Шкірні захворювання 

Технологія візуалізації даних як інструмент удосконалення процесу підтримки ухвалення рішень. Інформаційні технології у сучасному бізнесі


Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Подібні документи

    Основні види економічної діяльності, у яких застосовуються інформаційні технології. Поняття “електронного бізнесу”, способи його здійснення. Онлайн-аукціони, інтернет-банкінг, IP-телефонія; електронні пошта, франчайзинг та маркетинг.

    курсова робота , доданий 19.07.2011

    Ефективність Інтернету як канал поширення інформації. Особливості інтернет-маркетингу, способи просування в Інтернеті та роль мережевих інформаційних технологій у маркетингу. Характеристика сайту як важливого компонента сучасного бізнесу.

    контрольна робота , доданий 08.06.2016

    Основні принципи ведення електронного бізнесу та комерції. Інструменти економічної безпеки віртуального бізнесу. Сучасні тенденції та перспективи розвитку хмарних технологій. Види шахрайських процесів. Сутність віртуального маркетингу.

    дипломна робота , доданий 17.02.2014

    Застосування комп'ютерів у готелях розширюються від їхньої визнаної ролі у системах бронювання до утворення комплексних інформаційних систем управління, координації та моніторингу всього бізнесу. Основні інформаційні технології у готельному бізнесі.

    реферат, доданий 29.04.2008

    Аналіз впливу глобальної інформаційної інфраструктури на сучасні умови ведення бізнесу. Економічна основа, можливості та переваги електронного бізнесу. Історія розвитку, структура та основні сектори ринку інформаційних продуктів та послуг.

    презентація , доданий 29.09.2013

    Створення інформаційної технології для фірми для спрощення та підвищення ефективності ведення бізнесу. Профіль діяльності, управлінська структура. Обчислювальна техніка та мережеві засоби. Інформаційні технології у роботі з клієнтами та персоналом.

    курсова робота , доданий 23.12.2011

    Проблеми у вітчизняному секторі електронного бізнесу, причини переходу компаній у кіберпростір. Категорії (етапи) використання Інтернет-бізнесу, його переваги та потенційні загрози. Історія та структура Інтернету, вимоги до систем оплати.

    З розвитком інформаційних технологій та зростанням можливостей комп'ютерних систем багато світових дослідників відкрили нові перспективи, які світу відкриває прогрес. Комп'ютер дозволяє оживити статичні дані, зробити їх зручними для аналізу та дослідження, подати інформацію в новому розрізі.

    Візуалізація інформації знайшла своє відображення і в середовищі користувача, вивівши роботу з інформацією на новий рівень. Технології графічного подання інформації переживають період бурхливого розвитку, і на даний момент серед них можна виділити 3 ключові напрямки:

    · Візуалізація даних;

    · Інфографіка;

    · Подання знань.

    У чому їх відмінності, особливості та переваги? Що з цих напрямів візуалізації даних можна застосувати на масових проектах, і які з них можна отримати плюси? Спробуємо розібратися.

    Візуалізація даних

    Візуалізаціяданих в інформаційних системах підвищує ефективність їх вивчення людиною та знаходить широке застосування у наукових дослідженнях, прогнозуванні, бізнес-аналізі та аналітичних оглядах.

    Іншими словами, це - спосіб представлення даних, який спрощує та покращує їх сприйняття людиною. У візуалізації даних може бути два різновиди: дослідницький та презентаційний.

    Презентаційна візуалізація носить ознайомлювальний характер, орієнтований на аудиторію, на яку ведеться розповідь. Це можуть бути, наприклад, графіки в доповіді або теплова карта деякої території. Завдання, що стоять перед презентаційною візуалізацією, можна сформулювати так:

    · Короткість інформації, що презентується;

    · Ясність презентації;

    · Інтуїтивність сприйняття.

    Візуалізація даних для проведення досліджень наводить дані у вигляд, що пропонує досліднику нові питання та можливості їх спостереження, а отже, і завдання перед дослідною візуалізацією стоять інші:

    · Допомогти сформулювати нові питання за наявними даними;

    · Відобразити відносність візуалізованих даних;

    · Забезпечити масштабованість від загальних до деталізованих уявлень даних;

    · Подати дані у прив'язці до контексту.

    Малюнок 10. Візуалізація даних про DDoS-атаки на карті світу

    На скріншоті Digital Attack Map показано карту поточних цифрових атак. Давайте розберемося, які принципи лежать в основі такого представлення даних:

    · Колір ліній вказує на тип атаки;

    · Розмір ліній відповідає ширині каналу даних;

    · Форма ліній вказує на джерело та мету атаки.

    Подібна робота з даними надає найскладніші для людського сприйняття дані у вигляді інтуїтивно зрозумілої інтерактивної карти, доступної для більш глибокого вивчення за рахунок низки надбудов та функцій управління вибіркою, можливості масштабування та деталізації інформації про атаки. Підсумовуючи, варто сказати, що візуалізація даних - це форма представлення великої кількості комп'ютерних даних, що спрощує сприйняття людиною. Іншими словами, під візуалізацією даних розуміється формат, в якому комп'ютер повинен вивантажувати структуровані дані для того, щоб у майбутньому людина могла з ними простіше ознайомитись.

    Інфографіка.

    Інфографіка - графічна форма подання інформації, яка бере за основу принцип повного та максимально інтуїтивного розкриття вибраної теми. Інфографіка базується на інформаційному дизайні та знаходить застосування у багатьох галузях, від журналістики до технічних статей. Форма подачі інфографіки враховує ергономіку даних, можливості обраного фізичного чи віртуального носія, людську психологію та низку інших факторів, повністю зав'язаних на ручну працю.

    В останні кілька років інфографіка встигла не тільки набрати популярності, а й стати одним з інструментів, що активно використовуються в засобах масової інформації. Провідні портали новин проводять регулярний пошук і розробку нових інфографічних карт на найрізноманітніші теми, оскільки останні змогли завоювати любов аудиторії. Нижче наведені посилання на відомі видання новин, що виділили інфографіку в окрему гілку на своїх порталах:

    · РІА Новини

    · Газета.ru

    · Аргументи і факти

    · І багато інших.

    Нижче на зображенні представлений фрагмент об'ємної інфографіки інформаційного агентства ТАРС, підготовленої до питання російсько-європейських газопроводів. В рамках одного зображення розкрито інформацію, що стосується географічних даних газопроводів, їх назв і потужності, обсягів поставок газу до Європи, обсягів транзиту газу, що поставляється до Європи, наведено деталізація транзиту газу через Україну та країн-одержувачів «транзитного» газу.


    Малюнок 11. Частина інфографіки ТАРС, присвячена російсько-європейським газопроводам

    В рамках одного зображення знаходиться відповідь на велику кількість питань, при цьому більша частина інформації подана графічно, що полегшує та прискорює ознайомлення з нею. Легкість подачі інформації - головне якість інфографіки, яке її встигли полюбити як у світі, і у Росії.

    · Полегшення розуміння інформації читачем;

    · Ясність сприйняття;

    · Простота подання даних;

    · Цілісність повідомлення читачеві;

    · Зрозуміла структура повідомлення;

    · Висока якість матеріалу, що подається;

    · Як результат - зменшення часу, необхідного на ознайомлення з описуваним обсягом інформації.

    Підсумовуючи, визначимо інфографіку як графічне подання інформації, що відноситься до обраної теми, у форматі, що передбачає швидке та інтуїтивне ознайомлення з даними. Також слід зазначити, що якісна інфографіка потребує великого обсягу ручної праці, і її автоматизоване виробництво є маломожливим.

    Подання знань

    Поданнязнань - питання візуалізації інформації у форматі людського мислення, тісно пов'язане з принципом зберігання та обробки інформації людським мозком.

    Під терміном подання знань мається на увазі подання знань у форматі, доступному для обробки комп'ютером, а також їх подальшого зберігання та аналізу.

    Історія розвитку цього напряму досить велика, і бере свій початок у 60-х роках минулого століття, коли технологія застосовувалася у сфері нейромереж, медичних систем та деяких ігор (наприклад, шахів).

    У 80-х роках з'явилися перші мови уявлення знань, які дозволяли описати доступні для людини знання, наприклад, представлені в енциклопедіях, у машиночитаному вигляді. Пізніше були розроблені і мови програмування, орієнтовані на уявлення знань, що свого часу не отримали належної популярності.

    На сьогоднішній день, крім нейромереж, одним із передових напрямків розвитку технології представлення знань є семантична павутина, яка має на меті розуміння комп'ютерами інформації, що зберігається у світовій мережі. Розвиток цього напряму ґрунтується на ідеї семантичної розмітки веб-сторінок, про яку йшлося у розділі семантичних мереж першого розділу цієї роботи. Як і було написано раніше, семантичний веб є надбудовою над стандартною розміткою HTML-сторінок і базується на стандартах семантичної розмітки, семантичному синтаксисі та мікроформатах.

    Важливо, що ідея семантичного Інтернету переслідує приведення даних HTML-розмітки до виду пов'язаних між собою ресурсів, позначених через URI Unified Resource Identifier. Стандарти семантичного вебу, такі як розмітка RDF, сприяють перетворенню інформації веб-сторінки на зв'язковий граф, кожній вершині та дузі якого можна присвоїти URI. Іншими словами, у своїй концепції семантичний веб прагне образ семантичної мережі.

    Крім семантичних мереж та семантичного вебу підхід організації інформації в мережі переслідує безліч комерційних компаній, таких як The Brain Technologies Corp., Convera, Entopia, Epeople та інші. Об'єднує їх одне: набір ідей, термінів, визначень чи сутностей зв'язуються між собою, утворюючи тим самим граф. У цьому демонстрація користувачеві зв'язку між двома суб'єктами дозволяє переміщатися між різними термінами та ідеями у пошуках необхідної інформації.


    Рисунок 12. Інтерфейс системи PersonalBrain від The ​​Brain Technologies. Mac OS, 1998 рік

    Окрім концепції сутностей та зв'язків між ними, існує ряд інструментів, покликаних наблизити людське мислення до розуміння комп'ютером. Розглянемо основні їх:

    кадри. Фрейм є незаповненим об'єктом із заданим набором полів. Іншими словами, кадр - це структура сутностей, укомплектована в єдиний об'єкт. Наприклад, набір полів, необхідний опис однієї машини.

    Мови. Мови бувають природними (сформовані людьми спілкування з людьми) і штучними (створеними зв'язку з машинами). Найбільш відомий на сьогоднішній день приклад логічної мови програмування - Пролог.

    Нотація. Нотація стосовно веб-технологій є надбудовою над стандартною мовою розмітки з набором умовних позначень, яка уможливлює синтаксичний машинний аналіз доступних для людини текстів.

    Підсумовуючи, слід зазначити, що у аналізі методології уявлення знань був застосований підхід від зворотного і проведено пошук методів, з яких людське мислення то, можливо інтерпретовано на комп'ютері. Як видно зі світової практики, на сьогоднішній день модель представлення знань представлена ​​семантичною мережею, і наявні веб-інструменти ставлять за мету приведення стандартної розмітки документів і веб-сторінок до прообразу семантичної мережі, а саме - сутності та зв'язки між ними.

    Світові дослідження

    Темавізуалізації інформації та пов'язаних з нею проблем з'явилася у світових наукових дослідженнях через кілька років після появи віконних комп'ютерних інтерфейсів, а саме – у другій половині 80-х років. Поява персональних комп'ютерів з GUI вивела подання даних новий рівень абстракції, що поставило перед дослідниками нові, нерозглянуті раніше питання візуалізації інформації.

    Спочатку в основу візуалізації були покладені ідеї семіотики, які з часом отримали свій розвиток у теоріях метафор інтерфейсу та візуалізації. Розібратися в наявних засобах візуалізації та у напрямах їх розвитку можна шляхом розбору термінології та аналізу тез наукових праць з цієї теми.

    Термінологія досліджень

    Насампередвсього слід розібратися у термінології, що використовується. У рамках даного розділу буде наведено огляд-аналіз основних термінів досліджень, присвячених візуалізації інформації: поняттям метафори, метафори інтерфейсу, метафори візуалізації та оповідання.

    Суть метафори як загального поняття полягає в аналізі та поданні явищ і сутностей одного роду через осмислення та інтерпретацію параметрів та явищ іншого роду.

    Володимир Лазаревич Авербух у своїй роботі «Метафора інтерфейсу та метафора візуалізації. Яка теорія нам потрібна? визначає роль метафори в сучасній науці як основну ментальну операцію, як спосіб пізнання, структурування та пояснення світу. Історичне коріння вивчення метафори знаходять свій початок у філології та семіотиці, перемістившись з часом у філософію, потім - у наукознавство. На сьогоднішній день метафора широко використовується в науці як інструмент для візуалізації та опису ментальних уявлень та процесів, що дозволяє створювати мови та інструменти для опису нових явищ.

    Метафора інтерфейсу має на меті покращення взаємодії користувача з системою через визначення набору інструментів інтерфейсу та шаблонів поведінки, що систематизують роботу з HCI.

    Ідеї, що у основі появи та розвитку інтерфейсних метафор, широко представлені у роботі В.Л. Авербуха «Magic fairy tales as a source for interface metaphors». У рамках цієї роботи розглядаються методи застосування метафор та абстракцій з літературних творів у сфері HCI.

    Метафора візуалізації у роботах Ролдугіна Сергія на сайті «Методи та алгоритми підготовки до візуалізації» визначається як відображення, що використовує для об'єктів однієї області систему аналогій та наближень з іншою областю, а також породжує візуальний ряд із доступним набором методів взаємодії.

    Поняття оповідання у сучасній науці краще описати висловом із книги «Entity-based collaboration tools for intelligence analysis» від E.A. Bier, S.K. Card та J.W. Bodnar: «Оповідь – це потужна абстракція, яку використовують аналітики розвідки для осмислення загроз та розуміння моделей дій у рамках аналітичного процесу».

    Термін оповідання у сфері HCI найбільш широко представлений у роботах Chris Baber, Dan Andrews, Tom Duffy та Richard McMaster «Sensemaking as Narrative: Visualization for Collaboration» та «Visualizing Interactive Narratives: Employing a Branching Comic to Tell a Story and Show its Reading», де ключовою його особливістю визначено взаємозв'язок подій, що описуються в моделі. Саме зв'язки між подіями та їх опис роблять з історії оповідання.

    Основні тези досліджень/

    Метафора як основа сучасних GUI. Ролі метафор у сучасних графічних інтерфейсах присвячено безліч досліджень та практичних робіт на найрізноманітніші теми: від метафоричних основ проектування фірмового стилю та айдентики брендів до розробки семантичних моделей та візуалізації знань.

    Так, наприклад, Аарон Уолтер у своїй книзі «Designing for emotion» широко описує принцип метафори у проектуванні візуальної ідентифікації та плануванні емоцій користувач, ґрунтуючи свій підхід на метафорі характеру особистості у графічному інтерфейсі. Найбільшу увагу роль метафори у проектуванні інтерфейсів та візуалізації інформації приділяє Володимир Авербух у наступних своїх роботах:

    · «Magic fairy tales as a source for interface metaphors»;

    · «Метафора інтерфейсу та метафора візуалізації. Яка теорія нам потрібна?»;

    · І у спільній роботі «Searching and analysis of interface and visualization metaphors».

    У першій із перерахованих робіт проводяться паралелі між інтерфейсними інструментами та моделями, описаними в народних казках. Метафори та прийоми, що використовуються в казках, на думку автора, є яскравим та успішним прикладом використання метафор у поясненні тематичної сфери та управлінні сутностями. Як не дивно, Володимир Авербух - не перший автор, який згадує у своїх дослідженнях досвід казок: ту ж відсилку робить і Chris Baber у дослідженні "Sensemaking as narrative: Visualization for Collaboration", визначаючи російські народні казки як перші кроки до формування оповідань з описом зв'язків між об'єктами.

    У другій згаданій роботі найбільша увага приділяється теоріям метафори інтерфейсу та метафори візуалізації, а також описується історія становлення метафори як наукового інструменту. Найцікавіші тези дослідження стосуються цілей використання метафори та методології її застосування. Відповідно до роботи, загальна мета використання метафори в інтерфейсі полягає у підвищенні виразності об'єктів, що вивчаються. Особливість використання метафори полягає в необхідності шукати джерело принципів метафори не в побутових реаліях, а в діяльності користувача за рішенням поставлених завдань.

    В останній із згаданих робіт В.Л. Авербух максимально розкриває тему метафор як ефективного інструменту для аналізу та обробки інформації, визначаючи 4 критерії створення якісної метафори в інтерфейсі:

    · Схожість властивостей об'єктів у вихідній та цільовій областях;

    · Можливість графічного представлення об'єктів вихідної області;

    · Впізнаваність об'єктів вихідної області;

    · Багатий набір взаємозв'язків між об'єктами вихідної області.

    Оповідальна модель подання інформації та прообраз семантичної мережі. Багато уваги оповідальної моделі у своїх роботах приділяє Chris Baber, підкреслюючи важливість як наявності сутностей як прообразу об'єктів і подій, а й типізації їхніх взаємозв'язків. Так, у статті «Sensemaking as Narrative: Visualization for Collaboration» розглядається важливість побудови моделі семантичної мережі для моделювання ланцюжка подій в ході проведення розслідувань.

    Крім того, у цій же роботі визначено загальну послідовність дій у ході моделювання галузі знань:

    · Визначення набору «стенсилів» описуваної області в достатній кількості для створення оповідальних моделей;

    · Проектування оповідальної моделі за принципом «згори донизу» для поступового занурення в деталі. Тут не зайвим буде відзначити, що важлива не стільки точність, скільки складність підсумкової розповіді;

    · Опис зв'язків між сутностями моделі. Саме це, на думку автора, відрізняє розповідь від історії та відкриває широкі можливості щодо її аналізу.

    Окремо слід зазначити, що навіть деталізована модель потребує індивідуального підходу, щоб можна було виділити суть. Переваги використання метафор і плюси приведення моделі до виду семантичної мережі полягають у кращому і більш розгорнутому поданні інформації, а й у можливості акцентувати увагу особливо важливих місцях моделі. З цієї особливості розповіді випливає наступна теза:

    Інтерактивна форма подачі інформації дозволяє користувачам краще досягати намічених цілей, керувати глибиною перегляду та фокусуватись на потрібних місцях моделі. Дослідженням даного твердження на експериментальних групах учнів присвячена робота Chris Baber та Daniel Andrews "Visualizing Interactive Narratives: Employing a Branching Comic to Tell and Story and Show its Readings". У ході дослідження підтверджується твердження автора про те, що інтерактивна і керована форма подачі інформації виявляє себе краще за лінійну, хоча в більшості реалізацій і має істотний недолік: відсутність бачення загального обсягу моделі.

    Інтерактивність моделей відкриває нові можливості і перед розробниками, зокрема, новий підхід до впорядкування інформації. У своїй книзі «User-Centred Design of Systems» Jan Noyes і Chris Baber описують концепцію розбиття інформації та GUI на рівні, що дозволяє рівномірно розподілити деталізацію інформації по всій глибині моделі «згори донизу», тим самим дозволивши користувачеві фокусувати увагу на областях, що його цікавлять. , не втрачаючи зв'язку із загальним виглядом моделі візуалізації та графічного інтерфейсу.

    Остання теза, яку слід торкнутися в рамках даної роботи, присвячена одна з найстаріших статей, проаналізованих у ході дослідження: «What's Special About Visualization?» від Alan M. MacEachren і Mark Monmonier Незважаючи на 1992 рік видання, стаття порушує досить фундаментальні питання, як-от:

    · Цілі використання візуалізації в комп'ютерних системах;

    · Інструменти комп'ютерної візуалізації;

    · Підходи до використання візуалізації у картографічних системах.

    Головне - створити у користувача шаблон поведінки у системі. Саме ця теза доповнює попередні до повної відповіді на запитання, що задаються автором. Завдяки специфіці сфери картографії, стосовно якої проводилося дослідження, погляд на область візуалізації був представлений з нового ракурсу, і особливу увагу в роботі приділено інструментарію.

    Якщо прибрати засоби, застосування яких у сучасних комп'ютерних системах замінено більш досконалими аналогами, 3 ключові інструменти успішної візуалізації - це проектування взаємодії з системою, використання анімації та посилань на розгорнутий зміст.

    Інтерпретація результатів досліджень

    Проаналізувавшиширокий набір наукових та практичних видань на теми візуалізації інформації, проектування UX, розробки UI та створення візуальної айдентики можна дійти наступних висновків:

    · Створення нових моделей взаємодії із системою бере свою основу в теорії метафор;

    · Прообраз успішної інформаційної моделі схожий з семантичною мережею, доповненою описами суб'єктів та подій, а також описом їх взаємозв'язків;

    · Інтерактивність моделі дозволяє керувати увагою користувача і фокусуватися на місцях, що цікавлять;

    · Побудована із застосуванням інтерфейсних метафор інформаційна модель повинна виробляти у користувача патерни поведінки;

    · Для успішного розкриття інформації моделлю слід проектувати взаємодію з системою, використовувати анімацію та уточнюючі посилання.

    Проаналізувавши технологічну базу роботи з інформацією, провівши огляд-аналіз діючих моделей комп'ютерної візуалізації та проаналізувавши провідні дослідження з теми візуалізації інформації та HCI, можна перейти до розробки власного рішення. Докладніше про це у наступному розділі.

    Для ринку, що стрімко розвивається, з його багатогранною інфраструктурою інформаційні технології бізнесу, мабуть, є найбільш затребуваними, універсальними, що забезпечують прогрес усього ринку.

    Ви дізнаєтеся:

    • Як інформаційні технології впливають розвиток бізнесу.
    • Як розвивалися інформаційні технології у бізнесі.
    • Які інформаційні технології застосовні у малому та середньому бізнесі.
    • Які перспективи розвитку інформаційних технологій у бізнес-середовищі.
    • Як забезпечити захист інформаційних технологій

    Як розвиток інформаційних технологій впливає на бізнес

    Інформаційні технології у бізнесі - одна з головних тенденцій у реалізації банку інформації сучасного суспільства. Технічний прогрес та нові технології, прискорення збору та зумовили кілька етапів еволюції ІТ. В даний час відмічено зміну вектора спрямованості розвитку ІТ із удосконалення технічних засобів для роботи з інформацією на збільшення ефективності бізнесу.

    Ще нещодавно інформаційний ресурс був таким значним у розвиток фірми. Для управління було достатньо особистої участі лідера компанії. Не вимагалося розгалуженої мережі менеджерів та системного дослідження даних. Значні рішення приймалися керівниками підприємств, виходячи з досвіду та інтуїції. Аналіз інформаційних даних про діяльність фірми не відігравав вирішальної ролі. Тільки великі компанії вводили до штату центри аналітики, які готували узагальнені дані прийняття рішень. Швидкий розвиток, покращення якості, підвищення надійності обчислювальної техніки призвели до того, що роль інформаційних технологій у бізнесі різко зросла.

    Cхема демонструє основні причини вдосконалення ІТ, які базуються на комп'ютерних та телекомунікаційних технологіях:

    Загальна взаємодія та взаємне проникнення різних напрямів світової економіки сприятливо впливає на інтегрування бізнес-процесів. Технологія інформаційного забезпечення бізнесу (ІТ/ІС) сприяє оперативному мобільному доступу з можливістю великої аналітики, задовольняє потреби у торгівельній взаємодії та управлінні компаніями як у межах країни, так і між континентами. Іноді це може створювати труднощі для регіональних та національних підприємств: клієнт, який оперативно отримав необхідну інформацію про товар з усіма його характеристиками та цінами, може миттєво ухвалити рішення та зробити угоду цілодобово незалежно від місцезнаходження. Головне, щоб доступ до мережі був безперервним і якісним.

    Фактори, що кардинально вплинули на бізнес-середовище до кінця ХХ століття

    Перехрестя

    Перетворення індустріальних економік

    Перетворення підприємства

    Світова інтеграція та централізація бізнесу. Конкурентні взаємини між країнами та компаніями. Потужний розвиток глобальних інформаційних мереж. Розподілена групова робота. Міжнародні угоди та стандарти.

    Економічна взаємодія, заснована на комплексі знань та банку інформації. Стратегічна цінність інформації. Знання як основа продуктивності та якості. Нові вироби та послуги. , Заснована на швидкості прийняття оптимального рішення. Збільшення інтелектуального рівня персоналу загалом.

    Неформальні цілі та зобов'язання. Децентралізація та гнучкість. Локальна незалежність. Розширення повноважень. Зниження вартості угод з допомогою інформаційного маркетингу. Зміщення фокус з технології на споживача.

    Ринок став відкритим у світовому масштабі. Тому в жорсткій , не маючи безперервної системної інформаційної підтримки і сучасних засобів зв'язку, жодна з компаній незалежно від її профілю і масштабу не може почуватися захищеною.

    Етапи розвитку інформаційних технологій у бізнесі

    Еволюція інформаційних технологій у бізнесі поділяється на кілька етапів, що мають свої характерні якісні особливості. Безперечно, головною метою, що зумовила появу та розвиток ІТ, є задоволення індивідуальних та корпоративних інтересів осіб, які займаються бізнесом. Нинішній етап розвитку ІТ сягає корінням на початок 90-х років 20 століття. У той час можна вважати проривом у сфері ІТ: стрімко розвивалися ІС, з'явилися і швидко прогресували локальні, регіональні та глобальні мережі. Характерні ознаки розвитку ІТ у зазначений період:

    • формування стандартів, угод, протоколів у сфері комп'ютерних розробок та телекомунікацій;
    • розробка розподілених ІВ;
    • акцент на формуванні доступу до стратегічної інформації;
    • робота над засобами захисту та організацією безпеки корпоративної інформації.

    В даний час головна мета просування інформаційних технологій у бізнесі – створення ІТ такого рівня, який дозволить вирішувати будь-які стратегічні завдання, реалізовувати інформаційні системи управління процесами (ІСУП) та підтримувати ухвалення ділового рішення (ІСППР).

    Поява персональних комп'ютерів стала значною віхою у розвитку ІТ. При створенні нових інформаційних систем головним орієнтиром є можливість найповнішого задоволення індивідуального користувача, всебічна підтримка прийнятих ним рішень. Користувач у цій ситуації є активною фігурою просування ІТ. При його прямому контакті з розробником у розвитку ІТ досягається високий результат, що задовольняє обидві сторони. При цьому відбувається як централізована, так і децентралізована обробка даних, акцентована на вирішенні проблем локального характеру та взаємодії з базою даних на робочому місці індивідуального користувача.

    В даний час використання інформаційних технологій у бізнесі націлене на масову та оперативну обробку інформації. Вони повинні допомагати керівнику компанії у прийнятті раціональних рішень, захищати його від можливих несподіванок ринку, що змінюється, створювати умови для конкурентоспроможної боротьби та успіху в кінцевому підсумку.

    Найвідоміші та найпоширеніші технологічні засоби розвитку ІТ у даний період – «Internet/Intranet» («нові») технології. Розподілені системи, глобальні, регіональні, локальні мережі активно застосовують у різних сферах техніки, науки, виробництва, бізнесу. Модернізація внутрішньої структури ІВ та створення мікропроцесорного ядра призвели до серйозної еволюції засобів зв'язку та побутового та культурного призначення. Швидкість реакцію зовнішні зміни тісно пов'язані з узгодженим взаємодією між спеціалізованими відділами і службами. У разі двостороннього безперервного спілкування та обміну інформацією вони можуть діяти ефективно та оперативно у різних сферах.

    Застосування інформаційних технологій у бізнесі створює умови для управління та координації великих обсягів інформації. Це якісно покращує показники діяльності менеджера. Управляючи безперервним потоком інформації, своєчасно отримуючи відомості з першоджерел, компанія, що прогресивно розвивається, може зробити прорив у будь-якій сфері бізнесу, на відміну від фірм, які не приділяють належної уваги розвитку ІТ.

    Інформаційні технології, що змінюють правила роботи компаній

    Колишнє правило

    Нове правило

    Технологія

    Інформація може з'являтися в одному місці одночасно

    Інформація може з'являтися і бути затребуваною в будь-якому місці, коли це необхідно

    Розподілені бази та сховища даних, пошукові системи, технології пошуку заданих відомостей

    Послуги з оцінки ситуацій можуть виконувати лише підготовлені аналітики

    Аналітичну роботу може виконувати спеціаліст загального профілю

    Експертні системи

    Необхідно вибирати між централізацією та децентралізацією

    Застосування двох форм організації управління та виробництва з максимальним використанням переваг кожного методу

    Розподілена робота в групах, телекомунікації та мережі

    Усі рішення приймають лише вищі керівники та відповідальні менеджери

    Прийняття рішень стає частиною роботи кожного співробітника, який відповідає за свою ділянку роботи

    Засоби підтримки прийняття рішень, доступ до баз та сховищ знань, системи знання

    Наявність спеціально обладнаних приміщень для пошуку, отримання, аналізу, зберігання та передачі інформації

    Широке використання персональних ІС. Прийом та надсилання інформації з місця, де знаходяться користувачі

    Інтернет-/Інтранет-технології, оптоволоконні та супутникові системи зв'язку, мобільні системи

    Контакт із покупцем переважно через особисту зустріч

    Спочатку віртуальний контакт із потенційним покупцем - можливість попереднього вивчення особливостей клієнта

    Інтерактивна взаємодія, бази даних, системи опитування та виявлення переваг

    Для того, щоб знайти якусь сутність, потрібно знати, де вона знаходиться

    Сутності самі кажуть вам, де вони знаходяться

    Системи пошуку, мобільні агентні системи

    Зверстані плани не переглядаються або переглядаються під тиском форс-мажору

    Плани переглядаються та коригуються оперативно, при необхідності та адекватно вимогам споживача

    Експертні системи, системи гнучкого планування та управління ризиками, високопродуктивні ЕОМ

    Зміни основних позицій бізнесу під впливом ІТ

    В даний час ІТ характеризуються:

    • використанням потужних платформ та апаратних комплексів для організації системи управління та інформаційної підтримки бізнесу та виробництва, використанням баз даних та сховища знань з величезним обсягом інформації по всіх сферах розвитку суспільства, наявністю фахівців, які створюють програми для виконання певних завдань конкретної компанії;
    • наявністю технологічних можливостей, що забезпечують інтерактивний доступ будь-якого користувача до інформаційних ресурсів: відкритих (Free) та корпоративних систем пошуку інформації (Information Retrieval Systems - IRS), державних та комерційних систем зв'язку, глобальних (Global Network Systems), національних (NNS) та регіональних ( RNS) інформаційно-обчислювальним мережам;
    • наявністю міжнародних угод, стандартів та протоколів обміну даними;
    • швидким прогресуванням ІТ, за допомогою яких структурується робота баз даних, сховищ інформації різного призначення, багатопланових систем та об'єктів, гіперсередовищ;
    • формуванням локальних та орієнтованих на вирішення конкретних проблем ІВ на базі високопродуктивних серверів та локальних обчислювальних систем;
    • включенням до ІС спеціалізованих інтерфейсів користувача для взаємодії з експертними системами (Expert System – ES), систем підтримки прийняття рішення (Decision Support System – DSS), систем підтримки виконання (Executive Support System – ESS), систем машинного перекладу (Translating Computer System – TCS ) та інших технологій та засобів.

    Які інформаційні системи та технології підходять малому та середньому бізнесу

    Підприємства малого та середнього бізнесу в порівнянні з великими холдингами мають ряд особливостей, що відіграють позитивну роль у конкурентному середовищі:

    1. Можливість швидкого відгуку на запити клієнтури.
    2. Можливість у короткий період прийняти управлінське рішення та втілити його у життя.
    3. Можливість швидко та гнучко підлаштуватися під зміни, що відбулися у бізнес-середовищі.
    4. Миттєва реакція на ризик витоку інформації.

    Ці прерогативи найбільш типові для фірм, які займаються обслуговуванням клієнтів у сфері ресторанного та готельного бізнесу, туризму, сервісних послуг, торгівлі (магазини, що продають побутову техніку та інструменти, продукти харчування, фармацевтичні товари), консалтингу (послуги у сфері фінансів та юриспруденції) та різних дрібних виробництв.

    Вплив інформаційних технологій на малий та середній бізнес втілюється у вирішенні низки типових проблем:

    Завдання

    Інформаційні технології

    Необхідність безперервного вдосконалення рівня взаємин із клієнтами ( , стратегічний пріоритет у відносинах із клієнтами, збільшення обсягу продажів)

    CRM-системи, call-центри

    Збільшення можливостей координації бізнес-процесів та взаємодії у структурі компанії, зниження витрат

    Автоматизація бізнес-процесів (логістики, продажу, бухгалтерії, фінансів), IT-аутсорсинг, IP-телефонія

    Захист бізнесу

    Впровадження комплексних систем інформаційної безпеки

    Інформаційні технології, що дають переваги середньому та малому бізнесу (за галузями):

    1. CRM-система

    Розповідає практик

    Інформаційні технології допомагають керувати бізнесом

    Олександр Волчек,

    комерційний директор компанії «Мегаплан», Москва

    За допомогою інформаційних технологій у сфері бізнесу ми маємо можливість акумулювати всю інформацію про діяльність фірми та налагодити взаємозв'язок бізнес-процесів. Але головне, ми можемо делегувати комп'ютерам значну частину робіт, які раніше виконували люди. У результаті з допомогою інформаційних систем нам вдалося вийти надзвичайно високий рівень організації роботи підприємства.

    Найважливіший розділ - це між відділами (наприклад, між службою постачання, фінансовим департаментом та адміністративним відділом). Крім того, інформаційна система може виконувати аналіз будь-яких даних (починаючи з інформації про товари та послуги та, закінчуючи відомостями про витрати часу кожного співробітника на той чи інший розділ роботи) та прогнозувати майбутні показники. Також за допомогою інформаційної системи зручно вести планування – як стратегічне, так і тактичне. Керівник ставить завдання, призначає відповідальних, встановлює проміжні та кінцеві терміни, визначає показники ефективності. Всі завдання можна об'єднати в єдиний проект, пов'язавши їх один з одним, і встановити для нього часові рамки.

    Крім цього, інформаційні технології у бізнесі забезпечують прозорість роботи. Інформаційна система містить відомості про те, хто і за що відповідає, що зроблено з кожного завдання. Це важливо не лише для топ-менеджерів. Пересічних співробітників така система стимулює до підвищення якості роботи, особистого розвитку, виконання планів та досягнення цілей.

    При грамотно проведеній автоматизації у клієнта буде складатися враження, що саме йому приділяють найбільше уваги. Хороша ІТ-система відкрита для замовника: він може попрацювати в ній, побачити компанію зсередини, висловити свою думку або вплинути на якесь рішення. Все це збільшить довіру клієнта та переконає його купувати вашу продукцію. Працюючи з партнерами та підрядниками, ви заощадите час на обмін інформацією, зможете вести точний облік доходів та витрат, робити багато іншого.

    Тенденції та перспективи розвитку інформаційних технологій у бізнесі

    Інформаційні технології у бізнес-процесах мають п'ять основних напрямків, що відповідають вимогам часу:

    1. Глобалізація. Можливість ведення бізнесу із застосуванням ІТ у світовому масштабі, з отриманням оперативної інформації без обмежень. Міждержавна інтеграція у виробництві програмного продукту та створення ринку інформаційних послуг. Додаткові прерогативи при дедалі ширшому поширенні ІТ на географічні регіони як прогнозована стратегія ведення бізнесу.
    2. Конвергенція. Універсальність та загальність інформаційного продукту та засобів його створення для професійного, побутового застосування у сфері товарів та послуг. Об'єднання всіх можливостей ІТ (передача та прийом цифрових, звукових та відеосигналів) в одних системах та пристроях.
    3. Удосконалення ІВу бік ускладнення та розширення функцій інформаційного продукту та його носіїв: апаратно-програмних систем, баз даних, груп, що створюють, тестують та просувають ІВ. Однак, незважаючи на безперервне розширення спектра завдань, що вирішуються в процесі застосування ІТ, реалізується тенденція, націлена на спрощення видимої частини програмного продукту. Спілкування користувача та системи набуває все більш дружнього, інтуїтивно передбачуваного характеру.
    4. Здатність до взаємодії (Interoperability).Обмін даними між інформаційними системами, між системою та користувачем, оперативна обробка даних практично будь-якого ступеня складності з видачею готового результату стали провідними тенденціями у розвитку ІТ. А сучасні апаратно-програмні комплекси спроможні вирішувати поставлені перед ними завдання практично без обмежень.
    5. Ліквідація проміжних ланок (Disintermediation).Розвинена фізична та програмна інфраструктура ІС полегшує здатність передачі інформації споживачеві. Коли пропозиція товару та отримання зворотного зв'язку від клієнта легко здійснюється за допомогою ІТ, потреба у посередниках відпадає.

    Таким чином, вплив інформаційних технологій на бізнес передбачає:

    • реалізацію завдань з обробки даних, якщо є доступ до джерела інформації та ІВ для її аналізу;
    • наявність сучасних систем комунікації, які забезпечують взаємозв'язок та взаємодію робочих місць користувачів для оперативної трансляції інформації;
    • наявність відкритого доступу до світового інформаційного простору, ліквідацію будь-яких перешкод для взаємодії в бізнес-середовищі;
    • наявність та постійне вдосконалення системи електронних замовлень та продажів;
    • всебічне використання соціальних мереж.

    Наявність певного інтересу бізнес-середовища до розвитку ІТ та підвищення інформаційної культури компаній зумовлені загальними тенденціями еволюції довкілля та вдосконаленням форм організації виробництва. Все це призводить до прогресивних змін у системі керування.

    Найбільш суттєві тенденції вдосконалення управління підприємством та їх впливом геть використання ІТ представлені далі.

    Провідні компанії найбільш значних сфер економіки прагнуть забезпечити використання ІТ кожному етапі своєї діяльності: у взаємодія між внутрішніми ланками своєї структури та між фірмою і споживачем. Представимо основні напрямки розвитку у сфері ІТ.

    Виробництво. Самі підприємства, що працюють у сфері виробництва ІВ, можуть формувати до 25% попиту на програмне забезпечення та IT-послуги. Слід наголосити, що в цьому сегменті генеруються найінноваційніші, сфокусовані на конкретних галузях, найінтелектуальніші проекти.

    Найбільш високий відсоток IT-проектів, уже впроваджених у практичне застосування, пов'язаний з діяльністю SAP, що займається розробкою програмних комплексів, аутсорсингом користувачів, апгрейдом фізичних пристроїв та систем, тестовим аналізом, створенням та просуванням динамічних прикладних програм.

    Розуміючи значимість ІТ швидкого розвитку ринку, провідні компанії Росії та Заходу прагнуть контролювати ключові процеси еволюції IT. Виділимо деякі з них:

    • "Інтернет речей".Це напрям в інформаційному просторі, коли виробництво встановлює зв'язок у режимі онлайн із співробітниками, комп'ютерами, датчиками, верстатами. При цьому забезпечується безперервний (цілодобовий) доступ до системи управління виробництвом та аналітичної інформації. Близько 40 підприємств Росії застосовують вітчизняну систему моніторингу обладнання, що діє. Це дозволяє вибудовувати міжмашинну взаємодію та, крім того, контролювати якість роботи обладнання, ступінь його завантаженості, створювати та аналізувати звіти в режимі реального часу.
    • Роботизація.Застосовуючи автоматизацію провідних виробничих процесів, підприємці прагнуть мінімізувати кількість працівників. І це можна пояснити, оскільки такий крок веде до зниження витрат. Згідно з дослідженнями, проведеними аналітичною компанією з Бостона, протягом найближчих 10 років рівень робототехніки приростатиме за рік у середньому на 10,4 %. За структурою затребуваності провідні позиції займають роботи, зайняті на зварювальних, складальних, вантажно-розвантажувальних та інших подібних роботах. Це приблизно 10,1% всіх роботів, проданих протягом року.
    • Віртуальна та доповнена реальність.Це технології, розроблені для спрощення процесу тестування та просування унікальних продуктів на ринку, спрямовані у тому числі і на їхню постпродажну підтримку. Приклад застосування – створення зрозумілого покрокового посібника з експлуатації та підтримки продукту на основі 3D-моделі. При цьому можна візуально уявити перспективи ще не створеного або виробленого виробу.
    • 3 D-друк. Ще нещодавно ця технологія дозволяла виробляти лише деталі невеликих розмірів. В останні роки 3D-друк вже застосовують на найвідповідальніших і найдорожчих ділянках виробництва. Відомі найбільші авіаційні корпорації Boeing та Lockheed Martin широко впровадили методики лазерного спікання та плавки у виробництво вентиляційних систем, несучих компонентів та низки вузлів реактивних двигунів. Інша серйозна фірма, Local Motors, використовуючи 3D-друк, успішно виготовляє кузови автомобілів. 3D-друковані технології суттєво збільшують продуктивність праці та здешевлюють вартість виробництва продукції.

    Торгівля.Криза значно стимулювала розвиток IT у роздрібній торгівлі. Нині у цьому секторі роль інформаційних технологій у бізнесі найбільш очевидна. Застосовуючи ІТ, підприємства у сфері торгівлі мають можливість знизити витрати та ефективно взаємодіяти зі споживачами. Проте традиційний аутсорсинг для невеликих торгових підприємств таки є витратним. Тому вони частіше використовують динамічніші моделі IT-послуг, орієнтуючи їх на конкретні розділи своєї діяльності. І все ж тенденція використання ретейлерами дорожчих, але перевірених часом західних програмних продуктів на шкоду вітчизняним виробникам програм та техніки, на жаль, поки що зберігається.

    У Росії її найбільш значуща тенденція останніх у сфері автоматизації торгівлі - використання онлайн-касы. Відомості, формовані онлайн-касами по транзакційним процесам, підприємства торгової сфери зобов'язані передавати до податкової служби. Передача цієї інформації регламентована новою редакцією Федерального закону від 22.05.2003 р. № 54-ФЗ "Про застосування контрольно-касової техніки при здійсненні готівкових грошових розрахунків та (або) розрахунків з використанням електронних засобів платежу", який набув чинності у 2017 році.

    Основними напрямами автоматизації торгівлі є: створення сервісів персональних рекомендацій клієнтам, запуск, широке поширення терміналів самообслуговування, застосування хмарних архівів і CRM-рішень контролю роботи складів та організації логістичної діяльності, впровадження біометричної системи оплати. Нещодавно мережа підприємств торгівлі «Абетка смаку» спільно з Ощадбанком Росії запровадила на одній із ділянок систему прийому платежів за відбитками пальців.

    Найбільші російські та західні локомотиви ринку на нинішньому етапі відводять вирішальну роль інформаційним технологіям у сфері бізнесу для наступних напрямків:

    • Створення та просування мобільних додатків. Ці розробки сприяють налагодженню оперативної взаємодії між співробітниками компаній та клієнтами. Влітку 2017 року мережа магазинів «Перекресток» запустила мобільний додаток для оптимізації своєї діяльності. У результаті тепер клієнти можуть накопичувати бали за покупки у додатку та розплачуватись ними на касі. Для цього касир проводить сканування картки безпосередньо із програми у телефоні клієнта.
    • Об'єднання онлайн- та офлайн-форматів збору даних із застосуванням BigData, що створює додаткові умови для збільшення кількості продажів. У торговому центрі Metro Future Store кожному клієнту пропонується дисконтна картка магазину. Коли клієнт приходить за покупками, він кладе цю картку в «розумний кошик». Враховуючи минулі покупки, система видає рекомендації або візуалізує список товарів, що купувалися, який був раніше сформований клієнтом в особистому кабінеті. Приблизно п'ять років тому «Перекресток» віддав деталі транзакційних дій 2 млн власників своїх карток британському агентству Symphony EYC для аналізу. Рекомендації, що з'явилися в результаті досліджень, торговельна мережа застосувала в десяти цільових маркетингових кампаніях, у ході яких 1,5 млн. клієнтів отримували іменні sms, електронні листи, флаєри поштою. Цільова аудиторія «Перекрестка» збільшила покупки на чверть.
    • Просування розрахунків за придбання через мобільні пристрої. Скрізь, де є позначки PayPass або PayWave, здійснюються безконтактні платежі. Це найбільш поширене в Москві та містах з великою кількістю населення. Наприклад, безконтактні платежі широко практикує торговельна мережа «Л'Етуаль».
    • Освоєння формату інтернет-магазинів без повного відходу від традиційних форм офлайн (так, у Росії магазини побутової техніки та електроніки «М.Відео» та «Ельдорадо» розвивають обидва формати).
    • Застосування своєї діяльності хмарних банків інформації. Наприклад, у чеській торговій мережі, що продає модний одяг Reserved і Cropp, дані з камер інтегровані з касовою системою і зберігаються у хмарі. Хмарне сховище не тільки оперативно знаходить дані щодо окремих магазинів, а й фіксує час відвідування їх клієнтами та касові операції.

    Як компанії заощаджують за допомогою IT.Розгляньмо економічні переваги аутсорсингу IT-функцій на конкретному прикладі підтримки робочих місць користувачів. Порівняємо два можливі варіанти організації процесу - створення умов для отримання ліцензій та підтримку робочих місць власними силами. Ліцензування 1000 робочих місць вимагатиме витрат у розмірі майже 15 млн руб. на рік. На вдосконалення інфраструктури потрібно 7 млн. руб. на рік. В результаті витрати на підтримку одного робочого місця становитимуть приблизно 1850 руб. в місяць.

    У той самий час в організацію віртуального робочого місця залежно від технології реалізації потрібно приблизно 1-1,5 тис. крб. в місяць.

    Виходить, делегувавши послугу з підтримки робочих місць на аутсорсинг, власник бізнесу заощадить 350-850 тис. руб. на місяць на кожній тисячі робочих місць.

    Як забезпечити захист інформаційних технологій у бізнесі

    Розуміючи велику роль інформаційних технологій у бізнесі, його представники хочуть, щоб їхнє застосування було надійно та безпечно. Елементарні дії, які роблять компанії малого бізнесу, – це встановлення захисту від поштового спаму та комп'ютерних вірусів. Вірусна проблема в Інтернеті зараз стоїть, мабуть, гостріше, ніж проблема заразитися застудою взимку. Причому на відміну від етапу зародження вірусних програм, коли вони чіплялися до сайтів з піратським чи фривольним контентом, зараз зараження може статися відразу після входу користувача до глобальної мережі. Водночас вірусні атаки далеко не остання загроза інформаційній безпеці компаній. Хакери – ось кого потрібно побоюватися по-справжньому. І, безумовно, треба звертати найсерйознішу увагу на фізичну безпеку даних, які можуть зникнути при поломці складових персонального комп'ютера та носіїв інформації або при невірних діях сторонніх осіб (іноді – ваших співробітників).

    IT-загрози для малого та середнього бізнесу

    Підвищення ролі застосування інформаційних технологій у бізнес-процесах потребує дедалі більшої уваги та контролю за роботою в IT-інфраструктурі. Заходи, що вживаються для захисту інформації, повинні застосовуватися системно, безперервно, стосуватися всіх ланок та видів діяльності компанії.

    При цьому необхідно враховувати, що захист не повинен бути надлишковим. Найчастіше зустрічаються дві крайності:

    Позиція 1. «Щоб муха не пролетіла».Співробітникам блокується доступ до Інтернету. Запуск більшості програм можливий лише після особистої участі системного адміністратора. Усі електронні документи зашифровані. Звичайно, у такій компанії немає причин боятися вірусних атак, але бізнес-процеси не зможуть нормально розвиватися через постійний підвищений контроль та великі витрати на підтримку безпеки.

    Позиція 2. "Зараз не до безпеки".Випадковий відвідувач, що знаходиться в офісі, може переглядати практично будь-які документи, навіть конфіденційні, що зберігаються на цифрових носіях. Паролі для доступу ніхто не застосовує. У результаті комп'ютери цієї компанії завжди заражені вірусами і троянами. У цій організації завжди є ризик «несподіваної» втрати бази даних і, відповідно, втрати клієнтів (всі контакти останніх перекочують до конкурентів). Більше того, можуть зникнути гроші з банківських рахунків.

    Оптимальний вихід із цих крайнощів наступний:

    • Перш ніж вибирати стратегію безпеки, яка діятиме у вашій компанії, детально розберіться у існуючих системах безпеки.
    • Розглядаючи рекомендації керівника служби безпеки та начальника IT-відділу, майте на увазі, що для підстрахування та позбавлення себе від зайвої роботи по боротьбі з вірусними загрозами вони можуть нав'язати вам продукт дуже дорогий, але далеко не завжди корисний.
    • Зберіть пропозиції керівників функціональних підрозділів, їх думки щодо необхідної структури інформаційної безпеки. Зрештою ви зможете більш об'єктивно оцінити, яка із систем є найбільш підходящою для встановлення у вашій структурі, щоб захист інформації був дієвим, але не перешкоджав основній діяльності фірми.

    Залежно від ступеня ризику виникнення та виразності можливих наслідків у сфері IT-безпеки виділяють чотири групи загроз:

    1. Висока загроза - велику шкоду.Для того щоб гарантовано убезпечити себе в цій ситуації, потрібно створити та постійно підтримувати сховища резервної бази даних усієї системи.
    2. Висока загроза – невелика шкода.Імовірність небезпеки в цьому випадку проста. Додаткових дій робити не треба.
    3. Низька загроза – велика шкода.Придбання страхового поліса з покриттям усіх можливих втрат – досить ефективний вихід із становища.
    4. Низька загроза – невелика шкода.Реагувати на ці ризики не потрібно.

    Розповідає практик

    Атакам в інтернеті піддається кожна третя невелика компанія

    Юлія Грекова,

    глава представництва компанії Check Point Software Technologies в Росії та СНД, Москва

    Компанія Internet Security Alliance (США) аналізувала частоту та ризики вірусних загроз. За її даними атакам в інтернеті піддається кожна третя невелика фірма і лише кожна шоста велика. Інші дані, надані компанією Yankee Group, такі: 40% підприємств малого бізнесу розуміють необхідність захисту комп'ютерів від нападів хакерів та запровадження вірусів як важливий аспект бізнесу. Однак майже половина з них через відсутність матеріальних можливостей не оновлює своєчасно засоби захисту. Але за такого високого рівня кіберзлочинності ігнорування систем охорони інформаційних даних може призвести до серйозних наслідків для малого бізнесу.

    Інформація про експертів

    Компанія Sputnik Labsзаснована у 2001 році. Основна спеціалізація - консалтинг у галузі управління взаємовідносинами з клієнтами (починаючи з розробки стратегії, вибору технології та закінчуючи адаптацією користувачів, їхньою мотивацією та навчанням). Серед клієнтів: «Інгосстрах», «Ренесанс Страхування», Імпексбанк, Московський кредитний банк, МДМ-банк та ін.

    Компанія «Протік»- російський дистриб'ютор фармацевтичних препаратів та товарів для краси та здоров'я. Заснована у 1990 році; регіональна мережа компанії налічує 40 філій, 39 представництв та 24 складів-депо. «Протік» працює з більш ніж 900 провідними фармацевтичними виробниками з 46 країн світу. Постійні партнери – понад 18 тисяч аптек, аптечних мереж та лікувально-профілактичних закладів. "Протік" є шестиразовим володарем вищої нагороди професіоналів фармацевтичного ринку Росії - "Платинової унції" в номінації "Дистриб'ютор лікарських засобів", а також професійних нагород у сфері IT та логістики.

    Євген Курін, індивідуальний підприємець, Тутаєв (Ярославська область). ІП Курін Є.В.Сфера діяльності: ізоляційні роботи. Чисельність персоналу: 10. Валовий дохід за перші п'ять місяців роботи: 3 млн. руб.

    Юлія Грековаголова представництва компанії Check Point Software Techologies у Росії та СНД у Росії та СНД, Москва. Check Point Software Technologiesв Росії та СНД. Сфера діяльності: інформаційна безпека Форма організації: ТОВ. Територія: Москва, Київ. Чисельність персоналу: 13 (у представництві). Стаж голови представництва на посаді: з 2004 року. Участь глави представництва у бізнесі: найманий менеджер.

    Die meisten Unternehmen schwimmen förmlich in einem Pool von Daten. Wertvolle Informationen fließen ständig hinein und heraus und rücken damit immer stärker in Bewusstsein der Unternehmen. Um das Potenzial zu nutzen, bedarf es einer Strategie, mit der sich diese Daten sammeln und sinnvoll nutzen lassen.

    Mithilfe von lassen sich die Daten erfassen, organisieren, analysieren und in geschäftsrelevante Einblicke umwandeln. Diese Strategien helfen effizienten und wettbewerbsorientierten Unternehmen, Rohdaten zu entscheidungsrelevanten Informationen zu verdichten.

    In diesem Umwandlungsprozess darf ein wichtiger Punkt jedoch nicht übersehen werden: das fundierte Verständnis der Daten. Eines der wichtigsten Instrumente für zielführende Business Intelligence ist die Informationsvisualisierung.

    Ein Bild sagt mehr als tausend Worte

    Die Menschheit kennt Visualisierungen seit Hunderten von Jahren. Von Karten über Grafiken bis hin zu Diagrammen nutzen wir visuelle Informationen, um eine Geschichte anschaulicher zu erzählen, als Text es vermag.

    Mit dem Technologieboom stieg auch die Menge an Daten. Und wieder ist es Technology, die uns hilft, immer größere Datenmengen noch schneller zu verarbeiten. Trends, Muster und andere Einblicke, die im Rohtextformat leicht untergehen, lassen sich mit Visualisierungssoftware schnell aufdecken.

    Obwohl Berichte und Dashboards durchaus іhre Berechtigung haben, нема Visualisierungen oft die wirkungsvollere Methode, da große Datenmengen auf kleinem Raum komprimiert werden können. Anstatt umfangreiche Datasets ewig zu durchforsten, gelangen Sie mit Visualisierungen schnell und effizient ans Ziel.

    Dank des technologischen Fortschritts sind viele Visualisierungsprogramme mit interaktiven Funktionen ausgestattet. Diese Flexibilität ermöglicht eine schnelle Anpassung, um Nutzern Dateneinblicke aus unterschiedlichen Blickwinkeln zu gewähren. Ohne dürfte es schwierig sein, в ході kurzer Zeit eine ganzheitliche, interaktive Sicht auf Daten zu ermöglichen.

    Die Erfolgsformel

    Eine große Herausforderung für Business Intelligence ist die Flut an Daten. Damit Visualisierungen zu sicheren Entscheidungen führen, benötigen Sie fundierte Einblicke in Daten. Doch ohne Kontext sind Visualisierungen längst nicht so effektiv.

    Die Lösung ist einfach: Lassen Sie die Werkzeuge für sich arbeiten. Solange Sie die richtigen Lösungen verwenden und Ihre BI-Analysten wissen, woher die Daten stammen, für wen sie bestimmt sind und wie sie ausgewertet werden, kommen Sie intelligenten Entscheidungen ein ganze.

    Immer mehr Unternehmen entdecken, wie wichtig die Informationsvisualisierung für Business Intelligence ist. Die Zeichen stehen klar auf Erfolg, da hochleistungsfähige Analysewerkzeuge noch schnellere Einblicke in Daten bieten. So können Unternehmen ihre Daten anschaulich präsentieren und zudem в ergebnisorientierte Strategien umwandeln.

    3 D-Візуалізація впевнено займає лідируючі позиції в рейтингах найперспективніших інформаційних технологій. Чому цей сегмент рішень зміцнює та нарощує свої позиції, що є каталізатором попиту, які нові тенденції формуються у сьогоднішніх складних умовах? Про це ми поговорили з Сергієм Астаховим, керівником консорціуму Interactive Data Visualization Platform (IDVP), фіналіста конкурсу «Кращі інформаційно-аналітичні інструменти – 2016».

    Які рушійні фактори ринку інтерактивної візуалізації даних є ключовими сьогодні? Які тенденції можна назвати?

    Драйвером попиту аналітичні інструменти, як не парадоксально, є складна економічна ситуація. У кризовий період керівникам необхідно швидко отримувати точну, об'єктивну інформацію про стан бізнесу. Іншим драйвером ринку є лавиноподібне зростання обсягу даних, що потребує нових підходів до роботи з інформацією.

    Сьогодні є потреба в технологіях, які мають можливості обробки великих масивів даних, інтерактивної інфографіки та мають інтерактивний інтерфейс. Користувачі усвідомили, що візуалізація даних та «жива» взаємодія з ними може якнайкраще допомогти розуміти зміст цих даних.

    Для цих завдань призначена унікальна російська розробка Interactive Data Visualization Platform (IDVP) – технологічна платформа для оперативної візуалізації та аналізу даних. Цей управлінський інструмент ґрунтується на технологіях функціонального моделювання для аналізу ситуацій із застосуванням просторової тривимірної інфографіки. Застосовується платформа для вирішення управлінських, економічних та фінансово-господарських завдань.

    Коли постачальники аналітичних рішень говорять про клієнтські дані, часто згадують про проблеми з даними. Але якщо взяти ідеальний випадок, коли у клієнта дані знаходяться в зразковому порядку, як відрізнити важливі дані від неважливих, що впливають на його бізнес-процеси від другорядних?

    Найважливіші дані виходять із систем, які використовують датчики та лічильники, наприклад в АСУ ТП, системах управління трубопроводами, генерацією енергії тощо, або з систем, що автоматизують операційну діяльність - банківських, платіжних, логістичних систем тощо. п., де роль людського чинника зведена до мінімуму чи інформація пов'язана на «живі» гроші.

    Власне, ми поки що знаємо два способи підвищення якості даних: або мінімізувати людський фактор - отримувати дані за допомогою об'єктивних технічних засобів, або зав'язувати інформацію на гроші.

    Наприклад, у Центрі моніторингу медичної інформаційної системи доступність лікарів вимірюється автоматично у момент запису пацієнта прийом, без людського фактора.

    Повнота закладення ресурсів у систему контролюється теж просто – лікар не зможе отримати зарплату, якщо він не заведений у систему та щодня не працює в ній. Поки бухгалтерія існувала окремо від Центру моніторингу, у поліклініках значилося співробітників більше, ніж вело прийоми. Коли їх об'єднали, все швидко прийшло до норми.

    Тому створення аналітичного рішення нового покоління практично безглуздо у відриві від реорганізації низової системи, як правило, і управлінської, і інформаційної.

    Як ви дізнаєтесь уразливі точки у бізнес-процесах вашого клієнта? Для генерального директора важливо мати розуміння минулого, сьогодення та прогнозу розвитку його бізнесу, бути в курсі поточних показників результативності та ефективності. Як ви з цим справляєтесь?

    У своїй роботі ми орієнтуємось на три основні принципи.

    1. Wow ефект- якість графіки, анімація та швидкість роботи програми роблять роботу, як мінімум, не нудною. Всі елементи розроблені для високоякісного відображення на великих екранах, а для керівників - на мобільних пристроях або ПК.
    2. Ситуаційний аналіз- можливість швидко локалізувати проблему на об'єктах управління, наприклад, за принципом світлофора або специфічним зображенням.
    3. Можливість не просто локалізувати проблему, а й розкрити все можливі причиниїї появи, цим підштовхнути до вирішення проблеми.

    Розробка будь-якого аналітичного рішення - Центру моніторингу, на платформі IDVP починається з визначення кейсу, за аналогією з бізнес-кейсом, що включає різні показники, що характеризують вирішувану проблему і показують клієнту шляхи її вирішення.

    Потім, коли сформовано кейс та обрано показники для вирішення проблеми, ми вигадуємо та розробляємо тривимірні інтерактивні візуальні образи, які формують «простір явища». Безпосередньо за візуалізацію даних відповідає спеціальна програма – «3D плеєр», який збирається під керуванням платформи індивідуально для кожного користувача.

    IDVP підтримує досить великий набір інтерактивних аналітичних інструментів. Вони мають можливість масштабування, зміни положення в просторі для кращого візуального сприйняття, можливість множинного вибору об'єктів, що відображаються, або значень з підтримкою drill-down безпосередньо з діаграми або графіка.

    Наприклад, для «Центру моніторингу фінансових організацій» ми використали концепцію візуального графічного інтерактивного інтерфейсу «хмари» позичальників, з яким легко та зручно працювати. Розміром кульки у хмарі кодована інформація про величину отриманих кредитів позичальником, а кольором – інформація про кількість виявлених проблем у позичальника. Фахівець може клікнути на позичальника, що його цікавить, і побачити схему його фінансових відносин з контрагентами в різних розрізах, взаємозв'язках і видах.

    У додатку «Центр моніторингу «Інтелектуальний склад» використовується тривимірне візуальне подання складу та лінійний графік з інтерактивно змінюваною шкалою.

    Фактично це цифровий зліпок складського бізнесу, в якому відповіді на виробничі проблеми представлені в інтуїтивно зрозумілому вигляді – наприклад, чому утворюються на складі довгі черги машин на навантаження-розвантаження?

    Чим відрізняється підхід до аналізу інформації у класичних аналітичних інструментах від вашого рішення?

    Незважаючи на загальноприйняте позиціонування аналітичних систем, традиційно їх користувачем є підготовлений аналітик, що крутить «кубики» даних та шукає в них закономірності. Для аналізу даних він використовує таблиці, графіки, діаграми та багато іншого.

    Ми для себе обрали іншого користувача – це насамперед топ-керівник, власник бізнесу, керівник галузі, який постійно перебуває в умовах обмежених часових рамок. Для нього швидкість ухвалення управлінських рішень найчастіше критична. При цьому сучасна зайнята людина все частіше хоче сприймати інформацію у вигляді тривимірної інтерактивної інфографіки, що дозволяє аналізувати максимальні обсяги інформації при мінімумі тимчасових витрат, швидко вловлювати суть проблеми, різні тенденції змін та оцінювати можливі ризики. Він звик існувати у тривимірному просторі.

    Тому в наших розробках ми робимо акцент на тих напрямках, які дозволяють швидко та якісно довести до керівників ситуацію щодо складних галузевих кейсів. з більшими обсягами вихідних даних. Серед них можна виділити такі:

    Нові прийоми інтерактивної візуальної роботиз великими масивами оперативної та стратегічної інформації – технологія забезпечує чітке сприйняття існуючих проблем та можливих шляхів їх вирішення через візуальні образи. На екрані одночасно розглядається безліч аспектів, що впливають на проблему, простіше розуміти інформаційні, управлінські, фінансово-економічні процеси, видно їх взаємозв'язок та взаємозалежність.

    Використання елементів гейміфікації- це новий рівень взаємодії з користувачем, що робить процес аналізу даних цікавим, пізнавальним та незабутнім. Відповідно підвищується рівень та якість володіння інформацією.

    Використання нових тривимірних аналітичних інструментів, що не використовуються в традиційних BI-системах через неможливість отримання нормального результату на браузерних платформах, наприклад потокових діаграм санкей, діаграм відносин «багато хто до багатьох» і т.п.

    Подивіться на приклади інтерфейсів наших аналітичних систем. Я думаю, що все стане зрозумілим без зайвих слів.

    СПЕЦПРОЕКТ КОМПАНІЇIDVP