Які бувають механізми та методи антикризового менеджменту? Як здійснюється антикризове управління підприємством? Де замовити послуги антикризового керуючого?

Ось вам цілком типова ситуація. Закінчився черговий фінансовий рік. Звітність підприємства сформована та здана. Однак проблем після цього не поменшало, а навпаки.

Потрібно сплачувати податки, кредиторська заборгованість зростає, почали з'являтися прострочення за банківськими кредитами, зарплата у персоналу нижча за середню по галузі, постачальники відмовляють у відстроченні платежів. Картина, прямо скажемо, сумна, очевидна криза.

Але безвихідних ситуацій немає. Найголовніше – вчасно знайти правильне рішення!

Я, Алла Просюкова, розповім сьогодні про один ефективний спосіб подолання всіх цих проблем у компанії - антикризове управління.

Навіть якщо у вашої компанії немає проблем, бізнес процвітає, основи антикризового управління не завадять. Як кажуть: "Попереджений значить озброєний"!

Отже, почнемо!

1. Що таке антикризове управління та на що воно спрямоване

Пропоную від початку визначитися з основним поняттям теми.

Процедури, створені задля оздоровлення фінансово-господарську діяльність підприємства, дозволяють вивести її з кризового стану.

Основні завдання такого управління:

• профілактика негативних ситуацій для підприємства;
• розпізнавання криз;
• подолання їх наслідків;
• пом'якшення кризових процесів.

Антикризовий менеджмент потрібний як під час кризи, так і в профілактичних цілях.

Профілактичний напрямок включає:

• моніторинг діяльності компанії;
• своєчасне виявлення негативних процесів;
• оцінка роботи підрозділів фірми;
• розробка комплексу заходів щодо запобігання кризовим явищам.

Управління під час кризи передбачає:

• стабілізацію фінансового становища підприємства;
• збільшення обсягу реалізації продукції;
• оптимізацію витрат компанії;
• підвищення прибутків;
• вирішення внутрішніх конфліктів.

2. Які бувають методи антикризового управління - 5 основних методів

Будь-яке управління передбачає використання цілого комплексу різних процедур. Антикризове – не виняток.

Пропоную познайомитись із найбільш затребуваними методами.

Метод 1. Скорочення витрат

Під час кризи підприємство, як правило, зазнає фінансових труднощів. І тут виправдано застосування такого методу антикризового управління, як скорочення витрат.

Витрати зменшують за рахунок зведення нанівець витрат, що не належать до основної діяльності фірми, оптимізації витрат на персонал тощо.

приклад

Яскравим прикладом цього може стати криза 2009 року в компанії «Форд». Проблеми автоконцерну на той момент спостерігалися по всіх фронтах.

Найбільш важливими вважалися:

• системна економічна криза;
• перекуплення частини акцій конкурентами;
• внутрішні конфлікти;
• зниження довіри споживачів.

Основні з них були пов'язані із страйками персоналу, який вимагав підвищення зарплати на 30%. Компанія ж не могла собі дозволити її зростання навіть на 15%.

На цей момент перед менеджментом стояло завдання скорочення витрат підприємства, зокрема витрат на персонал.

Керівництво ухвалило такі рішення: скоротити кількість працівників на 1200 осіб, урізати преміальний фонд, знизити виплати акціонерам.

Подібні заходи в комплексі зі скороченням модельного ряду автомобілів дозволили успішно подолати кризу.

Метод 2. Створення оптимальної звітності

Для діяльності кризового підприємства особливого значення набуває формування оптимальної звітності, тобто здатної об'єктивно відобразити стан справ компанії.

За її основу необхідно взяти аналіз руху коштів та рентабельності проблемної фірми.

Метод 3. Реорганізація структури підприємства

Антикризовий менеджмент використовує реорганізацію фірм у формі виділення та/або поділу. Цей метод дозволяє фінансово стабілізувати становище компанії, запобігти втратам її ринкової вартості, диверсифікувати капітал.

Метод 4. Збільшення надходження коштів

Збільшення коштів уможливлює проведення антикризових заходів. Тут важливо правильно визначити пріоритетні засоби зростання грошового потоку підприємства.

Вибір методів досить широкий, докладніше ми розглянемо їх нижче.

Метод 5. Визначення стратегії розвитку організації

Аналіз діяльності кризової фірми є основою розробки антикризової стратегії. Така стратегія змінюється під впливом безлічі факторів внутрішнього та зовнішнього оточення підприємства.

Важливо враховувати їх усі. Тільки за такого підходу антикризовий менеджмент буде ефективним.

Визначення антикризової стратегії умовно можна розділити на 3 етапи:

1. Всебічна діагностика фірми;
2. Коригування цілей та місії компанії на основі отриманих результатів.
3. Вибір альтернативної стратегії, здатної вивести підприємство із кризової ситуації.

3. Як вивести підприємство з кризи – 6 важливих етапів

Складна обстановка економіки, міжнародні санкції, високий курс валют ускладнюють діяльність практично будь-якого російського підприємства.

Щоб не допустити розвитку кризи, необхідно знати основні етапи виведення компанії із ситуації.

Етап 1. Визначення кризового епіцентру

Висновок компанії з кризи необхідно починати з визначення ділянки в її діяльності, що стала відправною точкою. Це може бути неконтрольоване зростання виробничих витрат, погіршення якості продукції, недотримання договірних відносин, зростання дебіторки тощо.

Тільки точне визначення епіцентру кризи дозволить розробити ефективні антикризові заходи.

Етап 2. Робота з персоналом

Управління персоналом за умов фінансових труднощів у компанії - найважливіша складова антикризового управління.

У такій ситуації необхідно провести заходи, подані у таблиці:

№	Захід	Зміст
1	Оптимізація чисельності та структури персоналу	Перегляд штатного розкладу, формування нових посадових інструкцій, відмова від послуг співробітників, які виконують незначні операції (обов'язки), які працюють за сумісництвом тощо.
2	Інформаційне забезпечення	Колектив має бути в курсі реального стану справ у компанії - відсутність інформації породжує чутки та дестабілізує обстановку
3	Створення у колективі сприятливого мікроклімату	Усунення непорозуміння, незгоди в колективі та будь-яких інших ситуацій, здатних призвести до конфліктів
4	Навчання персоналу	Перенавчання працівників у відповідність до нових кризових умов та вимог

Практика показує, що такі дії здатні налаштувати колектив рішення нових стратегічних завдань.

Етап 3. Зниження витрат

Зниження витрат має бути розумним. Дуже погано, коли ця процедура негативно впливає на якість продукції, що надається послуг.

Зазвичай зниження витрат проводитиме за рахунок:

• зниження матеріальних витрат (купівля дешевшої сировини та комплектуючих, застосування ресурсозберігаючих технологій, укладання договорів із місцевими постачальниками);
• зменшення фінансування на науково-дослідні розробки;
• скорочення оплати праці;
• регулювання асортименту;
• витрат на адміністративно-господарські потреби та ін.

За допомогою професійного необхідно проаналізувати всі витрати. Обов'язково виявляться позиції, які можна скоротити чи оптимізувати.

Етап 4. Стимулювання продажів

Способів стимулювання продаж багато. Конкретний вибір залежить від виду діяльності підприємства.

Так, якщо стимулювати продаж необхідно у торгових підприємств, то застосовні розпродажі, акції.

Якщо стимулюємо продаж підприємства-виробника, то це розсилка комерційних пропозицій по базі потенційних клієнтів, знижкові картки, комплексні рішення з обслуговування клієнтів, використання crm-систем для обробки клієнтських заявок.

Етап 5. Оптимізація грошових потоків

Компанія оптимізує грошові потоки за допомогою низки заходів.

Ось деякі з них:

• щоденна звірка балансу наявності коштів;
• формування реєстру платежів;
• підвищення позареалізаційних доходів за рахунок продажу обладнання, матеріалів, що не використовуються, тощо;
• знижки покупцям, які купують продукцію за готівку;
• скорочення терміну товарного кредиту;
• підвищення продаж;
• консервація основних засобів, що не використовуються (дозволить знизити податок на майно).

Етап 6. Реструктуризація кредиторської заборгованості

Одна з найважливіших стадій антикризового управління - реструктуризація існуючої заборгованості перед кредиторами.

Це можна зробити, поступившись своєю дебіторською заборгованістю кредиторам підприємства. Плюс такого способу служить зниження витрат на обслуговування кредиторки, при цьому немає необхідності відволікання коштів.

Також використовуються:

• розстрочка;
• обмін заборгованості на цінних паперів;
• списання боргу.

4. Хто надає послуги з антикризового управління - огляд ТОП-3 компаній

Антикризове управління – процес складний. Ефективність сильно залежить від фахівців, зайнятих розробкою та впровадженням необхідних процедур та процесів.

Пропоную познайомитися з добіркою компаній, які професійно займаються антикризовим управлінням.

Московська компанія "Навігатор-Консалт", утворена в 2003, спеціалізується за трьома напрямками: аудит, консалтинг та оцінка.

Подробиці про основні напрямки діяльності ТОВ «Навігатор-Консалт» наведено в таблиці:

Усі аудитори та оцінювачі компанії мають кваліфікаційні атестати та сертифікати, великий профільний досвід. Професійна відповідальність співробітників застрахована в «Альфа-страхування».

Компанія спеціалізується у сфері ресторанного консалтингу.

Основні послуги:

• супровід діяльності закладів;
• дизайн;
• проектування та будівництво;
• антикризове управління;
• аудит ресторанів;
• брокерські послуги.

Професійна команда «RESTCONSALT» на основі глибокого, всебічного аналізу здатна розробити стратегію, яка підвищує ефективність та прибутковість будь-якого закладу громадського харчування.

«БізнесХелпер» надає своїм клієнтам бізнес-допомогу та пропонує послуги у сфері управлінського консалтингу. Свою діяльність фірма веде у всіх регіонах РФ.

Переваги компанії:

• працює на результат;
• індивідуальні рішення кожному за клієнта;
• глибока діагностика організації з урахуванням специфічних особливостей;
• всі співробітники - практики з великим досвідом у своїй галузі.

5. Як збільшити стійкість підприємства до кризи - 3 корисні поради

Хворобу легше попередити, ніж лікувати. Ця велика істина відома всім. Актуальною вона є і для «здоров'я» підприємств та організацій. Адже криза компанії - це теж своєрідна хвороба. Отже, слід проводити профілактичні заходи, що дозволяють не допустити її розвитку.

Як це зробити? Читайте мої поради.

Порада 1. Періодично проводьте діагностику кризових явищ на підприємстві

Через мою основну професію мені часто доводиться стикатися з документацією різних фірм. Так от у багатьох управлінська звітність перебуває у жалюгідному стані.

Навіть якщо вона і ведеться, її дані не аналізуються, або аналізуються поверхнево. Аналогічна ситуація складається і з бухотзвітності. Природно, в такій ситуації втрачаються важливі ознаки кризи, що назріває.

Моя порада: не нехтуйте аналізом усіх видів звітності! Це дозволить завчасно проводити діагностику кризових явищ підприємства, своєчасно вживати необхідних заходів.

Порада 2. Скористайтеся послугами антикризового керуючого

Якщо криза на порозі, то краще не намагатися боротися з нею самотужки. Запросіть спеціаліста - антикризового керуючого. Його послуги корисні у пік кризи, а й за перших ознаках напруженості у роботі компанії.

Керуючий проведе всебічний SWOT-аналіз, розробить план заходів, що дозволяє уникнути катаклізму та великих втрат, оптимізує грошові потоки та витрати.

Порада 3. Не затягуйте із застосуванням антикризових механізмів

При перших симптомах кризи слід відразу ж застосовувати антикризові заходи. Не слід чекати, що «само розсмокчеться».

Криза (від грец. krisis – поворотний пункт, рішення) – різкий перелом, тяжкий перехідний стан. Стан кризи є нетиповим, тимчасовим. В економічному сенсі криза може бути як для підприємства, біржі або банку, так і для окремих підприємницьких організацій, фінансів, кредитів, валюти, для економіки галузі, регіону чи країни загалом.

Фінансова криза проявляється у хронічному бюджетному дефіциті та інфляції.

Грошово-кредитна криза викликана масовим вилученням вкладів, скороченням банківського кредиту, прагненням населення мати готівку та цінності. Біржова криза - це масовий розпродаж та падіння курсу цінних паперів на біржі. Криза у виробництві проявляється у падінні обсягу продукції, зростанні безробіття, скороченні інвестицій.

Криза може мати локальний характер, наприклад, затримки поставок комплектуючих, зрив планового графіка випуску продукції, відключення енергопостачання тощо. Аварія в цеху (на шосе) - також елемент кризової ситуації.

Всі ці приклади характеризують кризу як хворобу, наслідком чого може стати один із трьох сценаріїв:

Повернення у колишній стан.

Перехід у інший сприятливий стан.

Припинення діяльності.

Відмінна риса кризи - це прискорення подій, виникнення паніки та ажіотажу, виникнення нетипових ситуацій. Ці обставини дають підстави говорити про менеджмент в умовах кризи як особливу сферу діяльності - «кризовий менеджмент».

Уявіть себе за кермом автомобіля, якому доводиться рухатися тільки прямою і рівною дорогою. У вас незабаром виробляться навички водіння, ви точно знатимете наслідки своїх управлінських дій. Але якщо ви раптом потрапите на ділянку дороги, що йде різко вниз, з'ясується, що всі ваші навички не годяться. Наслідки тих самих управлінських дій водія на рівній дорозі та на схилі істотно різняться. Аналогічна ситуація виникає й у підприємництві. Сформовані принципи і механізми управління підприємством у період стабільного розвитку вимагають коригування під час кризи.

Кризовий менеджмент відрізняється своєю орієнтацією на несподівано виниклу проблему, яку необхідно вирішити, ліквідуючи несприятливу ситуацію та усуваючи одночасно потребу у кризовому менеджменті, тому оптимальні рішення кризового менеджменту забезпечують у мінімальний час та з мінімальними витратами його подолання.

Загалом проблеми, які стоять перед підприємством, можна поділити на ресурсні, споживчі, кадрові, технологічні, організаційні.

Кризова ситуація з погляду причин може бути поділена на внутрішню та зовнішню кризу. Внутрішня криза пов'язана зі станом підприємства, а зовнішня - зі становищем підприємства на ринку.

Характер кризової ситуації визначається за стадіями з деталізацією окремих елементів. На першій найбільшій стадії кризову внутрішню ситуацію можна класифікувати двома параметрами: запасом часу (терміновість дій), величиною фінансових резервів (можливість компенсації боргів).

За величиною цих параметрів можна виділити три типові ситуації А, В та С. Ситуація А – найбільш несприятлива (без запасу часу та фінансових резервів). Ситуація С - найбільш сприятлива (є запас часу і фінансові резерви). Ситуація В - проміжна між А та С.

Ситуація А потребує радикальних заходів, оскільки підприємство перебуває під загрозою загибелі.

Потрібні короткострокові управлінські дії при зовнішній

фінансову підтримку з метою компенсації затримок виплати зарплати. Ціна підприємства у цій ситуації низька; Основна цінність, яка може бути використана як застава для кредиту, – це земельна ділянка.

Ситуація В - підприємство має заборгованість без перспектив її погашення, проте є можливість продажу частини устаткування чи ноу-хау. І тут доцільно залучення короткострокового кредиту, розробки середньострокової програми действий.

Ситуація С - підприємство компенсує погіршення економічної ситуації перспективним бізнес-планом.

Деталізація характеру кризової ситуації зумовлена ​​запровадженням 7-10 параметрів, які на якісному рівні виявляють стан підприємства:

розвиток прибутку;

використання потужності;

гнучкість виробництва;

планування видатків;

кваліфікація персоналу;

використання кваліфікації персоналу;

менеджмент;

організація.

Значення показників визначають одним із 3 параметрів:

нижче середнього;

вище середнього.

Основні правила діяльності кризового менеджера:

наявність плану заходів;

абсолютна послідовність у діях;

підтримка принципів;

дисципліна у роботі;

комунікабельність;

оперативність рішень;

регулярні контроль та обговорення;

інформування про результати;

підтримка контактів із зацікавленими фірмами;

довірливість серед керівництва.

Типові рішення кризового менеджменту:

оцінка вартості активів;

оцінка стану підприємства;

вироблення варіантів фінансової підтримки підприємства;

вироблення варіантів реорганізації підприємства;

оцінка впливу підприємства на стан економіки регіону

Управлінські заходи кризового менеджера включають:

Аналіз стану економіки, рівня розвитку продуктивних сил, мотивації праці, підприємницького потенціалу, розподілу доходів, соціальних гарантій, екологічної ситуації.

Аналіз міжнародного досвіду вирішення таких проблем.

Визначення цільових напрямів розвитку у сферах економіки, екології, соціології, культури, політики, управління, світогляді, їх ранжування, паритет.

Вибір критеріїв з метою оцінки варіантів функціонування (економічні, політичні, соціальні) при досягненні цілей.

Побудова математичних залежностей, умов, співвідношень моделі функціонування.

Виявлення ресурсної забезпеченості.

Розробка сценаріїв функціонування. Визначення етапів та проміжних результатів.

Проведення професійної експертизи.

Організація підтримки (економічна, соціальна, юридична, управлінська).

Зміна складу керівництва.

Централізація контролю фінансів.

Щоденна оцінка ліквідності.

Розширення самостійності працівників.

Зміна поведінки над ринком.

Зміна системи оплати праці.

Зменшення глибини виробничого циклу.

Підтримка підприємства банком може реалізуватися через надання кредиту під заставу землі, майна, статутного фонду. Банк має право викупити борги підприємства. Економічна підтримка кризового підприємства супроводжується призначенням на ключові управлінські посади, включаючи кризового керівника, представників банку. Це є одним із заходів щодо зниження ризику втрати кредиту.

Дмитро Трубецьков
Джерело: The Career Forum

"Кризове управління", "криза-менеджер" - останнім часом ці словосполучення дуже популярні практично у всіх секторах російського бізнесу. Що вони означають практично? Про це розповідає Дмитро

"Кризове управління", "криза-менеджер" - останнім часом ці словосполучення дуже популярні практично у всіх секторах російського бізнесу. Що вони означають практично? Про це розповідає Дмитро Трубецьков, генеральний директор компанії "Національний консалтинг".

Термін «кризове управління» передбачає управління чимось (або будь-ким) у кризовій ситуації. Однак із самого слова «криза» випливає певна двоїстість цього явища. Адже криза означає різку зміну, яка може бути як негативною, так і позитивною. Тільки в останньому випадку компанії зазвичай не звертаються за допомогою до експертів та самостійно шукають пояснення змін, залежно від цілей, для яких шукаються ці пояснення.

Наприклад, несподіване зростання обороту цього сезону власники пов'язують не стільки з гарною роботою своїх менеджерів, скільки з правильно обраною стратегічною політикою розвитку фірми і (що зустрічається частіше) зі зростанням добробуту і, відповідно, ємності ринку споживання. Правильний аналіз причин несподіваного успіху допомагає цілеспрямовано рухатися щодо нього надалі, тобто керувати кризою, точніше, періодом її наступу. Але ця тема вже ближча до питання не кризового, а стратегічного управління.

Звичайно, коли йдеться про кризове управління, насамперед маються на увазі негативні події і ті наслідки, які за ними наступають. Сьогодні в умовах російської дійсності варто розділяти два, принципово відмінні за цілями і, відповідно, післякризові дії, вид криз: штучна криза (з метою банкрутства та захоплення підприємства); реальна криза (викликаний різкою зміною довкілля чи помилками менеджменту у керівництві та концепції розвитку підприємства).

Я вважаю, що нашим читачам не варто докладно пояснювати, як і навіщо проводяться штучні кризи підприємств, скажу лише, що цей вид кризи переважає у сфері великого бізнесу. Зрозуміло, у разі дії про кризових (чи тимчасових) управляючих часто диктуються далеко ще не бажанням вивести організацію з кризи з мінімальними втратами. І для досягнення поставлених перед керуючим цілей більше потрібні знання та досвід не криза-менеджера, а контролера та лобіста. Наша компанія цілеспрямовано обмежує сектор своїх клієнтів рамками підприємств середнього бізнесу, власники яких кровно зацікавлені у санації своєї компанії і хочуть зробити так, щоб вона не лише пережила кризу, а й принесла у майбутньому більший дохід та впевненість у завтрашньому дні.Отже, до нас частіше звертаються господарі підприємств, у яких криза ще не настала і її симптоми простежуються лише на інтуїтивному рівні, не завдаючи шкоди самому підприємству.

Причинами кризи середніх підприємств можуть бути різні речі. Наприклад, подорожчання сировини, зміни у законодавчій базі, поява товарів-субститутів чи альтернативних джерел пропозиції, падіння рівня життя населення, промисловий шпигунство та інше.

Але головними та найпоширенішими причинами кризи в організаціях середнього бізнесу є два фактори: розкол та недомовленість між акціонерами, помилки менеджменту в управлінні.

Існують різні способи виходу з кризи влади на підприємствах, де акціонери не можуть домовитися між собою. У цій ситуації суть кризового управління зводиться до врегулювання моральних, фінансових, адміністративних чи майнових претензій акціонерів один до одного, і від кризового керуючого потрібні переважно навички психолога (а іноді навіть психотерапевта) і меншою мірою знання юриспруденції, економіки, менеджменту і так далі. На жаль, мій практичний досвід показує, що санація на підприємствах із подібною кризою влади у кращому разі дає лише тимчасовий ефект, оскільки в цій ситуації головну роль відіграє готовність самих акціонерів до компромісу. А цей параметр є найскладнішим та слабко керованим.

Отже, в чому полягає сенс і принцип кризового управління на підприємствах середнього бізнесу, викликаний помилками попереднього або поточного менеджменту компанії? Що має зробити криза-менеджер, щоб вивести свою організацію із цієї ситуації?

Менеджер повинен встановити причинно-наслідковий зв'язок. Тобто виявити ті причини, які призвели організацію до тих чи інших негативних наслідків. Слід зазначити, що це завдання далеко не тривіальне. До нашої компанії власники часто звертаються з однієї причини, описують своє бачення ситуації, що склалася, а після проведення діагностики з'ясовується, що виправляти потрібно зовсім не те, що передбачалося спочатку. А те, що бачить власник, виявляється лише наслідком тих чи інших причин, а не власне причиною кризи. При цьому треба віддати належне, що незважаючи на неправильно встановлений причинно-наслідковий зв'язок, власник інтуїтивно відчуває, що в організації щось не так і тому звертається до нас - адже легше помітити «соринку в чужому оці», не кажучи вже про «колода».

Криза-менеджер визначає, які ресурси потрібні організації для усунення причин, що спричинили (або викликають) кризу. Менеджер повинен визначити наявність цих ресурсів - як внутрішніх, так і зовнішніх - в організації та шляхи отримання відсутніх. Менеджер розробляє програму виходу з кризи, погоджує її з акціонерами та отримує необхідні повноваження. Також узгоджує власну мотивацію та ступінь відповідальності за результат своєї діяльності. Визначає та призначає відповідальних за виконання, а іноді й самих виконавців тих чи інших завдань. Розмежовує повноваження, ставить цілі, промальовує з кожним тактику та розробляє систему контролю. Також він визначає мотивацію підлеглих менеджерів, інших співробітників та ступінь відповідальності за результат. Постійно моніторить роботу організації та контролює виконання завдань та результати роботи окремих виконавців, менеджерів та відділів загалом. Звіряє фактичні показники з показниками за кризовою програмою та коригує програму під реальну ситуацію.Загалом, криза-менеджер виконує таку ж роботу, як і простий менеджер, - лише за умов кризи, за умов стрімкого розвитку подій та відсутності часу на довге і ретельне обдумування правильності дій.

Відповідно, ціна помилки багаторазово зростає, хоча виправдання цієї помилки незрівнянно більше, ніж в умовах спокійної діяльності підприємства. Тому для кризового менеджера не підходить позиція: «Чому не зроблено?!». Йому важливо не чомусь не зроблено, а те, що це не зроблено, а має бути зроблено!

Дуже часто буває складно знайти в організації людини, яка готова взяти на себе функцію кризового менеджера (або кризового керівника). Це може бути викликано кількома причинами:

Такого менеджера в принципі немає в організації, оскільки він дорогий, а власники звикли виконувати функції стратегічного топ-менеджера самі;

Такий менеджер є, але він хоче довести власникам, що те, що відбувається в організації - не криза і те, що він робить (і робив), правильно та корисно для організації; -

Менеджер у компанії є, він хоче працювати, але власники керуються принципом «немає пророка у своїй вітчизні» чи топ-менеджмент просто не користується довірою.

У будь-якому випадку, якщо власник не хоче або не може виправити ситуацію самостійно, зручно звернутися за допомогою до тимчасових кризових менеджерів. Робота з тимчасовим фахівцем, окрім незалежності, його досвіду подібної роботи в кількох підприємствах і можливості поглянути на проблему з боку, вигідна ще й з фінансової точки зору, а також з точки зору лояльності співробітника, що вивільняється, і безпеки компанії. Співробітник, який може щось змінити в організації, повинен мати дуже серйозний менеджерський потенціал, за який власникові доведеться платити. На період реформування (реінжинірингу) організації або виведення її з кризи ці витрати виправдовують себе. Але навіщо такий співробітник організації, в якій вже багато налагоджено і робота менеджера зводиться до контролю за роботою та моніторингом різних показників. У цьому випадку менеджер, який володіє великим потенціалом і багато грошей, буде затребуваний лише частково. Розуміючи це, власник починає урізати його у грошах, а менеджер, у свою чергу, вимагає зняття частини відповідальності-це неминуче призводить до конфлікту та неминучого розриву відносин.

Догляд топ-менеджера з будь-якої компанії завжди болісний і небезпечний для неї. Вирішити цю проблему допомагає лізинг кризового керуючого. Суть цієї послуги ось у чому. Приватний кризовий менеджер або кризовий менеджер, який представляє певну консалтингову-реіжинірингову компанію, орендується організацією-замовником на строк від 6 місяців до 1,5 років. Цього терміну зазвичай вистачає, щоб вивести організацію з нефатальної кризи або зрозуміти, що вивести її з цієї ситуації за існуючих ресурсів неможливо. Криза-менеджер виконує завдання, для якого було найнято, потім разом із власниками знаходить оперативного (не кризового) керуючого і передає йому повноваження та технологію своєї поточної роботи з управління підприємством.

Зрозуміло, оперативний керівник коштує значно дешевше, оскільки він принципово не змінює управління і політику організації, а працює за налагодженою схемою взаємодії всієї її оргструктури. До того ж, відхід лізингової кризи-керуючої не несе в собі загрози безпеці для бізнесу, оскільки його «тимчасовість» передбачалася спочатку.

На закінчення зазначу, що робота з приватним кризовим менеджером носить все ж таки менш професійний характер. Цей спеціаліст, навіть якщо він дуже кваліфікований, має знання та досвід однієї людини, а менеджер, відданий у лізинг консалтинговою компанією, має моральну, юридичну та інтелектуальну підтримку в особі всіх менеджерів материнської компанії. А за сучасного темпу розвитку бізнесу та умов конкуренції період від кризи до кризи в організаціях середнього бізнесу коливається від 2 до 4 років, що, власне, і визначає термін ефективної самостійної роботи оперативного (не кризового) керуючого.

Протягом останнього десятиліття тема антикризового управління набула істотного розвитку в наукових дослідженнях та управлінській практиці. Стає все очевиднішим, що антикризовий менеджмент як теоретична дисципліна може успішно розвиватися, лише інтегруючи концепції та дані економіки, соціології, психології, політології та інших гуманітарних наук. При цьому питання методології стають першорядними: аналіз складних інтегрованих явищ потребує системного підходу. В іншому випадку односторонній погляд на проблему породить такі ж односторонні практичні рекомендації, які ускладнюють швидкий і ефективний вихід організації з кризи.

Доцільно нагадати, що поняття «антикризовий менеджмент» та «антикризове управління» за своєю суттю ідентичні.

На будь-якому підприємстві, як відомо, протікають керовані та некеровані процеси. Перші – це процеси, пов'язані з діяльністю людини. До других відносяться процеси, спрямованість та характер яких визначаються об'єктивними законами та не залежать від діяльності людини. Ці процеси перебувають у стані постійних змін та у певному співвідношенні. Керований процес може перетворитися на некерований і навпаки. Переважна більшість некерованих процесів служить однією з головних причин анархії та криз, хоча криза здатна викликати і керований процес.

Антикризове управління - це управління, в якому акцент робиться на передбачення небезпеки кризи, аналіз її симптомів, розробку заходів щодо запобігання чи зниження негативних наслідків кризи, а також використання її окремих факторів для подальшого розвитку.

Криза - це крайнє загострення протиріч у соціально- економічної системі (організації), що загрожує її життєстійкості у навколишньому середовищі.

Причини кризи можуть бути різними. Вони поділяються на об'єктивні, пов'язані з циклічними потребами модернізації та реструктуризації, та суб'єктивні, що відображають помилки та прорахунки в управлінні, а також природні зміни. Типологія криз має значення у тому розпізнаванні, отже, і успішному управлінні ними.

Існує кілька типологій кризових ситуацій, проте можна виділити такі загальні всім видів ознаки криз:

• невизначеність причин (внаслідок їх множинності) та наслідків;
• кризові ситуації - малоймовірні події, що загрожують цілісності та існуванню організації;
• обмежений час на збирання інформації та локалізацію наслідків кризи;
• модифікація чи навіть паралізація роботи команди топ-менеджерів;
• необхідність швидкого прийняття управлінських рішень, що мають важливі наслідки для організації.

З урахуванням вищевикладеного можна дати таке визначення організаційної кризи: криза - це малоймовірна подія, здатна загрожувати життєдіяльності організації, що характеризується невизначеними причинами і наслідками, що вимагає негайних рішень. При такому розумінні антикризове управління полягає у мінімізації потенційного ризику нормальної роботи організації. Антикризове управління спрямоване на запобігання кризі шляхом проведення організаційних змін, що забезпечують єдність дій основних стейкхолдерів, членів організації та її керівництва для запобігання кризі, а у разі її настання – виходу з кризи з мінімальною шкодою для організації. Зв'язок постійних та послідовних нововведень у всіх ланках та сферах дій організації з розробкою програм кризового управління є загальновизнаним. Антикризове управління передбачає наявність "гами альтернативних варіантів управлінських рішень, що передбачають різні дії залежно від ситуації". Проте йдеться не про хаотичний набір ситуацій, отриманих в результаті незалежних методик і підходів, а про систему взаємопов'язаних рішень, які більшою чи меншою мірою базуються на загальних передумовах. Вибір передумов чи підстав кризового моделювання визначається завданням його ефективності. Перш ніж розглянути поняття ефективності кризового управління, звернемося до методів дослідження криз, що базуються на даних та теоретичних концепціях різних наук – насамперед, соціології, психології, економіки та політології.

Класифікаційні ознаки кризи можуть розглядатися і як її параметри, що «підказують» або визначають оцінку ситуації, розробку та вибір ефективних управлінських рішень. Тому дуже важливо знати ознаки настання кризових ситуацій та оцінювати можливості їх вирішення.

У розпізнаванні кризи велике значення має оцінка взаємозв'язку проблем. Існування та характер такого взаємозв'язку можуть багато сказати і про небезпеку кризи, і про її характер. В управлінні соціально-економічною системою має функціонувати так званий моніторинг антикризового розвитку. Це контроль процесів розвитку та відстеження їх тенденцій за критеріями антикризового управління.

Ознаки кризи диференціюються насамперед щодо її типологічної приналежності: масштаби, проблематика, гострота, сфера розвитку, причини, можливі наслідки, фаза прояву (рис. 10.1).

21Травень

Вітаю! У цій статті ми розповімо про антикризове управління.

Сьогодні ви дізнаєтесь:

1. Що мається на увазі під цим поняттям;
2. Які завдання та методи антикризового управління існують;
3. Які компанії надають послуги з антикризового управління.

У діяльності будь-якого підприємства чи приватної компанії може статися ситуація, коли підбито підсумки року, здана звітність, але результати не тішать, а навпаки. Є прострочення за кредитами, постачальники не дають розстрочку для оплати товару. Фактично очевидна кризова ситуація.

Навіть якщо зараз таких проблем у вашій компанії немає, зайвої інформації точно не буде, тому обговоримо сьогодні, як не допустити кризових явищ.

Що таке антикризове управління

Спочатку давайте визначимося, що взагалі розуміється під цим терміном.

Антикризове управління - Це комплекс процедур, які проводяться з метою оздоровлення діяльності компанії та дозволяють їй вийти зі стану кризи.

Завдання антикризового управління

У напрямку профілактики:

• Провести аналіз діяльності організації;
• Вчасно виявити початок негативного процесу;
• Оцінити, наскільки ефективно працюють підрозділи компанії;
• Розробити заходи, які допоможуть запобігти кризовим явищам.

Якщо ж наявність кризових явищ вже виявлено, завдання полягають у наступному:

• Розпізнати кризові явища;
• Провести профілактичні заходи щодо недопущення кризових ситуацій;
• Подолати наслідки кризи;
• Пом'якшити кризовий процес;
• Стабілізувати стан підприємства;
• Оптимізувати витрати;
• Вирішити внутрішні конфлікти у створенні;
• Поступово збільшити прибуток.

Чинники, які є кризовими

Дані чинники можна умовно поділити на 2 групи: ті, що залежить від діяльності підприємства міста і ті, що з її діяльності залежать (тобто зовнішні).

До того, що на підприємстві чи компанії виникає криза, наводять такі ситуації:

• Неправильно організована бюджетна та кредитна політика;
• Помилки, допущені у розробці фінансової стратегії;
• Непрофесійний рівень;
• Високий рівень зношування виробничого обладнання;
• Непрофесіоналізм управлінських кадрів.

У цьому списку наведено основні чинники, наявність яких може спровокувати кризові явища будь-якому підприємстві.

Якщо говорити про глобальні, зовнішні чинники, то можна назвати:

• Посилення зростання інфляції;
• збільшення кількості безробітних;
• нестабільні курси валют;
• Нестабільність політичної та економічної ситуації в державі загалом.

Які існують методи антикризового управління

Управління будь-якого типу передбачає, що застосовуватиметься цілий комплекс різних методик. В антикризовому управлінні все відбувається так само.

Ми пропонуємо розглянути кілька найпоширеніших методів:

1. Визначаємо стратегію, відповідно до якої компанія розвиватиметься.

Діяльність кризового підприємства чи компанії потрібно спочатку проаналізувати, щоб розробити правильну антикризову стратегію.

У процесі розробки важливо врахувати всі чинники, про які ми говорили раніше. Тільки якщо використовуватиметься такий підхід, стратегія буде розроблена правильно і її дія стане ефективною.

Вибудовування стратегії складається з кількох кроків:

• Проводиться діагностика підприємства, причому всебічна;
• Після отримання результатів діагностики коригуються цілі, що стоять перед компанією;
• Тільки після цього вибирається стратегія, яка виведе компанію із кризи.

2. Скорочення рівня витрат.

Не секрет, що компанія, яка перебуває у стані кризи, відчуває труднощі фінансового характеру. У такій ситуації застосувати такий метод є правильним кроком.

Витрати зменшують декількома способами: зводять до нуля витрати, які до основної діяльності компанії не належать, оптимізують витрати на співробітників тощо.

3. Внесення змін до структури компанії.

Найчастіше застосовується реорганізація. Завдяки такій методиці становище фірми стабілізується.

4. Формування звітності.

Звітність має бути складена те щоб вона відбивала реальний стан справ у організації. В іншому випадку вона просто не має сенсу.

Тому за основу звіту береться аналітика руху грошових коштів, а також аналіз, наскільки проблемна компанія взагалі.

5. Збільшення потоку коштів.

Це шанс провести антикризові заходи у повному обсязі. Для цього необхідно визначитися, яким чином грошовий потік може бути збільшений.

При виведенні компанії з кризи зазвичай використовуються всі ці методи комплексно.

Висновок компанії із кризи: етапи

Щоб кризові явища не розвивалися і не посилювалися, потрібно знати, що зробити, щоб вивести компанію із скрутної ситуації.

Крок 1. Визначаємо епіцентр кризи.

Починати слід з того, щоб визначити, яка ділянка компанії стала відправною точкою проблеми. Можливо погіршилася якість продукції, що сильно виросла, мають місце невиправдано високі і так далі.

Коли ми точно визначимо, з чого все почалося, можна буде розробити ефективну методику виведення компанії з важкої ситуації.

Крок 2. Проводимо роботу із співробітниками.

Це дуже важлива частина дій щодо виведення компанії з кризи.

У ситуації, що склалася, повинні проводитися такі заходи:

• Структуру та чисельність персоналу оптимізують: припиняють співпрацю із сумісниками, відмовляються від послуг працівників, які виконують незначний обсяг робіт;
• Колектив потрібно повідомити про те, як насправді справи у фірмі. Мовчання керівництва призводить до виникнення чуток і лише загострює ситуацію;
• У колективі слід усунути всі конфліктні ситуації;
• Стоїть у зв'язку з новими вимогами.

Крок 3. Знижуємо рівень витрат.

Цей крок має виконуватися в межах розумного. Не потрібно урізати витрати на шкоду якості продукції, яку випускає підприємство.

Найчастіше витрати знижують за рахунок:

• Закупівлі сировини за нижчою вартістю;
• Укладання контрактів із постачальниками вашого регіону;
• Зменшення розміру;
• Скорочення витрат на господарські потреби.

Проаналізуйте всі витрати ретельно, обов'язково знайдеться щось, що можна скоротити до мінімуму.

Крок 4. Стимулюємо продажі.

Варіантів тут багато. Вибирайте із тих, що підходять до сфери діяльності вашої компанії.

Якщо у вас торгове підприємство – проведіть розпродаж, якщо ви щось робите, то запропонуйте вигідні умови вашим потенційним клієнтам, випустіть карти знижок і так далі.

Крок 5. Оптимізуємо фінансові потоки.

Для цього можна провести цілий комплекс заходів:

• Формувати реєстри з усіх платежів;
• Встановити знижки для покупців, які купують товар за готівку;
• скоротити терміни товарних кредитів;
• Щодня звіряти наявність коштів;
• Підвищити прибуток, продавши обладнання, яке ви не використовуєте.

Крок 6. Реструктуруємо борги кредиторами.

Це дуже важлива стадія антикризових заходів. Реструктурувати свою заборгованість можна, застосувавши розстрочку платежів, домовитися про повне списання боргів, обміняти боргові зобов'язання на цінні папери.

Антикризове управління персоналом

Управління персоналом за умов кризи виділяється на окремий вид діяльності. Справді, такі заходи можна назвати цілою наукою.

Найважливіша мета цих заходів у тому, щоб зберегти підприємство життєздатним і навіть не розгубити кваліфікований персонал.

Заходи щодо антикризового управління персоналом вирішують такі проблеми:

• Формують групу фахівців, здатних провести адаптацію компанії до нових умов;
• Зберігають найцінніші кадри: людей, які зробили максимальний внесок у розвиток компанії;
• Не просто скорочують кадри, а наводять штат у раціональну структуру;
• Знижують або повністю ліквідують напругу в колективі та недовіру до керівників.

Найважливішим моментом, який є гарантією ефективного управління персоналом – це правильно обрана кадрова політика.

Антикризова кадрова політика поділяється на кілька основних типів:

• Активний тип. Керівництво має повну інформацію і може прогнозувати розвиток подій;
• Пасивний тип. Персонал та керівники діють не за чітким планом, а просто намагаються ліквідувати наслідки кризи;
• Превентивний тип. Характеризується тим, що з керівництва відсутні методи впливу ситуацію;
• Реактивний тип. Керівництво займається загальним спостереженням, контролює лише окремі симптоми кризи.

Методи роботи з кадрами при антикризовому управлінні

Найпоширеніші методики розглянемо зараз.

1. Примусові організаційні зміни.

Дорогий та небажаний захід. Його використання обґрунтоване лише тоді, коли у вас є гострий дефіцит часу. Його суть полягає у глобальному скороченні робочих місць.

2. Адаптивні зміни.

Конфлікти у колективі дозволяють використовуючи компроміси, угоди та інше. Таку методику застосовують, коли прихильники змін є керівниками, але хочуть запровадити щось нове.

3. Кризова методика.

Якщо керівник розуміє, що кризи не уникнути, він робить наступні кроки:

• Переконує співробітників у тому, що кризи уникнути неможливо;
• Позиціонує себе як рятівника у разі кризи.

4. Управління опором.

У разі кризи опір персоналу змінюється підтримку керівництва. Ваше завдання у цій ситуації не боротися з людьми, а не допустити паніки.

Для того щоб виявити кадри, які чинять великий опір реалізації антикризової програми, а отже, можуть створити напруженість у колективі, використовують такі методики:

• Пропонують їм інші посади інших структурних підрозділах;
• Проводять;
• Пропонують;
• Пропонують.

У результаті виходить таке: співробітники мають бачити, що керівництво тримає ситуацію під контролем і не допустить негативних наслідків.

Для цього існує кілька прийомів:

• Донесіть до кожного співробітника, що володієте ситуацією;
• Підберіть команду для роботи в кризу: кожна людина має бути зайнята і розуміти, що вона бере участь у виправленні ситуації;
• Не впадайте в паніку, не реагуйте бурхливо: співробітники будуть робити так само;
• Уповільнюйте крок, коли йдете: це викликає впевненість працівників у тому, що керівник спокійний і знає, що робити.

Антикризове управління фінансами

Кризова ситуація може виникнути на будь-якій стадії діяльності компанії. У фінансовому плані вони виражаються у тому, що зростає, виникають прострочення за податковими платежами. Усі ці ситуації є провісниками наступної непрацездатності.

Принципи антикризового фінансового управління:

1. Підвищена готовність до порушень фінансової рівноваги підприємства.

Фінансова ситуація в організації дуже мінлива. Вона реагує як вплив зовнішніх, а й внутрішніх чинників. Фінансові менеджери мають бути готові до таких змін, які можуть статися будь-якої миті.

2. Діагностика кризових явищ ранньому етапі.

Це дозволяє вчасно підключити всі можливості для їх нейтралізації.

3. Оперативне реагування на кризові явища.

Будь-яке кризове явище може як розширюватися, а й породжувати інші. Тому що раніше підключиться антикризовий механізм, то ймовірніше, що фінансова рівновага відновиться.

4. Підключення ефективних форм санації підприємства.

Якщо фінансовий стан організації не дозволяє припинити кризові явища за рахунок внутрішніх резервів, потрібно використовувати зовнішню допомогу, яка проявляється у формі санації. Вона може бути проведена як до компанії, так і в процесі нього.

5. Реакція організації відповідно до рівня реальної загрози.

Механізми з нейтралізації кризових явищ мають бути пропорційні рівню їхньої реальної загрози. В іншому випадку ви або не отримаєте потрібного ефекту або, навпаки, зазнаєте занадто серйозних витрат.

Етапи відновлення фінансової стабільності підприємства

Для відновлення фінансової стабільності підприємства, ви повинні виконати такі кроки:

1. Відновити платоспроможність.

Це найнагальніша задача зі стабілізації компанії. За всіма борговими зобов'язаннями вносяться платежі, що допомагає уникнути процедури банкрутства. У такій ситуації відсікають усе зайве: скорочують поточні потреби, скорочують витрати на відрядження тощо.

2. Відновити фінансову устойчивость.

Це цілком можна зробити за короткий період, якщо вжити низку таких заходів, як:

• Скоротити управлінський апарат;
• Припинити випуск нерентабельної продукції;
• скоротити частину допоміжних служб;
• Відмовитись від програм, які фінансуються за рахунок прибутку вашого підприємства.

3. Забезпечуємо фінансову стабільність тривалий час.

Для цього чинимо так:

• Впроваджуйте нові види продукції, яка зможе конкурувати над ринком;
• Підвищуйте якість вашої продукції та покращуйте її споживчі властивості;
• Скоротіть терміни розрахунків за продукцію, яку поставляєте іншим;

Якщо фінансова стійкість підприємства буде забезпечена тривалий час, це дозволить скоротити залучення кредитних коштів.

Як зробити підприємство стійким до кризи

Завжди ефективніше запобігти проблемам, ніж потім їх вирішувати. Це проста істина і знають її всі, тільки не всі йдуть.

Актуальною вона є і у випадку з кризою на підприємстві. Тому ми дамо кілька рекомендацій щодо профілактики виникнення кризових явищ.

1. Займайтеся діагностикою кризових явищ.

Звертайте увагу як на правильність ведення звітності, а й здійснюйте її аналіз. Якщо робити це періодично та уважно, можна побачити ознаки кризової ситуації до того, як проблему вже потрібно буде виправляти. Ви зможете вжити потрібних заходів відразу, а не чекати, поки гримне грім.

2. Звертайтеся до антикризового керуючого.

Якщо ситуація вже серйозна, не намагайтеся її виправити. Не факт, що можете виправити, а ось гірше зробите однозначно. Заручіться допомогою спеціаліста, який проаналізує ситуацію, розробить план дій, оптимізує ваші витрати. Це дозволить уникнути великих втрат.

3. Запускайте антикризовий механізм вчасно.

Якщо симптоми тільки проявилися, не затягуйте з заходами у відповідь. Не доводьте справу до катастрофічного становища. Багато негативних процесів можна нейтралізувати, якщо це робити вчасно.

Приклад виведення підприємства із кризової ситуації

Розглянемо як приклад ситуацію, яка виникла кілька років тому у великій мережі побутової техніки. Йтиметься про компанію «Ельдорадо».

Боргові зобов'язання підприємства перевищили 15 млрд. рублів. Репутація організації сильно похитнулася, великі постачальники розірвали контракти, а банківські організації почали вимагати термінового повернення всіх кредитів.

Великих фінансових втрат вдалося уникнути, оскільки міжнародна інвестиційна група видала позику дуже велику суму. Потім контрольний пакет акцій у колишнього власника було викуплено, а новий власник став проводити комплекс антикризових заходів.

Наприклад, сильно скоротилися витрати на персонал. Зокрема заробітну плату скоротили до мінімальної, систему преміювання ліквідували повністю, управлінську ланку урізали вдвічі. Заходи, безумовно, жорсткі, але вони дали свій результат, компанія втратила лише 1% від продажу.

Але було допущено й суттєвих помилок: велика кількість досвідчених співробітників просто відмовилася працювати в нових умовах, були втрачені дійсно кваліфіковані фахівці. Як наслідок з'явилося багато серйозних конкурентів.

З цього можна дійти невтішного висновку, що режим жорсткої економії на співробітниках провокує зовсім небажані явища. Все-таки підхід має бути більш гнучким.

Компанії, що пропонують послуги антикризового управління

Управління підприємством у кризовій ситуації – складна процедура. Наскільки ефективно все пройде, багато в чому залежить від фахівців, які розробляють та впроваджують необхідні процеси.

Пропонуємо до вашої уваги невеликий огляд компаній, які пропонують послуги на високому професійному рівні:

БізнесХелпер.

Компанія здійснює діяльність у всіх регіонах країни, займається управлінським консалтингом. Проводить глибоку діагностику компанії та враховує всі специфічні особливості конкретної організації.

Навігатор-Консалт.

Компанія діє на ринку 14 років. Усі спеціалісти компанії атестовані, мають відповідні сертифікати. Своїм клієнтам компанія пропонує аудиторські, консалтингові та оціночні послуги.

RESTCONSALT.

Спеціалізація цієї компанії - і.

Вона пропонує наступний комплекс послуг:

• Послуги з управління кризової ситуації;
• Послуги із супроводу діяльності закладів;
• Брокерські та аудиторські послуги.

Висновок

Підведемо підсумок. Завдяки грамотному антикризовому управлінню можна успішно подолати складну ситуацію на підприємстві. Навіть якщо коштів у вашій компанії недостатньо, проблему можна вирішити.

І хотілося б висловити побажання нашим читачам: нехай тема, яку ми обговорювали сьогодні, не торкнеться, а інформація, отримана зі статті, стане просто теоретичним матеріалом.