Điều quan trọng là phải hiểu chức năng khác với nhiệm vụ như thế nào. Nhiệm vụ là một hoạt động nhằm đạt được kết quả cần thiết tại một thời điểm nhất định. Chức năng là một hoạt động lặp lại của một tổ chức. Sự phức hợp của các nhiệm vụ quản lý là một chức năng quản lý.

Theo quy định, một chức năng được thực hiện bởi một bộ phận, tuy nhiên, một số chức năng có thể được thực hiện cùng nhau bởi các bộ phận khác nhau hoặc một bộ phận có thể thực hiện một số chức năng.

Hình 1 cho thấy các yếu tố mà thành phần của các chức năng phụ thuộc vào đó.

Hình 1 - Các yếu tố ảnh hưởng đến việc cấu thành các chức năng quản lý

Chức năng quản lý là cần thiết để cung cấp khả năng lãnh đạo, quản lý và duy trì các hoạt động sản xuất trong tổ chức.

Tất cả các chức năng có các đặc điểm chính sau:

• cuộc hẹn;
• độ lặp lại;
• tính đồng nhất của nội dung;
• chi tiết cụ thể về hiệu suất.

Chức năng quản lý được phân biệt bởi sự hiện diện của bản chất khách quan, được xác định bởi nhu cầu của bản thân quá trình quản lý trong điều kiện hoạt động lao động chung.

Các chức năng chính của quản lý tổ chức là:

• tổ chức - một tập hợp các phương pháp và kỹ thuật để kết hợp tất cả các bộ phận của hệ thống quản lý;
• phân bổ - quá trình xây dựng các giá trị được tính toán dựa trên cơ sở khoa học thiết lập số lượng và chất lượng của việc đánh giá các yếu tố đã phát triển được sử dụng trong quá trình sản xuất và quản lý;
• hoạch định là một chức năng chiếm vị trí trung tâm trong cơ cấu tổ chức và nhằm điều chỉnh hành vi của đối tượng kiểm soát;
• phối hợp - tác động đến một nhóm người để quản lý các đơn vị khác nhau nhưng có tính liên kết với nhau;
• động lực là chức năng kích thích hoạt động lao động;
• kiểm soát - phân tích và hạch toán các sai sót và sai lệch có thể xảy ra so với kế hoạch đã định;
• điều hòa là một chức năng liên quan chặt chẽ đến các chức năng kiểm soát và điều phối.

Chức năng quản lý là cơ sở của bộ máy hành chính, quyết định quy mô và cơ cấu của nó. Nhiệm vụ chính của bộ máy hành chính là kết hợp các chức năng khác nhau, nhưng có liên quan với nhau.

Có một số tùy chọn để phân loại chức năng quản lý, nhưng cách đơn giản và dễ hiểu nhất chia chúng thành hai nhóm:

• chung;
• đặc biệt.

Các chức năng điều khiển chung

Các chức năng chung được Ani Fayol đưa ra vào đầu thế kỷ 20. Chúng tồn tại trong sự quản lý của bất kỳ tổ chức nào trong bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào.

Trong số tất cả các chức năng chung của quản lý, chuẩn độ được coi là chức năng chính - một phương pháp phân tích định lượng và định lượng khối lượng. Khi thực hiện chức năng này, người quản lý, thường là người quản lý cấp cao, thực hiện những việc sau:

• hình thành các mục tiêu và mục tiêu cho tương lai;
• thực hiện hoạch định chiến lược;
• lập kế hoạch hoạt động.

Việc thực hiện tất cả các kế hoạch phụ thuộc vào chức năng tổ chức. Nó nhằm mục đích tạo ra một tổ chức, hình thành cấu trúc của nó, phân phối nhiệm vụ giữa các nhân viên và điều phối công việc của họ.

Chức năng tạo động lực có nhiệm vụ kích thích hoạt động lao động của nhân viên. Nó dựa trên việc phân tích và xác định nhu cầu của mọi người, lựa chọn cách thức đáp ứng nhu cầu đó, nhằm kích thích tối đa năng suất của người lao động.

Chức năng kiểm soát nhằm xác định các rủi ro, nguy hiểm, sai sót và sai lệch có thể xảy ra và do đó nó giúp cải tiến công việc.

Các tính năng đặc biệt

Chức năng quản lý các đối tượng riêng lẻ chiếm một vị trí đặc biệt trong tổ chức. Cách phân biệt các đối tượng điều khiển:

• các hoạt động sản xuất;
• kho vận;
• sự đổi mới;
• các hoạt động tiếp thị và bán hàng;
• tuyển dụng;
• hoạt động tài chính;
• kế toán và phân tích.

Việc quản lý các đối tượng này là nội dung của chức năng quản lý đặc biệt. Bảng 1 cho thấy các ví dụ về nội dung của một số hàm.

Bảng 1 - Nội dung các chức năng kiểm soát đặc biệt

Quản lý là quá trình chỉ đạo một người hoặc một nhóm người (người quản lý) đối với một nhân viên, nhóm làm việc, nhóm làm việc, nhằm đạt được các mục tiêu của tổ chức thông qua việc sử dụng hợp lý các nguồn lực sẵn có và chịu trách nhiệm về hiệu quả của họ. các hoạt động.

Chức năng kiểm soát là tính cụ thể của các nhiệm vụ được thực hiện bởi các chủ thể và đối tượng kiểm soát. Bất kỳ chức năng nào được thực hiện trong một tổ chức có thể được chia thành:

1. chức năng kiểm soát được thực hiện trong bộ máy kiểm soát hoặc trực tiếp;
2. được thực hiện trong một hệ thống sản xuất hoặc chức năng sản xuất.

Chức năng điều khiển chiếm một trong những vị trí quan trọng trong quá trình điều khiển và có thể được mô tả bằng sơ đồ như sau:

Các chức năng quản lý có tác động có mục tiêu đến các mối quan hệ trong quá trình quản lý. Cần tiến hành xây dựng cơ cấu quản lý, áp dụng các phương pháp và phương tiện quản lý, xác định phương tiện giao tiếp và phổ biến các kênh thông tin, quá trình ra quyết định, lựa chọn kỹ thuật quản lý, lựa chọn và bố trí nhân sự. có tính đến thành phần và nội dung của các chức năng quản lý và hiệu quả của việc thực hiện chúng. Các chức năng quản lý liên quan trực tiếp đến hầu hết các hạng mục quản lý.

Phân loại chức năng điều khiển

Chức năng quản lý có thể được phân loại theo các tiêu chí sau: theo nội dung, theo các cấp quản lý và theo thời gian hành động. Theo nội dung của chức năng quản lý được chia thành:

Chung. Chúng tạo thành một chu trình quản lý và phản ánh các chi tiết cụ thể của công việc của nhà quản lý, không phụ thuộc vào bản chất và đặc thù của các hoạt động của tổ chức: lập kế hoạch, tổ chức, động lực, quy định, phối hợp, kiểm soát. Tất cả các trưởng phòng và trưởng bộ phận đều thực hiện chức năng quản lý chung.

Đặc biệt. Chúng được xác định bởi các chi tiết cụ thể của hoạt động của đối tượng bị quản lý: quản lý sản xuất, quản lý chuẩn bị công nghệ, quản lý lao động, v.v. Số lượng các chức năng đặc biệt phụ thuộc vào loại hình sản xuất. Thông thường, một cơ quan riêng biệt trong tổ chức được tạo ra để thực hiện các chức năng quản lý đặc biệt.

Trộn. Chúng tạo thành một chu trình quản lý và phản ánh các chi tiết cụ thể của công việc của nhà quản lý, bất kể bản chất và đặc thù của các hoạt động của tổ chức.

Các cấp độ quản lý là:

Chức năng quản lý công ty;

Chức năng quản lý doanh nghiệp;

Các chức năng quản lý đơn vị cấu trúc;

Các chức năng của quản lý một công nhân riêng lẻ.

Theo thời lượng:

1. thích hợp. Thực hiện một cách riêng lẻ. Nhất quán thay thế nhau: kế hoạch - tổ chức - động lực - kiểm soát - kế toán;
2. tiếp diễn. Việc thực hiện chúng được thực hiện liên tục trong toàn bộ thời kỳ quản lý doanh nghiệp: ra quyết định của người quản lý, quản lý xung đột, v.v.

Về mặt sơ đồ, sự phân loại các chức năng điều khiển có thể được biểu diễn như sau:

Phân tích các chức năng kiểm soát

Tất cả các chức năng quản lý được kết nối chặt chẽ với nhau và tạo thành một quy trình quản lý tổ chức duy nhất. Vì các chức năng quản lý không phải là bất biến nên chúng phải được phân tích bắt buộc:

Phân bổ các chức năng quản lý cụ thể;

Nhận dạng cơ cấu quản lý, mối quan hệ giữa các yếu tố của cơ cấu quản lý;

Xác định hiệu quả của các kênh phổ biến thông tin, phương hướng, cường độ và số lượng kết nối;

Hiệu quả của việc áp dụng các phương pháp và phương tiện quản lý;

Thực hiện việc sửa đổi quá trình ra quyết định và lựa chọn các kỹ thuật quản lý;

Phân công lao động giữa các bộ phận cơ cấu.

kỷ luật: Quản lý

về chủ đề:

“Chức năng điều khiển”

Hoàn thành:

Savinov P.V.

Chuyên môn:

GTB II-3

Học viện:

IT&RR

Matxcova 1999

1. Giới thiệu 3

2. Thực chất và nội dung của các chức năng quản lý 5

3. Các chức năng chính của quản lý 7

4. Đặc điểm của các chức năng quản lý chính 13

4.1. Chức năng lập kế hoạch 13

4.2. Chức năng tổ chức 14

4.3. Chức năng tạo động lực 15

4.4. Chức năng điều khiển 15

5. Các chức năng điều khiển cụ thể 17

5.1. Nguồn nhân lực 17

5.2. Tiếp thị 17

5.3. Quản lý Nghiên cứu và Phát triển 18

5.4. Quản lý tài chính 18

6. Kết luận 18

7. Danh sách tài liệu đã sử dụng 19

Giới thiệu

“Management” là một từ có nguồn gốc tiếng Anh và có nghĩa là “quản lý”.

Nói một cách tổng quát, quản lý cần được trình bày như một khoa học và nghệ thuật chiến thắng, khả năng đạt được mục tiêu bằng cách sử dụng lao động, động cơ hành vi và trí tuệ của con người. Chúng ta đang nói về tác động có mục tiêu đến mọi người để biến các yếu tố không được tổ chức thành một lực lượng hiệu quả và năng suất. Nói cách khác, quản lý là khả năng của con người mà người lãnh đạo sử dụng các nguồn lực để đạt được các mục tiêu chiến lược và chiến thuật của tổ chức.

Quản lý là một nghề độc lập với các công cụ và kỹ năng chuyên môn của riêng nó, khác biệt rõ ràng với các nghề khác. Bản thân nhân viên đóng góp vào những gì đạt được chỉ liên quan đến nghề quản lý, còn tất cả các ngành nghề khác đều thực hiện những nhiệm vụ đặc biệt chứ không phải nhiệm vụ của người quản lý.

Người quản lý là người đã trải qua quá trình đào tạo đặc biệt sâu rộng và đạt được kết quả thông qua những người khác. Đây là một nhà lãnh đạo được công nhận của bất kỳ đội nào.

Trong nền kinh tế, các đối tượng khác nhau của cả quản lý xã hội của nhà nước và quản lý của cơ cấu thị trường ngang được hình thành, hoạt động và phát triển. Đối tượng chính của quản lý nhà nước là tài sản công, cơ sở hạ tầng xã hội, v.v., cũng như tài sản tập thể. Sở hữu tư nhân, phi nhà nước và sở hữu hỗn hợp là những đối tượng quản lý của cấu trúc thị trường theo chiều ngang.

Trong bài báo này, các chức năng của quản lý hiện đại được xem xét.

Chức năng là một từ được sử dụng rộng rãi với nhiều nghĩa. Một chức năng (lat. Functio) là một nhiệm vụ, một phạm vi hoạt động, một cuộc hẹn, một vai trò. Khái niệm này được sử dụng trong mọi lĩnh vực tri thức và mọi lĩnh vực hoạt động.

Trong kinh tế chính trị, chức năng được hiểu là hình thức biểu hiện cụ thể của bản chất; trong triết học - một biểu hiện bên ngoài của các thuộc tính của một đối tượng trong một hệ thống các quan hệ nhất định; trong sinh học - công việc được thực hiện bởi một cơ quan, một sinh vật; trong toán học, sự phụ thuộc của một biến này vào biến khác.

Hầu hết mọi người lên kế hoạch cho các hoạt động của họ trong ngày (tháng, năm, v.v.), sau đó sắp xếp các nguồn lực cần thiết để thực hiện kế hoạch của họ. Khi tiến về phía trước, chúng tôi so sánh những gì chúng tôi đã làm được với những mục tiêu và mục tiêu mà chúng tôi đã đặt ra trước đó. Công việc hàng ngày này liên quan đến một loạt các chức năng quản lý. Những thứ kia. quản lý phải được coi là một quá trình tuần hoàn, bao gồm các loại công việc quản lý cụ thể, được gọi là chức năng quản lý.

Trong các hệ thống kinh tế - xã hội, khái niệm “chức năng” cũng được áp dụng rộng rãi cho toàn bộ hệ thống, đối tượng và chủ thể quản lý, các tiểu hệ thống và hoạt động riêng lẻ. Các chức năng chiếm một vị trí đặc biệt trong hệ thống quản lý và đóng một vai trò quan trọng trong sự hình thành của nó. Bài báo này xem xét toàn bộ sự phức hợp của các chức năng quản lý, các tiêu chí lựa chọn chúng và mối quan hệ giữa chúng. Các khái niệm cơ bản về mô hình chức năng của hệ thống quản lý được đưa ra, các khuyến nghị được đưa ra về cách làm việc với các chức năng quản lý và cách sử dụng các chức năng để tạo ra một bộ máy quản lý hoạt động hiệu quả.

Chức năng của quản lý như một lĩnh vực có thể để hình thành hành động kiểm soát bao gồm việc thực hiện các hành động liên tục có liên quan lẫn nhau để phát triển các phương tiện và phương pháp gây ảnh hưởng và việc thực hiện chúng liên quan đến việc giải quyết một vấn đề cụ thể. Vì vậy, chức năng được coi là một lĩnh vực khách quan cần thiết của quá trình quản lý, có tính xác định về thời gian và không gian và hiệu quả cuối cùng.

Việc phân chia một quá trình quản lý đơn lẻ thành các chức năng tương đối riêng biệt, nhưng đồng thời liên kết chặt chẽ với nhau là cần thiết khi mô tả hệ thống quản lý như một quá trình tích hợp nhằm đạt được một mục tiêu xác định rõ ràng.

Các chức năng của hệ thống điều khiển, tức là quản lý như vậy, chỉ xác định một số loại chức năng. Cách tiếp cận cơ bản nhất là cách tiếp cận của trường phái Mỹ:

1. Lập kế hoạch;

2. Tổ chức;

3. Kích thích;

4. Kiểm soát.

Chúng lan rộng ở châu Âu, ở mức độ thấp hơn ở châu Á, và bây giờ - ở

GUU định nghĩa các chức năng khác - mở rộng (xem bảng 1).

Bảng 1. Các chức năng chính của quản lý và các phương tiện ảnh hưởng.

Chức năng chính Phương tiện ảnh hưởng ưu tiên

Thiết lập mục tiêu Nhu cầu, sứ mệnh, mục tiêu, tiềm năng, tài nguyên,

kết quả, thông tin

Thiết lập chiến lược Chiến lược, chiến thuật, đổi mới, tiềm năng, nguồn lực,

tổ chức, thông tin

Lập kế hoạch Giả thuyết, khái niệm, dự báo, chương trình, kế hoạch

Quy định Luật, quy định, tiêu chuẩn, quy định, thuế, lợi ích,

tiền phạt, nghĩa vụ, giấy phép, thông tin

Quy trình tổ chức, hệ thống, cấu trúc, công nghệ, tài nguyên,

truyền thông, thông tin, phương pháp

Điều phối Phối hợp, cân bằng, cân bằng,

bảo hiểm, đặt trước, khả năng quản lý

Động lực và Nhu cầu, sở thích, động cơ, phương pháp, kỳ vọng,

kích hoạt cài đặt, quyền lực, lãnh đạo, phong cách

Động cơ kích thích, khuyến khích, phương pháp, đòn bẩy, cơ chế,

lợi ích, hình phạt, sự nghiệp

Nhân hóa Đạo đức, văn hóa, truyền thống, giáo dục, luật pháp

lương tâm, chuyên nghiệp

Cung cấp Giá trị, bầu không khí, khả năng lãnh đạo, niềm tin, khí hậu,

sự tương thích của công ty, sự nghiệp

Tiêu chuẩn kiểm soát, quy tắc, hướng dẫn, công nghệ, phân tích

Các chỉ số đánh giá, tiêu chí, thủ tục, chuyên môn

Trong bài báo này, các chức năng chính của quản lý, bản chất và nội dung của các chức năng, mối quan hệ của chúng, cũng như các chức năng của quá trình trong hệ thống quản lý đã được xem xét.

Nếu không có sự biểu hiện của các chức năng quản lý thì việc tổ chức, doanh nghiệp hoạt động bình thường là không thể thực hiện được, do đó cần phải chú trọng nghiên cứu và phân tích đầy đủ các chức năng quản lý.

Thực chất và nội dung của các chức năng quản lý

Chức năng quản lý là một loại hoạt động quản lý cụ thể, được thực hiện bằng các kỹ thuật và phương pháp đặc biệt, cũng như tổ chức công việc tương ứng.

Như bạn thấy, một trong những thành phần chính tạo nên nội dung của quản lý là các chức năng. Vì vậy, để thực hiện công việc tương đối đơn giản này, cần phải xác định trước kết quả là bạn cần đạt được gì, cách thức tổ chức kinh doanh, tạo động lực và kiểm soát việc thực hiện. Đây là các chức năng điều khiển. Mặc dù các kỹ thuật quản lý đã được cải thiện theo thời gian, nhưng các chức năng quản lý cơ bản vẫn tương đối không thay đổi.

Henri Fayol, người sở hữu sự phát triển của lý thuyết quản lý hành chính, vào đầu thế kỷ XX. xác định năm chức năng ban đầu, hoặc các yếu tố, của quá trình quản trị: tầm nhìn xa, tổ chức, chỉ huy, điều phối, kiểm soát.

Nhưng rất thường họ chỉ nói về bốn chức năng quản lý - lập kế hoạch, tổ chức, động lực và kiểm soát.

Khái niệm về quản lý của Nga với tư cách là một quá trình thực hiện các chức năng có liên quan với nhau như lập kế hoạch, tổ chức, phối hợp và điều tiết, thúc đẩy và kiểm soát tập hợp một số lý thuyết quản lý, đặc biệt là trường phái quản lý khoa học, lý thuyết hành chính và trường phái hành vi. nghiên cứu các xu hướng trong hành vi của con người dựa trên sự phát triển của nhu cầu và lý thuyết mới nổi về động lực. Trong quá trình phát triển hơn nữa, mô hình quá trình quản lý đã được hoàn thiện và mở rộng, đi sâu hơn là kết quả của việc áp dụng phương pháp luận của các phương pháp tiếp cận tình huống và hệ thống vào quản lý, nghiên cứu xã hội học, các phương pháp kinh tế và toán học và mô hình hóa.

Đặc điểm cơ bản của quản lý là một chức năng hoặc một loại hoạt động để lãnh đạo con người. Đặc điểm này của bất kỳ loại hình quản lý nào đã được Mary Parker Follet lưu ý trong việc xác định quản lý là đảm bảo rằng công việc được thực hiện với sự giúp đỡ của những người khác. Trong quá trình phát triển quản lý, bản chất của quản lý nhận được sự giải thích “tác động” đến mọi người để phối hợp và sắp xếp hợp lý các hành động của họ trong công việc chung bằng cách thúc đẩy hành vi.

Nội dung đầy đủ nhất của quản lý với tư cách là một quá trình phản ánh những chức năng chủ yếu là điều kiện chung để quản lý các quá trình kinh tế - xã hội. Quá trình tác động sẽ có thực khi nó được hoàn thành trong sản xuất và hoạt động kinh tế, ở đó bất kỳ phương tiện tương tác nào được sử dụng: mục tiêu, chiến lược, phương pháp, cơ cấu quản lý. Vì vậy, quá trình quản lý có thể được coi là quá trình tác động qua lại giữa chủ thể và đối tượng quản lý, ở đó các ý tưởng của chủ thể được hiện thực hóa, tức là. người quản lý. Nhóm chức năng này được kết hợp bởi quá trình xây dựng và thực hiện một quyết định quản lý, có các giai đoạn phổ biến theo một trình tự nhất định, có thể được hiểu là các nhóm chức năng quản lý, tức là các loại hoạt động cho việc xây dựng và thực hiện các quyết định quản lý.

Đặc điểm cơ bản của quản lý xác định sự hiện diện của người quản lý - chủ thể quản lý, người quản lý chuyên nghiệp đã qua đào tạo đặc biệt, trao cho người đó quyền thực hiện các chức năng quản lý con người.

Trong điều kiện thị trường, không chỉ các chức năng cần được cố định mà còn cả các nguồn lực gắn liền với việc thực hiện các chức năng này và việc ra quyết định, các loại trách nhiệm cụ thể đối với hiệu quả của quản lý.

Đối với các nhà quản lý, kiến ​​thức về mối quan hệ và tác động qua lại của các nhóm chức năng quản lý tạo điều kiện để đưa ra các quyết định đúng đắn trong lĩnh vực hình thành và hoạt động của hệ thống quản lý.

Chúng ta hãy lưu ý các tính năng chính của chức năng quản lý. Quan hệ quản lý trong nền kinh tế thị trường có nhiều mặt, nhiều tầng, vì chúng phản ánh những mặt khác nhau của quan hệ kinh tế - xã hội giữa người và đội ngũ lao động trong lĩnh vực sản xuất và phi sản xuất trong hoạt động của các tổ chức thuộc nhiều hình thức sở hữu.

Một đặc điểm quan trọng của chức năng quản lý, do đặc thù của nền kinh tế Nga, là cần có khả năng thích ứng cao với những thay đổi của môi trường bên ngoài và bên trong.

Giai đoạn chuyển tiếp trong quá trình phát triển kinh tế thị trường ở Nga có tính chất đặc biệt là sự tương tác của đòn bẩy thị trường của quản lý và hệ thống điều tiết của nhà nước. Do đó, các chức năng quản lý, ngoài vai trò tích hợp, đảm bảo sự thích ứng của hệ thống sản xuất và kinh tế với các cơ quan quản lý nhà nước mới và thường xuyên thay đổi, cũng như thích ứng với các điều kiện thị trường mới trong mọi lĩnh vực hoạt động kinh tế và xã hội.

Khả năng thích ứng được hiểu là khả năng duy trì tính chắc chắn về chất của chức năng quản lý trước những thay đổi của môi trường kinh tế - xã hội. Hệ thống các yếu tố thích ứng của hệ thống quản lý bao gồm toàn bộ tập hợp các phương tiện ảnh hưởng: mục tiêu, quy định, điều phối, kích hoạt, thúc đẩy, kiểm soát, tự tổ chức. Do đó, hệ thống các phương tiện tác động và tương tác đối với từng chức năng phải linh hoạt và đảm bảo ít thất thoát nguồn lực khi các yếu tố kinh tế - xã hội và tổ chức, kỹ thuật thay đổi.

Các quá trình thích ứng với các quyết định sai lầm và các hiện tượng tiêu cực trong hệ thống kiểm soát cũng cần được lưu ý. Do đó, thực tiễn cải cách quan hệ sản xuất hiện nay (thả giá một lần, ban hành các văn bản pháp luật có hiệu lực trở về trước, thiếu cơ chế thực hiện) gây ra sự phẫn nộ trong môi trường kinh tế và sự thích nghi với những điều kiện này của các cấp thấp hơn (che giấu thu nhập , không nộp thuế, không chấp hành các quyết định của nhà nước.

Các chức năng quản lý có tính chất đặc thù, nội dung đặc biệt và có thể tiến hành độc lập, vừa không liên quan, vừa gắn bó chặt chẽ với nhau, hơn nữa chúng dường như đan xen lẫn nhau. Nói cách khác, trong hệ thống quản lý, tất cả các chức năng quản lý được kết hợp thành một quy trình tổng thể duy nhất.

Các chức năng chính của quản lý.

Các chức năng chính của quản lý được đặc trưng bởi tính hoàn chỉnh của nội dung, tính ổn định của cơ cấu, tính nhất quán và tính linh hoạt của việc sử dụng trong các lĩnh vực hoạt động khác nhau. Đặc điểm chính của chúng là mỗi chức năng quản lý chính là một quy trình quản lý riêng biệt nhằm phát triển các phương pháp kích hoạt và các phương thức tác động đến nhân sự và các hoạt động của bộ phận đó nhằm đạt được kết quả chung của hệ thống kinh tế - xã hội.

Hình 1 cho thấy thành phần và mối quan hệ của các chức năng hiện đại hình thành quá trình quản lý. Mỗi khối trong số 6 khối chức năng là một khâu riêng biệt trong quá trình quản lý một đối tượng, công ty, tập đoàn. Trong mỗi khối, có hai loại chức năng liên kết với nhau và bổ sung cho nhau. Với mục đích giống nhau, chức năng của từng khối phản ánh những đặc điểm nổi bật của quản lý đối với các lĩnh vực hoạt động được quản lý khác nhau, các cấp quản lý và đối tượng khác nhau.

Hình 1. Mối quan hệ giữa các chức năng chính của quản lý

Các chức năng này rất thú vị vì theo cách có hệ thống, chúng có thể đưa ra một bức tranh toàn cảnh về các quá trình tạo động lực, ảnh hưởng và tương tác từ khi hình thành ý tưởng đến việc thực hiện, đánh giá kết quả và sự xuất hiện của hậu quả. Các chức năng chính đặc trưng cho tác động, xác định các phương tiện xác định của nó, việc thực hiện có thể mang lại kết quả mong muốn.

thiết lập mục tiêu với tư cách là chức năng chính của quản lý định hướng hệ thống sản xuất và kinh tế theo thời gian và không gian. Mục đích của nó là thiết lập, xác định và hình thành các mục tiêu quản lý phù hợp với nhu cầu của xã hội đối với các sản phẩm (dịch vụ) do công ty sản xuất, nhằm chứng minh nguồn lực sẵn có của các mục tiêu và tính khả thi phù hợp với tiềm năng hiện có.

Mục tiêu là những kết quả mong muốn cụ thể mà nhóm tìm cách đạt được trong quá trình hoạt động chung. Các mục tiêu kinh tế, xã hội, tiếp thị, đổi mới, đầu tư và các mục tiêu khác được phân biệt. Thành phần và sự phụ thuộc lẫn nhau của chúng được xác định bởi mục đích của hoạt động cấu trúc.

Nhận thức về một mục tiêu chung, sự tham gia vào quá trình đạt được mục tiêu đó và hưởng lợi từ trạng thái cuối cùng của hệ thống đóng vai trò ảnh hưởng đến các biện pháp khuyến khích.

Việc giám sát liên tục các mục tiêu và kết quả đạt được của chúng giúp có thể làm rõ các mục tiêu trung gian, thứ tự tầm quan trọng của chúng và bản chất của chiến lược đã phát triển. Vì vậy, các mục tiêu và chiến lược để đạt được kết nối chặt chẽ với nhau, việc điều chỉnh hoặc cải tiến một trong những hạng mục này ngay lập tức ảnh hưởng trực tiếp đến hạng mục kia. Trong quá trình quản lý, một quá trình phối hợp liên tục của họ, xác định sự tuân thủ lẫn nhau được thực hiện.

Chiến lược quản lý được xây dựng trong một thời kỳ dài nhưng cũng có thể được phát triển cho giai đoạn hiện nay với những thay đổi cơ bản về chính sách kinh tế. Chiến lược quản lý là đặc trưng của cả doanh nghiệp lớn và doanh nghiệp nhỏ, bất kỳ hình thức quản lý nào.

Khi đánh giá bất kỳ phương tiện ảnh hưởng nào, người quản lý phân tích quá trình quản lý trong tất cả các giai đoạn và chức năng chính của nó.

Lập kế hoạch với tư cách là chức năng chính của quản lý, nó đại diện cho các dạng hoạt động nhằm hình thành các phương tiện ảnh hưởng đảm bảo một hướng thống nhất về nỗ lực của tất cả các thành viên trong công ty nhằm đạt được các mục tiêu chung. Lập kế hoạch như một quá trình quản lý bao gồm việc phát triển và thực hiện các phương tiện ảnh hưởng: khái niệm, dự báo, chương trình, kế hoạch. Mỗi phương tiện ảnh hưởng có những đặc điểm cụ thể và điều kiện sử dụng riêng.

Khái niệm - một ý tưởng, cơ sở lý thuyết và phương pháp luận về sự phát triển của nó, cách biện minh, phương pháp và điều kiện để thực hiện. Bất kỳ vấn đề kinh tế lý thuyết nào, trước khi thực hiện trong nền kinh tế đều trải qua giai đoạn hình thành khái niệm.

Dự báo - dự báo khoa học về tình trạng có thể xảy ra của công ty, tập đoàn, nền kinh tế, xã hội trong tương lai. Dự báo trong kinh doanh được xây dựng dựa trên các vấn đề kinh tế xã hội phức tạp, như một quy luật, cho dài hạn hoặc trung hạn. Thông thường, dự báo được sử dụng trong quản lý chiến lược.

Chương trình là một tập hợp đầy đủ các nhiệm vụ, hoạt động, công việc, được thống nhất bởi một mục tiêu chung, có kết quả cuối cùng cụ thể đòi hỏi thu hút các nguồn lực đáng kể, được thực hiện bởi một tập hợp các cơ quan, tổ chức, cá nhân tương tác từ các lĩnh vực chức năng khác nhau của nền kinh tế. Việc hình thành các chương trình toàn diện có mục tiêu trong kinh doanh và việc thực hiện chúng đóng một vai trò ngày càng tăng trong các quá trình quản lý trong các lĩnh vực khác nhau của nền kinh tế và nghiên cứu khoa học.

Quy định- loại hình hoạt động nhằm duy trì các phương thức hoạt động của hệ thống kinh tế - xã hội trong lĩnh vực hoạt động của các quy luật, nguyên tắc khách quan và bảo đảm điều kiện cho sự biểu hiện của các quá trình và xu hướng khách quan. Trong quá trình điều tiết, các phương tiện tác động và cơ chế thực hiện sự tương tác giữa các cơ quan quản lý nhà nước và thị trường được phát triển. Chức năng này điều chỉnh việc quản lý theo các thông số do nhà nước đặt ra, chẳng hạn như thuế, lãi suất, biểu thuế, tỷ giá hối đoái và cung cấp phản ứng đối với những thay đổi của các thông số kinh tế vĩ mô: việc làm, lạm phát, thay đổi trong động thái của tổng sản phẩm quốc nội.

Quy chế với tư cách là chức năng chính, có nội dung độc lập, không thể coi đó là một bộ phận của hệ thống quy định của nhà nước. Thông qua các chức năng, sự liên hệ trực tiếp của các loại hình quản lý xã hội được thể hiện.

Cơ quan như chức năng chính của quản lý là một loại hoạt động của con người nhằm đạt được mục tiêu. Khi thực hiện chức năng này, chúng hoạt động với các hạng mục: quy trình, hệ thống, thông tin liên lạc, phương pháp tổ chức và ổn định, và các phương tiện tổ chức và hành chính. Tổ chức với tư cách là chức năng quản lý hình thành một đối tượng, cải tiến nó, phát triển phương thức hoạt động, tạo cơ chế thích ứng với những thay đổi của các quan hệ bên ngoài và bên trong hệ thống quản lý. Vì vậy, tổ chức quản lý là sự hình thành các điều kiện cho sự ổn định và linh hoạt của hệ thống kinh tế - xã hội theo cách tiếp cận tổng hợp, có tính đến các yếu tố hệ thống và tình huống.

Nội dung của chức năng tổ chức quản lý liên quan đến việc hình thành và biện minh một tập hợp các loại công việc cần thiết để thực hiện các hoạt động được tổ chức, định nghĩa cho từng loại hoạt động: năng lực, tức là cơ hội hoặc ranh giới cho hành động và ra quyết định; quyền hạn, tức là quyền ra quyết định; trách nhiệm, tức là các biện pháp và hình thức chịu trách nhiệm và chế tài đối với hậu quả của các quyết định đã thực hiện. Trên cơ sở các dữ liệu này, một danh sách và thành phần chuyên môn của nhân sự được thiết lập và một hệ thống hỗ trợ thông tin được tạo ra. Đồng thời hình thành các cấp quản lý, phân khu hoặc liên kết theo các cấp quản lý và hệ thống liên kết giữa các cấp đó với nhau. Mối liên kết của hệ thống quản lý được coi là yếu tố riêng biệt theo tiêu chí chuyên môn hóa và tổng hợp các chức năng về khối lượng và phạm vi quyền hạn quản lý. Một vị trí, bộ phận, dịch vụ, phân khu có thể hoạt động như một liên kết. Thành phần của các liên kết trong hệ thống quản lý rất đa dạng. Ưu tiên trong việc mô tả liên kết được đưa ra cho các tiêu chí về loại chức năng và phạm vi quyền hạn.

Theo các tiêu chí đó, liên kết tuyến tính (người đứng đầu công ty, cửa hàng), chức năng (lập kế hoạch và đầu ra kinh tế), liên kết tuyến tính-chức năng (kỹ sư trưởng), liên kết tuyến tính-chức năng (người đứng đầu nhóm sáng tạo) được phân biệt. Cần lưu ý rằng các liên kết giữa các liên kết và vị trí của liên kết trong thứ bậc của hệ thống điều khiển được xác định bởi các tiêu chí cho sự hình thành của hệ thống, trong đó quan trọng nhất là: tính khả thi của việc tích hợp các chức năng, khả năng quản lý, sản xuất và chu kỳ sống của sản phẩm.

Sự phối hợp với chức năng chính là quản lý, nó là một loại hoạt động để phối hợp và sắp xếp hợp lý những con người thống nhất bởi một mục tiêu chung và hoạt động chung trong sản xuất và tổ chức kinh tế. Trong các tổ chức tập trung vào hoạt động lâu dài, sự phối hợp được xem như là sự bổ sung và mở rộng chức năng của tổ chức. Trong quá trình thực hiện chức năng này, việc điều phối các hoạt động đối ngoại chủ yếu do lãnh đạo cấp cao nhất của chính quyền cấp ngành, khu vực và thành phố trực thuộc Trung ương thực hiện.

Trong các trường hợp khác, ví dụ, khi hình thành các hệ thống định hướng chương trình như các nhóm sáng tạo, sự phối hợp trở thành chức năng tổ chức chính, bởi vì trong các hệ thống này, nó không phải là sự chính thức hóa cứng nhắc mà chỉ cần sự phối hợp của những nỗ lực sáng tạo, tập trung vào các ý tưởng. , và động lực của họ.

Động lực Làm thế nào chức năng chính của quản lý được kết nối với quá trình khuyến khích bản thân và những người khác làm việc thông qua việc hình thành các động cơ hành vi để đạt được mục tiêu cá nhân và mục tiêu của tổ chức. Trong quá trình tạo động lực, phải sử dụng một chuỗi các phạm trù phụ thuộc lẫn nhau: nhu cầu của con người - lợi ích của con người - động cơ hoạt động - hành động của con người.

Động cơ có thể là tham gia vào một công ty lớn, giải quyết các vấn đề quan trọng, quan tâm đến các giao tiếp thú vị, nhu cầu phát triển nghề nghiệp. Có thể nói, động cơ thúc đẩy một người lao động tích cực, năng suất, sáng tạo là nhiều mặt, cũng như bản thân người đó và các mối quan hệ xã hội ảnh hưởng đến người đó cũng có nhiều mặt.

Một cách tiếp cận động cơ đối với hoạt động hành vi là một chức năng trung tâm của quản lý. Người quản lý ảnh hưởng đến người khác thông qua mục tiêu thực tế, thái độ sống và kỳ vọng của họ, tạo động lực hiệu quả cho hoạt động sản xuất của nhân viên. Để làm ví dụ, chúng ta có thể chỉ ra những đặc thù về động lực của bản thân các loại nhà quản lý khác nhau. Động lực của các chuyên gia - định hướng phát triển nghề nghiệp, tích lũy kiến ​​thức; họ thích được đánh giá bởi các nhà chuyên môn.

Động lực thông qua nhu cầu phản ánh quá trình họ đi lên từ mức độ đơn giản (thức ăn, nhà ở, an ninh) đến phức tạp (tự khẳng định, tự hoàn thiện, tự quản lý). Nếu động cơ dựa trên sự thỏa mãn các nhu cầu cao hơn, thì một người như vậy có xu hướng tự quản. Để đáp ứng các nhu cầu cao hơn, trước tiên phải thỏa mãn các nhu cầu chính, và cần phải có văn hóa sản xuất và quản lý cao.

Kích thích- chức năng chính gắn liền với quá trình kích hoạt hoạt động của con người và đội nhóm thông qua việc sử dụng các biện pháp khuyến khích, đòn bẩy và các cách thức hình thành sở thích và động cơ hoạt động. Theo đó, chức năng khuyến khích dựa trên các quá trình tạo động lực, biến chúng thành các biện pháp khuyến khích ảnh hưởng đến hành vi và hoạt động của chủ yếu là các nhóm và doanh nghiệp.

Hiệu quả nhất hiện nay là các biện pháp khuyến khích kinh tế cho người lao động. Khuyến khích nhạy cảm nhất được áp dụng cho một nhân viên là số tiền lương và tính kịp thời của việc thanh toán. Số tiền lương được so sánh với mức sống tối thiểu, có tính đến giá cả để hình thành giỏ tiêu dùng và các chỉ số khác, và là tiêu chí cho mức sống của dân cư. Sự kém hiệu quả của các biện pháp khuyến khích kinh tế trong thời kỳ suy giảm sản xuất và cuộc khủng hoảng mà nền kinh tế Nga trải qua ở giai đoạn cải cách được chứng minh bằng khoảng cách thu nhập đáng kể (36 lần) giữa người giàu và người nghèo.

nhân hóa với tư cách là chức năng chủ yếu của quản lý phản ánh bản chất xã hội của quản lý và vai trò của nhân tố con người với tư cách là chủ thể, đối tượng của quản lý. Như đã nói ở trên, con người trong hệ thống quản lý không chỉ là nhân tố sản xuất và là phương tiện để đạt được mục tiêu, mà còn là mục tiêu của quản lý. Vì vậy, chức năng nhân hóa các quan hệ quản lý và toàn bộ hệ thống quan hệ xã hội trong bối cảnh định hướng lại nhân sự của nền kinh tế Nga theo tư duy thị trường có tầm quan trọng đặc biệt.

Trước hết, nhân bản hóa các quan hệ liên quan đến đạo đức hoạt động, bản chất và cơ chế ảnh hưởng của đạo đức với tư cách là một trong những mặt hoạt động xã hội của con người, một dạng quan hệ xã hội đặc biệt và ý thức. Đạo đức với tư cách là hệ thống tri thức khái quát và hệ thống hóa các nguyên tắc của đạo đức, được hình thành trong quá trình phát triển của xã hội, là cơ sở của giáo dục đạo đức, hình thành tư thế sống tích cực.

Thành phần của các đặc điểm của đạo đức nghề nghiệp được xác định là quy tắc của một doanh nhân hoặc nhà quản lý. Doanh nhân dự kiến ​​sẽ:

n bị thuyết phục về tính hữu ích của công việc không chỉ đối với bản thân, mà còn đối với người khác và toàn xã hội;

n thu được từ thực tế là những người xung quanh anh ta muốn và biết cách làm việc, phấn đấu để nhận ra bản thân cùng với doanh nhân;

n tin vào kinh doanh, coi đó là sự sáng tạo hấp dẫn, coi kinh doanh như một nghệ thuật;

n ghi nhận nhu cầu cạnh tranh, nhưng cũng hiểu nhu cầu hợp tác;

n tôn trọng bản thân như một con người, và bất kỳ người nào với tư cách là chính mình;

n tôn trọng mọi tài sản, quyền lực nhà nước, phong trào xã hội, trật tự xã hội, luật pháp;

n tin tưởng bản thân và người khác, tôn trọng năng lực và tính chuyên nghiệp;

n coi trọng giáo dục, khoa học và công nghệ, tin học, văn hóa, sinh thái;

n nỗ lực đổi mới;

n là một nhà nhân văn.

Những đặc điểm của một người có văn hóa như lịch sự, tế nhị, tế nhị phải là chuẩn mực của hành vi. Thiện chí, ý thức cân đối, khả năng quản lý cảm xúc và căng thẳng hình thành phong cách ứng xử văn minh và hình ảnh thuận lợi của một doanh nhân và nhà quản lý.

Một vị trí quan trọng trong chức năng của con người được chiếm giữ bởi sự hình thành và phát triển của văn hóa công ty, văn hóa quản lý. Đồng thời nghiên cứu ảnh hưởng của văn hóa xã hội đến quản lý và tác động của quản lý đến việc hình thành văn hóa doanh nghiệp của quản lý (hoạt động, ứng xử, giao tiếp).

Mô hình quản lý theo định hướng hiệu suất của Mỹ dựa trên hai động lực chính: sự tham gia của người lao động vào việc phân phối lợi nhuận và chuyển doanh nghiệp sang quyền sở hữu của người lao động. Tài liệu này cung cấp các ví dụ về nỗ lực của các công ty Mỹ trong việc áp dụng một số hệ thống của Nhật Bản, chẳng hạn như vòng tròn chất lượng và kiểm soát sản xuất thống kê, vốn đã được chứng minh là không thành công do sự khác biệt rõ rệt trong văn hóa của các công ty Mỹ và Nhật Bản.

Chủ nghĩa xác thịt- đây là phương thức quản lý, phát triển kinh tế và các quan hệ xã hội của cộng đồng, là tập hợp các chuẩn mực đạo đức và pháp luật đối với hành vi của một cá nhân trong cộng đồng; đó là một cộng đồng theo hợp đồng, trong đó yếu tố chính trong sự phát triển phúc lợi của con người là sự cân bằng giữa lợi ích cá nhân và doanh nghiệp.

chủ nghĩa vật chất là một chức năng mới của quản lý, nó bao gồm các hoạt động hình thành bầu không khí của công ty, môi trường tâm lý xã hội của nó, cung cấp giải pháp cho vấn đề về sự hài lòng của nhân viên đối với công việc của họ, giao tiếp, làm việc chung với đồng nghiệp và cấp trên trực tiếp. Nó cũng cung cấp cho việc hình thành một hệ thống công ty về định hướng mục tiêu và định hướng mục tiêu, được đảm bảo thông qua giáo dục và thuyết phục, nhận thức về tính tương đồng của các ý tưởng và lợi ích.

Chủ nghĩa tập thể liên quan đến việc hình thành văn hóa doanh nghiệp, được thiết kế để thúc đẩy sự tham gia rộng rãi của nhân viên vào các quá trình sáng tạo phát triển và đưa ra các quyết định của quản lý. Kết quả phải là một cộng đồng xã hội, kinh tế và tổ chức của nhóm, một tinh thần tập thể, ví dụ, tinh thần kinh doanh hoặc xu hướng đổi mới. Tính cộng đồng hay tính hòa đồng, lòng yêu nước, xu hướng giúp đỡ và hỗ trợ lẫn nhau có thể được coi là đặc điểm truyền thống của quản lý Nga.

Điều khiển là chức năng chính của quản lý, nó kết hợp các loại hoạt động quản lý liên quan đến việc hình thành thông tin về trạng thái và hoạt động của đối tượng quản lý (kế toán), nghiên cứu thông tin về quá trình và kết quả của các hoạt động (phân tích), công việc về chẩn đoán và đánh giá các quá trình phát triển và đạt được mục tiêu, tính hiệu quả của các chiến lược, sự thành công và những tính toán sai lầm trong việc sử dụng các công cụ và phương pháp quản lý.

Giai đoạn cuối của kiểm soát liên quan đến việc làm rõ các vấn đề và nguyên nhân của chúng, là cơ sở cho các hành động tích cực để sửa chữa những sai lệch so với mục tiêu và kế hoạch hoạt động. Cần lưu ý rằng tất cả các giai đoạn được xem xét của chức năng kiểm soát được thực hiện đồng thời, tức là kiểm soát có thể đang trong quá trình hoạt động và sau khi hoàn thành, và hệ thống tổ chức hoạt động kiểm soát phụ thuộc vào tình huống cụ thể. Ở một mức độ lớn, tính hiệu quả của chức năng kiểm soát được xác định bởi phương pháp luận, tức là nghiên cứu sơ bộ và phát triển các nguyên tắc, quy tắc, hướng dẫn, cũng như các tiêu chí đánh giá và chỉ số đo lường các khía cạnh nhất định của các hoạt động và quy trình. Ngoài ra, cần xây dựng các quy trình thực hiện nghiệp vụ kiểm soát, lựa chọn và đào tạo nhân lực quản lý có khả năng thực hiện công việc đó.

Việc thực hiện chức năng điều khiển đòi hỏi phải được đào tạo chuyên môn cao và có kinh nghiệm làm việc với mọi người. Chuyên gia kiểm soát phải có tổ chức và thân thiện, điều này có thể hiệu quả hơn kiểm soát chặt chẽ và các biện pháp trừng phạt khắc nghiệt, mặc dù sau này phần lớn được xác định bởi loại công việc, tính độc lập của hiệu suất và các yếu tố tình huống khác. Trong mọi trường hợp, các nhà quản lý phải chịu trách nhiệm về tính hiệu quả của các quyết định của họ về mặt tài chính, hành chính, đạo đức, tức là uy tín và sự nghiệp của họ.

Chức năng kiểm soát dựa trên vai trò của nó trong quá trình quản lý được gọi là chức năng phản hồi của quản lý với đối tượng kiểm soát. Ý nghĩa của chức năng này là do bản chất của hoạt động kinh tế của các nhà quản lý thực hiện quá trình quản lý hoạt động này và thông qua hoạt động của con người phù hợp với bản chất khách quan của quá trình tái sản xuất và có tính đến các yếu tố chủ quan của bên ngoài. và môi trường bên trong có ảnh hưởng đến sự phát triển này.

Đặc điểm của các chức năng điều khiển chính

chức năng lập kế hoạch. Nó liên quan đến việc quyết định mục tiêu của tổ chức nên là gì và các thành viên của tổ chức phải làm gì để đạt được những mục tiêu đó. Về cơ bản, nó là chuẩn bị cho ngày hôm nay cho ngày mai, xác định những gì cần thiết và làm thế nào để đạt được nó.

Kế hoạch là một mô hình kinh tế xã hội phức tạp về tình trạng tương lai của tổ chức. Các giai đoạn của quá trình lập kế hoạch về cơ bản là phổ quát. Đối với các phương pháp và chiến lược cụ thể, chúng có sự khác biệt đáng kể. Thông thường, một tổ chức hình thành một kế hoạch duy nhất để quản lý các hoạt động tổng thể của mình, nhưng trong khuôn khổ của nó, các nhà quản lý cá nhân sử dụng các phương pháp khác nhau để đạt được các mục tiêu và mục tiêu cụ thể của tổ chức. Do đó, một bản đồ về con đường mà tổ chức phải đi trong một khoảng thời gian cụ thể sẽ được vẽ ra.

Không có phương pháp lập kế hoạch duy nhất phù hợp với mọi tình huống. Hình thức lập kế hoạch và sự nhấn mạnh mà người quản lý đưa ra trong quá trình lập kế hoạch phụ thuộc vào vị trí của anh ta trong hệ thống phân cấp tổ chức của công ty, tức là quá trình lập kế hoạch được thực hiện theo các cấp của tổ chức. Vì vậy, hoạch định chiến lược (cấp cao nhất) là một nỗ lực để xem xét dài hạn các thành phần cơ bản của tổ chức.

Ở cấp quản lý cấp trung, họ tham gia vào việc lập kế hoạch chiến thuật, tức là mục tiêu trung gian trên con đường đạt được mục tiêu chiến lược và mục tiêu được xác định. Lập kế hoạch chiến thuật về cơ bản tương tự như lập kế hoạch chiến lược.

Việc lập kế hoạch được thực hiện ở cấp thấp hơn của tổ chức. Nó được gọi là lập kế hoạch hoạt động. Đây là cơ sở của những điều cơ bản của việc lập kế hoạch.

Cả ba loại kế hoạch này tạo nên một hệ thống chung, được gọi là kế hoạch chung, hay kế hoạch chung, hoặc kế hoạch kinh doanh cho hoạt động của tổ chức.

Lập kế hoạch liên quan đến việc sử dụng tất cả các phương pháp, chiến thuật và thủ tục mà các nhà quản lý sử dụng để lập kế hoạch, dự đoán và kiểm soát các sự kiện trong tương lai. Tất cả các loại kỹ thuật lập kế hoạch bao gồm từ các phương pháp truyền thống như phương pháp ngân sách đến các phương pháp phức tạp hơn - mô hình hóa, phát triển kế hoạch hoặc các phần riêng lẻ của nó dựa trên lý thuyết trò chơi và các dự án kịch bản. Việc sử dụng kỹ thuật lập kế hoạch như vậy cho phép bạn giảm sự không chắc chắn, tăng độ chính xác của dự báo và giúp các nhà quản lý theo dõi hoặc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến kế hoạch.

Với sự trợ giúp của chức năng hoạch định, ở một mức độ nhất định, vấn đề không chắc chắn trong tổ chức được giải quyết. Lập kế hoạch giúp các nhà quản lý đối phó tốt hơn với sự không chắc chắn và phản ứng hiệu quả hơn với nó. Do đó, cần nhớ rằng sự không chắc chắn là một trong những lý do chính khiến việc lập kế hoạch có thể giúp tổ chức quản lý tốt hơn trong điều kiện không chắc chắn, để ứng phó hiệu quả hơn với những thay đổi của môi trường bên ngoài.

chức năng tổ chức. Nó bao gồm việc thiết lập các mối quan hệ lâu dài và tạm thời giữa tất cả các bộ phận của tổ chức, xác định thứ tự và điều kiện cho hoạt động của nó. Đó là quá trình tập hợp mọi người và phương tiện để đạt được mục tiêu của tổ chức.

Mục đích của việc lập kế hoạch là để giải quyết sự không chắc chắn. Tuy nhiên, lập kế hoạch cũng quan trọng như lập kế hoạch, đó mới chỉ là bước khởi đầu. Một tổ chức có một số lượng lớn các kế hoạch khác nhau và không có một kế hoạch nhất quán cho cấu trúc thực hiện của chúng chắc chắn sẽ thất bại. Thực tế là các chức năng của kế hoạch và tổ chức có liên quan chặt chẽ với nhau. Theo một nghĩa nào đó, lập kế hoạch và tổ chức đi đôi với nhau. Lập kế hoạch tạo tiền đề cho việc thực hiện các mục tiêu của tổ chức, và tổ chức, với tư cách là một chức năng quản lý, tạo ra một cơ cấu làm việc, mà thành phần chính là con người.

Vì khái niệm của tổ chức là tập hợp tất cả các chuyên gia của công ty lại với nhau, nhiệm vụ là xác định sứ mệnh, vai trò, trách nhiệm, trách nhiệm giải trình cho từng người trong số họ.

Cấu trúc quy trình tổ chức hoạt động và hình thành các bộ phận dựa trên quy mô của doanh nghiệp, mục tiêu, công nghệ và nhân sự. Có một số yếu tố cần được cấu trúc để một tổ chức có thể hoàn thành các kế hoạch của mình và do đó đạt được các mục tiêu của mình.

Có thể thấy, bất kể loại hình và quy mô hoạt động nào, mỗi doanh nghiệp đều phải được tổ chức theo một cách nào đó. Có một số nguyên tắc cần hướng dẫn việc thực hiện các chức năng của tổ chức:

1) định nghĩa và đặc tả các mục tiêu của công ty đã được xác định trong quá trình lập kế hoạch;

2) định nghĩa các hoạt động để đạt được các mục tiêu này;

3) phân công các nhiệm vụ khác nhau cho các cá nhân và tổ chức chúng thành các nhóm hoặc đơn vị làm việc có thể quản lý được;

4) điều phối các hoạt động khác nhau được giao cho mỗi nhóm thông qua việc thiết lập các mối quan hệ làm việc, bao gồm xác định rõ ràng ai là người phụ trách, nghĩa là mỗi thành viên trong nhóm phải biết mình phải làm gì, thời gian thực hiện công việc và ai là người giám sát anh ta;

5) sự thống nhất về mục đích - liệu mỗi thành viên của tổ chức có làm việc vì một mục tiêu chung hay không, nghĩa là không ai được làm việc chống lại các mục tiêu của tổ chức;

6) phạm vi kiểm soát hoặc phạm vi quản lý - liệu mỗi người quản lý trong nhóm có chịu trách nhiệm về số lượng nhân viên mà anh ta quản lý hay không.

Do đó, các nhà quản lý cao nhất kiểm soát không quá mười cấp dưới, trong khi các nhà quản lý cấp dưới có thể quản lý một số lượng lớn hơn nhiều nhân viên. Về vấn đề này, có thể phân biệt hai yếu tố quan trọng xác định các tiêu chuẩn về khả năng quản lý (số lượng nhân viên mà một người quản lý có thể quản lý) - đó là thời gian và tần suất. Đó là, người quản lý cần dành bao nhiêu thời gian cho mỗi nhân viên và tần suất ra sao. Đương nhiên, tiêu chí này phụ thuộc phần lớn vào khả năng giao tiếp của người quản lý với cấp dưới, mức độ phức tạp của các nhiệm vụ cần giải quyết, sự quan tâm và tham gia vào quá trình lao động.

Như vậy, tổ chức là chức năng thứ hai của quản lý. Trong số nhiều nghĩa của thuật ngữ “tổ chức” theo nghĩa của một chức năng quản lý, hai nghĩa thường được sử dụng nhất:

1) tổ chức - đây là cấu trúc của hệ thống dưới dạng các mối quan hệ, quyền, vai trò, hoạt động và các yếu tố khác diễn ra khi mọi người thống nhất với nhau bằng công việc chung;

2) tổ chức là quá trình mà cấu trúc của một tổ chức được tạo ra và duy trì.

Chức năng tạo động lực. Hành vi của con người luôn được thúc đẩy. Anh ta có thể làm việc chăm chỉ, nhiệt tình và hăng hái, hoặc anh ta có thể trốn tránh công việc. Hành vi cá nhân có thể có bất kỳ biểu hiện nào khác. Trong mọi trường hợp, bạn nên tìm kiếm động cơ của hành vi.

Tạo động lực là quá trình khuyến khích bản thân và những người khác hành động để đạt được các mục tiêu cá nhân và tổ chức.

Cách tiếp cận truyền thống dựa trên niềm tin rằng nhân viên chỉ là nguồn lực, tài sản phải được tạo ra để làm việc hiệu quả.

Là người đã được tiếp thu kiến ​​thức và kỹ năng trong quá trình đào tạo và đào tạo nâng cao, tích lũy kinh nghiệm công nghiệp, muốn áp dụng các kỹ năng của mình trong công việc. Và anh ta càng thành công trong việc này, mức độ hài lòng càng lớn, và theo đó, mức độ biểu hiện của các động cơ. Trong trường hợp này, người lao động coi mục đích của tổ chức là các mục tiêu của mình.

Mong muốn của một người để nhận ra bản thân trong công việc kinh doanh của mình là không thể phủ nhận. Đó là cách anh ấy làm. Việc quản lý và tổ chức lao động ở đâu mang lại cho người lao động những cơ hội như vậy thì công việc của họ mới đạt hiệu quả cao, động cơ làm việc của họ cũng cao. Có nghĩa là tạo động lực cho nhân viên là tác động đến lợi ích quan trọng của họ, giúp họ có cơ hội nhận thức được bản thân trong quá trình làm việc.

Do có nhiều cách tạo động lực khác nhau, người quản lý phải:

đầu tiên, thiết lập một bộ tiêu chí (nguyên tắc) ảnh hưởng mạnh mẽ nhất đến hành vi của một nhân viên. Những tiêu chí này, kết hợp với nhau, tạo thành một triết lý cá nhân, là một hành vi cơ bản.

Bằng cách phát triển triết lý cá nhân, các nhà quản lý có thể tạo ra một môi trường làm việc thúc đẩy nhân viên. Môi trường này, hoặc môi trường tổ chức, sẽ có tác động đáng kể đến thái độ của nhân viên đối với doanh nghiệp; nó ảnh hưởng đến những nhân viên cảm nhận các quy tắc và quy định của tổ chức dễ dàng hơn và ít đau đớn hơn nhiều;

thứ hai, tạo bầu không khí có lợi để tạo động lực cho người lao động;

thứ ba, tích cực giao tiếp với nhân viên của bạn, bởi vì để một nhân viên có động lực và làm việc với sự cống hiến hết mình, anh ta phải hiểu rõ ràng và hiểu những gì được mong đợi ở anh ta. Điều này quan trọng không chỉ bởi vì nhân viên nhận thức được kỳ vọng của người quản lý của họ, mà họ còn cần được cho biết họ đang thực hiện công việc của mình như thế nào. Giao tiếp trực tiếp với người quản lý cho thấy khả năng tiếp cận của anh ta ở mức độ như nhau đối với tất cả nhân viên. Thông tin phản hồi cung cấp một nền tảng vững chắc cho động lực.

Chức năng điều khiển. Vì vậy, một kế hoạch tổ chức đã được vạch ra, cấu trúc của nó đã được tạo ra, việc làm đã được lấp đầy và động cơ thúc đẩy hành vi của nhân viên đã được xác định. Vẫn còn một thành phần nữa cần được thêm vào các chức năng quản lý, và đó là quyền kiểm soát.

Kiểm soát, như một quy luật, được liên kết với quyền lực, lệnh, "bắt", "cải thiện", "lấy". Ý tưởng về kiểm soát này dẫn đến việc rời khỏi nội dung chính của kiểm soát.

Ở dạng chung nhất, kiểm soát có nghĩa là quá trình đo lường (so sánh) các kết quả thực sự đạt được với những kết quả đã được hoạch định.

Một số tổ chức đã tạo ra toàn bộ hệ thống kiểm soát. Chức năng của họ là làm trung gian giữa các kế hoạch và hoạt động, tức là hệ thống kiểm soát cung cấp phản hồi giữa các kỳ vọng được xác định bởi các kế hoạch quản lý ban đầu và kết quả hoạt động thực tế của tổ chức. Và những người có hệ thống điều khiển hiện đại và chính xác có nhiều khả năng sống sót hơn. Quản lý được đặc trưng bởi một số lượng lớn không chỉ các loại kế hoạch khác nhau, mà còn cả các loại và hệ thống kiểm soát. Tất cả các hệ thống kiểm soát luôn dựa trên ý tưởng phản hồi, cụ thể là: chúng so sánh những thành tựu thực tế với dữ liệu dự đoán. Kết quả là, độ lệch được thiết lập để điều chỉnh các ảnh hưởng tiêu cực hoặc tăng ảnh hưởng nếu kết quả là tích cực.

Mục đích cuối cùng của kiểm soát là phục vụ các kế hoạch và mục tiêu khác nhau của quản lý.

Cơ sở để tạo ra tất cả các hệ thống kiểm soát cần dựa trên các yêu cầu-tiêu chí cơ bản sau: Hiệu quả của kiểm soát, tác động của việc ảnh hưởng đến mọi người, việc hoàn thành nhiệm vụ kiểm soát, xác định ranh giới kiểm soát (Hình 2)

Hình 2 Các tiêu chí kiểm soát yêu cầu

Có các loại điều khiển sau.

1. Kiểm soát sơ bộ. Nó được thực hiện trước khi bắt đầu công việc thực tế. Phương tiện chính để thực hiện kiểm soát sơ bộ là việc thực hiện các quy tắc, thủ tục và đường lối ứng xử nhất định.

Trong quá trình kiểm soát sơ bộ, có thể xác định và lường trước những sai lệch so với tiêu chuẩn ở nhiều điểm khác nhau. Nó có các loại: chẩn đoán và điều trị.

Kiểm soát chẩn đoán bao gồm các danh mục như đồng hồ đo, điểm chuẩn, tín hiệu cảnh báo, v.v., chỉ ra rằng có điều gì đó không ổn trong tổ chức.

Kiểm soát trị liệu không chỉ cho phép xác định các sai lệch so với tiêu chuẩn mà còn có thể thực hiện các biện pháp khắc phục.

2. Kiểm soát hiện tại. Nó được thực hiện trong quá trình làm việc. Thông thường, đối tượng của anh ta là nhân viên, và bản thân anh ta là đặc quyền của cấp trên trực tiếp của họ. Nó cho phép bạn loại trừ các sai lệch so với các kế hoạch và hướng dẫn đã định.

Để thực hiện kiểm soát hiện tại, bộ máy kiểm soát cần có thông tin phản hồi. Tất cả các hệ thống phản hồi đều có mục tiêu, sử dụng các nguồn lực bên ngoài để sử dụng nội bộ, giám sát các sai lệch để đạt được các mục tiêu này.

3. Kiểm soát cuối cùng. Mục đích của việc kiểm soát như vậy là để giúp ngăn ngừa các sai sót trong tương lai. Là một phần của kiểm soát cuối cùng, phản hồi được sử dụng sau khi công việc hoàn thành (với công việc hiện tại - trong quá trình thực hiện).

Mặc dù kiểm soát cuối cùng được thực hiện quá muộn để giải quyết các vấn đề tại thời điểm chúng xảy ra, nhưng trước hết, nó cung cấp cho ban quản lý thông tin để lập kế hoạch nếu công việc tương tự được đề xuất thực hiện trong tương lai, và thứ hai, nó góp phần tạo động lực.

Kiểm soát, trong khi quan trọng, có thể khá tốn kém. Do đó, quyết định áp dụng loại hình kiểm soát nào cần phải cân nhắc kỹ lưỡng. Về vấn đề này, việc tổ chức và thực hiện kiểm soát cần tính đến một số yếu tố và trả lời các câu hỏi sau:

Nhân viên có hiểu mục tiêu của tổ chức không?

Hệ thống điều khiển có được thiết kế để cung cấp các phép đo có ý nghĩa hơn là các phép đo tầm thường không?

Hệ thống kiểm soát hiện tại có cung cấp cho các nhà quản lý thông tin để hành động trong một khung thời gian hợp lý không?

Không nghi ngờ gì nữa, các thiết bị mới và thành tựu mới sẽ được sử dụng trong các hệ thống điều khiển trong tương lai, nhưng cơ sở mà chúng được tạo ra sẽ vẫn như cũ.

Chức năng kiểm soát không phải là điểm cuối của toàn bộ quá trình quản lý một tổ chức. Trong thực tế, một điểm đến như vậy hoàn toàn không tồn tại, bởi vì mỗi chức năng quản lý được điều khiển bởi chức năng khác. Có một loại chuyển động tròn dần đều. Ví dụ, thông tin thu được trong quá trình kiểm soát có thể được sử dụng ở giai đoạn lập kế hoạch, tổ chức và tạo động lực cho nhân viên.

Các nhà quản lý cấp cao dành phần lớn thời gian làm việc cho các chức năng lập kế hoạch và kiểm soát, trong khi các nhà quản lý cấp dưới bận rộn hơn với việc tuyển dụng và tổ chức công việc của họ. Tuy nhiên, ở tất cả các cấp quản lý, ở một mức độ nhất định, họ sử dụng và thực hiện cả bốn chức năng quản lý: hoạch định, tổ chức, tạo động lực và kiểm soát. Người quản lý các cấp được đánh giá theo hai tiêu chí chính: hiệu lực (tức là khả năng đạt được kết quả mong muốn) và hiệu quả (khả năng đạt được kết quả đó với chi phí thấp nhất).

Các chức năng điều khiển cụ thể

Riêngchức năngban quản lý- Đây là những loại hoạt động quản lý chuyên biệt hẹp để quản lý các đối tượng, tổ chức cụ thể.

Quản lý nhân sự. Quản lý nhân sự bao gồm cả một hệ thống. Hệ thống công việc với nhân sự là một tập hợp các hành động có liên quan với nhau nhằm đảm bảo việc quản lý lao động có chất lượng và số lượng nhất định. Một hệ thống như vậy không chỉ liên quan đến việc tổ chức công việc chính thức với nhân sự (lựa chọn, bố trí, kiểm soát, v.v.), mà còn là sự kết hợp của các yếu tố tâm lý xã hội, không chính thức.

Tiếp thị. Tiếp thị là một hệ thống quản lý tập trung vào thị trường cả về phương pháp lẫn tổ chức. Có một số dấu hiệu tiếp thị:

1) Trạng thái và động lực của nhu cầu và các điều kiện thị trường quyết định tất cả các quá trình vận hành và phát triển của thị trường.

2) Cung cấp các điều kiện để sản xuất thích ứng tối đa với các yêu cầu của thị trường, cơ cấu của nhu cầu và các xu hướng thay đổi của nó.

3) Ảnh hưởng tích cực đến khách hàng và người tiêu dùng thông qua quảng cáo và hình thành hình ảnh của công ty

4) Tìm kiếm và hiện thực hóa các lợi thế cạnh tranh.

5) Chiến lược và chiến thuật quản lý được xác định bởi các điều kiện thị trường. Thông thường, đây là sự tối đa hóa tiêu dùng, mức độ thỏa mãn cao của người tiêu dùng, sự hình thành cấu trúc nhu cầu, sự lựa chọn của người tiêu dùng.

Do vậy, marketing là một trong những loại hình quản lý hữu hiệu trong điều kiện kinh tế phát triển hiện đại.

Quản lý tài chính. Quản lý tài chính là việc sở hữu và xử lý có thẩm quyền các quỹ của công ty hoặc tổ chức.

Sự kết luận

Những nét chính của giai đoạn đầu hình thành nền kinh tế thị trường ở Nga là: tư nhân hoá chứng từ; hình thành cấu trúc kinh doanh của doanh nghiệp nhỏ; hình thành nền kinh tế hỗn hợp; từ chối tư duy một chiều và chuyển sang tư duy hệ thống đa chiều; tạo ra một hệ thống quản lý văn minh.

Ở giai đoạn này, rất thiếu kiến ​​thức và kinh nghiệm để đưa ra các phương pháp khoa học dựa trên sự hồi sinh của các thực thể thị trường. Các phương pháp này dựa trên các nguyên tắc tự do kinh tế và chịu trách nhiệm nghiêm trọng, tự tổ chức và tự quản, năng động sáng tạo.

Do thiếu kiến ​​thức và kinh nghiệm cần thiết, không phải lúc nào cũng có thể hình thành nhân cách của một chủ nhân văn hóa có thể quản lý hiệu quả, đặc biệt là trong lĩnh vực công nghiệp, tái cấu trúc thành thạo và thiết kế các cấu trúc quản lý theo hệ thống và chức năng linh hoạt và hiệu quả về chi phí, đặc biệt vì hệ thống quản lý cũ đã vội vàng sụp đổ, và các nguyên tắc xây dựng mới vẫn chưa được phát triển.

Nhiệm vụ quan trọng nhất của giai đoạn hai của quá trình chuyển đổi sang nền kinh tế thị trường văn minh là giáo dục chủ sở hữu doanh nghiệp và cải tiến hệ thống quản lý.

Thị trường không có khả năng cung cấp các liên kết ổn định giữa các đơn vị sản xuất thực hiện các chức năng khác nhau trong một quy trình công nghệ duy nhất, do đó cần có các mối quan hệ hợp đồng lâu dài và trong một số trường hợp là sự phụ thuộc vào tài sản. Ngoài ra, một khoảng trống đã hình thành ở Nga ở cấp quản lý cấp trung, đó là hệ quả của việc tách rời và tư nhân hóa các hiệp hội công nghiệp. Ở các nước có quan hệ thị trường phát triển, các chức năng của quản lý cấp trung được thực hiện bởi: Các hình; mối quan tâm về sản xuất, bao gồm một công ty nắm giữ và các công ty con; sự nắm giữ; TNK; các trung tâm đổi mới và công nghệ (ITC), chuyên về thương mại hóa các phát triển và được bổ sung bởi các trung tâm dịch vụ thông tin và đào tạo quản lý công nghệ.

Trong bài báo này, các chức năng điều khiển chính đã được xem xét.

Mỗi chức năng quản lý là phạm vi của một quá trình quản lý cụ thể và hệ thống quản lý cho một đối tượng hoặc loại hoạt động cụ thể là một tập hợp các chức năng được kết nối với nhau bởi một chu trình quản lý duy nhất. Đây là bản chất của phương pháp tiếp cận quá trình để nghiên cứu các chức năng quản lý.

Các chức năng chính độc lập và nối tiếp nhau cho đến khi từng chức năng cụ thể được thực thi.

Danh sách tài liệu đã sử dụng:

1. M.: “FBK-Press”, được biên tập bởi M.L. Razu và F.M. Rusinov, “Management” (Quản lý Nga hiện đại), 1998.

2. M.: “Kinh tế học”, B.Z. Milner “Cơ cấu tổ chức quản lý sản xuất”, 1980.

3. M .: “Tài chính, kế toán, kiểm toán”, N.I. Kabushkin “Các nguyên tắc cơ bản về quản lý”, 1997.

4. M .: “Infra-M”, “Sách tham khảo của giám đốc xí nghiệp”, 1997.

5. M.: “Kinh doanh”, M. Meskon “Các nguyên tắc cơ bản về quản lý”, 1992.

6. S.-P.: “Ekonompress”, Smirnov S.V. “Tổ chức quản lý doanh nghiệp, 1993.

7. M.: “DeKA”, Korotkov E. M. “Các khái niệm về quản lý”, 1997

Dạy kèm

Cần trợ giúp để tìm hiểu một chủ đề?

Các chuyên gia của chúng tôi sẽ tư vấn hoặc cung cấp dịch vụ gia sư về các chủ đề mà bạn quan tâm.
Gửi đơn đăng ký cho biết chủ đề ngay bây giờ để tìm hiểu về khả năng nhận được tư vấn.

Các chức năng điều khiển chung

Một trong những nhiệm vụ của doanh nghiệp với tư cách là một chủ thể kinh doanh là điều phối thời gian của các hoạt động sản xuất, ᴛ.ᴇ. xác định thời điểm bắt đầu và thời gian của chúng. Cùng với đó, việc tổ chức một quá trình sản xuất không bị gián đoạn đòi hỏi phải cung cấp liên tục năng lượng, nguyên liệu, vật liệu, thiết bị và lao động có tay nghề cao. Với vai trò là mắt xích chính trong sản xuất, công ty xây dựng thực hiện nhiều quan hệ kinh tế với các nhà cung cấp và người tiêu dùng sản phẩm của mình. Duy trì và điều chỉnh các liên kết này cũng là một nhiệm vụ khó khăn.

Khái niệm và ý nghĩa của hàm

II. TỔ CHỨC QUẢN LÝ

4. 1. Kiểm soát các chức năng

Ý nghĩa của các chức năng quản lý nằm ở chỗ chúng quyết định nội dung hoạt động của bộ máy quản lý và là cơ sở để tạo ra cơ cấu quản lý. Điều quan trọng là xác định một danh sách đầy đủ các chức năng, để thiết lập mối quan hệ giữa chúng. Việc không có danh sách đầy đủ có thể dẫn đến cơ cấu và các hoạt động, hệ thống con quản lý sẽ không hoàn chỉnh, ảnh hưởng xấu đến hiệu quả của công tác quản lý.

Dưới chức năng quản lý Thông thường hiểu về một loại hoạt động quản lý nhất định, về mặt khách quan là vô cùng quan trọng để đảm bảo tác động có chủ đích đến đối tượng quản lý. Các chức năng kiểm soát trả lời câu hỏi về những gì cần thiết phải làm trong một hệ thống con được quản lý để nó hoạt động hiệu quả.

Các chức năng quản lý được phân bổ theo các cấp quản lý, theo các bộ phận của bộ máy quản lý và các cá nhân thực hiện. Nên tách biệt chức năng sản xuất và chức năng quản lý. Chức năng sản xuất gắn liền với việc nhận thành phẩm, và chức năng quản lý được xác định bởi hệ thống con sản xuất, cấu trúc của nó và cấu trúc của quá trình sản xuất.

Tất cả các chức năng có thể được chia thành: 1) chức năng quản lý chung tiết lộ nội dung của quá trình quản lý; 2) các chức năng đặc biệt cho biết hướng của tác động; 3) Các chức năng siêu điều khiển, ᴛ.ᴇ. quản lý bộ máy kiểm soát.

Các hành động chính, hoặc các chức năng chung tạo nên quá trình quản lý, là chức năng ra quyết định, lập kế hoạch, tổ chức, quy định, thực hiện (hoặc lãnh đạo), kiểm soát. Οʜᴎ phổ biến và không phụ thuộc vào nội dung và mục đích sản xuất cũng như kiểu, loại, kích thước và các tính năng khác của nó. Ngoài ra còn có sự phối hợp - khái niệm gần nhất với quản lý, từ đồng nghĩa của nó, nó cung cấp khả năng lãnh đạo, để mọi người làm việc hướng tới một mục tiêu chung.

Hàm số quyết định. Quyết định là một hành vi quản lý xác định và kích thích hoạt động của một nhóm cấp dưới và cá nhân nhân viên tạo nên đối tượng quản lý. Quyết định quy định các chuẩn mực hành vi, mục đích của hoạt động, phạm vi công việc phải thực hiện, các phương tiện để đạt được mục tiêu, các phương pháp và điều khoản của công việc.

Thu thập, xử lý, phân tích và lưu trữ thông tin cũng là một chức năng quản lý, vì các quyết định quản lý được thực hiện trên cơ sở thông tin. Vì lý do này, việc tổ chức dịch vụ thông tin và phát triển các phương pháp cho công việc của nó là một trong những nhiệm vụ quan trọng của quản lý.

Hàm số lập kế hoạchđược thực hiện trong quá trình lập kế hoạch, là những quyết định phức tạp về các hoạt động trong tương lai của hệ thống được quản lý. Kế hoạch chỉ ra: các mục tiêu (nhiệm vụ) của hoạt động, thủ tục, thời gian và phương pháp để đạt được chúng, các nguồn lực được phân bổ. Lập kế hoạch có thể được coi là một giai đoạn sơ bộ của chu trình quản lý trước khi thực hiện trực tiếp.

Lập kế hoạch được xây dựng trên cơ sở dự đoán khoa học về hành vi của đối tượng kiểm soát, bao gồm kiến ​​thức về quy luật hoạt động và phát triển của đối tượng kiểm soát. Công cụ của tầm nhìn xa là dự báo. Dự báo thường được hiểu là xác định trạng thái của một hệ thống tòa nhà tại một số thời điểm trong tương lai. Không giống như kế hoạch, là một tài liệu chính sách, dự báo có tính chất xác suất.

Cơ quan là quá trình tương tác giữa con người với nhau để đạt được mục tiêu chung. Tổ chức có nghĩa là tạo ra một cấu trúc của hệ thống con kiểm soát và quản lý để doanh nghiệp có thể hoàn thành các kế hoạch của mình. Tổ chức bao gồm việc phân quyền các nhiệm vụ và quyền hạn phát sinh từ việc lập kế hoạch, sự phân bổ của chúng giữa các bộ phận, đến từng người thực hiện. Tất cả các bộ phận, làm việc cùng nhau, cuối cùng làm cho toàn bộ tổ chức hoạt động. Cơ cấu chức năng của tổ chức bao gồm việc người thừa hành đặt ra nhiệm vụ, phát triển cơ cấu tổ chức, chuyển giao quyền hạn, thu hút người thừa hành và kinh phí để thực hiện kế hoạch.

Quy định bao gồm việc duy trì hệ thống được quản lý ở chế độ đảm bảo việc thực hiện kế hoạch và các quyết định khác. Quy định gắn liền với tính chất xác suất của sản xuất, khi lập kế hoạch rất khó lường trước những tác động ngẫu nhiên có thể xảy ra đối với quá trình sản xuất. Thông qua quy chế, nguyên tắc phản hồi được thực hiện. Chức năng điều tiết cần được thực hiện trên cơ sở thấy trước sự phát triển của quá trình sản xuất.

Phối hợp - một chức năng điều khiển trung tâm đảm bảo tính liên tục và liên tục của quá trình. Phối hợp là từ đồng nghĩa gần nhất với quản lý. Người quản lý ngày nay thực hiện nhiệm vụ của một trung tâm liên lạc phức hợp nhận và phân phối thông tin. Anh ấy là nhân vật chủ chốt trong việc đảm bảo sự phối hợp hành động, hợp nhất và hài hòa những nỗ lực của toàn đội, và đảm bảo thiết lập mối quan hệ với các bộ phận.

Ban quản lý- chức năng chỉ đạo hoạt động của đối tượng bị quản lý và gắn liền với phẩm chất cá nhân và doanh nghiệp của người lãnh đạo.

Điều khiển- chức năng quản lý này, theo đó phản hồi được cung cấp, thông tin được thu thập về trạng thái hoạt động hiện tại trong tổ chức, kết quả hoạt động hiện tại được so sánh với nhiệm vụ được thiết lập bởi các tiêu chuẩn. Kiểm soát là một quá trình liên tục. Nó là một phương tiện khuyến khích các nhà quản lý đưa ra các quyết định mới nhằm loại bỏ những thiếu sót đã được xác định.

Kiểm soát bao gồm các bước sau: so sánh kế hoạch với kết quả thực, điều chỉnh kế hoạch, tích lũy kinh nghiệm để lập kế hoạch tiếp theo và đảm bảo rằng mọi thứ diễn ra theo đúng kế hoạch.

Chức năng quản lý chung - khái niệm và các loại hình. Phân loại và tính năng của danh mục "Chức năng điều khiển chung" 2017, 2018.

Giới thiệu

Sự kết luận

Giới thiệu

Ngày nay, những thay đổi phức tạp đang diễn ra trong xã hội, chính trị, kinh tế, trong mọi lĩnh vực của đời sống chúng ta. Chỉ đạo những thay đổi này theo đúng hướng sẽ giúp hiểu được nghệ thuật quản lý. Trong bài báo này, các chức năng quản lý và việc cải tiến ứng dụng của chúng sẽ được xem xét.

Rusinov F.M. và M.L. Chức năng quản lý đã từng được định nghĩa là một dạng hoạt động quản lý nhất định hoặc một dạng quan hệ khách quan cần thiết giữa con người với nhau.

Maksimtsova M.M. quy các chức năng quản lý cho một loại hoạt động riêng biệt. Những thứ cần thiết cho việc thực hiện các mục tiêu của hoạt động và đạt được thông qua việc ra quyết định.

M. Meskon cho rằng chức năng quản lý là một dạng đặc biệt của hoạt động quản lý cùng loại, đơn lẻ theo một thuộc tính nhất định.

Vikhansky O.S. và Naumov A.I. trong sách giáo khoa của mình, họ đã định nghĩa chức năng quản lý là những lĩnh vực hoạt động quản lý tương đối độc lập, chuyên biệt và biệt lập, xuất hiện trong quá trình phân công lao động trong quản lý.

Theo tôi, mức độ phù hợp của công việc này như sau:

.Nếu không có sự biểu hiện của các chức năng quản lý thì tổ chức không thể hoạt động bình thường được.

2.Chức năng quản lý đóng một vai trò quan trọng trong hệ thống quan hệ lao động ở tất cả các khâu quản lý. Chúng có ý nghĩa quyết định trong việc hình thành cơ cấu quản lý.

.Các chức năng chiếm một vị trí đặc biệt trong hệ thống quản lý và đóng một vai trò quan trọng trong sự hình thành của nó.

Mục đích của dự án khóa học này là tiết lộ bản chất của các chức năng quản lý và cải thiện ứng dụng của chúng.

1.1 Thực chất và nội dung của chức năng quản lý

Chức năng quản lý là một loại hoạt động quản lý nhất định, được thực hiện bằng các phương pháp và cách thức đặc biệt, cũng như hình thức tổ chức công việc tương ứng.

Một trong những thành phần chính tạo nên nội dung của quản lý là các chức năng. Vì vậy, để thực hiện công việc này hay công việc kia, cần phải xác định trước kết quả thu được là gì, cách thức tổ chức quá trình làm việc, tạo động lực và kiểm soát việc thực hiện nó. Đây là các chức năng điều khiển.

Mỗi chức năng quản lý là phạm vi của một quá trình quản lý cụ thể, và hệ thống quản lý hoạt động là một tập hợp các chức năng liên quan đến một chu trình quản lý chung.

Chức năng là một từ khá phổ biến có nhiều nghĩa. Một chức năng là một nhiệm vụ, một loạt các hoạt động, một cuộc hẹn, một vai trò. Khái niệm này được sử dụng trong mọi lĩnh vực tri thức và mọi lĩnh vực hoạt động.

Quản lý phải được coi là một quá trình có tính chất chu kỳ, bao gồm những loại công việc quản lý nhất định, được gọi là chức năng quản lý. Chức năng được coi là một lĩnh vực cần thiết của quá trình quản lý, có hiệu quả cuối cùng, tức là đạt được một mục tiêu xác định rõ ràng.

§cơ quan

§ sự phối hợp

§động lực

§ phân tầng

§lập kế hoạch

§Quy định

§điều khiển

Nhưng rất thường họ chỉ nói về bốn chức năng quản lý - lập kế hoạch, tổ chức, động lực và kiểm soát.

Trong điều kiện thị trường, không chỉ các chức năng cần được cố định mà còn cả các nguồn lực gắn liền với việc thực hiện các chức năng này và việc ra quyết định, các loại trách nhiệm cụ thể đối với hiệu quả của quản lý.

Các chức năng quản lý có tính chất đặc thù, nội dung đặc biệt và có thể tiến hành độc lập, vừa không liên quan, vừa gắn bó chặt chẽ với nhau, hơn nữa chúng dường như đan xen lẫn nhau. Nói cách khác, trong hệ thống quản lý, tất cả các chức năng quản lý được kết hợp thành một quá trình tích hợp duy nhất.

1.2 Phân loại chức năng điều khiển

Bất kỳ loại hoạt động nào của con người đều có thể được biểu diễn dưới dạng một tập hợp các hoạt động riêng lẻ được thực hiện bởi những người tham gia hoạt động này. Và trong các hoạt động quản lý, các hoạt động như vậy thường được gọi là các chức năng có mục tiêu là cung cấp các công việc của tổ chức nói chung hoặc bộ phận của nó. Khái niệm "chức năng" có liên quan chặt chẽ đến một phạm trù quản lý như một nhiệm vụ, một nhiệm vụ kết hợp với công nghệ để thực hiện nó. Chúng tạo thành các chức năng và bộ máy quản lý.

Chức năng quản lý rất đa dạng. Có nhiều cách tiếp cận khác nhau để phân loại chúng. Một trong những cách tiếp cận như vậy có thể là phân chia các chức năng thành những chức năng chung và những chức năng chuyên biệt. Thông thường đề cập đến những cái chung chung: lập kế hoạch, tổ chức, hay đúng hơn là tổ chức, động lực và kiểm soát. Đôi khi những chức năng này bao gồm sự phối hợp, nhưng thường được coi là một chức năng phụ đảm bảo sự phối hợp và tương tác của các chức năng khác.

Các tính năng chuyên biệt bao gồm quản lý:

sản xuất;

2.Kinh tế và tài chính;

bởi các nhân viên;

Tiếp thị;

.Chính sách kỹ thuật và đổi mới .

Các chức năng chuyên biệt ở mức độ lớn hơn các chức năng chung phụ thuộc vào bản chất của các hoạt động của tổ chức - kinh doanh hoặc ngân sách. Trong khu vực công có sự khác biệt về chức năng, chẳng hạn như các cơ sở giáo dục, y tế.

Các chức năng chính của quản lý tổ chức là:

·Lập kế hoạch

·Cơ quan

·Động lực

·Điều khiển

· Phối hợp

·Quy định

Sự phân bổ

Chúng ta hãy xem xét chi tiết hơn bản chất của từng chức năng điều khiển.

Chức năng lập kế hoạch. Thực hiện nó, nhà lãnh đạo hình thành các mục tiêu và mục tiêu đối mặt với nó, phát triển một chiến lược hành động, vạch ra các kế hoạch và chương trình cần thiết. Lập kế hoạch cung cấp sự phối hợp rõ ràng hơn về nỗ lực của các đơn vị cơ cấu và do đó củng cố mối quan hệ giữa những người đứng đầu các bộ phận khác nhau của tổ chức. Vì vậy, các kế hoạch không nên mang tính chất quy định mà nên sửa đổi tùy theo tình hình cụ thể.

Điều quan trọng nhất trong việc lập kế hoạch là sự lựa chọn mục đích của tổ chức. Để các mục tiêu góp phần vào hoạt động hiệu quả của tổ chức, chúng phải đáp ứng một số yêu cầu.

Khởi đầu của chức năng lập kế hoạch là việc thiết lập các mục tiêu. Nó bao gồm các bước sau:

Lựa chọn mục tiêu;

2.Tìm kiếm và xác định các lựa chọn thay thế để ra quyết định;

.Chọn giải pháp thay thế tốt nhất trong số những sản phẩm có sẵn;

.Thực hiện kế hoạch.

Khi thực hiện chức năng lập kế hoạch, như một quy luật, các quyết định hiệu quả được đưa ra.

Khi thực hiện chức năng lập kế hoạch, nguyên tắc chấp nhận các nghĩa vụ được thực hiện, được coi là có tính đến tính linh hoạt của bản thân việc lập kế hoạch để giảm rủi ro tổn thất (tài chính, vật chất.)

Độ tin cậy của việc lập kế hoạch phụ thuộc vào độ chính xác của các chỉ số thực tế trong quá khứ. Đối với điều này, các loại báo cáo khác nhau (sản xuất, thống kê.) Được sử dụng, trong khi đáng tin cậy nhất trong số đó là báo cáo kế toán. Chất lượng của việc lập kế hoạch phần lớn phụ thuộc vào kinh nghiệm của nhân viên, kiến ​​thức sâu rộng và trực giác của họ. Hệ thống kế hoạch làm giảm rủi ro, nhưng không phải là sự đảm bảo cho việc đạt được mục tiêu.

Chức năng tổ chức- đây là sự hình thành cấu trúc của tổ chức, cũng như việc cung cấp mọi thứ cần thiết cho công việc của nó - nhân sự, vật liệu, thiết bị, ngân quỹ. Việc tổ chức quản lý đảm bảo tạo điều kiện thuận lợi nhất để đạt được mục tiêu. Tổ chức có bốn chức năng phụ:

· hình thành chủ thể và khách thể quản lý;

· tác động tổ chức của chủ thể đối với đối tượng quản lý;

· tăng khả năng thích ứng của tổ chức và cơ cấu trước những thay đổi của môi trường bên ngoài.

A. Fayol đã nói về tổ chức như một trong những chức năng quản lý: "Tổ chức một doanh nghiệp có nghĩa là cung cấp cho nó mọi thứ cần thiết cho hoạt động của nó: nguyên liệu, thiết bị, tiền bạc, nhân sự."

Thực chất của công tác tổ chức là việc thiết lập và duy trì một trật tự nhất định trong các hoạt động. Tổ chức trong lĩnh vực quản lý là công việc với các hoạt động nhân sự, tiếp thị, thông tin và kinh tế của đội. Để một tổ chức đạt được các mục tiêu của mình, các mục tiêu của nó phải được thống nhất thông qua sự phân công lao động theo chiều dọc.

Chức năng của động lực là ảnh hưởng dưới dạng động cơ khuyến khích để làm việc có hiệu quả, các biện pháp khuyến khích tập thể và cá nhân. Tạo động lực cho người lao động là một trong những chức năng quan trọng nhất của quản lý hành chính nhà nước. Nó đòi hỏi những kỹ năng đặc biệt, sự kiên trì và hiểu biết về bản chất con người. Xét cho cùng, những động cơ nhất định làm nền tảng cho hành vi của mỗi người; những khát vọng bên trong, những giá trị xác định hướng hoạt động của họ và hình thức của nó. Sự hiểu biết của họ góp phần giải thích hành vi của mỗi người và các khả năng ảnh hưởng đến hành vi đó.

Tạo động lực trong giao tiếp tổ chức là quá trình khuyến khích bản thân và các nhân viên khác hoạt động tích cực nhằm đáp ứng nhu cầu cá nhân và đạt được các mục tiêu của tổ chức.

Một mô hình đơn giản hóa của quá trình tạo động lực dường như bao gồm ba yếu tố: Nhu cầu, Hành vi có mục đích, Thỏa mãn nhu cầu.

Chức năng tạo động lực trong quá trình quản lý các hoạt động của một tổ chức là một trong những khó khăn nhất, vì tác nhân chính là nhân cách của người lao động.

Để hướng nguyện vọng của nhân viên đạt được các mục tiêu đã đề ra, thuật ngữ "kích thích lao động" thường được sử dụng, dùng để chỉ một kho rộng rãi các phương pháp thực hiện các quyết định đã đưa ra và công việc đã lên kế hoạch.

Chức năng kiểm soát được thể hiện dưới hình thức tác động đến đội ngũ người bằng cách xác định, tổng hợp, hạch toán, phân tích kết quả hoạt động sản xuất của từng ngành và đưa lên thủ trưởng, nhằm chuẩn bị các quyết định quản lý. Chức năng này được thực hiện trên cơ sở dữ liệu hoạt động, thống kê, kế toán. Kiểm soát được đặc trưng bởi việc kiểm tra sự tuân thủ của quá trình hoạt động của đối tượng và chủ thể quản lý với các mục tiêu và tiêu chí khác. Trong quá trình kiểm soát, các yếu tố sau được tiết lộ: sự tương ứng giữa các mục tiêu và kết quả, kết quả và kế hoạch, cũng như kết quả của tác động, tiến độ thực hiện các quyết định cụ thể, xác định nguyên nhân và thủ phạm của chúng -thực hiện, mức độ sai lệch. Chức năng chính của quản lý cuối cùng là duy trì, duy trì và cải tiến phương thức hoạt động thuận lợi của hệ thống quản lý. Chính ở giai đoạn này, các vấn đề được xác định đòi hỏi những quyết định mới của nhà quản lý, những nỗ lực mới của tổ chức.

Kiểm soát là một trong những chức năng chính của việc đảm bảo quá trình quản lý. Nó chiếm phần lớn thời gian của người quản lý. Chức năng kiểm soát phải được thực hiện hàng ngày.

Việc thực hiện chức năng kiểm soát là một sự so sánh liên tục về những gì được và những gì nên có. Và chỉ người biết điều gì thực sự nên làm mới có thể kiểm soát được.

Giám sát hoạt động là rất quan trọng vì nó quyết định sự thành công của tổ chức. Đánh giá kết quả chính của việc thực hiện các nhiệm vụ do tổ chức đặt ra là điều kiện tiên quyết để kiểm soát theo mục tiêu.

Chức năng điều phối- nhằm đạt được sự nhất quán trong công việc của tất cả các bộ phận của tổ chức bằng cách thiết lập sự hợp lý giữa chúng. Sự tương tác giữa các hệ thống con của tổ chức được thiết lập, sự thống nhất và phối hợp của tất cả các giai đoạn của quá trình quản lý, cũng như hành động của các nhà quản lý, được đảm bảo. Nhờ nó mà tính năng động của hệ thống sản xuất được đảm bảo, tạo ra sự hài hoà của các mối liên kết giữa các bộ phận sản xuất, điều động được nguồn lực công nghệ và lao động trong doanh nghiệp phù hợp với sự thay đổi của nhiệm vụ kinh tế kỹ thuật. Đối tượng của chức năng điều phối vừa là hệ thống con được điều khiển vừa là hệ thống con điều khiển. Do đó, sự phối hợp của các hoạt động có nghĩa là sự đồng bộ của các nỗ lực đã được thực hiện, sự tích hợp của chúng thành một tổng thể duy nhất, điều này sẽ cho phép đạt được hiệu quả và hiệu quả nhất các mục tiêu đã đặt ra. Nhiệm vụ chính của sự phối hợp là đạt được sự nhất quán trong công việc của tất cả các bộ phận của tổ chức thông qua việc thiết lập các liên kết thích hợp (thông tin liên lạc) và trao đổi thông tin giữa chúng.

Chức năng điều khiểnđảm bảo duy trì cân bằng động của hệ thống trong quá trình đảm bảo hoạt động quan trọng của nó. Nó góp phần vào sự thích ứng của hệ thống với các tình huống thay đổi liên tục. Quy định được thiết kế để cung cấp cho hoạt động diễn ra bình thường và suôn sẻ.

Nhu cầu điều tiết hệ thống không chỉ do các hiện tượng tiêu cực. Thông thường điều này là do nhu cầu phát triển năng động tự nhiên của tổ chức, với sự xuất hiện của các nhiệm vụ quản lý mới, với sự chuyển đổi của hệ thống sang trạng thái mới dưới tác động của các yếu tố bên trong và bên ngoài. Quy trình điều chỉnh là giai đoạn cuối cùng trong việc đưa ra quyết định của nhà quản lý.

Quy định -Đây là hoạt động thể hiện ảnh hưởng của người lãnh đạo đối với cấp dưới theo cách mà họ thực hiện công việc nhằm đạt được các mục tiêu của tổ chức.

Chỉ một doanh nghiệp hoạt động ổn định mới có thể ứng phó với tác động của môi trường bên ngoài. Chức năng điều tiết giúp ngăn chặn kịp thời ảnh hưởng của các yếu tố bên trong và loại bỏ hậu quả của chúng.

Tất cả các chức năng khác (lập kế hoạch, tổ chức, động lực, kiểm soát) sẽ không đạt được mục tiêu nếu chức năng điều tiết không được thực hiện một cách hiệu quả.

Thông thường, các quyết định quản lý được đưa ra xác định mọi người trong tổ chức phải làm gì, công việc nào nên làm và ai sẽ làm công việc đó. Do đó, ra quyết định là bước khởi đầu của việc thực hiện chức năng điều tiết.

Chức năng điều tiết còn có mục đích kích thích. Nếu lợi ích của nhân viên trùng khớp với công việc, thì điều này sẽ làm tăng hiệu quả của việc thực hiện công việc. Do đó, hành vi của anh ta sẽ phụ thuộc vào tác động kích thích đối với nhân viên.

Nhờ hoạt động chính xác của chức năng quản lý, tổ chức có thể loại bỏ các yếu tố không chắc chắn khác nhau trong hệ thống, có thể duy trì "cân bằng động" liên quan đến các ảnh hưởng khác nhau.

Do đó, mục tiêu quy định làduy trì sự ổn định của tổ chức bằng cách duy trì tỷ lệ cần thiết giữa các yếu tố khác nhau của nó, loại bỏ kịp thời những sai lệch có thể có của chúng so với các chuẩn mực đã thiết lập trong hoạt động của các đối tượng kiểm soát.

Chức năng bình thường hóa nên được coi là một quá trình phát triển các giá trị được tính toán dựa trên cơ sở khoa học để thiết lập số lượng và chất lượng của việc đánh giá các yếu tố đã phát triển được sử dụng trong quá trình sản xuất và quản lý. Chức năng này có tác động đến hành vi của đối tượng với những tiêu chuẩn rõ ràng, chặt chẽ, kỷ luật sự phát triển và thực hiện nhiệm vụ sản xuất, bảo đảm cho quá trình sản xuất thống nhất, nhịp nhàng, đạt hiệu quả cao. Tính theo chức năng này, lịch và tiêu chuẩn kế hoạch là cơ sở để lập kế hoạch, xác định thời hạn, trình tự vận động của các kế hoạch trong quá trình sản xuất.

Trong một tổ chức, trong các bộ phận nhỏ, các tiêu chuẩn được tạo ra và vận hành nhằm xác định trình độ kỹ thuật của sản phẩm, các văn bản quy định đặc trưng cho quyền và nghĩa vụ của các cấp quản lý khác nhau và hình thành các quy tắc ứng xử. Theo nghĩa này, phân chia tỷ lệ đề cập đến chức năng tổ chức một hệ thống.

Về mặt này, các chức năng tổ chức và điều tiết có tính chất kép. Vì vậy, chức năng của tổ chức đặc trưng cho việc tạo ra (cải tiến) hệ thống quản lý và được thực hiện với sự quản lý trực tiếp của sản xuất. Chức năng phân bổ được thực hiện với sự trợ giúp của các văn bản quy định, hướng dẫn khi tạo hệ thống.

quản lý chức năng quản lý thành phố

2.1 Mô tả tóm tắt về thể chế nhà nước thành phố "Quản lý các quận Vakhitovsky và Privolzhsky của ủy ban điều hành chính quyền thành phố Kazan"

Tổ chức nhà nước thành phố trực thuộc Trung ương "Quản lý các quận Vakhitovsky và Privolzhsky của Ủy ban điều hành sự hình thành thành phố trực thuộc trung ương của thành phố Kazan" (sau đây gọi là Cơ quan hành chính) được thành lập theo Điều 31 Luật Liên bang số 83-FZ ngày 08.05.2010 "Về việc sửa đổi một số đạo luật lập pháp của Liên bang Nga liên quan đến việc cải thiện tình trạng pháp lý của các thể chế bang (thành phố)", Luật liên bang ngày 06.10.2003 N 131-FZ "Về các nguyên tắc chung của việc tổ chức chính quyền địa phương tự quản ở Liên bang Nga", Luật của Cộng hòa Tatarstan ngày 28 tháng 7 năm 2004 N 45-ЗРТ "Về chế độ tự quản địa phương ở Cộng hòa Tatarstan", Điều lệ của khu tự quản của thành phố Kazan, quyết định của Duma thành phố Kazan ngày 06.12.2010 N 6-2 "Về việc thành lập cơ quan của Ủy ban điều hành thành phố Kazan - cơ quan thành phố" Quản lý các quận Vakhitovsky và Privolzhsky của Ủy ban điều hành của sự hình thành thành phố của thành phố Kazan ”.

Cơ quan hành chính là cơ quan lãnh thổ của Ủy ban điều hành sự hình thành chính quyền của thành phố Kazan (sau đây gọi là Ủy ban điều hành thành phố Kazan), có tư cách pháp nhân kể từ thời điểm đăng ký nhà nước theo với thủ tục được thiết lập bởi pháp luật về đăng ký pháp nhân.

Người thành lập Cơ quan hành chính là chính quyền đô thị thành phố Kazan được đại diện bởi Cơ quan đại diện của chính quyền đô thị thành phố Kazan - Duma thành phố Kazan (sau đây gọi là Duma thành phố Kazan).

Quận thành phố bao gồm 2 quận của thành phố Kazan, đó là quận Vakhitovsky và quận Privolzhsky.

Tên đầy đủ của Cơ quan hành chính: cơ quan nhà nước thành phố trực thuộc Trung ương "Hành chính của các quận Vakhitovsky và Privolzhsky của Ủy ban điều hành sự hình thành thành phố trực thuộc trung ương của thành phố Kazan". Tên viết tắt: MKU "Quản lý các quận Vakhitovsky và Privolzhsky của thành phố Kazan".

Đối tượng và mục đích của hoạt động của Chính quyền là việc thực hiện các chức năng quản lý trong lĩnh vực thực hiện các vấn đề có tầm quan trọng của địa phương, thực hiện các quyền lực nhà nước được chuyển giao theo thủ tục do luật định, được xác định bởi các hành vi pháp lý của chính quyền địa phương thành phố trực thuộc trung ương. thành phố Kazan trên lãnh thổ của các quận Vakhitovsky và Privolzhsky thuộc khu tự quản của thành phố Kazan trong phạm vi thẩm quyền của mình, trong giới hạn được thiết lập theo quy định của pháp luật, Điều lệ về sự hình thành chính quyền của thành phố Kazan, các Quy định này và các hành vi pháp lý khác của thành phố.

Chính quyền là cơ quan hành pháp và hành chính của chính quyền địa phương của thành phố Kazan, được Hiến chương này trao cho thẩm quyền giải quyết các vấn đề quan trọng của địa phương, cũng như thực hiện một số quyền lực nhà nước được chuyển giao cho các cơ quan tự quản địa phương của thành phố Kazan theo luật liên bang và luật của Cộng hòa Tatarstan.

Để đạt được mục tiêu chính, Ban quản trị đặt ra một số nhiệm vụ. Các nhiệm vụ chính là:

tạo điều kiện thuận lợi cho đời sống của dân cư;

thực hiện chính sách thống nhất của khu vực và thực hiện các hành vi pháp lý vì sự phát triển tổng hợp của khu vực;

củng cố nền tảng kinh tế và sự ổn định của khu vực;

cung cấp giải pháp toàn diện cho các vấn đề phục vụ dân cư, từ đó đạt được sự ổn định chính trị và xã hội trong khu vực;

Cơ cấu tổ chức quản lý hành chính của các quận Vakhitovsky và Privolzhsky là tuyến tính-chức năng. Quản lý tuyến là những ông chủ đơn lẻ và họ được hỗ trợ bởi các cơ quan chức năng. Cán bộ quản lý cấp dưới không chịu sự quản lý về mặt hành chính của thủ trưởng cấp trên quản lý về mặt hành chính. Kết quả công việc của bất kỳ dịch vụ nào của bộ máy hành chính đều được đánh giá bằng các chỉ tiêu đặc trưng cho việc thực hiện các mục tiêu và mục đích của bộ máy đó.

Cơ cấu chính quyền thành phố bao gồm:

· trưởng ban hành chính thành phố;

· các phó trưởng ban hành chính thành phố;

· trưởng ban hành chính thành phố;

· cơ quan lãnh thổ - chính quyền các quận, huyện của thành phố được thành lập nhằm đảm bảo sự quản lý của các quận, huyện nội địa.

· các cơ quan chức năng của chính quyền thành phố: các sở, ban, ngành, chính quyền - pháp nhân.

Văn hóa tổ chức nên bao gồm các chuẩn mực và giá trị được chia sẻ bởi các thành viên của tổ chức, do đó sẽ góp phần vào sự ổn định trong hoạt động và phát triển của tổ chức. Nó ảnh hưởng đến hành vi của các thành viên trong tổ chức, hoạt động lao động của họ, mức độ tạo động lực, và do đó, văn hóa tổ chức hiện có ở một khía cạnh nào đó giúp cho việc quản lý của tổ chức trong quản lý.

Nhân viên của Cơ quan hành chính bao gồm các nhân viên của thành phố là công dân thực hiện, theo cách thức được quy định bởi các hành vi pháp lý của thành phố phù hợp với luật liên bang và luật của thực thể cấu thành của Liên bang Nga, các nhiệm vụ ở vị trí dịch vụ tiền tệ của thành phố. chi phí bảo trì do ngân sách địa phương chi trả, được kết hợp thành các đơn vị cơ cấu và chịu ảnh hưởng của ban quản lý.

Tôi sẽ cung cấp thông tin về sự năng động của thành phần tuổi và giới tính của nhân viên của một tổ chức nhà nước (thành phố trực thuộc Trung ương) trong năm 2012 - 2014, mọi người.

Thành phần nhân viên 201220132014Muzhins - Tổng 756983v, bao gồm dưới 25 tuổi246 đến 35 đến 35 tuổi262212t 35 đến 50 tuổi 353543 thép 50 tuổi121625 - Tổng 404654V, bao gồm ở tuổi 25, 25 đến 35 tuổi111412 với 35 tuổi, 50 50 năm 9 năm 9 năm 9 năm 9 năm 9 năm 9 năm 9 tuổi 9 tuổi 91117

Từ bảng này, chúng ta có thể kết luận rằng số lượng lớn nhất nhân viên làm việc trong bộ phận Hành chính có độ tuổi từ 35 đến 50 tuổi. Số lượng nhân viên tối thiểu trên 50 tuổi.

Tôi cũng sẽ cung cấp dữ liệu để xác định các chỉ số về sự dịch chuyển nhân sự của một cơ quan nhà nước (thành phố trực thuộc trung ương) cho năm 2011-2013, con người.

Các chỉ tiêu 201120122013Sẵn hàng đầu năm162138154Nhận743Khách hàng536Sẵn hàng cuối năm160153141

Tại thời điểm đầu năm 2013, số lượng nhân viên là 154 người, tăng hơn 2% so với số lượng nhân viên vào đầu năm 2012. Đến cuối năm 2013, số lượng nhân viên chỉ giảm hơn 4% và lên tới 141 người

Tôi xin cung cấp thông tin về số lượng và mức lương của Hành chính khu Vakhitovsky và Privolzhsky của Ban chấp hành Kazan trong 3 năm.

№ p / pPeriod Tổng số nhân viên, quỹ lương nhân viên của nhân viên - nghìn rúp trong năm 12011 160 20 23122012 153 24 14332013 141 26 07741 sq. 2014 137 27 538

2.2 Ứng dụng các chức năng quản lý trong tổ chức

Quản lý là một chu kỳ tuần hoàn của việc thực hiện các chức năng và các quyết định được đưa ra. Nó là một quá trình liên tục của hành động có mục đích. Các kế hoạch không phải lúc nào cũng diễn ra theo cách mà chúng được thiết kế ban đầu; không phải lúc nào con người cũng thực hiện chính xác và đúng công việc; Môi trường bên ngoài luôn thay đổi và tổ chức phải thích ứng với nó.

Việc xác định xem tổ chức có đạt được các mục tiêu của mình hay không, khi nào thì bắt đầu quá trình thích ứng, có đạt được thông qua kiểm soát hay không. Nói cách khác, các nhà quản lý sử dụng quyền kiểm soát để kiểm tra xem thực tế tương ứng với những gì nên có.

Kiểm soát được hiểu là một quá trình nhằm phát hiện những sai lệch về số lượng và chất lượng so với các chỉ tiêu kế hoạch.

Tại cơ quan Hành chính của các quận Vakhitovsky và Privolzhsky, chức năng kiểm soát được thực hiện bởi Trưởng phòng Hành chính, Phó thứ nhất Hành chính, Tham mưu trưởng Hành chính, cũng như tất cả các trưởng phòng.

Chức năng kiểm soát được thực hiện bởi mỗi nhà quản lý, đây là một phần vốn có trong trách nhiệm công việc của anh ta. Đối tượng của kiểm soát là tổ chức. Trong tổ chức, các quá trình diễn ra trong đó và các yếu tố riêng lẻ của hệ thống phải chịu sự kiểm soát. Và đối tượng kiểm soát là số lượng và chất lượng sản phẩm, việc tuân thủ các chỉ tiêu và quy tắc, thời gian thực hiện công việc.

Có một số loại kiểm soát được sử dụng nhiều lần trong Quản trị. Đây là kiểm soát sơ bộ, hiện tại và cuối cùng.

Kiểm soát sơ bộ được sử dụng liên quan đến nguồn nhân lực, vật lực và tài chính. Ví dụ, kiến ​​thức kinh doanh và chuyên môn và kỹ năng cần thiết để thực hiện các nhiệm vụ công việc nhất định được phân tích, trình độ học vấn hoặc kinh nghiệm làm việc tối thiểu có thể chấp nhận được trong lĩnh vực này được thiết lập. Khi đi xin việc, một cuộc phỏng vấn được thực hiện với ứng viên, người ta sẽ bộc lộ những đặc điểm của anh ta đáp ứng những yêu cầu cần thiết ở mức độ nào.

Nhiệm vụ của kiểm soát hiện tại là xác định và sửa chữa kịp thời những sai lệch xảy ra trong quá trình làm việc so với các thông số đã định. Đối tượng của nó là cấp dưới, và chủ thể là cấp trên của họ. Ví dụ, một trưởng bộ phận nhận thấy sai sót trong công việc của cấp dưới và thông báo với họ rằng công việc của họ không đạt yêu cầu. Kết quả là, cấp dưới sửa chữa sai lầm và tăng cường sự chú ý của họ vào nhiệm vụ. Do đó, kiểm soát giúp chúng ta có thể phản ứng kịp thời với các yếu tố thay đổi.

Kiểm soát cuối cùngtiến hành sau khi công việc hoàn thành. Kết quả thực tế thu được được so sánh với những kết quả đã được thiết lập trước đó. Nó cho thấy những kết quả mà nhân viên đã đạt được, chỉ ra những thiếu sót và khuyết điểm trong công việc.

Để việc kiểm soát có hiệu quả, các trưởng bộ phận truyền đạt cho nhân viên của họ cả các tiêu chuẩn đã thiết lập và kết quả đạt được.

Tôi muốn xem xét cách hàm động lực tìm thấy ứng dụng của nó và cách nó được triển khai tại Cơ quan quản lý của các quận Vakhitovsky và Privolzhsky. Động lực -nó là quá trình thúc đẩy bản thân và những người khác đạt được các mục tiêu cá nhân và tổ chức. Trong trường hợp này, động cơ được coi là động lực để làm việc.

Có một số cách để thưởng cho nhân viên vì công việc của họ:

1. Phần thưởng vật chất cho công việc chuyên sâu hơn là chất lượng của nó.
2. Thăng cấp, thăng hạng.
3. Khuyến khích thời gian rảnh hoặc cho phép nhân viên lập kế hoạch độc lập cho ngày làm việc của họ.
4. Sự công nhận của công chúng và cá nhân đối với công lao của một nhân viên thông qua các giải thưởng, sự công nhận, bằng cấp, báo chí, lời khen ngợi, sự tin tưởng, lợi ích và đặc quyền cho công việc tốt nhất.

Quy trình làm việc được thiết kế tốt và mức lương tốt không phải lúc nào cũng giúp tăng hiệu quả công việc. Về cơ bản, nhu cầu của con người được thỏa mãn bằng tiền. Để làm được điều này, Cơ quan quản lý sử dụng các biện pháp khuyến khích vật chất, chẳng hạn như tăng lương, thưởng. Họ cũng sử dụng các biện pháp khuyến khích như phần thưởng, phần thưởng và lòng biết ơn. Ví dụ, trong Phòng hành chính, một nhân viên nhận làm thêm cho một nhân viên đang nghỉ phép thì được thưởng một ngày nghỉ. Hoặc, trưởng các bộ phận, hãy chọn một nhân viên đã thể hiện hoạt động lao động trong tháng này, được trao bằng khen và động viên dưới dạng kẹo hoặc bánh. Do đó, người lao động không chỉ có động cơ vật chất mà còn có động cơ đạo đức. Họ muốn nổi bật, tốt hơn và thể hiện giá trị của mình.

Như bạn đã biết, lập kế hoạch là giai đoạn ban đầu của quá trình quản lý.

Lập kế hoạch liên quan đến việc bận tâm đến những gì có thể xảy ra trong tương lai và chuẩn bị các biện pháp để ngăn chặn những sự kiện không mong muốn có thể tránh được.

Lập kế hoạch trước hết là một quá trình ra quyết định cho phép đảm bảo sự vận hành và phát triển có hiệu quả của tổ chức trong tương lai, để giảm bớt sự mơ hồ.

Trong việc đưa ra các quyết định như vậy là quá trình lập kế hoạch. Theo nghĩa hẹp, lập kế hoạch là việc chuẩn bị các tài liệu đặc biệt - các kế hoạch xác định các bước cụ thể của tổ chức trong việc thực hiện các quyết định đã đưa ra.

Thực chất của việc lập kế hoạch là xác định các mục tiêu chính của tổ chức và nhằm xác định các kết quả cuối cùng đã định.

Đối với Chính quyền tôi đang xem xét, hiện tại nhiệm vụ chính của hoạt động là tạo điều kiện thuận lợi cho đời sống của dân cư, sự phát triển thuận lợi của vùng và củng cố nền tảng kinh tế và ổn định của vùng.

Tôi tin rằng Chính quyền thiếu kế hoạch dài hạn, đó là một lỗi không có trong kế hoạch chiến lược. Kế hoạch ngắn hạn được vạch ra trong khoảng thời gian 1-2 năm, không hơn. Điều này nói lên những tính toán sai lầm nghiêm trọng trong hoạt động của ban lãnh đạo.

3.1 Cải tiến việc áp dụng các chức năng quản lý

Sự thành công của bất kỳ tổ chức nào phần lớn phụ thuộc vào đội ngũ nhân viên: trình độ, kỷ luật và chất lượng thực hiện nhiệm vụ. Và để khuyến khích nhân viên đạt được các mục tiêu và mục tiêu của công ty, hệ thống động lực nhân sự phục vụ.

Trong quản lý nhân sự, tạo động lực được coi là quá trình kích hoạt động cơ của người lao động và tạo ra các động lực khuyến khích họ làm việc hiệu quả. Một vai trò quan trọng trong hệ thống khuyến khích vật chất được đóng bởi các khoản thưởng thường xuyên được trả cho kết quả hoạt động.

Xem xét hệ thống khuyến khích vật chất đối với nhân sự phải đáp ứng những yêu cầu nào để có hiệu quả.

Trước hết, cần khuyến khích nhân viên của Cơ quan quản lý đạt được các mục tiêu hoạt động cụ thể, tức là kích thích hiệu quả công việc của từng nhân viên.

Trong hầu hết các trường hợp, các chỉ số tiền thưởng chỉ được xác định cho toàn bộ tổ chức và không tập trung vào các đơn vị cơ cấu và cán bộ cá nhân. Như vậy, không thể đánh giá sự đóng góp của một đơn vị, cá nhân người lao động.

Theo tôi, cải thiện chức năng tạo động lực sẽ là yếu tố quyết định ảnh hưởng đến kết quả kinh tế của tổ chức. Điều này có thể được thúc đẩy bởi một hệ thống động lực được xây dựng tốt, bao gồm cả các yếu tố vật chất và phi vật chất. Như đã đề cập, vật chất là tiền công. Cần phải sửa đổi một cách triệt để hệ thống tổ chức tiền lương hiện có.

Tôi tin rằng để tăng hiệu quả của việc tạo động lực cho nhân viên, các nhà quản lý nên xem xét lại cơ cấu chi trả cho nhân viên. Ví dụ như lương chính thức, thưởng thành tích cá nhân, thưởng thành tích của đơn vị.

Tôi cũng nghĩ rằng cần chú ý đến việc duy trì tinh thần công ty, tổ chức các kỳ nghỉ và sự kiện cùng nhau, và các chuyến đi chung để giải trí khi rảnh rỗi.

Nếu hệ thống khuyến khích vật chất được phát triển tốt thì hiệu quả của việc thực hiện nó sẽ là tích cực. Để chức năng tạo động lực phát huy hiệu quả, các biện pháp khuyến khích vật chất đối với nhân sự phải đáp ứng các yêu cầu sau: khuyến khích nhân viên của Hành chính đạt được kết quả mà họ cần (mục tiêu thực hiện cụ thể), tức là kích thích hiệu quả công việc của từng nhân viên; đảm bảo việc tuyển dụng những nhân viên có trình độ chuyên môn cao.

Kiểm soát có hiệu quả nếu nhằm đạt được những kết quả nhất định, kịp thời, linh hoạt, đơn giản và tiết kiệm.

Cơ quan quản lý sử dụng hai hình thức kiểm soát: tài chính và hành chính.

Kiểm soát tài chính được thực hiện trên cơ sở so sánh với kế hoạch tài chính của tổ chức về kết quả đạt được, nó được thực hiện bằng cách nhận từ mỗi bộ phận của Bộ quản trị một báo cáo tài chính về các chỉ tiêu hoạt động kinh tế quan trọng nhất.

Kiểm soát hành chính được thực hiện theo kết quả của các chỉ tiêu kế hoạch trong ngân sách hiện hành ;. Các chức năng lập kế hoạch và tổ chức được thảo luận ở trên giúp ích trong việc thực hiện kiểm soát sơ bộ. Phương tiện chính để thực hiện kiểm soát sơ bộ là việc thực hiện các quy tắc, thủ tục và đường lối ứng xử nhất định. Vì các quy tắc và đường lối ứng xử được phát triển để đảm bảo thực hiện các kế hoạch, nên việc tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc này là cách để đảm bảo rằng công việc đang đi đúng hướng. Như các hình thức kiểm soát sơ bộ, các bản mô tả công việc, các quy định về bộ phận cơ cấu, nội quy lao động, v.v. được sử dụng. Trong Cơ quan hành chính, kiểm soát trước được sử dụng trong ba lĩnh vực chính - liên quan đến nguồn nhân lực, vật lực và tài chính. Kiểm soát sơ bộ trong lĩnh vực nguồn nhân lực được thực hiện thông qua việc phân tích kỹ lưỡng các kiến ​​thức và kỹ năng kinh doanh và chuyên môn cần thiết để thực hiện các trách nhiệm công việc nhất định và lựa chọn những người có trình độ và chuẩn bị tốt nhất.

Tôi tin rằng mục tiêu cuối cùng của kiểm soát là giải quyết các vấn đề mà tổ chức phải đối mặt. Để có hiệu quả, kiểm soát phải được tích hợp với các chức năng quản lý khác. Việc kiểm soát sẽ chỉ có hiệu quả khi tổ chức đạt được các mục tiêu mong muốn và có khả năng xác định các mục tiêu mới.

Tôi tin rằng cần phải sử dụng các công nghệ điều khiển mới. Đây là cách duy nhất để tập trung quản lý của tổ chức. Ví dụ, việc tạo ra một hệ thống điều khiển máy tính. Điều này sẽ tiết lộ các luồng tài chính và thông tin trong tổ chức, từ đó sẽ xác định cấu trúc tối ưu của nó.

Các trưởng phòng thuộc Phòng Hành chính báo cáo hàng tuần cho Trưởng phòng về tình hình hoạt động của phòng và kết quả công việc của mình.

Trưởng các bộ phận nhận được các loại quyết định quản lý sau đây từ Tổng Giám đốc: mệnh lệnh và khuyến nghị.

Việc kiểm soát cuối cùng được thực hiện ngay sau khi công việc hoàn thành. Ngay sau khi hoàn thành hoạt động được kiểm soát, hoặc sau một khoảng thời gian xác định trước, kết quả thực tế thu được sẽ được so sánh với kết quả yêu cầu. Ở đây có sự so sánh giữa lợi nhuận kế hoạch với lợi nhuận nhận được, mức năng suất lao động kế hoạch, luân chuyển nhân viên, sản lượng bán hàng, chi phí, v.v.

Trong Quản trị, kiểm soát cuối cùng thực hiện hai chức năng chính: người lãnh đạo phân tích kết quả thực tế thu được và kết quả yêu cầu và đánh giá mức độ thực tế mà họ đã lập kế hoạch. Thủ tục này cũng cho phép bạn nhận thông tin về các vấn đề đã phát sinh và lập kế hoạch mới để tránh những vấn đề này trong tương lai. Chức năng thứ hai của kiểm soát cuối cùng là thúc đẩy động lực.

Như đã đề cập trước đó, Bộ quản trị có một quy trình lập kế hoạch hoạt động ngắn hạn được thiết lập tốt, nhưng không có quy trình dài hạn và chiến lược. Điều này cho thấy rằng Chính quyền không có một chiến lược xác định rõ ràng để phát triển hơn nữa, không có tầm nhìn chiến lược, không có sứ mệnh.

Việc xây dựng sứ mệnh là một phần quan trọng, bởi vì sứ mệnh là mục tiêu chung, sự phát triển của nó đồng nghĩa với việc xác định phương hướng hoạt động của tổ chức.

Sứ mệnh của tổ chức mang lại cho các chủ thể của môi trường bên ngoài một ý tưởng chung về tổ chức là gì, tổ chức phấn đấu vì điều gì, phương tiện tổ chức sử dụng trong hoạt động của mình là gì, triết lý của tổ chức là gì.

Một sứ mệnh được xây dựng tốt cần làm rõ, thứ nhất, doanh nghiệp là gì và doanh nghiệp mong muốn trở thành gì, và thứ hai, chỉ ra sự khác biệt giữa tổ chức và những người khác như thế.

Như vậy, kết quả của việc xem xét các chức năng quản lý chính trong Hành chính, chúng ta có thể kết luận rằng cái “khập khiễng” nhất trong số đó là động lực, kiểm soát và lập kế hoạch, điều mà tôi đặc biệt chú ý trong phần ba của tác phẩm này, cố gắng đưa ra. khuyến nghị để loại bỏ những bất cập hiện có.

Sự kết luận

Tổng hợp những điều trên, có thể rút ra một số kết luận. Chức năng quản lý đóng vai trò quyết định đối với hệ thống quan hệ lao động ở mọi cấp quản lý, chúng cũng quyết định đến sự hình thành cơ cấu quản lý của tổ chức, do đó, chức năng quản lý chiếm một vị trí đặc biệt trong hệ thống quản lý và đóng vai trò then chốt trong sự hình thành của nó. .

Chức năng quản lý là một trong những bộ phận chính tạo nên nội dung của quản lý. Mỗi chức năng quản lý là phạm vi của một quá trình quản lý cụ thể và hệ thống quản lý cho một đối tượng hoặc loại hoạt động cụ thể là một tập hợp các chức năng được kết nối với nhau bởi một chu trình quản lý duy nhất.

Tác giả của việc phân loại các chức năng quản lý dưới góc độ quản lý chính là Henri Fayol. Ông chọn yếu tố thời gian làm tiêu chí phân loại chính và các chức năng trong phân loại của ông được trình bày theo các giai đoạn liên tiếp: tầm nhìn xa, tổ chức, chỉ huy, đồng ý, kiểm soát.

Các chức năng quản lý có tính chất đặc thù, liên kết chặt chẽ với nhau và kết hợp thành một quá trình tổng thể duy nhất.

Chức năng quản lý ảnh hưởng đến hiệu quả của tổ chức. Họ đóng vai trò quyết định trong hệ thống quan hệ lao động ở các cấp quản lý và quyết định đến việc hình thành cơ cấu quản lý; nếu không có sự biểu hiện của các chức năng thì tổ chức không thể hoạt động bình thường được.

Danh sách tài liệu đã sử dụng

1.Binkin B.A., Chernyak V.I. Hiệu quả quản lý: khoa học và thực tiễn. - M.: Nauka, 2012.

2.Đồng thau A.A. Các nguyên tắc cơ bản về quản lý: Sách giáo khoa. - Mn: IP "Experspektiva", 2010.

.Vikhansky O.S., Naumov A.I. Quản lý: con người, chiến lược, tổ chức, quy trình: Sách giáo khoa - Lần xuất bản thứ 2. cộng. - M.: MGU, 2011.

.Công dân V.D. Lý thuyết Quản lý: Giáo trình. - M.: Gardariki, 2014.

.Kabushkin N.I. Các nguyên tắc cơ bản về quản lý. - M.: Tài chính, kế toán, kiểm toán, 2013.

.Kozlova O.V., Kuznetsov I.N. Cơ sở khoa học của quản lý sản xuất: Giáo trình đại học kinh tế kỹ thuật. - M.: Kinh tế, 2010.

.Korotkov E.M. Các khái niệm quản lý. - M.: Deca, 2014.

.Levina S.Sh. Quản lý: Sách giáo khoa. - Penza: PGASA, 2012.

.Maksimtsova M.M. Quản lý: Sách giáo khoa cho các trường đại học / ed. . - M :, UNITI, 2011.

.Meskon M.Kh., Albert M., Hedouri F. Các nguyên tắc cơ bản về quản lý: Per. từ tiếng Anh. - Xuất bản lần thứ 2. - M.: Delo, 2014.

.Milner B.Z. Cơ cấu tổ chức quản lý sản xuất, - M.: Kinh tế, 2010.

.Pavlova L.N. Quản lý tài chính: Giáo trình dành cho các trường đại học - sửa đổi. và bổ sung - M.: UNITI - DANA, 2013.

.Popov G.Ch., Yu.I. Thắt lưng đỏ. Tổ chức quản lý sản xuất xã hội: SGK. - Xuất bản lần thứ 2. - M.: MGU, 2014.

.Popov G.Ch. Các vấn đề của lý thuyết điều khiển. - Lần xuất bản thứ 2, sửa đổi. và bổ sung - M.: Kinh tế, 2014.

.Popov G.Ch. Quản lý hiệu quả. - Lần xuất bản thứ 2, sửa đổi. và bổ sung - M.: Kinh tế, 2012.

.Razu M.L., Rusinova F.M. Management / ed., - M .: FBK - Press, 2011.

.Smirnov S.V. Tổ chức quản lý doanh nghiệp. S.-P.: Ekonompress, 2013.

.Tsuglevich V.N. Quản lý doanh nghiệp trong một thị trường không ổn định / ed. N.P. Tikhomirova - M.: Nhà xuất bản Đề thi, 2013.

.Sổ tay người thiết kế hệ thống điều khiển tự động - M .: Kinh tế, 2014.

.Thư mục của giám đốc xí nghiệp. - M.: Infa - M, 2010.