Ang isang reklamo laban sa isang katulong sa laboratoryo ay isang opisyal na dokumento na nagtatatag ng mga kinakailangan ng pasyente at naglalarawan sa kakanyahan ng paglitaw ng mga naturang kinakailangan. Ayon kay artikulo 4 pederal na batas "Sa pamamaraan para sa pagsasaalang-alang ng mga aplikasyon mula sa mga mamamayan ng Russian Federation" reklamo- kahilingan ng isang mamamayan para sa pagpapanumbalik o proteksyon ng kanyang mga nilabag na karapatan, kalayaan o lehitimong interes o ang mga karapatan, kalayaan o lehitimong interes ng ibang tao. Ang pagtugon sa isang nakasulat na reklamo ay sapilitan para sa mga opisyal na katawan at organisasyon. Bilang karagdagan, ang pagsasaalang-alang sa reklamo ay dapat maganap sa ganap na pagsunod sa mga pamamaraan at mga huling araw na itinakda ng pederal na batas na ito.

Nag-aalok kami ng aming sample na reklamo, kung saan sinubukan naming isaalang-alang ang lahat ng karaniwang sitwasyon. Maaari mong itama at dagdagan ang tinukoy na sample - ang reklamo ay walang mandatoryong iniresetang form.

Bago sumulat at magsampa ng reklamo laban sa isang laboratory assistant inirerekumenda namin sa iyo:

• makakuha ng libreng legal na payo tungkol sa mga karapatan ng pasyente, na makakatipid sa iyong oras;
• basahin ang mga sumusunod na materyales ng aming mapagkukunan: kung paano magsulat ng reklamo nang tama at kung paano maghain ng reklamo nang tama.

halimbawa ng liham ng reklamo para sa manggagawa sa lab

Sa punong doktor ng estado (munisipal (pribado) institusyon ng pangangalagang pangkalusugan (pangalan) (address)

Ministry of Health (pangalan ng executive authority ng constituent entity ng Russian Federation na may mga kapangyarihan sa larangan ng proteksyon sa kalusugan) (address)

Opisina ng Prosecutor (pangalan ng paksa ng Russian Federation) (address)

Territorial body ng Federal Service for Surveillance in the Sphere of Health Care para sa (pangalan ng paksa ng Russian Federation) (address)

mula sa Apelyido Unang pangalan Patronymic, tirahan ng tirahan

(halimbawa: Ivanov Ivan Ivanovich, Moscow, Moskovskaya st., 134, apt. 35)

Reklamo laban sa isang katulong sa laboratoryo

Ako, si Ivanov Ivan Ivanovich (ipahiwatig ang iyong apelyido, unang pangalan at patronymic - ang huli kung magagamit), noong Setyembre 25, 2017 (ipahiwatig ang eksaktong petsa ng kaganapan) ay nakaramdam ng hindi maayos, ibig sabihin (ipahiwatig ang mga tiyak na sintomas ng sakit) at nagpasya na kailangan ko ng isang katulong sa laboratoryo.

Ang sitwasyong ito ay nagsilbing batayan para sa aking apela sa isang institusyong medikal na pangangalaga sa kalusugan (tukuyin ang uri ng institusyong medikal at ang pangalan nito, halimbawa, polyclinic ng lungsod Blg. 9) para sa pagkakaloob ng pangangalagang medikal sa akin.

Kasabay nito, ang mga sumusunod na labag sa batas na aksyon (hindi pagkilos) ay ginawa laban sa akin sa institusyong ito, ibig sabihin (piliin ang kailangan mo, bilang karagdagan, magdagdag ng isang detalyadong paglalarawan ng sitwasyon sa iyong reklamo at maglakip ng ebidensya):

• Tinanggihan ako ng mga serbisyong medikal para sa sumusunod na dahilan (ilarawan ang sitwasyon at ang dahilan ng pagtanggi, halimbawa, "pagkatapos malaman ang katotohanan na nag-apply ako sa lugar ng pansamantalang pananatili, tinanggihan ako ng tulong medikal", atbp.);
• Binigyan ako ng mahinang kalidad ng serbisyong medikal;
• ang tulong medikal ay ibinigay nang wala sa oras;
• Na-misdiagnose ako;
• tumanggi ang laboratory assistant na tanggapin ang pasyente;
  ang doktor ay pabaya;
• Nabigyan ako ng maling therapy;
• pagkatapos makatanggap ng isang katulong sa laboratoryo, lumala ang kalusugan;
• kailangang magkaroon ng labis na gastos sa pananalapi;
• walang pakundangan ang pagtrato sa akin ng doktor;
• ang katulong sa laboratoryo ay lumabag sa pagiging kompidensyal ng medikal

Alinsunod sa Artikulo 4 ng Pederal na Batas "On the Fundamentals of Protecting the Health of Citizens in the Russian Federation", ang mga pangunahing prinsipyo ng proteksyon sa kalusugan ay: pagsunod sa mga karapatan ng mga mamamayan sa larangan ng pangangalagang pangkalusugan at pagkakaloob ng mga garantiya ng estado nauugnay sa mga karapatang ito; priyoridad ng mga interes ng pasyente sa pagkakaloob ng pangangalagang medikal; pagkakaroon at kalidad ng pangangalagang medikal; hindi matanggap na pagtanggi na magbigay ng pangangalagang medikal; ang priyoridad ng pag-iwas sa larangan ng pangangalaga sa kalusugan; pagsunod sa medikal na lihim.

Batay sa itaas, tanong ko(piliin ang kailangan mo):

• gumawa ng mga hakbang laban sa katulong sa laboratoryo (ipahiwatig ang apelyido, pangalan at patronymic ng katulong sa laboratoryo),
• ibalik ang aking mga gastos
• itama ang sitwasyon.

Petsa, personal na pirma ng taong nagsampa ng reklamo laban sa laboratoryo technician

At tungkol sa kalidad ng mga pagsusuri sa laboratoryo na ito sa kalagayan ng isang talakayan sa isa sa mga grupo ng social network.
Sipiin ko ang buong post dito.
***

Medikal na pinsala. BAHAGI 6. Pabula tungkol sa mga pagsubok sa laboratoryo o ang buong katotohanan tungkol sa INVITRO!

Ngayon kami ay karaniwang makakakuha ng personal, na binabanggit ang pangalan ng laboratoryo ... Alam mo ba kung ano ang nag-udyok sa akin na isulat ang artikulong ito? Ngunit kahapon lamang, sa Facebook, sa grupong promamskoe, mayroong isang thread kung saan napag-usapan na maraming mga doktor ang hindi nagpapayo sa pagkuha ng mga pagsusuri sa vitro. Tulad ng, nandaraya sila, namumuo ang kanilang dugo, nawalan sila ng mga pagsusulit, atbp. Vooot, tingnan natin kung ano talaga ang nangyayari, kung hindi, ang mundo ng Internet ay puno ng tsismis, oo .... At ang mga alingawngaw na ito ay mula sa diumano'y napakahusay na mga doktor, oo, oo !!

Dapat kong sabihin kaagad na hindi ako nakatuon, hindi kaanib at hindi naakit ng invitro, ibig sabihin, wala akong kinalaman sa laboratoryo na ito at hindi kailanman nagkaroon. Hindi direkta o hindi direkta, at ang mga taong naniniwala sa mga alingawngaw nang higit pa kaysa sa isang tao na may wastong sertipiko ng isang doktor ng mga diagnostic ng klinikal na laboratoryo at nagtrabaho sa isa sa pinakamalaking laboratoryo sa Russia ay maaaring magpalamig ng kanilang sigasig, na nagbabalak na akusahan ako ng lobbying sa isang tao o isang bagay!

Magsimula na tayo! Kaya, ang unang mito. Ang Invitro ay isang maliit na semi-basement na laboratoryo, mahigit isang beses na kami, nakaupo sila sa basement. Cool down, mga kasama. Ang Invitro ay isa sa pinakamalaking manlalaro sa segment na ito ng medisina, at ang tinatawag mong semi-basement na laboratoryo ay mga franchised na opisina lamang na maaring buksan ng sinuman sa pamamagitan ng pagbabayad ng ilang milyon at paglalagay ng isang INVITRO sign. Ngunit hindi ito nangangahulugan na ang mga pagsusuri ay ginagawa sa parehong lugar. Nagbibigay ang Invitro sa mga franchise nito ng mga consumable, at kinukuha ng courier ang biomaterial sa isang mahigpit na tinukoy na oras at inihahatid ito sa sarili nitong laboratoryo, kung saan nagaganap ang proseso ng produksyon mismo ... Oo, oo, iyon ang tawag dito!

Pangalawang mito. Sa in vitro, gumagawa sila ng mga pagsusuri gamit ang kanilang mga kamay at ang lahat ay nakasalalay sa pagbabago ng doktor. Kung ang mga bisitang manggagawa ay nasa shift, gagawin nila ito ng mali, kaya ang dugo ay namumuo at ang mga resulta ay hindi maintindihan. Ito ay karaniwang isang bihirang bagay na walang kapararakan. Una, ang naturang laboratoryo ay tumatagal ng isang araw, at ang mga naturang laboratoryo ay gumagana sa buong orasan, nagpoproseso ng libu-libong mga sample, at kung ang lahat ay ginagawa sa pamamagitan ng kamay, kung gayon ang mga kawani ng laboratoryo ay magiging libu-libo, na hahantong sa katotohanan na ang mga presyo para sa mga pagsusuri ay magiging sampu-sampung beses na mas mataas kaysa sa ngayon. Halos lahat ng pagsusuri ay ginagawa sa mga awtomatikong analyzer ng mga nangungunang kumpanya sa mundo at ang kanilang katumpakan sa pagsukat ay daan-daang beses na mas mataas kaysa sa manu-manong pagganap. Tanging mga microbiological culture, antibiotic susceptibility testing, at ilang ELISA at ELISA test ang maaaring gawin sa pamamagitan ng kamay. [Sa laboratoryo ngayon, ayon sa seksyong "Kagamitan" sa website, mayroong hindi bababa sa 2 microbiological analyzer, at isang preanalytical sorting system, i.e. Ang manu-manong gawain at ang "human factor" sa mga pagkakamali ay sinusubukang mabawasan].

Pangatlong mito. Nagkaroon sila ng maling pagsubok. Sa medikal na aklat-aralin, iba pang mga pamantayan sa pagsusuri ng dugo ay nakasulat. Narito ang isang napakakaraniwang pagkakamali. Anumang bagay ay maaaring isulat sa aklat-aralin at ito ay malayo sa katotohanan. ang bawat laboratoryo ay maaaring may kanya-kanyang pamantayan at maaaring iba ang mga ito sa iba pang mga laboratoryo. Ang mga pamantayan o REFERENCE VALUES ay hindi itinakda ng laboratoryo, ngunit ng tagagawa ng mga consumable na ginagamit ng laboratoryo! sa kasamaang palad, maraming mga doktor ang hindi nakakaalam nito at sumangguni din sa mga aklat-aralin noong 60-70s, tumawag sa laboratoryo at gumawa ng isang iskandalo na hindi nila alam kung paano i-interpret ang pagsusuri, dahil ang mga sanggunian ay naiiba sa mga nakasulat sa aklat-aralin .. ...

Ikaapat na mito. Ang Invitro ay nakakatipid sa mga pagsusuri at nag-iimbento ng mga resulta nang hindi gumagawa ng tunay na pagsusuri. Well, hindi ako magkokomento ng kahit ano dito, sorry. Ito ay mas katulad ng post-hangover syndrome. Isa itong hurisdiksyon na usapin at ang bawat tubo na ipinadala sa laboratoryo ay iniimbak hanggang 14 na araw pagkatapos ng pagsusuri at maaaring ipadala para sa muling paggawa kung may pagdududa tungkol sa resulta o kung kailangan ng karagdagang order para sa pagpapatupad mula sa parehong tubo. Ito, halimbawa, ay nangyayari kapag ang isang pagsusuri ay isinagawa, ang resulta ay dumating sa doktor, at gusto niyang makakita ng higit pang mga parameter batay sa resulta. Pagkatapos ay gumawa ng karagdagang appointment at gumawa ng bagong sampling mula sa kasalukuyang test tube para sa pagsusuri. Sa pamamagitan ng paraan, kakaunti ang nakakaalam tungkol dito, ngunit maaari itong magamit!
Hindi masasabi na maayos ang lahat, may mga problema sa mga diagnostic ng laboratoryo. Kaya, halimbawa, 2-5% ng lahat ng pag-aaral ay maaaring isagawa nang may mga error. at ito ay hindi isang invitro problema, ito ay isang pandaigdigang kasanayan. Well, sa kasamaang palad….
______________________________________________________________

at ngayon ang tradisyonal na digression at ang buong katotohanan tungkol sa mga doktor. Ang problema, mga kasama, ay wala sa laboratoryo, kundi sa mga kwalipikasyon ng ating mga doktor o, mas malala pa, sa pagmamahal ng ating mga tao para sa self-diagnosis, self-reseta at self-treatment.
Karamihan sa mga pagkakamali ay hindi nangyayari sa panahon ng paggawa ng pagsusuri, ngunit sa yugto ng preanalytical, iyon ay, sa yugto ng pagkuha ng pagsusuri. There are certain rules of preanalytics that are violated right and left by our doctors and franchisees, ito ay dahil sa mababang qualification ng medical personnel, pero ayaw nilang aminin, mas madaling sisihin ang laboratoryo.
Kaya, halimbawa, nakatagpo ako ng mga iskandalosong surgeon na nagpapadala ng nana sa laboratoryo para sa microbiological culture at sensitivity sa antibiotics. Mayroong daan-daan at daan-daang tulad ng mga halimbawa. At kabilang sa mga doktor na ito ay pinarangalan na mga numero, mga doktor ng agham, mga propesor. Ngunit wala sa kanila ang nakakaalam kung anong malunggay ang maaaring lumaki mula sa nana, dahil, sa pamamagitan ng kahulugan, ito ay mga patay na mikroorganismo, plasma ng dugo at ang parehong mga patay na leukocytes .... At maaari kang lumaki ng isang bagay lamang mula sa isang buhay .... Ngunit sa kabilang banda, upang makipagtalo at sumigaw, at matalo ang iyong dibdib, na ang lahat ay masama, ngunit ginagawa nila ang lahat ng tama, sila ay marami!
Ang mas masahol pa ay sa mga gynecologist. Ang mga ito sa pangkalahatan ay gustong kumuha ng mga pagsusulit nang hindi talaga nauunawaan kung bakit at para saan, at kahit na hindi gaanong nauunawaan ang mga patakaran para sa pagkuha ng mga pagsusulit sa ginekolohiya. Kaya, halimbawa, para sa karamihan ng mga gynecological smear, kailangan mong kumuha ng discharge mula sa puki, yuritra, o cervical canal. Ngunit ito ay ang mapaghihiwalay, hindi ang mapaghihiwalay. Hindi mo ba naririnig ang pagkakaiba?? Dito, dito, ang mga gynecologist ay hindi rin umaamoy at kumukuha lamang ng kung ano ang excreted, at hindi kung ano ang pinaghiwalay. Iyon ay, kung ano ang itinago ng puki sa kanyang sarili, iyon ay, paglabas, habang ayon sa mga patakaran, ang mga paglabas na ito ay dapat na ganap na maalis at maalis mula sa mucosa, iyon ay, ang epithelium ay dapat na ihiwalay. Karamihan sa mga pahid ay ginagawa ng polymerase chain reaction, PCR para sa maikli, kung saan ang dugo at mucus ay maaaring kumilos bilang isang inhibitor ng reaksyon at humantong sa isang maling negatibong tugon.
At para maipagpatuloy mo ang pagsasabi, ngunit marami ang dapat sabihin. Sa bawat pamamaraan ay may mga patakarang preanalytical at tiyak na dapat malaman ang mga ito sa mga nagsasagawa ng sampling ng pagsusuri.

Kaya, ang mga resulta! Ang pinakamababang hanay ng kaalaman, wika nga!

1. Kung gagawin mo ang iyong sarili ng isang self-diagnosis, magreseta ng mga pagsusuri, pagkatapos ay maghirap na basahin ang mga multi-volume na gawa sa mga diagnostic ng laboratoryo o hindi bababa sa tumawag sa departamento ng medikal ng laboratoryo at alamin ang mga patakaran para sa pagkuha ng ito o ang pagsusuring iyon.

2. Mga halaga ng sanggunian. Tandaan na maaaring magkakaiba ang mga ito para sa bawat laboratoryo, at kung kukuha ka ng mga pagsusulit sa dinamika, dapat silang kunin sa isang laboratoryo, at hindi sa ilan, pagkatapos ay malinaw mong masusunod ang dinamika at suriin ang kalidad ng paggamot. [Ang aking artikulo tungkol sa].

3. Ito ay palaging mas mahusay na mag-abuloy ng dugo mula sa isang ugat, at hindi mula sa isang daliri. Sa kasamaang palad, maraming mga doktor ang nagtalo na mas mahusay na mag-abuloy ng dugo mula sa isang daliri, lalo na para sa mga maliliit na bata. Ito ay pagkakamali! Ang mga modernong test tube ay vacuum, na tinitiyak ang kanilang pagpuno ng dugo kasama ang gradient ng presyon at minimal na trauma, pati na rin ang kaligtasan ng dugo dahil sa kakulangan ng pakikipag-ugnay sa panlabas na kapaligiran at ang pagkakaroon ng isang preservative sa loob ng test tube, habang ang lahat ang mga pamantayang ito ay wala kapag kumukuha ng dugo mula sa isang daliri. Ang pamamaraang ito ay mas traumatiko at ang antas ng pagiging maaasahan ng pagsusuri ay maaaring mas mababa kaysa kapag kumukuha mula sa isang ugat.

4. Spermogram. Narito ito ay mas mahusay na dalhin ito hindi sa collection point na matatagpuan sa malayo, sa opisina ng franchisee, ngunit sa collection point na matatagpuan sa laboratoryo mismo, ito ay matiyak ang minimum na oras ng paghahatid sa laboratory assistant at isang mas maaasahang resulta. Sa pamamagitan ng paraan, dito dapat ding tandaan na ang pagkakaroon ng hindi masyadong magandang resulta ng spermogram, ang isang karampatang doktor ay hindi nagmamadaling magreseta ng paggamot, ngunit sinisiyasat ang lahat ng mga dahilan, pagkolekta ng impormasyon tungkol sa yugto ng preanalytical at napagpasyahan na ang paggamot ay kinakailangan lamang batay. sa mga resulta ng 2-3 spermograms na kinuha para sa isang tiyak na agwat ng oras.

5. Kultura ng dugo para sa sterility. Sa pangkalahatan, hindi ko inirerekomenda ang pagkuha ng pagsusuring ito, na gustong-gusto ng mga doktor na magreseta nang labis. Ito ay ganap na kalokohan. Ang dugo ay likas na sterile BY DEFINITION! Hindi ito naglalaman ng bakterya kung saan maaaring lumaki ang mga kolonya at maaaring gawin ang isang microbiological test para sa pagiging sensitibo sa mga antibiotic. Kung inireseta ng doktor ang pagsusuri na ito, kung gayon siya ay isang ganap na tulala! MAHALAGANG TANDAAN! isang sakit kung saan ang dugo ay huminto sa pagiging sterile ay tinatawag na SEPSIS, ang ina ay pinatay ... Usok sa Google at tingnan ang mga larawan kung ano ang hitsura ng isang taong may sepsis. Hindi siya pumupunta sa mga doktor, nagsisinungaling siya at pumunta sa ibang mundo ... Dito maaari kang kumuha ng dugo mula sa kanya para sa sterility, mula sa iba pa - ito ay walang kabuluhan!

6. Kumpletuhin ang bilang ng dugo. Maaari mong inumin hindi lamang sa umaga at hindi lamang sa walang laman na tiyan. Kung kumain ka at pumasa sa isang pangkalahatang pagsusuri sa dugo kaagad pagkatapos kumain, pagkatapos ay hindi mo kailangang mag-alala, ang pagiging maaasahan nito ay hindi bababa, ngunit hindi ito nalalapat sa mga pagsusuri sa biochemical!

7. Mga hormone! Napakahalagang malaman ang preanalytics! Maraming mga hormone ang may ritmikong mga tugatog ng produksyon at ang ilang mga hormone ay dapat gamitin nang mahigpit sa isang tiyak na oras, gayundin sa pahinga. Kaya, halimbawa, ang prolactin, na minamahal ng mga gynecologist, ay may posibilidad na tumaas nang malaki para sa halos anumang kadahilanan (pinalalaki ko, siyempre). At kung mayroon kang mataas na prolactin, ito ay isang dahilan para sa doktor na magreseta sa iyo ng isang x-ray ng Turkish saddle o isang MRI ng pituitary gland, habang ito ay nagkakahalaga lamang na muling gawin ang pagsusuri o gawin ang problema upang malaman sa ilalim anong mga kondisyon ang nakolekta ng pagsusuri. Ang halaga ng prolactin sa itaas 800-1000 na mga yunit ay maaaring magpahiwatig ng posibilidad ng isang adenoma (prolactinoma) ng anterior pituitary gland. Huwag magmadali upang agad na gumawa ng isang MRI ng utak at himatayin sa iyong doktor, kadalasan ay sapat lamang na muling kumuha ng pagsusuri upang matiyak na ang lahat ay OK.

Sa pangkalahatan, ayon sa tradisyon, nais ko kayong lahat ng mabuting kalusugan, si Nikita Yuryevich Istomin, isang doktor ng clinical laboratory diagnostics, isang obstetrician-gynecologist, isang ultrasound diagnostician, isang osteopath, ay kasama mo sa ere. Hi promamskoe group, sana nasagot ko ang iyong mga katanungan. Kung mayroon ka pang mga katanungan, susubukan kong sagutin!
_____________

Para sa mga mamimili sa industriya ng serbisyo, mayroon na ngayong napakalaking pagpipilian. Bilang karagdagan sa mga munisipal na institusyong medikal at diagnostic laboratories, mayroong mga pribadong klinika at diagnostic center. Halos sa anumang pribadong laboratoryo o polyclinic ng lungsod, kung saan mayroong self-supporting system, maaari kang kumuha ng mga pagsusuri at makakuha ng medikal na ulat para sa isang tiyak na bayad. Kung mayroon kang patakarang medikal, ang mga serbisyo ng ganitong uri ay ibinibigay sa mga institusyong munisipal nang walang bayad.

Mayroon bang panganib ng pagdaraya kapag kumukuha ng mga pagsusulit?

Hindi alintana kung ito ay municipal o private clinic, laboratoryo, medical center, may posibilidad ng dayaan kapag kumukuha ng mga pagsusulit.

Mayroong ilang mga pagpipilian para sa ganitong uri ng panlilinlang:

• Kapag kumukuha ng mga pagsusulit, ang medikal na manggagawa, dahil sa kanyang sariling kapabayaan, ay pinaghalo ang biomaterial. Bilang resulta, ang biomaterial ng ibang tao ay nakarating sa pag-aaral. Sa huli, makakatanggap ang pasyente ng impormasyon tungkol sa mga indicator ng ibang tao. Ang isang empleyado ng laboratoryo na direktang nagsasagawa ng pag-aaral ay maaari ding magkamali.
• Ang biomaterial na nakuha para sa pag-aaral ay nawala dahil sa ilang mga pangyayari dahil sa kasalanan ng mga empleyado ng institusyong medikal, at ang mga pagsusuri ng ibang tao ay nakapasok sa pag-aaral.
• Kapag ipinasok ang data ng pagsusuri sa isang computer program at pag-type, ang mga pagkakamali ay ginawa sa direksyon ng pagbaba o pagtaas ng mga biochemical na parameter sa mga pagsusuri.
• Ang pag-aaral ay isinagawa sa masamang pananampalataya at hindi naglalaman ng totoong data.

Bilang isang patakaran, halos lahat ng mga aksyon ay humahantong sa isang resulta - kapag pumasa sa mga pagsubok, nagbigay sila ng maling data.

Ano ang dapat kong gawin kung nakakuha ako ng maling data sa panahon ng pagsubok?

Kung isasaalang-alang ang problema sa pamamagitan ng kadahilanan ng tao, tila walang kakila-kilabot na nangyari. Isang sitwasyon na madalas mangyari sa buhay. At sino sa buhay na ito ang hindi nagkakamali.

Ngunit sa kaso ng medisina, mahalagang maunawaan na pinag-uusapan natin ang pinakamahalagang bagay - buhay at kalusugan ng tao. Sa ilalim ng gayong mga kalagayan, ang kliyente ng institusyong medikal ay nawawalan ng oras, kadalasang pera. Buweno, kung biglang pinag-uusapan natin ang tungkol sa isang taong may sakit, kung gayon ang oras ay maaaring katumbas ng timbang nito sa ginto sa kasong ito.

Paano ibabalik ang iyong mga nilabag na karapatan?

Upang magsimula, kinakailangan upang pag-aralan ang mga pangyayari sa pamamagitan ng pagsusuri sa mga detalye: kung anong mga dokumento ang magagamit na nagpapatunay sa paghahatid ng mga pagsubok, pagbabayad, pagbisita sa organisasyon, at sa wakas ay nagsasalita ng isang error.

Upang mas malinaw na maunawaan ang iyong mga susunod na aksyon, ang pinakasiguradong desisyon ay humingi ng legal na tulong sa isang medikal na hindi pagkakaunawaan. Isang kwalipikadong abogado upang ipaliwanag ang legal na katangian ng mga aksyon ng mga empleyado ng isang institusyong medikal, ang pamamaraan para sa pagpapanumbalik ng mga nilabag na karapatan at ang mga limitasyon ng responsibilidad ng mga manggagamot.

Ang wastong at napapanahong ibinigay na legal na tulong sa isang medikal na pagtatalo ay halos 1/3 ng solusyon sa problema.

Kung walang pagnanais na magtaas ng iskandalo, at may libreng oras para sa muling pagsusuri, maaaring mag-alok ng alternatibo sa mga kawani ng medikal at sa pangangasiwa ng institusyong medikal at diagnostic. Halimbawa, ang libreng paghahatid ng mga paulit-ulit na pagsusuri na walang pasok sa paggamit ng biomaterial. O isang pinabilis na pag-aaral na may paglalabas ng mga resulta sa pinakamaikling posibleng panahon. Kadalasan, upang hindi maglabas ng kaguluhan, ang mga nagkasala ay pumupunta upang makipagkita sa kanilang kliyente.

Ang bawat kaso ay indibidwal, at ang taong nag-aplay para sa serbisyo ay nagpapasya para sa kanyang sarili kung gaano kalaban sa lipunan at mapanganib para sa kalusugan at buhay ng isang tao ang isang legal na pagkakasala na ginawa ng mga doktor at kung gaano kahalaga para sa kanya na panagutin ang mga doktor, ospital, klinika. .

Anong mga kahihinatnan ang naghihintay sa mga medikal na kawani sa kasong ito?

Kapag nagpapasya kung paano papanagutin ang mga doktor, ospital, klinika, ang antas ng mga negatibong kahihinatnan na nagsasangkot ng mga maling resulta ng pagsusulit na ibinigay sa pasyente ay magiging mahalaga. Kung sa kadahilanang ito ay lumitaw ang mga pangyayari na nagpalala sa estado ng kalusugan ng pasyente. Halimbawa, ang isang maling pagsusuri sa pagiging sensitibo ng katawan sa isang partikular na kemikal o gamot, kapag ginamit, ay maaaring humantong sa hindi kanais-nais na mga negatibong kahihinatnan.

Sa anumang kaso, ang mga medikal na kawani at ang pangangasiwa ng institusyong medikal ay may pananagutan. Ang likas na katangian ng kanilang mga aksyon at ang legal na pagsusuri ng sitwasyon ay ginagawang posible upang magpasya kung anong responsibilidad ang pinag-uusapan. Halimbawa, tungkol sa sibil, administratibo o kriminal.

Bilang bahagi ng kanilang mga paglalarawan sa trabaho, ang mga empleyado ng isang institusyong medikal ay maaaring parusahan alinsunod sa mga pamantayan ng Batas sa Paggawa at sa larangan ng pangangalagang pangkalusugan.

Ang pangangasiwa ng isang institusyong medikal ay maaaring kasuhan dahil sa paglabag sa administratibong batas.

Kung ang kliyente ay pumunta sa korte na may mga paghahabol para sa kabayaran para sa materyal at moral na pinsala, pagkatapos ay pinag-uusapan natin ang tungkol sa pananagutan ng sibil.

Sa malubhang kahihinatnan na nagdulot ng pinsala sa buhay at kalusugan ng pasyente, ang tanong ay madalas na lumitaw sa pagdadala sa mga empleyado ng medikal na organisasyon at pamamahala sa kriminal na pananagutan.

Sa kasong ito, ang mga karapatang pantao sa konstitusyon ay nilalabag din, halimbawa, ang karapatan sa buhay.

Ang paglutas ng ganoong problema sa iyong sarili ay medyo mahirap, at sa anumang kaso, ang tamang desisyon ay makipag-ugnayan sa isang abogado upang malutas ang mga naturang hindi pagkakaunawaan.

Mahalagang maunawaan na ang mga medikal na kawani ng anumang institusyong medikal ay may pananagutan para sa kalusugan at buhay ng taong dumating sa appointment. Kinakailangan nilang sumunod sa etika, at sa kanilang mga paglalarawan sa trabaho, mga regulasyong namamahala sa pangangalagang pangkalusugan sa Russia.

Kapag bumisita sa mga bayad at munisipal na ospital, mga klinika at laboratoryo, ang pagbabantay at pag-iingat ay dapat gamitin. Basahin ang mga tag sa lalagyan na may biomaterial, maingat na pag-aralan ang mga dokumentong ibinigay para sa lagda. Kung may makitang panlilinlang sa bahagi ng isang medikal na manggagawa, makipag-ugnayan sa administrasyon ng organisasyong ito para sa isang paghahabol. Magtanong kapag may pagdududa.

Mahalaga! Para sa lahat ng tanong ng isang medikal na hindi pagkakaunawaan, kung hindi mo alam kung ano ang gagawin at kung saan pupunta:

Tumawag sa 8-800-777-32-63.

Mga abogadong medikal, at mga abogadong nakarehistro sa Russian Legal Portal, ay susubukan na tulungan ka mula sa isang praktikal na pananaw sa kasalukuyang isyu at payuhan ka sa lahat ng mga isyu ng interes.

Alexandra, hello!

Ang iyong relasyon sa isang medikal na organisasyon ay napapailalim sa Batas ng Russian Federation ng Pebrero 7, 1992 N 2300-1 "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer". Dapat kang mag-apply na may claim na naka-address sa pinuno ng organisasyon (sa dalawang kopya, dapat nilang lagyan ng marka ang iyong resibo ng claim), na itinakda, ng iyong pinili, ang mga kinakailangan sa ilalim ng Art. 29 ng STD Law:

Artikulo 29
1. Ang mamimili, kapag nakita ang mga pagkukulang sa gawaing isinagawa (ibinigay na serbisyo), ay may karapatan, sa kanyang pinili, na humiling ng:
walang bayad na pag-aalis ng mga pagkukulang ng gawaing isinagawa (serbisyong ibinigay);
isang kaukulang pagbawas sa presyo ng gawaing isinagawa (serbisyong ibinigay);
walang bayad na paggawa ng isa pang bagay mula sa isang homogenous na materyal na may parehong kalidad o muling pagsasagawa ng trabaho. Sa kasong ito, obligado ang mamimili na ibalik ang bagay na dati nang inilipat sa kanya ng kontratista;
pagbabayad ng mga gastos na natamo niya upang maalis ang mga pagkukulang ng gawaing isinagawa (serbisyo na ibinigay) sa kanyang sarili o ng mga ikatlong partido.
Ang kasiyahan sa mga kinakailangan ng mamimili para sa libreng pag-aalis ng mga depekto, para sa paggawa ng isa pang bagay o para sa muling pagganap ng trabaho (pagbibigay ng mga serbisyo) ay hindi nagpapagaan sa kontratista mula sa pananagutan sa anyo ng isang parusa para sa paglabag sa deadline. para sa pagkumpleto ng trabaho (pagbibigay ng mga serbisyo).
(gaya ng sinusugan ng Federal Law No. 212-FZ ng Disyembre 17, 1999)
Ang mamimili ay may karapatang tumanggi na isagawa ang kontrata para sa pagganap ng trabaho (probisyon ng mga serbisyo) at humiling ng buong kabayaran para sa mga pagkalugi kung ang mga pagkukulang ng gawaing isinagawa (serbisyo na ibinigay) ay hindi inalis ng kontratista sa loob ng panahon na itinatag ng tinukoy na kontrata. Ang mamimili ay may karapatan din na tumanggi na isagawa ang kontrata para sa pagganap ng trabaho (pagbibigay ng mga serbisyo) kung natuklasan niya ang mga makabuluhang pagkukulang sa gawaing isinagawa (mga ibinigay na serbisyo) o iba pang makabuluhang paglihis mula sa mga tuntunin ng kontrata.
(gaya ng sinusugan ng Federal Law No. 171-FZ ng Disyembre 21, 2004)
Ang mamimili ay may karapatan din na humingi ng buong kabayaran para sa mga pagkalugi na dulot sa kanya dahil sa mga pagkukulang sa gawaing isinagawa (service rendered). Ang mga pagkalugi ay binabayaran sa loob ng mga takdang panahon na itinatag upang matugunan ang mga kaugnay na pangangailangan ng mamimili.

Maglakip ng mga dokumentong nagpapatunay sa mga gastos na natamo mo para sa mga muling pagsusuri, ang mga resulta ng mga pagsusuring ito (mga kopya), mayroon ka ring karapatan na ipahiwatig ang halagang kailangan mo bilang kabayaran para sa hindi pera na pinsala (Artikulo 15 ng Batas sa STD).

Ang iyong mga paghahabol ay dapat matugunan sa loob ng isang panahon na hindi hihigit sa 10 araw mula sa petsa ng paghahatid ng paghahabol.

Kung hindi pinansin o tinanggihan ang paghahabol, may karapatan kang pumunta sa korte.

Sana matulungan kita. Kung mayroon kang mga karagdagang tanong - mangyaring makipag-ugnayan.

Bawat taon sa Russia, libu-libong mga laboratoryo ang nagsasagawa ng bilyun-bilyong pagsubok. Ngunit mayroon bang anumang garantiya na resulta iyong pananaliksik sa laboratoryo makatotohanan?

Ang mga error ay iba: mula sa hindi wastong tinukoy hanggang sa maling interpretasyon ng cytological na materyal. Ang mga pagkakamali lamang na humantong sa napakaseryosong kahihinatnan ay nagiging publiko. Kaya, halimbawa, ang isang 33-taong-gulang na babae, bilang isang resulta ng pagkakamali ng isang katulong sa laboratoryo, ay hindi nagtatag ng pagkakaroon ng isang malignant na tumor sa isang maagang yugto, bagaman ginawa niya ang lahat ng mga pag-aaral na inirerekomenda ng kanyang doktor. Huminahon siya, ngunit nang matuklasan ang tumor, huli na ang lahat...

Karamihan sa mga pagkakamali, sa kabutihang palad, ay hindi nangangailangan ng anumang malubhang kahihinatnan. Maaaring alam mo o hindi mo ang pagkakamali. Halimbawa, kung nagpapakita ito ng mababang antas ng hemoglobin, isasama mo lang sa diyeta ang mga pagkaing mayaman sa iron at mga pandagdag sa iron, at sa pangalawang pagkakataon ay ipinapakita na normal ang hemoglobin. Ngunit kahit na mali ang resulta ng unang pagsusuri, kumain ka lang ng dagdag na "bakal".

Nasaan ang mga pagkakamali?

Ang pag-aaral sa laboratoryo ay binubuo ng tatlong bahagi: preanalytic(mula sa paghahanda ng pasyente hanggang sa sandaling pumasok ang biomaterial sa trabaho), sa totoo lang analitikal At post-analytical(mula sa sandaling umalis ang materyal sa device hanggang sa paghahatid ng mga resulta sa pasyente). At sa bawat isa sa mga yugtong ito, maaaring mangyari ang isang error.

1. Pagkakamali maaaring naitakda na sa simula. sa pagpaparehistro pagkakasunud-sunod ng pananaliksik. Ang yugtong ito ay bumubuo ng higit sa kalahati ng lahat ng mga error. Maaaring isulat ng nars ang pangalan ng pasyente nang mali o hindi mabasa, malito ang mga direksyon para sa mga pagsusuri o mga tubo ng pagsubok.
2. Pagkakamali maaaring mangyari nang direkta sa panahon ng pagsusuri. Sa mga laboratoryo na gumagamit ng mga hindi napapanahong pamamaraan ng pananaliksik, mas mataas ang posibilidad ng gayong mga pagkakamali. Hindi kasama sa mga ito ang paggamit ng mga disposable laboratory glassware; maraming operasyon ang ginagawa nang manu-mano. Ngunit sa nilagyan ng mga modernong kagamitan mga laboratoryo, ang posibilidad ng pagkakamali sa pagsasagawa ng pananaliksik ay halos hindi kasama.
3. Pagkakamali maaari kapag nag-interpret pag-aaral ng cytological at histological na materyales. Sa mga kasong ito, ginagamit lamang ang pagsusuri ng eksperto, iyon ay, sinusuri ng doktor ang materyal sa ilalim ng mikroskopyo. May posibilidad na "hindi niya nakikita" ang ilang mga pagbabago sa mga selula o tisyu ng pasyente o na-misinterpret ang mga ito.
4. Mga sanhi ng pagkakamali kaya ko nag-crash sa pagpapatakbo ng mga device.
5. Umiiral posibilidad ng paglipat ng mga microscopic particle ng biomaterial mula sa isang sample patungo sa isa pa, kahit na ito ay napakaliit.

Paano protektahan ang iyong sarili?

Sumailalim lamang sa pagsusuri sa lab sa mga pasilidad ng pampublikong kalusugan o mga medikal na lab na may lisensyang komersyal. Kung hindi ito naka-frame sa front desk, hilingin na makita ito. Sa mataas na kalidad ng trabaho institusyong nagpapatotoo at pangmatagalang presensya sa merkado ng mga serbisyong medikal .

Huwag mag-atubiling suriin kung ang nars ay nabaybay nang tama ang iyong apelyido, inisyal, at petsa ng kapanganakan. Siguraduhin na ang iyong pangalan at apelyido, numero ng pagkakakilanlan o natatanging barcode ay inilapat sa iyong test tube.

Kung pananaliksik ay isinagawa sa loob klinikal na pagsusuri o, halimbawa, upang makakuha ng isang medikal na sertipiko, at ang mga resulta ay nagpakita ng mga paglihis mula sa pamantayan, dapat kang kumunsulta sa isang doktor. Susuriin niya kung gaano kahalaga ang mga paglihis na ito, at magpapadala para sa paulit-ulit na pag-aaral sa loob ng pito hanggang sampung araw. Kung maaayos muli ang mga paglihis, magtatalaga siya ng malalim na pag-aaral.

Kung nahanap mo na Mga klinikal na palatandaan isa o isa pa mga sakit, at hindi ito kinukumpirma ng mga pag-aaral sa laboratoryo, pagkatapos ay maaari kang isa-isang magsagawa ng pag-aaral muli mula sa parehong materyal.

Isang espesyal na kaso - histological at cytological na pag-aaral nangangailangan ng pagsusuri ng eksperto. Sa ilang mga materyales, dalawang doktor ang nagsusuri, sa iba pa - isang doktor, ngunit ang lahat ng kumplikado at nagdududa na mga kaso ay ipinadala para sa pagpapatunay sa isang institusyong medikal kung saan ang laboratoryo ay may kasunduan.

Kung may nakitang positibong resulta para sa mga impeksyong makabuluhang panlipunan tulad ng HIV o hepatitis, ang laboratoryo, ayon sa kasalukuyang batas, ay obligadong magsagawa ng confirmatory test mula sa parehong materyal. Ang pasyente ay dapat ipaalam sa mga resulta ng mga pag-aaral lamang pagkatapos ng isang tiyak na nakumpirma na tugon ay natanggap.

Ang aming eksperto Elena Anatolyevna Kondrashova, direktor ng teknolohikal na departamento ng laboratoryo ng INVITRO:

Karamihan sa mga error ay nangyayari kapag naglalagay ng isang order para sa pananaliksik. Ang pag-automate ng prosesong ito ay maaaring mabawasan ang mga naturang error sa halos zero. Sa yugtong ito, ang empleyado ng laboratoryo ay lumilikha ng isang order at itinalaga ito natatanging barcode. Ang lahat ng data tungkol sa kliyente ay ipinasok kaagad sa kanyang presensya sa sistema ng impormasyon. Ang barcode ay natigil sa test tube at gamit ang tubo na ito ang kliyente ay pumunta sa silid ng paggamot. Sa hinaharap, papasok ang test tube sa lahat ng device na may ganitong barcode. Makabagong kagamitan pinapayagan sa 99% ng mga kaso na gamitin "pangunahing tubo", ibig sabihin. Ang biomaterial, tulad ng dugo, ay hindi naisasalin mula sa isang malaking tubo, tulad ng dati, sa ilang maliliit na tubo. Ang lahat ay awtomatiko: ang tubo ay "gumagalaw" sa device mula sa isang analyzer sa ibang nagbabasa barcode. Kaya, hindi na posible na paghaluin ang mga test tube na idinisenyo nang tama.