Mlynček na mäso Supra MGS-1351 bol zakúpený v obchode Auchan (Rublevsky Moskva), deklarovaný výkon bol 1400 W. Skutočný výkon sa ukázal byť nie väčší ako 400 wattov. Mäso sa nedá otočiť.Vo obrovskom mlynčeku je úbohý motorček a veľa prázdneho miesta.Mäso na výstupe z mlynčeka je sivé od prímesí pilín z nekvalitného kovu. Všetko pokrútené mäso vyhodili do koša.Rošty mlynčeka na mäso boli po umytí pokryté stabilnou vrstvou hrdze. V Auchane si hneď položili hlúpu otázku – použili mlynček na mäso. Povedal, že ho nepoužili, ale v mlynčeku na mäso nie je reverz a chcem ho vymeniť za iný model s reverzom (v modeli 1350 je reverz).Donútili ma napísať vyhlásenie a povedali, že to zvážia do 10 dní. Ide síce o porušenie zákona o ochrane spotrebiteľa" a tovar vymenia alebo vrátia peniaze do 3 dní. Po 4 dňoch sa ozvali z Auchanu, že odmietajú zoberte alebo vymeňte ich c... mlynček na mäso. Aj tak vrátim tento mizerný mlynček na mäso Supra Auchanovi (našiel som dobrého právnika na inzeráty xdom.su), ale odporúčam vám všetkým obísť Rublevsky Auchan, najmä preto, že ceny sú tam drahšie ako v iných Auchanoch. Na oddelení vrátenia sú drzí drzí zamestnanci a generálny manažér vracania je úplne negramotný ďateľ. V iných Auchanoch je manželstvo akceptované bez diskusie.

Môžem vrátiť položku Auchanovi?

Aký tovar je možné vrátiť

Vrátenie tovaru do Auchanu sa nelíši od vrátenia vecí do akéhokoľvek iného obchodu pôsobiaceho na území Ruskej federácie. Akýkoľvek netekutý tovar alebo položky s výrobnými chybami musí obchod prijať na vrátenie v primeranej lehote. Položky vrátené v rámci záručnej doby nemusia mať problémy alebo chyby, ak nie sú zahrnuté v zozname nevratných položiek.

Zoznam nevratného tovaru

Spoločnosť Auchan nemôže svojimi internými pravidlami určiť, ktoré produkty nevymení, ak neexistujú chyby. Zoznam nevratných predmetov je na legislatívnej úrovni jasne definovaný:

1. Predmety osobnej starostlivosti (všetko od šampónov a zubných kefiek až po šošovky a predmety používané na starostlivosť o deti).
2. Kozmetika, ošetrujúca aj dekoratívna, vrátane parfumérie.
3. Textil, odevy a pleteniny.
4. Domáce chemikálie.
5. Šperky.
6. Nábytok.
7. Tovar pre autá, motocykle, bicykle.
8. Rastliny.
9. Polygrafia.
10. Kuchynské doplnky.
11. Jedlo.

Všetky vyššie uvedené položky je možné v prípade zistenia závad vrátiť do predajne. Hlavná vec je investovať v lehote stanovenej zákonom na ochranu spotrebiteľa alebo zárukou.

Tu sú informácie o tom, ktorý článok sa poskytuje na uloženie služieb.

A tu je postup, ako vrátiť tovar do DNS.

Podmienky vrátenia

Pre vrátenie tovaru neadekvátnej kvality do predajne je kupujúci povinný:

1. Uistite sa, že problémy s položkou nezačali kvôli nesprávnej prevádzke, ale kvôli problémom vo výrobe.
2. Nájdite účtenku alebo inú dokumentáciu potvrdzujúcu nákup (môže to byť výpis z účtu).
3. Môžete sa obrátiť na obchod, v ktorom bol nákup uskutočnený, a v zásade na podporu celej siete.

Ak chce kupujúci vrátiť produkt dobrej kvality, musí:

1. Skontrolujte, či je uvedený v zozname nevratného tovaru.
2. Nájdite dokumentáciu, ktorá potvrdí nákup.
3. Tovar musí byť v predajnom stave.
4. Nepoškodený obal (okrem prípadov, keď nebolo možné skontrolovať funkčnosť tovaru bez jeho poškodenia).
5. Nezabudnite dodržať termíny vrátenia.
6. Kontaktujte predajňu, v ktorej bol nákup uskutočnený.

Zásady vrátenia

Prvým krokom je určenie dôvodu vrátenia tovaru. Ak vec z jedného alebo druhého dôvodu jednoducho nesedela a kupujúci si je istý, že nie je na zozname nevratných položiek a lehota (dva týždne) ešte neuplynula, algoritmus akcie budú nasledovné:

Bezplatné právne poradenstvo:

1. Zhromaždite potrebné dokumenty (šek, pas) a samotný predmet výmeny.
2. Obráťte sa na predajňu, kde ste produkt zakúpili.
3. Vyjadrite svoj úmysel vrátiť tovar ústne.
4. Napíšte vyhlásenie, v ktorom musí byť uvedený dôvod vrátenia (nesadla tvar, veľkosť atď.).
5. Potom musí byť položka okamžite vrátená do obchodu a kupujúci dostane svoje peniaze späť. Hlavná vec je dodržať všetky vyššie uvedené podmienky.

Ďalšia otázka - ako vrátiť tovar neadekvátnej kvality? Najčastejšie sa pri zistení závady v záručnej dobe bez problémov vráti, no problémy môže spôsobiť vrátenie aj na druhý deň po uplynutí dvoch týždňov. Postup v prípade zistenia chýb na zakúpenom tovare by mal byť nasledovný:

1. Nájdite dokumenty potvrdzujúce platbu, vezmite si so sebou pas a problémovú položku.
2. Obráťte sa na miesto, kde bol predmet sporu zakúpený, alebo na centrum podpory siete.
3. Napíšte vyhlásenie o vrátení tovaru, popíšte chyby a vašu víziu riešenia konfliktu (odškodnenie, výmena tovaru za podobný).
4. Niekedy obchod okamžite potvrdí vrátenie a niekedy pošle položku na preskúmanie. Môže to urobiť iba raz.
5. Ak výsledok kontroly preukáže, že tovar bol poškodený vinou kupujúceho, vrátený tovar nebude vydaný. V inom prípade je obchod povinný riešiť konflikt s občanom kompenzáciou alebo výmenou tovaru.

Ako vrátiť tovar objednaný online

V Auchane je možnosť nákupu tovaru cez internet. Ak bol nákup uskutočnený týmto spôsobom, platia preň rovnaké právne predpisy ako pre proces nákupu a predaja v obchode.

Je potrebné zvážiť niekoľko nuancií:

1. Ak bola platba uskutočnená online, k žiadosti je priložený elektronický doklad.
2. Ak bola kuriérovi za tovar zaplatená hotovosť, musí vystaviť pokladničný doklad alebo pokladničný blok a ten bude dokladom.
3. Reklamáciu nie je možné podať v niektorom abstraktnom sieťovom obchode – treba ju podať v centre zákazníckej podpory alebo online prostredníctvom špeciálneho formulára.

Obchod neakceptuje vrátenie tovaru - čo robiť?

Ak obchod odmietne vrátiť tovar bez objektívnych dôvodov, musíte okamžite požiadať o písomné odmietnutie potvrdené podpismi oprávnených osôb. Až po prijatí tohto dokumentu môžete podniknúť rozhodnejšie kroky.

Bezplatné právne poradenstvo:

Existujú dva typy udalostí: mimosúdne a súdne.

1. V prvom prípade sa občan obráti na službu ochrany spotrebiteľa, ktorá v prípade zistenia porušení zo strany predajne začne s vlastným šetrením. Nemôžu prinútiť obchod k výmene alebo vráteniu peňazí, ale môžu využiť svoje páky na to, aby ich motivovali, aby sa neodchýlili od litery zákona.
2. Ak sa služba z jedného alebo druhého dôvodu nedokáže vyrovnať s touto úlohou, práva občana môže chrániť iba súd. Odvolanie treba podať na Magistrate's Court alebo na Súd prvého stupňa. V tomto prípade bude suma, ktorú môžete vrátiť, vyššia ako cena tovaru. Obchod bude musieť zaplatiť morálnu kompenzáciu (ak to žalobca napíše v žalobe), zaplatiť obeti právne náklady.

Záver

V praxi sa vyvinul tak, že je oveľa jednoduchšie vrátiť tovar do predajne zjednotenej veľkou sieťou ako na jednotlivé predajné miesta. Sieť Auchan sa málokedy začne s kupujúcim hádať, nechce si pokaziť dobré meno. Ak potrebujete vrátiť predmet a ste si istí, že sú splnené všetky podmienky vrátenia, môžete bezpečne kontaktovať manažéra.

• Automobilový právnik 277
  • Vodič 53
  • nehoda 14
  • Sťažnosti 2
  • Nákup a predaj 26
  • Dane 11
  • Poistenie 18
  • Účtovníctvo 35
  • Pokuty 111
• Ochrana spotrebiteľa 222
  • Vrátenie a výmena 95
  • Záruky 16
  • kvalita 2
  • Organizácie 4
  • Spotrebiteľ 40
  • Reklamácie a sťažnosti 57
  • Dátumy spotreby 8
• Intelektuálne právo 2
• Licencie 1
• Životnosť 2

• 95% úspešných prípadov
• Dôverne
• Profesionálni právnici

Položte svoju otázku právnikovi

© 2017–2018 – Len o právach a ich ochrane

Dotlač materiálov je povolená len s uvedením pôvodného zdroja

Bezplatné právne poradenstvo:

Môžem vrátiť produkt zakúpený v Auchane bez účtenky?

Alebo je pri vrátení potrebné potvrdenie?

Článok 25 zákona „O ochrane práv spotrebiteľa“:

Právo spotrebiteľa na výmenu tovaru dobrej kvality

Skutočnosť, že spotrebiteľ nemá doklad o predaji alebo pokladničný doklad alebo iný doklad potvrdzujúci platbu za tovar, ho nezbavuje možnosti odvolať sa na svedecké výpovede.

Odmietnutie vrátenia z dôvodu, že neexistuje potvrdenie, bude nezákonné.

Bezplatné právne poradenstvo:

Na internete je povolené publikovať materiály s povinným uvedením priameho odkazu na „Moskva FAQ“

Vrátenie tovaru spoločnosti AUCHAN.

Dievčatá, povedzte mi! Manžel kúpil pre dcéru oblečenie v Auchane, je mi malé, chcem ho vymeniť, je tam účtenka a visačky. Ako prebieha výmena alebo vrátenie? Manžel platil kreditnou kartou a príbuzní hovoria, že vrátia peniaze a peniaze vrátia do mesiaca, je to pravda? Alebo si môžem ísť sám vyzdvihnúť hotovosť alebo vymeniť?

Chat pre mamičky

Chýbaš tu!

Bezplatné právne poradenstvo:

V nejakom obchode som odovzdal tovar, do týždňa prišli peniaze na kartu. Určite sa nevráti

karta, len karta

Do 5 alebo 15 dní ako v prípade karty

Párkrát som tam vrátil peniaze. Vezmite si kartu, pas a overte si to so sebou. Peniaze som dostal späť do pár dní. Tu je informačný pult, hotovosť vám nedajú. Je lepšie, aby to urobil ten, kto kúpil.

AlisA, Nie, nevykonávajú výmeny, nevracajú peniaze

Bezplatné právne poradenstvo:

Na kartu sa nevrátia okamžite. Ale môžete len vymeniť položku/veľkosť za tú správnu

Ale ano, ak ste platili kartou, tak iba na kartu a vrátiť sa a pas je potrebný pre toho, koho karta

AlisA, nerobil som to v útoku, ale myslím, že to bude oveľa jednoduchšie, toto je prvá vec, ktorú ponúknu

Ak je karta manžela, musí ísť vrátiť, peniaze prídu na kartu.

Ak kartou, tak manžel s kartou a pasom ide a vracia veci. Áno, peniaze neprídu okamžite. No, alebo zmeny.

Bezplatné právne poradenstvo:

V Auchane veci nemenia, kúpili sme vázu a tá sa pokazila, chceli ju vymeniť, ale povedali nám, že na výmenu nemajú, len na vrátenie. Kúpené pred týždňom, Auchan na severe

ak ste platili kartou, tak sa peniaze vrátia na kartu

Mama nebude chýbať

ženy na baby.ru

Náš tehotenský kalendár vám odhalí črty všetkých štádií tehotenstva – nezvyčajne dôležitého, vzrušujúceho a nového obdobia vášho života.

Prezradíme vám, čo bude s vaším budúcim bábätkom a vami v každom zo štyridsiatich týždňov.

Bezplatné právne poradenstvo:

Auchan - Vrátenie chybného tovaru

Mlynček na mäso Supra MGS-1351 bol zakúpený v obchode Auchan (Rublevsky Moskva), deklarovaný výkon bol 1400 W. Skutočný výkon sa ukázal byť nie väčší ako 400 wattov. Mäso sa nedá otočiť.Vo obrovskom mlynčeku je úbohý motorček a veľa prázdneho miesta.Mäso na výstupe z mlynčeka je sivé od prímesí pilín z nekvalitného kovu. Všetko pokrútené mäso vyhodili do koša.Rošty mlynčeka na mäso boli po umytí pokryté stabilnou vrstvou hrdze. V Auchane si hneď položili hlúpu otázku – použili mlynček na mäso. Povedal, že ho nepoužili, ale v mlynčeku na mäso nie je reverz a chcem ho vymeniť za iný model s reverzom (v modeli 1350 je reverz).Donútili ma napísať vyhlásenie a povedali, že to zvážia do 10 dní. spotrebitelia “a do 3 dní tovar vymenia alebo vrátia peniaze. Po 4 dňoch zavolali z Auchanu a povedali, že si majú vyzdvihnúť alebo vymeniť sra. mlynček na mäso odmietajú.Tento mizerný mlynček na mäso Supra aj tak vrátim Auchanovi (našiel som dobrého právnika na nástenke xdom.su), ale radím vám všetkým obísť Rublevsky Auchan, hlavne že ceny sú tam drahšie ako v iných Auchanoch. Na oddelení vrátenia sú drzí suroví zamestnanci a hlavný manažér návratu je úplne negramotný ďateľ. V iných Ashanoch je manželstvo akceptované bez otázok.

Komentáre:

Po prvé, neklamte svojich zamestnancov. Po druhé, W je spotreba energie (ktorú uvádza výrobca) a potom, žijeme v 21. storočí a fyzikálne zákony nikto nezrušil. Poznáte efektivitu. Takže niekde okolo 800 wattov sa stráca v dôsledku trenia častí. Pokiaľ ide o kvalitu - všetky otázky na výrobcu (adresa a všetky podrobnosti sú uvedené v pase produktu). Zamestnanci boli negramotní. Tieto by mali byť prepustené.

Hypermarket Auchan v nákupnom centre "Mega" obec Fedyakovo, okres Kstovsky, región Nižný Novgorod. Krátko pred Novým rokom som si zakúpil perforátor s hlasným menom (PRORAB) a po zbežnej kontrole tovaru vyzeralo všetko v poriadku. Na januárové prázdniny som sa rozhodol vykonať menšiu rekonštrukciu v mojom byte. Pri prvom použití som podľa očakávania nabehol na voľnobeh, vytiahol vrtáky, ktoré boli dodané s dierovačom, a bol som veľmi prekvapený, že vrták 8 mm nemá vôbec žiadne technologické drážky na upevnenie vrtáka v skľučovadle. V dôsledku toho som si musel kúpiť novú vŕtačku v špecializovanom obchode!Kúpil som 2 rovnaké vŕtačky 8ki! Počas prevádzky sa vŕtacie kladivo ukázalo ako polomŕtva čínska vŕtačka! Na druhý deň sa vrták 8ku len zasekol, pokus vybrať vrták z nábojnice k ničomu neviedol. Opravu musel dokončiť susedný interškol z druhej 8-ky. Chybný dierovač bol odovzdaný do servisu Auchan v mieste nákupu. Po nejakom čase zavolali z Auchanu a povedali to. Prečítajte si viac >>

Dobry den!Mam prosbu na zamestnavatela aby to vyriesil. PREČO obmedzenia na tovar na osobu nie viac ako 5 tovarov? (Ale nie vojnové obdobie) Niektoré typy boli najskôr obmedzené umiestnením nápisu, potom okrem nápisov začali aj slovne zakazovať. Kupujem si jednu, ale moja rodina je 7 ludí, niektorí si objednajú aj doniesť, prečo by som mal brať všetkých so sebou-nezmysel. Zbierajte certifikáty od všetkých o zložení rodiny a vystavujte ich všetkým členom.Vo všeobecnosti nie je jasné, že to tak nebolo v mnohých mestách Ruska.Napríklad dnes som kúpil podľa zákona, ktorý bol vynájdený kde boli varovné signály, že po kúpe a odchode z pokladne som neprekročil 5 kusov. Pribehol STRÁŽCA Manokyan, zdá sa, Alexej Ľvovič. A povedal, že ho nenechám prejsť. Už len päť, ale UŽ na všetok tovar a od dnes je 1.4.2015 som si myslela že si robí srandu alebo čo,alebo vymyslelo vedenie AUCHAN alebo ochrankár nový zákon.obrovské a Stráž ma dnu nepustí. ,Náčelník a podriadení,kde máte nápisy na všetkých tovaroch?Na určité druhy sú nápisy a tam sme ich neporušili,ale kde nie sú,čo sme porušili? je to? Prečítajte si viac >>

Bezplatné právne poradenstvo:

Upozornil som na viacero firiem naraz, keďže s každou som to musel riešiť. Pointa je nasledovná: Danone presunul funkcie dopravcu svojich produktov na ND a ND chce spolu s Auchanom otvoriť nový sklad v obci Sadovy. Ak sa vám nepáči čítanie „viacerých písmen“ - okamžite prejdite na koniec recenzie, k záveru. Najprv som sa chcel zamestnať v Danone ako operátor logistiky. Rozhovor Viac >>

Upozornil som na viacero firiem naraz, keďže s každou som to musel riešiť. Pointa je nasledovná: Danone presunul funkcie dopravcu svojich produktov na ND a ND chce spolu s Auchanom otvoriť nový sklad v obci Sadovy. Ak sa vám nepáči čítanie „viacerých písmen“ - okamžite prejdite na koniec recenzie, k záveru. Najprv som sa chcel zamestnať v Danone ako operátor logistiky. Rozhovor Viac >>

Zdravím, záujemca! Viem, že sa všetci z väčšej časti budeme obťažovať zanechať dobrú recenziu a sme pripravení opísať negatíva v básňach. Som v menšine a nezabudnite spomenúť svojich zamestnávateľov milým slovom. Ale teraz chcem varovať každého, kto sa chce nejakým spôsobom zoznámiť s vedením a bezpečnostným oddelením obchodu Auchan pozdĺž Pobedy Avenue v nákupnom centre Yuzhny. Bývam neďaleko a rozhodol som sa Čítať viac>>

V Auchane pracujem viac ako dva roky. Za tento čas sa personál môjho oddelenia zmenil viac ako dvakrát. Existuje niekoľko dôvodov, prečo ľudia prestávajú. Treba poznamenať Čítaj viac>>

Incident, ktorý sa odohral, ​​ma šokoval a porušil moje práva ako osoby a občana. Pozriem sa na príslušné orgány. Vrecko s obsahom predajne Karusel v obchodnom centre Voykovsky a KFS Voykovsky som z dôvodu dlhého radu nezalepil, na 5 minút som vbehol do vyššie spomínanej predajne kúpiť vodu. Po zaplatení tovaru pri pokladni ju zadržala bezpečnostná služba predajne. Nasleduje Viac>>

Bezplatné právne poradenstvo:

Žiadam vás, aby ste sa zaoberali hrozným prípadom, keď ochranka napadla kupujúceho v meste Záporožie, hypermarket Auchan. Ja, Vasina Eleonora Vitalievna, som sa včera stala obeťou hrubosti a zneužitia mojej autority zo strany ochranky hypermarketu (oddelenie „oblečenie“) Alexandra Shabaldasa. Po tom, čo som si na oddelení v košíku s tovarom vybral pančucháče, na moju rozumnú odpoveď, že na moju rozumnú odpoveď, poznamenal ochrankár v boorskej uniforme, aby som dal všetko na svoje miesto.

Dobrý deň! Spomenul som si aj na svoje pracovné dni v Auchane, keď som videl recenziu. Vo všeobecnosti platí, že všetko, čo sa tu píše, je 100% pravda! Situácia je ako na Gestape. Pracoval som ako obchodník pre inú firmu a veľmi dobre si pamätám, ako sa ma snažili pod hrozbou pokuty prinútiť ísť na nočné inventarizácie a to všetko od statočných manažérov Auchanu. Povedal som, že za žiadnych okolností neodídem. Nakoniec mi však nič neurobili, všetko zostalo na úrovni slov. Ale úprimne, nechcem, aby tam niekto pracoval. V samotných kolektívoch a v Auchane sú všetci rozdelení do malých skupín, strašné klebety, klebety, nastrojenia. Kopa ich nekonečných školení pre predajcov, nechápem na čo to všetko je. Čo ich neustále učia? Ako správne rozložiť tovar na regál, pod akým uhlom, pri plnom pohľade, z profilu? Vo všeobecnosti to všetko zvonku vyzerá skôr ako skutočná sekta. Prečítajte si viac >>

30.10.2014 som išiel nakupovať do predajne Auchan-Lefortovo. Vyšiel som von so zaplateným tovarom (ryazhenka, žemľa, bageta a voda) a zamestnanec ma požiadal, aby som ukázal obsah batohu. Odmietol som, pretože je to moje právo a som povinný ukázať sa len policajtom, ktorým tento policajt privolal posilu v osobe dvoch bezpečnostných služieb a dvoch osôb v Viac>>

O nás

ReTWORK - rýchle vyhľadávanie recenzií o firme, obchode, zamestnancovi, zamestnávateľovi na internete. Stránka nezodpovedá za informácie získané zo zdrojov tretích strán.

Chcete sa dozvedieť o nových recenziách na internete o vás a vašej spoločnosti?

Bezplatné právne poradenstvo:

Auchan: vrátenie tovaru

Spoločnosť Auchan začala svoju činnosť už v roku 1961. Jej zakladateľom bol Francúz Gerard Mulier. Dal jej aj meno, ktoré sa z francúzštiny prekladá ako „vysoké pole“.

Za prvých desať rokov sa jeden hypermarket zmenil na celú sieť 26 nákupných centier, ktoré si získali obľubu medzi vyberavými obyvateľmi Francúzska. Do roku 1981 sa spoločnosť stala globálnou. V Rusku sa prvé hypermarkety Auchan objavili do roku 2002 a na Ukrajine do roku 2008. Do roku 2017 pôsobí v 12 krajinách sveta viac ako 450 hypermarketov, 726 integrovaných supermarketov a asi 1 500 franšízových špecializovaných predajní tohto reťazca.

Pre informáciu: spoločnosť v súčasnosti zamestnáva viac ako 186 tisíc zamestnancov.

Výhody a nevýhody obchodu

Hlavnou koncepciou obchodnej siete je vytvárať optimálne podmienky pre zákazníkov, zlepšovať ich kúpnu silu. Zaujímavosťou je aj to, že spoločnosť Auchan prakticky nemíňa peniaze na reklamu, čo jej umožňuje držať cenovú politiku na optimálne nízkej úrovni.

Bezplatné právne poradenstvo:

Jednou z hlavných výhod spoločnosti je neuveriteľne široká ponuka produktov. Hypermarkety ponúkajú zákazníkom:

• Rôzne potravinárske výrobky, vrátane pekárenských výrobkov (predovšetkým domácich), obrovský sortiment rýb od domácich aj zahraničných výrobcov, mäso, mliečne výrobky a iné výrobky, ktoré sa líšia kvalitou a rozmanitosťou, ako z hľadiska možností, tak aj z hľadiska ceny.
• Široká škála produktov patriacich do kategórie „do domácnosti“: nábytok a dekoračné predmety (aj do záhrady), domáce spotrebiče a výpočtová technika, pomôcky, výrobky pre voľný čas. Hypermarkety zabezpečujú prítomnosť knižných oddelení, oddelení s hračkami a oblečením, so sezónnym, dovolenkovým a mnohým iným tovarom.

Ďalším plusom hypermarketu je prítomnosť takzvanej „nákupnej uličky“. Po obvode obchodného pavilónu sa nachádzajú lekárne, bufety, pobočky bánk a zmenárne, predajne tlače a šperkov, obchody s domácimi zvieratami, butiky a mnohé ďalšie.

Vrátenie tovaru do Ikea nie je ťažké, ak si prečítate tento článok.

Vrátenie nákupu

Predtým, ako budeme hovoriť priamo o možnosti vrátenia tovaru, stojí za zmienku o jeho výmene: rozhodnutie o výmene tovaru alebo vrátení peňazí vynaložených kupujúcemu v procese jeho nadobudnutia môže urobiť vedenie spoločnosti ihneď po nezávislom preskúmaní. .

Čo sa týka vrátenia tovaru: Spotrebiteľ môže vrátiť zakúpený tovar do 7 dní odo dňa kúpy, avšak len v prípade, že tovar nebol používaný, má pôvodne atraktívny vzhľad a zachoval si svoje vlastnosti.

Bezplatné právne poradenstvo:

Na vrátenie musíte predložiť doklady, ktoré potvrdzujú totožnosť kupujúceho a skutočnosť, že uskutočnil nákup, uveďte podmienky nákupu.

Existuje však množstvo výrobkov, ktoré sú nevratné, podľa prijatého zákona „O ochrane práv spotrebiteľov“, ktorým sa spoločnosť Auchan riadi:

• Výrobky na holenie (ketky na holenie, holiace strojčeky).
• Kozmetické a voňavkárske výrobky.
• Tovar, ktorý možno zaradiť do skupiny predmetov osobnej hygieny.
• Nábytok (na domáce použitie).
• Všetky druhy materiálov a výrobkov, ktorých používanie zahŕňa povinný kontakt s potravinami alebo nápojmi (vrátane polymérových výrobkov, kuchynského náradia, obalov atď.).
• Káblové výrobky vrátane káblov, šnúr, drôtov atď.
• Materiály pre stavebné a dokončovacie práce a všetky druhy materiálov, ktoré sa predávajú na metráž (kobercové a filmové krytiny, linoleum a iné).
• Pleteniny a rôzne odevy (spodná bielizeň, pančuchy atď.).
• Textilné výrobky.
• Domáce spotrebiče sú technicky prepracované s obmedzenou záručnou dobou.
• Všetky druhy neperiodických publikácií (vrátane tých, ktoré sú zaznamenané na technických médiách).

Chybná alebo chybná položka

Pri nákupe produktu nie je vždy možné okamžite určiť prítomnosť akýchkoľvek porúch (zvyčajne zariadení) alebo nezrovnalostí v kvalite s deklarovanými normami.

V prípade zariadení a niektorých iných tovarov musí spoločnosť vykonať nezávislé preskúmanie, na základe ktorého kompetentné služby a vedenie spoločnosti prijmú rozhodnutie o vrátení alebo výmene tovaru alebo finančných prostriedkov, prípadne o nesúlade. tvrdenia spotrebiteľa so skutočnosťou.

Kupujúci môže zakúpený tovar do 7 dní odmietnuť, avšak opäť platí, že zakúpený tovar má náležitý vzhľad, je bez poškodení (vrátane mechanických), zachoval si pôvodné vlastnosti, na obale tovaru je prezentácia bez poškodenia.

Bezplatné právne poradenstvo:

Pri vrátení budete musieť poskytnúť priamy dôkaz o kúpe tovaru v tejto konkrétnej spoločnosti (pokladničný doklad), doklady, ktoré potvrdzujú nákupné podmienky oznámené kupujúcim. Dôkazy (za prítomnosti relevantných dokumentov) môžu slúžiť ako svedectvá.

To znamená, že na návrat sú potrebné tri prvky:

• Samotný produkt.
• Doklady potvrdzujúce, že spotrebiteľ za tovar zaplatil.
• Doklady potvrdzujúce totožnosť kupujúceho.

Kvalita je v poriadku, ale nesedí

Zakúpený tovar, na ktorom kupujúci nezistil žiadne vady, ale ktorý mu jednoducho z akéhokoľvek dôvodu nepasoval (zlá veľkosť, typ, tvar, farba, formát a pod.) môžete vrátiť v lehotách upravených platnou legislatívou a zložky 2 týždne.

Predpokladom vrátenia je nepoškodený obal (výnimky sú povolené v prípade, že nie je možné odskúšať funkčnosť tovaru bez poškodenia obalu). Pre vrátenie musíte mať so sebou aj identifikačné doklady a doklady potvrdzujúce podmienky a skutočnosť nákupu.

Tovar zakúpený v Auchan je možné vrátiť aj v prípade, že si kupujúci neuchoval účtenku. Ako to spraviť? V tejto veci vyjdú spotrebitelia na pomoc a už spomínaný zákon, ktorý hovorí, že absencia pokladničného dokladu (ďalší doklad potvrdzujúci platbu spotrebiteľom) nie je oprávneným dôvodom na odmietnutie vrátenia alebo výmeny tovaru, ak existuje dôkazy.

To znamená, že kupujúci môže ako dôkaz, že tovar bol zakúpený v tomto konkrétnom nákupnom centre, predložiť:

Bezplatné právne poradenstvo:

• záručný list vydaný pri kúpe;
• svedkov, ktorí sú schopní potvrdiť kúpu tovaru;
• prípadne aj výpis z účtu s uvedením miesta a sumy odpísanej z účtu kupujúceho (v prípade, že kupujúci platil kartou).

Obchodné centrum nemá právo odmietnuť vrátenie tovaru kupujúcemu na základe absencie potvrdenky, pretože takéto konanie je v rozpore so zákonom.

Načasovanie

Po zistení vád tovaru musí kupujúci zaslať predávajúcemu s tovarom príslušnú žiadosť, ktorej lehoty na vybavenie upravuje zákon.

Koľko dní bude trvať vrátenie tovaru alebo zaplatených peňazí? Vrátenie alebo výmena tovaru sa vykonáva do siedmich dní, ale v prípade, že sa predávajúci rozhodne vykonať nezávislú kontrolu, skontrolovať kvalitu tovaru, lehota na vybavenie žiadosti sa zvyšuje na 20 kalendárnych dní.

Ďalšou nuansou je pravdepodobnosť nedostatku potreby nahradiť tovar na sklade.

V prípade takejto situácie sa lehota, v ktorej musí predávajúci vymeniť tovar, predlžuje na 30 kalendárnych dní.

Bezplatné právne poradenstvo:

Dôležitá nuansa: ak proces posudzovania žiadosti a výmeny produktu za známy tovar trvá dlhšie ako sedem kalendárnych dní, potom môže kupujúci požadovať, aby mu bol poskytnutý iný produkt s podobnými vlastnosťami po celú dobu realizácie jeho žiadosti. . V prípade, že kupujúci nechce meniť tovar, ale vrátiť nákup a vybrať si zaň zaplatené peniaze, tak maximálna lehota na vybavenie žiadosti je 10 kalendárnych dní.

Po zistení závad na technicky zložitom tovare môže kupujúci požadovať výmenu tovaru sám alebo vrátenie zaplatenej sumy. Takéto vrátenie musí byť vykonané do 15 dní od dátumu nákupu.

Predávajúci je povinný prevziať tovar a vyhovieť žiadosti kupujúceho o vrátenie peňazí len ak:

• Nezávislá kontrola odhalila jednu alebo viac významných chýb produktu.
• Lehota na odstránenie zistených vád tovaru presiahla 45 kalendárnych dní.
• Počas záručnej doby (zvyčajne 12 mesiacov pre túto skupinu produktov) bola doba používania zakúpeného produktu kupujúcim v súhrne kratšia ako 30 dní. V ostatnom čase prebiehalo opakované odstraňovanie závad výrobkov v záručných servisných strediskách.

Tovar bez vád a nefunkčnosti, ktorý kupujúcemu z jedného alebo druhého dôvodu nevyhovoval, môžete vrátiť do dvoch týždňov od jeho zakúpenia (odpočítavanie je odo dňa nasledujúceho po dni nákupu). Podmienky: zachovaná prezentácia obalu a samotného produktu, prítomnosť dokumentu alebo dôkazu potvrdzujúceho skutočnosť nákupu.

Kde sa prihlásiť?

Ak chce kupujúci z akéhokoľvek dôvodu bez opustenia pokladne vrátiť tovar na niektorej z predajní siete Auchan, musí kontaktovať priamo pokladníka, ktorý nákup zaplatil. Ak pokladník nemôže alebo nechce vrátiť produkty, budete musieť kontaktovať správcu obchodného priestoru alebo jedno z oddelení.

Auchan má špeciálnu takzvanú oblasť služieb, kde môžete tovar vrátiť aj vyplnením prihlášky.

Bezplatné právne poradenstvo:

Ak sa vybavenie žiadosti kupujúceho oneskorí a vedenie distribučnej siete vedome alebo nevedome prekročí lehoty stanovené zákonom, má kupujúci právo obrátiť sa na príslušnú službu, ktorá chráni práva spotrebiteľov.

Relevantné žiadosti a žiadosti by mali byť predložené a odoslané na miesto predaja, kde bol nákup uskutočnený. Okrem toho spoločnosť Auchan vytvorila asistenčnú službu, ktorú možno kontaktovať na čísle 5 800.

Pri likvidácii LLC sa zostavuje priebežná súvaha. Pozrite si ukážku tu.

Pri uchádzaní sa o prácu by ste mali mať so sebou všetky potrebné dokumenty. Zoznam nájdete tu.

Pri nákupe na predajnom mieste

Pri nákupe v predajni Auchan, napríklad, zariadenie, v ktorom kupujúci našiel nejaké nedostatky a poruchy, môže byť vrátené na miesto, kde bol tovar zakúpený. O dva týždne dostane spotrebiteľ odborný posudok o dôvodoch nefunkčnosti zariadenia (prípadne o príčine vád iného výrobku) a vedeniu spoločnosti vzorové rozhodnutie o vhodnosti vrátenia peňazí alebo výmeny výrobku.

Bezplatné právne poradenstvo:

Na stránke obchodného reťazca Auchan je uvedené, že tovar zakúpený v predajni siete môžete vrátiť do 30 dní od dátumu nákupu.

Spotrebiteľ môže vrátiť peňažné prostriedky vynaložené na nákup predložením dokladu preukazujúceho jeho totožnosť. Postup vrátenia je oveľa rýchlejší, ak kupujúci poskytne potvrdenie o predaji.

Aj veľmi zaneprázdnený človek môže vrátiť výrobok, ktorý z akéhokoľvek dôvodu nesedí. Otváracie hodiny siete predajní Auchan: 8:30-22:00 od pondelka do piatku, 7:30-22:00 v sobotu a nedeľu. Maloobchodné predajne Auchan fungujú bez prestávok a víkendov.

Pri online objednávke

Na oficiálnej webovej stránke spoločnosti si po registrácii môžete objednať online a kúpiť si produkt, ktorý sa vám páči, bez toho, aby ste opustili svoj domov. Všetok tovar ponúkaný obchodom je uvedený v katalógu a vhodne roztriedený, takže hľadanie toho, čo kupujúci potrebuje, zaberie minimum času.

Kupujúci môže odmietnuť objednané a zakúpené prostredníctvom internetového obchodu do týždňa od dátumu nákupu.

V prípade, že si kupujúci nevyzdvihol objednaný tovar, je povinný znovu zaplatiť za doručenie tovaru. Pri odmietnutí už doručených produktov na uvedenú adresu kupujúci v každom prípade hradí náklady na dopravu (doručovacia služba). Ak kupujúci odmietne prinesený tovar dobrej kvality, potom je obchodný reťazec povinný vrátiť zaň zaplatené peniaze do 10 dní od prijatia príslušnej žiadosti od kupujúceho.

Kupujúci môže samostatne vrátiť zakúpený tovar na mieste zákazníckeho servisu (nie je potrebné platiť poštovné). Prípady, kedy kupujúci nemôže samostatne vrátiť tovar do predajne, sa posudzujú individuálne. V takýchto situáciách by mal kupujúci kontaktovať asistenčnú službu Auchan a dohodnúť sa na ďalšom postupe.

Hodnotenia zákazníkov

Preskúmanie internetových zdrojov a médií umožnilo získať dosť nejednoznačný obraz a dospieť k záveru, že rôzne obchody reťazca majú k otázke vrátenia rozdielne postoje.

Kupujúci „hrešia“ tak za zmenu personálu, ako aj za samotný obchod: v tom istom nákupnom centre môžu ľahko vymeniť prevádzkyschopný, ale z nejakého dôvodu nevhodný produkt v priebehu niekoľkých minút, ale v zásade nevracajú peniaze. Ostatné obchody sú lojálnejšie k požiadavkám spotrebiteľov, snažia sa minimalizovať konflikty, vyriešiť všetky problémy čo najskôr.

V niektorých situáciách sa vyskytli sťažnosti spotrebiteľov, že obchodné centrum úmyselne predlžuje dobu spracovania žiadosti, ale predávajúci má na to vo vyššie opísaných situáciách plné právo (napríklad vykonaním nezávislého preskúmania).

Ak dôjde k neprimeranému prekračovaniu lehôt a spotrebiteľ nie je ochotný situáciu riešiť, je lepšie obrátiť sa na orgány na ochranu spotrebiteľa, spísať vyhlásenie, k nemu pripojiť dôkazy: celý balík dostupných dokumentov, výpovede svedkov a pod.

Napriek tomu sa pomerne často môžete stretnúť s príbehmi kupujúcich, že akýkoľvek produkt vrátane potravín a dokonca aj tovar z „nevratného zoznamu“ v Auchane sa bez problémov mení.

Objektívne zhodnotiť postoj vedenia obchodného reťazca Auchan k otázke vrátenia nie je možné. Každý si môže vytvoriť svoj subjektívny názor.

Poučný článok. Svojho času mal zlé skúsenosti s nekvalitným tovarom, pokrčená noha stoličky, no pre svoju negramotnosť nevedel vrátiť peniaze. Hlavnou požiadavkou je stále kontrola, tak sa ju teraz snažím dodržať aj pri kúpe chleba.

S Auchanom bola moja komunikácia o vrátení tovaru oveľa jednoduchšia ako s inými obchodmi. Kúpil som si tam vaflovač a na druhý deň mi mama dala ten istý. Rozhodol som sa vrátiť svoje, peniaze som dostal bez problémov. Kým som ho vrátil, ešte som mal účtenku a ani som nevybalil vaflovač.

Párkrát do mesiaca dôkladne nakupujem produkty a rôzne potrebné produkty na starostlivosť a do domácnosti v Auchane. Osobne som sa s vrátením tovaru ešte nestretla, ale kamarátka bez problémov vymenila rýchlovarnú kanvicu.

Objednal som si kuchynské váhy v internetovom obchode AUCHAN, priniesli podlahové váhy, ale ako povedal vedúci telefónu, váha meria od 100 gramov, vyhovovalo mi to, pri kontrole (keď už kuriér odišiel) sa ukázalo, že vaha mala menej ako 3,5kg.,vobec nereagujem.Volam uz tri dni a vysvetlujem ze chcem vratit tovar aj peniaze,odpoveď je len jedna - som operátor, viem len prenášať informácie, ospravedlňujeme sa..17 sa ani neozval a vo všeobecnosti nikto z AUCHAN nevolal. Toto je druh služby, ktorú majú.