Khiếu nại chống lại trợ lý phòng thí nghiệm là một tài liệu chính thức thiết lập các yêu cầu của bệnh nhân và mô tả bản chất của sự xuất hiện của các yêu cầu đó. Dựa theo điều 4 luật liên bang "Về thủ tục xem xét đơn của công dân Liên bang Nga" một lời phàn nàn- yêu cầu của công dân về việc khôi phục hoặc bảo vệ quyền, tự do hoặc lợi ích hợp pháp của mình hoặc quyền, tự do hoặc lợi ích hợp pháp của người khác đã bị vi phạm. Trả lời khiếu nại bằng văn bản là bắt buộc đối với các cơ quan và tổ chức chính thức. Ngoài ra, việc xem xét khiếu nại phải diễn ra tuân thủ đầy đủ các thủ tục và thời hạn do luật liên bang này quy định.

Chúng tôi đưa ra khiếu nại mẫu của mình, trong đó chúng tôi đã cố gắng tính đến tất cả các tình huống điển hình. Bạn có thể sửa và bổ sung theo mẫu quy định - đơn khiếu nại không có mẫu quy định bắt buộc.

Trước khi viết và nộp đơn khiếu nại chống lại một trợ lý phòng thí nghiệm chúng tôi khuyên bạn:

• được tư vấn pháp lý miễn phí về quyền của bệnh nhân, điều này sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian;
• đọc các tài liệu sau trong nguồn tài nguyên của chúng tôi: cách viết đơn khiếu nại chính xác và cách nộp đơn khiếu nại đúng cách.

mẫu thư khiếu nại cho nhân viên phòng thí nghiệm

Gửi bác sĩ trưởng của cơ sở y tế nhà nước (thành phố (tư nhân) (tên) (địa chỉ)

Bộ Y tế (tên cơ quan hành pháp của cơ quan cấu thành Liên bang Nga có quyền hạn trong lĩnh vực bảo vệ sức khỏe) (địa chỉ)

Văn phòng công tố (tên chủ thể của Liên bang Nga) (địa chỉ)

Cơ quan lãnh thổ của Dịch vụ giám sát liên bang trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe cho (tên đối tượng của Liên bang Nga) (địa chỉ)

từ Họ Tên Bảo trợ, địa chỉ cư trú

(ví dụ: Ivanov Ivan Ivanovich, Moscow, Moskovskaya st., 134, apt. 35)

Khiếu nại chống lại một trợ lý phòng thí nghiệm

Tôi, Ivanov Ivan Ivanovich (cho biết họ, tên và tên viết tắt của bạn - họ nếu có), vào ngày 25 tháng 9 năm 2017 (cho biết ngày chính xác của sự kiện) cảm thấy không khỏe, cụ thể là (cho biết các triệu chứng cụ thể của bệnh) và quyết định rằng tôi sẽ cần một trợ lý phòng thí nghiệm.

Tình huống này là cơ sở để tôi khiếu nại lên một cơ sở y tế (ghi rõ loại cơ sở y tế và tên của cơ sở đó, ví dụ: phòng khám đa khoa thành phố số 9) về việc cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế cho tôi.

Đồng thời, các hành động bất hợp pháp (không hành động) sau đây đã được thực hiện đối với tôi trong tổ chức này, cụ thể là (chọn hành động bạn cần, ngoài ra, thêm mô tả chi tiết về tình huống vào đơn khiếu nại của bạn và đính kèm bằng chứng):

• Tôi đã bị từ chối các dịch vụ y tế vì lý do sau (mô tả tình huống và lý do từ chối, ví dụ: “sau khi phát hiện ra sự thật rằng tôi đã nộp đơn tại nơi tạm trú, tôi đã bị từ chối hỗ trợ y tế”, v.v.);
• Tôi bị cung cấp dịch vụ y tế kém chất lượng;
• hỗ trợ y tế được cung cấp kịp thời;
• tôi đã bị chẩn đoán sai;
• trợ lý phòng thí nghiệm từ chối nhận bệnh nhân;
  bác sĩ đã cẩu thả;
• Tôi đã được điều trị sai cách;
• sau khi nhận trợ lý phòng thí nghiệm, sức khỏe giảm sút;
• phải chịu chi phí tài chính quá mức;
• bác sĩ đối xử thô lỗ với tôi;
• trợ lý phòng thí nghiệm vi phạm bí mật y tế

Theo Điều 4 của Luật Liên bang “Về các nguyên tắc cơ bản của việc bảo vệ sức khỏe của công dân ở Liên bang Nga”, các nguyên tắc chính của bảo vệ sức khỏe là: tuân thủ các quyền của công dân trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và cung cấp các bảo đảm của nhà nước liên quan đến các quyền này; ưu tiên lợi ích của bệnh nhân trong việc cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế; sự sẵn có và chất lượng chăm sóc y tế; không thể từ chối cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế; ưu tiên phòng ngừa trong lĩnh vực bảo vệ sức khỏe; chấp hành bí mật y tế.

Dựa trên những điều trên, tôi yêu cầu(chọn cái bạn cần):

• thực hiện các biện pháp chống lại trợ lý phòng thí nghiệm (cho biết họ, tên và tên viết tắt của trợ lý phòng thí nghiệm),
• hoàn trả chi phí của tôi
• khắc phục tình hình.

Ngày, chữ ký cá nhân của người nộp đơn khiếu nại đối với kỹ thuật viên phòng thí nghiệm

Và về chất lượng của các phân tích trong phòng thí nghiệm này sau một cuộc thảo luận tại một trong các nhóm mạng xã hội.
Tôi sẽ trích dẫn toàn bộ bài viết ở đây.
***

chấn thương y tế. PHẦN 6. Lầm tưởng về các xét nghiệm trong phòng thí nghiệm hoặc toàn bộ sự thật về INVITRO!

Hôm nay chúng ta sẽ nói chung là cá nhân, đề cập đến tên của phòng thí nghiệm ... Bạn có biết điều gì đã thôi thúc tôi viết bài này không? Nhưng mới hôm qua, trên Facebook, trong nhóm promamskoe, có một chủ đề thảo luận rằng nhiều bác sĩ không khuyên làm xét nghiệm trong ống nghiệm. Giống như, họ gian lận, máu họ đông lại, họ thua bài kiểm tra, v.v. Vooot, chúng ta hãy xem xét kỹ hơn những gì đang thực sự xảy ra, nếu không thì thế giới Internet đầy rẫy những tin đồn, yeah .... Và những tin đồn này là từ các bác sĩ được cho là rất có uy tín, vâng, vâng !!

Tôi phải nói ngay rằng tôi không tham gia, không liên kết và không bị thu hút bởi invitro, nghĩa là tôi không liên quan gì đến phòng thí nghiệm này và chưa bao giờ có. Không trực tiếp hay gián tiếp, và những người tin vào tin đồn nhiều hơn một người có chứng chỉ hợp lệ là bác sĩ chẩn đoán phòng thí nghiệm lâm sàng và đã làm việc tại một trong những phòng thí nghiệm lớn nhất ở Nga có thể làm nguội đi lòng nhiệt thành của họ, có ý định buộc tội tôi vận động hành lang cho ai đó hoặc một cái gì đó!

Hãy bắt đầu! Vì vậy, huyền thoại đầu tiên. Invitro là một phòng thí nghiệm bán tầng hầm nhỏ, chúng tôi đã hơn một lần đến đó, họ đang ngồi dưới tầng hầm. Hạ nhiệt đi các đồng chí. Invitro là một trong những công ty lớn nhất trong phân khúc y học này và cái mà bạn gọi là phòng thí nghiệm bán tầng hầm chỉ là những văn phòng được nhượng quyền mà bất kỳ ai cũng có thể mở bằng cách trả vài triệu đô la và treo biển INVITRO. Nhưng điều này không có nghĩa là các phân tích được thực hiện ở cùng một nơi. Invitro cung cấp cho những người được nhượng quyền của mình các vật tư tiêu hao và người chuyển phát nhanh sẽ lấy vật liệu sinh học vào một thời điểm được xác định nghiêm ngặt và chuyển nó đến phòng thí nghiệm của chính họ, nơi diễn ra quá trình sản xuất ... Vâng, vâng, đó là tên gọi của nó!

Huyền thoại thứ hai. Trong ống nghiệm, họ làm xét nghiệm bằng tay và tất cả phụ thuộc vào sự thay đổi của bác sĩ. Công nhân khách vào ca thì làm sai nên máu đông lại, hậu quả không hiểu nổi. Đây thường là một điều vô nghĩa hiếm có. Đầu tiên, một phòng thí nghiệm như vậy mất một ngày, và những phòng thí nghiệm như vậy làm việc suốt ngày đêm, xử lý hàng chục nghìn mẫu và nếu mọi thứ được thực hiện bằng tay, thì nhân viên phòng thí nghiệm sẽ lên tới hàng nghìn người, điều này sẽ dẫn đến thực tế là giá cho các phân tích sẽ cao hơn hàng chục lần so với hiện tại. Hầu như tất cả các phân tích đều được thực hiện trên máy phân tích tự động của các hãng hàng đầu thế giới và độ chính xác của phép đo cao gấp hàng trăm lần so với thực hiện thủ công. Chỉ có nuôi cấy vi sinh, xét nghiệm độ nhạy cảm với kháng sinh và một số xét nghiệm ELISA và ELISA mới có thể được thực hiện bằng tay. [Trong phòng thí nghiệm hiện nay, theo đánh giá của phần "Thiết bị" trên trang web, có ít nhất 2 máy phân tích vi sinh và một hệ thống phân loại tiền phân tích, tức là công việc thủ công và "yếu tố con người" trong các sai sót đang cố gắng giảm thiểu].

Huyền thoại thứ ba. Họ có bài kiểm tra sai. Trong sách giáo khoa y tế, các tiêu chuẩn xét nghiệm máu khác được viết. Đây là một sai lầm rất phổ biến. Bất cứ điều gì có thể được viết trong sách giáo khoa và nó sẽ khác xa sự thật. mỗi phòng thí nghiệm có thể có các tiêu chuẩn riêng và chúng có thể khác với tiêu chuẩn của các phòng thí nghiệm khác. Các tiêu chuẩn hoặc GIÁ TRỊ THAM KHẢO không phải do phòng thí nghiệm thiết lập, mà do nhà sản xuất vật tư tiêu hao mà phòng thí nghiệm sử dụng! thật không may, nhiều bác sĩ cũng không biết điều này và cũng tham khảo sách giáo khoa của những năm 60-70, gọi phòng thí nghiệm và làm một vụ bê bối rằng họ không biết cách diễn giải phân tích, vì tài liệu tham khảo khác với tài liệu viết trong sách giáo khoa .. . ..

Huyền thoại thứ tư. Invitro lưu các phân tích và phát minh ra kết quả mà không cần thực hiện phân tích thực. Chà, tôi sẽ không bình luận về bất cứ điều gì ở đây, xin lỗi. Điều này giống hội chứng sau nôn nao hơn. Đây là một vấn đề pháp lý và mỗi ống được gửi đến phòng thí nghiệm được lưu trữ trong tối đa 14 ngày sau khi phân tích và có thể được gửi đi làm lại nếu có nghi ngờ về kết quả hoặc nếu cần thêm đơn đặt hàng để thực hiện từ cùng một ống. Ví dụ, điều này xảy ra khi một phân tích được thực hiện, kết quả đến với bác sĩ và anh ta muốn xem thêm một số thông số dựa trên kết quả. Sau đó, một cuộc hẹn bổ sung được thực hiện và lấy mẫu mới từ ống nghiệm hiện có để phân tích. Nhân tiện, ít người biết về điều này, nhưng nó có thể được sử dụng!
Không thể nói rằng mọi thứ đang diễn ra suôn sẻ, có vấn đề trong chẩn đoán trong phòng thí nghiệm. Vì vậy, ví dụ, 2-5% của tất cả các phân tích có thể được thực hiện với lỗi. và đây không phải là vấn đề trong ống nghiệm, đây là một thông lệ toàn cầu. Chà, thật không may….
______________________________________________________________

và bây giờ là sự lạc đề truyền thống và toàn bộ sự thật về các bác sĩ. Vấn đề, thưa các đồng chí, không phải ở phòng thí nghiệm, mà ở trình độ của các bác sĩ hay tệ hơn nữa là ở sự yêu mến của người dân đối với việc tự chẩn đoán, tự kê đơn và tự điều trị.
Hầu hết các lỗi không xảy ra trong quá trình sản xuất phân tích, mà ở giai đoạn tiền phân tích, tức là ở giai đoạn thực hiện phân tích. Có một số quy tắc tiền phân tích bị các bác sĩ và người được nhượng quyền của chúng tôi vi phạm phải và trái, điều này là do trình độ của nhân viên y tế thấp, nhưng họ không muốn thừa nhận điều này, dễ dàng đổ lỗi cho phòng thí nghiệm hơn.
Vì vậy, chẳng hạn, tôi tình cờ gặp những bác sĩ phẫu thuật tai tiếng gửi mủ đến phòng thí nghiệm để nuôi cấy vi sinh và độ nhạy cảm với kháng sinh. Có hàng trăm và hàng trăm ví dụ như vậy. Và trong số những bác sĩ này có những nhân vật được vinh danh, bác sĩ khoa học, giáo sư. Nhưng không ai trong số họ biết những gì cải ngựa có thể được trồng từ mủ, bởi vì, theo định nghĩa, đây là những vi sinh vật đã chết, huyết tương và cùng một bạch cầu đã chết .... Và bạn chỉ có thể trồng một thứ gì đó từ một thứ còn sống .... Nhưng mặt khác, để tranh luận và la hét, và đấm ngực rằng mọi người đều xấu, nhưng họ đang làm mọi thứ đúng, họ rất nhiều!
Thậm chí những điều tồi tệ hơn là với bác sĩ phụ khoa. Những người này thường thích làm các bài kiểm tra mà không thực sự hiểu tại sao và để làm gì, lại càng không hiểu các quy tắc làm bài kiểm tra phụ khoa. Vì vậy, ví dụ, đối với hầu hết các phết phụ khoa, bạn cần lấy dịch tiết ra từ âm đạo, niệu đạo hoặc ống cổ tử cung. Nhưng nó là cái có thể tách rời, không thể tách rời. Bạn không thể nghe thấy sự khác biệt ?? Ở đây, ở đây, các bác sĩ phụ khoa cũng không ngửi và chỉ lấy những gì được bài tiết chứ không phải những gì được tách ra. Tức là những gì âm đạo tự tiết ra, tức là dịch tiết ra, trong khi theo quy định, những dịch tiết này phải được loại bỏ hoàn toàn và cạo sạch khỏi niêm mạc, tức là phải tách biểu mô. Hầu hết các phết tế bào được thực hiện bằng phản ứng chuỗi polymerase, viết tắt là PCR, trong đó máu và chất nhầy có thể đóng vai trò là chất ức chế phản ứng và dẫn đến phản ứng âm tính giả.
Và vì vậy bạn có thể tiếp tục kể, nhưng có rất nhiều điều để kể. Trong mỗi kỹ thuật đều có các quy tắc tiền phân tích và chính những người thực hiện lấy mẫu phân tích phải biết chúng.

Vì vậy, kết quả! Bộ kiến ​​​​thức tối thiểu, có thể nói như vậy!

1. Nếu bạn tự chẩn đoán, kê đơn xét nghiệm, thì hãy chịu khó đọc các tác phẩm nhiều tập về chẩn đoán trong phòng thí nghiệm hoặc ít nhất là gọi điện cho bộ phận y tế của phòng thí nghiệm và tìm hiểu các quy tắc thực hiện phân tích này hoặc phân tích kia.

2. Giá trị tham khảo. Hãy nhớ rằng chúng có thể khác nhau đối với mỗi phòng thí nghiệm và nếu bạn thực hiện các bài kiểm tra về động lực học, thì chúng nên được thực hiện trong một phòng thí nghiệm chứ không phải ở một số phòng thí nghiệm, sau đó bạn có thể theo dõi rõ ràng động lực học và đánh giá chất lượng điều trị. [Bài viết của tôi về].

3. Tốt hơn hết là hiến máu từ tĩnh mạch chứ không phải từ ngón tay. Thật không may, nhiều bác sĩ cho rằng tốt hơn là hiến máu từ ngón tay, đặc biệt là đối với trẻ nhỏ. Đây là sai lầm! Các ống nghiệm hiện đại là chân không, đảm bảo chúng chứa đầy máu dọc theo chênh lệch áp suất và chấn thương tối thiểu, cũng như sự an toàn của máu do không tiếp xúc với môi trường bên ngoài và sự hiện diện của chất bảo quản bên trong ống nghiệm, trong khi tất cả các tiêu chí này không có khi lấy máu từ ngón tay. Quy trình này gây chấn thương nhiều hơn và mức độ tin cậy của phân tích có thể thấp hơn so với khi lấy từ tĩnh mạch.

4. Tinh trùng đồ. Ở đây, tốt hơn là không nên lấy ở điểm thu gom ở xa, trong văn phòng của bên nhận quyền, mà ở điểm thu gom nằm trong chính phòng thí nghiệm, điều này sẽ đảm bảo thời gian giao hàng tối thiểu cho trợ lý phòng thí nghiệm và cho kết quả đáng tin cậy hơn. Nhân tiện, ở đây cũng nên nhớ rằng khi nhận được kết quả tinh dịch đồ không tốt lắm, bác sĩ có năng lực không vội kê đơn điều trị mà hãy điều tra tất cả các nguyên nhân, thu thập thông tin về giai đoạn tiền phân tích và kết luận rằng chỉ cần điều trị dựa trên trên kết quả của 2-3 tinh đồ được thực hiện trong một khoảng thời gian nhất định.

5. Cấy máu tìm độ vô trùng. Nói chung, tôi không khuyên bạn nên thực hiện phân tích này, điều mà các bác sĩ rất thích kê đơn. Điều này là hoàn toàn vô nghĩa. Máu vốn vô trùng THEO ĐỊNH NGHĨA! Nó không chứa vi khuẩn mà từ đó có thể phát triển các khuẩn lạc và có thể thực hiện xét nghiệm vi sinh về độ nhạy cảm với kháng sinh. Nếu bác sĩ chỉ định phân tích này, thì anh ta hoàn toàn là một thằng ngốc! QUAN TRỌNG CẦN NHỚ! một căn bệnh mà máu không còn vô trùng được gọi là SEPSIS, người mẹ bị giết ... Hãy tra Google và xem hình ảnh một người bị nhiễm trùng huyết trông như thế nào. Anh ta không đến gặp bác sĩ, anh ta nói dối và đi đến một thế giới khác ... Ở đây bạn có thể lấy máu từ anh ta để vô trùng, từ những người còn lại - thật vô nghĩa!

6. Công thức máu toàn bộ. Bạn có thể uống không chỉ vào buổi sáng và không chỉ khi bụng đói. Nếu bạn đã ăn và vượt qua xét nghiệm máu tổng quát ngay sau khi ăn thì bạn không phải lo lắng, độ tin cậy của nó sẽ không giảm, nhưng điều này không áp dụng cho các phân tích sinh hóa!

7. Nội tiết tố! Điều rất quan trọng là phải biết tiền phân tích! Nhiều hormone có các đỉnh sản xuất nhịp nhàng và một số hormone nên được sử dụng nghiêm ngặt vào một thời điểm nhất định, cũng như khi nghỉ ngơi. Vì vậy, ví dụ, prolactin, được các bác sĩ phụ khoa yêu thích, có xu hướng tăng đáng kể vì hầu hết mọi lý do (tất nhiên là tôi phóng đại). Và nếu bạn bị tăng prolactin, thì đây đã là lý do để bác sĩ kê đơn cho bạn chụp X-quang yên ngựa Thổ Nhĩ Kỳ hoặc chụp MRI tuyến yên, trong khi bạn chỉ nên làm lại phân tích hoặc chịu khó tìm hiểu bên dưới những điều kiện phân tích đã được thu thập. Giá trị prolactin trên 800-1000 đơn vị có thể cho thấy khả năng u tuyến yên (prolactinoma) của tuyến yên trước. Đừng vội chụp MRI não ngay lập tức và ngất xỉu với bác sĩ của bạn, thường chỉ cần thực hiện lại phân tích để đảm bảo mọi thứ đều ổn.

Nói chung, theo truyền thống, tôi chúc các bạn sức khỏe, Nikita Yuryevich Istomin, bác sĩ chẩn đoán phòng thí nghiệm lâm sàng, bác sĩ sản phụ khoa, bác sĩ chẩn đoán siêu âm, bác sĩ nắn xương, đã lên sóng cùng các bạn. Xin chào nhóm promamskoe, tôi hy vọng tôi đã trả lời câu hỏi của bạn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, tôi sẽ cố gắng trả lời!
_____________

Đối với người tiêu dùng trong ngành dịch vụ, hiện có rất nhiều sự lựa chọn. Ngoài các cơ sở y tế thành phố và phòng thí nghiệm chẩn đoán, còn có các phòng khám và trung tâm chẩn đoán tư nhân. Thực tế tại bất kỳ phòng thí nghiệm tư nhân hoặc phòng khám đa khoa nào của thành phố, nơi có hệ thống tự hỗ trợ, bạn có thể thực hiện các xét nghiệm và nhận báo cáo y tế với một khoản phí nhất định. Nếu bạn có chính sách y tế, các dịch vụ thuộc loại này sẽ được cung cấp miễn phí tại các cơ sở của thành phố.

Có nguy cơ gian lận khi làm bài thi không?

Bất kể đó là phòng khám, phòng thí nghiệm, trung tâm y tế của thành phố hay tư nhân, đều có khả năng gian lận khi thực hiện các xét nghiệm.

Có một số lựa chọn cho loại lừa dối này:

• Khi làm xét nghiệm, nhân viên y tế do bất cẩn đã để lẫn vật liệu sinh học. Kết quả là, vật liệu sinh học của người khác đã được đưa vào nghiên cứu. Cuối cùng, bệnh nhân sẽ nhận được thông tin về các chỉ số của người khác. Một nhân viên phòng thí nghiệm trực tiếp tiến hành nghiên cứu cũng có thể mắc lỗi như vậy.
• Vật liệu sinh học thu được cho nghiên cứu đã bị mất do một số trường hợp do lỗi của nhân viên của cơ sở y tế và các phân tích của người khác đã được đưa vào nghiên cứu.
• Khi nhập dữ liệu phân tích vào chương trình máy tính và đánh máy, các lỗi đã được thực hiện theo hướng giảm hoặc tăng các thông số sinh hóa trong các phân tích.
• Nghiên cứu được thực hiện với mục đích xấu và không chứa dữ liệu thực.

Theo quy định, hầu hết tất cả các hành động đều dẫn đến một kết quả - khi vượt qua các bài kiểm tra, họ đã đưa ra dữ liệu không chính xác.

Tôi nên làm gì nếu tôi nhận được dữ liệu không chính xác trong quá trình kiểm tra?

Khi xem xét vấn đề thông qua yếu tố con người, có vẻ như không có gì khủng khiếp xảy ra. Một tình huống xảy ra khá thường xuyên trong cuộc sống. Và ai trong cuộc đời này không nhầm lẫn.

Nhưng trong trường hợp y học, điều quan trọng là phải hiểu rằng chúng ta đang nói về điều quan trọng nhất - cuộc sống và sức khỏe của con người. Trong những trường hợp như vậy, khách hàng của cơ sở y tế mất thời gian, thường là tiền bạc. Chà, nếu đột nhiên chúng ta đang nói về một người bệnh, thì thời gian có thể đáng giá như vàng trong trường hợp này.

Làm thế nào để khôi phục các quyền bị vi phạm của bạn?

Để bắt đầu, cần phân tích các tình huống bằng cách kiểm tra các chi tiết: tài liệu nào có sẵn xác nhận việc gửi bài kiểm tra, thanh toán, thăm tổ chức và cuối cùng là nói về lỗi.

Để hiểu rõ hơn các hành động tiếp theo của bạn, quyết định chắc chắn nhất là tìm kiếm sự trợ giúp pháp lý trong một tranh chấp y tế. Một luật sư đủ điều kiện để giải thích bản chất pháp lý của các hành động của nhân viên của một tổ chức y tế, thủ tục khôi phục các quyền bị vi phạm và giới hạn trách nhiệm của các bác sĩ.

Hỗ trợ pháp lý trong tranh chấp y tế được cung cấp đúng cách và kịp thời đã là gần 1/3 giải pháp cho vấn đề.

Nếu không muốn gây ra vụ bê bối và có thời gian rảnh để kiểm tra lại, nhân viên y tế và ban quản lý của cơ sở chẩn đoán và y tế có thể được cung cấp một giải pháp thay thế. Ví dụ, cung cấp miễn phí các bài kiểm tra lặp đi lặp lại với việc sử dụng vật liệu sinh học hết lần lượt. Hoặc một nghiên cứu cấp tốc với việc ban hành kết quả trong thời gian ngắn nhất có thể. Thông thường, để không gây ồn ào, những kẻ phạm tội đến gặp khách hàng của họ.

Mỗi trường hợp là cá nhân và người đăng ký dịch vụ tự quyết định mức độ phản xã hội và nguy hiểm đối với sức khỏe và tính mạng của một người là hành vi phạm tội của các bác sĩ và tầm quan trọng của việc buộc các bác sĩ, bệnh viện, phòng khám phải chịu trách nhiệm. .

Hậu quả nào đang chờ đợi các nhân viên y tế trong trường hợp này?

Khi quyết định cách quy trách nhiệm cho các bác sĩ, bệnh viện, phòng khám, mức độ hậu quả tiêu cực dẫn đến kết quả xét nghiệm sai cho bệnh nhân sẽ rất quan trọng. Cho dù vì lý do này, các trường hợp đã phát sinh làm xấu đi tình trạng sức khỏe của bệnh nhân. Ví dụ, một phân tích sai lầm về tính nhạy cảm của cơ thể đối với một loại hóa chất hoặc thuốc cụ thể khi sử dụng có thể dẫn đến những hậu quả tiêu cực không mong muốn.

Trong mọi trường hợp, nhân viên y tế và chính quyền của cơ sở y tế phải chịu trách nhiệm. Bản chất hành động của họ và phân tích pháp lý về tình huống giúp họ có thể quyết định trách nhiệm nào đang bị đe dọa. Ví dụ như về dân sự, hành chính hay hình sự.

Là một phần trong mô tả công việc của họ, nhân viên của một tổ chức y tế có thể bị trừng phạt theo các tiêu chuẩn của Luật Lao động và trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.

Việc quản lý một cơ sở y tế có thể bị kiện vì vi phạm luật hành chính.

Nếu khách hàng ra tòa với yêu cầu bồi thường thiệt hại về vật chất và tinh thần, thì chúng ta đang nói về trách nhiệm dân sự.

Với những hậu quả nghiêm trọng đã gây ra thiệt hại cho tính mạng và sức khỏe của bệnh nhân, câu hỏi thường được đặt ra là đưa các nhân viên của tổ chức và quản lý y tế phải chịu trách nhiệm hình sự.

Trong trường hợp này, các quyền con người được hiến định cũng bị vi phạm, ví dụ như quyền được sống.

Tự mình giải quyết vấn đề như vậy là khá khó khăn và trong mọi trường hợp, quyết định đúng đắn là liên hệ với luật sư để giải quyết những tranh chấp đó.

Điều quan trọng là phải hiểu rằng nhân viên y tế của bất kỳ cơ sở y tế nào chịu trách nhiệm về sức khỏe và tính mạng của người đến cuộc hẹn. Họ được yêu cầu tuân thủ đạo đức, mô tả công việc và các quy định quản lý chăm sóc sức khỏe ở Nga.

Khi đến thăm các bệnh viện, phòng khám và phòng thí nghiệm được trả tiền và thành phố, phải cảnh giác và thận trọng. Đọc các thẻ trên hộp đựng bằng vật liệu sinh học, nghiên cứu kỹ các tài liệu được đưa ra để ký. Nếu nhân viên y tế phát hiện bất kỳ hành vi lừa dối nào, hãy liên hệ với ban quản lý của tổ chức này để yêu cầu bồi thường. Đặt câu hỏi khi nghi ngờ.

Quan trọng!Đối với tất cả các câu hỏi về tranh chấp y tế, nếu bạn không biết phải làm gì và liên hệ ở đâu:

Gọi 8-800-777-32-63.

Luật sư y tế, và luật sư đã đăng ký trên Cổng thông tin pháp lý Nga, sẽ cố gắng giúp bạn từ quan điểm thực tế trong vấn đề hiện tại và tư vấn cho bạn về tất cả các vấn đề quan tâm.

Alexandra, xin chào!

Mối quan hệ của bạn với một tổ chức y tế tuân theo Luật Liên bang Nga ngày 7 tháng 2 năm 1992 N 2300-1 "Về Bảo vệ Quyền của Người tiêu dùng". Bạn nên nộp đơn kèm theo yêu cầu gửi tới người đứng đầu tổ chức (thành hai bản, họ sẽ đánh dấu vào biên nhận yêu cầu của bạn), nêu rõ, của sự lựa chọn của bạn, các yêu cầu theo Nghệ thuật. 29 của Luật STD:

Điều 29
1. Người tiêu dùng, khi phát hiện ra những thiếu sót trong công việc được thực hiện (dịch vụ được cung cấp), có quyền, theo sự lựa chọn của mình, yêu cầu:
loại bỏ vô cớ những thiếu sót của công việc được thực hiện (dịch vụ được cung cấp);
giảm giá tương ứng của công việc được thực hiện (dịch vụ được cung cấp);
sản xuất miễn phí một thứ khác từ một vật liệu đồng nhất có cùng chất lượng hoặc thực hiện lại công việc. Trong trường hợp này, người tiêu dùng có nghĩa vụ trả lại thứ mà nhà thầu đã chuyển cho anh ta trước đó;
hoàn trả các chi phí mà anh ta phải chịu để loại bỏ những thiếu sót của công việc được thực hiện (dịch vụ được cung cấp) của chính anh ta hoặc của bên thứ ba.
Việc đáp ứng các yêu cầu của người tiêu dùng để loại bỏ miễn phí các khuyết tật, để sản xuất một thứ khác hoặc để thực hiện lại công việc (cung cấp dịch vụ) không làm giảm trách nhiệm pháp lý của nhà thầu dưới hình thức phạt vi phạm thời hạn để hoàn thành công việc (cung cấp dịch vụ).
(được sửa đổi bởi Luật Liên bang số 212-FZ ngày 17 tháng 12 năm 1999)
Người tiêu dùng có quyền từ chối thực hiện hợp đồng thực hiện công việc (cung cấp dịch vụ) và yêu cầu bồi thường toàn bộ tổn thất nếu những thiếu sót của công việc được thực hiện (dịch vụ được cung cấp) không được nhà thầu loại bỏ trong khoảng thời gian do hợp đồng quy định. hợp đồng quy định. Người tiêu dùng cũng có quyền từ chối thực hiện hợp đồng thực hiện công việc (cung cấp dịch vụ) nếu phát hiện ra những thiếu sót đáng kể trong công việc được thực hiện (cung cấp dịch vụ) hoặc những sai lệch đáng kể khác so với các điều khoản của hợp đồng.
(được sửa đổi bởi Luật Liên bang số 171-FZ ngày 21 tháng 12 năm 2004)
Người tiêu dùng cũng có quyền yêu cầu bồi thường toàn bộ những tổn thất đã gây ra cho mình do những thiếu sót trong công việc đã thực hiện (dịch vụ được cung cấp). Tổn thất được hoàn trả trong thời hạn được thiết lập để đáp ứng các yêu cầu liên quan của người tiêu dùng.

Đính kèm tài liệu xác nhận chi phí bạn phải trả cho các xét nghiệm lại, kết quả của các xét nghiệm này (bản sao), bạn cũng có quyền chỉ định số tiền bạn yêu cầu bồi thường thiệt hại phi tiền tệ (Điều 15 Luật STD).

Yêu cầu của bạn phải được thỏa mãn trong khoảng thời gian không quá 10 ngày kể từ ngày gửi yêu cầu.

Nếu yêu cầu bồi thường bị phớt lờ hoặc bị từ chối, bạn có quyền ra tòa.

Hy vọng tôi có thể giúp bạn. Nếu bạn có thêm câu hỏi - vui lòng liên hệ.

Hàng năm ở Nga, hàng ngàn phòng thí nghiệm thực hiện hàng tỷ bài kiểm tra. Nhưng có gì đảm bảo rằng kết quả nghiên cứu trong phòng thí nghiệm của bạn trung thực?

Lỗi là khác nhau: từ xác định không chính xác đến giải thích không chính xác tài liệu tế bào học. Chỉ những sai lầm dẫn đến hậu quả rất nghiêm trọng mới bị công khai. Vì vậy, ví dụ, một phụ nữ 33 tuổi, do sai lầm của trợ lý phòng thí nghiệm, đã không xác định được sự hiện diện của khối u ác tính ở giai đoạn đầu, mặc dù cô ấy đã thực hiện tất cả các nghiên cứu do bác sĩ khuyến nghị. Cô đã bình tĩnh lại nhưng khi phát hiện ra khối u thì đã quá muộn...

Hầu hết các sai lầm, may mắn thay, không dẫn đến bất kỳ hậu quả nghiêm trọng nào. Bạn có thể hoặc không thể nhận thức được lỗi. Ví dụ, nếu nó cho thấy mức độ huyết sắc tố thấp, bạn chỉ cần thêm thực phẩm giàu chất sắt và chất bổ sung sắt vào chế độ ăn uống, và lần thứ hai cho thấy huyết sắc tố là bình thường. Nhưng ngay cả khi kết quả phân tích đầu tiên là sai, bạn chỉ ăn thêm "sắt".

Những sai lầm ở đâu?

Nghiên cứu trong phòng thí nghiệm bao gồm ba phần: tiền phân tích(từ khi chuẩn bị cho bệnh nhân đến thời điểm vật liệu sinh học đi vào hoạt động), trên thực tế phân tích và hậu phân tích(từ khi nguyên liệu rời khỏi thiết bị đến khi trả kết quả cho bệnh nhân). Và ở mỗi giai đoạn này, một lỗi có thể xảy ra.

1. Sai lầm có thể đã được thiết lập ngay từ đầu. khi đăng ký trình tự nghiên cứu. Giai đoạn này chiếm hơn một nửa số lỗi. Y tá có thể viết tên bệnh nhân không chính xác hoặc khó đọc, nhầm lẫn hướng dẫn xét nghiệm hoặc ống nghiệm.
2. Sai lầm có thể xảy ra trực tiếp trong thời gian phân tích. Trong các phòng thí nghiệm sử dụng các phương pháp nghiên cứu lỗi thời, khả năng xảy ra lỗi như vậy cao hơn. Chúng không liên quan đến việc sử dụng dụng cụ thủy tinh dùng một lần trong phòng thí nghiệm; nhiều thao tác được thực hiện thủ công. Nhưng trong được trang bị các thiết bị hiện đại các phòng thí nghiệm, khả năng sai sót trong quá trình tiến hành nghiên cứu thực tế bị loại trừ.
3. Sai lầm có thể được khi phiên dịch nghiên cứu các vật liệu tế bào học và mô học. Trong những trường hợp này, chỉ có kiểm tra chuyên môn được sử dụng, nghĩa là bác sĩ kiểm tra vật liệu dưới kính hiển vi. Có khả năng anh ta "không nhìn thấy" những thay đổi nhất định trong tế bào hoặc mô của bệnh nhân hoặc hiểu sai về chúng.
4. Nguyên nhân sai lầm tôi có thể tai nạn trong hoạt động của các thiết bị.
5. Tồn tại xác suất chuyển các hạt vi mô của vật liệu sinh học từ mẫu này sang mẫu khác, mặc dù nó rất nhỏ.

Làm thế nào để bảo vệ chính mình?

Chỉ thực hiện xét nghiệm trong phòng thí nghiệm tại các cơ sở y tế công cộng hoặc phòng thí nghiệm y tế được cấp phép thương mại. Nếu nó không được đóng khung ở quầy lễ tân, hãy yêu cầu được xem nó. Về chất lượng công việc cao tổ chức làm chứng và hiện diện lâu dài trên thị trường dịch vụ y tế .

Vui lòng kiểm tra xem y tá có đánh vần đúng họ, tên viết tắt và ngày sinh của bạn không. Đảm bảo rằng họ và tên, số nhận dạng hoặc mã vạch độc đáođã được áp dụng cho ống nghiệm của bạn.

Nếu nghiên cứuđược thực hiện trong vòng khám lâm sàng hoặc, ví dụ, để có được giấy chứng nhận y tế và kết quả cho thấy sự sai lệch so với định mức, bạn nên tham khảo ý kiến ​​​​bác sĩ. Anh ta sẽ đánh giá mức độ nghiêm trọng của những sai lệch này và sẽ gửi đi nghiên cứu lặp lại sau bảy đến mười ngày. Nếu những sai lệch được sửa chữa một lần nữa, anh ta sẽ bổ nhiệm các nghiên cứu chuyên sâu.

Nếu bạn đã tìm thấy Dấu hiệu lâm sàng cái kia bệnh tật và các nghiên cứu trong phòng thí nghiệm không xác nhận điều này, thì bạn có thể tự tiến hành nghiên cứu lại từ cùng một tài liệu.

Một trường hợp đặc biệt - nghiên cứu mô học và tế bào học cần sự đánh giá của chuyên gia. Trong một số tài liệu, hai bác sĩ kiểm tra, ở những tài liệu khác - một bác sĩ, nhưng tất cả các trường hợp phức tạp và đáng ngờ đều được gửi đến một cơ sở y tế mà phòng thí nghiệm có thỏa thuận để xác minh.

Nếu phát hiện kết quả dương tính đối với các bệnh nhiễm trùng có ý nghĩa xã hội như HIV hoặc viêm gan, phòng thí nghiệm, theo luật hiện hành, có nghĩa vụ tiến hành xét nghiệm xác nhận từ cùng một vật liệu. Bệnh nhân chỉ nên được thông báo về kết quả của các nghiên cứu sau khi đã nhận được phản hồi được xác nhận chắc chắn.

chuyên gia của chúng tôi Elena Anatolyevna Kondrashova, giám đốc bộ phận công nghệ của phòng thí nghiệm INVITRO:

Hầu hết các lỗi xảy ra khi đặt hàng cho nghiên cứu. Tự động hóa quy trình này có thể giảm các lỗi như vậy xuống gần như bằng không. Ở giai đoạn này, nhân viên phòng thí nghiệm tạo một đơn đặt hàng và chỉ định nó mã vạch độc đáo. Tất cả dữ liệu về khách hàng được nhập ngay lập tức với sự hiện diện của anh ta đến hệ thống thông tin. Mã vạch bị kẹt vào ống nghiệm và với ống này, khách hàng đi đến phòng điều trị. Trong tương lai, ống nghiệm đi vào tất cả các thiết bị có mã vạch này. Trang thiết bị hiện đại cho phép trong 99% trường hợp sử dụng "ống sơ cấp", I E. vật liệu sinh học, chẳng hạn như máu, không được truyền từ một ống nghiệm lớn như trước đây sang nhiều ống nghiệm nhỏ. Mọi thứ đều tự động: ống “di chuyển” trong thiết bị từ một máy phân tích cho người khác đọc mã vạch. Do đó, không thể trộn lẫn các ống nghiệm được thiết kế chính xác.