Наистина бих искал да кажа, че ние сме известна марка. И ние имаме много предимства. Но ние не сме в Италия, където FILA отдавна е лидер. FILA е добре позната световна марка, но в Русия просто трябва да започнете да печелите репутация и да инвестирате колкото е възможно повече в признание. Основната задача сега е да се качи на рафтовете. На следващо място - работа с крайния потребител заедно с нашия партньор. Ние сме екипен играч.
Основното предимство за партньорите е чудесна възможност да печелите пари от добър продукт. Минимум оплаквания и максимум повторни заявки. Нашите продукти незабавно пристрастяват.

Колко трудно е да се работи в сегмента на стоките за детско творчество - защото конкуренцията е много висока, дори във високия ценови сегмент?

Основното нещо е да обичате работата си и да не задавате този въпрос, в противен случай се получава като в детската шега: „Таралежът забрави как да диша и умря.“ Вече сме избрали този пазар, вече работим по него, имам отличен екип, така че работим. Трудностите и преодоляването им само допринасят за успеха. Състезатели винаги е имало. Ние сме много лоялни и гъвкави – както по отношение на работата, така и по отношение на широчината на продуктовата ни гама. И ние много уважаваме нашите конкуренти, те ни помагат да не стоим на едно място и непрекъснато да вървим напред. Това е интересно и правилно за развитието на пазара.

Какво ново подготвя компанията през 2015 г. (нови продукти, интересни разработки, нови подходи на работа)?

Наричам 2015 г. година на пробив за нас. Това е чудесен шанс да спечелите рафтовете на магазините, сърцата на потребителите, умовете на купувачите, лоялността и отвореността на пазара като цяло. Разбира се, ще имаме и нови артикули в нашия асортимент, но мисля, че сега е по-уместно да говорим за условия на работа, поддръжка на клиенти и антикризисен ценоразпис. Тази година се фокусираме върху развитието на дистрибуцията и големи маркетингови инвестиции в нашите клиенти. Има и много интересни програми за деца, сега ги обсъждаме активно. Обещавам да работя активно на всички фронтове - върху външния вид на продуктите в магазините и веднага върху разпознаваемостта.

Какви особености трябва да притежават детските марки, за да имат успех както при децата, така и при родителите? Как да разберете и вземете предвид мненията на самите деца, когато създавате детски марки и ги популяризирате?

Марките са създадени за деца, но се купуват от възрастни. Следователно има много нюанси, как да говорите с всеки на техния език. В нашия случай е много лесно да се вземе предвид мнението на децата - нашите продукти са много цветни и удобни за деца. Докато го използвате, пристрастяването възниква веднага. Ако това са бои, тогава те са ярки и бързосъхнещи, супер миещи се; ако това са флумастери, тогава с различни ефекти; ако това са моливи, тогава те рисуват меко, лесно се острят и трудно се чупят; ако те са пластилин, тогава просто не искате да ги пуснете в ръцете си Нашият опит в провеждането на майсторски класове с клиенти показва, че децата включват родителите си и не е необходимо да обясняваме нищо повече, какви са предимствата на продукта и т.н. Продуктът сам разказва и показва всичко. Много е лесно да вземете предвид мнението на децата, просто трябва да общувате с тях. Ето защо ние сме готови да спонсорираме програми за подкрепа на различни детски събития. Също така приятен бонус за родителите е, отново, разумното съотношение цена/качество, където, вярвам, успяхме да постигнем баланс.

На 26 септември 2017 г. F.I.L.A. Group (Италия), представителство в Русия и ОНД, покани своите партньори на бизнес закуска в ресторант Ruski, разположен в кулата OKO в град Москва. Изборът на най-високия ресторант в Европа като място за следващата „среща за закуска“, превърнала се в F.I.L.A. вече традиция, те го обясниха по следния начин: през последните три години F.I.L.A. Групата, демонстрираща постоянен бърз растеж, достигна водеща световна позиция в производството на стоки за художествено творчество и исках да споделя този „поглед към света отгоре“ с партньори.

Събитието беше разпродадено - дойдоха около 100 гости, представители на фирми партньори и клиенти. Такъв интерес предизвика преди всичко докладът на ръководителя на представителството на F.I.L.A. Олга Сас, MBA, която говори за плановете на компанията, свързани с влизането в групата на легендарните световни марки: Daler-Rowney, St. Кътбъртс Мил и Кансън. Бяха подчертани техните конкурентни предимства, нюанси на продуктовата гама и перспективи на руския пазар, както и промени във формата на дистрибуция. Бяха обсъдени и въпроси, свързани с характеристиките на продукта, сегментирането на продуктовите линии и значителните инвестиции в модернизация на производствените мощности (само през 2016-2017 г. корпорацията инвестира няколкостотин милиона евро в производство). Специален акцент беше поставен върху плановете за растеж, които са много впечатляващи. През следващите 3 години F.I.L.A. Групата планира да завладее 45% дял от общия глобален пазар на творчески продукти, включително професионални артикули, артикули за хоби и деца и канцеларски материали. След още 3 години световният пазарен дял на компанията трябва да надхвърли 50%. Това е съвсем реалистично, като се има предвид, че портфолиото на корпорацията вече включва водещи световни марки, чиято гама покрива нуждите на всички категории потребители от всяка възраст.

Динамиката на растеж на компанията в Русия - над 4 години съществуване - също говори в полза на амбициозни планове
Представителните данни сочат годишен ръст на оборота поне два пъти. Според Олга Сас такъв резултат не би могъл да бъде постигнат без лоялността и разбирането на партньори и клиенти. „Ние сме максимално заинтересовани от успеха на всеки от нашите партньори, защото ясно разбираме, че изпълнението на нашите планове зависи пряко от това. Затова се стремим да осигурим индивидуален подход към клиентите, да отговаряме своевременно на всички възникнали въпроси и да се съобразяваме с всичките им желания“, отбеляза тя, връчвайки на присъстващите сертификати на стратегически партньори на компанията.

На бизнес срещата беше представена и основната линия на маркетинговата стратегия на компанията. Марки F.I.L.A. традиционно си партнира с водещи световни културни институции (като Лувъра, Ла Скала, музеите на Милано, Флоренция, Венецианското биенале), компанията провежда международни творчески конкурси и организира програми за обучение на артисти. Руското представителство на свой ред сподели плановете си за работа в същата област, по-специално с Третяковската галерия като част от проекти за деца и с благотворителни фондации. В близко бъдеще - провеждане на изложби с участието на фондация MAIMERY и тясна работа с Международния съюз на учителите и художниците.

Информация за фирма ФИЛА Груп
Група компании F.I.L.A. (Fabbrica Italiana Lapis ed Affini) е основана във Флоренция през 1920 г. и се управлява от семейство Кандела от 1956 г. насам. F.I.L.A. е иновативно италианско индустриално предприятие, чийто пазарен дял нараства всяка година. От ноември 2015 г. акциите на F.I.L.A се търгува в сегмента STAR на Миланската фондова борса. Компанията с приходи от над 275 милиона евро (към 2015 г.) е нараснала значително през последните 20 години и е направила серия от стратегически придобивания. И така, F.I.L.A. Придобити са италианската Adica Pongo, американската Dixon Ticonderoga, германската LYRA, мексиканската Lapiceria Mexicana, бразилската Lycin, английската Daler-Rowney Lukas и St. Cuthberts и френската компания Canson.

F.I.L.A. - Италианска творческа икона и глобална корпорация, известна с продукти за сухо и класическо рисуване, скулптура и моделиране, известна с марки като Giotto, Tratto, Das, Didò, Pongo, Lyra, Doms, Maimeri и Daler. От основаването си F.I.L.A. се фокусира върху непрекъснат растеж и прави това чрез постоянно въвеждане на иновативни разработки и идеи. По този начин компанията дава възможност на всеки човек да изрази своите идеи и талант, използвайки най-качествените материали. F.I.L.A. и компаниите-членки работят с образователни институции в подкрепа на учебни и културни проекти, които насърчават творчеството и себеизразяването и правят културата достъпна за всички. От февруари 2017 г. F.I.L.A. има 21 производствени предприятия, 2 от които в Италия, и 39 клона по целия свят. В компанията работят повече от 6500 служители.

Олга Сас е генерален директор на Fila Stationery Russia, руското представителство на италианската корпорация FILA Group. Олга влезе в бизнеса, базиран на продажбата на канцеларски материали и предмети за изкуство, съвсем случайно през 2004 г. Оттогава пазарът на канцеларски материали не е пуснал нашата героиня, въпреки че имаше опити да се опита в други индустрии - 7-8 месеца бяха достатъчни. В резултат на това дойде разбирането, че канцеларските материали и продуктите, свързани с детското творчество, привличат най-много.

Избор за цял живот

Олга Сас: „Идеята за създаване на представителство на FILA Group в Русия беше обсъдена на базата на компанията, в която работих преди. През 2005 г., като специалист по закупуване, убедих собствениците на фирмата, в която работех, да станат дистрибутори на ФИЛА. Разбрах, че това е много голяма компания и имаме нужда от разпространение на нейните продукти. И всъщност в световен мащаб за мен всичко започна през 2005 г., когато в Италия подписахме договор за ексклузивно представителство на FILA Group в Русия. Оттогава всяка зима имаме среща на най-големите изложения за хартия, Paperworld, във Франкфурт.“

Решението за създаване на представителство на FILA в Русия беше взето през 2013 г. Олга, която по това време имаше повече от 8 години опит в работата с продуктите на компанията, беше поканена да оглави представителството. Беше интересно предизвикателство, възможност. С някакъв вътрешен инстинкт Олга вече разбра, че подобни предложения няма да бъдат отказани. Понякога идват веднъж в живота.

Олга Сас: „Дълго време се опитвах да отговоря на въпроса: „Защо точно този бизнес?“ Отговорът е лесен. Продуктите за деца са ярки, красиви и насърчават творчеството. Това е, което бих искал да направя. Винаги съм разбирал ясно, че не съм готов да се занимавам с продукт, за популяризирането на който ще трябва да направя приятно изражение на лицето, като същевременно знам, че нещо не е наред. Сега, когато казвам, че обичам продуктите си, чувствам, че това е възможно най-искрено. Давам го на децата си без ни най-малко съмнение и смело мога да го препоръчам на други.”

През 2013 г. Олга по същество нямаше никого в персонала си, докато не намери счетоводител. Компанията буквално се състоеше от двама служители буквално за шест месеца. В същото време нямаше нищо повече от голия ентусиазъм на лидера и вярата, че всичко ще се получи. На свой ред италианските собственици на компанията също бяха уверени, че са избрали правилния човек на пазара. По това време малко хора познаваха компанията FILA на канцеларските и детските пазари на Руската федерация. По принцип само силни купувачи, които работят в индустрията от дълго време.

Олга Сас: „В началния етап бяхме малко зад графика за работата на представителството. Това се случи, защото по това време ФИЛА имаше 2 дистрибутора. Те решиха да не се състезават помежду си, като оставиха настрана всички дейности за популяризиране на компанията и марките, които принадлежат към нея.

Затова на първите бизнес срещи, когато дойдохме и си говорихме какви прекрасни марки има FILA, те ни погледнаха, кимнаха, съгласиха се и добавиха, че сега не ги интересува нашето предложение, тъй като „пазарът е пълен“.

Компанията трябваше да действа на принципа „да не ви вярваме“ и да докаже, че има както потенциала, така и неоспоримите си предимства. Тук Олга беше особено подпомогната от нейното специализирано образование и MBA - знания в областта на бизнеса, маркетинга и преговорите.

В резултат на това нашата героиня се оказа права. Сега Fila Stationery Russia показва стабилен растеж, а през последните 2 години - с 2,5-3 пъти годишно. И това въпреки тежката икономическа ситуация.

Олга Сас: „Дистрибуторската мрежа на FILA обхваща цяла Русия, ние активно се разширяваме в страните от ОНД, работим в Беларус, Казахстан и систематично укрепваме позициите си там.“

Към юни 2016 г. FILA има 21 производствени съоръжения и 39 клона по целия свят, в които работят повече от 6500 служители. Принципите на развитие на корпорацията се основават на постоянна оптимизация на технологиите и производствените процеси с внимателно дългосрочно планиране на пускането на нови продукти от маркетинговия отдел.

Олга Сас: „Що се отнася до производствените процеси, това са стандартни планове за продажби и покупки за 1,5 години напред. Всички тези планове се коригират и допълват на тримесечие. Всъщност цялото тактическо планиране живее 1,5 години напред. Що се отнася до търговските планове, тук имаме стандартно планиране: 1 – 3 – 5 години. Ние анализираме къде искаме да стигнем, какво искаме да правим.”

Подобно прецизно планиране позволява на компанията да се развива активно. Историята на FILA Group в Русия е колосален растеж от нулата, който обаче е напълно в съответствие със стратегията за развитие на компанията майка. След IPO на FILA Group руското представителство си постави за цел да нарасне 10 пъти. И само през последните 1,5 години производителността на Fila Stationery се е увеличила 4 пъти.

Олга Сас: „Искам да подчертая, че FILA Group навсякъде по света е напълно „бяла“ компания. През юни 2015 г. корпорацията влезе в IPO, акциите й се търгуват в сегмента STAR на фондовата борса в Милано. Естествено имаме само чиста отчетност, ние сме за правилния бизнес. Данъците, разбира се, се плащат много, но въпреки това те са в основата на бизнеса и отношенията с клиентите. Политиката на компанията е следната: ако всичко е чисто и прозрачно вътре в нас, тогава можем да предложим същите надеждни и открити отношения на нашите партньори. Да бъдеш надежден доставчик е една от целите и мисиите на компаниите.“

Качество преди всичко

Всяка година печалбата на FILA Group нараства с 20%. Според Олга малко компании могат да се похвалят с такъв резултат, особено в „стара Европа“, където ако има ръст от поне 1,5-2%, всички вече гордо говорят за бърза положителна динамика.

Днес FILA Group е международна корпорация, която заема водеща позиция на световния пазар за креативни стоки и покрива всички ключови сегменти на световния пазар. Това са продукти за ранно развитие, творчество, професионални художници, училищни канцеларски материали, реставрационни материали, линия за хобита и декорации, хартия и бели изделия. Специалистите на компанията се грижат за сертифицирането на продуктите и поддържат открити и доверителни отношения с регулаторните и държавни органи.

Олга Сас: „Не беше трудно да получим сертификат, тъй като нашите продукти напълно отговарят на всички европейски стандарти за безопасност. Ние сме толкова уверени в нашия продукт, че сме готови дори частично да отворим формулата, което никой никога не прави. Компанията непрекъснато, дори ако това не се изисква от закона, следи качеството на своите продукти всяка година.

Фабриките на FILA извършват 10-степенен контрол на качеството. По време на всяка смяна се вземат проби за изследване 3 пъти и след това се съхраняват 10 години. Документацията се съхранява още по-дълго. Архивите на компанията, както се шегува Олга, скоро ще бъдат сравними по обем със складове.

FILA е много чувствителна към качеството на продукта. Това отчасти се дължи на факта, че голям сегмент от производството е посветен на детското творчество - компанията иска децата да могат да използват висококачествени и абсолютно безопасни продукти.

В Русия FILA Group не отваря собствени магазини и не се занимава с онлайн търговия - това не е в тяхната концепция. Работи изключително като търговско и дистрибуторско дружество.

Естествено, нейните специалисти вече познават много клиенти и активно следят накъде се развива пазарът и какви нови играчи се появяват. Ясно е, че на пазара има големи играчи - федерални и местни вериги. Това са магазини за играчки, канцеларски материали и търговия на дребно с книги. По принцип на пазарите, на които компанията се стреми, всички те са известни, така че сега основната задача на FILA Group е да покрие максимално тези пазари.

Олга Сас: „В самото начало се сблъскахме с въпроса за цената. През последния учебен сезон аз лично присъствах периодично в магазините на дребно в Москва и други руски градове като мърчандайзер и консултант, анализирайки поведението на потребителите и мога ясно да кажа, че цената сега абсолютно не е единственият и не основният фактор при покупка. Хората са готови да получават информация, да избират, да сравняват. Ако имат алтернатива да купят на детето си нещо с 10 процента по-скъпо и разбират, че качеството на този продукт е значително по-добро, изборът ще бъде направен в полза на качеството.“

Доставящи радост на деца и възрастни

Качеството на продуктите на FILA не са просто красиви думи от рекламата, а ясни потребителски свойства: по-ярки цветни пигменти, естествено екологично дърво, дълготрайност и устойчивост на цвета на дизайна и др. Най-важното е, че компанията гарантира отличен резултат от всяка творческа идея.

Олга Сас: „Посещавам много майсторски класове и мога да кажа, че нашето поколение е израснало с ясното усещане за собствената си безполезност в творчески план. Много родители казват: „Не знам как да рисувам, не знам как да извайвам“. След което прибират продуктите и се оказва, че всички знаят как се прави всичко. Просто поради факта, че в нашето детство нямаше продукти от този клас, ние израснахме с определено съзнание, нагласи, че например пластилинът първо трябва да се държи на батерия, а след това да започнете да извайвате, че имате нужда да натискате много силно моливите.

Много интересно наблюдение: на всички детски майсторски класове родителите са най-впечатлени. Отначало те гледат скептично, после малко по малко започват да се включват, а след това щастливи тичат и показват на децата какво са направили. В този момент разбирам защо съм тук, че това е бизнесът, който искам да правя. Досега не съм виждал подобни емоции, давани от друга търговска дейност.

Днес една динамично развиваща се компания може да разчита на стабилно ниво на продажби в бъдещи периоди. Оборотът през 2016 г. възлиза на почти 200 милиона рубли, през 2015 г. е 60 милиона рубли. В плановете за тази година нашата героиня посочва цифра от 700-800 милиона рубли, за която те активно ще работят.

Олга Сас: „Разширяваме както зоната на покритие, така и портфолиото си от марки, растем с настоящи клиенти, така че смятам, че тази цифра е лесно постижима. Първоначално отстрани изглеждаше, че за глобалната FILA Group цифрата от 1 милиард евро оборот е непостижим резултат, тъй като компаниите от пазарите на горива, тежката промишленост и автомобилната индустрия оперират с милиарди долари оборот. А ние имаме бои, моливи, пастели... Оказа се, че всичко е възможно. Същото се случва и тук в Русия. Мисля, че в много близко бъдеще ще доближим 1 милиард. По-нататък – повече, защото впоследствие количествените показатели ще се превърнат в качествено въплъщение на всички идеи, за които говорих по-горе.”

Продължаването напред, самочувствието и желанието за постигане на целите са това, което трябва да бъде в кръвта на всеки истински предприемач. Ако основната му ценност са клиентите, а не печалбата, тогава тяхната вяра и подкрепа ще помогнат не само да оцелеят във всяка нестабилна ситуация, но и да реализират всички грандиозни планове в бъдеще. По този начин, благодарение на отворената политика и напълно прозрачния бизнес, FILA Group се развива в Русия и уверено върви напред.

Fila Stationery Русия във факти и цифри

Дата на основаване

FILA Group Corporation - 1920г. Представителство в Русия – Fila Stationery Russia – 2013 г.

Централен офис и производствени мощности

Централен офис в Италия. Към октомври 2016 г. FILA има 21 производствени съоръжения и 39 клона по целия свят. В компанията работят повече от 6500 служители.

География на продажбите

FILA Русия извършва продажби в Руската федерация, Беларус, Казахстан и други страни от ОНД.

Фондова борса

Глобалната корпорация FILA Group стартира IPO през 2015 г., нейните акции се търгуват в сегмента STAR на фондовата борса в Милано.

Участие в изложби, семинари

Служителите на FILA Русия посещават най-голямото изложение за канцеларски материали Paperworld/Creativeworld във Франкфурт. В Русия компанията участва във всички големи индустриални изложения.

Годишен ръст на Fila Stationery Русия

Годишно увеличение на печалбата няколко пъти.

Годишен ръст на компанията FILA Group

Годишен оборот на Fila Stationery Russia за 2016г

- Какви са крайъгълните камъни на италианската бизнес култура?

Специалният италиански стил на живот личи във всичко, включително и в бизнеса. Тук премереният живот е съчетан с изключителен перфекционизъм, воден от мотото: „Вършим работата си много добре или изобщо не си вършим работата“. Смятам, че любовта към собствения бизнес се проявява именно във вниманието към детайла и постоянното желание да скочиш над главата си. Така италианците поставят на първо място дълбокия и задълбочен подход към всяка задача. Друга отличителна черта на този бизнес е строгото управление. В Италия, където културата на приемственост и семейни ценности е дълбоко развита, висшето ръководство на компанията може да се сравни с мъдри родители. Това са италианските татко и/или мама - мили и гостоприемни, при които е добре да дойдат за уикенда, но ако нещо се случи, наказват много строго.

- С какво се различава от немския?

Италианската бизнес култура според мен е коренно различна от немската. Ние реагираме по-бързо на промените и пазарните настроения, усвояваме отвън и сами разработваме иновации. На първо място за компанията е лоялността и коректността на нейните служители, които в замяна получават пълна защита. Бизнесът в Италия е кристално прозрачен и честен. Тук, както беше отбелязано по-горе, семейните ценности доминират.

- Защо бизнес културата се смята за централна за успеха на големите компании?- Корпоративната култура изцяло определя всички дейности на компанията: прозрачност на бизнеса, сертифициране, чистота на производството и др. Компетентният мениджър изгражда преди всичко бизнес културата на своето предприятие. Без това е невъзможно успешното развитие на производството, това е гръбнакът на компанията, състоящ се от ясна стратегия и строги принципи, като лоялност към качеството, 100% безопасност на производството и много други.

- Какво не бива да учите от италианските мениджъри?

Всеки бизнес има силна връзка с местоположението. Така че можем да кажем, че италианците са най-ефективни в Италия. Можем да се опитаме да се поучим от най-силното им ръководство, да приемем управленски и стратегически стъпки, но тогава трябва да се научим да живеем според италианската философия. Едното без другото не става, това е факт.

- Казват, че мултинационалните отбори са по-успешни. Това така ли е и защо??

Олга Ивановна Сас, генерален директор на представителството на FILA Group в Русия.

ПЪЛНИЯТ ТЕКСТ НА БРОЙКА Е ДОСТЪПЕН САМО ЗА ОФИЦИАЛНИ АБОНАТИ (за получаване на пълния брой ).

© КОПИРАНЕТО НА МАТЕРИАЛИТЕ НА САЙТА Е ВЪЗМОЖНО САМО С ПИСМЕНО СЪГЛАСИЕ НА ПРИТЕЖАТЕЛЯ НА АВТОРСКОТО ПРАВО