Như đã đề cập trước đó, một tiệm rửa xe tốt, trong đó mọi thứ đều được thực hiện tốt, từ vị trí và tiếp thị, đến thiết bị và công việc hiệu quả của nhân viên, là một dây chuyền lắp ráp hoạt động liên tục. Để đảm bảo hoạt động liên tục của băng tải, cần thực hiện một số hành động đảm bảo:

− cung cấp dịch vụ rửa xe với hóa chất và phụ tùng ô tô. Một yếu tố quan trọng trong sự thành công của quá trình này là dự báo chi phí vật liệu. Không nên gửi đơn đặt hàng cho nhà cung cấp vào thời điểm bọt đã hết hoặc máy giặt không còn giẻ lau mà phải gửi đúng thời gian và trước để lô hàng tiêu dùng mới đã có trong kho vào thời điểm nêu trên.

– Đảm bảo kiểm soát thiết bị và sửa chữa/thay thế kịp thời. Hoạt động này bao gồm kiểm tra hàng ngày và chẩn đoán thường xuyên các sự cố có thể xảy ra trong hoạt động của thiết bị nhằm ngăn ngừa sự cố khẩn cấp và do đó, thời gian ngừng hoạt động của tiệm rửa xe.

- lên lịch thay đổi và phân công người giặt theo ca.

− kiểm soát việc đi làm của nhân viên, sự hiện diện của nhân viên tại nơi làm việc trong ngày làm việc, sự xuất hiện gọn gàng của nhân viên, v.v.

- tìm kiếm và đào tạo nhân viên mới. Đặc thù của ngành kinh doanh rửa xe là tỷ lệ luân chuyển nhân sự cao nên dù có tiệm rửa xe đầy đủ trang thiết bị cũng cần phải tìm kiếm ứng viên mới.

Các hoạt động khác

Các hoạt động không phải là chìa khóa cho doanh nghiệp này, nhưng cũng cần được chú ý:

- tiếp thị và khuyến mãi (bao gồm phát triển thiết kế các tài liệu quảng cáo cho từng phân khúc người tiêu dùng, chuẩn bị các tài liệu quảng cáo, vị trí và phân phối của chúng)

− sổ sách kế toán và kế toán tài chính (bao gồm chấp nhận thanh toán, duy trì máy tính tiền, phát hành tiền lương và thanh toán với nhà cung cấp, duy trì hợp đồng với khách hàng doanh nghiệp, tổng hợp và nộp báo cáo tài chính).

Đối tác chính

Để thực hiện thành công hoạt động kinh doanh rửa xe, điều cực kỳ quan trọng là phải thiết lập mối quan hệ hợp tác và lâu dài với một số đối tác:

địa chủ

Trong trường hợp việc rửa xe được thực hiện trên đất thuê, bên cho thuê là một đối tác quan trọng mà số phận của doanh nghiệp sẽ phụ thuộc phần lớn vào đó. Cần thiết lập sự hợp tác lâu dài cùng có lợi với chủ sở hữu để giảm thiểu rủi ro khi buộc phải di dời tiệm rửa xe.

Nhà cung cấp vật tư tiêu hao

Để đảm bảo tiệm rửa xe hoạt động trơn tru, cần cung cấp vật tư tiêu hao kịp thời. Để thực hiện nguồn hàng ổn định, cần phải ký kết thỏa thuận với một hoặc một số nhà cung cấp.

Các công ty đối tác khuyến mãi

Để thực hiện xúc tiến chéo, cần thiết lập mối liên hệ với các doanh nghiệp trong lĩnh vực ô tô, cụ thể là dịch vụ ô tô, cửa hàng ô tô, trạm xăng, v.v. cho các hoạt động tiếp thị chung.

Công ty sản xuất nước rửa xe

Để vận hành tổ hợp thiết bị rửa xe đúng cách và cung cấp dịch vụ hậu mãi cần thiết, việc duy trì liên hệ với nhà sản xuất và các tổ chức khác cung cấp các dịch vụ này là điều hợp lý.

Cơ cấu chi phí

Các chi phí chính của việc điều hành một doanh nghiệp rửa xe là:

Tiền công

Trong các tiệm rửa xe, hình thức trả công theo công việc được áp dụng, nghĩa là thợ rửa và người quản lý nhận được mức lương phụ thuộc trực tiếp vào số lượng xe được rửa theo tỷ lệ phần trăm của giá dịch vụ được cung cấp. Thông thường, tiền lương của thợ giặt lên tới 30% chi phí dịch vụ.

Cho thuê nhà trọ

Nếu tổ hợp rửa xe nằm trên lãnh thổ không thuộc sở hữu của chủ sở hữu, thì một khoản chi phí hiện tại đáng kể sẽ là tiền thuê. Số tiền thuê phụ thuộc vào vị trí cụ thể và thỏa thuận với chủ sở hữu của mảnh đất. Quan hệ với chủ nhà được quy định trong hợp đồng, khuyến nghị khi ký kết hợp đồng nên cố gắng tối đa hóa các điều khoản mà hợp đồng được ký kết.

Điện lực

Điện là một hạng mục chi phí đáng kể. Mức tiêu thụ trung bình hàng năm của một trạm rửa xe phụ thuộc vào loại và thiết bị của nó. Ví dụ, mức tiêu thụ năng lượng trung bình hàng năm của một trạm rửa xe hai trạm là 20 kW/h, dao động mạnh tùy theo mùa (từ 10 kW/h vào mùa hè đến 40 kW/h vào mùa đông). Khi tính toán dựa trên dữ liệu trong ví dụ về mức tiêu thụ năng lượng, chi phí cố định cho mặt hàng này sẽ ở mức trung bình 43 200 chà.(24 giờ hoạt động, 480 kV mỗi ngày, 3 rúp / kV).

Khái niệm, phương pháp và phương tiện đảm bảo tính liên tục trong kinh doanh (Business Continuity Planning - BCP) và khắc phục thảm họa (Business Disaster Recovery - BDR) được biết đến và thử nghiệm rộng rãi ở phương Tây. Công nghệ liên tục kinh doanh khẩn cấp là một phần không thể thiếu trong hoạt động của các công ty lớn và tổ chức chính phủ, cho phép họ hoạt động hầu như không bị gián đoạn trong trường hợp khẩn cấp vừa và nhỏ và khôi phục hoạt động của họ với tổn thất tối thiểu, được tính toán trước trong trường hợp khẩn cấp thiên tai quy mô lớn.

B.D. Alterman, V.I. Drozhzhinov, G.E. Moiseenko
Thông tin phản lực trực tuyến №5 2003

Người đọc bài báo sẽ làm quen với các thuật ngữ và khái niệm cơ bản trong lĩnh vực kiến ​​​​thức đang được xem xét và phương pháp phát triển các kế hoạch kinh doanh liên tục trong các tình huống khẩn cấp. Ví dụ về các kế hoạch cụ thể được đưa ra.

Lập kế hoạch kinh doanh liên tục là mối quan tâm thường xuyên của các nhà lãnh đạo đầu tiên của các tổ chức và công ty, những người sống hơn một ngày và quan tâm đến việc duy trì và phát triển doanh nghiệp của họ. Mục đích chính của bài viết này là dành cho họ và những người chịu trách nhiệm về an ninh và sức khỏe tài chính của các công ty và tổ chức.

Một trong những tác giả của bài báo, V.I. Drozhzhinov là Người lập kế hoạch kinh doanh liên tục được chứng nhận (ABCP), ông đã được đào tạo tại Canada tại Viện khắc phục hậu quả thiên tai, đã vượt qua kỳ thi cấp chứng chỉ. Chứng chỉ do Viện quốc tế về khắc phục hậu quả thiên tai (New York, Mỹ) cấp.

Giới thiệu

Trong các tình huống khẩn cấp hoặc khẩn cấp được hiểu là những tác động bên ngoài dẫn đến việc doanh nghiệp không thể hoạt động ở chế độ thông thường được quy định bởi các tiêu chuẩn liên quan của doanh nghiệp này.

Những ảnh hưởng bên ngoài chủ yếu bao gồm:

• cúp điện
• Chọn lọc và đình công
• Vỡ nước hoặc cống
• Hành động khủng bố hoặc mối đe dọa của họ
• Hỏng hóc máy điều hòa
• tình trạng bất ổn dân sự
• hỏa hoạn
• Xung đột cục bộ
• Thảm họa thiên nhiên

Ngoài tổn thất trực tiếp, các tổ chức còn phải chịu chi phí liên quan đến việc vi phạm quy trình sản xuất và kế toán tài chính, mất lòng trung thành của khách hàng, suy giảm hình ảnh và giảm khả năng cạnh tranh.

Khái niệm, phương pháp và phương tiện đảm bảo tính liên tục trong kinh doanh và khôi phục sau thảm họa (Lập kế hoạch liên tục trong kinh doanh - BCP và Khôi phục sau thảm họa trong kinh doanh - BDR) được biết đến và thử nghiệm rộng rãi ở phương Tây trong trường hợp thảm họa và trường hợp khẩn cấp được tuyên bố chính thức có tính chất nhỏ hơn. Chúng là một phần không thể thiếu trong hoạt động của nhiều công ty lớn, cho phép họ hoạt động hầu như không bị gián đoạn trong trường hợp khẩn cấp vừa và nhỏ và phục hồi với tổn thất tối thiểu, được tính toán trước trong trường hợp xảy ra thảm họa quy mô lớn.

Để tự bảo vệ mình trong trường hợp khẩn cấp, bạn cần phải có:

• Kế hoạch hành động trong trường hợp khẩn cấp,
• Các “đội cấp cứu” được huấn luyện và đào tạo bài bản.

Kế hoạch kinh doanh liên tục của tổ chức trong trường hợp khẩn cấp là một danh sách chi tiết các hoạt động cần hoàn thành trước, trong và sau trường hợp khẩn cấp hoặc thảm họa. Kế hoạch này được lập thành văn bản và được kiểm tra thường xuyên để đảm bảo rằng, trong trường hợp khẩn cấp, nó sẽ đảm bảo rằng tổ chức tiếp tục hoạt động và có nguồn dự trữ quan trọng.

Ngay cả khi có một kế hoạch rất tốt cũng không đảm bảo rằng công ty sẽ an toàn trước rắc rối nếu công ty không có những nhóm nhân viên được đào tạo bài bản, những người biết họ nên làm gì, khi nào và như thế nào trong trường hợp khẩn cấp.

Các nhà phân tích lưu ý rằng thiệt hại từ vụ tấn công khủng bố ngày 11 tháng 9 có thể lớn hơn nhiều nếu không có kế hoạch dự phòng mà hầu hết các công ty Mỹ đều có. Lưu ý rằng nhiều kế hoạch trong số này xuất hiện vào đêm trước năm 2000 liên quan đến cái gọi là "Vấn đề năm 2000" ().

Bảng 1. Các hành động bảo mật của các công ty trước năm 2000 và sau ngày 11 tháng 9 năm 2001

	HÀNH ĐỘNG
	HƯỚNG ĐẾN NĂM 2000
Các mối đe dọa mạng đối với hệ thống tổ chức	Ngành CNTT đã tạo ra các công cụ để phát hiện và khắc phục Sự cố Y2K (Y2K) trong phần cứng và phần mềm. Các công ty đã phải chịu chi phí đáng kể để kiểm tra, sửa đổi và thay thế hệ thống của họ	Có rất nhiều giải pháp kỹ thuật để đảm bảo an toàn và trong mỗi trường hợp cần phải lựa chọn cẩn thận. Đồng thời, cần lưu ý rằng sự an toàn của con người không kém phần quan trọng so với sự an toàn của tài sản hữu hình.
Sự phụ thuộc thương mại và sự phụ thuộc lẫn nhau của các công ty	Nhiều hiệp hội doanh nghiệp công nghiệp đã tiến hành đánh giá các mối đe dọa làm gián đoạn chuỗi cung ứng và hậu quả của những vi phạm đó. Các công ty yêu cầu các nhà cung cấp của họ xác nhận rằng họ đã loại bỏ các mối đe dọa Y2K khỏi hệ thống thông tin của họ.	Các công ty đã nâng cao nhận thức về những thách thức đối với tính bền vững của chuỗi cung ứng. Kể từ sự kiện 11/9, họ đã bớt phụ thuộc vào việc giao hàng đúng lúc mà dựa nhiều hơn vào hàng tồn kho dự phòng.
Các mối đe dọa mạng đối với cơ sở hạ tầng quan trọng	Chủ sở hữu và nhà điều hành cơ sở hạ tầng (viễn thông, đường ống, v.v.) đảm bảo giải pháp Y2K trong hệ thống của họ, phát triển và thử nghiệm các kế hoạch phục hồi sau thảm họa, đồng thời tạo mạng lưới hợp tác để trao đổi thông tin và điều phối khẩn cấp	Các công ty chia sẻ thông tin rất chậm chạp trong mọi lĩnh vực ngoại trừ tài chính, nơi có những mối quan hệ tin cậy lâu dài cho phép phối hợp hành động trong các tình huống khẩn cấp.
Miễn cưỡng chia sẻ thông tin	Quốc hội Hoa Kỳ đã thông qua luật rằng việc trao đổi thông tin giữa các Công ty về "Vấn đề 2000" không vi phạm luật chống độc quyền	Quốc hội Hoa Kỳ hiện đang xem xét một luật về trao đổi thông tin chống khủng bố giữa các công ty, tương tự như luật được thông qua liên quan đến "Vấn đề của năm 2000"
Một bầu không khí sợ hãi và không chắc chắn	Các doanh nghiệp và hiệp hội của họ đã tổ chức một chiến dịch báo chí để thuyết phục các cổ đông và công chúng rằng hậu quả của vấn đề Y2K sẽ ở mức tối thiểu.	Ngay sau ngày 11 tháng 9, tất cả các công ty đều công khai chia buồn với thân nhân của những người thiệt mạng trong các tòa nhà WTC
kế hoạch chân trời	Biết chính xác ngày xuất hiện của "Vấn đề năm 2000" và hiểu được bản chất của nó đã đơn giản hóa việc lập kế hoạch công việc để khắc phục nó. Sự sẵn có của các công cụ cần thiết dẫn đến giảm thời gian giải quyết vấn đề	Thời gian của một cuộc tấn công khủng bố và các phương tiện được sử dụng để làm như vậy là không thể đoán trước. Vì vậy, việc nghiên cứu rủi ro kỹ lưỡng là cần thiết để xác định các biện pháp và công cụ bảo vệ phù hợp.

Các công ty Nga đã sẵn sàng thực hiện các kế hoạch kinh doanh liên tục chưa? Thông tin về điều này là mâu thuẫn. Một nghiên cứu về thị trường dịch vụ CNTT do Market-Visio/EDC thực hiện trong năm 2000-2001. (http://www.edc.ru/) cho thấy dịch vụ lập kế hoạch kinh doanh liên tục (BCP) ở Nga vẫn còn ít nhu cầu.

Một nghiên cứu năm 2001 của Ernst & Young (www.ey.com/Russia/security-risk) chỉ ra rằng 67% công ty Nga mà họ khảo sát có kế hoạch kinh doanh liên tục (BCP), với 61,2% trong số các công ty này đã thử nghiệm kế hoạch, trong khi 38,8% không có.

Các ước tính khác nhau như vậy được giải thích là do Market-Visio / EDC đã thăm dò ý kiến ​​các doanh nghiệp thực sự về vấn đề kinh doanh liên tục dưới các mối đe dọa phức tạp (xem) và Ernst & Young, xét theo nội dung của báo cáo, chỉ về các vấn đề bảo mật thông tin (máy tính lỗi, tin tặc tấn công, virus máy tính, v.v.).

Bảng 2. Phân loại các yếu tố làm gián đoạn kinh doanh (rủi ro) (không đầy đủ)

LOẠI HÌNH KINH DOANH ĐỘT PHÁ	TÊN TIẾNG ANH CỦA BREAKER	TÊN NGA CỦA NGƯỜI PHÁ
kinh doanh	Di dời kinh doanh	Di chuyển một doanh nghiệp hoặc tổ chức đến một cơ sở hoặc văn phòng khác
		Gian điệp công nghiệp
		Mất kho lưu trữ
	Sáp nhập & Mua lại	Sáp nhập/mua lại doanh nghiệp/tổ chức
	công khai tiêu cực	Thông tin tiêu cực về công ty trên báo chí
		Chuyển từ hệ thống thủ công sang hệ thống thông tin tự động hoặc từ hệ thống tự động này sang hệ thống tự động khác
		"Tấn công" bởi các cấu trúc tội phạm, thương mại hoặc chính phủ
Nhân loại		Xung đột lao động (đình công, bế xưởng, v.v.)
	Mất lực lượng lao động	Sự ra đi có tổ chức của nhân viên hoặc sự mất mát của họ do, ví dụ, một tai nạn
		Không có khả năng tuyển dụng nhân viên
	lập kế hoạch thành công	Thiếu kế hoạch kế nhiệm
	Yếu tố con người	Yếu tố con người, khủng bố dưới mọi hình thức và sử dụng mọi loại vũ khí
	Truy cập trái phép	Truy cập trái phép
	Tội phạm trí tuệ cao	tội phạm cổ cồn trắng
	Bạo lực nơi làm việc	Xung đột quyền lực tại nơi làm việc
công nghệ		Mất điện luân phiên
	lỗi máy tính	lỗi máy tính
	nghe lén máy tính	tin tặc tấn công
	Virus máy tính	Virus máy tính
	Mối nguy hiểm môi trường	Tai nạn của các hệ thống hỗ trợ sự sống (đứt ống thoát nước, đường ống dẫn nước nóng và lạnh, hỏng ống dẫn khí, v.v.)
	Trang web nhiều người thuê	Các vấn đề gây ra bởi việc định vị một số công ty trong cùng một tòa nhà
		cúp điện
	Hội chứng bệnh văn phòng	Hội chứng gây ra bởi sự hiện diện của các tạp chất có hại trong vật liệu mà tòa nhà được xây dựng
	Gián đoạn giao thông	Giao thông công cộng gián đoạn
Thiên nhiên		bão tuyết
		Động đất
	Bão điện	bão điện từ
tự nhiên-công nghệ		thời tiết mùa đông
	Nguy hiểm sinh học	dịch bệnh
		Lụt
	hạ cánh vật thể nhân tạo và tự nhiên	Sự sụp đổ của các vật thể nhân tạo (ví dụ: máy bay) và tự nhiên (ví dụ: thiên thạch) từ trên trời

Cần lưu ý rằng nhận thức về sự cần thiết phải quan tâm đến bảo mật thông tin và việc phát triển các kế hoạch liên quan để đảm bảo tính liên tục của hoạt động của hệ thống thông tin đã là một bước tiến lớn đối với các doanh nghiệp Nga để đảm bảo tính bền vững trong kinh doanh.

Nó không xem xét lớp rủi ro kinh doanh lớn liên quan đến sự thay đổi tỷ giá hối đoái của đồng tiền quốc gia, quy định của nhà nước gây bất lợi cho hoạt động thương mại hoặc hệ thống chính trị. Những rủi ro này đáng được xem xét đặc biệt vì chúng được giảm thiểu bằng cách sử dụng các phương pháp khác biệt đáng kể so với các phương pháp được mô tả trong bài viết này.

Kế hoạch kinh doanh liên tục trong trường hợp khẩn cấp: câu hỏi và câu trả lời

Sau một thảm họa, bạn cần bắt đầu xây dựng lại doanh nghiệp của mình. Đồng thời, một số tổ chức ở vị trí thuận lợi hơn: họ có “Kế hoạch kinh doanh liên tục của tổ chức” (sau đây gọi là kế hoạch).

Tại sao cần có một kế hoạch?

Các tiêu đề của tin tức quốc gia và quốc tế liên tục bao gồm các báo cáo về nhiều loại thảm họa. Nhiều thảm họa đến bất ngờ, trong trường hợp đó không có thời gian để lập kế hoạch và tổ chức công việc: bạn cần phải chiến đấu để sinh tồn. Vì không thể ngăn chặn được thiệt hại do thảm họa gây ra, các tổ chức cần tự bảo hiểm bằng cách đưa ra một kế hoạch để đảm bảo phục hồi thành công. Vấn đề khôi phục càng trở nên trầm trọng hơn bởi sự phức tạp của môi trường điện toán phân tán, tính không đồng nhất của phần cứng, phần mềm và giao thức truyền thông.

Hầu như tất cả các công ty hiện nay đều phụ thuộc nhiều vào công nghệ máy tính hoặc hệ thống tự động. Việc các hệ thống này không thể hoạt động, thậm chí trong vài giờ, có thể dẫn đến tổn thất tài chính đáng kể và thậm chí đe dọa sự tồn tại của tổ chức.

Khi ngày càng có nhiều quy trình kinh doanh quan trọng được chuyển sang các hệ thống máy tính phân tán (chẳng hạn như máy khách-máy chủ), các công ty bắt đầu lo lắng về cách họ có thể bảo vệ các hệ thống này trong trường hợp xảy ra thảm họa. Khi các ứng dụng được chuyển từ trung tâm dữ liệu, nơi được kiểm soát chặt chẽ về an ninh và ảnh hưởng của môi trường, đến nơi làm việc trong các đơn vị vận hành, xác suất gián đoạn kinh doanh tăng lên đáng kể. Đối với một trung tâm dữ liệu, hỏa hoạn, vỡ nước và cống rãnh, mất điện thoại và mất điện đều nằm trong tầm kiểm soát và rất hiếm khi xảy ra, nhưng với việc phân phối các ứng dụng qua mạng cục bộ hoặc toàn cầu, khả năng xảy ra trường hợp khẩn cấp ở đâu đó sẽ tăng lên rất nhiều.

Các tổ chức phải xem xét các biện pháp để khôi phục các lĩnh vực hoạt động quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của họ. Đồng thời, không chỉ khôi phục hệ thống thông tin. Cần cung cấp cho việc thay thế thiết bị của tổng đài điện thoại địa phương, khôi phục bàn trợ giúp và dịch vụ từ xa, cung cấp nơi làm việc cho nhân viên, giải cứu tài sản phù hợp để sử dụng (danh sách không đầy đủ ). Nếu các thành phần đó không thể được khôi phục kịp thời, việc quản lý tổ chức trở nên gần như không thể.

Hầu hết các công ty có thể tiếp tục hoạt động sau khi bị gián đoạn do thảm họa bằng cách thực hiện một số bước.

Kế hoạch là gì và tại sao nó lại quan trọng như vậy?

Kế hoạch kinh doanh liên tục của một tổ chức là một danh sách chi tiết các hoạt động cần hoàn thành trước, trong và sau thảm họa. Kế hoạch này được lập thành văn bản và thử nghiệm để đảm bảo kế hoạch hoạt động trong các điều kiện thay đổi.

Những lợi ích của việc có một kế hoạch là gì?

Kế hoạch phục vụ như một hướng dẫn hành động trong một cuộc khủng hoảng và đảm bảo rằng không có khía cạnh quan trọng nào bị bỏ qua. Một kế hoạch được thiết kế chuyên nghiệp hướng dẫn hành động của ngay cả những nhân viên thiếu kinh nghiệm.

Có một kế hoạch chi tiết, được kiểm tra thường xuyên sẽ giúp bảo vệ bất kỳ tổ chức nào khỏi các vụ kiện sơ suất. Sự tồn tại của kế hoạch là bằng chứng cho thấy ban lãnh đạo của công ty đã không lơ là trong việc chuẩn bị cho những thảm họa có thể xảy ra.

Những lợi ích chính của việc phát triển một kế hoạch kinh doanh liên tục chi tiết như sau:

• Giảm thiểu các tổn thất tài chính có thể xảy ra.
• Giảm trách nhiệm pháp lý.
• Giảm thời gian gián đoạn.
• Đảm bảo sự ổn định của tổ chức.
• Các hoạt động phục hồi có tổ chức.
• Giảm thiểu phí bảo hiểm.
• Giảm bớt gánh nặng cho nhân viên chủ chốt.
• Bảo mật tài sản tốt hơn.
• Đảm bảo an toàn cho nhân viên và khách hàng.
• Tuân thủ luật pháp và các quy định.

Hậu quả của việc không có kế hoạch là gì?

Một nghiên cứu thường được trích dẫn của Đại học Texas đã tiết lộ các số liệu thống kê sau:

• 85% các tổ chức phụ thuộc nhiều hoặc hoàn toàn vào hệ thống máy tính.
• Trung bình, vào ngày thứ 6 nghỉ làm, công ty mất 25% thu nhập hàng ngày và vào ngày thứ 25 - 40%.
• Sau khi nghỉ việc, tổn thất tài chính gia tăng nhanh chóng và suy giảm chức năng.
• Hai tuần sau khi tắt hệ thống máy tính ở 75% công ty, việc mất chức năng trở nên nghiêm trọng hoặc hoàn toàn.
• 43% công ty gặp thảm họa và không có kế hoạch kinh doanh liên tục sẽ không tiếp tục hoạt động và sau hai năm chỉ có 10% công ty vẫn hoạt động.

Nghiên cứu này cho thấy rằng các tổ chức đã phát triển một kế hoạch dự phòng có chi phí gia tăng thấp hơn đáng kể và tổn thất doanh thu.

Theo ước tính, tổn thất thu nhập của nhóm tổ chức này sẽ cao gấp 2,5 lần nếu họ không thực hiện các kế hoạch liên quan trong trường hợp khẩn cấp.

Ai chịu trách nhiệm phát triển kế hoạch?

Cuối cùng, việc xây dựng kế hoạch là trách nhiệm của ban quản lý công ty, họ phải thực hiện quyền kiểm soát tài sản của công ty, bao gồm giám sát hệ thống thông tin của công ty và đảm bảo hoạt động liên tục của chúng.

Các vấn đề liên quan đến việc khôi phục chức năng của hệ thống thông tin phải là mối quan tâm của toàn bộ công ty chứ không chỉ của ban quản lý bộ phận chịu trách nhiệm về cơ sở hạ tầng CNTT. Người đứng đầu tất cả các bộ phận phụ thuộc vào các dịch vụ do bộ phận CNTT cung cấp nên phát triển các quy trình dự phòng cho trách nhiệm chức năng của chính họ, cũng như tham gia vào việc phát triển kế hoạch phục hồi kinh doanh. Mỗi đơn vị chức năng phải thực hiện một phần kế hoạch của mình như một phần của nỗ lực phục hồi tổng thể. Kế hoạch thậm chí phải phản ánh việc thực hiện các chức năng hỗ trợ như bảo trì các tòa nhà và thiết bị. Hiệu quả của các chức năng này có thể không ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của cơ sở hạ tầng CNTT, nhưng việc khôi phục hoạt động của các cơ sở kỹ thuật sẽ phụ thuộc một phần vào nó.

Điều gì là cần thiết để phát triển một kế hoạch?

Một điểm quan trọng trong quá trình lập kế hoạch là sự tham gia của ban lãnh đạo cao nhất của công ty. Nếu không có sự hỗ trợ của anh ấy, gần như không thể có được các đơn vị chức năng cung cấp các nguồn lực cần thiết để phát triển kế hoạch.

Sự tham gia của người dùng cũng rất cần thiết. Nếu người dùng không tham gia vào quá trình xây dựng kế hoạch thì chưa chắc kế hoạch đó sẽ thực sự hữu ích. Sự tham gia của họ sẽ giúp xác định một số yếu tố quan trọng:

• Tác động có thể xảy ra của từng thảm họa đối với hoạt động của tổ chức;
• Khoảng thời gian có thể xảy ra của mỗi thảm họa có thể xảy ra;
• Các nguồn lực cần thiết để giảm thiểu hậu quả có thể xảy ra;
• "Nguồn nhân lực.

Việc duy trì Kế hoạch Kinh doanh liên tục đòi hỏi sự đầu tư liên tục về thời gian và nguồn lực tài chính.

Không cập nhật kế hoạch cũng tệ như không có kế hoạch nào!!!

Nêu các bước xây dựng kế hoạch?

Việc phát triển kế hoạch kinh doanh liên tục của doanh nghiệp phải được tổ chức như một dự án để quản lý các nhiệm vụ, thời hạn và sản phẩm bàn giao. Các giai đoạn chính của một dự án điển hình là:

• Tổ chức thực hiện dự án;
• Đánh giá rủi ro, giảm thiểu hậu quả không mong muốn khi xảy ra các sự kiện liên quan đến rủi ro, phân tích hậu quả đối với hoạt động kinh doanh;
• Xây dựng chiến lược phục hồi;
• Tài liệu về kế hoạch;
• Giáo dục;
• thảm họa mô phỏng

Tổ chức thực hiện dự án

Quản lý thực hiện dự án bao gồm quản lý dự án, các giả định, các cuộc họp và phát triển chính sách.

Đánh giá rủi ro

Đánh giá rủi ro xác định các loại thảm họa có thể xảy ra ở bất kỳ địa điểm nào. Cơ sở hạ tầng vật chất của tòa nhà và môi trường xung quanh được kiểm tra. Đối với mỗi loại thảm họa, một ước tính về khoảng thời gian có thể xảy ra được thực hiện và một giá trị tương đối được gán tương ứng với xác suất xảy ra của chúng. Một thang đo được sử dụng, ví dụ, từ 0 đến 3; trong đó 0 có nghĩa là không thể xảy ra và 3 rất có thể xảy ra. Do đó, các lĩnh vực được xác định trong đó cần tiến hành nghiên cứu thêm để giảm hậu quả của các sự kiện dẫn đến rủi ro.

Phân tích hậu quả đối với các hoạt động của tổ chức

Sau khi đánh giá rủi ro, một phân tích về hậu quả của thảm họa đối với các hoạt động của tổ chức được thực hiện, trong đó các tổn thất do không thể tiếp tục các hoạt động bình thường được xác định. Chúng có thể rõ ràng hoặc trừu tượng hơn về bản chất, đòi hỏi ban quản lý phải đưa ra dự đoán về tổn thất. Trong mọi trường hợp, mục tiêu không phải là có được câu trả lời chính xác, mà là xác định các yếu tố quan trọng đối với hoạt động liên tục của công ty. Bước này xác định phạm vi của kế hoạch kinh doanh liên tục. Các biện pháp phòng ngừa quá mức sẽ yêu cầu thêm tiền và những biện pháp phòng ngừa không đủ sẽ không cung cấp bảo mật đầy đủ.

Phát triển chiến lược kinh doanh liên tục

Khi các yêu cầu được xác định, có thể đưa ra quyết định về cách đảm bảo phục hồi hoạt động. Có nhiều lựa chọn cho các giải pháp kỹ thuật, bao gồm:

• Sử dụng phòng dự phòng "nóng". Nhà cung cấp cung cấp cho công ty một không gian văn phòng được chuẩn bị sẵn với thiết bị, viễn thông, nhân viên hỗ trợ kỹ thuật, v.v., thường theo hợp đồng một năm. Khách hàng có quyền truy cập vào thiết bị trên cơ sở ai đến trước được phục vụ trước.
• Sử dụng phòng dự trữ "lạnh". Công ty tổ chức công việc trong một cơ sở trống hoặc thuê, được chuẩn bị để sử dụng. Ngay sau thảm họa, thiết bị (có thể được mua từ nhà cung cấp), phần mềm và dịch vụ hỗ trợ được triển khai trong nhà.
• Sử dụng dự trữ nội bộ. Để cung cấp dịch vụ trong trường hợp khẩn cấp, thiết bị của công ty được đặt ở một địa điểm khác được sử dụng.
• Kết luận về một thỏa thuận về hỗ trợ lẫn nhau. Một thỏa thuận được thực hiện với một công ty khác để chia sẻ tài nguyên sau thảm họa. Điều này giả định rằng thiết bị dự phòng luôn có hiệu suất mong muốn và bạn hài lòng với mức độ bảo vệ thông tin trong quá trình làm việc nhóm.

Trong một số trường hợp, có thể sử dụng kết hợp các tùy chọn này. Các công ty đa quốc gia lớn thường sử dụng phương pháp dự phòng nội bộ cho các mạng cục bộ. Vì số lượng phương tiện dự phòng có sẵn là hạn chế nên có thể trong trường hợp khẩn cấp sẽ không có không gian làm việc để sử dụng. Một thảm họa trong khu vực có thể dẫn đến việc tất cả không gian dự phòng bị chiếm dụng và công ty không có nơi nào để tiếp tục hoạt động.

Một kế hoạch được chuẩn bị kỹ lưỡng cung cấp cho công ty các hướng dẫn từng bước phù hợp với loại và mức độ nghiêm trọng của thảm họa. Nó chỉ ra các nhóm chức năng của các chuyên gia của công ty, chuẩn bị cho việc thực hiện kế hoạch. Có một kế hoạch được thiết kế tốt đảm bảo rằng trong tình huống căng thẳng sau trường hợp khẩn cấp, các yếu tố quan trọng không bị bỏ qua.

Tài liệu

Kế hoạch có thể được ghi lại theo nhiều cách khác nhau. Hầu hết các công ty vẫn sử dụng trình soạn thảo văn bản truyền thống, một số khác sử dụng phần mềm thương mại. Cho dù phương pháp nào được sử dụng, điều quan trọng là phải đảm bảo rằng các quy trình quản lý thay đổi được tuân thủ nghiêm ngặt để giữ cho kế hoạch được cập nhật với tình hình thực tế hiện tại.

Giáo dục

Khóa đào tạo của Nhóm Phục hồi nhằm mục đích đảm bảo rằng mỗi nhân viên đều biết vai trò và trách nhiệm của họ trong trường hợp khẩn cấp.

thảm họa mô phỏng

Hầu hết các công ty kiểm tra kế hoạch ít nhất sáu tháng một lần. Bằng cách mô phỏng các thảm họa, bạn có thể kiểm tra kế hoạch, tìm ra điểm yếu của nó và tìm ra sự tương tác của những người tham gia. Phát hiện thiếu sót thường đòi hỏi phải điều chỉnh kế hoạch. Kế hoạch phải được kiểm tra và điều chỉnh thường xuyên. Rất ít kế hoạch kinh doanh liên tục đang tiến triển như dự kiến ​​ban đầu. Vì kế hoạch cần phải được sửa đổi thường xuyên nên quy trình cập nhật kế hoạch phải càng đơn giản càng tốt.

Những gì khác nên được xem xét?

Khi phát triển một kế hoạch kinh doanh liên tục, hãy xem xét những điều sau:

• Nếu không có kế hoạch hiện tại, thì lãnh đạo cao nhất phải nhận thức được các mối nguy tiềm ẩn liên quan đến việc không có kế hoạch được chuẩn bị và thử nghiệm;
• Nếu có kế hoạch, cần đảm bảo việc kiểm tra thường xuyên - thực hiện thay thế theo chu kỳ các chuyên gia tham gia kiểm tra. Điều mong muốn là số lượng nhân viên tối đa tham gia vào quá trình này;
• Ban quản lý phải lập kế hoạch kinh doanh liên tục là một trong những mục tiêu của mình;
• Khi lựa chọn không gian làm việc thay thế, phải cẩn thận để đảm bảo rằng chúng có thể được sử dụng khi cần thiết;
• Đừng coi thường các hệ thống và quy trình sao lưu hiện tại: hãy xem xét toàn bộ bản sao lưu và thực hiện bất kỳ thay đổi cần thiết nào. Kiểm tra thủ tục phục hồi;
• Khi ưu tiên các ứng dụng, hãy hỏi giám đốc điều hành về quan điểm của họ;
• Xem xét trong kế hoạch tất cả những điều nhỏ nhặt có thể cản trở quá trình khôi phục các hoạt động;
• Khi đã có kế hoạch, hãy phát triển một cơ chế để đảm bảo rằng nó được cập nhật thường xuyên.

Những khu vực chức năng cụ thể nên được bao gồm trong kế hoạch?

Kế hoạch nên bao gồm các thủ tục để thực hiện các chức năng sau:

• Đưa ra các thủ tục khẩn cấp.
• Thông báo cho nhân viên, nhà cung cấp và khách hàng.
• Thành lập (các) nhóm phục hồi.
• Đánh giá tác động thiên tai.
• Quyết định việc thực hiện phương án phục hồi.
• Đưa ra các thủ tục phục hồi.
• Chuyển đến (các) không gian làm việc thay thế.
• Khôi phục chức năng của các ứng dụng quan trọng.
• Phục hồi khu vực làm việc chính.

Ngoài ra, kế hoạch nên chứa các tài liệu có thể được sử dụng bởi nhân viên không quen thuộc với chức năng cụ thể sẽ được khôi phục. Các tài liệu này phải bao gồm các thông tin sau:

• Sơ đồ chuyển mạch điện thoại;
• Thủ tục cắt điện khẩn cấp;
• Cơ cấu tổ chức của Trung tâm Phục hồi;
• Yêu cầu đối với trang thiết bị, vật tư của Trung tâm Phục hồi;
• Cấu hình Recovery Center;
• Danh sách các ứng dụng quan trọng;
• Danh sách thiết bị được khôi phục;
• Tổng hợp đánh giá rủi ro.

Để triển khai Kế hoạch kinh doanh liên tục, nó thường cung cấp cho việc tạo các nhóm nhất định trong tổ chức (Bảng 3).

Bảng 3. Danh sách các nhóm thực hiện “Kế hoạch”

Tên nhóm
Đội phản ứng ban đầu	Xác định mức độ thiệt hại
nhóm phục hồi	Hoạt động như một trung tâm chỉ huy trong quá trình khôi phục
Nhóm quan hệ công chúng	Chuẩn bị thông cáo báo chí và liên lạc với giới truyền thông
Nhóm quản lý cơ sở vật chất	Trang bị một căn phòng mới và bắt đầu xây dựng lại phòng làm việc bị hư hỏng
nhóm nhân sự	Giải quyết các vấn đề liên quan đến chuyến công tác, tái định cư, chấn thương của nhân viên, v.v.
Nhóm hệ thống máy tính	Xây dựng lại cơ sở hạ tầng sản xuất
Nhóm hoạt động chức năng	Phối hợp mở lại tất cả các đơn vị chức năng liên quan đến doanh nghiệp
Nhóm hệ thống truyền dẫn thông tin	Khôi phục mạng truyền thông để truyền dữ liệu
nhóm kế toán	Phối hợp cứu hộ, phục hồi các hồ sơ bị ảnh hưởng và lưu trữ bên ngoài phòng làm việc
Nhóm hỗ trợ hành chính	Cung cấp hỗ trợ cho hoạt động của Recovery Group

phương pháp lập kế hoạch

Có ba cách chính để phát triển một kế hoạch:

1. Bằng chính sức lực của mình.
2. Sử dụng phần mềm lập kế hoạch liên tục kinh doanh thương mại (có thể xem hoặc tải xuống các minh họa của các chương trình này từ Tạp chí Khắc phục Thảm họa, một tạp chí độc lập của Mỹ, trên trang web (xem Phụ lục I).
3. Thuê tư vấn bên ngoài để hỗ trợ hoặc trực tiếp xây dựng kế hoạch.

Các phương pháp khác nhau về chi phí, nhưng trong mọi trường hợp, việc phân bổ nhân sự để nghiên cứu và thực hiện kế hoạch là bắt buộc.

Phát triển nội bộ đòi hỏi chuyên môn trong lập kế hoạch kinh doanh liên tục. Trình độ chuyên môn này chỉ có thể đạt được thông qua đào tạo toàn diện và kinh nghiệm. Hầu hết các tổ chức không có khả năng này.

Bạn có thể tự làm gì?

Danh sách (không đầy đủ) sau đây có thể cung cấp cho ban quản lý công ty một số hiểu biết về việc chuẩn bị khôi phục hệ thống máy tính phân tán của họ:

• Xác định các mối đe dọa tiềm ẩn và ưu tiên chúng theo khả năng xảy ra của chúng.
• Đánh giá hậu quả của mỗi thảm họa có thể xảy ra và xác định những gì có thể bị hư hại.
• Ước tính thời gian cần thiết để phục hồi và thiệt hại có thể xảy ra do gián đoạn kinh doanh.
• Xác định các nguồn lực quan trọng.
• Kiểm kê tài sản của bạn.
• Chăm sóc tính năng chuyển đổi dự phòng tích hợp (ổ đĩa nhân bản, RAID, UPS, v.v.).
• Bảo vệ các ứng dụng và dữ liệu của bạn (bảo vệ chống vi-rút, sao lưu ngoại vi, v.v.).
• Duy trì sức khỏe của hệ thống truyền dữ liệu.
• Tạo các không gian làm việc thay thế và phát triển một kế hoạch để có được các tài nguyên cần thiết.
• Chuẩn bị một kế hoạch chính thức và thường xuyên kiểm tra và cập nhật nó.

Phương pháp phát triển và nội dung gần đúng của kế hoạch kinh doanh liên tục

Kế hoạch Liên tục Thảm họa của Tổ chức đề cập đến việc xác định và bảo vệ các quy trình kinh doanh quan trọng và các nguồn lực cần thiết để giữ cho tổ chức hoạt động ở mức phù hợp, cũng như phát triển các quy trình đảm bảo sự tồn tại của tổ chức trong trường hợp các hoạt động bình thường của tổ chức bị gián đoạn. .

Phương pháp phát triển

Kế hoạch kinh doanh liên tục của một tổ chức trong trường hợp xảy ra thảm họa không chỉ là một kế hoạch kỹ thuật - nó chủ yếu cung cấp các sắp xếp của tổ chức. Do đó, kế hoạch nên dựa trên thông tin về cấu trúc và chức năng của tổ chức, phương tiện cần thiết để duy trì hoạt động của tổ chức, mức độ thiệt hại do không thể hoạt động bình thường, những người sẽ nắm quyền kiểm soát trong tình huống khủng hoảng và thủ tục mà họ sẽ sử dụng. Một phương pháp thích hợp nên được sử dụng để cấu trúc quá trình phát triển kế hoạch nhằm đảm bảo rằng tất cả các yếu tố liên tục đều được tính đến.

Phương pháp luận (như sau từ hình) bao gồm ba giai đoạn và mười giai đoạn, cùng nhau tạo nên vòng đời của một dự án để phát triển kế hoạch kinh doanh liên tục của tổ chức (nội dung của công việc ở các giai đoạn được mô tả chi tiết trong phần tiếp theo chương).

Việc lập kế hoạch cho các hoạt động của tổ chức dựa trên các yếu tố chính sau: chất lượng dịch vụ, hiệu quả công việc và khả năng phát triển của tổ chức. Theo nhiều cách, nó được cung cấp bởi công nghệ được áp dụng trong tổ chức. Do đó, điều quan trọng là khi xác định các lĩnh vực hoạt động quan trọng của tổ chức, sự phụ thuộc của chúng vào các thành phần công nghệ sẽ được tính đến.

Trước đây, kế hoạch dự phòng chỉ xem xét các thảm họa liên quan đến máy tính. Đây là một cách tiếp cận rất hẹp. Để đảm bảo các hoạt động không bị gián đoạn, cần phải tính đến tất cả các chức năng bên ngoài và bên trong có liên quan với nhau, bao gồm các phương pháp kế toán và xử lý thông tin thủ công.

Các yếu tố quan trọng nhất đảm bảo sự thành công của việc lập kế hoạch là việc xem xét tất cả các chi tiết và sự phát triển theo từng giai đoạn của từng yếu tố nhỏ của kế hoạch. Cần xác định kế hoạch được thiết kế cho những sự kiện quy mô nào. Nếu tổ chức nằm trong khu vực có khả năng xảy ra thảm họa khu vực, kế hoạch nên bao gồm khả năng mất điện, nước và các tiện ích khác. Mặt khác, chỉ cần xem xét khả năng xảy ra thảm họa ở quy mô của tòa nhà và dựa vào sự trợ giúp của các nhà cung cấp, chính quyền và các cấu trúc thành phố.

"Bề rộng" của kế hoạch cũng phải được thiết lập. Nó phụ thuộc vào nhiều yếu tố, đặc biệt là cấu trúc của tổ chức, chi phí cho phép, số lượng tòa nhà có sẵn, v.v.

Phương pháp lập kế hoạch ứng phó với thiên tai liên tục dựa trên cách tiếp cận thực tế giúp duy trì các quy trình quan trọng. Bảo vệ tất cả các khía cạnh hoạt động của tổ chức khỏi tác động bất lợi của thảm họa là không thực tế hoặc cực kỳ tốn kém.

Các mục tiêu của dự án để phát triển một kế hoạch nhằm đảm bảo tính liên tục và phục hồi của tổ chức trong trường hợp xảy ra thảm họa là:

• Thiết lập một phương pháp đánh giá quy trình kinh doanh sẽ đảm bảo rằng kế hoạch được phát triển bằng cách sử dụng một phương pháp có cấu trúc tốt và toàn diện.
• Phát triển một kế hoạch thực tế, tiết kiệm chi phí và khả thi để đảm bảo tính liên tục của các quy trình quan trọng trong trường hợp có sự gián đoạn lớn đối với tổ chức.

Một kế hoạch kinh doanh liên tục hiệu quả là một hình thức bảo hiểm tương đối rẻ tiền cho các công ty trước hậu quả của các thảm họa có thể xảy ra và chi phí của nó nên được coi là một phần chi phí cần thiết để duy trì hoạt động bình thường của tổ chức.

Nội dung gần đúng của kế hoạch

Một điều kiện không thể thiếu để phục hồi nhanh chóng và thành công các hoạt động của tổ chức sau thảm họa là sự phát triển sơ bộ và cập nhật thường xuyên kế hoạch kinh doanh liên tục đang diễn ra. Tùy thuộc vào đặc thù của công ty và chính sách được áp dụng trong đó, một kế hoạch hành động như vậy có thể có nhiều hình thức và tên gọi khác nhau. Nó có thể bao gồm một số phần phản ánh các lĩnh vực công việc khác nhau: kế hoạch chuẩn bị khẩn cấp, kế hoạch hành động khẩn cấp, kế hoạch sao lưu và phục hồi thông tin, kế hoạch phục hồi kinh doanh, v.v. Kế hoạch cũng có thể được trình bày chi tiết theo danh mục và thời gian của trường hợp khẩn cấp.

Kế hoạch bao gồm các phần chính sau:

1. Quy định cơ bản của kế hoạch.
2. Đánh giá các trường hợp khẩn cấp:
   • xác định các lỗ hổng của công ty;
   • phân loại các sự kiện nguy hiểm có thể xảy ra và đánh giá xác suất xảy ra chúng;
   • tình huống khẩn cấp;
   • các nguồn tiềm năng của hậu quả tiêu cực của từng trường hợp khẩn cấp và đánh giá mức độ thiệt hại;
   • một tập hợp các tiêu chí trên cơ sở đó tình trạng khẩn cấp được tuyên bố.
3. Các hoạt động của công ty trong trường hợp khẩn cấp:
   • phản ứng ban đầu đối với trường hợp khẩn cấp (đánh giá sự kiện nguy hiểm, tuyên bố tình trạng khẩn cấp, thông báo về nhóm người cần thiết, kích hoạt kế hoạch khẩn cấp);
   • các biện pháp để đảm bảo tính liên tục của các hoạt động của công ty trong trường hợp khẩn cấp và khôi phục hoạt động bình thường của nó.
4. Duy trì sự chuẩn bị khẩn cấp:
   • kiểm soát tính đúng đắn, điều chỉnh của nội dung phương án;
   • lập danh sách địa chỉ và thủ tục gửi kế hoạch qua đường bưu điện;
   • xây dựng chương trình nâng cao kỹ năng và giúp nhân viên làm quen với các hành động cần thiết để khôi phục hoạt động của công ty sau thảm họa;
   • chuẩn bị ứng phó sự cố nguy hiểm, đảm bảo an toàn, phòng chống thiên tai;
   • thường xuyên tiến hành kiểm tra từng phần và toàn diện (chẳng hạn như diễn tập phòng cháy chữa cháy) về sự sẵn sàng hành động của công ty trong trường hợp khẩn cấp và khả năng khôi phục các hoạt động bình thường;
   • thường xuyên sao lưu dữ liệu, tài liệu, biểu mẫu văn bản vào, ra và phần mềm chính, bảo quản nơi an toàn.
5. Hỗ trợ thông tin:
   • các chức năng ưu tiên do công ty thực hiện;
   • danh sách các tài nguyên bên trong và bên ngoài - phần cứng, phần mềm, thông tin liên lạc, tài liệu, thiết bị văn phòng và nhân sự;
   • thông tin kế toán về kỹ thuật, phần mềm và các hỗ trợ khác cần thiết để khôi phục hoạt động của tổ chức trong trường hợp khẩn cấp;
   • danh sách những người cần được thông báo về tình trạng khẩn cấp kèm theo địa chỉ và số điện thoại;
   • thông tin phụ trợ - kế hoạch và sơ đồ, tuyến đường vận chuyển, địa chỉ, v.v.;
   • mô tả các thủ tục từng bước chi tiết đảm bảo thực hiện nghiêm túc tất cả các biện pháp dự kiến;
   • chức năng, trách nhiệm của nhân viên trong trường hợp bất khả kháng;
   • thời gian khôi phục các hoạt động, tùy thuộc vào loại trường hợp khẩn cấp đã phát sinh;
   • dự toán kinh phí, nguồn kinh phí.
6. Hỗ trợ kỹ thuật:
   • tạo và duy trì cơ sở phương tiện kỹ thuật đảm bảo hoạt động liên tục của công ty trong trường hợp khẩn cấp;
   • tạo và duy trì một cơ sở sản xuất dự trữ trong điều kiện thích hợp.
7. Hỗ trợ tổ chức, thành phần và chức năng của các nhóm sau để đảm bảo các hoạt động không bị gián đoạn trong trường hợp xảy ra thảm họa:
   • các nhóm đánh giá khẩn cấp;
   • nhóm xử lý khủng hoảng;
   • các nhóm làm việc trong trường hợp khẩn cấp;
   • nhóm phục hồi;
   • các nhóm hỗ trợ làm việc trong cơ sở sản xuất dự trữ;
   • các nhóm hỗ trợ hành chính.

Ngay cả một sự liệt kê đơn giản các yếu tố của kế hoạch cũng cho thấy mức độ nghiêm trọng của vấn đề và khối lượng công việc để vạch ra nó.

Các bước trong phương pháp lập kế hoạch kinh doanh liên tục của tổ chức trong trường hợp xảy ra thảm họa

Các tổ chức liên quan đến việc đánh giá trình độ của các chuyên gia trong một số lĩnh vực hoạt động thường hình thành một nhóm kiến ​​​​thức chung về các chuyên gia trong nghề này. Một khối kiến ​​​​thức như vậy có tính chất trừu tượng, nó ổn định và độc lập với công nghệ được sử dụng, tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao tiếp của các chuyên gia trong lĩnh vực này và thiết lập các yêu cầu thống nhất về trình độ của họ.

Nắm vững kiến ​​​​thức chung là cần thiết, nhưng không phải là bằng chứng duy nhất về khả năng chuyên môn. Để vượt qua thành công các kỳ thi đủ điều kiện được thực hiện trên cơ sở của nó, cần phải tiến hành các hoạt động chuyên nghiệp và có một số kỹ năng nhất định trong lĩnh vực này.

Trình độ chuyên môn phải phù hợp với nội dung kiến ​​thức chung.

Tài liệu trong chương này dựa trên nghiên cứu của Viện Phục hồi Thảm họa Quốc tế (DRI International). Mục đích của viện là tích lũy và phổ biến kinh nghiệm thực tế, hình thành cơ sở kiến ​​​​thức công khai của các chuyên gia và tổ chức xây dựng kế hoạch hành động để đảm bảo hoạt động trơn tru của các tổ chức và khôi phục hoạt động của họ sau thảm họa.

Nội dung kiến ​​thức bao gồm 9 lĩnh vực chủ đề tương ứng với các bước trong phương pháp lập kế hoạch kinh doanh liên tục của tổ chức trong trường hợp xảy ra thảm họa.

Mỗi khu vực chứa các thông tin sau:

• mô tả về lĩnh vực chủ đề,
• chức năng chuyên môn,
• trình độ mà một chuyên gia phải có để thực hiện các chức năng của mình trong lĩnh vực này.

Hướng dẫn phát triển kế hoạch phục hồi và liên tục kinh doanh sau thảm họa

Mô tả lĩnh vực chủ đề:

Hướng dẫn bao gồm một sự biện minh cho sự cần thiết phải thực hiện dự án, xác định cơ cấu tổ chức quản lý dự án và cấu trúc của chính dự án.

Chức năng chuyên môn:

1. Hình thành chiến lược thực hiện dự án, tức là hình thành các yêu cầu, xác định phạm vi và mục tiêu của dự án, biện minh pháp lý, phân tích các ví dụ về thực hiện thành công các dự án tương tự (thực tiễn tốt nhất);
2. Phát triển ngân sách dự án;
3. Xác định cơ cấu tổ chức quản lý dự án và cơ cấu của bản thân dự án;
4. Quản lý tiến độ dự án;
5. Xây dựng bản mô tả công việc;
6. Phát triển các khuyến nghị cho quản lý và nhân viên trong các lĩnh vực công việc sau:
   • hợp tác với các tổ chức khác;
   • tiến hành đàm phán;
   • tìm kiếm sự thỏa hiệp;
   • làm trung gian;
   • phê duyệt tài liệu.

Chuyên gia phải có khả năng:

1. Hình thành một vấn đề.
2. Thuyết phục về sự cần thiết của một kế hoạch hành động để đảm bảo hoạt động trơn tru của tổ chức:
   • biện minh cho sự cần thiết của dự án;
   • xây dựng mục đích của dự án;
   • chứng minh những lợi ích của việc có một kế hoạch;
   • tìm kiếm sự hỗ trợ từ quản lý cấp cao;
   • đảm bảo sự tham gia của nhân viên vào công việc trong kế hoạch.
3. Hình thành các chức năng của quản lý cấp cao.
4. Hiểu cấu trúc cấp dưới và trách nhiệm của các cấp quản lý khác nhau.
5. Thành lập ban chỉ đạo quy hoạch:
   • xây dựng các chức năng của nó,
   • xác định cấu trúc
   • cung cấp quản lý các hoạt động và phát triển của nó,
   • xác định thành phần của nó.
6. Phát triển các yêu cầu về tài chính và nguồn nhân lực.
7. Thiết lập thành phần và trách nhiệm của (các) nhóm lập kế hoạch.
8. Xây dựng và phối hợp các kế hoạch hành động.
9. Phát triển các yêu cầu cho quản lý dự án và tài liệu.

Đánh giá rủi ro và quản lý rủi ro

Mô tả lĩnh vực chủ đề:

Xác định các sự kiện có thể có tác động tiêu cực đến hoạt động của tổ chức, đánh giá thiệt hại có thể xảy ra và xác định các biện pháp cần thiết để ngăn ngừa hoặc giảm thiểu tổn thất.

Chức năng chuyên môn:

1. Xác định các yếu tố rủi ro tiềm ẩn đối với tổ chức, khả năng xảy ra và hậu quả của chúng;
2. Xác định nhu cầu giám định bên ngoài;
3. Xác định các lỗ hổng trong tổ chức;
4. Xác định các cách thay thế để giảm thiểu rủi ro;
5. Xác định các tổ chức đáng tin cậy cung cấp dịch vụ thông tin;
6. Tương tác với ban quản lý để xác định mức độ rủi ro có thể chấp nhận được;
7. Chuẩn bị tài liệu và trình bày kết quả.

Chuyên gia phải có khả năng:

1. Dự đoán hậu quả của các sự kiện nguy hiểm ngẫu nhiên;
2. Hiểu các nguồn thiệt hại tiềm ẩn sau đây:
   • Thiên nhiên,
   • nhân tạo,
   • ngẫu nhiên,
   • cố ý,
   • nội bộ,
   • bên ngoài.
3. Đánh giá khả năng thiệt hại cho tổ chức do các yếu tố bất lợi khác nhau;
4. Xác định các hành động kiểm soát và biện pháp phòng ngừa để ngăn ngừa hoặc giảm thiểu tổn thất:
   • biết cơ sở hạ tầng và xây dựng các tòa nhà;
   • xác định lỗ hổng;
   • phát hiện các yếu tố bất lợi, thông báo về chúng và giảm thiểu tác động của chúng;
   • để thực hiện các hoạt động nhân sự;
   • đảm bảo an ninh và kiểm soát việc ra vào khu vực được bảo vệ;
   • tạo chính sách lưu trữ dự phòng;
   • đảm bảo an toàn và bảo vệ thông tin, kể cả trong mạng máy tính, cả bằng phần cứng và phần mềm;
   • quản lý bảo trì phòng ngừa và lập kế hoạch lắp đặt thiết bị;
   • cung cấp sự trùng lặp và dự phòng của các hệ thống cung cấp điện,
   • hợp tác với các tổ chức bên ngoài.
5. Sử dụng các công cụ phân tích rủi ro để:
   • xác định việc đánh giá rủi ro định tính và định lượng;
   • so sánh lợi ích của các biện pháp giảm thiểu rủi ro với chi phí của chúng;
6. Sử dụng nhiều phương pháp và phương tiện thu thập thông tin:
   • biểu mẫu và bảng câu hỏi;
   • khảo sát;
   • cuộc họp;
   • xem tài liệu;
   • thi cử.
7. Xác định khả năng xảy ra các sự kiện nguy hiểm bằng nhiều nguồn thông tin khác nhau và đánh giá độ tin cậy của dữ liệu liên quan;
8. Đánh giá hiệu quả của các hành động kiểm soát và biện pháp phòng ngừa, tức là:
   • xác định tỷ lệ chi phí-lợi nhuận;
   • phân tích chất lượng của các thủ tục để thực hiện các hoạt động và quản lý;
   • thực hiện các bài kiểm tra;
   • xem xét lại vai trò, trách nhiệm.

Phân tích tác động của thảm họa đối với hoạt động của tổ chức

Mô tả lĩnh vực chủ đề:

Xác định hậu quả của việc gián đoạn hoạt động bình thường của tổ chức, đánh giá định lượng và định tính các hậu quả đó.

Chức năng chuyên môn:

1. Xác định và đặc tả các chức năng (quy trình nghiệp vụ) của tổ chức;
2. Tìm kiếm các chuyên gia am hiểu và đáng tin cậy trong lĩnh vực hoạt động của tổ chức;
3. Định nghĩa các tiêu chí theo đó các chức năng được phân loại là quan trọng;
4. Đệ trình các tiêu chí để quản lý phê duyệt;
5. Phối hợp công việc phân tích hậu quả của thảm họa đối với các hoạt động của tổ chức;
6. Nhận dạng các mối tương quan của các chức năng;
7. Xác định các hạn chế của quá trình phục hồi chức năng:
   • ưu tiên các chức năng;
   • thiết lập các điều khoản phục hồi các chức năng;
   • ước tính tổn thất.
8. Định nghĩa nhu cầu thông tin;
9. Xác định nhu cầu nguồn lực;
10. Định nghĩa mẫu báo cáo;
11. Chuẩn bị và trình bày kết quả phân tích dưới dạng báo cáo.

Chuyên gia phải có khả năng:

1. Xác định các hậu quả có thể xảy ra do vi phạm hoạt động bình thường của tổ chức:
   • mất tài sản (vật chất, thông tin);
   • sự gián đoạn trong việc cung cấp dịch vụ và hoạt động của tổ chức;
   • vi phạm các yêu cầu của pháp luật và các quy định.
2. Hiểu ý nghĩa đối với tổ chức liên quan đến:
   • tình hình tài chính;
   • tương tác với khách hàng và nhà cung cấp;
   • hình ảnh trong mắt công chúng;
   • nghĩa vụ pháp lý;
   • tuân thủ các yêu cầu và điều kiện của các văn bản quy định;
   • vi phạm các yêu cầu về bảo vệ môi trường;
   • Hoạt động nghiệp vụ;
   • nhân viên;
   • các nguồn lực khác.
3. Hiểu các phương pháp đánh giá tác động định lượng và định tính;
4. Xác định mức tới hạn của các chức năng;
5. Hạnh kiểm:
   • định lượng:
     • Mất tài sản
     • thu nhập bị mất,
     • tiền phạt,
     • thiệt hại do gián đoạn dòng tiền,
     • Những tài khoản có thể nhận được,
     • các khoản phải trả,
     • mất nguồn nhân lực,
     • chi phí bổ sung
   • đánh giá chất lượng:
     • mất nguồn nhân lực,
     • tổn thất về nghĩa vụ pháp lý,
     • mất mát xã hội,
     • thiệt hại đạo đức,
     • mất niềm tin.
6. Xác định các chức năng quan trọng đối với tổ chức và mối quan hệ của chúng.
7. Đặt chức năng ưu tiên.
8. Xác định yêu cầu tài nguyên tối thiểu:
   • nội bộ,
   • bên ngoài,
   • tiền mặt,
   • thêm vào.
9. Xác định thời gian phục hồi tài nguyên.

Phát triển các chiến lược phục hồi cho tổ chức

Mô tả lĩnh vực chủ đề:

Xác định các chiến lược thay thế để khôi phục các hoạt động của tổ chức có thể đảm bảo duy trì các chức năng quan trọng và đưa ra các khuyến nghị cho việc lựa chọn chúng.

Chức năng chuyên môn:

1. Xác định các lựa chọn thay thế có sẵn, xác định ưu điểm và nhược điểm của chúng, ước tính chi phí.
2. Tìm kiếm các chiến lược hiệu quả để khôi phục các chức năng của tổ chức.
3. Tích hợp chiến lược.
4. Xây dựng các yêu cầu lưu trữ dữ liệu và tài liệu trong bộ nhớ ngoài và lựa chọn cơ sở dự phòng.
5. Đảm bảo sự hỗ trợ của các chiến lược bởi các bộ phận cấu trúc của tổ chức.
6. Trình bày chiến lược cho ban quản lý và đảm bảo họ tham gia vào công việc.

Chuyên gia phải có khả năng:

1. Xác định các yêu cầu đối với chiến lược phục hồi của tổ chức theo các tiêu chí sau:
   • thời gian hồi phục;
   • loại chiến lược;
   • đối tượng khôi phục;
   • nhân sự cần thiết;
   • phương tiện giao tiếp cần thiết.
2. Chọn một chiến lược phục hồi thích hợp từ những điều sau đây:
   • không có hành động;
   • hoãn hành động;
   • sử dụng thủ tục thủ công;
   • ký kết một thỏa thuận chung với một tổ chức khác;
   • sử dụng không gian làm việc dự phòng;
   • sử dụng các dịch vụ của một trung tâm máy tính bên ngoài;
   • tham gia vào một tập đoàn với các tổ chức khác;
   • tổ chức xử lý dữ liệu phân tán;
   • sử dụng các phương tiện truyền thông thay thế.
3. Chọn (các) phòng làm việc dự phòng và bộ nhớ ngoài cho dữ liệu và tài liệu:
   • thiết lập các tiêu chí lựa chọn;
   • xác định các phương tiện liên lạc cần thiết;
   • xây dựng các điều khoản của thỏa thuận;
   • xây dựng phương pháp so sánh;
   • có được mặt bằng và phương tiện kỹ thuật;
   • xây dựng các điều khoản hợp đồng.
4. Tiến hành phân tích lợi ích chi phí.

Phản hồi khẩn cấp

Mô tả lĩnh vực chủ đề:

Phát triển và thực hiện các thủ tục ứng phó với trường hợp khẩn cấp và ngăn chặn sự phát triển của nó.

Chức năng chuyên môn:

1. Xác định các thủ tục ứng phó khẩn cấp của tổ chức.
2. Phát triển các thủ tục ứng phó khẩn cấp trong trường hợp họ vắng mặt.
3. Tích hợp các thủ tục khắc phục thảm họa với các thủ tục ứng phó khẩn cấp.
4. Xác định các yêu cầu quản lý và kiểm soát trong quá trình giải quyết hậu quả của trường hợp khẩn cấp.
5. Xây dựng quy trình quản lý và kiểm soát với định nghĩa rõ ràng về chức năng, quyền hạn và quy trình trao đổi thông tin cần thiết cho ứng phó khẩn cấp.

Chuyên gia phải có khả năng:

1. Phát triển các thủ tục ứng phó khẩn cấp, bao gồm:
   • Chuẩn bị cho trường hợp khẩn cấp:
     • phát triển các thủ tục ứng phó chi tiết theo loại thiên tai, ví dụ:
       • thảm họa thiên nhiên,
       • Tai nạn,
       • hành động cố ý,
     • xác định quyền hạn quản lý
     • xác định phương tiện để đảm bảo kiểm soát không bị gián đoạn,
     • xác định chức năng của nhân viên chuyên dụng,
   • điều chỉnh các hành động trong trường hợp khẩn cấp, bao gồm:
     • thông báo khẩn cấp,
     • sơ tán,
     • cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế,
     • sắp xếp để xử lý các vật liệu nguy hiểm,
     • chống lại thảm họa (cháy, lũ lụt, v.v.)
   • cung cấp:
     • an toàn của thiết bị và cơ sở,
     • giảm thiệt hại gây ra
     • thử nghiệm,
   • xác định trách nhiệm công việc
   • chuẩn bị báo cáo:
     • nội bộ:
       • trong một bộ phận riêng biệt,
       • trong toàn bộ tổ chức,
     • bên ngoài:
       • cho công chúng
       • cho các nhà cung cấp.
2. Xác định các phương tiện và phương pháp chỉ huy và kiểm soát trong trường hợp khẩn cấp, bao gồm:
   • phát triển một dự án cho một trung tâm khẩn cấp và thiết bị của nó,
   • định nghĩa về thẩm quyền để quản lý và đưa ra quyết định trong trường hợp khẩn cấp,
   • xác định các phương tiện liên lạc cần thiết (liên lạc vô tuyến, liên lạc chuyển phát nhanh và liên lạc qua điện thoại di động),
   • phát triển các phương pháp đăng ký và tài liệu.
3. Xây dựng các quy trình quản lý trung tâm cấp cứu và kiểm soát các hoạt động của nó, bao gồm:
   • khai trương trung tâm,
   • đảm bảo an ninh trung tâm,
   • sắp xếp công việc của các nhóm công tác của trung tâm,
   • quản lý trung tâm và kiểm soát các hoạt động của nó,
   • đóng cửa trung tâm.

Xây dựng và thực hiện kế hoạch để đảm bảo hoạt động trơn tru của tổ chức

Mô tả lĩnh vực chủ đề:

Phát triển một khái niệm, xây dựng và thực hiện một kế hoạch hành động để đảm bảo hoạt động trơn tru của tổ chức.

Chức năng chuyên môn:

1. Các hoạt động lập kế hoạch để phát triển và thực hiện kế hoạch.
2. Tổ chức công việc theo kế hoạch.
3. Quản lý công việc theo kế hoạch.
4. Theo dõi và cập nhật tiến độ công việc lên kế hoạch.
5. Cung cấp công việc của các chuyên gia.
6. Thực hiện kế hoạch.
7. Kế hoạch thử nghiệm.
8. Duy trì kế hoạch.

Chuyên gia phải có khả năng:

1. Xác định các yêu cầu đối với Kế hoạch:
   • sử dụng các công cụ lập kế hoạch
   • sử dụng:
     • mô tả công việc,
     • kế hoạch hành động,
     • danh sách kiểm tra,
     • ma trận,
     • các hình thức,
     • tài liệu hỗ trợ khác.
2. Xác định các yêu cầu về lãnh đạo và quản lý điều hành các hoạt động phục hồi:
   • khái niệm nhóm phục hồi:
     • sự mô tả,
     • cơ quan,
     • Trách nhiệm của thành viên nhóm phục hồi:
       • điều phối viên phục hồi,
       • điều phối viên công việc của các nhóm chuyên ngành,
     • nhiệm vụ của nhân viên hỗ trợ,
     • yêu cầu cho một trung tâm dự phòng để làm việc trong trường hợp khẩn cấp.
3. Xác định và mô tả hình thức và cấu trúc của các yếu tố chính của kế hoạch.
4. Chuẩn bị phần giới thiệu chung về các điều khoản chính của kế hoạch:
   • thông tin chung:
     • lời tựa,
     • Nội dung,
     • bàn thắng,
     • giả định
     • thông tin chung về nhiệm vụ,
     • bài kiểm tra,
     • hộ tống,
   • thực hiện kế hoạch:
     • thông báo:
       • sơ đẳng,
       • sơ trung,
     • thủ tục khai báo cấp cứu,
     • thủ tục huy động,
     • Khái niệm giám định thiệt hại:
       • nguyên bản,
       • chi tiết,
   • tổ chức của nhóm phục hồi:
     • sự mô tả,
     • hợp chất,
     • nhiệm vụ của người quản lý,
   • tuyên bố chính sách,
   • trung tâm làm việc trong trường hợp khẩn cấp.

Chuẩn bị một phần về quản lý:

• xác định các chức năng của các đơn vị hỗ trợ phục hồi:
  • cung cấp nguồn nhân lực,
  • Bảo vệ,
  • bảo hiểm và quản lý rủi ro,
  • mua thiết bị và vật liệu,
  • vận chuyển,
  • tính đến các khía cạnh pháp lý,
• quy định việc bổ nhiệm điều phối viên quan hệ công chúng và truyền thông, xác định trình độ cần thiết và trách nhiệm công việc, bao gồm:
  • giao tiếp với các cơ quan chính phủ,
  • giao tiếp với các nhà đầu tư,
• chuẩn bị các phần liên quan đến:
  • nhóm phục hồi:
    • thành viên nhóm,
    • nhiệm vụ thành viên,
    • các nguồn lực cần thiết
• • danh sách kiểm tra,
  • thủ tục kỹ thuật.
5. Xây dựng kế hoạch cho các hoạt động sản xuất của tổ chức:
   • chuẩn bị các kế hoạch hoạt động, bao gồm:
     • chức năng kinh doanh chính,
     • hành động để đưa kế hoạch vào hành động,
     • các hành động để khôi phục cơ sở làm việc bị ảnh hưởng bởi thảm họa và đưa nó trở lại trạng thái ban đầu,
     • đảm bảo an toàn và phục hồi thông tin,
     • nhu cầu của người dùng cuối trong công nghệ máy tính,
   • xác định các yếu tố của một chương trình lưu trữ quan trọng,
   • chuẩn bị các phần của kế hoạch liên quan đến các hành động:
     • nhóm phục hồi:
       • thành viên nhóm,
       • trách nhiệm,
       • các nguồn lực cần thiết
   • xây dựng kế hoạch hành động:
     • kế hoạch chung của từng bộ phận và kế hoạch cá nhân của nhân viên,
     • danh sách kiểm tra,
     • thủ tục kỹ thuật.
6. Xây dựng kế hoạch khôi phục hạ tầng thông tin:
   • ra mắt trung tâm dự phòng:
     • quản lý trung tâm,
     • lãnh đạo hành chính,
     • hậu cần,
     • lắp đặt thiết bị mới,
     • Sự bảo trì,
     • hỗ trợ giải các bài toán ứng dụng,
     • kết nối mạng,
     • truyền dữ liệu mạng,
     • hoạt động điều hành,
     • cung cấp vận chuyển và thông tin liên lạc giữa các khu vực làm việc,
     • chuẩn bị dữ liệu,
     • quản lý sản xuất,
     • thiết lập giao tiếp với người dùng cuối,
   • đáp ứng yêu cầu của người dùng cuối,
   • xác định các yếu tố của một chương trình lưu trữ quan trọng,
   • kế hoạch hành động:
     • kế hoạch chung của từng bộ phận và kế hoạch cá nhân của nhân viên,
     • danh sách kiểm tra,
     • thủ tục kỹ thuật.
   • hành động nhóm phục hồi:
     • thành viên nhóm,
     • trách nhiệm,
     • các nguồn lực cần thiết.
7. Xây dựng phương án đảm bảo hệ thống thông tin liên lạc vận hành thông suốt.
8. Xây dựng kế hoạch để đảm bảo hoạt động trơn tru của các hệ thống ứng dụng người dùng cuối.
9. Thiết lập quy trình phổ biến, giám sát và cập nhật kế hoạch.
10. Thực hiện kế hoạch:
    • xây dựng chương trình đào tạo cho nhân viên:
      • khuyến nghị tiêu chuẩn
      • chức năng, nhiệm vụ của nhân viên,
      • thủ tục,
      • Làm quen với kế hoạch và đào tạo thực tế trong các hoạt động được cung cấp trong đó,
      • sản xuất một bài thuyết trình,
    • thực hiện các công việc cần thiết:
      • mua thêm thiết bị,
      • giao kết hợp đồng,
      • chuẩn bị các bản sao lưu và đảm bảo lưu trữ dữ liệu và tài liệu trong bộ nhớ ngoài,
    • phát triển các kế hoạch và lịch trình kiểm tra, cũng như các thủ tục báo cáo,
    • phát triển các thủ tục để duy trì và cập nhật kế hoạch và báo cáo liên quan.

Các chương trình làm quen và đào tạo thực tế cho nhân viên của tổ chức

Mô tả lĩnh vực chủ đề:

Thực hiện một chương trình để nhân viên làm quen với vấn đề đảm bảo hoạt động trơn tru của tổ chức và phát triển nhân viên về việc triển khai, thực hiện và duy trì một kế hoạch để đảm bảo hoạt động trơn tru của tổ chức.

Chức năng chuyên môn:

1. Xác định mục tiêu và các yếu tố của chương trình đào tạo.
2. Thiết lập các yêu cầu chức năng cho đào tạo.
3. Phát triển phương pháp dạy học.
4. Phát triển một chương trình để nhân viên làm quen với vấn đề đảm bảo hoạt động trơn tru của tổ chức.
5. Mua sắm và phát triển đồ dùng dạy học.
6. Xác định và sử dụng các cơ hội học tập bên ngoài tổ chức.
7. Xác định tài liệu và cách thức để nhân viên làm quen với vấn đề đảm bảo hoạt động trơn tru của tổ chức.

Chuyên gia phải có khả năng:

1. Xác định mục tiêu học tập.
2. Xây dựng chương trình đào tạo các loại:
   • sử dụng công nghệ máy tính,
   • trong lớp học
   • dựa trên các bài kiểm tra.
3. Xây dựng các chương trình giới thiệu:
   • để được hướng dẫn,
   • cho các thành viên trong nhóm,
   • cho một nhân viên mới được tuyển dụng.
4. Xác định các cơ hội học tập khác:
   • hội nghị và hội thảo chuyên nghiệp về lập kế hoạch kinh doanh liên tục,
   • tham gia vào công việc của các nhóm người dùng,
   • ấn phẩm.

Kiểm tra phương án và tổ chức thực hiện phương án

Mô tả lĩnh vực chủ đề:

Lập kế hoạch trước cho các bài tập để thực hiện kế hoạch, tiến hành các bài tập để thực hiện và kiểm tra kế hoạch, đánh giá và ghi lại kết quả của các bài kiểm tra và bài tập.

Chức năng chuyên môn:

1. Lập kế hoạch kiểm tra trước.
2. Phối hợp kiểm tra.
3. Kế hoạch kiểm tra đánh giá.
4. Tiến hành diễn tập thực hiện kế hoạch.
5. Tài liệu về kết quả.
6. Đánh giá kết quả.
7. Điều chỉnh kế hoạch.
8. Thông báo cho quản lý về kết quả kiểm tra và đánh giá của họ.

Chuyên gia phải có khả năng:

1. Xây dựng chương trình thử nghiệm.
2. Xác định yêu cầu kiểm tra:
   • mục tiêu và tiêu chí để đánh giá sự thành công của các thử nghiệm,
   • các loại bài kiểm tra (ưu điểm và nhược điểm):
     • mô hình mô phỏng và thử nghiệm phức tạp,
     • một phần,
     • chức năng,
     • với thông báo trước
     • mà không cần thông báo trước,
   • định nghĩa và mô tả nội dung của các bài kiểm tra,
   • phát triển và mở rộng các thử nghiệm,
   • tần suất kiểm tra,
   • cung cấp hậu cần, giao thông vận tải và lập kế hoạch trước.
3. Xây dựng các kịch bản thử nghiệm thực tế:
   • phát triển các kịch bản thử nghiệm gần với tình huống khẩn cấp có thể xảy ra và cung cấp giải pháp cho tất cả các vấn đề mới nổi,
   • cung cấp cho các thành viên nhóm đào tạo thực hành để thực hiện các chức năng mới với việc ra quyết định vượt ra ngoài mô tả công việc thông thường của họ,
   • tiến hành các bài tập mở một trung tâm dự bị cho công việc trong trường hợp khẩn cấp, tạo thiết bị liên lạc, tiến hành đăng ký và biên soạn tài liệu:
     • sự hồi phục:
       • đánh giá thiệt hại,
       • phục hồi cơ sở làm việc,
       • phục hồi thiết bị,
       • tạo điều kiện làm việc,
       • cứu và trở về trạng thái ban đầu (sử dụng dịch vụ của các chuyên gia),
       • bảo hiểm.
4. Xây dựng tiêu chí đánh giá kết quả kiểm tra:
   • giám sát,
   • sự đăng ký,
   • lớp:
     • so sánh kết quả mong đợi và thực tế,
     • xây dựng các kiến ​​nghị điều chỉnh quy hoạch.

Duy trì và cập nhật kế hoạch

Mô tả lĩnh vực chủ đề:

Phát triển các thủ tục giúp kế hoạch được cập nhật để tổ chức vận hành trơn tru.

Chức năng chuyên môn:

1. Tham gia vào các cuộc họp lập kế hoạch chiến lược.
2. Phối hợp công tác duy trì kế hoạch.

Chuyên gia phải có khả năng:

1. Hiểu các ngành kinh doanh chiến lược.
2. Xác lập tiêu chí điều chỉnh quy hoạch:
   • điều chỉnh định kỳ,
   • khi những thay đổi quan trọng xảy ra,
   • theo kết quả kiểm tra.
3. Kế hoạch dẫn đầu:
   • sở hữu các công cụ
   • kiểm soát hành động của nhân viên,
   • Thực hiện điều chỉnh,
   • kiểm toán và kiểm soát.
4. Duy trì các báo cáo về tình trạng của kế hoạch.
5. Thiết lập các thủ tục để truyền đạt kế hoạch tới tất cả nhân viên và giám sát việc thực hiện chúng.

Ví dụ về kế hoạch kinh doanh liên tục cho hệ thống xử lý thông tin

Hiện tại, các hoạt động của tất cả các công ty không có ngoại lệ đều được thực hiện bằng công nghệ thông tin.

Khôi phục mạng cục bộ sau thảm họa

Để việc khôi phục hoạt động của mạng LAN diễn ra một cách có trật tự, nhanh chóng và không có bất kỳ sự chậm trễ không lường trước nào, cần phải có một kế hoạch dự phòng rõ ràng. Mỗi kế hoạch nên có ít nhất các phần sau:

Trang tiêu đề. Tên chính thức của kế hoạch, số tài khoản, ngày lập, sửa đổi và phê duyệt, tên người quản lý và người thực hiện.

Mục tiêu. Một mô tả ngắn gọn về mục đích của kế hoạch, mạng LAN mà nó dự định. Những “điểm cơ bản” của kế hoạch giúp bất kỳ ai cầm trên tay kế hoạch đều có thể nhanh chóng nắm bắt được ý tưởng về nó.

Chiến lược chung. Phần này cung cấp một mô tả chung về kế hoạch, cũng như:

• Các thủ tục đánh giá ban đầu tình hình và đưa kế hoạch vào thực hiện.
• Một tập hợp các tiêu chí dựa trên đó một sự cố được tuyên bố.
• Danh sách nhiệm vụ của nhân viên trong quá trình khôi phục mạng LAN.
• Danh sách chung các hoạt động được thực hiện bởi điều phối viên khôi phục mạng LAN và các nhân viên chủ chốt khác.
• Danh sách chung các công việc khôi phục đảm bảo tổ chức hoạt động của mạng LAN trong trung tâm dự phòng hoặc khôi phục hoạt động của nó trong cơ sở sản xuất đã bị thiệt hại.
• Tổng hợp đánh giá thiệt hại và thông tin về các công việc cần thiết để sửa chữa thiết bị LAN.
• Thời gian cần thiết để khôi phục chức năng.

Thông tin tài khoản. Nó có thể chứa nhiều loại thông tin xác thực. Ví dụ: cấu hình máy chủ mặc định, cấu hình máy trạm mặc định, cấu trúc thư mục, dữ liệu cấu hình khác, danh sách mã định danh được liên kết với máy chủ, bản sao tệp hệ thống cho mỗi máy trạm và bất kỳ loại thông tin đăng nhập nào khác sẽ giúp khôi phục mạng LAN.

Thành phần của đội khắc phục thảm họa. Danh sách tất cả các cá nhân sẽ tham gia khôi phục mạng LAN, kèm theo tên, địa chỉ nhà riêng, điện thoại nhà riêng, điện thoại cơ quan, máy nhắn tin và số điện thoại di động, nếu có. Danh sách tương tự nên bao gồm tên, địa chỉ và số điện thoại của các công ty cung cấp. Bạn cũng có thể bao gồm địa chỉ và số điện thoại của giám đốc và các số "hữu ích" khác.

Các hoạt động trước. Một danh sách các hoạt động được thực hiện tốt trước khi xảy ra thảm họa nhằm giảm thiểu rủi ro xảy ra và các hậu quả có thể xảy ra. Một trong những hoạt động quan trọng nhất này là tạo các bản sao dự phòng. Kế hoạch nên chỉ định thời điểm sao lưu được thực hiện, chúng được gửi ở đâu, khi nào chúng được gửi, nhãn trên phương tiện sao lưu sẽ trông như thế nào và bất kỳ thứ gì khác có thể cần thiết cho các bản sao lưu thực tế. Tiêu chuẩn hóa nhãn và phương tiện sẽ giúp những người giữ bản sao và những người cần khôi phục thông tin từ chúng dễ dàng hơn. Thông tin trên nhãn phải đảm bảo rằng phương tiện có thể được vận chuyển dễ dàng từ phòng mạng LAN của bạn đến và từ kho lưu trữ bên ngoài và có thể dễ dàng sử dụng phương tiện đó.

Thủ tục khôi phục mạng LAN. Phần này chỉ định các hành động và biện pháp dự phòng cần thiết để khôi phục chức năng của mạng LAN trong các tình huống khác nhau. Các khuyến nghị được đưa ra về việc sử dụng đúng các vật liệu kế hoạch. Cần để lại khoảng trống để đánh dấu việc hoàn thành từng bước, cho biết tên của người chịu trách nhiệm, ngày và có thể là thời gian hoàn thành. Điều này đảm bảo rằng không có bước nào bị bỏ sót.

Duy trì kế hoạch. Phần này nên thiết lập các thủ tục để duy trì kế hoạch, đặc biệt là tần suất cập nhật tài liệu kế hoạch có liên quan và người chịu trách nhiệm cho hành động này. Ngoài ra, các khuyến nghị được đưa ra về việc chuẩn bị các tài liệu quy hoạch, phân phối và đào tạo các phương pháp lập và duy trì một kế hoạch. Nếu các quy trình bảo trì được xác định bởi các quy trình chung được thiết lập trong công ty, thì có thể tham khảo chúng.

Kế hoạch thử nghiệm. Phần này mô tả những gì cần được thử nghiệm trong quá trình kiểm tra tính khả thi, ai nên tiến hành thử nghiệm, khi nào nên tiến hành thử nghiệm và kết quả sẽ như thế nào. Kế hoạch kiểm tra có thể chung chung hoặc bao gồm các phần riêng biệt. Một số phần của kế hoạch này có thể là các phần của các kế hoạch chung khác.

Các ứng dụng.- Chứa nhiều hình thức, thỏa thuận, vv

Ngay cả ở dạng sơ đồ này, kế hoạch trên sẽ rất hữu ích cho hầu hết các mạng LAN và không yêu cầu chi phí phát triển lớn, bởi vì nó có thể được biên dịch bằng trình soạn thảo văn bản thông thường.

Khi lập kế hoạch khôi phục mạng LAN sau thảm họa, người ta nên tuân thủ nguyên tắc nổi tiếng "Keep It Simple Stupid" ("Phấn đấu vì sự đơn giản - đừng triết lý hóa"). Đúng vậy, nếu bạn hoàn toàn không có kế hoạch phục hồi, thì tất nhiên, sự đơn giản sẽ bị giới hạn, nhưng về sự khôn ngoan ...

Gói sao lưu và khôi phục mạng LAN

Khi nói đến việc sao lưu thông tin cho mạng máy tính, một số tổ chức muốn chấp nhận rủi ro. Thái độ có xu hướng thay đổi khi thảm họa tấn công mạng LAN.

"Thời gian là tiền bạc". Tính hợp lệ của câu nói này trở nên đặc biệt rõ ràng khi sự cố của mạng LAN làm gián đoạn hoạt động bình thường của toàn bộ tổ chức. Theo Jeff Kontz, quản trị viên hệ thống tại Itron Corp. (Mỹ), một nhà sản xuất máy tính xách tay, mất khoảng 25.000 USD mỗi giờ nếu mạng LAN bị lỗi.

Chính sách sao lưu có thể khác nhau. Bạn nên tạo các bản sao lưu mã nguồn đầy đủ của các chương trình và ứng dụng quan trọng mỗi tuần một lần và sao lưu gia tăng mỗi đêm. Để kiểm tra chất lượng của các bản sao lưu trên băng, bạn cần thường xuyên khôi phục thông tin đã sao chép trên một máy tính khác.

Hiệu suất của hệ thống sao lưu và khôi phục thông tin phải theo kịp với sự gia tăng năng lực của các cơ sở máy tính của công ty.

Mặc dù các chính sách sao lưu và phục hồi cụ thể khác nhau giữa các công ty, nhưng việc có một kế hoạch rõ ràng về cách thực hiện là vô cùng cần thiết.

Kế hoạch chỉ định: thời gian sao lưu, vị trí lưu trữ, nhãn phương tiện và bất kỳ thứ gì khác có thể cần thiết cho công việc khôi phục dữ liệu thực tế. Tiêu chuẩn hóa nhãn và phương tiện sẽ giúp những người giữ bản sao và những người cần khôi phục thông tin từ chúng dễ dàng hơn. Thông tin trên nhãn phải đảm bảo rằng phương tiện có thể được vận chuyển dễ dàng từ phòng mạng LAN của bạn đến và từ kho lưu trữ bên ngoài và có thể dễ dàng sử dụng phương tiện đó.

Việc xác định các ưu tiên là rất quan trọng trong việc vạch ra một kế hoạch. Sau khi phân tích chi phí, bạn nên phân tích các yêu cầu hệ thống và đặt mức độ ưu tiên, có tính đến các yếu tố như số lượng và danh sách dữ liệu có sẵn cần được sao lưu. Dựa trên phân tích được thực hiện và các ưu tiên đã đặt, tài nguyên của hệ thống sao lưu được phân bổ.

Thực hiện một kế hoạch dự phòng nên là mối quan tâm hàng ngày của một công ty.

Thường thì sự kém hiệu quả của kế hoạch này chỉ bộc lộ khi thảm họa xảy ra. Để ngăn chặn điều này xảy ra, cần phải thường xuyên thực hiện các thủ tục xác minh như "diễn tập chữa cháy". Vì các quy trình khôi phục dữ liệu này khá tốn thời gian nên bạn nên sử dụng phần mềm đặc biệt để kiểm tra chúng.

Lập kế hoạch dự phòng cho hệ thống xử lý thông tin ngân hàng

Trong lĩnh vực xử lý thông tin ngân hàng, lập kế hoạch dự phòng là cần thiết để giảm thiểu thiệt hại có thể gây ra bởi các sự kiện bất ngờ và không mong muốn ảnh hưởng đến quá trình xử lý dữ liệu. Những tình huống này phát sinh từ những thảm họa khó ngăn chặn và tương đối khó xảy ra, hoặc từ những sự kiện có thể dự đoán được và diễn ra khá thường xuyên, chẳng hạn như sự cố về cơ sở vật chất hoặc nguồn điện. Mục tiêu của kế hoạch dự phòng là giảm thiểu hậu quả tiêu cực, bất kể mức độ của các sự kiện không mong muốn. Sự phụ thuộc của chúng ta vào các hệ thống máy tính đã tăng lên đến mức việc quay trở lại xử lý dữ liệu thủ công, nếu có thể, sẽ dẫn đến sự lãng phí thời gian và tiền bạc không thể chấp nhận được.

Điểm khởi đầu trong lập kế hoạch dự phòng là thiết lập các nguyên tắc cần tuân theo khi lập một kế hoạch như vậy. Việc thực hiện thành công kế hoạch có thể mang lại những lợi ích to lớn. Để ngăn chặn hậu quả tàn khốc của bất kỳ thảm họa nào, điều cần thiết là:

• biết mối quan hệ giữa tất cả các yếu tố của chu trình xử lý thông tin;
• có một ý tưởng chung về khả năng của từng sự kiện bất lợi;
• thực hiện các biện pháp trước nhằm giảm thiểu quy mô tổn thất;
• lưu các bản sao lưu của tập tin;
• cải thiện các điều kiện cho hoạt động của hệ thống xử lý dữ liệu;
• cập nhật tài liệu thường xuyên;
• đảm bảo tiêu chuẩn hóa phần cứng và phần mềm;
• xây dựng quy trình cấp cứu;
• tính đến các yêu cầu về sao lưu và phục hồi hệ thống trong chính sách kỹ thuật.

Kế hoạch nên mô tả một quy trình theo từng giai đoạn để nối lại hoạt động suôn sẻ và nhanh chóng.

Kế hoạch dự phòng cần phải được liên kết với kế hoạch phòng ngừa và chuẩn bị khẩn cấp. Các kế hoạch này nên được phát triển cùng với mức độ rủi ro và chi phí có thể chấp nhận được.

Mục đích chính của lập kế hoạch dự phòng là phân bổ trách nhiệm (ai, cái gì, khi nào và làm như thế nào) để duy trì hoạt động của tổ chức.

Dự thảo kế hoạch phải được đệ trình để xem xét và phê duyệt bởi lãnh đạo cao nhất.

Vai trò của lãnh đạo

Kế hoạch yêu cầu đầu vào đáng kể từ các bộ phận xử lý dữ liệu. Tuy nhiên, toàn bộ quá trình lập kế hoạch phải bắt đầu và kết thúc ở cấp quản lý cao nhất.

Quản lý cấp cao nhận thức rõ về lỗ hổng của công nghệ ngân hàng dựa trên máy tính hiện đại và về vấn đề này, nhận thức được sự cần thiết phải phát triển một kế hoạch dự phòng. Chức năng chính của quản lý là hỗ trợ việc lập kế hoạch đó và chỉ định đơn vị thực hiện việc đó.

Bước đầu tiên là chuẩn bị một bản ghi nhớ phản ánh quan điểm của ban quản lý. Ví dụ, một bản ghi nhớ như vậy có thể đọc: "Mỗi đơn vị hành chính và tác nghiệp chịu trách nhiệm về hệ thống thu thập và xử lý dữ liệu máy tính mà hoạt động của ngân hàng phụ thuộc vào đó. Quan trọng hơn là đối với người đứng đầu các bộ phận chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu". Phát triển một kế hoạch cần có thời gian, sự kiên nhẫn và sự tham gia trực tiếp của các nhà lãnh đạo ở tất cả các cấp. Một ban chỉ đạo nên được thành lập từ các đại diện của tất cả các lĩnh vực hoạt động, ban này sẽ đưa ra các khuyến nghị về các vấn đề chính sách.

Để trực tiếp vạch ra một kế hoạch hành động trong những trường hợp bất khả kháng, bạn có thể tạo một đơn vị đặc biệt bao gồm một người lãnh đạo và một nhóm nhỏ trợ lý. Sau khi hoàn thành việc phát triển kế hoạch, trưởng nhóm có thể được bổ nhiệm làm điều phối viên lập kế hoạch dự phòng, báo cáo với ban quản lý dịch vụ xử lý dữ liệu.

Lưu ý rằng sự tham gia của ban quản lý phải liên tục, chỉ trong trường hợp này mới có thể ngăn chặn sự lỗi thời của kế hoạch và giữ cho nó có thể sử dụng được.

Lập kế hoạch dự phòng

Một kế hoạch dự phòng không thể được phát triển bởi một người. Để đảm bảo thành công, điều phối viên không chỉ có sự hỗ trợ của cấp quản lý mà còn cả một nhóm cấp dưới. Những nhân viên này phải có một bộ kiến ​​​​thức nhất định trong lĩnh vực này. Cần lưu ý rằng trong trường hợp xảy ra thảm họa, việc khôi phục khả năng làm việc sẽ cần thời gian và tiền bạc, và một trong những mục tiêu của kế hoạch là giảm thiểu những chi phí này.

Kế hoạch phải bao gồm các thông tin sau:

• tên, địa chỉ, số điện thoại của các nhân viên chủ chốt;
• mục tiêu và trách nhiệm của nhân viên trong quá trình khôi phục hoạt động;
• danh sách các tài nguyên bên ngoài cần thiết, bao gồm phần cứng, phần mềm, thông tin liên lạc, dữ liệu, tài liệu, thiết bị văn phòng, tài liệu và nhân sự;
• thông tin phụ trợ - tuyến đường giao thông, bản đồ, địa chỉ, v.v.;
• các thủ tục nêu chi tiết cách thức thực hiện công việc huy động và phục hồi nhân sự;
• các hoạt động hành chính để điều phối công việc liên quan đến phục hồi;
• thủ tục điều chỉnh và thử nghiệm liên tục phương án;
• danh sách gửi thư của kế hoạch.

Cần phải chi tiết hóa kế hoạch đến mức đơn giản hóa việc ra quyết định càng nhiều càng tốt.

Kế hoạch nên được cập nhật hàng quý để duy trì độ chính xác. Tương tự như vậy, nhu cầu về phần cứng và phần mềm cho các cơ sở sản xuất chính và dự phòng thường xuyên được chỉ định. Điều phối viên chịu trách nhiệm duy trì, kiểm tra, cập nhật và phổ biến kế hoạch. Thử nghiệm có thể được thực hiện theo hai giai đoạn: đầu tiên, thử nghiệm từng yếu tố của kế hoạch, sau đó mô phỏng thảm họa và thử nghiệm toàn bộ kế hoạch. Đồng thời, chi phí vẫn là một yếu tố rất quan trọng.

Ban quản lý phải cho rằng các sự kiện bất lợi sớm hay muộn là không thể tránh khỏi. Về vấn đề này, cần phải thực hiện các khoản chi nhằm thực hiện các biện pháp phòng ngừa sẽ giảm thiểu hậu quả tiêu cực của các sự kiện bất lợi. Ở một mức độ nào đó, những chi phí này có thể được biện minh bằng cách sử dụng kế hoạch dự phòng cho mục đích tiếp thị: để chứng minh cho các khách hàng lớn rằng kế hoạch đó tồn tại và liên tục được điều chỉnh, do đó đảm bảo hoạt động trơn tru của ngân hàng trong mọi tình huống.

Người ta tin rằng chi phí cho việc lập kế hoạch như vậy thường không được vượt quá 1% tổng chi phí xử lý dữ liệu, nhưng số tiền cụ thể của chúng được xác định theo chính sách của tổ chức.

Khảo sát hoạt động

Trước khi lập kế hoạch cần tiến hành khảo sát hoạt động của ngân hàng nhằm xác định:

• danh sách các ứng dụng quan trọng và mức độ ưu tiên của chúng;
• một danh sách các tài nguyên cung cấp xử lý dữ liệu và các ưu tiên của chúng;
• các sự kiện nguy hiểm tiềm ẩn và khả năng xảy ra của chúng;
• tổn thất tiền tệ có thể xảy ra trong trường hợp khẩn cấp.

Các sự kiện nguy hiểm có thể xảy ra bao gồm:

• lỗi của hệ thống điều hòa không khí;
• mất điện;
• lỗi thiết bị;
• sự cố của hệ thống viễn thông;
• lụt;
• Cháy;
• tình trạng bất ổn dân sự;
• phá hoại hoặc phá hoại;
• trộm cắp;
• chọn công ty;
• trường hợp khẩn cấp dẫn đến thiệt hại cho tòa nhà, thiết bị và vật liệu;
• đình công;
• xung đột quân sự cục bộ.

Kế hoạch nên mô tả các hành động cụ thể được thực hiện trong từng trường hợp được chọn là các mối đe dọa có thể xảy ra.

Tổn thất gián tiếp từ các tác động bên ngoài như vậy rất khó định lượng, nhưng có thể xác định được một số nguồn tiềm năng:

• tăng chi phí hoạt động;
• mất khách hàng
• Mất tài sản;
• công bố thông tin bất lợi;
• lỗ lãi;
• mất uy tín;
• mất khả năng cạnh tranh;
• không tuân thủ pháp luật và các quy định.

Ưu tiên của các nhiệm vụ được áp dụng

Để thiết lập thứ tự giải quyết các nhiệm vụ sản xuất với số lượng tài nguyên hạn chế, phải đặt mức độ ưu tiên cho từng nhiệm vụ.

Ví dụ, danh sách ưu tiên có thể trông như thế này:

• Ưu tiên 1 - các nhiệm vụ phải được thực hiện theo lịch trình đã thiết lập.
• Ưu tiên 2 - nhiệm vụ có thể hoàn thành với thời gian và nguồn lực.
• Ưu tiên 3 - nhiệm vụ không nên thực hiện trong trường hợp xảy ra thảm họa.

Quyết định cuối cùng về các ưu tiên được đưa ra bởi ban quản lý, có tính đến các khuyến nghị của ban chỉ đạo. Sau khi định nghĩa, cần chỉ định các nguồn lực cần thiết để thực hiện các nhiệm vụ này (nhân sự, vật liệu, thiết bị). Tất cả dữ liệu này được nhập vào kế hoạch dự phòng.

điều kiện hoạt động

Kế hoạch phải chỉ định các tài nguyên cần thiết để xử lý dữ liệu:

• cấu hình phần cứng;
• cấu hình hệ thông;
• mạng xử lý từ xa;
• phần mềm, bao gồm hệ thống, ứng dụng và truyền dữ liệu;
• tài liệu (đối với chương trình, hoạt động và người dùng);
• nhu cầu nhân sự.

Đồng thời, cũng phải tính đến sự phát triển trong tương lai của hệ thống xử lý dữ liệu.

Lưu trữ tài liệu và dữ liệu bên ngoài khu vực sản xuất

Đây là một trong những phần quan trọng nhất của kế hoạch! Vị trí lưu trữ dự phòng phải an toàn và cách xa cơ sở chính. Kế hoạch nên bao gồm các bản sao dự phòng của các tài liệu và dữ liệu sau:

• tài liệu cho các hệ thống ứng dụng, chương trình và hệ điều hành,
• văn bản nguồn của chương trình và mã đối tượng,
• thư viện thủ tục,
• thư viện hệ điều hành
• dữ liệu chính
• thay đổi tập tin,
• hình thức các chứng từ đầu vào, đầu ra đủ số lượng,
• hướng dẫn dự phòng,
• bảng kế toán phương tiện kỹ thuật,
• phần mềm.

Khi mua các gói phần mềm, nếu có thể, bạn nên mua các văn bản phần mềm bằng ngôn ngữ nguồn để bảo vệ bản thân khỏi các hoạt động của nhà cung cấp bị chấm dứt bất ngờ.

Thời gian khẩn cấp

Một yếu tố quan trọng không kém là thời gian không hoạt động. Cần cung cấp các tùy chọn cho các khoảng thời gian không hoạt động khác nhau của hệ thống và phát triển kế hoạch hành động của riêng mình cho từng khoảng thời gian đó.

Các tùy chọn này thuộc ba loại chính:

• không hoạt động trong thời gian ngắn (tối đa 6 giờ);
• không hoạt động trong thời gian trung bình (từ 6 đến 24 giờ);
• không hoạt động kéo dài (hơn 24 giờ).

Quyết định về giá trị cụ thể của các khoảng thời gian nên được đưa ra bởi ban quản lý.

Theo quy định, khả năng ngừng hoạt động trong thời gian ngắn không yêu cầu chuyển đến cơ sở sản xuất dự trữ, nhưng đòi hỏi phải thay đổi lịch làm việc của nhân viên, thiết bị, phương tiện, v.v. Tuy nhiên, đôi khi rất khó để ước tính khoảng thời gian không hoạt động. Trong trường hợp này, cần thận trọng ngay lập tức bắt đầu công tác chuẩn bị chuyển đến cơ sở sản xuất dự phòng để có thể tiến hành nhanh chóng nếu cần thiết. Để đạt được điều này, ban quản lý phải liên tục theo dõi tình hình và xác định thời điểm tiến hành thực hiện kế hoạch thảm họa ở cấp độ cao hơn. Cảnh báo trước về hiệu lực của một kế hoạch khác sẽ giúp quá trình chuyển đổi sang phương thức hoạt động tiếp theo diễn ra suôn sẻ và tạo điều kiện thuận lợi cho công việc của những người thực hiện kế hoạch đó.

Phục hồi trung tâm máy tính

Lập kế hoạch và thực hiện các công việc liên quan đến việc thực hiện kế hoạch dự phòng đòi hỏi rất nhiều nỗ lực. Sẽ mất không ít nỗ lực để quay trở lại cơ sở ban đầu, ở đây cần có cùng một tổ chức. Ở một mức độ nào đó, có thể nói kế hoạch dự phòng được thực hiện hai lần: lần thứ nhất khi di chuyển đến cơ sở sản xuất dự phòng và lần thứ hai khi di chuyển về vị trí ban đầu.

Mỗi kế hoạch dự phòng luôn được phát triển có tính đến các điều kiện cụ thể mà hệ thống xử lý dữ liệu vận hành và các nguồn lực kỹ thuật sẵn có. Tuy nhiên, kế hoạch phải bao gồm tất cả các khía cạnh được liệt kê ở trên.

Phát triển và duy trì một kế hoạch dự phòng là một công việc cực kỳ khó khăn, phức tạp và có trách nhiệm. Tuy nhiên, những chi phí lao động và kinh phí này không thể được coi là ném theo chiều gió, bởi vì đối với các hệ thống ngân hàng, không giống ai, nguyên tắc "Thời gian là tiền bạc!" và tương lai của ngân hàng có thể phụ thuộc vào tốc độ khôi phục hoạt động bình thường của họ.

Sự kết luận

Các nhà lãnh đạo của một tổ chức hoặc công ty là những người bảo vệ lợi ích của nó. Họ phải áp dụng các thông lệ quản lý tốt để đảm bảo lợi nhuận, chất lượng sản phẩm và dịch vụ, sự ổn định và phát triển của tổ chức vì lợi ích của khách hàng, nhân viên và nhà đầu tư. Nếu một tình huống khẩn cấp có thể đặt câu hỏi về sự tồn tại của tổ chức, thì ban quản lý của nó khó có thể đối phó với các nhiệm vụ của mình.

Trong trường hợp không có Kế hoạch Dự phòng Dự phòng Tổ chức hiệu quả, các vấn đề và mối nguy hiểm sau đây có thể phát sinh:

• Gián đoạn kinh doanh dẫn đến không phục vụ được khách hàng hiện tại, mất triển vọng kinh doanh, giảm lượng khách hàng hiện có, mất uy tín, mất khả năng cạnh tranh.
• Thiệt hại tài chính do không có khả năng xử lý các khoản phải thu, phạt thanh toán chậm, giảm giá bị bỏ lỡ, không cập nhật số dư tài khoản và doanh số bán hàng bị mất hoặc không được ghi lại.
• Trách nhiệm pháp lý do không thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng.
• Chấm dứt tổ chức.

"Lập kế hoạch kinh doanh liên tục của tổ chức trong trường hợp khẩn cấp" đề cập đến việc "xác định và bảo vệ các quy trình kinh doanh quan trọng và nguồn lực cần thiết để giữ cho tổ chức hoạt động ở mức mong muốn, cũng như phát triển các thủ tục sẽ đảm bảo sự tồn tại của tổ chức trong trường hợp khẩn cấp về sự gián đoạn đối với các hoạt động bình thường của nó."

Để đảm bảo các hoạt động không bị gián đoạn, cần phải tính đến tất cả các chức năng bên ngoài và bên trong có liên quan với nhau, bao gồm các phương pháp kế toán và xử lý thông tin thủ công.

Các mục tiêu của dự án để phát triển một kế hoạch nhằm đảm bảo tính liên tục và phục hồi của tổ chức trong trường hợp xảy ra thảm họa là:

• Một đánh giá quy trình kinh doanh sẽ đảm bảo rằng kế hoạch được phát triển bằng cách sử dụng một phương pháp có cấu trúc tốt và toàn diện.
• Phát triển một kế hoạch hiệu quả về chi phí và khả thi để đảm bảo tính liên tục của các quy trình kinh doanh quan trọng trong trường hợp có sự gián đoạn lớn đối với tổ chức.
• Giảm thiểu tác động của bất kỳ thảm họa nào đối với tổ chức.

Một kế hoạch kinh doanh liên tục hiệu quả là một hình thức bảo hiểm tương đối rẻ tiền cho các công ty trước hậu quả của các thảm họa có thể xảy ra và chi phí của nó nên được coi là một phần chi phí cần thiết để duy trì hoạt động bình thường của tổ chức.

. Nguồn thông tin về các vấn đề liên tục kinh doanh trong trường hợp xảy ra thảm họa

Hiện tại, không có tổ chức nhà nước nào ở Nga giải quyết một cách có hệ thống việc phổ biến kiến ​​​​thức trong lĩnh vực đảm bảo hoạt động trơn tru của các tổ chức và công ty trong trường hợp xảy ra thảm họa. Đồng thời, có rất nhiều máy chủ WEB trên Internet dành riêng cho vấn đề này, chúng tôi chỉ liệt kê một số máy chủ:

1. http://www.bcp.ru - Cổng thông tin bằng tiếng Nga về quản lý và lập kế hoạch kinh doanh liên tục. Nó được tạo ra và duy trì bởi các chuyên gia được chứng nhận trong lĩnh vực quản lý kinh doanh liên tục (chứng chỉ MBCI theo International Business Continuity Institute). Ở Anh, Business Continuity Institute, BCI, http://www.the bci.org, từ văn phòng đại diện Nga của KPMG, cũng như kiểm toán và kiểm soát hệ thống thông tin (chứng chỉ CISA theo Hiệp hội kiểm toán và kiểm soát quốc tế của Hệ thống Thông tin), Hiệp hội Kiểm toán và Kiểm soát Hệ thống Thông tin, ISACA, http://www.isaca.org.

2. http://www.dr.org - máy chủ của Viện Phục hồi Thảm họa Quốc tế (DRI International, trước đây là DRI).

   Viện Phục hồi Thảm họa Quốc tế (DRI International) được thành lập vào năm 1988 tại Đại học Washington. Đây là một tổ chức phi lợi nhuận cung cấp đào tạo và chứng nhận trong lĩnh vực khắc phục thảm họa cho các tổ chức.

   Các hoạt động chính của viện là:

   • tạo ra một Khối kiến ​​thức chung phù hợp và phổ biến thông tin;
   • đào tạo ban đầu trong lĩnh vực đảm bảo hoạt động trơn tru của tổ chức trong trường hợp xảy ra thảm họa;
   • phát triển chuyên môn liên tục của các chuyên gia;
   • giữ vai trò là tổ chức đầu mối thẩm định các tiêu chuẩn liên quan.

3. http://www.drj.com là máy chủ của Tạp chí Khôi phục Thảm họa độc lập của Mỹ.

   Tạp chí Khắc phục Thảm họa, hay DRJ, đã được xuất bản từ năm 1987. Nó có hơn 40.000 người đăng ký và chứa gần 100 trang.

   Kể từ năm 1989, DRJ đã tổ chức các hội nghị thường niên. Hiện có hơn 2.000 người từ khắp nơi trên thế giới tham dự, những hội nghị này là lớn nhất trong lĩnh vực này.

   Máy chủ web DRJ, ngoài các bài báo từ hai số cuối của tạp chí, chứa rất nhiều thông tin hữu ích: hội nghị từ xa, mô tả sản phẩm và dịch vụ tư vấn, danh sách các công ty và tổ chức hoạt động trong lĩnh vực đang được xem xét, một danh sách các máy chủ Web về chủ đề này, v.v.

   http://www.fema.gov - máy chủ của Cơ quan Quản lý Khẩn cấp Liên bang Hoa Kỳ (FEMA).

   Máy chủ có phần giảm thiểu thảm họa, thông tin về các thảm họa đã xảy ra, hội thảo từ xa về các chủ đề khác nhau, thông tin về hội nghị và hội thảo, danh sách các khóa đào tạo của FEMA, sách tham khảo, v.v.

4. http://www.iaem.com - máy chủ của Hiệp hội Quản lý Khẩn cấp Quốc tế. Đây là một tổ chức giáo dục phi lợi nhuận nhằm phổ biến kiến ​​thức về các phương pháp cứu người và tài sản trong các tình huống khẩn cấp.
5. http://www.sba.gov/disaster - Phần máy chủ của Cơ quan quản lý doanh nghiệp nhỏ Hoa Kỳ dành riêng cho việc lập kế hoạch kinh doanh liên tục.

Xây dựng kế hoạch kinh doanh liên tục và phục hồi

3.2 Kế hoạch kinh doanh liên tục trong trường hợp khẩn cấp

Có ba cách chính để phát triển một kế hoạch:

Bằng chính sức lực của mình.

Sử dụng phần mềm lập kế hoạch liên tục kinh doanh thương mại (có thể xem hoặc tải xuống các bản trình diễn của các chương trình này từ Tạp chí Khắc phục Thảm họa, một trang web tạp chí khắc phục thảm họa độc lập của Hoa Kỳ.

Có sự tham gia của tư vấn bên ngoài để hỗ trợ hoặc trực tiếp xây dựng quy hoạch.

Các phương pháp khác nhau về chi phí, nhưng trong mọi trường hợp, việc phân bổ nhân sự để nghiên cứu và thực hiện kế hoạch là bắt buộc.

Phát triển nội bộ đòi hỏi chuyên môn trong lập kế hoạch kinh doanh liên tục. Trình độ chuyên môn này chỉ có thể đạt được thông qua đào tạo toàn diện và kinh nghiệm. Hầu hết các tổ chức không có khả năng này.

Việc phát triển kế hoạch kinh doanh liên tục của doanh nghiệp phải được tổ chức như một dự án để quản lý các nhiệm vụ, thời hạn và sản phẩm bàn giao. Các giai đoạn chính của một dự án điển hình là:

Tổ chức thực hiện dự án;

Đánh giá rủi ro, giảm thiểu hậu quả không mong muốn khi xảy ra các sự kiện liên quan đến rủi ro, phân tích hậu quả đối với hoạt động kinh doanh;

Xây dựng chiến lược phục hồi;

Tài liệu về kế hoạch;

Giáo dục;

thảm họa mô phỏng

Tổ chức thực hiện dự án

Quản lý dự án bao gồm quản lý dự án, các giả định, các cuộc họp và phát triển chính sách.

Đánh giá rủi ro. Đánh giá rủi ro xác định các loại thảm họa có thể xảy ra ở bất kỳ địa điểm nào. Cơ sở hạ tầng vật chất của tòa nhà và môi trường xung quanh được kiểm tra. Đối với mỗi loại thảm họa, một ước tính về khoảng thời gian có thể xảy ra được thực hiện và một giá trị tương đối được gán tương ứng với xác suất xảy ra của chúng. Một thang đo được sử dụng, ví dụ, từ 0 đến 3; trong đó 0 có nghĩa là không thể xảy ra và 3 rất có thể xảy ra. Do đó, các lĩnh vực được xác định trong đó cần tiến hành nghiên cứu thêm để giảm hậu quả của các sự kiện dẫn đến rủi ro.

Phân tích hậu quả đối với các hoạt động của tổ chức. Sau khi đánh giá rủi ro, một phân tích về hậu quả của thảm họa đối với các hoạt động của tổ chức được thực hiện, trong đó các tổn thất do không thể tiếp tục các hoạt động bình thường được xác định. Chúng có thể rõ ràng hoặc trừu tượng hơn về bản chất, đòi hỏi ban quản lý phải đưa ra dự đoán về tổn thất. Trong mọi trường hợp, mục tiêu không phải là có được câu trả lời chính xác, mà là xác định các yếu tố quan trọng đối với hoạt động liên tục của công ty. Bước này xác định phạm vi của kế hoạch kinh doanh liên tục. Các biện pháp phòng ngừa quá mức sẽ yêu cầu thêm tiền và những biện pháp phòng ngừa không đủ sẽ không cung cấp bảo mật đầy đủ.

Phát triển chiến lược kinh doanh liên tục. Khi các yêu cầu được xác định, có thể đưa ra quyết định về cách đảm bảo phục hồi hoạt động. Có nhiều lựa chọn cho các giải pháp kỹ thuật, bao gồm:

Sử dụng phòng dự phòng "nóng". Nhà cung cấp cung cấp cho công ty một không gian văn phòng được chuẩn bị sẵn với thiết bị, viễn thông, nhân viên hỗ trợ kỹ thuật, v.v., thường theo hợp đồng một năm. Khách hàng truy cập thiết bị trên cơ sở ai đến trước được phục vụ trước.

Sử dụng phòng dự trữ "lạnh". Công ty tổ chức công việc trong một cơ sở trống hoặc thuê, được chuẩn bị để sử dụng. Ngay sau thảm họa, thiết bị (có thể được mua từ nhà cung cấp), phần mềm và dịch vụ hỗ trợ được triển khai trong nhà.

Sử dụng dự trữ nội bộ. Để cung cấp dịch vụ trong trường hợp khẩn cấp, thiết bị của công ty được đặt ở một địa điểm khác được sử dụng.

Kết luận về một thỏa thuận về hỗ trợ lẫn nhau. Một thỏa thuận được thực hiện với một công ty khác để chia sẻ tài nguyên sau thảm họa. Điều này giả định rằng thiết bị dự phòng luôn có hiệu suất mong muốn và bạn hài lòng với mức độ bảo vệ thông tin trong quá trình làm việc nhóm.

Trong một số trường hợp, có thể sử dụng kết hợp các tùy chọn này. Các công ty đa quốc gia lớn thường sử dụng phương pháp dự phòng nội bộ cho các mạng cục bộ. Vì số lượng phương tiện dự phòng có sẵn là hạn chế nên có thể trong trường hợp khẩn cấp sẽ không có không gian làm việc để sử dụng. Một thảm họa trong khu vực có thể dẫn đến việc tất cả không gian dự phòng bị chiếm dụng và công ty không có nơi nào để tiếp tục hoạt động.

Một kế hoạch được chuẩn bị kỹ lưỡng cung cấp cho công ty các hướng dẫn từng bước phù hợp với loại và mức độ nghiêm trọng của thảm họa. Nó chỉ ra các nhóm chức năng của các chuyên gia của công ty, chuẩn bị cho việc thực hiện kế hoạch. Có một kế hoạch được thiết kế tốt đảm bảo rằng trong tình huống căng thẳng sau trường hợp khẩn cấp, các yếu tố quan trọng không bị bỏ qua.

Tài liệu. Kế hoạch có thể được ghi lại theo nhiều cách khác nhau. Hầu hết các công ty vẫn sử dụng trình soạn thảo văn bản truyền thống, một số khác sử dụng phần mềm thương mại. Cho dù phương pháp nào được sử dụng, điều quan trọng là phải đảm bảo rằng các quy trình quản lý thay đổi được tuân thủ nghiêm ngặt để giữ cho kế hoạch được cập nhật với tình hình thực tế hiện tại.

Giáo dục. Khóa đào tạo của Nhóm Phục hồi nhằm mục đích đảm bảo rằng mỗi nhân viên đều biết vai trò và trách nhiệm của họ trong trường hợp khẩn cấp.

thảm họa mô phỏng Hầu hết các công ty kiểm tra kế hoạch ít nhất sáu tháng một lần. Bằng cách mô phỏng các thảm họa, bạn có thể kiểm tra kế hoạch, tìm ra điểm yếu của nó và tìm ra sự tương tác của những người tham gia. Phát hiện thiếu sót thường đòi hỏi phải điều chỉnh kế hoạch. Kế hoạch phải được kiểm tra và điều chỉnh thường xuyên. Rất ít kế hoạch kinh doanh liên tục đang tiến triển như dự kiến ​​ban đầu. Vì kế hoạch cần phải được sửa đổi thường xuyên nên quy trình cập nhật kế hoạch phải càng đơn giản càng tốt.

Khi phát triển một kế hoạch kinh doanh liên tục, hãy xem xét những điều sau:

Nếu không có kế hoạch hiện tại, thì lãnh đạo cao nhất phải nhận thức được các mối nguy tiềm ẩn liên quan đến việc không có kế hoạch được chuẩn bị và thử nghiệm;

Nếu có kế hoạch, cần đảm bảo việc kiểm tra thường xuyên - thực hiện thay thế theo chu kỳ các chuyên gia tham gia kiểm tra. Điều mong muốn là số lượng nhân viên tối đa tham gia vào quá trình này;

Ban quản lý phải lập kế hoạch kinh doanh liên tục là một trong những mục tiêu của mình;

Khi lựa chọn không gian làm việc thay thế, phải cẩn thận để đảm bảo rằng chúng có thể được sử dụng khi cần thiết;

Đừng coi thường các hệ thống và quy trình sao lưu hiện tại: hãy xem xét toàn bộ bản sao lưu và thực hiện bất kỳ thay đổi cần thiết nào. Kiểm tra thủ tục phục hồi;

Khi ưu tiên các ứng dụng, hãy hỏi giám đốc điều hành về quan điểm của họ;

Xem xét trong kế hoạch tất cả những điều nhỏ nhặt có thể cản trở quá trình khôi phục các hoạt động;

Khi đã có kế hoạch, hãy phát triển một cơ chế để đảm bảo rằng nó được cập nhật thường xuyên.

Kế hoạch cũng nên bao gồm các thủ tục để thực hiện các chức năng sau:

Đưa ra các thủ tục khẩn cấp.

Thông báo cho nhân viên, nhà cung cấp và khách hàng.

Thành lập (các) nhóm phục hồi.

Đánh giá tác động thiên tai.

Quyết định việc thực hiện phương án phục hồi.

Đưa ra các thủ tục phục hồi.

Chuyển đến (các) không gian làm việc thay thế.

Khôi phục chức năng của các ứng dụng quan trọng.

Phục hồi khu vực làm việc chính.

Ngoài ra, kế hoạch nên chứa các tài liệu có thể được sử dụng bởi nhân viên không quen thuộc với chức năng cụ thể sẽ được khôi phục. Các tài liệu này phải bao gồm các thông tin sau:

Sơ đồ chuyển mạch điện thoại;

Thủ tục cắt điện khẩn cấp;

Cơ cấu tổ chức của Trung tâm Phục hồi;

Yêu cầu đối với trang thiết bị, vật tư của Trung tâm Phục hồi;

Cấu hình Recovery Center;

Danh sách các ứng dụng quan trọng;

Danh sách thiết bị được khôi phục;

Tổng hợp đánh giá rủi ro.

Tiến hành phân tích toàn diện, chúng tôi sẽ trình bày một mô tả về kế hoạch đảm bảo tính liên tục của hoạt động kinh doanh trong tổ chức. Kế hoạch bao gồm các phần chính sau:

a) Nội dung chủ yếu của kế hoạch.

b) Đánh giá tình trạng khẩn cấp:

Xác định các lỗ hổng của công ty;

Phân loại các sự kiện nguy hiểm có thể xảy ra và đánh giá xác suất xảy ra chúng;

Các tình huống khẩn cấp;

Các nguồn tiềm tàng của hậu quả tiêu cực của từng trường hợp khẩn cấp và đánh giá mức độ thiệt hại;

Một tập hợp các tiêu chí dựa trên đó tình trạng khẩn cấp được tuyên bố.

c) Hoạt động của công ty trong trường hợp khẩn cấp:

Ứng phó khẩn cấp ban đầu (đánh giá sự kiện nguy hiểm, tuyên bố tình trạng khẩn cấp, thông báo về nhóm người cần thiết, kích hoạt kế hoạch khẩn cấp);

Các biện pháp để đảm bảo tính liên tục của các hoạt động của công ty trong trường hợp khẩn cấp và khôi phục hoạt động bình thường của nó.

d) Duy trì công tác sẵn sàng ứng cứu:

Kiểm soát tính đúng đắn, điều chỉnh của nội dung kế hoạch;

Lập danh sách địa chỉ và thủ tục gửi kế hoạch qua đường bưu điện;

Xây dựng chương trình nâng cao kỹ năng và giúp nhân viên làm quen với các hành động cần thiết để khôi phục hoạt động của công ty sau thảm họa;

Chuẩn bị cho các sự kiện nguy hiểm, đảm bảo an toàn và ngăn ngừa thảm họa;

Thường xuyên tiến hành đánh giá từng phần và toàn diện (chẳng hạn như diễn tập phòng cháy chữa cháy) về khả năng sẵn sàng hành động trong trường hợp khẩn cấp của công ty và khả năng khôi phục các hoạt động bình thường;

Thường xuyên tạo bản dự phòng dữ liệu, chứng từ, biểu mẫu nhập xuất chứng từ, phần mềm chính và lưu trữ ở nơi an toàn.

e) Hỗ trợ thông tin:

Các chức năng ưu tiên do công ty thực hiện;

Danh sách các tài nguyên bên trong và bên ngoài -- phần cứng, phần mềm, thông tin liên lạc, tài liệu, thiết bị văn phòng và nhân sự;

Thông tin kế toán về kỹ thuật, phần mềm và các hỗ trợ khác cần thiết để khôi phục hoạt động của tổ chức trong trường hợp khẩn cấp;

Danh sách những người được thông báo về tình trạng khẩn cấp kèm theo địa chỉ và số điện thoại;

Thông tin phụ trợ - kế hoạch và sơ đồ, tuyến đường vận chuyển, địa chỉ, v.v.;

Mô tả các thủ tục từng bước chi tiết để đảm bảo thực hiện nghiêm túc tất cả các biện pháp dự kiến;

Chức năng, nhiệm vụ của nhân viên trong trường hợp bất khả kháng;

Thời gian khôi phục các hoạt động, tùy thuộc vào loại trường hợp khẩn cấp đã phát sinh;

Dự toán kinh phí, nguồn kinh phí.

f) Hỗ trợ kỹ thuật:

Tạo và duy trì cơ sở phương tiện kỹ thuật đảm bảo hoạt động trơn tru của công ty trong trường hợp khẩn cấp;

Tạo và duy trì trong điều kiện thích hợp của một cơ sở sản xuất dự trữ.

g) Hỗ trợ về mặt tổ chức, thành phần và chức năng của các nhóm sau để đảm bảo các hoạt động liên tục khi xảy ra thiên tai:

các nhóm đánh giá khẩn cấp;

Nhóm Quản lý Khủng hoảng;

Các nhóm làm việc trong trường hợp khẩn cấp;

nhóm phục hồi;

Nhóm đảm bảo công việc trong phòng sản xuất dự phòng;

Nhóm hỗ trợ hành chính.

Do đó, kế hoạch kinh doanh liên tục của một tổ chức là một danh sách chi tiết các hoạt động cần hoàn thành trước, trong và sau thảm họa. Kế hoạch này được lập thành văn bản và thử nghiệm để đảm bảo kế hoạch hoạt động trong các điều kiện thay đổi.

Kế hoạch phục vụ như một hướng dẫn hành động trong một cuộc khủng hoảng và đảm bảo rằng không có khía cạnh quan trọng nào bị bỏ qua. Một kế hoạch được thiết kế chuyên nghiệp hướng dẫn hành động của ngay cả những nhân viên thiếu kinh nghiệm.

Có một kế hoạch chi tiết, được kiểm tra thường xuyên sẽ giúp bảo vệ bất kỳ tổ chức nào khỏi các vụ kiện sơ suất. Sự tồn tại của kế hoạch là bằng chứng cho thấy ban lãnh đạo của công ty đã không lơ là trong việc chuẩn bị cho những thảm họa có thể xảy ra.

Những lợi ích chính của việc phát triển một kế hoạch kinh doanh liên tục chi tiết như sau:

Giảm thiểu tổn thất tài chính có thể xảy ra;

Giảm trách nhiệm pháp lý;

Giảm thời gian gián đoạn hoạt động bình thường;

Đảm bảo sự ổn định của tổ chức;

Các hoạt động phục hồi có tổ chức;

Giảm thiểu số phí bảo hiểm;

Giảm bớt gánh nặng cho nhân viên chủ chốt;

An toàn tốt nhất cho tài sản;

Đảm bảo an toàn cho nhân viên và khách hàng;

Tuân thủ luật pháp và các quy định.

Phân tích hoạt động của doanh nghiệp "Bipek-Auto"

Trong trường hợp hỏa hoạn hoặc hỏa hoạn, hoặc trong trường hợp có dấu hiệu hỏa hoạn hoặc hỏa hoạn, nhân viên có nghĩa vụ: báo cáo ngay qua điện thoại 101 như sau: địa chỉ chính xác (đường, tòa nhà hoặc số tòa nhà, tầng) những gì đang bật (lắp đặt điện ...

Hỗ trợ thông tin và tài liệu để đưa ra các quyết định chiến lược trong một tổ chức (ví dụ về OAO Rodina)

Tổ chức hỗ trợ tài liệu cho việc thông qua các quyết định chiến lược của doanh nghiệp là một tập hợp các biện pháp nhằm tạo và duy trì các điều kiện ...

Vai trò của cơ cấu kinh tế - xã hội trong việc hình thành môi trường tâm lý - xã hội của đội sản xuất là rất quan trọng. Theo những yếu tố quan trọng nhất ...

Lập kế hoạch sản xuất và hoạt động kinh tế

Trong điều kiện hoạt động của các quan hệ thị trường, các doanh nghiệp nghiên cứu tình hình thị trường, khả năng của các đối tác tiềm năng, biến động giá cả và trên cơ sở đó tổ chức hậu cần cho hoạt động sản xuất của mình ...

Việc sử dụng outplacement khi giải phóng nhân sự

Xây dựng chiến lược chống khủng hoảng tại doanh nghiệp (dựa trên tài liệu của Công ty cổ phần "GMS Pumps")

Công ty cổ phần HMS - Pumps là một doanh nghiệp lớn đã hoạt động hơn 60 năm. Công ty được biết đến trên thị trường như một nhà sản xuất máy bơm thành công, hiệu quả, chất lượng cao...

Xây dựng kế hoạch kinh doanh để thực hiện chiến lược của một tổ chức thương mại

Mỗi công ty, khi bắt đầu hoạt động, có nghĩa vụ trình bày rõ ràng nhu cầu cho tương lai về các nguồn lực tài chính, vật chất, lao động và trí tuệ, nguồn thu của họ ...

Xây dựng kế hoạch kinh doanh liên tục và phục hồi

Ngày nay, hầu hết tất cả các công ty đều phụ thuộc rất nhiều vào công nghệ máy tính hoặc hệ thống tự động...

Phát triển các phương pháp ngăn ngừa xung đột trong tổ chức. Chương 1. Các khía cạnh lý thuyết về quản trị xung đột trong tổ chức 1.1 Phân tích khái niệm xung đột Trong số các tác giả hiện đại...

Các phương pháp tâm lý xã hội để ngăn ngừa xung đột trong đội ngũ nhân viên của tổ chức SCS

Các cách để quản lý các tình huống xung đột

Trong kinh doanh du lịch, xung đột là điều khá phổ biến và biểu hiện rõ nét, sinh động nhất...

1. Bảo đảm cung cấp liên tục vật liệu xây dựng chất lượng cao cho các tổ chức hoạt động xây dựng;

2. Bình thường hóa hàng tồn kho và tối ưu hóa vốn lưu động của một tổ chức xây dựng.

Dữ liệu ban đầu cần thiết để xây dựng kế hoạch về nhu cầu vật liệu:

3). Thông tin về tình hình thị trường xây dựng và giá vật liệu;

bốn). Thông tin về năng lực sản xuất phụ trợ của chính mình;

5). Số liệu số dư nguyên vật liệu thực tế cuối năm;

6). Định mức sản xuất tiêu hao nguyên vật liệu (EPER);

7). Ước tính cục bộ cho từng đối tượng mà ứng dụng được thực hiện.

Việc lập kế hoạch nhu cầu nguyên vật liệu được thực hiện riêng cho từng đối tượng, sau đó lập kế hoạch tổng hợp về hậu cần.

số p/p	Tên vật liệu, kết cấu		Nhu cầu theo hướng tiêu dùng							Cổ phiếu vào cuối năm kế hoạch trước	Số dư và tổng nhu cầu	Nguồn bảo hiểm
			nhà thầu làm việc thổn thức. lực lượng	công việc thầu phụ	phụ trợ	Sửa chữa và bảo trì	kế hoạch phát triển kỹ thuật sự kiện	nhu cầu khác	Tổng cộng			giao hàng bởi hiệp ước	giao hàng cho khách hàng	sản xuất phụ trợ	tiết kiệm theo kế hoạch phát triển kỹ thuật	số dư cuối năm	Tổng cộng
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18

Cơ sở xác định nhu cầu VLXD

là tỷ lệ tiêu thụ sản xuất, được phát triển trong bối cảnh của một số loại công trình xây dựng và lắp đặt.

Trong trường hợp không có tất cả các thông tin cần thiết về các đối tượng, việc sử dụng các định mức ước tính được cho phép.

Vật liệu cũng được mua từ các kho bán buôn và cửa hàng vật liệu xây dựng.

Lập kế hoạch tồn kho.

Mục đích chính của doanh nghiệp cung ứng là đảm bảo cung ứng nguyên vật liệu không bị gián đoạn.

Trọng tâm chính nên là giảm chi phí chung của vật liệu.

Để giảm chi phí, cần có một chính sách mục tiêu về quản lý hậu cần doanh nghiệp, bao gồm một loạt các biện pháp:

1. Cải thiện việc lập kế hoạch nhu cầu và phân bổ chi phí của các nguồn nguyên vật liệu;

2. Loại bỏ các tổn thất do hôn phối trong sản xuất và tổn thất về vật chất trong quá trình giao nhận;

3. Giảm thiểu tối đa chất thải sản xuất và tái chế chúng;

4. Nếu có thể, loại trừ việc lưu trữ trung gian các nguồn nguyên vật liệu khi chúng được giao từ nhà cung cấp;

5. Tối ưu hóa mức dự trữ nguyên vật liệu.

Quản lý hàng tồn kho là một thành phần quan trọng của quản lý hậu cần. Cổ phiếu, với tư cách là một phạm trù kinh tế, đóng vai trò quan trọng trong quá trình sản xuất và lưu thông sản phẩm. Tuy nhiên, cổ phiếu đóng cả vai trò tích cực và tiêu cực, đối với cả nền kinh tế nói chung và đối với một tổ chức riêng lẻ.

Vai trò tích cực là chúng đảm bảo tính liên tục của quá trình sản xuất.

Mặt tiêu cực là nguồn tài chính đáng kể và khối lượng hàng tồn kho bị đóng băng trong đó.

Liên quan đến những điều đã nói ở trên, việc lập kế hoạch kiểm kê là phù hợp.

Cổ phiếu bao gồm cổ phiếu hiện tại, chuẩn bị, bảo hành và cổ phiếu theo mùa.

Cổ phiếu chung:

Z = Zt + Zp + Zch + Zs [ngày, nat. các đơn vị]

Lượng hàng hiện tại (Ct) được cung cấp để đảm bảo tiến độ thi công không bị gián đoạn giữa hai lần giao hàng tiếp theo (tối đa ba ngày).

Cổ phiếu chuẩn bị (Zp). Tỷ lệ của nó = khoảng thời gian tối thiểu cần thiết để chuẩn bị nguyên liệu đầu vào để sử dụng trong sản xuất.

Lượng hàng đảm bảo (Sg) được cung cấp để đảm bảo hoạt động không bị gián đoạn trong trường hợp đợt giao hàng tiếp theo không thành công (50% lượng hàng hiện tại).

Cổ phiếu theo mùa (Zs) được tạo ra trong các tổ chức riêng lẻ ở xa (các vùng Viễn Bắc, v.v.). Nó được tạo ra cho toàn bộ thời kỳ tan băng. Tổng nhu cầu = số ngày rã đông * khối lượng nguyên liệu.

Lập kế hoạch nguồn bao phủ trong nhu cầu vật liệu.

Các nguồn đáp ứng nhu cầu về vật liệu xây dựng như sau:

1. Giao hàng trực tiếp từ nhà sản xuất;

2. Giao hàng qua các tổ chức cung ứng trung gian;

3. Giao hàng cho khách hàng.

4. Sản xuất các sản phẩm phụ trợ của mình;

5. Số dư đầu năm.

Ozh \u003d Của + Pozh - Rozh,

whereOf - số dư thực tế tính đến ngày lập báo cáo;

Pl - nguồn cung ứng nguyên vật liệu dự kiến;

Rozh là mức tiêu thụ vật liệu dự kiến.

Zp \u003d Rp + Nz - Ozh,

trong đó Зп - số lượng nguyên liệu sẽ được thu hoạch trong năm kế hoạch;

Rp - định mức tiêu hao nguyên vật liệu năm kế hoạch;

Nz - định mức tồn kho mang sang;

Ozh - phần dư dự kiến.

Lập kế hoạch chi phí vật tư.

Vì chi phí vật liệu chiếm tỷ trọng cụ thể nhất trong cơ cấu chi phí nên việc lập kế hoạch là khá phù hợp.

Chi phí vật liệu được xác định căn cứ vào yêu cầu thực tế và đơn giá vật liệu.

Mz \u003d åMip * Cim

nơi Mip - sự cần thiết của vật liệu

Cim - giá của vật liệu.

Sự phức tạp của việc xác định giá của vật liệu là do các lý do sau:

1. Sự cần thiết phải tính giá;

2. Thay đổi giá trong thời gian ngắn.

Nhu cầu định giá là do chi phí nguyên vật liệu bao gồm một số chi phí:

1. chi phí mua vật liệu;

2. chi phí vận chuyển vật liệu;

3. Chi phí đóng gói, thùng chứa;

4. chi phí mua sắm và bảo quản.

Để tính đến những thay đổi về giá, cần theo dõi động thái giá của năm xác định và sử dụng những dữ liệu này, cố gắng dự đoán giá kế hoạch của một loại vật liệu cụ thể.

1.2.4 Kế hoạch làm việc và trả lương

Nhiệm vụ chính của kế hoạch lao động và nhân sự là đảm bảo sử dụng hợp lý, có hiệu quả nguồn nhân lực của doanh nghiệp trong quá trình sản xuất sản phẩm.

Dữ liệu ban đầu để lập kế hoạch lao động là:

kế hoạch dài hạn cho sự phát triển của doanh nghiệp;

· kết quả nghiên cứu thị trường;

· kết quả phân tích hoạt động sản xuất kinh tế của doanh nghiệp kỳ trước;

· Các hành vi lập pháp và các văn bản quy định khác có tính chất toàn Nga và ngành về các vấn đề tiền lương, bảo trợ xã hội của người dân, cũng như các tiêu chuẩn ngành về thời gian và sản lượng cho các quy trình sản xuất in như một khuyến nghị.

Nhân sự hay nguồn lao động của doanh nghiệp là tập hợp người lao động thuộc nhiều nhóm chuyên môn, trình độ khác nhau làm việc tại doanh nghiệp và được tính vào bảng lương của doanh nghiệp. Bảng lương bao gồm tất cả nhân viên được thuê cho công việc liên quan đến cả hoạt động cốt lõi và không cốt lõi.

Nguồn lao động là nguồn lực chủ yếu của doanh nghiệp, chất lượng và hiệu quả sử dụng lao động quyết định phần lớn đến kết quả hoạt động và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Nguồn lao động vận động các yếu tố vật chất của sản xuất, tạo ra sản phẩm, giá trị và sản phẩm thặng dư dưới hình thức lợi nhuận.

Kế hoạch lao động và nhân sự bao gồm các phần sau:

1. Lập kế hoạch tăng năng suất lao động.

2. Lập kế hoạch số lượng nhân viên.

3. Lập kế hoạch quỹ tiền lương.

4. Lập kế hoạch đào tạo nâng cao trình độ cho người lao động của doanh nghiệp.

Hãy xem xét từng phần riêng biệt.

Lập kế hoạch tăng trưởng năng suất

Tăng năng suất lao động là một trong những vấn đề kinh tế trọng tâm của mọi cấp quản lý sản xuất.

Năng suất lao động được biểu thị bằng lượng sản phẩm (khối lượng công việc thực hiện) do một người lao động (đang làm việc hoặc đang làm việc) làm ra trong một đơn vị thời gian lao động, hoặc chỉ tiêu nghịch đảo của nó là cường độ lao động, được biểu thị bằng lượng thời gian lao động (người- giờ) được chi cho việc sản xuất một đơn vị sản xuất kế toán.

Hệ thống chỉ tiêu (thước đo) năng suất lao động được hình thành phụ thuộc vào các yếu tố sau:

· một mét khối lượng sản xuất (chỉ số tự nhiên hoặc chi phí);

Đơn vị tính thời gian lao động (năm, quý, tháng, ngày, giờ);

Số lượng nhân viên được tính đến trong kế hoạch.

Theo đó, tùy thuộc vào mét khối lượng sản xuất, có ba loại chỉ số năng suất lao động:

1) một nhóm các chỉ số chi phí;

2) một nhóm các chỉ số tự nhiên (vật chất và điều kiện);

3) đồng hồ lao động (giờ định mức, giờ công).

Các chỉ số chi phí là phổ biến, hiện được xác định thông qua giá hợp đồng, bị ảnh hưởng bởi lạm phát và không đặc trưng rõ ràng cho năng suất lao động thực tế.

Ngược lại, các chỉ số tự nhiên được sử dụng hạn chế, được sử dụng để lập kế hoạch cho doanh nghiệp (phân xưởng và bộ phận chính), không bị ảnh hưởng bởi lạm phát và đưa ra ý tưởng thực tế về năng suất lao động trong sản xuất một loại cụ thể của sản phẩm.

Đồng hồ đo lao động đặc trưng cho sự năng động của năng suất lao động trong một hoạt động cụ thể. Trong trường hợp này, cường độ lao động chuẩn hóa để sản xuất một khối lượng sản phẩm nhất định (đơn vị tính toán) được chia cho chi phí lao động kế hoạch hoặc thực tế trong sản xuất cùng một khối lượng sản phẩm. Đây là thước đo hiệu quả lao động chính xác nhất nhưng ứng dụng còn hạn chế.

Tùy thuộc vào số lượng lao động được tính đến khi lập kế hoạch năng suất lao động, có các chỉ tiêu trên nhân viên sản xuất công nghiệp và trên một công nhân sản xuất (chính hoặc phụ).

Tùy thuộc vào đơn vị thời gian lao động, các loại năng suất lao động sau đây được phân biệt: hàng năm, hàng quý, hàng tháng, mười ngày, hàng ngày, ca và giờ.

Chính xác nhất có thể được coi là năng suất lao động hàng giờ. Công việc hàng ngày phụ thuộc vào năng suất hàng giờ, cũng như thời lượng của ca làm việc tính theo giờ và tổn thất thời gian làm việc trong ca. Năng suất lao động tháng chịu ảnh hưởng của ngày và số ngày dự kiến ​​làm việc trong tháng của mỗi công nhân (hoặc người lao động), do đó, số ngày nghỉ cả ngày (mất thời gian làm việc) càng nhiều thì năng suất lao động tháng càng thấp. Năng suất hàng năm luôn thấp hơn hàng tháng nhân với 12 tháng (điều này là do người lao động thường xuyên được nghỉ phép). Như vậy, nhóm chỉ tiêu năng suất lao động này dựa trên hai yếu tố:

· năng suất lao động hàng giờ;

Số giờ làm việc của mỗi nhân viên mỗi năm.

Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn từng yếu tố này.

Năng suất lao động giờ là chỉ tiêu chính đánh giá hiệu quả lao động, chỉ số này phụ thuộc vào:

mức độ cơ giới hóa, tự động hóa sản xuất;

công nghệ ứng dụng;

chất lượng nguyên phụ liệu;

trình độ của nhân viên;

Quan tâm đến công việc

điều kiện làm việc và sản xuất.

Theo đó, để tăng năng suất lao động tại doanh nghiệp cần thực hiện một số bước, đó là: nâng cao trình độ kỹ thuật sản xuất; cải tiến công tác tổ chức sản xuất, lao động và quản lý; nâng cao phạm vi và chủng loại sản phẩm; cải thiện chất lượng sản phẩm (xóa bỏ hôn nhân và ngăn chặn nó); tính đến yếu tố xã hội tác động đến hệ thống khuyến khích lao động và các yếu tố ngành và ngoài ngành khác.

Để sử dụng các cơ hội thực sự để tăng năng suất lao động, cần phải phát triển một khu phức hợp với sự trợ giúp của các yếu tố điều kiện sản xuất sẽ thay đổi. Đồng thời, các biện pháp khác nhau về nội dung của chúng (kỹ thuật, tổ chức, v.v.) ảnh hưởng đến việc giảm cường độ lao động của sản phẩm (dự trữ để giảm cường độ lao động) hoặc suy giảm việc sử dụng thời gian lao động (dự trữ thời gian lao động ). Thực tế vô hạn là cách chuyên sâu để tăng năng suất lao động bằng cách giảm cường độ lao động sản xuất sản phẩm. Các yếu tố mở rộng kém hiệu quả hơn và khá hạn chế, vì lịch, chế độ và quỹ thời gian lao động danh nghĩa bị hạn chế.

Khi lập kế hoạch tăng năng suất lao động, toàn bộ các chỉ số được tính toán, cụ thể là:

· năng suất lao động trung bình hàng năm (bằng cách chia khối lượng sản xuất theo kế hoạch theo đơn vị đo lường thích hợp cho số lượng lao động trung bình hàng tháng theo kế hoạch);

Năng suất lao động bình quân hàng tháng (bằng cách chia khối lượng sản xuất kế hoạch hàng năm cho số tháng công nhân dự kiến ​​thực hiện);

Năng suất lao động bình quân hàng ngày (bằng cách chia khối lượng sản xuất theo kế hoạch cho số ngày công dự kiến ​​làm việc);

Năng suất lao động bình quân giờ (bằng cách chia khối lượng sản xuất theo kế hoạch cho số giờ công theo kế hoạch).

Lập kế hoạch số lượng nhân viên

Để lập kế hoạch số lượng nhân viên, cần phải biết thành phần của họ tại một doanh nghiệp công nghiệp. Nhân sự sản xuất công nghiệp (PPP) bao gồm quản lý, chuyên viên, nhân viên, công nhân (chính và phụ).

Ngoài PPP, còn có nhân viên phi công nghiệp, cùng với đó tổng số nhân viên được xác định. Nhân sự phi công nghiệp không sản xuất sản phẩm, nhưng giúp giải quyết các vấn đề sản xuất. Trong tổng số nhân sự phi công nghiệp là 3-7%.

PPP là 95-97%, trong đó công nhân - 70%, nhân viên - 9-11%, chuyên gia - 13-17%. Trong cơ cấu lao động, thợ chính chiếm 70%, thợ phụ chiếm 30%.

Người lao động của doanh nghiệp bao gồm cả người lao động ngoài danh sách. Số lượng của họ không được lên kế hoạch, chỉ có quỹ tiền lương được lên kế hoạch, có thể được phân bổ.

Quỹ thời gian tham dự của một công nhân mỗi năm phụ thuộc vào điều kiện làm việc, vắng mặt theo kế hoạch (do ốm đau - đã lên kế hoạch cho giai đoạn trước, liên quan đến việc thực hiện nghĩa vụ nhà nước) và thời gian nghỉ phép.

lập kế hoạch tiền lương

Để doanh nghiệp đạt năng suất cao, người quản lý phải có khả năng phối hợp nỗ lực của nhiều người và cùng nhau phát huy tiềm năng của nhân viên. Điều này chỉ có thể đạt được nếu họ được đối xử công bằng. Một trong những thành phần của thái độ như vậy là chế độ đãi ngộ công bằng, yếu tố quan trọng và quyết định nhất là tiền lương. Tiền lương - một phần của quỹ dành cho tiêu dùng cá nhân của hàng hóa vật chất và dịch vụ mà người lao động nhận được phù hợp với số lượng và chất lượng lao động, cũng như hiệu quả của nó. Nó thể hiện số lượng thanh toán bằng tiền mặt và giá trị thanh toán bằng hiện vật cho công việc được thực hiện theo hợp đồng lao động. Tiền lương nhằm mục đích thưởng cho nhân viên về công việc đã thực hiện (dịch vụ đã bán) và thúc đẩy họ đạt được mức năng suất mong muốn.

Cơ sở của quỹ lương là quỹ lương của công nhân công nghiệp. Nó được xem xét khi lập kế hoạch cho từng phân xưởng, có tính đến số lượng công nhân công nghiệp chính, loại và số giờ sản xuất dự kiến ​​​​làm việc trong năm. Đồng thời, tiền lương được tính trên cơ sở số giờ dự kiến ​​trong năm. Sau đó, những giờ này được nhân với thang biểu giá hàng giờ của danh mục tương ứng được thiết lập tại doanh nghiệp. Kết quả là quỹ tiền lương trực tiếp cho công nhân chính và phụ được sử dụng trong các hoạt động công nghệ chính được bình thường hóa. Bảng lương trực tiếp này là cơ sở của bảng lương chung (hàng năm) của công nhân công nghiệp.

Việc sử dụng trong tính toán số giờ làm việc sản xuất bình thường và số giờ không theo kế hoạch là do người lao động, vượt quá định mức, phải nhận được một mức lương trực tiếp lớn. Khi tính toán số lượng công nhân công nghiệp chính, số giờ dự định làm việc cần thiết để hoàn thành chương trình công nghiệp trong năm được tính đến. Như vậy, đã tính đến ảnh hưởng của yếu tố tăng năng suất lao động do giảm số lượng lao động.

Quỹ tiền lương trực tiếp còn gọi là quỹ thuế quan. Tỷ trọng của nó trong tổng hóa đơn tiền lương hàng năm của người lao động là một chỉ số kinh tế quan trọng. Tỷ trọng này càng cao thì sự phụ thuộc của quỹ tiền lương vào khối lượng sản phẩm đầu ra và năng suất lao động của người lao động càng lớn.

Xem xét quỹ lương hàng giờ, hàng ngày, hàng tháng và hàng năm của người lao động bao gồm những gì.

Quỹ giờ bao gồm quỹ lương tính theo giờ cộng với các khoản phụ cấp. Chúng bao gồm phụ phí cho thời gian ngừng hoạt động của công nghệ, phụ phí cho việc kiểm tra và thời gian ngừng hoạt động của thiết bị đang sửa chữa (có tính đến thời gian ngừng hoạt động và mức lương theo giờ của công nhân thời gian), tiền thưởng, phụ phí cho việc lãnh đạo một nhóm đối với những người quản lý chưa được giải phóng, phụ phí cho đào tạo học nghề như thợ lành nghề, phụ cấp làm ban đêm.

Quỹ ngày là quỹ lương tính theo ngày. Nó bao gồm một quỹ hàng giờ và các khoản thanh toán bổ sung cho quỹ hàng ngày (tức là thanh toán cho thời gian giảm bớt công việc của một thiếu niên, v.v.).

Quỹ hàng tháng được tính theo tỷ lệ của quỹ hàng ngày cộng với các khoản thanh toán bổ sung cho quỹ hàng tháng. Quỹ hàng năm có được bằng cách nhân quỹ hàng tháng với mười một và thêm các khoản phụ phí tương ứng. Đây có thể là khoản thanh toán cho ngày nghỉ chính và bổ sung, nghỉ học, vắng mặt liên quan đến việc thực hiện công vụ.

Thiết kế cơ cấu trả lương là trách nhiệm của các phòng nhân sự, phòng kế hoạch hoặc dịch vụ nhân sự. Cơ cấu tiền lương trong một tổ chức được xác định bằng cách phân tích khảo sát mức lương, điều kiện thị trường lao động, năng suất và lợi nhuận của tổ chức.

Hơn một nửa thu nhập của nhân viên đến từ tiền lương cơ bản hoặc được bảo đảm. Quy mô của nó phụ thuộc vào một số yếu tố: vị trí đảm nhiệm, thời gian làm việc tại doanh nghiệp, chất lượng công việc của nhân viên. Tất cả những yếu tố này phản ánh trình độ kỹ năng, kinh nghiệm và sự trưởng thành của nhân viên.

Ngoài tiền lương, các lợi ích bổ sung được lên kế hoạch và các khoản thanh toán bổ sung này tạo thành một phần quan trọng trong gói thù lao do tổ chức chi trả.

1.2.5 Kế hoạch chi phí và lợi nhuận

Chi phí xây lắp công trình là chi phí của tổ chức xây dựng để sản xuất và giao hàng cho khách hàng. Lập kế hoạch chi phí xây lắp công trình là một bộ phận cấu thành của hệ thống kế hoạch tổ chức thi công. Mục đích của việc lập dự toán chi phí xây lắp là:

1. Xác định chi phí để sản xuất công việc trong khung thời gian do khách hàng đặt ra với việc sử dụng hiệu quả tất cả các loại tài nguyên.

2. Xác định lợi nhuận và cơ hội phát triển sản xuất, xã hội của tổ chức xây dựng trên cơ sở số lợi nhuận còn lại được sử dụng.

3. Tổ chức tính toán kinh tế nội bộ của một bộ phận trong tổ chức xây dựng.

Dữ liệu ban đầu để phát triển một kế hoạch với chi phí là:

một). Chương trình chế tạo;

2). Kế hoạch phát triển kỹ thuật;

6). Kế hoạch lao động.

Chi phí ước tính \u003d chi phí + lợi nhuận tiêu chuẩn (tiết kiệm theo kế hoạch)

Chi phí kế hoạch của công việc xây dựng được xác định bằng cách sử dụng các định mức và tiêu chuẩn đã được phê duyệt, cũng như các tính toán kỹ thuật và kinh tế, phản ánh sự gia tăng mức độ sản xuất do thực hiện các biện pháp.

Chi phí xây dựng công trình do tổ chức xây dựng tự thực hiện bao gồm các chi phí liên quan đến việc sử dụng nguyên vật liệu, nhiên liệu, điện, tài sản cố định, nguồn lao động và các chi phí khác trong quá trình sản xuất.

Chi phí ước tính được xác định trên cơ sở các tiêu chuẩn ước tính và tương ứng với số tiền mà nhà thầu nhận được từ khách hàng.

Giá thành kế hoạch có thể được xác định theo 3 phương pháp:

1. Lập dự toán xây dựng công trình, phần kết cấu công trình.

2. Trừ đi các khoản tiết kiệm theo kế hoạch từ chi phí ước tính và lập kế hoạch giảm chi phí thông qua việc áp dụng các biện pháp tổ chức.

3. Lập kế hoạch giảm giá thành công trình xây lắp căn cứ vào mức thực tế năm trước (phương pháp này hay được sử dụng nhất).

Giá thành thực tế được xác định là tổng hợp các chi phí thực tế phát sinh trong quá trình xây lắp. Nếu chi phí thực tế< сметной себестоимости, то строительная организация имеет прибыль.

Cơ cấu và phân loại chi phí tính vào giá thành công tác xây lắp.

Có nhiều cách phân loại chi phí:

1. Căn cứ vào thời điểm phát sinh chi phí được chia thành:

hiện hành;

Một lần.

2. Tuỳ theo cách tập hợp chi phí, người ta chia ra:

Gián tiếp (chi phí chung).

3. Tuỳ theo mức độ ảnh hưởng đến phạm vi công việc, chi phí được chia ra:

Dài hạn;

Biến.

4. Tuỳ theo phương pháp hạch toán, chi phí được chia thành các khoản mục và khoản mục.

Chi phí vật liệu được xác định dựa trên nhu cầu vật liệu dựa trên khối lượng vật chất của công việc, định mức và tiêu chuẩn.

Chi phí nhân công được xác định dựa trên quỹ lương của người lao động trừ đi tiền lương của công nhân làm việc trong các ngành công nghiệp phụ trợ và phụ trợ, cũng như trừ tiền lương không thuộc chi phí (tiền thưởng).

Các khoản khấu trừ cho các nhu cầu xã hội được xác định từ các khoản khấu trừ bắt buộc theo các chỉ tiêu được thiết lập bởi pháp luật.

Khấu hao được xác định trên cơ sở nguyên giá bình quân hàng năm của tài sản cố định tính khấu hao và tỷ lệ khấu hao bình quân để khôi phục hoàn toàn tài sản sản xuất cố định.

Các chi phí khác cộng lại:

Thanh toán khoản vay;

Tiền chi bảo hiểm bắt buộc của Nhà nước đối với tài sản của doanh nghiệp;

Chi phí đi lại;

Chi phí vận hành máy móc, cơ chế.

1. Chi phí trả công cho công nhân bảo dưỡng máy móc và tiền lương của nhân viên dây chuyền, với điều kiện là họ được bao gồm trong lữ đoàn.

2. Chi phí nhiên liệu, năng lượng, hơi nước.

3. Chi phí cho tất cả các loại sửa chữa và hỗ trợ kỹ thuật.

4. Trích khấu hao để thu hồi toàn bộ.

5. Tiền thuê nhà.

6. Chi phí di dời.

7. Chi phí sử dụng, sửa chữa đường cẩu.

8. Chi phí vận chuyển trong công trường.

Chi phí chung có 5 mục:

1. Chi phí hành chính và kinh tế.

1.1 Thù lao nhân sự hành chính quản lý, MOS, an ninh.

1.2 Các khoản khấu trừ do pháp luật quy định.

1.3 Chi phí văn phòng.

1.4 Chi phí tiện ích.

1.6 Chi phí in ấn.

1.7. Chi bồi thường cho việc sử dụng phương tiện cá nhân của người lao động vào việc công vụ.

1.8 Chi phí đi lại.

1.9 Chi phí cho tất cả các loại sửa chữa.

2. Bảo trì nhân công trong xây dựng.

2.1 Chi phí đào tạo, bồi dưỡng nhân sự.

2.2 Chi phí trả học bổng cho sinh viên do doanh nghiệp cử đi học tại cơ sở giáo dục.

2.3 Chi đảm bảo vệ sinh, sinh hoạt: bảo dưỡng nhà thay đồ, lao công, thợ điện, thợ khóa.

2.4 Chi phí an ninh, an toàn.

2.5Chi phí duy trì mặt bằng cung cấp cho cơ sở cung cấp suất ăn công cộng.

3. Chi phí tổ chức công việc trên công trường.

3.1 Chi phí hao mòn và sửa chữa hàng tồn kho.

3.3 Chi phí trắc địa công trình (bố trí mặt bằng).

3.4 Chi phí thiết kế sản xuất công trình.

3.5 Chi phí phòng thí nghiệm (đã hết).

3.6 Chi phí duy tu, cải tạo mặt bằng thi công.

4. Chi phí quản lý khác.

4.1Trả nợ vay ngân hàng.

4.3 Tiền mua bảo hiểm bắt buộc.

5. Chi phí không được tính đến trong tỷ lệ chi phí chung, nhưng được quy cho chi phí chung.

5.1. Phúc lợi trả cho nhân viên trên cơ sở quyết định của tòa án liên quan đến tình trạng khuyết tật.

5.2. Thuế, lệ phí, thanh toán và các khoản khấu trừ bắt buộc khác được thiết lập theo luật.

5.3. Chi phí tổ chức công việc trên cơ sở luân phiên.

Phương pháp lập kế hoạch chi phí xây dựng

Việc lập kế hoạch giá thành công tác xây lắp theo khoản mục chi phí được lập trên cơ sở tính toán hiệu quả kinh tế từ việc đưa ra các biện pháp tổ chức và kỹ thuật đảm bảo hạ giá thành năm kế hoạch. Số tiền tiết kiệm được tính theo yếu tố và theo điều phải bằng nhau. Với các tính toán chi phí theo kế hoạch chi tiết, các tổ chức xây dựng có thể sử dụng các phương pháp lập kế hoạch chi phí khác nhau:

1. Quy định;

2. Trực tiếp về đối tượng tính toán;

3. Theo hệ số.

Tổ chức thi công thiết lập trình tự và phương pháp lập kế hoạch cho mình.

Phương pháp định mức dựa trên kế hoạch lũy tiến và tiêu chuẩn sản xuất để tính toán vật liệu, tiền lương, thời gian hoạt động của máy móc và cơ chế (EPEP).

Phương pháp xác định chi phí đối tượng trực tiếp dựa trên việc trừ đi các khoản tiết kiệm và giảm chi phí theo kế hoạch từ chi phí ước tính của công việc xây dựng. Nó cũng dựa trên việc lập dự toán chi phí cho tất cả các loại công việc cho từng đối tượng riêng biệt. Khi lập dự toán phải tính chi phí cho tất cả các khoản mục chi phí.

Bằng phương pháp giai thừa. Khi lập kế hoạch giá thành theo phương pháp nhân tố phải tính đến ảnh hưởng của tất cả các nhân tố (cả bên ngoài và bên trong) đến giá thành sản xuất.

PHẦN KẾT LUẬN

Trong quá trình nghiên cứu đề tài này đã rút ra được các kết luận sau:

1. Kế hoạch kinh tế kỹ thuật là hệ thống các tính toán xây dựng kế hoạch phát triển kỹ thuật, kinh tế, tổ chức và xã hội của doanh nghiệp nhằm thực hiện các đơn đặt hàng của Nhà nước và đơn đặt hàng của người tiêu dùng trong kỳ kế hoạch tương ứng;

2. Bao gồm một tập hợp các kế hoạch cho các lĩnh vực khác nhau của doanh nghiệp, cụ thể là kế hoạch sản xuất và bán sản phẩm, phát triển tổ chức và kỹ thuật, hậu cần, kế hoạch lao động và thanh toán, chi phí và lợi nhuận;

3. Kế hoạch sản xuất và tiêu thụ sản phẩm quyết định chương trình sản xuất của tổ chức, là bộ phận hàng đầu trong kế hoạch của công ty;

4. Kế hoạch phát triển kỹ thuật bảo đảm bằng các biện pháp nâng cao hiệu quả sản xuất. Dữ liệu ban đầu cho quá trình biên dịch của nó là:

Chương trình chế tạo;

Cơ sở thông tin cho khu vực hoặc toàn bộ nước Nga

Danh sách đề mục xây dựng đối tượng năm kế hoạch

5. Nguồn lao động là nguồn lực chủ yếu của doanh nghiệp, chất lượng và hiệu quả sử dụng lao động quyết định phần lớn đến kết quả hoạt động và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.

6. Kế hoạch lao động bao gồm các phần: lập kế hoạch tăng năng suất lao động, lập kế hoạch số lượng lao động, lập kế hoạch quỹ tiền lương, lập kế hoạch đào tạo nâng cao trình độ lao động của doanh nghiệp.

7. Mục đích của việc lập kế hoạch giá thành xây lắp công trình là:

Xác định chi phí sản xuất công việc trong khung thời gian do khách hàng đặt ra với việc sử dụng hiệu quả tất cả các loại tài nguyên;

Xác định lợi nhuận và cơ hội phát triển sản xuất, xã hội của tổ chức xây dựng;

Tổ chức tính toán kinh tế nội bộ của một bộ phận của một tổ chức xây dựng.

8. Dữ liệu ban đầu để xây dựng phương án theo chi phí là:

một). Chương trình chế tạo;

2). Kế hoạch phát triển kỹ thuật;

3). Hệ thống định mức và tiêu chuẩn (EPER)

bốn). Kết quả phân tích chi phí kỳ trước;

5). Thông tin về giá cả và thuế quan, và động lực thay đổi của chúng;

6). Kế hoạch lao động.

9. Giá thành kế hoạch có thể được xác định theo 3 phương pháp:

chuẩn bị dự toán chi phí cho công trình xây dựng hoặc cấu kiện; trừ các khoản tiết kiệm theo kế hoạch từ chi phí ước tính và lập kế hoạch giảm chi phí thông qua việc đưa ra các biện pháp tổ chức; lập kế hoạch giảm giá thành công trình xây lắp trên cơ sở mức thực tế của năm trước (phương pháp này hay được sử dụng nhất).

THƯ MỤC

1. Hoạch định chiến lược tại doanh nghiệp: giáo trình / T.P. Lyubanova, L.V. Myasoedova, Yu.A. Oleinikova.- M.: Tháng 3, 2009.- 400p.

2. Phân tích hoạt động kinh tế tài chính của doanh nghiệp: sách giáo khoa / Lyubusin N.P., Leshcheeva V.B., Dyakova V.G. -M.: UNITI-DANA, 2001.

3. http://www.planstroi.ru Planstroy. Tổ chức sản xuất.

4. Lập kế hoạch tại doanh nghiệp: sách giáo khoa / Kobets E.A. - Taganrog: Nhà xuất bản TRTU, 2006. URL: http://www.aup.ru/books/m160/1.htm

5. Lập kế hoạch tại doanh nghiệp: ghi chú bài giảng / Makhovikova G. A., Kantor E. L., Drogomiretsky I. I. - M.: EKSMO, 2007. - 140 tr.

6. Quản trị chiến lược. Lập kế hoạch tại doanh nghiệp: sách giáo khoa / Stepanova G.N. URL:http://www.hi-edu.ru/e-books/xbook097/01/index.html?part-003.htm#i107

7. Lập kế hoạch sản xuất và hoạt động kinh tế của doanh nghiệp. URL:http://www.cis2000.ru/cisBudgetingTwo/handbookD.shtml

8. Từ điển kinh tế. Các thuật ngữ và khái niệm tài chính và kinh tế. URL:http://www.ekoslovar.ru/278.htm

9. Lập kế hoạch tại doanh nghiệp / Maria Vasilchenko. URL: http://www.fictionbook.ru/author/mariya_vasilchenko/planirovanie_na_predpriyatii.

Được sử dụng để thanh toán cho các tài sản sản xuất, được lập kế hoạch với tỷ lệ 1,5% mỗi quý hoặc 6% mỗi năm giá trị của chúng. 1.10.Trình tự điền biểu mẫu 13 và bảng tính các chỉ tiêu kinh tế kỹ thuật chủ yếu của phân xưởng. Các chỉ số được tính toán trước đó được nhập vào biểu mẫu 13 từ các biểu mẫu khác. Các chỉ số báo cáo được tính toán. 1.Sản xuất. 1.1.Quy định sản xuất sạch:...

Bằng cách nhấp vào nút "Tải xuống kho lưu trữ", bạn sẽ tải xuống tệp mình cần miễn phí.
Trước khi tải xuống tệp này, hãy nhớ những bài tiểu luận hay, kiểm soát, bài thi học kỳ, luận văn, bài báo và các tài liệu khác không có người nhận trên máy tính của bạn. Đây là công việc của bạn, nó nên tham gia vào sự phát triển của xã hội và mang lại lợi ích cho mọi người. Tìm những tác phẩm này và gửi chúng đến cơ sở tri thức.
Chúng tôi và tất cả các bạn sinh viên, nghiên cứu sinh, các nhà khoa học trẻ sử dụng nền tảng tri thức trong học tập và làm việc sẽ rất biết ơn các bạn.

Để tải xuống kho lưu trữ có tài liệu, hãy nhập số có năm chữ số vào trường bên dưới và nhấp vào nút "Tải xuống kho lưu trữ"

### ## ### # ###
# # ## # # ## # #
# # # # # # # #
# # # # # # # #
# # ##### # # # #
# # # # # # #
### ### ##### # ###

Nhập số hiển thị ở trên:

Tài liệu tương tự

Cải thiện kinh tế xã hội của hoạt động tài chính và kinh tế. Phân tích chiến lược vị thế của doanh nghiệp. Phân tích môi trường bên trong và bên ngoài doanh nghiệp. Phân tích theo chiều ngang tài sản và nợ phải trả của bảng cân đối kế toán. Phân tích báo cáo thu nhập.

giấy hạn, thêm ngày 22/12/2011


Phân tích kinh tế của hoạt động kinh tế. Phân tích bảng cân đối phân tích, sự ổn định tài chính của tổ chức, tài sản và nợ phải trả của bảng cân đối kế toán, chất lượng vốn chủ sở hữu, tài sản cố định, các khoản phải thu và phải trả, thu nhập và chi phí.

giấy hạn, thêm 23/01/2013


Tóm tắt đặc điểm kinh tế và đánh giá kết quả hoạt động của OOO "Kubros". Thành phần và cấu trúc của các nguồn hình thành tài sản của tổ chức. Thanh toán với nhà cung cấp và người mua, tổ chức giao dịch tiền mặt. Lập kế hoạch tài chính của công ty.

báo cáo thực hành, bổ sung 24/12/2014


Phân tích hệ thống quản lý và lương thưởng. Cơ quan quản lý doanh nghiệp và cơ cấu quản lý nhân sự. Tổ chức công tác kinh tế. Các chỉ số chính của hoạt động tài chính và kinh tế. Phân tích thu nhập và lợi nhuận.

hạn giấy, thêm ngày 14/09/2006


Đánh giá về cấu trúc và động thái của tài sản của doanh nghiệp và các nguồn hình thành của nó. Mối quan hệ giữa các chỉ tiêu tài sản và nợ phải trả. Phân tích tính thanh khoản và khả năng chi trả, các chỉ tiêu ổn định tài chính và khả năng phá sản của doanh nghiệp.

giấy hạn, thêm ngày 02/11/2011


Vai trò của phân tích hoạt động kinh tế tài chính trong quản lý doanh nghiệp. Thành phần và cấu trúc của bảng cân đối kế toán của OOO "Elegiya", các chỉ số để đánh giá khả năng thanh toán và thanh khoản của nó. Xây dựng các biện pháp nhằm ổn định tình hình tài chính của doanh nghiệp.

giấy hạn, thêm 20/12/2015


Mô tả hoạt động của cảng hàng hóa. Tính năng suất lao động, động thái và cơ cấu tài sản, nợ phải trả của bảng cân đối kế toán, quỹ tiền lương. Đánh giá các chỉ tiêu về khả năng thanh toán của doanh nghiệp, hiệu quả sử dụng vốn, mức độ tín nhiệm.

hạn giấy, thêm 09/06/2015


Bản chất và phương pháp phân tích tình hình tài chính của tổ chức. Đặc điểm và phân tích bảng cân đối kế toán của LLC "Izumrud", cơ cấu tài sản và nợ phải trả của công ty. Đánh giá báo cáo thu nhập và các chỉ số hoạt động kinh tế và kinh tế.

giấy hạn, thêm 27/06/2012