19.03.19 14:46:27

Mẹ tôi 72 tuổi. Và bà bị tiểu đường. Trước khi bắt đầu năm 2019, tôi có thể dễ dàng đặt lịch hẹn với bác sĩ nội tiết qua Internet để cô ấy đi khám và bác sĩ kê đơn những loại thuốc cần thiết cho cuộc sống của cô ấy. Nhưng kể từ đầu năm 2019, thủ tục liên hệ với bác sĩ đã thay đổi! Đầu tiên, khả năng đặt lịch hẹn với bác sĩ nội tiết đã bị chặn hoàn toàn. Không phải qua Internet, cũng không phải qua điện thoại, cũng không phải tại bàn của y tá - chỉ có bác sĩ nội tiết mới có thể đặt lịch hẹn với bác sĩ nội tiết. Thứ hai, bây giờ bạn đến bác sĩ nội tiết chỉ sau hai tháng cho lần thứ ba. Trong các khoảng thời gian, các đơn thuốc được viết cho bạn bởi một nhân viên y tế (anh ta có đủ trình độ chuyên môn không?), Cảm ơn Chúa, bạn có thể đăng ký. Đây là tất cả cốt truyện. Bây giờ, thực sự, về kinh doanh. Mẹ tôi đến gặp nhân viên y tế lần thứ hai và lần tiếp theo, theo lý thuyết, bà phải đến bác sĩ nội tiết. Nhưng mà! Nhưng nhân viên y tế không thể ghi cô ấy xuống bác sĩ nội tiết. Cô ấy phải đến văn phòng bác sĩ nội tiết và bằng móc hoặc kẻ gian chen vào hàng đợi (được hình thành theo lịch hẹn). Được rồi, mọi người đã bỏ lỡ nó. Nhưng họ có thể gửi! Bạn có nghĩ rằng bác sĩ nội tiết đã viết nó xuống? Không! Anh đưa cho cô thẻ hiến máu. Không có vấn đề gì với các bài kiểm tra, nhưng tại sao bạn không thể đặt lịch hẹn ngay lập tức?! Trong khi đó, bác sĩ nói rằng sau khi kiểm tra, mẹ tôi nên đến gặp bà và cuối cùng bà sẽ được ghi lại. Các xét nghiệm được thực hiện vào buổi sáng, bác sĩ nội tiết vẫn chưa tiếp nhận, vì vậy không thể kết hợp các xét nghiệm và một cuộc hẹn với bác sĩ nội tiết. Hãy tiếp tục: mẹ tôi đã vượt qua các bài kiểm tra, vài ngày sau bà đến hẹn với bác sĩ nội tiết, lại chen vào hàng bệnh nhân theo lịch hẹn (không còn cách nào khác). Và sau đó cô ấy được thông báo rằng cô ấy chỉ phải đến đăng ký vào thứ Hai từ 8 đến 10 giờ (cô ấy đến vào sáng thứ Ba), vì thời gian còn lại không có phiếu giảm giá! Thật kỳ lạ, bác sĩ nội tiết đã được dỡ bỏ, bây giờ anh ấy gặp bệnh nhân trong hai tháng tới lần thứ ba, nhưng khi họ đến với anh ấy mỗi tháng một lần, có phiếu giảm giá, và bây giờ, sau sự đổi mới, họ sẽ được giải quyết trong vài giờ .. Và nhân tiện, điều gì đã ngăn cản tôi nói về ngày bạn cần đến lấy phiếu giảm giá, trước đó, khi giấy giới thiệu xét nghiệm được cấp ?! Kết quả là để có được một cuộc hẹn với bác sĩ nội tiết, mẹ tôi đã phải đến gặp bác sĩ này ba lần, chỉ xin một vé! Đồng thời, như tôi đã viết, một người đã 72 tuổi, bà mắc bệnh tiểu đường và một loạt các bệnh khác liên quan đến tuổi tác, bà sống cách phòng khám hai quận nhỏ, và bà phải chạy như một phụ nữ trẻ, cố gắng lấy vé đi bác sĩ, người mà cô ấy gắn bó như một căn bệnh kinh niên! Theo tôi hiểu, hồ sơ điện tử được đưa vào các phòng khám đa khoa nhằm tạo điều kiện thuận lợi hơn cho bệnh nhân, để họ có thể đặt lịch hẹn tại nhà. Trong những trường hợp nghiêm trọng, với việc nhập viện định kỳ (như ở bệnh nhân mãn tính), họ nên được ghi lại vào cuộc hẹn tiếp theo vào cuộc hẹn trước. Nhưng tại phòng khám đa khoa này, bắt đầu từ năm 2019, công tác hậu cần đặt lịch hẹn với bác sĩ nội tiết đã bị đưa ra mức phi lý! Người bệnh phải đến khám nhiều lần chỉ để lấy phiếu hẹn. Đồng thời, mỗi lần cần phải bảo vệ hàng đợi và tuyên thệ với những người trong hàng đợi này theo lịch hẹn một cách hợp pháp.
Cập nhật tính đến ngày 04/09/2019. Thấp hơn một chút, tôi đã để lại bình luận về việc mẹ tôi, một người hưu trí 72 tuổi mắc bệnh tiểu đường, đã bị tước cơ hội đặt lịch hẹn trực tuyến với bác sĩ nội tiết, buộc bà phải chạy khắp các bác sĩ, văn phòng và tầng lầu để có được. tiếp cận với một chuyên gia giám sát căn bệnh mãn tính của cô ấy. Vì vậy, sau lời bình luận đó, mọi người ngay lập tức bắt đầu ồn ào. Họ gọi lại cho tôi, và chính bác sĩ nội tiết, trưởng khoa số 2 của phòng khám đa khoa 134, và trưởng phòng khám đa khoa toàn khoa 134. Các phiên bản của những gì đã xảy ra hơi khác nhau (họ không đồng ý với nhau), nhưng tất cả đều bắt nguồn từ việc mẹ tôi bị tước quyền truy cập hồ sơ do nhầm lẫn và mọi thứ sẽ được sửa chữa. Tôi biết điều đó thật nhảm nhí vì tôi đã ngồi xếp hàng với những bệnh nhân tiểu đường và nói chuyện với họ. Hoàn toàn tất cả mọi người đã được chuyển sang một kế hoạch tiếp cận bác sĩ nội tiết như vậy! Nhưng vì mẹ tôi, sau khi xem xét, đã kết nối với khả năng ghi lại ở đây, tôi đã không tập trung vào điều này. Tôi chủ yếu quan tâm đến người bản địa chứ không phải "hòa bình trên thế giới". Chao ôi, đã nửa năm trôi qua mà cơ hội đặt lịch hẹn với bác sĩ nội tiết cho mẹ tôi lại bị tắt lịm! Khi tôi nói chuyện với người đứng đầu chi nhánh, anh ấy yêu cầu tôi liên hệ riêng với anh ấy trong trường hợp có vấn đề. Tôi đã làm gì - tôi đã gọi cho nhân viên của anh ấy. Không thể nói chuyện với anh ta, nhưng thư ký (hoặc trợ lý) của anh ta đã viết ra mọi thứ và hứa sẽ cung cấp thông tin cho anh ta. Đã một tháng trôi qua mà tôi vẫn không thể đặt lịch hẹn với bác sĩ nội tiết cho mẹ tôi ... Vì vậy, tôi lại nêu ra chủ đề này ở đây! Bao lâu, bạn hỏi?
Còn một vấn đề nữa mà tôi muốn tập trung vào. Tiểu bang đã tạo cơ hội cho các bệnh nhân mắc bệnh mãn tính và người hưu trí được nhận một số loại thuốc miễn phí. Đối với điều này, phòng khám có một hiệu thuốc. Sơ đồ như sau: bác sĩ viết đơn thuốc, bạn chạy đến văn phòng khác để đóng dấu vào đơn thuốc, sau đó bạn đến hiệu thuốc để mua thuốc. Tôi sẽ làm rõ ngay: không có gì được thực hiện với các công thức nấu ăn, ngoại trừ miếng đệm của con dấu, trong văn phòng trung gian. Không có sự kiểm tra nào để xem đó có phải là một công thức thực sự hay không, không có mục nhật ký hay bất cứ thứ gì - chỉ là việc đóng dấu ngu ngốc! Tại sao không thể đóng dấu trực tiếp tại nhà thuốc hoặc chấp nhận mà không có dấu, rồi một người có quyền đóng dấu vào nhà thuốc và đóng dấu mọi thứ thì không rõ! Miễn là văn phòng niêm phong và hiệu thuốc đối diện nhau, điều này vẫn có thể được giải quyết. Nhưng bây giờ họ đang ở trên các tầng khác nhau! Do đó, những người bệnh từ tầng nơi có văn phòng bác sĩ của họ phải chạy lên tầng một để lấy ấn, rồi lên tầng hai để lấy thuốc. Tôi nhấn mạnh một lần nữa: bệnh nhân mãn tính và người hưu trí! Đánh giá theo hai tình huống được mô tả này, mọi thứ được thực hiện trong phòng khám đa khoa để gây khó khăn nhất có thể cho người bệnh trong việc thực hiện quyền được chăm sóc y tế. Để giúp họ dễ dàng nhổ thuốc và tự uống thuốc như vậy. Vì vậy, bệnh nhân không làm nhân viên phòng khám mất tập trung khỏi những vấn đề chắc chắn rất quan trọng của họ.

21.03.19 11:01:48

Chào buổi chiều!
Chúng tôi xin lỗi bạn và mẹ của bạn vì sự bất tiện gây ra. Một nhân viên của phòng khám đã liên lạc với bạn để giải quyết tình hình. Bệnh nhân đã được tách khỏi bác sĩ nội tiết do sự ổn định của quá trình bệnh và không cần phải tư vấn hàng tháng. Giờ đây, việc tự đăng ký đã mở trở lại, bệnh nhân bày tỏ mong muốn được độc lập chọn ngày khám và đặt lịch hẹn.
Với lời chúc tốt đẹp nhất, Borisova Olga Ivanovna, Quyền bác sĩ trưởng Phòng khám đa khoa thành phố số 134

№ 5 19.03.2019 14:54

Mẹ tôi 72 tuổi. Và bà bị tiểu đường. Trước khi bắt đầu năm 2019, tôi có thể dễ dàng đặt lịch hẹn với bác sĩ nội tiết qua Internet để cô ấy đi khám và bác sĩ đã kê cho cô ấy những loại thuốc cần thiết cho cuộc sống của cô ấy. Nhưng kể từ đầu năm 2019, thủ tục liên hệ với bác sĩ đã thay đổi! Đầu tiên, khả năng đặt lịch hẹn với bác sĩ nội tiết đã bị chặn hoàn toàn. Không phải qua Internet, cũng không phải qua điện thoại, cũng không phải tại bàn của y tá - chỉ có bác sĩ nội tiết mới có thể đặt lịch hẹn với bác sĩ nội tiết. Thứ hai, bây giờ bạn đến bác sĩ nội tiết chỉ sau hai tháng cho lần thứ ba. Trong các khoảng thời gian, các đơn thuốc được viết cho bạn bởi một nhân viên y tế (anh ta có đủ trình độ chuyên môn không?), Cảm ơn Chúa, bạn có thể đăng ký. Đây là tất cả cốt truyện. Bây giờ, thực sự, về kinh doanh.

Mẹ tôi đến gặp nhân viên y tế lần thứ hai và lần tiếp theo, theo lý thuyết, bà phải đến bác sĩ nội tiết. Nhưng mà! Nhưng nhân viên y tế không thể ghi cô ấy xuống bác sĩ nội tiết. Cô ấy phải đến văn phòng bác sĩ nội tiết và bằng móc hoặc kẻ gian chen vào hàng đợi (được hình thành theo lịch hẹn). Điều tốt là mọi người đã bỏ lỡ nó. Nhưng họ có thể gửi! Bạn có nghĩ rằng bác sĩ nội tiết đã viết nó xuống? Không! Anh đưa cho cô thẻ hiến máu. Không có vấn đề gì với các bài kiểm tra, nhưng tại sao bạn không thể đặt lịch hẹn ngay lập tức?! Trong khi đó, bác sĩ nói rằng mẹ tôi, sau khi vượt qua các cuộc kiểm tra, nên đến gặp bà và sau đó bà sẽ được ghi lại. Các xét nghiệm được thực hiện vào buổi sáng, bác sĩ nội tiết vẫn chưa tiếp nhận, vì vậy không thể kết hợp các xét nghiệm và một cuộc hẹn với bác sĩ nội tiết. Hãy tiếp tục: mẹ tôi đã vượt qua các bài kiểm tra, vài ngày sau bà đến hẹn với bác sĩ nội tiết, lại chen vào hàng bệnh nhân theo lịch hẹn (không còn cách nào khác). Và sau đó cô ấy được thông báo rằng cô ấy chỉ phải đến đăng ký vào thứ Hai từ 8 đến 10 giờ (cô ấy đến vào sáng thứ Ba), vì thời gian còn lại không có phiếu giảm giá! Thật kỳ lạ, bác sĩ nội tiết đã được dỡ bỏ, bây giờ anh ấy gặp bệnh nhân trong hai tháng tới lần thứ ba, nhưng khi họ đến với anh ấy mỗi tháng một lần, có phiếu giảm giá, và bây giờ, sau sự đổi mới, họ sẽ được giải quyết trong vài giờ .. Và nhân tiện, điều gì đã ngăn cản tôi nói về ngày bạn cần đến lấy phiếu sớm hơn, khi giấy giới thiệu xét nghiệm được ban hành?!?! Kết quả là để có được một cuộc hẹn với bác sĩ nội tiết, mẹ tôi đã phải đến gặp bác sĩ này ba lần, chỉ xin một vé! Đồng thời, như tôi đã viết, một người đã 72 tuổi, bà mắc bệnh tiểu đường và một loạt các bệnh khác liên quan đến tuổi tác, bà sống cách phòng khám hai quận nhỏ, và bà phải chạy như một phụ nữ trẻ, cố gắng lấy một vé đi bác sĩ, người mà cô ấy gắn bó như một căn bệnh kinh niên! ! Theo tôi hiểu, hồ sơ điện tử được đưa vào các phòng khám đa khoa nhằm tạo điều kiện thuận lợi hơn cho bệnh nhân, để họ có thể đặt lịch hẹn tại nhà. Trong những trường hợp nghiêm trọng, với việc nhập viện định kỳ (như ở bệnh nhân mãn tính), họ nên được ghi lại vào cuộc hẹn tiếp theo vào cuộc hẹn trước. Nhưng tại phòng khám đa khoa này, bắt đầu từ năm 2019, công tác hậu cần đặt lịch hẹn với bác sĩ nội tiết đã bị đưa ra mức phi lý! Người bệnh phải đến phòng khám nhiều lần chỉ để lấy phiếu hẹn. Đồng thời, mỗi lần cần phải bảo vệ hàng đợi và thề với những người trong hàng đợi này theo lịch hẹn một cách hợp pháp.

1 2 3 4 5 5 (Xuất sắc)

№ 4 22.12.2018 23:05

Tôi muốn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc về lòng tốt và công việc chuyên nghiệp đối với các y tá Alla Vladimirovna và Lyudmila Ivanovna, những người đã tiếp nhận tại văn phòng Vật lý trị liệu. Thái độ quan tâm và thờ ơ với bệnh nhân thật đáng kinh ngạc, trong hơn 20 năm, tôi đã quan sát cách họ đối xử tử tế với chúng tôi. Mặc dù khối lượng công việc nặng nề, họ giải thích rõ ràng mọi thứ cho mọi người (và đôi khi nhiều lần), đưa ra lời khuyên có thẩm quyền. Giá như có nhiều nhân viên y tế như thế này.

Larisa Sergeevna

1 2 3 4 5 1 (Rất tệ)

№ 3 27.11.2017 20:06

Bố tôi cần thay ống cho ăn và mở khí quản hàng tháng sau khi xuất viện. Đối với câu hỏi làm thế nào để tổ chức việc này (trong bản trích xuất có ghi - tại phòng khám đa khoa nơi cư trú), trưởng phòng trả lời - chúng tôi không giải quyết việc này. Vì vậy, ít nhất hãy tự mình thay đổi các khu vực. Bố nằm liệt giường và con biết phải làm sao. Trong. Vì vậy, cha tôi đã xây dựng các phòng khám đa khoa và bệnh viện trên khắp Moscow trong 40 năm, và khi ông ấy cần giúp đỡ, phòng khám đa khoa quê hương của ông ấy đã quay lưng và thậm chí không đưa ra lời khuyên. Nó vẫn chỉ để viết thư cho chính quyền cao hơn. Trân trọng, Irina

Irina Khanzer

1 2 3 4 5 1 (Rất tệ)

№ 2 07.10.2017 13:15

Hôm nay (ngày 7 tháng 10 năm 2017 lúc 10 giờ sáng) họ từ chối gặp bác sĩ trị liệu với đợt cấp của một căn bệnh mãn tính. Qua điện thoại lúc 9 giờ sáng, họ nói rằng nhà trị liệu đang trực đã đến, hãy đến. Tôi đến, và tại trạm y tế, họ trả lời một cách thô lỗ rằng không còn phiếu giảm giá nào nữa, hãy đến sau 15:00 và ngày mai mọi thứ cũng bận rộn. Tôi bước vào với một cảm giác tồi tệ. Tôi phải đến một phòng khám trả tiền để bắt đầu điều trị kịp thời và ngăn ngừa các biến chứng. Hóa ra là những người sử dụng lao động của chúng tôi đóng góp vào ngân sách cho Quỹ Chăm sóc Y tế, nhưng chúng tôi không được đối xử xứng đáng. Và bạn phải được điều trị bằng tiền để sống sót.