Рішення- Це вибір дій, які необхідно зробити людині, коли вона має таку інформацію, якої зовсім недостатньо, щоб відповідь напрошувався сам собою.

Існує два основні підходи до прийняття рішень: інтуїтивний та раціональний.

Інтуїтивний підхід

Інтуїція– чуття, проникливість, безпосереднє розуміння істини без логічного підґрунтя, засноване на попередньому досвіді (Холодна, «Психологія інтелекту»)

Інтуїція– здатність дійти інтелектуального результату несвідомо з урахуванням появи суб'єктивного почуття безумовної правильності решения.

Для інтуїції характерна:

• швидкість (іноді моментальність) формулювання гіпотез та прийняття рішення;
• недостатня усвідомленість його логічних підстав.

Інтуїція проявляється в умовах суб'єктивно та/або об'єктивно неповної інформації та органічно входить у властиву мисленню людини здатність екстраполяції(Поповнення наявної та попередження ще невідомої інформації).

Механізми інтуїціїперебувають у симультанному об'єднанні кількох інформативних ознак різних модальностей у комплексні орієнтири, що спрямовують пошук рішення. ( Мещеряків, Зінченка)

Особливості інформаційного етапу при ухваленні інтуїтивного рішення:

• Часто використовується під час вирішення щодо нескладних проблем;
• Інтуїтивний підхід не дає добрих результатів, коли досвід менеджера невеликий, а попередні ситуації не відповідають новим;
• На якість інтуїтивних рішень може вплинути недостатньо повне уявлення про поточну ситуацію

Характерні риси:

1. Суб'єкт рішення має всю проблему в голові;

2. З розвитком проблеми підхід до її вирішення може радикально змінюватися;

3. Можливий одночасний розгляд кількох варіантів;

4. Може не дотримуватися послідовності етапів;

5. Якість рішення ґрунтується насамперед на попередньому досвіді особи, яка приймає рішення.

Раціональний підхід

Полягає у структуризації процесу прийняття рішення.

Особливості інформаційного етапу:

• Застосовується, якщо проблемна ситуація не така очевидна, її вирішення неоднозначне;
• Обов'язковими елементами процесу є наявність поетапного плану та методів вирішення, а також їхнє інформаційне забезпечення;
• Робота зі збору, обробці та оцінці інформації проводиться на всіх етапах процесу, але щоразу вона має свої особливості, що відображають специфіку виконуваних дій та розв'язуваних завдань, а також стиль роботи менеджера;
• Подана нижче схема процесу прийняття рішень відбиває логіку управлінської діяльності. Насправді цей процес складніший і допускає паралельність низки процедур, що дозволяє значно скоротити час прийняття рішення.

Етапи процесу ухвалення рішення, кожному з яких відповідають певні процедури:

1. Постановка проблеми: виникнення нової ситуації, поява проблеми, збирання необхідної інформації, опис проблемної ситуації;

2. Розробка варіантів рішень; формулювання вимог-обмежень; збирання необхідної інформації, розробка можливих варіантів рішень;

3. Вибір рішення: визначення критеріїв вибору, відбір рішень, які відповідають критеріям; оцінка можливих наслідків; вибір кращого рішення;

4. Організація виконання рішення та його оцінка: план реалізації обраного рішення, контроль за ходом реалізації рішення, оцінка проблеми та виникнення нової ситуації.

Т. о. раціональне рішення обґрунтовується аналітично.

8.Особливості врівноважених, імпульсивних, інертних, ризикових, обережних рішень.

Основними факторами,що впливають на якість управлінського рішення, є: застосування до системи менеджменту наукових підходів та принципів, методів моделювання, автоматизація управління, мотивація якісного рішення та ін.

Зазвичай у прийнятті будь-якого рішення є різною мірою три моменти: інтуїція, судження і раціональність. Познайомимося з кожним окремо /9/.

При прийнятті суто інтуїтивного рішеннялюди ґрунтуються на власному відчутті того, що їхній вибір правильний. Тут є "шосте почуття", свого роду осяяння, що відвідується, як правило, представників вищого ешелону влади. Менеджери середньої ланки більше покладаються на отримувану інформацію та допомогу ЕОМ. Незважаючи на те, що інтуїція загострюється разом із набуттям досвіду, продовженням якого якраз і є висока посада, менеджер, який орієнтується лише на неї, стає заручником випадковості, і з погляду статистики шанси його на правильний вибір не дуже високі.

Рішення, засновані на судженні,багато в чому подібні до інтуїтивних, мабуть, тому, що на перший погляд їх логіка слабо проглядається. Але все ж таки в їх основі лежать знання і осмислений, на відміну від попереднього випадку, досвід минулого. Використовуючи їх і спираючись на здоровий глузд, з поправкою на сьогоднішній день, вибирається той варіант, який приніс найбільший успіх в аналогічній ситуації в колишній час. Однак здоровий глузд у людей зустрічається рідко, тому даний спосіб прийняття рішень теж не дуже надійний, хоча підкуповує своєю швидкістю і дешевизною.

Інша слабкість у тому, що судження неможливо співвіднести із ситуацією, яка раніше не мала місця, і тому досвіду її вирішення просто немає. Крім того, керівник при такому підході прагне діяти переважно в тих напрямках, які йому добре знайомі, внаслідок чого ризикує упустити хороший результат в іншій галузі, свідомо чи несвідомо відмовляючись від вторгнення до неї.

Оскільки рішення приймаються людьми, їх характер багато в чому несе у собі відбиток особистості менеджера, причетного до появи світ. У зв'язку з цим прийнято розрізняти врівноважені, імпульсивні, інертні, ризиковані та обережні рішення.

Врівноважені рішенняприймають менеджери, що уважно і критично ставляться до своїх дій, гіпотез, що висуваються, та їх перевірки. Зазвичай, як розпочати ухвалення рішення, вони мають сформульовану вихідну ідею.

Імпульсивні рішення,автори яких легко генерують найрізноманітніші ідеї у необмеженій кількості, але не в змозі їх як слід перевірити, уточнити, оцінити. Рішення тому виявляються недостатньо обґрунтованими та надійними, приймаються "з наскоку", "ривками".

Інертні рішеннястають результатом обережного пошуку. Вони, навпаки, контрольні і уточнюючі дії переважають над генеруванням ідей, у таких рішеннях важко знайти оригінальність, блиск, новаторство.

Ризиковані рішеннявідрізняються від імпульсивних тим, що їхні автори не потребують ретельного обґрунтування своїх гіпотез і, якщо впевнені в собі, можуть не злякатися будь-яких небезпек.

Обережні рішенняхарактеризуються ретельністю оцінки менеджером усіх варіантів, надкритичним підходом до справи. Вони ще меншою мірою, ніж інертні, відрізняються новизною та оригінальністю.

Перелічені види рішень приймаються, переважно, у процесі оперативного управління персоналом. Для стратегічного та тактичного управління будь-якої підсистеми системи менеджменту приймаються раціональні рішення,засновані на методах економічного аналізу, обґрунтування та оптимізації. Ці питання будуть розглянуті нижче.

?Зміст
1. Ведення ………………………………………………………………………..3
Глава 1. Класифікація управлінських решений……………………………4
1.2. Критерії управлінського решения……………………………………….4
1.3. Що таке інтуїтивні управлінські рішення…………………………7
Глава 2. Хто має право приймати інтуїтивні рішення………………..10
Висновок ……………………………………………………………………..15
Список використаної литературы………………………………………..17

Вступ

Прийняття рішень є невід'ємною частиною діяльності в будь-якій сфері: політичної, економічної, культурної, особистого життя і т.д. Істотною відмітною ознакою управлінського рішення є те, що воно приймається за наявності назрілої проблеми. А оскільки такі проблеми виникають при управлінні будь-яким об'єктом (промисловим підприємством, банком чи державною установою) постійно, то функція прийняття рішень полягає у постійному вирішенні у процесі управління того чи іншого завдання.
Процес прийняття рішень – це циклічна послідовність дій суб'єкта управління, вкладених у вирішення проблем організації та які у аналізі ситуації, генерації альтернатив, прийнятті рішення та організації його виконання.
Прийняття управлінського рішення – це вибір того, як і що планувати, організовувати, мотивувати та контролювати.
Ухвалення рішень є важливою частиною будь-якої управлінської діяльності. Образно кажучи, ухвалення рішень можна назвати «центром», довкола якого обертається життя організації.
Відповідальність за прийняття важливих рішень – важкий моральний тягар, що особливо яскраво проявляється на вищих рівнях управління. Тому керівник, зазвичай, неспроможна приймати непродуманих рішень.
Варто зазначити, що процес розробки та прийняття управлінських рішень може суттєво відрізнятися залежно від специфіки галузі діяльності, в якій приймається управлінське рішення.
Метою даної є вивчення особливостей розробки та прийняття управлінського рішення на прикладі підприємства торгівлі.
Об'єктом дослідження виступають управлінські рішення.

Розділ 1. Класифікація управлінських рішень

Тривалий час - аж до виникнення поведінкового підходу - теорія управління базувалася на постулаті раціональності поведінки загалом та ухвалення рішення зокрема. Він полягає в тому, що керівник повинен і може будувати свою поведінку та приймати рішення, орієнтуючись на максимальний облік усіх факторів ситуації. Це зумовило розвиток так званих жорстких схем управління, що виходять з уявлень про "людину раціональну". Однак надалі було показано, що об'єктивно властиві людині психофізіологічні обмеження унеможливлюють строго раціональну поведінку та прийняття рішення, а повний облік усіх об'єктних факторів при цьому також у принципі неможливий. В результаті було розроблено концепцію "обмеженої раціональності", однією з головних тез якої є те, що суб'єктивні, психологічні особливості - це об'єктивні, що обмежують чинники поведінки. Вони мають важливий, а часто - визначальний вплив і на процеси прийняття рішення, і на управління. В результаті виникає "школа прийняття рішення", що обґрунтувала необхідність переходу від жорстко-раціоналістичних уявлень до "м'яких" схем управління; класична теорія фірми поступилася місцем поведінкової теорії.

1.2. Критерії управлінського рішення

Існують різні підходи до типології управлінських рішень. Одна з класифікацій поділяє їх інтуїтивні, засновані на судженнях та раціональні рішення. Інтуїтивні рішення відрізняються тим, що в них слабо представлені ті етапи, які були розглянуті вище та, зокрема, етапи усвідомленої оцінки – "зважування" альтернатив. Рішення, засноване на судженнях, – це вибір, зумовлений знаннями та минулим досвідом. На відміну від них раціональні рішення не мають безпосередньої опори лише на минулий досвід як "здоровий глузд", а приймаються на основі послідовності аналітичних процедур.
Ухвалене рішення має відповідати певним критеріям – тільки в цьому випадку його можна вважати оптимальним. Незважаючи на різноманіття умов та підходів, що роблять неповторним кожне управлінське рішення, можна виділити низку універсальних критеріїв "хорошого" та "поганого" управлінського рішення (Табл. 6.1):

Табл. Критерії управлінського рішення

Вигляд рішення	"Гарне"	"Погане"
Ознаки рішення	-Ефективність, -обґрунтованість, -Своєчасність, -реалізованість, -конкретність, -поєднання жорсткості та гнучкості.	- Рішення, прийняті на безальтернативній основі; - Рішення, засновані на помилковому прогнозі розвитку ринку; - Рішення, засновані на помилково обраних критеріях.

Інтуїтивні рішення - це вибір, зроблений з урахуванням відчуття те, що він правильний. Інтуїція є здатністю безпосередньо, як би раптово, без логічного продумування знаходити правильне вирішення проблеми. Отже, інтуїція є неодмінним компонентом творчого процесу управління загалом. Незважаючи на те, що інтуїція загострюється разом із набуттям досвіду, продовженням якого якраз і є висока посада, менеджер, який орієнтується лише на неї, стає заручником випадковості. Особа, яка приймає рішення, не займається при цьому свідомим зважуванням за і проти кожної альтернативи і не потребує навіть розуміння ситуації. У складній організаційній ситуації можливі тисячі варіантів вибору. Підприємство з достатньою кількістю грошей може, наприклад, випускати будь-яку продукцію, проте випускати та продавати з прибутком йому вдасться лише деякі її види. Понад те, часом керівник навіть не знає можливих варіантів вибору. Так, менеджер, що належить виключно на інтуїцію, стикається з неминущим випадковістю. З погляду статистики шанси на правильний вибір без будь-якої програми логіки невисокі.
Інтуїтивне рішення приходить після або під час відпочинку, наступного за напруженими, але безрезультатними спробами вирішення проблеми.
Інтуїтивне рішення потребує правильно організованої формально-логічної перевірки її істинності. Саме логічна перевірка підказує напрямок подальшого пошуку істини, якщо рішення виявилося помилковим.
Інтуїтивне рішення завжди передує логічному. Цей феномен давно відомий психології творчості, хоч і залишався досі незрозумілим. Нам він тепер зрозумілий: інакше і не може бути, тому що логічне рішення виникає лише на базі інтуїтивного, коли завдання фактично вже вирішено. Тут і виникає необхідність висловити рішення в мові, мовчати його, а іноді формалізувати, інакше кажучи, оформити логічно.
Іноді дуже ефективні інтуїтивні рішення приходять людині уві сні.
Під інтуїтивним рішенням розуміється вибір, зроблений лише з урахуванням відчуття, що він є правильним, і немає чіткого пояснення такого вибору.
У процесі інтуїтивного рішення бере участь також естетичний чинник. За будь-якого різновиду інтуїції - едетичного або концептуального - відбувається як би домальовка картини (ситуації) до цілісності.
Як відомо, інтуїтивні рішення, бачення чи образи виникають спонтанно, зненацька, незрозуміло звідки.
І в разі інтуїтивних рішень, і при статистичному регулюванні вибіркові перевірки для виявлення ненормальностей виконуються на базі тих же вибірок, що й перевірки, що становлять оперативний ланцюг рішень: налаштування - контроль рівня налаштування-вибіркове приймання. Таким чином, вони пов'язані з оперативним ланцюгом суміщенням вибірок.
Чи може принести користь інтуїтивне рішення?
Хтось має право приймати інтуїтивні рішення.
Проте випадкові спостереження, інтуїтивні рішення стають сьогодні у техніці як недостатніми, і навіть шкідливими.
Справді, опис процесу інтуїтивного рішення щодо мало залежить від діяльності творчої особистості. Характерно, як і вчений, і композитор, описуючи інтуїтивну творчість, значну увагу приділяють емоціям. Роль цієї складової у пошуку та вирішенні технічних проблем недооцінена в літературі з винахідницької творчості.
Вибір області пов'язані з тими інтуїтивними рішеннями, які приймає експериментатор кожному етапі роботи.

1.3. Що таке інтуїтивні управлінські рішення

Багатьма дослідженнями підтверджується, що спочатку досягається інтуїтивне вирішення завдання, а згодом - логічне. Однак інтуїція виростає лише з глибин досвіду, що осів у пам'яті, набутих раніше знань. Потрібні не просто знання, а знання, закріплені в навичках і вміннях вирішувати винахідницькі завдання, нехай навіть не дуже складні. Це досить тривалий процес, початок якого має бути покладено у школі чи профтехучилищі.
Поруч із логічним розв'язанням завдань існує їхнє інтуїтивне рішення шляхом безпосереднього розсуду результату - істини.
Перелічені закономірності найбільш жорстко пов'язані із отриманням інтуїтивного рішення, інтуїтивного ефекту. Такі завдання, залишаючись творчими, не є проблемами.
Оптимальний варіант необхідно приймати не так на основі інтуїтивного рішення, але в основі суворого розрахунку з використанням критерію порівняльної ефективності. Оцінка різних варіантів формування маршрутів необхідна для складних багатодефектних деталей з великою кількістю можливих станів.
Діаграма Вейча для чотирьох змінних. Спрощення логічних виразів за допомогою тотожностей ґрунтується на інтуїтивних рішеннях і становить великі труднощі, особливо за великої кількості змінних.
Головна особливість усіх розглянутих прикладів у цьому, що окомірні, інтуїтивні рішення виявляються неспроможними. Збої, які дає наша інтуїція при вирішенні розрахункових завдань, явище дуже характерне і цілком зрозуміле. Наш мозок пристосований успішно і швидко вирішувати ті завдання, яким навчений. У цьому він нагадує комп'ютер: немає програми, немає рішення. Різниця лише в тому, що за відсутності програми комп'ютер просто не працюватиме, а ось людина стане і...
Інтеграл по траєкторіях також виявляється дуже ефективним під час виведення прямих та інтуїтивних рішень кількох квантово-механічних проблем, де за операторним формалізмом у гільбертовому просторі ховається фізичний зміст розрахунків. Головною метою введення інтеграла по траєкторіях є встановлення зв'язку між амплітудами переходу квантової динаміки та траєкторіями класичної динаміки.
Інтуїція, звісно, ​​є дуже важливою для менеджерів, але інтуїтивні рішення необхідно перевіряти фактами. Безумовно, важливість ролі інтуїції не піддається сумніву.
На жаль, рівняння (10.68) та (10.69) не мають будь-якого інтуїтивного рішення; крім того, немає відомих аналітичних рішень.
З іншого боку, управлінська гра слід прикладу ділового світу, підкреслює значення інтуїтивних рішень, без достатньої уваги до наслідків, що випливають з різних способів досягнення цих рішень. Управлінські ігри увічнюють природу чорної скриньки ділового світу. Структура причинних зв'язків самої гри перестав бути предметом вивчення. Гра акцентує увагу на короткочасній кризі та прийнятті у зв'язку з нею негайного рішення, а не на довгостроковій розробці правил та організації, які б дозволили уникнути кризи. Якщо в управлінській грі намагаються покращити вироблення інтуїтивних рішень, вона спрямовує ризик, властивий нелінійним системам навчання, на особливу комбінацію обставин, що є в грі, але не дають базису для визначення, коли ці особливі умови перестануть існувати.
Перша і четверта фази є логічні пошук і перетворення необхідної для дозрівання інтуїтивного рішення інформації, а також аналіз цього рішення, тоді як друга і третя - інтуїтивні. Отже, у творчості співпрацюють протилежні типи мислення: і логічне, і образне.
Обидва вищезгадані явища були охарактеризовані як аномальні, проте фактично вони є результатом недостатньо мотивованих інтуїтивних рішень і наочно показують необхідність проведення фундаментальних досліджень. Для точного передбачення поведінки покриттів необхідні розробка методів ідентифікації фаз, а також дослідження дифузії, випаровування, склування та інших фундаментальних явищ.
Найчастіше суб'єктивна інформація, отримана під час співбесіди, використовується лише для того, щоб підкріпити інтуїтивне рішення.
Розглянуті завдання належать до класу складних динамічних завдань, де приймаються як формалізовані, так і інтуїтивні рішення.

Розділ 2. Хто має право приймати інтуїтивні рішення

Розглянуті у роботі завдання належать до класу складних динамічних завдань, де приймаються як строго формалізовані, і інтуїтивні рішення.
Наступна серія експериментів додається до ситуацій, де також був можливий аналіз, але керівник менш впевнений у правильності своїх інтуїтивних рішень. У деяких із цих ситуацій аналіз може підтвердити та підкріпити його інтуїцію, в інших аналіз її спростовуватиме або коригуватиме.
Передоручення (розподіл обов'язків та повноважень серед своїх підлеглих) має на меті розвантажити керівника та дати йому можливість займатися пошуком інтуїтивних рішень тих проблем, які важко вербалізувати; однак ми поки що мало знаємо про те, яким чином керівник може збільшити свою здатність реагувати на такі ситуації. Подібно до керівника в галузі управління фахівець у науці управління для ефективності своєї роботи повинен вміти інтуїтивно підходити до проблем управління. Однак на відміну від керівника фахівець у науці управління повинен, крім того, мати інтуїтивне розуміння своїх власних інструментів аналізу.
Тоді, якщо відомі умови, в яких процес, в принципі, протікає, хай навіть як завгодно погано, можна за допомогою інтуїтивних рішень вибрати нульовий рівень та інтервали варіювання факторів.
Людський розум поки що здатний суперничати з комп'ютером, і якщо не в швидкості мислення, то в наявності безлічі асоціативних зв'язків і можливості приймати інтуїтивні рішення.
Нинішня практика виховання знаходиться у перехідній стадії - вихователі ще не працюють за добре налагодженою науковою технологією, але вже поступово відходять від замкнутого на індивідуальність інтуїтивного вирішення виховних завдань. Помітна потяг до впровадження апробованих, які приносять користь технологічних знахідок, прагнення уніфікації та стандартизації вимог.
Хоча в сучасному графічному дизайні очевидні [модульні] сітки і утвердилися як необхідна передумова, вони продовжуватимуть розмиватись, поступаючись менш
і т.д.................

Рішення, зазвичай, передбачає вибір із кількох альтернатив. У цьому полягає сенс управлінського обліку . По суті, його зміст – це перехід від інтуїтивних рішень до рішень, логічно обґрунтованих.

Інтуїтивні рішення - це вибір, зроблений лише з урахуванням відчуття те, що він правильний. Рішення, засновані на судженнях, це вибір, обумовлений знаннями або накопиченим досвідом.

Ситуація третього класу - це крайній прояв ситуації другого класу. Вихід із неї пс діями ЛПР, їх інтуїтивними рішеннями.

Інтуїтивне рішення завдання підказує, що кількість зважувань буде значною, ніяк не менше 20, а значить, обійдеться більш ніж 2000 руб. Тим часом математичний розрахунок дає суму сплати, що дорівнює 300 руб.

Головна особливість усіх розглянутих прикладів у цьому, що окомірні, інтуїтивні рішення виявляються неспроможними. Збої, які дає наша інтуїція при вирішенні розрахункових завдань, явище дуже характерне і цілком зрозуміле. Наш мозок пристосований успішно і швидко вирішувати ті завдання, яким навчений. У цьому він нагадує комп'ютер, немає програми, немає і рішення. Різниця лише в тому, що за відсутності програми комп'ютер просто не працюватиме, а ось людина - стане і... припуститься грубої помилки. Це дуже небезпечно. Адже за кожним таким ре-

Інтуїтивний підхід та інтуїтивні рішення передбачають вибір, який робиться на основі відчуття того, що цей шлях вирішення проблеми є найкращим (правильним). Особа, яка приймає рішення (ЛПР), при цьому не займається свідомим аналізом та зважуванням аргументів за та проти кожної альтернативи можливого рішення.

У разі вимоги до якості процесу формування ключових управлінських рішень на сучасних корпораціях незмірно зростають. На зміну традиційним механізмам прийняття одноосібних та багато в чому інтуїтивних рішень лідерів-одинаків прийшло створення розгалуженої та структурованої управлінської функції, в рамках якої команда висококваліфікованих ме-

Інтуїтивні рішення - це вибір, зроблений з урахуванням відчуття те, що він правильний. Інтуїція є здатністю безпосередньо, як би раптово, без логічного продумування знаходити правильне вирішення проблеми. Отже, інтуїція є неодмінним компонентом творчого процесу управління загалом. Незважаючи на те, що інтуїція загострюється разом із набуттям досвіду, продовженням якого якраз і є висока посада, менеджер, який орієнтується лише на неї, стає заручником випадковості. Особа, яка приймає рішення, не займається при цьому свідомим зважуванням за і проти кожної альтернативи і не потребує навіть розуміння ситуації. У складній організаційній ситуації можливі тисячі варіантів вибору. Підприємство з достатньою кількістю грошей може, наприклад, випускати будь-яку продукцію, проте випускати та продавати з прибутком йому вдасться лише деякі її види. Понад те, у деяких випадках керівник спочатку навіть знає можливих варіантів вибору . Так, менеджер, що належить виключно на інтуїцію, стикається з неминущим випадковістю. З погляду статистики шанси на правильний вибір без будь-якої програми логіки невисокі.

Зазвичай у прийнятті будь-якого рішення є різною мірою три моменти інтуїція, судження і раціональність. При ухваленні суто інтуїтивного рішення люди ґрунтуються на власному відчутті того, що їхній вибір правильний. Правильність УР досягається завдяки можливості людини проникнути в суть вирішуваної проблеми та зрозуміти її. Часто таке проникнення приходить зненацька, коли людина займається іншими справами, або навіть уві сні. Розвинене асоціативне мислення допомагає людині вирішувати абсолютно різноманітні проблеми. Тут є шосте почуття, свого роду осяяння.

Інтуїція є здатністю безпосередньо, як би раптово, без логічного продумування знаходити правильне вирішення проблеми. Інтуїтивне рішення виникає як внутрішнє осяяння, просвітлення думки, що розкриває суть питання, що вивчається. Інтуїція є неодмінним компонентом творчого процесу. Психологія розглядає інтуїцію у взаємозв'язку з чуттєвим та логічним пізнанням та практичною діяльністю як безпосереднє знання у його єдності зі знанням опосередкованим, раніше набутим.

При ухваленні суто інтуїтивного рішення люди ґрунтуються на власному відчутті того, що їхній вибір правильний. Тут присутнє "шосте почуття", свого роду осяяння, що відвідує, як правило, людей, які можуть і мають можливість мислити масштабно. Менеджери середньої ланки більше покладаються на отримувану інформацію та допомогу ЕОМ. Незважаючи на те, що інтуїція загострюється разом із набуттям досвіду, продовженням якого найчастіше є високий ранг, менеджер, який орієнтується лише на неї, стає заручником випадковості, і з погляду статистики шанси його на правильний вибір не дуже високі.

РІШЕННЯ ІНТУІТИВНЕ - рішення, засноване на власному відчутті того, хто приймає рішення, що його вибір зроблено правильно. Застосовується переважно у процесі оперативного управління.

Якщо раніше керівники досить часто орієнтувалися на відчуття та думки, то тепер основою всього менеджменту є факт. Менеджмент став науковим. Не означає, що керівники відмовилися від інтуїтивних рішень. Більше того, інтуїція в сучасному світі продовжує грати лідируючу роль. Відмінна риса нового менеджменту полягає у вимогі обґрунтованості та доведеності правильності прийнятих рішень, у тому числі і на основі інтуїції. Орієнтація на факт – це створення потужної інформаційної системи аналізу якості та підтримки всіх рішень.

Небажання та неготовність керівників прийняти та використовувати соціально-психологічну інформацію. Тут важливі та професійна компетентність та орієнтованість керівників на соціально-психологічні аспекти управління. Найчастіше керівники мають скептичне ставлення до проведення соціально-психологічних досліджень (і без цього можна обійтися). Причому, що вищий рівень управління , то виразніше це проявляється, оскільки цього ланки характерно прийняття інтуїтивних рішень, вибір яких зумовлений знаннями чи накопиченим досвідом, а частіше просто відчуттям правильності. Тому надзвичайно важливо, щоб ця робота починалася саме "згори", з вищого рівня управління, поступово охоплюючи різні категорії працівників підприємства, створюючи єдине уявлення про цілі та завдання проведених досліджень.

Нарешті, людина має владу над ЕОМ, а оскільки це незворотно, то розумність рішення, отриманого ЕОМ, завжди перебуває під сумнівом. Людина може прийняти рішення , видане ЕОМ, і орієнтуватися своє емпіричне чи інтуїтивне рішення.

Розвиток засобів проектування за рахунок появи нових пакетів прикладних програм, систем автоматизованого проектування СМОД та різних локальних засобів автоматизації проектних робіт надає питанням автоматизації управління проектування ще більшої актуальності, оскільки при автоматизованому проектуванні потрібно забезпечувати синхронність у прийнятті проектних та управлінських рішень. Інтуїтивні рішення окремих керівників проекту та виконавців не завжди ефективні та оперативні. Необхідно суворе обгрунтування кожного прийнятого управлінського рішення , що з велику кількість варіантів організації процесу проектування неможливо без автоматизації розрахунків.

Використання інтуїції. Добре відомо, що управління є діяльність, у якій важливу роль грає інтуїція. Справді, у багатьох галузях ефективні рішення дійсно приймаються з широким використанням інтуїції, очевидно, це стосується і наукових досліджень. Чим компетентніший математик чи вчений, тим більша ймовірність того, що у нього добре розвинена інтуїція і він її ефективно використовує. Тому важливим завданням під час підготовки як вчених, і керівників є розвиток вони інтуїції. Проте роль інтуїтивно прийнятих рішень різна у діяльності вчених та керівників. У сфері управління часто головний акцент робиться саме на інтуїтивні рішення, і керівника оцінюють, як правило, виключно за його вмінням використовувати інтуїцію. У разі відсутності чітко розроблених альтернатив, будучи завантаженими поточними справами фірми і відчуваючи особливу гордість від уміння виносити ділові судження, керівники зазвичай задовольняються тим, що прийняття рішень носить вони суто інтуїтивний характер.

Нарешті, має бути зрозумілим, що наша методика жодним чином не замінює суджень керівника. Навпаки, вона спрямована на їхнє найкраще використання, зниження їх можливої ​​внутрішньої непослідовності, узагальнення до перенесення їх на складніші ситуації, що не піддаються безпосередньо інтуїтивному рішенню.

Наступна серія експериментів додається до ситуацій, де також був можливий аналіз, але керівник менш впевнений у правильності своїх інтуїтивних рішень. У деяких із цих ситуацій аналіз може підтвердити та підкріпити його інтуїцію, в інших аналіз її спростовуватиме або коригуватиме.

Керівництву фірми, менеджерам маркетингової служби інформація потрібна для обґрунтування прийнятих рішень. Наприклад, керуючому маркетингом легше переконати своє керівництво дозволити випуск нового товару, якщо пробні його продажу дали позитивний результат. Інформація може використовуватись і для підкріплення інтуїтивних рішень. Маркетолог, маючи власне уявлення про будь-яку проблему ринку, прагне отримати додаткову інформацію для того, щоб підтвердити або відмовитися від рішень, заснованих на інтуїції, до їх реалізації.

При вирішенні щодо нескладних проблем часто використовується інтуїтивний підхід, який характеризується такими рисами суб'єкт рішення тримає всю проблему в голові у міру розвитку проблеми підхід до її вирішення може радикально змінюватися який приймає це рішення. Тому інтуїтивний підхід не дає хороших результатів у тих випадках, коли досвід особи, яка приймає рішення, невелика, а попередні ситуації не відповідають новим. Крім того, на якість інтуїтивних рішень можуть впливати недостатньо повне уявлення про поточну проблемну ситуацію та неправильна інтерпретація її суті.

Інтуїція є здатністю безпосередньо, без логічного продумування знаходити правильне вирішення проблеми. Інтуїтивне рішення виникає як внутрішнє осяяння, просвітлення, що дозволяє усвідомити суть досліджуваного питання. Інтуїція є неодмінним компонентом творчого процесу.

Інтуїтивне рішення властиве керівникам вищої ланки управління. Більшість рішень керівників середньої та низової ланки ґрунтуються на судженнях, на знаннях та досвіді.

Дослідницькі та кризово-інтуїтивні рішення

Кризово-інтуїтивне рішення - це спонтанне рішення, яке приймається у відповідь на конкретну небезпеку. Наприклад, менеджери компанії з виробництва алюмінієвих конструкцій можуть раптово вирішити тимчасово збільшити виробництво продукції через спустошливий смерч у будь-якому регіоні. І тут рішення приймалося б швидко, оскільки у з масової перебудовою передбачалося б короткострокове збільшення попиту з їхньої продукцию. Застереження, кризово-інтуїтивне рішення часто містить елемент емоцій, який може бути виправданий логікою, або ні. А рішення, ухвалене за інтуїцією менеджера, може і не бути добрим.

Облік та аналіз виконують сервісні функції у менеджменті, забезпечуючи інформаційну базу прийняття управлінських рішень. Ухвалення рішень відбувається при здійсненні всіх управлінських функцій. Не прийнявши рішення, не можна реалізувати жодну з функцій. Розрізняють інтуїтивні рішення, засновані на минулому досвіді раціональні рішення, які обґрунтовуються за допомогою всебічного економічного аналізу.

ІНТУЇТИВНІ РІШЕННЯ. Чисто інтуїтивне рішення - це вибір, зроблений тільки на основі відчуття того, що він правильний. Особа, яка приймає рішення, не займається при цьому свідомим зважуванням за і проти кожної альтернативи і не потребує навіть розуміння ситуації. Просто людина робить вибір. Те, що ми називаємо осяянням або шостим почуттям, є інтуїтивними рішеннями. Фахівець з управління Пітер Шодербек зазначає, що в той час як збільшення кількості інформації про проблему може надавати помітну допомогу у прийнятті рішень керівникам середньої ланки, представникам вищої ешелону влади, як і раніше, доводиться спиратися на інтуїтивні судження. Понад те, ЕОМ дозволяють керівництву приділяти більше уваги даним, але з скасовують освяченого часом управлінського інтуїтивного ноу-хау. Значну залежність керівників найвищого рівня від інтуїції підтвердив у своїх дослідженнях професор Мінцберг.

Іноді дуже ефективні інтуїтивні рішення приходять людині уві сні. Ці рішення необхідно негайно зафіксувати на папері або диктофоні, так як більша частина такої інформації забувається через 3-5 хвилин після пробуж-

Як відомо, інтуїтивні рішення, бачення чи образи виникають спонтанно, зненацька, незрозуміло звідки. Іноді це називається швидким аналітичним розумінням (rapid analyti al understanding).

При обчисленні чистого виграшу бажано також враховувати ефект, який видача доручень робить на самого керівника, відповідального прийняття рішень . Чи надає йому такий спосіб надання доручень більше часу для інтуїтивних рішень, які він все ще змушений приймати Чи дозволяє йому розподіл доручень стати учасником вироблення інших рішень, виконання яких забезпечує чистий виграш, і т. д. Іншими словами, завдання виявлення пар х, аж ніяк не є засобом завдати поразки керівнику у його власній грі, а вимагає певної оцінки організаційних чи системних наслідків із запропонованого розподілу доручень. Очевидно, керівник шукатиме сприятливі можливості для надання доручень або для того, щоб зробити свою поведінку неінтуїтивною. Зазвичай ці можливості не тільки обіцяють вигоди в результаті поліпшення якості рішень, що досягаються таким шляхом, а й сприяють підвищенню довіри до відповідних виконавців щодо інших доручень і їхнього просування.

Передоручення (розподіл обов'язків та повноважень серед своїх підлеглих) має на меті розвантажити керівника та дати йому можливість займатися пошуком інтуїтивних рішень тих проблем, які важко вербалізувати, проте ми поки що мало знаємо про те, яким чином керівник може збільшити свою здатність реагувати на такі ситуації. Подібно до керівника в галузі управління фахівець у науці управління для ефективності своєї роботи повинен вміти інтуїтивно підходити до проблем управління. Однак на відміну від керівника фахівець у науці управління повинен, крім того, мати інтуїтивне розуміння своїх власних інструментів аналізу. Його ремесло вимагає від нього вміння інтуїтивно підходити до вирішення рівнянь, висування гіпотез на підставі наявних даних або створення

Маю визнати, що було кілька випадків, коли у мене виник сліпий імпульс зробити щось так, а не інакше. Таке бувало під час гри і підвищення, і зниження. Раптом відчуття – треба йти з ринку. І страшне занепокоєння доти, доки це не зроблено. Швидше за все, справа у накопиченні дуже слабких сигналів тривоги. Очевидно, жоден із них сам по собі не має ні сили, ні визначеності, щоб позитивним і розумним чином виправдати те чи інше рішення, але ірраціональне почуття небезпеки починає зростати та породжує рішення. Мабуть, це і є та сама інтуїція, яка була дуже властива деяким старим біржовикам, таким, як Джеймс Р. Кін, і багатьом до нього. Потрібно визнати, що такі інтуїтивні рішення зазвичай виявляються як корисними, а й своєчасними. Але в тому випадку, про який я зараз розповідаю, інтуїція була ні до чого, і чорний кіт у цій історії ніяк не брав участі. Мій поганий настрій того ранку, якщо я справді був такий сварливий і дратівливий, як стверджує мій приятель, пояснювалося виключно почуттям розчарування. Я ніяк не міг переконати конгресменів у згубності їхніх планів оподаткувати Уолл-стріт. Я зовсім не прагнув того, щоб зовсім ліквідувати податок на операції з цінними паперами. Я просто вважав, що запропонована мною схема оподаткування буде більш справедливою та інтелігентною. Я вважав, що дядькові Сему не варто різати гуску, яка при хорошому поводженні здатна його завалити золотими яйцями. Мабуть, через цю невдачу я не тільки став дратівливим, а й почав песимістично дивитися на майбутнє ринку, обкладеного несправедливими податками. Але краще розповісти все по черзі.

За допомогою обґрунтованості можна охарактеризувати спосіб прийняття рішення та визначити його якість. Ухвалення будь-якого рішення найчастіше відбувається легко, потрібно лише зробити вибір і вказати на обрану альтернативу. Але для того, щоб прийняти якісне та ефективне рішення, необхідне його обґрунтування.

З іншого боку, прийняття рішень є складним психологічним процесом, оскільки вони приймаються людьми, а не машинами. Поведінка людини не завжди можна обґрунтувати логічно, часто при прийнятті рішень люди замість розрахунку та логічних міркувань використовують інтуїцію, почуття та емоції.

Інтуїція у прийнятті рішень

Більшість індивідуальних і ділових рішень ґрунтується на інтуїції.

Визначення 1

Інтуїтивні рішення є рішення, засновані на відчутті людини того, що вони правильні. При прийнятті таких рішень керівник не виробляє свідомого порівняння всіх переваг та недоліків кожної з альтернатив. Рішення приймаються підсвідомо та не обґрунтовано логічно.

Інтуїція є несвідомим актом розуму, який допомагає знайти рішення задачі, без звернення до міркувань та висновків. Інтуїція видається як деяке осяяння або короткочасне усвідомлення проблеми (ситуації) без використання раціонального мислення.

Механізм інтуїції дуже складний за своєю природою і слабко вивчений нині.

Зауваження 1

Інтуїція є найпотужнішим інструментом у прийнятті рішення, що потребує постійного вдосконалення та активного використання в управлінській діяльності.

Осяяння, що з'являється в результаті роботи інтуїції, настає не блискавично. До його фіксації відбувається довга і кропітка робота свідомості людини. З допомогою спостереження людина збирає інформацію, накопичує їх у пам'яті, систематизує і має у порядку. Часто цим шляхом можна дійти оптимального вирішення проблеми, але з появою неясностей чи протиріч, свідомість тимчасово поступається місцем інтуїції і уяви. Через уяву породжуються асоціації та ідеї, багато з яких миттєво відкидаються. Але буває так, що одна з ідей настільки близька до реальності, що настає інтуїтивне прозріння, яке виштовхує її з підсвідомості до свідомості.

Інтуїтивні УР

Інтуїтивне рішення є вибір, зроблений на основі відчуття його правильності. При прийнятті даного типу рішень менеджер не може аргументувати вибір тієї чи іншої альтернативи.

Існує припущення, що функціонування інтуїції відбувається на підсвідомому рівні, з урахуванням всієї маси одержуваної інформації, зокрема неформальної, випадкової і незафіксованої свідомістю.

У процесі прийняття інтуїтивного рішення відбувається неусвідомлена обробка інформації у мозку людини, й у результаті виникає відчуття, який вибір потрібно зробити і яку альтернативу обрати.

Зауваження 2

Здатність приймати управлінські рішення лише з урахуванням інтуїції властива дуже небагатьом спеціалістам. В результаті досліджень з'ясувалося, що інтуїція, головним чином, використовується в роботі керівників вищого ступеня управління. Успіх у використанні даного способу обґрунтування рішення обумовлений непересічністю керівників, високою кваліфікацією та великим досвідом. У переважної більшості управлінців шанси на успішне прийняття рішень без застосування логічних висновків малі.

При використанні лише інтуїтивного підходу у прийнятті рішень з'являється висока ймовірність помилкового прийняття рішення.

Інтуїтивні рішення - це вибір, зроблений лише на підставі відчуття того, що він правильний. Для інтуїтивних рішень не потрібно аналізувати ситуацію. У мозок людини надходить так багато інформації, що свідомість не встигає обробити її цілком для ухвалення рішення. Воно обмежується великими елементами, що становлять сенс події. Інші, тонші, або дрібні деталі, потрапляють у підсвідомість, минаючи свідоме сприйняття. Саме там складається повна картина ситуації та практично миттєво вибирається єдино правильний вихід. Саме це називається осяянням, надсвідомістю, інтуїцією.

1. Безперечно існує межа нашим свідомим роздумам, який не варто насильно переступати. Коли людина відкладає якусь роботу, щоб дати думкам «дозріти», він прямо розраховує на роботу свого мислення на підсвідомому рівні. При цьому сам процес обробки інформації не усвідомлюється, а «входить до тями» лише його результат.

У підсвідомості можна вирішити дуже складні розумові завдання. Підсвідомість неможливо відключити, вона продовжує функціонувати і тоді, коли ми зайняті зовсім іншими справами.

Передбачається, що інтуїція знаходить рішення, коли людина вичерпала вагу можливі варіанти, але ще не втратила інтерес до завдання. Коли він звільнився від шаблону, переконався в його непридатності і водночас зберіг захоплення завданням, інтуїтивна підказка дає оптимальний ефект. Чим спрощеніша і гранично схематизована проблема, тим вірогідніше інтуїтивне знаходження рішення. Воно скоріше приходить у тих випадках, коли людина осмислює малозвукову проблему, для вирішення якої у неї ще не склалися і не автоматизувалися інтелектуальні навички.

Інтуїція – це особливе чуття, проникливість, властива людині. Інтуїцію має далеко не кожен. Пророцтва з інтуїції робляться, зазвичай, без будь-яких розрахунків, по наитию. Те, що ми називаємо осяянням, або шостим почуттям , - І є інтуїція. Це осяяння відвідує найбільш досвідчених менеджерів, які мають широкий кругозір, мають мінімальний час, не мають можливості довго роздумувати над ситуацією. Рішення керівників вищої ланки управління часто є інтуїтивними. Вони використовують інтуїцію як один із своїх прийомів щодо прийняття найбільш важливих рішень. Цей спосіб використовують творчі особистості.

2. Піфагор був переконаний: щоб пізнати суть, міру і зв'язок явищ, треба пробудити інтуїцію - чарівна і незрозуміла властивість, яка, крім волі людини, допомагає йому проникнути уявним поглядом в загадковий механізм, що управляє всесвітом. Доречно згадати М. Зощенка. Коли в нього не виходило якесь місце в оповіданні, він відкладав роботу на ранок зі словами: «Нічого, в духовці дійде», розраховуючи на роботу підсвідомого мислення.

Чудову інтуїцію мав Герберт Уеллс. У 1889 р. у романах він передбачив створення бойового лазера; 1899 р. – побутового відеомагнітофона; 1901 р. – автомобільних пробок; 1903 р. – танкової битви; 1914 р. – ядерної зброї. Через століття з'ясувалося, що збулося понад 80 % його передбачень.

Жуль Верн, не будучи вченим, у своїх книгах передбачив появу літака та вертольота, підводного човна та космічного корабля. Зі 108 передбачень Ж. Верна збулося 98.

Людина може дати собі завдання під час сну знайти рішення з будь-якої проблеми. Саме так створив свою відому періодичну систему елементів Д.І. Менделєєв так писав мелодії Р. Паулс.

Проте творчість не можна вважати цілком підсвідомим процесом. Попереднє накопичення матеріалу здійснюється під контролем свідомості. Фахівцями вироблено радий правил, що дозволяють активізувати підсвідоме мислення.

– Проблема, яка потребує вирішення, має бути ретельно сформульована. Відповіді підсвідомості значною мірою залежить від цього.

– Вихідна, накопичувальна інформація, що фіксується мозком, має бути подана «не навалом», а строго структуризованою, розкладеною «по поличках».

- Конкретні, вузькоспрямовані питання важливо сформулювати так, щоб вони набули найбільш лаконічної, зручно-розумної форми. Конкретні питання відіграють роль «гачків», якими беруться ідеї.

– Краще не відкладати убік невирішене завдання без почуття бодай невеликого успіху. Потрібно усвідомити собі якийсь бік питання на момент, коли ми припинили працювати над рішенням.

– Щоб викликати підсвідому діяльність, зовсім не
обходимо свідоме зусилля та напруга. Тільки в стані на-
напруженої зосередженості можна зрозуміти таємницю сущого. Після пе-
рериву прояснюються лише ті проблеми, вирішення яких ми бажаємо
всією душею чи над розв'язанням яких ми напружено працювали.

З інтуїтивним визначенням ймовірності тісно пов'язаний так званий принцип практичної впевненості: «Якщо ймовірність події мала, слід вважати, що в одноразовому досвіді – у даному конкретному випадку – ця подія не відбудеться. І, навпаки, за великої ймовірності подію слід очікувати ».

Інтуїтивний спосіб ухвалення управлінських рішень одночасно і важкий, і легкий. Трудний тому, що потребує великого досвіду та знань, а легкий – т.к. не потребує жодних складних обчислень.

Люди, які нехтують інтуїцією, позбавляють себе потужного джерела, яке може стати в нагоді при прийнятті рішень. Ми визнаємо за тваринами здатність слідувати своїм інстинктам, але самі не схильні приймати той факт, що людська істота здатна розуміти речі, що лежать за межами його раціонального мислення. Необхідно підтримувати та розвивати інтуїцію, а не пригнічувати її.

Керівнику часто доводиться робити вибір із двох альтернативних варіантів рішення за умов невизначеності. Для таких випадків дуже цікавий метод, описаний Зигмунд Фрейд, суть якого полягає в наступному:

- Береться звичайна монетка;

– кожен із варіантів рішень кодується «орлом» або «решкою»;

- шляхом підкидання монетки ведеться облік випадання "орла" або "решки" для переважання одного з рішень;

- Випадають рішення порівнюються з внутрішньою (інтуїтивною) оцінкою.

При цьому, якщо воно не викликає внутрішнього протесту, то приймається, якщо ж піднімається хвиля незгоди з жеребом, то поступається навпаки. Неодмінним умови застосування цього є наявність набутого досвіду роботи у відповідної області. Цей метод наведено не так для прямого слідування йому, як для демонстрації можливостей використання та розвитку інтуїції.

На жаль, механізм інтуїції ще вивчений остаточно, що дає привід сприймати її дещо насторожено. Тим часом, безліч факторів не залишає сумніву в тому, що процес пізнання не обов'язково повинен бути пов'язаний з розгорнутими логічними доказами. Якщо в кожному конкретному випадку спробувати аргументувати весь процес ухвалення рішення, то в багатьох випадках оперативне ухвалення рішень виявилося б неможливим. У обстановці ринкових відносин, коли змінюються зовнішні чинники, потреба у прийнятті рішень за браку інформації зросте і тоді скористатися підказкою інтуїції як дозволено, а й обов'язково.

Незважаючи на те, що інтуїція загострюється разом із здобуттям досвіду, наслідком якого якраз і є висока посада, менеджер, який орієнтується лише на інтуїцію, стає заручником випадковості і, з погляду статистики, шанси його на правильний вибір невеликі.

Проте повністю довіряти інтуїції годі було. Інтуїція має доповнитися логікою, критичною оцінкою інтуїтивного висновку. Пов'язано це з тим, що інтуїтивні висновки можуть бути істинними, а можуть бути помилковими. В основі помилкових інтуїтивних висновків лежать психологічні причини та особливості сприйняття людей.

Одна з найчастіших помилок інтуїції – ігнорування законів математичної статистики, зокрема неправильна оцінка випадковостей . Інтуїція схильна розглядати послідовність випадкових подій як процес, що самокоректується, в якому відхилення в один бік тягне за собою відхилення в іншу для відновлення рівноваги.

Мабуть, закони математичної статистики можна свідомо освоїти та застосовувати, але вони не стають частиною інтуїції, не входять до розумового апарату, яким оперує підсвідомість. Інтуїція керується міркуванням, що виходить із здорового глузду та практичного досвіду, а не математичних абстракцій.

Інша часта помилка інтуїції - зневага розмірами вибірки. Обмежена, явно недостатня кількість подій, на основі яких робляться висновки, призводить до помилкових висновків.

Нерідко помиляється інтуїція при оцінці частоти тих і інших явищ. Це пов'язано з особливостями людської пам'яті фіксувати яскраві, незвичайні, надзвичайні явища і події або ті, які супроводжувалися підвищеним емоційним збудженням. Подібні події легше відтворюються пам'яттю і здаються частішими.

Типова помилка інтуїції пов'язана з оцінкою ймовірності складних подій основу інтуїтивного висновку про ймовірність елементарної події.

Інтуїція нерідко підводить і у випадках «уявних кореляцій» двох подій. Судження про те, як часто збігаються дві події, ґрунтується на тому, наскільки сильний у пам'яті асоційований зв'язок між ними. Але сила зв'язку визначається як

частотою збігу подій, але й емоційним забарвленням, порівняльною нерівностою збігу і т.п. Тому інтуїтивні висновки про частоту збігу двох подій, що ґрунтуються на силі асоціативного зв'язку, нерідко виявляються помилковими.

Інтуїція рятує за високої невизначеності очікувань як внутрішніх чинників системи, і параметрів довкілля, у яких застосування аналітичних і логічних способів мислення втрачає сенс.

Інтуїція людини за умови достатнього досвіду у конкретній області у випадках грає виняткову роль. При цьому на підсвідомому рівні внаслідок складних розумових процесів з урахуванням суб'єктивного сприйняття, емоційних переживань та інтересів прогнозується ймовірнісна модель майбутнього. Слід зазначити, що цей процес суто особистісний, кожен з людей має власний набір параметрів і переваг, а мозок людини має дивовижну здатність встановлювати їхній пріоритет і оперувати ними, видаючи у свідомість готовий варіант рішення.

Пам'ятаючи про переваги, треба знати і про недоліки інтуїції. Це, по-перше, відсутність доказової сили. Інтуїції буває достатньо, щоб знайти оптимальні рішення, але не вистачає, щоб переконати оточуючих у правильності цього рішення. Для цього потрібні докази.

По-друге, інтуїтивні рішення – це рішення здорового глузду, який зазвичай консервативний. Стереотипність мислення який завжди призводить до успіху.

По-третє, інтуїтивні припущення можуть бути хибними (просто про це рідко згадують – коли «осяяння» виявляються вірними, то про них пам'ятають і пишуть, а про помилкові, як правило, забувають).

По-четверте, доступність та легкість використання інтуїції може призвести керівника до хибних висновків. Необхідна особлива здатність інтелекту до вилучення правильних інтуїтивних висновків. Як зазначив П. Валері: «Інтуїція без інтелекту – нещасний випадок».

Інтуїтивна оцінка ймовірності не завжди може бути основою для прийняття рішень, особливо у тих випадках, коли воно приймається у нестандартних, незвичних ситуаціях.

Розподіл яблука на 4 рівні частини не поставить у глухий кут нікого. Індивід візьме в руки ніж і зробить два рухи: навпіл та ще раз навпіл. А якщо замість яблука уявити земну кулю і спробувати її розділити (подумки, звичайно) таким же чином, але так, щоб остання половина була розміром з атом? Скільки рухів передбачуваним ножем потрібно зробити? У голові крутяться варіанти від мільйона і більше. Однак насправді – всього близько 170. Причина такої грубої помилки в тому, що ми стикаємося в цьому випадку із завданням незвичним, у вирішенні якого у нас немає жодного досвіду.

Інтуїтивне рішення має бути підготовлене досвідом. «Випадкові» відкриття роблять лише люди підготовлені, вони можуть виникнути на порожньому місці, їм мають передувати пошуки, засновані на застосуванні звичайних методів, досвід вирішення подібних проблем, життєвий досвід, нарешті. Луї Пастер говорив із цього приводу: «Випадок допомагає лише розуму, готовому ним скористатися». Однозначно можна стверджувати, що інтуїція – це те, що дуже цінується в менеджменті, і до її голосу необхідно прислухатися. Однак орієнтації тільки на інтуїцію явно недостатньо, і попередній досвід, і здоровий глузд скидати з рахунків не можна.

Кінець роботи -

Ця тема належить розділу:

Управлінчеські рішення

ББК я.. ISBN.. Л Рецензенти заступник директора з наукової роботи Забайкальського інституту підприємництва Сибірського університету споживчої кооперації.

Якщо Вам потрібний додатковий матеріал на цю тему, або Ви не знайшли те, що шукали, рекомендуємо скористатися пошуком по нашій базі робіт:

Що робитимемо з отриманим матеріалом:

Якщо цей матеріал виявився корисним для Вас, Ви можете зберегти його на свою сторінку в соціальних мережах:

Твітнути

Всі теми цього розділу:

Виникнення науки про управлінські рішення та її зв'язок з іншими науками про управління
Необхідність управлінської діяльності визначається наявністю організацій, у яких спільно працюють для досягнення спільних цілей. Саме спільна діяльність людей, потребує

Поняття управлінське рішення
Прийняття рішення є найбільш складним та відповідальним етапом процесу управління та полягає у виборі найбільш раціонального способу досягнення поставленої мети. Керувати –

Функції рішення у методології та організації процесу управління
У процесі управління дії персоналу що неспроможні здійснюватися стихійно. Персонал організації об'єктивно потребує, щоб його дії організовувалися, узгоджувалися, коо

Школа наукового управління
Наукове управління найбільш тісно пов'язане з роботами Ф.У.Тейлора, Френка та Лілії Гілбрет та Генрі Гантта. Ці творці школи наукового управління вважали, що використовуючи спостереження,

Школи та наукові напрями, що обґрунтовують нові теоретичні підходи до управління
Серед них відзначимо теорії прийняття рішень та кількісного підходу (початок розробок – 1950–60-і роки), ситуаційний підхід (1960-і роки), теорії стратегії (1970-і роки), інновації.

Організаційне та приватне рішення
Для менеджера прийняття рішень – постійна та відповідальна робота. Рішення керівника – це вибір їм оптимального варіанта дії з багатьох можливих. Критерій вибору, як

Запрограмоване та унікальне рішення
Організаційні рішення можна розділити на запрограмовані та незапрограмовані (унікальні). Запрограмовані рішення, як правило, у

Оптимальне та правильне рішення
Управлінське рішення – це вибір альтернативи, здійснений керівником у межах його посадових повноважень та компетенцій та спрямований на досягнення цілей організації.

Проблемна ситуація
Прийняттю управлінського рішення передує виникнення проблемної ситуації, коли, на думку менеджера, розбіжність між бажаним і дійсним станом справ може бути

Якість управлінського рішення
Управлінські рішення – це основний продукт професійної діяльності керівника. Чим вищий його службовий статус, тим більше людей перебуває у його підпорядкуванні, і, отже

Рівні ухвалення управлінських рішень
Залежно від творчого внеску менеджерів у розробку управлінського рішення розрізняють чотири рівні рішень. 1. Рутинний.

Типологія управлінських рішень
Класифікація управлінських рішень може бути проведена за багатьма ознаками. За ступенем впливу на майбутнє організації. Такі рішення можуть бути ст.

Рішення про необхідність ухвалення рішення
Здатність оперативно приймати правильні рішення – запорука успіху менеджерів. При цьому рекомендується дотримуватись наступних правил: – збирайте всі необхідні дані;

Мотивація ухвалення управлінських рішень
На будь-якій стадії управління приймаються управлінські рішення. Науковими дослідженнями підтверджено, що участь у прийнятті рішень є надзвичайно важливим мотиваційним фактором.

Зовнішні чинники ухвалення рішення
Менеджер тим більше володіє мистецтвом управління, що більше його мислення холістично (системно), що хорошим підмогою під час ухвалення рішення. У процесі прийняття рішень менеджер враховує

Стратегія ризику
Управлінську стратегію ризику сформулював Стефан Джобе («Ми розуміємо людей і створюємо атмосферу, де люди можуть помилятися і розвиватися»). Компанії заохочують своїх співробітників на обдуманий

Стратегія ідей менеджменту
Найвище керівництво інноваційних фірм створює клімат, що заохочує нові ідеї, вільну, неформальну робочу обстановку, виявляє терпимість до невдач. Більшість ідей не стають нововведення

Стратегія дієвості
Мета будь-якої організації – досягнення результатів. Досягати результатів можна лише діючи. Стратегія дієвості дозволяє фірмам підтримувати гарний працездатний настрій. Дейс

Внутрішні фактори ухвалення рішення
До внутрішніх чинників, визначальним характер управлінського рішення, відносять індивідуально-психологічні особливості особистості менеджера, вік, освіту, досвід, стереотипи мислення, пс

Збір інформації
Найчастіше збирання необхідної інформації стає каменем спотикання для багатьох менеджерів, які приймають рішення, оскільки: – є занадто багато інформації, і людина не

Повідомлення про рішення
Про ухвалене рішення необхідно повідомити всіх співробітників. Якщо ви заздалегідь проконсультувалися з ними, ймовірність отримати їх підтримку зростає, навіть якщо прийняте рішення не вп

Загальні засади прийняття рішень
Основна частина свідомого мислення людини пов'язані з прийняттям рішень. Прийняття усвідомлених рішень є специфічною особливістю інтелекту, а інтелект – це особливий дар людини. Тому

Принцип системного підходу
Системний підхід – це метод наукового пізнання та дослідження об'єктів, явищ та процесів на основі положень теорії систем. Серед можливих способів застосування системного підходу

Принцип комплексного підходу
Щоб розглянути предмет, треба від нього відійти. Широта горизонту визначається висотою ока спостерігача. Степан Макаров

Принцип основної ланки
.. .міцність ланцюга визначається найбільш слабким з його ланок. А.А. Богданов Цей принцип може бути застосований під час ранжування цілей. Цей принцип осн

Принцип здорового глузду
Під здоровим глуздом розумітимемо здійснення доцільної діяльності та досягнення корисних результатів за допомогою надійних засобів, перевірених практикою принципів та методів

Принципи та методи аналізу управлінських рішень
До аналізу, як і до інших функцій менеджменту, мають бути застосовані наукові підходи. В основі їх лежать такі специфічні принципи: 1) принцип єдності аналізу та

Прогнозування управлінських рішень
Процес розробки прогнозів називається прогнозуванням. Під прогнозом розуміється науково обґрунтоване судження про можливі стани об'єкта в майбутньому

Способи обмірковування проблем
Проблема – небажаний результат. Існує кілька способів обмірковування проблем. Ось деякі з них: 1. Аналіз та угруповання варіантів та конкретизація їх п

Способи ухвалення управлінських рішень
Управлінське рішення є засобом вирішення проблеми і є приписом дій, переліком заходів, здатних привести систему в необхідний стан або змінити саме потрібно

Рішення, що ґрунтуються на судженнях
Рішення, засновані на судженнях – це вибір, зумовлений знаннями та накопиченим досвідом. Менеджер використовує знання про те, що траплялося в аналогічних ситуаціях раніше для того, щоб

Раціональні рішення
Керівники ухвалюють невірні рішення через те, що їм не вдалося зібрати необхідну кількість інформації, або вони не до кінця продумали наслідки своїх рішень. Іншими словами

Поняття та сутність лідерства
В останні роки вченими та дослідниками досягнуто високого рівня згоди щодо розуміння лідерства. Лідерство (англ. Leader) - це управлінські взаємовідносини

Функції лідера
Кар'єра лідера залежить не лише від загальних умов, а й від його особистих якостей. Його успіх можливий під час здійснення низки функций. Назвемо деякі з них. Конст

Теорії та стилі лідерства
Основна частина робіт із проблеми лідерства з'явилася у 70-ті роки. Відомим ученим Р.М.Стогдиллом до 1974 року було опрацьовано більше трьох тисяч робіт, присвячених цій проблематиці.

Демократичний стиль
Демократичний стиль дає можливість відчути підлеглим свою причетність до вирішення виробничих завдань, виявити ініціативу. Лідер, який дотримується цього стилю, намагається знаходити дифф

Ліберальний стиль
Лідер, який використовує цей стиль керівництва, для своїх підлеглих є основним джерелом інформації. При обговоренні управлінських питань намагається уникнути конфліктів, якщо вони при цьому віз

Модель Дугласа Макгрегора
Дуглас Макгрегор, відомий вчений у галузі лідерства, назвав передумови автократичного керівника стосовно працівників теорією "Х". Відповідно до теорії “Х”: 1. Люди та

Стилі керівництва Лайкерта
N Стиль посібника Характеристика стилю 1 Експлуататорсько - авторитарний

Модель ситуаційного лідерства Ф. Фідлер
Американського вченого Ф. Фідлер справедливо вважають засновником теорії ситуаційного лідерства. Його модель, роботу над якою він розпочав у середині 60-х рр., дозволяє передбачити е

Модель лідерства Р. Танненбаума та В. Шмідта
Відповідно до цієї моделі лідер вибирає лише один із семи можливих зразків поведінки залежно від впливу на відносини лідерства трьох факторів: самого лідера, ег

Модель лідерства Р. Хауса
Відповідно до своєї моделі лідерства Р. Хаус запропонував два стилі лідерства: а) стиль підтримки і б) інструментальний стиль. Стиль підтримки за своїм змістом дуже

Модель прийняття рішень керівником Врума-Джаго-Єттона
Модель, запропонована Віктором Врумом та Артуром Джаго, доповнена Філіпом Йєттоном, дозволяє оцінити доцільність залучення підлеглих до розробки управлінського рішення.

Підходи до розробки управлінського рішення. Методи вирішення завдань
Два основних підходи до розробки та прийняття управлінських рішень пов'язані з Х- та Y-теоріями, розробленими Д. Мак Грегором: 1) авторитарний підхід, коли керівник одноосібно приймає

Індивідуальні стилі прийняття рішень
Для прийняття правильного рішення необхідно спочатку обміркувати проблему чи завдання. Проте керівники, зазвичай, позбавлені можливості використовувати аналітичний підхід, т.к. на них

Групове прийняття рішень
Групова форма прийняття управлінського рішення поділяється на: – колективні (демократичні) рішення, які приймаються з урахуванням голосування; - Колегіальні ре

Колективні рішення
Сучасне політичне, адміністративне та економічне життя немислиме без прийняття колективних рішень. Колективні рішення мають ряд переваг у порівнянні з індивідуальними

Методи вирішення управлінських завдань
Найдавнішим методом вирішення завдань є використання так званої «хорошої ідеї», яка, по суті, є проявом інтуїції. Її називають управлінським "ноу-хау". У е

Метод поради з компетентними особами
Цей метод полягає в тому, що керівник, перш ніж ухвалити рішення, повинен порадитися з якомога більшою кількістю компетентних осіб. Вибір компетентних осіб - ньому

Метод синектики
Відмінність цього від попереднього залежить від організації роботи творчої групи. Процедура застосування методу включає чотири фази: 1) обмірковування проблеми та пошук пу

Метод комісій
Цей метод передбачає регулярні збори експертів щодо групових дискусій з обговорюваної проблеми та вироблення під час обговорення узгодженого рішення. Такий метод

Метод сценаріїв
Метод є одним із засобів прогнозування і дає можливість визначити ймовірні тенденції розвитку подій, можливі наслідки прийнятих рішень з метою вибору найбільш

Метод Дельфі
Назва методу походить від імені знаменитого давньогрецького Дельфійського оракула. Згідно з методом Дельфі, завдання рішення полягає у з'ясуванні та зіставленні думки експерта.

Ефекти, що виникають під час групового прийняття рішень
Яким би методом групового прийняття рішень не скористався менеджер, у порівнянні з індивідуальним рішенням воно завжди матиме перевагу. Так, у керівника завжди є

Категорії обставин прийняття рішень
Часто керівникам організацій доводиться готувати управлінські рішення в умовах недостатньої чи ненадійної інформації, великої плинності кадрів, несумлінності працівника

Правила ухвалення організаційних рішень в умовах невизначеності
Навіть за умов невизначеності необхідно прагнути оптимального вирішення проблеми. Існує дві групи правил прийняття рішень у такій ситуації: без використання чисельних

Таємниця та конфіденційність при розробці управлінського рішення
Дотримання режиму таємниці та конфіденційності може суттєво вплинути на ефективність управління. Порушення таємниці (конфіденційності) здатне знизити ефективність рішення і

Глосарій
Адвокат диявола – офіційно обрана людина, яка постійно відстоює відмінну від загальної точки зору при груповому методі прийняття управлінських рішень, що дозволять уникнути прояву еф.