Các quy tắc của thứ bậc hay trật tự thứ bậc là một trong những quy tắc đầu tiên của lý thuyết hệ thống, được xác định và nghiên cứu bởi L. von Bertalanffy. Đặc biệt, ông đã chỉ ra mối liên hệ giữa trật tự thứ bậc của thế giới với các hiện tượng phân hóa và khuynh hướng phi thị giác, tức là. với các quy luật tự tổ chức, sự phát triển của các hệ thống mở, được thảo luận dưới đây. Một số phân loại của các hệ thống dựa trên sự phân bổ các cấp độ của hệ thống phân cấp tự nhiên, và đặc biệt, phân loại được xem xét của K. Boulding.

Viện sĩ V.A. Tiếng Anh.

Sử dụng các ví dụ về các tổ chức sinh học, ông đã chỉ ra rằng cấp độ phân cấp cao hơn có tác dụng hướng dẫn cấp dưới cấp dưới của nó và tác động này được thể hiện ở chỗ các thành viên cấp dưới của hệ thống phân cấp có được các thuộc tính mới mà họ không có trong một trạng thái biệt lập (xác nhận quan điểm về ảnh hưởng của tổng thể đối với các yếu tố trên), và do sự xuất hiện của các thuộc tính mới này, một "diện mạo tổng thể" mới, khác được hình thành (ảnh hưởng của các thuộc tính của tổng thể các yếu tố). Toàn bộ mới phát sinh theo cách này có được khả năng thực hiện các chức năng mới, đó là mục đích của việc hình thành các hệ thống phân cấp. Nói cách khác, chúng ta đang nói về các mô hình toàn vẹn (xuất hiện) và biểu hiện của nó ở mỗi cấp độ của hệ thống phân cấp.

Những đặc điểm này của cấu trúc phân cấp của các hệ thống (hay đôi khi người ta nói là hệ thống phân cấp) không chỉ được quan sát thấy ở cấp độ sinh học của sự phát triển Vũ trụ, mà còn trong các tổ chức xã hội, khi quản lý doanh nghiệp, hiệp hội, nhà nước; khi trình bày khái niệm về dự án tổ hợp kỹ thuật tổng hợp v.v.

Nghiên cứu về trật tự thứ bậc trong các hệ thống tổ chức sử dụng phương pháp tiếp cận thông tin đã dẫn đến kết luận rằng có nhiều mối quan hệ phức tạp hơn giữa các cấp độ và các yếu tố của hệ thống thứ bậc hơn là có thể được phản ánh trong biểu diễn đồ họa của cấu trúc thứ bậc. Ngay cả khi không có liên kết rõ ràng (liên kết "ngang") giữa các phần tử cùng cấp của hệ thống phân cấp, chúng vẫn được liên kết với nhau thông qua cấp cao hơn. Ví dụ, trong cơ cấu tổ chức và sản xuất của một doanh nghiệp, việc chọn yếu tố nào trong số này để thúc đẩy (nếu một yếu tố được ưu tiên thì việc khuyến khích các yếu tố khác bị loại trừ) hoặc ngược lại, yếu tố nào trong số các yếu tố khác sẽ bị loại trừ tùy thuộc vào cấp cao hơn. các phần tử sẽ được giao phó những công việc không có uy tín hoặc không mang lại lợi nhuận (một lần nữa, điều này sẽ giải phóng những người khác). Cũng có thể diễn giải các mối liên hệ giữa các cấp độ của hệ thống thứ bậc một cách mơ hồ.

Do đó, các biểu diễn phân cấp giúp hiểu rõ hơn và khám phá hiện tượng phức tạp. Do đó, chúng tôi sẽ làm nổi bật rõ ràng hơn các tính năng chính của thứ tự phân cấp về tính hữu ích của việc sử dụng chúng làm mô hình phân tích hệ thống:

1. Do tính thường xuyên của giao tiếp, không chỉ thể hiện giữa hệ thống được chọn và môi trường của nó, mà còn giữa các cấp độ của hệ thống phân cấp được nghiên cứu, mỗi cấp độ của thứ tự phân cấp có mối quan hệ phức tạp với cấp cao hơn và cấp thấp hơn . Theo công thức ẩn dụ được Koestler sử dụng, mỗi cấp độ của hệ thống phân cấp có thuộc tính của một "Janus hai mặt": "khuôn mặt" hướng tới cấp độ thấp hơn có đặc điểm của một tổng thể (hệ thống) tự trị và "khuôn mặt" " hướng về nút (trên cùng) của cấp cao hơn hiển thị các thuộc tính của một phần phụ thuộc (một phần tử của hệ thống cao hơn, đối với anh ta là một thành phần của cấp cao hơn, mà anh ta là cấp dưới).

Việc cụ thể hóa mô hình thứ bậc này sẽ đánh đổi sự mơ hồ trong việc sử dụng các khái niệm "hệ thống" và "hệ thống con", "mục tiêu" và "phương tiện" trong các hệ thống tổ chức phức tạp (một yếu tố của mỗi cấp độ trong cấu trúc thứ bậc của các mục tiêu đóng vai trò như một mục tiêu liên quan đến mục tiêu thấp hơn và như một "mục tiêu phụ", và bắt đầu từ một số cấp độ, và như một "phương tiện" liên quan đến mục tiêu cao hơn), như đã lưu ý ở trên, trong điều kiện thực tế và dẫn đến tranh chấp thuật ngữ không chính xác.

2. Đặc điểm quan trọng nhất của trật tự thứ bậc với tư cách là một tính quy luật nằm ở chỗ tính quy luật của tính toàn vẹn (tức là những thay đổi về chất trong các thuộc tính của các thành phần ở cấp độ cao hơn so với các thành phần kết hợp của cấp độ thấp hơn) thể hiện ở nó. mỗi cấp độ của hệ thống phân cấp. Đồng thời, sự thống nhất của các phần tử trong mỗi nút của cấu trúc phân cấp không chỉ dẫn đến sự xuất hiện của các thuộc tính mới cho nút và sự mất tự do thể hiện một số thuộc tính của chúng bởi các thành phần được kết hợp, mà còn dẫn đến thực tế là mỗi thành viên cấp dưới của hệ thống phân cấp có được các thuộc tính mới không có ở nó trong trạng thái biệt lập.

Nhờ tính năng này, bằng cách sử dụng các biểu diễn phân cấp, bạn có thể khám phá các hệ thống và các tình huống có vấn đề không chắc chắn.

3. Khi sử dụng các biểu diễn theo thứ bậc như một phương tiện nghiên cứu các hệ thống có độ không đảm bảo, có thể xảy ra sự phân chia độ không đảm bảo "lớn" thành các phần nhỏ hơn để dễ nghiên cứu hơn. Đồng thời, ngay cả khi những sự không chắc chắn nhỏ này không thể được tiết lộ và giải thích đầy đủ, tuy nhiên, trật tự thứ bậc loại bỏ một phần sự không chắc chắn chung, ít nhất cung cấp khả năng kiểm soát có kiểm soát đối với việc ra quyết định, mà biểu diễn thứ bậc được sử dụng.

Tuy nhiên, cần lưu ý rằng, do quy luật toàn vẹn, cùng một hệ thống có thể được biểu diễn bằng các cấu trúc thứ bậc khác nhau. Hơn nữa, nó phụ thuộc vào: a) vào mục tiêu (các cấu trúc phân cấp khác nhau có thể tương ứng với các công thức khác nhau của mục tiêu); và b) về tiền sử phát triển của những người hình thành cấu trúc: với cùng một mục tiêu, nếu bạn giao việc hình thành cấu trúc cho những người khác nhau, thì họ, tùy thuộc vào kinh nghiệm, trình độ và kiến ​​​​thức trước đây của họ về đối tượng, có thể nhận được cấu trúc khác nhau, tức là để tiết lộ sự không chắc chắn của tình huống vấn đề theo những cách khác nhau.

Liên quan đến những gì đã nói, ở giai đoạn cấu trúc hệ thống (hoặc mục tiêu của nó), có thể (và cần thiết) đặt ra nhiệm vụ chọn một biến thể của cấu trúc để nghiên cứu thêm hoặc thiết kế hệ thống, để tổ chức việc quản lý một quy trình công nghệ, một doanh nghiệp, một dự án, v.v. Để giúp giải quyết các vấn đề như vậy, các phương pháp cấu trúc, phương pháp đánh giá và phân tích so sánh các cấu trúc đang được phát triển.

Một hệ thống lớn, như được mô tả ngắn gọn trong Chương 1, là một hệ thống phức tạp được tạo thành từ nhiều thành phần hoặc hệ thống con nhỏ hơn thực hiện các chức năng của chúng, chia sẻ tài nguyên chung và được điều chỉnh bởi các mục tiêu và ràng buộc có liên quan lẫn nhau (Machmoud, 1977; Jamshidi, 1983). Mặc dù sự tương tác của các hệ thống con có thể được tổ chức dưới nhiều hình thức khác nhau, nhưng một trong những hình thức nổi tiếng là phân cấp, điều này là tự nhiên đối với kinh tế, quản lý, quản lý doanh nghiệp và các ngành công nghiệp hỗn hợp như sản xuất rô-bốt, dầu, thép và giấy. Trong các cấu trúc phân cấp này, các hệ thống con được đặt ở các cấp với các mức độ phân cấp khác nhau. Một hệ thống con ở cấp độ nào đó điều khiển hoặc điều phối các hệ thống con ở cấp độ bên dưới nó, và đến lượt nó lại được điều khiển hoặc điều phối bởi một hệ thống con nằm ở cấp độ cao hơn nó. Hình 4.1 cho thấy một hệ thống phân cấp (lớp) điển hình. Cấp quản lý cao nhất, đôi khi được gọi là điều phối viên tối cao, có thể được so sánh với ban giám đốc của một tập đoàn, trong khi các cấp khác có thể được so sánh với chủ tịch, phó chủ tịch, giám đốc, v.v. Cấp thấp nhất có thể là giám đốc xí nghiệp, quản đốc cửa hàng, v.v. trong khi bản thân hệ thống lớn là tập đoàn. Mặc dù việc biểu diễn một cấu trúc phân cấp có vẻ khá tự nhiên, nhưng hành vi chính xác của nó vẫn chưa được hiểu đầy đủ, do thực tế là có rất ít nghiên cứu được thực hiện trong lĩnh vực hệ thống lớn (March và Simon, 1958). Mesarovic và cộng sự (1970) đã trình bày một trong những cách tiếp cận định lượng chính thức sớm nhất đối với một hệ thống phân cấp (lớp).Kể từ đó, nhiều công việc đã được thực hiện trong lĩnh vực này (Schoeffler và Lasdon, 1966; Benveniste và cộng sự, 1976; Smith và Sage, 1973; Geoffrion, 1970; Schoeffler, 1971; Pearson, 1971; Cohen và Jolland, 1976; Sandell và cộng sự, 1978; Singh, 1980; Jamshidi, 1983; Huang và Shao, 1994a,b). Người đọc quan tâm có thể tìm thấy thông tin tương đối toàn diện về việc quản lý các hệ thống phân lớp và các ứng dụng của chúng trong Mahmoud (1977).

Phần này mô tả khái niệm "hệ thống thứ bậc", các thuộc tính và kiểu của các quy trình có thứ bậc, đồng thời trình bày một số lý do tồn tại của chúng. Đánh giá đầy đủ về các phương pháp phân cấp được trình bày trong phần 4.6.

Sau đây là các thuộc tính chính của hệ thống phân cấp, mặc dù chúng thường không được chấp nhận:

1. Hệ thống phân cấp gồm các khối điều khiển được tổ chức theo nguyên tắc hình tháp.

2. Hệ thống có mục tiêu chung, có thể trùng hoặc không với mục tiêu của các bộ phận riêng lẻ trong hệ thống.

3. Các cấp độ khác nhau của hệ thống phân cấp liên tục trao đổi thông tin với nhau (thường là theo chiều dọc).

4. Khi cấp độ tăng lên, phạm vi thời gian cũng tăng lên, nghĩa là các thành phần của cấp độ thấp hơn nhanh hơn các thành phần của cấp độ cao hơn.

Trong hệ thống phân cấp (hệ thống đa cấp), ba cấu trúc chính có thể được phân biệt, tùy thuộc vào các tham số của mô hình, các biến mong muốn, hành vi và môi trường, tính khả biến và sự tồn tại của nhiều mục tiêu và mục tiêu loại trừ lẫn nhau.

1. Cấu trúc phân cấp nhiều lớp. Trong cấu trúc phân lớp này, các cấp độ được gọi là các lớp. Các hệ thống con cấp thấp hơn đưa ra mô tả chính xác hơn về một hệ thống lớn hơn các hệ thống con cấp trên.

2. Cấu trúc phân cấp nhiều lớp. Cấu trúc này là kết quả của sự phức tạp của quy trình điều tiết. Các nhiệm vụ quản lý được phân bổ theo chiều dọc, như trong Hình 4.2 (Singh và Titli, 1978). Trong hệ thống đa lớp thể hiện trong hình, điều chỉnh (ở cấp độ đầu tiên) là điều khiển trực tiếp, tiếp theo là tối ưu hóa (tính toán các điểm kiểm soát), thích ứng (thích ứng trực tiếp luật điều khiển và mô hình điều khiển) và tự tổ chức (lựa chọn mô hình và kiểm soát như là một chức năng của các tham số môi trường).

3. Hệ thống phân cấp đa liên kết. Đây là cấu trúc phổ biến nhất trong cả ba cấu trúc; nó bao gồm một số hệ thống con được sắp xếp theo lớp sao cho mỗi lớp (như đã mô tả ở trên) có thể điều khiển các hệ thống con của lớp dưới và được điều khiển bởi các hệ thống con của các lớp trên. Cấu trúc này, được mô tả trong Hình 4.1, có tính đến các mục đích và mục tiêu loại trừ lẫn nhau của các cấp con khác nhau. Nói cách khác, các bậc thang cấp độ cao hơn đạt được các mục tiêu loại trừ lẫn nhau bằng cách làm suy yếu sự tương tác giữa các bậc thang cấp độ thấp hơn. Sự phân bổ nhiệm vụ điều khiển của cấu trúc này được thể hiện trong Hình 4.2 và trái ngược với cấu trúc nhiều lớp, nó nằm ngang.

Ngoài cách phân phối theo chiều dọc và chiều ngang của các nhiệm vụ quản lý, còn có cách thứ ba - phân phối tạm thời hoặc theo chức năng. Sự phân phối này, mang lại cho các hệ thống con khả năng tối ưu hóa chức năng của vấn đề, bao gồm việc phân tách vấn đề thành một số hữu hạn các vấn đề tối ưu hóa đơn giản ở cấp độ thấp hơn và do đó, giúp giảm đáng kể các phép tính. Lược đồ này được Jamshidi (1983) sử dụng để điều khiển phân cấp các hệ thống rời rạc.

Phần còn lại của chương này thảo luận về cách các hệ thống phân cấp có thể được quản lý hiệu quả bằng cách sử dụng các quy trình được gọi là phân tách và hòa giải. Hai quá trình này được thể hiện trong hình 4.3. Do đó, định nghĩa về kiểm soát phân cấp là: (a) phân rã - chia hệ thống thành nhiều hệ thống con và (b) điều phối hoạt động của các hệ thống con này cho đến khi đạt được sự kiểm soát tối ưu toàn bộ hệ thống (thông qua thuật toán lặp đa cấp).

Mục 4.2 mô tả khả năng sử dụng đàm phán cho các hệ thống phân cấp. phần 4.3 là về điều khiển vòng hở. Mục 4.4 dành cho điều khiển vòng kín, cũng như các định nghĩa về "dự đoán tương tác" và phương pháp nhiễu loạn cấu trúc được đưa ra trong đó. Mục 4.5 mô tả kiểm soát phân cấp dựa trên sự mở rộng thành chuỗi Taylor và Chebyshev. Bài toán điều khiển được giải bằng phương trình đại số tuyến tính. Các ví dụ cho thấy các phương pháp giải quyết khác nhau. Việc tối ưu hóa các hệ thống phân cấp tuyến tính và phi tuyến tính được mô tả trong Chương 6. Phần 4.6 bao gồm sự phát triển thêm của các phương pháp điều khiển phân cấp.

Nếu một tập hợp các phần tử được kết hợp thành một hệ thống theo một tính năng nhất định, thì một số tính năng bổ sung luôn có thể được đưa vào để chia tập hợp này thành các tập hợp con, do đó tách các bộ phận cấu thành của nó khỏi hệ thống - các hệ thống con. Khả năng phân chia nhiều hệ thống thành các hệ thống con dẫn đến thực tế là bất kỳ hệ thống nào cũng chứa một số hệ thống con thu được bằng cách chọn từ hệ thống ban đầu. Đổi lại, các hệ thống con này bao gồm các hệ thống con nhỏ hơn, v.v.

Các hệ thống con thu được bằng cách lựa chọn từ một hệ thống nguồn được phân loại là các hệ thống con cùng mức độ hoặc thứ hạng. Với sự phân chia sâu hơn, chúng tôi có được các hệ thống con ở cấp độ thấp hơn. Sự phân chia như vậy được gọi là thứ bậc (phân chia chức vụ cao hơn và thấp hơn, thứ tự cấp dưới của cấp dưới đối với cấp trên, v.v.). Một và cùng một hệ thống có thể được chia thành các hệ thống con theo những cách khác nhau - điều này phụ thuộc vào các quy tắc được chọn để kết hợp các phần tử thành các hệ thống con. Rõ ràng, điều tốt nhất sẽ là tập hợp các quy tắc cung cấp cho toàn bộ hệ thống đạt được mục tiêu hiệu quả nhất.

Khi chia một hệ thống thành các hệ thống con, người ta nên nhớ các quy tắc cho một phân vùng như vậy:

– mỗi hệ thống con phải thực hiện một chức năng duy nhất của hệ thống;

- chức năng được phân bổ cho hệ thống con phải dễ hiểu, bất kể sự phức tạp của việc thực hiện nó;

- giao tiếp giữa các hệ thống con chỉ nên được giới thiệu nếu có sự kết nối giữa các chức năng tương ứng của hệ thống;

– giao tiếp giữa các hệ thống con phải đơn giản (càng nhiều càng tốt).

Số cấp độ, số lượng hệ thống con của mỗi cấp độ có thể khác nhau. Tuy nhiên, một quy tắc quan trọng phải luôn được tuân thủ: các hệ thống con được bao gồm trực tiếp trong một hệ thống cấp cao hơn, hoạt động cùng nhau, phải thực hiện tất cả các chức năng của hệ thống mà chúng được bao gồm.

Việc quản lý bất kỳ tổ chức nào sản xuất hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ đều dựa trên nguyên tắc thứ bậc. Sản xuất là việc tạo ra hàng hóa và cung cấp dịch vụ bằng cách chuyển đổi đầu vào của một hệ thống (các loại tài nguyên) thành đầu ra của nó (thành phẩm và dịch vụ). Trong các doanh nghiệp sản xuất, các hoạt động tạo ra sản phẩm thường rõ ràng. Kết quả của nó là hàng bê tông. Trong các tổ chức khác không tạo ra hàng hóa vật chất, chức năng sản xuất có thể ít rõ ràng hơn. Hoạt động của các công ty như vậy được gọi là một dịch vụ. Các nhà quản lý hoạt động đưa ra các quyết định cần thiết để chuyển đổi các nguồn lực thành hàng hóa và dịch vụ.

Trong một hệ thống kiểm soát phân cấp, bất kỳ hệ thống con nào của một cấp độ nhất định đều phụ thuộc vào hệ thống con của cấp độ cao hơn, nó là một phần của cấp độ thứ hai và được kiểm soát bởi nó. Đối với các hệ thống điều khiển, việc phân chia hệ thống có thể thực hiện được cho đến khi hệ thống con thu được trong quá trình phân chia tiếp theo ngừng thực hiện các chức năng điều khiển. Từ quan điểm này, hệ thống điều khiển ở cấp độ phân cấp thấp nhất là các hệ thống con điều khiển trực tiếp các công cụ, cơ chế, thiết bị hoặc quy trình công nghệ cụ thể. Hệ thống điều khiển của bất kỳ cấp nào khác, ngoại trừ cấp thấp nhất, luôn quản lý các quy trình công nghệ không trực tiếp mà thông qua các hệ thống con của các cấp trung gian, thấp hơn. Một nguyên tắc quan trọng trong việc xây dựng hệ thống quản lý doanh nghiệp là coi doanh nghiệp là một hệ thống có cấu trúc đa cấp (thứ bậc) (Hình 1.2). Từ các liên kết nằm ở cấp cao hơn, có một luồng hành động điều khiển và thông tin về trạng thái hiện tại của đối tượng điều khiển ở cấp thấp hơn được gửi đến các liên kết ở cấp cao hơn. Xem xét một loại “cây” kiểm soát, có thể lưu ý rằng ưu điểm của cấu trúc kiểm soát phân cấp là có thể giải quyết các vấn đề kiểm soát trên cơ sở các quyết định cục bộ được đưa ra ở các cấp thích hợp của hệ thống phân cấp kiểm soát.

Cơm. 1.2. Hệ thống quản lý doanh nghiệp phân cấp

Cấp quản lý thấp hơn là nguồn cung cấp thông tin để ra các quyết định quản lý ở cấp cao hơn. Nếu chúng ta xem xét luồng thông tin từ cấp độ này sang cấp độ khác, thì lượng thông tin được biểu thị bằng số lượng ký hiệu giảm dần theo cấp độ tăng dần, nhưng đồng thời nội dung ngữ nghĩa (ngữ nghĩa) của nó tăng lên.

Ở trình độ phát triển hiện tại của xã hội, tiến bộ khoa học và công nghệ trong lĩnh vực sản xuất vật chất và hệ thống quản lý giúp tập trung và tập trung các nguồn lực tài chính, vật chất và các nguồn lực quan trọng khác. Những cơ hội này được hiện thực hóa ở các nước công nghiệp hóa dưới hình thức thành lập các hiệp hội liên sắc tộc. Ưu điểm của tập trung hóa là khả năng dành nguồn lực lớn để thực hiện các giải pháp, cho phép bạn giải quyết các vấn đề phức tạp đòi hỏi đầu tư lớn. Trong một hệ thống tập trung, việc đảm bảo các hoạt động đồng bộ, phối hợp của các hệ thống con nhằm đạt được các mục tiêu chung là tương đối dễ dàng. Tổn thất trong các bộ phận riêng lẻ của hệ thống được bù đắp bằng kết quả công việc của các bộ phận khác. Một hệ thống tập trung đa cấp có khả năng tồn tại cao do sự phân phối lại nhanh chóng các chức năng và tài nguyên. Không phải ngẫu nhiên mà nguyên tắc tập trung hóa được tuân thủ nghiêm ngặt trong quân đội của mọi thời đại và các dân tộc.

Tuy nhiên, tập trung hóa trong các hệ thống có kích thước lớn có nhược điểm của nó. Tính chất đa cấp và liên quan đến việc truyền nhiều thông tin từ cấp này sang cấp khác gây ra sự chậm trễ làm giảm hiệu quả đánh giá tình hình và thực hiện các quyết định quản lý, dẫn đến sai lệch cả trong quá trình truyền và xử lý thông tin ở các cấp trung gian. Trong một số trường hợp, mong muốn độc lập của các hệ thống con mâu thuẫn với nguyên tắc tập trung hóa. Trong các hệ thống quản lý hành chính và tổ chức tập trung đa cấp, theo quy định, có các yếu tố phân quyền. Với sự kết hợp hợp lý của các yếu tố tập trung hóa và phi tập trung hóa, các luồng thông tin trong hệ thống phải được tổ chức sao cho thông tin được sử dụng chủ yếu ở cấp độ mà nó xảy ra, tức là, người ta nên cố gắng truyền dữ liệu tối thiểu giữa các cấp độ hệ thống. Trong các hệ thống đơn cấp phi tập trung, mức độ hiệu quả luôn cao hơn cả khi thu thập thông tin về trạng thái của hệ thống được kiểm soát, đánh giá tình hình và khi thực hiện các quyết định được đưa ra. Nhờ khả năng kiểm soát hoạt động đối với phản ứng đối với các hành động điều khiển, độ lệch so với quỹ đạo chuyển động đã chọn đối với mục tiêu được giảm thiểu.

Mức độ tập trung hóa của hệ thống, được xác định trên cơ sở thiết lập tỷ lệ trọng số khối lượng công việc được giải quyết ở các cấp liền kề, là thước đo phân chia quyền hạn giữa các cấp. Việc chuyển phần lớn các quyết định lên cấp độ cao hơn, tức là tăng mức độ tập trung hóa, thường được xác định bằng sự gia tăng khả năng kiểm soát của các hệ thống con. Nó đòi hỏi phải cải thiện việc xử lý thông tin ở các cấp cao hơn của hệ thống phân cấp quản lý. Việc giảm mức độ tập trung hóa tương ứng với sự gia tăng tính độc lập của các hệ thống con và giảm lượng thông tin được xử lý bởi các cấp trên.

Thông thường các nhà quản lý hàng đầu của các hệ thống đa cấp phát triển các quyết định chiến lược. Họ không phải giải quyết các vấn đề cấp chiến thuật do các nhà quản lý cấp trung giải quyết. Việc ra quyết định vận hành được thực hiện ở cấp độ sản xuất bởi các nhà quản lý, những người quyết định việc lập kế hoạch và sản xuất chi tiết. Cách tiếp cận theo thứ bậc này, bao gồm phản hồi, có thể không cung cấp giải pháp tối ưu, nhưng nó cho phép kiểm soát quy trình sản xuất tốt hơn và kịp thời hơn.

Cơ cấu các hệ thống quản lý trong nền kinh tế quốc dân theo nguyên tắc ngành hoặc lãnh thổ. Nguyên tắc ngành được áp dụng khi nói đến các loại hình sản xuất, thiết kế và xây dựng phức tạp, cụ thể, phát triển và thực hiện nghiên cứu khoa học trong sản xuất một loại hình nhất định. Theo nguyên tắc lãnh thổ, các cơ quan quản lý hành chính nhà nước được xây dựng.

hệ thống phân cấp

Bất kỳ hệ thống nào cũng chứa một số hệ thống con thu được bằng cách chọn từ hệ thống ban đầu. Đổi lại, các hệ thống con này bao gồm các hệ thống con nhỏ hơn, v.v.

Các hệ thống con thu được bằng cách lựa chọn từ một hệ thống nguồn được phân loại là các hệ thống con cùng mức độ hoặc thứ hạng. Với sự phân chia sâu hơn, chúng tôi có được các hệ thống con ở cấp độ thấp hơn. Bộ phận này được gọi là hệ thống cấp bậc(phân chia chức vụ cấp trên và cấp dưới, thứ tự cấp trên của cấp dưới đối với cấp trên, v.v.). Một và cùng một hệ thống có thể được chia thành các hệ thống con theo những cách khác nhau - điều này phụ thuộc vào các quy tắc được chọn để kết hợp các phần tử thành các hệ thống con. Quy tắc phân chia một hệ thống thành các hệ thống con˸

Mỗi hệ thống con phải thực hiện một chức năng duy nhất của hệ thống;

Chức năng được phân bổ cho hệ thống con phải dễ hiểu, bất kể sự phức tạp của việc thực hiện nó;

giao tiếp giữa các hệ thống con chỉ nên được giới thiệu nếu có kết nối giữa các chức năng tương ứng của hệ thống;

Truyền thông giữa các hệ thống con nên càng đơn giản càng tốt.

Số cấp, số hệ thống con của mỗi cấp phải khác nhau. Tuy nhiên, một quy tắc quan trọng phải luôn được tuân thủ: các hệ thống con được bao gồm trực tiếp trong một hệ thống cấp cao hơn, hoạt động cùng nhau, phải thực hiện tất cả các chức năng của hệ thống mà chúng là một phần của.

Việc quản lý bất kỳ tổ chức nào sản xuất hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ đều dựa trên nguyên tắc thứ bậc. Các hoạt động tạo ra hàng hóa và dịch vụ diễn ra trong tất cả các tổ chức. Sản xuất -đó là việc tạo ra hàng hóa và cung cấp dịch vụ bằng cách chuyển đổi đầu vào của hệ thống (các loại tài nguyên cần thiết) thành đầu ra của nó (thành phẩm và dịch vụ). Trong các doanh nghiệp sản xuất, các hoạt động tạo ra sản phẩm thường rõ ràng. Kết quả của nó là hàng hóa cụ thể (ví dụ: máy công cụ hoặc máy bay). Trong các tổ chức khác không tạo ra hàng hóa vật chất, các chức năng sản xuất có thể ít rõ ràng hơn, bị ẩn khỏi công chúng và từng khách hàng. Ví dụ: đây là một hoạt động được thực hiện trong ngân hàng, văn phòng, hãng hàng không hoặc trường cao đẳng. Các hoạt động của các công ty như vậy được gọi là Dịch vụ. Các nhà quản lý hoạt động đưa ra các quyết định cần thiết để chuyển đổi các nguồn lực thành hàng hóa và dịch vụ.

Trong một hệ thống kiểm soát phân cấp, bất kỳ hệ thống con nào của một cấp nhất định đều phụ thuộc vào hệ thống con cấp cao hơn mà nó là một phần và được điều khiển bởi nó. Đối với các hệ thống điều khiển, việc phân chia hệ thống có thể thực hiện được cho đến khi hệ thống con thu được trong quá trình phân chia tiếp theo ngừng thực hiện các chức năng điều khiển. Từ quan điểm này, hệ thống điều khiển ở cấp độ phân cấp thấp nhất là các hệ thống con điều khiển trực tiếp các công cụ, cơ chế, thiết bị hoặc quy trình công nghệ cụ thể. Hệ thống điều khiển của bất kỳ cấp nào khác, ngoại trừ cấp thấp nhất, luôn quản lý các quy trình công nghệ không trực tiếp mà thông qua các hệ thống con của các cấp trung gian, thấp hơn.

Một nguyên tắc quan trọng trong việc xây dựng hệ thống quản lý doanh nghiệp là coi doanh nghiệp là một hệ thống có cấu trúc đa cấp (thứ bậc) (Hình 1.1). Từ các liên kết nằm ở cấp cao hơn, có một luồng hành động điều khiển và thông tin về trạng thái hiện tại của đối tượng điều khiển ở cấp thấp hơn được gửi đến các liên kết ở cấp cao hơn. Xem xét một loại "cây" kiểm soát, có thể lưu ý rằng ưu điểm của cấu trúc kiểm soát phân cấp là giải pháp cho các vấn đề kiểm soát có thể thực hiện được trên cơ sở các quyết định cục bộ được đưa ra ở các cấp thích hợp của hệ thống phân cấp kiểm soát.

Hệ thống phân cấp - khái niệm và các loại. Phân loại và tính năng của danh mục "Hệ thống thứ bậc" 2015, 2017-2018.

Bất kỳ tổ chức hiện đại nào, có thể là một công ty thương mại, một doanh nghiệp công nghiệp hoặc để đạt được các mục tiêu của mình, đều phải có một cơ cấu quản lý rõ ràng và chính xác. Theo định nghĩa, hệ thống quản lý của một tổ chức là một tập hợp các đơn vị và từng cá nhân có mối liên hệ và phụ thuộc lẫn nhau, đảm nhiệm những vị trí nhất định, không chỉ ở vị trí “sếp - cấp dưới” mà còn có tác động trực tiếp đến sự phát triển của tổ chức. tổ chức này.

Hệ thống không được tạo ngay lập tức, đây là một quá trình khá dài, bao gồm các bước chính sau:

1. Ở giai đoạn đầu tiên, lõi quản lý xác định cái nào sẽ được tạo: cấu trúc phân cấp, chức năng hoặc cấp dưới trực tiếp.
2. Giai đoạn thứ hai bao gồm việc thành lập và trao quyền cho các thành phần cấu trúc chính, chẳng hạn như bộ máy hành chính trực tiếp, các chương trình, bộ phận.
3. Cuối cùng, ở giai đoạn thứ ba, có sự phân phối lại cuối cùng về quyền lực, nhiệm vụ và trách nhiệm. Đồng thời, mong muốn hợp nhất tất cả các quyền hạn này dưới dạng quy định về một số đơn vị và mô tả công việc.

Mặc dù ngày nay có nhiều loại cơ cấu quản lý được biết đến, nhưng một trong những loại phổ biến nhất là cơ cấu quản lý cấp bậc. Nó đã được một nhà xã hội học người Mỹ chứng minh về mặt lý thuyết và thử nghiệm bằng thực nghiệm vào đầu thế kỷ 20. Trong tương lai, hầu hết các nhà khoa học chủ yếu tham gia vào việc tìm kiếm ngày càng nhiều hệ thống này.

Hệ thống quản lý cấp bậc dựa trên các nguyên tắc sau:

1. Toàn bộ hệ thống quản lý là một kim tự tháp, mỗi cấp thấp hơn đều phụ thuộc và được kiểm soát bởi cấp cao hơn.
2. Cấu trúc thứ bậc bao hàm sự phân chia quyền hạn rõ ràng giữa các cấp. Đồng thời, cấp trên chịu trách nhiệm cao hơn cấp dưới.
3. Lao động trong bất kỳ tổ chức nào được quản lý theo nguyên tắc thứ bậc phải được phân chia rõ ràng giữa các nhân viên của tổ chức đó, những người chỉ chuyên môn hóa trong các chức năng mà họ thực hiện.
4. Mọi hoạt động trong một thể chế có cơ cấu quản lý theo thứ bậc đều phải được tiêu chuẩn hóa và chính thức hóa. Do đó, sẽ đạt được sự phối hợp tốt hơn trong các hoạt động của nhân viên và mức độ quản lý của họ sẽ tăng lên.
5. Việc làm chỉ nên được thực hiện phù hợp với nhân viên. Đồng thời, ngoài phẩm chất nghề nghiệp, cần chú ý xem nhân viên này được quản lý tốt như thế nào và anh ta sẵn sàng đảm nhận vai trò quản lý như thế nào.

Cấu trúc phân cấp ngụ ý rằng tất cả nhân viên của tổ chức có thể được phân loại thành một trong ba nhóm chính - người quản lý, chuyên gia và người biểu diễn. Đồng thời, vì tất cả các tổ chức đều rất giống nhau về loại hình quản lý, nên các nhà quản lý có thể sử dụng kinh nghiệm của đồng nghiệp để làm cho cơ cấu quản lý của họ trở nên tối ưu hơn.

Các loại cấu trúc quản lý phân cấp chính nên được coi là cấu trúc tuyến tính, trong đó tất cả các luồng chính được tập trung trong tay của người đứng đầu, một chức năng, khi mỗi bộ phận của tổ chức thực hiện một chức năng cụ thể và một loại quản lý hỗn hợp, nơi cùng với một bộ máy tuyến tính có một hệ thống phân cấp phân nhánh của các nhóm chức năng khác nhau.