Вибір стилю управління - дуже важливий етап розвитку будь-якого менеджера. Стиль і характер мають на ваш колектив величезний вплив. Найважливіше, що знаючи свій стиль і характер, ви можете приймати людей, які підходять під ваш стиль, тим самим знизити кількість управлінських помилок. Незважаючи на важливість стилю управління, менеджери-початківці зазвичай просто копіюють поведінку свого начальника. Таке наслідування іноді виходить непогано. Але найчастіше це виглядає неприродно, не дозволяє налагодити стосунки з підлеглими і найголовніше такий управлінець не зможе розкрити свої таланти.

Що має знати керівник

Мене часто запитують: що потрібно знати в першу чергу керівнику-початківцю? Як правило всі дуже цікавляться, особливо і. Також можна почути питання про . Ці питання люблять ставити на . Набагато рідше молоді менеджери замислюються про те, який їм вибрати стиль управління персоналом. У більшості випадків керівник-початківець просто копіює поведінку свого боса. Іншого він просто не бачив. Про те, що людьми можна керувати по-різному, вчать дуже рідко.

Навчання операційного менеджменту – це завдання менеджерів середньої ланки, навчання менеджерів середньої ланки лягає на ТОП менеджмент. Не варто сподіватися, що людина винесла якісь практики з університету або знайшла їх десь на вулиці. Навчання управлінця повинно включати кілька основних речей.

Розуміння цілей та завдань на поточній посаді

Пояснення, які завдання вирішує менеджер і які інструменти використовує, допоможе керівнику зрозуміти, чим його нова посада відрізняється від попередньої. На цьому етапі менеджеру потрібно пояснити різницю між операційним управлінцем та підлеглим, між менеджером середньої ланки та нижчої ланки. При переході з посади на іншу, співробітник який завжди розуміє, як змінилися його обов'язки. Часто співробітник намагається продовжувати робити те, що він вміє і те, що у нього виходить. Наприклад, підвищили продавця до , а він, як і раніше, рветься в поля продавати.

Обдумана побудова команди в залежності від темпераменту управлінця

Насамперед слід звернути увагу до формування команди, визначення стилю управління, визначення портрета кандидата у нову команду. Основне завдання менеджера – це управління ресурсами, а люди – це найважчий ресурс. Молодий керівник часто не розуміє, наскільки важливо йому. Безпосередній керівник завжди більше говорить про щоденні операційні цілі, а формування команди річ важлива, але не термінова, тому часто випадає з поля зору. Рідко, коли керівник допомагає своєму підлеглому визначитися зі своїм стилем у правління та скласти портрет рядового члена його команди.

Стиль управління залежить насамперед від темпераменту людини. Темперамент справляє на вибір людей. А тепер уявіть, що флегматик за темпераментом намагається використати авторитарний стиль управління. Насамперед це буде важко співробітнику, як наслідок молодий керівник швидко . Наслідки такого управління для колективу можуть бути дуже плачевними.

Є думка, що хороший керівник повинен бути холериком. Насправді є багато прикладів успішних управлінців різних темпераментів. Але найголовніше те, що рідко зустрічаються люди з яскраво вираженими рисами одного темпераменту. Швидше можна побачити суміш різних темпераментів, з яких формується характер. Темперамент – це вроджені особливості психіки, характер – це сукупність поведінки людини, вироблена виходячи з його темпераменту та довкілля. Характер можна змінити як усвідомлено, і неусвідомлено під вплив довкілля. Темперамент буде з людиною завжди, все що можна навчиться її контролювати.

Стилі керівництва у менеджменті

Стилі керівництва (стилі менеджменту, стиль управління, стилі керівника) – це сукупність методик поведінки та взаємодії між керівником та підлеглим. Ми вже говорили про стилі менеджменту у статті про .

Загалом прийнято виділяти три основні стилі менеджера: демократичний, ліберальний та авторитарний. Ці три стилі балансують між двома важливими характеристиками кадрів: та ініціатива співробітників.

Хороша дисципліна формує високу керованість, керівнику легко впроваджувати свої ідеї. Робочий день персоналу повністю розписаний, і кожен знає, що робити. Важливість дисципліни ми розбирали у статті – . Але дисципліна повністю пригнічує ініціативу персоналу. Що це означає? Співробітники не будуть вносити пропозиції щодо покращення та оптимізації праці, пасивні та як правило не зацікавлені у загальному успіху.

Авторитарний стиль управління

Авторитарний стиль менеджменту має на увазі повну увагу на завдання, що виконується, на шкоду інтересів особистості виконавця. Атрибутами авторитарного стилю є: , ігнорування думки колективу, придушення інакодумства, строгість і навіть упередженість щодо оцінки діяльності підлеглих. Наслідком такого управління є безініціативний персонал, не здатний до самостійних дій. Загалом у реаліях сучасного ранку праці авторитарний стиль управління можливий лише за наборі персоналу готового терпіти таке ставлення. Як правило, це меланхоліки, хоча буває, що харизматичного диктатора готові терпіти зовсім різні люди.

Авторитарний стиль керівництва чудово підходить для вирішення швидких одноразових завдань, так само в ситуаціях, коли є дуже сильний харизматичний лідер, а також коли досягнення результату не потрібно нічого крім виконавчої дисципліни.

Демократичний стиль управління

Слово демократія звучить у кожному випуску новин, у 21 столітті заради демократії розпочинаються війни. Саме слово має грецьке коріння і означає – влада народу. Керівник демократ усі свої рішення ухвалює спільно з колективом і спирається на його думку та підтримку. Усі рішення підтримуються колективом, колектив вносить пропозиції щодо поліпшення робочих процесів та виявляє ініціативу. Варто зауважити, що насправді бути демократом набагато складніше, ніж диктатором. Оскільки демократ він має все одно вести за собою людей, тобто . Домогтися цього не так просто, всіх нових лідерів колектив спочатку відкидатиме. Саме тому керівники-початківці часто скочуються до авторитарного стилю.

Демократичний стиль найбільш гнучкий, він підійде для вирішення різних завдань. Найголовніше це добрі управлінські компетенції менеджера, який проповідує цей стиль. Для демократичного стилю дуже важливо, щоб у підсумковому результаті були зацікавлені всі члени команди. Демократичний стиль застосовується у продажах, під час управління керівниками, у колективах де вирішуються нетривіальні завдання та потрібен креатив.

Ліберальний стиль управління

Ліберальний стиль управління часто називають вільним, іноді навіть анархічним. Суть зводиться до того що підлеглому дається максимальна свобода дій. Гострі кути згладжуються, менеджмент не конфліктує з підлеглими через дрібні провини. У такому колективі дисципліни як такої немає. У цілому нині цей тип управління затребуваний, коли підлеглий мотивований виконання завдання. Як правило, це творчі колективи, а також вузькопрофільні висококваліфіковані співробітники, свого роду генії. Для роботи такого персоналу потрібна широка автономія, оскільки заганяючи в загальні рамки знижується їх креативність і творчість.

Будь-який колектив має свого лідера, це найпростіша велика істина. Лідер потрібен для того, щоб приймати рішення та спрямовувати діяльність суспільства. На підприємстві ці функції виконує менеджер (бригадир, начальник відділу чи головний спеціаліст). Вченими було помічено, що кожен керівник керує по-своєму. І характери керівництва були об'єднані у стилі управління у менеджменті. Докладніше про те, що таке менеджмент читайте у статті:

Стилі управління у менеджменті: авторитарний стиль

Для авторитарного менеджера властивий сухий характер, відсутність довірчих відносин із підлеглими. Процес роботи у такому дусі нагадує жорсткий армійський стиль: накази не обговорюються. Щоправда, навіть у такому робочому настрої є переваги.

Переваги.Чіткість наказів, що віддаються, висока швидкість виконання, не вимагає великих фінансових витрат. Сприяє згуртуванню колективу проти начальства.

Недоліки.Відсутність мотивації для працівників немає роботи над створенням сприятливого клімату. У таких компаніях багато підлеглих не витримують тиску і звільняються.

Демократичний стиль управління

Демократія є офіційною формою влади народу державі. На підприємстві цей стиль відображено в аналогічних рисах, тільки начальника тут, як і раніше, не обирають. Виражається демократія у профспілках чи подібних об'єднаннях, у періодичних зборах та колективному прийнятті рішень.

Таким компаніям властиве швидке кар'єрне зростання, активна мотивація та нові формули управління. Цей стиль визнаний найкращим для сучасного суспільства, тому багато передових фірм активно працюють над тим, щоб максимально наблизитися до демократичного менеджменту.

Переваги.Психологічна мотивація праці, створення сприятливого клімату до роботи. Перспектива кар'єрного зростання для працівника, завдяки чому на підприємстві відсутній професійний застій. Природна конкуренція за умов праці, яка додатково стимулює працювати краще.

Недоліки.Демократичне управління вимагає багато сил та уваги для контролю. Більше того, для створення найкращої атмосфери в колективі потребує ретельного підбору працівників.

Ліберальний стиль управління

Цей стиль управління у менеджменті є найбільш руйнівним для економіки фірми. Ліберальний менеджер відрізняється від демократа видимою відстороненістю від робочого процесу. У такій компанії начальство відіграє мінімальну роль, віддаючи все на поруки підлеглим.

Зазвичай такому стилю управлінню властивий боязкий менеджер без явних характеристик лідера. У такому разі підлеглим розв'язуються руки і вони набувають повної свободи вибору. Не варто плутати із демократичним стилем. В обох випадках немає видимого тиску і придушення ініціативи, але менеджер-демократ все одно залишається гранично уважним до колективу і керує ним «невидимою рукою». Для ліберала прояв таких рис є наслідком слабкого характеру або відсутності інтересу до роботи.

Переваги.Відмінна можливість реалізуватися для підлеглого, зайняти місце управлінця або керувати колективом без офіційних повноважень. Лояльність начальства часто є причиною щедрої оплати праці.

Недоліки.Такий стиль не сприяє підвищенню ефективності фірми загалом. Лібералізм на підприємстві створює двоїстість в управлінні: формально повноваження у менеджера, реально управляє колективом його лідер (один із колег).

Управління найрізноманітніших сферах життєдіяльності людини одна із найважливіших функцій. Особливої ​​актуальності їй надали умови ринкової економіки. Для правильного управління людьми керівник організації повинен вибрати певний стиль поведінки. Його й належить виявляти у відносинах з підлеглими, підводячи їх до наміченої мети. Іншими словами, для нормального функціонування підприємства потрібна присутність того чи іншого стилю управління керівника. Це і є головною характеристикою ефективності роботи менеджера вищої ланки. Роль стилю управління керівника переоцінити неможливо. Адже від нього залежатиме успіх компанії, динаміка її розвитку, мотивація співробітників, їхнє ставлення до своїх обов'язків, взаємини в колективі та багато іншого.

Визначення поняття

Що означає слово «керівник»? Це той, хто веде за руку. У кожній організації має бути людина, яка відповідає за нагляд над усіма діючими на підприємстві підрозділами. Такий вид відповідальності передбачає стеження діями співробітників. У цьому полягає суть роботи кожного керівника.

Кінцевим основним завданням менеджера вищої ланки є досягнення цілей компанії. Цю роботу керівник виконує без допомоги своїх підлеглих. А його звична манера поведінки стосовно колективу має мотивувати до роботи. Це і є стилем керування керівника. Які ж коріння цього поняття?

Слово "стиль" має грецьке походження. Спочатку так називали стрижень, призначений для письма на восковій дошці. Дещо пізніше слово «стиль» почали вживати в дещо іншому значенні. Воно почало вказувати на характер почерку. Це можна сказати і про стиль управління керівника. Він є своєрідним почерком у діях менеджера вищої ланки.

Стилі керівника під управлінням колективом може бути різними. Але в цілому вони залежать від лідерських та адміністраторських якостей людини, яка перебуває на цій посаді. У процесі провадження трудової діяльності відбувається формування індивідуального типу керівника, його «почерку». Це дозволяє говорити про те, що неможливо знайти двох однакових начальників з тим самим стилем. Таке явище індивідуальне, оскільки визначено специфічними характеристиками конкретної людини, відбиваючи його особливість роботи з персоналом.

Класифікація

Вважається, що щаслива та людина, яка щоранку із задоволенням вирушає на роботу. І це безпосередньо залежить з його начальника, від цього, який керівник використовує стиль управління, з його відносин із підлеглими. Увага цього питання теорія менеджменту приділяла ще на зорі свого створення, тобто майже сто років тому. Згідно з висунутими нею поняттями, вже на той час існувала ціла низка стилів роботи та управління керівника. Дещо пізніше до них почали приєднуватися й інші. У зв'язку з цим сучасна теорія управління розглядає наявність безлічі стилів керівництва. Опишемо деякі з них докладніше.

Демократичний

В основі даного стилю керівництва лежить участь підлеглих у прийнятті рішень із поділом між ними відповідальності. Назва цього типу роботи менеджера вищої ланки прийшла до нас із латинської мови. У ньому demos означає "влада народу". Демократичний стиль управління керівника на сьогоднішній день вважається найкращим. Виходячи з даних проведених досліджень, він у 1,5-2 рази ефективніший, ніж всі інші способи спілкування начальника зі своїми підлеглими.

Якщо керівник використовує стиль управління демократичний, то він покладається на ініціативу колективу. При цьому має місце рівноправна та активна участь усіх співробітників у процесах обговорення цілей, що стоять перед компанією.

За демократичного стилю керівництва відбувається взаємодія між керівником та підлеглими. При цьому у колективі виникає почуття взаєморозуміння та довіри. Проте варто відзначити, що прагнення менеджера вищої ланки вислухати думку співробітників компанії з тих чи інших питань має місце не тому, що він сам чогось не розуміє. Демократичний стиль управління керівника свідчить, що такий начальник усвідомлює: під час обговорення проблем виникають нові ідеї. Вони неодмінно дозволять прискорити процес досягнення мети та підвищать якість роботи.

Якщо з усіх стилів і методів управління керівник вибрав для себе демократичний, то це означає, що він не нав'язуватиме підлеглим свою волю. Як він діятиме при цьому? Такий керівник воліє використовувати методи стимулювання та переконання. До санкцій він вдасться лише тоді, коли всі інші способи будуть повністю вичерпані.

Демократичний стиль управління керівника найсприятливіший з погляду психологічного впливу. Такий начальник виявляє щирий інтерес до співробітників та надає їм доброзичливу увагу, враховуючи їхні потреби. Подібні відносини позитивно впливають на результати праці колективу, активність та ініціативність фахівців. У людей виникає радість своєю роботою. Влаштовує їх і становище у колективі. Згуртованість співробітників та сприятливі психологічні умови надають позитивний вплив на фізичне та моральне здоров'я людей.

Звичайно, стилі управління та якості керівника – це поняття, тісно пов'язані між собою. Так, за демократичного характеру спілкування з підлеглими начальник повинен мати високий авторитет у співробітників. Також йому необхідно мати чудові організаторські, інтелектуальні та психолого-комунікативні здібності. Інакше реалізація цього стилю стане неефективною. Демократичний тип керівництва має два різновиди. Розглянемо їх докладніше.

Дорадчий стиль

При його використанні більшість проблем, що постають перед колективом, вирішуються на момент їхнього загального обговорення. Керівник, який використовує у своїй діяльності дорадчий стиль, часто радиться з підлеглими, не виявляючи при цьому власної переваги. Він не перекладає на співробітників відповідальність за ті наслідки, які можуть мати місце в результаті ухвалених рішень.

Начальники дорадчого типу керівництва широко використовують двостороннє спілкування зі своїми підлеглими. Вони довіряють працівникам. Зрозуміло, найважливіші рішення ухвалює лише керівник, але при цьому фахівцям надається право на самостійне вирішення конкретних завдань.

Стиль, що бере участь

Це ще один різновид демократичного типу керівництва. Його основною ідеєю є залучення співробітників у прийняття певних рішень, а й у здійснення контролю за їх виконанням. І тут керівник повністю довіряє своїм підлеглим. Причому спілкування з-поміж них можна охарактеризувати як відкрите. Начальник веде себе лише на рівні одного з членів колективу. При цьому будь-якому співробітнику надано право вільного висловлення власної думки з різних питань без побоювання подальших негативних реакцій. За невдачі у роботі у разі розподіляється між керівником і підлеглими. Такий стиль дозволяє створити ефективну систему мотивації праці. Це дає можливість успішно досягати цілей, що стоять перед підприємством.

Ліберальний стиль

Цей тип керівництва називають ще й вільним. Адже він передбачає схильність до поблажливості, терпимості та невибагливості. Для ліберального стилю управління характерна повна свобода рішень працівників. При цьому керівник бере мінімальну участь у цьому процесі. Він самоусувається від покладених на нього функцій з нагляду та контролю за діяльністю підлеглих.

Можна говорити про те, що типи керівників та стилі управління мають між собою тісний зв'язок. Так, ліберальне ставлення в колективі дозволяє собі людина, недостатньо компетентна і невпевнена у своєму службовому становищі. Такий керівник здатний зробити рішучі кроки лише після отримання вказівок вищестоящого начальника. Він всіляко ухиляється від відповідальності при отриманні незадовільних результатів. Вирішення важливих питань у компанії, де працює подібний керівник, часто проходить без його участі. Для закріплення свого авторитету ліберал лише виплачує своїм підлеглим незаслужені премії та надає різноманітні пільги.

Де може бути обраний такий напрямок із усіх існуючих стилів управління керівника? І організація роботи, і рівень дисципліни в компанії мають бути найвищими. Таке можливо, наприклад, у партнерстві відомих адвокатів чи спілкі письменників, де всі співробітники займаються творчою діяльністю.

Ліберальний стиль управління з погляду психології можна розглядати подвійно. Все залежатиме від того, якими фахівцями здійснюється це керівництво. Позитивний результат подібного стилю отримає там, де колектив складається з відповідальних, дисциплінованих, висококваліфікованих співробітників, здатних самостійно виконувати творчу роботу. Також успішно може бути здійснено подібне керівництво за наявності у компанії знаючих помічників.

Існують і такі колективи, де підлеглі командують своїм начальником. Він має славу у них просто «хорошою людиною». Але довго таке продовжуватися не може. У разі виникнення будь-якої конфліктної ситуації незадоволені співробітники перестають коритися. Це призводить до виникнення стилю потурання, що веде до зниження трудової дисципліни, до розвитку конфліктів та інших негативних явищ. Але у таких випадках керівник просто самоусувається від справ підприємства. Найважливішим йому є збереження добрих відносин зі своїми підлеглими.

Авторитарний стиль

Під ним розуміється владний тип керівництва. Він ґрунтується на прагненні затвердження начальником свого впливу. Керівник авторитарного стилю управління надає співробітникам компанії лише мінімальну кількість інформації. Це з його недовірою до своїх підлеглим. Такий керівник прагне позбутися талановитих людей та сильних працівників. Найкращим у разі вважається той, хто здатний зрозуміти його думки. Подібний стиль керівництва породжує на підприємстві атмосферу інтриг та пліток. При цьому самостійність працівників залишається найменшою. Усі питання підлеглі прагнуть вирішити у керівництва. Адже ніхто не може припустити, як начальство відреагує на ту чи іншу ситуацію.

Керівник авторитарного стилю управління просто непередбачуваний. Люди навіть не наважуються повідомити його про погані новини. В результаті такий начальник живе в повній впевненості, що йому вийшло все саме так, як він і припускав. Співробітники не ставлять запитань і не сперечаються, навіть у тих випадках, коли бачать суттєві помилки у прийнятому керівником рішенні. Результатом діяльності такого менеджера вищої ланки є придушення ініціативи підлеглих, що заважає їхній роботі.

За авторитарного стилю керівництва вся влада концентрується в руках однієї людини. Тільки він здатний одноосібно вирішувати всі питання, визначати діяльність підлеглих та не давати їм можливості ухвалення самостійних рішень. Співробітники у такому разі виконують лише те, що їм наказано. Саме тому вся інформація для них зводиться до мінімуму. Керівник авторитарного стилю управління колективом жорстко контролює діяльність своїх підлеглих. Такий начальник у руках має достатньо влади, щоб нав'язати працівникам свою волю.

В очах такого керівника підлеглий - людина, яка відчуває огиду до праці та по можливості її уникає. Це і стає причиною постійного примусу співробітника, контролю за ним та здійснення покарань. Настрою та емоції підлеглих у такому разі до уваги не приймаються. Керівник має віддаленість від свого колективу. При цьому автократ спеціально апелює до найнижчого рівня потреб своїх підлеглих, вважаючи, що він найбільш важливий.

Якщо розглядати подібний стиль керівництва з погляду психології, він є найбільш несприятливим. Адже керівник у такому разі не сприймає працівника як особистість. У співробітників постійно пригнічуються творчі прояви, через що вони стають пасивними. У людей виникає незадоволеність роботою та власним становищем у колективі. Психологічний клімат для підприємства також стає несприятливим. У колективі часто виникають інтриги та з'являються підлабузники. Подібне збільшує стресове навантаження на людей, що шкідливо для їхнього морального та фізичного здоров'я.

Застосування авторитарного стилю ефективне лише за певних обставин. Наприклад, в умовах бойових дій, за надзвичайних ситуацій, в армії та в колективі, в якому свідомість його членів перебуває на найнижчому рівні. Авторитарний стиль керівництва має свої різновиди. Розглянемо їх докладніше.

Агресивний стиль

Керівник, який взяв на озброєння подібний тип управління персоналом, вважає, що за своєю природою люди здебільшого дурні та ліниві. Отже, вони намагаються не працювати. У зв'язку з цим подібний керівник вважає за свій обов'язок примушувати співробітників виконувати свої обов'язки. Він не дозволяє собі участь і м'якотілість.

Що може означати той факт, коли людина вибрала саме агресивну серед усіх стилів управління? Особистість керівника у разі має особливими характеристиками. Така людина груба. Він обмежує контакт із підлеглими, тримаючи їх на відстані. При спілкуванні із співробітниками такий начальник нерідко підвищує голос, ображає людей та активно жестикулює.

Агресивно-податливий стиль

Подібний тип керівництва характеризується своєю вибірковістю. Такий начальник виявляє агресію по відношенню до своїх співробітників і водночас послужливість та податливість щодо вищого органу управління.

Егоїстичний стиль

Керівнику, який прийняв собі такий тип управління персоналом, здається, що тільки він все знає і вміє. Саме тому подібний начальник покладає він обов'язки з одноосібному вирішенню питань діяльності колективу та виробництва. Такий керівник не терпить заперечень своїх підлеглих і схильний до поспішних висновків, які завжди є вірними.

Добросердечний стиль

В основі даного типу відносин між керівником та підлеглими лежить авторитаризм. Однак начальник все ж таки надає своїм співробітникам можливість брати участь у прийнятті деяких рішень, обмежуючи при цьому їх рамки діяльності. Результати роботи колективу разом із системою покарань, що займає домінуючі позиції, оцінюються й деякими заохоченнями.

На закінчення

Індивідуальний стиль управління керівника може бути різним. При цьому всі його типи, наведені вище, у чистому вигляді зустріти просто не можна. Тут може мати місце лише переважання деяких характеристик.

Саме тому визначення найкращого стилю керівництва дати нелегко. Менеджеру вищої ланки необхідно знати наведену вище класифікацію та вміти застосовувати кожну з категорій управління персоналом в залежності від обстановки та наявності конкретного завдання. У цьому, власне, і полягає мистецтво справжнього керівника.