dinh dưỡng trẻ em 

Đặc điểm của các cấp quản lý. các cấp quản lý


các cấp quản lý là biểu hiện của sự phân công lao động trong tổ chức. Hiện nay, xu hướng chuyên môn hóa hoạt động nghề nghiệp ngày càng rõ nét, trong đó mỗi nhân viên (hoặc từng bộ phận) thực hiện các chức năng được giao và không tham gia vào việc thực hiện các chức năng khác.

Sự phân công lao động có thể theo chiều dọc hoặc chiều ngang. Với sự phân công lao động theo chiều dọc, mỗi người quản lý có một lĩnh vực hoạt động mà anh ta chịu trách nhiệm (lĩnh vực kiểm soát) hoặc một số nhân viên nhất định cấp dưới cho anh ta. Trong trường hợp này, việc phân bổ nhiệm vụ không được thực hiện theo cùng một cấp độ, mà "từ trên xuống dưới" - từ những người lao động chiếm vị trí cao hơn đến những người lao động ở dưới cùng của hệ thống phân cấp.

Đồng thời, vị trí của nhân viên càng cao thì anh ta càng giải quyết được nhiều nhiệm vụ chung; vị trí của người lao động trong hệ thống phân cấp càng thấp, các mục tiêu mà anh ta phải đối mặt càng riêng tư. Điều này là hoàn toàn tự nhiên, vì các quyết định quan trọng nhất từ ​​​​quan điểm hoạt động được đưa ra ở cấp cao nhất, tức là ban quản lý doanh nghiệp.

Với sự phân công lao động theo chiều ngang, các chuyên gia được phân bổ giữa các khu vực chức năng khác nhau và họ được giao nhiệm vụ thực hiện các nhiệm vụ quan trọng theo quan điểm của khu vực chức năng này. Một ví dụ nổi bật về phân công lao động theo chiều ngang là sản xuất theo băng tải, khi mỗi công nhân thực hiện một thao tác riêng biệt và ở cùng cấp bậc với những công nhân khác tham gia sản xuất cùng một sản phẩm.

Cấu trúc bên trong của tổ chức không nên được coi là một cái gì đó đã ổn định, một cái gì đó sẽ luôn tồn tại. Các nhà quản lý, đặc biệt là các nhà quản lý cấp cao, phải hiểu rằng cấu trúc của tổ chức được tạo ra để giải quyết các vấn đề mà tổ chức đang phải đối mặt. Theo thời gian, vị trí của tổ chức trên thị trường đang thay đổi và các điều kiện cho hoạt động của nó đang thay đổi (sự xuất hiện của các đối thủ cạnh tranh, khuôn khổ pháp lý, điều kiện kinh tế, tình hình chính trị); Ngoài ra, quy mô của lực lượng lao động cũng có thể thay đổi. Đương nhiên, điều này dẫn đến thực tế là các mục tiêu của tổ chức thay đổi. Và cùng với chúng, cấu trúc bên trong của tổ chức cũng phải thay đổi, vì cấu trúc cũ có thể (và thường là) không phù hợp để giải quyết các vấn đề mới.

Quản lý trong một tổ chức luôn có cấu trúc kim tự tháp: ở các cấp thấp hơn có một số lượng lớn các nhà quản lý, khi bạn di chuyển lên trên, số lượng của họ giảm dần. Trên cơ sở này, người ta thường chọn ra các nhà quản lý cấp dưới, cấp trung và cấp trên; sự phân loại này dựa trên ý tưởng của nhà xã hội học người Mỹ Talcott Parsons.


Theo Parsons, bất kỳ tổ chức nào cũng có ba cấp độ quản lý:

1) cấp độ thể chế - cấp quản lý cao nhất thực hiện lập kế hoạch dài hạn, đưa ra các quyết định có hậu quả rất quan trọng đối với tổ chức, có phản ứng đối với những thay đổi đã bắt đầu hoặc dự kiến ​​​​trong tương lai gần, v.v. Đặc điểm của cấp độ này nằm ở chỗ các quyết định được đưa ra liên quan đến sự tương tác của tổ chức với môi trường bên ngoài - đối thủ cạnh tranh, nhà nước, hiệp hội công cộng, v.v. gọi là nhà quản lý cấp cao: giám đốc, chủ tịch, phó giám đốc doanh nghiệp, hiệu trưởng trường đại học);

2) cấp quản lý - đây là cấp độ tiếp theo mà tại đó sự phối hợp hành động của các nhân viên và bộ phận khác nhau được thực hiện để đạt được các mục tiêu của tổ chức. Ở cấp độ này, các nhà quản lý cấp trung ra quyết định (trưởng các phòng, ban độc lập, giám đốc phân hiệu, trưởng khoa các trường đại học);

3) trình độ quản lý kỹ thuật là mức độ thực hiện các thao tác lao động tiêu chuẩn; cấp độ này có thể tương quan với công việc hàng ngày tồn tại trong bất kỳ tổ chức nào, các quyết định ở cấp độ này được đưa ra bởi các nhà quản lý cấp thấp hơn (quản đốc xưởng, trưởng phòng, trong các trường đại học - trưởng phòng, v.v.), và của họ hoạt động được nghiên cứu quản lý hoạt động.

Các nhiệm vụ mà các nhà quản lý ở các cấp khác nhau được yêu cầu giải quyết khác nhau đáng kể. Những khác biệt này chủ yếu là do các nhà quản lý ở mỗi cấp phải quản lý các loại công việc khác nhau. Bất kỳ người nào phấn đấu trở thành nhà lãnh đạo đều nên hiểu rõ về các đặc điểm hoạt động của nhà lãnh đạo, tùy thuộc vào cấp độ mà anh ta thực hiện các chức năng của mình.

Không nên nghĩ rằng lãnh đạo cấp này quan trọng với doanh nghiệp hơn lãnh đạo cấp khác. Các hoạt động của một nhà lãnh đạo ở bất kỳ cấp quản lý nào đều quan trọng đối với hoạt động bình thường của một tổ chức. Cấp quản lý cao nhất sẽ “bất lực” nếu không dựa vào cấp dưới và cấp trung, các cấp khác cũng vậy.

Các nhà quản lý hàng đầu được giao nhiệm vụ đưa ra các quyết định quan trọng đối với tổ chức hoặc bộ phận chính của tổ chức. Theo quy định, các quyết định như vậy mang tính chiến lược: chúng, không giống như các quyết định chiến thuật, không xác định các cách để đạt được mục tiêu, mà là bản thân các mục tiêu mà tổ chức nên phấn đấu.

Theo quy định, các nhà quản lý cấp cao không có nhiều liên hệ với mọi người: thông tin liên lạc của họ trong tổ chức chỉ giới hạn ở việc liên lạc với các nhà quản lý cấp cao khác, cũng như liên lạc với một số ít cấp dưới. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là công việc của họ đơn giản hơn hay dễ dàng hơn công việc của các nhà lãnh đạo ở các cấp khác. Thứ nhất, họ có trách nhiệm rất lớn.

Nếu một quyết định sai lầm của người quản lý cấp trung trở xuống ảnh hưởng đến một số khía cạnh hoạt động của tổ chức, nghĩa là dẫn đến vi phạm cục bộ, thì một sai lầm của người quản lý cấp cao có thể dẫn đến cái chết của tổ chức. Vì lý do này, một trong những khả năng quan trọng nhất cần có đối với nhà quản lý cấp cao là khả năng chấp nhận rủi ro. Không phải mọi người đều có khả năng này.

Các nhà quản lý cấp trung thường tham gia vào việc điều phối và kiểm soát các hoạt động của các nhà quản lý cấp dưới, đồng thời hỗ trợ các nhà quản lý cấp cao trong việc ra quyết định. Ngoài ra, họ đóng vai trò trung gian giữa các nhà quản lý cấp cao và các nhà quản lý cấp dưới. Hãy xem xét chức năng của chúng chi tiết hơn.

Các nhà quản lý cấp trung thường tham gia vào quá trình ra quyết định của các nhà quản lý cấp cao. Sự tham gia của họ vào quá trình này có thể bao gồm cả việc đề xuất các đổi mới cụ thể và trong việc thu thập thông tin có ý nghĩa từ quan điểm của vấn đề hoặc trong việc kiểm tra quyết định được đưa ra. Các nhà quản lý cấp cao chỉ có thông tin chung nhất về các hoạt động của tổ chức; thường thì họ có thể không nhận thức được các vấn đề tồn tại trong tổ chức hoặc nảy sinh do đưa ra quyết định sai lầm.

Đương nhiên, các nhà quản lý cấp trung có thông tin đầy đủ hơn về vòng đời của doanh nghiệp; ít nhất họ biết rõ hơn về cách thức hoạt động của bộ phận trong tổ chức mà họ quản lý. Sự khác biệt giữa các nhà quản lý cấp cao và các nhà quản lý cấp dưới là các nhà quản lý cấp dưới quan tâm đến toàn bộ tổ chức, trong khi các nhà quản lý cấp trung nhận thức rõ hơn về một số hoạt động của tổ chức. Từ quan điểm này, các nhà quản lý cấp thấp hơn có thông tin quá riêng tư về các hoạt động của tổ chức.

Một nhiệm vụ khác mà các nhà quản lý cấp trung phải đối mặt là làm trung gian giữa quản lý cấp trên và cấp dưới. Thông thường, cách giải thích tối ưu về quyết định được đưa ra ở cấp cao nhất thuộc về họ. Và điều này là hoàn toàn tự nhiên, vì họ thường có thể đưa ra những quyết định này ở dạng tối ưu theo quan điểm của cấp quản lý thấp nhất. Trong trường hợp này, các nhà quản lý cấp trung phân bổ các nhiệm vụ cụ thể, đặt thời hạn hoàn thành chúng. Các nhiệm vụ mà họ phải đối mặt có thể được định nghĩa là sự cụ thể hóa các quyết định được đưa ra ở cấp cao nhất.

Người quản lý cấp trung phải giao tiếp rất nhiều và điều này chủ yếu là do họ đóng vai trò trung gian giữa các cấp quản lý khác. Vì lý do này, họ phải có khả năng làm nổi bật thông tin có ý nghĩa và loại bỏ những thông tin không quan trọng.

Nếu tổ chức bao gồm một số lượng lớn nhân viên, các cấp bổ sung có thể được phân bổ trong quản lý cấp trung. Đặc biệt, không hiếm gặp trường hợp một số nhà quản lý cấp trung điều phối hoạt động của các nhà quản lý cấp dưới, trong khi những người khác điều phối hoạt động của các nhà quản lý cấp trung. Những người sau thường được gọi là những người quản lý hàng đầu: họ chiếm vị trí cao hơn những người quản lý cấp trung bình thường, nhưng không thuộc về ban lãnh đạo cấp cao, vì họ là cấp dưới của nó.

Cần lưu ý rằng tiến bộ công nghệ, cũng như một số lý do khác, đã dẫn đến thực tế là số lượng quản lý cấp trung đang giảm dần. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là không cần quản lý cấp trung. Vấn đề là các chức năng được giao cho các nhà lãnh đạo này phải chịu những thay đổi mạnh mẽ nhất.

Đặc điểm chính của công việc của các nhà quản lý cấp thấp hơn là họ có nghĩa vụ kiểm soát quy trình sản xuất: giải quyết các vấn đề liên quan đến việc sử dụng các nguồn lực trong một tình huống cụ thể, kiểm soát chất lượng và thời gian của các hoạt động sản xuất. Khó khăn chính mà một nhà quản lý cấp dưới gặp phải là anh ta phải chuyển đổi rất nhanh từ công việc này sang công việc khác. Vì lý do này, người quản lý cấp thấp hơn phải có khả năng đưa ra quyết định nhanh chóng, vì thường không có thời gian để suy nghĩ về một quyết định.

Người quản lý cấp dưới có mối quan hệ đặc biệt với cấp dưới. Anh ta không chỉ phải đưa ra quyết định và kiểm soát các hoạt động của họ mà còn phải đóng vai trò là người cố vấn, người lãnh đạo. Thật vậy, chính những nhà quản lý này, một cách có ý thức hoặc vô thức, là những người được giao nhiệm vụ đào tạo nhân viên trẻ và/hoặc nhân viên mới. Các nhà quản lý ở các cấp độ khác thực hiện các chức năng như vậy ít thường xuyên hơn.

Các loại và cấp độ quản lý là một chủ đề phù hợp với bất kỳ công ty nào. Không có doanh nghiệp nào không nỗ lực xây dựng một hệ thống quản lý nhân sự hiệu quả và kết quả là một thuật toán để đạt được các mục tiêu đã đề ra. Quản lý thành thạo các nhóm chuyên gia khác nhau trong điều kiện phát triển không ngừng là một quá trình phức tạp nhưng cần thiết.

quản lý là gì

Thuật ngữ này có liên quan khi nói đến việc quản lý các hoạt động của các nhóm nhân viên khác nhau trong một bộ phận cụ thể và toàn bộ doanh nghiệp nói chung.

Theo đó, những người chịu trách nhiệm tổ chức quản lý chất lượng được gọi là cán bộ quản lý. Nhiệm vụ chính của họ là hình thành có thẩm quyền của quá trình lao động, lập kế hoạch, kiểm soát và thúc đẩy nhân sự. Kết quả của những nỗ lực đó là phải đạt được các mục tiêu của công ty một cách kịp thời.

Do đó, quản lý hiện đại là mong muốn không ngừng phát triển và nâng cao chất lượng công việc. Điều đáng chú ý là quản lý chuyên nghiệp có thể tạo ra sự thay đổi xã hội hữu hình. Một ví dụ là sự phổ biến ngày càng tăng của giáo dục chất lượng được thúc đẩy bởi mong muốn có được một công việc tốt.

ai là người quản lý

Nếu không có sự lãnh đạo hiệu quả, sự phát triển của các công ty hiện đại là không thể.

Nếu chúng ta sử dụng ý nghĩa thực tế của các thuật ngữ, thì người quản lý có thể được gọi là người quản lý hoặc nhà lãnh đạo có đủ thẩm quyền để giải quyết các vấn đề khác nhau liên quan đến các loại hoạt động cụ thể của doanh nghiệp.

  • người đứng đầu doanh nghiệp, cũng như các bộ phận của nó (đây có thể là các phòng, ban, v.v.);
  • người tổ chức các loại công việc khác nhau, hoạt động trong khuôn khổ của các nhóm hoặc bộ phận mục tiêu của chương trình;

  • quản trị viên, bất kể cấp quản lý, có trách nhiệm bao gồm tổ chức quy trình lao động, có tính đến các yêu cầu hiện đại;
  • lãnh đạo của bất kỳ nhóm chuyên gia nào.

Bất kể hồ sơ là gì, nhiệm vụ chính của người quản lý luôn là quản lý nhân viên để thực hiện chất lượng các nhiệm vụ được đặt ra.

Các tính năng chính

Dựa trên những thông tin trên, chúng ta có thể kết luận rằng bản chất của quản lý bắt nguồn từ việc lập kế hoạch, động lực, tổ chức quá trình và kiểm soát nó. Trên thực tế, đây là mục đích của quản lý.

Do đó, các chức năng chính của nhà lãnh đạo có cấu trúc sau:

  • lập kế hoạch;
  • tổ chức;
  • động lực;
  • điều khiển.

Về lập kế hoạch, cần lưu ý rằng trong khuôn khổ của chức năng này, các mục tiêu phù hợp nhất cho công ty được xác định và một chiến lược để đạt được chúng được vạch ra, cho đến việc hình thành một thuật toán cho công việc của nhân viên ở tất cả các cấp.

Quản lý doanh nghiệp ở giai đoạn này bao gồm công việc với một số vấn đề chính:

  1. Công ty hiện đang ở đâu?
  2. Bạn cần chuyển đi đâu?
  3. Chính xác thì phong trào này sẽ như thế nào (kế hoạch, nguồn lực, v.v.)?

Chính nhờ lập kế hoạch mà ban lãnh đạo công ty xác định được những lĩnh vực trọng điểm cần nỗ lực chính.

Trên thực tế, tổ chức của một doanh nghiệp là một quá trình tạo ra và phát triển một cấu trúc hiện có, cũng như một cấu trúc mới. Trong trường hợp này, công việc của các nhà quản lý tập trung vào việc tính đến tất cả các khía cạnh của quy trình nội bộ của công ty để đảm bảo sự tương tác có thẩm quyền của họ. Với sự hình thành chất lượng cao của tất cả các quy trình và thuật toán toàn cầu cho sự tiến bộ của doanh nghiệp, tất cả nhân viên và người quản lý sẽ góp phần đạt được hiệu quả các mục tiêu đã đề ra.

Ngoài ra, hệ thống quản lý cho phép bạn xác định chính xác ai và những chức năng nào trong doanh nghiệp nên thực hiện.

Quản lý hiện đại là khó tưởng tượng nếu không có động lực có thẩm quyền. Điểm mấu chốt là thuật toán hành động và phát triển sẽ chỉ thành công nếu tất cả các nhóm nhân viên có thể liên tục thực hiện các chức năng được giao cho họ. Để làm điều này, các nhà quản lý phát triển một hệ thống tạo động lực cho nhân viên, cho phép bạn duy trì mức độ quan tâm cao đến việc đạt được các mục tiêu chính xác.

Quản lý cũng bao gồm kiểm soát. Thực tế là do một số trường hợp, các quy trình trong công ty có thể hơi khác so với thuật toán ban đầu và việc hoàn thành các nhiệm vụ đặt ra sẽ bị nghi ngờ. Để tránh các quy trình như vậy, các nhà quản lý chú ý nhiều đến việc giám sát công việc của cấp dưới.

Quản lý hàng đầu

Luôn có ít nhà quản lý đại diện cho hạng mục này trong doanh nghiệp. Các nhiệm vụ được giao phó cho họ là rất quan trọng. Nhưng chúng có thể được rút gọn thành khái niệm sau: phát triển năng lực và thực hiện hiệu quả các chiến lược phát triển công ty sau đó. Là một phần của quá trình này, các nhà quản lý cấp cao đưa ra các quyết định quan trọng đòi hỏi năng lực phù hợp. Ví dụ, nhóm lãnh đạo này có thể được đại diện bởi hiệu trưởng của một cơ sở giáo dục, chủ tịch của một công ty hoặc một bộ trưởng.

Xem xét các cấp quản lý, cần hiểu rằng phân khúc cao nhất chịu trách nhiệm định hình quá trình của toàn bộ doanh nghiệp. Đó là, các chuyên gia này thực sự chọn hướng phát triển và xác định cách di chuyển hiệu quả trong khóa học được chỉ định. Một lỗi ở cấp độ này có thể dẫn đến thiệt hại đáng kể về tài chính và cấu trúc.

Vì lý do này, cấp quản lý cao ngụ ý hoạt động trí óc tích cực và phân tích sâu sắc công việc của công ty nói chung và từng phòng ban nói riêng.

liên kết giữa

Nhóm người quản lý này kiểm soát những người quản lý thuộc loại thấp hơn và thu thập thông tin về chất lượng và thời gian của các nhiệm vụ mà họ đặt ra. Người quản lý trong biểu mẫu đã xử lý chuyển thông tin này cho người quản lý hàng đầu.

Các cấp quản lý cấp trung trong một công ty đôi khi yêu cầu tuyển dụng nhiều chuyên gia đến mức họ được chia thành các nhóm riêng biệt. Hơn nữa, cái sau có thể thuộc về các cấp bậc khác nhau. Ví dụ, một số doanh nghiệp hình thành cả cấp quản lý cấp trung trên và cấp dưới.

Những người quản lý như vậy thường quản lý các phòng ban hoặc bộ phận lớn của công ty.

Liên kết thấp nhất

Các nhà quản lý trong danh mục này còn được gọi là nhà quản lý hoạt động. Nhóm nhân viên này luôn đông đảo. Cấp quản lý thấp hơn tập trung vào việc giám sát việc sử dụng các nguồn lực (nhân sự, thiết bị, nguyên vật liệu) và việc hoàn thành các nhiệm vụ sản xuất. Tại các doanh nghiệp, quản đốc, trưởng phòng thí nghiệm, trưởng xưởng và các nhà quản lý khác tham gia vào công việc đó. Đồng thời, trong khuôn khổ các nhiệm vụ của liên kết thấp hơn, có thể chuyển từ loại hoạt động này sang loại hoạt động khác, điều này bổ sung thêm nhiều khía cạnh cho công việc.

Theo các nghiên cứu, do nhiệm vụ đa dạng và cường độ làm việc cao nên các cấp quản lý càng thấp càng phải gánh một khối lượng công việc đáng kể. Những người chiếm vị trí như vậy cần phải liên tục chuyển từ việc thực hiện hiệu quả một nhiệm vụ sang giải pháp của một nhiệm vụ khác.

Trong một số trường hợp, một giai đoạn của công việc có thể mất hơn một phút. Với sự thay đổi thường xuyên như vậy trong các hoạt động trong ngày, ý thức luôn trong tình trạng căng thẳng, dẫn đến tình trạng căng thẳng kéo dài.

Những người quản lý như vậy không thường xuyên giao tiếp với cấp trên, nhưng họ giao tiếp rất nhiều với cấp dưới.

Tính năng quản lý chung

Hình thức quản lý này được thực hiện tích cực trong khuôn khổ của xã hội tư bản hiện đại.

Quản lý tổng hợp là cần thiết khi cần có phương pháp và cách tiếp cận quản lý phù hợp với mọi lĩnh vực trong các hệ thống kinh tế - xã hội khác nhau, không phân biệt cấp lãnh đạo.

Danh mục này bao gồm các phương pháp và chức năng quản lý khác nhau (kế toán, tổ chức, lập kế hoạch, phân tích, v.v.), cũng như các động lực nhóm và cơ chế được sử dụng để phát triển và sau đó đưa ra quyết định.

Các cấp quản lý chung

Có một số cấp độ của hình thức quản lý này, được sử dụng tùy thuộc vào tình huống. Chúng trông như thế này:

  • hoạt động. Nhiệm vụ chính trong trường hợp này là quy định có thẩm quyền các quy trình liên quan đến sản xuất sản phẩm trong điều kiện khan hiếm tài nguyên.
  • chiến lược. Là một phần của hướng này, các thị trường hứa hẹn và các sản phẩm có liên quan được xác định, phong cách quản lý mong muốn được chọn và một công cụ được chọn để điều chỉnh quy trình.
  • tiêu chuẩn. Ở đây, việc quản lý doanh nghiệp tập trung vào việc phát triển các quy tắc, chuẩn mực và nguyên tắc của trò chơi, cho phép công ty có được chỗ đứng trên một thị trường cụ thể và củng cố vị thế của mình theo thời gian.

Cơ cấu quản lý theo chức năng

Hệ thống này là cần thiết để tổ chức quản lý hiệu quả trong một số lĩnh vực nhất định của công ty. Đó là, không giống như cái chung, nó không phổ biến và bao gồm các chức năng khác nhau một cách riêng biệt. Cách tiếp cận này bao gồm các kế hoạch cập nhật để thực hiện các mục tiêu của công ty, tùy thuộc vào phạm vi của các công cụ quản lý, loại hình kinh doanh và môi trường xã hội.

Hệ thống quản lý theo chức năng bao gồm các lĩnh vực quản lý sau:

  • tài chính;
  • công nghiệp;
  • sự đầu tư;
  • thuật toán kiểm soát thông tin;
  • quản lý nhân sự.

Tất cả những lĩnh vực này đều có liên quan nhiều hơn, vì quá trình phân công lao động đã dẫn đến sự xuất hiện của nhiều khía cạnh của doanh nghiệp như vậy. Ngoài ra, các chi tiết cụ thể của từng lĩnh vực kinh doanh tạo ra điều kiện làm việc độc đáo của riêng mình.

quản lý đổi mới

Đề án tổ chức quản lý này cần được đặc biệt chú ý. Điểm mấu chốt là thị trường luôn thay đổi, được chia thành các phân khúc riêng biệt và tạo ra sức sống cho những hướng đi mới, cần phải phát triển các công nghệ và sản phẩm đáp ứng các yêu cầu ngày càng tăng hiện nay. Đây là những gì loại quản lý này được tập trung vào.

Một hệ thống như vậy là cần thiết để quản lý hiệu quả các quy trình liên quan đến việc tạo ra, phổ biến và ứng dụng công nghệ tiếp theo, cũng như các sản phẩm có thể đáp ứng nhu cầu của một xã hội tiến bộ và sẽ có tính mới về khoa học và kỹ thuật.

Trong quản lý đổi mới, mục tiêu cũng là tạo ra một môi trường cho phép tìm kiếm, chuẩn bị và thực hiện các đổi mới cần thiết để duy trì khả năng cạnh tranh.

kết quả

Các cấp quản lý và đặc điểm của chúng, cũng như các loại hình quản lý khác nhau, là một phần không thể thiếu của nền kinh tế hiện đại, nếu không có nó thì các công ty đơn giản là không thể đáp ứng các yêu cầu thị trường luôn thay đổi.

kiểm tra 1

A) Sơ cấp; Đ) Trung bình;

B) Cao hơn; D) kém hơn .

B) phụ;

kiểm tra 2

kiểm tra 3

A) nội tâm;

B) giữa các cá nhân;

B) cấu trúc;

D) giữa cá nhân và nhóm;

D) liên nhóm.

kiểm tra 4

Bạn cho rằng nguyên tắc quản lý nào được liệt kê dưới đây là phù hợp với ý tưởng hiện đại về vai trò và khả năng của một người trong một tổ chức?

kiểm tra 5

Chọn các tiêu chí để thực hiện phân công lao động trong quản lý:

A) Công nghệ điều khiển; D) Bồi dưỡng nghiệp vụ cán bộ quản lý;

B) Chức năng quản lý; D) Phân cấp quản lý;

C) Kỹ thuật điều khiển; E) Phong cách quản lý.

kiểm tra 6

Theo bạn, kiểu phân công lao động nào trong quản lý là cơ sở để chọn ra những kiểu khác?

A) Chuyên nghiệp - B) Kỹ thuật;

đủ điều kiện; D) Thứ bậc (dọc).

B) Chức năng;

kiểm tra 7

Mục tiêu của trường phái chính phủ nào là tạo ra các nguyên tắc phổ quát của chính phủ?

A) Các trường quản lý khoa học; C) Trường quan hệ con người;

B) Trường phái quản lý cổ điển; D) Các trường phái khoa học quản lý.

kiểm tra 8

Xác định các loại nhân viên quản lý sau đây thuộc về cấp quản lý nào:

A) Thạc sĩ: B) Trưởng các bộ phận, dịch vụ của doanh nghiệp:

1. Tối cao; 1. Tối cao;

2. Trung bình; 2. Trung bình;

3. Thấp hơn. 3. Hạ đẳng.

B) Phó trưởng phân xưởng: D) Các phó, giúp việc giám đốc:

1. Tối cao; 1. Tối cao ;

2. Tên đệm; 2. Trung bình;

3. Thấp hơn. 3. Hạ đẳng.

kiểm tra 9

Xác định họ thuộc cấp quản lý nào:

Phó giám đốc phụ trách các vấn đề kinh tế (ZE), Phó trưởng ban phụ trách các vấn đề kỹ thuật (ZNTST), Quản đốc (M), Trưởng phòng tài chính doanh nghiệp (NFO), Phó giám đốc phụ trách các vấn đề thương mại (ZKom), Trợ lý giám đốc cho Nhân sự (PC), Trưởng phòng tiếp thị (NOM), quản đốc của đội thợ hàn (B). Chọn phương án đúng.



kiểm tra 10

Các nhà quản lý thuộc cấp quản lý nào được đặc trưng bởi các phát biểu sau? Đặt chữ cái thích hợp bên cạnh câu.

VÀ )(2,5,7) - quản lý cấp cao TẠI) (1) - quản lý cấp dưới

b) (3,4,6) - quản lý cấp trung;

1. Oleg Ivanov lãnh đạo một nhóm thợ hàn tại doanh nghiệp.

2. V.V. Pavlov kiểm soát mọi hoạt động của Nhà máy bánh kẹo OJSC Moscow Krasny Oktyabr.

3. Nadezhda Vasilyeva được bổ nhiệm làm trưởng phòng kế hoạch và kinh tế của nhà máy.

4. Sau khi tốt nghiệp học viện, bạn tôi được bổ nhiệm làm phó giám đốc xí nghiệp về kinh tế tài chính.

5. Victor Sidorov kiểm soát công việc của 7 bậc thầy.

6. Mikhail Savchenko đã ký lệnh giới thiệu bảng nhân sự mới trong công ty từ ngày 1 tháng 1 năm 2012.

kiểm tra 11

Làm nổi bật các giai đoạn kiểm soát:

Sơ bộ;

B) Xây dựng tiêu chuẩn, tiêu chí;

C) So sánh (đối chiếu) với họ kết quả thực;

D) Dòng điện;

D) Tài chính;

G) Thực hiện hành động khắc phục cần thiết.

Kiểm tra 12.

Xác định tiêu chí nào làm cơ sở cho việc phân bổ ba loại lao động quản lý: nhà quản lý, chuyên gia và người thực hiện kỹ thuật (nhân viên).

A) phong cách làm việc; D) Chức năng quản lý;

B) Cấp quản lý; D) Cơ cấu tổ chức

C) Công nghệ của quá trình quản lý;

Kiểm tra 13.

Những cách tiếp cận và trường phái quản lý nào được đặc trưng bởi các tuyên bố sau đây? Chọn câu trả lời đúng.



Kiểm tra 14.

Chọn những đáp án đúng:

quản lý trực tuyến là ai đó:

A) giám sát các hoạt động của toàn bộ tổ chức;

B) Quản lý hoạt động của các bộ phận sản xuất và nhân viên trực thuộc;

C) Chịu trách nhiệm về một lĩnh vực hoạt động cụ thể trong tổ chức;

D) Quản lý toàn bộ một đơn vị hoặc tổ chức, có ảnh hưởng trực tiếp đến cấp dưới, giải quyết mọi vấn đề quản lý phát sinh.

Kiểm tra 15.

Chọn câu trả lời đúng:

lãnh đạo chức năng là ai đó:

A) Có quyền ra mệnh lệnh trong toàn tổ chức;

B) Quản lý một lĩnh vực hoạt động cụ thể trong tổ chức;

B) Quản lý sản xuất

D) Có phòng làm việc và thư ký riêng.

Kiểm tra 16.

Xác định các nhà lãnh đạo, dòng (LR) hoặc chức năng (FR) được đề cập trong các tuyên bố sau. Cho biết câu trả lời của bạn ở những nơi chính xác trong mỗi tuyên bố.

VÀ) (FR) Sinh viên của chúng tôi, sau khi tốt nghiệp đại học với tấm bằng Marketing, làm việc trong các tổ chức thuộc các bộ phận tiếp thị, và những người thông minh, có năng lực và nghị lực nhất trong số họ thậm chí có thể trở thành trưởng phòng của các bộ phận này (_______);

b) (FR) Giám đốc thương mại (_______) của công ty kinh doanh đồ lưu niệm Nga sắp được đào tạo lại tại Viện nghiên cứu nâng cao liên ngành tại Đại học kỹ thuật quốc gia Moscow. N.E. Bauman, chuyên ngành Quản lý;

TẠI) (FR) Anh trai tôi là giám đốc kinh doanh của một công ty lớn (______);

g) (LR,LR,FR) “Cha đẻ” của khoa học quản lý - Frederick Taylor từng làm công nhân vận hành máy, công nhân cao cấp, quản đốc (______), quản đốc cao cấp (______) tại nhà máy của Công ty Thép Midvale ở Philadelphia. Năm 1889, F. Taylor trở thành kỹ sư trưởng của nhà máy (______).

Kiểm tra 17.

Kiểm tra 18.

Kiểm tra 19.

Kiểm tra 20.

Kiểm tra 21.

Người lãnh đạo, ra quyết định và tổ chức thực hiện, đóng vai trò như sau:

A) một doanh nhân C) Người cấp phát tài nguyên;

B) Người đại diện; D) Loại bỏ vi phạm.

Kiểm tra 22.

Kiểm tra 23.

Vai trò quản lý thông tin bao gồm:

A) một liên kết B) Nhà phân phối thông tin ;

B) Người nhận thông tin; D) nhà đàm phán.

Kiểm tra 24.

Kiểm tra 25.

Kiểm tra 26.

D) Người đứng đầu cả ba cấp quản lý.

Kiểm tra 27.

Vai trò giữa các cá nhân bao gồm:

A) lãnh đạo B) lãnh đạo

B) Doanh nhân; Đ) đại diện.

Bài kiểm tra 28.

Kiểm tra 29.

Lớn nhất?

A) cao nhất B) trung bình; B) hạ đẳng.

Kiểm tra 30.

Kiểm tra 31.

Chọn các tính năng phân biệt chính của nhóm quản lý:

1. Trong nhóm, mỗi thành viên phấn đấu để lãnh đạo, bởi vì anh ta là một người chuyên nghiệp.

2. Nhóm là một vì tất cả và tất cả vì một.

3. Tất cả các thành viên trong nhóm đều là những người có cùng chí hướng.

4. Các kết nối theo chiều dọc và các quy tắc chính thức của cuộc sống của nó rất quan trọng trong một nhóm.

5. Sự tin tưởng và tôn trọng cao của các thành viên trong nhóm dành cho nhau. Quý trọng đức tính, bao dung với khuyết điểm, nhược điểm. Chấp nhận cá tính của nhau

6. Nhóm bao gồm thành phần tối ưu để phân bổ vai trò: người tạo - nhà phê bình - người tổ chức.

7. Đội bị chi phối bởi sự sùng bái chữ cái, không phải tư tưởng.

8. Nhóm có đầy đủ tính bổ sung và khả năng thay thế cho nhau do tính chuyên nghiệp rộng rãi.

10. Các thành viên trong nhóm làm việc tốt với nhau. Họ biết cách lắng nghe ý kiến ​​​​của nhau, họ sẵn sàng thỏa hiệp.

Kiểm tra 32.

B, 2 trong, 3-n. 4-in, 5-n, 6-in, 7-n, 8-n, 9-n, 10-n

1. Việc kiểm soát, hướng dẫn cấp dưới có tầm quan trọng lớn nhất trong cơ cấu chi phí thời gian làm việc của các nhà quản lý cấp thấp.

2. Khi mục tiêu được đặt ra, người lãnh đạo sẽ dễ dàng hoàn thành nhiệm vụ của mình hơn.

3. Nhiệm vụ chính của các nhà quản lý và cán bộ quản lý của cả 3 cấp quản lý là xác định sứ mệnh và mục tiêu chung về sự hoạt động và phát triển của tổ chức.

4. Khả năng làm việc với mọi người rất quan trọng đối với các nhà lãnh đạo ở tất cả các cấp quản lý.

5. Kiến thức về kỹ thuật và công nghệ sản xuất hiện đại, khả năng hiểu rõ các vấn đề kỹ thuật là yêu cầu chính đối với các nhà quản lý cấp cao trong các tổ chức khác nhau.

6. Người lãnh đạo của cả ba cấp quản lý thực hiện các chức năng lập kế hoạch, tổ chức, điều phối, thúc đẩy và kiểm soát tổ chức.

7. Phần lớn các công ty Nga có đội ngũ quản lý mạnh ở cấp quản lý cao nhất.

8. Giao tiếp trực tiếp liên tục với những người thực hiện nhiệm vụ sản xuất là một nét đặc trưng trong hoạt động của các nhà quản lý cấp cao.

9. Lập kế hoạch hoàn toàn không cần thiết trong công việc của các nhà lãnh đạo hiện đại. Điều quan trọng là có thể hành động theo tình hình.

10. Khả năng đảm nhận các vai trò quản lý khác nhau không thay đổi tùy thuộc vào cấp quản lý.

Kiểm tra 33.

Là những tuyên bố đúng? Cho biết câu trả lời đúng (true(+)/false(-)).

N, 2 inch, 3 inch, 4 inch, 5 inch, 6 inch, 7 inch, 8 inch, 9 inch, 10 inch

1. Người lãnh đạo giỏi, có trình độ, kinh nghiệm phải có khả năng quản lý để giải quyết mọi vấn đề phát sinh trong quá trình quản lý mà không làm liên quan đến các nhân viên quản lý khác.

2. Xác định các định hướng chiến lược cho sự phát triển của tổ chức là một trong những nhiệm vụ chính của các nhà quản lý cấp cao.

3. Xác định cơ sở của chính sách nhân sự trong tổ chức là công việc trọng tâm của người lãnh đạo cả ba cấp quản lý.

4. Công việc của người quản lý bao gồm sự kết hợp của nhiều vai trò.

5. Công việc của các nhà quản lý cấp cao liên quan đến việc giải quyết các vấn đề chủ yếu là chiến thuật và vận hành.

6. Kiến thức về những điều cơ bản của tâm lý học quản lý chỉ quan trọng đối với các nhà quản lý ở cấp quản lý thấp hơn, vì họ thường xuyên liên lạc với những người thực hiện sản xuất.

7. Các nhà quản lý cấp cao nhất được yêu cầu giám sát môi trường kinh doanh bên ngoài nhiều hơn các nhà quản lý cấp thấp hơn.

8. Khả năng ủy quyền là một trong những phẩm chất chính của một nhà lãnh đạo hiệu quả.

9. Người quản lý cấp cao nhất chịu trách nhiệm về hoạt động của tất cả các bộ phận trong tổ chức.

10. Các vai trò do người quản lý thực hiện xác định phạm vi và nội dung công việc của anh ta.

Kiểm tra 34.

Là những tuyên bố đúng? Cho biết câu trả lời đúng (true(+)/false(-)).

H, 2 trong, 3 trong

1. Thông báo là một trong những chức năng quản lý tổng hợp do người lãnh đạo thực hiện.

2. Trong điều kiện hiện đại, các nhà quản lý có thể sử dụng các hình thức làm việc nhóm, tạo môi trường đổi mới, không khí sáng tạo, thu hút nhân viên của tổ chức tham gia giải pháp.

3. Lãnh đạo cấp cao giỏi cần có sự kết hợp của các kiểu người tư duy, hành động, hiểu người và công chúng. Tuy nhiên, những loại khả năng này hầu như không bao giờ được kết hợp trong một người.

Kiểm tra 35.

Kiểm tra 36.

Kiểm tra 37.

xã hội học là gì?

A) đây là những cách thực hiện ảnh hưởng đối với nhân sự dựa trên việc sử dụng các quy luật kinh tế;

B) đây là những cách thực hiện ảnh hưởng quản lý đối với nhân sự dựa trên quan hệ quyền lực và kỷ luật;

C) đây là một phương pháp nghiên cứu khoa học về các mối quan hệ trong nhóm và vị trí của mỗi người trong cấu trúc của các mối quan hệ này;

D) đây là phương pháp khuyến khích người lao động thu hồi toàn bộ chi phí sản xuất từ ​​thu nhập nhận được, sử dụng tiết kiệm tài nguyên và lợi ích vật chất của người lao động đối với kết quả lao động.

Kiểm tra 38.

Sắp xếp các nhu cầu sau theo thứ tự từ thấp nhất đến cao nhất theo hệ thống cấp bậc của A. Maslow:

A, C, D, D, B,

A) nhu cầu sinh lý;

B) Nhu cầu thể hiện bản thân (tự thực hiện);

C) nhu cầu về an toàn và an ninh;

D) nhu cầu được tôn trọng;

D) Nhu cầu xã hội.

Kiểm tra 39.

Kiểm tra 40.

Theo D. McClelland, ba động lực quan trọng nhất đối với các tình huống kinh doanh là mong muốn đạt được thành công, quyền lực và sự công nhận. Mong muốn đạt được mức sống nhất định gắn liền với mong muốn:

A) chính quyền

B) thành công;

B) Công nhận.

Kiểm tra 41.

Kiểm tra 42.

Kiểm tra 43.

Kiểm tra 44.

Giai đoạn đầu tiên trong việc tạo ra một sản phẩm là:

A) Phân tích quản lý;

B) Thiết kế;

C) Đánh giá sơ bộ, lựa chọn ý tưởng;

D) Tìm kiếm ý tưởng.

Kiểm tra 45.

Doanh nghiệp quyết định tổ chức một dịch vụ của công ty tại tất cả các thành phố lớn trong khu vực, nơi cần thiết:

A) Giao tiếp với người mua;

B) Hệ thống cung ứng rõ ràng;

C) Tìm kiếm các phương thức dịch vụ mới;

D. Tất cả những điều trên.

Kiểm tra 46.

Một sản phẩm mới trên thị trường là một sản phẩm:

A) Có bao bì, bao bì mới;

B) Hàng hóa có đặc tính kỹ thuật mới cơ bản;

C) Sản phẩm đã được biết đến ở các thị trường khác nhưng lần đầu tiên xuất hiện tại thị trường được phân tích;

D. Tất cả những điều trên.

Kiểm tra 47.

Hàng hóa là gì?

B) Loại hình hoạt động;

B) Tivi;

D. Tất cả những điều trên.

Kiểm tra 48.

Sự cạnh tranh gay gắt nhất xảy ra ở giai đoạn tiếp theo của vòng đời:

A Thực hiện;

B) đáo hạn;

B) tăng trưởng;

Kiểm tra 49.

Công ty bắt đầu kiếm được lợi nhuận thường ở giai đoạn tiếp theo của vòng đời:

A) thực hiện;

B) đáo hạn;

B) tăng trưởng;

Kiểm tra 50.

D. Tất cả những điều trên.

Kiểm tra 51.

Kiểm tra 52

Nguyên tắc thống nhất chỉ huy được thực hiện trong cơ cấu tổ chức nào?

A) tuyến tính;

B) chức năng;

B) thiết kế;

D) ma trận.

Kiểm tra 53.

Chức năng con nào sau đây không thuộc chức năng lập kế hoạch?

A) Dự báo;

B) Phối hợp;

B) Làm mẫu;

D) Lập trình.

Kiểm tra 54.

Kiểm tra 55.

Lý thuyết về động lực, theo đó mọi người vốn có quyền lực, thành công và sự tham gia:

A) Lý thuyết của D. McClelland;

B) Thuyết công bằng;

C) Lý thuyết của A. Maslow.

Kiểm tra 56.

Chức năng con nào của chức năng lập kế hoạch bao gồm: Phát triển thuật toán cho hoạt động của hệ thống, xác định các nguồn lực cần thiết, lựa chọn phương pháp quản lý?

A) Dự báo;

B) Làm mẫu;

Lập trình C.

Kiểm tra 57.

Kiểm tra 58.

Các yếu tố liên quan đến công việc tạo thành cơ sở của cách tiếp cận theo từng trường hợp để xác định quy mô khả năng quản lý tối ưu là gì?

A) Kỹ thuật giao tiếp;

B) Sự giống nhau của tác phẩm;

C) Sự xa xôi về lãnh thổ của công trình;

D) Mức độ rõ ràng trong việc thiết lập mục tiêu;

D) Mức độ phức tạp của công việc.

Kiểm tra 59.

Ban quản lý?

Nhà sản xuất;

B) Tiếp thị;

B) Tài chính;

D) Làm việc với nhân sự;

Đ) Kế toán;

G) Môi trường bên ngoài .

Kiểm tra 60.

Phương pháp SWOT cho phép bạn xác định:

A) Điểm mạnh, điểm yếu của tổ chức (doanh nghiệp);

B) Các mối đe dọa và cơ hội;

C) tình huống xung đột.

Kiểm tra 61.

Sắp xếp đúng các giai đoạn của quá trình giao tiếp: A, C, D, B

A) người gửi

B) Người nhận;

B) Mã hóa;

D) giải mã.

Kiểm tra 62.

Kiểm tra 63.

Đối với lý thuyết về động cơ?

B) Tâm lý ;

B) thủ tục.

Kiểm tra 64.

Trong quá trình quản lý được thực hiện thông tin và kỹ thuật các nghiệp vụ liên quan đến thu thập, xử lý và truyền tải thông tin; phân tích các hoạt động liên quan đến phân tích thông tin, phát triển các giải pháp; hoạt động liên quan thiết lập mục tiêu, sự lựa chọn sự lựa chọn tốt nhất các giải pháp, của anh ấy thông qua; tổ chức và hành chính các nghiệp vụ liên quan đến tổ chức thực hiện quyết định, chức năng đại diện, v.v.

Cho biết các thao tác này chiếm ưu thế trong công việc của nhân viên quản lý nào? Chọn câu trả lời đúng.

hoạt động Ai thực hiện các thao tác
Lựa chọn A Lựa chọn B Lựa chọn B Lựa chọn D Lựa chọn D
Thông tin và hoạt động kỹ thuật diễn viên kỹ thuật chuyên gia diễn viên kỹ thuật diễn viên kỹ thuật lãnh đạo
Hoạt động phân tích diễn viên kỹ thuật diễn viên kỹ thuật chuyên gia chuyên gia diễn viên kỹ thuật
Thao tác xác lập mục tiêu, thao tác lựa chọn phương án giải pháp chuyên gia chuyên gia lãnh đạo chuyên gia lãnh đạo
Hoạt động tổ chức và hành chính lãnh đạo lãnh đạo lãnh đạo lãnh đạo chuyên gia

Kiểm tra 65.

Xác định cơ cấu hợp lý nhất về chi phí thời gian làm việc của nhà quản lý (P), chuyên gia (S) và nhân viên kỹ thuật (TI). Chọn phương án đúng.

Phân loại lao động quản lý Lựa chọn A Lựa chọn B Lựa chọn B Lựa chọn D
hoạt động hoạt động hoạt động hoạt động
NÓ A - K Ô - Một NÓ A - K Ô - Một NÓ A - K Ô - Một NÓ A - K Ô - Một
r 10 40 50 - -
TỪ 40 60 - -
TI - - 90 10 -

NÓ– hoạt động thông tin và kỹ thuật;

A - K- các hoạt động phân tích và xây dựng liên quan đến phân tích thông tin, thiết lập mục tiêu, lựa chọn giải pháp tối ưu;

Ô - Một- Hoạt động tổ chức và hành chính.

kiểm tra 1

Các cấp quản lý trong một tổ chức là gì?

A) Sơ cấp; Đ) Trung bình;

B) Cao hơn; D) kém hơn .

B) phụ;

kiểm tra 2

Các chức năng chính của quản lý là:

A) Lập kế hoạch, tổ chức, động lực, dự báo;

B) Lập kế hoạch, tổ chức, thúc đẩy, kiểm soát;

C) Lập kế hoạch, tổ chức, động viên, phối hợp.

kiểm tra 3

Xung đột nào sau đây không thuộc loại (mức độ) xung đột trong tổ chức (doanh nghiệp)?

A) nội tâm;

B) giữa các cá nhân;

B) cấu trúc;

D) giữa cá nhân và nhóm;

D) liên nhóm.

Sự phân công lao động theo cả chiều ngang và chiều dọc. Theo sự phân công lao động theo chiều ngang, việc tạo ra các bộ phận cấu trúc trong công ty tập trung vào các lĩnh vực hoạt động khác nhau được giả định.

Với sự phân tách theo chiều dọc, việc thực hiện công việc được tách biệt khỏi sự phối hợp hoạt động của những người thực hiện riêng lẻ. Trong trường hợp này, nó cung cấp các cấp quản lý doanh nghiệp khác nhau.

Các cấp quản lý doanh nghiệp trong cơ cấu tổ chức

Những gì có thể được coi là một tổ chức quản lý doanh nghiệp? Đây là trật tự chung của công ty, đặt ra trình tự các hành động khác nhau và khuôn khổ trong đó các hoạt động nên được thực hiện. Dưới môi trường kinh tế xã hội của doanh nghiệp hiểu được đối tượng tổ chức quản lý. Điều này bao gồm người lao động, các đối tượng lao động, tài chính và thông tin khác nhau.

Để tổ chức quản lý công ty cần giải quyết một số nhiệm vụ:

  • chọn mục tiêu;
  • hình thành một cộng đồng công dân;
  • xác định các cấp quản lý doanh nghiệp cần thiết thuộc loại cơ cấu tổ chức nào;
  • tạo điều kiện thích hợp.

Các chức năng chính đặc trưng của tổ chức quản lý công ty:

  • thành tích của công ty về các mục tiêu đã chọn;
  • giảm chi phí công ty;
  • phân công lao động, nhờ đó người lao động thực hiện tốt hơn quyền hạn của mình.

Biểu hiện của sự phân công lao động trong công ty. Giờ đây, xu hướng chuyên môn hóa trong lĩnh vực công việc chuyên môn ngày càng trở nên rõ ràng hơn, trong đó bất kỳ nhân viên nào (hoặc bất kỳ đơn vị cấu trúc nào) được yêu cầu thực hiện các hành động được cung cấp cho anh ta và không tham gia vào việc thực hiện các chức năng khác.

Các loại phân công lao động sau đây có thể được lưu ý: ngang và dọc.

Với sự phân công lao động theo chiều dọc, bất kỳ người quản lý nào cũng có một lĩnh vực hoạt động mà anh ta phải chịu trách nhiệm (một lĩnh vực kiểm soát) hoặc có một số lượng nhân viên nhất định báo cáo cho anh ta. Trong tình huống này, việc phân bổ tất cả các nhiệm vụ không được thực hiện trong cùng một cấp, mà là “từ trên xuống dưới” - từ những nhân viên chiếm vị trí cao nhất đến những nhân viên ở dưới cùng của hệ thống phân cấp như vậy. Đồng thời, vị trí mà nhân viên chiếm giữ càng cao thì anh ta càng đảm nhận nhiều nhiệm vụ chung; vị trí của một chuyên gia trong hệ thống phân cấp càng thấp, anh ta càng nhận được nhiều mục tiêu cụ thể hơn. Đây là một quá trình tự nhiên, bởi vì các quyết định quan trọng nhất từ ​​​​quan điểm hoạt động thường được đưa ra ở cấp cao nhất, tức là các nhà quản lý cấp cao nhất của công ty.

Với sự phân công lao động theo chiều ngang, người lao động được phân chia giữa các khu chức năng khác nhau và họ được giao thực hiện các nhiệm vụ quan trọng từ vị trí của khu chức năng này. Một ví dụ điển hình là băng tải giải phóng hàng hóa, trường hợp khi một công nhân cụ thể được cung cấp một hoạt động nhất định và anh ta thấy mình ở cùng cấp bậc với các chuyên gia khác tham gia sản xuất sản phẩm.

Các cấp độ bên trong của hệ thống quản lý doanh nghiệp không nên được coi là một cái gì đó ổn định, không thay đổi trong tương lai. Các nhà quản lý, đặc biệt là các nhà quản lý cấp cao cần nhận thức rằng cơ cấu tổ chức được hình thành nhằm giải quyết các vấn đề được giao cho công ty.

Trong tương lai, vị trí của công ty trên thị trường sẽ thay đổi, điều kiện hoạt động của nó cũng sẽ thay đổi (đối thủ cạnh tranh sẽ được thêm vào, luật pháp, tình hình kinh tế và chính trị sẽ thay đổi). Ngoài ra, có khả năng thay đổi số lượng nhân viên của doanh nghiệp.

Tất nhiên, tất cả điều này có thể dẫn đến thực tế là nhiệm vụ của công ty sẽ thay đổi. Đồng thời, các cấp quản lý sản xuất nội bộ trong doanh nghiệp cũng cần được thay đổi, bởi vì cấu trúc trước đây đôi khi (và thường xuyên nhất) không phù hợp với các mục tiêu mới.

Việc quản lý trong một công ty thường được thực hiện theo cấu trúc kim tự tháp: cấp thấp hơn bao gồm số lượng người quản lý nhiều hơn và khi bạn chuyển lên cấp cao hơn, số lượng của họ giảm dần.

5 nguyên tắc quản lý của nhà sáng lập McDonald's

Những động thái thương mại của Ray Kroc đã biến McDonald's trở thành một chuỗi nhà hàng ăn uống đẳng cấp thế giới. Người sáng lập thương hiệu nổi tiếng thế giới chỉ thích giải quyết chiến lược, nhưng nếu có nhu cầu đứng ở quầy thu ngân hoặc rửa nhà vệ sinh, ông đã không từ chối công việc đó.

Các biên tập viên của tạp chí "Tổng giám đốc" đã nói về các nguyên tắc quản lý đã giúp Ray tạo ra một trong những công ty nổi tiếng nhất thế giới.

Các cấp quản lý doanh nghiệp

Theo quy định, có ba cấp độ kiểm soát.

  1. Cấp độ kỹ thuật (là cấp quản lý thấp hơn) - các nhà quản lý tương tác trực tiếp với các chuyên gia - người thực hiện, giải quyết các vấn đề cụ thể;
  2. Cấp quản lý (giữa) - trong trường hợp này, các nhà quản lý chịu trách nhiệm về tiến độ của từng quy trình sản xuất trong các bộ phận cấu trúc, bao gồm một số đơn vị cấu trúc; cán bộ quản lý và các bộ phận chức năng của cơ cấu quản lý, người đứng đầu các ngành hỗ trợ và dịch vụ, các chương trình mục tiêu, dự án;
  3. Cấp độ thể chế (cao nhất) - quản lý công ty, tham gia quản lý chiến lược chung; các vấn đề quản lý chiến lược - quản lý nguồn tài chính, lựa chọn thị trường bán hàng, phát triển công ty, chỉ có 3-7% tổng số nhà quản lý tham gia ở cấp độ này.

Cấp quản lý cao nhất tham gia vào việc phát triển các kế hoạch dài hạn, xây dựng các nhiệm vụ cho cấp trung gian. Một vị trí quan trọng ở đây được dành cho sự thích ứng của công ty với các động lực của thị trường, để quản lý các mối quan hệ của công ty với môi trường bên ngoài. Liên kết này có thể bao gồm chủ tịch, giám đốc điều hành và các thành viên khác của hội đồng quản trị.

Các nhà quản lý cấp trung được kêu gọi phối hợp và kiểm soát các hoạt động của các nhà quản lý cấp thấp hơn. Họ xác định các vấn đề trong lĩnh vực sản xuất, tổ chức và tài chính. Họ hình thành ý tưởng sáng tạo và thu thập dữ liệu cần thiết cho việc ra quyết định của các nhà quản lý cấp cao. Các cấp quản lý doanh nghiệp trung gian bao gồm các nhà quản lý của các bộ phận cơ cấu, phòng ban và dịch vụ của công ty.

Cấp quản lý thấp hơn phụ thuộc vào liên kết giữa. Cán bộ quản lý cấp quản đốc bao gồm tổ trưởng sản xuất, đốc công, tổ trưởng. Đây là những nhà quản lý chuyên nghiệp của một chuyên ngành hẹp, thực hiện các nhiệm vụ được xác định rõ ràng trong lĩnh vực phát hành sản phẩm, hoạt động tiếp thị, quản lý cung ứng nguyên vật liệu, v.v. Họ chịu trách nhiệm về việc sử dụng hợp lý các nguồn lực nhận được và sử dụng hợp lý thiết bị và công nhân. Các cấp quản lý doanh nghiệp cơ cấu như vậy cho phép quản lý rõ ràng, tận dụng được khả năng chuyên môn hóa hẹp, chuyên sâu của các nhà quản lý. Đồng thời, nó làm phức tạp thêm việc xác định tỷ lệ đóng góp của cá nhân người quản lý cấp thấp hơn vào tổng kết quả của hoạt động thương mại, lĩnh vực chịu trách nhiệm của anh ta đối với các quyết định quản lý đã chọn.

Các chuyên gia quản lý đã phát triển một lý thuyết khác về quản lý công ty. Theo họ, có các cấp quản trị chiến lược doanh nghiệp sau:

  1. Chiến lược công ty. Nó ảnh hưởng đến các mục tiêu chung của công ty và toàn bộ không gian của nó. Các liên kết quản lý này được thiết kế để thực hiện các chức năng đưa ra các quyết định quan trọng trong các lĩnh vực kỹ thuật, kinh tế và sản xuất. Thông thường, việc ra quyết định là một chức năng của hội đồng quản trị. Danh mục này bao gồm các nhà quản lý cấp cao.
  2. Chiến lược kinh doanh. Nó được thể hiện trong việc đạt được thành công trong lĩnh vực cạnh tranh trên thị trường của một khu vực kinh doanh cụ thể. Ở cấp độ này, họ tham gia giải quyết các vấn đề như: tăng khả năng cạnh tranh, phản ứng với các yếu tố bên ngoài, lựa chọn chiến lược cho hành vi của các bộ phận riêng biệt chính. Cơ quan ra quyết định ở cấp này là hội đồng quản trị, ban lãnh đạo các bộ phận, tổng giám đốc.
  3. Chiến lược chức năng. Hình thành một chuỗi các hành động nhằm đạt được mục tiêu đã chọn trong từng lĩnh vực mà tổ chức hoạt động, các cấp quản lý doanh nghiệp được thiết kế để cung cấp phân tích, sửa đổi, tổng hợp các ý tưởng khác nhau do các nhà quản lý lĩnh vực thể hiện và các hành động để thực hiện các nhiệm vụ của lĩnh vực này đơn vị và duy trì chiến lược công ty đã thông qua. Các cấp này bao gồm quản lý cấp trung. Việc ra quyết định thuộc thẩm quyền của các trưởng phòng.
  4. Chiến lược hoạt động. Nó bao gồm các chiến lược đặc biệt cho các đơn vị cấu trúc riêng biệt của công ty, các cấp quản lý doanh nghiệp, bao gồm các giám đốc trong lĩnh vực này. Ở đây họ giải quyết các vấn đề đặc biệt đối với đơn vị riêng biệt này. Việc lựa chọn một giải pháp thuộc thẩm quyền của người đứng đầu các bộ phận và dịch vụ chức năng.

Các cấp quản lý của một doanh nghiệp hiện đại ngày nay là gì?

Theo thông lệ quốc tế, các chuyên gia về tự động hóa tích hợp các hoạt động sản xuất phân biệt năm cấp độ quản lý của một công ty hiện đại:

Ở cấp độ ERP - Lập kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp (dự báo nguồn lực công ty), các chỉ số kinh tế và tài chính khác nhau được tính toán và phân tích, các giải pháp cho các nhiệm vụ hành chính và hậu cần chiến lược được tìm kiếm.

Ở cấp độ MES - Hệ thống thực thi sản xuất (hệ thống điều khiển quy trình sản xuất), các nhiệm vụ được giải quyết trong lĩnh vực quản lý chất lượng sản phẩm, dự báo và kiểm tra trình tự hoạt động của quy trình công nghệ, quản lý nguồn lực sản xuất và lao động trong quy trình công nghệ đang diễn ra, bảo dưỡng thiết bị sản xuất.

Các cấp quản lý được chỉ định của một doanh nghiệp hiện đại được quy cho các nhiệm vụ của hệ thống điều khiển tự động (hệ thống quản lý doanh nghiệp tự động) và phương tiện kỹ thuật để thực hiện các nhiệm vụ đó - máy tính cá nhân (PC) văn phòng và máy trạm trong các dịch vụ của công ty nhân viên lãnh đạo.

Các cấp quản lý doanh nghiệp tiếp theo giải quyết các vấn đề liên quan đến danh mục hệ thống kiểm soát quy trình tự động (hệ thống kiểm soát quy trình tự động).

SCADA - Kiểm soát giám sát và thu thập dữ liệu (hệ thống thu thập thông tin và kiểm soát giám sát) là một cấp quản lý hiện tại chiến thuật, trong đó các nhiệm vụ được giải quyết để chọn giải pháp tối ưu, thực hiện chẩn đoán, thực hiện thích ứng, v.v.

Cấp điều khiển - cấp điều khiển cục bộ, được triển khai trên TSA sau: phần mềm - bảng vận hành, PLC - bộ điều khiển logic khả trình, USO - thiết bị giao tiếp với đối tượng.

Giao diện HMI-Human-Machine (giao tiếp giữa người và máy) - thực hiện trực quan hóa (biểu diễn thông tin bằng đồ họa) của quy trình.

Đầu vào / Đầu ra - Đầu vào / Đầu ra của đối tượng điều khiển, là các cảm biến và bộ truyền động (D / IM) khác nhau của các thiết bị công nghệ và máy làm việc riêng lẻ.

  • Quản lý sản xuất: bí quyết lãnh đạo thành công là gì

Sự hình thành các cấp quản lý doanh nghiệp như thế nào

Việc hình thành các cấp quản lý doanh nghiệp được thực hiện trong khuôn khổ của nguyên tắc sản xuất-lãnh thổ, bản chất của nó được thể hiện ở chỗ toàn bộ bộ máy quản lý được chia theo chiều dọc thành các cấp riêng biệt và các liên kết quản lý của chính nó được hình thành theo chiều ngang. cấp độ.

Các cấp quản lý doanh nghiệp xác định trình tự trực tiếp cấp dưới của các cơ quan quản lý từ cấp dưới lên cấp trên.

Các cấp quản lý xí nghiệp đều do người lao động đứng đầu tham gia quản lý chung trong lĩnh vực này. Trên cơ sở nguyên tắc thống nhất chỉ huy, anh ta phục tùng người đứng đầu cấp trên, nhận mệnh lệnh, nhiệm vụ từ anh ta để thi hành.

Các nhà quản lý cấp cao nhất tạo thành một cấp độ thể chế, được coi là cấp độ quản lý cao nhất, nơi dự báo trong một thời gian dài diễn ra, các quyết định có hậu quả quan trọng đối với doanh nghiệp được lựa chọn, các phản hồi được đưa ra đối với những thay đổi đã bắt đầu và đang dự kiến ​​trong tương lai gần, v.v.

Các cấp quản lý doanh nghiệp cao nhất có một tính năng đặc trưng khác - ở đây các vấn đề được giải quyết trong lĩnh vực tương tác giữa doanh nghiệp và môi trường bên ngoài, bao gồm các đối thủ cạnh tranh, nhà nước, hiệp hội công cộng, v.v. Ở cấp độ này, các quyết định được lựa chọn bởi các nhà quản lý cấp cao nhất (top manager: hiệu trưởng trường đại học, chủ tịch và phó chủ tịch công ty, giám đốc).

Quản lý cấp cao nhất giải quyết vấn đề đưa ra các quyết định quan trọng đối với tổ chức hoặc đơn vị cấu trúc lớn của nó. Thông thường, các quyết định như vậy có tính chất chiến lược: so với việc giải quyết các vấn đề chiến thuật, chúng không nhằm mục đích lựa chọn các cách để đạt được mục tiêu đã đề ra mà là xác định mục tiêu của chính công ty.

Các cấp quản lý doanh nghiệp cao nhất được phân biệt bởi thực tế là các nhà quản lý của họ ít tiếp xúc với nhiều người khác nhau: họ giao tiếp trong công ty với các nhà quản lý cấp cao khác, cũng như với một số cấp dưới của họ. Đồng thời, tình huống này không chỉ ra rằng các hoạt động của họ đơn giản và dễ dàng hơn so với công việc của các nhà quản lý ở các cấp khác.

Họ có một trách nhiệm rất lớn. Cấp quản lý doanh nghiệp cấp trung và cấp thấp khác nhau ở chỗ các quyết định sai lầm của lãnh đạo ảnh hưởng đến một số khía cạnh công việc của công ty, tức là. dẫn đến những vấn đề cục bộ, rồi sai lầm của cấp quản lý cao nhất có thể khiến công ty phá sản. Về vấn đề này, một trong những kỹ năng quan trọng nhất cần thiết cho lãnh đạo cấp cao nhất là khả năng chấp nhận rủi ro. Không phải tất cả mọi người đều sẵn sàng chấp nhận rủi ro.

Các nhà quản lý cấp trung tạo thành cấp quản lý, được coi là cấp tiếp theo, tại đó công việc của các nhân viên và đơn vị cấu trúc khác nhau được phối hợp để đạt được các mục tiêu đã đặt ra cho công ty. Ở cấp độ này, các quyết định được đưa ra bởi các nhà quản lý cấp trung (bao gồm giám đốc các bộ phận riêng biệt, trưởng khoa, trưởng khoa tại các trường đại học).

Các cấp quản lý doanh nghiệp cấp trung bao gồm các nhà quản lý điều phối và kiểm soát công việc của các ông chủ cấp thấp hơn và giúp các nhà quản lý cấp cao nhất đưa ra các quyết định quan trọng. Do đó, họ là trung gian giữa quản lý cấp trên và cấp dưới. Hãy nghiên cứu chức năng của chúng chi tiết hơn:

  1. Quản lý cấp trung thường tham gia vào việc ra quyết định của các nhà quản lý hàng đầu. Họ bày tỏ ý tưởng của mình liên quan đến những đổi mới nhất định, thu thập thông tin cần thiết để giải quyết vấn đề, đánh giá quyết định được đưa ra. Ban lãnh đạo cấp cao chỉ có những thông tin chung nhất về công việc của công ty, họ thường không hiểu rõ những vấn đề tồn tại trong công ty hoặc xuất hiện trong quá trình ra quyết định sai lầm.
  2. Tất nhiên, các nhà quản lý cấp trung có nhiều thông tin hơn về các hoạt động của công ty. Họ nhận thức rõ về cách thức hoạt động của đơn vị cấu trúc, công việc mà họ quản lý. Sự khác biệt giữa các nhà quản lý cấp cao và cấp trung là những người đầu tiên giải quyết toàn bộ công việc của công ty, trong khi những người thứ hai có thông tin đầy đủ hơn về một lĩnh vực công việc nhất định của công ty. Và các nhà quản lý cấp thấp hơn có thông tin rất riêng tư về doanh nghiệp.
  3. Một nhiệm vụ khác được giao cho các nhà quản lý cấp trung là hòa giải - với sự giúp đỡ của họ, cấp quản lý doanh nghiệp cao hơn và cấp thấp hơn được kết nối với nhau. Thông thường, việc giải thích có thẩm quyền về quyết định của các nhà quản lý cấp cao được giao cho quản lý cấp trung. Chính họ là người quản lý để đưa ra các hướng dẫn từ trên với một hình thức tối ưu cho cấp quản lý thấp hơn. Trong tình huống này, các nhà quản lý cấp trung đang tham gia vào việc phân phối các nhiệm vụ nhất định và chọn thời điểm thực hiện chúng.

Các mục tiêu đặt ra trước mắt chúng thể hiện chi tiết các quyết định của các nhà quản lý cấp cao. Các nhà quản lý cấp trung buộc phải giao tiếp rất thường xuyên, điều này chủ yếu là do họ thực hiện các chức năng hòa giải giữa các bộ phận khác của hệ thống quản lý.

Vì lý do này, họ cần có khả năng cô lập thông tin cần thiết và tách nó khỏi những thông tin không quan trọng.

Trong trường hợp các công ty sử dụng một số lượng lớn nhân viên, các cấp quản lý doanh nghiệp trung gian thường bao gồm các liên kết bổ sung.

Ví dụ, thường xảy ra các tình huống khi một số nhà quản lý cấp trung điều phối công việc của các nhà quản lý cấp dưới và tình huống thứ hai - các hoạt động của quản lý cấp trung. Những người sau thường được coi là nhà quản lý cấp cao nhất: vị trí của họ cao hơn so với các nhà quản lý cấp trung tiêu chuẩn, nhưng họ không thuộc cấp quản lý cao nhất, bởi vì nằm dưới sự kiểm soát của anh ta.

Cần lưu ý rằng sự cải tiến của công nghệ và các lý do khác đã dẫn đến việc giảm dần số lượng các nhà quản lý cấp trung. Tuy nhiên, chúng vẫn cần thiết. Tình hình chỉ là sức mạnh của họ phải chịu những thay đổi đáng kể nhất.

Đồng thời, các nhà quản lý cấp dưới hình thành cấp độ kỹ thuật của quản lý doanh nghiệp:

  • ở mức này thực hiện các hoạt động lao động thông thường;
  • cấp độ này có thể tương quan với các hoạt động hàng ngày có sẵn trong mỗi công ty.
  • các quyết định ở cấp độ này được đưa ra bởi các nhà quản lý cấp thấp hơn (quản đốc trong xưởng, trưởng phân khu, trong các tổ chức giáo dục đại học - bởi trưởng phòng, v.v.), và công việc của họ được xem xét ở cấp độ quản lý hiện tại.

Đặc điểm chính của công việc của các nhà quản lý cấp thấp hơn được thể hiện ở chỗ họ được yêu cầu:

  • xử lý các vấn đề liên quan đến việc sử dụng tài nguyên trong các tình huống cụ thể;
  • kiểm tra mức chất lượng và thời gian của các hoạt động sản xuất khác nhau.

Khó khăn chính nảy sinh đối với người quản lý cấp thấp hơn thể hiện ở chỗ anh ta buộc phải chuyển rất nhanh từ hoạt động này sang hoạt động khác. Về vấn đề này, anh ấy cần nhanh chóng giải quyết các vấn đề, bởi vì. Thường thì không có thời gian để suy nghĩ và tìm ra giải pháp tối ưu. Các cấp quản lý doanh nghiệp thấp hơn liên quan đến việc hình thành các mối quan hệ đặc biệt giữa các nhà quản lý và cấp dưới của họ. Các nhà lãnh đạo của liên kết này buộc phải giải quyết các nhiệm vụ và kiểm tra công việc của nhân viên, đồng thời là người cố vấn và lãnh đạo. Và chỉ những người quản lý như vậy, dù cố ý hay vô thức, mới được giao nhiệm vụ đào tạo các chuyên gia trẻ và nhân viên mới. Các nhà quản lý cấp trung và cấp cao ít làm việc này hơn.

Tất cả các cấp quản lý doanh nghiệp bao gồm các cấu trúc chức năng thực hiện các chức năng cụ thể trong lĩnh vực quản lý. Nhiệm vụ chính của các đơn vị như vậy được thể hiện trong công tác chuẩn bị hình thành các quyết định quản lý cho người quản lý cấp này.

Trong trường hợp sử dụng cấu trúc một cấp, các nhà quản lý trực tiếp kiểm soát hoạt động của những người thực hiện. Trong quá trình sử dụng cấu trúc hai cấp, các cấp quản lý doanh nghiệp cao nhất được hình thành - việc thực hiện công việc của những người thực thi được bổ sung.

  • Quản lý cơ hội kinh doanh: làm thế nào để bảo vệ một công ty khỏi phá sản

Phân tích các cấp quản lý doanh nghiệp

Phân tích cấp quản lý xác định hoạt động của hệ thống quản lý, sự phù hợp của nó với đối tượng quản lý, khả năng lựa chọn các quyết định cân bằng đầy đủ. Những đặc điểm này của hệ thống quản lý được coi là điều kiện chính để tăng cường hoạt động sản xuất, thành công cho sự phát triển hiện tại và tương lai của nó.

Trong quá trình phân tích liên kết quản lý, hoạt động của hệ thống quản lý nói chung và các hoạt động của các thành phần của nó được xem xét, chẳng hạn như cơ cấu tổ chức quản lý, các cấp quản lý doanh nghiệp, thành phần của nhân viên quản lý, trình độ và năng lực của họ. tổ chức công việc, trang thiết bị kỹ thuật cho hoạt động của người quản lý, v.v.

Nhiệm vụ của phân tích được coi là chứng minh cơ cấu hợp lý của các cơ quan quản lý, sự phù hợp của cán bộ quản lý với các tính năng và nội dung của các chức năng quản lý, các biện pháp hợp lý để tập trung hóa các chức năng quản lý, giảm thời gian xử lý dữ liệu và thời gian để đưa ra lựa chọn các quyết định quản lý.

Một đánh giá quan trọng về trình độ quản lý doanh nghiệp bao gồm tiến hành phân tích cơ cấu tổ chức, bắt đầu bằng việc mô tả công ty. Các thông số của công ty và cấu trúc sản xuất của nó được thiết kế để xác định cấu trúc của các cơ quan quản lý và số lượng người quản lý.

Các chỉ số phân tích xác định trạng thái hiện tại của các điều khiển là:

  • tỷ lệ trích lập dự phòng với nhân sự quản lý nói chung cho công ty và cho từng bộ phận chức năng;
  • tỷ lệ nhân viên quản lý trong tổng số nhân viên của công ty;
  • số lượng và tỷ lệ trung bình của chúng trong các cửa hàng và trong các khu vực riêng lẻ;
  • yếu tố kiểm soát. Hệ số quản lý trong các phân khu riêng biệt xác định, ví dụ, số lượng nhân viên trên mỗi quản đốc, quản lý ca, phân xưởng, v.v.

Đồng thời, việc phân tích các cấp quản lý doanh nghiệp bao gồm một phần đặc biệt như đánh giá mức độ tập trung hóa các chức năng quản lý. Chỉ tiêu này được tính chung cho công ty và tính riêng cho các nhóm chức năng hiện có.

Phân tích thiết bị kỹ thuật và phương pháp quản lý

Nó quyết định bề rộng tham gia vào công tác quản lý của những thành tựu tiên tiến của tư tưởng khoa học kỹ thuật (thiết bị tốt nhất), kỹ thuật quản lý mới, v.v.

Phân tích bắt đầu bằng việc đánh giá các khía cạnh định lượng và định tính của kỹ thuật được sử dụng trong quản lý, khả năng cải tiến của nó.

Với sự trợ giúp của mức độ thiết bị kỹ thuật, một chỉ số về mức độ cơ giới hóa và tự động hóa của công việc quản lý được xác định.

Đặc trưng của nó là mức độ cơ giới hóa phức tạp (hoặc từng phần) của quá trình xử lý dữ liệu, mức độ tự động hóa của quá trình xử lý dữ liệu và chuẩn bị các giải pháp. Chính nhờ sự trợ giúp của việc tự động hóa công việc của các nhà quản lý, cơ sở được hình thành để nghiên cứu các phương án phát triển thay thế và lựa chọn các giải pháp hợp lý.

Phân tích cơ cấu và tổ chức lao động của cán bộ quản lý

Nó được tạo ra từ sự đánh giá trình độ của nhân viên trong bộ máy quản lý, sự phù hợp của nó với các yêu cầu hiện tại của hoạt động sản xuất và khoa học.

Nhu cầu nâng cao trình độ kỹ năng của nhân viên quản lý cho các nhóm chức năng riêng lẻ (nhà lập kế hoạch, v.v.) đã được xác định, một loạt các biện pháp đang được phát triển để nâng cao trình độ kỹ năng.

Một phân tích về tổ chức hoạt động lao động của nhân viên quản lý được thực hiện, dựa trên mô tả về quy trình quản lý, các chức năng quản lý được thực hiện bởi từng nhân viên, tài liệu và sơ đồ quy trình làm việc.

Trong quá trình phân tích, dự trữ được tìm thấy để cải thiện công nghệ của quy trình quản lý bằng cách hợp lý hóa danh sách và luồng tài liệu, sự thống nhất của chúng và tính kịp thời của quá trình xử lý. Họ cũng tìm thấy nguồn dự trữ để cải thiện việc tổ chức công việc của các nhà quản lý.

Phân tích hiệu quả quản lý

Dựa trên sự so sánh chi phí quản lý với kết quả cuối cùng của công ty. Chỉ số về hiệu quả của các phương pháp quản lý được sử dụng trong công ty được tính bằng tỷ lệ giữa khối lượng bán hàng hóa với lượng chi phí quản lý. Giá trị của chỉ số này càng cao, các phương pháp quản lý được sử dụng trong công ty càng thành công. Các cấp độ quản lý doanh nghiệp được coi là thành công, ở đó nó được đảm bảo:

  • tăng trưởng năng suất lao động;
  • tăng trưởng năng suất vốn của tài sản sản xuất cố định;
  • đẩy nhanh tốc độ luân chuyển vốn lưu động;
  • tăng trưởng lợi nhuận.

Sao chép tài liệu mà không được phép nếu có liên kết dofollow đến trang này

Quá trình và chức năng kiểm soát

Ban quản lý- đây là một hệ thống các phương pháp quản lý trong nền kinh tế thị trường hoặc thị trường, liên quan đến việc định hướng công ty theo nhu cầu và nhu cầu của thị trường, mong muốn không ngừng nâng cao hiệu quả sản xuất với chi phí thấp nhất, nhằm thu được kết quả tối ưu.
Điều khiển- đây là quá trình lập kế hoạch, tổ chức, thúc đẩy và kiểm soát, cần thiết để hình thành và đạt được các mục tiêu của tổ chức (Meskon M. Kh.). Bản chất của quản lý là sử dụng tối ưu các nguồn lực (đất đai, lao động, vốn) để đạt được mục tiêu.
Quản lý là việc thực hiện một số chức năng có liên quan với nhau:
lập kế hoạch, tổ chức, động viên và kiểm soát nhân viên.

Lập kế hoạch. Với sự trợ giúp của chức năng này, các mục tiêu hoạt động của tổ chức, phương tiện và phương pháp hiệu quả nhất để đạt được các mục tiêu này được xác định. Một yếu tố quan trọng của chức năng này là dự báo về các hướng phát triển có thể và các kế hoạch chiến lược. Ở giai đoạn này, công ty phải xác định những kết quả thực sự mà nó có thể đạt được, đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của mình, cũng như tình trạng của môi trường bên ngoài (điều kiện kinh tế ở một quốc gia nhất định, hành động của chính phủ, vị trí của công đoàn, hành động của các tổ chức cạnh tranh, sở thích của người tiêu dùng, dư luận, công nghệ phát triển).

Tổ chức. Chức năng quản lý này hình thành cấu trúc của tổ chức và cung cấp cho nó mọi thứ cần thiết (nhân sự, phương tiện sản xuất, tiền mặt, nguyên vật liệu, v.v.). Đó là, ở giai đoạn này, các điều kiện được tạo ra để đạt được các mục tiêu của tổ chức. Tổ chức tốt công việc của nhân viên cho phép đạt được kết quả hiệu quả hơn.

Động lực là quá trình khiến người khác hành động để đạt được mục tiêu của tổ chức. Thực hiện chức năng này, người quản lý cung cấp các khuyến khích về vật chất và tinh thần cho nhân viên, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi nhất để họ thể hiện năng lực và sự “phát triển” nghề nghiệp. Với động lực tốt, nhân viên của một tổ chức thực hiện nhiệm vụ của họ phù hợp với các mục tiêu của tổ chức này và các kế hoạch của tổ chức. Quá trình tạo động lực liên quan đến việc tạo cơ hội cho nhân viên đáp ứng nhu cầu của họ, tùy thuộc vào việc thực hiện đúng nhiệm vụ của họ. Trước khi thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả hơn, người quản lý phải tìm hiểu nhu cầu thực sự của nhân viên.

Điều khiển. Chức năng quản lý này liên quan đến việc đánh giá và phân tích hiệu quả của các kết quả của tổ chức. Với sự trợ giúp của kiểm soát, một đánh giá được thực hiện về mức độ mà tổ chức đã đạt được các mục tiêu của mình và sự điều chỉnh cần thiết đối với các hành động đã lên kế hoạch. Quá trình kiểm soát bao gồm: thiết lập các tiêu chuẩn, đo lường các kết quả đạt được, so sánh các kết quả này với kết quả đã hoạch định và nếu cần thiết, xem xét lại các mục tiêu ban đầu. Kiểm soát liên kết tất cả các chức năng quản lý lại với nhau, nó cho phép bạn duy trì hướng hoạt động mong muốn của tổ chức và sửa chữa các quyết định sai lầm một cách kịp thời.

Người lãnh đạo và vai trò của anh ấy

Người giám sát- một người được trao quyền để đưa ra quyết định quản lý và thực hiện việc thực hiện của họ. Vai trò của nhà quản lý được hiểu là “một tập hợp các quy tắc ứng xử cụ thể phù hợp với một thể chế cụ thể hoặc một vị trí cụ thể” (Mintsberg). Có mười vai trò chính của một nhà lãnh đạo. Những vai trò này được thực hiện bởi người quản lý trong các giai đoạn khác nhau của công việc.
Vai trò lãnh đạo được chia thành ba nhóm:

  1. vai trò cá nhân. Người quản lý thực hiện vai trò của một nhà lãnh đạo, nghĩa là anh ta chịu trách nhiệm thúc đẩy, tuyển dụng, đào tạo nhân viên, v.v. Ngoài ra, người quản lý là mối liên kết giữa các nhân viên của mình. Thủ lĩnh chính thực hiện vai trò của một ông chủ - người lãnh đạo tối cao.

    vai trò của thông tin. Với tư cách là người tiếp nhận thông tin, nhà lãnh đạo tiếp nhận nhiều loại thông tin khác nhau và sử dụng chúng cho các mục đích của tổ chức. Vai trò tiếp theo của người lãnh đạo là phổ biến thông tin giữa các thành viên trong tổ chức. Người đứng đầu cũng thực hiện các chức năng đại diện, tức là truyền thông tin về tổ chức trong các cuộc tiếp xúc bên ngoài.

    Các vai trò ra quyết định. Người quản lý hoạt động như một doanh nhân, phát triển và kiểm soát các dự án khác nhau để cải thiện các hoạt động của tổ chức. Ông cũng đóng vai trò là người loại bỏ các vi phạm trong công việc của tổ chức. Người quản lý là người phân phối các nguồn lực của tổ chức của mình. Ngoài ra, anh còn là người thay mặt tổ chức của mình đàm phán với các tổ chức khác.

Tất cả những vai trò này của người lãnh đạo, xét về tổng thể, xác định phạm vi và nội dung công việc của người quản lý trong bất kỳ tổ chức nào.

các cấp quản lý

Các tổ chức lớn cần thực hiện khối lượng công việc quản lý rất lớn. Điều này đòi hỏi phải phân chia công việc quản lý theo chiều ngang và chiều dọc. Nguyên tắc phân công lao động theo chiều ngang là bố trí các nhà quản lý đứng đầu các đơn vị, phòng ban riêng lẻ. Nguyên tắc phân công lao động theo chiều dọc là việc tạo ra hệ thống phân cấp các cấp quản lý nhằm phối hợp công việc quản lý được phân chia theo chiều ngang nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức.

Các nhà lãnh đạo được chia thành ba loại:

    Các nhà quản lý cấp dưới (nhà quản lý tác nghiệp). Thể loại lớn nhất. Họ kiểm soát việc hoàn thành các nhiệm vụ sản xuất, kiểm soát việc sử dụng các nguồn lực (nguyên liệu thô, thiết bị, nhân sự). Cấp trên bao gồm quản đốc, trưởng phòng thí nghiệm, v.v. Công việc của người quản lý cấp thấp hơn là đa dạng nhất, được đặc trưng bởi sự chuyển đổi thường xuyên từ loại hoạt động này sang loại hoạt động khác. Mức độ trách nhiệm của các nhà quản lý cấp dưới không cao lắm, đôi khi có một tỷ lệ lao động thể chất đáng kể trong công việc.

    các nhà quản lý cấp trung. Họ giám sát công việc của các nhà quản lý cấp thấp hơn và chuyển thông tin đã xử lý cho các nhà quản lý cấp cao. Liên kết này bao gồm: các trưởng khoa, trưởng khoa, v.v. Các nhà quản lý cấp trung có trách nhiệm lớn hơn nhiều.

    Các nhà quản lý hàng đầu. Thể loại nhỏ nhất. Họ chịu trách nhiệm phát triển và thực hiện chiến lược của tổ chức, đưa ra các quyết định đặc biệt quan trọng đối với nó. Các nhà quản lý hàng đầu bao gồm: chủ tịch công ty, bộ trưởng, hiệu trưởng, v.v. Công việc của một nhà quản lý cấp cao rất có trách nhiệm, vì phạm vi công việc lớn và tốc độ hoạt động mạnh mẽ. Công việc của họ chủ yếu là hoạt động trí óc. Họ liên tục phải đưa ra quyết định quản lý.


quản lý hiện đại

Những thay đổi trong xã hội, nền kinh tế và công nghệ khiến cần phải suy nghĩ lại về các khái niệm quản lý trong một tổ chức hiện đại, cải tổ các đặc điểm nghề nghiệp của người quản lý, những điều cần thiết để quản lý thành công một tổ chức trong điều kiện hiện đại.

Trong điều kiện hiện đại, các ngành liên quan đến hoạt động trí óc ngày càng trở nên quan trọng. Ở Nga, trong thời kỳ chuyển đổi nền kinh tế, nhu cầu về các nhà quản lý trong các lĩnh vực dịch vụ - thương mại, tài chính, công nghệ thông tin ngày càng tăng.
Do đó, một nhà quản lý hiện đại phải có khả năng quản lý một doanh nghiệp như vậy và có kỹ năng đưa ra quyết định trong điều kiện không chắc chắn.
Trong bài viết "Nhà quản lý của thế kỷ 21: anh ta là ai?" (tạp chí "Quản lý ở Nga và nước ngoài") các nhà kinh tế học Porshnev A. G. và Efremov V. S. nói về quản lý trong xã hội hiện đại như sau:
"Trong một xã hội mà việc quản lý dựa vào sự hợp tác trí tuệ của mọi người; vào sự hợp tác mạng lưới của họ, nghĩa là tính đa kết nối và sự tham gia của mỗi người trong nhiều quy trình sản xuất đòi hỏi kiến ​​thức và kỹ năng của anh ta; vào sự tích hợp của các quy trình lập kế hoạch và thực hiện; về việc tạo ra các nhóm công nhân năng động, có định hướng về vấn đề, quan hệ thuê mướn lao động nhường chỗ cho quan hệ mua bán sản phẩm lao động, và đây là một cuộc cách mạng."

Người quản lý hiện đại nên được hướng dẫn bởi các nguyên tắc sau:

  1. Định hướng con người, vì con người là nguồn lực quan trọng nhất của tổ chức.
  2. Tinh thần cạnh tranh, tức là khả năng thành công trong môi trường cạnh tranh cao.
  3. Viễn cảnh bên ngoài, tức là khả năng tham gia vào các liên minh và tìm kiếm sự hỗ trợ từ bên ngoài, kể cả từ những nhân vật chủ chốt.
  4. Định hướng cho các hệ thống, nghĩa là quản lý hệ thống như một giải pháp cho vấn đề điều hành một "dàn nhạc thông tin".
  5. Tính linh hoạt và khả năng đưa ra quyết định trong điều kiện không chắc chắn.
  6. Định hướng cho tương lai.