Không ai miễn nhiễm với các lỗi y tế. Hơn nữa, vấn đề không chỉ nằm ở sự kém cỏi hay sơ suất của bác sĩ - còn có nhiều yếu tố khác ảnh hưởng đến quá trình chẩn đoán và điều trị, đồng thời cũng có những tai nạn hoàn toàn thương tâm. Phải làm gì nếu bác sĩ vẫn nhầm lẫn, và trong trường hợp nào bạn cần phải ra tòa, người phụ trách chuyên mục RIAMO ở Korolev đã tìm ra từ các chuyên gia.

Sơ suất hay lỗi y tế?

“Rất hiếm khi nói một cách dứt khoát tại sao một bệnh nhân, chẳng hạn, chết trong khi phẫu thuật. Vâng, có những tình huống khi mọi thứ đều rõ ràng: bác sĩ đã mắc một sai lầm rõ ràng, dẫn đến cái chết của bệnh nhân với tiên lượng hoàn toàn khả quan. Nhưng những trường hợp như vậy rất hiếm. Thông thường, gần như không thể chứng minh được tội lỗi của bác sĩ. Mặc dù ngày nay, các bác sĩ bị dư luận đánh giá, và có những trường hợp bác sĩ phải chịu trách nhiệm trước áp lực của xã hội chứ không phải do lỗi của mình,” bác sĩ Andrey Sivkov nói.

Luật sư khẳng định, để thực sự đưa được bác sĩ cẩu thả ra trước công lý, cần thu thập cơ sở chứng cứ thật tốt.

“Đầu tiên, bạn cần phân biệt rõ khái niệm “sai sót y khoa” và “sơ suất”.

Theo quy luật, đằng sau một sai sót y khoa là mong muốn giúp đỡ bệnh nhân của người thầy thuốc, và những hành động sai trái của người thầy thuốc là do vô tình.

Nhưng sự cẩu thả đã rõ ràng là thái độ thờ ơ và thờ ơ của bác sĩ đối với nhiệm vụ của mình, dẫn đến cái chết hoặc tàn tật của bệnh nhân. Trong những trường hợp như vậy, hình phạt phải nghiêm khắc, vì bác sĩ cố tình thực hiện các hành động bất hợp pháp, ”luật sư Sergey Smirnov giải thích.

Một lỗi y tế có thể được thực hiện vì nhiều lý do. Ví dụ, bệnh ở một người cụ thể diễn ra không điển hình, bệnh nhân đã lừa dối bác sĩ hoặc không tuân theo tất cả các khuyến nghị. Ngoài ra, thiết bị y tế có thể bị lỗi, và bác sĩ có thể mắc lỗi do thiếu kinh nghiệm chứ không phải sơ suất.

“Trong mọi trường hợp, cho dù đó là sơ suất hay nhầm lẫn, nếu bác sĩ bị chứng minh là có tội, anh ta phải chịu trách nhiệm hình sự. Chỉ có biện pháp trừng phạt khác nhau tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của hậu quả. Bộ luật Hình sự quy định hình phạt bằng hình thức phạt tù, lao động cưỡng bức và đình chỉ cơ hội hành nghề y trong một thời gian nhất định. Ngoài ra, bất kể hình phạt nào, bệnh nhân có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại và thiệt hại gây ra do lỗi của bác sĩ. Nhưng bạn cần nhớ rằng đây là một thủ tục giấy tờ khác,” luật sư nói.

Khi nào tiến hành kiểm tra

Để hiểu liệu chẩn đoán có được thực hiện chính xác hay không và liệu phương pháp điều trị có được chỉ định chính xác hay không, cần phải tiến hành kiểm tra y tế.

“Thông thường các chuyên gia nghiên cứu lịch sử y tế. Tái tạo tình trạng của bệnh nhân và so sánh nó với chẩn đoán và điều trị. Như vậy mới biết có lỗi hay không, phát sinh trong hoàn cảnh nào, có lỗi của thầy thuốc hay không”, bác sĩ nói.

Khi một cuộc kiểm tra chứng minh tội lỗi của một bác sĩ, anh ta phải chịu trách nhiệm.

“Nếu bệnh nhân hoặc người thân nghi ngờ chẩn đoán và điều trị không đúng thì không cần đi khám ngay. Trong trường hợp xảy ra hậu quả không đáng có, trước tiên bạn phải liên hệ với ban quản lý của cơ sở y tế và cố gắng giải quyết xung đột ngoài tòa án, ”luật sư khuyên.

Tuy nhiên, nếu điều này không thể được thực hiện và đại diện của tổ chức y tế không liên lạc hoặc trốn tránh câu trả lời trong một thời gian dài, thì bạn cần liên hệ với công ty bảo hiểm hoặc văn phòng công tố.

Ngoài ra, nếu bạn nghi ngờ chẩn đoán không chính xác, bạn nên thu thập tất cả các chứng chỉ và trích lục từ các cơ sở y tế khác.

“Chúng ta phải nhớ rằng bất cứ lúc nào bệnh nhân cũng có thể ra tòa. Anh ta có quyền khởi kiện nếu bị từ chối chăm sóc y tế, được chẩn đoán sai hoặc kê đơn điều trị sai, nếu bác sĩ pha nhầm thuốc, nếu sơ cứu được cung cấp một cách thiếu chuyên nghiệp,” luật sư cho biết thêm.

Và anh ấy nhắc nhở: đã ở trong khuôn khổ của phiên tòa, đáng để tiến hành kiểm tra y tế, điều này sẽ giúp làm sáng tỏ tình hình.

Gửi yêu cầu bồi thường ở đâu

pixabay

cơ sở y tế

Theo quy định, hầu hết các trường hợp sai sót y tế đều được giải quyết chính xác ở cấp quản lý bệnh viện hoặc phòng khám đa khoa. Các hành động của bác sĩ được xem xét bởi ủy ban, đưa ra quyết định về tính đúng đắn của chúng, cũng như quyết định về hình phạt của bác sĩ.

05.09.18 50 887 27

Các bác sĩ tuyên thệ điều trị và chăm sóc bệnh nhân, nhưng đôi khi mọi thứ không như ý muốn.

Alena Iva

Tôi, bạn bè và thậm chí cả mẹ tôi có nhiều câu chuyện khó chịu liên quan đến việc đi khám bác sĩ. Và điều này mặc dù thực tế rằng bản thân cô ấy là một bác sĩ.

Hãy tìm hiểu những gì pháp luật nói về các dịch vụ y tế. Bệnh nhân có thể làm gì và bác sĩ phải cư xử như thế nào. Chúng tôi xem xét khía cạnh pháp lý và con người của vấn đề.

Các bác sĩ thường thô lỗ với tôi. Điều này là tốt?

Khiếu nại phổ biến nhất của khách đến bệnh viện công là bệnh nhân bị ngược đãi. Đây có thể là sự thờ ơ của bác sĩ hoặc hành vi thách thức.

Mọi người quyết định làm thế nào để liên quan đến điều này, nhưng tất cả các bác sĩ thề sẽ chăm sóc bệnh nhân. Lời thề này được đưa vào luật liên bang. Vì vậy, “đối xử với bệnh nhân bằng sự quan tâm và chăm sóc” không chỉ là một cụm từ hoa mỹ mà còn là nghĩa vụ theo luật. Bác sĩ là một nghề đòi hỏi người thầy thuốc không chỉ giỏi chuyên môn mà còn phải có đạo đức vững vàng trong việc khám chữa bệnh.

Nếu mức độ sai trái của bác sĩ vượt quá quy mô, bạn có thể khiếu nại với bác sĩ trưởng của bệnh viện. Bạn phải trả lời khiếu nại bằng văn bản trong vòng 30 ngày. Trong đơn khiếu nại, bạn phải trình bày cụ thể nguyện vọng của mình. Ví dụ, để bác sĩ đưa ra lời xin lỗi cá nhân hoặc bị khiển trách. Nếu một bác sĩ thường thô lỗ, anh ta có thể bị sa thải.

Bạn cũng có thể khiếu nại với bộ phận lãnh thổ của Roszdravnadzor. Ông kiểm soát các hoạt động của các tổ chức y tế trong khu vực. Điều này có thể được thực hiện trực tiếp hoặc thông qua một lễ tân trực tuyến.

Bạn có thể liên hệ trực tiếp với Bộ Y tế bằng văn bản hoặc thông qua trang web. Trong hướng dẫn xem xét kháng cáo của công dân đối với Bộ Y tế, bạn có thể xem danh sách các vấn đề mà bộ này xem xét.

Điều gì sẽ xảy ra nếu bác sĩ nghĩ rằng tôi đang thô lỗ?

Bác sĩ có nghĩa vụ cung cấp hỗ trợ y tế trong mọi tình huống. Họ bị ràng buộc bởi lời thề và bộ luật hình sự. Đối với việc không cung cấp hỗ trợ, bác sĩ không chỉ có thể nộp phạt mà còn phải nhận tới 4 năm tù. Đây là một trách nhiệm nghiêm trọng. Do đó, nếu bạn cần hỗ trợ y tế và bác sĩ từ chối cung cấp vì bạn đang nói chuyện thô lỗ với anh ta, thì đây là một hành vi vi phạm nghiêm trọng từ phía anh ta.

Nhưng nếu bạn thô lỗ khi không cần chăm sóc y tế, hành vi của bạn cản trở công việc của bác sĩ và vi phạm trật tự công cộng, thì bạn đã có thể phải chịu trách nhiệm hành chính về hành vi lăng mạ. Nhân viên y tế có thể gọi cảnh sát để đưa bạn ra khỏi phòng khám.

Ví dụ, có một trường hợp trong thực tiễn tư pháp khi một bệnh nhân bất mãn đã xúc phạm bác sĩ trị liệu trên đường phố trước sự chứng kiến ​​​​của người qua đường. Vì điều này, cô đã phải nộp phạt 1.000 rúp và 1.000 rúp để bồi thường thiệt hại phi tiền tệ.

Tôi không thích phòng khám ngoại trú. Tại sao tôi phải đến đó?

Không yêu cầu. Bạn có thể thay đổi phòng khám đa khoa và gắn vào một phòng khám khác. Nhưng bạn có thể làm điều này không quá một lần một năm, trừ khi bạn thay đổi nơi cư trú.

Khi tôi nhận các chính sách trùng lặp cho con tôi và thay đổi phòng khám cho chúng, tôi đã thực hiện ngay tại phòng khám mới. Để làm điều này, tôi đã tiếp cận đại diện của công ty bảo hiểm và đưa ra các giấy tờ cần thiết từ anh ta.

Trên trang web của các dịch vụ công cộng, bạn có thể tìm ra phòng khám nào bạn đang trực thuộc.

Họ sẽ không đưa cho tôi thẻ y tế. Nó là hợp pháp?

Yêu cầu phải có chi tiết hộ chiếu, nơi cư trú và thời gian chăm sóc y tế của bạn. Bạn cũng cần cung cấp địa chỉ gửi thư để nhận được phản hồi bằng văn bản và số điện thoại. Thời hạn xem xét yêu cầu tối đa là 30 ngày.

Bạn có thể nhận được các bản sao có chứng thực của hồ sơ y tế hoặc trích xuất từ ​​chúng. Trong thực tế, điều này thường gây khó khăn: cơ quan đăng ký có thể từ chối bạn vì họ không có thời gian sao chép tài liệu. Trong trường hợp này, tôi đồng ý tự sao chụp và sau đó tôi xác nhận với người quản lý.

Luật pháp quy định quyền của bạn trong việc gửi yêu cầu qua e-mail và nhận tài liệu điện tử. Tuy nhiên, điều này vẫn chưa làm việc trong thực tế.

Nhưng các bác sĩ không bao giờ nói với ai bất cứ điều gì mà không hỏi, phải không?

Bảo mật y tế bao gồm việc đến bệnh viện, tất cả các thủ tục, tình trạng sức khỏe và chẩn đoán của bạn. Thông tin này chỉ có thể được tiết lộ khi có sự đồng ý bằng văn bản của bạn.

Có những trường hợp ngoại lệ khi bí mật y tế có thể được tiết lộ mà không cần sự đồng ý của bạn. Điều này cực kỳ hiếm khi xảy ra. Ví dụ, theo yêu cầu của tòa án hoặc khi có nguy cơ lây nhiễm.

Tôi nên làm gì nếu bác sĩ không muốn điều trị cho tôi vì ông ấy quá sức?

Bác sĩ điều trị được chỉ định bởi người đứng đầu bệnh viện - bác sĩ trưởng hoặc bạn tự chọn. Nhưng bác sĩ có quyền từ chối quan sát bạn hoặc từ chối bạn với tư cách là bệnh nhân.

Đó là câu trả lời cho một câu hỏi - để tìm kiếm một bác sĩ khác.

Nếu tôi không thích bác sĩ thì sao?

Bác sĩ trưởng có nghĩa vụ giúp bạn chọn một bác sĩ điều trị khác - cung cấp danh sách các bác sĩ chuyên khoa theo ý của anh ta. Có một sắc thái ở đây. Nếu bạn đã từ chối một bác sĩ và chọn một bác sĩ khác, bạn sẽ chỉ đến với anh ta nếu anh ta không phiền.

Theo luật, bạn có quyền chọn bác sĩ theo ý mình. Điều này có thể được thực hiện mỗi năm một lần cũng với sự trợ giúp của một ứng dụng cho bác sĩ trưởng. Bạn có thể chọn bác sĩ đa khoa, bác sĩ đa khoa địa phương, bác sĩ nhi khoa, bác sĩ nhi khoa địa phương, bác sĩ gia đình hoặc nhân viên y tế.

Gần đây, một bác sĩ khác đến văn phòng trong một cuộc hẹn để nói chuyện. Điều này là tốt?

Không ai được vào văn phòng trong thời gian tiếp tân. Chỉ có bạn, người đại diện của bạn, bác sĩ và trợ lý của anh ấy, nếu cần, mới có thể ở đó.

Việc đến gặp bác sĩ và những gì xảy ra tại quầy lễ tân là một bí mật. Bác sĩ có nghĩa vụ giữ bí mật và chịu trách nhiệm về việc rò rỉ thông tin. Vì vậy, anh ta có nghĩa vụ phải trục xuất vị khách không mời.

Ngay cả khi bạn được thông báo rằng thông tin sức khỏe của bạn nên được chia sẻ với các bác sĩ khác, bạn vẫn phải có sự đồng ý bằng văn bản. Theo luật, quyền lợi của bệnh nhân trong việc cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế luôn được ưu tiên.

Tôi là người lớn, nhưng tôi muốn đến phòng khám với một người bạn hoặc mẹ. Vì vậy, nó là có thể?

Có thể. Luật pháp cho bạn quyền đó.

Nhiều khả năng, bạn sẽ không bị từ chối yêu cầu về sự hiện diện của một người thân yêu bên cạnh, nhưng người có mặt sẽ không tự động nhận được tư cách pháp nhân. Bạn có thể cấp giấy ủy quyền có công chứng cho người thân của mình để đại diện cho quyền lợi của bạn trong một tổ chức y tế.

Với giấy ủy quyền như vậy, người đại diện sẽ có thể tìm ra chẩn đoán, điều trị của bạn, yêu cầu các tài liệu y tế, có mặt tại cuộc hẹn và thậm chí đưa ra quyết định can thiệp y tế cho bạn nếu vì lý do nào đó bạn không thể làm được. Số lượng những gì bạn sẵn sàng giao phó, bạn tự quyết định.

Nhưng khi sinh con, người cha hoặc thành viên khác trong gia đình có quyền hợp pháp ở bên cạnh người phụ nữ. Một ngoại lệ chỉ có thể là can thiệp phẫu thuật trong quá trình sinh nở, không có phòng riêng trong bệnh viện phụ sản hoặc các bệnh truyền nhiễm ở cha hoặc thành viên gia đình. Bạn không phải trả thêm tiền để có mặt khi sinh.

Một trong hai cha mẹ hoặc một thành viên khác trong gia đình cũng có quyền ở gần đứa trẻ trong thời gian điều trị tại bệnh viện. Tuổi của đứa trẻ không quan trọng.

Thông thường tôi không hài lòng với việc điều trị. Tôi có thể được điều trị theo công thức nấu ăn của bà tôi không?

Bạn có thể có quan điểm của riêng mình về quá trình chữa bệnh. Nhưng theo quy định của pháp luật, y học cổ truyền không được đưa vào chương trình khám chữa bệnh cho công dân. Chưa hết, nếu bạn đang điều trị thì phải tuân thủ phác đồ điều trị.

Trên thực tế, nếu bạn thấy việc điều trị của mình là sai, từ chối tiếp nhận và yêu cầu điều gì khác, bạn sẽ được yêu cầu ký vào một văn bản từ bỏ sự can thiệp y tế và được thả ra. Từ giờ trở đi, bạn phải chịu trách nhiệm về sức khỏe của mình.

Nhưng nếu cuộc sống của bạn gặp nguy hiểm, sẽ không ai yêu cầu sự đồng ý của bạn. Trong một số trường hợp khác, sự đồng ý can thiệp y tế cũng không bắt buộc. Ví dụ, nếu có nguy cơ lây nhiễm cho người khác.

Đôi khi có những sai sót y khoa. Ví dụ, trong chẩn đoán hoặc điều trị theo quy định. Vào năm 2017, bệnh nhân đã chứng minh được tại tòa sơ thẩm rằng các bác sĩ đã chẩn đoán sai và yêu cầu bệnh viện trả lại tiền cho các chi phí, bồi thường thiệt hại phi tiền tệ với số tiền 200 nghìn rúp và một phạt 103 nghìn rúp vì không tuân thủ các yêu cầu của người tiêu dùng. Bây giờ vụ án này được giải quyết bằng án giám đốc thẩm.

Mẹ chồng nói rằng tôi có thể từ chối tất cả các lần tiêm chủng cho con. Đúng rồi?

Khía cạnh đạo đức của các đợt bùng phát lặp đi lặp lại các bệnh truyền nhiễm mà nhân loại đã đánh bại nhiều thập kỷ trước, chúng tôi để lại bình luận. Trên thực tế, luật pháp cho phép con bạn mắc bệnh bạch hầu hoặc bại liệt nếu bạn muốn.

Điều 41 của Hiến pháp Liên bang Nga quy định quyền được chăm sóc sức khỏe và chăm sóc y tế miễn phí của chúng tôi.

Luật chính về sức khỏe là Luật Liên bang “Về các nguyên tắc cơ bản của việc bảo vệ sức khỏe của công dân ở Liên bang Nga”. Nó nêu rõ các quyền và trách nhiệm của các cá nhân, chuyên gia chăm sóc sức khỏe và các tổ chức. Các doanh nhân cá nhân đang tham gia vào các hoạt động y tế cũng phải tuân theo luật này. Và đối với công dân, luật này quy định về sự hiện diện của một đại diện, người mà các điều khoản của nó cũng áp dụng một phần.

Luật Liên bang “Về phúc lợi vệ sinh và dịch tễ học của người dân” quy định quyền của chúng ta không có các điều kiện sống và làm việc có hại và quyền được bồi thường cho những tổn hại đã gây ra. Luật quy định rằng chúng tôi có nghĩa vụ tuân thủ các yêu cầu của luật vệ sinh, chăm sóc sức khỏe của chúng tôi và dạy điều này cho trẻ em.

Luật liên bang "Về miễn dịch dự phòng các bệnh truyền nhiễm" hay luật về tiêm chủng quy định những gì và cách thực hiện để ngăn ngừa nhiễm trùng, xác định vắc-xin, lịch tiêm chủng và các biến chứng sau tiêm chủng.

Nhớ

1. Đối với sự thô lỗ và thô lỗ, không chỉ bác sĩ mà cả bệnh nhân cũng phải chịu trách nhiệm.
2. Bạn có thể xem hồ sơ y tế, yêu cầu làm rõ những gì được viết trong đó và nhận các bản sao cần thiết.
3. Các bác sĩ và phòng khám có thể được thay thế.
4. Thông tin về sức khỏe của bạn là một bí mật y tế và không được tiết lộ.
5. Bạn có thể viết giấy ủy quyền cho người mà bạn tin tưởng và cùng người đó đến gặp bác sĩ.

Theo các cuộc thăm dò dư luận, ngày nay hơn 31% người Nga, tức là cứ ba người thì có một người sử dụng các dịch vụ y tế phải trả tiền theo cách này hay cách khác. Nha khoa theo truyền thống ở nơi đầu tiên về chi tiêu. Ngoài ra, bệnh nhân thường chuyển sang bác sĩ nội tiết, bác sĩ phụ khoa, bác sĩ dị ứng và các bác sĩ chuyên khoa khác với một khoản phí, họ phải trả thêm tiền cho một số loại xét nghiệm. Làm thế nào để chuyến thăm bác sĩ hiệu quả nhất có thể? Các khuyến nghị ("hướng dẫn") đã được phát triển cho chính các bác sĩ, đó là các thuật toán và quy trình chẩn đoán và điều trị. Trong khi đó, rất nhiều cũng phụ thuộc vào bệnh nhân. Kết quả điều trị bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi sự sẵn sàng tiếp cận quy trình một cách tận tâm, tìm ngôn ngữ chung với bác sĩ và thậm chí đánh giá tính chuyên nghiệp của anh ta. Vâng, vâng, có những hồi chuông báo hiệu rõ ràng rằng đã đến lúc phải chạy trốn khỏi bác sĩ, các chuyên gia cảnh báo - ví dụ, nếu bạn được đề nghị "nâng cao khả năng miễn dịch" bằng máy điều hòa miễn dịch hoặc "chữa bệnh" bằng vi lượng đồng căn.

Lời khuyên hữu ích cho bệnh nhân, được hỗ trợ bởi nhiều năm kinh nghiệm - bởi chính ông và các đồng nghiệp y tế - được đưa ra bởi một nhà giáo dục khoa học và y tế nổi tiếng, bác sĩ tim mạch, thành viên của Hiệp hội Tim mạch Châu Âu và Hiệp hội Tim mạch Hoa Kỳ, Ứng cử viên Khoa học Y tế Yaroslav Ashikhmin.

Lưu ý rằng những khuyến nghị này phần lớn phù hợp không chỉ cho việc đi khám bác sĩ có tính phí mà còn cho việc điều trị tại các phòng khám và bệnh viện huyện theo chính sách MHI. Như bạn đã biết, trên thực tế, các bác sĩ được đưa ra giới hạn trong việc tiếp nhận bệnh nhân. (mặc dù đã có thông báo chính thức rằng chúng không bắt buộc - xem phần "Về chủ đề" bên dưới). Sự chuẩn bị kỹ càng sẽ giúp bạn nhanh chóng tìm được tiếng nói chung với bác sĩ và khiến ông ấy chú ý tối đa đến sức khỏe của bạn.

“Các bác sĩ đang nghĩ về bạn, những bệnh nhân thân mến, hãy nghĩ về họ nữa,” Yaroslav Ashikhmin kêu gọi. “Dù bạn có tin hay không, thì việc tuân theo các quy tắc được nêu dưới đây có thể thay đổi hoàn toàn thái độ đối với bạn và (than ôi!) chất lượng chăm sóc y tế.”

1. Đến sớm 10 phút. Thời gian là thứ quý giá nhất mà chúng ta có. "Bệnh nhân tồi tệ nhất" theo cách hiểu của các bác sĩ là người đã chớp thời cơ và đơn giản là không đến, không báo trước.

2. Mang theo hồ sơ sức khỏe và các xét nghiệm của bạn.

Tiếp cận vấn đề một cách khôn ngoan, chuyên gia khuyên. Nếu bạn mắc bệnh mãn tính kéo dài, hậu quả của chấn thương nặng kéo dài, v.v., bạn có thể mang theo giấy chứng nhận từ các kỳ thi nghiêm trọng nhất trong 3-5 năm qua. Nói chung, theo quy luật, các bác sĩ quan tâm đến thông tin về tình trạng sức khỏe hiện tại trong năm qua.

Tốt nhất - để tăng hiệu quả tiếp nhận - nên gấp tài liệu vào một thư mục: “Một tờ thành một tệp trong suốt. Xin vui lòng không đặt tất cả 10 tờ trong một tệp, ”bác sĩ thúc giục. Và hãy chú ý: nếu bạn đến bác sĩ tim mạch, anh ta cũng có thể cần trích xuất từ ​​​​bệnh viện truyền nhiễm, kết luận của bác sĩ chuyên khoa tai mũi họng và bác sĩ phụ khoa. Vì vậy, hãy lấy các chứng chỉ và phân tích mô tả tất cả các lĩnh vực sức khỏe của bạn chứ không chỉ theo hướng chuyên môn của một bác sĩ cụ thể. Điều này là cần thiết cho một cách tiếp cận tích hợp có thẩm quyền để điều trị.

3. Viết/in ra danh sách tất cả các loại thuốc và - hãy chắc chắn! - bổ sung chế độ ăn uống, bao gồm phức hợp vitamin, mà bạn đang dùng và đã dùng trong những tháng qua. Hãy chắc chắn bao gồm liều lượng.

Tiến sĩ Ashikhmin thường đưa ra một ví dụ thường xuyên: “Sẽ không dễ dàng để điều chỉnh phác đồ điều trị bệnh tăng huyết áp nếu bệnh nhân báo cáo rằng anh ta đang uống “những viên kim cương trắng như vậy, bây giờ tôi sẽ gọi cho vợ tôi để làm rõ”.

4. Liệt kê các bệnh dị ứng, không dung nạp thuốc và các bệnh trước đây của bạn trên một tờ giấy.

“Vâng, nhân tiện, tôi cũng bị nhiễm HIV / phẫu thuật tim khi còn nhỏ / xuất huyết não, nhưng tất cả đã lâu lắm rồi,” một số bệnh nhân đã nói ở lối ra khỏi văn phòng, hoặc thậm chí giữ im lặng. Bạn không cần phải làm điều này, nó sẽ tồi tệ hơn cho bạn, chuyên gia cảnh báo.

5. Đừng nạp cho bác sĩ những thông tin không cần thiết.

Thuần túy là con người, ai cũng có thể hiểu được sự toan tính trút bỏ cả tâm hồn và cuộc sống gian khổ của mình. Nhưng nếu bác sĩ không phải là nhà trị liệu tâm lý, thì ông ấy thực sự không quan tâm thời tiết như thế nào và bạn đã trồng loại anh đào nào vào ngày bạn bị nhồi máu cơ tim. Nói nhiều sẽ gây nhầm lẫn và đơn giản là đánh cắp thời gian có thể dành cho các biện pháp y tế thực sự cần thiết.

6. Khi bác sĩ kê đơn thuốc để dùng “lâu dài” hoặc “vĩnh viễn”, điều này có nghĩa là thuốc phải được dùng liên tục. Hoặc cho đến khi một loại thuốc tốt hơn được phát minh.

Nếu bạn được chỉ định uống một viên thuốc “với liều 2 mg mỗi ngày, quyết định điều chỉnh liều sau 15 ngày tại cuộc hẹn trực tiếp”, điều này không có nghĩa là sau 15 ngày bạn nên quên Yaroslav Ashikhmin nhấn mạnh về cuộc hẹn với bác sĩ và ngừng dùng thuốc. - Từ ngữ này có nghĩa là thuốc rất có thể sẽ cần phải dùng thêm, hơn nữa, có thể phải tăng liều.

7. Hỏi trực tiếp cách giữ liên lạc với bác sĩ sau khi uống. Có thể viết thư cho anh ấy bằng tin nhắn tức thời, qua đường bưu điện, khi thuận tiện để gọi điện.

Thông thường, các bác sĩ cung cấp một số điện thoại cá nhân và rất nhiều nếu bạn gọi vào thời gian đã hẹn, chúng tôi thực sự đánh giá cao điều đó. Đồng thời, không có gì đốt cháy tâm hồn của các bác sĩ nhiều như các cuộc gọi vào thời điểm bị cấm, khi nó được quy định. Nhiều bác sĩ làm việc từ 6-7 giờ sáng và 9 giờ tối, bạn có nguy cơ đánh thức bác sĩ.

8. Đặt câu hỏi: “Có cách điều trị nào tốt hơn không? Còn có cái gì có thể làm sao?"

Câu hỏi này được hỏi bởi không quá 1% bệnh nhân. Và anh ấy chỉ có thể quyết đoán.

9. Hãy chuẩn bị cho thực tế là nếu bạn rất xúc động về các triệu chứng, bạn có thể được đề nghị tham khảo ý kiến ​​​​bác sĩ tâm thần hoặc nhà trị liệu tâm lý ngoài việc điều trị với bác sĩ tim mạch và bác sĩ chuyên khoa tiêu hóa. Nó không có nghĩa là bạn bị điên. Hầu như tất cả các căn bệnh nghiêm trọng đều làm tổn thương tâm lý, cơn đau dường như được truyền từ cơ thể lên đầu. Và ngay cả khi chúng ta chữa lành cơ thể, những lời phàn nàn vẫn có thể tồn tại, không có cách nào khác nếu không có nhà trị liệu tâm lý.

10. Yêu cầu làm rõ nếu bạn không hiểu điều gì đó. Tất cả các cách. Không biết bác sĩ nói gì? Gặp một bác sĩ khác để có ý kiến ​​​​thứ hai.

Và xa hơn. Xin vui lòng, nếu bạn có thể tự chăm sóc bản thân, hãy tắm bằng xà phòng hoặc gel trước khi đến gặp bác sĩ. Yaroslav Ashikhmin cho biết lời khuyên này đã gây đau đớn cho nhiều người trong cộng đồng y tế.

ĐẾN ĐIỂM

Tại cuộc hẹn với nhà trị liệu - 15 phút, với bác sĩ phụ khoa - 22 phút

Các bác sĩ tiếp nhận bệnh nhân miễn phí theo chính sách bảo hiểm y tế bắt buộc thường phàn nàn rằng họ bị siết chặt bởi các quy định: có những hạn chế về thời gian nhập viện cho mỗi bệnh nhân. Bộ Y tế đảm bảo rằng trên thực tế, các tiêu chuẩn này không dành cho bác sĩ, mà dành cho các nhà tổ chức chăm sóc sức khỏe, tức là dành cho các cơ quan chức năng, các bác sĩ trưởng. Bộ nhấn mạnh rằng bác sĩ tham gia nên đưa bệnh nhân đi càng nhiều càng tốt, có tính đến tình trạng sức khỏe của anh ta. Trong khi các tiêu chuẩn cần thiết cho công tác tổ chức: tính toán khối lượng công việc cho từng bác sĩ, xác định số lượng nhân viên y tế cần thiết và các tiêu chuẩn lao động khác cho bác sĩ.

Có giá trị cho ngày hôm nay Lệnh của Bộ Y tế Liên bang Nga ngày 2 tháng 7 năm 2015 Số 290n. Dựa trên nó, trung bình, việc nhập viện của một bệnh nhân cung cấp cho:

Bác sĩ nhi địa phương - 15 phút;

bác sĩ đa khoa địa phương - 15 phút;

Bác sĩ đa khoa (bác sĩ gia đình) - 18 phút;

Bác sĩ thần kinh - 22 phút;

Bác sĩ tai mũi họng - 16 phút;

Bác sĩ nhãn khoa - 14 phút;

Bác sĩ sản phụ khoa - 22 phút.

Chuẩn bị bởi Anna DOBRUKHA.

Các bạn, chúng tôi đặt linh hồn của mình vào trang web. Cảm ơn vì điều đó
để khám phá vẻ đẹp này. Cảm ơn vì nguồn cảm hứng và nổi da gà.
Tham gia với chúng tôi tại Facebook và liên hệ với

Bạn có nhận thấy việc xác định một bác sĩ tồi trong phim dễ dàng như thế nào không? Luôn có điều gì đó khiến họ bị thu hút, có thể là ngoại hình, cách cư xử hoặc mức độ chuyên nghiệp của họ. Tuy nhiên, khả năng xác định càng sớm càng tốt rằng bạn đang đối phó với một người không chuyên nghiệp trong cuộc sống thực là quan trọng hơn nhiều.

trang mạng thu thập 10 dấu hiệu cho thấy có thể làm chứng cho sự bất tài của bác sĩ.

1. Không coi trọng thời gian của bạn

Một chuyên gia giỏi nên tự tin, chu đáo, lạc quan, thân thiện, lịch sự và đúng giờ. Nếu anh ta không thể gặp bạn vào thời gian đã hẹn và điều này lặp đi lặp lại không biết bao nhiêu lần (không rõ lý do, không được thông báo trước và giải thích), thì rất có thể bạn đã đến nhầm bác sĩ.

2. Có đánh giá tiêu cực

Danh tiếng đóng một vai trò quan trọng đối với một chuyên gia. Và nếu anh ấy thực sự giỏi trong công việc của mình, thì mọi người trong hầu hết các trường hợp sẽ nói tích cực về anh ấy. Do đó, cho dù điểm này có vẻ rõ ràng đối với bạn như thế nào, đừng quên nó khi bạn quyết định gặp bác sĩ mới.

3. Bỏ bê đạo đức

Nếu trong cuộc hẹn, bác sĩ tỏ ra không chú ý đến bạn, nhanh chóng quên đi chi tiết cụ thể của vấn đề, thường nhầm lẫn bạn với người khác, thì điều này, mặc dù gián tiếp, vẫn cho thấy sự thiếu chuyên nghiệp của anh ta.

4. Không nghe được và không trả lời được câu hỏi của bạn

Một bác sĩ giỏi chắc chắn sẽ thu phục được bệnh nhân để anh ta có thể kể về những vấn đề của mình mà không do dự. Anh ấy chăm chú lắng nghe, bình tĩnh và kiên nhẫn trả lời mọi câu hỏi và nhận xét nếu có thể về từng quyết định của mình. Hơn nữa, anh ấy sẽ luôn giải thích những gì đang xảy ra và tiết lộ tất cả các thuật ngữ mà bệnh nhân không thể hiểu được. Hơn nữa, nếu bệnh nhân đặt câu hỏi trực tiếp, anh ta sẽ nói ra tất cả các phương án được đề xuất chứ không chỉ nêu tên phương án tiêu cực nhất.

5. Sử dụng các phương pháp lỗi thời

Không còn nghi ngờ gì nữa, mọi bác sĩ đều có trình độ học vấn y khoa đằng sau, nhưng khoa học hiện đại đang phát triển với tốc độ chóng mặt: các phương pháp chẩn đoán đang được cải thiện, cơ sở kiến ​​​​thức về bệnh tật được cập nhật liên tục và các kết quả nghiên cứu lâm sàng mới đang xuất hiện. Do đó, một chuyên gia giỏi phải luôn nâng cao kỹ năng của mình. Anh ta không nên đưa ra các chẩn đoán lỗi thời hoặc thương mại - những bệnh không có trong Phân loại bệnh quốc tế hoặc không phù hợp với các triệu chứng của bệnh nhân.

6. Yêu cầu rất nhiều bài kiểm tra

Nếu bác sĩ yêu cầu bạn thực hiện một số lượng lớn các xét nghiệm và trải qua các thủ tục chẩn đoán phức tạp mà không thảo luận về chẩn đoán sơ bộ với bạn và không chứng minh được nhu cầu về các cuộc hẹn của anh ấy, thì đây là một dấu hiệu xấu. Một chuyên gia có thẩm quyền sẽ luôn thảo luận với bạn về việc bổ nhiệm một thủ tục phức tạp hoặc tốn kém.

7. Không quan tâm đến loại thuốc bạn đang dùng

Một bác sĩ chuyên khoa giỏi chắc chắn sẽ đặt câu hỏi về tình trạng sức khỏe, thói quen và lối sống, tiền sử các triệu chứng, bệnh đi kèm và thuốc đã dùng của bạn. Anh ấy cũng sẽ hỏi về những trường hợp ốm đau của người thân - cha mẹ, ông bà, anh chị em ruột.

8. Trông không gọn gàng

Trong điều kiện hiện đại, bệnh nhân đôi khi phải đối phó với sự không trung thực từ phía bác sĩ. Sau này từ chối kiểm tra bệnh nhân hoặc đưa họ vào bệnh viện. Cần hiểu rằng thực tế như vậy là vi phạm pháp luật hiện hành. Hơn nữa, các quy tắc của pháp luật cung cấp cho mọi người cơ hội để yêu cầu người phạm tội chịu trách nhiệm.

Phải làm gì nếu bác sĩ từ chối chấp nhận trong các tình huống khác nhau?

Các khía cạnh pháp lý chung

Để tìm ra nơi khiếu nại nếu việc nhập viện bị từ chối, cần phải nghiên cứu luật. Trong nhà nước pháp quyền, mọi thứ đều dựa trên việc thực hiện các quy tắc của nó. Vì vậy, quyền được chăm sóc y tế được bao gồm trong. Đặc biệt, văn bản của nó nói rằng công dân của đất nước có thể tin tưởng vào việc nhận các dịch vụ cần thiết miễn phí trong khuôn khổ bảo hiểm y tế bắt buộc.

Ngoài ra, mọi người được đảm bảo các đặc quyền sau:

• chọn phòng khám và bác sĩ;
• , bao gồm:
  • chẩn đoán;
  • phòng ngừa;
  • phục hồi chức năng;
  • đứng im;
  • bệnh nhân ngoại trú.

Chú ý: có thể lấy danh sách đầy đủ các dịch vụ miễn phí bắt buộc từ công ty bảo hiểm đã ban hành chính sách.

Thuật toán hành động trong trường hợp bác sĩ từ chối tiếp nhận bệnh nhân

Không gian pháp lý của Nga cung cấp cho những bệnh nhân bị xúc phạm một số cách để tự bảo vệ mình khỏi những bác sĩ vô đạo đức. Tuy nhiên, bạn sẽ phải nộp đơn lên tòa án, cơ quan thực thi pháp luật hoặc các tổ chức khác:

• theo sáng kiến ​​​​của riêng họ;
• kèm theo bằng chứng bác bỏ.

Quyền được đối xử miễn phí được thể hiện trong Hiến pháp Liên bang Nga. Trên cơ sở của nó, pháp luật hiện hành được soạn thảo. Nhưng để gọi người phạm tội vào tài khoản, thực tế từ chối cung cấp hỗ trợ nên được ghi lại. Ngoài ra, bạn sẽ phải chứng minh sự cần thiết của việc này nếu bác sĩ không muốn nhập viện cho bệnh nhân.

Quan trọng: ở giai đoạn đầu tiên, cần ghi lại sự thật về câu trả lời tiêu cực từ bác sĩ chuyên khoa.

Bước 1: khắc phục sự cố

Giao tiếp với bác sĩ theo các tiêu chuẩn hiện hành diễn ra trên cơ sở tài liệu. Người bệnh phải có phiếu hẹn. Tài liệu này nên được sao chép (yêu cầu một bản sao tại văn phòng đăng ký). Tuy nhiên, bản thân giấy giới thiệu chưa phải là bằng chứng về việc bác sĩ chuyên khoa không sẵn lòng tiến hành cuộc hẹn.

Quan trọng: bạn cần khắc phục sự từ chối bằng văn bản với sự tham gia của các nhân chứng.

Nhân viên của một tổ chức thành phố không có quyền từ chối làm việc với bệnh nhân một cách vô cớ. Do đó, bác sĩ phải đặt tên cho lý do cho hành vi này. Nó là cần thiết để yêu cầu một lời giải thích bằng văn bản từ một chuyên gia. Sau này có nghĩa vụ đưa ra như vậy trên cơ sở pháp luật hiện hành.

Ngoài ra, ngay từ giây phút đầu tiên, bạn nên hỏi thông tin liên lạc từ những người có mặt trong quá trình giao tiếp khó chịu. Họ có thể được gọi là nhân chứng.

Tải về để xem và in:

Bước 2: khiếu nại với trưởng phòng khám

Nếu ở giai đoạn đầu không thể giải quyết mâu thuẫn thì bạn nên đến phòng khám từ phòng khám. Thuật toán của các hành động như sau:

1. Hỏi tên và họ của bác sĩ trưởng.
2. Viết đơn khiếu nại nêu chi tiết những gì đã xảy ra, bao gồm:
   • chức vụ, họ tên chuyên viên không có nguyện vọng bổ nhiệm;
   • thời điểm xảy ra sự việc;
   • chi tiết liên lạc của nhân chứng;
   • lý do được đưa ra bởi bác sĩ, hoặc thiếu nó.

Mẫu thư gửi bác sĩ

Lưu ý: người quản lý phải trả lời bằng văn bản trong vòng 30 ngày.

Nếu tình trạng của cơ thể không chịu được thời gian chờ đợi lâu như vậy, thì bạn sẽ phải chuyển sang bác sĩ chuyên khoa khác. Bạn phải ngay lập tức yêu cầu người quản lý giới thiệu bệnh nhân đến một người, nếu anh ta có mặt trong bệnh viện. Nếu không còn bác sĩ của chuyên khoa cần thiết, thì người đứng đầu cơ sở có nghĩa vụ thông báo cho người đó nơi anh ta có thể nhận được sự hỗ trợ thích hợp.

Bước 3: Khiếu nại với công ty bảo hiểm

Mọi công dân của Liên bang Nga đều có. Tài liệu chứa một số điện thoại để được hỗ trợ thông tin. Bạn nên gọi cho công ty bảo hiểm và mô tả tình hình. Chuyên gia này phải làm như sau:

1. Thông báo cho công dân về các quyền của mình.
2. Giải thích những việc cần làm trong các tình huống.
3. Đề nghị cơ sở y tế gần nhất nơi bạn có thể nhận được sự giúp đỡ.
4. Ghi lại lời phàn nàn.
5. Tùy từng trường hợp, đề nghị viết đơn kháng cáo.
6. Tiến hành kiểm toán các hoạt động của tổ chức.
7. Tổ chức bảo vệ pháp lý quyền lợi người bệnh (không cần trả phí luật sư).

Mẹo: nếu cần chăm sóc y tế ngay lập tức, thì công ty bảo hiểm nên gọi từ phòng khám và yêu cầu phản hồi ngay lập tức.

Phải hiểu là bệnh viện nhận tiền từng bệnh nhân. Nhận được khiếu nại từ một người về hành vi của bác sĩ là một sự phiền toái nghiêm trọng. Theo quy định, ở giai đoạn này, xung đột được giải quyết. Nhưng có một số phương pháp khác để tác động đến một bác sĩ cẩu thả.

Bước 4: liên hệ với cơ quan chính phủ

Việc quản lý việc cung cấp các dịch vụ y tế cho người dân được thực hiện bởi một cơ quan nhà nước chuyên môn - bộ khu vực. Điều này tạo ra các cấu trúc cục bộ - các phòng ban. Một công dân bị xúc phạm có thể viết đơn khiếu nại đến cơ quan có quyền hạn bao gồm kiểm soát bệnh viện có liên quan.

Nội dung đơn kháng cáo giống hệt đơn khiếu nại của trưởng phòng khám. Bạn phải gửi nó cho cơ quan chính phủ theo một trong những cách sau:

• lấy cá nhân thành hai bản:
  • đưa cái đầu tiên cho người có trách nhiệm;
  • trên thứ hai, đặt các chi tiết đăng ký của tài liệu;
• gửi qua đường bưu điện với xác nhận đã nhận.

Gợi ý: Tất cả các tài liệu nên được lưu lại.

Bước 5: liên hệ với cơ quan thực thi pháp luật

Giám sát hoạt động của các tổ chức thực hiện quyền hiến định của công dân được thực hiện bởi văn phòng công tố. Bao gồm cả cơ quan nhà nước này xem xét các khiếu nại của công dân. Bạn nên liên hệ với văn phòng công tố nếu việc bác sĩ không sẵn sàng tiếp nhận hoặc cho bệnh nhân nhập viện đã gây hại cho bệnh nhân. Nó có thể được thể hiện:

• trong sự suy thoái của cơ thể;
• trong tình trạng khuyết tật;
• trong các tổn thất vật chất (chẳng hạn như tôi phải được điều trị với một khoản phí).

Chú ý: nếu một người bị thương nặng do hành động (không hành động) của các bác sĩ, thì bạn nên viết đơn trình báo cho cảnh sát. Trong hành vi cẩu thả của bác sĩ có thể phát hiện tội phạm.

Bước 6: Nộp đơn kiện

Giai đoạn này sẽ chỉ cần thiết cho những công dân bị thiệt hại do bác sĩ không hành động. Hơn nữa, những tổn thất sẽ phải được ghi lại. Đơn kiện được gửi đến tòa án. Nó bao gồm:

• chi phí dịch vụ phải trả tiền mà bác sĩ có nghĩa vụ cung cấp miễn phí;
• thanh toán chi phí điều trị bệnh tái phát nếu có;
• tổn thất liên quan đến khuyết tật ();
• chi phí đi lại đến một thành phố khác, cũng như chỗ ở ở đó, nếu bạn phải tìm kiếm chuyên gia cần thiết ở một địa phương khác;
• chi phí đạo đức.

Mỗi tuyên bố phải được chứng minh. Đối với điều này, cần có các tài liệu được thu thập trong giai đoạn sơ bộ. Đơn gửi tòa án nêu ra tất cả các hành động được thực hiện bởi nguyên đơn. Khiếu nại và kháng cáo lên chính quyền được chứng minh bằng các bản sao của chúng và câu trả lời nhận được.

Gợi ý: Trong một vụ kiện, một người có thể yêu cầu bồi thường thiệt hại về tinh thần. Nó được công nhận như vậy nếu người nộp đơn thực sự bị thiệt hại. Theo quy định, tòa án không tính đến những kinh nghiệm đơn giản của người nộp đơn.

Nếu bị từ chối tại một phòng khám được trả tiền

Thuật toán được mô tả ở trên phù hợp để chống lại sự không hành động của các cơ sở y tế thành phố hoạt động trong hệ thống bảo hiểm y tế bắt buộc. Với các chuyên gia tư nhân, vấn đề có phần phức tạp hơn. Họ cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận đã ký với bệnh nhân. Tài liệu phản ánh tất cả các nghĩa vụ của các bên.

Nếu bác sĩ vi phạm các điều khoản của hợp đồng, thì cần phải nộp đơn yêu cầu:

• người quản lý;
• Rospotrebnadzor.

Gợi ý: tranh chấp về thực hiện hợp đồng được các bên giải quyết tại toà án. Do đó, bệnh nhân sẽ phải viết đơn yêu cầu phòng khám.

Phải làm gì nếu chăm sóc y tế bị từ chối

10/07/2018, 22:05 17/08/2018 17:12