Я дуже хотіла б сказати, що ми відомий бренд. І маємо багато переваг. Але ми не в Італії, де FILA вже давно є лідером. FILA є відомим світовим брендом, але в Росії репутацію потрібно лише починати заробляти, максимально вкладатися у впізнаваність. Головне завдання зараз – це стати на полиці. Далі - робота з кінцевим споживачем разом із нашим партнером. Ми ж – командний гравець.
Основна перевага для партнерів – чудова можливість заробити на хорошому продукті. Мінімум нарікань та максимум повторних запитів. Наша продукція викликає миттєве звикання.

Наскільки складно працювати у сегменті товарів для дитячої творчості – адже конкуренція дуже висока, навіть у високому ціновому сегменті?

Головне любити свою роботу і не ставити це питання, інакше виходить як у дитячому анекдоті: «Їжачок забув як дихати та помер». Ми вже обрали цей ринок, ми вже на ньому працюємо, у мене чудова команда, тому працюємо. Проблеми і подолання лише сприяє успіху. Конкуренти були і є завжди. Ми дуже лояльні та гнучкі – і в плані роботи, і в плані широти асортименту. І дуже поважаємо конкурентів, вони допомагають не стояти дома і постійно рухатися вперед. Це цікаво та правильно для розвитку ринку.

Що нового готує компанія у 2015 році (новинки, цікаві розробки, нові підходи у роботі)?

2015 рік для нас – я називаю роком прориву. Це чудовий шанс для завоювання полиць магазинів, сердець споживачів, розуму закупників, лояльності та відкритості ринку загалом. Звичайно, у нас будуть і новинки в асортименті, але думаю, що зараз більш актуально говорити про умови роботи, підтримку клієнтів і антикризовий прайс-лист. Цього року ми робимо ставку на розвиток дистриб'юції та великі маркетингові вкладення у наших клієнтів. Також є дуже цікаві програми для дітей, зараз ми їх активно обговорюємо. Обіцяю активну роботу з усіх напрямків - над появою продукції в магазинах і відразу над впізнаваністю.

Якими саме рисами повинні мати дитячі марки, щоб мати успіх, як у дітей, так і у батьків? Як при створенні дитячих брендів та їх просуванні дізнатися та врахувати думку самих дітей?

Бренди створюються для дітей, але купуються дорослими. Тому тут багато нюансів, як говорити з усіма їхньою мовою. У нашому випадку дуже просто врахувати думку дітей – наша продукція дуже барвиста та доброзичлива для дитини. У міру використання звикання виникає одразу. Якщо це фарби - то вони яскраві і швидко сохнуть, супер-змиваються, якщо це фломастери - то з різними ефектами, якщо це олівці - то вони м'яко малюють, легко заточуються і важко ламаються, якщо це пластилін - його просто не хочеться випускати з рук. Наш досвід проведення майстер-класів у клієнтів показує, що діти залучають батьків і далі вже не треба нічого пояснювати, у чому переваги продукту тощо. Продукція все розповідає та показує сама. Зважити на думку дітей дуже легко, треба просто з ними спілкуватися. Саме тому ми охоче йдемо на спонсорські програми підтримки різноманітних дитячих заходів. Також приємним бонусом для батьків стає, знову ж таки, розумне співвідношення «ціна/якість», де, на мою думку, нам вдалося досягти балансу.

26 вересня 2017 року компанія F.I.L.A. Group (Італія), Представництво в Росії та СНД, запросила своїх партнерів на діловий сніданок до ресторану «Ruski», розташованого у вежі ОКО в Москва-Сіті. Вибір найвищого ресторану в Європі як місце для чергової зустрічі за сніданком, які стали у F.I.L.A. вже традицією пояснили так: за останні три роки корпорація F.I.L.A. Group, демонструючи постійне стрімке зростання, вийшла на лідируючі світові позиції у виробництві товарів для художньої творчості, і цей погляд на світ з висоти хотілося розділити з партнерами.

Захід пройшов з аншлагом – прийшло близько 100 гостей, представників партнерських та клієнтських компаній. Такий інтерес викликала передусім доповідь Глави представництва F.I.L.A. Ольги Сас, МВА, яка розповіла про плани компанії, пов'язані з входженням до концерну легендарних світових брендів: Daler-Rowney, St. Cuthberts Mill та Canson. Були висвітлені їх конкурентні переваги, нюанси асортименту та перспективи на російському ринку, а також зміна формату дистрибуції. Також обговорювалися питання, пов'язані з особливостями продукції, сегментацією лінійок товарів, суттєвими інвестиціями у модернізацію виробництв (тільки 2016-2017 року корпорація інвестувала у виробництво кілька сотень мільйонів євро). Окремий акцент було зроблено на планах зростання, які дуже вражають. Вже протягом найближчих 3 років F.I.L.A. Group планує зайняти частку 45% всього світового ринку товарів для творчості, включаючи професійні художні товари, товари для хобі та дитячої творчості, а також канцелярську продукцію. Ще через 3 роки частка світового ринку компанії має перевищити 50%. Це цілком реально з огляду на те, що в портфелі корпорації зараз знаходяться провідні світові бренди, асортимент яких покриває потреби всіх категорій споживачів будь-якого віку.

На користь амбітних планів говорить і динаміка зростання компанії в Росії – за 4 роки існування
представництва цифри показують щорічне збільшення обороту щонайменше вдвічі. За словами Ольги Сас, такого результату не можна було б досягти без лояльності та розуміння партнерів та клієнтів. «Ми максимально зацікавлені в успіху кожного з наших партнерів, адже ми чітко розуміємо, що від цього залежить реалізація наших планів. Тому ми прагнемо забезпечити індивідуальний підхід до клієнтів, оперативно відповідати на всі питання, що виникають, і враховувати всі їхні побажання», - зазначила вона, вручивши присутнім сертифікати Стратегічних Партнерів компанії.

На бізнес-зустрічі також було представлено основну лінію маркетингової стратегії компанії. Бренди F.I.L.A. традиційно є партнерами провідних культурних закладів світу (таких як Лувр, Ла Скала, музеї Мілана, Флоренції, Венеціанське Бієнале), компанія проводить міжнародні творчі конкурси, організує навчальні програми для художників. Російське представництво, у свою чергу, поділилося своїми планами роботи у цій же галузі, зокрема, з Третьяковською галереєю у рамках проектів для дітей, із благодійними фондами. Найближчою перспективою є проведення виставок за участю фонду MAIMERY та тісна робота з Міжнародною Спілкою педагогів-художників.

Довідка про компанію FILA Group
Група компаній F.I.L.A. (Fabbrica Italiana Lapis ed Affini) була заснована у Флоренції в 1920 році і з 1956 управляється родиною Кандела. F.I.L.A. - інноваційне італійське промислове підприємство, чия частка на ринку збільшується з кожним роком. З листопада 2015 року акції F.I.L.A. торгуються у сегменті STAR Міланської біржі. Компанія з прибутком понад 275 мільйонів євро (станом на 2015 рік) значно зросла за останні 20 років і здійснила серію стратегічних поглинань. Так, F.I.L.A. було придбано італійську Adica Pongo, американську Dixon Ticonderoga, німецьку LYRA, мексиканську Lapiceria Mexicana, бразильську Lycin, англійську Daler-Rowney Lukas and St. Cuthberts та французька компанія Canson.

F.I.L.A. - італійська ікона креативу та корпорація світового масштабу, знаменита продукцією для сухого та класичного малювання, ліплення та моделювання, відома за такими брендами, як Giotto, Tratto, Das, Didò, Pongo, Lyra, Doms, Maimeri та Daler. З часу свого заснування F.I.L.A. фокусується на безперервному зростанні та робить це шляхом постійного впровадження інноваційних розробок та ідей. Таким чином, компанія надає можливість кожній людині висловити свої ідеї та талант, використовуючи матеріали найвищої якості. F.I.L.A. і компанії, що входять до неї, працюють разом з освітніми інститутами, підтримують навчальні та культурні проекти, які просувають творчість і самовираження і роблять культуру доступною для всіх. Станом на лютий 2017 року, F.I.L.A. має в своєму розпорядженні 21 виробниче підприємство, 2 з яких знаходяться в Італії, і 39 філією по всьому світу. У компанії працює понад 6500 співробітників.

Ольга Сас - генеральний директор Fila Stationery Russia, російського представництва італійської корпорації FILA Group. У бізнес, заснований на продажі канцелярських та арт-товарів, Ольга потрапила випадково у 2004 році. З того часу ринок канцтоварів не відпускає нашу героїню, хоча були спроби пробувати себе та в інших галузях – вистачало місяців на 7-8. У результаті прийшло розуміння того, що канцелярія та продукція, що стосується дитячої творчості, притягують найсильніше.

Вибір протягом усього життя

Ольга Сас: «Ідея створення представництва FILA Group у Росії обговорювалася на базі тієї компанії, де я працювала раніше. У 2005 році я, будучи спеціалістом із закупівель, вмовила власників компанії, в якій працювала, стати дистриб'юторами FILA. Я розуміла, що це дуже велика компанія і дистрибуція її товарів нам потрібна. І, власне, глобально для мене все почалося 2005 року, коли в Італії ми підписали договір на ексклюзивне подання FILA Group у Росії. З того часу щороку взимку у нас відбувається зустріч на найбільших канцвиставках Paperworld у Франкфурті».

Рішення створити представництво FILA у Росії було прийнято у 2013 році. Ольгу, що мала на той момент понад 8 років досвіду роботи з продукцією компанії, запросили очолити представництво. То був цікавий виклик, шанс. Якимось внутрішнім чуттям Ольга вже тоді розуміла, що таких пропозицій не відмовляються. Іноді вони бувають один раз у житті.

Ольга Сас: «Я довго намагалася сама собі відповісти на запитання: «Чому саме цей бізнес?» Відповідь проста. Продукція для дітей – яскрава, красива, яка спонукає до творчості. Це те, чим хотіла б займатися. Я завжди чітко розуміла, що не готова мати справу з товаром, просуваючи який, доведеться робити приємне обличчя, при цьому знаючи, що щось не так. Зараз, коли я говорю про те, що люблю свою продукцію, то відчуваю, що це максимально щиро. Я без жодного сумніву даю її своїм дітям і можу сміливо рекомендувати іншим».

У 2013 році в штаті Ольга не мала, по суті, нікого, поки вона не знайшла бухгалтера. Компанія буквально півроку складалася із двох співробітників. При цьому більше нічого не було, окрім голого ентузіазму керівника та віри у те, що все вийде. У свою чергу, італійські власники компанії теж були впевнені в тому, що вони обрали правильну людину на ринку. У той період компанію FILA на канцелярському та дитячому ринках РФ знали мало хто. Здебільшого лише сильні закупівлі, які давно працюють у галузі.

Ольга Сас: «На початковому етапі ми дещо вибилися з графіка роботи представництва. Це сталося тому, що на той момент у FILA було 2 дистриб'ютори. Вони вирішили не конкурувати між собою, відклавши убік всю діяльність з просування компанії та брендів, які їй належать.

Тому на перших ділових зустрічах, коли ми приходили та розповідали про те, які у FILA чудові бренди, на нас дивилися, кивали, погоджувалися та додавали, що наша пропозиція їм зараз нецікава, бо «ринок повний».

Компанії довелося діяти за принципом «дозвольте вам не повірити» і доводити, що вона має і свій потенціал, і свої безперечні плюси. Тут Ользі особливо допомогла профільна освіта та МВА – знання у галузі бізнесу, маркетингу та переговорів.

У результаті наша героїня мала рацію. Зараз Fila Stationery Russia показує стабільне зростання, причому останні 2 роки – у 2,5-3 рази на рік. І це попри непросту економічну ситуацію.

Ольга Сас: «Дистриб'юторська мережа FILA покриває всю Росію, ми активно виходимо до країн СНД, працюємо у Білорусі, Казахстані та планомірно посилюємо там свої позиції».

Станом на червень 2016 року FILA має в своєму розпорядженні 21 виробниче підприємство і 39 філій по всьому світу, в компанії зайнято понад 6500 співробітників. Принципи розвитку корпорації будуються на постійній оптимізації технологій та виробничих процесів з ретельним перспективним плануванням виходу новинок відділу маркетингу.

Ольга Сас: «Що стосується виробничих процесів, то це стандартні плани з продажу та закупівлі на 1,5 роки вперед. Щоквартально всі ці плани коригуються та доповнюються. По суті все тактичне планування живе на 1,5 роки вперед. Щодо комерційних планів, то тут у нас планування стандартне: 1 – 3 – 5 років. Аналізуємо, куди ми хочемо прийти, що ми хочемо зробити».

Таке точне планування дозволяє компанії активно розвиватись. Історія FILA Group у Росії - це колосальне зростання з нуля, що, втім, повністю відповідає стратегії розвитку головної компанії. Після виходу FILA Group на IPO російське представництво поставило собі за мету вирости в 10 разів. І лише за останні 1,5 роки показники Fila Stationery зросли вчетверо.

Ольга Сас: «Хочу наголосити, що FILA Group у будь-якій точці світу – це повністю «біла» компанія. У червні 2015 року корпорація вийшла на IPO, акції її торгуються у сегменті STAR Міланської біржі. Звичайно, у нас тільки чиста звітність, ми – за правильний бізнес. Податки, безумовно, сплачуються чималі, проте це основа бізнесу та відносин з клієнтами. Політика компанії така: якщо у нас усередині все чисто та прозоро, то ми можемо запропонувати такі ж надійні та відкриті стосунки нашим партнерам. Бути надійним постачальником – одна з цілей та місій компаній».

Якість понад усе

Щороку прибуток FILA Group збільшується на 20%. На думку Ольги, мало хто з компаній може похвалитися таким результатом, тим більше в «старенькій Європі», де, якщо є приріст хоча б на 1,5-2%, усі вже з гордістю говорять про бурхливу позитивну динаміку.

Сьогодні FILA Group – міжнародна корпорація, яка займає провідні позиції на світовому ринку товарів для творчості та закриває усі ключові сегменти на глобальному ринку. Це товари для раннього розвитку, творчості, професійних художників, шкільна канцелярія, реставраційні матеріали, лінійка хобі та декорування, паперово-білова продукція. Фахівці компанії дбають про сертифікацію продукції та підтримують відкриті та довірчі відносини з контролюючими та державними органами.

Ольга Сас: «Пройти сертифікацію не складало жодних труднощів, оскільки наша продукція повністю відповідає всім європейським нормам безпеки. Ми настільки впевнені у своєму товарі, що готові навіть частково відкривати формулу, що ніхто ніколи не робить. Компанія постійно, навіть якщо цього не вимагає законодавство, щороку моніторить якість продукції».

На заводах FILA триває 10-ступінчастий контроль якості. Протягом кожної зміни 3 рази беруться на перевірку зразки та зберігаються надалі протягом 10 років. Документація зберігається ще довше. Архіви компанії, як жартує Ольга, скоро будуть порівняні за обсягом зі складами.

У FILA дуже трепетно ​​ставляться до якості продукції. Частково це пов'язано з тим, що великий сегмент виробництва присвячений дитячій творчості – у компанії хочуть, щоб діти могли користуватися якісною та абсолютно безпечною продукцією.

У Росії FILA Group не відкриває свої роздрібні магазини і не займається інтернет-торгівлею – це не в їхній концепції. Працює виключно як торговельно-дистриб'юторська компанія.

Звичайно, її фахівці вже знають багатьох клієнтів, активно стежать за тим, куди розвивається ринок, які нові гравці з'являються. Зрозуміло, що на ринку є великі гравці – федеральні та місцеві мережі. Це магазини іграшок, канцелярський та книжковий роздріб. У принципі, на тих ринках, куди прагне компанія, всі вони відомі, тому зараз основне завдання FILA Group – максимально охопити ці ринки.

Ольга Сас: «На початку ми стикалися з питанням ціни. Весь минулий шкільний сезон я особисто періодично була присутня в роздрібних магазинах Москви та інших російських міст як мерчендайзер і консультант, аналізувала поведінку споживачів і чітко можу сказати, що ціна зараз - це абсолютно точно не єдиний і не головний фактор при покупці. Люди готові отримувати інформацію, вибирати, порівнювати. Якщо у них є альтернатива купити своїй дитині щось відсотків на 10 дорожче і при цьому вони розуміють, що якість цього товару істотно краща, вибір буде зроблено на користь якості».

Дарувати радість дітям та дорослим

Якість продукції FILA – не просто гарні слова з реклами, а чіткі споживчі властивості: яскравіші кольорові пігменти, натуральне екологічне дерево, довгостроковість та стійкість до кольору малюнка і т.д. Що найголовніше – компанія гарантує чудовий результат будь-якого творчого задуму.

Ольга Сас: «Я відвідую дуже багато майстер-класів та можу сказати, що наше покоління виросло з чітким відчуттям власної безперспективності у творчому плані. Багато батьків говорять: "Я не вмію малювати, я не вмію ліпити". Після чого беруть до рук продукцію і виходить, що всі вміють. Просто через те, що в нашому дитинстві не було продукції такого класу, ми виросли з певною свідомістю, установками, що пластилін, наприклад, потрібно потримати спочатку на батареї, а потім уже починати ліпити, що на олівці потрібно дуже натискати.

Дуже цікаве спостереження: на всіх дитячих майстер-класах під найбільшим враженням є батьки. Спочатку вони скептично дивляться, потім потихеньку починають залучатися, а потім радісно біжать і показують дітям, що їм вийшло. У цей момент я розумію, чому я тут, що він – той бізнес, яким я хочу займатися. Поки що мені не доводилося бачити, щоб такі емоції дарувала якась інша комерційна діяльність».

Сьогодні компанія, що динамічно розвивається, може розраховувати на стабільний рівень продажів у майбутніх періодах. Оборот у 2016 році становив майже 200 млн рублів, у 2015 році це було 60 млн рублів. У планах на цей рік наша героїня називає цифру 700-800 млн. рублів, до якої вони активно йдуть.

Ольга Сас: «У нас розширюється і зона покриття, і портфель брендів, ми ростемо на поточних клієнтах, тому я думаю, що ця цифра є легко досяжною. Спочатку з боку здавалося, що для глобальної FILA Group цифра 1 млрд євро обороту – недосяжний результат, оскільки мільярдними оборотами оперують компанії паливних ринків, важка промисловість, автопром. А у нас – фарби, олівці, крейди… Виявилося, що все можливе. Так само відбувається і в нас, у Росії. Я думаю, що до 1 мільярда ми підійдемо вже в найближчій перспективі. Далі – більше, бо згодом кількісні показники перейдуть у якісне втілення всіх тих ідей, про які я говорила вище.

Рух уперед, впевненість у собі та бажання добиватися поставленої мети – це те, що має бути в крові у кожного справжнього підприємця. Якщо його головною цінністю є покупці, а не прибуток, то їх віра та підтримка допоможуть не лише пережити будь-яку нестабільну ситуацію, а й втілити у майбутньому усі грандіозні плани. Так, завдяки відкритій політиці та повністю прозорому бізнесу, FILA Group розвивається в Росії та впевнено йде вперед.

Fila Stationery Russia у цифрах та фактах

дата заснування

Корпорація FILA Group - 1920 рік. Представництво у Росії – Fila Stationery Russia – 2013 рік.

Головний офіс та виробничі потужності

Головний офіс в Італії. Станом на жовтень 2016 року FILA має в своєму розпорядженні 21 виробниче підприємство і 39 філій по всьому світу. У компанії зайнято понад 6500 співробітників.

Географія продаж

FILA Russia оперує продажами в РФ, Білорусі, Казахстані та інших країнах СНД.

Фондовий ринок

Глобальна корпорація FILA Group вийшла на IPO у 2015 році, її акції торгуються у сегменті STAR Міланської біржі.

Участь у виставках, семінарах

Співробітники FILA Russia відвідують найбільшу канцелярську виставку Paperworld/Creativeworld у Франкфурті. У Росії компанія бере участь у всіх великих виставках галузі.

Щорічне зростання компанії Fila Stationery Russia

Щорічне збільшення прибутку у кілька разів.

Щорічне зростання компанії FILA Group

Річний оборот Fila Stationery Russia за 2016 рік

- Які наріжні камені італійської бізнес-культури?

Особливий італійський спосіб життя проявляється у всьому, зокрема й у бізнесі. Тут розміреність життя поєднується з видатним перфекціонізмом, керуючись девізом: «Ми робимо нашу справу дуже добре чи взагалі не робимо». Я вважаю, що любов до власної справи проявляється саме у увазі до дрібниць, постійного прагнення стрибнути вище за голову. Таким чином, на першому місці в італійців стоїть глибокий і ґрунтовний підхід до будь-якого завдання. Ще одна відмінна риса цього бізнесу – жорстке управління. В Італії, де глибоко розвинена культура наступності, сімейних цінностей, вищий менеджмент компанії можна порівняти з мудрими батьками. Це такі італійські тато та/або мама – добрі та привітні, до яких добре приїжджати на вихідні, але якщо що – карають дуже суворо.

- Чим вона відрізняється від німецької?

Італійська бізнес-культура, як на мене, кардинально відрізняється від німецької. Ми швидше реагуємо на зміни та настрої ринку, вбираємо ззовні та самостійно розробляємо інновації. На першому місці для компанії – лояльність та чесність працівників, яким у відповідь пропонується повна захищеність. Бізнес в Італії кришталево прозорий та чесний. Тут, як зазначалося вище, панують сімейні цінності.

- Чому бізнес-культуру вважають головною в успіху великих компаній?- Корпоративна культура цілком і повністю визначає всю діяльність компанії: прозорість бізнесу, сертифікацію, чистоту виробництва тощо. Грамотний управлінець вибудовує бізнес-культуру свого підприємства насамперед. Без цього неможливо успішно розвивати виробництво, це хребет компанії, що складається з чіткої стратегії та жорстких принципів, таких, наприклад, як вірність якості, 100% безпека виробництва та безлічі інших.

- А чого не варто вчитися в італійських менеджерів?

Будь-який бізнес має сильну прив'язку до локації. Так, можна сказати, що італійці найефективніші саме в Італії. Ми можемо намагатися вчитися їхньому найсильнішому менеджменту, переймати управлінські та стратегічні кроки, але тоді нам потрібно і вчитися жити за італійською філософією. Одне без іншого не працює, це факт.

- Кажуть, мультинаціональні команди успішніші. Чи це так і чому?

Сас Ольга Іванівна, генеральний директор представництва FILA Group у Росії.

ПОВНИЙ ТЕКСТ НОМЕРУ ДОСТУПНИЙ ТІЛЬКИ ОФІЦІЙНИМ ПІДПИСНИКАМ (для отримання повного номера ).

© КОПІЮВАННЯ МАТЕРІАЛІВ САЙТУ МОЖЛИВО ТІЛЬКИ З ПИСЬМОВОЇ УГОДИ ПРАВОвласника