Specyfika relacji między ludźmi może mieć charakter biznesowy lub osobisty. W obu przypadkach komunikacja przebiega według określonych zasad. Przyjrzyjmy się różnicom między relacjami biznesowymi i osobistymi, analizując każdy z tych typów interakcji międzyludzkich.

Definicja

Dla większości ludzi komunikacja związana z działalnością produkcyjną jest integralną częścią życia. W takiej sytuacji strony wchodzą w relacje biznesowe, które pod wieloma względami nie przypominają zwykłych. Takie relacje mają swoje własne zasady i standardy etyczne, których znajomość i przestrzeganie jest bardzo ważne dla pomyślnego rozwoju każdego biznesu. Dotyczy to zwłaszcza organizatorów produkcji i osób zarządzających – kompetencje komunikacyjne są dla nich ważnym elementem ich profesjonalnego wyglądu.

Jednocześnie ludzie mogą być sobie bliscy, blisko siebie poza pracą czy nauką, w rodzinie. W tym przypadku relację definiuje się jako osobistą. Trudno wyobrazić sobie życie człowieka bez obecności w nim tego rodzaju komunikacji.

Porównanie

Jaka jest zatem różnica między relacjami biznesowymi i osobistymi? Przede wszystkim zwróćmy uwagę na cele interakcji. Zatem w przypadku współpracy biznesowej ważny jest efekt końcowy uzyskany wspólnym wysiłkiem stron. W przypadku relacji osobistych decydujący jest sam proces komunikacji. Na pierwszym miejscu jest wzajemne zainteresowanie ludzi.

Dyscyplina biznesowa ma formę formalną. Komunikując się w ramach produkcji, ludzie muszą się w jakiś sposób ograniczać. Twoje własne, niepowiązane ze sobą uczucia, emocje, poglądy są tutaj nieodpowiednie. Relacje osobiste nawiązują się naturalnie. Nie naruszają wewnętrznego komfortu danej osoby i każdy ma prawo zakończyć taką komunikację według własnego uznania.

Jednak relacje biznesowe niekoniecznie są suche i pozbawione emocji. Wręcz przeciwnie, w takich warunkach czasami przydaje się żywa, w miarę swobodna komunikacja, ale trzeba umieć korzystać z tej formy interakcji. W każdym razie muszą istnieć pewne ramy, które nie pozwalają na spychanie interesów korporacji na dalszy plan.

Mówiąc o różnicy między relacjami biznesowymi i osobistymi, należy zauważyć, że dzieci nie mają skłonności do nawiązywania prawdziwej komunikacji biznesowej, ponieważ ich psychika nie jest jeszcze do tego wystarczająco ukształtowana. Zatem uczeń gimnazjum i nauczyciel pozostają ze sobą w relacjach osobistych, a nie biznesowych.

Czym różnią się relacje biznesowe i osobiste?

relacje biznesowe to relacje związane z działalnością zawodową, które nie wpływają szczególnie na Twoją sferę emocjonalną. Relacje osobiste to relacje, które dotyczą Twojego życia niezwiązane z pracą-życiem osobistym, to relacje, w których wpuszczasz osobę do swojej przestrzeni osobistej, dzielisz się dobrem i złem, które dzieje się w życiu.

Wykluczona jest atmosfera, zachowanie, intymność, wymagane są pewne maniery, nie ma wspólnego pożycia, z wyjątkiem wynajmowanych mieszkań z różnymi pokojami.

Relacje biznesowe opierają się na wspólnej sprawie, często na konkretnej pracy, na osiągnięciu wspólnego celu, na stworzeniu czegoś.

Relacje osobiste są w jakiś sposób powiązane z emocjami, które mogą być zarówno pozytywne, jak i negatywne.

Kiedy ludzie utrzymują relacje biznesowe, niewłaściwe jest mówienie lub myślenie, że podobają nam się/nie podobają nam się cechy osobowości innej osoby, ludzie biznesu nie będą analizować wzajemnych charakterów i kłócić się o to, jaka powinna być idealna osoba, będą dążyć do znalezienia konsensusu, unikaj ostrych krawędzi, działając przede wszystkim na korzyść pomysłu.

Relacje biznesowe wymagają starannej komunikacji między mężczyzną i kobietą. Mogą razem pracować i widywać się na co dzień, a może są po prostu znajomymi, żadne z nich nawet nie myśli o możliwości nawiązania między nimi bliskiej relacji. Relacje biznesowe z daną osobą mogą odbywać się z innymi osobami, z którymi każda osoba może kontaktować się w celach biznesowych. Relacje osobiste oznaczają, że mężczyzna i kobieta kochają się, czyli relacje osobiste wiążą się z emocjami. Jeśli wśród przyjaciół (chłopaka i dziewczyny) ktoś nadal odczuwa emocje w stosunku do rozmówcy, to osoba ta domaga się relacji osobistej. Relacje osobiste można nazwać przyjaźnią między chłopakiem i dziewczyną ze wzajemną sympatią. To, co możesz powiedzieć swojemu rozmówcy, zależy od poziomu zaufania do niego (niej) i od tego, dla jakiego rozmówcy przeznaczona jest dana informacja.

Relacje biznesowe obejmują ludzi prowadzących wspólne działania. Regulują je przepisy prawa, etyka stosunków biznesowych, cele i ogólne interesy danego rodzaju działalności. Relacje osobiste to relacje między ludźmi, których nie łączy wspólna praca. To wspólnota, koleżeństwo, przyjaźń, miłość. Jeśli w relacjach biznesowych najważniejsze są korzyści, jakie te relacje mogą przynieść w pracy, to w relacjach osobistych najważniejsze jest wzajemne zrozumienie i wzajemny szacunek. Relacje osobiste budowane są na podstawie pojawiających się upodobań, natomiast w relacjach biznesowych przejaw tych uczuć jest niedopuszczalny. Przykładem relacji biznesowej jest relacja pomiędzy uczniem a nauczycielem, a przykładem relacji osobistej jest relacja pomiędzy uczniami w szkole.

Relacje stanowią integralny system selektywnych, indywidualnych i świadomych relacji jednostki z obiektywną rzeczywistością, na który składają się trzy główne elementy: stosunek do ludzi, do obiektów świata zewnętrznego i do siebie.

Relacje interpersonalne

Termin „interpersonalny” niesie ze sobą zrozumienie, że relacja między osobą a inną jednostką ma charakter wzajemny. Relacje interpersonalne to system oczekiwań i orientacji członków określonej grupy względem siebie, uwarunkowany organizacją wspólnych działań i oparty na wspólnych wyobrażeniach o wartościach i normach społecznych.

Podstawą relacji międzyludzkich są wysiłki partnerów mające na celu uczynienie ich zachowań i uczuć bardziej zrozumiałymi i akceptowalnymi dla siebie nawzajem. To działania i uczucia tworzą matrycę relacji, poprzez którą następuje bezpośrednia komunikacja.

Czasami relacje międzyludzkie należy rozpatrywać jako system tradycyjnych, ogólnie przyjętych wzorców zachowań, które nie tylko strukturalizują komunikację, ale także zapewniają jej wzajemną ciągłość między dwoma partnerami.

W takich relacjach każda osoba jest nieodłącznie związana z odgrywaniem własnej roli interpersonalnej, co pociąga za sobą jasno określony status - szereg stabilnych praw i obowiązków. W większości przypadków początek realizacji tej roli następuje nieświadomie: bez wstępnej analizy i jasnych decyzji partnerzy zaczynają się do siebie dopasowywać. Istotą zjawiska relacji międzyludzkich są zatem wzajemne orientacje jednostek pozostających ze sobą w długotrwałym kontakcie.

Relacje biznesowe i osobiste

Relacje biznesowe to takie relacje, w których komunikacja jest określona ściśle w ramach określonych zadań wspólnej sprawy i wytycznych kierownictwa. Relacje biznesowe są ściśle nastawione na wyniki, ich główną motywacją nie jest sam proces komunikacji, ale ostateczny cel.

Wchodząc w relacje biznesowe człowiek kieruje się przede wszystkim dyscypliną wewnętrzną i zewnętrzną, którą może wykształcić jedynie dojrzała osoba dorosła. Dlatego dzieci nie wchodzą w relacje biznesowe, nawet relacja między dzieckiem a nauczycielem w szkole podstawowej i średniej jest relacją osobistą. Jeśli partnerzy nawiązali nieformalną relację biznesową, z czasem może ona przekształcić się w osobistą.

Nie należy zakładać, że tego typu relacje są nieodłącznie związane tylko z pracą ze współpracownikami, przełożonymi itp. Relacje biznesowe można nawiązywać także z bliskimi osobami. Poprzedzone jest to jednak dialogiem, powinnaś porozmawiać z mamą, mężem, dzieckiem, dlaczego uważasz, że nawiązanie z nimi takiej relacji jest ważne i jakie będą z tego obopólne korzyści dla obu stron.

Relacje osobiste to relacje pomiędzy bliskimi osobami, pozbawione jakiegokolwiek odcienia oficjalności. Takie relacje nie są poparte dokumentami, jak to często bywa w relacjach biznesowych. Relacje osobiste to relacje między rodzicami a dziećmi, przyjaciółmi, kolegami z klasy poza szkołą, braćmi i siostrami.

Jak często ludzie słyszą od innych wyrażenia zawierające pojęcie „relacji osobistych”? Prawdopodobnie codziennie. Wcześniej czy później zaczynają interesować się znaczeniem tych słów, ponieważ nie każdy może zrozumieć zawiłości relacji między ludźmi.

Niewątpliwie świat relacji jest różnorodny i złożony, czasem tylko specjalista jest w stanie zrozumieć wszystkie jego zawiłości. Jednak osobie zainteresowanej zrozumieniem siebie i nauką lepszego rozumienia innych przyda się wiedza, czym są relacje międzyludzkie.

Relacje osobiste: subtelności koncepcji

Na podstawie nazwy można zrozumieć, że relacje osobiste to komunikacja między ludźmi, czyli jednostkami, oparta na indywidualnych cechach psychologicznych. Głównymi czynnikami leżącymi u podstaw tego typu relacji są uczucia - przede wszystkim zainteresowanie. Należy zauważyć, że relacje osobiste mogą rozwijać się zarówno w kierunku pozytywnym, jak i negatywnym, innymi słowy, wśród emocji, które zmuszają ludzi do wchodzenia w relacje osobiste, są:

• sympatia/antypatia;
• odsetki;
• miłość nienawiść;
• załącznik;
• wrogość;
• szacunek;
• podejrzenia;
• zaufanie.

Można by długo opowiadać o gamie uczuć i emocji, które popychają ludzi do wejścia na płaszczyznę, poza którą rozpoczyna się etap relacji osobistych. Przyjaźń, troska, uczestnictwo – wszystko to jest przejawem osobistej relacji z drugim człowiekiem.

Oczywiście relacji osobistych nie można budować wyłącznie na emocjach. Każdy związek, w tym relacje osobiste, nie jest wyjątkiem, ma subiektywną kolorystykę - dlatego nawet wśród osób o podobnych poglądach niektórzy mogą nie wspierać zainteresowań lub skłonności innych. Uderzającym przykładem, często spotykanym w zaprzyjaźnionych firmach, jest to, że różni ludzie mają radykalnie przeciwne podejście do tej samej osoby – ktoś ją podziwia i daje przykład jako osoba pozytywna, a inni go unikają i uważają za źródło negatywnych emocji. Dzieje się to właśnie pod wpływem relacji osobistych.

Ponadto osobisty stosunek do człowieka nie zależy od jego wieku ani pozycji w społeczeństwie, jego zawód i hobby również nie wpływają znacząco na opinię, jaką wydaje o innych. Wiele zależy od charakteru człowieka, jego zachowania i stosunku do innych, a także od tego, jakich ludzi dopuszcza do swojego kręgu społecznego. Dlatego też relacje osobiste budowane są dla każdego inaczej – ktoś jest duszą towarzystwa bez wysiłku, ktoś zaś musi innym udowadniać, że potrafi się z nim porozumieć bez szkody dla swojej reputacji. Relacje osobiste to świat wieloaspektowy, pełen emocji i ciągle się zmieniający, uzupełniający i udoskonalający.

W psychologii, zaczynając od V.N. Myasishchev, twórca rosyjskiej koncepcji relacji osobistych, „postawę” definiuje się jako „psychologiczne połączenie osoby ze światem rzeczy i otaczających ją ludzi”. Relacje osobowe tworzą system, na który składają się stosunek do przedmiotów i zjawisk świata zewnętrznego (relacje podmiot-przedmiot), stosunek do innych ludzi (podmiot-podmiot, relacje interpersonalne) oraz stosunek do samego siebie (postawa własna). Tradycyjnie związek jednostki z różnymi obiektami i sytuacjami społecznymi jest badany w psychologii jako ustawienia społeczne lub postawy jednostki. W zachodniej psychologii historia badań nad postawami rozpoczęła się w 1918 r., kiedy podano definicję postawy jako „psychologiczne doświadczenie jednostki wartości, znaczenia i znaczenia obiektu społecznego”. Od tego czasu psychologia zagraniczna zgromadziła znaczne doświadczenie w badaniu postaw, określeniu ich funkcji i struktury. W psychologii rosyjskiej V. A. Yadov zaproponował „hierarchiczny schemat dyspozycyjnej regulacji zachowań społecznych jednostki”, łączący postawy osobowościowe różnych poziomów: 1) elementarne postawy stałe (formowane w najprostszych sytuacjach w oparciu o potrzeby życiowe); 2) utrwalone postawy społeczne (uformowane w małej grupie w oparciu o potrzebę komunikacji danej osoby); 3) podstawowe postawy społeczne (kształtowane w szerszych obszarach społecznych – w sferze pracy, w sferze wypoczynku – w oparciu o podstawową ludzką potrzebę aktywności); 4) orientacje wartościowe jednostki.

Oprócz relacji zgodnych z postawami społecznymi jednostki, psychologia bada także relacje w kontekście takich zjawisk, jak atrakcyjność i przynależność. Atrakcyjność to pojawienie się, gdy jedna osoba jest postrzegana przez drugą, jej atrakcyjności dla podmiotu percepcji. Badając atrakcyjność, główną uwagę zwraca się na identyfikację czynników wpływających na powstawanie sympatii lub antypatii do obiektu percepcji; Ustalono zatem, że jednym z głównych czynników powstawania atrakcyjnych relacji jest atrakcyjność zewnętrzna i kompetencje ludzi. Afiliacja to chęć przebywania w towarzystwie innych ludzi, nastawienie jednostki na wsparcie ze strony drugiej osoby. W wyniku licznych eksperymentów okazało się, że ludzie mają różny poziom ekspresji tendencji afiliacyjnych, które determinują ich wzajemne relacje.

Zatem „postawa” jest pojęciem szerszym niż „postawa społeczna”, „atrakcyjność” czy „przynależność”. Relacje osobowe jako zjawisko psychologiczne charakteryzują się następującymi istotnymi cechami:
1) relacje danej osoby są związane z jej potrzebami (fizjologicznymi, a przede wszystkim psychologicznymi). Relacja powstaje jako rodzaj połączenia pomiędzy podmiotem (osobą) doświadczającym potrzeby a przedmiotem (osobą lub przedmiotem w otaczającym świecie) zdolnym do zaspokojenia tej potrzeby. To połączenie, czyli inaczej stosunek podmiotu do przedmiotu, przejawia się zdaniem V.N. Myasishchev, w „doświadczeniu pociągu do przedmiotu i aktywnym dążeniu do jego opanowania”. Na przykład postawa dziecka wobec matki jest zdeterminowana zarówno jego potrzebami fizjologicznymi, jak i psychologicznymi potrzebami ochrony i bezpieczeństwa. Psychologia uwzględnia następujące potrzeby psychologiczne, które pośredniczą w relacjach człowieka ze sobą i innymi: potrzeba nawiązania bliskich relacji; panowanie nad sobą i innymi; potrzeba włączenia do różnych grup społecznych; potrzeba poczucia własnej wartości, pozytywnej oceny; potrzeba zrozumienia, współczucia, troski; potrzeba bycia potrzebnym, znacząca;
2) w komunikacji postawa jest powiązana z refleksją i interakcją między osobą. Powstanie relacji poprzedzone jest etapem dostrzeżenia (refleksji) przez podmiot przedmiotu i oceny (w oparciu o refleksję) jego potencjalnych możliwości w zakresie zaspokojenia określonych jego potrzeb. Zatem w wyniku refleksji człowieka nad otaczającą rzeczywistością powstaje postawa, która następnie objawia się w formach interakcji zapisanych w mowie i ekspresyjnym zachowaniu osoby;
3) relacja jest zarówno procesem, jak i wynikiem komunikacji i interakcji; jego struktura składa się z elementów poznawczych, emocjonalnych i behawioralnych. Na podstawie ich kombinacji określa się rodzaj i rodzaj relacji. Postawa jako proces przechodzi w swoim rozwoju pewne etapy: kształtowanie się postawy, rozwój postawy, stabilizacja lub dezintegracja postawy. W rezultacie postawa ma określone parametry: znak, intensywność, modalność, świadomość itp.

Oprócz pojęcia „postawy” psychologia posługuje się pojęciami „postawy interpersonalnej”, „związku” i „relacji międzygrupowych”.

Relacja interpersonalna to rodzaj relacji osobowej, która ujawnia się w relacji do drugiej osoby, jest to relacja podmiot-podmiot. Jest jednym ze składników systemu relacji osobistych, obok postawy wobec siebie i wobec przedmiotów otaczającego świata. Do określenia relacji międzyludzkich w psychologii używa się terminu „związek”; Aby podkreślić, że relacje międzyludzkie, czyli relacje, są wynikiem wzajemnego postrzegania, poznania, wpływu, wpływu, oceny, pojawia się – zdaniem K.A. Abulkhanova Slavskaya, „jakiś idealny produkt wspólnych wysiłków”. Czasami termin „związek” sprowadza się do pojęcia „postawy”; więc V.I. Paniotto pisze w książce „The Structure of Interpersonal Relations” (1975), że „relacja pomiędzy L i B to całość relacji pomiędzy L i B oraz relacji pomiędzy B i A (a dokładniej, układ tych relacji, ponieważ są one z reguły ściśle ze sobą powiązane i stanowią pewną całość, a nie tylko całość).” Wreszcie terminy „postawa” i „związek” są używane w odniesieniu do różnych etapów dynamiki relacji. Na przykład L.Ya. Gozman (1987) pokazał, że w fazie początkowej postawa jest „zjawiskiem indywidualnym”, charakteryzującym się kierunkiem od podmiotu postawy do przedmiotu postawy; w miarę rozwoju relacja indywidualna przekształca się w relację wzajemną, czyli „relację diadyczną”.

W przeciwieństwie do relacji interpersonalnych, relacje międzygrupowe rozumiane są jako „subiektywne odzwierciedlenie (postrzeganie) różnorodnych powiązań powstających między grupami społecznymi, a także determinowanego przez to sposobu współdziałania grup”.

Obecnie psychologia zidentyfikowała dwa główne kierunki badania relacji osobowości: strukturalny i dynamiczny. W ramach kierunku strukturalnego trwają prace nad badaniem poszczególnych składowych postaw i poszukiwaniem narzędzi metodologicznych do ich pomiaru. Ogólnie przyjmuje się, że w strukturze relacji wyróżnia się komponenty emocjonalne, poznawcze i behawioralne.

Dynamiczny kierunek badania relacji międzyludzkich zakłada rozpatrywanie ich jako procesu od momentu powstania do upadku. Podstawą tego kierunku jest zasadnicze stanowisko o dynamicznym charakterze relacji osobistych, opracowane przez V.N. Myasishchev, L.I. Antsiferova, K.A. AbulkhanovaSlavskaya, I.S. Konom i wsp. W ramach kierunku dynamicznego uzyskano informacje o formach dynamiki relacji. Przykładowo zidentyfikowano dwie formy dynamiki relacji: rozwój, który obejmuje powstawanie nowych formacji w sferze relacji, nieodwracalne zmiany w systemie relacji jednostki (postęp i regres) oraz funkcjonowanie, które obejmuje odwracalne zmiany w obrębie ustalonej organizacji indywidualnego. Ten typ dynamiki nazywany jest także rytmami relacji, co jest rozumiane jako okresowa zmiana parametrów relacji (znak, intensywność, modalność itp.) w czasie.

Zatem spośród pojęć „postawy”, „postawy interpersonalnej”, „relacji wzajemnej”, „stosunków międzygrupowych” najszersze jest pojęcie „postawy”, które jest rozumiane jako psychologiczny związek podmiotu z przedmiotem (który może nim być sam podmiot, inna osoba, przedmioty i zjawiska otaczającego świata lub grupa społeczna). Pojęcie „stosunków międzyludzkich” obejmuje obszar relacji między ludźmi, a „stosunki międzygrupowe” – między grupami społecznymi. Pojęcie „związek” odzwierciedla jakość istniejących relacji, a mianowicie: ich wzajemność, stopień symetrii.

LITERATURA
1.AbulkhanovaSlavskaya K.A. Osobisty aspekt problemu komunikacji w psychologii. M., 1981. S. 218-241.
2. Andreeva I.M. Psychologia społeczna. M., 1996. s. 288-303.
3. Antsyferova L.I. Osobowość w ujęciu dynamicznym // Psychologia osobowości w społeczeństwie socjalistycznym. Osobowość i jej droga życiowa. M., 1990. s. 7-17.
4. GozmanLYa. Psychologia relacji emocjonalnych. M., 1987. s. 75-101.
5. Myasishchev V.N. Psychologia relacji: Wybrane prace psychologiczne. M., 1995. S. 1527.
6. Smirnova E.O. Kształtowanie się relacji międzyludzkich we wczesnej ontogenezie // Zagadnienia psychologii. 1994. nr 6. s. 5-15.