Mga antas ng pamamahala ay isang manipestasyon ng dibisyon ng paggawa sa mga organisasyon. Sa kasalukuyan, ang pagkahilig sa pagdadalubhasa ng propesyonal na aktibidad ay nagiging mas at mas halata, kung saan ang bawat empleyado (o bawat yunit) ay gumaganap ng mga tungkulin na itinalaga sa kanya at hindi kasangkot sa pagganap ng iba pang mga pag-andar.

Ang dibisyon ng paggawa ay maaaring patayo o pahalang. Sa isang patayong dibisyon ng paggawa, ang bawat tagapamahala ay may isang saklaw ng aktibidad kung saan siya ay may pananagutan (isang globo ng kontrol) o isang tiyak na bilang ng mga empleyado na nasa ilalim niya. Sa kasong ito, ang pamamahagi ng mga gawain ay hindi isinasagawa sa parehong antas, ngunit "mula sa itaas hanggang sa ibaba" - mula sa mga manggagawa na sumasakop sa mas mataas na posisyon hanggang sa mga manggagawa sa ilalim ng hierarchy.

Kasabay nito, mas mataas ang posisyon na inookupahan ng empleyado, mas karaniwang mga gawain ang kanyang nalulutas; mas mababa ang posisyon ng manggagawa sa hierarchy, mas pribado ang mga layuning kinakaharap niya. Ito ay ganap na natural, dahil ang pinaka makabuluhang mga desisyon mula sa punto ng view ng paggana ay ginawa sa pinaka "tuktok", iyon ay, ang pamamahala ng negosyo.

Sa isang pahalang na dibisyon ng paggawa, ang mga espesyalista ay ipinamahagi sa iba't ibang mga functional na lugar at ipinagkatiwala sa kanila ang pagganap ng mga gawain na mahalaga mula sa punto ng view ng functional area na ito. Ang isang kapansin-pansing halimbawa ng pahalang na dibisyon ng paggawa ay ang produksyon ng conveyor, kapag ang bawat isa sa mga manggagawa ay nagsasagawa ng isang hiwalay na operasyon at nasa parehong antas ng hierarchy tulad ng iba pang mga manggagawa na kasangkot sa produksyon ng parehong produkto.

Ang panloob na istraktura ng organisasyon ay hindi dapat kunin bilang isang bagay na naayos, isang bagay na palaging umiiral. Ang mga tagapamahala, lalo na ang mga senior manager, ay dapat na maunawaan na ang istraktura ng organisasyon ay nilikha upang malutas ang mga problemang kinakaharap ng organisasyon. Sa paglipas ng panahon, ang posisyon ng organisasyon sa merkado ay nagbabago, at ang mga kondisyon para sa mga aktibidad nito ay nagbabago (ang paglitaw ng mga kakumpitensya, ang ligal na balangkas, mga kondisyon sa ekonomiya, ang sitwasyong pampulitika); bilang karagdagan, ang laki ng manggagawa ay maaari ring magbago. Naturally, ito ay humahantong sa katotohanan na ang mga layunin ng organisasyon ay nagbabago. At kasama nila, ang panloob na istraktura ng organisasyon ay dapat ding magbago, dahil ang lumang istraktura ay maaaring (at kadalasan ay) hindi angkop para sa paglutas ng mga bagong problema.

Ang pamamahala sa isang organisasyon ay palaging may istrukturang pyramid: sa mas mababang antas mayroong isang malaking bilang ng mga tagapamahala, habang ikaw ay umakyat, ang kanilang bilang ay bumababa. Sa batayan na ito, kaugalian na iisa ang mga tagapamahala ng mas mababa, gitna at mas mataas na antas; ang klasipikasyong ito ay batay sa mga ideya ng sosyologong Amerikano na si Talcott Parsons.

Ayon kay Parsons, ang anumang organisasyon ay may tatlong antas ng pamamahala:

1) antas ng institusyon - ang pinakamataas na antas ng pamamahala kung saan ang pagpaplano para sa isang mahabang panahon ay isinasagawa, ang mga desisyon ay ginawa na may napakahalagang mga kahihinatnan para sa organisasyon, mayroong tugon sa mga pagbabago na nagsimula na o inaasahan sa malapit na hinaharap, atbp. Ang natatanging tampok ng antas na ito ay nakasalalay sa katotohanan na ang mga desisyon ay ginawa tungkol sa pakikipag-ugnayan ng organisasyon sa panlabas na kapaligiran nito - mga kakumpitensya, estado, mga pampublikong asosasyon, atbp. Sa antas na ito, ang mga desisyon ay ginawa ng mga nangungunang tagapamahala ( ang tinatawag na mga nangungunang tagapamahala: mga direktor, pangulo, bise-presidente ng mga negosyo, mga rektor ng mga unibersidad);

2) antas ng pamamahala - ito ang susunod na antas kung saan ang koordinasyon ng mga aksyon ng iba't ibang mga empleyado at departamento ay isinasagawa upang makamit ang mga layunin ng organisasyon. Sa antas na ito, ang mga middle manager ay gumagawa ng mga desisyon (mga pinuno ng mga independiyenteng dibisyon at departamento, mga direktor ng mga sangay, mga dean sa mga unibersidad);

3) teknikal na antas ng pamamahala ay ang antas kung saan isinasagawa ang mga karaniwang operasyon sa paggawa; ang antas na ito ay maaaring maiugnay sa pang-araw-araw na gawain na umiiral sa anumang organisasyon. Ang mga desisyon sa antas na ito ay ginagawa ng mga mas mababang antas na tagapamahala (foreman sa isang workshop, pinuno ng isang subdepartment, sa mga unibersidad - mga pinuno ng mga departamento, atbp.), at kanilang pinag-aaralan ang mga aktibidad sa pamamahala ng pagpapatakbo.

Ang mga gawain na dapat lutasin ng mga tagapamahala ng iba't ibang antas ay malaki ang pagkakaiba sa bawat isa. Ang mga pagkakaibang ito ay dahil pangunahin sa katotohanan na ang mga tagapamahala sa bawat antas ay dapat pamahalaan ang iba't ibang uri ng trabaho. Ang sinumang tao na naghahangad na maging isang pinuno ay dapat magkaroon ng magandang ideya ng mga tampok ng mga aktibidad ng pinuno, depende sa antas kung saan siya gumaganap ng kanyang mga tungkulin.

Hindi dapat isipin na ang mga pinuno sa isang antas ay mas mahalaga sa negosyo kaysa sa mga pinuno sa ibang antas. Ang mga aktibidad ng isang pinuno sa anumang antas ng pamamahala ay mahalaga para sa normal na paggana ng isang organisasyon. Ang pinakamataas na antas ng pamamahala ay magiging "walang magawa" kung hindi ito umaasa sa mas mababa at gitnang antas, ganoon din sa lahat ng iba pang antas.

Ang mga nangungunang tagapamahala ay may tungkulin sa paggawa ng mga desisyon na mahalaga sa organisasyon o sa pangunahing dibisyon nito. Bilang isang patakaran, ang mga naturang desisyon ay estratehiko: sila, hindi katulad ng mga taktikal na desisyon, ay hindi tinutukoy ang mga paraan upang makamit ang mga layunin, ngunit ang mga layunin mismo, kung saan dapat magsikap ang organisasyon.

Bilang isang patakaran, ang mga senior manager ay walang malaking bilang ng mga contact sa mga tao: ang kanilang mga komunikasyon sa loob ng organisasyon ay limitado sa komunikasyon sa iba pang mga senior manager, pati na rin ang komunikasyon sa isang maliit na bilang ng mga subordinates. Gayunpaman, hindi ito nangangahulugan na ang kanilang trabaho ay mas simple o mas madali kaysa sa mga pinuno sa ibang mga antas. Una, malaki ang responsibilidad nila.

Kung ang isang maling desisyon na ginawa ng isang middle o lower-level manager ay makakaapekto sa ilang aspeto ng mga aktibidad ng organisasyon, iyon ay, humantong sa mga lokal na paglabag, kung gayon ang pagkakamali ng isang senior manager ay maaaring humantong sa pagkamatay ng organisasyon. Para sa kadahilanang ito, ang isa sa pinakamahalagang kakayahan na kinakailangan para sa isang senior manager ay ang kakayahang kumuha ng mga panganib. Hindi lahat ng tao ay kayang gawin ito.

Ang mga gitnang tagapamahala, bilang panuntunan, ay nakikibahagi sa pag-uugnay at pagkontrol sa mga aktibidad ng mas mababang mga tagapamahala, at tumutulong din sa mga nakatataas na tagapamahala sa paggawa ng desisyon. Bilang karagdagan, ginagampanan nila ang papel ng mga tagapamagitan sa pagitan ng mga nangungunang tagapamahala at mas mababang mga tagapamahala. Isaalang-alang natin ang kanilang mga pag-andar nang mas detalyado.

Ang mga gitnang tagapamahala ay madalas na kasangkot sa paggawa ng desisyon ng mga nakatataas na tagapamahala. Ang kanilang pakikilahok sa prosesong ito ay maaaring binubuo pareho sa panukala ng mga tiyak na pagbabago, at sa koleksyon ng impormasyon na makabuluhan mula sa punto ng view ng problema, o sa pagsusuri ng desisyon na ginawa. Ang mga nangungunang tagapamahala ay mayroon lamang pinaka pangkalahatang impormasyon tungkol sa mga aktibidad ng organisasyon; kadalasan ay maaaring hindi nila alam ang mga problemang umiiral sa organisasyon o lumitaw bilang resulta ng paggawa ng maling desisyon.

Naturally, ang mga middle manager ay may mas kumpletong impormasyon tungkol sa buhay ng negosyo; at least alam nila kung paano gumagana ang bahagi ng organisasyon na pinamamahalaan nila. Ang pagkakaiba sa pagitan ng mga nangungunang tagapamahala at mas mababang mga tagapamahala ay ang dating pakikitungo sa organisasyon sa kabuuan, habang ang mga panggitnang tagapamahala ay mas alam ang ilang bahagi ng mga aktibidad ng organisasyon. Mula sa puntong ito, ang mga tagapamahala sa mababang antas ay may masyadong pribadong impormasyon tungkol sa mga aktibidad ng organisasyon.

Ang isa pang gawain na kinakaharap ng mga gitnang tagapamahala ay ang mamagitan sa pagitan ng nasa itaas at nasa ilalim na pamamahala. Karaniwan ang pinakamainam na interpretasyon ng desisyon na ginawa sa pinakamataas na antas ay nahuhulog sa kanila. At ito ay medyo natural, dahil maaari nilang bigyan ang mga desisyong ito ng isang form na pinakamainam mula sa punto ng view ng pinakamababang antas ng pamamahala. Sa kasong ito, ang mga gitnang tagapamahala ay naglalaan ng mga tiyak na gawain, nagtakda ng mga deadline kung saan maaari silang makumpleto. Ang mga gawaing kinakaharap nila ay maaaring tukuyin bilang ang pagkonkreto ng mga desisyong ginawa sa pinakamataas na antas.

Ang gitnang tagapamahala ay kailangang makipag-usap nang maraming beses, at ito ay pangunahing dahil sa ang katunayan na sila ay kumikilos bilang mga tagapamagitan sa pagitan ng iba pang mga antas ng pamamahala. Para sa kadahilanang ito, dapat nilang mai-highlight ang makabuluhang impormasyon at itapon ang hindi mahalaga.

Kung ang organisasyon ay binubuo ng isang malaking bilang ng mga empleyado, ang mga karagdagang antas ay maaaring ilaan sa gitnang pamamahala. Sa partikular, hindi karaniwan na makatagpo ng isang sitwasyon kung saan ang ilang mga gitnang tagapamahala ay nag-uugnay sa mga aktibidad ng mga mas mababang tagapamahala, habang ang iba ay nag-uugnay sa mga aktibidad ng mga gitnang tagapamahala. Ang huli ay madalas na tinatawag na mga nangungunang tagapamahala: sila ay sumasakop sa isang mas mataas na posisyon kaysa sa mga ordinaryong gitnang tagapamahala, ngunit hindi kabilang sa nangungunang pamamahala, dahil sila ay nasa ilalim nito.

Dapat pansinin na ang pag-unlad ng teknolohiya, pati na rin ang ilang iba pang mga kadahilanan, ay humantong sa katotohanan na ang bilang ng gitnang pamamahala ay unti-unting bumababa. Gayunpaman, hindi ito nangangahulugan na hindi na kailangan ang mga middle manager. Ang punto ay ang mga tungkuling itinalaga sa mga pinunong ito ay napapailalim sa mga pinaka-dramatikong pagbabago.

Ang pangunahing tampok ng gawain ng mga tagapamahala ng mas mababang antas ay obligado silang kontrolin ang proseso ng paggawa: lutasin ang mga problema na nauugnay sa paggamit ng mga mapagkukunan sa isang tiyak na sitwasyon, kontrolin ang kalidad at tiyempo ng mga operasyon ng produksyon. Ang pangunahing kahirapan na kailangang harapin ng isang mas mababang antas na manager ay ang kailangan niyang lumipat nang napakabilis mula sa isang trabaho patungo sa isa pa. Para sa kadahilanang ito, ang isang mas mababang antas na tagapamahala ay dapat na makapagpasya nang mabilis, dahil karaniwang walang oras upang mag-isip tungkol sa isang desisyon.

Ang lower-level manager ay may espesyal na relasyon sa mga subordinates. Kailangan niyang hindi lamang gumawa ng mga desisyon at kontrolin ang kanilang mga aktibidad, ngunit kumilos din bilang isang tagapayo, pinuno. Sa katunayan, ang mga tagapamahala na ito, sinasadya o hindi, ang may tungkuling magsanay ng mga kabataan at/o mga bagong empleyado. Ang mga tagapamahala sa iba pang mga antas ay nagsasagawa ng gayong mga pag-andar nang hindi gaanong madalas.

Ang mga uri at antas ng pamamahala ay isang paksang nauugnay para sa anumang kumpanya. Walang negosyo kung saan ang mga pagtatangka ay hindi ginawa upang bumuo ng isang epektibong sistema ng pamamahala ng tauhan at, bilang isang resulta, isang algorithm para sa pagkamit ng mga itinakdang layunin. Ang karampatang pamamahala ng iba't ibang grupo ng mga espesyalista sa mga kondisyon ng patuloy na pag-unlad ay isang kumplikado ngunit kinakailangang proseso.

Ano ang pamamahala

Ang terminong ito ay may kaugnayan pagdating sa pamamahala sa mga aktibidad ng iba't ibang grupo ng mga empleyado sa loob ng isang partikular na departamento at sa buong negosyo sa kabuuan.

Alinsunod dito, ang mga taong responsable para sa organisasyon ng pamamahala ng kalidad ay tinatawag na mga tagapamahala. Ang kanilang pangunahing gawain ay ang karampatang pagbuo ng proseso ng paggawa, ang pagpaplano, kontrol at pagganyak ng mga tauhan. Ang resulta ng naturang mga pagsisikap ay dapat na napapanahong nakamit ang mga layunin ng kumpanya.

Samakatuwid, ang modernong pamamahala ay isang patuloy na pagnanais na bumuo at mapabuti ang kalidad ng trabaho. Ito ay nagkakahalaga ng pagpuna sa katotohanan na ang propesyonal na pamamahala ay maaaring makagawa ng nasasalat na pagbabago sa lipunan. Ang isang halimbawa ay ang lumalagong katanyagan ng de-kalidad na edukasyon na dala ng pagnanais na makakuha ng magandang trabaho.

Sino ang isang manager

Kung walang epektibong pamumuno, hindi posible ang pagbuo ng mga modernong kumpanya.

Kung gagamitin natin ang aktwal na kahulugan ng mga termino, kung gayon ang isang tagapamahala ay maaaring tawaging isang tagapamahala o pinuno na may sapat na awtoridad upang malutas ang iba't ibang mga problema na nauugnay sa mga partikular na uri ng mga aktibidad ng negosyo.

• mga pinuno ng negosyo, pati na rin ang mga dibisyon nito (maaaring mga departamento, dibisyon, atbp.);
• mga tagapag-ayos ng iba't ibang uri ng trabaho, na kumikilos sa loob ng balangkas ng mga target na grupo o dibisyon ng programa;

• mga administrador, anuman ang antas ng pamamahala, na ang mga responsibilidad ay kinabibilangan ng organisasyon ng proseso ng paggawa, na isinasaalang-alang ang mga modernong kinakailangan;
• mga pinuno ng anumang grupo ng mga espesyalista.

Anuman ang profile, ang pangunahing gawain ng isang manager ay palaging pamahalaan ang mga empleyado para sa husay na pagpapatupad ng mga gawaing itinakda.

Pangunahing tampok

Batay sa impormasyon sa itaas, maaari nating tapusin na ang kakanyahan ng pamamahala ay bumaba sa pagpaplano, pagganyak, organisasyon ng proseso at kontrol nito. Sa katunayan, ito ang layunin ng pamamahala.

Kaya, ang mga pangunahing pag-andar ng pinuno ay may sumusunod na istraktura:

• pagpaplano;
• organisasyon;
• pagganyak;
• kontrol.

Tungkol sa pagpaplano, dapat tandaan na sa loob ng balangkas ng pagpapaandar na ito, ang mga pinaka-kaugnay na layunin para sa kumpanya ay tinutukoy at ang isang diskarte para sa pagkamit ng mga ito ay iginuhit, hanggang sa pagbuo ng isang algorithm para sa gawain ng mga empleyado sa lahat ng antas.

Kasama sa pamamahala ng negosyo sa yugtong ito ang gawaing may ilang pangunahing isyu:

1. Saan matatagpuan ang kumpanya ngayon?
2. Saan mo kailangan lumipat?
3. Ano nga ba ang magiging hitsura ng kilusang ito (plano, mapagkukunan, atbp.)?

Ito ay salamat sa pagpaplano na tinutukoy ng pamamahala ng kumpanya ang mga pangunahing lugar kung saan kinakailangan upang gawin ang mga pangunahing pagsisikap.

Ang organisasyon ng isang negosyo ay, sa katunayan, ang proseso ng paglikha at pagbuo ng isang umiiral, pati na rin ang isang bagong istraktura. Sa kasong ito, ang gawain ng mga tagapamahala ay nakatuon sa pagsasaalang-alang sa lahat ng mga aspeto ng mga panloob na proseso ng kumpanya upang matiyak ang kanilang karampatang pakikipag-ugnayan. Sa pagkakaroon ng isang mataas na kalidad na pagbuo ng lahat ng mga proseso at isang pandaigdigang algorithm para sa pag-unlad ng negosyo, ang lahat ng mga empleyado at tagapamahala ay mag-aambag sa epektibong pagkamit ng mga layunin na itinakda.

Gayundin, pinapayagan ka ng sistema ng pamamahala na tumpak na matukoy kung sino at kung anong mga pag-andar sa negosyo ang dapat gumanap.

Ang modernong pamamahala ay mahirap isipin nang walang karampatang pagganyak. Ang bottom line ay ang algorithm ng mga aksyon at pag-unlad ay magiging matagumpay lamang kung ang lahat ng mga grupo ng mga empleyado ay magagawang gawin ang mga function na itinalaga sa kanila sa isang patuloy na batayan. Upang gawin ito, ang mga tagapamahala ay bumuo ng isang sistema ng pagganyak ng mga kawani, na nagbibigay-daan sa iyo upang mapanatili ang isang mataas na antas ng interes sa eksaktong pagkamit ng mga layunin.

Kasama rin sa pamamahala ang kontrol. Ang katotohanan ay dahil sa ilang mga pangyayari, ang mga proseso sa loob ng kumpanya ay maaaring medyo lumihis mula sa orihinal na algorithm at ang katuparan ng mga gawain na itinakda ay pag-uusapan. Upang maiwasan ang mga ganitong proseso, binibigyang pansin ng mga tagapamahala ang pagsubaybay sa gawain ng kanilang mga subordinates.

Nangungunang pamamahala

Palaging may kaunting mga tagapamahala na kumakatawan sa kategoryang ito sa enterprise. Ang mga tungkuling ipinagkatiwala sa kanila ay makabuluhan. Ngunit maaari silang bawasan sa sumusunod na konsepto: karampatang pag-unlad at kasunod na epektibong pagpapatupad ng mga diskarte sa pagpapaunlad ng kumpanya. Bilang bahagi ng prosesong ito, ang mga senior manager ay gumagawa ng mahahalagang desisyon na nangangailangan ng naaangkop na kakayahan. Ang grupong ito ng mga pinuno ay maaaring kinakatawan, halimbawa, ng rektor ng isang institusyong pang-edukasyon, ang presidente ng isang kumpanya, o isang ministro.

Isinasaalang-alang ang mga antas ng pamamahala, dapat itong maunawaan na ang pinakamataas na segment ay responsable para sa paghubog ng kurso ng buong negosyo. Iyon ay, ang mga espesyalistang ito ay talagang pinipili ang direksyon ng pag-unlad at tinutukoy kung paano epektibong lumipat sa loob ng itinalagang kurso. Ang isang error sa antas na ito ay maaaring humantong sa malaking pagkalugi sa pananalapi at istruktura.

Para sa kadahilanang ito, ang isang mataas na antas ng pamamahala ay nagpapahiwatig ng aktibong aktibidad sa pag-iisip at isang malalim na pagsusuri sa gawain ng kumpanya sa kabuuan at sa bawat isa sa mga departamento nito sa partikular.

gitnang link

Kinokontrol ng grupong ito ng mga manager ang mga manager ng mas mababang kategorya at nangongolekta ng impormasyon tungkol sa kalidad at timing ng mga gawaing itinakda nila. Ipinapasa ng mga tagapamahala ang impormasyong ito sa naprosesong anyo sa mga nangungunang tagapamahala.

Ang mga gitnang antas ng pamamahala sa isang kumpanya kung minsan ay nangangailangan ng pagkuha ng napakaraming mga espesyalista na nahahati sila sa magkakahiwalay na grupo. Bukod dito, ang huli ay maaaring kabilang sa iba't ibang hierarchical na antas. Halimbawa, ang ilang mga negosyo ay bumubuo ng parehong mataas at mas mababang antas ng gitnang pamamahala.

Ang ganitong mga tagapamahala ay karaniwang namamahala sa malalaking departamento o dibisyon ng kumpanya.

Pinakamababang link

Ang mga manager sa kategoryang ito ay tinatawag ding operational managers. Ang grupong ito ng mga empleyado ay palaging marami. Ang mas mababang antas ng pamamahala ay nakatuon sa pagsubaybay sa paggamit ng mga mapagkukunan (mga tauhan, kagamitan, hilaw na materyales) at ang katuparan ng mga gawain sa produksyon. Sa mga negosyo, ang mga foremen, ang pinuno ng laboratoryo, ang pinuno ng workshop at iba pang mga tagapamahala ay nakikibahagi sa naturang gawain. Kasabay nito, sa loob ng balangkas ng mga gawain ng mas mababang link, posible na lumipat mula sa isang uri ng aktibidad patungo sa isa pa, na nagdaragdag ng maraming karagdagang mga facet sa trabaho.

Ayon sa mga pag-aaral, dahil sa iba't ibang mga gawain at ang mataas na intensity ng trabaho, ang mas mababang antas ng pamamahala ay nauugnay sa isang makabuluhang workload. Ang mga taong sumasakop sa ganoong posisyon ay kailangang patuloy na lumipat mula sa epektibong pagganap ng isang gawain patungo sa solusyon ng isa pa.

Sa ilang mga kaso, ang isang yugto ng trabaho ay maaaring tumagal ng higit sa isang minuto. Sa tulad ng isang madalas na pagbabago sa intraday na mga aktibidad, ang kamalayan ay nasa patuloy na pag-igting, na puno ng matagal na nakababahalang mga kondisyon.

Ang ganitong mga tagapamahala ay hindi madalas na nakikipag-usap sa mas mataas na awtoridad, ngunit madalas silang nakikipag-usap sa mga subordinates.

Mga tampok ng pangkalahatang pamamahala

Ang anyo ng pamamahala ay natagpuan ang aktibong pagpapatupad nito sa loob ng balangkas ng modernong kapitalistang lipunan.

Ang pangkalahatang pamamahala ay kailangan kapag may pangangailangan para sa mga pamamaraan ng pamamahala at mga diskarte na angkop para sa anumang lugar sa iba't ibang mga socio-economic system, anuman ang antas ng pamumuno.

Kasama sa kategoryang ito ang iba't ibang paraan at function ng pamamahala (accounting, organisasyon, pagpaplano, pagsusuri, atbp.), pati na rin ang mga dynamics ng grupo at mga mekanismo na ginagamit upang bumuo at kasunod na gumawa ng mga desisyon.

Pangkalahatang antas ng pamamahala

Mayroong ilang mga antas ng ganitong paraan ng pamamahala, na ginagamit depende sa sitwasyon. Ganito ang hitsura nila:

• Operasyon. Ang pangunahing gawain sa kasong ito ay ang karampatang regulasyon ng mga proseso na nauugnay sa paggawa ng isang produkto sa mga kondisyon ng kakulangan ng mga mapagkukunan.
• Madiskarte. Sa loob ng balangkas ng direksyong ito, natutukoy ang mga promising market at nauugnay na produkto, pinipili ang kinakailangang istilo ng pamamahala, at pinipili ang isang tool upang ayusin ang proseso.

• Normatibo. Dito, ang pamamahala ng negosyo ay nakatuon sa pagbuo ng mga patakaran, mga pamantayan at mga prinsipyo ng laro, na nagpapahintulot sa kumpanya na magkaroon ng isang foothold sa isang partikular na merkado at palakasin ang posisyon nito sa paglipas ng panahon.

Functional na istraktura ng pamamahala

Ang sistemang ito ay kinakailangan para sa organisasyon ng epektibong pamamahala sa ilang mga lugar ng kumpanya. Iyon ay, ito, hindi katulad ng pangkalahatan, ay hindi pangkalahatan at sumasaklaw sa iba't ibang mga pag-andar nang hiwalay. Kasama sa diskarteng ito ang mga napapanahong scheme para sa pagpapatupad ng mga layunin ng kumpanya, depende sa saklaw ng mga tool sa pamamahala, uri ng negosyo at panlipunang kapaligiran.

Kasama sa functional na sistema ng pamamahala ang mga sumusunod na lugar ng pamamahala:

• pananalapi;
• pang-industriya;
• pamumuhunan;
• algorithm ng pagkontrol ng impormasyon;
• pamamahala ng tauhan.

Ang lahat ng mga lugar na ito ay higit na nauugnay, dahil ang proseso ng dibisyon ng paggawa ay humantong sa paglitaw ng maraming mga aspeto ng negosyo tulad nito. Bilang karagdagan, ang mga detalye ng bawat lugar ng negosyo ay lumilikha ng sarili nitong natatanging mga kondisyon sa pagtatrabaho.

Pamamahala ng pagbabago

Ang pamamaraan na ito ng organisasyon ng pamamahala ay dapat bigyan ng espesyal na pansin. Ang pangunahing punto ay ang mga merkado ay patuloy na nagbabago, nahahati sa magkakahiwalay na mga segment at nagbibigay buhay sa mga bagong direksyon, mayroong pangangailangan na bumuo ng mga teknolohiya at produkto na nakakatugon sa patuloy na pagtaas ng mga kinakailangan ngayon. Ito ang pinagtutuunan ng pansin ng ganitong uri ng pamamahala.

Ang ganitong sistema ay kailangan para sa mabisang pamamahala ng mga prosesong may kaugnayan sa paglikha, pagpapalaganap at kasunod na aplikasyon ng mga teknolohiya, gayundin ang mga produkto na maaaring matugunan ang mga pangangailangan ng isang progresibong lipunan at magkakaroon ng siyentipiko at teknikal na bagong bagay.

Sa makabagong pamamahala, ang layunin ay lumikha din ng isang kapaligiran na nagbibigay-daan sa naka-target na paghahanap, paghahanda, at pagpapatupad ng mga pagbabagong kinakailangan upang mapanatili ang pagiging mapagkumpitensya.

kinalabasan

Ang mga antas ng pamamahala at ang kanilang mga katangian, pati na rin ang iba't ibang uri ng pamamahala, ay isang mahalagang bahagi ng modernong ekonomiya, kung wala ang mga kumpanya ay hindi maaaring matugunan ang patuloy na pagbabago ng mga kinakailangan sa merkado.

Pagsubok 1

A) Pangunahin; D) Katamtaman;

B) ang pinakamataas; D) mababa .

B) pangalawa;

Pagsubok 2

Pagsubok 3

A) intrapersonal;

B) interpersonal;

B) istruktura;

D) sa pagitan ng indibidwal at ng grupo;

D) intergroup.

Pagsubok 4

Alin sa mga sumusunod na prinsipyo ng pamamahala ang itinuturing mong naaayon sa modernong ideya ng tungkulin at kakayahan ng isang tao sa isang organisasyon?

Pagsubok 5

Piliin ang pamantayan kung saan isinasagawa ang dibisyon ng paggawa sa pamamahala:

A) Control na teknolohiya; D) Propesyonal na pagsasanay ng mga tagapamahala;

B) Mga tungkulin sa pamamahala; D) Hierarchy ng pamamahala;

C) Pamamaraan ng kontrol; E) Estilo ng pamamahala.

Pagsubok 6

Alin sa mga uri ng dibisyon ng paggawa sa pamamahala ang, sa iyong palagay, ang batayan ng pag-iisa sa iba?

A) Propesyonal - B) Teknolohikal;

pagiging kwalipikado; D) Hierarchical (patayo).

B) Functional;

Pagsubok 7

Ang layunin ng aling paaralan ng pamahalaan ay lumikha ng mga unibersal na prinsipyo ng pamahalaan?

A) Mga paaralan ng siyentipikong pamamahala; C) Mga paaralan ng ugnayang pantao;

B) Classical School of Management; D) Mga paaralan ng agham ng pamamahala.

Pagsubok 8

Tukuyin kung sa anong antas ng pamamahala nabibilang ang mga sumusunod na kategorya ng mga empleyadong namamahala:

A) Mga Masters: B) Mga pinuno ng mga departamento at serbisyo ng negosyo:

1. Kataas-taasan; 1. Kataas-taasan;

2. Katamtaman; 2. Katamtaman;

3. Ibaba. 3. Mas mababa.

B) Deputy head ng workshop: D) Deputies at assistant directors:

1. Kataas-taasan; 1. Kataas-taasan ;

2. Karaniwan; 2. Katamtaman;

3. Ibaba. 3. Mas mababa.

Pagsubok 9

Tukuyin kung saang antas ng pamamahala sila nabibilang:

Deputy Director for Economic Affairs (ZE), Deputy Head of the Workshop for Technical Issues (ZNTST), Foreman (M), Head of the Financial Department of the Enterprise (NFO), Deputy Director for Commercial Issues (ZKom), Assistant Director for Human Resources (PC), Head marketing department (NOM), foreman ng pangkat ng mga welders (B). Piliin ang tamang sagot.

Pagsubok 10

Ang mga tagapamahala ng anong antas ng pamamahala ay nailalarawan sa mga sumusunod na pahayag? Ilagay ang angkop na titik sa tabi ng pangungusap.

PERO )(2,5,7) - senior manager; AT) (1) - mababang antas ng manager

B) (3,4,6) - tagapamahala sa gitnang antas;

1. Pinangunahan ni Oleg Ivanov ang isang pangkat ng mga welder sa enterprise.

2. V.V. Kinokontrol ni Pavlov ang lahat ng aktibidad ng OJSC Moscow Confectionery Factory Krasny Oktyabr.

3. Si Nadezhda Vasilyeva ay hinirang na pinuno ng departamento ng pagpaplano at pang-ekonomiya ng halaman.

4. Pagkatapos makapagtapos sa institute, ang aking kaibigan ay hinirang na representante na direktor ng negosyo para sa ekonomiya at pananalapi.

5. Kinokontrol ni Victor Sidorov ang gawain ng 7 masters.

6. Si Mikhail Savchenko ay pumirma ng isang utos upang ipakilala ang isang bagong talahanayan ng kawani sa kumpanya mula Enero 1, 2012.

Pagsubok 11

I-highlight ang mga yugto ng kontrol:

A) paunang;

B) Pagtatatag ng mga pamantayan at pamantayan;

C) Paghahambing (paghahambing) sa kanila ng mga tunay na resulta;

D) Kasalukuyan;

D) Pananalapi;

G) Paggawa ng kinakailangang hakbang sa pagwawasto.

Pagsubok 12.

Tukuyin kung anong pamantayan ang sumasailalim sa paglalaan ng tatlong kategorya ng mga managerial na manggagawa: mga tagapamahala, mga espesyalista at mga teknikal na performer (mga empleyado).

A) estilo ng trabaho; D) Mga tungkulin sa pamamahala;

B) Antas ng pamamahala; D) Istraktura ng organisasyon

C) Teknolohiya ng proseso ng pamamahala;

Pagsubok 13.

Aling mga diskarte at paaralan ng pamamahala ang nailalarawan sa mga sumusunod na pahayag? Piliin ang tamang sagot.

Pagsubok 14.

Piliin ang tamang sagot:

tagapamahala ng linya ay isang taong:

A) pinangangasiwaan ang mga aktibidad ng buong organisasyon;

B) Namamahala sa mga aktibidad ng mga yunit ng produksyon at mga empleyado na nasasakupan niya;

C) Responsable para sa isang tiyak na lugar ng aktibidad sa organisasyon;

D) Namamahala ng isang yunit o organisasyon sa kabuuan, na may direktang epekto sa mga nasasakupan, nilulutas ang lahat ng mga umuusbong na problema sa pamamahala.

Pagsubok 15.

Piliin ang tamang sagot:

Functional na pinuno ay isang taong:

A) May karapatang mag-isyu ng mga order sa buong organisasyon;

B) Pamamahala ng isang tiyak na lugar ng aktibidad sa organisasyon;

B) Pamahalaan ang produksyon

D) May hiwalay na opisina at sekretarya.

Pagsubok 16.

Tukuyin kung aling mga pinuno, linya (LR) o functional (FR) ang tinutukoy sa mga sumusunod na pahayag. Ipahiwatig ang iyong sagot sa mga tamang lugar sa bawat pahayag.

PERO) (FR) Ang aming mga mag-aaral, pagkatapos makapagtapos sa unibersidad na may degree sa Marketing, ay nagtatrabaho sa mga organisasyon sa mga departamento ng marketing, at ang pinaka-matalino, may kakayahan at masigla sa kanila ay maaari pang maging mga pinuno ng mga departamentong ito (_______);

B) (FR) Ang commercial director (_______) ng Russian Souvenir trading company ay sasailalim sa retraining sa Intersectoral Institute for Advanced Studies sa Moscow State Technical University. N.E. Bauman, majoring in Management;

AT) (FR) Ang aking kapatid na lalaki ay isang business manager sa isang malaking firm (______);

G) (LR,LR,FR) Ang "ama" ng management science - Si Frederick Taylor ay nagtrabaho bilang isang machine operator, senior worker, foreman (______), senior foreman (______) sa planta ng Midvale Steel Company sa Philadelphia. Noong 1889, si F. Taylor ay naging punong inhinyero ng planta (______).

Pagsubok 17.

Pagsubok 18.

Pagsubok 19.

Pagsubok 20.

Pagsubok 21.

Ang pinuno, na gumagawa ng mga desisyon at nag-aayos ng kanilang pagpapatupad, ay kumikilos bilang:

A) isang negosyante C) Tagapaglaan ng mapagkukunan;

B) Kinatawan; D) Taga-alis ng mga paglabag.

Pagsubok 22.

Pagsubok 23.

Kasama sa mga tungkulin ng tagapamahala ng impormasyon ang:

A) isang link B) Distributor ng impormasyon ;

B) Tagatanggap ng impormasyon; D) negosasyon.

Pagsubok 24.

Pagsubok 25.

Pagsubok 26.

D) Mga pinuno ng lahat ng tatlong antas ng pamamahala.

Pagsubok 27.

Kabilang sa mga interpersonal na tungkulin ang:

Ang pinuno B) pinuno

B) Entrepreneur; D) kinatawan.

Pagsubok 28.

Pagsubok 29.

Ang pinakamalaking?

A) ang pinakamataas B) karaniwan; B) mababa.

Pagsubok 30.

Pagsubok 31.

Piliin ang pangunahing natatanging tampok ng pangkat ng pamamahala:

1. Sa pangkat, ang bawat miyembro ay nagsusumikap para sa pamumuno, dahil siya ay isang propesyonal.

2. Ang koponan ay isa para sa lahat at lahat para sa isa.

3. Ang lahat ng mga miyembro ng koponan ay mga taong may kaparehong pag-iisip.

4. Ang mga vertical na koneksyon at mga pormal na tuntunin ng buhay nito ay mahalaga sa isang pangkat.

5. Mataas ang tiwala at respeto ng mga miyembro ng team sa isa't isa. Pinahahalagahan para sa mga birtud, mapagparaya sa mga pagkukulang at kahinaan. Pagtanggap ng sariling katangian sa bawat isa

6. Kasama sa koponan ang pinakamainam na komposisyon para sa pamamahagi ng mga tungkulin: mga generator - mga kritiko - mga tagapag-ayos.

7. Ang koponan ay pinangungunahan ng kulto ng sulat, hindi ang pag-iisip.

8. Ang koponan ay may ganap na complementarity at interchangeability dahil sa malawak na propesyonalismo.

10. Ang mga miyembro ng pangkat ay gumagana nang maayos sa isa't isa. Marunong silang makinig sa mga opinyon ng isa't isa, handa sila sa isang kompromiso.

Pagsubok 32.

B, 2-in, 3-n. 4-in, 5-n, 6-in, 7-n, 8-n, 9-n, 10-n

1. Ang kontrol at pagtuturo ng mga subordinates ay ang pinakamalaking kahalagahan sa istraktura ng gastos ng oras ng pagtatrabaho ng mga mababang antas na tagapamahala.

2. Kapag naitakda ang layunin, mas madali para sa mga pinuno na gampanan ang kanilang mga tungkulin.

3. Ang pangunahing gawain ng mga tagapamahala at tagapamahala ng lahat ng 3 antas ng pamamahala ay upang matukoy ang misyon at pangkalahatang mga layunin ng paggana at pag-unlad ng organisasyon.

4. Ang kakayahang makipagtulungan sa mga tao ay mahalaga para sa mga pinuno sa lahat ng antas ng pamamahala.

5. Kaalaman sa mga pamamaraan at teknolohiya ng modernong produksyon, ang kakayahang maunawaang mabuti ang mga isyung teknikal ang pangunahing kinakailangan para sa mga nangungunang tagapamahala sa iba't ibang organisasyon.

6. Ang mga pinuno ng lahat ng tatlong antas ng pamamahala ay gumaganap ng mga tungkulin ng pagpaplano, pag-oorganisa, pag-uugnay, pagganyak at pagkontrol sa organisasyon.

7. Ang karamihan sa mga kumpanyang Ruso ay may malakas na pangkat ng pamamahala sa pinakamataas na antas ng pamamahala.

8. Ang patuloy na direktang komunikasyon sa mga tagapagpatupad ng mga gawain sa produksyon ay isang katangian na katangian ng mga aktibidad ng mga nangungunang tagapamahala ng pamamahala.

9. Ang pagpaplano ay hindi kailangan sa lahat ng gawain ng mga makabagong pinuno. Mahalagang makakilos ayon sa sitwasyon.

10. Ang posibilidad ng iba't ibang mga tungkulin sa pamamahala ay hindi nagbabago depende sa antas ng pamamahala.

Pagsubok 33.

Totoo ba ang mga pahayag? Ipahiwatig ang tamang sagot (tama(+)/mali(-)).

N, 2-in, 3-n, 4-in, 5-in, 6-in, 7-in, 8-in, 9-in, 10-in

1. Ang isang mahusay, kwalipikado, may karanasan na pinuno ay dapat na kayang pamahalaan upang malutas ang lahat ng mga problema na lumitaw sa proseso ng pamamahala nang hindi kinasasangkutan ng ibang mga empleyado ng managerial.

2. Ang pagtukoy sa mga estratehikong direksyon para sa pag-unlad ng organisasyon ay isa sa mga pangunahing gawain ng mga nangungunang tagapamahala.

3. Ang pagtukoy sa mga pundasyon ng patakaran ng tauhan sa organisasyon ay sentro sa gawain ng mga pinuno ng lahat ng tatlong antas ng pamamahala.

4. Ang trabaho ng isang manager ay binubuo ng isang kumbinasyon ng ilang mga tungkulin.

5. Ang gawain ng mga nangungunang tagapamahala ay konektado sa solusyon ng mga pangunahing taktikal at mga problema sa pagpapatakbo.

6. Ang kaalaman sa mga pangunahing kaalaman sa sikolohiya ng pamamahala ay mahalaga lamang para sa mga tagapamahala sa mas mababang antas ng pamamahala, dahil palagi silang nakikipag-usap sa mga gumagawa ng produksyon.

7. Ang mga nangungunang tagapamahala ay kinakailangan na subaybayan ang panlabas na kapaligiran ng negosyo nang higit pa sa mga mas mababang antas na tagapamahala.

8. Ang kakayahang magtalaga ng awtoridad ay isa sa mga pangunahing katangian ng isang mabisang pinuno.

9. Ang top-level manager ay responsable para sa mga aktibidad ng lahat ng mga departamento sa organisasyon.

10. Ang mga tungkuling ginagampanan ng manager ay tumutukoy sa saklaw at nilalaman ng kanyang trabaho.

Pagsubok 34.

Totoo ba ang mga pahayag? Ipahiwatig ang tamang sagot (tama(+)/mali(-)).

H, 2-in, 3-in

1. Ang pagbibigay-alam ay isa sa mga pangkalahatang tungkulin sa pamamahala na ginagampanan ng pinuno.

2. Sa modernong mga kondisyon, ang mga tagapamahala ay dapat na gumamit ng mga grupong anyo ng trabaho, lumikha ng isang makabagong kapaligiran, isang malikhaing kapaligiran, at isali ang mga empleyado ng organisasyon sa solusyon.

3. Ang mahusay na nakatataas na pamumuno ay nangangailangan ng kumbinasyon ng mga uri ng mga taong nag-iisip, kumikilos, nakakaunawa sa mga tao, at publiko. Gayunpaman, ang mga ganitong uri ng kakayahan ay halos hindi pinagsama sa isang tao.

Pagsubok 35.

Pagsubok 36.

Pagsubok 37.

Ano ang sociometry?

A) ito ay mga paraan ng paggamit ng impluwensya sa mga tauhan batay sa paggamit ng mga batas pang-ekonomiya;

B) ang mga ito ay mga paraan ng pagpapatupad ng mga impluwensyang managerial sa mga tauhan batay sa mga relasyon sa kapangyarihan at disiplina;

C) ito ay isang paraan ng siyentipikong pag-aaral ng mga relasyon sa isang pangkat at ang lugar ng bawat isa sa istruktura ng mga relasyon na ito;

D) ito ay isang paraan na naghihikayat sa mga kawani na ganap na mabawi ang mga gastos sa produksyon mula sa kita na natanggap, ang matipid na paggamit ng mga mapagkukunan at ang materyal na interes ng mga empleyado sa mga resulta ng paggawa.

Pagsubok 38.

Ayusin ang mga sumusunod na pangangailangan sa pagkakasunud-sunod mula sa pinakamababa hanggang sa pinakamataas, ayon sa hierarchy ni A. Maslow:

A, C, D, D, B,

A) mga pangangailangang pisyolohikal;

B) Ang pangangailangan para sa pagpapahayag ng sarili (self-realization);

C) ang pangangailangan para sa kaligtasan at seguridad;

D) ang pangangailangan para sa paggalang;

D) Mga pangangailangang panlipunan.

Pagsubok 39.

Pagsubok 40.

Ayon kay D. McClelland, ang tatlong pinakamahalagang insentibo para sa mga sitwasyon ng negosyo ay ang pagnanais na makamit ang tagumpay, kapangyarihan at pagkilala. Ang pagnanais na makakuha ng access sa ilang pamantayan ng pamumuhay ay nauugnay sa pagnanais na:

A) mga awtoridad

B) tagumpay;

B) Pagkilala.

Pagsubok 41.

Pagsubok 42.

Pagsubok 43.

Pagsubok 44.

Ang unang yugto sa paglikha ng isang produkto ay:

A) Pagsusuri sa pamamahala;

B) Disenyo;

C) Paunang pagsusuri at pagpili ng mga ideya;

D) Maghanap ng mga ideya.

Pagsubok 45.

Nagpasya ang negosyo na ayusin ang isang serbisyo sa korporasyon sa lahat ng mga pangunahing lungsod ng rehiyon, kung saan kinakailangan:

A) Komunikasyon sa bumibili;

B) Isang malinaw na sistema ng supply;

C) Maghanap ng mga bagong pamamaraan ng serbisyo;

D) Lahat ng nabanggit.

Pagsubok 46.

Ang isang bagong produkto sa merkado ay isang produkto:

A) Pagkakaroon ng bagong packaging at packing;

B) Mga kalakal na may panimulang bagong teknikal na katangian;

C) Isang produktong kilala sa ibang mga merkado, ngunit lumitaw sa unang pagkakataon sa nasuri;

D) Lahat ng nabanggit.

Pagsubok 47.

Ano ang isang kalakal?

B) Mga uri ng aktibidad;

B) mga TV;

D) Lahat ng nabanggit.

Pagsubok 48.

Ang pinaka matinding kumpetisyon ay nangyayari sa susunod na yugto ng ikot ng buhay:

Isang Pagpapatupad;

B) kapanahunan;

B) paglago;

Pagsubok 49.

Ang kumpanya ay nagsisimulang kumita ng karaniwang sa susunod na yugto ng ikot ng buhay:

A) pagpapatupad;

B) kapanahunan;

B) paglago;

Pagsubok 50.

D) Lahat ng nabanggit.

Pagsubok 51.

Pagsubok 52

Sa anong istruktura ng organisasyon ipinatupad ang prinsipyo ng pagkakaisa ng utos?

A) linear;

B) functional;

B) disenyo;

D) matris.

Pagsubok 53.

Alin sa mga sumusunod na subfunction ang hindi kabilang sa planning function?

A) Pagtataya;

B) Koordinasyon;

B) Pagmomodelo;

D) Programming.

Pagsubok 54.

Pagsubok 55.

Ang teorya ng pagganyak, ayon sa kung saan ang mga tao ay likas sa kapangyarihan, tagumpay at pakikilahok:

A) Teorya ni D. McClelland;

B) Ang teorya ng hustisya;

C) A. Teorya ni Maslow.

Pagsubok 56.

Aling subfunction ng mga function ng pagpaplano ang kinabibilangan ng: Pagbuo ng isang algorithm para sa paggana ng system, pagpapasiya ng mga kinakailangang mapagkukunan, pagpili ng mga pamamaraan ng pamamahala?

A) Pagtataya;

B) Pagmomodelo;

C) programming.

Pagsubok 57.

Pagsubok 58.

Ano ang mga salik na may kaugnayan sa trabaho na bumubuo ng batayan ng isang case-by-case na diskarte upang matukoy ang pinakamainam na sukat ng pamamahala?

A) Pamamaraan ng komunikasyon;

B) Pagkakatulad ng mga gawa;

C) Teritoryal na kalayuan ng mga gawa;

D) Ang antas ng kalinawan sa pagtatakda ng mga layunin;

D) Ang pagiging kumplikado ng trabaho.

Pagsubok 59.

Pamamahala?

A) produksyon;

B) Marketing;

B) Pananalapi;

D) Makipagtulungan sa mga tauhan;

D) Accounting;

G) Panlabas na kapaligiran .

Pagsubok 60.

Ang paraan ng SWOT ay nagbibigay-daan sa iyo upang makilala:

A) Mga kalakasan at kahinaan ng organisasyon (enterprise);

B) Mga banta at pagkakataon;

C) mga sitwasyon ng salungatan.

Pagsubok 61.

Tamang ayusin ang mga yugto ng proseso ng komunikasyon: A, C, D, B

A) nagpadala

B) Tatanggap;

B) Coding;

D) pag-decode.

Pagsubok 62.

Pagsubok 63.

Sa teorya ng pagganyak?

B) Sikolohikal ;

B) pamamaraan.

Pagsubok 64.

Sa proseso ng pamamahala ay isinasagawa impormasyon at teknikal mga operasyong nauugnay sa pagkolekta, pagproseso at paghahatid ng impormasyon; analitikal mga operasyon na may kaugnayan sa pagsusuri ng impormasyon, ang pagbuo ng mga solusyon; mga operasyong nauugnay pagtatakda ng layunin, pagpili ang pinakamahusay na pagpipilian mga solusyon, kanyang pag-aampon; organisasyon at administratibo mga operasyon na may kaugnayan sa organisasyon ng pagpapatupad ng desisyon, mga function ng kinatawan, atbp.

Ipahiwatig sa trabaho kung aling mga managerial na empleyado ang nangingibabaw ang mga operasyong ito? Piliin ang tamang sagot.

Mga operasyon	Sino ang nagsasagawa ng mga operasyon
Pagpipilian A	Pagpipilian B	Pagpipilian B	Pagpipilian D	Pagpipilian D
Impormasyon at teknikal na operasyon	Mga teknikal na performer	Mga espesyalista	Mga teknikal na performer	Mga teknikal na performer	Mga pinuno
Analytical Operations	Mga teknikal na performer	Mga teknikal na performer	Mga espesyalista	Mga espesyalista	Mga teknikal na performer
Mga operasyon sa pagtatakda ng layunin, mga operasyon para sa pagpili ng opsyon sa solusyon	Mga espesyalista	Mga espesyalista	Mga pinuno	Mga espesyalista	Mga pinuno
Mga operasyong pang-organisasyon at administratibo	Mga pinuno	Mga pinuno	Mga pinuno	Mga pinuno	Mga espesyalista

Pagsubok 65.

Tukuyin ang pinakanakapangangatwiran na istraktura ng gastos ng oras ng pagtatrabaho ng mga tagapamahala (P), mga espesyalista (S) at mga teknikal na performer (TI). Piliin ang tamang sagot.

Mga kategorya ng mga managerial na manggagawa

Pagpipilian A

Pagpipilian B

Pagpipilian B

Pagpipilian D

mga operasyon

mga operasyon

mga operasyon

mga operasyon

Ako - T

A - K

O - A

Ako - T

A - K

O - A

Ako - T

A - K

O - A

Ako - T

A - K

O - A

R

10

40

50

-

-

MULA SA

40

60

-

-

TI

-

-

90

10

-

Ako - T– impormasyon at teknikal na operasyon;

A - K- analytical at constructive operations na may kaugnayan sa pagsusuri ng impormasyon, pagtatakda ng layunin, ang pagpili ng pinakamainam na solusyon;

O - A- organisasyonal at administratibong mga operasyon.

Pagsubok 1

Ano ang mga antas ng pamamahala sa isang organisasyon?

A) Pangunahin; D) Katamtaman;

B) ang pinakamataas; D) mababa .

B) pangalawa;

Pagsubok 2

Ang mga pangunahing tungkulin ng pamamahala ay:

A) Pagpaplano, organisasyon, pagganyak, pagtataya;

B) Pagpaplano, organisasyon, pagganyak, kontrol;

C) Pagpaplano, pag-oorganisa, pagganyak, pag-uugnay.

Pagsubok 3

Alin sa mga sumusunod na salungatan ang hindi kabilang sa uri (antas) ng mga salungatan sa organisasyon (mga negosyo)?

A) intrapersonal;

B) interpersonal;

B) istruktura;

D) sa pagitan ng indibidwal at ng grupo;

D) intergroup.

Ang dibisyon ng paggawa ay parehong pahalang at patayo. Sa ilalim ng pahalang na dibisyon ng paggawa, ang paglikha ng mga istrukturang dibisyon sa kumpanya na nakatuon sa iba't ibang mga lugar ng aktibidad ay ipinapalagay.

Sa patayong paghihiwalay, ang pagpapatupad ng trabaho ay nahihiwalay mula sa koordinasyon ng mga aktibidad ng mga indibidwal na tagapalabas. Sa kasong ito, nagbibigay ito iba't ibang antas ng pamamahala ng negosyo.

Mga antas ng pamamahala ng negosyo sa istraktura ng organisasyon

Ano ang maaaring ituring na isang organisasyon ng negosyo? Ito ang pangkalahatang pag-order ng kumpanya, na nagtatakda ng pagkakasunud-sunod ng iba't ibang mga aksyon at ang balangkas kung saan dapat isagawa ang mga aktibidad. Sa ilalim ng socio-economic na kapaligiran ng enterprise na maunawaan ang object ng pamamahala ng organisasyon. Kabilang dito ang mga manggagawa, iba't ibang bagay ng paggawa, mga mapagkukunang pinansyal at impormasyon.

Upang ayusin ang pamamahala ng kumpanya, maraming mga gawain ang dapat malutas:

• pumili ng mga target;
• bumuo ng isang komunidad ng mga mamamayan;
• matukoy kung anong uri ng istraktura ng organisasyon ang mga antas ng pamamahala ng negosyo ay kinakailangan;
• lumikha ng mga tamang kondisyon.

Ang mga pangunahing pag-andar na katangian ng organisasyon ng pamamahala ng kumpanya:

• nakamit ng kumpanya ng mga napiling layunin;
• pagbawas sa mga gastos ng kumpanya;
• dibisyon ng paggawa, dahil kung saan mas mahusay na ginagamit ng mga empleyado ang kanilang sariling mga kapangyarihan.

Pagpapahayag ng dibisyon ng paggawa sa mga kumpanya. Ngayon ay higit at higit na halata ang kalakaran patungo sa pagdadalubhasa sa larangan ng propesyonal na trabaho, kung saan ang sinumang empleyado (o anumang istrukturang yunit) ay tinatawag na gawin ang mga aksyon na ibinigay para sa kanya at hindi kasangkot sa pagsasagawa ng iba pang mga pag-andar.

Ang mga sumusunod na uri ng dibisyon ng paggawa ay maaaring mapansin: pahalang at patayo.

Sa isang patayong dibisyon ng paggawa, ang sinumang tagapamahala ay may larangan ng aktibidad kung saan kailangan niyang maging responsable (sphere of control), o may tiyak na bilang ng mga empleyado na nag-uulat sa kanya. Sa sitwasyong ito, ang pamamahagi ng lahat ng mga gawain ay isinasagawa hindi sa loob ng parehong antas, ngunit "mula sa itaas hanggang sa ibaba" - mula sa mga empleyado na sumasakop sa pinakamataas na posisyon hanggang sa mga empleyado sa ilalim ng naturang hierarchy. Kasabay nito, mas mataas ang posisyon na inookupahan ng empleyado, mas pangkalahatang mga gawain na kanyang ginagawa; mas mababa ang posisyon ng isang espesyalista sa hierarchy, mas tiyak na mga layunin ang natatanggap niya. Ito ay isang natural na proseso, dahil ang pinakamahalagang desisyon mula sa punto ng view ng paggana ay karaniwang ginagawa sa pinaka "tuktok", iyon ay, ang mga nangungunang tagapamahala ng kumpanya.

Sa isang pahalang na dibisyon ng paggawa, ang mga manggagawa ay nahahati sa pagitan ng iba't ibang mga functional na lugar at sila ay ipinagkatiwala sa pagganap ng mga gawain na mahalaga mula sa posisyon ng functional na lugar na ito. Ang isang tipikal na halimbawa ay ang conveyor release ng mga kalakal, ang kaso kapag ang isang tiyak na operasyon ay ibinigay para sa isang indibidwal na manggagawa, at natagpuan niya ang kanyang sarili sa parehong hierarchical na antas sa iba pang mga espesyalista na kasangkot sa produksyon ng mga produkto.

Ang mga panloob na antas ng sistema ng pamamahala ng negosyo ay hindi dapat ituring na isang bagay na matatag, hindi nagbabago sa hinaharap. Ang mga tagapamahala, lalo na ang mga senior manager, ay dapat magkaroon ng kamalayan na ang istraktura ng organisasyon ay nabuo upang malutas ang mga problema na itinalaga sa kumpanya.

Sa hinaharap, ang posisyon ng kumpanya sa merkado ay magbabago, ang mga kondisyon para sa paggana nito ay magbabago din (mga kakumpitensya ay idaragdag, batas, pang-ekonomiya at pampulitika na mga sitwasyon ay magbabago). Bilang karagdagan, may posibilidad ng mga pagbabago sa bilang ng mga empleyado ng negosyo.

Siyempre, ang lahat ng ito ay maaaring humantong sa katotohanan na ang mga gawain ng kumpanya ay magbabago. Kasabay nito, dapat ding baguhin ang mga panloob na antas ng pamamahala ng produksyon sa negosyo. ang dating istraktura ay minsan (at kadalasan ay) hindi angkop para sa mga bagong layunin.

Ang pamamahala sa isang kumpanya ay karaniwang isinasagawa sa isang pyramidal na istraktura: ang mas mababang antas ay kinabibilangan ng mas malaking bilang ng mga tagapamahala, at habang ikaw ay umakyat sa isang mas mataas na antas, ang kanilang bilang ay bumababa.

5 prinsipyo ng pamamahala mula sa tagapagtatag ng McDonald's

Ginawa ng mga komersyal na galaw ni Ray Kroc ang McDonald's na isang world-class catering chain. Ang tagapagtatag ng sikat na tatak sa mundo ay ginusto na makitungo lamang sa diskarte, ngunit kung may pangangailangan na tumayo sa cash register o maghugas ng mga banyo, hindi niya tinanggihan ang gayong gawain.

Ang mga editor ng magazine na "General Director" ay nagsalita tungkol sa mga prinsipyo ng pamamahala na nakatulong kay Ray na lumikha ng isa sa mga pinakasikat na kumpanya sa mundo.

Mga antas ng pamamahala ng negosyo

Bilang isang tuntunin, mayroong tatlong antas ng kontrol.

1. Teknikal na antas (ay ang mas mababang antas ng pamamahala) - ang mga tagapamahala ay direktang nakikipag-ugnayan sa mga espesyalista - mga tagapalabas, nakikitungo sa mga partikular na isyu;
2. Antas ng pamamahala (gitna) - sa kasong ito, ang mga tagapamahala ay may pananagutan para sa pag-unlad ng bawat proseso ng produksyon sa mga dibisyon ng istruktura, na kinabibilangan ng isang bilang ng mga yunit ng istruktura; mga tagapamahala ng mga kawani at functional na serbisyo ng istraktura ng pamamahala, mga pinuno ng auxiliary at mga industriya ng serbisyo, mga target na programa at proyekto;
3. Antas ng institusyon (pinakamataas) - ang pangangasiwa ng kumpanya, na nakikibahagi sa pangkalahatang estratehikong pamamahala; estratehikong mga isyu sa pamamahala - pamamahala ng mga mapagkukunang pinansyal, pagpili ng mga merkado ng pagbebenta, pag-unlad ng kumpanya, 3-7% lamang ng kabuuang bilang ng mga tagapamahala ang kasangkot sa antas na ito.

Ang pinakamataas na antas ng pamamahala ay nakikibahagi sa pagbuo ng mga pangmatagalang plano, ang pagbabalangkas ng mga gawain para sa gitnang antas. Ang isang mahalagang lugar dito ay ibinibigay sa pagbagay ng kumpanya sa dinamika ng merkado, sa pamamahala ng mga relasyon ng kumpanya sa panlabas na kapaligiran. Maaaring kasama sa link na ito ang presidente, CEO, at iba pang miyembro ng board.

Ang mga gitnang tagapamahala ay tinatawagan na makipag-ugnayan at kontrolin ang mga aktibidad ng mga mas mababang antas na tagapamahala. Tinutukoy nila ang mga problema sa produksyon, organisasyon at pinansyal na mga lugar. Bumubuo sila ng mga malikhaing ideya at kinokolekta ang kinakailangang data para sa paggawa ng desisyon ng mga senior manager. Ang mga gitnang antas ng pamamahala ng negosyo ay kinabibilangan ng mga tagapamahala ng mga istrukturang dibisyon, mga departamento at serbisyo ng kumpanya.

Ang mas mababang antas ng pamamahala ay nasa ilalim ng gitnang link. Kasama sa mga tagapamahala ng antas ng pangangasiwa ang mga foremen ng produksyon, foremen, at mga pinuno ng grupo. Ang mga ito ay mga propesyonal na tagapamahala ng isang makitid na dalubhasa, na gumaganap ng malinaw na kinokontrol na mga tungkulin sa larangan ng paglabas ng produkto, pagpapatupad ng mga aktibidad sa marketing, pamamahala ng supply ng materyal, atbp. Responsable sila para sa karampatang paggamit ng mga mapagkukunan na natanggap at ang makatwirang paggamit ng mga kagamitan at manggagawa. Ang ganitong mga antas ng istruktura ng pamamahala ng negosyo ay nagbibigay-daan para sa malinaw na pamamahala, samantalahin ang makitid, malalim na pagdadalubhasa ng mga tagapamahala. Kasabay nito, kumplikado ang paglilinaw ng bahagi ng kontribusyon ng isang indibidwal na mas mababang antas ng manager sa kabuuang resulta ng komersyal na aktibidad, ang kanyang lugar ng responsibilidad para sa mga napiling desisyon sa pamamahala.

Ang mga espesyalista sa pamamahala ay nakabuo ng ibang teorya ng pamamahala ng kumpanya. Sa kanilang opinyon, mayroong mga sumusunod na antas ng pamamahala ng estratehikong negosyo:

1. Istratehiya ng korporasyon. Nakakaapekto ito sa mga pangkalahatang layunin ng kumpanya at sa buong espasyo nito. Ang mga management link na ito ay idinisenyo upang gampanan ang mga tungkulin ng paggawa ng mga pangunahing desisyon sa teknikal, pang-ekonomiya at produksyon na mga lugar. Kadalasan, ang paggawa ng desisyon ay isang tungkulin ng lupon ng mga direktor. Kasama sa kategoryang ito ang mga senior manager.
2. Diskarte sa negosyo. Ito ay ipinahayag sa pagkamit ng tagumpay sa larangan ng kumpetisyon sa merkado ng isang partikular na lugar ng negosyo. Sa antas na ito, sila ay nakikibahagi sa paglutas ng mga naturang problema: pagtaas ng pagiging mapagkumpitensya, pagtugon sa mga panlabas na kadahilanan, pagpili ng isang diskarte para sa pag-uugali ng pangunahing hiwalay na mga dibisyon. Ang katawan ng paggawa ng desisyon sa antas na ito ay ang lupon ng mga direktor, pamamahala ng mga dibisyon, mga pangkalahatang direktor.
3. functional na diskarte. Bumubuo ng isang hanay ng mga aksyon na naglalayong makamit ang napiling layunin sa bawat lugar kung saan nagpapatakbo ang organisasyon, ang mga antas ng pamamahala ng negosyo ay idinisenyo upang magbigay ng pagsusuri, rebisyon, synthesis ng iba't ibang mga ideya na ipinahayag ng mga tagapamahala ng larangan, at mga aksyon upang maipatupad ang mga gawain nito. yunit at panatilihin ang pinagtibay na diskarte ng kumpanya. Kasama sa mga antas na ito ang gitnang pamamahala. Ang paggawa ng desisyon ay nasa kakayahan ng mga pinuno ng mga departamento.
4. Diskarte sa pagpapatakbo. Kabilang dito ang mga espesyal na diskarte para sa hiwalay na mga yunit ng istruktura ng kumpanya, mga antas ng pamamahala ng negosyo, na naglalaman ng mga pinuno sa larangan. Dito nila malulutas ang mga problemang likas sa hiwalay na yunit na ito. Ang pagpili ng isang solusyon ay nasa kakayahan ng mga pinuno ng mga kagawaran at functional na serbisyo.

Ano ang mga antas ng pamamahala ng isang modernong negosyo ngayon?

Sa internasyonal na kasanayan, ang mga espesyalista sa pinagsamang automation ng mga aktibidad sa produksyon ay nakikilala ang limang antas ng pamamahala ng isang modernong kumpanya:

Sa antas ng ERP - Enterprise Resource Planning (pagtataya ng mapagkukunan ng kumpanya), ang iba't ibang mga tagapagpahiwatig ng pananalapi at pang-ekonomiya ay kinakalkula at sinusuri, ang mga solusyon sa mga madiskarteng administratibo at logistik na gawain ay hinahanap.

Sa antas ng MES - Manufacturing Execution Systems (manufacturing process control system), ang mga gawain ay nalutas sa larangan ng pamamahala ng kalidad ng produkto, pagtataya at pagsuri sa pagkakasunud-sunod ng mga operasyon ng teknolohikal na proseso, pamamahala ng produksyon at mga mapagkukunan ng paggawa sa loob ng patuloy na proseso ng teknolohikal, pagpapanatili ng mga kagamitan sa produksyon.

Ang ipinahiwatig na mga antas ng pamamahala ng isang modernong negosyo ay tinutukoy sa mga gawain ng awtomatikong sistema ng kontrol (automated na sistema ng pamamahala ng negosyo) at ang mga teknikal na paraan kung saan ang mga naturang gawain ay isinasagawa - mga personal na computer sa opisina (PC) at mga workstation sa mga serbisyo ng kumpanya. nangungunang mga empleyado.

Ang mga susunod na antas ng pamamahala ng negosyo ay malulutas ang mga problema na nauugnay sa kategorya ng mga awtomatikong sistema ng kontrol sa proseso (mga awtomatikong sistema ng kontrol sa proseso).

Ang SCADA - Supervisory Control at Data Acquisition (isang sistema para sa pagkolekta ng impormasyon at supervisory control) ay isang antas ng taktikal na kasalukuyang pamamahala, kung saan nalutas ang mga gawain upang piliin ang pinakamainam na solusyon, magsagawa ng mga diagnostic, ipatupad ang adaptasyon, atbp.

Control-level - lokal na antas ng kontrol, ipinatupad sa sumusunod na TSA: software - mga panel ng operator, PLC - mga programmable logic controllers, USO - mga aparatong pangkomunikasyon na may object.

HMI-Human-Machine Interface (human-machine communication) - nagsasagawa ng visualization (graphical na representasyon ng impormasyon) ng proseso.

Input / Output - Mga Input / Output ng control object, na iba't ibang mga sensor at actuator (D / IM) ng mga indibidwal na teknolohikal na pag-install at gumaganang makina.

• Pamamahala ng produksyon: ano ang sikreto ng matagumpay na pamumuno

Paano ang pagbuo ng mga antas ng pamamahala ng negosyo

Ang pagbuo ng mga antas ng pamamahala ng negosyo ay isinasagawa sa loob ng balangkas ng prinsipyo ng produksiyon-teritoryal, ang kakanyahan nito ay ipinahayag sa katotohanan na ang buong kagamitan sa pamamahala ay nahahati nang patayo sa magkahiwalay na mga antas, at ang sariling mga link sa pamamahala ay nabuo nang pahalang sa lahat. mga antas.

Tinutukoy ng mga antas ng pamamahala ng negosyo ang direktang pagkakasunud-sunod ng subordination ng mga katawan ng pamamahala mula sa mas mababang antas hanggang sa itaas.

Ang lahat ng antas ng pamamahala ng negosyo ay pinamumunuan ng mga empleyadong kasangkot sa pangkalahatang pamamahala sa lugar na ito. Sa batayan ng prinsipyo ng pagkakaisa ng utos, siya ay nasa ilalim ng pinuno ng isang mas mataas na antas, tumatanggap ng mga order at mga gawain mula sa kanya para sa pagpapatupad.

Ang mga nangungunang tagapamahala ay bumubuo sa antas ng institusyonal, na kung saan ay itinuturing na pinakamataas na antas ng pamamahala, kung saan nagaganap ang pagtataya para sa mahabang panahon, ang mga desisyon ay pinili na may mahalagang mga kahihinatnan para sa negosyo, ang mga tugon ay ginawa sa mga pagbabago na nagsimula at inaasahan sa sa malapit na hinaharap, atbp.

Ang pinakamataas na antas ng pamamahala ng negosyo ay may isa pang tampok na katangian - narito na nalutas ang mga isyu sa larangan ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng negosyo at panlabas na kapaligiran nito, na kinabibilangan ng mga kakumpitensya, estado, pampublikong asosasyon, atbp. Sa antas na ito, ang mga desisyon ay pinipili ng mga nangungunang tagapamahala (mga nangungunang tagapamahala: mga rektor ng mga unibersidad, presidente at bise-presidente ng mga kumpanya, mga direktor).

Ang pamamahala sa pinakamataas na antas ay nilulutas ang problema sa paggawa ng mga desisyon na mahalaga para sa organisasyon, o ang malaking yunit ng istruktura nito. Karaniwan, ang mga naturang desisyon ay may isang madiskarteng kalikasan: kung ihahambing sa solusyon ng mga taktikal na problema, ang mga ito ay naglalayong hindi sa pagpili ng mga paraan upang makamit ang mga itinakdang layunin, ngunit sa pagtukoy ng mga layunin ng kumpanya mismo.

Ang pinakamataas na antas ng pamamahala ng negosyo ay nakikilala sa pamamagitan ng katotohanan na ang mga tagapamahala sa kanila ay may kaunting pakikipag-ugnayan sa iba't ibang mga tao: nakikipag-usap sila sa loob ng kumpanya kasama ang iba pang mga nangungunang tagapamahala, gayundin sa ilan sa kanilang mga subordinates. Kasabay nito, ang sitwasyong ito ay hindi nagpapahiwatig na ang kanilang mga aktibidad ay mas simple at mas madali kaysa sa gawain ng mga tagapamahala sa iba pang mga antas.

Malaki ang responsibilidad nila. Ang gitna at mas mababang antas ng pamamahala ng negosyo ay nagkakaiba dahil ang mga maling desisyon ng kanilang mga pinuno ay nakakaapekto sa ilang mga aspeto ng trabaho ng kumpanya, i.e. humantong sa mga lokal na problema, kung gayon ang mga pagkakamali ng top-level na pamamahala ay maaaring maging sanhi ng pagkalugi ng kumpanya. Kaugnay nito, ang isa sa pinakamahalagang kasanayan na kailangan para sa nangungunang antas ng pamumuno ay ang kakayahang kumuha ng mga panganib. Hindi lahat ng tao ay handang makipagsapalaran.

Ang mga gitnang tagapamahala ay bumubuo sa antas ng pamamahala, na kung saan ay itinuturing na susunod na antas, kung saan ang gawain ng iba't ibang mga empleyado at mga yunit ng istruktura ay pinag-ugnay upang makamit ang mga layunin na itinakda para sa kumpanya. Sa antas na ito, ang mga desisyon ay ginawa ng mga gitnang tagapamahala (kabilang dito ang mga direktor ng magkakahiwalay na dibisyon, mga pinuno ng mga departamento, mga dean sa mga unibersidad).

Kasama sa gitnang antas ng pamamahala ng enterprise ang mga tagapamahala na nag-uugnay at kumokontrol sa gawain ng mga mas mababang antas na boss at tumutulong sa mga nangungunang tagapamahala na gumawa ng mga mahahalagang desisyon. Samakatuwid, sila ay mga tagapamagitan sa pagitan ng top at bottom na pamamahala. Pag-aralan natin ang kanilang mga pag-andar nang mas detalyado:

1. Ang gitnang pamamahala ay madalas na kasangkot sa paggawa ng desisyon ng mga nangungunang tagapamahala. Ipinapahayag nila ang kanilang mga ideya na may kaugnayan sa ilang mga pagbabago, nangongolekta ng impormasyong kailangan upang malutas ang problema, suriin ang ginawang desisyon. Ang nangungunang pamamahala ay mayroon lamang pinaka-pangkalahatang impormasyon tungkol sa gawain ng kumpanya, madalas na hindi nila naiintindihan ang mga problema na umiiral sa kumpanya o lumilitaw sa kurso ng paggawa ng maling desisyon.
2. Siyempre, ang mga tagapamahala sa gitnang antas ay may higit pang impormasyon tungkol sa mga aktibidad ng kumpanya. Alam na alam nila kung paano gumagana ang yunit ng istruktura, ang gawain na kanilang pinamamahalaan. Ang pagkakaiba sa pagitan ng nangungunang at gitnang antas ng mga tagapamahala ay ang dating pakikitungo sa mga gawain ng kumpanya sa kabuuan, habang ang huli ay may mas kumpletong impormasyon tungkol sa isang partikular na lugar ng trabaho ng kumpanya. At ang mga tagapamahala sa mababang antas ay may napakapribadong impormasyon tungkol sa negosyo.
3. Ang isa pang gawain na itinalaga sa mga middle-level na tagapamahala ay ang pamamagitan - sa kanilang tulong, ang mas mataas at mas mababang antas ng pamamahala ng enterprise ay konektado. Kadalasan, ang karampatang interpretasyon ng desisyon na ginawa ng mga nangungunang tagapamahala ay ipinagkatiwala sa gitnang pamamahala. Sila ang namamahala upang magbigay ng mga tagubilin mula sa itaas ng isang form na pinakamainam para sa mas mababang antas ng pamamahala. Sa sitwasyong ito, ang mga tagapamahala sa gitnang antas ay nakikibahagi sa pamamahagi ng ilang mga gawain at pinipili ang tiyempo ng kanilang pagpapatupad.

Ang mga layuning itinakda sa harap nila ay kumakatawan sa mga detalye ng mga desisyon ng mga nangungunang tagapamahala. Ang mga tagapamahala sa gitnang antas ay napipilitang makipag-usap nang madalas, na pangunahin nang dahil sa ang katunayan na ginagawa nila ang mga tungkulin ng pamamagitan sa pagitan ng iba pang bahagi ng sistema ng pamamahala.

Para sa kadahilanang ito, kailangan nilang ihiwalay ang mahahalagang impormasyon at ihiwalay ito sa hindi mahalaga.

Sa kaganapan na ang mga kumpanya ay gumagamit ng isang malaking bilang ng mga empleyado, ang mga gitnang antas ng pamamahala ng negosyo ay kadalasang may kasamang mga karagdagang link.

Halimbawa, madalas na may mga sitwasyon kung kailan pinag-uugnay ng ilang middle-level manager ang gawain ng lower-level managers, at ang pangalawa - ang mga aktibidad ng middle-level na pamamahala. Ang huli ay madalas na itinuturing na mga top-level manager: ang kanilang posisyon ay mas mataas kaysa sa karaniwang middle-level na mga manager, ngunit hindi sila kabilang sa pinakamataas na antas ng pamamahala, dahil ay nasa ilalim ng kanyang kontrol.

Dapat pansinin na ang pagpapabuti ng teknolohiya at iba pang mga kadahilanan ay humantong sa isang unti-unting pagbawas sa bilang ng mga tagapamahala sa gitnang antas. Gayunpaman, kailangan pa rin sila. Ang sitwasyon ay ang kanilang mga kapangyarihan ay napapailalim sa mga pinaka makabuluhang pagbabago.

Kasabay nito, ang mga mas mababang antas na tagapamahala ay bumubuo ng teknikal na antas ng pamamahala ng negosyo:

• sa antas na ito, ang mga ordinaryong aktibidad sa paggawa ay isinasagawa;
• ang antas na ito ay maaaring maiugnay sa mga pang-araw-araw na aktibidad na magagamit sa bawat kumpanya.
• Ang mga desisyon sa antas na ito ay ginawa ng mga tagapamahala ng mas mababang antas ng pamamahala (mga foremen sa mga workshop, mga pinuno ng mga subdivision, sa mga unibersidad - mga pinuno ng mga departamento, atbp.), At ang kanilang trabaho ay isinasaalang-alang sa antas ng kasalukuyang pamamahala.

Ang pangunahing tampok ng gawain ng mga mas mababang antas na tagapamahala ay ipinahayag sa katotohanan na sila ay tinatawag na:

• harapin ang mga problemang nauugnay sa paggamit ng mga mapagkukunan sa mga partikular na sitwasyon;
• suriin ang antas ng kalidad at timing ng iba't ibang mga operasyon ng produksyon.

Ang pangunahing kahirapan na lumitaw para sa isang mas mababang antas ng tagapamahala ay ipinahayag sa katotohanan na siya ay napipilitang mabilis na lumipat mula sa isang aktibidad patungo sa isa pa. Sa bagay na ito, kailangan niyang mabilis na malutas ang mga isyu, dahil. Kadalasan ay walang oras para mag-isip at hanapin ang pinakamainam na solusyon. Ang mas mababang antas ng pamamahala ng negosyo ay nagsasangkot ng pagbuo ng mga espesyal na relasyon sa pagitan ng mga tagapamahala at kanilang mga subordinates. Ang mga pinuno ng link na ito ay pinipilit na lutasin ang mga gawain at suriin ang gawain ng mga empleyado, pati na rin ang mga tagapayo at pinuno. At ang gayong mga tagapamahala, sinasadya o hindi, ay itinalaga ang gawain ng pagsasanay sa mga batang espesyalista at mga bagong empleyado. Mas madalas itong ginagawa ng mga tagapamahala sa gitna at mas mataas na antas.

Kasama sa lahat ng antas ng pamamahala ng enterprise ang mga functional na istruktura na gumaganap ng mga partikular na function sa larangan ng pamamahala. Ang pangunahing gawain ng naturang mga yunit ay ipinahayag sa gawaing paghahanda sa pagbuo ng mga desisyon sa pamamahala para sa isang tagapamahala ng antas na ito.

Sa kaso ng paggamit ng isang solong antas na istraktura, direktang kinokontrol ng mga tagapamahala ang mga aktibidad ng mga gumaganap. Sa panahon ng paggamit ng isang dalawang antas na istraktura, ang pinakamataas na antas ng pamamahala ng negosyo ay nabuo - ang pagganap ng gawain ng mga tagapagpatupad ay idinagdag.

• Pamamahala ng pagkakataon sa negosyo: kung paano protektahan ang isang kumpanya mula sa pagkabangkarote

Pagsusuri ng mga antas ng pamamahala ng negosyo

Ang pagtatasa ng antas ng pamamahala ay tumutukoy sa pagpapatakbo ng sistema ng pamamahala, ang pagsunod nito sa object ng pamamahala, ang posibilidad ng pagpili ng sapat na balanseng mga desisyon. Ang mga katangiang ito ng sistema ng pamamahala ay itinuturing na isang pangunahing kondisyon para sa pagtindi ng mga aktibidad sa produksyon, ang tagumpay ng kasalukuyan at hinaharap na pag-unlad nito.

Sa panahon ng pagsusuri ng link sa pamamahala, ang gawain ng sistema ng pamamahala sa pangkalahatan at ang mga aktibidad ng mga bahagi nito ay isinasaalang-alang, tulad ng istraktura ng organisasyon ng pamamahala, ang mga antas ng pamamahala ng negosyo, ang komposisyon ng mga tauhan ng pamamahala, ang kanilang antas ng kwalipikasyon at organisasyon ng trabaho, ang teknikal na kagamitan ng mga aktibidad ng mga tagapamahala, atbp.

Ang gawain ng pagsusuri ay itinuturing na pagpapatibay ng nakapangangatwiran na istraktura ng mga namamahala na katawan, ang pagsunod ng mga kawani ng tagapamahala sa mga tampok at nilalaman ng mga pag-andar ng pamamahala, mga makatuwirang hakbang para sa sentralisasyon ng mga pag-andar ng pamamahala, pagbawas ng oras para sa pagproseso. data at oras upang pumili ng mga desisyon sa pamamahala.

Ang isang mahalagang pagtatasa ng antas ng pamamahala ng negosyo ay kinabibilangan ng pagsasagawa ng pagsusuri ng istraktura ng organisasyon, na nagsisimula sa isang paglalarawan ng kumpanya. Ang mga parameter ng kumpanya at ang istraktura ng produksyon nito ay idinisenyo upang matukoy ang istraktura ng mga katawan ng pamamahala at ang bilang ng mga tagapamahala.

Ang mga analytical indicator na tumutukoy sa kasalukuyang estado ng mga kontrol ay:

• ang ratio ng probisyon sa managerial personnel sa pangkalahatan para sa kumpanya at para sa bawat functional group;
• ang bahagi ng mga empleyado ng managerial sa kabuuang bilang ng mga pinuno ng kumpanya;
• ang kanilang average na bilang at proporsyon sa mga tindahan at sa mga indibidwal na seksyon;
• control factor. Tinutukoy ng koepisyent ng kakayahang pamahalaan sa magkakahiwalay na mga subdibisyon, halimbawa, ang bilang ng mga empleyado bawat foreman, shift manager, workshop, atbp.

Kasabay nito, ang pagsusuri ng mga antas ng pamamahala ng negosyo ay kinabibilangan ng isang espesyal na seksyon bilang isang pagtatasa ng antas ng sentralisasyon ng mga function ng pamamahala. Ang tagapagpahiwatig na ito ay kinakalkula sa pangkalahatan para sa kumpanya at hiwalay para sa umiiral na mga functional na grupo.

Pagsusuri ng mga teknikal na kagamitan at mga pamamaraan ng pamamahala

Tinutukoy nito ang lawak ng pakikilahok sa gawaing pamamahala ng mga advanced na tagumpay ng siyentipiko at teknikal na pag-iisip (ang pinakamahusay na kagamitan), mga bagong diskarte sa pamamahala, atbp.

Ang pagsusuri ay nagsisimula sa isang pagtatasa ng dami at husay na aspeto ng pamamaraan na ginamit sa pamamahala, ang mga posibilidad para sa pagpapabuti nito.

Sa tulong ng antas ng teknikal na kagamitan, ang isang tagapagpahiwatig ng antas ng mekanisasyon at automation ng gawaing pangangasiwa ay natutukoy.

Ang katangian nito ay ang antas ng kumplikado (o bahagyang) mekanisasyon ng proseso ng pagproseso ng data, ang antas ng automation ng pagproseso ng data at ang paghahanda ng mga solusyon. Ito ay tiyak sa tulong ng automation ng gawain ng mga tagapamahala na ang batayan ay nabuo para sa pag-aaral ng mga alternatibong opsyon sa pag-unlad at pagpili ng mga makatwirang solusyon.

Pagsusuri ng komposisyon at organisasyon ng paggawa ng mga empleyado ng pamamahala

Ito ay ginawa mula sa isang pagtatasa ng antas ng kwalipikasyon ng mga empleyado ng management apparatus, ang pagsunod nito sa kasalukuyang mga kinakailangan ng mga aktibidad sa produksyon at agham.

Ang pangangailangan na pataasin ang antas ng kasanayan ng mga empleyado ng managerial para sa mga indibidwal na functional na grupo (mga tagaplano, atbp.) ay tinutukoy, isang hanay ng mga hakbang ay binuo upang mapataas ang antas ng kasanayan.

Ang isang pagsusuri ng samahan ng aktibidad ng paggawa ng mga tauhan ng managerial ay isinasagawa, batay sa isang paglalarawan ng proseso ng pamamahala, mga function ng pangangasiwa na isinagawa ng bawat empleyado, dokumentasyon at mga scheme ng daloy ng trabaho.

Sa kurso ng pagsusuri, ang mga reserba ay natagpuan upang mapabuti ang teknolohiya ng proseso ng pamamahala sa pamamagitan ng pag-streamline ng listahan at daloy ng mga dokumento, ang kanilang pagkakaisa, at pagiging maagap ng pagproseso. Nakahanap din sila ng mga reserba para sa pagpapabuti ng organisasyon ng gawain ng mga tagapamahala.

Pagsusuri ng kahusayan sa pamamahala

Batay sa isang paghahambing ng mga gastos sa pamamahala sa mga huling resulta ng kumpanya. Ang tagapagpahiwatig ng kahusayan ng mga diskarte sa pamamahala na ginamit sa kumpanya ay kinakalkula bilang ratio ng dami ng mga benta ng mga kalakal sa halaga ng mga gastos sa pamamahala. Kung mas mataas ang halaga ng tagapagpahiwatig na ito, mas matagumpay ang mga pamamaraan ng pamamahala na ginamit sa kumpanya. Ang mga antas ng pamamahala ng negosyo ay itinuturing na matagumpay, kung saan ito ay sinisiguro:

• paglago sa produktibidad ng paggawa;
• paglago ng produktibidad ng kapital ng mga fixed production asset;
• acceleration ng turnover ng working capital;
• paglago ng tubo.

Ang pagkopya ng materyal nang walang pag-apruba ay pinapayagan kung mayroong dofollow na link sa pahinang ito

Mga function ng proseso at kontrol

Pamamahala- ito ay isang sistema ng mga pamamaraan ng pamamahala sa isang merkado o ekonomiya ng merkado, na kinabibilangan ng oryentasyon ng kumpanya sa pangangailangan at pangangailangan ng merkado, ang patuloy na pagnanais na mapabuti ang kahusayan ng produksyon sa pinakamababang gastos, upang makakuha ng pinakamainam na mga resulta.
Kontrolin- ito ang proseso ng pagpaplano, pag-oorganisa, pagganyak at pagkontrol, kinakailangan upang mabuo at makamit ang mga layunin ng organisasyon (Meskon M. Kh.). Ang kakanyahan ng pamamahala ay ang pinakamainam na paggamit ng mga mapagkukunan (lupa, paggawa, kapital) upang makamit ang mga layunin.
Ang pamamahala ay ang pagpapatupad ng ilang magkakaugnay na tungkulin:
pagpaplano, organisasyon, pagganyak at kontrol ng empleyado.

Pagpaplano. Sa tulong ng pagpapaandar na ito, ang mga layunin ng mga aktibidad ng organisasyon, ang mga paraan at ang pinaka-epektibong pamamaraan para sa pagkamit ng mga layuning ito ay tinutukoy. Ang isang mahalagang elemento ng function na ito ay ang mga pagtataya ng mga posibleng direksyon ng pag-unlad at mga madiskarteng plano. Sa yugtong ito, dapat matukoy ng kumpanya kung ano ang tunay na mga resulta na maaari nitong makamit, masuri ang mga kalakasan at kahinaan nito, pati na rin ang estado ng panlabas na kapaligiran (kondisyon sa ekonomiya sa isang partikular na bansa, mga aksyon ng gobyerno, mga posisyon ng unyon sa kalakalan, mga aksyon ng mga nakikipagkumpitensyang organisasyon, mga kagustuhan ng mamimili, opinyon ng publiko, mga teknolohiya sa pag-unlad).

Organisasyon. Ang pagpapaandar ng pamamahala na ito ay bumubuo sa istraktura ng organisasyon at binibigyan ito ng lahat ng kailangan (mga tauhan, paraan ng produksyon, pera, materyales, atbp.). Iyon ay, sa yugtong ito, ang mga kondisyon ay nilikha upang makamit ang mga layunin ng organisasyon. Ang mahusay na organisasyon ng gawain ng mga kawani ay nagbibigay-daan upang makamit ang mas epektibong mga resulta.

Ang motibasyon ay ang proseso ng pag-uudyok sa ibang tao na kumilos upang makamit ang mga layunin ng organisasyon. Ang pagsasagawa ng function na ito, ang tagapamahala ay nagbibigay ng materyal at moral na mga insentibo para sa mga empleyado, at lumilikha ng pinaka-kanais-nais na mga kondisyon para sa pagpapakita ng kanilang mga kakayahan at propesyonal na "paglago". Sa mabuting pagganyak, ang mga tauhan ng isang organisasyon ay gumaganap ng kanilang mga tungkulin alinsunod sa mga layunin ng organisasyong ito at mga plano nito. Ang proseso ng pagganyak ay nagsasangkot ng paglikha ng mga pagkakataon para sa mga empleyado na matugunan ang kanilang mga pangangailangan, napapailalim sa wastong pagganap ng kanilang mga tungkulin. Bago mag-udyok sa mga kawani na magtrabaho nang mas mahusay, dapat alamin ng tagapamahala ang mga tunay na pangangailangan ng kanyang mga empleyado.

Kontrolin. Ang pagpapaandar ng pamamahala na ito ay nagsasangkot ng pagsusuri at pagsusuri ng pagiging epektibo ng mga resulta ng organisasyon. Sa tulong ng kontrol, ang isang pagtatasa ay ginawa ng antas kung saan nakamit ng organisasyon ang mga layunin nito, at ang kinakailangang pagsasaayos ng mga nakaplanong aksyon. Kasama sa proseso ng kontrol ang: pagtatakda ng mga pamantayan, pagsukat ng mga resultang nakamit, paghahambing ng mga resultang ito sa mga nakaplanong at, kung kinakailangan, pagrerebisa ng orihinal na mga layunin. Kontrolin ang mga link nang sama-sama ang lahat ng mga function ng pamamahala, pinapayagan ka nitong mapanatili ang nais na direksyon ng mga aktibidad ng organisasyon at iwasto ang mga maling desisyon sa isang napapanahong paraan.

Pinuno at ang kanyang mga tungkulin

Superbisor- isang taong binigyan ng kapangyarihan na gumawa ng mga desisyon sa pamamahala at isagawa ang kanilang pagpapatupad. Ang tungkulin ng isang tagapamahala ay nauunawaan bilang "isang hanay ng mga partikular na tuntunin sa pag-uugali na angkop para sa isang partikular na institusyon o isang partikular na posisyon" (Mintsberg). Mayroong sampung pangunahing tungkulin ng isang pinuno. Ang mga tungkuling ito ay ginagampanan ng manager sa iba't ibang panahon ng kanyang trabaho.
Ang mga tungkulin sa pamumuno ay malawak na nahahati sa tatlong grupo:

1. papel sa pakikipag-ugnayan sa Tao. Ang tagapamahala ay gumaganap ng tungkulin ng isang pinuno, iyon ay, siya ay may pananagutan sa pagganyak, pagre-recruit, pagsasanay ng mga empleyado, atbp. Gayundin, ang manager ay ang link sa pagitan ng kanyang mga empleyado. Ginagampanan ng punong pinuno ang tungkulin ng isang boss na may isang tao - ang punong kataas-taasang pinuno.

   mga tungkuling pang-impormasyon. Bilang isang tagatanggap ng impormasyon, ang pinuno ay tumatanggap ng iba't ibang impormasyon at ginagamit ito para sa mga layunin ng organisasyon. Ang susunod na tungkulin ng pinuno ay ang pagpapalaganap ng impormasyon sa mga miyembro ng organisasyon. Ang ulo ay gumaganap din ng mga function ng kinatawan, iyon ay, nagpapadala ng impormasyon tungkol sa organisasyon sa panahon ng mga panlabas na contact.

   Mga tungkulin sa paggawa ng desisyon. Ang manager ay kumikilos bilang isang negosyante, bubuo at kinokontrol ang iba't ibang mga proyekto upang mapabuti ang mga aktibidad ng organisasyon. Gumaganap din siya bilang isang taong nag-aalis ng mga paglabag sa gawain ng organisasyon. Ang tagapamahala ay ang tagapamahagi ng mga mapagkukunan ng kanyang organisasyon. Bilang karagdagan, siya ay isang tao na nakikipagnegosasyon sa ibang mga organisasyon sa ngalan ng kanyang organisasyon.

Ang lahat ng mga tungkuling ito ng pinuno, sa kanilang kabuuan, ay tumutukoy sa saklaw at nilalaman ng gawain ng tagapamahala ng anumang organisasyon.

Mga antas ng pamamahala

Ang mga malalaking organisasyon ay kailangang magsagawa ng napakalaking halaga ng gawaing pangangasiwa. Nangangailangan ito ng paghahati ng gawaing pangangasiwa sa pahalang at patayo. Ang pahalang na prinsipyo ng dibisyon ng paggawa ay ang paglalagay ng mga tagapamahala sa pinuno ng mga indibidwal na yunit, mga departamento. Ang vertical na prinsipyo ng dibisyon ng paggawa ay ang paglikha ng isang hierarchy ng mga antas ng pamamahala upang i-coordinate ang pahalang na hinati ng managerial na gawain upang makamit ang mga layunin ng organisasyon.

Ang mga pinuno ay nahahati sa tatlong kategorya:

Mga lower-level managers (operational managers). Ang pinakamalaking kategorya. Nagsasagawa sila ng kontrol sa katuparan ng mga gawain sa produksyon, sa paggamit ng mga mapagkukunan (hilaw na materyales, kagamitan, tauhan). Kasama sa mga junior superior ang isang foreman, pinuno ng isang laboratoryo, atbp. Ang gawain ng isang mas mababang antas ng manager ay ang pinaka-magkakaibang, na nailalarawan sa pamamagitan ng madalas na paglipat mula sa isang uri ng aktibidad patungo sa isa pa. Ang antas ng responsibilidad ng mga mas mababang antas ng mga tagapamahala ay hindi masyadong mataas, kung minsan mayroong isang makabuluhang proporsyon ng pisikal na paggawa sa trabaho.

Gitnang tagapamahala. Pinangangasiwaan nila ang gawain ng mga mas mababang antas na tagapamahala at nagpapadala ng naprosesong impormasyon sa mga senior manager. Kasama sa link na ito ang: mga department head, dean, atbp. Ang mga gitnang tagapamahala ay may mas malaking bahagi ng responsibilidad.

Mga nangungunang tagapamahala. Ang pinakamaliit na kategorya. Responsable sila para sa pagbuo at pagpapatupad ng diskarte ng organisasyon, para sa paggawa ng mga desisyon na lalong mahalaga para dito. Kabilang sa mga nangungunang tagapamahala ang: presidente ng kumpanya, ministro, rektor, atbp. Ang gawain ng isang senior manager ay napaka responsable, dahil ang saklaw ng trabaho ay malaki, at ang bilis ng aktibidad ay matindi. Ang kanilang trabaho ay pangunahing aktibidad sa pag-iisip. Patuloy silang kailangang gumawa ng mga desisyon sa pamamahala.

Modernong manager

Dahil sa mga pagbabago sa lipunan, ekonomiya, at teknolohiya, kinakailangang pag-isipang muli ang mga konsepto ng pamamahala sa isang modernong organisasyon, upang muling balangkasin ang mga propesyonal na katangian ng isang tagapamahala, na kinakailangan para sa matagumpay na pamamahala ng isang organisasyon sa mga modernong kondisyon.

Sa modernong mga kondisyon, ang mga industriya na may kaugnayan sa intelektwal na aktibidad ay nagiging lalong mahalaga. Sa Russia, sa panahon ng transisyonal na ekonomiya, mayroong isang pagtaas ng pangangailangan para sa mga tagapamahala sa mga lugar ng serbisyo - kalakalan, pananalapi, teknolohiya ng impormasyon.
Kaya, ang isang modernong tagapamahala ay dapat magkaroon ng kakayahang pamahalaan ang naturang negosyo, at magkaroon ng mga kasanayan upang gumawa ng mga desisyon sa ilalim ng mga kondisyon ng kawalan ng katiyakan.
Sa artikulong "Manager of the 21st century: sino siya?" (magazine "Pamamahala sa Russia at sa ibang bansa") ang mga ekonomista na sina Porshnev A. G. at Efremov V. S. ay nagsasalita tungkol sa pamamahala sa modernong lipunan tulad ng sumusunod:
"Sa isang lipunan kung saan ang pamamahala ay nakabatay sa intelektwal na kooperasyon ng mga tao; sa kanilang kooperasyon sa network, na nagpapahiwatig ng maraming pagkakaugnay at pakikilahok ng bawat tao sa maraming proseso ng produksyon na nangangailangan ng kanyang kaalaman at kasanayan; sa pagsasama ng mga proseso ng pagpaplano at pagpapatupad ; sa paglikha ng dinamiko, mga pangkat na nakatuon sa problema ng mga manggagawa, ang mga ugnayan ng pagkuha ng manggagawa ay nagbibigay daan sa mga relasyon ng pagbili at pagbebenta ng produkto ng paggawa, at ito ay isang rebolusyon."

Ang modernong tagapamahala ay dapat magabayan ng mga sumusunod na prinsipyo:

1. People orientation, dahil ang mga tao ang pinakamahalagang mapagkukunan ng organisasyon.
2. Ang diwa ng kompetisyon, iyon ay, ang kakayahang magtagumpay sa isang mataas na mapagkumpitensyang kapaligiran.
3. Isang panlabas na pananaw, iyon ay, ang kakayahang pumasok sa mga alyansa at humingi ng suporta mula sa labas, kabilang ang mula sa mga pangunahing tauhan.
4. Oryentasyon sa mga sistema, iyon ay, pamamahala ng system bilang isang solusyon sa problema ng pagsasagawa ng isang "orchestra ng impormasyon".
5. Flexibility at kakayahang gumawa ng mga desisyon sa ilalim ng mga kondisyon ng kawalan ng katiyakan.
6. Oryentasyon sa hinaharap.