Sinabi namin sa iyo kung aling pagsubok sa emosyonal na katalinuhan ang pipiliin, kung ano ang matututuhan mo dito, kung kanino at kung paano sumubok. Tutulungan ka ng praktikal na payo na tumpak na kalkulahin ang antas ng EQ.

Kung nagpaplano ka ng reshuffle ng tauhan, kumukuha ng bagong manager para sa isang posisyon sa pamumuno, pumili ng isa sa mga pagsubok sa emosyonal na katalinuhan. Papayagan ka nitong maiwasan ang mga pagkakamali, na sa hinaharap ay maaaring humantong sa hindi kanais-nais na mga kahihinatnan, halimbawa, isang pagkasira sa sikolohikal na klima, isang pagbaba sa kahusayan sa paggawa, at mga salungatan.

Hall Emotional Intelligence Test

Ang pagsusulit sa Nicholas Hall ay isa sa pinakasikat. Ang psychologist ay naniniwala na ang emosyonal na katalinuhan ay kailangang makilala upang makahanap ng mga paraan upang mapabuti sa tamang direksyon. Ang talatanungan ay may kasamang 30 parirala na kailangang magkomento sa " ako ay lubos na sumasang-ayon"o" Ganap na hindi sumasang-ayon».

Gamit ang Hall test, maaari mong suriin ang:

• antas ng pamamahala ng emosyon - mga tanong 3, 7 8, 10, 18, 30
• pagganyak sa sarili - mga tanong 5, 6, 13, 14, 16, 22
• emosyonal na sensitivity - mga tanong 9, 11, 20, 21, 23, 28
• kakayahang kilalanin ang damdamin ng ibang tao - mga tanong 12, 15, 24, 26, 27, 29
• emosyonal na kamalayan - mga tanong 1, 2, 4, 17, 19, 25

Dahil ang mga kaliskis ay hindi nagsalubong, ang output ay isang timbang na marka sa ilang mga parameter. Gamitin ang susi upang bigyang-kahulugan ang mga resulta ng pagsubok sa emosyonal na katalinuhan.

Fragment ng mga tanong para sa pagsusulit:

Pagsusuri sa Emosyonal na Katalinuhan ng Lucina

Ang pagsusulit ay batay sa interpretasyon ng may-akda ng EQ bilang ang kakayahang maunawaan ang sarili at damdamin ng iba at pamahalaan ang mga ito. Ang pagsusulit ay naglalaman ng 46 na pahayag na kailangang bigyan ng komento. Ang pagtatasa ay ginawa sa apat na sukat at limang subscale: interpersonal EI, intrapersonal EI, pag-unawa sa mga emosyon, pamamahala ng mga emosyon, pag-unawa sa emosyon ng ibang tao, pamamahala sa emosyon ng ibang tao, pag-unawa sa sariling emosyon, pamamahala sa sariling emosyon, at pagkontrol sa pagpapahayag.

Fragment ng mga tanong para sa Lusin test:

Sa pamamagitan ng pagtukoy sa antas ng emosyonal na katalinuhan, ang pagsubok sa Lucin ay makakatulong upang maitaguyod ang mga kalakasan at kahinaan ng isang tao. Upang makamit ang mas tumpak na mga resulta, gamitin din ang Hall technique o magsagawa ng assessment center.

Pagsusuri sa Emosyonal na Katalinuhan ng Goleman

Ang Emotional Intelligence Test, na nilikha ng American researcher na si Daniel Goleman, ay binubuo ng 10 katanungan. Sa tulong nito, natutukoy ang antas ng kamalayan sa sarili, pagpipigil sa sarili, empatiya, kakayahang mag-udyok at bumuo ng mga interpersonal na relasyon. Sa propesyonal na sikolohiya, halos hindi ito ginagamit, ngunit karaniwan para sa pag-diagnose ng antas ng EQ ng mga empleyado ng iba't ibang mga specialty.

Fragment ng mga tanong sa Goleman test:

Mahalaga! Madali ang mga tanong sa pagsusulit, at hindi mo kailangang sumagot ng tapat para makakuha ng resulta na nagsasabing mataas ang EQ. Huwag gamitin ito kung kailangan mong gumawa ng responsableng desisyon tungkol sa karera ng isang tao.

Mga sagot sa mga tanong ng mga tauhan at HR-s mula 12.00 hanggang 14.00 Abril 3:

• Remote. Paano ayusin, bayaran at kontrolin ang trabaho at kung ano ang gagawin sa mga hindi maililipat (simple)?
• Pagbabawas ng tauhan. Limang aral mula sa nakaraang krisis na dapat isaalang-alang sa panahong ito.
• Part-time na trabaho. Paano lumipat at ano ang gagawin sa mga empleyadong tumanggi?

Aling pagsubok sa emosyonal na katalinuhan ang pipiliin

Ang pagpili ng pagsusulit ay depende sa kung sino ang nagsisilbing paksa ng pagsusulit. Kasabay nito, mahalagang suriin ang mga posibilidad. Tandaan na hindi laging posible na ikaw mismo ang mag-interpret ng mga resulta. Kung hindi ka maaaring gumamit ng tulong ng isang psychologist, pumili ng mga simpleng pamamaraan.

Diagnosis ng iyong antas ng emosyonal na katalinuhan

Layunin: upang masiyahan ang pag-usisa

Ang mga karaniwang questionnaire ng Hall, Lusin, Shabanov, Goleman ay gagawin. Sagutin nang tapat ang mga tanong at huwag subukang makakuha ng artipisyal na mataas na resulta.

Layunin: upang makakuha ng sapat na pagtatantya ng antas ng EQ

Kung nagsasalita ka ng Ingles, bigyang pansin ang mga internasyonal na pagsusulit. Gamitin ang mga inangkop na bersyon ng mga talatanungan na isinalin sa Russian kung ang kaalaman sa isang wikang banyaga ay nag-iiwan ng maraming nais. pagsubok ng MSCEIT o

British EBW. Ang mga talatanungan ay itinayo sa paraang ito ay may problemang makakuha ng napalaki na mga resulta.

Layunin: upang maunawaan kung anong mga kasanayan ang dapat paunlarin

Gumamit ng mga questionnaire na available sa publiko, ngunit para sa mga pinakatumpak na resulta, sagutin ang maraming EQ test at ihambing ang mga resulta.

Diagnosis ng emosyonal na katalinuhan ng ibang tao

Layunin: upang matukoy ang antas ng katalinuhan sa pagpili

Sa kabila ng katotohanan na hindi inirerekomenda ng mga eksperto ang pagtatasa lamang ng emosyonal na katalinuhan sa pagpili, ngunit pinapayuhan ang paggamit ng mga kumplikadong pagsubok, maraming mga tagapamahala ang gumagamit ng mga karaniwang pamamaraan. Tanging ang EBW (Emosyon at Pag-uugali sa Trabaho) ang nagbibigay-daan sa iyo na masuri nang sapat ang antas ng EQ sa panahon ng pagpili. Kung magpasya kang gamitin ang mga talatanungan sa Hall, Lucin, atbp., isama ang isang eksperto sa pagsusuri ng mga resulta. Gumamit ng assessment center kung pinahihintulutan ng mga mapagkukunang pinansyal at oras.

Layunin: upang masuri ang antas ng katalinuhan ng mga empleyado upang maunawaan kung ano ang sanayin sa kanila

Tulad ng kaso ng pagsubok sa mga kandidato, inirerekomendang gumamit ng assessment center. Para sa pagtatasa sa sarili, gamitin ang pagsusulit sa emosyonal na talino Hall. Sa pamamagitan nito, matutukoy mo ang mga kahinaan ng mga empleyado at bumuo ng mga taktika sa pagsasanay.

Sino ang dapat masuri at bakit?

Sa pangkalahatan, ang pagsubok para sa emosyonal na katalinuhan ay ginagawang posible upang masuri ang mga katangian ng karakter, ugali, ang motivational at emosyonal na bahagi ng isang tao, at interpersonal na relasyon. Batay sa mga resulta, mahuhulaan mo kung paano kikilos ang isang empleyado sa isang partikular na sitwasyon, at pumili ng mga paraan upang maimpluwensyahan ang isang tao.

Magsagawa ng pagsubok sa mga nagtatrabahong empleyado na pinaplano mong ilipat mula sa posisyon patungo sa posisyon o ilipat sa ibang departamento. Mauunawaan mo kung haharapin ng isang tao ang mga tungkulin, kargada sa trabaho, kung kaya niyang pamahalaan o makipag-ugnayan sa mga kliyente.

★ Ang mga taong may mababang antas ng emosyonal na katalinuhan ay hindi makakalikha. Ang kawalan ng kakayahang pangasiwaan ang sarili, ang mga emosyon ng isang tao ay humahantong sa pagbagsak ng lahat ng bagay na nilikha bago sila.

Kapag pumipili ng mga kandidato gamit ang isang pagsubok sa emosyonal na katalinuhan, aalisin mo ang mga hindi angkop para sa posisyon: pabigla-bigla, lihim, hindi maunawaan ang mga damdamin at pagnanasa ng iba, maghanap ng pagganyak. Tandaan na ang isang taong may mababang EQ ay hindi maaaring kumilos bilang isang pinuno, dahil ang kanyang mga aksyon ay maaaring makapukaw ng isang tunay na digmaan sa koponan. Mga walong paraan upang masuri ang emosyonal na katalinuhan ng pinuno sa panayam sabi ng mga eksperto ng System Kadry.

Paano ayusin ang isang pagsubok: isang hakbang-hakbang na algorithm

Hakbang #1. Magpasya kung sino ang susuriin

Gumawa ng isang listahan ng mga nasubok na empleyado, pumili ng isang pamamaraan para sa bawat isa.

Hakbang #2. Maghanda para sa pagsubok

Pumili ng isang silid, mga eksperto, mag-imbita ng mga psychologist. I-print ang mga worksheet na may mga tanong na makakatulong sa iyong sukatin ang emosyonal na katalinuhan. Ang isang online na pagsubok nang libre ay hindi ang pinakamahusay na pagpipilian. Sa internet access, ang mga empleyado ay maaaring magpalaki ng mga resulta sa pamamagitan ng pagtingin sa mga rekomendasyon.

Hakbang #3. Simulan ang pagsubok

Pinakamabuting gawin ito sa maliliit na grupo o indibidwal. Huwag magbigay ng masyadong maraming oras para sa mga empleyado na suriin ang mga resulta ng mga sagot at piliin ang mga pinaka-angkop.

Payo: Kunin ang online Emotional Intelligence Test nang mag-isa para makita kung gaano katagal bago sumagot.

Hakbang numero 4. Galugarin ang mga resulta

Kung ang mga resulta ng pagsusulit ng ilang empleyado ay kaduda-dudang, gumamit ng ibang questionnaire. Huwag magmadaling magdesisyon, dahil walang sikolohikal na pagsubok para sa emosyonal na katalinuhan ang nagbibigay ng 100% na resulta.

Hakbang numero 5. Makipag-usap sa isang empleyado

Huwag magsagawa ng mass analysis ng mga resulta - ipahiya mo ang isang tao, insultuhin siya. Mag-imbita ng mga empleyado o aplikante sa iyong opisina nang paisa-isa. Magmungkahi ng mga opsyon sa pagpapaunlad.

• Ano ang emosyonal na katalinuhan at bakit ito kinakailangan.
• Paano matukoy ang antas ng emosyonal na katalinuhan ayon sa mga pagsubok ng Hall, Lucin, Goleman.
• Ano ang pagkakaiba ng emosyonal na katalinuhan mula sa isang taong walang kontrol sa kanyang sarili.

Emosyonal na talino- isa sa pinakamahalagang kakayahan sa komunikasyon ng isang modernong tao, ang kakayahang maiwasan ang stress at negatibiti, mag-udyok sa iyong sarili at sa iba. Upang masuri ang antas ng emosyonal na katalinuhan ng iyong sarili o ng iyong mga empleyado, pumili ng isa sa mga umiiral na pamamaraan, na tatalakayin natin sa artikulong ito.

Ano ang emosyonal na katalinuhan

Ang emosyonal na katalinuhan ay ang kakayahan ng isang tao na suriin ang kanyang sarili at ang ibang tao, pagganyak, mga intensyon, pagnanasa, ang kakayahang kontrolin ang kanilang sariling mga damdamin at ang mga damdamin ng ibang tao.

Ang konseptong ito ay bunga ng katotohanang hindi mahuhulaan ng karamihan sa mga karaniwang pagsubok sa katalinuhan ang tagumpay ng pagsubok sa isang karera at buhay. Nakahanap ang mga siyentipiko ng paliwanag - ang mga matagumpay na tao ay mas epektibong namamahala sa kanilang sariling mga damdamin at alam kung paano gamitin ang mga damdamin ng ibang tao.

Ang emosyonal na katalinuhan ay binubuo ng 4 na pangunahing bahagi:

1. kamalayan sa sarili. Maingat na pagsusuri ng iyong sariling mga damdamin, pag-unawa kung paano ito nakakaapekto sa paggawa ng desisyon. Pagsusuri at pagtatasa ng sariling kakayahan.
2. Kontrol at pamamahala ng iyong sariling mga damdamin. Saloobin sa iba. Pagtatasa ng sitwasyon. Paghahanap ng mga solusyon sa mahihirap na sitwasyon. Panlaban sa stress.
3. Emosyonal na sensitivity, empatiya. Ang kakayahang maunawaan ang mga damdamin at pangangailangan ng iba.
4. Pagkontrol at pamamahala ng damdamin ng ibang tao. Ang kakayahang maiwasan ang mga potensyal na salungatan at ayusin ang mga umiiral na, ang kakayahang magbenta, manghimok, makipag-usap sa isang tao.

Ang isa sa mga pangunahing katangian kung saan maaari mong makilala ang isang taong may mataas na emosyonal na katalinuhan ay ang mabuting kalooban. Matagumpay niyang pinapanatili ang lahat ng negatibong emosyon sa ilalim ng kontrol, umiiwas mga sitwasyon ng salungatan, madaling gumawa ng mga kapaki-pakinabang na contact at gumawa ng mahusay na impression sa iba.

Ang isa pang tanda ng mataas na emosyonal na katalinuhan ay ang pinakamataas na pagganyak sa sarili. May sarili siyang value system na sinusunod niya. Alam niya kung bakit sa ilang mga sitwasyon siya kumilos sa ganoong paraan, naiintindihan niya kung ano ang ginagabayan ng ibang tao.

Upang matukoy ang iyong antas, maaari kang kumuha ng online na pagsubok sa emosyonal na katalinuhan. At sa batayan ng resulta ng pagsubok na ito, gumuhit ng iyong sariling mga konklusyon, matutong kontrolin ang mga damdamin at emosyon.

Paano Hikayatin ang mga Empleyado na may Emosyonal na Katalinuhan

Ayon sa isang survey ng Stockholm School of Economics sa Russia, limang pangunahing emosyon ang nakakaapekto sa pagganap ng empleyado: interes (96%), saya (72%), galit (53%), takot (51%), at kalungkutan (10%) .

Paano gamitin ang mga damdaming ito upang mapataas ang pagiging produktibo? Alamin ang tungkol dito mula sa artikulo ng electronic magazine na "CEO".

Pagsusuri sa Emosyonal na Katalinuhan ng Hall

Ang isa sa mga pinakatanyag na pagsubok para sa emosyonal na katalinuhan ay binuo ng American psychologist na si Nicholas Hall. Para kay Hall, ang emosyonal na katalinuhan ay isang personal na katangian na nagbibigay-daan sa iyo upang makilala at suriin ang iyong sariling mga damdamin, pamahalaan, kilalanin ang mga damdamin depende sa sitwasyon. Ayon kay Hall, ang emosyonal na katalinuhan ay maaaring mapabuti, na kung saan ay ang pagkakaiba nito sa mental intelligence.

Ang Emotional Intelligence test ng Hall ay isang pahayag na maaaring nauugnay sa buhay ng taong sinusubok. Ang bawat tugon ay minarkahan mula sa (-3) para sa "Lubos na Hindi Sumasang-ayon" hanggang (+3) para sa "Lubos na Sumasang-ayon". Kabuuang 30 parirala at 5 kaliskis:

• Pamamahala ng damdamin– mga tanong 3, 7 8, 10, 18, 30
• pagganyak sa sarili– mga tanong 5, 6, 13, 14, 16, 22
• Emosyonal na sensitivity– mga tanong 9, 11, 20, 21, 23, 28
• Pagkilala sa damdamin ng ibang tao– mga tanong 12, 15, 24, 26, 27, 29
• emosyonal na kamalayan– mga tanong 1, 2, 4, 17, 19, 25

Tulad ng makikita, walang overlap sa pagitan ng mga kaliskis. Bilang resulta, maaari kang makakuha ng isang timbang na pagtatasa ng emosyonal na katalinuhan sa ilang mga parameter.

Pagsusuri sa Emosyonal na Katalinuhan ng Lucina

Ang kakayahang maunawaan ang mga damdamin ay:

• Pagkilala emosyon, i.e. pagtatatag ng katotohanan ng karanasan sa sarili o isang tagalabas.
• Pagkakakilanlan emosyon - ang kahulugan kung anong uri ng emosyon ang nararanasan ng tao mismo o ng isang tagalabas, ang kakayahang ipahayag ang damdaming ito sa pandiwang anyo.
• Pag-unawa mga dahilan na nagiging sanhi ng isang partikular na damdamin, pati na rin ang mga kahihinatnan na maaaring humantong.

Ang kakayahang pamahalaan ang mga emosyon ay:

• Pagkontrol sa emosyon, masyadong malakas ang muting.
• Panlabas na kontrol sa pagpapahayag.
• Arbitrary na tawag tiyak na emosyon, kung kinakailangan.

Batay sa naturang mga kahulugan, isang pagsubok ng 46 na pahayag ang binuo. Dapat ipahayag ng kukuha ng pagsusulit ang kanyang pagtanggap sa mga ekspresyong ito sa isang sukat na apat na puntos. Ang mga pahayag na kasama sa talatanungan ay nahahati sa limang subscale:

1. MP (pag-unawa sa damdamin ng ibang tao). Ang iskala ay nagpapakita ng kakayahang pag-aralan at bigyang-kahulugan ang emosyonal na kalagayan ng isang tagalabas, na ginagabayan lamang ng mga panlabas na pagpapakita o sariling intuwisyon.
2. MU (pamamahala sa emosyon ng ibang tao)). Ang sukat ay nagpapakita ng kakayahang manipulahin ang mga tao - upang maging sanhi, bawasan o dagdagan ang intensity ng ilang mga emosyon.
3. VP (pag-unawa sa sariling emosyon). Pagsusuri at pag-unawa sa sariling emosyonal na estado, pagkilala, kahulugan, pagsusuri ng mga sanhi. Ang kakayahang magpahayag sa mga salita.
4. WU (pamamahala ng sariling damdamin). Ang kakayahang kontrolin ang hindi kanais-nais, maging sanhi ng ninanais, mapanatili ang isang emosyonal na estado sa isang balanseng estado.
5. VE (kontrol sa ekspresyon). Ang kakayahang kontrolin ang mga panlabas na pagpapakita ng emosyonal na estado ng isang tao.

Bilang resulta, makakakuha ka ng ideya tungkol sa antas ng emosyonal na katalinuhan, mga kalakasan at kahinaan nito. Kung, pagkatapos makapasa sa pagsusulit, ang nasubok na tao ay may mataas na antas ng EI, ito ay maaaring mangahulugan ng sumusunod:

• Pagpapasiya kung ang paksa o isang tagalabas ay nakakaranas ng anumang emosyon.
• Pagtukoy kung ano mismo ang nararamdaman ng isang tao.
• Pagkilala sa mga sanhi na humantong sa paglitaw ng isang partikular na pakiramdam o damdamin.

Pagsusuri sa Emosyonal na Katalinuhan ng Goleman

Ang Emotional Intelligence Test, na binuo ng American researcher na si Daniel Goleman, ay binubuo lamang ng 10 katanungan. Sa propesyonal na sikolohiya, ito ay ginagamit medyo bihira, mas madalas kapag tinutukoy ang antas ng emosyonalidad na kailangan para sa trabaho o negosyo.

Mula sa pananaw ni Goleman, ang emosyonal na katalinuhan ay pangunahing ang kakayahang gamitin ang sarili at damdamin ng iba upang makamit ang ilang mga layunin.

• Isipin kung ano ang nagiging sanhi ng negatibong reaksyon mo. At magtrabaho sa kabaligtaran: mag-isip sa estilo ng "paano kung hindi." Unti-unting mawawala ang nega.
• Upang maunawaan at mapangasiwaan ang emosyonal na estado, sulit na maglaan ng ilang minuto sa isang araw upang pag-aralan ang mga pinakakapansin-pansing sitwasyon, parehong negatibo at positibo, na naganap sa araw na iyon. Tingnan ang mga sitwasyong ito mula sa pananaw ng isang tagalabas, at isipin kung anong mga emosyon ang maipapakita niya sa kasong ito, sa anong paraan, at kung paano niya maiiwasan ang hindi kinakailangang negatibiti.

Reuven Bar-On at ang Emosyonal na Coefficient

Ang anumang pagsubok ay malalim na subjective. Wala at hindi maaaring maging isang solong paraan para sa pagtatasa ng emosyonal na katalinuhan - para sa simpleng dahilan na walang pinagkasunduan sa kung ano ito.

Noong 2006, tinukoy ng kilalang Israeli psychologist na si Reuven Bar-On ang yunit ng sukat para sa emosyonal na katalinuhan at tinawag itong emotional quotient. Mula sa pananaw ng mananaliksik, ang EI ay maaaring tukuyin bilang ang kakayahang maunawaan ang sarili, ang iba, bumuo ng isang tiyak na saloobin sa mga tao, mabilis na umangkop sa anumang kapaligiran, mabilis na malutas ang anumang mga problema at maging handa para sa mga pagbabago. Ayon sa Bar-On, ang emosyonal na katalinuhan ay patuloy na umuunlad, at maaari itong paunlarin sa pamamagitan ng iba't ibang pagsasanay at espesyal na pagsasanay.

Tinitiyak ng psychologist na ang mga taong may mataas na emosyonal na koepisyent ay mas madaling umangkop sa mga pagbabago at pangangailangan ng modernong mundo. Sa isang maliit na koepisyent, inaasahan ng isang tao ang isang kakulangan ng tagumpay, paglago ng karera at isang grupo ng mga emosyonal na problema. Ang ganitong mga problema ay karaniwan sa mga taong may kaunting karanasan sa paglutas ng mga seryosong problema, pagharap sa negatibiti at stress, at pamamahala sa kanilang emosyonal na estado. Ang emosyonal na katalinuhan at nagbibigay-malay na kakayahan ng isang tao ay pantay na naroroon sa pangkalahatang katalinuhan, na sinusuri kung alin ang maaaring masuri ang mga pagkakataon ng taong ito na makamit ang malubhang tagumpay sa buhay.

Sa pagsasagawa, magagawa ang alinman sa mga pagsubok na inilarawan sa itaas. Ang pangunahing bagay ay sagutin ang lahat ng mga katanungan nang matapat. Sa kasong ito, makakakuha ka ng balanse at sapat na resulta, pagkatapos pag-aralan kung saan makikita mo ang iyong mga lakas at kahinaan. At sa hinaharap, nananatili lamang na magtrabaho sa iyong sarili at aktibong ilapat ang nakuha na kaalaman at kasanayan sa pagsasanay.

Para saan ang emotional intelligence?

Ang propesyonal na kaalaman at malawak na karanasan ay hindi isang garantiya pag-unlad ng karera. Ang mas mahalaga ay ang pagkakaroon ng mga kasanayan sa komunikasyon at empatiya. Sama-sama, ito ay emosyonal na katalinuhan.

Ang isa sa mga nangungunang mananaliksik sa emosyonal na katalinuhan at may-akda na si Daniel Goleman ay naninindigan na ang mga maaaring pagsamahin ang isip at mga emosyon ay gumagana nang mas mahusay at mas mahusay kaysa sa iba.

Sa Russia, ang teorya ng emosyonal na katalinuhan ay nakakakuha lamang ng katanyagan. Sa mga pagbabago sa ekonomiya, kailangan ng mga bagong paraan pamamahala. Ang mga nakaraang hakbang laban sa krisis ay hindi sapat na epektibo, at sa huli ay humantong sa kawalang-kasiyahan sa mga manggagawa.
Ngayon ay may pangangailangan para sa mga lider na maaaring magbigay-inspirasyon sa koponan na aktibong magtrabaho, maiwasan ang mga salungatan, at mahuli ang positibo sa anumang mga pagbabago.

Emosyon at negosyo

Ginagamit ang emosyonal na katalinuhan sa karamihan ng mga propesyon kung saan inaasahan ang patuloy na komunikasyon sa mga tao.

Ang mismong konsepto ng "emosyonal na katalinuhan" ay lumitaw kamakailan, mga 20 taon na ang nakalilipas. Ngunit nasa forum na sa Davos, kasama ito sa listahan ng mga pinakakailangan na kasanayan para sa 2020.

Ang masamang mood ay nagpapababa sa pagiging produktibo ng empleyado

Ito ay hindi gaanong mahalaga isang daang taon na ang nakalilipas, nang mayroong isang panuntunan na "ang mga damdamin ay hindi nabibilang sa lugar ng trabaho." Kung may nangyaring mali sa isang manggagawa sa likod ng makina, pinigilan lang niya ang negatibo at nagpatuloy sa trabaho.

Sa modernong mga kondisyon, ang gawaing intelektwal ang batayan ng anumang gawain. Kahit isang simpleng manggagawa sa produksyon ay inaalok makabuo ng mga ideya, ipakilala ang mga tool para sa mas matipid na trabaho. Ang ibang mga empleyado ay eksklusibong nagtatrabaho sa kanilang mga ulo - mga programmer, marketer, at iba pang mga espesyalista. Kung patuloy silang nakakaranas ng mga negatibong emosyon, ang kanilang kahusayan ay unti-unting bumababa sa zero. Sa teorya, maaari mong sugpuin ang masyadong malakas na emosyon, ngunit ang isang tao ay hindi gagana nang malikhain at makabuo ng mga ideya.

Mga pagbabago at kawalan ng katiyakan sa negosyo

Ang isang tampok ng modernong negosyo ay patuloy na pag-unlad, pagkakaiba-iba. May panahon na kaya ng malalaking kumpanya planuhin ang iyong diskarte sa trabaho sa loob ng ilang dekada. Ngayon, ang abot-tanaw sa pagpaplano ay lubhang umikli, at karamihan ay hindi nagpaplano ng kanilang mga aktibidad na lampas sa tatlo hanggang limang taon. Ayon sa mga eksperto, ngayon ay mas mahalaga na bumuo ng kakayahang umangkop ng pag-iisip at ang bilis ng reaksyon sa pinakamaliit na pagbabago kaysa sa pagbuo ng mga magagandang layunin para sa kalahating siglo sa hinaharap.

Ang modernong katotohanan ay madalas na tinatawag na mundo ng VUCA. Ang pagdadaglat na VUCA ay nagmula sa apat na salitang Ingles:

• Pagkasumpungin– kawalang-tatag
• Kawalang-katiyakan– kawalan ng katiyakan
• Pagiging kumplikado– pagiging kumplikado
• Kalabuan- kalabuan.

Ang apat na salitang ito ay naglalaman ng buong kakanyahan ng modernong mundo kung saan ang isang tao ay kailangang magtrabaho at gumawa ng mga desisyon. Ang modernong pinuno ng isang malaking negosyo ay hindi kayang kontrolin ang bawat isa sa ilang libong subordinates. Bilang isang resulta - emosyonal na pagkahapo, kawalang-interes, pagkasunog.

Mula dito maaari nating tapusin na ang isa sa mga pangunahing kasanayan ng anuman pinuno dapat ay ang pamamahala ng mga damdamin. Hindi pagsugpo - kung hindi ay magkakaroon ng burnout. Ito ay pamamahala - ang kakayahang palamigin ang ilang mga emosyon at pukawin ang iba kung kinakailangan.

Pamamahala ng Tauhan

Isa sa mga pangunahing pinagmumulan ng stress para sa pinuno ay ang mga tauhan. Nais ng bawat empleyado na marinig, nais na magkaroon ng sariling paglago ng karera, upang makisali sa mga kagiliw-giliw na proyekto. Humigit-kumulang 50 taon na ang nakalilipas, mayroong mahusay na tinukoy na mga pamantayan at mga tuntunin ng pag-uugali, na nagpapahiwatig ng kakulangan ng inisyatiba, mga alitan sa nakatataas atbp.

Ngayon, ang bawat empleyado ay may sariling pananaw sa anumang isyu. Mayroong higit pang mga hindi pagkakaunawaan, mga sitwasyon ng salungatan. Sa bawat kaso, lalong mahirap maabot ang pinagkasunduan. Kailangan mong gumugol ng oras at nerbiyos sa mga komunikasyon, kasunduan, atbp.

Komplikasyon ng mga komunikasyon

Ang mga problema sa komunikasyon ay pantay na nakakaapekto hindi lamang sa gawain ng mga tagapamahala, kundi pati na rin sa mga subordinates. Kung ang mga empleyado ay hindi sumasang-ayon sa isang kalapit na departamento sa ilang uri ng survey, maaari nilang ilipat ang solusyon ng problemang ito sa mga tagapamahala. O hindi upang magpasya at hindi sumang-ayon - sa kasong ito, ang problema ay maaaring mag-hang para sa mga taon, nang walang anumang pag-unlad.

Kahit na ang mga empleyado ay motibasyon, handang makipag-ayos at lutasin ang mga problema Nang hindi inilalagay ang mga ito sa likod na burner at hindi inilalagay sa ulo ng pamumuno, madalas silang kulang sa kaalaman, kasanayan at kakayahan upang maabot ang isang kasunduan. Karamihan sa mga tao ay maaaring subukang itulak ang kanilang pananaw anuman ang mga opinyon ng iba, o sumuko, sumang-ayon at yumuko sa kanilang sarili. Sa sapat na mataas na antas ng emosyonal na katalinuhan, posible na bumuo ng komunikasyon sa paraang ang parehong partido ay nasiyahan sa naabot na kasunduan. Posible ito kung alam ng isang tao kung paano isaalang-alang ang lahat ng mga emosyonal na batas at mga kadahilanan. Sa kasong ito, kapag nilulutas ang pinakamahirap na problema, ang magkabilang panig ay mananatiling medyo kalmado, magagamit ang kanilang potensyal sa mas malawak na lawak, at kalaunan ay darating sa pinakamahusay na solusyon sa isyu.

Ang mga pagsubok sa emosyonal na katalinuhan ay idinisenyo upang matulungan ang mga tao na maunawaan ang kanilang sarili, alamin ang kanilang mga kalakasan at kahinaan, maunawaan kung ano ang kailangang gawin upang matutunan kung paano kontrolin ang mga emosyon.

Konklusyon

Ang pangunahing problema ng mga pinuno at mga taong may pinakamataas na antas ng IQ na hindi nakamit ang tagumpay ay mababang emosyonal na katalinuhan. Wala silang kakayahan sa pamumuno, komunikasyon, walang kakayahang kontrolin ang kanilang mga damdamin at impulses. Upang linawin kung ano ang eksaktong kailangan mong gawin, dapat kang kumuha ng isa sa mga online na pagsubok sa emosyonal na katalinuhan. At magtrabaho nang husto sa iyong sarili.

Binibigyang-daan ka ng N. Hall Emotional Intelligence Questionnaire na maunawaan kung paano mo ginagamit ang mga emosyon sa buhay at trabaho, at tinutulungan ka rin na makita kung paano mo pinangangasiwaan ang mga emosyon sa paggawa ng desisyon.

N. Hall questionnaire

Ang talatanungan ay binubuo ng 30 pahayag, na ang bawat isa ay sumasalamin sa iba't ibang aspeto ng buhay. Sa tapat ng bawat isa sa mga expression, kailangan mong maglagay ng sign na may angkop na marka, na sumasalamin sa pagsunod / hindi pagsunod sa iyong kasunduan.

SIYA NGA PALA!
Kung kailangan mong awtomatikong kalkulahin ang mga suweldo ng iyong mga empleyado, panatilihin ang mga talaan ng mga kalakal, daloy ng pera ng isang beauty salon at tingnan ang balanse ng mutual settlements, pagkatapos ay inirerekomenda naming subukan ang Arnica - kagandahan. Sa Arnika, ito ay ipinatupad nang simple at maginhawa hangga't maaari.

Ganap na hindi sumasang-ayon (-3 puntos).
Karamihan ay hindi sumasang-ayon (-2 puntos).
Bahagyang hindi sumasang-ayon (-1 puntos).
Bahagyang sumasang-ayon (+1 puntos).
Karamihan ay sumasang-ayon (+2 puntos).
Ganap na sumasang-ayon (+3 puntos).

	pahayag	Iskor (degree of agreement)
	Para sa akin, ang parehong negatibo at positibong emosyon ay pinagmumulan ng kaalaman tungkol sa kung paano kumilos sa buhay.
	Ginagawang posible ng mga negatibong emosyon na maunawaan kung ano ang kailangan kong baguhin sa aking buhay.
	Kalmado ako kapag nakakaramdam ako ng pressure mula sa labas.
	Nakikita ko ang pagbabago ng aking nararamdaman.
	Kung kinakailangan, nagagawa kong maging mahinahon at nakatuon upang makakilos ayon sa hinihingi ng buhay.
	Kung kinakailangan, maaari kong pukawin ang maraming positibong emosyon sa aking sarili, tulad ng saya, kagalakan, panloob na pagtaas at katatawanan.
	Tinitingnan ko ang nararamdaman ko.
	Kung may sumasakit sa akin, madali kong pigilan ang nararamdaman ko.
	Kaya kong makinig sa problema ng ibang tao.
	Hindi ko iniisip ang mga negatibong emosyon.
	Sensitibo ako sa emosyonal na pangangailangan ng iba.
	Nagagawa kong magkaroon ng pagpapatahimik na epekto sa ibang tao.
	Maaari kong pilitin ang aking sarili na harapin ang mga hadlang nang paulit-ulit.
	Sinusubukan kong maging malikhain sa mga problema sa buhay.
	Ako ay sapat na tumutugon sa mga mood, impulses at pagnanasa ng ibang tao.
	Hindi mahirap para sa akin na pumasok sa isang estado ng kalmado, kahandaan at konsentrasyon.
	Kapag may oras ako, tinutugunan ko ang aking mga negatibong damdamin at inaalam kung ano ang problema.
	Mabilis akong kumalma pagkatapos ng hindi inaasahang kaguluhan.
	Ang pagiging kamalayan sa aking tunay na damdamin ay mahalaga sa pagpapanatili ng "magandang hugis."
	Naiintindihan ko nang mabuti ang damdamin ng ibang tao, kahit na hindi ito ipinahayag nang lantaran.
	Magaling akong kumilala ng mga emosyon mula sa mga ekspresyon ng mukha.
	Madali kong maisantabi ang mga negatibong emosyon kapag kailangan ng aksyon.
	Ako ay mahusay sa pagkuha ng mga palatandaan sa komunikasyon na nagpapahiwatig kung ano ang kailangan ng iba.
	Itinuturing ako ng mga tao na isang mahusay na eksperto sa mga karanasan ng ibang tao.
	Ang mga taong may kakayahang makilala ang kanilang tunay na damdamin ay mas mahusay sa pamamahala ng kanilang buhay.
	Nagagawa kong mapabuti ang mood ng ibang tao.
	Maaari kang sumangguni sa akin sa mga isyu ng mga relasyon sa pagitan ng mga tao.
	Magaling akong makibagay sa emosyon ng ibang tao.
	Tinutulungan ko ang iba na gamitin ang kanilang mga motibasyon upang makamit ang kanilang sariling mga layunin.
	Madali akong maalis mula sa nakakaranas ng problema.

Ang susi sa Hall questionnaire upang matukoy ang antas ng emosyonal na katalinuhan

Scale "Emosyonal na kamalayan" - puntos 1, 2, 4, 17, 19, 25.

Scale "Pamahalaan ang iyong mga emosyon" - puntos 3, 7, 8, 10, 18, 30.

Scale "Self-motivation" - puntos 5, 6, 13, 14, 16, 22.

Scale "Empathy" - puntos 9, 11, 20, 21, 23, 28.

Scale "Pamamahala ng mga emosyon ng ibang tao" - puntos 12, 15, 24, 26, 27, 29.

Pagbabasa ng mga resulta ng pagsusulit sa EQ

Sa bawat sukat, ang kabuuan ng mga puntos ay kinakalkula na isinasaalang-alang ang tanda ng sagot (+ o -). Kung mas malaki ang plus sum ng mga puntos, mas maliwanag ang emosyonal na pagpapakita na ito.

Paliwanag

Mga antas ng bahagyang (hiwalay sa bawat sukat) emosyonal na katalinuhan alinsunod sa tanda ng mga resulta:

14 at higit pa - mataas;
8–13 - daluyan;
7 o mas mababa ay mababa.

Ang integrative (kabuuan ng lahat ng mga kaliskis) na antas ng emosyonal na katalinuhan, na isinasaalang-alang ang nangingibabaw na tanda, ay tinutukoy ng mga sumusunod na tagapagpahiwatig ng dami:

70 at higit pa - mataas;
40–69 - katamtaman;
39 o mas mababa ay mababa.

1. Emosyonal na kamalayan - kamalayan at pag-unawa sa iyong sariling mga damdamin, upang makamit ito, kailangan mong regular na lagyang muli ang iyong bokabularyo ng mga emosyon. Ang isang taong may mataas na emosyonal na kamalayan ay may mataas na antas ng kaalaman sa kanilang sariling panloob na estado.

2. Pamamahala sa iyong mga damdamin - emosyonal na pagpapatahimik, emosyonal na kakayahang umangkop, sa madaling salita, arbitraryong pagmamay-ari ng iyong sariling mga damdamin

3. Pagganyak sa sarili - ang kakayahang kontrolin ang pag-uugali ng isang tao sa pamamagitan ng pagkontrol sa emosyon.

4. Empatiya - pag-unawa sa damdamin ng ibang tao, ang kakayahang makiramay sa emosyonal na kalagayan ng ibang tao at ang kahandaang tumulong. Ang pag-unawa ay nangyayari dahil sa "pagbasa" ng mga kilos, ekspresyon ng mukha, postura.

5. Pagkilala sa damdamin ng ibang tao - ang kakayahang maimpluwensyahan ang emosyonal na kalagayan ng ibang tao.

Ang pamamaraan ay iminungkahi ni N. Hall upang matukoy ang kakayahang maunawaan ang relasyon ng indibidwal, na kinakatawan sa mga emosyon at pamahalaan ang emosyonal na globo batay sa paggawa ng desisyon. Binubuo ito ng 30 pahayag at naglalaman ng 5 sukat:

Emosyonal na kamalayan.

Pamamahala ng iyong mga damdamin (sa halip, ito ay emosyonal na pagpapatahimik, emosyonal na hindi katigasan).

Pagganyak sa sarili (sa halip, ito ay di-makatwirang kontrol sa emosyon ng isang tao, hindi kasama ang talata 14).

1. Pagkilala sa damdamin ng ibang tao (sa halip, ang kakayahang maimpluwensyahan ang emosyonal na kalagayan ng ibang tao).

Paraan ng N. Hall para sa Pagtukoy sa Antas ng Emosyonal na Katalinuhan

Pagtuturo

Sa ibaba ay bibigyan ka ng mga pahayag na, sa isang paraan o iba pa, ay nagpapakita ng iba't ibang aspeto ng iyong buhay. Pakimarkahan ng asterisk o anumang iba pang lagdaan ang column na may katumbas na marka sa kanan, na higit sa lahat ay nagpapakita ng antas ng iyong pagsang-ayon sa pahayag.

Pagtatalaga ng punto:

Ganap na hindi sumasang-ayon (-3 puntos).

Karamihan ay hindi sumasang-ayon (-2 puntos).

Bahagyang hindi sumasang-ayon (-1 puntos).

Bahagyang sumasang-ayon (+1 puntos).

Karamihan ay sumasang-ayon (+2 puntos).

Ganap na sumasang-ayon (+3 puntos).

	pahayag	Iskor (degree of agreement)
	Para sa akin, ang parehong negatibo at positibong emosyon ay nagsisilbing mapagkukunan ng kaalaman tungkol sa kung paano kumilos sa buhay.
	Ang mga negatibong emosyon ay tumutulong sa akin na maunawaan kung ano ang kailangan kong baguhin sa aking buhay.
	Ako ay kalmado kapag ako ay nasa ilalim ng presyon mula sa labas.
	Nagagawa kong obserbahan ang pagbabago ng aking nararamdaman.
	Kung kinakailangan, maaari akong maging mahinahon at nakatuon upang kumilos alinsunod sa mga hinihingi sa buhay.
	Kung kinakailangan, maaari kong pukawin ang isang malawak na hanay ng mga positibong emosyon sa aking sarili, tulad ng saya, kagalakan, pagtaas, at katatawanan.
	Tinitingnan ko ang nararamdaman ko.
	After something upsets me, I can easily deal with my feelings.
	Kaya kong makinig sa problema ng ibang tao.
	Hindi ko iniisip ang mga negatibong emosyon.
	Sensitibo ako sa emosyonal na pangangailangan ng iba.
	Maaari akong magkaroon ng pagpapatahimik na epekto sa ibang tao.
	Maaari kong pilitin ang aking sarili na harapin ang mga hadlang nang paulit-ulit.
	Sinusubukan kong maging malikhain sa mga problema sa buhay.
	Ako ay sapat na tumutugon sa mga mood, impulses at pagnanasa ng ibang tao.
	Madali akong pumasok sa isang estado ng kalmado, pagkaalerto at pagtutok.
	Kapag pinahihintulutan ng oras, tinutugunan ko ang aking mga negatibong damdamin at inaalam kung ano ang problema.
	Mabilis akong kumalma pagkatapos ng hindi inaasahang kaguluhan.
	Ang pag-alam sa aking tunay na damdamin ay mahalaga para sa pagpapanatili ng "magandang hugis".
	Naiintindihan ko nang mabuti ang damdamin ng ibang tao, kahit na hindi ito ipinahayag nang lantaran.
	Magaling akong kumilala ng mga emosyon mula sa mga ekspresyon ng mukha.
	Madali kong isantabi ang mga negatibong damdamin kapag kailangan ng aksyon.
	Ako ay mahusay sa pagkuha ng mga palatandaan sa komunikasyon na nagpapahiwatig kung ano ang kailangan ng iba.
	Itinuturing ako ng mga tao na isang mahusay na eksperto sa mga karanasan ng ibang tao.
	Ang mga taong may kamalayan sa kanilang tunay na damdamin ay mas mahusay sa pamamahala ng kanilang buhay.
	Nagagawa kong mapabuti ang mood ng ibang tao.
	Maaari kang sumangguni sa akin sa mga isyu ng mga relasyon sa pagitan ng mga tao.
	Magaling akong makibagay sa emosyon ng ibang tao.
	Tinutulungan ko ang iba na gamitin ang kanilang mga motibasyon upang makamit ang kanilang sariling mga layunin.
	Madali akong maalis mula sa nakakaranas ng problema.

N. Hall teknik kaliskis

Mga antas ng bahagyang emosyonal na katalinuhan ayon sa tanda ng mga resulta:

14 at higit pa - mataas;

8–13 - daluyan;

7 o mas mababa ay mababa.

Ang integrative na antas ng emosyonal na katalinuhan, na isinasaalang-alang ang nangingibabaw na tanda, ay tinutukoy ng mga sumusunod na tagapagpahiwatig ng dami:

70 at higit pa - mataas;

40–69 - katamtaman;

39 o mas mababa ay mababa.

Ang susi sa pamamaraan

Scale "Emosyonal na kamalayan" - puntos 1, 2, 4, 17, 19, 25.

Scale "Pamamahala ng iyong mga emosyon" - puntos 3, 7, 8, 10, 18, 30.

Scale "Self-motivation" - puntos 5, 6, 13, 14, 16, 22.

Scale "Empathy" - puntos 9, 11, 20, 21, 23, 28.

Scale "Pagkilala sa mga damdamin ng ibang tao" - puntos 12, 15, 24, 26, 27, 29.

Pagmamarka

Para sa bawat sukat, ang kabuuan ng mga puntos ay kinakalkula na isinasaalang-alang ang tanda ng sagot (+ o -). Kung mas malaki ang plus sum ng mga puntos, mas malinaw ang emosyonal na paghahayag na ito.

Noong ika-20 siglo ang focus ay sa IQ, hindi sa EQ. Ang konsepto ng IQ ay naisip sa pagtatapos ng ika-19 na siglo at sa simula ay ginamit bilang isang predictor ng akademikong tagumpay. Habang ang konsepto ng IQ ay naging popularized ito ay higit at higit na ginagamit bilang isang predictor hindi lamang ng akademikong tagumpay kundi pati na rin ng tagumpay sa trabaho.

Bagama't totoo na ang mga taong may mataas na IQ ay mas malamang na maging "matagumpay" sa trabaho kaysa sa mga taong may mababang IQ, may malaking agwat sa ugnayan sa pagitan ng IQ at tagumpay. Maraming mga tao na may mababang IQ ay matagumpay, habang maraming mga tao na may mataas na IQ ay hindi matagumpay. Kung titingnan mo ang tagumpay sa trabaho at tagumpay din sa pribadong buhay, mas malinaw na ang IQ lamang ay hindi tumutukoy sa tagumpay.

Sa pang-araw-araw na buhay, makakakita ka ng mga halimbawa ng mga taong may mataas na IQ na hindi nakakamit ang tagumpay sa kanilang trabaho sa kabila ng kanilang superyor na kakayahan sa akademiko:

• Ang isang napakatalinong manager sa isang kumpanya ng pagmamanupaktura ay hindi kayang kontrolin ang kanyang galit kapag nahaharap sa mga pagkakamaling nagawa ng kanyang koponan. Siya ay sumisigaw sa mga tao, ang kanyang koponan ay natatakot sa kanya at siya at ang kanyang koponan ay hindi produktibo.
• Ang isang napakatalino na tinedyer ay hindi nagagawang maging motibasyon sa kanyang sarili na mag-aral para sa paaralan. Kahit na siya ay may higit na kakayahan sa pag-aaral, siya ay nakaupo buong araw sa harap ng kanyang computer na naglalaro ng mga video game. Sa kalaunan, wala siyang akademikong tagumpay at bumaba.
• Ang isang napakatalino na computer programmer ay kinakailangan upang makipagtulungan sa iba pang mga programmer sa isang malaking proyekto. Kahit na mayroon siyang pambihirang mga kasanayan sa programming, hindi niya magawang makipag-usap nang epektibo sa ibang mga miyembro ng koponan. Ang kanyang trabaho ay mababa sa kabila ng kanyang mga kasanayan sa programming at superyor na IQ.
• Ang isang napakatalino na mananaliksik ay na-promote sa isang posisyon sa pamamahala sa loob ng kanyang pasilidad sa pagsasaliksik. Kahit na ang kanyang mga kasanayan sa pagsasaliksik ay mahusay, siya ay mahiyain at natatakot na magsalita sa harap ng isang grupo. Sa kanyang kawalan ng kumpiyansa, hindi niya magawang pamunuan ang grupo at ang pangkalahatang resulta ng pasilidad ng pananaliksik ay nakakadismaya.

Sa lahat ng mga kasong ito, nakikita mo ang mga indibidwal na may superior IQ na hindi matagumpay dahil sa mga problemang nauugnay sa kanilang mga emosyon: kawalan ng emosyonal na kontrol, kawalan ng motibasyon, kakulangan ng mga kasanayan sa komunikasyon at kakulangan ng mga kasanayan sa pamumuno.

Maraming mga kasanayan, walang kaugnayan sa IQ, na kritikal sa ating tagumpay. At lahat ng mga kasanayang ito ay nauugnay sa mga emosyon. Ang pagsasakatuparan na ito ay humantong sa konsepto ng EQ.

Kasaysayan ng EQ

Ang konsepto ng EQ ay nabuo noong 1990s. Bago ang oras na iyon, ang tanging focus ay sa IQ. Ang konsepto ng IQ ay binuo noong bandang 1900. Noong 1900 na si Alfred Binet, isa sa mga founding father ng konsepto ng IQ, ay nagsimulang mangasiwa ng mga pagsusulit sa IQ sa mga bata sa paaralan. Noong 1918, sinimulan ng hukbo ng US na subukan ang lahat ng kanilang mga rekrut para sa IQ. Sa mga sumunod na dekada, ang IQ ay naging mas popular, kaya't ito ay isang pambahay na salita.

Mula 1900 hanggang 1990, ang tanging focus ay sa IQ at hindi sa EQ. Sa paligid ng 1990, napagtanto ng mga tao na ang IQ ay hindi lamang ang tagahula ng tagumpay. Mayroong iba pang mahahalagang bahagi na nakakaimpluwensya sa tagumpay sa pribadong buhay at buhay negosyo na hindi nakuha ng IQ. Gayunpaman, walang pinag-isang konsepto para sa iba pang mga bahagi na nakaimpluwensya sa tagumpay.

Ang unang pagtatangka na isama ang mga emosyonal na kadahilanan sa IQ ay ang "Success Intelligence", isang konsepto na binuo ni Howard Gardner. Ayon kay Gardner, ang IQ ay mahuhulaan lamang ang tagumpay kung kasama nito ang mga bahagi bilang karagdagan sa tradisyonal na "verbal", "mathematical" at "visual" intelligence. Ang "Success Intelligence", ayon kay Gardner, ay may pitong bahagi:

1. Verbal / Linguistic
2. Agham matematika
3. Visual / Spatial
4. musikal
5. Katawan/Kinesthetic
6. Interpersonal
7. intrapersonal

Ang unang tatlong bahagi (verbal/linguistic, logical/mathematical, visual/spatial) ay kasama sa tradisyonal na konsepto ng IQ. Ang musikal at katawan/kinesthetic na mga bahagi ay sumasalamin sa isang pangkalahatang antas ng kasanayan sa mahahalagang aktibidad ng musika at isport. Ang huling dalawang bahagi, interpersonal intelligence at intrapersonal intelligence, ay nauugnay sa mga emosyon at nauna sa kasalukuyang kahulugan ng EQ.

Noong 1990, nilikha nina Salovey at Mayer ang terminong "Emotional Intelligence". Binuo nila ang Emotional Intelligence, EIQ, na independiyente sa IQ. Gayunpaman, hindi naging tanyag ang EQ hanggang sa nai-publish ni Daniel Goleman ang kanyang bestselling na libro, Emotional Intelligence, noong 1995. Ang aklat na iyon ay nagdulot ng interes ng publiko sa konsepto ng EQ at humantong sa isang avalanche ng mga artikulo at libro. Sa huling bahagi ng 1990s, ang emosyonal na katalinuhan ay naging isa sa mga pinakamainit na buzz-phrase sa kontemporaryong sikolohiya. Sa ngayon, ang EQ ay kinikilala bilang ang pagsukat ng isang mahalagang hanay ng mga kasanayan; malinaw ang pagkilala sa kahalagahan nito sa pagtukoy ng tagumpay.

Kumpletong Pananaw sa Sikolohiya ng Tao

IQ + Personalidad

Sa loob ng higit sa 100 taon, sinukat ng mga psychologist ang IQ. Sa mas matagal pa, sinukat ng mga psychologist ang personalidad ng tao. Ang IQ at personalidad ay naisip na ilarawan ang kumpletong sikolohiya ng tao. Sinusukat ng mga pagsusulit sa personalidad ang likas na katangian ng personalidad at ang mga pagsusulit sa IQ ay sinusukat ang mga kasanayan sa intelektwal. Ito ay naisip na isang kumpletong sukatan ng sikolohiya ng tao.

Gayunpaman, bago ang pagpapakilala ng konsepto ng EQ, mayroong isang "puwang": mayroong ilang mga uri ng mga kasanayan na hindi bahagi ng hanay ng mga kasanayan sa IQ o bahagi ng personalidad. Gayundin, kapansin-pansin na ang IQ ay hindi mahusay na nauugnay sa tagumpay. Matagal nang alam na may mga kadahilanan maliban sa IQ na maaaring magpaliwanag ng tagumpay at na marami sa mga salik na ito ay may kinalaman sa mga emosyon. Gayunpaman, ang mga salik na ito ay madalas na nakikita bilang bahagi ng personalidad.

Halimbawa, ang mga taong may mababang katalinuhan ay maaaring maging matagumpay dahil sila ay "mga taong tao" o dahil sila ay may mataas na motibasyon. Sa kabilang banda, ang mga taong may mataas na katalinuhan ay maaaring hindi matagumpay dahil sila ay mahiyain o kulang sa inisyatiba.

Gayunpaman, ang mga katangian sa itaas ay hindi mga katangian ng pagkatao ngunit sa halip ay "kasanayan sa pagkatao". Ang isang tao ay maaaring may personalidad na katangian ng pagiging introvert ngunit mayroon pa ring kakayahan sa personalidad ng pagiging isang "tao ng mga tao". Habang ang IQ at EQ ay naglalarawan ng isang antas ng kasanayan, ang personalidad ay hindi. Sa halip, inilalarawan ng personalidad ang mga matatag na katangian ng personalidad ng isang tao. Ang mga katangiang ito ay hindi nauugnay sa mga kasanayan. Hindi masusukat ng IQ o ng personalidad ang hanay ng kasanayan na bumubuo ng EQ.

IQ + Personality + EQ

Ang pagdaragdag ng konsepto ng EQ sa mga konsepto ng personalidad at katalinuhan ay nakumpleto ang aming pananaw sa sikolohiya ng tao. Ngayon alam ng mga psychologist na ang bawat tao ay may personalidad, isang tiyak na antas ng IQ at isang tiyak na antas ng EQ.

Ang personalidad ay naglalarawan kung paano ang isang tao ay likas na "ay"; halimbawa, introvert o extrovert o “thiking oriented” o “feeling oriented”. Kung gusto mong malaman ang iyong personalidad, kumuha ng libreng Swiss 16 PT Personality Test.

Sinusukat ng IQ ang antas ng iyong intelektwal na kasanayan. Sinusukat nito ang iyong kakayahang mag-isip nang lohikal, sumipsip ng impormasyon, maglipat ng kaalaman at malutas ang mga problema. Ito ay isang napakahusay na tagahula ng tagumpay sa paaralan ngunit hindi mahusay sa paghula ng tagumpay sa trabaho o sa pribadong buhay.

Sinusukat ng EQ ang antas ng iyong emosyonal na kasanayan. Sinusukat nito ang iyong kakayahang maunawaan ang iyong mga damdamin, upang makontrol ang iyong mga emosyonal na reaksyon, upang udyukan ang iyong sarili, upang maunawaan ang mga sitwasyong panlipunan at makipag-usap nang maayos sa iba. Ito ay isang mahusay na tagahula ng tagumpay sa iyong pribadong buhay ngunit hindi mahusay, sa kanyang sarili, sa paghula ng tagumpay sa paaralan o trabaho. Gayunpaman, ang kumbinasyon ng EQ at IQ ay isang mahusay na tagahula ng tagumpay sa paaralan, trabaho at sa pribadong buhay.

Ang tatlong bilog sa diagram sa itaas ay magkakapatong. Ito ay upang ipakita na habang ang EQ, IQ at personalidad ay independyente, mayroong ilang mga ugnayan. Ang mga taong may "thiking oriented" na personalidad ay may posibilidad na magkaroon ng mas mataas na IQ ngunit mas mababa ang EQ kaysa sa mga taong may "feeling oriented" na personalidad. Hindi ibig sabihin na ang bawat tao na “feeling oriented” ay magkakaroon ng mataas na EQ at mababang IQ, ngunit mayroong ilang ugnayan sa pagitan ng dalawa. Gayundin, ang mga taong introvert ay may posibilidad na magkaroon ng mas mataas na IQ ngunit mas mababa ang EQ kaysa sa mga taong extrovert.

Ang mga taong may mababang IQ ay may posibilidad na magkaroon ng mababang EQ; habang tumataas ang IQ, sa pangkalahatan ay tumataas din ang EQ. Gayunpaman, habang ang IQ ay nagiging napakataas, ang EQ sa pangkalahatan ay bumababa. Hindi ito nangangahulugan na walang mga taong mababa ang IQ na may mataas na EQ o walang mga henyo ng IQ na mayroon ding mataas na EQ, ngunit ipinahihiwatig ng pandaigdigang pananaliksik ang mga trend na ito.

Mga Kakayahang Emosyonal

Walang iisang kakayahan ang tumutukoy sa iyong EQ. Sa katunayan, ang EQ Test ay binubuo ng limang bahagi:

1. Kamalayan sa Sarili
2. Sariling pamamahala
3. auto motivation
4. Kamalayang Panlipunan
5. Pamamahala ng Relasyon

Ano ang emosyonal na katalinuhan?

Ang Emotional Intelligence (EI), na kadalasang sinusukat bilang Emotional Intelligence Quotient (EQ), ay naglalarawan ng kakayahang makita, at pamahalaan ang damdamin ng sarili, ng iba, at ng mga grupo.

Pagtukoy sa Emosyonal na Katalinuhan

Mayroong maraming mga argumento tungkol sa kahulugan ng EI. Hanggang sa kasalukuyan, mayroong tatlong pangunahing modelo ng EI:

• Mga Modelong EI Batay sa Kakayahan
• Mga Pinaghalong Modelo ng EI
• Mga Modelong Trait EI

Ang Modelong Batay sa Kakayahan

Ang konsepto ni Salovey at Mayer sa EI ay nagsusumikap na tukuyin ang EI sa loob ng mga limitasyon ng karaniwang pamantayan para sa isang bagong katalinuhan. Kasunod ng kanilang patuloy na pananaliksik, ang kanilang paunang kahulugan ng EI ay binago sa: "Ang kakayahang madama ang damdamin, pagsamahin ang damdamin upang mapadali ang pag-iisip , maunawaan ang mga emosyon, at upang ayusin ang mga emosyon upang itaguyod ang personal na paglago".

Tinitingnan ng modelong nakabatay sa kakayahan ang mga emosyon bilang mga kapaki-pakinabang na mapagkukunan ng impormasyon na tumutulong sa isa na magkaroon ng kahulugan at mag-navigate sa kapaligirang panlipunan. Ipinapaliwanag ng modelo na ang mga indibidwal ay nag-iiba sa kanilang kakayahang magproseso ng impormasyon ng isang emosyonal na kalikasan at sa kanilang kakayahang iugnay ang emosyonal na pagproseso sa isang mas malawak na katalusan. Ang kakayahang ito ay nakikita na nagpapakita ng sarili sa ilang mga adaptive na pag-uugali.

Ang modelo ay nagmumungkahi na ang EI ay may kasamang 4 na uri ng mga kakayahan:

Perceiving Emotions: ang kakayahang makita at matukoy ang mga emosyon sa mga mukha, larawan, boses, at mga artifact sa kultura- kabilang ang kakayahang tukuyin ang sariling emosyon. Ang pagdama ng mga emosyon ay kumakatawan sa isang pangunahing aspeto ng emosyonal na katalinuhan, dahil ginagawa nitong posible ang lahat ng iba pang pagproseso ng emosyonal na impormasyon.

Paggamit ng Emosyon: ang kakayahang gamitin ang mga emosyon upang mapadali ang iba't ibang aktibidad sa pag-iisip, tulad ng pag-iisip at paglutas ng problema. Ang emosyonal na matalinong tao ay maaaring lubos na mapakinabangan ang kanyang pagbabago ng mood upang pinakamahusay na magkasya sa gawaing nasa kamay.

Pag-unawa sa Emosyon: ang kakayahang maunawaan ang wika ng damdamin at pahalagahan ang mga kumplikadong relasyon sa pagitan ng mga emosyon. Halimbawa, ang pag-unawa sa mga emosyon ay sumasaklaw sa kakayahang maging sensitibo sa mga bahagyang pagkakaiba-iba sa pagitan ng mga emosyon, at ang kakayahang kilalanin at ilarawan kung paano nagbabago ang mga emosyon sa paglipas ng panahon.

Pamamahala ng Emosyon: ang kakayahang pangasiwaan ang mga emosyon sa ating sarili at sa iba. Samakatuwid, ang taong matalino sa emosyonal ay maaaring gamitin ang mga emosyon, maging ang mga negatibo, at pamahalaan ang mga ito upang makamit ang mga nilalayon na layunin.

Mga Pinaghalong Modelo ng EI

Modelo ng Mga Kakayahang Emosyonal

Ang modelong EI na ipinakilala ni Daniel Goleman ay nakatuon sa EI bilang isang malawak na hanay ng mga kakayahan at kasanayan na nagtutulak sa pagganap ng pamamahala, na sinusukat ng multi-rater na pagtatasa at pagtatasa sa sarili (Bradberry at Greaves, 2005). Sa "Working with Emotional Intelligence" (1998), sinaliksik ni Goleman ang function ng EI sa trabaho, at inangkin na ang EI ang pinakamalakas na tagahula ng tagumpay sa lugar ng trabaho, na may mas kamakailang kumpirmasyon ng mga natuklasang ito sa isang pandaigdigang sample na makikita sa Bradberry at Greaves, "The Emotional Intelligence Quick Book" (2005).

Binabalangkas ng modelo ni Goleman ang apat na pangunahing konstruksyon ng EI:

Self Awareness: Ang kakayahang basahin ang mga emosyon ng isang tao at kilalanin ang epekto nito habang ginagamit ang gut feelings para gabayan ang mga desisyon.

Pamamahala sa Sarili: Kinapapalooban ng pagkontrol sa mga emosyon at salpok ng isang tao at pag-angkop sa pagbabago ng mga pangyayari.

Social Awareness: Ang kakayahang makadama, umunawa, at tumugon sa emosyon ng iba habang nauunawaan ang mga social network.

Pamamahala ng Relasyon: ang kakayahang magbigay ng inspirasyon, impluwensyahan, at bumuo ng iba habang pinamamahalaan ang mga salungatan.

Kasama sa Goleman ang isang hanay ng mga emosyonal na kakayahan sa loob ng bawat konstruksyon ng EI. Ang mga emosyonal na kakayahan ay hindi likas na mga talento, ngunit sa halip ay natutunan ang mga kakayahan na dapat pagsikapan at paunlarin upang makamit ang natitirang pagganap. Goleman posits na ang mga indibidwal ay ipinanganak na may pangkalahatang emosyonal na katalinuhan na tumutukoy sa kanilang potensyal para sa pag-aaral ng emosyonal na kakayahan.

Bar-On na Modelo ng Emosyonal-Social Intelligence

Ang psychologist na si Reuven Bar-On (2006) ay bumuo ng isa sa mga unang sukat ng EI na gumamit ng terminong "Emotion Quotient". Tinukoy niya ang emosyonal na katalinuhan bilang pag-aalala sa epektibong pag-unawa sa sarili at sa iba, pakikipag-ugnayan nang maayos sa mga tao, at pag-angkop at pagharap sa mga kagyat na kapaligiran upang maging mas matagumpay sa pagharap sa mga pangangailangan sa kapaligiran. Ang Bar-On ay naniniwala na ang EI ay bubuo sa paglipas ng panahon at maaari itong mapabuti sa pamamagitan ng pagsasanay, programming, at therapy.

Ipinalalagay ng Bar-On na ang mga indibidwal na may mas mataas sa average na EQ sa pangkalahatan ay mas matagumpay sa pagtugon sa mga pangangailangan at panggigipit sa kapaligiran. Sinabi rin niya na ang kakulangan sa EI ay maaaring mangahulugan ng kakulangan ng tagumpay at pagkakaroon ng mga emosyonal na problema. Ang mga problema sa pagharap sa kapaligiran ng isang tao ay iniisip, ng Bar-On, na karaniwan sa mga indibidwal na kulang sa mga sub-scale ng pagsubok sa realidad, paglutas ng problema, pagpaparaya sa stress, at kontrol ng salpok. Sa pangkalahatan, isinasaalang-alang ng Bar-On ang emotional intelligence at cognitive intelligence na mag-ambag ng pantay sa pangkalahatang katalinuhan ng isang tao, na pagkatapos ay nag-aalok ng indikasyon ng potensyal ng isang tao na magtagumpay sa buhay.

Modelo ng Trait EI

Iminungkahi ni Petrides ang isang konseptong pagkakaiba sa pagitan ng modelong batay sa kakayahan at isang modelong batay sa katangian ng EI. Ang Trait EI ay tumutukoy sa "isang konstelasyon ng mga disposisyon sa pag-uugali at pananaw sa sarili tungkol sa kakayahan ng isang tao na kilalanin, iproseso, at gamitin ang impormasyong puno ng emosyon". Ang kahulugan ng EI na ito ay sumasaklaw sa mga disposisyon sa pag-uugali at mga kakayahan sa sarili at nasusukat sa pamamagitan ng pag-uulat sa sarili, kumpara sa modelong nakabatay sa kakayahan na tumutukoy sa mga aktwal na kakayahan habang ipinapahayag nila ang kanilang mga sarili sa mga hakbang na batay sa pagganap. Dapat imbestigahan ang Trait EI sa loob ng balangkas ng personalidad.

Ang modelong katangian ng EI ay pangkalahatan at sumasakop sa mga modelong Goleman at Bar-On na tinalakay sa itaas. Si Petrides ay isang pangunahing kritiko ng modelong nakabatay sa kakayahan at ang MSCEIT na nangangatwiran na ang mga ito ay batay sa "psychometrically meaningless" na mga pamamaraan ng pagmamarka.

Ang konseptwalisasyon ng EI bilang isang katangian ng personalidad ay humahantong sa isang konstruksyon na nasa labas ng taxonomy ng kakayahan sa pag-iisip ng tao. Ito ay isang mahalagang pagkakaiba kung gaano ito direktang nauugnay sa pagpapatakbo ng konstruksyon at ang mga teorya at hypotheses na nabuo tungkol dito.