Американские исследователи сумели экспериментально доказать: ничто так не влияет на производительность труда, как настроение, с которым человек пришел на работу. Российские эксперты не спорят: если рабочий день начат в хорошем расположении духа, его трудно чем-либо испортить. Если же мысли о работе не вызывают ничего, кроме скуки, то, скорее всего, пришло время ее поменять.

Американские исследователи Нэнси Ротбард из школы менеджмента Wharton и Стеффани Уилк из бизнес-школы Fisher при университете Огайо заинтересовались вопросом, как настрой влияет на производительность труда. Ротбард и Уилк исследовали поведение операторов call-центров страховых компаний на обоих побережьях США. Выборка содержала 29 сотрудников из разных городов страны, в обязанности которых входило совершать не менее 64 телефонных звонков в день. В течение трех недель исследователи наблюдали за изменениями настроений сотрудников в зависимости от различных событий, а также за их результативностью. Эксперимент показал, что ничто так не влияет на результативность сотрудника на рабочем месте, как настрой, с которым он пришел на работу. Сотрудники, начавшие рабочий день с огоньком, оставались в этом настроении в течение всего дня. Они уделяли больше времени клиентам и гораздо реже делали перерывы в работе. Сотрудники не в настроении не только вступали в меньшее количество контактов, но и с гораздо меньшим вниманием относились к проблемам собеседников. “Нам удалось экспериментально показать, что от настроя на работу заметно зависит ее качество”, - пишут Ротбард и Уилк.

Не перебить

“У меня нет никаких сомнений, что настрой сотрудника и команды напрямую влияет на результат”, - говорит Сергей Лысенков, директор компании “Евразия. Отели и курорты”. От внутренней установки на работу, конечно же, зависит очень многое, соглашается с ним Леонид Кроль, директор Института групповой и семейной психологии и психотерапии. Если настрой положительный, сбить его не сможет, пожалуй, ничто. Успешные люди заряжены позитивной энергией и умеют заражать ею всех вокруг, говорит Оксана Фещенко, старший консультант хедхантинговой компании Rosexpert.

Если же день с самого начала не задался, это действительно трудно исправить, говорит Анна Рогозянова, старший консультант консалтинговой компании “АксионБКГ” (образована в результате слияния компаний “Аксион” и “Бизнес консалтинг групп”). Перебить плохое настроение может любая неожиданная, но очень приятная новость - своего рода подарок судьбы: наконец прозвучал долгожданный звонок клиента, неожиданно разрешилась затруднительная ситуация и т. д. Такие сюрпризы дают возможность человеку почувствовать себя окрыленным.

Продолжительное время поддерживать настрой на одном уровне трудно, нужна амплитуда колебаний, говорит гендиректор российского представительства трубной компании Pipelife Денис Макиенко. Неудачные дни неизбежны, может быть, даже необходимы, отмечает он. “Мой стиль - постоянные перемены”, - говорит Макиенко. Если его, например, начинает заедать рутина, он старается создать себе вызов, придумать какую-то трудновыполнимую задачу. “У каждого сознания есть горизонт, и, чтобы мне было интересно, я стараюсь за него выходить. Давай погонимся за мечтой, вдруг что-то получится”, - говорит Макиенко. И ничего страшного, если большая часть подобных идей так и останется в планах.

Снежный ком

Если же день с самого начала не задался, некоторые опускают руки, говоря себе: “Сегодня не судьба”. А некоторые, наоборот, стараются собраться с силами и перебороть внешние обстоятельства. В такой ситуации важно разделять необходимость выполнить работу и настроение, говорит Рогозянова.

Ведь любая недоработка создает дополнительное психологическое напряжение. На следующий день этот груз будет портить настроение и, весьма вероятно, приведет к дополнительным недоработкам. И проблемы начнут расти как снежный ком. Поэтому нужно правильно расставлять приоритеты, отбрасывать все лишнее, доделывать все до конца и не забывать о психологических последствиях неудач, отмечает Рогозянова.

“Мне неоднократно приходилось наблюдать, как создается своеобразный замкнутый круг”, - говорит Кроль. Сотрудник, которому стало скучно на работе, гораздо острее реагирует на все недостатки своего положения. И чем больше недостатков он замечает, тем меньше нравится ему работа. И наоборот, возможна положительная обратная связь, если работа нравится, сотрудник менее склонен замечать связанные с ней лишения и недостатки.

Куда ушло очарование

“Когда мы устраиваемся на новую работу, почти всегда есть некоторый элемент очарования”, - отмечает Фещенко из Rosexpert. Он может перерасти в более серьезное, стабильное чувство, которому не страшны никакие невзгоды, а может напрочь исчезнуть. Если же увлеченность работой прошла, то надо быть честным с самим собой и искать другую работу, говорит Фещенко. Настрой на работу во многом зависит от личности непосредственного начальника, говорит Кроль из Института групповой и семейной психологии и психотерапии. Хорошие менеджеры умеют почувствовать, с каким настроем приходят на работу их подчиненные, и в случае необходимости стараются даже влиять на него. “Важно помнить: чем более неформальная атмосфера в коллективе, тем проще повлиять на настроение”, - считает Кроль.

Сделать так, чтобы сотрудникам хотелось каждый день приходить на работу, непросто, говорит Рогозянова из “АксионБКГ”. Дело здесь вовсе не в деньгах. Если в компании не используется такой инструмент управления, как нематериальная мотивация, человек не будет работать с полной отдачей, даже если при этом ему очень хорошо платят. Секрет поддержания настроя в коллективе и прост, и сложен одновременно, говорит Лысенков из компании “Евразия. Отели и курорты”. Нужно поддерживать нормальное живое общение между сотрудниками. В этом случае изменение отношения к работе сразу становится видно. И если сотрудник заскучал, с ним можно вовремя поговорить, поддержать морально или предложить немного иной круг задач, отмечает Лысенков.

Чтобы сотрудники не теряли интереса, им нужно ставить цели, которые понятны, объективны и реальны. По словам Лысенкова, иногда вдохнуть жизнь в работу помогает выбор общего врага, лучше всего - конкурента на рынке. А поиски врагов внутри коллектива способны привести лишь к дестабилизации ситуации, добавляет он.

Иногда для поддержания правильного настроя достаточно просто сказать “спасибо” сотруднику, отлично выполнившему свою работу, не откладывать благодарность на потом. “Вовремя сказанное доброе слово руководителя вполне может оказаться намного весомее, чем любые материальные поощрения”, - говорит Рогозянова из “АксионБКГ”.

Здоровье

2809

08.03.15 09:36

Поведение человека и его восприятие окружающей среды зависит не только от физического состояния организма. Огромную роль играет и настроение. Для того чтобы позитивно взглянуть на жизнь, необходимо не только владеть методами поднятия тонуса и избавления от депрессии, нужно знать, что влияет на настроение. Порой человек совсем не задумывается, чем вызван тот или иной эмоциональный спад, и поэтому действует неправильно.

Что влияет на наше настроение?

Все, что влияет на настроение негативным образом, перечислить довольно сложно, но основные группы факторов специалисты все-таки выделяют:

• Наследственная предрасположенность. Как это ни удивительно, но плохое настроение может передаваться по наследству. Вернее, у человека существует генетическая предрасположенность к определенным заболеваниям, вызывающим перепады настроения, депрессию, апатию, раздражительность. Анализ поведения родителей и проведение параллелей со своими симптомами поможет определить причину неприятного состояния (если это не разовое явление). Если при самодиагностике возникают сложности, можно обратиться к специалисту. Не стоит затягивать и думать, что все «рассосется», подозрения могут перерасти в навязчивое состояние, от которого избавиться намного сложнее, чем от депрессии.
• Вредные привычки. Всем известно, что курение и злоупотребление алкоголем заметно меняют поведение и состояние человека не в лучшую строну. Но помимо этого, существует еще множество вредных привычек, пагубно влияющих на настроение: хронические недосыпы, вредные диеты, чрезмерная любовь к кофейным напиткам, малоподвижный образ жизни, отсутствие интересного досуга. Тут уж поможет только сила воли.

• Плохие экологические условия. Данный фактор – это то, что влияет на настроение человека независимо от пола, возраста и социального статуса. Печально то, что сделать что-то именно с этой причиной очень сложно. Если нет возможности поменять текущее место жительства на какой-нибудь морской или горный курорт, необходимо хотя бы снизить степень влияния фактора на организм. Не стоит гулять в промышленных районах, лучше делать это реже, но в парке. Если квартира расположена в зоне с загрязненной атмосферой, откажитесь от проветриваний комнат – установите систему кондиционирования.
• Злоупотребление лекарствами. Многие люди, пытаясь избавиться от стресса, начинают принимать антидепрессанты и стимуляторы, зачастую даже без консультации с врачом. В результате состояние только ухудшается. Важно понимать, что медикаментозные методы лечения депрессии очень специфичны и должны осуществляться под строгим контролем психолога.
• Стресс. Когда люди слышат, что причина их плохого настроения кроется в постоянном стрессе, они машут на ситуацию рукой (ведь не бросишь из-за плохого настроения работу, семью, ежедневные вечеринки). Специалисты советуют трезво оценить ситуацию и определить, что дороже: возможный карьерный рост или нервы, неверный муж или самоуважение, сомнительные развлечения или здоровый сон.

• Гормональные всплески. Речь идет именно о физиологических факторах. Если причина изменения гормонального фона кроется в менопаузе или ПМС, то существует множество рекомендаций, которые помогут облегчить состояния. Если же проблема лежит глубже, то тут поможет только профильный специалист.

Не стоит паниковать раньше времени, ведь есть и то, что влияет на настроение позитивно: хобби, домашние животные, спорт, вкусная и полезная еда, смена обстановки, работа, заняться которой хотелось уже давно, но не было повода вырваться из привычной рутины.

Организм человека - своеобразный химический завод, который перерабатывает всё, что мы едим, вызывая определённые реакции внутренних органов. Причём не всегда те, которые идут на пользу.

Современная физиология объясняет, как питание влиять на состояние нашего ума, эмоций и даже поведения. Согласно научным исследованиям, клетки мозга «общаются между собой» путем химических реакций. На состав веществ, которые участвуют в этом обмене, влияют продукты, которые мы едим.

Таким образом, мы в состоянии улучшить баланс нашего настроения и быть оптимистически настроены в течение дня, если употреблять правильные, с точки зрения эмоционального здоровья, продукты. Соответственно, необходимо исключить или ограничить употребление продуктов, негативно влияющих на наш эмоциональный настрой.

Что следует учесть, составляя рацион питания на неделю?

Продукты плохого настроения

Жирный Fast Food . Заманчивая пища из Макдональдса и других ресторанчиков быстрого питания перегружает наш организм лишними жирами и солью. Съедая гамбургер, казалось бы, можно быстро утолить голод, и это так. Но через короткий промежуток времени уровень сахара в крови снова резко понижается, вы ощущаете сонливость и снижение тонуса. Причём такое состояние порой длится до 2-3 часов.

Кофеин . Пара крепких эспрессо, перегруженных кофеином, или мокачино с дополнительной порцией жирных сливок, ведут к быстрым перепадам настроения в течение дня. Кофеин может вызвать привыкание и изменения в химии мозга аналогично амфетаминам, что способствует раздражительности и агрессивному поведению.

Алкоголь . Алкоголь - известное седативное средство. Даже некрепкие спиртные напитки при частом употреблении вызывают обезвоживание, сонливость, мышечную слабость и неспособность сосредоточиться.

Сахар . Употребление сладостей, особенно на голодный желудок, заставляет поджелудочную железу вбрасывать в кровь рекордное количество инсулина, вызывая резкое снижение уровня сахара в крови. Результат тот же, что и после гамбургера: лень, чувство усталости и - что самое ужасное - непреодолимое желание съесть ещё сладенького. Так мы попадаем в замкнутый круг - организм требует сладкого, а мы не в силах устоять перед соблазном.

Газированные напитки . Газированные напитки часто содержат много натрия, что может привести к обезвоживанию организма. К тому же низкая температура успешно маскирует огромное количество сахара. Осторожно с так называемыми "энергетиками" - известны такие побочные эффекты, как ухудшение памяти, потеря способности концентрировать внимание и необъяснимое беспокойство.

Продукты «хорошего» настроения

Продукты, богатые жирными кислотами Омега-3 . Омега-3 жирные кислоты поднимают настроение и помогают справиться с депрессией. Продукты, богатые омега-3: жирная морская рыба (лосось, сёмга, сельдь, скумбрия и др), льняное масло, оливковое масло первого отжима, семечки и орехи (не жареные!), печень трески, рыбий жир.

Фолиевая кислота и B12 . Дефицит фолиевой кислоты и витамина В12 может привести к возникновению депрессии, постоянного чувства усталости и бессонницы. Фолиевой кислотой богаты следующие продукты: авокадо, бананы, абрикосы, чечевица, брокколи, зелёные овощи. Продукты, где много витамина B12: морепродукты, креветки, кальмары, морская рыба, мясо, яйца.

Витамин D . Предотвратить зимнюю хандру, когда на настроение влияет короткий световой день, помогут продукты, богатые витамином D: рыба, яичные желтки, сыр, печень, грибы, сливочное масло.

Витамин B6 . Почему иногда после болезни мы ощущаем усталость и раздражительность? Дело в том, что принятие некоторых лекарственных препаратов вызывает дефицит витамина В6. Срочно помогите организму и включите в рацион мясо и рыбу, авокадо, бобовые, хлеб грубого помола с отрубями.

Витамин B1 . Недостаток витамина В1 также вызывает депрессию, потерю аппетита, раздражительность по пустякам. Дефицит усиливается, если вы едите много сладкого и мучного. Справиться помогут следующие продукты, богатые витамином В1: свинина, пророщенная пшеница, ржаной хлеб из муки грубого помола с отрубями, овсянка.

Триптофан . Выработке серотонина (гормон счастья) способствует триптофан. Продукты, богатые триптофаном: все молочные продукты, гречка, овсянка из геркулеса грубого помола, хлеб с отрубями, яйца, мясо, рыба, индейка, помидоры, баклажаны, бобовые, фрукты - особенно бананы, сливы и авокадо, а также орехи.

Магний . Почему, когда у вас плохое настроение, хочется шоколадку? Какао, которого обычно много в шоколаде, содержит много магния, а дефицит магния вызывает раздражительность. Впрочем, молочный шоколад и шоколадные конфеты - это скорей сладости, а вот чёрный шоколад и чашечка хорошего какао без сахара способны восполнить недостаток магния. Также много магния в миндале и грецких орехах.

Белковая пища . При недостатке в рационе белковой пищи организм снижает выработку гормона допамина, а при дефиците допамина нападает тоска и равнодушие. Ничего не хочется, ничего не радует. Источники белка всем известны: мясо, птица, рыба, яйца, творог, сыр.

Более подробную информацию о полезных продуктах питания и напитках, которые могут восстановить психическое благополучие и здоровье, читайте на страницах on-line журнала zhannetta.ru.

Популярные новинки, скидки, акции

Перепечатка, публикация статьи на сайтах, форумах, в блогах, группах в контакте и рассылках НЕ допускается

Почему некоторым людям мы сразу же нравимся, в то время как другие даже не хотят к нам приближаться? Произвольно ли это, и нужно ли нам полагаться на счастливую случайность?

Для многих людей привлекательность - игра случая. Хорошие новости заключаются в том, что они абсолютно не правы, и привлекательность, как и любую другую эмоцию, можно вызвать и даже “спроектировать”. Мы можем контролировать степень своей привлекательности точно так же, как громкость своего голоса. Оказывается, для каждого из нас существуют определённые сигналы и намёки, оказывающие сильное влияние на то, как мы воспринимаем окружающих. В большинстве своём эти сигналы практически незаметны, воспринимаются подсознанием и скрыты за какими-то мелочами - но именно они и важны.

Да, вы можете оказывать влияние на коэффициент собственной привлекательности!

Возможно, люди не смогут этого рационально объяснить, но у них будет чёткое ощущение, что они испытывают к вам симпатию и доверие. Таким образом, положительное первое впечатление больше не является делом случая. Наработанный навык привлекательности способен открыть перед вами множество дверей. Он может оказать мощное позитивное воздействие на все аспекты вашей жизни. Человеческие отношения - основа счастливого и наполненного существования. Выстраивайте их.

Исследование, проведённое в 1994 году Эйхом, Маколи и Райаном, показало, что воспоминания не существуют в вакууме - напротив, они тесно связаны с контекстом, окружающей средой, событиями и настроениями, имевшими место в момент, к которому относится воспоминание. Иными словами, обращаясь к чему-то, являющемуся частью положительного воспоминания, вы можете вызывать сопутствующие ему чувства, чтобы поднять кому-то настроение. Также вы можете улучшить само воспоминание, подумав о вещах, которые присутствовали в контексте того момента, и получить более ясное понимание того, что произошло. В этом деле всё взаимосвязано, одно помогает вспомнить другое.

Что это значит для нас? Человеческие воспоминания и настроение тесно связаны. Если вы понимаете, что собеседнику срочно требуется улучшить эмоциональное состояние, вы можете поговорить о вещах, людях и событиях, имевших место тогда, когда его настроение было на высоте. Вы можете говорить с ним так, чтобы затронуть определённые радостные воспоминания. Когда вы добиваетесь успеха, люди не могут не почувствовать к вам симпатию. Только вспомните, какими смешными были спуски на лыжной прогулке прошлой зимой, и они просто не смогут остаться безучастными. Они проассоциируют пребывание рядом с вами с хорошим настроением, которое испытывали в прошлом, и, как следствие, начнут ассоциировать вас с позитивными чувствами и эмоциями и дальше.

Ваша способность выстраивать ассациативную связь между собой и прошлыми приятными воспоминаниями открывает двери для личной близости. Это эмоциональная близость, создающая у людей впечатление, что вы их понимаете. Они будут находить подтверждение этого во всевозможных положительных интерпретациях, возникающих, когда они находятся рядом с вами. Чтобы это работало на вас, вы, прежде всего, должны научиться точно определять настроение окружающих.

Как понять настроение собеседника. Самый простой способ понять чьё-то настроение - задать нейтральный вопрос. У него не может быть правильного или неправильного ответа. Ваша задача - посмотреть, будет ли ответ нейтральным. В данной ситуации вам нужна либо позитивная, либо негативная реакция.

Если вам отвечают нейтрально или уклончиво, вы можете перефразировать вопрос, чтобы получить в ответ нечто более определённое. Самый простой вопрос, который вы можете адресовать партнёру - это «Как прошёл твой день?» или «Как проходит твоя неделя?» . Обычно довольно легко определить, как человек себя чувствует, обращая внимание на язык его тела и тон голоса, когда он вам отвечает.

Позитивное влияние. Теперь, когда вы задали нейтральный вопрос и получили позитивный либо негативный ответ, вы можете вызвать позитивную реакцию собеседника, улучшив его настроение. Используя формулировки вышеупомянутого исследования, вы вспоминаете то, что присутствовало в одном из его позитивных воспоминаний. Например, если вы знаете, что кто-то отлично провёл время во время последней прогулки на лыжах, вспомните, как он об этом рассказывал. Попросите его пересказать эту историю. Поспрашивайте о логистике; спросите, порекомендовал бы он вам эту конкретную лыжную базу или нет. Поговорите об играх, в которые он играл в те выходные. Воскрешая в памяти детали, связанные со счастливым состоянием духа, в котором собеседник пребывал в то время, вы улучшаете его настроение в настоящий момент. Делая это, вы также способствуете установлению у него ассоциативной связи между его позитивным настроем и взаимодействием с вами.

Это ключевой момент для привлекательности, поскольку в конечном итоге окружающие будут связывать времяпровождение с вами с положительными эмоциями.

Вот ещё один пример. Задав нейтральный вопрос, вы понимаете, что у собеседника скверное настроение. Из прошлых разговоров вы знаете, что он любит велоспорт, и пока что это его любимое хобби. Какие элементы велоспорта вы можете затронуть в разговоре, чтобы улучшить его состояние? Всё, что угодно из этого списка: его самая захватывающая или самая долгая поездка на велосипеде, любимая марка велосипедов, его единомышленники в этом увлечении, последняя покупка запчастей. Всего лишь обращаясь к счастливым воспоминаниям о позитивных моментах прошлого своей жизни вы создадите позитивное настроение в момент общения. Всё это происходит на подсознательном уровне.

Если вы продолжаете снова и снова возвращаться к одним и тем же деталям и темам, вашему партнёру станет ясно, что вы каким-то образом пытаетесь манипулировать разговором. Ваши усилия по установлению положительных ассоциаций станут слишком очевидным. Вместо того чтобы проникнуться к вам, он может просто оборвать разговор. Или хуже, он может стать по отношению к вам ещё более подозрительным и скептичным. Изменение настроения окружающих в лучшую сторону - это то, причину чего они до конца не поймут, но что заставит их относиться к вам теплее. В контексте привлекательности вы должны делать это только в позитивном ключе, но эта подсознательная суперспособность может быть использована, чтобы изменять его в какую угодно сторону. Таким образом, вы не обязательно получите в результате своих действий приятный итог и, как следствие, приятную ассоциацию. Кому захочется проводить время с человеком, который постоянно напоминает собеседнику о последних посещённых им похоронах?

Помните: если вы правильно разыграете свои карты, люди подсознательно начнут ассоциировать свои радостные воспоминания и настроения с вами.

Отрывок из книги: Кинг Патрик. «Наука привлекательности.»