19.03.19 14:46:27

Moja mama ma 72 lata. Choruje na cukrzycę. Przed początkiem 2019 roku mogłam spokojnie umówić się przez Internet na wizytę do endokrynologa, aby mogła udać się do lekarza, a on przepisał jej niezbędne do życia leki. Ale od początku 2019 roku zmieniła się procedura kontaktu z lekarzem! Po pierwsze, całkowicie zablokowano możliwość umówienia się na wizytę do endokrynologa. Ani przez Internet, ani przez telefon, ani u pielęgniarek – wizytę u endokrynologa może umówić się wyłącznie sam endokrynolog. Po drugie, teraz po raz trzeci trafiasz do endokrynologa dopiero po dwóch miesiącach. W przerwach recepty wypisuje Ci ratownik medyczny (czy ma wystarczające kwalifikacje?), do którego dzięki Bogu możesz się zapisać. To wszystko jest historią. Teraz właściwie w interesach. Moja mama odwiedziła ratownika medycznego po raz drugi i za drugim razem teoretycznie musiała udać się do endokrynologa. Ale! Ale ratownik medyczny nie może zapisać jej do endokrynologa. Musiała udać się do gabinetu endokrynologa i za pomocą haka lub oszusta wcisnąć się w kolejkę (która jest ustalana po wcześniejszym umówieniu). OK, ludzie to przegapili. Ale mogliby wysłać! Myślisz, że endokrynolog to zapisał? NIE! Dał jej kartę krwiodawstwa. Z badaniami nie ma nic złego, ale dlaczego nie można było umówić się na wizytę od razu?! Lekarz tymczasem powiedział, że po badaniach mama powinna do niej przyjechać i wtedy w końcu zostanie nagrana. Badania wykonywane są rano, endokrynolog jeszcze nie przyjmuje, dlatego nie ma możliwości łączenia badań z wizytą u endokrynologa. Idźmy dalej: moja mama zdała badania, kilka dni później przyszła umówić się na wizytę u endokrynologa, ponownie wciśnięta w kolejkę pacjentów umówionych na wizytę (nie inaczej). A potem powiedziano jej, że musi przyjść na zapisy dopiero w poniedziałek od 8 do 10 (przyszła we wtorek rano), bo przez resztę czasu nie było kuponów! Dziwne, endokrynolog został zwolniony, teraz przyjmuje pacjentów za dwa miesiące po raz trzeci, ale kiedy przychodzili do niego raz w miesiącu, były kupony, a teraz, po innowacji, są rozwiązywane w ciągu kilku godzin. A swoją drogą, co mnie powstrzymywało od powiedzenia o dniu, w którym trzeba przyjść po kupon, a wcześniej, kiedy zostało wystawione skierowanie na badania?! W rezultacie, aby dostać się na wizytę do endokrynologa, moja mama musiała odwiedzać tego lekarza trzy razy, prosząc tylko o bilet! Jednocześnie, jak już pisałem, ta osoba ma 72 lata, choruje na cukrzycę i szereg innych chorób związanych z wiekiem, mieszka dwie dzielnice od przychodni i musi biegać jak młoda kobieta, próbując dostać bilet do lekarza, do którego jest przywiązana jako przewlekle chora! O ile wiem, w poliklinikach wprowadzono zapis elektroniczny, aby ułatwić życie pacjentom, aby mogli umawiać się na wizytę z domu. W skrajnych przypadkach, przy przyjęciach okresowych (jak u pacjentów przewlekłych), należy je odnotować na kolejnej wizycie, na poprzedniej wizycie. Ale w tej poliklinice od 2019 roku logistyka umawiania się na wizytę do endokrynologa została doprowadzona do absurdu! Aby otrzymać bilet na wizytę, chorzy muszą wielokrotnie zgłaszać się do przychodni. Jednocześnie za każdym razem trzeba bronić kolejki i przeklinać tych, którzy stoją w tej kolejce po wcześniejszym umówieniu się zgodnie z prawem.
Aktualizacja na dzień 09.04.2019. Nieco niżej zostawiłam już komentarz o tym, jak moja mama, 72-letnia emerytka chora na cukrzycę, została pozbawiona możliwości zapisania się na wizytę do endokrynologa on-line, zmuszając ją do biegania po lekarzach, gabinetach i piętrach, aby uzyskać dostępu do specjalisty nadzorującego jej przewlekłą chorobę. Więc po tym komentarzu wszyscy natychmiast zaczęli się awanturować. Oddzwonili do mnie i samej endokrynolog, i kierownika oddziału nr 2 134. polikliniki, i kierownika całej 134. polikliniki. Wersje tego, co się wydarzyło, były nieco różne (nie zgadzali się między sobą), ale wszystko sprowadzało się do tego, że moja mama została przez pomyłkę pozbawiona dostępu do akt i że wszystko zostanie naprawione. Wiedziałem, że to bzdury, bo siedziałem w kolejce do diabetyków i rozmawiałem z nimi. Absolutnie wszyscy zostali przeniesieni do takiego schematu dostępu do endokrynologa! Ponieważ jednak mama po recenzji była podłączona do możliwości nagrywania tutaj, nie skupiałem się na tym. Chodzi mi przede wszystkim o tubylca, a nie o „pokój na świecie”. Niestety, pół roku nie minęło, bo możliwość umówienia się na wizytę do endokrynologa dla mojej mamy znów została wyłączona! Kiedy rozmawiałem z kierownikiem oddziału, poprosił mnie, abym w razie problemów kontaktował się z nim osobiście. Co zrobiłem - zadzwoniłem do jego pracownika. Nie można było z nim rozmawiać, ale jego sekretarka (lub asystentka) wszystko spisał i obiecała udzielić mu informacji. Od tego czasu minął już miesiąc, a ja nadal nie mogę umówić się na wizytę u endokrynologa dla mojej mamy… Dlatego poruszam ten temat jeszcze raz tutaj! Jak długo, pytasz?
Jest jeszcze jedna kwestia, na którą chciałbym się zwrócić. Państwo zapewniło przewlekle chorym i emerytom możliwość bezpłatnego otrzymywania niektórych leków. W tym celu w klinice znajduje się apteka. Schemat jest następujący: lekarz wypisuje receptę, biegniesz do innego gabinetu, aby podstemplować receptę, a następnie idziesz do apteki po leki. Od razu wyjaśnię: w biurze pośrednim nic nie robi się z przepisami, z wyjątkiem przekładek uszczelek. Nie ma żadnej kontroli, czy to prawdziwy przepis, żadnych zapisów w dzienniku ani nic – po prostu głupie stemplowanie! Dlaczego nie da się opatrzyć pieczątek bezpośrednio w aptece lub przyjąć ich bez pieczątek, a wtedy osoba mająca prawo do założenia pieczątki zajrzy do apteki i wszystko ostempluje, nie jest jasne! Dopóki urząd zapieczętowania i apteka znajdowały się naprzeciw siebie, można było to znieść. Ale teraz są na różnych piętrach! W efekcie chorzy z piętra, na którym mieści się ich gabinet lekarski, muszą po foki biegać na pierwsze piętro, a następnie po lekarstwa udać się na drugie piętro. Jeszcze raz podkreślam: przewlekli pacjenci i emeryci! Sądząc po tych dwóch opisanych sytuacjach, w poliklinice robi się wszystko, aby jak najbardziej utrudnić chorym korzystanie z prawa do opieki medycznej. Żeby było im łatwiej pluć na takie lekarstwa i samoleczyć. Aby pacjenci nie odwracali uwagi personelu polikliniki od ich niewątpliwie bardzo ważnych spraw.

21.03.19 11:01:48

Dzień dobry
Przepraszamy Ciebie i Twoją mamę za powstałe niedogodności. Pracownik kliniki skontaktował się z Państwem w celu rozwiązania sytuacji. Pacjentkę oddzielono od endokrynologa ze względu na stabilność przebiegu choroby i brak konieczności comiesięcznych konsultacji. Teraz samodzielna rejestracja jest ponownie otwarta, pacjentka wyraziła chęć samodzielnego wyboru terminu konsultacji i umówienia się na wizytę.
Z najlepszymi życzeniami Borysowa Olga Iwanowna, pełniąca obowiązki Naczelnego Lekarza Polikliniki Miejskiej nr 134

№ 5 19.03.2019 14:54

Moja mama ma 72 lata. Choruje na cukrzycę. Przed początkiem 2019 roku mogłam spokojnie umówić się przez Internet na wizytę do endokrynologa, aby mogła udać się do lekarza, a on przepisał jej niezbędne do życia leki. Ale od początku 2019 roku zmieniła się procedura kontaktu z lekarzem! Po pierwsze, całkowicie zablokowano możliwość umówienia się na wizytę do endokrynologa. Ani przez Internet, ani przez telefon, ani u pielęgniarek – wizytę u endokrynologa może umówić się wyłącznie sam endokrynolog. Po drugie, teraz po raz trzeci trafiasz do endokrynologa dopiero po dwóch miesiącach. W przerwach recepty wypisuje Ci ratownik medyczny (czy ma wystarczające kwalifikacje?), do którego dzięki Bogu możesz się zapisać. To wszystko jest historią. Teraz właściwie w interesach.

Moja mama odwiedziła ratownika medycznego po raz drugi i za drugim razem teoretycznie musiała udać się do endokrynologa. Ale! Ale ratownik medyczny nie może zapisać jej do endokrynologa. Musiała udać się do gabinetu endokrynologa i za pomocą haka lub oszusta wcisnąć się w kolejkę (która jest ustalana po wcześniejszym umówieniu). Dobrze, że ludzie to przegapili. Ale mogliby wysłać! Myślisz, że endokrynolog to zapisał? NIE! Dał jej kartę krwiodawstwa. Z badaniami nie ma nic złego, ale dlaczego nie można było umówić się na wizytę od razu?! Lekarz tymczasem powiedział, że mama, jak już przejdzie badania, powinna do niej przyjechać i wtedy zostanie wreszcie zarejestrowana. Badania wykonywane są rano, endokrynolog jeszcze nie przyjmuje, dlatego nie ma możliwości łączenia badań z wizytą u endokrynologa. Idźmy dalej: moja mama zdała badania, kilka dni później przyszła umówić się na wizytę u endokrynologa, ponownie wciśnięta w kolejkę pacjentów umówionych na wizytę (nie inaczej). A potem powiedziano jej, że musi przyjść na zapisy dopiero w poniedziałek od 8 do 10 (przyszła we wtorek rano), bo przez resztę czasu nie było kuponów! Dziwne, endokrynolog został zwolniony, teraz przyjmuje pacjentów za dwa miesiące po raz trzeci, ale kiedy przychodzili do niego raz w miesiącu, były kupony, a teraz, po innowacji, są rozwiązywane w ciągu kilku godzin. A swoją drogą, co mi przeszkadza, abym nie wspomniał o dniu, w którym trzeba przyjść po kupon, wcześniej, kiedy zostało wystawione skierowanie na badania?!?! W rezultacie, aby dostać się na wizytę do endokrynologa, moja mama musiała odwiedzać tego lekarza trzy razy, prosząc tylko o bilet! Jednocześnie, jak już pisałem, ta osoba ma 72 lata, choruje na cukrzycę i szereg innych chorób związanych z wiekiem, mieszka dwie dzielnice od przychodni i musi biegać jak młoda kobieta, próbując dostać bilet do lekarza, do którego jest przywiązana jako przewlekle chora!! O ile wiem, w poliklinikach wprowadzono zapis elektroniczny, aby ułatwić życie pacjentom, aby mogli umawiać się na wizytę z domu. W skrajnych przypadkach, przy przyjęciach okresowych (jak u pacjentów przewlekłych), należy je odnotować na kolejnej wizycie, na poprzedniej wizycie. Ale w tej poliklinice od 2019 roku logistyka umawiania się na wizytę do endokrynologa została doprowadzona do absurdu! Chorzy muszą wielokrotnie zgłaszać się do przychodni, aby otrzymać bilet na wizytę. Jednocześnie za każdym razem trzeba bronić kolejki i przeklinać tych, którzy stoją w tej kolejce po wcześniejszym umówieniu się zgodnie z prawem.

1 2 3 4 5 5 (Doskonały)

№ 4 22.12.2018 23:05

Pragnę wyrazić głęboką wdzięczność za życzliwość i profesjonalną pracę pielęgniarkom Alli Władimirowna i Ludmiła Iwanowna, które przyjmują w gabinecie fizjoterapii. Uważne i obojętne podejście do pacjentów jest uderzające.Od ponad 20 lat obserwuję jak życzliwie nas traktują. Mimo dużego obciążenia, każdemu wszystko jasno (a czasem nawet kilka razy) tłumaczą, udzielają kompetentnych porad, za co bardzo, bardzo im dziękuję. Oby takich lekarzy było więcej.

Larisa Siergiejewna

1 2 3 4 5 1 (Bardzo źle)

№ 3 27.11.2017 20:06

Mój tata po wypisaniu ze szpitala musi co miesiąc zmieniać rurkę do karmienia i trachiastomię. Na pytanie jak to zorganizować (w wyciągu jest napisane - w poliklinice w miejscu zamieszkania) ordynator oddziału odpowiedział - nie zajmujemy się tym. Wracajcie do szpitala. Więc chociaż sam zmień strefy. Tata jest przykuty do łóżka i wiem, co robić. W. Tak więc mój tata przez 40 lat budował polikliniki i szpitale w całej Moskwie, a kiedy potrzebuje pomocy, jego rodzima poliklinika odwraca się i nawet nie udziela porad. Pozostaje tylko napisać do wyższych władz. Z poważaniem, Irina

Irina Khanzer

1 2 3 4 5 1 (Bardzo źle)

№ 2 07.10.2017 13:15

Dzisiaj (7 października 2017 r. o godz. 10.00) odmówili przyjęcia do terapeuty z powodu zaostrzenia choroby przewlekłej. Telefonicznie o 9:00 powiedzieli, że dyżurująca terapeutka już przyjmuje, przyjdź. Przyjechałem, a na placówce lekarskiej odpowiedzieli niegrzecznie, że nie ma już kuponów, przyjdź po 15.00, a jutro też wszystko jest zajęte. Przyszedłem ze złym przeczuciem. Musiałam udać się do płatnej kliniki, aby rozpocząć leczenie na czas i zapobiec powikłaniom. Okazuje się, że nasi pracodawcy płacą składki do budżetu na Fundusz Opieki Medycznej, a my nie jesteśmy objęci należytym leczeniem. A żeby przeżyć, trzeba się leczyć.