Giá thành là tổng của chi phí phát triển và chi phí bảo trì và vận hành thiết bị được sử dụng trong quá trình triển khai sản phẩm phần mềm. Việc tính chi phí xây dựng chương trình được thực hiện theo công thức (1).

trong đó C là chi phí của chương trình, rúp; З р - lương của nhà phát triển, chà. và các khoản trích bảo hiểm xã hội, chà.; P e - chi phí vận hành thiết bị, chà.; Н р - chi phí chung (50% lương cơ bản của nhà phát triển), chà. Lương lập trình viên bao gồm lương cơ bản của lập trình viên trong quá trình phát triển chương trình, lương làm thêm, đóng góp an sinh xã hội và được tính theo công thức.

trong đó Z o - mức lương cơ bản của một lập trình viên trong quá trình phát triển chương trình, chà.; Z bổ sung - tiền lương bổ sung, chà. (chúng tôi sẽ lấy 12% của cái chính); Về xã hội - các khoản trích cho bảo hiểm xã hội, chà. (26% lượng Z o và Z bổ sung). Lương của lập trình viên trong khoảng thời gian xây dựng chương trình được tính theo công thức (3)

Trong đó С h - tiền lương cho một giờ làm việc của chuyên gia, chà.; T pr - thời gian dành cho việc tạo chương trình, giờ; T pr có thể được chứng minh về mặt kỹ thuật và được xác định trên cơ sở các văn bản quy định hoặc bằng thực nghiệm - thống kê. Việc tính toán chi phí cho 1 giờ làm việc của lập trình viên được thực hiện theo công thức (4).

Trong đó Z pm là tiền lương mỗi tháng của lập trình viên, (14.000 rúp); N - số ngày làm việc trong tháng, ngày (22 ngày); 8 - thời lượng của ngày làm việc, giờ. Chi phí vận hành thiết bị được tính theo công thức (5).

trong đó C en - chi phí điện, chà.; A o - số tiền khấu hao trong quá trình phát triển chương trình, chà.; C rem - chi phí sửa chữa thiết bị, chà.; З op - tiền lương của nhân viên phục vụ trong quá trình phát triển chương trình, (chà.) Giá điện được tính theo công thức (6).

trong đó M pr - điện năng tiêu thụ của máy tính, kWh; T m - thời gian máy tính dành cho việc tạo chương trình, giờ. (chấp nhận 50% T pr); Từ kWh - chi phí của một kWh, (2,28 rúp) Lượng khấu hao cho giai đoạn phát triển chương trình được tính theo phương pháp tuyến tính theo công thức (7).

trong đó N a là tỷ lệ khấu hao hàng năm, % được tính theo công thức (8);

C về - chi phí thiết bị, chà.; T n - tuổi thọ tiêu chuẩn, năm; Ф d - quỹ thời gian làm việc hàng năm của thiết bị, giờ. Nó được xác định theo công thức (9).

Fd \u003d ((365-S-V-Pr) x8-PPrx1) x S x (1-a / 100), (9)

trong đó 365 là số ngày dương lịch trong một năm; C, B, Pr - số ngày không làm việc trong năm: Thứ bảy, Chủ nhật và các ngày lễ; 8 - thời lượng ca, h; S là số ca thiết bị trong ngày; a - tỷ lệ thời gian hao phí sửa chữa thiết bị (lấy a = 3-5%) Chi phí sửa chữa thiết bị cho giai đoạn lập chương trình được xác định theo công thức (10).

Trong đó H p là số tiền được phân bổ để sửa chữa thiết bị máy tính so với chi phí của thiết bị này,% (lấy 2-4%); C về - chi phí thiết bị, chà. Lương của nhân viên phục vụ trong quá trình xây dựng chương trình được tính theo công thức (11).

trong đó Z op.o - mức lương cơ bản của nhân viên bảo trì cho công việc được thực hiện, chà.; З op.dop - tiền lương bổ sung cho nhân viên phục vụ, chà. (10% chính); Về xã hội - các khoản trích cho bảo hiểm xã hội, chà. (26% lương cơ bản và lương bổ sung) Lương cơ bản của nhân viên phục vụ trong quá trình xây dựng chương trình được xác định theo công thức (12).

trong đó n là số lượng PC được bảo dưỡng, chiếc.;

З op.year - tiền lương hàng năm của nhân viên phục vụ theo loại công nhân, chà. Độ phức tạp của chương trình có thể được xác định theo tiêu chuẩn hoặc đánh giá của chuyên gia, nghĩa là trên cơ sở dữ liệu thực nghiệm và thống kê của các lập trình viên chuyên nghiệp mà đưa ra các ước tính bi quan, lạc quan. Thời gian dự kiến ​​của công việc được tính theo công thức (13).

Trong đó T exp - được sử dụng để tính toán độ phức tạp của chương trình Tpr, ngày; T opt và T pes tương ứng là đánh giá lạc quan và bi quan của chương trình này, ngày. Thời gian dự kiến ​​của công việc ở giai đoạn thiết kế được tóm tắt trong Bảng 1.

Bảng 1 - Thời lượng công việc dự kiến ​​ở giai đoạn thiết kế chương trình

Lưu ý: dấu hoa thị đánh dấu công việc được thực hiện với sự trợ giúp của máy tính. Theo kết quả tính toán, 30 ngày đã được dành cho việc phát triển chương trình, trong đó 13,5 ngày được dành cho việc sử dụng máy tính. Xem xét rằng số giờ làm việc mỗi ngày là 8, 240 giờ đã được dành cho việc phát triển chương trình, trong đó 108 giờ là thời gian làm việc trên máy tính. Chúng tôi tóm tắt dữ liệu để tính toán chi phí AIS trong Bảng 2.

Bảng 2 - Số liệu tính giá thành hệ thống tự động “HTControl”

Dữ liệu về nhân viên phục vụ được đưa ra trong bảng 3.

Bảng 3 - Nhân viên phục vụ

(nhân viên phục vụ)	Số lượng nhân viên, người	Lương của một chuyên gia mỗi tháng, chà.	Lương hàng năm, chà.
kỹ sư bảo trì máy tính

Trở lại năm 1975, tại Liên Xô, Viện Hàn lâm Khoa học, Ủy ban Khoa học và Công nghệ Nhà nước, Ủy ban Kế hoạch Nhà nước Liên Xô và Ủy ban Sáng chế Nhà nước đã bắt đầu chuẩn bị Phương pháp xác định hiệu quả kinh tế của các hệ thống điều khiển tự động cho các doanh nghiệp và hiệp hội sản xuất, đã được phê duyệt vào năm 1977.

Rất nhiều thứ đã thay đổi trong 30 năm qua. Và mặc dù về nguyên tắc, phần chính của chi phí được xem xét vẫn giữ nguyên, chi phí mới và những khó khăn mới trong kế toán của họ đã xuất hiện. Điều này trước hết là do sự xuất hiện của các công nghệ thông tin (CNTT) mới, và thứ hai là do sự thay đổi vai trò của chúng trong các hoạt động của hệ thống sản xuất và kinh tế, cũng như nhu cầu chi tiết hóa chi phí của CNTT.

Hiện nay, để xác định hiệu quả đầu tư CNTT, một số phương pháp được đề xuất có thể nhóm lại như sau: phương pháp tài chính truyền thống (Return on Investment, Total Cost of Ownership, Economic Value Added); phương pháp xác suất (Định giá quyền chọn thực, Kinh tế thông tin ứng dụng); các công cụ phân tích định tính (Balanced Scorecard, Information Economics).

Ưu điểm của các phương pháp tài chính là cơ sở của chúng, lý thuyết cổ điển về xác định hiệu quả kinh tế của các khoản đầu tư. Các phương pháp này sử dụng các tiêu chí thường được chấp nhận trong ngành tài chính (giá trị hiện tại ròng, tỷ lệ hoàn vốn nội bộ, v.v.), cho phép CIO tìm được ngôn ngữ chung với CFO. Hạn chế chính là ứng dụng hạn chế của các phương pháp như vậy: chúng hoạt động với các khái niệm về dòng tiền vào và dòng tiền ra, đòi hỏi tính cụ thể và chính xác.

Ưu điểm của các phương pháp xác suất là khả năng đánh giá khả năng xảy ra rủi ro và sự xuất hiện của các cơ hội mới (ví dụ: tăng khả năng cạnh tranh của sản phẩm, giảm rủi ro hoàn thành dự án kịp thời) bằng các mô hình thống kê và toán học. Khó khăn cũng nảy sinh ở đây, đặc biệt là trong việc đánh giá tác động của CNTT đến khả năng cạnh tranh của sản phẩm. Thứ nhất, các thành phần của chất lượng sản phẩm như khả năng hoạt động không chỉ phụ thuộc vào chất lượng của các quyết định thiết kế được đưa ra trong quá trình thiết kế và chuẩn bị sản xuất sản phẩm mà còn phụ thuộc vào các thông số của hệ thống sản xuất - khả năng tái tạo chính xác các thông số của hệ thống sản xuất. Thiết kế sản phẩm. Thứ hai, các dự án CNTT để phát triển thiết kế và chuẩn bị sản xuất tại hầu hết các doanh nghiệp đều được kết nối với các dự án đổi mới trong lĩnh vực sản xuất, do đó, việc tính toán riêng về hiệu quả của các dự án đó trở nên vô nghĩa; hệ thống là cần thiết.

Ưu điểm của các phương pháp định tính là nỗ lực bổ sung các tính toán định lượng bằng các ước tính định tính. Họ có thể giúp đánh giá tất cả các yếu tố hiệu suất dự án CNTT rõ ràng và tiềm ẩn và liên kết chúng với chiến lược tổng thể của doanh nghiệp. Nhóm phương pháp này cho phép các chuyên gia lựa chọn độc lập các đặc tính CNTT quan trọng nhất đối với họ (tùy thuộc vào đặc điểm cụ thể của sản phẩm và hoạt động của doanh nghiệp), chẳng hạn như thiết lập mối quan hệ giữa chúng, bằng cách sử dụng các hệ số có ý nghĩa.

Nhược điểm chính của các phương pháp này là để áp dụng hiệu quả, doanh nghiệp cần độc lập phát triển hệ thống chỉ tiêu chi tiết của riêng mình và triển khai nó ở tất cả các bộ phận trong toàn bộ chuỗi giá trị. Một điểm yếu nữa là yếu tố ảnh hưởng của ý kiến ​​chủ quan đối với việc lựa chọn hệ thống chỉ tiêu. Do đó, các yêu cầu đặc biệt được đặt ra đối với các chuyên gia tham gia phát triển thẻ điểm: họ phải có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực CNTT và trình độ kiến ​​thức cao trong lĩnh vực quản lý đổi mới.

Công thức của vấn đề. Để đánh giá hiệu quả kinh tế của một hệ thống thông tin (IS) của doanh nghiệp, cần phải biết tất cả các chi phí và lợi ích liên quan đến việc triển khai và vận hành nó. Khó khăn đặc biệt trong việc xác định chi phí là thực tế là chúng phân tán trên tất cả các bộ phận của doanh nghiệp.

Mục đích của công việc này là phân tích các phương pháp kế toán chi phí sở hữu trí tuệ đã biết và phát triển một phương pháp đánh giá hiệu quả kinh tế của việc triển khai hệ thống thông tin trong một doanh nghiệp công nghiệp hiện đại.

Kết quả. Thông tin cơ bản về chi phí IP có thể được lấy từ báo cáo tài chính. Tuy nhiên, kế toán không phải lúc nào cũng phân bổ chi phí cụ thể cho IP. Chi phí như vậy được phân loại là ẩn. Điều này có thể được giải thích bởi thực tế là một số chi phí không thể được hạch toán trực tiếp. Ngoài ra, kế toán riêng, ví dụ, chi phí sửa chữa thiết bị máy tính được duy trì bởi doanh nghiệp nếu dịch vụ thông tin được coi là một đơn vị riêng biệt (xưởng) và có bộ phận kế toán riêng. Nếu không, các chi phí này không được phân loại và được xếp vào chi phí sửa chữa chung của thiết bị.

Tóm tắt danh sách các chi phí được trình bày trong, chúng ta có thể phân biệt các khoản mục chi phí sau cho hoạt động của IS:

1. Về hỗ trợ kỹ thuật:

1.1. Chi phí phụ tùng thay thế, bao gồm chi phí mua và giao hàng, bao gồm chi phí vận chuyển, chi phí liên lạc, chi phí bưu chính và ngân hàng, cũng như tiền lương của nhân viên hậu cần và dịch vụ kế toán vật liệu liên quan đến việc cung cấp linh kiện và kế toán cho Thiết bị máy tính;

1.2. Tiền lương của nhân viên dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật;

1.3. Các khoản trích theo nhu cầu xã hội;

1.4. Chi phí bổ sung cho STP (thanh toán cho mặt bằng, sưởi ấm, an ninh, vận chuyển, chiếu sáng, v.v. cho hoạt động của dịch vụ);

1.5. Hỗ trợ kỹ thuật chi phí hành chính.

2. Chi phí hoạt động:

2.1. Chi phí điện năng được tiêu thụ bởi SVT;

2.2. Chi phí vật tư tiêu hao: giấy, phương tiện lưu trữ, hộp mực nạp lại, v.v.;

3. Đối với nguồn thông tin:

3.1. Đối với việc thu thập và lưu trữ dữ liệu, giấy phép sử dụng cơ sở dữ liệu, hệ thống thông tin, Internet và các nguồn thông tin khác;

3.2. Để đảm bảo an toàn thông tin.

4. Chi phí gián tiếp (do thiết bị IS ngừng hoạt động hoặc liên quan đến rủi ro IS):

4.1. Bồi thường thiệt hại về sức khỏe của nhân viên CNTT;

4.2. Tổn thất tài chính do truy cập trái phép thông tin;

4.3. Chi phí liên quan đến việc không thể thực hiện nghĩa vụ.

5. Các khoản chi khác.

Chi phí mua và triển khai IP là một lần và xác định chi phí của nó, trong tương lai sẽ được chuyển vào giá thành sản phẩm hoàn chỉnh thông qua khấu hao. CVT và thiết bị xác định khía cạnh kỹ thuật của IS sẽ được khấu hao như tài sản cố định (theo phương pháp thuế trong kế toán thuế, trong kế toán - theo chính sách kế toán của doanh nghiệp), phần mềm - như tài sản vô hình.

Một số chỉ số hoạt động của CIS.

Chỉ số về tổng chi phí sở hữu IP được tính theo công thức:

TCO \u003d Pr + Kr1 + Kr2,

nơi Pr - chi phí trực tiếp;

Kr1 - chi phí gián tiếp của nhóm đầu tiên;

Kr2 - chi phí gián tiếp của nhóm thứ hai. trong đó

Pr = Pr, + Pr2 + Pr3 + Pr4 + Pr5 + Pr6 + Pr7 + Pr8,

trong đó Pr, - chi phí vốn;

Pr2 - Chi phí quản lý CNTT;

Prz - chi phí hỗ trợ kỹ thuật AO và phần mềm;

Pr4 - chi phí nội lực phát triển phần mềm ứng dụng;

Pr5 - chi phí thuê ngoài;

Pr6 - chi phí đi lại;

Pr7 - chi phí dịch vụ thông tin liên lạc;

Pr8 - các nhóm chi phí khác.

Hiệu quả kinh tế hàng năm là một chỉ số thể hiện toàn bộ lợi nhuận mà một đối tượng sẽ nhận được do tự động hóa:

trong đó Zb - chi phí cho trường hợp cơ sở;

Zots - chi phí cho tùy chọn được đánh giá.

Tiết kiệm hàng năm - thể hiện một phần lợi nhuận mà doanh nghiệp sẽ nhận được từ việc giảm chi phí của một đơn vị sản xuất khi giới thiệu công nghệ thông tin:

E \u003d Seb1 - Seb2

trong đó Seb1 là chi phí của một đơn vị sản xuất trước giải pháp thiết kế;

Seb2 - chi phí sản xuất đơn vị sau khi tự động hóa.

Chỉ tiêu về giá trị hiện tại thuần NPV là hiệu quả kinh tế từ việc thực hiện dự án đầu tư được giảm theo hệ số thời gian bằng không. NPV đặc trưng cho kết quả tuyệt đối chung của một dự án đầu tư.

trong đó CF là luồng thanh toán;

i - tỷ lệ đầu tư thay thế mỗi năm;

Rủi ro dự án không hoàn vốn trong N quý được xác định dựa trên nghiên cứu về dạng tam giác của chỉ tiêu NPV theo các tỷ lệ:

,

Những phát hiện. Một phân tích chi tiết về chi phí duy trì hệ thống thông tin sẽ cho phép bạn tối ưu hóa các chi phí này, cũng như xây dựng các tiêu chuẩn của riêng bạn về mức chi phí cho một số hạng mục nhất định. Phân tích

Các phương pháp đã biết cho phép chúng tôi phát triển một phương pháp cho phép bạn tính toán không chỉ các chỉ số kinh tế chính mà còn xác định mức độ rủi ro của quá trình đầu tư.

Văn

1. Phương pháp xác định hiệu quả kinh tế của hệ thống điều khiển tự động cho xí nghiệp và hiệp hội sản xuất / Ủy ban Khoa học và Công nghệ Nhà nước Liên Xô. Ủy ban Kế hoạch Nhà nước Liên Xô. Viện Hàn lâm Khoa học Liên Xô. - M.: Thống kê, 1979. - 62 tr., bệnh.

2. Quản lý dịch vụ CNTT. Giới thiệu. Jan Van Bon và cộng sự - M.: Công ty "IT-Expert", 2003. - 214 tr.: bệnh.

3. Hỗ trợ dịch vụ. Dịch vụ CNTT quản lý ITIL. - Luân Đôn: TCO. - 395 trang: bệnh.

4. Các khuyến nghị của WiBe 4.0 về Đánh giá hiệu quả kinh tế trong Cơ quan quản lý liên bang Đức, đặc biệt liên quan đến việc sử dụng công nghệ thông tin. Phiên bản 4.0 - 2004. KBSt Publication Series. Tập 68. – 103 tr.

5. Lợi tức đầu tư vào Công nghệ thông tin: Hướng dẫn dành cho các nhà quản lý. Anthony Creswell. Trung tâm Công nghệ trong Chính phủ, Đại học Albany, SUNY, 2004. - 52 tr.

6. Skripkin K.G. Hiệu quả kinh tế của hệ thống thông tin. - M.: DMK Press, 2002. - 256 tr.: bệnh.

7. Tin học kinh tế: Giới thiệu về phân tích kinh tế của hệ thống thông tin: Sách giáo khoa. – M.: INFRA-M, 2005. – 958 tr. - (Sách giáo khoa của Khoa Kinh tế Đại học Quốc gia Mátxcơva mang tên M.V., Lomonosov).

8. Kiểm soát như một công cụ quản lý doanh nghiệp / E.A. Anakin. sinh viên Danilochkin, N.G. Danilochkin và những người khác Ed. N.G. Danilochkina. - M.: Kiểm toán, UNITI, 1999. - 297 tr.

9. Petrova Yu Công nghệ thông tin "lên cân". // Thế giới số, số 8(24) // Chuyên gia, 2002, số 39.

10. Thị trưởng T. Các phương pháp đánh giá CNTT. // Giám đốc SHTT, 2002, số 9

Hiệu quả kinh tế của hệ thống thông tin

Giới thiệu

Chương 1. Công nghệ thông tin

1.1. Các khái niệm cơ bản

1.2. Phân loại công nghệ thông tin

1.3. Sự phát triển và tầm quan trọng của CNTT

1.4. Công nghệ thông tin mới

Chương 2. Hệ thống thông tin

2.1. Hệ thống thông tin là gì?

2.2. Lịch sử phát triển IP

2.3. Định hướng chính của ISU

2.4. Tác động của hệ thống quản lý thông tin đến hiệu quả của tổ chức

2.5. Các chức năng của con người trong MIS

2.6. vấn đề về ISU

Chương 3. Hiệu quả kinh tế KCN

3.1. Các nguyên tắc cơ bản để đánh giá hiệu quả của IP

3.2. Các cách tiếp cận chính để đánh giá dự án triển khai CNTT

3.3. Phương pháp và tiêu chí đánh giá hiệu quả kinh tế của công nghệ thông tin

Phần kết luận

Danh sách các nguồn thông tin

Giới thiệu

Cuộc cách mạng khoa học và công nghệ, diễn ra rộng rãi vào nửa sau của thế kỷ 20, đã làm nảy sinh hy vọng rằng với sự trợ giúp của các ngành khoa học mới và công nghệ mới, những vấn đề khó khăn và mâu thuẫn của cuộc sống con người sẽ được giải quyết. Tự động hóa và tạo ra các hệ thống thông tin hiện là một trong những lĩnh vực sử dụng nhiều tài nguyên nhất của xã hội công nghệ. Một trong những lý do cho sự phát triển tích cực của lĩnh vực này là tự động hóa làm cơ sở cho sự thay đổi cơ bản trong các quy trình quản lý đóng vai trò quan trọng trong các hoạt động của con người và xã hội. Các hệ thống điều khiển phát sinh, hành động nhằm duy trì hoặc cải thiện hoạt động của một đối tượng bằng thiết bị điều khiển (một bộ phương tiện thu thập, xử lý, truyền thông tin và tạo tín hiệu hoặc lệnh điều khiển). Có nhiều loại hệ thống thông tin: hệ thống xử lý dữ liệu, hệ thống thông tin quản lý, hệ thống tiếp thị, hệ thống kế toán và các hệ thống khác được sử dụng trong các tổ chức khác nhau. Các chức năng quan trọng trong số đó được thực hiện bởi hệ thống thông tin quản lý.

Hệ thống thông tin quản lý (MIS) là bất kỳ hệ thống nào cung cấp cho mọi người dữ liệu hoặc thông tin về các hoạt động được thực hiện trong một tổ chức. MIS được sử dụng trong các hoạt động của nhân viên, chủ sở hữu, khách hàng và các cá nhân quan trọng khác trong môi trường tổ chức. Những cá nhân này được hỗ trợ bằng cách xử lý dữ liệu hiệu quả để hỗ trợ thực hiện công việc liên quan đến giao dịch (giao dịch là một giao dịch kinh doanh được ghi lại) hoặc bằng cách cung cấp thông tin hiệu quả cho các quan chức.

Ngày nay, công nghệ thông tin không chỉ ảnh hưởng đến việc xử lý dữ liệu mà còn ảnh hưởng đến cách mọi người làm việc, sản phẩm và bản chất của cạnh tranh. Thông tin trong nhiều tổ chức đang trở thành nguồn tài nguyên chính và xử lý thông tin là vấn đề có tầm quan trọng chiến lược. Hầu hết các tổ chức sẽ không thể cạnh tranh thành công cho đến khi họ cung cấp cho khách hàng của mình mức độ dịch vụ chỉ có thể thực hiện được với các hệ thống công nghệ cao.

Hệ thống thông tin quản lý là một hệ thống cung cấp cho nhân viên được ủy quyền dữ liệu hoặc thông tin liên quan đến một tổ chức. Hệ thống thông tin quản lý nói chung bao gồm bốn hệ thống con: hệ thống xử lý giao dịch, hệ thống báo cáo quản lý, hệ thống thông tin văn phòng và hệ thống hỗ trợ ra quyết định, bao gồm hệ thống thông tin điều hành, hệ thống chuyên gia và trí tuệ nhân tạo.

Hệ thống thông tin được sử dụng bởi các tổ chức cho các mục đích khác nhau. Chúng cải thiện năng suất bằng cách giúp bạn hoàn thành công việc tốt hơn, nhanh hơn và rẻ hơn, hiệu quả về mặt chức năng và giúp bạn đưa ra quyết định tốt nhất. Hệ thống thông tin nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng và khách hàng, giúp tạo ra và cải tiến sản phẩm. Chúng cho phép bạn giữ chân khách hàng và xa lánh các đối thủ cạnh tranh, thay đổi cơ sở cạnh tranh bằng cách thay đổi các thành phần như giá cả, chi phí, chất lượng.

Hệ thống thông tin ngày nay là không thể thiếu để điều hành các doanh nghiệp nhỏ, quản lý các tổ chức lớn hơn (tập đoàn, cổ phần) và tất nhiên là cho chính phủ.

Tất cả điều này xác nhận rằng chủ đề này hiện đang rất phù hợp và theo đó, cần được nghiên cứu toàn diện.

Khi viết công trình này, chúng tôi đứng trước mục tiêu nghiên cứu đề tài “Hiệu quả kinh tế của hệ thống thông tin”.

Để nghiên cứu sâu hơn đề tài này cần giải quyết các nhiệm vụ sau:

Để nghiên cứu khái niệm về công nghệ thông tin, bao gồm phân loại, sự phát triển và tầm quan trọng của chúng;

Xác định khái niệm về hệ thống thông tin, cũng như xem xét lịch sử phát triển của chúng, các hướng chính, nghiên cứu tác động của hệ thống thông tin đến hiệu quả của tổ chức và chức năng của con người trong IMS;

Làm quen với các vấn đề nan giải của công nghệ thông tin;

Nghiên cứu các vấn đề liên quan đến hiệu quả kinh tế của hệ thống quản lý thông tin, cách tiếp cận để đánh giá các dự án triển khai IS, cũng như các tiêu chí và phương pháp đánh giá hiệu quả kinh tế của CNTT.

Chương 1. Công nghệ thông tin

1.1 Các khái niệm cơ bản

Điều kiện không thể thiếu để nâng cao hiệu quả công tác quản lý là công nghệ thông tin tối ưu, linh hoạt, cơ động và thích ứng với các tác động bên ngoài.

Công nghệ thông tin liên quan đến khả năng làm việc thành thạo với công nghệ thông tin và máy tính.

Công nghệ thông tin- sự kết hợp của các thủ tục thực hiện các chức năng thu thập, tiếp nhận, tích lũy, lưu trữ, xử lý, phân tích và truyền thông tin trong một cơ cấu tổ chức bằng công nghệ máy tính, hay nói cách khác, một tập hợp các quy trình xử lý và lưu thông thông tin và mô tả về các quá trình này.

Công nghệ thông tin dựa trên và phụ thuộc vào hỗ trợ kỹ thuật, phần mềm, thông tin, phương pháp và tổ chức.

Kỹ thuật Bảo vệ- đây là máy tính cá nhân, thiết bị văn phòng, đường dây liên lạc, thiết bị mạng. Loại hình công nghệ thông tin, tùy thuộc vào thiết bị kỹ thuật (thủ công, tự động, từ xa) ảnh hưởng đến việc thu thập, xử lý và truyền tải thông tin.

Sự phát triển của công nghệ máy tính không đứng yên. Khi máy tính cá nhân trở nên mạnh mẽ hơn, chúng cũng trở nên rẻ hơn và do đó dễ tiếp cận hơn với nhiều người dùng. Máy tính được trang bị khả năng giao tiếp tích hợp, modem tốc độ cao, dung lượng bộ nhớ lớn, máy quét, thiết bị nhận dạng giọng nói và chữ viết tay.

Phần mềmBảo vệ, phụ thuộc trực tiếp vào hỗ trợ kỹ thuật và thông tin, thực hiện các chức năng tích lũy, xử lý, phân tích, lưu trữ, giao diện với máy tính.

thông tinBảo vệ- một tập hợp dữ liệu được trình bày dưới một hình thức nhất định để máy tính xử lý.

Tổ chức và phương pháp luận Bảo vệ là một tập hợp các biện pháp nhằm vào hoạt động của máy tính và phần mềm để đạt được kết quả mong muốn.

Các thuộc tính chính của công nghệ thông tin là:

phương tiện,

sự hiện diện của các thành phần và cấu trúc,

tương tác với môi trường bên ngoài,

sự chính trực,

phát triển theo thời gian.

Cấu trúc của công nghệ thông tin là tổ chức bên trong, là mối quan hệ của các bộ phận cấu thành nó.

1.2 Phân loại công nghệ thông tin

Để hiểu đúng, đánh giá, phát triển và sử dụng thành thạo công nghệ thông tin trong các lĩnh vực khác nhau của xã hội, cần phải phân loại sơ bộ chúng.

Việc phân loại công nghệ thông tin phụ thuộc vào tiêu chí phân loại. Tiêu chí có thể là một chỉ số hoặc một tập hợp các tính năng ảnh hưởng đến việc lựa chọn một công nghệ thông tin cụ thể. Một ví dụ về một tiêu chí như vậy là giao diện người dùng(một tập hợp các phương thức tương tác với máy tính),

Một phần không thể thiếu của công nghệ thông tin là e-mail, đây là một bộ chương trình cho phép bạn lưu trữ và chuyển tiếp tin nhắn giữa những người dùng.

Phân loại công nghệ thông tin theo loại phương tiện mang thông tin, chúng ta có thể nói về công nghệ giấy (tài liệu đầu vào và đầu ra) và công nghệ không giấy (công nghệ mạng, thiết bị văn phòng hiện đại, tiền điện tử, tài liệu).

1.3 Sự phát triển của công nghệ thông tin

Nói về sự phát triển của công nghệ thông tin, chúng ta có thể phân biệt một số giai đoạn, mỗi giai đoạn được đặc trưng bởi các thông số nhất định.

Giai đoạn đầu Sự phát triển của công nghệ thông tin (1950-1960) được đặc trưng bởi thực tế là các phương tiện tương tác giữa con người và máy tính dựa trên các ngôn ngữ lập trình được thực hiện theo cách cần thiết để đạt được mục tiêu xử lý ( tức là, như một quy luật, ngôn ngữ máy). Máy tính chỉ dành cho các lập trình viên chuyên nghiệp.

giai đoạn tiếp theo(1960-1970) được đặc trưng bởi việc tạo ra các hệ điều hành cho phép xử lý một số tác vụ do những người dùng khác nhau tạo ra. Mục tiêu chính trong trường hợp này là đảm bảo sử dụng tài nguyên máy ở mức cao nhất.

Giai đoạn thứ ba(1970-1980) được đặc trưng bởi sự thay đổi tiêu chí hiệu quả của xử lý dữ liệu tự động - nguồn nhân lực để phát triển và bảo trì phần mềm đã trở thành nguồn lực chính. Phân phối máy tính mini. Chế độ tương tác tương tác của một số người dùng máy tính.

giai đoạn thứ tư(1980-1990) đánh dấu một bước nhảy mới về chất trong công nghệ phát triển phần mềm. Bản chất của nó tóm lại là trọng tâm của các giải pháp công nghệ được chuyển sang việc tạo ra các công cụ cung cấp sự tương tác giữa người dùng và máy tính ở các giai đoạn tạo ra một sản phẩm phần mềm. Yếu tố then chốt của công nghệ thông tin mới là biểu diễn và xử lý tri thức. Cơ sở tri thức và hệ thống chuyên gia đang được tạo ra. Việc sử dụng rộng rãi máy tính cá nhân Sự phát triển của tất cả các thế hệ máy tính diễn ra với tốc độ không đổi - 10 năm cho mỗi thế hệ.

Các dự báo cho rằng các tỷ lệ này sẽ được duy trì cho đến đầu ngày 21. Ngoài sự gần gũi của các giới hạn vật lý của quá trình thu nhỏ và tích hợp, sự bão hòa của tốc độ được giải thích bởi các lý do xã hội cơ bản. Mỗi sự thay đổi của các thế hệ phương tiện công nghệ thông tin và công nghệ đòi hỏi phải đào tạo lại và tái cấu trúc triệt để tư duy kỹ thuật của các chuyên gia, thay đổi thiết bị công nghệ cực kỳ đắt tiền và tạo ra công nghệ máy tính ngày càng được sản xuất hàng loạt.

Toàn bộ tổ hợp công nghệ thông tin và công nghệ có một vai trò đặc biệt trong quá trình tái cơ cấu nền kinh tế theo hướng khoa học. Điều này được giải thích bởi hai lý do.

Thứ nhất, bản thân tất cả các ngành thuộc tổ hợp này đều có hàm lượng khoa học cao (yếu tố tri thức khoa học và lý thuyết ngày càng trở nên quan trọng).

Thứ hai, công nghệ thông tin là một loại công cụ chuyển đổi cho tất cả các lĩnh vực khác của nền kinh tế, cả công nghiệp và phi công nghiệp, là phương tiện chính để tự động hóa chúng, thay đổi chất lượng sản phẩm và kết quả là chuyển một phần hoặc toàn bộ chúng sang phạm trù khoa học -căng. Liên quan đến điều này là bản chất tiết kiệm lao động của công nghệ thông tin, đặc biệt là trong việc quản lý nhiều loại công việc và hoạt động công nghệ.

Gửi công việc tốt của bạn trong cơ sở kiến ​​thức là đơn giản. Sử dụng mẫu dưới đây

Các bạn sinh viên, nghiên cứu sinh, các nhà khoa học trẻ sử dụng nền tảng tri thức trong học tập và làm việc sẽ rất biết ơn bạn.

đăng lên http://www.allbest.ru/

1 . Tính toán hiệu quả kinh tế của IS đã thực hiện

Trong đồ án tốt nghiệp này, chúng em sẽ xác định hiệu quả kinh tế từ việc triển khai hệ thống kế toán khách hàng và nguồn lực bỏ ra cho công việc sửa chữa.

Hiệu quả kinh tế của việc thực hiện hệ thống có thể là trực tiếp và gián tiếp. Trực tiếp - tiết kiệm tài nguyên vật chất và lao động và tiền bạc, do giảm tiêu thụ vật liệu cơ bản và phụ trợ do tự động hóa các loại công việc cụ thể. chi phí sửa chữa tiền tệ kinh tế

Gián tiếp - tiết kiệm chi phí trong quá trình sản xuất, thể hiện ở kết quả cuối cùng của hoạt động kinh tế của công ty. Cả hai loại đều có liên quan đến nhau.

Việc thực hiện bất kỳ dự án nào cũng đòi hỏi chi phí vật chất và tài chính. Nó luôn đi kèm với rủi ro, vì không thể nói trước dự án sẽ được thương mại hóa ở mức độ nào và liệu có người tiêu dùng cho một sản phẩm hoặc dịch vụ mới hay không. Vì vậy, giai đoạn tiền đánh giá là một mắt xích quan trọng trong hoạt động ĐMST. Bất chấp sự phức tạp của việc đánh giá, nó cần thiết và là yếu tố làm giảm rủi ro của các hoạt động.

Đánh giá mức độ khả thi của dự án tức là đánh giá hiệu quả kinh tế - xã hội của dự án ở giai đoạn có ít thông tin đáng tin cậy, do đó, các ước lượng nên có khoảng cách: từ tối ưu đến dự báo bi quan.

1 . 1 Hiệu quả kinh tế gián tiếp

Việc giới thiệu một hệ thống tự động hóa bán hàng sẽ cho phép:

Ш lưu máy khách vào cơ sở dữ liệu;

Ø nộp đơn yêu cầu giao hàng;

SH dự đoán ngày mua hàng

Ø tăng khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường đối với các dịch vụ cung cấp.

Do lưu trữ thông tin tập trung được sử dụng, độ tin cậy và độ tin cậy của nó tăng lên, điều này cũng không thể làm ảnh hưởng đến thời gian xử lý dữ liệu trên các ứng dụng của người quản lý, do đó, không cần phải so sánh thủ công dữ liệu nhận được để xử lý với dữ liệu thực. Việc giảm các điều khoản như vậy sẽ làm tăng tốc độ của quá trình lưu thông thông tin và khả năng đáp ứng của nhân viên, điều này sẽ dẫn đến tăng năng suất lao động.

1 . 2 Tính toán hiệu quả kinh tế trực tiếp

Hiệu quả kinh tế tổng thể được định nghĩa là tỷ lệ giữa hiệu quả với chi phí vốn gây ra hiệu quả này.

Bạn nên so sánh các phương án khác nhau cho một dự án đầu tư và chọn phương án tốt nhất bằng cách sử dụng các chỉ số khác nhau, bao gồm:

Giá trị hiện tại ròng (NPV) hoặc hiệu ứng tích phân;

Chỉ số năng suất (ID);

Tỷ suất chiết khấu nội bộ (IRR);

Thời gian hoàn vốn.

Giá trị hiện tại ròng - thặng dư của kết quả tích hợp so với chi phí tích hợp. Nó được định nghĩa là tổng các hiệu ứng hiện tại trong toàn bộ thời gian tính toán, được giảm xuống bước ban đầu.

Nếu trong thời gian tính toán không có thay đổi lạm phát về giá hoặc tính toán được thực hiện theo giá cơ sở, thì NPV cho tỷ lệ chiết khấu không đổi được tính theo công thức:

trong đó Dt - kết quả đạt được ở bước tính thứ t;

Рt - chi phí phát sinh ở bước tương tự;

b - lãi suất chiết khấu;

Dt - Pt - hiệu ứng đạt được ở bước thứ t.

Nếu NPV của dự án đầu tư là dương, thì dự án có hiệu quả (với tỷ lệ chiết khấu nhất định) và vấn đề áp dụng nó có thể được xem xét. NPV càng cao, dự án càng hiệu quả. Nếu dự án đầu tư được thực hiện với NPV âm thì nhà đầu tư sẽ bị lỗ (dự án kém hiệu quả).

Chỉ số khả năng sinh lợi là tỷ lệ của tổng các hiệu ứng giảm so với số tiền đầu tư vốn:

Chỉ số năng suất được xây dựng từ các yếu tố giống như NPV. Nếu NPV dương thì ID > 1 và ngược lại.

Tỷ lệ chiết khấu nội bộ là tỷ lệ chiết khấu b tại đó giá trị của các hiệu ứng giảm bằng với đầu tư vốn giảm.

GNI là nghiệm của phương trình:

Việc tính toán NPV của một dự án đầu tư cho thấy liệu nó có hiệu quả với tỷ lệ chiết khấu nhất định hay không.

Thời gian hoàn vốn là khoảng thời gian tối thiểu kể từ khi bắt đầu dự án, vượt quá khoảng thời gian đó thì hiệu ứng tích phân trở nên và không âm trong tương lai. Những, cái đó. Thời gian hoàn vốn là khoảng thời gian được tính bằng tháng, quý hoặc năm, kể từ thời điểm đó các khoản đầu tư ban đầu và các chi phí khác liên quan đến dự án đầu tư được bù đắp bằng tổng kết quả thực hiện dự án đó.

1 . 3 Lịch trình của các giai đoạn chính để tạo dự án

Lịch trình để tạo hệ thống tự động hóa bán hàng bao gồm các bước sau:

1. Nghiên cứu tiền dự án (lập kế hoạch và phân tích các yêu cầu, nghiên cứu và phân tích hệ thống hiện có, xác định các yêu cầu đối với IS đã tạo);

2. Xây dựng điều khoản tham chiếu;

3. Thực hiện (phát triển và sửa lỗi hệ thống tự động hóa bán hàng, điền cơ sở dữ liệu);

4. Thử nghiệm (gỡ lỗi phức tạp của hệ thống);

5. Thực hiện dự án (đặt trên máy chủ của nhà cung cấp, đào tạo nhân viên);

6. Vận hành (quản lý nội dung).

Lịch trình thiết kế hệ thống tự động hóa bán hàng, có tính đến thời lượng và chi phí của từng giai đoạn thiết kế, được đưa ra trong Bảng 3.1.

Thời gian phát triển và triển khai gói phần mềm là 1 tháng 20 ngày làm việc.

Bảng 3.1 Kế hoạch thiết kế lịch trình.

Sân khấu	Thời lượng, tính bằng ngày	Tiền công nhà phát triển cơ sở dữ liệu, chà xát.
Tổng cộng

Mức lương của nhà phát triển là 9000 rúp. mỗi tháng.

Vì có khoảng 20 ngày làm việc trong một tháng, do đó

chà xát / mỗi ngày

Chúng tôi sẽ phân tích chi phí tạo và triển khai hệ thống.

Chúng tôi xác định chi phí một lần, tức là những khoản đầu tư được thực hiện một lần khi tạo hệ thống. Những chi phí này bao gồm chi phí kỹ thuật, hệ thống và phần mềm.

1 .3.1 Chi phí bảo trì

Khi phát triển vấn đề, các phương tiện kỹ thuật sau đã được chọn: PC, Internet toàn cầu. Tất cả các phương tiện kỹ thuật này đã có trong tổ chức và sức mạnh của chúng đủ để đảm bảo giải quyết vấn đề.

Vì vậy, có thể bỏ qua chi phí của phương tiện kỹ thuật đã chọn khi tính chi phí phương tiện kỹ thuật cần thiết để giải quyết vấn đề.

Do đó, chi phí hỗ trợ kỹ thuật là 0.

1 . 3.2 Chi phí hệ thống

Khi phát triển hệ thống, đề xuất sử dụng phần mềm hệ thống sau:

Microsoft Windows Ultimate và 1C 8.3.

Một trong những điều kiện chính để phát triển hệ thống là nghĩa vụ chỉ sử dụng phần mềm và công cụ phát triển được cấp phép.

Hệ điều hành Microsoft Windows Seven Ultimate được cài đặt tại Nơi làm việc. Vì tất cả các phần mềm hệ thống đều đã có sẵn tại doanh nghiệp nên chi phí mua các sản phẩm phần mềm được cấp phép là 0

1 .3 .3 giá cố định

Ngoài các chi phí triển khai một lần, chắc chắn sẽ phát sinh các chi phí cố định trong quá trình vận hành hệ thống.

Chi phí cố định (hiện tại) bao gồm: chi phí điện năng, chi phí vật tư tiêu hao.

Bảng 3.2 Tính tiền điện cho ngày làm việc 8 tiếng

Tên	số lượng	kWh	kW mỗi ngày (xấp xỉ)	kW mỗi tháng
Thắp sáng
điều hòa nhiệt độ
Tổng cộng:

Đối với cá nhân 1 kW / h = 3,25

Mỗi tháng 3,25*208= 676 rúp.

Bảng 3.3 Tính chi phí bảo trì hệ thống hàng tháng.

Trong số này: chi phí thiết bị điện - 676 ​​rúp.

Bài đăng R = 676 rúp. - chi phí cố định hàng tháng.

Tuổi thọ của hệ thống sẽ là ba năm, vì công nghệ không ngừng phát triển và sẽ yêu cầu cập nhật cách tiếp cận để tạo ra một hệ thống tự động hóa lực lượng bán hàng. Chi phí cố định và tiết kiệm nhân thọ ước tính (dựa trên sự ổn định của tình hình kinh tế trong toàn bộ thời gian được xem xét) được trình bày trong Bảng 3.4.

Bảng 3.4 Chi phí cố định

	Kỳ (năm)
	1 (2014)	2 (2015)	3 (2016)
Chi phí bảo trì
Tổng cộng trong năm

Hiện tại, do chưa có hệ thống tiếp nhận hồ sơ tự động nên mọi hoạt động xử lý thông tin của nhân viên văn phòng đều được thực hiện thủ công. Những hành động này khiến người quản lý của công ty mất tổng cộng mỗi ngày, từ 4 đến 5 giờ một ngày, tùy thuộc vào số lượng khách hàng vào ngày hôm đó, điều này dẫn đến mất lợi nhuận và mất khách hàng tiềm năng. Biết tiền lương mỗi ngày (trung bình là 410 rúp / ngày), chúng ta có thể tính toán rằng công việc này tiêu tốn của công ty một khoản tiền bằng:

chà/giờ

chà xát / mỗi ngày

Do đó, khoản thanh toán hàng ngày cho công việc này là 255 rúp / ngày.

chà / mỗi tháng

chà/năm

Vì phải mất 20 ngày để phát triển hệ thống nên những ngày này phải được khấu trừ vào lương hàng năm của nhà phát triển Cơ sở dữ liệu.

chà/năm

Vì việc vận hành hệ thống được lên kế hoạch vào đầu tháng 7, chúng tôi chia khoản tiết kiệm cho năm 2014 thành một nửa. Sau đó, chúng tôi nhận được khoản tiết kiệm 35.130 rúp.

Sau khi hệ thống tự động hóa phòng kinh doanh đi vào hoạt động, nhà quản lý sẽ mất khoảng 1 giờ để xử lý thông tin.

chà xát / mỗi ngày

chà / mỗi tháng

chà/năm

Tiết kiệm chi phí lao động sẽ là:

chà/năm

Ngoài ra, một sự tiện lợi không thể chối cãi đối với doanh nghiệp là không cần phải đàm phán đường dài tốn kém với khách hàng ở xa.

Bảng 3.5 Tiết kiệm hiện tại

Dựa vào dữ liệu từ bảng 3.4 và 3.5, chúng ta sẽ xây dựng biểu đồ thu nhập và chi phí (Hình 3.1).

Hình.3.1. Thu nhập và chi phí của công ty

Hình 3.1 cho thấy rõ ràng rằng khoản tiết kiệm được từ việc triển khai hệ thống đã phát triển lớn hơn nhiều lần so với chi phí và thu nhập ròng tăng lên hàng năm.

1 .4 Các chỉ số hiệu quả kinh tế của dự án đã phát triển

Tình hình kinh tế nước ta không ổn định và tỷ lệ lạm phát có thể thay đổi ngược lên, tức là nếu cung tiền giảm giá, chúng ta sẽ tính lãi suất chiết khấu có tính đến lạm phát.

b = (tỷ lệ tái cấp vốn - tỷ lệ lạm phát)

(1 + phần trăm lạm phát)

Bảng 3.6 Chi phí một lần

Tên	Số tiền, chà xát.
Chi phí một lần
Tổng cộng

Hãy tóm tắt việc tính toán các chỉ số trong một bảng.

Bảng 3.7 Các chỉ số kinh tế của hệ thống đã phát triển

Chu kỳ	Thật sự	1/(1+b)t	giảm giá	Hàng nămnền kinh tế	NPV với tổng lũy ​​kế
	Đ, chà xát.	Chà, chà.		D", chà xát.	R", chà.	hiệu quả
201 4
2015
2016
Tổng cộng:

Dựa trên những dữ liệu này, chúng tôi tính toán thời gian hoàn vốn của hệ thống (Hình 3.2).

Cơm. 3.2. Thời gian hoàn vốn của hệ thống

Phân tích đồ thị có thể thấy thời gian hoàn vốn của hệ thống sẽ đến vào năm đầu tiên vận hành tại doanh nghiệp.

1 .5. Kết luận

Theo kết quả của các nghiên cứu được thực hiện trong phần này của dự án tốt nghiệp, người ta thấy rằng hiệu quả kinh tế từ việc giới thiệu hệ thống đã phát triển sẽ là 114.186 rúp trong 3 năm. Hơn nữa, hệ thống sẽ được đền đáp trong năm đầu tiên sau khi triển khai.

Do đó, tính hiệu quả của việc sử dụng hệ thống đã phát triển nằm ở chỗ không có chi phí khi triển khai hệ thống, mở rộng đáng kể cơ sở khách hàng. Việc bảo trì hệ thống sẽ không yêu cầu tuyển dụng thêm nhân viên, vì công việc này có thể được thực hiện bởi người quản lý văn phòng, người trước đây chịu trách nhiệm xử lý các ứng dụng.

Dựa trên những điều đã nói ở trên, có thể kết luận rằng việc giới thiệu hệ thống này là khả thi và hiệu quả về mặt kinh tế.

2 . An toàn vệ sinh lao động

An toàn lao động là việc tạo ra các điều kiện làm việc an toàn và lành mạnh bằng nhiều biện pháp khác nhau. Khái niệm bảo hộ lao động được phân biệt theo nghĩa rộng và nghĩa hẹp của từ này.

Theo một khái niệm hẹp, bảo hộ lao động nên được hiểu là đảm bảo các điều kiện làm việc lành mạnh và an toàn bằng mọi phương tiện: pháp lý, kinh tế, y tế, tổ chức, kỹ thuật, vệ sinh và vệ sinh, y tế và phòng ngừa trực tiếp tại nơi làm việc. Theo nghĩa rộng, thuật ngữ "bảo hộ lao động" được dùng để chỉ toàn bộ các quy phạm pháp luật lao động nhằm bảo vệ toàn diện tất cả các quyền của người lao động, đó là quyền được làm việc và được trả lương, được nghỉ ngơi, v.v.

2 .1 Pháp lý vàcơ sở quy định và kỹ thuật

Cơ sở lập pháp và pháp lý cho bảo vệ lao động và môi trường là các luật và quy định có liên quan được thông qua bởi các cơ quan đại diện của Liên bang Nga, cũng như các văn bản dưới luật, nghị quyết của Chính phủ Liên bang Nga, nghị định của Tổng thống, nghị quyết của chính quyền địa phương. quyền hạn và hướng dẫn của các cơ quan có thẩm quyền đặc biệt.

Trong số các nguồn của luật lao động, Hiến pháp Liên bang Nga là luật cơ bản, là đạo luật có hiệu lực pháp lý tối cao. Là văn bản có tính chất hành động trực tiếp, xác lập những quy định cơ bản của hệ thống pháp luật, khắc phục những nguyên tắc ban đầu đặc trưng cho tất cả các ngành luật, trong đó có luật lao động (các điều 2, 7, 24, 37, 41, 42, 45, 60).

Sau Hiến pháp Liên bang Nga, trong số các luật về lao động, quan trọng nhất là Bộ luật Lao động của Liên bang Nga ngày 1 tháng 2 năm 2002, quy định các đảm bảo của nhà nước về quyền lao động và quyền tự do của công dân, tạo điều kiện làm việc thuận lợi, bảo vệ quyền của người lao động và người sử dụng lao động (Số 116-FZ, 125-FZ, 165 - FZ)

ь Luật vùng Belgorod "Về bảo hộ lao động" ngày 25.03.1999 xác định hệ thống quản lý bảo hộ lao động trên lãnh thổ của vùng Belgorod;

ь Luật liên bang “Về bảo vệ người dân và lãnh thổ khỏi các trường hợp khẩn cấp do tự nhiên và kỹ thuật” (1994), tạo cơ sở pháp lý để tổ chức công việc trong các tình huống khẩn cấp;

ь Luật liên bang số 69-FZ “Về an toàn cháy nổ”;

ь Quy tắc an toàn cháy nổ (PPB 01-03);

ь Luật Liên bang số 123-FZ “Quy định kỹ thuật về các yêu cầu an toàn phòng cháy chữa cháy”;

ь Luật Liên bang số 384-FZ “Quy định kỹ thuật về an toàn của các tòa nhà và công trình”.

ь Luật "Bảo vệ môi trường" có hiệu lực từ tháng 1 năm 2002 nhằm đảm bảo an toàn môi trường trên lãnh thổ Liên bang Nga;

ü Luật “Về phúc lợi vệ sinh và dịch tễ học của người dân” (1991), trong đó thiết lập các tiêu chí về sự an toàn và vô hại của các yếu tố môi trường của con người;

ь Luật số 118-FZ ngày 7 tháng 7 năm 2003 “Về bảo hiểm xã hội bắt buộc đối với tai nạn lao động và bệnh nghề nghiệp” thiết lập cơ sở pháp lý, kinh tế và tổ chức của bảo hiểm xã hội;

Các yêu cầu quy định của nhà nước về bảo hộ lao động ở Liên bang Nga bao gồm các nhiệm vụ sau:

Quy tắc liên ngành về bảo hộ lao động (POT R M), hướng dẫn tiêu chuẩn liên ngành về bảo hộ lao động (TI R M).

Nội quy ngành về bảo hộ lao động (POT R O), hướng dẫn tiêu chuẩn về bảo hộ lao động (TI R O).

Quy tắc an toàn (PB), quy tắc thiết kế và vận hành an toàn (PUBE), hướng dẫn an toàn (IB).

Tiêu chuẩn nhà nước về hệ thống tiêu chuẩn an toàn lao động (GOST R SSBT).

Quy phạm và quy chuẩn xây dựng (SNiP), quy phạm thực hành thiết kế và xây dựng (SP).

Các quy tắc và quy định vệ sinh và dịch tễ học của tiểu bang (quy tắc vệ sinh (SP), tiêu chuẩn vệ sinh (GN), quy tắc và quy định vệ sinh (SanPin), tiêu chuẩn vệ sinh (SN)).

SaNPiN 2.2.2.542-96 "Yêu cầu vệ sinh đối với thiết bị đầu cuối hiển thị video, máy tính cá nhân và tổ chức công việc."

2.2 Cơ cấu tổ chức

Biện pháp bảo hộ lao động - các hoạt động cụ thể được lên kế hoạch của tổ chức nhằm hoàn thành các mục tiêu trong lĩnh vực bảo hộ lao động, được xác định bởi các yêu cầu của luật pháp và các hành vi pháp lý điều chỉnh khác, cũng như chính sách của tổ chức trong lĩnh vực bảo hộ lao động; là một bộ phận cấu thành của hệ thống quản lý bảo hộ lao động (OSMS), đảm bảo thực hiện các chương trình bảo hộ lao động.

Các hoạt động này dựa trên biện pháp phòng ngừa an toàn - hệ thống các biện pháp tổ chức và phương tiện kỹ thuật ngăn chặn tác động của các yếu tố sản xuất nguy hiểm, là một phần không thể thiếu của bảo hộ lao động.

Trong quá trình bảo dưỡng và sửa chữa phương tiện, một số công việc được thực hiện, được phân biệt bởi mức độ phức tạp của các thao tác kỹ thuật và sự đa dạng của thiết bị được sử dụng. Điều kiện an toàn khi thực hiện các loại công việc nhất thiết phải được quy định trong phần mô tả quy trình công nghệ, sơ đồ công nghệ và hướng dẫn sử dụng thiết bị. Đồng thời, đối với tất cả các loại phương tiện giao thông, có thể phân ra các lĩnh vực công việc gần nhau về nội dung công nghệ vận hành và yêu cầu an toàn.

Sắp xếp để bảo trì và sửa chữa. Bảo trì và sửa chữa được thực hiện ở những nơi được chỉ định đặc biệt hoặc tại các doanh nghiệp chuyên ngành (hộp sửa chữa). Một chiếc xe được gửi đi bảo dưỡng và sửa chữa phải được rửa, làm sạch khỏi bụi bẩn, tuyết, băng và phần còn lại của hàng hóa được vận chuyển. Ô tô được rửa và làm sạch bụi bẩn bằng vòi rửa ở khu vực thoáng hoặc bằng máy trong phòng được trang bị bộ phận rửa. Rửa xe diễn ra trong điều kiện độ ẩm cao, bụi và khí ô nhiễm không khí, sự hiện diện của các chất độc hại trong cống rãnh. Điều này đòi hỏi phải tuân thủ các kỹ thuật đặc biệt để thực hiện các hoạt động công nghệ và áo liền quần.

Xe được vận chuyển đến nơi làm công tác bảo dưỡng bằng tự hành hoặc bằng phương tiện lôi. Việc kéo được thực hiện bằng các tín hiệu và lệnh cho biết bắt đầu di chuyển, điều động và dừng lại.

Xe nâng hạ. Thang máy hoặc cơ cấu nâng được sử dụng để nâng xe. Công việc được thực hiện dưới sự giám sát của người được ủy quyền đặc biệt (kỹ sư, quản đốc), người giám sát việc tuân thủ các quy định an toàn và hoạt động của thiết bị nâng. Khi nâng xe không được phép có người ngồi trong cabin, trên mui, dưới gầm phương tiện vận chuyển được nâng. Việc hoàn thành thang máy đi kèm với việc cố định thang máy ở vị trí được nâng lên.

Các biện pháp tổ chức để đảm bảo an toàn bao gồm:

Ø hướng dẫn và đào tạo người lao động về các phương pháp và cách thức làm việc không gây hại và an toàn;

Sơ lược về bảo hộ lao động- đây là một phần không thể thiếu trong toàn bộ quá trình đào tạo nhân viên của tổ chức, tính thường xuyên và chất lượng của nó phụ thuộc vào môi trường làm việc chung trong tổ chức.

Kinh nghiệm cho thấy 60-80% các vụ tai nạn, sự cố xảy ra do những nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của máy móc thiết bị.

Các cuộc họp giao ban về bảo hộ lao động được tiến hành với tất cả nhân viên của doanh nghiệp theo GOST 12.0.004-90. Tổ chức huấn luyện an toàn lao động.

Hướng dẫn được chia thành:

1. giới thiệu;

2. nơi làm việc chính;

3. lặp đi lặp lại;

4. bất ngờ;

5.mục tiêu.

Giới thiệu tóm tắt về bảo hộ lao động

Buổi hướng dẫn giới thiệu về an toàn lao động được thực hiện với tất cả những người mới được tuyển dụng, bất kể trình độ học vấn, thời gian làm việc trong nghề hoặc vị trí này, với người lao động tạm thời, người đi công tác, học sinh và sinh viên đến để thực tập hoặc đào tạo công nghiệp.

Buổi hướng dẫn giới thiệu tại doanh nghiệp được thực hiện bởi kỹ sư bảo hộ lao động hoặc người được doanh nghiệp giao nhiệm vụ này theo lệnh.

Tại các doanh nghiệp lớn, các chuyên gia có liên quan có thể tham gia vào việc thực hiện một số phần nhất định của cuộc họp giao ban giới thiệu.

Buổi hướng dẫn giới thiệu được thực hiện trong phòng an toàn lao động hoặc phòng được trang bị đặc biệt sử dụng các phương tiện đào tạo kỹ thuật hiện đại và phương tiện trực quan (áp phích, triển lãm hiện trường, mô hình, mô hình, phim, đoạn phim, video, v.v.).

Đào tạo ban đầu tại chỗ

Giao ban ban đầu tại nơi làm việc trước khi bắt đầu hoạt động sản xuất được thực hiện bởi:

l với tất cả các doanh nghiệp mới được kết nạp, chuyển từ đơn vị này sang đơn vị khác;

l với người lao động thực hiện công việc mới cho họ, người lao động biệt phái, tạm thời;

l với các nhà xây dựng thực hiện công việc xây dựng và lắp đặt trên lãnh thổ của một doanh nghiệp đang hoạt động;

l với sinh viên và học sinh đến để được đào tạo hoặc thực hành công nghiệp trước khi thực hiện các loại công việc mới.

Những người không liên quan đến việc bảo trì, thử nghiệm, điều chỉnh và sửa chữa thiết bị, sử dụng các công cụ, lưu trữ và sử dụng nguyên liệu và vật liệu, không được hướng dẫn chính tại nơi làm việc.

Danh sách ngành nghề, vị trí công nhân được miễn hướng dẫn sơ cấp tại nơi làm việc do người đứng đầu tổ chức phê duyệt thống nhất với ban chấp hành công đoàn và kỹ sư bảo hộ lao động.

tóm tắt lại

Tất cả người lao động đều trải qua cuộc họp giao ban nhiều lần, ngoại trừ những người được miễn cuộc họp giao ban chính tại nơi làm việc, bất kể trình độ, học vấn, thời gian phục vụ, tính chất công việc được thực hiện, ít nhất sáu tháng một lần.

Các doanh nghiệp, tổ chức, thỏa thuận với ủy ban công đoàn và các cơ quan giám sát nhà nước có liên quan của địa phương, đối với một số loại người lao động, có thể thiết lập thời gian họp lại dài hơn (tối đa 1 năm).

Giao ban lặp lại được thực hiện riêng lẻ hoặc với một nhóm công nhân phục vụ cùng loại thiết bị và trong phạm vi nơi làm việc chung theo chương trình giao ban chính đầy đủ tại nơi làm việc.

giao ban đột xuất

Giao ban đột xuất được thực hiện:

Khi đưa ra các tiêu chuẩn, quy tắc, hướng dẫn về bảo hộ lao động mới hoặc sửa đổi, cũng như những thay đổi đối với chúng;

Khi thay đổi quy trình công nghệ, thay thế, nâng cấp thiết bị, đồ gá, dụng cụ, nguyên liệu, vật liệu và các yếu tố khác ảnh hưởng đến an toàn lao động;

Trường hợp người lao động, học sinh vi phạm các yêu cầu về an toàn lao động có thể dẫn đến hoặc đã dẫn đến thương tích, tai nạn, cháy nổ, ngộ độc;

Theo yêu cầu của cơ quan quản lý;

Trong thời gian nghỉ làm việc - đối với công việc áp dụng các yêu cầu bổ sung (tăng) về an toàn lao động trong hơn 30 ngày theo lịch và đối với công việc khác - 60 ngày.

Giao ban đột xuất được thực hiện riêng lẻ hoặc theo nhóm công nhân cùng nghề. Phạm vi, nội dung giao ban được xác định trong từng trường hợp cụ thể, tuỳ theo lý do, hoàn cảnh bắt buộc phải thực hiện.

huấn luyện mục tiêu

Giao ban có mục tiêu được thực hiện khi thực hiện công việc một lần không liên quan đến nhiệm vụ trực tiếp trong chuyên môn (bốc xếp, dọn dẹp khu vực, công việc một lần bên ngoài doanh nghiệp, phân xưởng, v.v.); khắc phục hậu quả tai nạn, thiên tai, thảm họa; sản xuất các tác phẩm được cấp giấy phép lao động, giấy phép và các tài liệu khác; thực hiện các chuyến du ngoạn tại doanh nghiệp, tổ chức các sự kiện quần chúng với sinh viên (du ngoạn, đi bộ đường dài, thi đấu thể thao, v.v.).

Cuộc họp giao ban chính tại nơi làm việc, lặp đi lặp lại, đột xuất và có mục tiêu, được thực hiện bởi người giám sát trực tiếp của công việc (quản đốc, người hướng dẫn đào tạo công nghiệp, giáo viên).

Các cuộc họp giao ban tại chỗ được hoàn thành với một bài kiểm tra kiến ​​thức bằng cách đặt câu hỏi bằng miệng hoặc với sự trợ giúp của các công cụ hỗ trợ đào tạo kỹ thuật, cũng như kiểm tra các kỹ năng có được về cách làm việc an toàn. Kiến thức được kiểm tra bởi nhân viên tiến hành cuộc họp giao ban.

Những người có kiến ​​​​thức không đạt yêu cầu không được phép làm việc độc lập hoặc thực hành các bài tập và phải được đào tạo lại.

Nhân viên thực hiện cuộc họp giao ban ghi lại cuộc họp giao ban ban đầu tại nơi làm việc, lặp lại, đột xuất, thực tập và nhập học vào nhật ký cuộc họp giao ban tại nơi làm việc và (hoặc) trong thẻ cá nhân có chữ ký bắt buộc của người được hướng dẫn và hướng dẫn. Khi đăng ký một cuộc họp giao ban đột xuất, hãy cho biết lý do thực hiện nó.

Giao ban có mục tiêu với người lao động thực hiện công việc có giấy phép lao động, giấy phép, v.v., được ghi trong giấy phép lao động hoặc tài liệu khác cho phép sản xuất công việc.

Ø Huấn luyện sử dụng các phương tiện bảo hộ áp dụng trên cơ sở các tiêu chuẩn vệ sinh công nghiệp, vệ sinh lao động;

vệ sinh công nghiệp được định nghĩa là hệ thống các biện pháp tổ chức và phương tiện kỹ thuật nhằm ngăn ngừa hoặc giảm thiểu tác động của các yếu tố sản xuất có hại cho người lao động.

Sức khỏe nghề nghiệp Nó được đặc trưng như một loại thuốc dự phòng nghiên cứu các điều kiện và tính chất công việc, tác động của chúng đối với sức khỏe và trạng thái chức năng của một người và phát triển cơ sở khoa học và các biện pháp thực tế nhằm ngăn ngừa tác động có hại và nguy hiểm của các yếu tố trong môi trường làm việc và môi trường làm việc. quá trình lao động đối với công nhân.

Ø Xây dựng và thực hiện chế độ làm việc, nghỉ ngơi khi thực hiện các công việc có liên quan đến tác động của các yếu tố sản xuất nguy hiểm, có hại cho người lao động.

2.3 Phân tích yếu tố sản xuất nguy hiểm, có hại

Một người tiếp xúc với các mối nguy hiểm trong hoạt động công việc của mình. Hoạt động này được thực hiện trong một không gian được gọi là môi trường làm việc. Trong điều kiện sản xuất, con người chịu tác động chủ yếu của con người, tức là do con người tạo ra. các mối nguy liên quan đến công nghệ, thường được gọi là các yếu tố sản xuất nguy hiểm và có hại.

Yếu tố sản xuất nguy hiểm được gọi là yếu tố sản xuất như vậy, tác động của nó đối với người lao động trong những điều kiện nhất định dẫn đến thương tích hoặc suy giảm sức khỏe đột ngột khác.

Chấn thương - đây là tổn thương các mô của cơ thể và vi phạm các chức năng của nó do tác động bên ngoài. Tai nạn thương tích là hậu quả của tai nạn lao động, được hiểu là trường hợp người lao động tiếp xúc với yếu tố sản xuất có hại cho sức khỏe trong khi thực hiện nhiệm vụ công việc hoặc nhiệm vụ của người quản lý công việc.

yếu tố sản xuất có hại được gọi là yếu tố sản xuất như vậy, tác động của nó đối với người lao động trong những điều kiện nhất định dẫn đến ốm đau hoặc suy giảm khả năng lao động.

Ranh giới rõ ràng giữa các yếu tố sản xuất nguy hiểm và có hại thường không tồn tại.

Các bệnh xảy ra dưới tác động của các yếu tố sản xuất có hại gọi là bệnh nghề nghiệp.

Đối với các yếu tố sản xuất nguy hiểm nên bao gồm, ví dụ:

b dòng điện có cường độ nhất định;

b thân hình nóng bỏng;

khả năng rơi từ độ cao của chính người lao động hoặc các bộ phận và đồ vật khác nhau;

ü thiết bị hoạt động dưới áp suất cao hơn áp suất khí quyển, v.v.

Đối với các yếu tố sản xuất có hại kể lại:

* điều kiện khí tượng bất lợi;

* ô nhiễm bụi và khí trong không khí;

* tiếp xúc với tiếng ồn, tia hồng ngoại và siêu âm, độ rung;

* sự hiện diện của trường điện từ, tia laser và bức xạ ion hóa, v.v.

2 .3.1 Mối nguy hiểm

? nguy cơ hỏa hoạn

Hỏa hoạn - đốt cháy không kiểm soát bên ngoài tiêu điểm đặc biệt, gây thiệt hại vật chất. Các đám cháy lớn thường mang tính chất của một thảm họa tự nhiên và đi kèm với tai nạn với con người. Hỏa hoạn đặc biệt nguy hiểm ở những nơi lưu trữ chất lỏng và khí dễ cháy và dễ bắt lửa.

Loại bỏ các nguyên nhân gây cháy là một trong những điều kiện quan trọng nhất để đảm bảo an toàn cháy nổ tại các trạm dịch vụ. Tại xí nghiệp phải tổ chức kịp thời các buổi giao ban chữa cháy, các lớp học về kỹ thuật chữa cháy tối thiểu. Trên lãnh thổ, trong các cơ sở sản xuất, hành chính, nhà kho và phụ trợ, cần phải thiết lập một chế độ chữa cháy nghiêm ngặt. Các khu vực hút thuốc được chỉ định nên được chỉ định và trang bị. Đối với vật liệu làm sạch đã qua sử dụng, các hộp kim loại có nắp đậy được cung cấp. Đối với việc lưu trữ các chất dễ cháy và dễ cháy, các địa điểm được xác định và số lượng cho phép lưu trữ một lần của chúng được thiết lập.

Lãnh thổ của ATP phải được dọn sạch chất thải công nghiệp một cách có hệ thống, lãnh thổ của địa điểm dự kiến ​​phải được trang bị các thiết bị bảo vệ chữa cháy cơ bản.

An toàn cháy nổ phải tuân thủ: các yêu cầu của GOST 12.1.004-85, các quy định và quy tắc xây dựng

? nguy hiểm về điện

Tác hại nguy hiểm, có hại đối với con người của dòng điện, hồ quang điện và điện từ trường thể hiện dưới dạng các tai nạn điện và bệnh nghề nghiệp.

Mức độ tác dụng nguy hiểm, có hại đối với con người của dòng điện, hồ quang điện và điện từ trường phụ thuộc vào:

Loại và độ lớn của điện áp và dòng điện;

Tần số dòng điện;

Các đường dẫn hiện tại qua cơ thể con người;

Thời gian tiếp xúc với dòng điện hoặc trường điện từ trên cơ thể con người;

Các điều kiện của môi trường bên ngoài.

Các tiêu chuẩn về dòng điện và điện áp tiếp xúc cho phép trong hệ thống lắp đặt điện phải được thiết lập phù hợp với mức độ tiếp xúc tối đa cho phép của con người với dòng điện và điện áp tiếp xúc và được phê duyệt theo cách thức quy định.

Yêu cầu an toàn điện khi tiếp xúc với điện trường tần số công nghiệp theo GOST 12.1.002-84, khi tiếp xúc với trường điện từ tần số vô tuyến theo GOST 12.1.006-84.

Phải đảm bảo an toàn điện:

Thiết kế lắp đặt điện;

Biện pháp kỹ thuật và phương tiện bảo vệ;

Biện pháp tổ chức và kỹ thuật.

Hệ thống lắp đặt điện và các bộ phận của chúng phải được thiết kế sao cho người lao động không tiếp xúc với các tác động nguy hiểm và có hại của dòng điện và trường điện từ, đồng thời tuân thủ các yêu cầu về an toàn điện.

Các yêu cầu (quy tắc và định mức) về an toàn điện đối với thiết kế và bố trí lắp đặt điện phải được thiết lập trong các tiêu chuẩn của Hệ thống tiêu chuẩn an toàn lao động, cũng như trong các tiêu chuẩn và thông số kỹ thuật cho các sản phẩm điện.

Các phương pháp kỹ thuật và phương tiện bảo vệ đảm bảo an toàn điện phải được lắp đặt có tính đến:

Điện áp định mức, loại và tần số dòng điện của hệ thống lắp đặt điện;

Phương thức cung cấp điện (từ mạng cố định, từ nguồn điện tự trị có điện);

Chế độ trung tính (điểm giữa) của nguồn điện (trung tính cách ly, nối đất);

Loại thực thi (cố định, di động, di động);

điều kiện môi trường;

Cơ sở đặc biệt nguy hiểm;

Cơ sở nguy hiểm gia tăng;

Cơ sở không có nguy hiểm gia tăng;

Ngoài trời;

Khả năng loại bỏ điện áp khỏi các bộ phận mang dòng điện trên đó hoặc gần nơi tiến hành công việc;

Bản chất của sự tiếp xúc có thể có của một người với các phần tử của mạch hiện tại:

Ш cảm ứng một pha (một cực),

Ш cảm ứng hai pha (hai cực),

Ø chạm vào các bộ phận không mang dòng điện bằng kim loại đang được cấp điện;

Khả năng tiếp cận các bộ phận mang dòng điện dưới điện áp ở khoảng cách nhỏ hơn khoảng cách cho phép hoặc đi vào vùng lan truyền dòng điện;

Các loại công việc: lắp đặt, điều chỉnh, thử nghiệm, vận hành lắp đặt điện được thực hiện trong khu vực lắp đặt điện, kể cả trong khu vực của đường dây điện trên không.

Các yêu cầu an toàn cho việc vận hành lắp đặt điện trong sản xuất phải được thiết lập bằng các tài liệu quy chuẩn và kỹ thuật về bảo hộ lao động, được phê duyệt theo cách thức quy định.

Các yêu cầu an toàn đối với việc sử dụng các thiết bị điện gia dụng phải được nêu trong hướng dẫn vận hành của nhà sản xuất kèm theo chúng.

Để đảm bảo bảo vệ chống tiếp xúc ngẫu nhiên với các bộ phận mang điện, phải sử dụng các phương pháp và phương tiện sau:

Vỏ bảo vệ;

Hàng rào bảo vệ (tạm thời hoặc cố định);

Vị trí an toàn của các bộ phận mang điện;

Cách điện của các bộ phận mang dòng điện (làm việc, bổ sung, gia cố, kép);

Cách ly nơi làm việc;

Điện áp thấp;

Tắt máy an toàn;

Cảnh báo báo động, chặn, dấu hiệu an toàn.

Để bảo vệ chống điện giật khi chạm vào các bộ phận kim loại không mang dòng điện có thể trở nên mang điện do hư hỏng cách điện, các phương pháp sau đây được sử dụng:

Nối đất bảo vệ;

Zeroing;

Cân bằng tiềm năng;

Hệ thống dây bảo vệ;

Tắt máy an toàn;

Cách điện của các bộ phận không mang dòng điện;

Tách điện của mạng;

Điện áp thấp;

Kiểm soát cách nhiệt;

Bù dòng sự cố chạm đất;

Phương tiện bảo vệ cá nhân.

Các phương pháp và phương tiện kỹ thuật được sử dụng riêng biệt hoặc kết hợp với nhau để mang lại sự bảo vệ tối ưu.

Các yêu cầu về phương pháp kỹ thuật và phương tiện bảo vệ phải được thiết lập trong các tiêu chuẩn và thông số kỹ thuật.

Những người đã được hướng dẫn và đào tạo về các phương pháp làm việc an toàn, kiểm tra kiến ​​thức về các quy tắc và hướng dẫn an toàn phù hợp với vị trí của họ liên quan đến công việc được thực hiện, với sự phân công của nhóm trình độ phù hợp về các biện pháp phòng ngừa an toàn và những người không có chống chỉ định y tế, phải được phép làm việc trong các cơ sở lắp đặt điện.

Để đảm bảo an toàn cho công việc trong các hệ thống lắp đặt điện hiện có, cần thực hiện các biện pháp tổ chức sau:

Bổ nhiệm người chịu trách nhiệm về tổ chức và an toàn lao động;

Đăng ký một đơn đặt hàng hoặc đơn đặt hàng để sản xuất công việc;

Thực hiện tiếp cận công việc;

Tổ chức giám sát công việc;

Đăng ký thôi việc, nghỉ việc, chuyển nơi làm việc khác;

Thiết lập chế độ làm việc và nghỉ ngơi hợp lý.

Danh sách cụ thể các công việc phải được thực hiện theo đơn đặt hàng hoặc đơn đặt hàng nên được thiết lập trong tài liệu quy định của ngành.

Để đảm bảo an toàn khi làm việc trong lắp đặt điện, bạn nên thực hiện:

Ngắt kết nối cài đặt (một phần của cài đặt) khỏi nguồn điện;

Kiểm tra sự vắng mặt của điện áp;

Khóa cơ các ổ đĩa của thiết bị chuyển mạch, tháo cầu chì, ngắt kết nối các đầu của đường dây cung cấp và các biện pháp khác loại trừ khả năng cung cấp điện áp sai cho nơi làm việc;

Nối đất của các bộ phận mang dòng điện bị ngắt kết nối (đặt công tắc nối đất di động, bật dao nối đất);

Rào chắn nơi làm việc hoặc các bộ phận trực tiếp vẫn còn năng lượng mà trong quá trình làm việc có thể chạm vào hoặc tiếp cận ở một khoảng cách không thể chấp nhận được.

Khi thực hiện công việc giảm căng thẳng trong các cơ sở lắp đặt điện hiện có hoặc gần chúng:

Ngắt kết nối cài đặt (một phần của cài đặt) khỏi nguồn điện;

Khóa cơ các ổ đĩa của các thiết bị chuyển mạch bị ngắt kết nối, loại bỏ cầu chì, ngắt kết nối các đầu của đường dây cung cấp và các biện pháp khác để đảm bảo không thể cung cấp điện áp sai cho nơi làm việc;

Lắp đặt các biển báo an toàn và hàng rào của các bộ phận mang dòng điện còn lại, có thể chạm vào hoặc tiếp cận ở khoảng cách không thể chấp nhận được trong quá trình vận hành;

Nối đất lớp phủ (bật dao nối đất hoặc nối đất di động lớp phủ);

Hàng rào nơi làm việc và lắp đặt các biển báo an toàn bắt buộc.

Khi thực hiện công việc trên các bộ phận mang điện dưới điện áp:

thực hiện công việc cùng với ít nhất hai người, sử dụng thiết bị bảo vệ điện, đảm bảo vị trí làm việc an toàn và các cơ chế và thiết bị được sử dụng.

2 .3.2 Nguy hiểm

· vi khí hậu.

Theo quan điểm khoa học, vi khí hậu là một phức hợp các yếu tố vật lý của môi trường bên trong cơ sở, ảnh hưởng đến sự trao đổi nhiệt của cơ thể và sức khỏe con người. Các chỉ số vi khí hậu bao gồm nhiệt độ, độ ẩm và tốc độ không khí, nhiệt độ bề mặt của các cấu trúc, vật thể, thiết bị bao quanh, cũng như một số dẫn xuất của chúng: độ dốc nhiệt độ không khí dọc theo chiều dọc và chiều ngang của căn phòng, cường độ bức xạ nhiệt từ các bề mặt bên trong.

Nếu tất cả các thông số này là bình thường, thì một người sẽ không cảm thấy khó chịu, không nóng, không lạnh, không ngột ngạt. Điều kiện vi khí hậu thoải mái là sự kết hợp của các giá trị vi khí hậu, khi tiếp xúc lâu với một người, sẽ mang lại trạng thái nhiệt bình thường cho cơ thể với áp lực tối thiểu đối với cơ chế điều nhiệt và cảm giác thoải mái cho ít nhất 80% số người trong phòng. Tuy nhiên, mặc dù có vẻ đơn giản và rõ ràng, vi phạm vi khí hậu là vi phạm phổ biến nhất trong số tất cả các vi phạm tiêu chuẩn vệ sinh và vệ sinh.

Điều kiện làm việc thoải mái không được xem xét:

Nhiệt độ không khí tại nơi làm việc, С:

Trong nhà trong thời kỳ ấm áp; 18-22

Trong nhà trong thời kỳ lạnh giá;20-22

Ngoài trời trong mùa ấm áp;18-22

Ngoài trời vào mùa lạnh;7-10

Độ ẩm tương đối, %40-54

Tốc độ không khí, m/s: nhỏ hơn 0,2

Các chất độc hại (bội số vượt quá MPC) nhỏ hơn 0,8

Bụi công nghiệp (bội số vượt PKD) nhỏ hơn 0,8

Trạng thái cần thiết của không khí trong khu vực làm việc có thể được đảm bảo bằng cách thực hiện các biện pháp nhất định, chủ yếu bao gồm:

Cơ giới hóa và tự động hóa quy trình sản xuất, điều khiển từ xa của họ;

Việc sử dụng các quy trình và thiết bị công nghệ loại trừ sự hình thành các chất độc hại hoặc sự xâm nhập của chúng vào khu vực làm việc;

Để bình thường hóa không khí, thông gió được sử dụng, cả tự nhiên và nhân tạo. Điều hòa không khí cung cấp khả năng tự động duy trì các thông số vi khí hậu trong giới hạn cần thiết trong tất cả các mùa trong năm, lọc không khí khỏi bụi và các chất độc hại.

· không khí bụi bặm

Hàm lượng bụi trong không khí không được vượt quá 19,6 mg/m 3 . Một chuyên gia làm việc trong dịch vụ xe hơi phải có thể tích phòng là 150 m 3 với diện tích 70 m 2 (không bao gồm lối đi và thiết bị). Trong ngày làm việc, cần đảm bảo trao đổi không khí trong phòng với thể tích 150-250 m 3, loại bỏ độ ẩm 350-500 g và nhiệt 50 kJ trên mỗi kg trọng lượng cơ thể của người lao động.

? Tác động tiêu cực của tiếng ồn

Tiếng ồn là sự kết hợp hỗn loạn của các âm thanh có tần số và cường độ khác nhau, tác động xấu đến cơ thể con người, cản trở hoạt động sản xuất và nghỉ ngơi của cơ thể.

Tiếng ồn và độ rung là một trong những yếu tố môi trường phổ biến ảnh hưởng xấu đến cơ thể con người. Những người làm việc trong điều kiện tiếng ồn tăng lên kêu mệt mỏi, nhức đầu, mất ngủ. Thị lực và thính giác của một người bị giảm sút, huyết áp tăng lên, khả năng chú ý bị suy yếu và trí nhớ suy giảm. Ngược lại, rung động ảnh hưởng đến hệ thống thần kinh trung ương, bộ máy tiền đình và có tác động tiêu cực đến thiết bị. Tất cả điều này dẫn đến giảm đáng kể năng suất lao động, tăng số lượng lỗi trong công việc và giảm tuổi thọ của thiết bị.

Trong phòng có công nhân, độ ồn không được vượt quá 82 dB. Tại nơi làm việc trong phòng đặt các thiết bị ồn ào, độ ồn không được vượt quá 98 dB.

Giảm rung và tiếng ồn do nguồn bên trong tạo ra tại nơi làm việc, cũng như tiếng ồn xâm nhập từ bên ngoài, được thực hiện bằng các phương pháp sau: giảm tiếng ồn tại nguồn, thiết bị, máy móc, thiết bị được lắp đặt trên nền và đệm giảm chấn đặc biệt. Là một vật liệu hấp thụ âm thanh, các tấm đục lỗ, tấm và các vật liệu khác có mục đích tương tự được sử dụng, cũng như vải cotton dày đặc, được sử dụng để treo trần và tường. Bạn cũng có thể sử dụng trần cách âm treo.

? ánh sáng yếu

Chiếu sáng tự nhiên trong các cơ sở công nghiệp, phụ trợ và tiện nghi phải tuân thủ các yêu cầu của quy chuẩn và quy chuẩn xây dựng hiện hành. Các cơ sở lưu trữ tổng đài điện thoại tự động, nhà kho, cũng như các cơ sở khác không cần nhân viên ở lâu dài, có thể không có ánh sáng tự nhiên.

Cửa sổ hướng về phía nắng nên được trang bị các thiết bị bảo vệ khỏi ánh nắng trực tiếp.

Không được phép chặn cửa sổ và các lỗ lấy sáng khác bằng vật liệu, thiết bị, v.v.

Các lỗ lấy sáng của đèn lồng phía trên phải được tráng men bằng kính cường lực hoặc lưới kim loại phải được treo dưới đèn lồng để bảo vệ kính có thể rơi ra ngoài.

Việc làm sạch các chất gây ô nhiễm khỏi kính của các khe sáng và đèn lồng phải được thực hiện thường xuyên, trong trường hợp ô nhiễm đáng kể - ít nhất 4 lần một năm và trong trường hợp ô nhiễm nhẹ - ít nhất 2 lần một năm.

Để đảm bảo an toàn, nên sử dụng các thiết bị đặc biệt (thang, giàn giáo, v.v.) khi lau kính các khe hở ánh sáng.

Cơ sở và nơi làm việc phải được cung cấp đủ ánh sáng nhân tạo để thực hiện công việc an toàn, lưu trú và di chuyển của mọi người theo các yêu cầu của quy tắc và quy định xây dựng hiện hành.

Đèn chiếu sáng phải được làm sạch trong thời hạn quy định trong quy chuẩn và quy chuẩn xây dựng hiện hành.

Thiết bị và hoạt động của hệ thống chiếu sáng nhân tạo phải tuân thủ các yêu cầu của các hành vi pháp lý hiện hành.

Đèn chiếu sáng phải được đặt ở vị trí sao cho chúng có thể được bảo dưỡng một cách an toàn.

Đối với nguồn điện của các thiết bị chiếu sáng chung trong phòng, theo quy định, điện áp không cao hơn 220 V được sử dụng.

Trong các phòng tăng nguy hiểm và đặc biệt nguy hiểm khi lắp đặt đèn có điện áp 220 V để chiếu sáng chung với đèn sợi đốt và đèn phóng điện khí ở độ cao dưới 2,5 m, cần sử dụng đèn có thiết kế loại trừ khả năng tiếp cận đèn mà không cần sử dụng dụng cụ. Dây dẫn điện cấp cho đèn điện phải đi trong ống kim loại, ống mềm kim loại hoặc vỏ bảo vệ. Cáp và dây điện không được bảo vệ chỉ có thể được sử dụng để cấp nguồn cho đèn điện có đèn sợi đốt có điện áp không quá 50 V.

Đèn điện với bóng đèn huỳnh quang có điện áp 127 - 220 V có thể được lắp đặt ở độ cao dưới 2,5 m so với sàn nhà, với điều kiện là các bộ phận mang dòng điện của chúng không thể tiếp cận được do vô tình chạm vào.

Để chiếu sáng cục bộ nơi làm việc, nên sử dụng đèn có chóa phản xạ không mờ. Thiết kế của các thiết bị chiếu sáng cục bộ phải cung cấp khả năng thay đổi hướng ánh sáng.

Đối với nguồn điện của đèn chiếu sáng cố định cục bộ, nên sử dụng điện áp: trong phòng không có nguy hiểm gia tăng - không cao hơn 220 V, và trong phòng có nguy hiểm gia tăng và đặc biệt nguy hiểm - không cao hơn 50 V.

Ổ cắm 12 - 50 V phải khác với

phích cắm có điện áp 127 - 220 V và phích cắm 12 - 50 V không được cắm vào ổ cắm 127 - 220 V.

Khi sử dụng đèn huỳnh quang và đèn phóng điện khí để chiếu sáng chung và cục bộ, phải thực hiện các biện pháp để loại bỏ hiệu ứng hoạt nghiệm. Trong các phòng ẩm ướt, đặc biệt ẩm ướt, nóng và có môi trường hoạt động hóa học, chỉ được phép sử dụng đèn huỳnh quang để chiếu sáng cục bộ trong các phụ kiện có thiết kế đặc biệt. Cho phép chiếu sáng rãnh kiểm tra bằng đèn có điện áp 127 - 220 V với các điều kiện sau:

Tất cả các hệ thống dây điện phải ở bên trong (ẩn), có điện và chống thấm đáng tin cậy;

Thiết bị chiếu sáng, công tắc phải có tính năng cách điện và chống thấm;

Đèn chiếu sáng phải được phủ bằng kính hoặc được bảo vệ bằng lưới bảo vệ;

Vỏ kim loại của đồ đạc phải được nối đất (không nối đất).

Chiếu sáng khẩn cấp phải cung cấp ánh sáng cần thiết để tiếp tục công việc hoặc lối thoát an toàn của mọi người khỏi cơ sở trong trường hợp tắt đèn làm việc đột ngột.

Thiết bị chiếu sáng khẩn cấp phải được nối vào mạng điện độc lập với đèn chiếu sáng làm việc, tự động bật sáng khi tắt đèn chiếu sáng làm việc đột ngột.

Trong cơ sở lưu trữ tổng đài điện thoại tự động hoạt động bằng CNG, cũng như trong cơ sở để bảo trì, sửa chữa và kiểm tra tình trạng kỹ thuật, đèn chiếu sáng khẩn cấp phải được cung cấp theo các yêu cầu của quy định hiện hành.

Trong các phòng này, việc cung cấp điện cho hệ thống thông gió khẩn cấp, chiếu sáng khẩn cấp, cũng như hệ thống kiểm soát môi trường khí phải được cung cấp cho loại đầu tiên về độ tin cậy của nguồn điện.

Đối với nguồn điện của đèn di động trong phòng có mức độ nguy hiểm cao và đặc biệt nguy hiểm, cần sử dụng điện áp không cao hơn 50 V.

Trong các điều kiện đặc biệt bất lợi, khi nguy cơ bị điện giật tăng lên do độ kín, vị trí không thoải mái của công nhân, tiếp xúc với các bề mặt nối đất (nối đất) (làm việc trong nồi hơi, bể chứa, v.v.), điện áp không cao hơn 12 V được sử dụng để cấp nguồn cho đèn xách tay.

Đèn chiếu sáng chống cháy nổ nên được sử dụng trong các cơ sở dễ cháy nổ và nên sử dụng đèn ở dạng kín, chống ẩm và chống bụi trong các cơ sở nguy hiểm về hỏa hoạn.

Phòng đặt máy phát axetylen phải có điện chiếu sáng bên ngoài qua các cửa sổ đóng kín.

2 .3.3 Trường hợp khẩn cấp

Dòng tác động tiêu cực cực cao tạo ra các tình huống khẩn cấp (ES). Theo GOST R.22.0.02-94, trường hợp khẩn cấp là tình trạng do sự xuất hiện của nguồn khẩn cấp tại một đối tượng, một lãnh thổ hoặc vùng nước nhất định, điều kiện sống và hoạt động bình thường của người dân bị xâm phạm, có nguy cơ đe dọa đến tính mạng và sức khỏe của họ, thiệt hại về tài sản của người dân, kinh tế và môi trường.

Nguồn sự cố được hiểu là hiện tượng tự nhiên nguy hiểm, tai nạn hoặc sự cố nguy hiểm do con người gây ra.

Kinh nghiệm cho thấy rằng một tình huống khẩn cấp tại các cơ sở công nghiệp trong quá trình phát triển của nó trải qua năm giai đoạn điển hình có điều kiện:

1. Tích lũy những sai lệch so với trạng thái hoặc quá trình bình thường; giai đoạn này có thời gian tương đối dài, giúp có thể thực hiện các biện pháp thay đổi hoặc dừng quy trình sản xuất và giảm đáng kể khả năng xảy ra tai nạn và trường hợp khẩn cấp sau đó;

2. Giai đoạn bắt đầu sự kiện hoặc giai đoạn "khẩn cấp". Giai đoạn này có thời gian ngắn đáng kể, mặc dù trong một số trường hợp vẫn có thể có cơ hội thực sự để ngăn ngừa tai nạn hoặc giảm quy mô của trường hợp khẩn cấp;

3. Quá trình xảy ra sự cố khẩn cấp, trong đó có tác động trực tiếp đến con người, vật thể và môi trường tự nhiên của các yếu tố gây thiệt hại chính; trong trường hợp xảy ra tai nạn tại nơi làm việc trong giai đoạn này, năng lượng được giải phóng, có thể phá hoại;

4. Giai đoạn tác động của các yếu tố gây hại còn sót lại và thứ cấp;

5. Giai đoạn ứng cứu khẩn cấp.

Hãy xem xét một tình huống khẩn cấp có thể xảy ra - hỏa hoạn trong quá trình hàn tại địa điểm của thợ khóa và cơ khí.

1. Bị tia lửa điện khi sử dụng máy hàn trên các vật, chất dễ cháy nổ (vải bọc, nhựa, xăng, dầu hoả...). Có thể cảnh báo bằng cách tháo rời lớp bọc bên trong trước khi sửa chữa, đặt một miếng vải ẩm ở những nơi có thể có tia lửa điện và chuẩn bị sẵn các chất chữa cháy.

2. Cháy xe. Vẫn có thể dập tắt đám cháy bằng bình chữa cháy.

3. Từ một chiếc xe bốc cháy, ngọn lửa lan sang tường và trần của tòa nhà, từ đó gây nguy hiểm đến tính mạng của công nhân và khách đến dịch vụ xe.

4. Có thể xảy ra tử vong, bỏng và ngộ độc, sập nhà, mất thiết bị.

5. Kêu gọi lực lượng chữa cháy, chữa cháy, hỗ trợ y tế ngay cho người gặp nạn.

Hậu quả của một vụ cháy xe có thể là vật chất cho chủ xe, cũng như ngộ độc do các sản phẩm đốt cháy và bỏng.

2 .4 Phần thiết kế

Thông gió là một thiết bị để điều chỉnh cưỡng bức trao đổi không khí trong phòng. Hệ thống thông gió là cần thiết và được thiết kế để cung cấp độ sạch, nhiệt độ, độ ẩm và chuyển động không khí cần thiết trong phòng. Trong trường hợp không có thông gió trong phòng kín, tình trạng sức khỏe của con người trở nên tồi tệ hơn, buồn ngủ và đau đầu xuất hiện.

Đối với nhiều cơ sở công nghiệp, độ tinh khiết của không khí, nhiệt độ và độ ẩm đóng một vai trò quan trọng trong sản xuất. Do đó, cần phải tạo ra sự trao đổi không khí cưỡng bức trong phòng, do thiết kế của thiết bị thông gió, điều hòa không khí, bộ lọc, lò sưởi, v.v. Hệ thống thông gió cho phép bạn tổ chức các điều kiện khí hậu như vậy để đảm bảo an toàn cho vật liệu, đồ vật, thiết bị.

Để tính toán, chúng tôi sử dụng phương pháp sau:

Kích thước của phòng dịch vụ ô tô nơi nhân viên của chúng tôi ngồi được tính theo công thức:

ở đâu V quả bông- thể tích phòng làm việc (m 3);

một - chiều rộng phòng (m);

b- chiều dài (m);

h- chiều cao (m).

Thể tích không khí được xác định dựa vào phương trình cân bằng nhiệt:

ở đâu V lỗ thông hơi- thể tích không khí cần thiết để trao đổi;

Hỏi thặng dư - nhiệt thừa (W);

C = 1000- độ dẫn nhiệt riêng của không khí (J/kgK);

y=1,2- mật độ không khí ().

Nhiệt độ không khí đi ra được xác định theo công thức:

Ở đâu t = 1-5°C- thặng dư tở độ cao 1m của phòng;

t r.m. = 25 °C- nhiệt độ tại nơi làm việc;

h= 3,5 m - chiều cao của phòng;

t đang tới= 18 độ.

Nhiệt thừa từ các thiết bị điện và chiếu sáng:

e- hệ số tổn thất điện năng để loại bỏ nhiệt ( e=0,55 đối với chiếu sáng);

...

Tài liệu tương tự

Nghiên cứu bản chất của việc phân tích việc sử dụng các nguồn lực vật chất. Dự trữ nội bộ sản xuất và tiết kiệm tài nguyên vật liệu. Đánh giá chất lượng của các kế hoạch hậu cần, nhu cầu về nguồn lực vật chất, hiệu quả của việc sử dụng chúng.

giấy hạn, thêm 10/07/2010


Các phương pháp kế toán chi phí đơn giản, quy phạm, theo đơn đặt hàng và theo đơn đặt hàng. Phân tích chi phí sản xuất, lợi nhuận và khả năng sinh lời của doanh nghiệp. Đánh giá các chỉ tiêu sử dụng nguồn nguyên vật liệu. Tìm nguồn dự trữ trong sản xuất để tiết kiệm.

giấy hạn, thêm 24/02/2016


Nguồn lao động với tư cách là một phạm trù kinh tế - xã hội. Sự hình thành nguồn lao động tại doanh nghiệp. Các chỉ tiêu chủ yếu về hiệu quả sử dụng nguồn lao động. Tăng hiệu quả sử dụng nguồn lao động trên ví dụ về OAO “TMTP”.

luận văn, bổ sung 09/04/2015


Phân tích tài sản cố định và nguồn lao động: năng suất lao động, mức độ thâm dụng vốn, khả năng trang bị vốn, năng suất vốn; khấu hao tài sản cố định. Tình hình sử dụng nguồn lao động trong doanh nghiệp. Phân tích kết quả tài chính: chi phí, lợi nhuận, lợi nhuận.

công việc thực tế, thêm 25/04/2013


Bản chất, chỉ tiêu và đánh giá hiệu quả kinh tế của sản xuất. Sự phụ thuộc của hiệu quả sản xuất vào phương thức tiết kiệm trong sản xuất. Các hướng nâng cao hiệu quả sản xuất. Các yếu tố cản trở hoạt động hiệu quả của tổ chức.

giấy hạn, thêm 15/11/2013


Khái niệm về nguồn lực vật chất. Giá trị tiết kiệm tài nguyên vật chất. Phương pháp phân tích việc sử dụng các nguồn lực vật chất. Phân tích hiệu quả sử dụng tài nguyên vật liệu tại OAO "Daldiesel". Khuyến nghị để tối ưu hóa việc sử dụng của họ.

giấy hạn, thêm 13/10/2003


Hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng các nguồn lực của tổ chức. Đặc điểm tổ chức và kinh tế của RUE "Gomselmash". Phân tích tình hình sử dụng TSCĐ sản xuất. Thực hiện các hoạt động tiết kiệm nguồn lực doanh nghiệp.

giấy hạn, thêm 27/09/2013


Giá trị và vai trò của nguồn lao động trong việc tăng hiệu quả sử dụng sản xuất. Phân tích hiệu quả sử dụng nguồn lao động tại OAO Dalsvyaz. Các biện pháp chủ yếu nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn lao động của doanh nghiệp.

giấy hạn, thêm 17/06/2010


Các loại hệ thống quản lý doanh nghiệp tự động: Axapta, SAP R/3 và Baan. Tính toán chi phí cho việc tạo ra hệ thống "HTControl". Tính toán tổng tiết kiệm chi phí, đầu tư vốn và chi phí. Hiệu quả kinh tế hàng năm từ việc thực hiện phát triển.

giấy hạn, thêm 25/02/2013


Đặc điểm tổ chức và kinh tế của LLC "Active-plus". Các chỉ tiêu về khả năng thanh toán của doanh nghiệp. Các phương pháp phân tích dòng tiền trực tiếp, gián tiếp, hệ số. Các cách để cải thiện an ninh của doanh nghiệp bằng tiền mặt và việc sử dụng chúng.

Tôi có nhiều năm kinh nghiệm trong việc triển khai và bảo trì sau đó các hệ thống thông tin trong các doanh nghiệp khác nhau. Kinh nghiệm, trong hầu hết các trường hợp, đã thành công - nhưng ở đây, trước hết tôi muốn nói về những nguyên nhân dẫn đến thất bại trong vấn đề này, để cảnh báo bạn trước những sai lầm có thể xảy ra. Tôi sẽ đề cập đến phương pháp thực hiện của riêng tôi, phương pháp mà tôi đã sử dụng nhiều lần và tránh được hầu hết các phương pháp đó.

Lý do đầu tiên và quan trọng nhất dẫn đến thất bại: đặt sai mục tiêu cho hệ thống thông tin.

Đây là một trong những câu hỏi chính cho bất kỳ dự án nào. Khách hàng thường chọn một mục tiêu không liên quan gì đến hệ thống thông tin hoặc chỉ phụ thuộc một chút vào nó. Ví dụ: tăng doanh số bán hàng, chiếm thị phần lớn hơn, tạo ra văn hóa quản lý doanh nghiệp khác, v.v. Nhưng nếu một công ty sản xuất một sản phẩm mà nhu cầu đang giảm, thì hệ thống thông tin có thể trợ giúp ở đây như thế nào? Vấn đề ở đây nên được giải quyết bởi bộ phận tiếp thị. Nếu cần thay đổi văn hóa doanh nghiệp thì đó là vấn đề quản lý nhân sự và CEO. Tuy nhiên, một số người có một tia hy vọng rằng đáng để bỏ tiền mua một hệ thống thông tin - và các vấn đề liên quan đến các tổ chức kinh doanh sẽ tự giải quyết. Lời hứa của những người bán bán các hệ thống đắt tiền, do nước ngoài sản xuất đã được thử nghiệm nhiều lần và xây dựng trên các hệ thống “thực tiễn kinh doanh tốt nhất thế giới” chỉ củng cố niềm tin này. Nhưng trên thực tế, một công ty có phong cách quản lý không hiệu quả sẽ vẫn không hiệu quả, chỉ với một hệ thống thông tin. Nếu nhu cầu về sản phẩm của bạn giảm, thì nó cũng sẽ không thay đổi theo bất kỳ cách nào. Đúng vậy, hệ thống thông tin sẽ cho phép bạn tính toán nhanh chóng và chính xác các khoản lỗ, bao gồm cả việc thực hiện nó.

Một mục tiêu được thiết lập chính xác cho việc triển khai một hệ thống thông tin là chìa khóa thành công của việc triển khai này. Các mục tiêu liên quan đến việc xử lý thông tin là chính xác: lưu trữ, truy xuất dữ liệu, các tác vụ liên quan đến tính toán, nhóm, phân tích. Khi triển khai hệ thống, tất cả điều này cần ít thời gian hơn. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng việc tăng tốc các quy trình bị lỗi sẽ dẫn đến kết quả thậm chí còn đáng tiếc hơn cho công ty so với khi không có hệ thống.

Đây là một trong những trường hợp gần đây trong các cuộc đàm phán với khách hàng. Khách hàng muốn thay đổi hệ thống cấu hình sản phẩm, hy vọng rằng điều này sẽ hợp lý hóa công việc sản xuất. Theo ông, hệ thống mới chỉ nên cung cấp một số lượng hạn chế các tùy chọn sản phẩm có sẵn. Sau đó, bộ phận sản xuất và phê duyệt sẽ làm việc dễ dàng hơn và một bộ giải pháp tiêu chuẩn sẽ xuất hiện. Tuy nhiên, khách hàng đã có một bộ cấu hình. Câu hỏi ngay lập tức nảy sinh: tại sao lại thay đổi? Câu trả lời thật tuyệt vời: một bộ cấu hình khác sẽ “làm cho chúng tôi hoạt động hiệu quả”, tạo tài liệu cần thiết cho sản phẩm, thay đổi mô hình xử lý đơn hàng và điều chỉnh văn hóa làm việc với khách hàng. Hóa ra các nhà quản lý hiểu vấn đề là gì, nhưng lại bất lực trong việc thay đổi tình hình và chuyển những khó khăn trong việc tổ chức lại quy trình kinh doanh cho một bộ phận không chịu trách nhiệm về việc này. Theo quy định, một dự án như vậy kết thúc trong thất bại hoặc kéo dài trong nhiều năm.

Ngay cả khi chúng tôi cho rằng các chuyên gia thông tin biết cách thay đổi quy trình kinh doanh (chúng tôi đặt hàng theo logic), họ vẫn không có tài nguyên quản trị cần thiết và kết quả mong đợi không phụ thuộc chủ yếu vào phần mềm. Đây rõ ràng là một sự nhầm lẫn giữa nguyên nhân và kết quả. Giả sử có doanh nghiệp A có hệ thống thông tin ABC. Doanh nghiệp hoạt động ổn định, không có việc làm, không có sự nhầm lẫn, các đơn hàng được thực hiện đúng thời hạn, có một hoạt động có hệ thống của một cơ chế được thiết lập tốt. Có thể kết luận rằng mọi thứ đều ổn nhờ hệ thống ABC, nhưng điều này không đúng 100%. Sự hiện diện của hệ thống ABC tại doanh nghiệp A tất nhiên là có đóng góp cho doanh nghiệp, nhưng không phải là mấu chốt. Nếu ban lãnh đạo của một doanh nghiệp B nào đó quyết định triển khai hệ thống ABC với hy vọng sau khi triển khai, doanh nghiệp B cũng sẽ hoạt động giống như A, thì sẽ rất bất ngờ. Tiền sẽ được chi tiêu, nhưng hiệu quả mong đợi sẽ không đến, bởi vì. phương thức làm việc tại doanh nghiệp B không thay đổi.

Mục tiêu hiệu quả

Tôi nhắc lại - các mục tiêu mà tôi cho là hiệu quả khi triển khai hệ thống thông tin có liên quan đến việc tăng tốc các quy trình kinh doanh hiện có hoặc tạo các quy trình mới để xử lý dữ liệu. Bạn không nên chuyển nhiệm vụ của các bộ phận khác sang hệ thống thông tin, đặc biệt là không có quyền tác động đến các quy trình này.

Việc giới thiệu một hệ thống thông tin cho phép bạn khởi chạy các quy trình kinh doanh mà trước đây không có quyền tồn tại do thời hạn không thể chấp nhận được. Hơn nữa, tôi tin rằng việc khởi chạy các quy trình kinh doanh mới là điều kiện tiên quyết để triển khai thành công hệ thống. Rõ ràng, nếu trước đây chúng ta sử dụng một tệp để thực hiện công việc, và bây giờ chúng ta có một chiếc máy, thì đó sẽ là một quy trình khác. Nếu việc lập kế hoạch được thực hiện kém, chiếc máy, do năng suất của nó, sẽ khiến công ty thua lỗ nhiều hơn.

Vì vậy, chúng tôi đã quyết định các mục tiêu, bây giờ nó vẫn còn để xây dựng các điều khoản tham chiếu một cách chính xác.

Nhiệm vụ kỹ thuật

Đây là thành phần quan trọng thứ hai của sự thành công trong việc thực hiện một hệ thống thông tin. Hãy để tôi nhắc bạn rằng một mục tiêu hiệu quả là tăng tốc các quy trình kinh doanh có thể chưa tồn tại. Khách hàng chỉ hiểu chung chung những gì anh ta cần. Nó được coi là một lựa chọn tốt đã có ở giai đoạn đầu tiên của công việc để vẽ một TOR nhiều trang chi tiết. Nó hoạt động, đặc biệt là đối với một người thực hiện hợp đồng. Khách hàng ký tất cả mọi thứ, không hiểu đầy đủ chính xác những gì nhà thầu sẽ làm. Trong khi đó, với mỗi lĩnh vực, hình thức mới chưa được ghi trong ĐKTC, nhà thầu sẽ dễ dàng đòi thêm tiền của khách hàng. Do đó, khách hàng sẽ nhận được một quy trình với dữ liệu không đầy đủ hoặc dư thừa, mặc dù hợp đồng đã được thực hiện chính thức theo đúng yêu cầu. Khách hàng sẽ không hài lòng và sẽ không liên hệ với nhà thầu này lần thứ hai.

Hóa ra không phải khách hàng đã ký TOR không phù hợp mà là nhà thầu đã phát triển và đề xuất một thứ hoàn toàn khác - anh ta không đoán được khách hàng mơ ước điều gì. Thấy nghịch lý không? Nhà thầu viết ĐKTC cho mình nhưng đồng thời phải đoán được khách hàng thực sự muốn gì. Về nguyên tắc, điều này là có thể (đối với những người tham gia chương trình "Trận chiến tâm linh"), nhưng khó xảy ra. Tôi đã có kinh nghiệm trong việc tạo ra các thông số kỹ thuật chi tiết, ở giai đoạn triển khai đã trải qua những thay đổi về thứ tự 30%. Chuyện thường ngày: trong quá trình làm dự án, khách hàng nảy ra ý tưởng mới, phải tính đến chúng, từ bỏ các giải pháp trước đó. Do đó, tôi không phải là người ủng hộ TK quá chi tiết. Chúng mất rất nhiều thời gian, và cuối cùng sẽ được điều chỉnh ở giai đoạn vận hành và triển khai thử nghiệm. Nếu bạn không điều chỉnh, bạn có thể làm hỏng mối quan hệ với khách hàng. Khi bạn cố gắng đề cập đến một thông số kỹ thuật chi tiết, bạn sẽ nghe thấy câu trả lời - "tốt, bạn là chuyên gia, bạn nên biết trước mọi thứ."

Tôi tin rằng TOR chỉ phản ánh các khối công việc chung với mô tả về kết quả mong đợi. Hãy để nó mô tả chính xác những gì khách hàng muốn nhận được và những gì người thực hiện nên làm. Việc điều chỉnh TOR là không thể tránh khỏi do khi một công cụ mới xuất hiện tại khách hàng nhất thiết quy trình kinh doanh mới sẽ xuất hiện. Một nỗ lực để giữ các quy trình kinh doanh cũ sẽ dẫn đến sự thất bại của dự án. Tất nhiên, không phải mọi thứ cũ kỹ đều bị cuốn đi hoàn toàn, nó được điều chỉnh phù hợp với khả năng ngày càng tăng của doanh nghiệp khi có hệ thống thông tin. Mức tối đa mà TK nên dừng lại ở danh sách các tài liệu để hệ thống xử lý cùng với các mẫu của chúng. Như vậy, ĐKTC được biên soạn sẽ không thay đổi về mặt yêu cầu chung mà thực chất sẽ được tinh chỉnh trong quá trình triển khai, đi xuống các lĩnh vực, quy trình cụ thể. Trong trường hợp này, người biểu diễn trong mọi trường hợp đều biết khối lượng công việc dự kiến. Một dự án thành công cần 1-2 lần lặp lại: một lượng công việc nhất định đã thực hiện được giới thiệu và dựa trên kết quả, khách hàng đồng ý về việc điều chỉnh với nhà thầu. Thời gian có thể dành cho quá nhiều chi tiết của TOR được sử dụng hiệu quả hơn nhiều cho các điều chỉnh lặp đi lặp lại của hệ thống theo kết quả của hoạt động thử nghiệm.

Có một tùy chọn khác để lập TOR: nó tuyên bố mục tiêu cuối cùng của khách hàng. Và ở đây bạn có thể nhận thấy ngay những mâu thuẫn với bài kiểm tra viết trước đó. Đây là trường hợp soạn thảo mà hệ thống thông tin chỉ là một phần. Tôi đã có kinh nghiệm trong việc triển khai một hệ thống quản lý công ty tích hợp, trong đó số tiền gốc cho mỗi lần liên hệ được trả nếu khách hàng nhận được doanh thu tăng gấp đôi. Câu hỏi đặt ra là nó như thế nào? Câu trả lời rất đơn giản: mục tiêu của khách hàng là tự động hóa và tối ưu hóa quy trình kinh doanh của công ty, đẩy nhanh quá trình làm việc với khách hàng, hạch toán chính xác chi phí hợp đồng, tính toán chính xác tiền thưởng cho người quản lý tham gia hợp đồng, lập kế hoạch tài chính. Dựa trên thực tế là tất cả các nhiệm vụ này không được giải quyết, tôi đã ký hợp đồng. Thật không may, không thể đạt được mức tăng 100% doanh thu của khách hàng trong 1 năm, nhưng 83% cũng tốt. Thù lao của tôi được trả theo tỷ lệ.

Tài liệu quan trọng tiếp theo để hoàn thành công việc thành công là lịch trình làm việc.

Lịch làm việc

Lịch trình - một tài liệu chứa kế hoạch công việc cụ thể, mô tả các hành động phải được thực hiện như khách hàng, và người thừa hành. Lịch trình là cần thiết để kiểm soát hoạt động đối với công việc của cả hai bên. Theo quy định, nó liệt kê tất cả các hệ thống và hệ thống con cùng với các quy trình, tài liệu, báo cáo của chúng sẽ được phát triển và triển khai. Ví dụ: hành động của khách hàng liên quan đến tổ chức nơi làm việc, đặt thông tin liên lạc, đào tạo nhân viên, v.v. Tại mỗi thời điểm của lịch trình, giá cả và thời gian có thể được ấn định, điều này giúp nhà thầu và khách hàng có thể thực hiện các thỏa thuận chung. Tất nhiên, công việc có thể đi song song. Bạn nên sử dụng biểu đồ Gantt hoặc thứ gì đó tương tự, nhưng không bắt buộc.

Đưa hệ thống vào hoạt động

Việc khởi chạy hệ thống được bắt đầu bằng việc kiểm tra bởi người thực thi hệ thống trên các ví dụ của khách hàng. Sau khi nhận được kết quả khả quan, công việc bắt đầu triển khai thực sự và khởi chạy hệ thống. Nếu hoạt động thử nghiệm chỉ được thực hiện trên các ví dụ thử nghiệm mà không có sự tham gia của người thực thi thông thường của khách hàng, không sử dụng các tác vụ thực tế, thì nó sẽ không đạt được mục tiêu. Mục đích là thu thập các ý kiến ​​cần loại bỏ để chuyển sang vận hành thương mại. Sẽ đúng hơn nếu gọi giai đoạn này là thử nghiệm mở rộng với sự tham gia của những người thực hiện của khách hàng. Hoạt động thí điểm thực sự bắt đầu sau khi hệ thống được triển khai với sự tham gia của ít nhất 50-70% công việc.

Đội ngũ nhân viên được đào tạo, hướng dẫn ngắn gọn cho người dùng. Giai đoạn này có thể kéo dài từ vài phút đến vài tuần. Các phương pháp lập trình cực đoan hoạt động tốt khi các nhận xét nhận được từ nhân viên của nhà thầu ngay lập tức bị loại bỏ bởi các nhà phát triển đủ điều kiện của khách hàng, tốt nhất là tại trang web của khách hàng. Do đó, trong một, tối đa hai tuần, có thể giải quyết phần lớn các vấn đề liên quan đến việc khởi chạy và điều chỉnh hệ thống. Nếu không ra mắt quy mô lớn với yêu cầu quản lý khắt khe của khách hàng, việc vận hành thử nghiệm có thể bị trì hoãn trong nhiều tháng. Nếu không có yêu cầu quản lý chặt chẽ, người dân sẽ làm việc theo nếp cũ. Với bất kỳ sự đổi mới nào, mọi người sẽ chỉ có cảm giác rằng ai đó đang ngăn cản họ sống.

Sau giai đoạn vận hành thí điểm là chuyển sang công nghiệp hóa. Sự khác biệt giữa chúng chỉ là ở số lượng nhận xét phải được loại bỏ và trong trường hợp không có các vấn đề nghiêm trọng, nếu có thì hoạt động trở nên bất khả thi.

Kết quả là, chúng tôi nhận được các giai đoạn khởi chạy và triển khai hệ thống sau:

• Thử nghiệm với sự tham gia của nhân viên của khách hàng trên các ví dụ thực tế;
• Vận hành thử nghiệm với việc loại bỏ ngay các vấn đề phát sinh;
• Vận hành công nghiệp.

Phương pháp này đã được tôi thử nghiệm nhiều lần ở các doanh nghiệp lớn nhỏ khác nhau. Nhân viên của công ty khách hàng tại một số điểm cảm thấy khó chịu, cũng như nhân viên của nhà thầu. Nhưng, may mắn thay, sự khó chịu này nhanh chóng biến mất và doanh nghiệp chuyển sang làm việc có hệ thống với cách tiếp cận mang tính xây dựng để giải quyết các vấn đề mới nổi.

Thẻ: Thêm thẻ