दूरस्थ संप्रेषण नेहमीच सोपे नसते. खाली वर्णन केलेल्या उदाहरणांमध्ये तुम्ही स्वतःला ओळखत नाही का?

रात्री 10 वाजता, एका कॉर्पोरेट वकीलाला सहकाऱ्याकडून मूळ मजकूर प्राप्त होतो आणि काही तासांनंतर आश्चर्य वाटते (पहिल्यांदाच नाही) कामाशी संबंधित कागदपत्रांसाठी कराराच्या अटी का नाहीत?

एका क्लायंटसोबत दीर्घ आणि स्वादिष्ट जेवणानंतर, जाहिरात कंपनीचा प्रतिनिधी त्याच्या बॉसचा एक ईमेल उघडतो आणि त्याला त्याचा खर्च वेळेवर जमा करण्याची आठवण करून देतो. या मायक्रोमॅनेजमेंटमुळे (चटपटीत व्यवस्थापन शैली) चिडलेल्या, तो लगेच प्रतिसाद देतो आणि उत्तर पत्रात त्याचे सेन्सॉर नसलेले विचार फेकून देतो.

साप्ताहिक ऑनलाइन टीम मीटिंगमध्ये, एक रिमोट टीम सदस्य गोंधळून जातो की तिचा सहकारी तिला खरोखरच ऐकू शकत नाही (डिस्कनेक्ट झालेला), ज्या क्षणी तिला प्रश्नाचे उत्तर देण्यास उशीर झाला किंवा ती फक्त विचलित झाली आणि नंतर निमित्त काढते.

डिजिटल युगाने संवादाचे स्वरूप बदलले आहे

जेव्हा फोनच्या दुसऱ्या बाजूचे आमचे संभाव्य संवादक ध्वनी सूचना बंद करतात, तेव्हा आम्ही आत्मविश्वासाने म्हणू शकतो की आम्ही कठीण काळात जगतो. डिजिटल युगाने दळणवळणात एक क्रांती निर्माण केली आहे जी प्रिंटिंग प्रेसच्या शोधाशी संबंधित क्रांतीच्या बरोबरीची आहे. हे बदल, जसे आपण अनेकदा म्हणतो, एक वेदना बिंदू आहे. आणि हे आपण किती चांगले ऐकतो आणि काय ऐकतो यावर परिणाम होतो, कारण आपल्यावर फेकलेल्या माहितीच्या गोंधळामुळे अनेकदा खूप गंभीर गैरसमज आणि गोंधळ होऊ शकतो.

जे लोक रिमोट टीममध्ये काम करतात त्यांना नेहमीच या आव्हानांचा सामना करावा लागतो. यूएस ब्युरो ऑफ लेबर स्टॅटिस्टिक्सच्या ताज्या संशोधनानुसार, 22% अमेरिकन घरून काम करतात, तर 50% रिमोट टीम वर्कमध्ये व्यस्त असतात. या वाढत्या बदलासाठी नवीन परस्पर वर्तन आवश्यक आहे.

रिमोट कमांड समस्या

दूरस्थ संघांना नवीन सहयोग कौशल्ये का आवश्यक आहेत? आमच्या मजकूर संदेश, ईमेल, ऑनलाइन परिषद आणि इतर डिजिटल संप्रेषणांमधून काय गहाळ आहे? उत्तर: शरीराची भाषा.

जरी आपण एकमेकांच्या जवळ असलो तरीही, मजकूराचा टोन किंवा ईमेलची औपचारिकता स्पष्टीकरणासाठी खुली ठेवली जाते, ज्यामुळे आपले जवळचे मित्र देखील गोंधळून जाऊ शकतात आणि संदेशाचा चुकीचा अर्थ लावू शकतात.

या चुकीच्या व्याख्यांमुळे चिंता निर्माण होते जी महाग असू शकते, मनोबल, प्रतिबद्धता, उत्पादकता आणि नवकल्पना प्रभावित करते. रिमोट कम्युनिकेशन आपल्या संभाषणाची नैसर्गिकता विकृत करते. आणि संदेशांमधील विलंब भावनिक प्रतिक्रिया लपवते. ईमेल लिहिल्यानंतर आणि पाठवल्यानंतर लगेच स्क्रीनच्या पलीकडे असलेल्या व्यक्तीकडून ते कसे प्राप्त होईल याबद्दल तुम्हाला कधी काळजी वाटली आहे का? जर तुमच्या बॉसने तुमच्याकडून आलेले पत्र उशिरा पाहिले आणि हे तिच्या वैयक्तिक वेळेवर आक्रमण आहे असे ठरवले तर?

आम्हाला अशा प्रकारच्या "असिंक्रोनस" मेसेजिंगची सवय झाली असली तरीही, यामुळे सामाजिक संप्रेषणांमध्ये गैरसमज निर्माण होऊ शकतात. त्वरित प्रतिसाद न मिळाल्यास, आपण विचलित होऊ शकतो, चुकीच्या गोष्टीबद्दल विचार करू शकतो किंवा आपल्या संभाषणकर्त्यामध्ये निराश होऊ शकतो.

दूरस्थ संघांमधील प्रभावी सहयोग

उच्च-गुणवत्तेचे संप्रेषण राखण्यासाठी, दूरस्थ संघांनी संवाद साधण्याचे नवीन आणि चांगले मार्ग शोधले पाहिजेत.

प्रथम, लक्षात ठेवा की रिमोट परस्परसंवादामध्ये तीन प्रकारचे अंतर आहेत:

• भौतिक (स्थळ आणि वेळ)
• ऑपरेशनल (संघ आकार, थ्रुपुट आणि कौशल्य पातळी)
• आत्मीयता (मूल्ये, विश्वास आणि परस्परावलंबन)

संघाची कामगिरी सुधारण्याचा व्यवस्थापकांसाठी सर्वोत्तम मार्ग म्हणजे जवळीक वाढवण्यावर लक्ष केंद्रित करणे, म्हणजेच संघातील अंतर कमी करणे. व्हिडिओ कॉलसाठी मजकूर बदलण्याचा प्रयत्न करा, कर्मचार्‍यांमध्ये परस्पर समंजसपणा वाढवण्याचा आणि ईमेल किंवा अगदी व्हॉइस संदेशांपेक्षा सहानुभूती निर्माण करण्याचा हा एक चांगला मार्ग आहे. आणि आभासी संघ विधी तयार करा जे लोकांना नियमितपणे संवाद साधण्याची आणि अनुभव सामायिक करण्याची संधी देतात. उदाहरणार्थ, भेटीगाठी.

जेव्हा दूरस्थ संघ चांगले संवाद साधतात आणि त्यांच्या सामर्थ्यानुसार खेळतात, तेव्हा ते इतर विभागांमधील संघांवर फायदा मिळवू शकतात. येथे काही सर्वोत्तम पद्धती आहेत:

कधीकधी आपण संदेशांमध्ये काही शब्द वापरतो

संक्षिप्तपणामुळे उर्वरित टीमला तुमच्या संदेशाचा अर्थ लावण्यात अधिक वेळ घालवावा लागेल (आणि तसे, ते अजूनही संदेशाचा चुकीचा अर्थ लावतील). इतरांना तुमची लहान वाक्ये आणि संक्षेप समजतात असे समजू नका, असे समजू नका की इतर तुमचे विचार वाचू शकतात आणि न बोललेले काय आहे याचा अंदाज लावू शकतात. आपल्या संप्रेषणांमध्ये अगदी स्पष्ट होण्यासाठी वेळ घ्या. खरं तर, 100% क्रिस्टल स्पष्ट होणे शक्य नाही. आपण कधीही खूप स्पष्ट असू शकत नाही, परंतु कमी स्पष्ट असणे खूप सोपे आहे.

तुमच्या टीमला संदेशांचा भडिमार करू नका

आपण ईमेल, मजकूर किंवा फोनद्वारे कार्य कसे ट्रॅक करता? तुम्ही तुमच्या इंटरलोक्यूटरला विचारता का की त्याला तुमचा पूर्वीचा संदेश मिळाला आहे का? त्याचा गैरवापर करणे हा डिजिटल वर्चस्वाचा एक प्रकार बनू शकतो, एक अथक आणि निर्दयी चिडचिड होऊ शकतो. तुमच्या संदेशांना त्यांचा विचार करण्यासाठी प्राप्तकर्त्याला वेळ द्यावा लागतो. जर तुम्ही एकाच वेळी सलग तीन प्रश्न विचारले, तर तुम्हाला त्या सर्वांची एकाच वेळी चांगली उत्तरे मिळण्याची शक्यता नाही; तुमच्या संभाषणकर्त्याला ते एकामागून एक मिळाल्यास तुम्ही बहुधा चिडचिड कराल.

संप्रेषण मानदंड स्थापित करणे

दूरस्थ संघांना नवीन नियम तयार करणे आवश्यक आहे जे संप्रेषणामध्ये स्पष्टता वाढवतात. Merck सारख्या कंपन्यांनी त्यांच्या डिजिटल कम्युनिकेशन्ससाठी "फोर आवर रिस्पॉन्स (4HR)" आणि "नो नीड टू रिप्लाय (NNTR)" सारखे परिवर्णी शब्द तयार केले आहेत, जे आभासी संभाषणांमध्ये अंदाज आणि निश्चितता आणतात.

वैयक्तिक संघ त्यांचे स्वतःचे नियम देखील सेट करू शकतात - उदाहरणार्थ, स्लॅक, Google डॉक्स, टेलीग्राम किंवा व्हॉट्सअॅप वापरायचे की नाही. आणि निकष वैयक्तिक पातळीवर देखील असू शकतात, जसे की पसंतीचा प्रतिसाद वेळ, लेखन शैली आणि स्वर.

उदाहरणार्थ, काही लोक लहान आणि द्रुत संदेशांना प्राधान्य देतात, तर काही लोक लांब आणि तपशीलवार प्रतिसादांना प्राधान्य देतात; विनोद आणि अनौपचारिकतेसाठी लोक त्यांच्या पसंती आणि सहनशीलतेमध्ये भिन्न आहेत.

जरी आपण अनेकदा मानवी भविष्यसूचकतेकडे लोकांमधील दोष म्हणून पाहतो, परंतु कामाच्या ठिकाणी, विशेषत: व्हर्च्युअल सहकार्यामध्ये, काही गुणांची अपेक्षा केली जाते.

आपण सर्व अद्वितीय आहोत, परंतु आपल्या अंदाजानुसार वागण्यामुळे आपण काय करतो हे इतरांना अधिक चांगल्या प्रकारे समजून घेण्यास मदत करते आणि त्या बदल्यात इतरांना आपल्याला अधिक चांगल्या प्रकारे समजून घेण्यास मदत करते. याचा सर्वांनाच फायदा होतो. स्पष्ट वैयक्तिक शिष्टाचार स्थापित करून आणि नेहमी त्यास चिकटून राहून तुम्ही इतरांसाठी हे सोपे करू शकता.

पत्रव्यवहारात लपलेल्या संधी

स्क्रीनच्या दुसऱ्या बाजूला राहून, तुम्ही टीम सदस्यांसाठी नवीन संधी निर्माण करू शकता, जे कमी तोंडी बोलण्याची प्रवृत्ती करतात त्यांच्यासाठी योग्य वातावरण तयार करू शकता.

संशोधनात असे दिसून आले आहे की ऑफलाइन संभाषणांपेक्षा अंतर्मुख लोक ऑनलाइन संभाषणांमध्ये कमी माघार घेतात. तथापि, विरामचिन्हे, व्याकरण आणि शब्द निवड लोकांविरुद्ध पक्षपात दर्शवू शकतात अशा बेशुद्ध चुकांकडे लक्ष देणे आवश्यक आहे.

रिमोट टेक्स्ट कम्युनिकेशन्समध्ये देहबोली नसल्याचा अर्थ असा नाही की आपण मजकूराद्वारे आपल्याला वाटते त्यापेक्षा जास्त संदेश देत नाही.

डिजिटल जगामध्ये, जेव्हा एखादी व्यक्ती रेखांच्या दरम्यान काय आहे त्याकडे लक्ष देते तेव्हा अजूनही बरेच मेटा-कनेक्शन आहे. उदाहरणार्थ, एखाद्याच्या लिंग, राष्ट्रीयत्व किंवा धर्माचा उल्लेख केल्यानंतर उद्गारवाचक बिंदू किंवा नकारात्मक इमोजी वापरणे. याचा इतका तीव्र प्रभाव आहे की नकारात्मक इमोजी वास्तविक घृणास्पद चेहरा म्हणून समजला जाऊ शकतो.

मुद्दाम सुट्टी तयार करणे

शाळेतील वाढदिवसासारखे केक अजूनही दूरस्थ संघांसाठी महत्त्वाचे आहेत. उत्सव आणि संवादासाठी व्हर्च्युअल विधी तयार केल्याने नातेसंबंध मजबूत होऊ शकतात आणि भविष्यातील सहकार्यासाठी मजबूत पाया घातला जाऊ शकतो. याबद्दल धन्यवाद, आपण जसे होते तसे, दूरस्थ कामगारांमधील अंतर कमी कराल.

एका कंपनीने प्रत्येक नवीन प्रतिभेचा जन्म त्यांच्यासाठी वैयक्तिक इमोजी तयार करून साजरा केला. आणि असेच प्रत्येक कर्मचाऱ्यासाठी जे सहा महिने तिथे होते. तुम्ही तुमची स्वतःची एखादी गोष्ट घेऊन येऊ शकता, तुम्ही ते कसे करता याने काही फरक पडत नाही, ते असणे अधिक महत्त्वाचे आहे.

दरवर्षी अधिकाधिक संप्रेषणे डिजिटल पद्धतीने होत असल्याने, लोक गैरसमज आणि भांडणाचे नवीन प्रकार अनुभवत राहतील. जेव्हा नवीन तंत्रज्ञान येतात, तेव्हा ते हे विचारात घेत नाहीत (जरी विकासक हे अंतर भरून काढण्याचा प्रयत्न करतील यात शंका नाही). त्याऐवजी, आम्हाला नवीन नियमांशी जुळवून घेण्याची गरज आहे, आमचे डिजिटल युग प्रतिबिंबित करणारे संभाषण कौशल्ये तयार करणे आवश्यक आहे.

दरवर्षी सेवांच्या दूरस्थ तरतुदीची बाजारपेठ 10-15% ने वाढते. विपणन, सॉफ्टवेअर निर्मिती, वेबसाइट डिझाइन आणि जाहिरात यामधील दूरस्थ सेवांची बाजारपेठ विशेषतः वेगाने विकसित होत आहे. ही वाढ दूरस्थ कर्मचार्‍यांची त्वरीत नियुक्ती आणि कार्य संघांच्या निर्मितीला चालना देत आहे. रिमोट कोलॅबोरेशनची यंत्रणा प्रभावी करण्यासाठी, रिमोट कर्मचारी व्यवस्थापित करण्यासाठी, लीडर किंवा मॅनेजरला टीम बिल्डिंग कौशल्ये आणि विशेष सॉफ्टवेअर लागू करणे आवश्यक आहे जे प्रोजेक्टवर टीम वर्क इष्टतम करते आणि त्यावर घालवलेल्या वेळेवर नियंत्रण ठेवते.

दूरस्थ संघ व्यवस्थापित करण्याचे फायदे

कोणत्याही स्वरूपात आऊटसोर्सिंग कंपनीच्या संसाधनांची बचत करते, त्यामुळे अतिरिक्त नोकऱ्या निर्माण होत नाहीत आणि परिसर आणि उपकरणे भाड्याने देण्यासाठी खर्च होत नाही (). आउटसोर्सिंग दूरस्थ कर्मचारी सेवांचे इतर अनेक फायदे आहेत:

• बाजारातील सर्वोत्कृष्ट तज्ञांची नियुक्ती करण्याची आणि त्यांना केवळ प्रत्यक्षात काम केलेल्या वेळेसाठी पैसे देण्याची संधी, पूर्ण दिवसासाठी नाही;
• वेगवेगळ्या शहरांमधील आणि भिन्न मानसिकतेसह सर्वोत्तम व्यावसायिकांसह काम करण्याची संधी;
• एका व्यवस्थापकासाठी एकाच वेळी अनेक ग्राहकांसाठी अनेक प्रकल्प व्यवस्थापित करण्याची क्षमता.

आधुनिक भरती तंत्र (पहा), कर्मचार्‍यांचे अनुकूलन आणि प्रेरणा प्रकल्प संघाला अधिक प्रभावी बनविण्यात मदत करेल.

कर्मचार्‍यांचा शोध बहुतेकदा फ्रीलान्स एक्सचेंज किंवा सोशल नेटवर्किंग यंत्रणा वापरून केला जातो. दुस-या बाबतीत, बहुतेकदा अशा उमेदवारांना प्राधान्य दिले जाते ज्यांनी स्वतःला एखाद्या रिमोट टीममध्ये काम केल्याचे सिद्ध केले आहे किंवा जे कोणाचे तरी परिचित आहेत. ही भरती यंत्रणा नेहमीच यशस्वीपणे काम करत नाही.

कर्मचारी निवडताना, आपण त्याच्या वैयक्तिक गुणांवर लक्ष केंद्रित करणे आवश्यक आहे, यासह:

• पुढाकार;
• कार्यसंघ कार्यासाठी तत्परता आणि कार्यसंघ सदस्यांसह स्वतंत्र संवाद;
• संप्रेषण आणि सॉफ्टवेअर उत्पादनांच्या तांत्रिक माध्यमांसह कार्य करण्याची क्षमता;
• निकालावर काम करण्याची इच्छा, प्रक्रियेवर नाही.

पूर्व-तयार केलेले सर्वेक्षण आणि चाचण्या अशा कर्मचाऱ्यांची ओळख करण्यास मदत करतील.

रिमोट कर्मचार्‍यांचे अनुकूलन आणि प्रेरणा

एक नवीन कार्यसंघ सदस्य ताबडतोब आधीच स्थापित संघात बसू शकत नाही. त्यासाठी तुम्हाला वेळ आणि मेहनत खर्च करावी लागेल. हे करण्यासाठी आपल्याला आवश्यक आहे:

• त्यांच्या वापरासाठी सर्व प्रश्नांची त्वरित उत्तरे देण्यास सक्षम असलेली समर्थन सेवा तयार करा आणि प्रदान करा;
• वेबिनार आणि प्रशिक्षण (पहा) वापरून टीमच्या विद्यमान कॉर्पोरेट संस्कृती आणि त्याच्या ज्ञान बेसमध्ये नवोदितांना जुळवून घ्या.

संघात आधीच योगदान देणाऱ्या संघ सदस्याकडे वाढण्याची क्षमता असली पाहिजे. हे त्याच्या प्रेरणेचा मुख्य गाभा बनेल. इतर प्रेरणा साधने असू शकतात:

• ग्रेड्सच्या प्रणालीचा परिचय (करिअरच्या वाढीचे स्तर), ज्यामध्ये एक कर्मचारी नवशिक्यापासून गुरुपर्यंत वाढतो;
• त्याला व्यवस्थापकीय कार्ये नियुक्त करणे;
• संबंधित वैशिष्ट्यांमध्ये प्रशिक्षण आणि कामाची व्याप्ती वाढवणे, आणि म्हणून, वेतन.

दूरस्थ कर्मचाऱ्यांसाठी अंतर प्रशिक्षण

दूरस्थ कर्मचारी प्रशिक्षण हे दूरस्थ कर्मचाऱ्याला प्रोत्साहन देण्याचे प्राथमिक माध्यम बनत आहे. लहान संघ नेहमी अतिरिक्त अभ्यासक्रमांसाठी पैसे देऊ शकत नाहीत. समस्येचे निराकरण वेबिनार आणि प्रशिक्षणांचे आयोजन, कॉर्पोरेट प्रशिक्षण असू शकते, ज्याच्या यशस्वी पूर्ततेच्या परिणामांवर आधारित, ज्याच्या कर्मचार्‍यांचा दर्जा वाढेल. हे महत्वाचे आहे की प्रशिक्षण हा वेळेचा अपव्यय होत नाही, ज्याला अधिक पैसे दिले जाणार नाहीत, परंतु वाढीसाठी एक नैसर्गिक पाऊल आहे. त्याचे परिणाम कर्मचार्याच्या पोर्टफोलिओमध्ये रेकॉर्ड केले जाणे आवश्यक आहे आणि त्याच्या मोबदल्यात प्रतिबिंबित केले पाहिजे.

दूरस्थ कर्मचारी व्यवस्थापन

कोणत्याही संघाला गुणवत्ता व्यवस्थापन आवश्यक असते. कोणीही स्वतःहून अधिक प्रभावीपणे काम करणार नाही. व्यवस्थापनामध्ये हे समाविष्ट आहे:

• ध्येय निश्चित करणे;
• जबाबदाऱ्यांचे वितरण (पहा);
• संसाधन वाटप;
• प्रकल्पाच्या प्रगतीचे निरीक्षण करणे;
• कामाच्या निकालाची स्वीकृती;
• कामाचे गुणवत्ता नियंत्रण.

अनेक तत्त्वे आहेत, ज्याचा वापर व्यवस्थापकाचे कार्य अधिक प्रभावी करेल; त्यांच्याबद्दल नंतर लेखात.

1. स्थिर संप्रेषण वाहिन्यांची स्थापना.हे इन्स्टंट मेसेंजर किंवा स्काईप मधील कोणतेही गट चॅट असू शकते किंवा काही CRM प्रणाली तुम्हाला गट मीटिंग्ज आयोजित करण्याची परवानगी देतात. गट संप्रेषणासाठी, वेळ सुरुवातीला निर्धारित केली पाहिजे आणि प्रकल्पाच्या संपूर्ण कामात बदलू नये.
2. आवाज संवाद.आवाजामध्ये मजकुरापेक्षा अधिक बारकावे व्यक्त करण्याची क्षमता आहे आणि सर्वात महत्त्वाचे संदेश प्रवृत्त करणे किंवा पोहोचवणे सोपे आहे. याव्यतिरिक्त, व्हॉइस कम्युनिकेशन कर्मचार्‍यांमध्ये मालकीची भावना वाढवते.
3. महाविद्यालयीन चर्चा.प्रकल्पाच्या सर्व महत्त्वाच्या टप्प्यांवर ग्रुप चॅटमध्ये चर्चा व्हायला हवी. यामुळे सामान्य कामांच्या कर्मचार्‍यांमध्ये समज निर्माण होते आणि त्यांच्या अंमलबजावणीसाठी जबाबदारी निर्माण होते.
4. सहयोग सॉफ्टवेअर वापरणे(किंवा WeVue सारखे प्लॅटफॉर्म) एखाद्या प्रकल्पाच्या सहकार्यासाठी, ज्यामध्ये प्रत्येकजण त्याचे टप्पे आणि त्यांच्या कामाचा वाटा आणि त्यासाठीची जबाबदारी पाहू शकतो.
5. अंतर्गत प्रकल्प ब्लॉगची निर्मिती.संप्रेषण आणि अभिप्रायाची ही यंत्रणा सहजपणे अनौपचारिक संप्रेषणाच्या साधनात बदलली जाऊ शकते आणि स्वतःच्या परंपरा आणि मनोरंजनासह एक संघ तयार करू शकतो.
6. एकसंध कॉर्पोरेट संस्कृतीची निर्मिती- सेमी. .
7. व्हिडिओ कॉलिंग वापरणे.हे एकतेची भावना निर्माण करण्यास अनुमती देते.
8. बिनधास्त पण संपूर्ण नियंत्रणदूरस्थ कर्मचारी आणि आधुनिक तांत्रिक माध्यमांचा वापर करून प्रकल्पावर घालवलेला वेळ.
9. काही नियंत्रण कार्यांचे हस्तांतरणकर्मचाऱ्यांवर.
10. परंपरा आणि संस्कृतींमधील फरक लक्षात घेऊनटीमचे वेगवेगळे सदस्य, काही मस्कोविट विनोद ट्यूमेनमध्ये समजणार नाहीत आणि कलाकार नेहमी विकसकाच्या विनोदाची प्रशंसा करणार नाही.

व्यवस्थापनातील 10 सामान्य चुका. ठराविक समस्यांशिवाय रिमोट कर्मचार्यांना कसे नियंत्रित करावे?

व्यवस्थापकीय चुकांमुळे प्रकल्प अयशस्वी होऊ शकतो. ते न करणे चांगले. सर्वात सामान्यांपैकी:

1. आपले मत लादणे.कोणताही व्यवस्थापक नेहमीच स्वत:ला त्याच्या कर्मचाऱ्यांपेक्षा हुशार समजतो, कारण तो बॉस असतो. त्याच वेळी, एखाद्या व्यावसायिकाची नियुक्ती करताना, हे गृहीत धरले जाते की त्याच्या क्षमतांच्या बाबतीत तो इतर उमेदवारांपेक्षा श्रेष्ठ आहे आणि त्याला थोडे अधिक माहिती आहे. आपण त्याला त्याचे स्वतःचे कौशल्य दाखवू दिले पाहिजे आणि बॉसचे मत लादू नये.
2. जास्त नियंत्रण.दूरस्थ कर्मचारी व्यवस्थापित करताना, बैठका, अंतिम, अंतरिम आणि दैनिक अहवाल अनेकदा प्रकल्पावर काम करण्यापेक्षा कर्मचार्‍यांकडून जास्त वेळ घेतात. हा भार वाजवी असणे आवश्यक आहे.
3. कालांतराने चुका होतात.कर्मचारी वेगवेगळ्या टाइम झोनमध्ये काम करू शकतात आणि संवादाची वेळ प्रत्येकासाठी सोयीची असावी.
4. फीडबॅकचा अभाव.प्रत्येक कर्मचार्‍याला त्यांची कार्ये आणि समस्यांसह व्यवस्थापकापर्यंत पोहोचता आले पाहिजे.
5. "मशरूम व्यवस्थापन"."त्यांना अंधारात ठेवा, त्यांना खोटी माहिती द्या आणि ते मोठे होतील अशी आशा करा" ही घोषणा व्यावसायिकांसोबत काम करत नाही. प्रकल्पाच्या प्रगतीची माहिती आणि त्याची उद्दिष्टे वेळेवर आणि विश्वासार्ह असणे आवश्यक आहे.
6. कर्मचारी कामाचे अपुरे दूरस्थ निरीक्षण.कठोर मुदतीशिवाय आणि त्यांच्या अनुपालनावर नियंत्रण न ठेवता, प्रत्येक टप्प्यावर घालवलेल्या वेळेचे विश्लेषण न करता, प्रकल्पाची अंतिम मुदत चुकू शकते.
7. विविध प्लॅटफॉर्म आणि सॉफ्टवेअर वापरणेवेगवेगळ्या टीम सदस्यांसाठी.
8. आवडते आणि गमावणारे ओळखणे.प्रतवारी प्रणाली वस्तुनिष्ठ आणि पारदर्शक असावी.
9. स्पष्ट गुणवत्तेच्या निकषांचा अभावकामाची स्वीकृती.
10. व्यवस्थापक उपलब्ध नाहीदिवसाच्या कोणत्याही वेळी.

कर्मचार्‍यांवर नियंत्रण ठेवण्यासाठी आणि त्यांचे कार्य आयोजित करण्यासाठी 10 उपयुक्त सेवा (कार्यक्रम, अनुप्रयोग).

तांत्रिक माध्यमांशिवाय दूरस्थ कर्मचारी व्यवस्थापित करणे अशक्य आहे. 10 सॉफ्टवेअर उत्पादने तुम्हाला हे प्रभावीपणे करण्यात मदत करतील:

1. Wrike.प्रकल्प व्यवस्थापित करण्यासाठी, कार्ये सेट करण्यासाठी आणि त्यावर काम करण्यात घालवलेल्या वेळेचे परीक्षण करण्यासाठी सेवा. Raik सह, तुम्ही मोठ्या संघांसह काम करू शकता, प्राधान्यक्रम सेट करू शकता आणि कार्ये पूर्ण करण्याचा मागोवा घेऊ शकता. हे वेब आवृत्तीमध्ये आणि iOS आणि Android साठी अनुप्रयोग म्हणून उपलब्ध आहे.
2. कार्यविभाग.डिजिटल कंपन्यांसाठी आदर्श प्रणाली. तुम्‍हाला वेळ ट्रॅक करण्‍याची, सहयोग नियंत्रित करण्‍याची आणि CRM कार्यक्षमता असण्‍याची अनुमती देते. त्याच्या मदतीने आपण मोठ्या प्रणाली प्रकल्प आयोजित करू शकता.
3. आसन.मोबाइल उपकरणांसाठी आवृत्त्यांसह एक वेब अनुप्रयोग, ज्यासह आपण लहान संघांचे कार्य आयोजित करू शकता. Wrike चे एक सरलीकृत अॅनालॉग. टॅक्सीसोबत काम करण्यासाठी Uber यशस्वीरित्या वापरला जातो.
4. स्लॅक.संघ संप्रेषणासाठी कार्यक्रम. एक कॉर्पोरेट मेसेंजर जो स्वतःला "स्काईप किलर" आणि इंट्रा-कॉर्पोरेट ईमेल म्हणून स्थान देतो. सर्व टीम-बिल्डिंग कार्यांसाठी आणि अहवालासाठी योग्य.
5. बिट्रिक्स २४. प्रकल्प व्यवस्थापन आणि वेळ व्यवस्थापनासाठी विनामूल्य प्रणाली. सशुल्क आवृत्तीमध्ये मायक्रोसॉफ्ट प्रोजेक्ट प्रमाणेच संघांमध्ये प्रकल्प व्यवस्थापन क्षमता आहे, तर विनामूल्य आवृत्तीमध्ये गट चॅट आहे आणि मेसेंजर सोशल नेटवर्क्ससह समाकलित आहे. तुम्हाला कार्ये सेट करण्याची आणि पूर्णतेचा मागोवा घेण्याची अनुमती देते.
6. मेगाप्लॅन.रशियन क्लाउड सहयोग कार्यक्रम, सशुल्क आणि विनामूल्य आवृत्त्या आहेत. आपण कार्ये सेट करू शकता आणि पूर्णतेचा मागोवा घेऊ शकता; एक वेळ नियंत्रण कार्य आहे.
7. जिरा. टीमवर्कसाठी एक कार्यक्रम, ऑपरेशनल समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी आणि प्रकल्प व्यवस्थापनासाठी प्रगत क्षमतांसह त्रुटींचा मागोवा घेण्यासाठी एक प्रणाली.
8. ट्रेलो. फॉग क्रीक सॉफ्टवेअरने विकसित केलेले छोटे गट प्रकल्प व्यवस्थापन सॉफ्टवेअर. कानबान प्रकल्प व्यवस्थापन प्रणालीच्या व्यावसायिक विचारसरणीवर आधारित, ते मोबाइल डिव्हाइससह कार्य करण्यास समर्थन देते.
9. किकीडलर. संगणकावर मानवी वर्तनाचे निरीक्षण करण्यासाठी एक कार्यक्रम. व्यवस्थापकाला कामाच्या ठिकाणी घालवलेल्या वेळेत स्वारस्य असल्यास, एखाद्या प्रश्नाचा विचार करण्यात किंवा कल्पना तयार करण्यात नाही तर त्याची स्थापना अर्थपूर्ण आहे. काही प्रकरणांमध्ये हे गोपनीयतेवर आक्रमण मानले जाऊ शकते.
10. स्टाफकॉप. कामाच्या वेळेचे निरीक्षण करण्यासाठी एक प्रोग्राम, तो संगणकावरील सर्व क्रियांचे परीक्षण करतो आणि त्याचे विश्लेषण करतो, परंतु विश्लेषणासाठी ते स्वतः वापरकर्त्याचे अहवाल वापरण्याची सूचना देते. कर्मचाऱ्यांची शिस्त वाढते.

दूरस्थ कर्मचारी व्यवस्थापित करणे - मनोरंजक तथ्ये

रिमोट टीम कशी व्यवस्थापित करावी या प्रश्नाचा अभ्यास करणार्‍यांसाठी, खालील तथ्ये उपयुक्त ठरू शकतात:

• गेल्या 10 वर्षांत, युनायटेड स्टेट्समध्ये दूरस्थपणे काम करणाऱ्या कर्मचाऱ्यांची संख्या 115% वाढली आहे;
• मीडिया कंपनी मेकशिफ्ट, 80 देशांमध्ये रिमोट कर्मचार्‍यांसह काम करते, अनन्य सामग्रीच्या संख्येत जागतिक नेता बनली आहे, कधीकधी धोकादायक ठिकाणांहून मिळवली जाते;
• Yahoo कार्यकारी मारिसा मेयर यांनी कामगारांना कार्यालयात परत येण्याचे आवाहन करून जारी केलेला “नो-वर्क-फ्रॉम-होम” मेमो यशस्वी झाला नाही आणि तो रद्द करण्यात आला.

दूरस्थ संघ भविष्य आहेत! त्यांचे कार्य प्रभावीपणे आयोजित करणे हे वर्तमानाचे कार्य आहे!

आधुनिक मोठ्या कंपन्या त्यांच्या विकासाच्या एका विशिष्ट टप्प्यावर बाजारपेठेत त्यांची उपस्थिती वाढवण्याच्या दिशेने वळतात, जे सहसा प्रादेशिक विस्ताराद्वारे प्राप्त केले जाते. डीलर नेटवर्क, विक्री प्रतिनिधींचे नेटवर्क, शाखा नेटवर्क किंवा प्रतिनिधी कार्यालय संरचना तयार केल्यामुळे हा परिणाम साध्य करता येतो. याची गरज का आहे आणि ते कंपनीला काय देते?
अशा पायऱ्यांमुळे कंपन्यांना नवीन बाजारपेठ अधिक प्रभावीपणे विकसित करता येते, त्यांची उपस्थिती वाढवता येते आणि प्रदेशांमध्ये वाटा वाढतो आणि परिणामी त्यांची विक्री होते. हे सर्व उत्पादक, पुरवठादार (उत्पादने किंवा सेवा) तसेच गुंतवणूकदारांच्या दृष्टीने कंपनीचे आकर्षण वाढवते. याव्यतिरिक्त, या सर्व चरणांमुळे कंपनीचे संपूर्ण मूल्य वाढते. 2002 पासून ROSNO सारखी सुप्रसिद्ध विमा कंपनी. 2008 पर्यंत त्याच्या शाखांची संख्या 76 वरून 100 आणि एजन्सी 186 वरून 203 पर्यंत वाढवली. या कालावधीत कंपनीचा स्वतःचा निधी 1,435,038 हजार रूबल वरून वाढला. 7098145 हजार रूबल पर्यंत.
चला थांबू आणि बर्‍याच शाखा असलेल्या कंपन्यांमधील कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणालीची वैशिष्ट्ये जवळून पाहू. या समस्येचे निराकरण करण्यासाठी रिमोट युनिट्सचे कार्य, नियंत्रण आणि प्रशिक्षणाचे दूरस्थ व्यवस्थापन हा एक आधुनिक दृष्टीकोन आहे.
माझ्या मते, रिमोट कंट्रोलमध्ये अनेक स्तर आहेत:
पहिला स्तर, सर्वात महत्वाचा आणि गुंतागुंतीचा, संपूर्ण रिमोट युनिटचे कार्य व्यवस्थापित करणे, उदाहरणार्थ शाखा. काय अडचण आहे? सर्व प्रथम, "दुहेरी व्यवस्थापन" आणि कर्मचार्‍यांच्या कार्यांचे डुप्लिकेशन टाळण्यासाठी कंपनीमध्ये कार्यात्मक अधीनतेची एक अतिशय स्पष्टपणे परिभाषित प्रणाली आवश्यक आहे, ज्यामुळे अतिरिक्त नोकर्‍या निर्माण होतात आणि संस्थेच्या संरचनेची झीज होते. माहितीची हानी टाळण्यासाठी आणि केंद्रीय कार्यालय आणि व्यवस्थापनापासून दूर असलेल्या व्यक्तींद्वारे त्यांच्या अंमलबजावणीची उच्च गुणवत्ता राखण्यासाठी कंपनीमधील नियम आणि प्रक्रियांच्या विकासासाठी आणखी जबाबदार दृष्टीकोन घेणे आवश्यक आहे. नियुक्त कार्ये साध्य करण्याच्या उद्देशाने शाखा व्यवस्थापकासाठी सक्षमपणे प्रेरणा प्रणाली तयार करणे देखील आवश्यक आहे. त्याच वेळी, शाखा कर्मचार्‍यांसाठी प्रेरणा प्रणाली तयार करताना, प्रादेशिक वैशिष्ट्ये विचारात न घेणे अशक्य आहे: वेतन, पारंपारिक देयके किंवा प्रदेशात स्वीकारलेले फायदे यासाठी सरासरी बाजार निर्देशक.
त्याच वेळी, एखाद्या व्यक्तीला विचारण्यासाठी, त्याला प्रथम शिकवले पाहिजे. शैक्षणिक समस्या, दूरस्थ शिक्षण प्रणालीच्या विकासामुळे, यशस्वीरित्या सोडवल्या जात आहेत. दूरस्थ कर्मचार्‍यांसाठी प्रशिक्षण प्रणाली तयार करण्यासाठी पुरेसे लक्ष देणे आवश्यक आहे.
एकाच वेळी अनेक समस्या सोडवण्यासाठी (प्रेरणादायक आणि अनुकूलन)कर्मचार्‍यांना सेमिनार, प्रगत प्रशिक्षण अभ्यासक्रम किंवा फक्त कंपनीच्या मुख्य कार्यालयात प्रशिक्षणासाठी आमंत्रित करणे महत्वाचे आहे. मुख्य कार्यालयातील कर्मचाऱ्यांप्रमाणेच त्यांना कॉर्पोरेट प्रशिक्षणाची संधी उपलब्ध करून देणे महत्त्वाचे आहे, ज्यांना व्यवस्थापनाच्या शेजारी त्यांच्या उपस्थितीमुळे प्रशिक्षणासाठी “कोटा” मिळण्याची अधिक शक्यता असते. दूरस्थ शिक्षणाच्या सामूहिक पद्धतींद्वारे कर्मचार्‍यांच्या व्यवस्थापनावर लक्ष्यित प्रभाव, संघ बांधणीच्या संकल्पनेतील एक महत्त्वाचा दुवा असल्याने संघाला एकत्र आणण्यास मदत करतो. याव्यतिरिक्त, दूरसंचार तंत्रज्ञानाचा विकास कर्मचार्‍यांना दूरस्थपणे प्रशिक्षित करण्यास मदत करतो, ज्यामुळे कंपनी मुख्य कार्यालयात कर्मचार्‍यांना आमंत्रित करण्यासाठी आणि प्रशिक्षण देण्यासाठी किंवा त्याउलट, थेट शाखेत जाणार्‍या प्रशिक्षकांवर पैसे खर्च करू शकत नाही.
इलेक्ट्रॉनिकवर तयार केलेली ज्ञान व्यवस्थापन प्रणाली आणि इंटरनेट तंत्रज्ञानकॉर्पोरेट प्रशिक्षणासाठी प्रचंड फायदे प्रदान करतात. प्रशिक्षण कार्यक्रम, ऑनलाइन कॉन्फरन्स आणि सेमिनार, कॉर्पोरेट प्रशिक्षण अभ्यासक्रम हे नोकरी-व्यवसायातील ज्ञान व्यवस्थापनाच्या पारंपारिक पद्धतींसाठी उत्कृष्ट पर्याय आहेत. थेट पासूनजबाबदाऱ्या कर्मचार्‍यांच्या नोकरीवरच्या प्रशिक्षणाचा कर्मचार्‍यांच्या कर्तव्याच्या कामगिरीच्या गुणवत्तेवर सकारात्मक परिणाम होतो, तर कंपनीचे उत्पादकता निर्देशक तुलनेत नेहमीच्या पातळीवर राहतात. आवश्यकतेसहप्रशिक्षण अभ्यासक्रमांसाठी कर्मचार्‍यांचे निर्गमन. सध्याच्या कठीण आर्थिक परिस्थितीच्या संदर्भात दूरस्थ कर्मचारी ज्ञान व्यवस्थापन प्रणाली कमीतकमी निधी वापरून उच्च पात्र कर्मचार्‍यांच्या समस्येवर एक उत्कृष्ट उपाय असल्याचे दिसते. याशिवाय, ज्या कंपन्यांच्या देशभरात आणि काहीवेळा जगभर मोठ्या संख्येने शाखा आहेत त्यांच्यासाठी दूरस्थ शिक्षण महत्त्वाचे आहे.
रिमोट डिपार्टमेंट चालवताना उच्च पातळीवरील धोके कंपन्यांना त्यांच्या नियंत्रण प्रणाली सुधारण्यास भाग पाडतात. याव्यतिरिक्त, अहवाल प्रणालीद्वारे, संपूर्ण शाखेच्या कामाचे साप्ताहिक मूल्यांकन केले जाते - हे विक्री, मार्जिन, विक्री प्रतिनिधींनी घेतलेल्या ऑर्डर, कामावर जाणे, वैयक्तिक क्षेत्राची नफा आणि संपूर्ण शाखेचे अहवाल असू शकतात. संपूर्ण, इ. योग्य व्यवस्थापन लेखांकन आपल्याला गोळा करण्यास, विश्लेषण करण्यास अनुमती देते आणि नियंत्रणशाखेच्या सर्व प्रकारच्या जीवनाशी संबंधित खर्च: खरेदी, पगार, कर, बोनस आणि ग्राहकांसाठी सूट, भाडे आणि उपयोगिता देयके इ. 1C-एंटरप्राइज, 1C-अकाउंटिंग सारख्या आजच्या व्यापक कार्यक्रमांमध्ये, हे सर्व मूलभूत नियंत्रण मापदंड लागू केले जातात आणि जर तुमच्याकडे आयटी विभाग असेल, तर कार्यक्रम जोडण्याची एक चांगली संधी आहे. विनंती केलेल्यालापॅरामीटर्स मार्गदर्शक. परंतु हे नियंत्रण उपाय देखील काही कंपन्यांद्वारे अपुरे मानले जातात. अशा प्रकारे, मुख्य कार्यालयातील एका कर्मचाऱ्याने प्रादेशिक विभागांच्या संदर्भात कंपनीने घेतलेल्या प्रतिबंधात्मक उपायांबद्दल बोलले. शाखा त्यांची फसवणूक करण्याचा प्रयत्न करतील या भीतीने, प्रादेशिक विभाग व्यवस्थापकांना या विषयावर कल्पना निर्माण करणे आवश्यक होते: “मी शाखा व्यवस्थापकाच्या जागी असलो तर मी माझ्या मूळ कंपनीला कुठे, कोणत्या मार्गाने आणि कोणत्या दक्षतेच्या संभाव्यतेसह लुटू शकेन. " यंत्रणा चांगली चालली. कंपनीला सर्व अडथळ्यांबद्दल आधीच माहिती होती जिथे शाखा कदाचित काहीतरी चोरू शकते.
शाखा व्यवस्थापकावर कितीही विश्वास असला आणि त्याच्या स्वातंत्र्याचे प्रमाण कितीही असले तरी, मुख्य कार्यालयाच्या व्यवस्थापकांच्या मते, यामुळे कंपनीला तारत नाही. आवश्यकतेपासूनआर्थिक आणि भौतिक प्रवाहाचे काळजीपूर्वक निरीक्षण करा. जुन्या, वेळ-चाचणी केलेल्या शाखांमधून देखील, उत्पादनांच्या हालचालींचा दैनंदिन अहवाल आवश्यक आहे - पावत्या, खर्च, शिल्लक, खर्चाची नोंद (कोणाला, कोणत्या अटींवर, कशासाठी), विक्री करताना जास्तीत जास्त परतावा कालावधी स्थापित केला जातो. क्रेडिट विक्री इतिहासाच्या आधारे, शाखांच्या सर्व प्रमुख ग्राहकांसाठी क्रेडिट मर्यादा स्थापित केल्या जातात, ज्या केवळ मूळ कंपनीच्या व्यवस्थापनाला मेमोरँडमच्या आधारे बदलण्याचा अधिकार आहे. योग्य सहऔचित्य अंदाजे एका तिमाहीत एकदा, शाखेचे ऑन-साइट ऑडिट केले जाते आणि गोदामातील शिल्लक रकमेची यादी मासिक केली जाते. हे प्रदान करतेऑर्डर देते आणि शाखेत अंतर्गत शिस्त राखते.
परंतु संपूर्ण नियंत्रण सर्वत्र शक्य नाही आणि हे नेहमीच मूळ कंपनीला इच्छित परिणाम प्रदान करत नाही. चोरी आणि जास्त खर्च कराते कमी सुरू करतात, परंतु अशा जबाबदारीमुळे प्रभावी कामाला प्रोत्साहन मिळत नाही. त्याच वेळी, स्थानिक पातळीवर व्यवसायाची प्रतिकृती बनवणाऱ्या केंद्रासाठी कॉर्पोरेट मानके राखणे आणि बाजारांमध्ये स्थिर विकास सुनिश्चित करणे कठीण आहे जेथे परिस्थिती कधीकधी पूर्णपणे भिन्न असते. स्वतः प्रादेशिक एककांच्या सक्रिय सहभागाशिवाय हे अशक्य आहे. शाखांच्या संख्येत स्थिर वाढ असूनही, आतापर्यंत फक्त काही रशियन कंपन्या या समस्येचे निराकरण करण्यात सक्षम आहेत. आणि ज्यांनी अखेरीस एक फायदेशीर नेटवर्क तयार केले त्यांनी त्वरित आणि मोठ्या प्रयत्नांच्या किंमतीवर त्यांचे ध्येय साध्य केले नाही. उदाहरणार्थ, कंपनी "VELS" गेल्या 4 वर्षात फक्त दोन शाखा उघडण्यात सक्षम होती, परंतु यामुळे त्याची विक्री 30% आणि नफा 25% ने वाढू शकला.
रिमोट मॅनेजमेंट आणि कंट्रोलचा पुढील स्तर म्हणजे एका (किंवा अनेक) कर्मचार्‍यांसाठी देखरेख आणि कार्ये सेट करणे, उदाहरणार्थ, प्रदेशात स्थित विक्री एजंट. संगणक तंत्रज्ञान आणि इंटरनेट क्षमतांच्या विकासाच्या आजच्या पातळीसह, ही देखील समस्या नाही. एकाचे उदाहरण वापरून या समस्येचा विचार करूया वितरण पासूनव्लादिमीर एलएलसी "VELS" मधील कंपन्या. या कंपनीमध्ये, सर्व विक्री एजंटांकडे वैयक्तिक पॉकेट संगणक (PDA) आणि मध्यवर्ती कार्यालयात असलेल्या सर्व्हरसह संप्रेषण प्रणाली आहे. "क्लायंट+" किंवा "ऑप्टिमा" सारख्या विशेष सॉफ्टवेअर उत्पादनांसह हे सर्व अगदी सहजपणे लागू केले जाते. दररोज सकाळी, प्रदेशात असलेल्या कर्मचाऱ्याला पीडीएवर इन्व्हेंटरी बॅलन्स, किंमत सूची आणि त्याच्या क्लायंटसाठी प्राप्त करण्यायोग्य खात्यांसह परिस्थितीबद्दल माहिती प्राप्त होते. क्लायंटकडून घेतलेली प्रत्येक ऑर्डर, तसेच आउटलेटवरील परिस्थितीचा विपणन अहवाल ताबडतोब कार्यालयात पाठविला जातो, जिथे त्यावर प्रक्रिया केली जाते, वेअरहाऊसमध्ये गोळा केली जाते आणि 24 तासांच्या आत ग्राहकांना दिली जाते. पर्यवेक्षक यादृच्छिकपणे ऑर्डर, विक्री आणि विक्री एजंटचे तास तपासतात. प्राप्त माहितीचे मूल्यांकन करून, त्याला परिस्थितीवर त्वरीत प्रभाव टाकण्याची संधी आहे आणि वितरकाकडे ग्राहकांना द्रुत आणि कार्यक्षमतेने ऑर्डर वितरित करण्याची क्षमता आहे.
खालच्या स्तरावरही नियंत्रण आहे. एकाचा लॉजिस्टिक डायरेक्टर म्हणून वितरण पासूनकंपन्या, त्यांची वस्तू वितरीत करणारी सर्व वाहने ऑटोस्कॅन उपकरणांनी सुसज्ज आहेत. हे डिव्हाइस कंपनीच्या वाहतुकीवर स्थापित केले आहे आणि सर्व वाहन थांबे, त्याचा वेग, इंधन वापर आणि कार्य वेळ नोंदवते. सर्व माहिती रेडिओ चॅनेलद्वारे स्वयंचलितपणे वाचली जाते आणि आमच्या कंपनीच्या मेकॅनिकच्या संगणकावर पाठविली जाते. मेकॅनिककडे मार्गावरून वाहनाचे विचलन, इंधनाचा वापर नियंत्रित करण्याची आणि परिस्थिती त्वरीत व्यवस्थापित करण्याची क्षमता आहे. याव्यतिरिक्त, हे आपल्याला अधिक स्पष्टपणे निरीक्षण करण्यास अनुमती देते वाहतुकीसाठीखर्च
अशाप्रकारे, रिमोट कंट्रोल आणि मॉनिटरिंगच्या वापरासाठी आधुनिक पध्दतीची उपस्थिती कंपन्यांना वाढू देते, त्यांच्या उपस्थितीचा भूगोल विस्तारित करते, नवीन डीलर आउटलेट उघडते आणि संभाव्य नुकसान कमी करते. आणि दूरस्थ शिक्षणाची शक्यता दूरस्थ शाखांच्या कर्मचार्यांना गंभीरपणे विकसित करण्यास अनुमती देते व्यावसायिक मध्येयोजना, गरज वाटणे आणि मुख्य कार्यालयाशी कनेक्ट करणे. हे सर्व चरण वैयक्तिकरित्या तुम्हाला संपूर्ण कंपनीची कार्यक्षमता आणि मूल्य वाढवण्याची परवानगी देतात.

अनेक व्यवस्थापक, आपल्या देशाच्या भूगोलामुळे, मुख्य कार्यालयापासून भौगोलिकदृष्ट्या दूर असलेल्या आणि इतर शहरांमध्ये असलेल्या कर्मचाऱ्यांचे व्यवस्थापन करतात. याव्यतिरिक्त, मॅट्रिक्स कंपन्यांमध्ये बहुतेकदा दुहेरी किंवा "डॉटेड" अधीनता असते आणि तेथे मोठ्या संख्येने क्रॉस-प्रोजेक्ट देखील असतात ज्यात विविध शहरे, देश आणि अगदी खंडातील कर्मचारी गुंतलेले असतात. या प्रकरणात, व्यवस्थापकास प्रभावाच्या मुख्य साधनामध्ये प्रवेश नाही - वैयक्तिक संप्रेषण, समोरासमोर संप्रेषण. दूरस्थपणे कर्मचार्‍यांकडून उच्च परिणाम प्राप्त करण्यासाठी, आम्ही सेमिनार घेण्याची शिफारस करतो.

कालावधी: 18 शैक्षणिक / 12 CPD तास (2 दिवस)

सेमिनार कॉर्पोरेट स्वरूपात देखील आयोजित केला जाऊ शकतो आणि ग्राहकांच्या विनंतीनुसार सेमिनार कार्यक्रम बदलला किंवा पूरक केला जाऊ शकतो.

PwC अकादमी का

• PwC तज्ञांनी विकसित केलेली अद्वितीय सामग्री
• स्पष्ट रचना आणि प्रवेश करण्यायोग्य, सादरीकरणाचे आकर्षक स्वरूप
• प्रात्यक्षिक कार्ये, खेळ, व्यवसाय प्रकरणे, व्हिडिओंच्या मदतीने अधिग्रहित ज्ञान एकत्रित करणे
• वर्गांमध्ये स्वारस्यपूर्ण वातावरण तयार करणे, सहभागींना चर्चेत समाविष्ट करणे

प्रमाणपत्रे

सेमिनारच्या शेवटी, सहभागींना सेमिनारमध्ये सहभागाचे प्रमाणपत्र दिले जाते. "दूरस्थ संघ व्यवस्थापित करणे" PricewaterhouseCoopers वर, तसेच, आवश्यक असल्यास, CPD तासांच्या संख्येची पुष्टी करणारे प्रमाणपत्र.

प्रशिक्षणाचे मुख्य विषय

• रिमोट टीमसह काम करण्याची वैशिष्ट्ये. दूरस्थ कर्मचारी किती दूर आहेत? उत्स्फूर्त संवाद वक्र. कर्मचारी दूरस्थपणे व्यवस्थापित करणाऱ्या व्यवस्थापकाच्या भूमिकेची वैशिष्ट्ये.
• ड्रेक्सलर-सिबेट मॉडेल (मिशन, ट्रस्ट, गोल, वचनबद्धता, अंमलबजावणी, सिनर्जी, नूतनीकरण) नुसार कार्यसंघ प्रभावीतेचे घटक.
• आभासी संघात विश्वासाचे वातावरण निर्माण करणे.
• दूरस्थ संप्रेषणाचे मुख्य चॅनेल. रिमोट कम्युनिकेशनसाठी तंत्रज्ञान निवडणे: व्हिडिओ कॉन्फरन्सिंग, स्काईप, वेबिनार, टेलिकॉन्फरन्सिंग, चॅट, फोरम, ऑनलाइन बोर्ड, ट्रॅकर्स आणि रिमोट कर्मचाऱ्यांच्या व्यवस्थापनासाठी इतर तंत्रज्ञान.
• व्यवस्थापक आणि कर्मचारी यांच्यातील दूरस्थ परस्परसंवादाच्या 3 दुविधा:
• केंद्रीय कार्यालयावर निष्ठा आणि स्थानिक सहकाऱ्यांशी निष्ठा
• नियंत्रण आणि स्वातंत्र्य;
• जागतिक किंवा स्थानिक दृष्टीकोन;
• मूलभूत व्यवस्थापन कार्यांच्या दूरस्थ अंमलबजावणीची वैशिष्ट्ये: कार्ये सेट करणे आणि चर्चा करणे, नियंत्रण, अभिप्राय, प्रेरणा, कर्मचारी विकास.
• दूरस्थ कर्मचार्‍यांसह कार्यांचे नियोजन, सेटिंग आणि चर्चा करणे.
• कर्मचाऱ्यांवर रिमोट कंट्रोल. कार्याची समज आणि स्वतःची जबाबदारी यावर लक्ष ठेवण्याचे महत्त्व.
• रिमोट फॉरमॅटमध्ये वर्तमान मॉनिटरिंगच्या पद्धती आणि तंत्र.
• दूरस्थ कर्मचाऱ्यांच्या कामावर लक्ष ठेवण्यासाठी वापरल्या जाणाऱ्या तांत्रिक साधनांचा आढावा. विश्वास आणि नियंत्रण संतुलन समायोजित करणे.
• फीडबॅक पद्धती ज्या दूरस्थपणे काम करताना प्रभावी असतात. अंतरावर विकासात्मक अभिप्राय प्रदान करण्याची वैशिष्ट्ये.
• दूरस्थ कर्मचाऱ्यांना प्रवृत्त करणे. प्रेरणेच्या मुख्य सिद्धांतांचे पुनरावलोकन आणि दूरस्थ परस्परसंवादासाठी त्यांचा वापर.
• दूरस्थ कर्मचारी निवडण्याची वैशिष्ट्ये. प्रभावी रिमोट कर्मचाऱ्यासाठी आवश्यक क्षमता.
• तीन फॉरमॅटमध्ये मुलाखती घेण्याचे फायदे आणि तोटे: टेलिफोन, स्काईप, समोरासमोर बैठक.
• दूरस्थ कर्मचाऱ्यांच्या विकासाला चालना देणे. विकासात्मक नेतृत्वाची मूलभूत तत्त्वे. मॉडेल 70-20-10 आणि रिमोट कर्मचार्‍यांसह काम करताना त्याचा वापर. दैनंदिन कामात विकासात्मक क्रिया शोधा.
• औपचारिक अधिकार पुरेसे नसताना काय करावे? संघटनात्मक प्रभावाची तत्त्वे. सहभागी पक्षांचा नकाशा तयार करणे आणि त्यांच्याशी संबंध व्यवस्थापित करणे.

वेळापत्रक आणि खर्च

"HR अधिकारी. कार्मिक व्यवस्थापन (कार्मिक व्यवस्थापन)", 2013, N 6

रिमोट पर्सनल मॅनेजमेंट: कम्युनिकेशनचे नियम

एचआर संचालक आणि तज्ञ परिस्थितीचा विचार करतात जेव्हा त्यांना दूरस्थपणे व्यवस्थापन प्रदान करावे लागते.

युलिया ओल्खोव्स्काया, सॅलिव्हन पीएस मधील एचआर संचालक, सामाजिक मानसशास्त्रज्ञ:

रिमोट कंट्रोलच्या प्रसाराची अनेक कारणे असू शकतात: हे एकतर कार्यालयात सतत उपस्थित असलेल्या कर्मचार्‍यासाठी सर्वात जास्त खर्च किंवा विशिष्ट प्रकारचे कंपनी क्रियाकलाप आहेत, ज्यामध्ये कार्यालयाबाहेर दूरस्थपणे काम करणार्‍या कर्मचार्‍यांची संख्या समाविष्ट असते (उदाहरणार्थ. , एक सॉफ्टवेअर कंपनी), किंवा अत्यंत विस्तृत आणि प्रादेशिक नेटवर्कची उपस्थिती. आणि शेवटी, व्यवस्थापक कंपनीमधून तात्पुरते अनुपस्थित असू शकतो - व्यवसायाच्या सहलीवर, सुट्टीवर, कारण सुट्टीच्या दिवशीही, बरेच अधिकारी कंपनीमध्ये काय घडत आहे याची माहिती ठेवण्याचा प्रयत्न करतात.

रिमोट कंट्रोलमध्ये त्याच्या विविध स्वरूपात संक्रमण करण्यासाठी विशिष्ट अटींची पूर्तता आवश्यक आहे. हे:

1. मुख्य व्यवस्थापकाच्या अनुपस्थितीत साइटवर नियंत्रणासाठी जबाबदार असलेल्या कर्मचाऱ्याची स्वतःची शक्ती आणि योग्य ओळख. या डेप्युटीशी संप्रेषण शक्य तितक्या वेळा आणि पूर्णपणे केले पाहिजे. त्यांचे अधिकार आणि जबाबदारी सोपविण्यास असमर्थता अनेकदा कारणीभूत ठरते की कर्मचारी त्यांच्या तात्काळ पर्यवेक्षकाच्या अनुपस्थितीत काम करणे थांबवतात किंवा वेळोवेळी असे करतात.

2. कामाच्या ठिकाणी व्यवस्थापकाच्या अनुपस्थितीत प्रत्येक कर्मचाऱ्यासाठी विशिष्ट, मोजता येण्याजोग्या, वास्तववादी उद्दिष्टांचा विकास. उद्दिष्टे विकसित करताना आणि सेट करताना, तुम्ही MBO (मॅनेजमेंट बाय उद्दिष्टे) - उद्दिष्टांनुसार व्यवस्थापन, पीटर ड्रकरने स्थापन केलेली संकल्पना वापरू शकता. MBO संकल्पनेचे एक विशेष वैशिष्ट्य म्हणजे उद्दिष्टे फक्त "टॉप-डाउन" नसतात - ती बॉस आणि अधीनस्थ यांच्याद्वारे एकत्रितपणे विकसित केली जातात. चर्चेदरम्यान, प्रत्येक कर्मचाऱ्यासाठी वैयक्तिक उद्दिष्टे विकसित केली जातात. आणि मग व्यवस्थापक एक किंवा दुसर्‍या ध्येयाच्या साध्यतेवर लक्ष ठेवेल आणि पुढचे लक्ष्य कसे ठरवेल हे निश्चित केले जाते.

3. रिमोट कंट्रोल दरम्यान, संप्रेषण चॅनेलची संख्या वाढते. या प्रकरणात, कर्मचाऱ्याला मोबाइल फोन नंबर, ICQ आणि स्काईप, चॅट, फोरम आणि वैयक्तिक मेलबॉक्स पत्ता प्रदान केला जातो. म्हणजेच, संभाव्य संप्रेषण माध्यमांची श्रेणी विस्तारत आहे. अशा प्रकारे, कामाच्या ठिकाणी अनुपस्थित असताना, व्यवस्थापक त्याच्या कर्मचार्‍यांसाठी आणखी "उपलब्ध" बनतो.

तथापि, व्यवस्थापकाने हे विसरू नये की जर त्याने त्याच्या अनुपस्थितीत डेप्युटीची नियुक्ती केली नाही, तर त्याचा मोबाइल फोन कामाच्या कॉलसह वाजत असेल आणि त्याचा वैयक्तिक मेलबॉक्स प्रश्न आणि विनंत्यांनी भरलेला असेल. बरेच कर्मचारी अजूनही वैयक्तिक जबाबदारी टाळतात, स्पष्टीकरणात्मक प्रश्नांसह व्यवस्थापकावर "ओझे" टाकण्यास प्राधान्य देतात. येथे अधीनस्थांच्या व्यवस्थापकाशी संपर्क साधण्याचे नियम निश्चित करणे महत्वाचे आहे, म्हणजे, ज्या समस्यांवर ते लिहू आणि कॉल करू शकतात अशा समस्यांची रूपरेषा तयार करणे. उर्वरित दैनिक अहवाल आणि कार्य सेटिंग डेप्युटीद्वारे घेतली जाते, ज्यांच्याशी योग्यरित्या संबंध निर्माण करणे देखील आवश्यक आहे, त्याच्यासाठी कोणती ध्येये निश्चित केली आहेत, कोणत्या स्वरूपात आणि किती वेळा तो नवीन कार्ये प्राप्त करतो आणि व्यवस्थापकाला अहवाल देतो. , तो स्वतंत्रपणे कोणते प्रश्न सोडवू शकतो आणि व्यवस्थापनाशी सहमत होणे अत्यंत महत्त्वाचे आहे.

4. रिमोट कंट्रोल वापरण्याच्या बाबतीत कोणत्याही व्यवस्थापकाने एकाच वेळी अनेक कर्मचार्‍यांसह व्हिडिओ कॉन्फरन्स आयोजित करण्याचे तंत्र पारंगत केले पाहिजे. ऑनलाइन संप्रेषणाच्या बाबतीत व्यवस्थापकाला कामाच्या ठिकाणी ठेवण्याची सवय असते अशा मीटिंग्ज सुरू ठेवू शकतात.

5. आपल्या कर्मचार्यांना अंतरावर (विभाग, उपविभाग, दिशा) व्यवस्थापित करणार्‍या व्यवस्थापकासाठी संवादाच्या लिखित पद्धतीची वैशिष्ट्ये जाणून घेणे महत्वाचे आहे, ज्यासाठी विचारांची विशिष्ट अभिव्यक्ती, शब्दांचे स्पष्टीकरण आणि तार्किक विधाने आवश्यक आहेत. पत्राच्या शेवटी वरील सर्व गोष्टींचा थोडक्यात सारांश देणे उपयुक्त आहे. हे तुमच्या संभाषणकर्त्याला लिखित भाषा समजणे सोपे करते. संवादाच्या इलेक्ट्रॉनिक स्वरूपाचे आणखी एक वैशिष्ट्य म्हणजे इंटरलोक्यूटरला उद्धृत करणे. प्रश्न कॉपी करणे आणि खालील उत्तरासह त्याचे त्वरित अनुसरण केल्याने संवादकर्त्याला उत्तर वाचणे आणि समजून घेणे सोपे होते. ती व्यक्ती नेमके कोणत्या प्रश्नाचे उत्तर देत आहे हे समजून घेण्यासाठी काहीवेळा तुम्हाला मूळ पत्र अनेक वेळा वाचावे लागते. व्यवस्थापकास इलेक्ट्रॉनिक स्वरूपात व्यावसायिक पत्रव्यवहार योग्यरित्या आयोजित करण्यास सक्षम असणे आवश्यक आहे, स्पष्टपणे आणि स्पष्टपणे कार्ये सेट करणे आणि त्यांना उत्तरे प्राप्त करणे आवश्यक आहे.

संवादाचे विकृतीकरण देखील प्रभावी आहे. ऑनलाइन व्यवसाय संप्रेषणाची शैली अधिक औपचारिक ते कमी औपचारिकतेकडे बदलते, ज्यामुळे मानसिक अंतर कमी होते. आणि रिमोट फॉर्मच्या नियंत्रणाच्या बाबतीत, मनोवैज्ञानिक अंतर जास्तीत जास्त आहे. संप्रेषण विकृत करण्यासाठी, आपण थोडे वैयक्तिक पत्रव्यवहार घालू शकता. उदाहरणार्थ, एखादा व्यवस्थापक सुट्टीवर असल्यास, तो त्याची सुट्टी कशी जात आहे आणि त्याचे काम कसे चुकते याबद्दल काही शब्द लिहू शकतात.

6. रिमोट मॅनेजमेंटचा एक चांगला सराव म्हणजे दैनंदिन कार्ये सेट करणे, जेव्हा व्यवस्थापक त्याच वेळी दिवसासाठी विशिष्ट कार्यांसह एक पत्र पाठवतो आणि कर्मचारी, काम सोडण्यापूर्वी, पूर्ण झालेली कार्ये किंवा त्यांच्या अंमलबजावणीचे टप्पे चिन्हांकित करणारा प्रतिसाद पाठवतो. .

7. आणि, कदाचित, व्यवसाय कार्यप्रदर्शन व्यवस्थापन प्रणालीच्या मुख्य घटकांपैकी एक म्हणजे कामगिरीचे मूल्यांकन. येथे व्यवस्थापक कार्यप्रदर्शन मूल्यमापन प्रक्रिया वापरू शकतो - कार्यप्रदर्शन मूल्यांकन, जे आपल्याला खर्च आणि प्राप्त परिणामांची तुलना करण्यास अनुमती देते. कार्यप्रदर्शन मूल्यांकन हा कार्यप्रदर्शन व्यवस्थापन प्रणालीचा एक भाग आहे. कार्यप्रदर्शन व्यवस्थापन ही एक कर्मचारी व्यवस्थापन प्रणाली आहे जी उद्दिष्टांच्या साध्यतेचे मूल्यांकन करणे आणि क्षमतांच्या विकासाच्या पातळीचे मूल्यांकन करणे यावर आधारित आहे. क्लासिक आवृत्तीमध्ये, या प्रणालीमध्ये हे समाविष्ट आहे: परिणामांच्या यशाचे मूल्यांकन (कर्मचारी कामगिरी); क्षमतांच्या विकासाच्या पातळीचे मूल्यांकन (कंपनीमधील विद्यमान क्षमता मॉडेलच्या संबंधात); मूल्यांकन मुलाखत (कर्मचाऱ्याशी विकास संभाषण).

परिणामांच्या (कर्मचाऱ्यांच्या कामगिरीचे) मूल्यमापन करण्यामध्ये नियोजित परिणामांची प्रत्यक्षात मिळवलेल्या परिणामांशी तुलना करणे समाविष्ट आहे. सोप्या भाषेत सांगायचे तर, “प्लॅन-फॅक्ट”. त्याच वेळी, या योजनेचे "पूर्ण - केले नाही" या तत्त्वामध्ये भाषांतर केले जाऊ नये. प्रत्येक कार्याचे पूर्व-स्थापित निकषांनुसार (कार्यप्रदर्शन आवश्यकता) मूल्यांकन करणे आवश्यक आहे.

मी तुम्हाला सहाय्यक व्यवस्थापकाच्या अनौपचारिक कार्याचे उदाहरण देतो: त्याच्या सुट्टीत माशांना खायला घालणे ही योजना आहे. सहाय्यकाने माशांना एकदाच खायला दिले - ही वस्तुस्थिती आहे. "केले - केले नाही" तत्त्वाच्या चौकटीत, कार्य पूर्ण झाले. तथापि, काही मासे त्यांच्या पोटासह वर तरंगले, कारण व्यवस्थापकाच्या तीन आठवड्यांच्या सुट्टीत त्यांना किमान 6 वेळा खायला द्यावे लागले. या उदाहरणाचे श्रेय SMART फॉरमॅटमध्ये (विशिष्ट, तीव्र, मोजता येण्याजोगे, साध्य करण्यायोग्य आणि वेळ-केंद्रित उद्दिष्टे) निश्चित करण्याच्या तंत्रज्ञानाबद्दल व्यवस्थापकाच्या अज्ञानाला देखील दिले जाऊ शकते.

सक्षमतेच्या विकासाच्या पातळीचे मूल्यांकन कर्मचार्‍यांच्या वास्तविक वर्तनासह आवश्यक वर्तन पद्धतींचे वर्णन (ज्ञान) सहसंबंधित करणे समाविष्ट आहे.

मी तुम्हाला एक उदाहरण देतो. सेल्स मॅनेजर दर महिन्याला प्लॅनचा एक मोठा जादा दाखवतो. ही त्याची उच्च कामगिरी आहे. त्याच वेळी, तो त्याच्या सहकाऱ्यांशी अयोग्यपणे वागतो, ग्राहकांची शिकार करतो आणि त्याच्या सहकाऱ्यांबद्दल नकारात्मक अफवा पसरवतो. या परिस्थितीमुळे विभागाची एकूण विक्री योजना कमी होते आणि संघात संघर्ष होतो.

अशाप्रकारे, केवळ परिणाम महत्त्वाचे नाही तर ते कसे आणि कोणत्या माध्यमाने प्राप्त केले जाते हे देखील महत्त्वाचे आहे.

मूल्यमापन मुलाखत हा एक संवाद आहे ज्या दरम्यान कर्मचारी आणि व्यवस्थापक कर्मचार्‍यांच्या कार्यक्षमतेच्या आणि सक्षमतेच्या विकासाच्या स्तरावरील मूल्यांकनांवर सहमत होतात आणि कर्मचार्‍यांच्या विकासासाठी संयुक्तपणे योजना तयार करतात आणि पुढील कालावधीसाठी कार्यांची यादी तयार करतात.

तर, चला प्रभावीतेचे मूल्यांकन करूया. कंपनीने प्रमुख कार्यप्रदर्शन निर्देशक (KPIs) लागू केले असल्यास, मूल्यांकनाची तयारी करण्याची प्रक्रिया सोपी आणि अधिक संरचित असेल. कर्मचार्‍यांच्या (कर्मचारी) कामगिरीवरील सांख्यिकीय डेटाचा काळजीपूर्वक अभ्यास करणे आवश्यक आहे आणि या वास्तविक निर्देशकांच्या आधारे, कालावधीसाठी प्रत्येक निर्देशकासाठी सरासरी रेटिंग मिळवणे आवश्यक आहे. "सिंक" होणार्‍या निर्देशकांवर आणि "प्रमाणात कमी" होणार्‍या निर्देशकांकडे लक्ष देणे महत्त्वाचे आहे. परिणाम कसा आणि कोणत्या मार्गाने मिळवला जातो याचे विश्लेषण करण्यासाठी किंवा निकालाच्या अभावाची कारणे स्पष्ट करण्यासाठी हे आवश्यक आहे.

KPI नसल्यास, तुम्ही सार्वत्रिक मानक पद्धती वापरू शकता. सार्वत्रिक कार्यप्रदर्शन मानके कोणत्याही क्रियाकलापाच्या तीन मुख्य पॅरामीटर्सवर आधारित विकसित केली जातात: नोकरीच्या जबाबदाऱ्यांनुसार केलेल्या कार्यांचे प्रमाण; कार्ये पूर्ण करण्यासाठी अंतिम मुदत; कार्य कामगिरीची गुणवत्ता. कठोर अहवालाच्या अनुपस्थितीत, या तीन निर्देशकांमधील सरासरी कामगिरीसाठी थोडा अधिक वेळ लागेल.

या टप्प्यावर, व्यवस्थापक आणि कर्मचारी स्वतंत्रपणे आणि स्वतंत्रपणे रेटिंग निर्धारित करतात.

पुढे, आम्ही क्षमतांच्या विकासाच्या पातळीचे मूल्यांकन करतो. कंपनीकडे वर्तनातील अभिव्यक्तींच्या वर्णनासह सक्षमतेचे स्वीकारलेले आणि कार्यरत मॉडेल असल्यास, व्यवस्थापकाने कामाच्या परिस्थितीत कर्मचार्‍यांचे वर्तन रेटिंग स्केलसह "सहसंबंधित" करणे आवश्यक आहे आणि त्याला सर्व आवश्यक क्षमतांसाठी ग्रेड देणे आवश्यक आहे. मग कर्मचार्‍याने तेच केले पाहिजे, परंतु त्याला कोणते ग्रेड दिले गेले हे माहित नसावे. कार्यक्षमतेचे कोणतेही मॉडेल नसल्यास, स्थापित कार्य मानके वापरली जाऊ शकतात. हे ग्राहक सेवा उद्योगाला लागू आहे. जर काही नसेल, तर कार्यप्रदर्शन मूल्यांकन वापरणे खूप लवकर आहे. एखाद्या कर्मचाऱ्याच्या वर्तनाची परिणामकारकता किंवा अप्रभावीपणाचे वस्तुनिष्ठपणे मूल्यांकन करणे अशक्य आहे जोपर्यंत त्या वर्तनाची तुलना करता येईल असे स्थापित आणि वैध मानक नसल्यास. या टप्प्यावर, व्यवस्थापक आणि कर्मचारी स्वतंत्रपणे आणि स्वतंत्रपणे रेटिंग निर्धारित करतात.

खालील प्रकरणांमध्ये कामगिरीचे मूल्यांकन करण्यात काही अर्थ नाही: जर तुमच्या कंपनीकडे प्रभावी आणि अप्रभावी वर्तनाचे निर्देशक वर्णन करणारे सक्षम मॉडेल नसेल; आपण हा कार्यक्रम सतत आयोजित करण्याची योजना करत नसल्यास; जोपर्यंत तुम्ही विशिष्ट मेट्रिक्सच्या विरूद्ध वैयक्तिक कर्मचारी कामगिरीचा मागोवा घेत नाही.

या प्रकारचे मूल्यांकन चांगल्या प्रकारे विकसित कॉर्पोरेट संस्कृती असलेल्या कंपन्यांमध्ये सर्वात प्रभावी आहे, जेथे पारदर्शकता आणि करिअर नियोजन आहे. पद्धतीचे सार म्हणजे व्यवस्थापक आणि त्याच्या अधीनस्थ यांच्यातील सहकार्य. व्यवस्थापक आणि अधीनस्थ यांच्यातील अभिप्राय येथे महत्त्वाचा आहे.

नीना लिटविनोवा, संचालक मंडळाच्या सदस्य, कॉन्फिसमधील एचआर संचालक:

दूरस्थ व्यवस्थापन यशस्वी होण्यासाठी, व्यवस्थापकाचे मन या प्रक्रियेसाठी तयार असणे महत्त्वाचे आहे. ही एक मानसिकता आहे. व्यवस्थापकाने कितीही कर्मचारी भरती केले, तरी प्रत्येकजण त्याला नक्कीच लुटतील असा विचार त्याच्या डोक्यात असेल, तर उशिरा का होईना तो लुटला जाईल, जरी सुरुवातीला असे विचार लोकांच्या मनात नसले तरी. अशा वातावरणातून आपण मोठे झालो. आम्हाला असे दिसते की लोकांवर विश्वास ठेवला जाऊ शकत नाही. मालकांशी संवाद साधताना मला आलेले विचार पुढीलप्रमाणे होते.

पहिला, सगळे चोरतात, दुसरे, हा धंदा माझ्यासारखा कोणीही समजू शकत नाही. खरंच, मालकाचा व्यवसाय तसेच तो स्वतः कोणीही समजू शकत नाही. परंतु येथे प्राधान्यांचा प्रश्न आहे: जर तुम्हाला असे वाटते की तुम्हाला चांगले माहित आहे, तर दररोज व्यवसायात रहा, सर्वकाही समजून घ्या आणि त्याचा आनंद घ्या.

पण अशी अनेक उदाहरणे आहेत की जेव्हा एखाद्या नेत्यावर याचा भार पडतो. त्याच्यासाठी या जबाबदाऱ्या फक्त इतरांना सोपवणे आणि स्वतः कर्मचार्‍यांकडून माहिती घेणे, त्यांना मार्गदर्शन करणे आणि जीवनाचा आनंद घेणे अधिक चांगले होईल. माझा एक मित्र आहे जो महिन्यातून तीन आठवडे जगभर फिरतो आणि नंतर एका आठवड्यासाठी मॉस्कोला येतो. तो आठवडाभर व्यवसाय चालवतो आणि नंतर पुन्हा पळून जातो. हे परिस्थितीजन्य व्यवस्थापन आहे. जेव्हा तो एका आठवड्यासाठी येतो, तेव्हा संपूर्ण कंपनी त्यांच्या जागांच्या काठावर असते: ते एकत्र येतात आणि सक्रियपणे कार्य करतात.

तिसरा सामान्य विचार प्रकार असा आहे की आजूबाजूला कोणतेही व्यावसायिक नाहीत. परंतु ज्यांनी पाश्चिमात्य देशांत काम केले ते लोक त्यांना जीवनातून काय हवे आहे हे स्पष्टपणे समजतात आणि हे विचार बदलतात. माझे बरेच मित्र आहेत जे व्यवसाय आणि एचआर विभाग व्यवस्थापित करतात, विशेषतः, दूरस्थपणे, आणि ते स्वतः वेगवेगळ्या देशांमध्ये राहतात. ते बऱ्यापैकी मोठ्या कंपन्यांचे मालक म्हणून संचालक मंडळावर बसतात. परंतु आपल्याला याकडे जावे लागेल: ते स्वतः या आधी व्यवसायात वाढले. आता त्यांची स्थिती त्यांच्या वाढीचा परिणाम आहे. हे साध्य करण्यासाठी, तुम्हाला वाढीचे टप्पे आणि योग्य वैयक्तिक प्राधान्यांची आवश्यकता आहे. परंतु जर तुम्हाला कामाच्या प्रक्रियेचा आनंद मिळत असेल तर तुम्हाला कोणत्याही रिमोट कंट्रोलमध्ये अडकण्याची गरज नाही. तुम्हाला दररोज कामावर काम करावे लागेल, नियोजन बैठका घ्याव्या लागतील आणि त्याबद्दल आनंदी रहा.

मी तुम्हाला तुमच्या शिफारशी स्पष्टपणे परिभाषित कालावधीत प्रक्रियेसाठी पाठवण्याचा सल्ला देतो, उदाहरणार्थ आठवड्यातून एकदा, आणि विशिष्ट कालावधीसाठी कर्मचारी विभागासाठी कार्ये सेट करा. तुम्हाला केवळ केलेल्या कामाचा अहवालच नाही तर छायाचित्रे देखील आवश्यक आहेत - आणि ही एक नियमित प्रक्रिया असावी. माझ्यासाठी रिमोट कंट्रोलची दोनच उदाहरणे आहेत. जेव्हा तंत्रज्ञान वापरले जाते - चरण, क्रम, कार्ये, नियमांसह. आणि जेव्हा ते फक्त मॅन्युअल नियंत्रण असते: जेव्हा तुम्हाला हवे होते, तेव्हा तुम्ही कॉल केला आणि तपासला, परंतु तुम्हाला कॉल करायचा नव्हता - ठीक आहे, ते त्या प्रकारे चांगले कार्य करतात. मी महिन्यातून एकदा एक नियोजन बैठक घेतली आणि ती पुरेशी होती. परंतु ही दोन्ही उदाहरणे व्यवस्थापकास नियुक्त केलेल्या कार्यांवर अवलंबून कार्य करतात.

रिमोट कंट्रोलसाठी कोणता दृष्टिकोन निवडायचा हे प्रामुख्याने लोक आणि त्यांच्या व्यावसायिकतेवर अवलंबून असते. कारण पहिला कंट्रोल पर्याय कठोर कपलिंग आहे आणि दुसरा पर्याय फ्रीर फॉरमॅट आहे. जेव्हा लोक फक्त दूरस्थपणे काम करायला शिकत असतात त्या टप्प्यावर अधिक कठोर कपलिंग आवश्यक असते - तेव्हा प्रक्रियांचे कठोर नियमन आवश्यक असते. आणि दुसरा पर्याय योग्य आहे जेव्हा कर्मचारी विभागाच्या कर्मचार्‍यांना खेळाचे सर्व नियम आधीच माहित असतात आणि व्यवस्थापकाच्या विश्वासाचा आनंद घेतात - मग ते अनावश्यक प्रश्न उपस्थित करत नाहीत. हे व्यवस्थापकाच्या प्रतिनिधी आणि नियंत्रण करण्याच्या क्षमतेवर तसेच विश्वासावर देखील अवलंबून असते. शेवटी, काही लोकांचा असा विश्वास आहे की प्रत्येक गोष्ट सतत तपासणे आवश्यक आहे जेणेकरून लोक त्यांचे कार्य अधिक चांगले करू शकतात, फसवणूक करू नका, फसवणूक करू नका. आणि या प्रकारचे नेते नैसर्गिकरित्या कडक नियंत्रणाकडे वळतील. आणि जेव्हा तुम्हाला खात्री पटते की व्यावसायिक तुमच्यासोबत काम करत आहेत, जेव्हा तुम्ही त्यांच्यावर काटेकोरपणे नियंत्रण ठेवता आणि त्यांचे परिणाम सातत्याने चांगले आहेत हे पाहाल, तेव्हाच पुढची पायरी त्यांच्यावर विश्वास ठेवायला शिकेल. मग तुम्हाला शांतपणे व्यवस्थापित करण्याची संधी मिळेल.

नताल्या ग्रिशिना, जनरल डायरेक्टरचे सहाय्यक, "सिंपल सोल्यूशन्स" कंपनीचे एचआर संचालक:

रिमोट एचआर व्यवस्थापनाचे नुकसान म्हणजे संप्रेषण गमावले जाऊ शकते. कारण जेव्हा तुम्ही खरोखर उपस्थित नसता, तेव्हा तुम्ही परिस्थितीवर नियंत्रण ठेवत आहात ही भावना गमावून बसता, लोकांना तुमची ऊर्जा जाणवत नाही. इलेक्ट्रॉनिक संप्रेषण, अहवाल, व्हिडिओसह स्काईप सारखे तंत्रज्ञान जरी ते व्हिडिओ कॉन्फरन्स आणि नियंत्रण आयोजित करणे शक्य करतात, तरीही ते वैयक्तिक संप्रेषणाची जागा घेत नाहीत. धोका असा आहे की आपण संघ, मानवी संवादाची भावना गमावू शकता.

दुसरा मुद्दा असा आहे की एचआर विभाग दूरस्थपणे व्यवस्थापित करताना, आपण तपशील गमावू शकता. बर्‍याच प्रकारे, व्यवसाय हा छोट्या छोट्या गोष्टींबद्दल असतो. वैयक्तिक नियंत्रणासह, तुम्ही हे तपशील पाहता आणि सर्वकाही दुरुस्त करू शकता, परंतु जेव्हा तुम्ही रिमोट कंट्रोलवर स्विच करता, तेव्हा तुम्हाला काहीतरी चुकते. आपल्यासाठी प्राधान्यक्रम ठरवणे आणि आपल्यासाठी काय अधिक महत्त्वाचे आहे हे ठरविणे महत्त्वाचे आहे. जर एखाद्या वेळी तपशील तुमच्यासाठी महत्त्वाचा ठरला, तर तुम्हाला नियमित ऑपरेशनल व्यवस्थापनाकडे जाणे आवश्यक आहे.

तुम्ही रिमोट मॅनेजमेंटवर सट्टेबाजी करत असाल, तर तुम्ही उच्च व्यवस्थापन पदांसाठी नियुक्त केलेले लोक त्यांच्या स्वत:च्या उद्योगातील उच्च पातळीवरील व्यावसायिक असले पाहिजेत. तुम्ही ज्या प्रकारच्या लोकांवर विश्वास ठेवता त्यांच्याकडे जबाबदारीची आणि स्वातंत्र्याची स्फटिक, तीक्ष्ण जाणीव असली पाहिजे. ते निर्णय घेण्यासाठी तयार असले पाहिजेत.

असा धोका आहे की आवश्यक क्षणी लोक फक्त बसून राहतील, कोणतेही निर्णय घेत नाहीत आणि निष्क्रियता घेत नाहीत. दिग्दर्शकाची अविरत वाट बघत बसण्यापेक्षा चुकीचा निर्णय घेणे चांगले. व्यवसायात वेळ ही महत्त्वाची भूमिका बजावते - व्यवसायात तुम्हाला सर्वकाही वेळेवर करण्यास सक्षम असणे आवश्यक आहे. रिमोट कंट्रोलला योग्य टीमची आवश्यकता असते ज्यावर व्यवस्थापक विश्वास ठेवू शकतो. व्यवसायाचे यश यावर अवलंबून असते.

रिमोट मॅनेजमेंट दरम्यान अपयश टाळण्यासाठी, रिमोट मॅनेजमेंटसाठी मॅनेजर वैयक्तिकरित्या पुरेसा परिपक्व असणे आवश्यक आहे. प्रौढ होणे म्हणजे लोकांवर विश्वास ठेवण्यास सुरुवात करणे. मालक आणि व्यवसाय व्यवस्थापक दोघांनीही हे करण्यास सक्षम असणे आवश्यक आहे. संघ निवड ही एक वेगळी गोष्ट आहे. शीर्ष व्यवस्थापकांना नियुक्त करताना, व्यवस्थापकाकडे योग्य लोकांची भावना आणि निवड करण्याचे कौशल्य असणे आवश्यक आहे.

अशा व्यवस्थापनासाठी स्काईप आणि ईमेल ही खूप चांगली साधने आहेत. आणि फोन, अर्थातच. अशा कामांना तोंड देण्यासाठी आधुनिक तंत्रज्ञान खूप चांगले आहे. कामासाठी कोणतीही निश्चित जागा नसताना मोबाईल ऑफिसेसच्या कल्पनेने मी खूप आकर्षित होतो. आठवड्यातून एकदा फक्त एक बैठक बिंदू आहे आणि इतर सर्व कर्मचारी त्यांच्या फोनवर काम करतात. जेव्हा आमच्याकडे चांगले दूरध्वनी असतात - iPhones आणि असेच - आम्ही नेहमी संपर्कात राहू शकतो आणि एखाद्या व्यक्तीला पाहू शकतो. सोशल नेटवर्क्स आता व्यवस्थापनात अधिक लोकप्रिय होत आहेत, कारण तुम्ही त्यांच्याद्वारे सतत संदेश पाठवत आहात. स्काईप हा संवादाचा एक प्रगतीशील प्रकार आहे. आणि मी त्यावर खूप मोठी पैज लावतो, कारण इतर गोष्टींबरोबरच, ते व्हिडिओ कॉन्फरन्सिंगसाठी वापरले जाऊ शकते. आपल्याला चांगले इंटरनेट आणि वाय-फाय आवश्यक आहे, जरी रशियामध्ये वाय-फाय सह ठिकाणे शोधणे इतके सोपे नाही. परंतु सर्वकाही विकसित होत आहे - नजीकच्या भविष्यात इंटरनेट जवळजवळ सर्वत्र असेल.