Danh tiếng kinh doanh của một tập đoàn trên thị trường hàng hóa được gọi là. Uy tín kinh doanh là một trong những lợi thế chiến lược quan trọng nhất của công ty

Danh tiếng là một tài sản vô hình có giá trị tạo nên hình ảnh của một công ty cụ thể là đáng tin cậy, ổn định và trung thực trong ý nghĩa kinh doanh giữa các đối tượng mục tiêu bên ngoài và bên trong. Tuy nhiên, danh tiếng có hệ số riêng, cũng như các loại, vì vậy ngày nay có một phân loại về danh mục như danh tiếng của Hồi giáo. danh tiếng là gì? Sự khác biệt giữa các loại chính của nó là gì và những khác biệt này ảnh hưởng như thế nào đến các cá nhân hoặc pháp nhân sở hữu nó?

Danh tiếng doanh nghiệp và cá nhân

Trước hết, danh tiếng là một hệ thống đánh giá được hình thành, cũng như thái độ, quan điểm và kỳ vọng phổ biến về một cá nhân hoặc pháp nhân tại một thời điểm cụ thể. Đầu tiên, danh tiếng có thể được sở hữu bởi cả một cá nhân và một pháp nhân. danh tiếng là gì, nếu chúng ta tương quan nó với những người này?

Các pháp nhân có danh tiếng kinh doanh và độc quyền kinh doanh, các thực thể đó bao gồm các công ty, hãng, tổ chức, doanh nghiệp, v.v. Do đó, loại danh tiếng này liên quan chủ yếu đến các khía cạnh kinh doanh và nghề nghiệp của pháp nhân. Đó là, người tiêu dùng xây dựng trong tâm trí họ danh tiếng kinh doanh của một công ty cụ thể dựa trên các đánh giá về hàng hóa cũng như sản phẩm của công ty đó, dựa trên chất lượng cung cấp dịch vụ cũng như giá trị đồng tiền. Uy tín của một pháp nhân kinh doanh sẽ ra sao nếu nó được hình thành từ sự đánh giá của các đối tác kinh doanh tiềm năng? Trong trường hợp này, uy tín kinh doanh sẽ phụ thuộc vào lợi nhuận của doanh nghiệp, khả năng sinh lời, sự ổn định trong công việc, v.v.

Khi đánh giá kiểm toán mục tiêu nội bộ - nhân viên, các tiêu chí về việc không rò rỉ nhân sự, tính kịp thời của các khoản thanh toán, cũng như sự hiện diện của một nhà lãnh đạo hàng đầu, có thẩm quyền, một đội ngũ chuyên gia có thẩm quyền tham gia vào một công ty cụ thể, là rất quan trọng. Tất cả điều này ảnh hưởng đến uy tín của pháp nhân kinh doanh.

Ngoài pháp nhân, cá nhân cũng có danh tiếng. Tuy nhiên, họ có thể là người mang lại danh tiếng cho cả doanh nghiệp và cá nhân. Danh tiếng cá nhân có liên quan rất chặt chẽ với các khái niệm về danh dự, nhân phẩm, liêm chính, tuân thủ pháp luật, v.v. Trên thực tế, danh tiếng cá nhân tích cực được hình thành dựa trên sự chấp thuận của công chúng về những phẩm chất cá nhân mà một cá nhân sở hữu. Uy tín của các cá nhân bên cạnh uy tín cá nhân là gì? Trước hết, đây là uy tín kinh doanh, tương quan với năng lực, kinh nghiệm chuyên môn, kiến thức, năng suất lao động cá nhân, cũng như sự ổn định trong công việc của một người cụ thể.

Danh tiếng là gì? tích cực và tiêu cực

Danh tiếng theo các tiêu chí khác liên quan đến chất lượng đánh giá về một người hoặc công ty cụ thể là gì? Ở đây bạn nên chỉ ra hệ số danh tiếng tích cực, cao hoặc hệ số danh tiếng thấp, tiêu cực. Tùy thuộc vào điều này, danh tiếng tích cực và tiêu cực được phân biệt. Danh tiếng tích cực ngụ ý mức độ tín nhiệm cao của công chúng, được hỗ trợ bởi kỳ vọng cao từ một người hoặc pháp nhân, cũng như các ý kiến, đánh giá tích cực, v.v. Tuy nhiên, danh tiếng sẽ ra sao nếu hệ thống đánh giá, ý kiến, quan điểm và kỳ vọng của công chúng là tiêu cực? Trong trường hợp này, điều đáng nói là danh tiếng tiêu cực, gây thiệt hại tài chính đáng kể, vì nó đe dọa các cá nhân bị sa thải, giáng chức và đối với các pháp nhân - giảm số lượng người tiêu dùng, đối tác kinh doanh, nhà đầu tư và giảm lợi nhuận .

Danh tiếng bị hoen ố

Một loại danh tiếng đặc biệt trong phân loại là cái gọi là danh tiếng bị hoen ố. Thông thường, sự gièm pha danh tiếng xảy ra khi thông tin phỉ báng, làm mất uy tín bị rò rỉ hoặc cố ý tiết lộ, theo quy luật, đến từ các đối thủ cạnh tranh. Thông tin đồi trụy liên quan đến việc tiết lộ thông tin sai lệch, mơ hồ, gây tổn hại với mục đích cố ý (nếu tòa án chứng minh) bôi nhọ danh tiếng của một pháp nhân hoặc cá nhân. Danh tiếng bị hoen ố đòi hỏi một loạt các biện pháp cho phép khôi phục danh tiếng về mức trước đó.

Các biện pháp như vậy bao gồm ra tòa, bảo vệ danh tiếng trước tòa, yêu cầu bồi thường thiệt hại về tinh thần. Hơn nữa, một loạt các biện pháp quy định việc tiết lộ thông tin tích cực về một người hoặc pháp nhân trên tất cả các loại phương tiện truyền thông đại chúng.

Loại danh tiếng nào là một trong những vấn đề chính được giải quyết bởi các đại lý PR, nhà tiếp thị, nhà quản lý thương hiệu và nhà tâm lý học, vì phạm vi nhiệm vụ của họ bao gồm tạo ra hệ số danh tiếng cao và tích cực nhất, điều này sẽ dẫn đến sự gia tăng tài sản hữu hình.

Danh tiếng kinh doanh tích cực của tổ chức

Tất cả các hình thức kinh doanh hiện đại, từ các doanh nghiệp tư nhân nhỏ đến các công ty lớn đều buộc phải trải qua sự cạnh tranh khốc liệt. Nó trở nên trầm trọng hơn bởi thực tế là công việc của các tổ chức này diễn ra trong thời đại thông tin, khi bất kỳ dạng dữ liệu nào cũng có thể dễ dàng truy cập và mở cho đại chúng. Đó là lý do tại sao nó có thể làm việc ở mức cao, không bị mất quá nhiều tiền trong trường hợp hành động sai, cũng như thu hút các khoản đầu tư bổ sung và bao phủ tất cả các loại thị trường mới, cả thị trường bán hàng và thị trường việc làm.

Danh tiếng kinh doanh tích cực của tổ chức được hình thành như thế nào?

Để bắt đầu, điều đáng nói là danh tiếng kinh doanh tích cực của tổ chức là một khái niệm phức tạp và phức tạp được nghiên cứu bởi nhiều lớp học thuật và không thuộc loại khoa học này hay loại khoa học khác. Khái niệm danh tiếng bao gồm tâm lý học, xã hội học, tiếp thị, phân tích và các ngành khoa học toán học khác. Như thực tế của các chuyên gia đã chỉ ra, trong một công ty sản xuất, các kỹ năng và kiến thức như vậy trong các ngành này hiếm khi được kết hợp trong một bộ phận, điều này khiến việc tham gia của các bên thứ ba vào quá trình tạo hình ảnh và danh tiếng trở thành một biện pháp bắt buộc.

Để hiểu rõ khái niệm nào và góc độ hành động nào nằm trong khả năng của chính tổ chức, điều đáng nói là công ty vẫn phải đảm nhận các khía cạnh sản xuất khách quan được bao gồm trong khái niệm “danh tiếng kinh doanh tích cực của tổ chức ”. Điều này bao gồm giám sát chất lượng hàng hóa, sự hài lòng của nhân viên và đối tác kinh doanh, sự hiện diện của cả nhà cung cấp nguyên liệu thô và thị trường mở để bán hàng hóa, v.v. Dễ dàng nhất để nói rằng danh tiếng kinh doanh tích cực của một tổ chức có tính chất khách quan, nội bộ được duy trì bởi chính tổ chức bằng cách cung cấp mọi thứ cần thiết để sản xuất một sản phẩm chất lượng cao, hoàn vốn đúng hạn, trả các yếu tố xã hội cho nhân viên và đảm bảo hoàn vốn cho nhà đầu tư. Các yếu tố như vậy chiếm khoảng 30% trong khái niệm "danh tiếng kinh doanh tích cực của tổ chức" và được quy định, theo quy định, không có sự tham gia của bên thứ ba hoặc với sự tham gia tối thiểu.

Những yếu tố nào khác cần được tính đến khi ảnh hưởng đến khái niệm “danh tiếng kinh doanh tích cực của một tổ chức”?

Một cách tiếp cận định tính để điều chỉnh khái niệm thiện chí có bản chất nằm ngoài khả năng của tổ chức liên quan đến việc làm việc với ý kiến của khách hàng, tiềm năng và hiện tại, phân tích và tác động đến các phương tiện truyền thông, cũng như theo dõi tất cả các loại thiện chí và mối liên hệ của họ với hành động của công ty.

Để danh tiếng kinh doanh tích cực của tổ chức chỉ được nhân lên, cần tập trung vào các ấn phẩm trên các phương tiện trao đổi ý kiến đại chúng, chẳng hạn như Internet. Internet và khái niệm về danh tiếng có liên quan chặt chẽ với nhau, vì trên Internet, bất kỳ ai cũng có thể để lại đánh giá hoặc tạo một ấn phẩm như vậy để cải thiện danh tiếng của công ty hoặc phủ nhận yếu tố “danh tiếng kinh doanh tích cực của tổ chức”.

Chính tính ẩn danh của các ấn phẩm trên mạng, cũng như việc chúng có thể được lưu trữ ở đó trong một thời gian cực kỳ dài, đã khiến Internet trở thành một vũ khí khác trong cuộc đấu tranh giữa các đối thủ cạnh tranh, những người trong thực tế của thế giới ngày nay có thể xuất bản các ấn phẩm buộc tội. thông tin về nhau mà không có vấn đề và trở ngại. Làm việc với dữ liệu ảnh hưởng đến khái niệm “danh tiếng kinh doanh tích cực của tổ chức”, cũng như của chính công ty, là một công việc cẩn trọng và có trách nhiệm, do đó nên giao cho các công ty chuyên trách có đủ nhân viên để thực hiện giám sát toàn diện và ảnh hưởng đến tài nguyên mạng.

Những công ty như vậy hoạt động với khái niệm "danh tiếng kinh doanh tích cực của tổ chức", phân tích đối tượng mục tiêu và xếp hạng công ty trong số họ. Ngoài ra, trong thời gian thực, họ rút ra sự tương đồng giữa những thay đổi trong công việc của công ty và mức độ họ nói tốt hay xấu về nó trong xã hội. Do những hành động như vậy, danh tiếng kinh doanh tích cực của tổ chức chỉ tăng lên và hành động của các đối thủ cạnh tranh dưới hình thức xuất bản thông tin tiêu cực có thể được cảnh báo dễ dàng và kịp thời.

Như thực tế đã chỉ ra, chính việc giám sát theo thời gian thực sẽ biến công việc có danh tiếng thành một khoản đầu tư sinh lời cho bất kỳ công ty nào, trong đó danh tiếng kinh doanh tích cực của tổ chức trở thành động cơ tuyệt vời và mạnh mẽ cho thương mại và phát triển của các tổ chức dưới mọi hình thức.

Danh tiếng kinh doanh của một tổ chức là tài sản vô hình có thể giúp ích cho doanh nghiệp hoặc ngược lại, gây hại cho nó. Trên thực tế, đó là một tập hợp các ý kiến về tổ chức của các bên liên quan - nhà đầu tư, người tiêu dùng, nhà phân tích, nhân viên, chủ nợ, v.v.

Có thể mô tả khái niệm này theo một cách khác. Giả sử một khách hàng có kế hoạch mua một thương hiệu nổi tiếng, nhưng sẽ phải trả giá cao hơn nhiều lần so với giá trị tài sản của công ty. Sự khác biệt giữa số tiền cuối cùng và giá trị tài sản là uy tín kinh doanh của công ty.

Danh tiếng kinh doanh tích cực ảnh hưởng đến lợi nhuận của tổ chức, khả năng chống chọi với khủng hoảng và cạnh tranh, duy trì mối quan hệ với khách hàng và đối tác. Danh tiếng kinh doanh tiêu cực của doanh nghiệp tước đi những ưu đãi này của doanh nghiệp và làm giảm đáng kể giá bán của nó. Đó là lý do tại sao cả các công ty lớn và tổ chức nhỏ đều nhận ra nhu cầu và quản lý nó.

Một loạt các dịch vụ trong lĩnh vực hoạt động này được cung cấp bởi các nhân viên của cơ quan kỹ thuật số Artox Media Digital Group. Kiến thức sâu rộng, hiểu biết về tất cả các sắc thái của vấn đề, khả năng dễ dàng điều hướng các giải pháp sáng tạo, làm việc nhóm phối hợp tốt cho phép chúng tôi đảm bảo sự thành công của các chiến dịch đang diễn ra.

Danh tiếng, uy tín kinh doanh, hình ảnh, thiện chí: cái gì?

Những khái niệm này có liên quan chặt chẽ với nhau, mặc dù chúng không nên được xác định.

Danh tiếng là tầm nhìn của công ty qua con mắt của người dùng thông thường.

Uy tín kinh doanh của tổ chức- đây là "tên hay" của cô ấy, được hỗ trợ bởi kinh nghiệm và lập luận hợp lý. Một từ đồng nghĩa với khái niệm trong thực tiễn nước ngoài là thuật ngữ thiện chí (thiện chí). Danh tiếng của doanh nghiệp có thể được tính toán: nó bằng tích của tổng giá trị tài sản của công ty với tỷ suất giữa khả năng sinh lời và khả năng sinh lời trung bình của ngành trừ đi tổng giá trị tài sản. Những tính toán này cho phép bạn xác định mức giá phù hợp của doanh nghiệp khi nó được bán.

Hình ảnh là hình ảnh của tổ chức đã phát triển trong tâm trí người tiêu dùng. Định nghĩa này khá chủ quan, vì mọi người có thông tin khác nhau về công ty và lịch sử quan hệ của họ với công ty cũng khác nhau. Khái niệm "hình ảnh" tồn tại trong bình diện "thích - không thích", nó không ảnh hưởng đến các đặc điểm kinh tế và xã hội sâu xa của tổ chức. Là một phần không thể thiếu của danh tiếng doanh nghiệp, hình ảnh thực hiện một chức năng quan trọng: hình ảnh thuận lợi của công ty có thể thu hút khách hàng và đối tác mới, và danh tiếng kinh doanh tích cực sẽ khiến họ ở lại và thuyết phục họ về độ tin cậy của tổ chức.

Điều gì ảnh hưởng đến việc hình thành danh tiếng doanh nghiệp?

Khi đánh giá uy tín doanh nghiệp, các công thức khô khan là chưa đủ - cần phải tính đến các yếu tố sau:

Mức độ trách nhiệm của công ty. Giao tiếp cởi mở với khách hàng và đối tác, cung cấp kịp thời thông tin cập nhật về sản phẩm, dịch vụ… giúp thoát khỏi tình trạng khủng hoảng Chúng tôi giúp khách hàng đối phó với các vấn đề bảo hành và các cuộc tấn công uy tín của đối thủ cạnh tranh, cập nhật thông tin hiện có về thương hiệu, và giải quyết xung đột trong lĩnh vực pháp luật.
hành vi đạo đức. Thông thường, nhân viên của công ty vô tình làm hại nó bằng cách đăng video lên YouTube hoặc ảnh trên Instagram. Điều quan trọng là phải theo dõi định kỳ thông tin có sẵn công khai trên mạng và phản ứng kịp thời với các tình huống đe dọa đến uy tín tích cực của thương hiệu.
An toàn tài chính, pháp lý. Một công ty từ bỏ các kế hoạch ngầm trong việc quản lý và phân phối lợi nhuận sẽ ít phải chịu áp lực từ bên ngoài hơn. Khá thường xuyên những thương hiệu như vậy trở thành "nạn nhân" của các cuộc tấn công danh tiếng từ các đối thủ cạnh tranh. Các chuyên gia quản lý danh tiếng xác định tiêu cực, xác định người tiêu dùng cực đoan trên nhiều nền tảng khác nhau và phản ứng bằng cách vạch mặt những người dẫn đầu quan điểm tiêu cực và kết nối những người dùng trung thành hoặc đại diện chính thức.
Sự đổi mới.Để mở rộng phạm vi và phát triển các ngành công nghiệp mới, các công ty cần làm quen với người tiêu dùng với hàng hóa và dịch vụ đã xuất hiện. Để quảng cáo một sản phẩm mới, chúng tôi sử dụng nhiều hoạt động PR khác nhau - chúng tôi viết và xuất bản các bài báo trên các nguồn có thẩm quyền và trên các phương tiện truyền thông, tạo bài đăng, nhóm và cộng đồng trên mạng xã hội, đăng nội dung video, v.v. khán giả, mời họ tham gia vào một cuộc thảo luận mang tính xây dựng.

Các thành phần của một danh tiếng

Để khắc phục hiệu quả và , cần phải tác động đến các thành phần bên ngoài và bên trong của nó.

yếu tố bên ngoài bao gồm:

Hình ảnh công ty, các thuộc tính định vị nó trên thị trường.
Cấp độ dịch vụ chất lượng của các dịch vụ được cung cấp. Danh mục này cũng bao gồm trình độ và kỹ năng của nhân viên, thái độ của họ đối với tổ chức, được công khai.
Vị trí công ty trong môi trường thông tin. "Cởi mở", các công ty đại chúng tạo niềm tin cho khách hàng và tránh các tình huống đưa thông tin không có căn cứ hoặc hư cấu lên các phương tiện truyền thông. Các chuyên gia từ Artox Media Digital Group sẽ giúp đưa lĩnh vực thông tin của thương hiệu phù hợp với mục tiêu kinh doanh của một tổ chức cụ thể.

Khía cạnh bên trong- đây là tất cả mọi thứ mà công ty khám phá và điều chỉnh bên trong chính nó, cụ thể là:

Văn hóa doanh nghiệp và chính trị. Cần duy trì hình ảnh công ty trên mạng: ví dụ: duy trì các trang trên mạng xã hội và đưa tin về các sự kiện quan trọng đối với công ty của bạn, v.v.
chính sách nhân sự. Mô tả công việc cho nhân viên công ty, quy tắc trao đổi thư từ cá nhân và doanh nghiệp cũng như các tài liệu khác điều chỉnh hoạt động của nhân sự cho phép bạn tăng cường bảo vệ danh tiếng kinh doanh của thương hiệu. Đối với các vị trí quan trọng, một thỏa thuận không tiết lộ được ký kết để chứng minh mức độ nghiêm trọng của danh tiếng của họ.
trách nhiệm xã hội của công ty. Giao tiếp thương hiệu với người tiêu dùng là điều kiện tiên quyết để phát triển kinh doanh thành công và ngày nay Internet có đầy đủ các nền tảng để giao tiếp như vậy. Điều quan trọng là phải kịp thời ứng phó với các tình huống xung đột liên quan đến mức độ dịch vụ, chất lượng sản phẩm, v.v. Đối với một thương hiệu “lớn”, đây có thể là một tình huống khẩn cấp thông thường và đối với một người “nhỏ”, nó sẽ trở thành một vấn đề nghiêm trọng .

Làm thế nào và từ những gì để bảo vệ uy tín kinh doanh của doanh nghiệp?

Tạo ra một "tên tốt" của công ty và duy trì vị thế của nó gắn liền với nhu cầu tăng khả năng cạnh tranh của công ty và thu hút đầu tư. Công việc như vậy đòi hỏi rất nhiều thời gian và công sức, và chỉ một đánh giá tiêu cực về danh tiếng của doanh nghiệp, sẽ được công khai trên mạng, có thể phủ nhận kết quả của nó.

Các mối đe dọa có thể được mong đợi từ hai hướng:

Nhân viên, khách hàng, nhà đầu tư của công ty, v.v. Đôi khi, khi chia sẻ ý kiến của họ về dịch vụ, điều kiện làm việc, v.v., mọi người thậm chí không nghi ngờ rằng họ đang cung cấp cho đối thủ cạnh tranh thông tin về tình hình công việc trong tổ chức của họ và tiết lộ bí mật của tổ chức;
PR “đen”, phá hoại là những thông tin tiêu cực về công ty của bạn được đăng tải một cách có chủ ý. Những ấn phẩm như vậy có thể làm tổn hại đến thương hiệu, làm giảm tầm quan trọng của nó trong mắt khách hàng và đối tác.

Những “sự truyền nhiễm” tiêu cực như vậy được thực hiện với sự trợ giúp của các bài báo chuyên đề và tin tức, bài đánh giá, bài đăng trên blog và mạng xã hội, v.v.

Công việc của các chuyên gia Artox Media Digital Group là nhanh chóng phát hiện tình huống khủng hoảng và thiết lập véc tơ cần thiết cho nó - để san bằng nó. Hành vi thường xuyên, thậm chí tiêu cực có thể được quản lý thành thạo và hiệu quả.

Artox Media Digital Group: sự bảo vệ đáng tin cậy cho danh tiếng kinh doanh của công ty bạn!

Về mặt lịch sử, thiện chí nảy sinh trong thực tiễn thương mại của Anh vào nửa đầu thế kỷ 15, nhưng luật pháp trong hơn 200 năm đã cấm các giao dịch như vậy, coi chúng là hạn chế cạnh tranh.

ở Nga cho đến thế kỷ 18. khái niệm "danh tiếng kinh doanh" tương ứng với hình ảnh "người tử tế" và hẹp hơn là "thương gia trung thực". Và cái sau, như bạn biết, hoàn toàn gắn liền với một khái niệm như "từ của thương gia", theo nghĩa chung có nghĩa là khả năng thanh toán hóa đơn, tuân thủ các điều khoản giao dịch.

Trong thông lệ thế giới, người ta thường xác định giá trị danh tiếng kinh doanh của một tổ chức bằng khái niệm “thiện chí” (từ tiếng Anh “good will” - thiện chí). thiện chí của các bên, không có sự ép buộc.

Giá trị của lợi thế thương mại có thể dương, do giá trị của doanh nghiệp vượt quá giá trị tài sản và nợ phải trả, và âm (trong trường hợp này đôi khi được gọi là thiện chí xấu), khi giá trị thị trường của doanh nghiệp thấp hơn giá trị sổ sách của tài sản ròng.

Mặc dù đã có một thời gian dài sử dụng lợi thế thương mại trong thực tiễn thương mại, vẫn còn nhiều vấn đề chưa được giải quyết. Bảng cân đối kế toán của các công ty phản ánh một lượng lớn lợi thế thương mại đã mua, che đậy và đôi khi bóp méo tình trạng tài chính thực của họ, nhưng không phản ánh số lượng tài sản vô hình thực tế mà họ sở hữu.

Những diễn giải mơ hồ và mâu thuẫn về thiện chí có tác động tiêu cực đến quyết định của nó. Dựa trên điều này, mục đích của khóa học này là hệ thống hóa các cách tiếp cận định nghĩa thiện chí và chứng minh lý do nguồn gốc của nó từ quan điểm về nhu cầu hiện đại của quản lý giá trị công ty.

Bộ luật Dân sự của Liên bang Nga (Điều 150) định nghĩa danh tiếng kinh doanh là quyền phi tài sản thuộc về pháp nhân kể từ thời điểm thành lập và là một phần không thể thiếu trong năng lực pháp lý của pháp nhân.

Từ quan điểm của kế toán, danh tiếng của doanh nghiệp là sự khác biệt giữa giá mua (với tư cách là toàn bộ tổ hợp tài sản được mua) và giá trị sổ sách của tài sản (Khoản 27 PBU 14/2007 "Kế toán tài sản vô hình"). Khi một công ty được mua lại bởi người mua, một khoản thanh toán được thực hiện với dự đoán lợi ích kinh tế trong tương lai từ các tài sản không được ghi nhận trong báo cáo tài chính, nhưng người mua sẵn sàng trả tiền. Giá trị này được đưa vào bảng cân đối kế toán của doanh nghiệp như một tài sản vô hình tại thời điểm mua doanh nghiệp. Do đó, lý do cho việc "thanh toán vượt mức" tại thời điểm mua doanh nghiệp là sự hiện diện của các tài sản ẩn trong tổ chức. Những tài sản đó có thể bao gồm: quản lý có trình độ cao, kinh nghiệm kinh doanh tích lũy, hệ thống bán hàng được thiết lập, lịch sử tín dụng tốt và danh tiếng trên thị trường, vị trí địa lý và kinh tế thuận lợi, các tài sản khác không thể tách rời khỏi tổ chức và chuyển giao cho người khác.

Danh tiếng của doanh nghiệp có một số đặc điểm giúp phân biệt nó với các tài sản vô hình khác:

1. Không có khả năng tồn tại tách biệt với doanh nghiệp và là đối tượng độc lập của giao dịch do uy tín của doanh nghiệp không thuộc về tổ chức trên cơ sở sở hữu.
2. Sự vắng mặt không thể chối cãi của một dạng vật chất-vật chất.
3. Tính có điều kiện của giá trị lợi thế thương mại, bởi vì nó không bao gồm các chi phí thực tế để có được, tạo ra, bảo vệ pháp lý
4. Khả năng xóa sổ, thanh toán các chi phí về uy tín của doanh nghiệp trong lĩnh vực kế toán mà không có nguy cơ tước đi uy tín này của doanh nghiệp.

Danh tiếng doanh nghiệp không thể được chuyển nhượng, bán hoặc tặng, vì danh tiếng doanh nghiệp là vốn có của toàn bộ công ty và không thể tách rời danh tiếng đó. Nó không thể là một đối tượng độc lập của giao dịch, vì nó không phải là tài sản của công ty và không thể chuyển nhượng khỏi nó giống như danh tiếng là không thể chuyển nhượng đối với một người. Đây là điểm khác biệt chính giữa danh tiếng doanh nghiệp và các đối tượng khác của tài sản vô hình. Ngay cả khi doanh nghiệp được bán, danh tiếng của công ty có thể bị tổn hại, vì ban quản lý cũ rời đi, mang theo kỹ năng, mối quan hệ kinh doanh, kinh nghiệm, v.v.

Lợi thế thương mại chỉ xuất hiện nếu có lợi nhuận vượt mức, mặc dù theo quan điểm kế toán, lợi thế thương mại âm cũng có thể xảy ra. Danh tiếng kinh doanh tích cực có nghĩa là giá trị của doanh nghiệp vượt quá giá trị sổ sách của nó. Quản lý danh tiếng trở thành công cụ cạnh tranh chiến lược có giá trị nhất, vì nó mang lại tác dụng giúp tổ chức có được một sức mạnh thị trường nhất định.

Vẫn chưa có cách giải thích duy nhất về khái niệm danh tiếng kinh doanh. Tuy nhiên, bất chấp điều này, các công ty trong nước đang cố gắng hết sức để đánh giá nó.

Thông thường, lợi thế thương mại được coi là một công cụ để báo cáo chênh lệch giữa giá bán và giá trị sổ sách của tài sản, nếu chênh lệch này không thể được ghi nhận là một lượng độc lập của một hoặc nhiều đơn vị hàng tồn kho của tài sản vô hình. Mặt khác, tác giả của một trong những cuốn sách giáo khoa phổ biến về quản lý tài chính, V.V. Kovalev, tin rằng ý nghĩa kinh tế của lợi thế thương mại nằm ở việc định giá giá trị vô hình mà công ty tích lũy được tại thời điểm phân tích (nhãn hiệu, bằng sáng chế do công ty nắm giữ). công ty, được phát triển bởi nó và không có trong bảng cân đối kế toán) được hiển thị, nhóm được thành lập, v.v.). Đó là, theo ý kiến của ông, lợi thế thương mại là "sự khác biệt giữa định giá thị trường của các khoản nợ và định giá thị trường của tài sản."

Định nghĩa chính xác nhất về khái niệm này được đưa ra bởi I.A. Blank: “Lợi thế thương mại là một trong những loại tài sản vô hình, giá trị của nó được xác định là chênh lệch giữa giá trị thị trường (bán) của một doanh nghiệp với tư cách là một tổ hợp tài sản không thể tách rời và giá trị của nó. giá trị sổ sách (tổng tài sản ròng)”. Ông tin rằng sự gia tăng giá trị của doanh nghiệp như vậy có liên quan đến khả năng thu được mức lợi nhuận cao hơn (so với mức hiệu quả đầu tư trung bình của thị trường) thông qua việc sử dụng hệ thống quản lý hiệu quả hơn, vị trí thống lĩnh trong hàng hóa thị trường, việc sử dụng các công nghệ mới, v.v.”

Một định nghĩa khác được đưa ra bởi G. Desmond và R. Kelly trong cuốn sách "Hướng dẫn định giá doanh nghiệp". Lợi thế thương mại được định nghĩa là “tổng cộng các yếu tố của một doanh nghiệp hoặc cá nhân thúc đẩy khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp đó hoặc cá nhân đó tạo ra lợi nhuận cho công ty vượt quá mức cần thiết để kiếm được lợi tức hợp lý trên tất cả các tài sản khác của doanh nghiệp, bao gồm tất cả các tài sản vô hình có thể được xác định và đánh giá riêng.

Luật pháp Nga phản ánh khá đầy đủ quan điểm hiện đại về khái niệm "danh tiếng kinh doanh". Nó công nhận sự hiện diện của thiện chí trong các thực thể pháp lý, cung cấp khả năng bảo vệ tư pháp của nó và cũng cho phép coi thiện chí và kết nối kinh doanh là một đóng góp cho một quan hệ đối tác đơn giản. Trong trường hợp này, nó cần phải được đánh giá. Điều này đặc biệt đúng đối với một công ty hoạt động thành công, có lợi nhuận, có mối quan hệ kinh doanh vững chắc, vị trí thuận lợi và đội ngũ nhân viên hành chính có trình độ cao.

Một doanh nhân cá nhân cũng có thể có một danh tiếng kinh doanh. Tuy nhiên, khi đánh giá giá trị uy tín kinh doanh của một cá nhân, mục VI PBU 14/2007 không được áp dụng. Do đó, quyết định về chi phí danh tiếng kinh doanh của một doanh nhân cá nhân theo luật pháp Nga là chủ quan và việc đánh giá được thực hiện theo quyết định cá nhân của các công dân cụ thể.

Vì vậy, nếu một trong những người tham gia đóng góp danh tiếng kinh doanh cá nhân của mình vào vốn cổ phần của công ty hợp danh chung, thì đánh giá của nó được xác định theo thỏa thuận của tất cả các đối tác và được cố định trong một tài liệu xác nhận việc đóng góp một phần vào tổng số vốn của công ty. Công ty. Dựa trên thông tin được chỉ định, kế toán sẽ tính đến danh tiếng doanh nghiệp như một phần của tài sản vô hình.

Khi nói đến việc phổ biến thông tin làm mất uy tín kinh doanh của một công dân, việc đánh giá thiệt hại đạo đức gây ra được thực hiện bởi tòa án. Trong trường hợp này, cần tính đến mức độ phạm tội của người phổ biến thông tin phỉ báng và các tình tiết đáng chú ý khác.

Bất kỳ công ty nào, dù lớn hay không, danh tiếng đều quan trọng. Rốt cuộc, cô ấy phải tương tác với các đối tác, tìm kiếm khách hàng mới, chiến đấu với các đối thủ cạnh tranh để giành lấy những khách hàng lâu dài. Phần lớn ở đây phụ thuộc vào hình ảnh. Do đó, trong bài viết này, chúng tôi sẽ nói chi tiết hơn về những gì tạo nên danh tiếng kinh doanh của một tổ chức và nó xảy ra như thế nào.

Tại sao bạn cần

Làm thế nào một danh tiếng tốt có thể giúp một công ty, và nó có quan trọng như vậy không? Cô ấy giúp với những điều sau đây:

Tăng giá trị dịch vụ và sản phẩm của công ty.
Thu hút nhân viên có trình độ cho công ty.
Tăng hiệu quả của các chiến dịch bán hàng và quảng cáo.
Mang lại sức hấp dẫn lớn hơn cho các ngân hàng và cho phép bạn tồn tại trong thời kỳ khó khăn về kinh tế.

Danh tiếng đáng nể làm cho nó trở nên hấp dẫn hơn đối với các ngân hàng và cho phép họ vượt qua thời kỳ kinh tế khó khăn.

Đó là lý do tại sao một công ty muốn phát triển và tích cực phát triển theo hướng của mình thì phải quan tâm đến danh tiếng của mình.

Hình ảnh tâm lý của công ty

Mỗi khách hàng tiềm năng hoặc thực sự đại diện cho một công ty cụ thể theo cách riêng của mình, anh ta phát triển cái gọi là hình ảnh tâm lý, thường được gọi là hình ảnh. Hình ảnh của một công ty là một tập hợp các ấn tượng về nó.

Nó được đánh giá như thế nào

Có khái niệm "thiện chí". Nó biểu thị những lợi thế của công ty này, không phải là tài sản hữu hình của nó. Đánh giá uy tín doanh nghiệp dựa trên các thông số này. Sự khác biệt giữa giá của tất cả tài sản của công ty, tài sản của công ty và giá mà người mua tiềm năng của công ty sẵn sàng trả được xác định. Sự khác biệt này càng lớn thì uy tín của doanh nghiệp càng tốt.

Nó được tính như thế nào

Có một số phương pháp mà lợi thế thương mại có thể được tính toán chính xác. Nổi tiếng nhất và được coi là truyền thống là tỷ lệ thuận. Nó bao gồm việc xác định chênh lệch giữa giá đầu tư của nhà đầu tư và cổ phần của anh ta. Phương pháp lợi thế thương mại đầy đủ hơi khác một chút. Ở đây, sự khác biệt giữa giá của toàn bộ doanh nghiệp đã mua và giá trị tài sản của nó được tính toán. Tất cả thông tin này được nhập vào một bảng đặc biệt để tính toán, trong đó mỗi chỉ số được tính đến.

chuyện gì xảy ra

Thông thường, danh tiếng kinh doanh có thể được chia thành hai loại lớn: tích cực và tiêu cực. Như đã đề cập ở trên, danh tiếng doanh nghiệp được tính bằng cách so sánh giá của doanh nghiệp và giá trị tài sản của doanh nghiệp đó. Nếu sự khác biệt này là tiêu cực, có một lợi thế thương mại tiêu cực. Nếu sự khác biệt là một dấu cộng, đây là một danh tiếng kinh doanh tích cực.

Đương nhiên, mọi doanh nhân nên phấn đấu cho lựa chọn thứ hai. Điều này sẽ làm tăng giá trị công ty của anh ấy và cho phép anh ấy có được nhiều khách hàng và đối tác hơn. Một danh tiếng tích cực có tác động đáng kể đến uy tín của công ty. Thiệt hại về tài sản, thực hiện các giao dịch không trung thực và lừa dối đối tác có tác động tiêu cực đến hình ảnh của công ty.

Sau cùng

Chúng tôi phát hiện ra rằng danh tiếng kinh doanh của một tổ chức là một cái gì đó vô hình và vô hình. Nhưng nó rất quan trọng đối với mọi công ty. Bảo vệ và bảo trì nó là một trong những nhiệm vụ chính của ban lãnh đạo công ty. Xem xét khía cạnh này không kém phần quan trọng so với việc cố gắng thu được lợi nhuận tối đa. Và một thái độ bất cẩn đối với một hiện tượng như vậy là một ví dụ về sự kém cỏi và thiển cận.

Danh tiếng doanh nghiệp và cá nhân

Danh tiếng là gì? tích cực và tiêu cực

Danh tiếng bị hoen ố

Danh tiếng kinh doanh tích cực của tổ chức