11 грудня компанією «АШАН Росія» в урочистій обстановці відкрито перший російський дискаунтер нового формату – «Райдуга». Це інноваційний проект групи «АШАН», в якому реалізовано принципи високої технічної оснащеності, максимальної автоматизації процесів, збереження ресурсів, полівалентності, мобільності.

«Відкриття в Пензі інноваційного гіпермаркету є важливою подією не тільки для російського підрозділу, а й для всієї групи AUCHAN, – пояснив на прес-конференції генеральний директор компанії «Ашан Росія» Жан-П'єр Жермен. - "Райдуга" - це новаторський проект, тестовий, результати роботи якого можуть стати орієнтиром для подальшої інвестиційної діяльності "АШАНА" в Росії. Інвестиції у відкриття «Райдуги» становили 3 млн. євро».

Назва «Райдуга» для нової торгової мережі вибрано в результаті великих маркетингових досліджень споживчих переваг. Слово вдале і сприятливе для найменування, воно легке, близьке, що запам'ятовується, асоціюється в аудиторії з позитивним, радісним початком, приємними сюрпризами. В оформленні магазинів для яскравості настрою використовуються всі кольори веселки. Магазин поділено на кілька зон, кожна з яких має свій колір.

Нова торгова мережа має суттєві відмінності від мережі гіпермаркетів «Ашан». Площа магазинів «Райдуга» складає 5 000 кв. м. Загальна кількість референцій товарів – 10 000 найменувань. Команда магазину складається з 165 співробітників. Магазини «Райдуга» розташовуватимуться у російських містах із населенням 300 - 700 тис. людина. Наступне заплановане відкриття магазину мережі – місто Калуга.

Цінова політика
Слоган нової торгової мережі: «Магазин «Райдуга» – магазин радісних цін!».
«Райдуга» посилює політику «АШАНА» – політику низьких цін. «Райдуга» є широким дискаунтером – низька націнка встановлюється на всі види товарів, а не на окремі групи, відсутня компенсація націнки між категоріями. Впровадження ряду інновацій дозволили рітейлеру підвищити продуктивність за рахунок технічної оснащеності, автоматизації процесів та жорсткого контролю над витратами, насамперед, за рахунок оптимізації експлуатаційних витрат (на персонал, виконання торгового залу та підтримання широкого асортименту продукції та ін.). Крім того, доступність цін досягнута за рахунок роботи з постачальниками та великого обсягу замовлень на базі гіпермаркетів «Ашан».

Асортиментна політика
У гіпермаркеті представлені усі основні товарні категорії. Розмір торгової площі 5 тис. кв.м. відповідає каталог із 10 тис. найменувань товарів. Принцип формування асортименту виходить з покритті щоденних потреб людей. Близько 80% товарів, що продаються у магазині «Райдуга», вітчизняного виробництва. Інші поставляються російськими імпортерами. За рахунок того, що основою асортименту є товари, вироблені під власними торговими марками «АШАН», а також товари «за першими цінами», найнижчою ціною у своїй категорії, частка товарів СТМ «АШАН» у гіпермаркеті «Райдуга» може бути збільшена до 30%.

Інновації
У «Райдузі» впроваджено низку інноваційних технологій, які дозволили краще обслуговувати клієнтів та пропонувати ще нижчі ціни на товари.

• Магазин «Райдуга» - магазин самообслуговування, в інтер'єрі відсутні прилавки, немає посад продавців та касирів. У магазині діють автоматичні термінали самообслуговування. Для сканування товарів встановлено 20 станцій, оплата провадиться самостійно через апарати для прийому купюр, у магазині їх 30 штук. Цей тип системи відмінно зарекомендував себе під час тимчасових тестових випробувань у гіпермаркеті «Ашан Тройка» у Москві.
• Персонал «Райдуги» поливалентен. Співробітник торгового залу «Райдуги» має на порядок більшу компетентність, ніж співробітник на аналогічній посаді в інших магазинах. Кожен працівник «Райдуги» навчений виконувати всі операції: викладати товар, переміщати вантажі, консультувати покупців, сканувати товар та допомагати покупцеві при оплаті на автоматичному терміналі, перевіряти терміни придатності продукції.
• У магазині діє система управління холодом – «Холодна кімната». Система холодозабезпечення спеціально відведеної "Зони свіжих продуктів" працює через центральний рефрижератор. По відділах поширюється необхідна температура залежно від умов вмісту продуктів. Система «Холодної кімнати» дозволяє скоротити операційні витрати та вкласти заощаджені кошти у зниження цін на товари. «Холодна кімната» є торговою площею, так і площею для зберігання товарів.
• У відділі заморожених продуктів використовуються не відкриті рефрижератори, що керуються централізовано, а закриті морозильні установки, що дозволяють економити енергію та не витрачати холод.
• При проектуванні магазину «Райдуга» використано передові енергозберігаючі технології, впроваджено найкращі методи економії електроенергії та води, встановлено енергозберігаючі лампи та лічильники.
• У магазині діє проект під назвою «Стійкий розвиток», який включає сортування та переробку всіх відходів (картону, пластику, біовідходів, металу).

«Райдуга» вже підписала з пензенськими виробниками додатково 16 договорів спрощеного типу (особливі умови співпраці для місцевих сільгоспвиробництв), і їхня кількість збільшуватиметься. Пензенські продукти на полицях магазину позначені спеціальними покажчиками «Тримай марку. Вибирай пензенське». Офіційне відкриття гіпермаркету «Райдуга» відвідав голова адміністрації Пензи Роман Борисович Чернов. "Райдуга" для Пензи - це не тільки інвестиції, - пояснив мер, - але й нові робочі місця, база оподаткування, місторозвиток міста, новий вид послуг для споживачів, нові можливості, запропоновані нашим виробникам для реалізації своєї продукції. Дрібніші пензенські товаровиробники, співпрацюючи з «АШАНОМ», навчаться працювати більш кваліфіковано, удосконалюватимуться».

Інформація про компанію АШАН Рітейл Росія:

АШАН Росія - російський підрозділ Auchan Retail (входить до Auchan Holding).

АШАН Росія – велика торгова мережа, що працює на російському ринку з 2002 р. На сьогоднішній день АШАН Росія – це магазини чотирьох форматів: гіпермаркети, суперстори, супермаркети та магазини формату «біля дому». У компанії працює понад 43 000 осіб.

АШАН Росія – один із лідерів російського ринку. У 2016 році в рамках конкурсу Торгово-Промислової палати РФ «Золотий Меркурій» торговельну мережу визнано «Кращою іноземною компанією, що працює на російському ринку». торгівлі «ТОП-200», організованого НТА та ТПП РФ. Має міжнародні сертифікати якості в галузі виробництва та реалізації продовольчих та непродовольчих товарів, а також сертифікат якості системи екологічного менеджменту. Компанія чотири рази була визнана "Кращим роботодавцем роздрібної торгівлі". У 2012 та 2014 році АШАН Росія визнана «Маркою №1» у Росії в категорії «Мережа гіпермаркетів» за результатами загальнонаціонального голосування «Народна марка».

У 2015 році АШАН Росія стала переможцем у номінації «Компанія року: Росія, Білорусія та Казахстан» на ІХ щорічній премії Retail Grand Prix, яка відбулася у рамках Міжнародного Саміту Retail Business Russia 2015.

У 2014 році в рамках Національної програми «Кращі соціальні проекти Росії», «Марафон Добра», реалізований Фондом «Покоління АШАН», увійшов до ТОП-20 проектів Програми у номінації «Підтримка спорту та здорового способу життя». Проекти «Солодких справ майстер» та «Світ навколо нас» включені до каталогу «Найкращі соціальні проекти Росії 2013».

Наприкінці 2009 року компанія «Ашан» запустила два регіональні магазини з використанням інноваційних технологій — у Пензі та Калузі. Тестування протягом року продемонструвало суттєву економію та скорочення часу обслуговування клієнтів. Результати так надихнули компанію, що систему self checkout було впроваджено у новому гіпермаркеті «Ашан-Сіті» у Новосибірську. Проте компанії довелося суттєво перебудувати бізнес-процеси. Група «Ашан» планує розвивати мережу «Райдуга» і до кінця 2011 року відкриє щонайменше ще один гіпермаркет.

Спочатку магазин називався «Райдуга». Після завершення тестового періоду ухвалено рішення про зміну назви «Райдуга» на «Наша Райдуга» для зазначення приналежності нової мережі до компанії «Ашан Росія». Окрім того, планується розширити мережу на території Центральної Росії. Магазини «Наша Веселка» розташовуватимуться у містах із населенням 300-700 тис. осіб. В даний час здійснюється пошук відповідних майданчиків для будівництва гіпермаркетів у Москві та Московській області.

Гіпермаркети "Наша Веселка" відрізняються від інших гіпермаркетів групи Auchan. "Райдуга" - це російський дискаунтер нового формату. У ньому реалізовані принципи високої технічної оснащеності, максимальної автоматизації процесів, збереження ресурсів, полівалентності та мобільності.

«Наша Веселка» у Калузі
Торгова площа складає 5000 кв. м;
штат налічує 110 осіб;
ліній сканування - 20;
терміналів оплати - 28;
загальна кількість референцій товарів, представлених у магазині, – 10 000.
Постачальників магазину, що працюють у Калузькій області, поки що 10.
В основному це виробники молочної продукції, хліба та хлібобулочних виробів, кондитерських та ковбасних виробів, кулінарії.

Не ціль, а засіб

За словами директора з маркетингу групи Ашан Ареша Аламіра, головним драйвером створення магазину з використанням інноваційних технологій було не впровадження новинок як таких, а прагнення компанії знизити витрати і запропонувати жителям регіональних міст максимально низьку ціну на продукти.

"Райдуга" продовжує політику "Ашан" - політику низьких цін, - говорить Ареш Аламір. — Ми прагнемо підвищувати купівельну спроможність дедалі більшої кількості клієнтів, пропонуючи їм можливість купувати товари за найнижчими цінами». Слоган торгової мережі «Наша Веселка» – «Магазин радісних цін». За форматом «Наша Райдуга» є широким дискаунтером — низька націнка встановлюється на всі види товарів, а не на окремі групи, відсутня компенсація націнки між категоріями. «Основне завдання полягає в тому, щоб асортимент був дешевшим, — стверджує Ареш Аламір. — За рахунок цього підвищується обсяг продажу та, звичайно, лояльність покупців. Нам важливо підвищувати лояльність споживачів до наших магазинів». Фахівці "Ашана" на прикладі низки країн знають, наскільки покупці стали чутливими до ціни в кризу.

Утримувати низькі ціни стало можливим завдяки впровадженню низки інновацій, які дозволили ретейлеру підвищити продуктивність праці. У числі впроваджених новинок - повністю автоматизований процес ведення торгівлі, технічна оснащеність, жорсткий контроль над витратами.

Зниженню витрат сприяє використання системи локальних закупівель. Гіпермаркет прагне збільшити кількість постачальників із Калузької області, щоб місцеві жителі могли купувати у «Нашій Веселці» звичні продукти. А це також дозволяє знижувати і транспортні витрати. Раніше робота з постачальниками здійснювалася централізовано із Москви. Фахівець-закупник за певною групою товарів здійснював пошук та закупівлю товарів як на національному рівні, так і на рівні кожного регіону, однак такий фахівець не може глибоко знати специфіку регіону, рішення приймаються повільно просто через великий обсяг роботи.

Зараз для зручності та швидкості ухвалення рішень повноваження делеговані регіонам. Для співпраці з постачальниками в гіпермаркеті визначені відповідальні менеджери, які займаються кожним сегментом ринку. Їхні завдання — пошук товарів, які відповідають потребам клієнтів та відповідають вимогам мережі, переговори, укладання контрактів із постачальниками. Крім цього, у Москві створена Регіональна дирекція закупівель, функціонал якої полягає у пошуку та виявленні в регіонах виробників, які могли б розширити своє виробництво і стати постачальниками не тільки на російському федеральному рівні, а й транснаціональному. «Райдузі» нововведення дозволить гнучкіше проводити цінову та асортиментну політику, регіональні менеджери краще володіють специфікою ринку, орієнтуються в уподобаннях місцевих жителів, знають локальні товари та ціни. Все це дозволить нам краще відповідати на потреби клієнтів», — упевнена директор гіпермаркету «Наша Веселка» у Калузі Олена Варапайкіна.

На сьогоднішній день торговельна мережа «Наша Веселка», яку представляє компанія «Ашан Росія», складається з двох гіпермаркетів — у містах Калуга та Пенза.
Гіпермаркет у Пензі було відкрито 11 грудня 2009 року, а у Калузі – 29 грудня 2009 року.
Після завершення тестового періоду компанією «Ашан Росія» ухвалено рішення про розширення мережі на території Центральної Росії. Магазини «Наша Веселка» розташовуватимуться у містах із населенням 300-700 тис. осіб. В даний час здійснюється пошук відповідних майданчиків для будівництва гіпермаркетів у Москві та Московській області.
Гіпермаркети "Наша Веселка" відрізняються від інших гіпермаркетів групи Auchan. "Райдуга" - це російський дискаунтер нового формату. У ньому реалізовані принципи високої технічної оснащеності, максимальної автоматизації процесів, збереження ресурсів, полівалентності та мобільності.
За реалізацію проекту "Райдуга" "Ашан Росія" була відзначена на саміті Retail Business Russia 2010 премією "Краща технологічна інновація".
Саме в «Райдузі» вперше в Росії запроваджено спосіб автоматичної оплати покупок, тут діє новаторська система управління холодом, впроваджено останні досягнення в оснащенні сучасних гіпермаркетів.

Інновації

При проектуванні магазину використано передові енергозберігаючі технології. У «Нашій Веселці» діє система керування холодом – «холодна кімната». Система холодозабезпечення працює через центральний рефрижератор. По різних зонах поширюється необхідна температура залежно від необхідних умов утримання продуктів: овочів та фруктів, молочних продуктів, ковбасних та м'ясних виробів, риби та ін. — До того ж, система холодної кімнати дозволяє скоротити операційні витрати і вкласти зекономлені кошти в зниження цін на товари. «Холодна кімната» є як площею, так і площею для зберігання товарів».

В інтер'єрі магазину відсутні прилавки, немає посад продавців та касирів. Багато пропонується зробити самим покупцям: наприклад, насипати необхідну кількість продуктів, що продаються на вагу, зважити товар.

Але найреволюційніша новація полягає в тому, що касова лінійка в торговому залі замінена терміналами самообслуговування Self checkout на базі моделей Fujitsu TP-X. Система самообслуговування включає до свого складу станцію сканування товарів хороших і станцію оплати. Для сканування товарів у магазині встановлено 20 станцій. Оплата здійснюється покупцем самостійно через апарати для прийому купюр, і їх встановлено більше — 28 штук, бо людина може забаритися, підбираючи купюри та забираючи здачу. Лінія кас відокремлена від лінії сканування. Все рішення збудовано на базі обладнання компанії Fujitsu. Система безпеки обладнана з використанням рішень компанії Wanzl-Mawy.

Розрахунок покупця за покупки відбувається за наступною схемою. Покупець із візком продуктів підходить до станції сканування. Співробітник магазину — тепер з'явився термін «сканувальник» — по черзі сканує штрихкод товару, перекладаючи товар у вільний такий самий візок. Оскільки сканувальник виконує лише одну операцію, процес відбувається дуже швидко — лише кілька хвилин. В результаті формується талон зі штрих-кодом, який автоматично роздруковується на фіскальному принтері. На талоні вказується вся інформація про товар, що купується: назва, його кількість і сума, а також друкується штрихкод. Талон видається покупцю, і той пересувається до зони оплати. Тут відбувається розрахунок покупця за товари, що купуються. Покупцеві необхідно просканувати раніше отриманий талон зі штрих-кодом. На екрані висвічується сума придбання. Гроші вставляються у пристрій для прийняття банкнот та монет, апарат видає здачу та фіскальний чек, на якому стоїть штрихкод. Цей чек є перепусткою через систему безпеки: покупець переміщається до прохідної системи, де вбудовано сканувальний пристрій. Просканувавши отриманий фіскальний чек, система перевіряє, де і коли було здійснено покупку, автоматично відкриває бар'єр, і покупець може вийти з магазину. Система безпеки доповнена відеоспостереженням та співробітниками охорони.

Системним інтегратором у цьому проекті виступала корпорація «Пілот». Впровадження системи було виконано силами фахівців пензенського, калузького та московського офісів у стислий термін. «Пілот» здійснює подальший сервісний супровід інтегрованої системи магазину «Райдуга».

Жителям Калуги дуже сподобалася швидкість обслуговування у магазині. За дослідженнями, 97,1% клієнтів задоволені системою оплати у «Нашій Веселці». За словами Олени Варапайкіної, загальна економія часу на обслуговування клієнтів становила 40%. Поділ ліній сканування та оплати у порівнянні зі звичайними касами дає економію часу: сканування – на 15-20%, оплати – на 20-30%.

Полівалентність

Задля більшої роботи по-новому компанії «Ашан» довелося спеціально навчати персонал. Штат «Нашої Райдуги» — лише 110 осіб. За словами Олени Варапайкіної, персонал магазину набирали не як окремих касирів, операторів тощо, а як полівалентних співробітників торгової зали, які отримали відповідні інструкції та брали участь у тренінгах. Співробітник торгового залу має на порядок більшу компетентність, навчений виконувати кілька операцій: викладати товар, переміщати вантажі, консультувати покупців, допомагати на касі, перевіряти терміни придатності продукції. Це дозволяє ефективніше розподіляти персонал у торговому залі. Так, у години напливу покупців персонал перебуває у прикасовій зоні. У спокійніший час частина персоналу бригадир перенаправляє інші види робіт.

Ефективність співробітників розраховується за допомогою персонального електронного лічильника, який зчитує кількість артикулів, сканованих за годину, та кількість артикулів, викладених на полиці. Цей спосіб виміру продуктивності праці запозичений з логістики та, за визнанням фахівців, дуже ефективний.

Останні відгуки

Андрій Звягінцев

Вчора заглянув до Ашану. Дуже добре, що в Ашані є продукція М'ясницького ряду. Я довіряю цій торговій марці. І магазин знаходиться неподалік будинку, що дуже зручно. Ціни, до речі, збігаються із цінами у фірмових торгових точках.
Переваги
Порівняно низькі ціни, значне розмаїття товарів
Недоліки
Не побачив

Валерій

Сьогодні нам набили в чек зайвий товар – кедрові горіхи на суму 560 рублів. Ми не перевірили чек у магазині, бо довіряємо людям – таке у нас загартування. Побачили це неподобство будинку. Ганебне явище нас збентежило. Що тепер так буде?

Інга

Відвідування гіпермаркету Ашан Красногорськ на 66 км МКАД залишило у мене огидне враження. Вдруге побувала у даному "магазині". Ну, це ж КОШМАР та ЖАХ (як і вперше)! Хамство співробітників зашкалює! У торговій зоні зухвально торгують продавці та інша обслуга. Але ТАК НАЗИВАНА ОХОРОНА переплюнула всіх! Я такого нахабства по відношенню до покупців з боку охоронців ще не бачила! Людей ображають, підвищують голос! Прямо у торговому залі можуть лаяти покупців! Звичайно, люди обурюються у відповідь. Але, охороні абсолютно "по барабану"! Її ніхто не карає, і хамство продовжується! Охоронці не хочуть розуміти, хто кого обслуговує та хто для кого працює! З якого вокзалу цих суб'єктів набрали? Вони перетворили гіпермаркет на сільський базар! Охорону не дресирують належним чином. Правил пристойності вони не навчені. Їх ніхто не контролює, вони роблять що хочуть! І жодного покарання! Що це за французька мережа, де європейського – кіт наплакав?! Натомість повно зухвалих охоронців (як чоловічої, так і жіночої статі) з бандитською поведінкою. А керівництву центрального Ашана, мабуть, не цікаво, що коїться в Ашан Красногорську. Ну, то можливо прикрити цей торговий заклад?! Це я вже до влади звертаюся. Натомість відкрити щось дійсно європейське, без сильного азіатського ухилу!

Олена

Читаю відгуки про цей магазин, стільки негативних відгуків про охорону, ось і мене сьогодні на рівному місці запросили в кімнату для огляду, бачили мовляв по камері, що я взяла товар і до каси його не донесла, так залишила я його на полиці магазину і вартість його смішна 100 р, ось і мене годину протримали, сама їм вивернула всі свої сумки та просто якщо я не брала не виносила, що мені бояться, просила викликати поліцію, втратила час і нерви,. Ніяких підстав на затримання, просила показати відео де я типу краду їх товар, не мають право виявляється, ну раз ви за мною стежили по камерах то повинні були бачити куди я це поклала. так зганьбили на весь магазин.слів немає. От і подумаю, може, і піду писати заяву на службу охорони магазину Ашан.

Анонім

Огидне ставлення. Сьогодні після оплати покупки до мене підійшла з відділу безпеки людина і сказала, що вони зацікавилися. У якійсь кімнаті, не пред'явивши відео, на яке вони посилалися, вони звинуватили мене в тому, що я нібито не весь товар оплатила, змусили викласти все з моєї сумочки, навіть косметичку з ліками розкрити зажадали, а потім ще з кишень пальто все викласти , а мої старі рукавички мало не "спробували". Заявили – я сама викладу чи поліцію викликати, я їм сказала нехай викликають, але й зателефоную своєму юристу. Після того як я стала дзвонити юристу переді мною почали вибачатися, сказали мовляв помилилися приносимо сої вибачення, спочатку довели, так що потім довелося пити ліки від тиску, а потім вибачаються. Огидний магазин.

Радаміра

Наша Райдуга Пенза. Ашан. Центральна 1. Люди, оминайте цей гіпермаркет. Ви не бачили закулісне життя закладу. Все залежало. І не надто якісне. Працювала там 3 роки....знаю про що пишу

Slava

Обережно, Ашан! хамська поведінка охорони у Марфіно охоронець у дитини вирвав підкладку на куртці спрацювала рамка на виході була вшита магнітна стрічка у куртці яку купили у Спорт майстри місяць тому і охоронець вирішив проблему на місці порвав куртку 29/09/2017.

Ххх

Хотілося б дізнатися, що за свавілля в Ашані на Боровій, каси майже всі закриті. Я перебуваючи на великому терміні підійшовши до спеціалізованої каси побачила що вона закрита, запитавши коли відкриється, мені пояснили що мін через 20, тк вона зависла. Це добре, буває різне. Зайнявши місце у величезній черзі і простоявши в ній приблизно 20 хв, перед моїм носом її закрили, запропонувавши перейти в іншу ще більше чергу. Психанув я підійшла до адміністратора, запитавши що у них з касами і чи можуть відкрити ще, так було дуже багато народу, мені запропонували викликати швидку. Ви вважаєте це нормально? Я все розумію, але такої хамської поведінки я ще не зустрічала. Більше у ваш магазин я не піду!

Сергій

Була в Ашані в Зеленопарку в Сонячногірському р-ні Московської обл., Оператори, не вміють працювати! Черги в касу величезні, касир пів-години поралася з касою, розібратися не могла. Черга шаленіє! Хамське ставлення, втрачений час та нерви! Нікому не раджу відвідувати цей магазин.

Анонім

Була в Ашані на Родіонова, оператори, зокрема Охлопкова Катерина, невміють працювати! Охоронець грубо мовчки схопив мою сумку і почав перевіряти. Потім мені вже в Летуалі пояснили що мені просто не зняли кліпсу з одягу і мені знову довелося повертатися в цей Ашан. кліпсу сказала що це неподобство! Більше ніколи не піду в цей Ашан! Хамське ставлення, втрачено час та нерви!

Анонім

29 серпня 2016 року прийшла до Ашану з рюкзаком розміром із звичайну сумку-не туристичним:)
На касі, ще до оплати продуктів, підскочив охоронець, вимагав відкрити рюкзак, все оглянув (там був стандарт-гаманець-документи-телефон). При цьому я навіть через межі не проходила, нічого не дзвеніло.
Один товар довелося залишити на касі-повітряний змій не було промарковано.
Ванільний цукор пробили як приправу для піци.
Диски звалені в купу-ціна на касі дуже різна, сюрпризна. Пояснення » це покупці все перемішали ...»
В останні кілька місяців враження від магазину огидні, зрештою, це просто звичка купувати там. А плюсів ніяких не залишилося-брудно, ціни не нижчі, ніж в інших мережах.

Світлана

Сьогодні 04.08.2016 Я зіткнулися з хомуватим охоронцем Березовський Ілля Максимович. До покупців ставитися ДУЖЕ ПОГАНО ДОЗВОЛЯЄ НЕ ЦИНЗУРНІ ВИРАЗИ В ГРОМАДСЬКОМУ МІСЦІ. КЕРІВНИК СЛУЖБИ БЕЗПЕКИ НА ТО ЩОБ ЗРОБИТИ ЗАУВАЖЕННЯ ОХОРОНІКУ його стало виправдовувати, не зрозуміло мені з яких причин, Прошу звернути увагу ГІНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА НА СВОЇХ СПІВПРАЦЯХ ЯК ВОНИ ВОНИ. А САМЕ ЯНА БОРИСІВНА, І ОХОРОНИКА ІЛЛЯ МАКСИМОВИЧ. ДО ПОКУПЦІВ ТАК НЕ МОЖНА ВІДНОСИТИ ЯКІ ХОДЯТЬ КОЖНИЙ ДЕНЬ І СЕРЕДНИЙ ЧЕК 3000 -5000 Т. ТАКИХ ПОКУПЦІВ ПОТРІБНО ПОВАЖАТИ ЩО ВОНИ ХОДЯТЬ САМЕ ДО ВАМ. Сподіваюсь ПРИЙНЯТИ ЗАХОДИ.

Анонім

Добридень!
21.07.2016. У ТОВ «Ашан» за адресою Сигнальний проїзд д.17 купували. Покупка була на 940руб.50коп. Коли здійснювалася оплата оператору Арзубової Наталі дали купюру 5000 руб. При видачі здачі відразу не звернули увагу, що з 4-х купюр по 1000руб одна була фальшива. Жінка розгорнула кошти в такий спосіб, ніж було видно емблеми і номери. Я не можу стверджувати спеціально вона це зробила чи сама не помітила, що купюра була фальшивою, але це виглядає начебто зроблено спеціально (вона так чітко відчитала купюри, що сенсу перераховувати просто не було). Будьте уважні під час оплати в цьому магазині. Магазин мене розчарував…

Наталія

24.07.2016 заходила до АШАНу за покупками (приблизний час 14:30-15:00 год)
Купила слойки з куркою і сиром, на вигляд дуже нічого. Але коли настав час до цих верств… я була дуже розчарована: (у цій продукції не було ні м'яса, не сиру… Як так??? куди дивляться працівники? Стежте за виробництвом своєї продукції!!!

Анонім

Охоронці звичайно не фонтан, тут згодна з багатьма, хто писав про них.
Грубі й одразу підозрюють, що обікрали магазин.
Пакети целофанові – нема, а коли були, то їх покупці хапали додому по кілька штук! хай рукою бабуся! Я деяким сказала у вічі, навіщо крадете? На мене у відповідь озброїлися ЩО МЕНІ, ШКОДА ЩО ЧУЖОГО ДОБРА? Такий настрій народу, все до хати тягнути. Також тягнуть і рукавички разові прозорі, щоби печива, вермішелі накласти! Один раз брала по акції (знижці) рибу оселедець холодного копчення, з'їли вдома, на ранок усі 5 штук залишок тому пощастило! Відразу до адміністратора, що біля банкоматів стоїть, на ПОВЕРНЕННЯ товару. Покликали начальника Сергія, той понюхав, сказав, щоби грошей мені повернули назад, а рибу - він її спише. Тільки я її купила за 90р 1 кг, а на ранок вона коштувала знову ж таки 250р за 1 кг. Ось що ми їмо. Мало свіжих Багет по 3.90 р, швидко розхоплюють. Пекли б більше. Я чоловіку беру по 10-15 штук, вони дрібні та дуже смачні. А також гарні у них БУЛОЧКИ з цибулею по 4.90 грн. Просто клас! Рекомендую. Візки - не у всіх добре колеса їздять, деякі крутяться тільки по колу, доки до каси доїдеш, треба зробити такі викрутаси з продуктами в ній, що сміху даєшся, чим ти зайнятий, як у цирку). Їздити більше нікуди, раніше їздила в Ашан Марьїно, тепер цей став ближче, ось потреба сюди і веде. У Мар'їні була 2 дні тому, він на ремонті. повернулась додому. Біля метро Братиславська на виході не поставили яскраву вивіску, що АШАН на безкоштовному автобусі тепер – у БРАТЄЄВО. Тільки через Яндекс вдома і дізналася про це. Такі наші Ашан в Москві. Се ля ві. ТРЕБА ЇМ ВИПРАВЛЯТИСЯ.
Інакше поголос клієнтів не дадуть їм робити хороші виручки і бути самим задоволеними своєю роботою та допомогою людям. Усім успіхів! І доброго дня!

Анонім

Будьте обережні з паркуванням! Машини з «місць для інвалідів», яких добра частина паркування (практично всі близькі до входу), відвозять евакуаторники/ДПСники, що пригрілися. На асфальті стерті знаки. Все зроблено так, що не залишає відчуття, що адміністрація магазину на частці.