11 grudnia firma "Auchan Rosja" uroczyście otworzyła pierwszy rosyjski dyskont nowego formatu - "Rainbow". To innowacyjny projekt grupy AUCHAN, który realizuje zasady wysokiego wyposażenia technicznego, maksymalnej automatyzacji procesów, oszczędności zasobów, wielowartościowości i mobilności.

„Otwarcie innowacyjnego hipermarketu w Penzie to ważne wydarzenie nie tylko dla dywizji rosyjskiej, ale dla całej grupy AUCHAN” – wyjaśnił na konferencji prasowej Jean-Pierre Germain, dyrektor generalny AUCHAN Rosja. - „Tęcza” to projekt innowacyjny, testowy, którego wyniki mogą stać się wytyczną dla dalszych działań inwestycyjnych AUCHAN w Rosji. Inwestycje w otwarcie „Radugi” wyniosły 3 mln euro.”

Nazwa „Rainbow” dla nowej sieci została wybrana w wyniku szeroko zakrojonych badań marketingowych preferencji konsumentów. Słowo jest udane i sprzyjające nazwie, jest lekkie, bliskie, zapadające w pamięć, widzom kojarzy się z pozytywnym, radosnym początkiem, miłymi niespodziankami. Wszystkie kolory tęczy są używane w projektowaniu sklepów, aby dodać jasności do nastroju. Sklep podzielony jest na kilka stref, z których każda ma swój własny kolor.

Nowa sieć handlowa znacząco różni się od sieci hipermarketów AUCHAN. Powierzchnia sklepów Raduga to 5 tys. m. Łączna liczba referencji produktów wynosi 10 000 pozycji. Zespół sklepu liczy zaledwie 165 pracowników. Sklepy Raduga będą zlokalizowane w rosyjskich miastach liczących od 300 000 do 700 000 mieszkańców. Kolejnym planowanym otwarciem sieci sklepów jest miasto Kaługa.

Polityka cenowa
Hasło nowej sieci handlowej brzmi: „Tęczowy sklep – sklep radosnych cen!”.
„Tęcza” wzmacnia politykę „Auchany” – politykę niskich cen. „Rainbow” to szeroki dyskont – niska marża jest ustalana dla wszystkich rodzajów towarów, a nie dla poszczególnych grup, nie ma wyrównania marży między kategoriami. Wprowadzenie szeregu innowacji pozwoliło detaliście na zwiększenie produktywności poprzez wyposażenie techniczne, automatyzację procesów oraz ścisłą kontrolę kosztów, przede wszystkim poprzez optymalizację kosztów operacyjnych (personel, wykonanie sali sprzedaży, utrzymanie szerokiej gamy produktów itp.). Dodatkowo przystępność cenowa została osiągnięta dzięki współpracy z dostawcami oraz dużemu wolumenowi zamówień w oparciu o hipermarkety AUCHAN.

Polityka asortymentowa
Wszystkie główne kategorie produktów są reprezentowane w hipermarkecie. Powierzchnia handlowa to 5 tys. mkw. odpowiada katalogowi 10 tys. pozycji towarowych. Zasada kształtowania asortymentu opiera się na zaspokajaniu codziennych potrzeb ludzi. Około 80% towarów sprzedawanych w sklepie Raduga pochodzi z produkcji krajowej. Resztę dostarczają rosyjscy importerzy. Dzięki temu, że asortyment opiera się na towarach produkowanych pod markami własnymi AUCHAN, jak również na towarach „w pierwszej cenie”, najniższej w swojej kategorii, udział produktów marek własnych AUCHAN w hipermarkecie Raduga może wzrosnąć nawet do 30%.

Innowacja
Raduga wdrożyła szereg innowacyjnych technologii, które pozwoliły lepiej obsługiwać klientów i oferować jeszcze niższe ceny towarów.

• Sklep „Tęcza” – sklep samoobsługowy, we wnętrzu nie ma lad, nie ma stanowisk sprzedawców i kasjerów. Sklep posiada automatyczne terminale samoobsługowe. Zainstalowanych jest 20 stanowisk do skanowania towarów, płatność dokonywana jest samodzielnie poprzez urządzenia do przyjmowania banknotów, w sklepie jest ich 30. Tego typu system doskonale sprawdził się podczas tymczasowych prób testowych w moskiewskim hipermarkecie AUCHAN Troika.
• Personel „Tęczy” jest wielowartościowy. Pracownik parkietu Raduga ma o rząd wielkości większe kompetencje niż pracownik na podobnym stanowisku w innych sklepach. Każdy pracownik Radugi jest przeszkolony do wykonywania wszystkich czynności: układania towaru, przemieszczania towaru, doradzania kupującym, skanowania towaru i pomocy kupującemu przy płatności na automatycznym terminalu, sprawdzania dat ważności produktów.
• Sklep posiada system zarządzania chłodnią - „Cold Room”. System chłodniczy specjalnie wyznaczonej „strefy świeżej żywności” działa poprzez centralną lodówkę. Wymagana temperatura jest rozdzielana na wydziały w zależności od wymaganych warunków przechowywania produktów. System chłodni pozwala obniżyć koszty eksploatacji i zainwestować oszczędności w obniżenie cen towarów. „Chłodnia” jest zarówno powierzchnią handlową, jak i strefą przechowywania towarów.
• Dział mrożonek nie korzysta z centralnie sterowanych otwartych lodówek, ale z zamkniętych zamrażarek, które oszczędzają energię i nie marnują chłodu.
• Przy projektowaniu sklepu Raduga wykorzystano zaawansowane technologie energooszczędne, wprowadzono najlepsze metody oszczędzania energii elektrycznej i wody oraz zamontowano energooszczędne lampy i liczniki.
• W sklepie realizowany jest projekt „Zrównoważony rozwój”, który obejmuje sortowanie i recykling wszystkich odpadów (karton, plastik, bioodpady, metal).

Raduga podpisała już dodatkowe 16 umów uproszczonych z producentami Penza (specjalne warunki współpracy dla lokalnej produkcji rolnej), a ich liczba będzie rosła. Produkty Penza na sklepowych półkach oznaczane są specjalnymi znakami „Zachowaj swoją markę. Wybierz Penzę. Oficjalne otwarcie hipermarketu „Tęcza” odwiedził szef administracji Penzy Roman Borysowicz Czernow. „Tęcza” dla Penzy to nie tylko inwestycja – wyjaśnił burmistrz – ale także nowe miejsca pracy, podstawa opodatkowania, urbanizacja miasta, nowy rodzaj obsługi konsumentów, nowe możliwości sprzedaży produktów naszym producentom. Mali producenci towarów Penza, współpracujący z AUCHAN, nauczą się pracować bardziej wykwalifikowani, poprawią się.”

Informacje o firmie AUCHAN Retail Rosja:

AUCHAN Rosja to rosyjski oddział Auchan Retail (część Auchan Holding).

AUCHAN Rosja to duża sieć handlowa działająca na rynku rosyjskim od 2002 roku. Dziś AUCHAN Rosja to sklepy czterech formatów: hipermarkety, supermarkety, supermarkety i sklepy wielobranżowe. Firma zatrudnia ponad 43 000 osób.

AUCHAN Rosja jest jednym z liderów na rynku rosyjskim. W 2016 roku w ramach konkursu Izby Przemysłowo-Handlowej Federacji Rosyjskiej „Złota rtęć” sieć handlowa została uznana za „Najlepszą zagraniczną firmę działającą na rynku rosyjskim”. W październiku 2015 roku AUCHAN Rosja została największą zagraniczną firmą w Rosji według magazynu Forbes i została uznana za zwycięzcę rankingu handlu detalicznego TOP-200 organizowanego przez NTA i Izbę Przemysłowo-Handlową Federacji Rosyjskiej. Posiada międzynarodowe certyfikaty jakości w zakresie produkcji i sprzedaży artykułów spożywczych i niespożywczych oraz certyfikat jakości na system zarządzania środowiskowego. Firma czterokrotnie została uznana za „Najlepszego pracodawcę handlu detalicznego”. W 2012 i 2014 roku AUCHAN Rosja został uznany za „Markę nr 1” w Rosji w kategorii „Sieć hipermarketów” zgodnie z wynikami ogólnokrajowego głosowania „Marka Ludu”.

W 2015 roku AUCHAN Rosja został zwycięzcą w nominacji „Firma Roku: Rosja, Białoruś i Kazachstan” podczas IX dorocznego Retail Grand Prix, które odbyło się w ramach International Retail Business Russia Summit 2015.

W 2014 roku w ramach Narodowego Programu „Najlepsze projekty społeczne Rosji” „Maraton Życzliwości”, realizowany przez Fundację AUCHAN Generation, znalazł się w TOP-20 projektów Programu w nominacji „Wsparcie dla sportu i zdrowego stylu życia”. Projekty „Sweet Deeds Master” i „The World Around Us” znajdują się w katalogu „Najlepsze projekty społeczne Rosji 2013”.

Pod koniec 2009 roku Auchan uruchomił dwa sklepy regionalne wykorzystujące innowacyjne technologie – w Penzie i Kałudze. Testy prowadzone przez cały rok wykazały znaczne oszczędności i skrócenie czasu obsługi klienta. Wyniki zainspirowały firmę do tego stopnia, że ​​system kas samoobsługowych został wdrożony w nowym hipermarkecie Auchan City w Nowosybirsku. Firma musiała jednak znacząco zrestrukturyzować procesy biznesowe. Grupa Auchan planuje rozwój sieci Raduga i do końca 2011 roku otworzy co najmniej jeszcze jeden hipermarket.

Sklep pierwotnie nosił nazwę Rainbow. Pod koniec okresu testowego podjęto decyzję o zmianie nazwy Raduga na Nasza Raduga, aby zaznaczyć, że nowa sieć należy do Auchan Rosja. Ponadto planowana jest rozbudowa sieci w centralnej Rosji. Sklepy Nasha Raduga będą zlokalizowane w miastach liczących od 300 do 700 tysięcy mieszkańców. Obecnie trwają poszukiwania odpowiednich terenów pod budowę hipermarketów w Moskwie i regionie moskiewskim.

Hipermarkety „Nasza Raduga” różnią się od innych hipermarketów grupy Auchan. Raduga to rosyjski dyskont nowego formatu. Realizuje zasady wysokiego wyposażenia technicznego, maksymalnej automatyzacji procesów, ochrony zasobów, wielowartościowości i mobilności.

Nasza Tęcza w Kałudze
Powierzchnia sprzedaży to 5000 mkw. M;
personel liczy 110 osób;
linie skanowania - 20;
terminale płatnicze - 28;
łączna liczba referencji produktów prezentowanych w sklepie wynosi 10 000.
Do tej pory w regionie Kaługa pracuje 10 dostawców sklepów.
Są to głównie producenci wyrobów mleczarskich, pieczywa i wyrobów piekarskich, wyrobów cukierniczych i wędliniarskich oraz wyrobów kulinarnych.

Nie cel, ale środek

Według Aresha Alamira, dyrektora marketingu grupy Auchan, głównym motywem stworzenia sklepu wykorzystującego innowacyjne technologie nie było samo wprowadzanie nowych produktów, ale chęć firmy do obniżenia kosztów i zaoferowania mieszkańcom miast regionalnych jak najniższej ceny za produkty.

"Rainbow" kontynuuje politykę "Auchan" - politykę niskich cen - mówi Aresh Alamir. „Naszym celem jest zwiększanie siły nabywczej coraz większej liczby klientów poprzez oferowanie im możliwości zakupu towarów po najniższych cenach.” Hasłem sieci handlowej „Nasza Raduga” jest „Sklep w radosnych cenach”. Zgodnie z formatem Nasha Raduga jest szerokim dyskontem - niska marża jest ustalona dla wszystkich rodzajów towarów, a nie dla poszczególnych grup, nie ma wyrównania marży między kategoriami. „Głównym wyzwaniem jest obniżenie asortymentu”, mówi Aresh Alamir. — Dzięki temu wzrasta wielkość sprzedaży i oczywiście lojalność klientów. Zależy nam na zwiększaniu lojalności konsumentów wobec naszych sklepów.” Specjaliści Auchan na przykładzie wielu krajów wiedzą, jak wrażliwi cenowo stali się kupujący w czasie kryzysu.

Utrzymanie niskich cen było możliwe dzięki wprowadzeniu szeregu innowacji, które pozwoliły sprzedawcy na zwiększenie wydajności pracy. Wśród wprowadzonych nowych produktów znajduje się w pełni zautomatyzowany proces handlowy, wyposażenie techniczne i ścisła kontrola kosztów.

Do redukcji kosztów przyczynia się również wprowadzenie lokalnego systemu zamówień. Hipermarket stara się zwiększyć liczbę dostawców z regionu Kaługi, aby lokalni mieszkańcy mogli kupować znane produkty w Naszej Radudze. Pomaga to również obniżyć koszty transportu. Wcześniej praca z dostawcami odbywała się centralnie z Moskwy. Specjalista ds. zakupów dla pewnej grupy towarów wyszukiwał i kupował towary zarówno na poziomie krajowym, jak i na poziomie każdego regionu, jednak taki specjalista nie może dogłębnie poznać specyfiki regionu, decyzje podejmowane są powoli po prostu ze względu na duży nakład pracy.

Teraz, dla wygody i szybkości podejmowania decyzji, uprawnienia zostały przekazane regionom. Do współpracy z dostawcami w hipermarkecie wyznaczono odpowiedzialnych menedżerów, którzy nadzorują każdy segment rynku. Do ich zadań należy poszukiwanie towarów odpowiadających potrzebom klientów i spełniających wymagania sieci, negocjowanie, zawieranie umów z dostawcami. Ponadto w Moskwie utworzono Regionalną Dyrekcję Zakupów, której zadaniem jest poszukiwanie i identyfikacja producentów w regionach, którzy mogliby rozszerzyć swoją produkcję i stać się dostawcami nie tylko na szczeblu federalnym Rosji, ale także ponadnarodowym. „Tęczowa” innowacja pozwoli na bardziej elastyczną politykę cenową i asortymentową, regionalni menedżerowie lepiej zrozumieją specyfikę rynku, nawigują po preferencjach lokalnych mieszkańców, poznają lokalne produkty i ceny. To wszystko pozwoli nam lepiej odpowiadać na potrzeby klientów – mówi Elena Varapaykina, dyrektor hipermarketu Nasza Raduga w Kałudze.

Do tej pory sieć handlowa „Nasza Raduga”, reprezentowana przez firmę „Auchan Rosja”, składa się z dwóch hipermarketów - w miastach Kaługa i Penza.
Hipermarket w Penzie został otwarty 11 grudnia 2009 roku, a w Kałudze 29 grudnia 2009 roku.
Pod koniec okresu testowego Auchan Rosja zdecydowała się na rozbudowę sieci w centralnej Rosji. Sklepy Nasha Raduga będą zlokalizowane w miastach liczących od 300 do 700 tysięcy mieszkańców. Obecnie trwają poszukiwania odpowiednich terenów pod budowę hipermarketów w Moskwie i regionie moskiewskim.
Hipermarkety „Nasza Raduga” różnią się od innych hipermarketów grupy Auchan. Raduga to rosyjski dyskont nowego formatu. Realizuje zasady wysokiego wyposażenia technicznego, maksymalnej automatyzacji procesów, ochrony zasobów, wielowartościowości i mobilności.
Za realizację projektu Rainbow Auchan Rosja otrzymała nagrodę Best Technological Innovation na szczycie Retail Business Russia 2010.
To właśnie w Radudze po raz pierwszy w Rosji wprowadzono metodę automatycznego płacenia za zakupy, działa tu innowacyjny system kontroli chłodu, wprowadzono najnowsze osiągnięcia w wyposażaniu nowoczesnych hipermarketów.

Innowacja

Przy projektowaniu sklepu zastosowano zaawansowane technologie energooszczędne. Nasha Raduga ma system kontroli zimna - „zimny pokój”. System chłodzenia działa poprzez centralną lodówkę. Wymagana temperatura jest rozprowadzana w różnych strefach w zależności od wymaganych warunków przechowywania produktów: warzyw i owoców, nabiału, kiełbas i produktów mięsnych, ryb itp. „Scentralizowane zimno umożliwiło pozbycie się lodówek, a sprzęt chłodniczy jest drogi”, mówi Aresh Alamir. „Dodatkowo system chłodni pozwala obniżyć koszty eksploatacji i zainwestować oszczędności w obniżenie cen towarów. Chłodnia to zarówno przestrzeń handlowa, jak i strefa przechowywania towarów.

We wnętrzu sklepu nie ma lad, nie ma stanowisk sprzedawców i kasjerów. Wiele proponuje się zrobić samym kupującym: na przykład wlać wymaganą ilość produktów sprzedawanych na wagę, zważyć towar.

Ale najbardziej rewolucyjną innowacją jest to, że kasa na parkiecie została zastąpiona terminalami samoobsługowymi opartymi na modelach Fujitsu TP-X. System samoobsługowy obejmuje stanowisko do skanowania towarów oraz stanowisko płatnicze. W sklepie zainstalowanych jest 20 stacji do skanowania towarów. Płatność jest dokonywana przez kupującego samodzielnie za pomocą urządzeń do przyjmowania banknotów, a jest ich więcej - 28 sztuk, ponieważ osoba może się wahać, podnosząc banknoty i odbierając resztę. Linia kasy jest oddzielona od linii skanowania. Całość rozwiązania bazuje na sprzęcie firmy Fujitsu. System bezpieczeństwa wyposażony jest w rozwiązania firmy Wanzl-Mawy.

Płatność kupującego za zakupy odbywa się według następującego schematu. Klient z wózkiem z zakupami zbliża się do stanowiska skanowania. Pracownik sklepu - teraz pojawiło się określenie "skaner" - kolejno skanuje kod kreskowy towaru, przesuwając towar do wolnego dokładnie tego samego wózka. Ponieważ skaner wykonuje tylko jedną operację, proces jest bardzo szybki - zaledwie kilka minut. W efekcie generowany jest kupon z kodem kreskowym, który jest automatycznie drukowany na drukarce fiskalnej. Kupon zawiera wszystkie informacje o zakupionym produkcie: nazwę, ilość i ilość, a także drukowany jest kod kreskowy. Kupon jest wydawany kupującemu, który przechodzi do obszaru płatności. Tutaj kupujący płaci za zakupiony towar. Kupujący musi zeskanować otrzymany wcześniej kupon z kodem kreskowym. Kwota zakupu jest wyświetlana na ekranie. Do urządzenia do przyjmowania banknotów i monet wkładane są pieniądze, urządzenie wydaje resztę oraz paragon fiskalny, na którym znajduje się kod kreskowy. Ta kontrola to przejście przez system bezpieczeństwa: kupujący przechodzi do systemu punktów kontrolnych, w którym wbudowane jest urządzenie skanujące. Po zeskanowaniu otrzymanego paragonu fiskalnego system sprawdza gdzie i kiedy dokonano zakupu, automatycznie otwiera szlaban, a kupujący może opuścić sklep. System bezpieczeństwa uzupełnia monitoring wizyjny i pracownicy ochrony.

Firma Pilot Corporation wystąpiła w tym projekcie jako integrator systemów. Wdrożenie systemu zostało przeprowadzone przez specjalistów z biur w Penzie, Kałudze i Moskwie w krótkim czasie. Pilot zapewnia dalsze wsparcie serwisowe zintegrowanego systemu sklepu Raduga.

Mieszkańcom Kaługi bardzo spodobała się szybkość obsługi w sklepie. Według badań 97,1% klientów jest zadowolonych z systemu płatności w Naszej Radudze. Według Eleny Varapaykiny, ogólne oszczędności czasu obsługi klienta wyniosły 40%. Rozdzielenie linii skanowania i płatności w porównaniu z konwencjonalnymi kasami oszczędza czas: skanowanie - o 15-20%, płatność - o 20-30%.

wielowartościowość

Aby zapewnić pracę w nowy sposób, Auchan musiał specjalnie przeszkolić swój personel. Personel Naszej Radugi to tylko 110 osób. Według Eleny Varapaykiny personel sklepu był rekrutowany nie jako indywidualni kasjerzy, operatorzy itp., ale jako wszechstronni pracownicy parkietu, którzy otrzymali odpowiednie instrukcje i uczestniczyli w szkoleniach. Pracownik parkietu ma o rząd wielkości większe kompetencje, wyszkolony do wykonywania kilku czynności: układania towaru, przemieszczania towaru, doradzania klientom, pomocy przy kasie, sprawdzania dat ważności produktów. Pozwala to na bardziej efektywne rozmieszczenie personelu na parkiecie. Tak więc w godzinach napływu kupujących personel jest w strefie kasowej. W spokojniejszych czasach brygadzista przekierowuje część załogi do innych rodzajów prac.

Wydajność pracowników obliczana jest za pomocą osobistego licznika elektronicznego, który zlicza liczbę artykułów skanowanych w ciągu godziny oraz liczbę artykułów umieszczonych na półkach. Ta metoda pomiaru wydajności pracy jest zapożyczona z logistyki i zdaniem ekspertów jest bardzo skuteczna.

Najnowsze recenzje

Andriej Zwiagincew

Wczoraj pojechałem do Ashanu. Bardzo dobrze, że produkty Myasnitsky Ryad są obecne w Auchan. Ufam tej marce. A sklep jest blisko domu, co jest bardzo wygodne. Nawiasem mówiąc, ceny pokrywają się z cenami w markowych sklepach.
Zalety
Stosunkowo niskie ceny, spory wybór towarów
Wady
nie widziałem

Walery

Dzisiaj dostaliśmy dodatkową pozycję na naszym rachunku - orzeszki piniowe o wartości 560 rubli. Nie sprawdziliśmy czeku w sklepie, bo ufamy ludziom - to jest nasze utwardzenie. Widzieliśmy ten bałagan w domu. Haniebne zjawisko zniechęciło nas. Że już zawsze tak będzie?

Inga

Wizyta w hipermarkecie Auchan Krasnogorsk położonym 66 km od obwodnicy Moskwy zrobiła na mnie ODRADZAJĄCE wrażenie. Druga wizyta w tym sklepie. Cóż, to KOSZMAR i HORROR (jak za pierwszym razem)! Chamstwo pracowników jest poza skalą! W strefie handlowej sprzedawcy i inni służący są odważni. Ale tak zwana OCHRONA przeszła wszystkich! Nigdy nie widziałem takiej bezczelności wobec klientów ze strony ochroniarzy! Ludzie są obrażeni, podnoszą głos! Klienci mogą być skarceni bezpośrednio na parkiecie! Oczywiście ludzie są oburzeni reakcją. Ale ochrona jest absolutnie „na bębnie”! Nikt jej nie karze, a chamstwo trwa! Ochroniarze NIE chcą zrozumieć, kto komu służy i kto dla kogo pracuje! Z której stacji podjęli te tematy?! Zamienili hipermarket w wiejski bazar! Ochrona nie jest odpowiednio przeszkolona. Nie są szkoleni w zakresie zasad przyzwoitości. Nikt ich nie kontroluje, robią co chcą! I bez kary! Co to za francuska sieć, gdzie jest ta europejska - płakał kot?! Ale jest pełen zuchwałych strażników (zarówno mężczyzn, jak i kobiet) o gangsterskim zachowaniu. A kierownictwo centralnego Auchan najwyraźniej nie jest zainteresowane tym, co dzieje się w Auchan Krasnogorsk. No to może zamknij ten zakład handlowy?! Już rozmawiam z władzami. Zamiast tego odkryj coś naprawdę europejskiego, bez silnego azjatyckiego uprzedzenia!

Elena

Czytałem opinie o tym sklepie, jest tak wiele negatywnych opinii na temat bezpieczeństwa, a dziś zaprosili mnie niespodziewanie do pokoju do kontroli, zobaczyli na aparacie, że wziąłem towar i nie przyniosłem go do kasy, ale zostawiłem go na półce sklepowej, a jego koszt jest śmieszny 100 r, więc zatrzymali mnie na godzinę, sama wyrzuciła wszystkie torby, ale po prostu jak tego nie wziąłem, nie mogłem tego znieść, bali się mnie, poprosiłem o wezwanie policji, straciłem czas i nerwy s ,.Nie ma podstaw do zatrzymania, poprosiłem o pokazanie filmu, na którym niejako kradnę ich towar, nie mają prawa, no cóż, skoro śledziłeś mnie na kamerach, powinieneś był zobaczyć, gdzie to położyłem. Tak, zhańbili cały sklep.Brak słów. Więc pomyślę, może pójdę napisać podanie do ochrony sklepu Auchan.

Anonimowy

Obrzydliwa postawa. Dziś po opłaceniu zakupu podeszła do mnie osoba z działu ochrony i powiedziała, że ​​jest mną zainteresowana. W jakimś pokoju, nie pokazując filmu, na który się powoływali, oskarżyli mnie o rzekome niepłacenie za cały towar, zmusili do wyjęcia wszystkiego z torebki, zażądali nawet otwarcia kosmetyczki z lekarstwami, a następnie wyjęcia wszystkiego z kieszeni płaszcza, a moje stare rękawiczki prawie „próbowały”. Powiedzieli - sam to rozłożę lub wezwę policję, kazałem im zadzwonić, ale zadzwonię też do mojego adwokata. Po tym, jak zacząłem dzwonić do prawnika, zaczęli mnie przepraszać, powiedzieli, że popełnili błąd, przepraszamy, najpierw przynieśli, więc potem musiałem wziąć lekarstwo na presję, a potem „przepraszają”. Obrzydliwy sklep.

Radamir

Nasza Tęczowa Penza. Auchan. Central 1. Ludzie, unikajcie tego hipermarketu. Nie widzieliście kulisów życia instytucji. Wszystko jest nieświeże. I niezbyt wysokiej jakości. Pracowałem tam 3 lata.... Wiem o czym piszę

Sława

Strzeż się Ashan! chamskie zachowanie strażników w Marfino strażnik wyrwał podszewkę w kurtce dziecka rama przy wyjściu została wszyta w taśmę magnetyczną w kurtce kupionej miesiąc temu w Sportmaster i strażnik rozwiązał problem na miejscu rozdarł kurtkę w dniu 29.09.2017.

xxx

Chciałbym wiedzieć, jaki chaos w Auchan na Borowej, prawie wszystkie kasy są zamknięte. Będąc na dłuższym stażu, idąc do kasy specjalnej, zobaczyłem, że jest zamknięta, pytając, kiedy otworzy, wyjaśnili mi, że po 20 minutach może się zawiesił. Jest w porządku, jest inaczej. Zająwszy miejsce w ogromnej kolejce i stojąc w niej około 20 minut, zamknęli mi ją przed nosem, proponując przejście do kolejnej, jeszcze dłuższej kolejki. Wściekła podeszłam do administratora, pytając, co mają z kasami i czy mogą otworzyć więcej, ponieważ było dużo ludzi, zaproponowano mi wezwanie karetki. Czy uważasz, że to normalne? Wszystko rozumiem, ale nigdy nie widziałem tak chamskiego zachowania. Więcej do waszego sklepu nie pójdę!

Siergiej

Byłem w Auchan w Zelenopark w dzielnicy Solnechnogorsk w obwodzie moskiewskim, operatorzy nie wiedzą, jak pracować! Kolejki przy kasie były ogromne, kasjer majstrował przy kasie przez pół godziny, nie mógł tego rozgryźć. Kolejka jest ogromna! Niegrzeczne podejście, zmarnowany czas i nerwy! Nie polecam nikomu wizyty w tym sklepie.

Anonimowy

Byłem w Auchan na ulicy Rodionowa, operatorzy, aw szczególności Ekaterina Okhlopkova, nie wiedzą, jak pracować! Przy kasie jak wychodziłem piszczałem torbę z zakupami.Strażnik brutalnie po cichu chwycił moją torbę i zaczął sprawdzać.Potem już w Letuale wytłumaczyli mi że po prostu nie zdjęli mi spinki z ubrania i mam znowu wrócić do tego Auchan.Nawet operator który usunął tą spinkę powiedział mi że to hańba! Niegrzeczne podejście, strata czasu i nerwów!

Anonimowy

29 sierpnia 2016 przyjechałam do Auchan z plecakiem wielkości zwykłej torby, a nie turystycznej :)
Przy kasie, jeszcze przed zapłaceniem za towar, podskoczył ochroniarz, zażądał otwarcia plecaka, sprawdził wszystko (był standardowy telefon-portmonetka-dokumenty). W tym samym czasie nawet nie przechodziłem przez ramki, nic nie dzwoniło.
Jeden produkt trzeba było zostawić przy kasie - latawiec nie był oznaczony.
Cukier waniliowy był dziurkowany jako przyprawa do pizzy.
Płyty ułożone w stos, cena przy kasie jest bardzo różna, zaskakująca. Wyjaśnienie „To kupujący wszystko pomieszali…”
W ciągu ostatnich kilku miesięcy doświadczenie sklepu jest obrzydliwe, w końcu to tylko zwyczaj kupowania tam. I nie ma już plusów - brudno, ceny nie niższe niż w innych sieciach..

Swieta

Dzisiaj, 04.08.2016, wpadłem na niegrzecznego ochroniarza Ilję Maksimowicza Bieriezowskiego. KLIENCI BYLI BARDZO ŹLE TRAKTOWANI POZWALA NA WYPOWIEDZI NIEKLASTROWE W MIEJSCU PUBLICZNYM. SZEF SŁUŻBY BEZPIECZEŃSTWA DO ZROBIENIA UWAG DO STRAŻY zaczął go usprawiedliwiać, nie jest dla mnie jasne z jakich powodów proszę o zwrócenie uwagi DYREKTORA GENERALNEGO NA SWOICH PRACOWNIKÓW JAK ONI TRAKTUJĄ KUPUJĄCYCH. Mianowicie, JANA BORISOWNA I STRAŻNIK ILJA MAKSIMOVICH. KUPUJĄCYCH NIE POWINNO BYĆ ZWIĄZANYCH Z TYM, ŻE JEŻDŻĄ CODZIENNIE I ŚREDNI KONKURENCJA TO 3000-5000 T. TAKICH KUPUJĄCYCH NALEŻY SZANOWAĆ, ŻE IDĄ DOKŁADNIE DO CIEBIE. MAM NADZIEJĘ, ŻE PODEJMIESZ DZIAŁANIE.

Anonimowy

Dzień dobry
21.07.2016. Zakupu dokonano w Auchan LLC przy Signalny Proezd 17. Zakup był za 940 rubli, 50 kopiejek. Po dokonaniu płatności operator Arzubova Natalya otrzymał banknot o wartości 5000 rubli. Wydając resztę, nie od razu zwrócili uwagę na fakt, że z 4 rachunków po 1000 rubli jeden był fałszywy. Kobieta rozłożyła pieniądze w taki sposób, aby nie było widać godła i numeru. Nie mogę powiedzieć, że zrobiła to celowo lub nie zauważyła, że ​​rachunek był fałszywy, ale wygląda na to, że zrobił to celowo (skarciła rachunki tak wyraźnie, że po prostu nie było sensu liczyć). Zachowaj ostrożność podczas płacenia w tym sklepie. Sklep rozczarowuje...

Natalii

24.07.2016 wybraliśmy się do AUCHAN na zakupy (przybliżona godzina 14:30-15:00)
Kupiłem ptysie z kurczakiem i serem, wyglądają bardzo osobiście. Ale kiedy przyszedł czas na te ptysie... bardzo się rozczarowałam: (w tym produkcie nie było mięsa, sera... Jak to??? gdzie się robotnicy patrzą? Śledźcie produkcję własnych wyrobów!!!

Anonimowy

Strażnicy z pewnością nie są fontanną, tutaj zgadzam się z wieloma, którzy o nich pisali.
Niegrzeczni i od razu podejrzewają, że obrabowali sklep.
Woreczki celofanowe - nie, a kiedy już były, ich nabywcy zgarniali do domu kilka sztuk! Chwyć za rękę babciu! Powiedziałem niektórym prosto w twarz, dlaczego kradniecie? W odpowiedzi rzucili się na mnie. CO JA, PRZEPRASZAM, CO TO JEST INNE DOBRO? Taki jest nastrój ludzi, że wszystko wciągają do domu. Wciągają też jednorazowe przezroczyste rękawiczki, żeby założyć ciastka i makaron! Kiedyś wziąłem śledzia wędzonego na zimno na promocję (rabat), zjadłem go w domu, rano przy odrobinie szczęścia odebrałem wszystkie 5 sztuk! Natychmiast do administratora, który jest w pobliżu bankomatów, w celu ZWROTU towaru. Zadzwonili do szefa Siergieja, powąchał go, powiedział, że zwrócą mi pieniądze, a on odpisze rybę. Tylko że kupiłem go za 90 rubli za 1 kg, a rano znowu kosztował 250 rubli za 1 kg. To właśnie jemy. Kilka świeżych bagietek za 3,90 r, szybko złapanych. Piecze więcej. Biorę dla męża 10-15 sztuk, są małe i bardzo smaczne. Mają też dobre BUŁKI z cebulką za 4,90 r. po prostu KLASA! Polecam. Wózki – nie każdy ma dobre kółka, niektóre tylko kręcą się w kółko, aż dojdziesz do kasy, musisz robić z produktami w niej takie sztuczki, że się śmiejesz, co robisz, jak w cyrku). Nie ma dokąd pójść, kiedyś chodziłem do AUCHAN Maryino, teraz ten się przybliżył, więc potrzeba prowadzi tutaj. Byłem w Maryino 2 dni temu, jest w naprawie. powrócił do domu. Na stacji metra Bratislavskaya przy wyjściu nie umieszczono jasnego znaku, że AUCHAN w bezpłatnym autobusie jest teraz w Brateevo. Tylko przez Yandex w domu i dowiedziałem się o tym. To nasi Auchanowie w Moskwie. Se la vie. MUSZĄ SIĘ POPRAWIĆ.
W przeciwnym razie plotki o klientach nie pozwolą im dobrze zarabiać i być zadowolonymi ze swojej pracy i pomagania ludziom. Cały sukces!!! I dzień dobry!!!

Anonimowy

Uważaj na parkowanie! Samochody z „miejsc dla niepełnosprawnych”, które zajmują znaczną część parkingu (prawie wszystkie blisko wjazdu), odbierane są przez ogrzane lawety/policjantów. Na asfalcie znaki są wymazywane. Wszystko odbywa się w taki sposób, aby uczucie, że administracja sklepu jest w akcji, nie opuszczało.