Недотримання вимог професійної етики та службової поведінки. Службові етика та етикет: правила поведінки працівників та керівника

У чому полягає службова етика? Що це таке? Які відомі основи типового кодексу етики та правила етикету для працівників та керівника? Як поводитися з клієнтами? Чим загрожує некоректна поведінка у трудовому колективі? Про все це й йтиметься у нашій статті.

Що містить у собі поняття?

Службова етика – це комплекс основ, правил поведінки людини у сфері професійної, виробничої чи службової діяльності.

Під службовим етикетом розуміється норма моральної поведінки людини у колективі.Знання етикету виявляється у придбанні професійних якостей та постійному вдосконаленні наявних навичок. Ключовою умовою злагодженої роботи будь-якої організації, компанії чи установи є культура поведінки та взаємовідносин між керівництвом та працівниками, а також між клієнтами та партнерами.

У робочому середовищі працівник завжди перебуває у взаємозв'язку з усіма. Дотримуватись правил і вимог ділового етикету зобов'язані і керівники, і підлеглі.

Відповідно до правил етикету на заходах світського характеру розмови мають вестися без обговорення особистого життя, обговорювати краще лише поточні ділові проблеми та питання.

Дотримання службового етикету за всіма правилами покликане створювати здорову емоційну робочу обстановку, покращувати настрій, що допоможе підвищити трудову продуктивність та задовольнити особистісне самоствердження.

Основні принципи етикету у службовій діяльності мають суттєві відмінності у компаніях, організаціях, установах різних галузей. Існують загальні норми, обов'язкові дотримання співробітниками підприємств і державними службовцями. Можна виділити декілька основних принципів: пунктуальність, відповідність зовнішнього вигляду співробітника встановленому дрес-коду компанії, вміння зберігати конфіденційність, а особисті проблеми залишати за стінами робочого кабінету.

Правила етикету керівника

Бути керівником має на увазі певний статус у зв'язку з посадою та становищем, що покладається. На авторитет керівника впливає володіння ним високої культури спілкування. Норми службової етики, які є обов'язковими для дотримання керівником, виражені в наступному:

спілкування з підлеглими, колегами, партнерами та клієнтами має бути засноване на принципі демократизму;
уважність до поведінки підлеглих та доступність під час вирішення конфліктів;
вміння створити товариську та довірчу атмосферу у робочому колективі;
ввічливе та коректне ставлення;
відповідальність у ділових питаннях;
вміння тримати дане їм слово;
мати об'єктивність по відношенню до всіх підлеглих;

висловлювати принциповість та вимогливість у справі;
створювати сприятливий морально-психологічний клімат у колективній обстановці;
виступати з претензіями до підлеглих не у всіх на очах, а за особистої розмови;
необхідно періодично заохочувати працівників за успіхи;
у разі неправильної оцінки ситуації та покарання невинного підлеглого обов'язково визнати свої помилки;
бути справедливим у призначенні покарання працівникам;
не вести пусті сварки.

Правильним буде, якщо керівник своїми діями та манерою поведінки зміцнить у підлеглого почуття гідності. Не повинна забувати похвала підлеглого у вигляді усних та грошових заохочень. Однак у похвалі має бути міра, інакше у підлеглого розвинеться нетерпимість до критики.

У поведінці керівника завжди потрібний баланс. Тож якщо підлеглий не виконав розпорядження керівництва, необхідно зазначити, що з невиконання доручень слід відповідальність чи покарання.

Правила етикету працівників

Кожній фірмі притаманний власний «табель про ранги». Документ може бути як типовим, і доповнений специфічними для галузі принципами. Наприклад, до деяких співробітників звертаються тільки на ім'я, по відношенню до інших явно видно субординація в зверненні на ім'я та по батькові.

Новачки повинні уважно придивлятися до манер і форм спілкування в міжособистісних відносинах в колективі і приймати їх за приклад.

Основні норми етикету виражені в наступному:

володіння загальною культурою;
порядність у взаєминах із колегами;
повага честі та гідності колег;
відсутність лицемірства та брехні;
Ввічливість;
вміння свої проблеми та особисті негаразди залишати за стінами кабінету;
доброзичливість, сумлінність, шанобливість, тактовність, делікатність;
вміння співчувати та висловлювати співчуття.

Правила етикету з клієнтами та партнерами

Етикет службових взаємин із замовниками та компаньйонами на підприємствах та в держустановах показує, що треба зберігати правильні поведінкові якості та дотримуватись наступних правил:

Ввічливість;
пунктуальність (на зустрічі не можна запізнюватися);
своєчасність (на всі вхідні листи та дзвінки, що надходять від клієнтів, потрібно відповідати під час, без затримок);
відповідальність за взяті завдання та строки їх виконання;
охайний та пристойний зовнішній вигляд.

Дотримання загальноприйнятих норм етики в робочому процесі сприятиме довгостроковим та міцним відносинам з клієнтами та бізнес-партнерами, а також зростанню престижу та прибутку компанії.

Службовий етикет у роботі з іноземними клієнтами чи зарубіжними компаньйонами передбачає знання звичаїв, традицій країни-представника, менталітету та моральної поведінки. В ідеалі відносини будуються на повазі та чесності.

Основи типового етичного кодексу

Кодекс етики та службової поведінки повинен не суперечити конституційним засадам, а враховувати принципи етики професійної сфери та правила поведінки працівника у трудовому колективі.

Основні норми виражають ставлення до професійного обов'язку та забезпечують якісне виконання службових обов'язків, сприяють зростанню кар'єри та високим ключовим показникам ефективності.

Регламент етичних норм формує колективні взаємини. У документі прописані основи про конфлікт інтересів у компанії, відповідальність за перевищення посадових повноважень, збереження конфіденційності персональних даних та секретів компанії, дотримання принципів ведення розумної конкуренції, норми щодо особистісної недоторканності та інше.

I. Загальні положення

1.1. Кодекс етики та службової поведінки державних службовців Міністерства Російської Федерації у справах цивільної оборони, надзвичайних ситуацій та ліквідації наслідків стихійного лиха (далі - Кодекс) розроблено відповідно до Федеральних законів від 27 травня 2003 р. N 58-ФЗ "Про систему державної служби Російської Федерації" (Збори законодавства Російської Федерації, 2003, N 22, ст. 2063, N 46 (ч. I), ст. 4437; 2006, N 29, ст. 3123; 2007, N 49, ст. 6070; 2011, N 1 , ст. 31), від 25 грудня 2008 р. N 273-ФЗ "Про протидію корупції" (Збори законодавства Російської Федерації, 2008, N 52, ст. 6228), Указом Президента Російської Федерації від 12 серпня 2002 р. N 885 " Про затвердження загальних принципів службової поведінки державних службовців "(Збори законодавства Російської Федерації, 2002, N 33, ст. 3196; 2007, N 13, ст. 1531; 2009, N 29, ст. 3658), Типовим кодексом етики та службовців Російської Федерації та муніципальних службовців, схваленим рішенням президії Ради при Президентові Російської Федерації щодо протидії корупції (протокол засідання від 23 грудня 2010 р. N 21), іншими нормативними правовими актами Російської Федерації і заснований на загальновизнаних моральних принципах та нормах.

1.2. Кодекс являє собою сукупність загальних принципів професійної службової етики та основних правил службової поведінки, якими рекомендується керуватися державним службовцем Міністерства Російської Федерації у справах цивільної оборони, надзвичайних ситуацій та ліквідації наслідків стихійних лих (далі - державні службовці) незалежно від заміщення.

1.3. Громадянину Російської Федерації, що надходить на державну службу до Міністерства Російської Федерації у справах цивільної оборони, надзвичайних ситуацій та ліквідації наслідків стихійних лих (далі - державна служба), рекомендується ознайомитися з положеннями Кодексу та керуватися ними у процесі своєї службової діяльності.

1.4. Державний службовець покликаний вживати всіх необхідних заходів для дотримання положень Кодексу, а кожен громадянин Російської Федерації може очікувати від державного службовця поведінки у відносинах з ним відповідно до положень Кодексу.

1.5. Метою Кодексу є визначення етичних норм та правил службової поведінки державних службовців для гідного виконання ними своєї професійної діяльності, а також сприяння зміцненню авторитету державних службовців, довіри громадян до державних органів та забезпечення єдиних норм поведінки державних службовців. Кодекс є основою для формування належної моралі у сфері державної служби, шанобливого ставлення до державної служби у суспільній свідомості, а також постає як інститут суспільної свідомості та моральності державних службовців, їхнього самоконтролю.

1.6. Кодекс покликаний підвищити ефективність виконання державними службовцями своїх посадових обов'язків.

1.7. Знання та дотримання державними службовцями положень Кодексу є одним із критеріїв оцінки якості їхньої професійної діяльності та службової поведінки.

ІІ. Основні засади та правила службової поведінки державних службовців

2.1. Державні службовці, усвідомлюючи відповідальність перед державою, суспільством та громадянами, покликані:

а) виконувати посадові обов'язки сумлінно та на високому професійному рівні з метою забезпечення ефективної роботи державних органів;

б) виходити з того, що визнання, дотримання та захист прав і свобод людини та громадянина визначають основний зміст та зміст діяльності як державних органів, так і державних службовців;

в) здійснювати свою діяльність у межах повноважень Міністерства Російської Федерації у справах цивільної оборони, надзвичайних ситуацій та ліквідації наслідків стихійного лиха (далі - МНС Росії);

г) не надавати переваги будь-яким професійним чи соціальним групам та організаціям, бути незалежними від впливу окремих громадян, професійних чи соціальних груп та організацій;

д) виключати дії, пов'язані з впливом будь-яких особистих, майнових (фінансових) та інших інтересів, що перешкоджають сумлінному виконанню ними посадових обов'язків;

е) дотримуватися неупередженості, що виключає можливість впливу на їхню службову діяльність рішень політичних партій та громадських об'єднань;

ж) дотримуватись норм службової, професійної етики та правил ділової поведінки;

з) виявляти коректність та уважність у поводженні з громадянами та посадовими особами;

і) виявляти толерантність та повагу до звичаїв і традицій народів Росії та інших держав, враховувати культурні та інші особливості різних етнічних, соціальних груп та конфесій, сприяти міжнаціональній та міжконфесійній згоді;

к) утримуватися від поведінки, яка могла б викликати сумнів у сумлінному виконанні державним службовцем посадових обов'язків, а також уникати конфліктних ситуацій, здатних завдати шкоди його репутації чи авторитету МНС Росії;

л) вживати передбачені законодавством Російської Федерації заходи щодо недопущення виникнення конфлікту інтересів та врегулювання виниклих випадків конфлікту інтересів;

м) не використати службове становище для надання впливу на діяльність державних органів, органів місцевого самоврядування, організацій, посадових осіб, державних службовців та громадян при вирішенні питань особистого характеру;

н) утримуватися від публічних висловлювань, суджень та оцінок щодо діяльності МНС Росії, Міністра Російської Федерації у справах цивільної оборони, надзвичайних ситуацій та ліквідації наслідків стихійних лих, якщо це не входить до посадових обов'язків державного службовця;

о) дотримуватися встановлених в МНС Росії правил публічних виступів та надання службової інформації;

д) шанобливо ставитися до діяльності представників засобів масової інформації щодо інформування товариства про роботу державного органу, а також сприяти отриманню достовірної інформації в установленому порядку;

р) утримуватись у публічних виступах, у тому числі у засобах масової інформації, від позначення вартості в іноземній валюті (умовних грошових одиницях) на території Російської Федерації товарів, робіт, послуг та інших об'єктів цивільних прав, сум угод між резидентами Російської Федерації, показників бюджетів всіх рівнів бюджетної системи Російської Федерації, обсягів державних та муніципальних запозичень, державного та муніципального боргу, за винятком випадків, коли це необхідно для точної передачі відомостей або передбачено законодавством Російської Федерації, міжнародними договорами Російської Федерації, звичаями ділового обороту;

c) постійно прагнути забезпечення якомога ефективнішого розпорядження ресурсами, що у сфері його ответственности.

2.2. Державний службовець, наділений організаційно-розпорядчими повноваженнями стосовно інших державних службовців, покликаний:

а) вживати заходів щодо запобігання та врегулювання конфлікту інтересів;

б) вживати заходів щодо запобігання корупції;

в) не допускати випадків примусу державних службовців до участі у діяльності політичних партій та громадських об'єднань.

2.3. Державний службовець, наділений організаційно-розпорядчими повноваженнями стосовно інших державних службовців, покликаний вживати заходів до того, щоб підлеглі йому державні службовці не допускали корупційно небезпечної поведінки, і своєю особистою поведінкою подавати приклад чесності, неупередженості та справедливості.

поведінки державних службовців

3.1. У службовому поведінці державному службовцю необхідно виходити з конституційних положень у тому, що людина, її правничий та свободи є найвищою цінністю і кожен громадянин має право недоторканність приватного життя, особисту та сімейну таємницю, захист честі, гідності, свого доброго імені.

3.2. У службовій поведінці державний службовець утримується від:

а) будь-якого виду висловлювань та дій дискримінаційного характеру за ознаками статі, віку, раси, національності, мови, громадянства, соціального, майнового чи сімейного стану, політичних чи релігійних переваг;

б) грубості, проявів зневажливого тону, зарозумілості, упереджених зауважень, пред'явлення неправомірних, незаслужених звинувачень;

в) загроз, образливих виразів чи реплік, дій, що перешкоджають нормальному спілкуванню або провокують протиправну поведінку;

г) куріння під час службових нарад, розмов, іншого службового спілкування з громадянами.

3.4. Державні службовці покликані сприяти своєю службовою поведінкою встановленню у колективі ділових взаємин і конструктивного співробітництва друг з одним.

3.5. Зовнішній вигляд державного службовця при виконанні ним посадових обов'язків залежно від умов служби та формату службового заходу має сприяти поважному ставленню громадян до державних органів, відповідати загальноприйнятому діловому стилю, що відрізняють офіційність, стриманість, традиційність, акуратність.

IV. Відповідальність за порушення положень Кодексу

4.1. Порушення державним службовцям положень Кодексу підлягає моральному засудженню на засіданні відповідних комісій щодо дотримання вимог щодо службової поведінки державних службовців та врегулювання конфлікту інтересів або атестаційних.

4.2. Дотримання державними службовцями положень Кодексу враховується під час проведення атестацій, формування кадрового резерву для висування на посади, а також при накладенні дисциплінарних стягнень.

Увага! Цей коментар не є офіційним зверненням заявника!

Стверджую завідувач МБДОУ

Г.Н.Воробйова

Наказ №11 від 19.12.2014р.

Кодекс

ЕТИКИ І СЛУЖБОВОГО ПОВЕДІНКИ ПРАЦІВНИКІВ

1. Загальні положення

1.1. Кодекс етики та службової поведінки працівників МБДОУ Мирнівський дитячий садок Колобок» (далі – Кодекс) розроблений відповідно до Конституції РФ, Федерального закону від 29.12.2012 р. № 273-ФЗ «Про освіту в Російській Федерації», Федерального закону від 25.12.2008 р. «Про протидію корупції», Указом Президента Російської Федерації від 12 серпня 2002 р. № 885 «Про затвердження загальних принципів службової поведінки державних службовців» і являє собою зведення загальних принципів професійної службової етики та основних правил службової поведінки, якими слід керуватися співробітникам Мирнівський дитячий садок Колобок» (далі – Установа).

1.2. Працівники Установи знайомляться із цим Кодексом та вживають необхідних заходів для дотримання цього Кодексу у процесі своєї діяльності.

2. Мета Кодексу

2.1.Метою цього Кодексу є поширення антикорупційних ідей та поглядів, формування атмосфери нетерпимості, професійно-особистісної стійкості працівників до корупційної поведінки, встановлення етичних норм та правил службової поведінки працівників для гідного виконання ними своєї професійної діяльності, а також сприяння зміцненню авторитету. та забезпечення єдиної морально-нормативної основи поведінки працівників Установи.

2.2. Цей Кодекс:

а) служить основою для формування належної моралі у сфері освіти, шанобливого ставлення до педагогічної та виховної роботи у суспільній свідомості;

б) виступає як інститут суспільної свідомості та моральності працівників Установи, їх самоконтролю.

2.3. Знання та дотримання працівниками цього Кодексу є одним із критеріїв оцінки якості його професійної діяльності та службової поведінки.

3. Основні засади службової поведінки працівників МБДОУ. 3.1.Основні принципи службової поведінки працівників Установи є основами поведінки, якими їм слід керуватися при виконанні посадових та функціональних обов'язків.

3.2. Працівники, усвідомлюючи відповідальність перед державою, суспільством та громадянами, покликані:

а) виконувати посадові обов'язки сумлінно та на високому професійному рівні з метою забезпечення ефективної роботи Установи;

б) виходити з того, що визнання, дотримання та захист прав і свобод людини та громадянина визначають основний зміст та зміст діяльності працівників Установи;

в) здійснювати свою діяльність у межах повноважень, наданих співробітнику Установи;

д) виключати дії, пов'язані з впливом будь-яких особистих, майнових (фінансових) та інших інтересів, що перешкоджають сумлінному виконанню посадових обов'язків;

е) повідомляти керівника Установи, органи прокуратури або інші державні органи про всі випадки звернення до працівника Установи будь-яких осіб з метою схиляння до скоєння корупційних правопорушень;

з) дотримуватись нейтральності, що виключає можливість впливу на їхню професійну діяльність рішень політичних партій, інших громадських об'єднань;

і) дотримуватись норм службової, професійної етики та правил ділової поведінки;

к) виявляти коректність та уважність у поводженні з усіма учасниками освітнього процесу, громадянами та посадовими особами;

л) виявляти терпимість і повагу до звичаїв і традицій народів Росії, враховувати культурні та інші особливості різних етнічних, соціальних груп та конфесій, сприяти міжнаціональній та міжконфесійній згоді;

м) утримуватися від поведінки, яка могла б викликати сумнів у об'єктивному виконанні працівниками посадових обов'язків, а також уникати конфліктних ситуацій, здатних завдати шкоди їхній репутації або авторитету Установи;

н) вживати передбачені законодавством Російської Федерації заходи щодо недопущення виникнення конфліктів інтересів та врегулювання виниклих конфліктів інтересів;

о) дотримуватись встановлених в Установі правил публічних виступів та надання службової інформації;

д) шанобливо ставитися до діяльності представників засобів масової інформації з інформування товариства про роботу Установи, а також сприяти отриманню достовірної інформації в установленому порядку;

Р) подавати позитивний приклад для всіх учасників освітнього процесу;

С) дорожити своєю репутацією, не займається аморальною та протиправною діяльністю;

Т) дотримуватись правил російської мови, культури усного та письмового мовлення, не використовувати та не допускати використання в присутності учасників освітнього процесу нецензурних лайок, вульгаризмів, грубих чи образливих фраз.

4. Дотримання законності

4.1. Працівник Установи повинен дотримуватися Конституції Російської Федерації, федеральні конституційні закони, федеральні закони, інші нормативні правові акти Російської Федерації, локальні акти Установи.

4.2. Працівник своєї діяльності ні допускати порушення законів та інших нормативних правових актів з політичної, економічної доцільності чи з іншим мотивам.

4.3. Працівник зобов'язаний протидіяти проявам корупції та вживати заходів щодо її профілактики у порядку, встановленому законодавством Російської Федерації про протидію корупції.

5. Вимоги до антикорупційної поведінки працівників МБДОУ5.1. Працівник у виконанні ним посадових обов'язків повинен допускати особистої зацікавленості, що призводить чи може призвести до конфлікту інтересів.

5.2. Працівнику забороняється:

Отримувати у зв'язку з виконанням посадових обов'язків винагороди від фізичних та юридичних осіб (грошова винагорода, позички, послуги, оплата розваг, відпочинку, транспортних витрат та інші винагороди);

Використовувати свої знання та можливості в корисливих цілях;

Завдавати фізичної, моральної чи матеріальної шкоди вихованцям, працівникам Установи, батькам (законним представникам) вихованців, ні навмисно, ні з недбалості та не повинні байдуже ставитися до дій третіх осіб, які завдають такої шкоди;

При відмові батьків (законних представників) вихованців від запропонованих додаткових платних послуг, ця послуга може бути нав'язана споживачеві і відмова від послуги може бути причиною погіршення якості та доступності послуг освіти, наданих безкоштовно у межах державних гарантій, встановлених законодавством Російської Федерации;

Працівник Установи не має права укладати з батьками (законними представниками) вихованців майнові правочини, використовувати в особистих цілях збагачення свою працю, а також займатися здирництвом та хабарництвом;

Отримання подарунків від споживачів послуг (батьків вихованців) у вигляді готівки чи цінних речей.

6. Звернення зі службовою інформацією

6.1. Працівник Установи може опрацьовувати та передавати службову інформацію за дотримання діючих у державному органі норм і вимог, прийнятих відповідно до законодавства Російської Федерації.

6.2. Працівник зобов'язаний вживати відповідних заходів для забезпечення безпеки та конфіденційності інформації, за несанкціоноване розголошення якої він несе відповідальність або (і) яка стала відома йому у зв'язку з виконанням посадових обов'язків.

7. Етика поведінки працівників, наділених організаційно-розпорядчими повноваженнями стосовно інших співробітників МБДОУ

7.1. Працівник, наділений організаційно-розпорядчими повноваженнями стосовно інших співробітників, має бути для них зразком професіоналізму, бездоганної репутації, сприяти формуванню у колективі Установи сприятливої для ефективної роботи морально-психологічного клімату.

7.2. Працівник, наділений організаційно-розпорядчими повноваженнями стосовно інших співробітників, покликаний:

а) вживати заходів щодо запобігання та врегулювання конфліктів інтересів;

б) вживати заходів щодо запобігання корупції;

в) не допускати випадків примусу працівників до участі у діяльності політичних партій, інших громадських об'єднань.

7.3. Працівник, наділений організаційно-розпорядчими повноваженнями стосовно інших співробітників, повинен вживати заходів до того, щоб підлеглі йому не допускали корупційно небезпечної поведінки, своєю особистою поведінкою подавати приклад чесності, неупередженості та справедливості.

7.4.Работник, наділений організаційно-розпорядчими повноваженнями стосовно іншим співробітникам, несе відповідальність відповідно до законодавства Російської Федерації за дії або бездіяльність підлеглих співробітників, які порушують принципи етики та правила службової поведінки, якщо він не вжив заходів, щоб не допустити таких дій або бездіяльності.

8. Службове спілкування

8.1. У спілкуванні працівникам Установи необхідно керуватися конституційними положеннями, що людина, її права та свободи є найвищою цінністю, і кожен громадянин має право на недоторканність приватного життя, особисту та сімейну таємницю, захист честі, гідності, свого доброго імені.

8.2. У спілкуванні з учасниками освітнього процесу, громадянами та колегами з боку працівника Установи неприпустимі:

а) будь-якого виду висловлювання та дії дискримінаційного характеру за ознаками статі, віку, раси, національності, мови, громадянства, соціального, майнового чи сімейного стану, політичних чи релігійних переваг;

б) зневажливий тон, грубість, зарозумілість, некоректність зауважень, пред'явлення неправомірних, незаслужених звинувачень;

в) загрози, образливі висловлювання чи репліки, дії, що перешкоджають нормальному спілкуванню чи провокують протиправне поведінка.

8.3. Працівники Установи повинні сприяти встановленню в колективі ділових взаємин та конструктивної співпраці один з одним, повинні бути ввічливими, доброзичливими, коректними, уважними та виявляти толерантність у спілкуванні з дітьми, батьками (законними представниками), громадськістю та колегами.

9. Зовнішній вигляд

9.1. Зовнішній вигляд працівника Установи при виконанні ним посадових обов'язків повинен сприяти поважному відношенню громадян до норм, встановлених в Установі, відповідати загальноприйнятому діловому стилю, що відрізняє офіційність, стриманість, традиційність, акуратність.

10. Відповідальність працівника порушення Кодексу

10.1. За порушення цього Кодексу працівник несе моральну відповідальність, а також іншу відповідальність відповідно до законодавства Російської Федерації. Дотримання працівником норм Кодексу враховується під час проведення атестацій, нарахування стимулюючих виплат, формуванні кадрового резерву для висування на посади, а також при накладенні дисциплінарних стягнень.

Ухвалено на Загальних зборах МБДОУ протокол № 3 від 19.12. 2014 р

Кодекс етики та правила службової поведінки державних та муніципальних службовців

Побудова демократичної правової соціальної федеративної держави потребує створення адекватної системи державної служби, формування висококомпетентного, морального персоналу апарату управління. У зв'язку з цим дедалі більшого значення набуває професійна етика, моральна культура державних службовців, посадових осіб та керівників органів державної влади.

Кодекс службової професійної етики та правил ділової поведінки державних службовців Росії служить цілям дотримання у державній службі етичних норм і правил людського гуртожитку, історично сформованих моральних підвалин народів, що населяють територію Російської Федерації, традицій жити за законами правди, здійснювати саморозвиток почуттів соціальної справедливості.

Громадянин Російської Федерації, вступник державну службу Російської Федерації чи муніципальну службу, повинен ознайомитися з положеннями Кодексу і дотримуватися в процесі своєї службової діяльності.

Кожен державний (муніципальний) службовець повинен вживати всіх необхідних заходів для дотримання положень Кодексу, а кожен громадянин Російської Федерації вправі очікувати від державної (муніципальної) службової поведінки у відносинах з ним відповідно до положень Кодексу.

Метою Кодексу є встановлення етичних норм та правил службової поведінки державних (муніципальних) службовців для гідного виконання ними своєї професійної діяльності, а також сприяння зміцненню авторитету державних (муніципальних) службовців, довіри громадян до державних органів та органів місцевого самоврядування та забезпечення єдиних норм поведінки державних муніципальних) службовців.

Кодекс покликаний підвищити ефективність виконання державними (муніципальними) службовцями своїх посадових обов'язків.

Кодекс служить основою для формування належної моралі у сфері державної та муніципальної служби, поважного ставлення до державної та муніципальної служби у суспільній свідомості, а також постає як інститут суспільної свідомості та моральності державних (муніципальних) службовців, їх самоконтролю.

Знання та дотримання державними (муніципальними) службовцями положень Кодексу є одним із критеріїв оцінки якості їхньої професійної діяльності та службової поведінки.

У службовому поведінці державному (муніципальному) службовцю необхідно виходити з конституційних положень у тому, що людина, її правничий та свободи є найвищою цінністю і кожен громадянин має право недоторканність приватного життя, особисту та сімейну таємницю, захист честі, гідності, свого доброго імені.

У службовій поведінці державний (муніципальний) службовець утримується від:

г) куріння під час службових нарад, розмов, іншого службового спілкування з громадянами.

Державні (муніципальні) службовці покликані сприяти своєю службовою поведінкою встановленню у колективі ділових взаємин і конструктивного співробітництва друг з одним.

Державні (муніципальні) службовці повинні бути ввічливими, доброзичливими, коректними, уважними та виявляти терпимість у спілкуванні з громадянами та колегами.

Зовнішній вигляд державного (муніципального) службовця при виконанні ним посадових обов'язків залежно від умов служби та формату службового заходу повинен сприяти поважному відношенню громадян до державних органів та органів місцевого самоврядування, відповідати загальноприйнятому діловому стилю, який відрізняють офіційність, стриманість, традиційність.

Посадові обов'язки державного службовця здійснюються за правилами встановленого порядку.

Моральним обов'язком державного службовця мають бути: сумлінне виконання своїх службових обов'язків, прагнення бути старанним, організованим, відповідальним і відданим своїй справі, підтримувати свою кваліфікацію на високому рівні, знати та правильно застосовувати у сфері своїх повноважень чинне законодавство, нормативно-правові акти та моральності.

Службова етика забороняє дії, що порушують корпоративну діяльність державних службовців. Ніхто не має права публічно, поза рамками професійної та науково-дослідної діяльності критикувати чинне законодавство, політику держави, які набрали законної сили постанови та вироки судових органів, і службову діяльність вищих керівників та колег по службі.

Рекомендується з розумінням та повагою ставитися до представників ЗМІ, правозахисних організацій та інших структур громадянського суспільства, надавати їм необхідне сприяння отриманню інформації та реалізації інших форм соціально-корисної діяльності.

Службовий етикет державних службовців вимагає у спілкуванні з громадянами, іноземцями та особами без громадянства, включаючи нелегальних мігрантів, як у виконанні своїх службових обов'язків, так і у позаслужбових відносинах дотримуватися загальноприйнятих принципів міжнародного права, правил поведінки; демонструвати ввічливе, коректне звернення, витриманість, принципове прагнення глибоко розібратися в суті питання, вміння спокійно вислухати та зрозуміти іншу позицію чи точку зору; продемонструвати рівне ставлення до всіх, обґрунтованість та аргументованість висловлювань та прийнятих управлінських рішень.

Службовий етикет державного службовця спрямований на викорінення та нейтралізацію таких негативних явищ на державній службі, як свавілля, грубість, неповажне ставлення до людей, егоїзм, байдужість, особиста нескромність, нерозбірливість у виборі найближчого оточення та зловживання владою.

Державний службовець зобов'язаний уникати всіх видів корупції та корупційних зв'язків.

Державні службовці зобов'язані дотримуватись режиму та порядку службової діяльності, за етичною потребою коригувати спілкування з колегами та підлеглими по службі.

Моральні вимоги та норми Кодексу зобов'язують всіх державних службовців керуватися у своїй службовій діяльності, поряд із Конституцією Російської Федерації, федеральними законами та законами суб'єктів Федерації, іншими нормативними та правовими актами, загальноприйнятими нормами моралі та моральності.

Кодекс покликаний забезпечити підвищення престижу та авторитету органів державної влади та на цій основі надати позитивний вплив на підвищення ефективності функціонування органів державного управління.

Державні (муніципальні) службовці, усвідомлюючи відповідальність перед державою, суспільством та громадянами, покликані:

а) виконувати посадові обов'язки сумлінно та на високому професійному рівні з метою забезпечення ефективної роботи державних органів та органів місцевого самоврядування;

б) виходити з того, що визнання, дотримання та захист права і свободи людини і громадянина визначають основний зміст і зміст діяльності як державних органів та органів місцевого самоврядування, так і державних (муніципальних) службовців;

в) здійснювати свою діяльність у межах повноважень відповідного державного органу та органу місцевого самоврядування;

ж) дотримуватись встановлених федеральними законами обмежень і заборон, виконувати обов'язки, пов'язані з проходженням державної та муніципальної служби;

з) дотримуватися неупередженості, що виключає можливість впливу на їхню службову діяльність рішень політичних партій та громадських об'єднань;

і) дотримуватись норм службової, професійної етики та правил ділової поведінки;

к) виявляти коректність та уважність у поводженні з громадянами та посадовими особами;

л) виявляти терпимість і повагу до звичаїв і традицій народів Росії та інших держав, враховувати культурні та інші особливості різних етнічних, соціальних груп та конфесій, сприяти міжнаціональній та міжконфесійній згоді;

Державні службовці повинні залишатися незалежними від впливу професійних чи соціальних груп, а також фінансових факторів, дотримуватись політичної нейтральності та норм професійної етики.

Порушення державним (муніципальним) службовцям положень Кодексу підлягає моральному засудженню на засіданні відповідної комісії з дотримання вимог до службової поведінки державних (муніципальних) службовців та врегулюванню конфлікту інтересів, а у випадках, передбачених федеральним законом, порушення положень Кодексу заходів юридичної ответственности.

Дотримання державними (муніципальними) службовцями положень Кодексу враховується під час проведення атестацій, формування кадрового резерву для висування посади, і навіть при накладення дисциплінарних стягнень.

Таким чином, професійна етика - сукупність певних моральних обов'язків, принципів та норм поведінки, що реалізуються у взаєминах працівників у процесі трудової діяльності. Вона покликана щепити моральні принципи та правила обов'язку, честі, виховувати людину. Професійна етика базується на загальнолюдській етиці, тому в ній виражаються моральні принципи керівників та спеціалістів. Її основа - сумлінна праця, множення особистого та суспільного надбання, висока свідомість суспільного обов'язку, колективізму та товариська взаємодопомога, гуманні відносини між людьми та взаємна повага, чесність, гласність, демократизм, скромність, непримиренність до несправедливості, хабарництва.

Державні службовці повинні знати, що етичний кодекс має бути еталоном, тому їм слід вимогливо ставитись до себе.

Затверджено рішенням Ради
з питань державної служби
Красноярського краю
від 30.03.2011

Стаття 1. Загальні положення

1. Кодекс етики та поведінки осіб, які заміщають державні посади Красноярського краю (далі - край), виборні муніципальні посади (далі - посадові особи), державних цивільних службовців краю та муніципальних службовців (далі відповідно - службовці, кодекс) є зведенням загальних принципів професійної етики та основних правил поведінки, якими повинні керуватися посадові особи та службовці у зв'язку зі перебуванням на державній та муніципальній службі, заміщенням державних посад Красноярського краю, виборних муніципальних посад.

2. Положення цього кодексу діють щодо депутатів Законодавчих Зборів краю, депутатів представницьких органів муніципальної освіти в частині, яка не врегульована правилами депутатської етики, встановленими цими органами, та в тій мірі, в якій не суперечить статусу депутата Законодавчих Зборів краю, депутата представницького органу місцевого самоврядування.

3. Посадовим особам та службовцям слід дотримуватися положень кодексу; кожен громадянин має право чекати від посадової особи та службовця такої поведінки у відносинах з громадянином, що відповідає положенням кодексу.

4. Цей кодекс застосовується з метою забезпечення єдиних етичних норм і правил поведінки посадових осіб та службовців для визнання, дотримання та захисту прав і свобод людини та громадянина, підтримки довіри громадян до державних органів краю та органів місцевого самоврядування.

5. Посадова особа, службовець бере на себе зобов'язання застосовувати для досягнення результатів діяльності законні та моральні засоби, що зумовить моральне право посадової особи та службовця на громадську довіру, повагу, визнання та підтримку громадян.

6. Дотримання етичних і правил поведінки, встановлених кодексом, є моральним боргом кожної посадової особи і службовця незалежно від посади.

7. Дотримання службовцями положень кодексу є одним із критеріїв оцінки якості професійної діяльності службовців, їхньої поведінки.

Стаття 2. Загальні правила поведінки посадової особи та службовця

1. Поведінка посадової особи і службовця завжди і за будь-яких обставин має бути бездоганною та професійною.

2. Посадовій особі та службовцю слідує:
- вести себе доброзичливо, уважно та запобігливо, викликаючи повагу громадян до органів державної влади краю, державних органів краю та органів місцевого самоврядування;
- контролювати свою поведінку, почуття та емоції, не дозволяючи особистим симпатіям чи антипатіям, ворожості, недоброму настрою чи дружнім почуттям впливати на прийняті рішення, вміти передбачати наслідки своїх вчинків та дій;
- поводитися однаково коректно з громадянами незалежно від їхнього службового чи соціального становища, не виявляти улесливості до осіб з високим соціальним становищем та зневаги до людей з низьким соціальним статусом;
- Дотримуватися ділового стилю поведінки, заснованого на самодисципліні і виражається у професійній компетентності, обов'язковості, акуратності, точності, уважності, вмінні цінувати свій і чужий час;
- виявляти скромність у поведінці з колегами, сприяти колегам у успішному виконанні ними важких доручень, не допускати проявів вихваляння, заздрості та недоброзичливості;
- утримуватися від особистих зв'язків, які свідомо можуть завдати шкоди репутації та авторитету, торкнутися честі та гідності посадової особи чи службовця або поставити під сумнів її об'єктивність та незалежність;
- утримуватись від критичних зауважень на адресу посадових осіб та службовців у присутності громадян, якщо критичні висловлювання не пов'язані з виконанням посадових обов'язків;
- виключити використання свого службового становища, у тому числі використання (подання) службового посвідчення в особистих інтересах, не пов'язаних з виконанням посадових обов'язків.

3. Посадовій особі та службовцю слід утримуватися від:
- вживання наркотичних засобів, психотропних речовин та препаратів, за винятком випадків їх вживання за призначенням лікаря;
- куріння тютюну, вживання напоїв, що містять алкоголь, у громадських місцях, державних та муніципальних установах, інших організаціях під час виконання посадових обов'язків;
- жування жувальної гумки під час нарад, спілкування з колегами, громадянами;
- Участь в азартних іграх, відвідування казино та інших гральних закладів;
- надання, розміщення та розповсюдження у засобах масової інформації, в інформаційно-телекомунікаційній мережі Інтернет будь-якої інформації, яка може завдати шкоди репутації державного органу краю, органу місцевого самоврядування, посадової особи чи службовця.

4. При користуванні телефоном посадовцю та службовцю рекомендується говорити тихо, коректно та лаконічно, не створюючи незручностей оточуючим; відключати мобільний телефон до початку службової наради, утримуватися від відповіді на телефонні дзвінки під час спілкування з відвідувачами.

Стаття 3. Загальні правила спілкування з громадянами під час виконання посадових обов'язків

1. У спілкуванні з громадянами посадовцю та службовцю необхідно керуватися положенням Конституції Російської Федерації про право кожного громадянина на недоторканність приватного життя, особисту та сімейну таємницю, захист честі, гідності, свого доброго імені.

2. Посадовій особі та службовцю під час спілкування з громадянином рекомендується:
- викладати свої думки у коректній та переконливій формі;
- вислуховувати питання громадянина уважно, не перебиваючи того, хто говорить, виявляючи доброзичливість і повагу до співрозмовника;
- ставитися шанобливо до людей старшого віку, ветеранів, інвалідів, надавати їм необхідну допомогу.

3. У спілкуванні з громадянами з боку посадової особи та службовця не рекомендується допускати:
- будь-якого виду висловлювань та дій дискримінаційного характеру, у тому числі за ознаками статі, віку, раси, національності, мови, громадянства, соціального, майнового чи сімейного стану, політичних чи релігійних переваг;
- зарозумілого тону, грубості, зарозумілості, некоректності та нетактовності зауважень, пред'явлення неправомірних, незаслужених звинувачень, суперечки та інших дій, що перешкоджають нормальному спілкуванню;
- висловлювань та дій, які провокують протиправну поведінку;
- Примушувати громадянина, що прийшов на прийом, необґрунтовано довго чекати на прийом.

Стаття 4. Морально-психологічний клімат у колективі

1. З метою підтримки сприятливого морально-психологічного клімату в колективі посадовцю та службовцю слід:
- сприяти встановленню у колективі ділових, доброзичливих взаємовідносин;
- підтримувати обстановку взаємної вимогливості та нетерпимості до порушень службової дисципліни та законності;
- дотримуватись субординації, бути виконавчим, виявляти розумну ініціативу, точно і вчасно доповідати керівнику про виконання наказів та розпоряджень;
- мати витримку, бути відповідальним за свої вчинки та слова.

2. Посадові особи та службовці не повинні допускати дій, здатних заподіяти шкоду морально-психологічному клімату в колективі, у тому числі:
- обговорення наказів, рішень та дій керівників, які здійснюються в межах їх повноважень;
- Розповсюдження інформації сумнівного характеру;
- упередженого та необ'єктивного ставлення до колег;
- претензій на особливе ставлення до себе та незаслужені привілеї;
- Виявів лестощів, лицемірства, настирливості, брехливості.

Стаття 5. Правила поведінки посадових осіб чи службовців, які виконують функції керівників

1. Посадова особа або службовець, який виконує організаційно-розпорядчі функції стосовно підлеглих (далі - керівник), повинен прагнути дотримуватися таких правил професійної етики:
- відноситися до підлеглого як до особистості, визнаючи його право мати власні професійні судження;
- Виявляти високу вимогливість, принциповість у поєднанні з повагою особистої гідності підлеглого;
- справедливо та раціонально розподіляти посадові обов'язки;
- припиняти інтриги, чутки, плітки, прояви нечесності, підлості, лицемірства у колективі, запобігати виникненню конфліктів;
- своєчасно розглядати факти порушення норм та принципів професійної етики та приймати за ними об'єктивні рішення;
- заохочувати підлеглих неупереджено, справедливо та об'єктивно;
- звертатися до підлеглих та колег поважно і лише на «ви».

2. У разі, якщо підлеглий опинився у важкій життєвій ситуації, його керівник покликаний надати всіляку допомогу та підтримку.

3. Керівник немає права:
- у грубій формі критикувати колег та підлеглих;
- Перекладати свою відповідальність на підлеглих;
- Виявляти формалізм, зарозумілість, грубість;
- заохочувати атмосферу кругової поруки, створювати умови для навушництва та донесення у колективі;
- допускати прояви протекціонізму, фаворитизму, непотизму (кумівства), і навіть зловживання службовим становищем.

Стаття 6. Правила поведінки під час здійснення діяльності, пов'язаної з виконанням контрольних та (або) наглядових функцій

1. При здійсненні посадових обов'язків, пов'язаних з виконанням контрольних та (або) наглядових функцій, посадова особа або службовець повинні прагнути:
- Виявляти вимогливість, принциповість у поєднанні з коректністю, повагою гідності представників організацій, що перевіряються;
- об'єктивно оцінювати діяльність перевірених організацій, крім впливу упереджених думок і суджень;
- не давати приводів для підозр чи докорів у відносинах з представниками організацій, що перевіряються;
- утримуватися від застіль, прийняття неприпустимих знаків уваги, подарунків, дарів та винагород.

2. При направленні на перевірку в організацію посадова особа або службовець, який раніше працював у перевірці організації, зобов'язаний заздалегідь повідомити про це безпосереднього керівника.

3. Посадовій особі та службовцю слід уникати відносин, які можуть її скомпрометувати або вплинути на її здатність діяти незалежно.

Стаття 7. Культура мови

1. Посадова особа та службовець зобов'язані дотримуватися загальноприйнятих правил російської мови та використовувати офіційно-діловий стиль в усному та письмовому мовленні.

3. У промові посадової особи або службовця неприйнятне вживання:
- грубих жартів та злої іронії;
- недоречних слів та мовних оборотів;
- висловлювань, які можуть бути сприйняті та витлумачені як образи на адресу певних соціальних чи національних груп;
- Виразів образливого характеру, пов'язаних з фізичними вадами людини;
- нецензурної лайки, лихослів'я та виразів, що підкреслюють негативне ставлення до людей.

Стаття 8. Зовнішній вигляд та форма одягу

1. Посадовій особі та службовцю під час виконання посадових обов'язків рекомендується:
- підтримувати зовнішній вигляд, що викликає повагу колег та громадян;
- дотримуватися офіційно-ділового стилю одягу, що відрізняють стриманість, традиційність, акуратність;
- дотримуватися помірності у використанні косметики, парфумерії, носінні ювелірних виробів та інших аксесуарів.

2. Службовцеві, для якого встановлено носіння форменого одягу, слід носити формений одяг відповідно до встановлених вимог, чистого, добре підігнаного та відпрасованого.

Стаття 9. Загальні правила утримання службових приміщень та робочих місць

1. Посадова особа та службовець повинні підтримувати порядок та чистоту на робочому місці. Обстановка кабінету має бути офіційною, що справляє сприятливе враження на колег та відвідувачів.

2. Посадовій особі та службовцю не слід вивішувати у службовому кабінеті плакати, календарі, листівки та інші зображення або тексти, що не відповідають офіційній обстановці, а також містять рекламу комерційних організацій, товарів, робіт, послуг.

3. Посадовій особі та службовцю не рекомендується демонстративно виставляти на робочому місці:
- предмети культу, старовини, антикваріату, розкоші;
- подарунки, сувеніри, дорогі письмові прилади та інші предмети з дорогих порід дерева, дорогоцінного каміння та металів;
- посуд, столові прилади, чайне приладдя, продукти харчування.

4. При розміщенні у службовому кабінеті грамот, подяк, дипломів та інших свідоцтв особистих заслуг та досягнень посадової особи та службовця рекомендується виявляти почуття міри.

Стаття 10. Відношення до подарунків та інших знаків уваги

1. Посадовим особам та службовцям не слід приймати або вручати подарунки, винагороди, призи, а також приймати та надавати різноманітні знаки уваги, послуги (далі - подарунки), отримання чи вручення яких може сприяти виникненню конфлікту інтересів.

2. Посадова особа або службовець може приймати або вручати подарунки, якщо:
- це є частиною офіційного протокольного заходу та відбувається публічно, відкрито;
- ситуація не викликає сумніву в чесності та безкорисливості;
- вартість подарунків, що приймаються (вручаються), не перевищує межі, встановленої чинним законодавством Російської Федерації.

3. Посадовій особі або службовцю не слідує:
- Провокувати вручення йому подарунка;
- приймати подарунки для себе, своєї сім'ї, родичів, а також для осіб чи організацій, з якими посадова особа чи службовець має чи мав стосунки, якщо це може вплинути на її неупередженість;
- передавати подарунки іншим посадовим особам та службовцям, якщо це не пов'язано з виконанням його посадових обов'язків;
- виступати посередником під час передачі подарунків у особистих корисливих інтересах.

Стаття 11. Відповідальність за порушення кодексу

1. За порушення положень, встановлених цим кодексом, посадова особа, службовець несуть моральну відповідальність перед суспільством, колективом та своєю совістю.

2. Поряд із моральною відповідальністю службовець, який допустив порушення положень, встановлених цим кодексом, і вчинив у зв'язку з цим правопорушення чи дисциплінарний проступок, несе дисциплінарну чи іншу відповідальність.

3. Порушення службовцям етичних норм та правил поведінки, встановлених кодексом, розглядаються на засіданні комісії з дотримання вимог до службової поведінки та врегулювання конфлікту інтересів.

Дата публікації: 14.04.2011

Програми

Завантажити у текстовому форматі (56KB)