School of Scientific Management- 1885-1920 gg.

Ang mga pangunahing kinatawan ay sina Frederick Taylor, Henry Gant, Frank at Lillian Gilbraith, Harrington Emerson, Henry Ford, A.A. Bogdanov, A. K. Gastev at iba pa.

pangunahing prinsipyo, pangunahing ideya- Ang rasyonalisasyon ng paggawa sa produksyon ng paggawa kasama ang materyal na interes ng mga manggagawa ay humantong sa pagtaas ng produktibidad ng paggawa.

Mga Pangunahing Konsepto- dibisyon ng paggawa, pagtaas ng produktibidad, "pang-ekonomiya" na tao, siyentipikong diskarte sa pamamahala.

Ang layunin ng paaralan ng pang-agham na pamamahala ay ang pagpapatupad ng produksyon na may pinakamaliit na paggasta ng mga mapagkukunan (materyal, paggawa, pananalapi) habang nakakamit ang pinakamataas na resulta.

Ang pang-agham na pamamahala (1885-1920) ay pinaka malapit na nauugnay sa mga gawa ng mga sumusunod na may-akda:

A) Frederick Taylor sa pag-aaral ng proseso ng paggawa, sinira niya ang bawat operasyon sa mga bahaging bahagi nito at tinutukoy, gamit ang timekeeping, ang pinaka-progresibong paraan ng pagsasagawa ng mga ito.

Si Frederick Taylor (mula sa mga manggagawa) ay pumasok sa kasaysayan ng teknolohiya, bilang karagdagan sa kanyang mga nagawa, sa pamamagitan din ng masusing pagsukat ng dami ng karbon na ginagamit ng isang tao ng mga pala na may iba't ibang hugis at sukat. Ang pinakamahusay na resulta ay nakuha para sa isang pala-scoop (shuffle) na may kapasidad na hanggang 21 pounds (8.5 kg);

B) Frank Gilbreth(ng mga manggagawa) ay nag-aral ng mga operasyon sa trabaho sa tulong ng isang kumbinasyon ng camera ng pelikula at isang kronomiter na inimbento niya. Si F. Gilbreth, bilang isang mag-aaral ng isang bricklayer, ay naisip na ang mga taong nagturo sa kanya sa paglalagay ng mga brick ay gumagamit ng ilang magkatulad na kumbinasyon ng mga paggalaw. Isinaayos at sinuri niya ang mga paggalaw na ito kasama ng instrumentong ginamit. tat: ang bilang ng mga paggalaw kapag naglalagay ng isang brick ay nabawasan mula 18 hanggang 5; ang pagganap ay tumaas ng 50%.

Kasunod nito, gamit ang freeze-frame method, tinukoy at inilarawan ni Gilbreth ang 17 pangunahing paggalaw ng kamay. Tinawag niya silang terbligs (nakabaliktad ang kanyang apelyido);

c) Henry Gantt (engineer)- May-akda ng mga publikasyon sa paggamit ng mga linear na iskedyul ng produksyon. Sa unang pagkakataon, pinatunayan niya ang paghihiwalay ng mga tungkulin sa pangangasiwa (halimbawa, pagpaplano) mula sa aktwal na trabaho (dati, ang mga manggagawa mismo ang nagplano ng kanilang trabaho).

G) Henry Ford- sa unang pagkakataon na inayos ang produksyon batay sa mga prinsipyo ng standardisasyon, konsentrasyon. Siya ang unang gumamit ng conveyor type of production, na nagsisiguro ng mass production at cost reduction.

Sa pangkalahatan, hindi rin pinabayaan ng siyentipikong pamamahala ang kadahilanan ng tao. Nai-publish ang mga gawa sa pagpapasigla ng produktibidad ng paggawa, pagrarasyon ng produksyon, mga makatwirang paraan ng trabaho at pahinga. Gayunpaman, ang pangunahing bagay sa pang-agham na pamamahala ay, salamat dito, nakita ng mga tao na ang mga pamamaraan at diskarte na ginamit sa agham ay maaaring epektibong magamit sa kasanayan sa pamamahala.

Kaya, ang mga tagapagtatag ng paaralan ay naniniwala na, gamit ang mga obserbasyon, mga sukat, lohika at pagsusuri, maraming mga manu-manong operasyon sa paggawa ay maaaring mapabuti.

Administrative (klasikal) na paaralan- 1920-50

Ang mga pangunahing kinatawan ay sina Henri Fayol, Lindall Urvik, James Mooney, Max Weber, A. Sloane at iba pa.

pangunahing ideya- may mga "unibersal" na mga prinsipyo sa pamamahala, ang aplikasyon nito ay ginagarantiyahan ang tagumpay sa anumang organisasyon.

Ang klasikal o administratibong paaralan ng pamamahala ay nakikibahagi sa pagbuo ng mga diskarte sa pagpapabuti ng pamamahala hindi gaanong sa produksyon kundi sa organisasyon sa kabuuan. Ang mga may-akda nito, hindi tulad nina Taylor at Gilbreth, ay nagkaroon ng karanasan ng mga nakatataas na pinuno sa totoong negosyo.

Henri Fayol(may-akda ng sikat na 14 na prinsipyo ng pamamahala) ay tinawag na ama ng pamamahala. Dati siyang nagpatakbo ng isang malaking kumpanya ng pagmimina ng karbon sa France at siya ang unang tumingin sa pamamahala bilang isang unibersal na proseso, na binubuo ng ilang magkakaugnay na tungkulin tulad ng pagpaplano, organisasyon, kontrol at regulasyon.

Hinati ni Fayol ang lahat ng mga tungkulin sa pamamahala sa pangkalahatan, na nauugnay sa anumang larangan ng aktibidad, at partikular, na direktang nauugnay sa pamamahala ng isang pang-industriya na negosyo, at tinukoy ang limang mandatoryong pangkalahatang pag-andar. mga function ng pamamahala: foresight (pagpaplano), organisasyon, utos, koordinasyon at kontrol. Binuo niya ang mga patakaran at pamamaraan para sa kanilang pagpapatupad.

Ang pananaliksik ni Fayol ay nagpapahintulot sa kanya na magbalangkas 14 na pangkalahatang prinsipyo ng pamamahala, na naaangkop sa anumang aktibidad na administratibo:

2. Dibisyon ng paggawa. Ang espesyalisasyon ay dahil sa natural na takbo ng mga kaganapan Ang layunin ng dibisyon ng paggawa ay gumawa ng mas maraming trabaho na may mas mahusay na kalidad para sa parehong pagsisikap, na nakakamit sa pamamagitan ng pagbawas sa bilang ng mga layunin kung saan ang atensyon at pagsisikap ng manggagawa ay nakadirekta.

3. Mga kapangyarihan. Ang awtoridad ay ang karapatang magbigay ng mga utos. Kapag may kapangyarihan, laging may responsibilidad.

4. Disiplina. Ang disiplina ay nagsasangkot ng matatag na pagsunod sa mga kasunduan na ginawa sa pagitan ng kompanya at ng mga empleyado nito. Ang pagbuo ng naturang mga kasunduan, pagbubuklod sa kompanya at mga empleyado nito at pagtukoy ng mga pormal na kinakailangan sa pagdidisiplina, ay dapat na isa sa mga pangunahing gawain ng mga pinuno ng industriya. Ipinapalagay din ng disiplina ang patas na aplikasyon ng mga parusa.

5. pagkakaisa ng utos. Ang isang empleyado ay dapat makatanggap ng mga order mula sa isang immediate superior.

6. Pagkakaisa ng direksyon. Ang bawat pangkat na tumatakbo sa loob ng parehong layunin ay dapat na pagkakaisa ng isang plano at magkaroon ng isang pinuno.

7. Pagsusumite ng mga personal na interes sa publiko. Hindi dapat mangibabaw ang interes ng isang empleyado o grupo kaysa sa interes ng kumpanya.

8. Gantimpala. Upang matiyak ang katapatan at suporta ng mga empleyado, ang kanilang trabaho ay dapat na gantimpala ng patas.

9. Sentralisasyon. Tulad ng dibisyon ng paggawa, ang sentralisasyon ay dahil sa natural na takbo ng mga bagay. Gayunpaman, ang antas ng sentralisasyon ay nag-iiba depende sa mga tiyak na kondisyon, na nagpapataas ng tanong ng pinakamainam na ratio ng sentralisasyon at desentralisasyon ng organisasyon.

10. Scalar chain. Ito ay isang serye ng mga pinuno ng organisasyon, mula sa pinakamataas na posisyon hanggang sa pinakamababang antas ng mga tagapamahala. Ang pagtanggi sa gayong hierarchy nang hindi kinakailangan ay isang pagkakamali, ngunit ang isang mas malaking pagkakamali ay ang suportahan ito kung ito ay malinaw na nakakapinsala sa organisasyon.

11. Umorder. Isang lugar para sa lahat at lahat sa lugar nito.

12. walang kinikilingan. Kumbinasyon ng kabaitan at katarungan.

13. Katatagan ng lugar ng trabaho. Ang mataas na turnover ng empleyado ay binabawasan ang kahusayan ng organisasyon. Ang isang pangkaraniwang manager na matagal nang nagtatrabaho sa isang kumpanya ay mas mahusay kaysa sa isang natatanging manager na hindi pinahahalagahan ang kanyang lugar.

14. Inisyatiba. Ang pagnanais na bumuo ng isang plano at matiyak ang tagumpay nito. Nagbibigay ito ng lakas at enerhiya sa organisasyon.

15. Ang espiritu ng pangkat (corporate).. Ang lakas ng samahan ay nasa pagkakaisa, dahil sa pagkakaisa ng mga tauhan.

Lindall Urwick- consultant sa pamamahala sa England.

Si James, Mooney, kasama si A.K. Reilly, ay nagtrabaho sa ilalim ng direksyon ni A. Sloan sa General Motors.

Kaya, ang mga may-akda na ito ay pangunahing nagpatuloy mula sa mga personal na obserbasyon, isinasaalang-alang ang organisasyon mula sa punto ng view ng isang malawak na pananaw, sinubukan upang matukoy ang mga pangkalahatang katangian at mga pattern ng konstruksiyon at mga aktibidad ng mga organisasyon. Sa wakas, lumikha sila ng mga unibersal na prinsipyo ng pamamahala.

Ang mga probisyon ng administratibong doktrina ay binuo ng mga tagasunod ni Fayol. May-akda ng konsepto makatwirang burukrasya(mula sa Pranses kawanihan - opisina, administratibong katawan ng institusyon at Greek. kratos- kapangyarihan, kapangyarihan) M. Weber (1864-1920) binuo mga prinsipyo pagtukoy ng mga diskarte sa pagtatayo ng mga istruktura ng organisasyon ng isang hierarchical na uri:

Isang malinaw na hierarchy ng pamamahala at kontrol sa gawain ng mga gumaganap;

Regulasyon ng trabaho batay sa pagbuo ng mga regulasyon sa organisasyon;

Dibisyon ng paggawa at pagdadalubhasa ng mga manggagawa;

Pormalisasyon at standardisasyon ng mga aktibidad batay sa mga pamantayan at pamantayan;

Hindi personal na pagganap ng trabaho upang maibukod ang pagiging subjectivity;

Pagpili at pagsusuri ng mga tauhan ayon sa mga kinakailangan sa kwalipikasyon.
Pangunahing tagumpay mga paaralan - pagbuo ng mga diskarte sa pamamahala ng organisasyon sa kabuuan.

School of Human Relations(1930-50) Elton Mayo, Mary Parker Follett, Abraham Maslow - para sa mahusay na mga manggagawa.

Ang pangunahing tagumpay ng paaralan- isang panimula na bagong pagtingin sa mga mapagkukunan ng tao, na kumakatawan sa personalidad ng empleyado bilang pangunahing halaga ng organisasyon.

Pag-usbong doktrina ng relasyon ng tao nauugnay sa pananaliksik ng mga Amerikanong siyentipiko na sina E. Mayo at F. Roethlisberg.

Naunawaan ng mga kinatawan na ang mga tao ay hindi lamang isang kadahilanan ng produksyon, ngunit mga miyembro ng sistemang panlipunan ng negosyo. Para sa normal na pagkakaroon ng mga empleyado ng anumang organisasyon, kinakailangan upang masiyahan hindi lamang ang kanilang mga pangangailangan sa physiological, kundi pati na rin ang mga panlipunan (komunikasyon, pagkilala, pagpapahayag ng sarili).

Mary Follett at Elton Mayo natagpuan na ang mga puwersa ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga empleyado (pahalang) ay kadalasang mas malaki kaysa sa mga pagsisikap ng pinuno (vertical).

Si M. Follett ang unang nagbigay ng kahulugan sa pamamahala bilang "pagpapatupad ng pagganap ng trabaho sa pamamagitan ng proxy." Si E. Mayo kasama ang isang pangkat ng mga mananaliksik ay gumawa ng mga eksperimento sa planta ng Western Electric sa Hawthorne sa pinakamahusay na mga kondisyon sa pagtatrabaho, gayundin sa mga rate ng produksyon. Sa ilalim ng mga kundisyong ito, lumitaw ang mga pamantayan ng pag-uugali ng grupo. Halimbawa, ang mga manggagawa ay sama-samang nagpasya na magtrabaho nang mas mababa sa output na itinakda ng pamamahala. Nagkaroon ng mga salungatan sa pagitan ng mga grupo, oposisyon sa mga upstart.

Mamaya Abraham Maslow at iba pang mga psychologist ay ipinaliwanag ang mga dahilan para dito sa pamamagitan ng pagsusuri sa motibasyon ng mga aksyon ng mga tao (lumalabas na ang mga ito ay higit sa lahat ay hindi mga pang-ekonomiyang levers, tulad ng pinaniniwalaan ng mga tagasuporta ng paaralang pang-agham na pamamahala, ngunit iba't ibang mga pangangailangan na bahagyang nasiyahan lamang sa tulong ng pera). Ang pangunahing resulta ng diskarte na ito ay kung ang pamamahala ay nag-aalaga ng kanilang mga empleyado, kung gayon ang antas ng kasiyahan ng empleyado ay tataas, na humahantong sa isang pagtaas sa produktibo. Ang paaralan ay limitado lamang sa pagtatatag ng mga interpersonal na relasyon.

Paksa 2. Kasaysayan ng pag-unlad ng pamamahala

Bilang isang pamamahala sa agham ay lumitaw 100 taon na ang nakalilipas. Ang mga siyentipikong pundasyon ng pamamahala ay nauunawaan bilang isang sistema ng siyentipikong kaalaman na bumubuo sa teoretikal na batayan ng kasanayan sa pamamahala, o sa halip, na nagbibigay ng kasanayan sa pamamahala ng mga rekomendasyong siyentipiko. Ang agham ng pamamahala ay binuo sa mga gawa ng naturang mga domestic scientist bilang D.M. Gvipshani, G.Kh. Popov, A.V. Popov, A.G. Aganbegyan, Yu.P. Vasiliev, A.I. Anchishkin, at sa mga gawa ng mga dayuhang may-akda bilang A. Fayol, P. Drucker, M.Kh. Meskon, X. Wolfgang, I. Ansoff at iba pa.

Ang unang hakbang sa pamamaraan ng pang-agham na pamamahala ay ang pagsusuri ng nilalaman ng gawain at ang kahulugan ng mga pangunahing bahagi nito. Pagkatapos ang pangangailangan para sa sistematikong paggamit ng mga insentibo ay pinatunayan upang maakit ang mga manggagawa sa pagtaas ng produktibidad ng paggawa at pagtaas ng dami ng produksyon. Ang mga may-akda ng mga gawa sa siyentipikong pamamahala ay iniharap at pinatunayan ang mga sumusunod na probisyong pang-agham:

Paggamit ng siyentipikong pagsusuri upang matukoy ang pinakamahusay na mga paraan upang makamit, mga layunin at malutas ang mga partikular na problema;

Ang kahalagahan ng pagpili ng mga manggagawa na pinakaangkop para sa mga partikular na gawain at pagtiyak na sila ay sinanay;

Ang pangangailangang magbigay sa mga manggagawa ng mga mapagkukunang kinakailangan upang maisagawa ang mga gawain nang epektibo.

Sa agham ng pamamahala ng dayuhan, apat na pangunahing paaralan ng pamamahala ang nabuo na nakagawa ng malaking kontribusyon sa pagbuo ng modernong teorya at kasanayan sa pamamahala. Kabilang dito ang mga paaralan:

klasiko;

Kagawaran ng pangangasiwa;

Pamamahala mula sa pananaw ng sikolohiya at relasyon ng tao;

Dami.

Bilang karagdagan, mayroong tatlong siyentipikong diskarte sa pamamahala na binuo sa mga modernong kondisyon:

Diskarte sa pamamahala bilang isang proseso;

Diskarte sa sistema;

diskarte sa sitwasyon.

1. School of Scientific Management (rasyonalistang paaralan) 1885-1920 - Frederick Taylor, Gilbert, Gaitt. Ang pangunahing prinsipyo, ang pangunahing ideya - ang rasyonalisasyon ng paggawa sa paggawa ng paggawa, kasama ang materyal na interes ng mga manggagawa ay humantong sa pagtaas ng produktibidad ng paggawa.

Ang klasikal na paaralan ng pamamahala ay binuo sa Estados Unidos mula pa noong simula ng ika-20 siglo. Ang tagapagtatag nito ay si F. Taylor, na ang aklat na "Principles of Scientific Management" ay itinuturing na simula ng pagkilala sa pamamahala bilang isang agham at isang malayang larangan ng pag-aaral.

Itinuring ni F.Taylor na ang pamamahala ay isang tunay na agham batay sa pundasyon ng mga tiyak na batas, tuntunin, at prinsipyo para sa paghihiwalay ng pagpaplano mula sa aktwal na pagpapatupad ng gawain mismo. Bumalangkas si F. Taylor ng isang mahalagang konklusyon na ang gawain sa pamamahala ay isang partikular na espesyalidad at ang organisasyon sa kabuuan ay makikinabang kung ang bawat grupo ng mga empleyado ay nakatuon sa kung ano ang pinakamatagumpay nitong ginagawa.

Salamat sa pag-unlad ng klasikal na paaralan ng pamamahala, ang pamamahala ay kinilala bilang isang independiyenteng larangan ng siyentipikong pananaliksik, at napatunayan na ang mga pamamaraan na ginamit sa agham at teknolohiya ay maaaring epektibong magamit sa pagsasanay ng mga organisasyon upang makamit ang kanilang mga layunin.

2. Administrative School– 1920-50 - Henri Fayol, Urvik, Weber. Ang pangunahing ideya ay "unibersal" na mga prinsipyo ng pamamahala, ang aplikasyon nito ay ginagarantiyahan ang tagumpay ng anumang organisasyon.

Ang School of Administrative Management ay naglalayong bumuo ng mga pangkalahatang problema at prinsipyo ng pamamahala sa organisasyon sa kabuuan. Sa loob ng balangkas ng konseptong ito, noong 1920s, ang konsepto ng istruktura ng organisasyon ng isang kumpanya ay binuo bilang isang sistema ng mga relasyon na may isang tiyak na hierarchy (prinsipyo ng hierarchy). Kasabay nito, ang organisasyon ay itinuturing na isang saradong sistema, ang pagpapabuti ng paggana nito ay sinisiguro ng panloob na rasyonalisasyon ng mga aktibidad nang hindi isinasaalang-alang ang impluwensya ng panlabas na kapaligiran. Nagkaroon ng pag-unawa na ang organisasyon ay maaaring awtomatikong pamahalaan upang mas epektibong makamit ang mga layunin nito.

Ayon sa konsepto ng isa sa mga kinatawan ng klasikal na paaralan ng teorya, A. Fayol, "ang ibig sabihin ng pamamahala ay hulaan, ayusin, itapon, ayusin, kontrolin." Ang pahayag na ito ng siyentipiko ay tumutukoy sa 1923, kung kailan nagsisimula pa lamang umunlad ang teorya ng pamamahala. Itinuturing ni A. Fayol ang pamamahala (sa kanyang terminolohiya - pangangasiwa) bilang isang hanay ng mga prinsipyo, panuntunan, pamamaraan na naglalayong isagawa ang mga aktibidad na pangnegosyo nang mas mahusay, gamit ang mga mapagkukunan at kakayahan ng kumpanya nang mahusay. Ang pangunahing kontribusyon ni A. Fayol sa teorya ng pamamahala ay itinuturing niyang pamamahala bilang isang unibersal na proseso na binubuo ng ilang magkakaugnay na mga tungkulin, tulad ng pagpaplano, organisasyon, kontrol. Siya rin ang nagmamay-ari ng pagbuo ng mga prinsipyo para sa pagbuo ng istraktura ng organisasyon at pamamahala ng produksyon.

14 na mga prinsipyo ng administratibong pamamahala ni A. Fayol.

1. Hindi mapaghihiwalay ang kapangyarihan sa responsibilidad.

2. Dibisyon ng paggawa.

3. Unity of command o pagkakaisa ng command.

4. Disiplina, obligado para sa lahat at kinasasangkutan ng tulong sa isa't isa, paggalang sa pamamahala at mga nasasakupan.

5. Pagkakaisa ng pamumuno sa prinsipyo ng "isang pinuno at isang plano para sa isang hanay ng mga operasyon na may iisang layunin."

6. Pagpapailalim ng mga indibidwal na interes sa pangkalahatan.

7. Makatarungang kabayaran para sa lahat.

8. Makatwirang pagdadalubhasa, humihina sa pagtaas ng laki ng negosyo.

9. Hierarchy, na nagpapahiwatig ng pagliit ng mga hakbang sa pangangasiwa at ang pagiging kapaki-pakinabang ng mga pahalang na link.

10. Ang pagkakasunud-sunod, na batay sa prinsipyo "sa bawat isa sa kanyang lugar at bawat isa sa kanyang lugar."

11. Pagkamakatarungan, tinitiyak ng dedikasyon ng mga tauhan at ang pagiging objectivity ng administrasyon.

12. Katatagan ng mga tauhan, dahil ang turnover ay bunga ng mahinang pamamahala.

13. Isang inisyatiba na nangangailangan ng pinuno na hikayatin at sugpuin ang kanyang sariling kawalang-kabuluhan sa lahat ng posibleng paraan.

14. Corporate spirit, i.e. komunidad ng mga interes ng mga manggagawa at kolektibismo sa trabaho.

3. School of Human Relations (1930-50) - Elton Mayo, Follett, Maslow - upang epektibong makamit ang mga layunin ng organisasyon, kinakailangan at sapat na magtatag ng interpersonal na relasyon sa pagitan ng mga empleyado. Behavioral school (1950 - kasalukuyan) - Argyris, Likert, McGregor, Blake - itinuturing na pamamahala bilang "ang pagiging epektibo ng pagkamit ng mga layunin ng organisasyon, na nangangailangan ng maximum na paggamit ng potensyal ng tao batay sa data ng sikolohiya at sosyolohiya."

Unang tinukoy ng Psychological and Human Relations School of Management ang pamamahala bilang "paggawa ng trabaho sa tulong ng iba". Ang mga pag-aaral na isinagawa ng psychologist na si A. Maslow ay nagpakita na ang mga motibo ng mga aksyon ng mga tao ay hindi mga puwersang pang-ekonomiya, tulad ng pinaniniwalaan ng mga tagasuporta ng konsepto ng pang-agham na pamamahala, ngunit iba't ibang mga pangangailangan na hindi maaaring masiyahan sa mga tuntunin sa pananalapi. Ito ay tungkol sa katotohanan na ang pagiging produktibo ng mga manggagawa ay maaaring tumaas hindi dahil sa pagtaas ng sahod, ngunit bilang isang resulta ng pagbabago sa relasyon sa pagitan ng mga manggagawa at mga tagapamahala, isang pagtaas sa kasiyahan ng mga manggagawa sa kanilang trabaho at mga relasyon sa pangkat. Ang konseptong ito, na pinakamalawak na ginamit noong 1930s at 1950s, ay batay sa mahalagang pagpapalagay na ang paggamit ng mga interpersonal relationship management techniques upang mapataas ang kasiyahan ng empleyado sa mga resulta ng kanilang trabaho ay ang batayan para sa pagtaas ng kanilang produktibidad bilang resulta.

Ang konsepto ng pamamahala mula sa pananaw ng agham ng pag-uugali ay isang modernong teorya na binuo noong 60s. Ang kanyang pangunahing kredo ay pataasin ang kahusayan ng organisasyon bilang resulta ng pagtaas ng kahusayan ng mga human resources nito. Samakatuwid - ang pag-aaral ng iba't ibang aspeto ng pakikipag-ugnayan sa lipunan, pagganyak, ang likas na katangian ng kapangyarihan at awtoridad, istraktura ng organisasyon, komunikasyon sa mga organisasyon, pamumuno, pagbabago ng nilalaman ng trabaho at kalidad ng buhay sa paggawa. Ang pangunahing layunin ng konseptong ito ay tulungan ang manggagawa sa paglikha ng kanyang sariling mga kakayahan sa pamamagitan ng paggamit ng mga prinsipyo ng mga agham sa pag-uugali sa pagtatayo at pamamahala ng mga organisasyon.

4. Quantitative School(1950s - kasalukuyan) - Wiener, Ackoff, Bertalanffy - ang pinakamainam na mga desisyon sa pamamahala ay hinahangad sa tulong ng mga computer batay sa paggamit ng mga modelo ng matematika ng sitwasyon.

Ang paaralang ito sa pamamahala ay nauugnay sa pagbuo at aplikasyon ng cybernetics, mga istatistika ng matematika, pagmomolde, pagtataya at teknolohiya ng computer sa pamamahala.

Ang pangunahing katangian ng quantitative school ay ang pagpapalit ng verbal reasoning at descriptive analysis ng mga modelo, simbolo, at quantitative na kahulugan. Ang paggamit ng mga pamamaraan ng dami ay maaaring makabuluhang mapabuti ang kahusayan ng mga desisyon sa pamamahala.

Sa pagbuo ng isang bilang ng mga pamamaraan ng dami sa pamamahala, ang priyoridad ay nabibilang sa mga siyentipikong Ruso. Kaya, si Academician L. V. Kantorovich ang una sa mundo (1939) na bumuo ng mga pangkalahatang prinsipyo ng linear programming.

Ang nagtatag ng modernong pang-ekonomiya at matematikal na direksyon sa pamamahala ng pambansang ekonomiya sa Russia ay ang Academician V.S. Nemchinov, na gumawa ng isang makabuluhang kontribusyon sa pagbuo ng mga istatistikal na pamamaraan ng pamamahala ng ekonomiya at inayos noong 1958 ang unang laboratoryo ng pang-ekonomiyang at matematikal na pananaliksik sa Russia.

Ito ay kung paano nabuo ang modernong agham, ang aplikasyon ng mga prinsipyo na sa pagsasanay ay nagdudulot ng pagtaas sa kahusayan sa produksyon.

Kaya, ang modernong agham ng pamamahala ng dayuhan ay kinakatawan ng iba't ibang mga alon, paaralan, direksyon, konsepto, na kadalasang hindi tugma sa isa't isa. Ito ay kulang sa panloob na pagkakaisa, lohikal na koneksyon. Ngunit ang lahat ng mga direksyon, konsepto, pananaw na ito ay nakikilala sa pamamagitan ng pagnanais na pagsamahin ang siyentipikong pananaliksik sa mga problemang pang-organisasyon at teknikal ng pamamahala ng mga indibidwal na negosyo na may solusyon sa mga pangunahing problema ng sistema ng ekonomiya ng merkado: pagkamit ng katatagan sa pag-unlad ng ekonomiya, pagtagumpayan ng sosyo-ekonomiko. mga salungatan. Samakatuwid ang pagnanais na madagdagan ang praktikal na kahalagahan ng teoretikal na pananaliksik sa larangan ng pamamahala, upang muling i-orient ang teorya ng pamamahala sa direksyon ng kasanayan sa pamamahala, sa larangan ng pagbuo ng mga prinsipyo na ginagawang posible upang praktikal na malutas ang mga problema sa organisasyon sa ilalim ng ilang mga kundisyon. Ang oryentasyon ng teoretikal na pananaliksik sa larangan ng pamamahala ng produksyon at iba pang mga lugar ng aktibidad sa antas ng mga indibidwal na kumpanya ay naging at nananatiling pangunahing kalakaran sa pagbuo ng teorya ng pamamahala ng dayuhan.

Ang pamamahala bilang isang agham ng pamamahala ay naglalayong maghanap at bumuo ng mga paraan at pamamaraan na makatutulong sa pinakamabisang pagkamit ng mga layunin ng organisasyon, dagdagan ang produktibidad ng paggawa at kakayahang kumita ng produksyon batay sa umiiral na mga kondisyon sa panloob at panlabas na kapaligiran. Ito ay humantong sa paglitaw at pag-unlad sa mga modernong kondisyon ng mga bagong diskarte sa pamamahala, na nakatuon sa paglutas ng mga problema sa pamamahala sa malalaking pang-industriya na kumpanya, internasyonal sa saklaw - transnational na mga korporasyon.

Diskarte sa pamamahala bilang isang proseso Tinutukoy ang pamamahala bilang isang proseso kung saan ang mga aktibidad na naglalayong makamit ang mga layunin ng organisasyon ay itinuturing na hindi bilang isang beses na aksyon, ngunit bilang isang serye ng tuluy-tuloy na magkakaugnay na mga aksyon - mga function ng pamamahala. Ang iba't ibang mga may-akda ay nag-aalok ng iba't ibang mga listahan ng mga tampok. Kasama sa pinakamainam na hanay ang mga sumusunod na function: pagpaplano, organisasyon, pagganyak, regulasyon (paggawa ng desisyon), kontrol, komunikasyon, pananaliksik, pagsusuri, recruitment, representasyon at negosasyon o paggawa ng deal.

Diskarte sa mga sistema Iminumungkahi na dapat tingnan ng mga tagapamahala ang organisasyon bilang isang hanay ng mga elementong nagtutulungan, gaya ng mga tao, istraktura, mga gawain, at teknolohiya, na nakatuon sa pagkamit ng iba't ibang layunin sa nagbabagong panlabas na kapaligiran.

diskarte sa sitwasyon Ipinapalagay na ang kaangkupan ng iba't ibang paraan ng pamamahala ay tinutukoy ng sitwasyon. Dahil maraming mga kadahilanan sa mismong organisasyon at sa kapaligiran, walang iisang pinakamahusay na paraan upang pamahalaan ang organisasyon. Ang pinaka-epektibo sa isang partikular na sitwasyon ay ang paraan na pinakaangkop para sa sitwasyong ito. Ang diskarte sa sitwasyon ay gumawa ng isang malaking kontribusyon sa teorya ng pamamahala, dahil naglalaman ito ng mga tiyak na rekomendasyon sa aplikasyon ng mga probisyong pang-agham sa kasanayan sa pamamahala, depende sa sitwasyon at kundisyon. Ang isang sitwasyon ay isang tiyak na hanay ng mga pangyayari na nakakaapekto sa paggana ng isang organisasyon sa isang partikular na oras. Gamit ang situational approach (situational thinking), mauunawaan ng mga tagapamahala kung anong mga pamamaraan at paraan ang pinakamahusay na mag-aambag sa pagkamit ng mga layunin ng organisasyon sa isang partikular na sitwasyon.

Ang diskarte sa sitwasyon ay nagsasangkot ng pagkilala sa mga pangunahing panloob at panlabas na mga kadahilanan na nakakaapekto sa paggana ng organisasyon. Para sa mga praktikal na layunin, isinasaalang-alang lamang ng mga tagapamahala ang mga salik na may epekto sa bawat partikular na sitwasyon.

Ang simbolikong susi ng pamamahala ay ang "chain of man-efficiency". Ang ginintuang tuntunin ng pamamahala: "Ang epektibong pamamahala na nagsisiguro sa kaligtasan at tagumpay sa isang mapagkumpitensyang merkado ay nangangailangan ng pagtuon sa mga tao: sa panlabas na kapaligiran - sa mamimili, sa panloob na kapaligiran - sa kawani."

Ang mga sumusunod na tampok ay nakikilala sa agham ng modernong pamamahala:

1. Sistema ng diskarte sa pamamahala;

2. Situasyonal na prinsipyo ng pamamahala;

3. Ang pagtukoy sa papel ng kultura ng organisasyon;

4. Mekanisasyon at automation ng mga proseso ng pamamahala;

5. Demokratisasyon ng pamamahala;

6. Internasyonalisasyon ng pamamahala.

Mga Pangunahing Paaralan ng Pamamahala.

Ang pinakaunang pag-aaral sa larangan ng pamamahala ay ginawa klasikal na paaralan.

Ang mga unang tagapamahala ay pangunahing nag-aalala sa isyu ng kahusayan sa produksyon (teknikal na diskarte). Itinuon nila ang kanilang mga aktibidad sa adaptasyon ng mga manggagawa. Para sa mga layuning ito, ang disenyo ng mga lugar ng trabaho ay binuo, ang oras na ginugol sa iba't ibang mga operasyon, atbp ay pinag-aralan.

Karamihan sa mga mananaliksik noong panahong iyon ay naniniwala na ang pamamahala ay isang sining. Ang pag-unawa sa pamamahala ay dahil sa ang katunayan na hindi lahat ng mga empleyado ay angkop para sa isang posisyon sa pangangasiwa sa mga tuntunin ng kanilang mga parameter. Mayroong ilang mga katangian at kasanayan sa karakter na karaniwan sa lahat ng matagumpay na tagapamahala. Samakatuwid, maraming mga mananaliksik ang nagpatibay ng isang diskarte kapag nag-aaral ng personalidad sa mga tuntunin ng karakter. Yung. kung itatag mo ang mga katangian ng karakter na likas sa isang manager, makakahanap ka ng mga taong may ganitong mga katangian.

Ipinakita ng mga resulta ng mga pag-aaral na ito na imposibleng matukoy ang mga parameter sa pamamagitan ng mga katangian ng karakter, na kahit na ang bagay na tulad ng katalinuhan, sa ilang mga kaso, ay maaaring hindi napakahalaga sa pamamahala. Bilang isang resulta, ito ay natagpuan na konsepto ng katangian ng karakter hindi lang gumana. Kaugnay nito, lumitaw ang tanong: mayroon bang agham ng pamamahala?

Ang unang pangunahing hakbang patungo sa pagsasaalang-alang sa pamamahala bilang isang agham ay ginawa ni F. Taylor (1856-1915), na namuno sa kilusang pang-agham na pamamahala. Hindi siya naging interesado sa kahusayan ng isang tao, ngunit sa kahusayan ng organisasyon, 41-J at inilatag ang pundasyon para sa pag-unlad. mga paaralan ng pang-agham na pamamahala.

Salamat sa pagbuo ng konsepto ng siyentipikong pamamahala, kinilala ang pamamahala bilang isang independiyenteng larangan ng siyentipikong pananaliksik. Sa kanyang mga gawa na "Factory Management" (1903) at "Principles of Night Management" (1911), si F. Taylor ay nakabuo ng isang bilang ng mga pamamaraan para sa siyentipikong organisasyon ng paggawa batay sa pag-aaral ng mga paggalaw ng manggagawa gamit ang timing, standardisasyon ng mga diskarte at mga tool. .

Ang kanyang pangunahing mga prinsipyo sa pamamahala ay: kung maaari akong pumili ng mga tao sa siyentipikong paraan, sanayin sila sa siyentipikong paraan, bibigyan sila ng ilang mga insentibo, at pagsasama-samahin ang trabaho at tao, kung gayon maaari akong makakuha ng kabuuang produktibidad na lampas sa kontribusyon na ginawa ng indibidwal na lakas paggawa. Ang pangunahing merito ni F.Taylor ay na siya, bilang tagapagtatag ng paaralan ng "pang-agham na pamamahala", ay bumuo ng mga metodolohikal na pundasyon ng labor rationing, standardized work operations, ipinakilala ang mga siyentipikong diskarte sa pagpili, paglalagay at pagpapasigla ng paggawa ng mga manggagawa sa pagsasanay. Ang pinakamalaking kontribusyon ni F. Taylor ay nagsimula siya ng isang rebolusyon sa larangan ng pamamahala.

Ang pagbuo ng agham ng pamamahala ay nauugnay din sa mga pangalan nina F. at L. Gilbert. Nagsagawa sila ng pananaliksik sa larangan ng mga paggalaw ng paggawa, pinahusay na mga diskarte sa timekeeping, at bumuo din ng mga prinsipyo sa gabi para sa pag-aayos ng lugar ng trabaho.

Kaya, noong 1916 isang buong linya ng pananaliksik ay nabuo: ang unang pang-agham na paaralan, na nakatanggap ng ilang mga pangalan - "pang-agham na pamamahala", "klasikal", "tradisyonal",

Ang isang pagkakaiba-iba ng klasikal na paaralan ng pamamahala ay "paaralan ng administrasyon". Pinag-aralan niya ang tungkulin at tungkulin ng isang manager. Ito ay pinaniniwalaan na kapag ang kakanyahan ng gawain ng tagapamahala ay natukoy, madaling matukoy ang pinaka-epektibong pamamaraan ng pamumuno. Isa sa mga pioneer sa pagbuo ng ideyang ito ay si A. Fayol (1841-1925). Hinati niya ang buong proseso ng pamamahala sa limang pangunahing tungkulin na ginagamit pa rin natin sa pamamahala ng isang organisasyon: pagpaplano, organisasyon, recruitment at placement, pamumuno (motivation) at kontrol. Batay sa mga turo ni A. Fayol noong dekada 20. At ang konsepto ng istraktura ng organisasyon ng kumpanya ay nabuo, ang mga elemento kung saan ay kumakatawan sa isang sistema ng mga relasyon, isang serye ng tuluy-tuloy na magkakaugnay na mga aksyon - mga function ng pamamahala.

Ang mga prinsipyo ng pamamahala na binuo ni A. Fayol ay dapat kilalanin bilang isang independiyenteng resulta ng agham ng pamamahala, "administrasyon" (samakatuwid ang pangalan na "administratibong paaralan"). Hindi nagkataon na tinawag ng mga Amerikano ang Pranses na si A. Fayol bilang ama ng pamamahala.

Ang esensya ng mga prinsipyo ng pamamahala na binuo niya ay ang mga sumusunod: dibisyon ng paggawa; awtoridad at responsibilidad ng kapangyarihan; disiplina; pagkakaisa ng pamumuno; pagkakaisa ng pamamahala; pagpapailalim ng pribadong interes sa pangkalahatan; kabayaran para sa trabaho; balanse sa pagitan ng sentralisasyon at desentralisasyon; koordinasyon ng mga tagapamahala ng parehong antas; order; katarungan; kabaitan at disente; katatagan ng mga tauhan; inisyatiba.

Ang iba pang mga kinatawan ng "paaralan ng administratibo" ay kinabibilangan ni M. Bloomfield, na bumuo ng konsepto ng "pamamahala ng tauhan", o pamamahala ng lakas paggawa (1917), at M. Weber, na nagmungkahi ng konsepto ng "rational bureaucracy" (1921). Inilarawan niya ang mga perpektong uri ng dominasyon at inilagay ang posisyon ayon sa kung aling burukrasya - ang kaayusan na itinatag ng mga patakaran - ang pinakamabisang anyo ng organisasyon ng tao.

pangunahing tampok "klasikal na paaralan"(siyentipiko at administratibo) ay nakasalalay sa katotohanan na mayroon lamang isang paraan upang makamit ang kahusayan sa produksyon. Samakatuwid, ang layunin ng mga klasikal na tagapamahala ay upang matuklasan ang perpekto at tanging katanggap-tanggap na paraan ng pamamahala.

Ang "klasikal na paaralan" ay isa sa mga unang bato sa pundasyon ng agham ng pamamahala sa mundo. Gayunpaman, hindi lamang ito ang kalakaran sa pag-unlad ng pag-iisip ng pamamahala.

Isang tiyak na tagumpay sa larangan ng pamamahala, na minarkahan ng hitsura "paaralan ng relasyon ng tao"(behavioral school), ay ginawa sa turn ng 30s. Ito ay batay sa mga nagawa ng sikolohiya at sosyolohiya (ang mga agham ng pag-uugali ng tao). Samakatuwid, sa loob ng balangkas ng doktrinang ito, sa proseso ng pamamahala, iminungkahi na tumuon sa empleyado, at hindi sa kanyang gawain.

Sa simula ng XX siglo. Ang mga siyentipiko na nag-aaral ng pag-uugali ng tao sa proseso ng paggawa ay hindi gaanong interesado sa pagtaas ng produktibidad sa paggawa kaysa sa alinman sa mga "klasikal" na tagapamahala. Napagtanto nila na sa pamamagitan ng pagtutok sa manggagawa, mas mapapasigla nila ang kanyang trabaho. Ipinapalagay na ang mga tao ay mga buhay na makina at ang pamamahala ay dapat na nakabatay sa pagmamalasakit sa indibidwal na manggagawa.

Si R. Owen ay isang repormador sa pamamahala sa diwa na siya ang unang nagbigay-pansin sa mga tao. Ang kanyang ideya ay ang kumpanya ay gumugugol ng maraming oras sa pag-aalaga sa mga makina at makina (pagpapadulas, pag-aayos, atbp.) at kaunti lamang ang pakialam sa mga tao. Samakatuwid, medyo makatwiran na gumugol ng parehong oras sa "pag-aalaga" para sa mga tao (isang buhay na makina). Ito ay atensyon at pangangalaga para sa kanila, na nagbibigay ng mga kanais-nais na kondisyon para sa libangan, atbp. Pagkatapos, malamang, hindi kakailanganin ang "pag-aayos" ng mga tao.

Si E. Mayo ay itinuturing na tagapagtatag ng "paaralan ng relasyong pantao". Nalaman niya na ang grupo ng manggagawa ay isang sistemang panlipunan na may sariling mga sistema ng kontrol. Sa pamamagitan ng pag-impluwensya sa gayong sistema sa isang tiyak na paraan, posibleng mapabuti, gaya ng paniniwala noon ni E. Mayo, ang mga resulta ng paggawa.

Bilang resulta, ang kilusang "relasyong pantao" ay naging isang counterbalance sa buong kilusang siyentipiko. Ito ay dahil sa ang katunayan na ang diin sa kilusang "relasyon ng tao" ay sa pagmamalasakit sa mga tao, at sa paggalaw ng siyentipikong pamamahala - sa pagmamalasakit sa produksyon. Ang ideya ay ang simpleng pagpapakita ng positibong atensyon sa mga tao ay may napakalaking epekto sa pagiging produktibo. Yung. ito ay tungkol sa pagtaas ng kahusayan ng organisasyon sa pamamagitan ng pagtaas ng kahusayan ng mga yamang tao nito.

Sa iba pang mga siyentipiko ng direksyon na ito, maaari isa-isa ang M.P. Follet, na nagsuri ng mga istilo ng pamumuno at bumuo ng teorya ng pamumuno.

Ang isang mahusay na kontribusyon sa pag-unlad ng paaralan ng "ugnayan ng tao" ay ginawa noong 40-60s, nang ang mga siyentipiko sa pag-uugali

(mula sa English. pag-uugali - pag-uugali) ilang mga teorya ng pagganyak ang nabuo.

Isa na rito ang hierarchical theory of needs ni A. Maslow. Iminungkahi niya ang sumusunod na pag-uuri ng mga pangangailangan ng tao:

1) pisyolohikal;

2) sa kaligtasan ng pagkakaroon nito;

3) panlipunan (pag-aari ng isang pangkat, komunikasyon, atensyon sa sarili, pagmamalasakit sa iba, atbp.);

5) sa pagpapahayag ng sarili, buong paggamit ng kanilang mga kakayahan, pagkamit ng mga layunin at personal na paglago.

Hindi gaanong popular sa paaralan ng "ugnayan ng tao" at ang mga turo ni D. McGregor (1960). Sa puso ng kanyang teorya (X at Y ) ang mga sumusunod na katangian ng mga empleyado:

Teorya X - ang karaniwang indibidwal ay pipi, may posibilidad na umiwas sa trabaho, kaya dapat siyang patuloy na pilitin, hinihimok, kontrolin at idirekta. Ang isang tao sa kategoryang ito ay mas pinipili na mamuno, naglalayong iwasan ang responsibilidad, nag-aalala lamang tungkol sa kanyang sariling kaligtasan;

teorya Y - ang mga tao ay hindi likas na pasibo. Naging gayon sila bilang resulta ng trabaho sa organisasyon. Para sa kategoryang ito ng mga manggagawa, ang mga gastos sa pisikal at mental na paggawa ay natural at kailangan gaya ng mga laro sa bakasyon. Ang gayong tao ay hindi lamang tumatanggap ng responsibilidad, ngunit nagsusumikap din para dito. Hindi niya kailangan ng kontrol mula sa labas, dahil kaya niyang kontrolin ang kanyang sarili.

Ang isang binagong bersyon ng pagtuturo ni D. McGregor ay ipinakita ni R. Blake sa anyo ng isang grid ng pamamahala ng GRID.

Nang maglaon, ang mga teorya ng pamamahala ay binuo pangunahin ng mga kinatawan quantitative na paaralan, madalas tinatawag na managerial. Ang pag-usbong ng paaralang ito ay bunga ng paggamit ng matematika at kompyuter sa pamamahala. Itinuturing ng mga kinatawan nito ang pamamahala bilang isang lohikal na proseso na maaaring ipahayag sa matematika. Noong 60s. ang isang malawak na pag-unlad ng mga konsepto ng pamamahala ay nagsisimula, batay sa paggamit ng isang mathematical apparatus, sa tulong kung saan ang pagsasama ng pagsusuri sa matematika at mga subjective na desisyon ng mga tagapamahala ay nakamit.

Ang pormalisasyon ng isang bilang ng mga function ng pangangasiwa, ang kumbinasyon ng paggawa, tao at computer ay nangangailangan ng rebisyon ng mga elemento ng istruktura ng organisasyon (mga serbisyo ng accounting, marketing, atbp.). Ang mga bagong elemento ng pagpaplano sa loob ng kumpanya ay lumitaw, tulad ng simulation modelling ng mga desisyon, mga pamamaraan ng pagsusuri sa ilalim ng mga kondisyon ng kawalan ng katiyakan, at software para sa pagsusuri ng mga multi-purpose na desisyon sa pamamahala.

Sa modernong mga kondisyon, ang mga pamamaraan ng matematika ay ginagamit sa halos lahat ng mga lugar ng pamamahala Mga agham.

Ang pag-aaral ng pamamahala bilang isang proseso ay humantong sa malawakang paggamit ng mga pamamaraan ng pagsusuri ng system. Ang tinatawag na sistema ng diskarte sa pamamahala ay nauugnay sa aplikasyon ng pangkalahatang teorya ng sistema upang malutas ang mga problema sa pamamahala. Iminumungkahi nito na dapat tingnan ng mga pinuno ang organisasyon bilang isang koleksyon ng mga magkakaugnay na elemento tulad ng mga tao, istraktura, mga gawain, teknolohiya, mga mapagkukunan.

Ang pangunahing ideya ng teorya ng mga sistema ay walang aksyon na ginawa sa paghihiwalay mula sa iba. Ang bawat desisyon ay may implikasyon para sa buong sistema. Ang isang sistematikong diskarte sa pamamahala ay umiiwas sa mga sitwasyon kapag ang isang solusyon sa isang lugar ay nagiging problema para sa isa pa.

Sa batayan ng isang sistematikong diskarte, ang mga gawain sa pagkontrol ay binuo sa maraming direksyon. Ito ay kung paano lumitaw ang teorya ng mga contingencies. Ang kakanyahan nito ay nakasalalay sa katotohanan na ang bawat sitwasyon kung saan nahahanap ng manager ang kanyang sarili ay maaaring maging katulad sa iba pang mga sitwasyon. Gayunpaman, magkakaroon ito ng mga natatanging katangian. Ang gawain ng manager sa sitwasyong ito ay pag-aralan ang lahat ng mga salik nang hiwalay at 1 upang matukoy ang pinakamalakas na dependencies (mga ugnayan).

Noong dekada 70. nakakuha ng ideya bukas na sistema. Ang organisasyon bilang isang bukas na sistema ay may posibilidad na umangkop sa isang napaka-magkakaibang panloob na kapaligiran. Ang ganitong sistema ay hindi nakakapagpapanatili sa sarili, ito ay nakasalalay sa enerhiya, impormasyon at mga materyales na nagmumula sa labas. Ito ay may kakayahang umangkop sa mga pagbabago sa panlabas na kapaligiran.

Kaya, kasunod ng teorya ng mga sistema, maaari nating ipagpalagay na ang anumang pormal na organisasyon ay dapat magkaroon ng sistema ng functionalization (ibig sabihin, iba't ibang anyo ng structural division); isang sistema ng epektibo at mahusay na mga insentibo upang hikayatin ang mga tao na mag-ambag sa pagkilos ng grupo; sistema ng kuryente; lohikal na sistema ng paggawa ng desisyon.

Mula sa pananaw ng ekonomiya ng organisasyon, ang pinakamahalagang resulta sa mga terminong pang-agham at pamamaraan ay nakuha sa loob ng balangkas ng diskarte sa sitwasyon. Ang kakanyahan ng diskarte sa sitwasyon ay ang mga anyo, pamamaraan, sistema, estilo ng pamamahala ay dapat mag-iba nang malaki depende sa sitwasyon, i.e. ang sitwasyon ay dapat maging sentro ng yugto. Ito ay isang partikular na hanay ng mga pangyayari na malakas na nakakaapekto sa organisasyon sa partikular na oras na ito. Sa madaling salita, ang kakanyahan ng mga rekomendasyon sa teorya ng diskarte sa sistema ay ang. ang pangangailangan upang malutas ang kasalukuyan, tiyak na problema sa organisasyon at pamamahala, depende sa mga layunin ng organisasyon at ang umiiral na mga partikular na kondisyon kung saan dapat makamit ang layuning ito. Yung. ang pagiging angkop ng iba't ibang paraan ng pamamahala ay tinutukoy ng sitwasyon.

Ang situational approach ay gumawa ng malaking kontribusyon sa pagbuo ng control theory. Naglalaman ito ng mga tiyak na rekomendasyon tungkol sa aplikasyon ng mga probisyong pang-agham sa kasanayan sa pamamahala, depende sa kasalukuyang sitwasyon at mga kondisyon ng panlabas at panloob na kapaligiran ng organisasyon. Gamit ang isang situational na diskarte, mauunawaan ng mga tagapamahala kung anong mga pamamaraan at paraan ang pinakamahusay na makakatulong sa pagkamit ng mga layunin ng organisasyon sa isang partikular na sitwasyon.

Ang iba't ibang mga paaralan ng pag-iisip ng pamamahala ay maaaring ilista nang magkakasunod sa sumusunod na pagkakasunud-sunod:

§ School of Scientific Management;

§ paaralang administratibo;

§ School of Human Relations;

§ School of Behavioral Sciences;

§ paaralan ng agham ng pamamahala (o quantitative school).

Naniniwala ang mga tagasunod ng bawat isa sa mga direksyong ito na nakahanap sila ng paraan upang pinakamabisang makamit ang mga layunin ng organisasyon. Ang kasunod na pananaliksik at hindi matagumpay na mga pagtatangka na ilapat ang mga teoretikal na pagtuklas ng mga paaralan sa pagsasanay ay napatunayang bahagyang tama lamang ang maraming mga sagot sa mga tanong sa pamamahala sa mga sitwasyon ng organisasyon. Gayunpaman, ang bawat isa sa mga paaralang ito ay gumawa ng makabuluhang kontribusyon sa pamamahala. Ang mga paaralan ay nagsasangkot sa mga usapin ng teorya at kasanayan. Kasabay nito, ang mga pinaka-progresibong modernong organisasyon ay gumagamit pa rin ng ilang mga konsepto at pamamaraan na lumitaw sa loob ng balangkas ng mga paaralang ito. Gayunpaman, ang mga diskarte na naging matagumpay sa ilang mga sitwasyon at sa mga partikular na oras ay hindi palaging matagumpay sa iba.

■ School of Scientific Management (1885-1920)

Ang unang paaralan ng siyentipikong pamamahala ay lumitaw sa pagliko ng ika-19 at ika-20 siglo. Ang paglitaw ng siyentipikong pamamahala ay karaniwang nauugnay sa trabaho Frederic Taylor (1856-1915 vols.), sa partikular, kasama ang publikasyon sa 1911 ng kanyang aklat na The Principles of Scientific Management.

Ang School of Scientific Management ay nauugnay din sa gawain Frank at Lily Gilbreth, Henry Gantt . Ang isang makabuluhang kontribusyon sa pag-unlad ng pang-agham na pamamahala ay ginawa ni Henry Ford isang sistema ng labor intensification at isang mas mataas na organisasyon at pamamahala ng produksyon. Ang produksyon ng conveyor ay ipinakilala sa unang pagkakataon sa mga negosyo ng G. Ford.

Si F. Taylor, isang inhinyero sa pamamagitan ng edukasyon, ay lumikha ng unang sistema ng siyentipikong pamamahala. Ang layunin nito ay upang matiyak ang pinakamataas na kita para sa may-ari ng negosyo, na pinipilit ang manggagawa na magtrabaho nang buong pagsisikap.

Sistema ni Taylor maaaring bawasan sa mga sumusunod:

§ normalisasyon ng mga pamamaraan at kondisyon sa pagtatrabaho;

§ pagdadalubhasa ng mga function sa produksyon, i.e. pagganap ng bawat empleyado lamang ng trabaho kung saan siya ay may pinakamaraming kakayahan;

§ pagpili ng mga manggagawa batay sa mga katangiang tinukoy ng siyensya, kanilang edukasyon at pagsasanay;

§ tumpak na mga tagubilin para sa bawat empleyado,

§ espesyal na pagsasanay ng manggagawa;

§ paghihiwalay ng gawaing pang-administratibo mula sa pagganap, ang pagpapakilala ng institusyon ng mga masters na namamahala sa mga manggagawa;

§ accounting at kontrol ng lahat ng uri ng trabaho;

§ isang pagtatangka upang matiyak ang kooperasyon sa pagitan ng pamamahala at mga empleyado.

May ideya si Taylor na ang pamamahala ng negosyo ay dapat na isang sistema. Ang pamamahala ay dapat isagawa gamit ang binuo at nasubok na mga pamamaraan. Ang sistema ng pamamahala at organisasyon ng trabaho ay maaaring idisenyo. Bumuo siya ng isang functional na istraktura para sa pamamahala ng organisasyon, ayon sa kung saan hindi isang pinuno, ngunit marami, bawat isa ayon sa kanyang tungkulin, ang dapat kontrolin ang pag-unlad ng trabaho at magbigay ng mga tagubilin. Ipinakita ni Taylor na ang bawat tagapamahala ay dapat pumili, magsanay at maglagay ng mga manggagawa sa mga lugar kung saan maaari silang magdala ng pinakamalaking benepisyo, magtakda ng mga gawain para sa kanila, maglaan ng mga materyal na mapagkukunan at tiyakin ang makatuwirang paggasta, mag-udyok ng mataas na produktibidad ng mga manggagawa, subaybayan ang kanilang mga aksyon sa isang napapanahong paraan at hikayatin ang mga tagumpay, resulta.

Ang mga huwad na batayan ng teorya ni Taylor ay pangunahing binubuo sa pagbabawas ng lahat ng mga insentibo sa mga utilitarian na pangangailangan ng mga tao, gayundin sa pagpapahayag ng pagkakaisa ng mga interes ng may-ari at ng manggagawa.

Isang kontemporaryo at higit na kapareho ang pag-iisip na si F. Taylor ay Garrishton Emerson (1853-1931). Isang linguist sa pamamagitan ng pagsasanay, sa edad na 25 pinamunuan niya ang Kagawaran ng Linggwistika sa Unibersidad ng Nebraska. Gayunpaman, pagkatapos ng anim na taon, iniwan ni G. Emerson ang kanyang pang-agham na karera at nagsimulang makisali sa mga operasyon sa pagbabangko at pangangalakal, pagkatapos ay nagsagawa ng mga kalkulasyon sa ekonomiya at inhinyero para sa riles, na kumakatawan sa mga interes ng isang sindikato ng Britanya sa USA, Mexico at Canada, at para sa ilang oras namamahala sa isang glass production company.

Ang mga kasanayang pang-agham at mga natatanging kakayahan sa analitikal ay nakatulong kay G. Emerson na buod at malikhaing maunawaan ang mayamang praktikal na karanasan sa kanyang pangunahing gawain na "The Twelve Principles of Productivity", na inilathala noong 1912. Ang pangunahing pansin sa gawaing ito ay binabayaran sa konsepto ng "produktibidad " (i.e. . kahusayan), kung saan naunawaan niya ang pinakamainam na ratio sa pagitan ng kabuuang gastos at mga resulta ng ekonomiya.

Mga prinsipyo ng "pagganap" ni Emerson:

§ isang malinaw na pahayag ng mga mithiin at layunin;

§ common sense sa bawat gawain;

§ karampatang payo. Ang kakanyahan ng prinsipyong ito ay, sa kanyang opinyon, sa kakayahan ng pinuno na makita ang karampatang opinyon ng mga espesyalista at isaalang-alang ito kapag gumagawa ng pangwakas na desisyon;

§ disiplina. Ang prinsipyong ito ay binibigyang kahulugan, una sa lahat, bilang walang kondisyong pagsunod sa pinuno, i.e. bilang isang gumaganap na disiplina;

§ patas na pagtrato sa mga tauhan - nagpapahiwatig hindi lamang ng kabayaran para sa gawaing isinagawa, kundi pati na rin ang kakayahang gamitin ang empleyado sa trabaho kung saan maaari niyang i-maximize ang kanyang mga kakayahan;

§ mabilis, maaasahan, kumpleto, tumpak at permanenteng accounting. Ang ibig sabihin ng accounting, una sa lahat, dokumentasyon;

§ pag-iiskedyul, ibig sabihin. maayos na serbisyo sa pagpapadala;

§ mga pamantayan at iskedyul. Isinasaalang-alang bilang pangunahing gawain ng pagiging produktibo ang isang patuloy na pagtaas sa resulta na may tuluy-tuloy na pagbawas sa pagsisikap na ginugol, si G. Emerson ay dumating sa konklusyon na upang makuha ang ninanais na resulta, mas madaling sundin ang isang tiyak na uri at ritmo ng magtrabaho kaysa gawin ang gawain nang mabagal. Kaya ang konklusyon ng pangangailangang i-standardize ang trabaho at magsagawa ng trabaho ayon sa iskedyul;

§ normalisasyon ng mga kondisyon. Ang kakanyahan nito ay sa pagtukoy ng pinakamainam na kondisyon para sa aktibidad ng manggagawa;

§ normalisasyon ng mga operasyon, na kinabibilangan ng paghahati ng lahat ng gawain sa mga karaniwang operasyon at ang kanilang pagpapatupad ayon sa isang tiyak na plano sa isang malinaw na tinukoy na oras at sa isang naibigay na pagkakasunud-sunod;

§ pagsulat ng mga karaniwang tagubilin;

§ gantimpala para sa pagganap. Binubuo ni G. Emerson ang mga mainam na kondisyon para sa pagpapatupad ng prinsipyong ito tulad ng sumusunod:

§ Garantiyang oras-oras na suweldo;

§ pinakamababang produktibidad, ang kabiguan nito ay nangangahulugan na ang manggagawa ay hindi inangkop sa gawaing ito at dapat siyang matuto nang higit pa o ilipat sa ibang lugar;

§ Ang mga progresibong bonus sa pagganap ay dapat magsimula sa mababang antas na ginagawang posible para sa halos sinumang makatanggap ng mga ito;

§ ang rate ng buong pagganap, na itinatag batay sa detalyado at masusing pananaliksik, kabilang ang batayan ng pag-aaral ng oras at paggalaw;

§ para sa bawat operasyon - isang tiyak na pamantayan ng tagal, isang pamantayan na lumilikha ng isang masayang pagtaas, i.e. nakatayo sa gitna sa pagitan ng napakabagal at masyadong nakakapagod na bilis;

§ para sa bawat operasyon, ang mga pamantayan ng tagal ay dapat mag-iba depende sa mga makina, kondisyon at personalidad ng tagapalabas; kaya, ang mga iskedyul ay dapat na indibidwal; pagpapasiya ng average na produktibidad ng bawat indibidwal na manggagawa para sa lahat ng mga operasyong ginawa niya sa loob ng mahabang panahon;

§ patuloy na pana-panahong pagbabago ng mga pamantayan at presyo, ang kanilang pagbagay sa pagbabago ng mga kondisyon. Kung ang mga binagong kondisyon ay nangangailangan ng mga manggagawa na pagbutihin ang kanilang mga kasanayan o dagdagan ang kanilang mga pagsisikap, dapat ding dagdagan ang sahod. Ang mga pamantayan ng tagal ng mga operasyon ay walang kinalaman sa mga rate. Dapat suriin at baguhin ang mga ito hindi para kahit papaano ay maimpluwensyahan ang laki ng sahod, ngunit upang matiyak na mananatiling tumpak ang mga ito sa lahat ng nagbabagong kondisyon. Para sa isang pedestrian, ang antas ng pagganap ay magiging isa, para sa isang siklista sa isa pa, at para sa isang motorista sa isang pangatlo;

§ Dapat na makumpleto ng manggagawa ang operasyon hindi sa eksaktong karaniwang oras, ngunit mas maaga ng kaunti o ilang sandali, sa loob ng ilang karaniwang sona.

Sa paglalarawan sa prinsipyo ng kabayaran, sinabi ni G. Emerson na “ang kabayaran para sa pagganap ay hindi limitado sa isang bonus na pera. Ang gantimpala ng pera ay isa lamang sa hindi mabilang na mga pagpapakita ng prinsipyong ito.

Gayunpaman, hindi niya ibinubunyag ang kakanyahan at mga bukal ng moral na motibasyon ng aktibidad sa paggawa. Ang mga tanong na ito ay pinag-aralan nang maglaon ng ibang mga siyentipiko.

Kaya, ang labindalawang prinsipyo ng pagiging produktibo ni G. Emerson ay kinabibilangan ng: malinaw na tinukoy na mga mithiin at layunin; common sense sa lahat ng trabaho; kwalipikadong payo, disiplina, patas na pagtrato sa mga tauhan; mabilis, maaasahan/tumpak at palagiang accounting; maayos na serbisyo sa pagpapadala; isang malinaw na plano sa trabaho; normalisasyon ng mga operasyon; normalisasyon ng mga kondisyon sa pagtatrabaho; pagsulat ng mga karaniwang tagubilin; makatwirang sistema ng sahod.

Ang mga kinatawan ng paaralan ng pamamahalang pang-agham ay gumamit ng mga pang-agham na pamamaraan (mga obserbasyon, tiyempo, mga sukat, atbp.) upang mapabuti ang manu-manong paggawa. Ang pangunahing yugto ng pamamaraan para sa kanila ay ang pagsusuri ng nilalaman ng gawain at ang kahulugan ng mga pangunahing bahagi nito. Naniniwala sila na sa pamamagitan ng paggamit ng obserbasyon, pagsukat, lohika at pagsusuri, maraming manu-manong operasyon ng paggawa ay maaaring mapabuti at maisagawa nang mas mahusay. Pagmamay-ari nila ang mga ideya ng pagtukoy sa tagal ng mga gawain sa pamamagitan ng mga elemento ng mga operasyon batay sa chronometric data at mga larawan ng oras ng pagtatrabaho, mga pamamaraan ng organisasyon at pagpaplano na ginagamit sa modernong kasanayan sa produksyon. Ang mga may-akda ng paaralan ng siyentipikong pamamahala ay pangunahing nakatuon sa kanilang pananaliksik sa tinatawag na pamamahala ng produksyon. Nakikibahagi sila sa pagtaas ng kahusayan ng produksyon sa isang antas na mas mababa sa managerial.

Gayunpaman, sa pangkalahatan, wala silang gaanong interes sa mga relasyong panlipunan sa produksyon at pamamahala. Itinuring nila ang manggagawa bilang isang appendage ng makina at sinikap nilang awtomatikong magtrabaho.

Ang School of Scientific Management ay nagtaguyod ng paghihiwalay ng mga tungkulin ng pangangasiwa at itinuturing na pamamahala bilang isang espesyal na espesyalidad at isang malayang larangan ng aktibidad.

■ Administrative School (1920-1950)

Ang pinakamalaking theorist ng administrative school of management ay ang French scientist Henri Fayol (1841-1925). Matapos makapagtapos mula sa lyceum at paaralan ng pagmimina, pumasok siya sa serbisyo ng malaking kumpanya ng pagmimina at metalurhiko Comambol, kung saan siya nagtrabaho mula 1860 hanggang 1918. Si A. Fayol ay nagsimulang magpakita ng interes sa mga problema ng ekonomiya at pamamahala pagkatapos ng kanyang appointment noong 1872 bilang punong tagapamahala ng mga grupo ng minahan. A. Si Fayol mismo ay paulit-ulit na nagbigay-diin na walang mga kontradiksyon sa pagitan ng kanyang teorya at mga konsepto ni Taylor. Isinasaalang-alang lang nila ang iba't ibang antas ng pamamahala: Si Taylor ay pamamahala sa sahig ng tindahan, at siya ang nangungunang administratibo.

Sa gawaing "Pangkalahatang at pang-industriya na pamamahala", na inilathala noong 1916, A. Tinutukoy ni Fayol ang mga function, prinsipyo at kontrol.

Bilang kritikal na mga tungkulin sa pamamahala itinampok ang teknikal, komersyal, pinansyal, insurance, accounting at administratibo.

teknikal na pag-andar sumasaklaw sa mga teknikal na operasyon tulad ng produksyon, pagbibihis, pagproseso, atbp. Kung wala ang mga operasyong ito, imposible ang produksyon. Gayunpaman, para sa lahat ng kahalagahan ng teknikal na pag-andar, hindi ito maaaring tutol sa iba, dahil hindi ito maisakatuparan nang walang hilaw na materyales, nang walang pagbebenta ng mga natapos na produkto, kapital, mga hakbang sa seguro at pangkalahatang programa ng trabaho ng negosyo.

komersyal na function kabilang ang mga transaksyon sa pagbili, pagbebenta at palitan. Ang kaunlaran ng isang industriyal na negosyo ay kadalasang nakasalalay sa kakayahang bumili at magbenta, na kasinghalaga ng kakayahang gumawa, dahil kung ang produkto ay hindi mabibili, ang pagbagsak ng negosyo ay hindi maiiwasan.

tungkulin sa pananalapi nagsasangkot ng pangangalap ng pondo at pamamahala sa mga ito. Walang negosyo ang maaaring umiral nang wala ang function na ito. Ang mahusay na pamamahala sa pananalapi ay kinakailangan upang makakuha ng mga pondo para sa negosyo, upang masulit ang magagamit na mga pondo, at upang maiwasan ang walang ingat na paghiram sa mataas na mga rate ng interes. Upang matiyak ang tagumpay, dapat mong malinaw na maunawaan ang posisyon sa pananalapi ng negosyo.

function ng insurance - ito ay, una sa lahat, seguro at proteksyon ng pag-aari ng negosyo. Ayon kay A. Fayol, ang insurance function ay anumang kaganapan na nagbibigay sa kumpanya ng seguridad, at sa mga kawani - ang kapayapaan ng isip na kailangan nila.

Pag-andar ng accounting sumasaklaw sa mga operasyon ng accounting, paggastos, accounting, istatistika, atbp. Ang function na ito ay katulad ng organ of vision ng isang enterprise, salamat sa kung saan ito ay nagiging posible upang suriin ang mga resulta na nakamit at matukoy ang mga prospect ng pag-unlad. Ang pamamahala ng kumpanya ay dapat umasa sa kumpleto, malinaw at tumpak na impormasyon tungkol sa pang-ekonomiyang sitwasyon ng negosyo.

Administrative function nagbibigay para sa pagbuo ng isang pangkalahatang programa (plano) ng negosyo, ang pagbuo ng mga tauhan, koordinasyon ng mga pagsisikap at pagtiyak ng pakikipag-ugnayan ng lahat ng mga departamento ng negosyo.

Ipinakita ni A. Fayol na ang pangkalahatang administratibong tungkulin ay binubuo ng:

§ foresight o hula (kabilang ang pagpaplano);

§ mga organisasyon;

§ mga order;

§ koordinasyon o koordinasyon;

§ kontrol.

"Ang pamamahala ay nangangahulugan ng paghula, pag-aayos, pagtatapon, pag-uugnay at pagkontrol."(Henri Fayol)

Sa modernong pamamahala, ang mga elementong ito ng administrative function ay kinikilala halos hindi nagbabago (pamamahala = paggawa ng desisyon + pagganyak; koordinasyon = komunikasyon).

SA ang pinakamahalagang prinsipyo ng pamamahala ayon kay Fayol ay : dibisyon ng paggawa; kapangyarihan, disiplina, pagkakaisa ng pamamahala (utos), pagkakaisa ng pamumuno, pagpapailalim ng mga pribadong interes sa karaniwan, kabayaran, sentralisasyon, hierarchy, kaayusan, hustisya, katatagan ng mga tauhan, inisyatiba, pagkakaisa ng mga tauhan.

Ang mga kinatawan ng klasikal na paaralan ay din M. Weber, L. Urwick, James D. Mooney. Sinubukan ng mga tagasunod ng klasikal na paaralan na tingnan ang mga organisasyon mula sa isang pananaw. Sinubukan nilang matukoy ang mga pangkalahatang katangian at pattern ng mga organisasyon.

Ang layunin ng paaralang klasikal ay lumikha ng mga unibersal na prinsipyo ng pamahalaan. Ang pagsunod sa mga prinsipyong ito ay walang alinlangan na magdadala sa organisasyon sa tagumpay. Ang mga prinsipyo ay humipo sa dalawang panig ng isyu. Ang karaniwan sa hanay ng mga prinsipyo ay ang pagbuo ng isang makatwirang sistema para sa pamamahala ng organisasyon. Ang pangalawang kategorya ng mga klasikal na prinsipyo ay may kinalaman sa istruktura ng organisasyon at pamamahala ng mga manggagawa. Ang isang halimbawa ay ang prinsipyo ng pagkakaisa ng utos, ayon sa kung saan ang isang tao ay dapat tumanggap ng mga utos mula sa isang boss lamang at sumunod lamang sa kanya. Ang prinsipyo ay tinatawag ding "pagkakaisa ng utos" - isang superyor lamang ang maaaring magbigay ng mga utos sa isang empleyado tungkol sa anumang paraan ng pagkilos.

Ang klasikal na paaralan ay tumingin sa organisasyon mula sa isang malawak na pananaw, sinusubukang matukoy ang mga pangkalahatang katangian at pattern nito.

Ang School of Scientific Management at ang School of Administration ay madalas na pinagsama sa isang klasikal na paaralan, na tila medyo makatwiran.

F. Taylor, G. Emerson, G. Ford, A. Fayol ay nagsagawa ng pananaliksik nang nakapag-iisa, nang walang anumang koordinasyon at pangkalahatang programa. Gayunpaman, ang kanilang mga gawa ay magkapareho, na nagpapahintulot sa amin na magsalita tungkol sa paglitaw ng unang paaralan ng pamamahala ng siyensya. Ang layunin ng paaralang ito ay lumikha ng unibersal na mga prinsipyo sa pamamahala batay sa mga personal na obserbasyon at naglalayong i-rationalize ang produksyon.

Sa pagtatapos ng paglalarawan ng klasikal na paaralan ng pamamahala, dapat tandaan na marami itong ginawa para sa pang-agham na organisasyon ng paggawa sa pamamahala. Kasabay nito, ang pangunahing atensyon ng klasikal na paaralan ay nakadirekta sa pag-aaral ng apat na pangunahing elemento: ang dibisyon ng paggawa; mga pagbabago sa gradasyon at mga link ng pamamahala; pagpapabuti ng istraktura ng organisasyon at pagtukoy ng mga posibleng limitasyon ng pamamahala. Kasabay nito, ang mga ugnayang panlipunan sa proseso ng produksyon ay hindi pinansin at hindi binibigyang pansin ang kadahilanan ng tao.

■ Paaralan ng "ugnayang pantao" (1930-1950)

Ang mga tagapagtatag ng neoclassical na paaralan ay itinuturing na Elton Mayo At Mary Follet na unang tinukoy ang pamamahala bilang "paggawa ng trabaho sa tulong ng iba".

Propesor sa Harvard University Iniharap ni E. Mayo ang teorya ng "ugnayang pantao" sa pamamahala. Ang esensya ng mga ideya ni Mayo ay ang gawain mismo ay hindi gaanong kahalagahan kaysa sa panlipunan at sikolohikal na posisyon ng manggagawa sa proseso ng produksyon. Samakatuwid, ang lahat ng mga problema sa pamamahala ng produksyon ay dapat isaalang-alang sa pamamagitan ng prisma ng "ugnayan ng tao", na isinasaalang-alang ang mga socio-psychological na kadahilanan.

Itinayo ni Mayo ang kanyang katanyagan at reputasyon noong eksperimento na isinagawa sa isang pabrika ng tela sa Philadelphia noong 1923-1924. Ang turnover ng paggawa sa spinning section ng mill na ito ay umabot na sa 250%, habang sa ibang section ay 5 - 6% lang. Ang mga insentibo sa pananalapi na inaalok ng mga eksperto sa kahusayan ay nabigo na baguhin ang turnover at mababang produktibidad ng site, kaya ang presidente ng kumpanya ay humingi ng tulong kay Mayo at sa kanyang mga kasama.

Pagkatapos ng maingat na pagsusuri sa sitwasyon, natukoy ni Mayo na ang mga kondisyon sa pagtatrabaho ng spinner ay nagbibigay ng ilang pagkakataon para sa pakikisalamuha sa isa't isa at na ang kanilang trabaho ay hindi iginagalang. Nadama ni Mayo na ang solusyon sa problema ng pagbaba ng turnover ng empleyado ay nakasalalay sa pagbabago ng mga kondisyon sa pagtatrabaho, at hindi sa pagtaas ng suweldo para dito. Sa pahintulot ng administrasyon, binigyan niya ang mga spinner ng dalawang 10 minutong pahinga bilang isang eksperimento. Ang mga resulta ay agaran at kahanga-hanga. Bumagsak nang husto ang turnover ng manggagawa, bumuti ang moral ng manggagawa, at tumaas nang husto ang output. Nang pagkatapos ay nagpasya ang inspektor na kanselahin ang mga pahinga na ito, bumalik ang sitwasyon sa dati nitong estado, kaya pinatutunayan na ang inobasyon ni Mayo ang nagpabuti sa estado ng mga gawain sa site.

Ang eksperimento ng spinner ay nagpatibay sa paniniwala ni Mayo na mahalaga para sa mga tagapamahala na isaalang-alang ang sikolohiya ng manggagawa, lalo na ang ilan sa "kawalan ng katwiran" nito. Nakarating siya sa sumusunod na konklusyon: "Hanggang ngayon, sa panlipunan at pang-industriya na pag-aaral, nananatiling hindi sapat na napagtanto na ang mga maliliit na illohikal na nasa isip ng "karaniwang normal" na tao ay naipon sa kanyang mga aksyon. Marahil ay hindi sila hahantong sa isang "pagkasira" sa kanyang sarili, ngunit sila ay magiging sanhi ng "pagkasira" ng kanyang aktibidad sa paggawa.

Nakikilahok sa Hawthorne mga eksperimento noong 1927-1932. sa Western Electric Company, malapit sa Chicago, E., sinubukan ni Mayo ang kanyang hypothesis na ang rate ng output ay tinutukoy hindi ng pisikal na kakayahan ng manggagawa, ngunit sa pamamagitan ng presyon ng grupo kung saan nagtatrabaho ang manggagawang ito. Pinatunayan ni Mayo sa pagsasanay ang mga pakinabang ng paghahati ng malalaking grupo ng mga manggagawa sa maliliit na subgroup na pinili ayon sa mga katangian ng personalidad.

eksperimento sa hawthorne binubuo ng tatlong yugto.

Ang unang yugto ng eksperimento ng Hawthorne Nagsimula ito sa mga eksperimento sa pag-iilaw sa isang espesyal na "silid ng pagsubok", na nilayon upang ipakita ang kaugnayan sa pagitan ng mga pagbabago sa intensity ng pag-iilaw at produktibidad ng paggawa. Ang resulta ay hindi inaasahan: sa pagtaas ng pag-iilaw, ang output ng mga manggagawa ay tumaas hindi lamang sa "silid ng pagsubok", kundi pati na rin sa control group, kung saan ang pag-iilaw ay nanatiling hindi nagbabago. Nang magsimulang bumaba ang pag-iilaw, gayunpaman, patuloy na lumaki ang output sa parehong mga eksperimentong grupo at kontrol. Sa yugtong ito, dalawang pangunahing konklusyon ang ginawa: walang direktang mekanikal na ugnayan sa pagitan ng isang variable sa mga kondisyon ng pagtatrabaho at produktibidad; mas mahalagang determinants ng labor behavior ang dapat hanapin. Sa layuning ito, ang mga eksperimento ay pinalalim, ang mga variable ay kasama ang temperatura ng silid, halumigmig, atbp., ngunit din (nang independyente sa kanila) iba't ibang mga kumbinasyon ng mga oras ng pagtatrabaho at mga pahinga sa pahinga. Dito, masyadong, may mga sorpresa: ang output ay patuloy na tumaas sa unang dalawa at kalahating taon nang walang anumang koneksyon sa ipinakilala na mga eksperimentong pagbabago at, na tumaas ng higit sa 30%, nagpapatatag sa kasunod na panahon. Habang ang mga manggagawa mismo ang nagpatotoo, bumuti rin ang kanilang pisikal na kondisyon at kalusugan, na kinumpirma rin ng pagbawas sa mga paglabag (pagkahuli, pagliban, atbp.). Ang mga hindi pangkaraniwang bagay na ito ay ipinaliwanag sa pamamagitan ng pagbaba ng pagkapagod, monotony, pagtaas ng mga materyal na insentibo, at pagbabago sa mga pamamaraan ng pamamahala. Ngunit ang pangunahing kadahilanan na natuklasan ay ang tinatawag na "group spirit" na nabuo sa mga manggagawa ng "test room" salamat sa sistema ng mga pahinga. Ang pagpapalakas ng “grupong espiritu” ay ipinakita sa pagtulong sa mga manggagawang may sakit, sa pagpapanatili ng malapit na pakikipag-ugnayan sa labas ng oras ng trabaho, at iba pa. Bilang resulta, naging malinaw na, una, ang mga kondisyon sa pagtatrabaho ay hindi direktang nakakaapekto sa pag-uugali ng paggawa ng mga indibidwal, ngunit natutukoy sa pamamagitan ng kanilang mga damdamin, pananaw, saloobin, atbp.; at pangalawa, na ang mga interpersonal na saloobin sa lugar ng trabaho ay may kapaki-pakinabang na epekto sa kahusayan sa trabaho.

Ikalawang yugto ng eksperimento ng Hawthorne ay isa nang pag-aaral ng subjective sphere lamang ng saloobin ng mga manggagawa sa pabrika sa kanilang trabaho, kondisyon sa pagtatrabaho, pamamahala, atbp. Para sa layuning ito, 21 libong tao ang nainterbyu. Batay sa mga datos na nakuha, napagpasyahan na sa mga bihirang kaso lamang ang kawalang-kasiyahan ng mga manggagawa ay talagang natukoy. Ang pangunahing dahilan para dito ay nakita sa mga indibidwal na relasyon; ang huli ay sanhi ng nakaraang karanasan ng indibidwal, ang kanyang mga relasyon sa mga manggagawa, sa pamilya, at iba pa. At nangangahulugan ito na ang isang simpleng pagbabago sa anumang mga elemento ng panlabas na kapaligiran ay maaaring hindi magdala ng nais na resulta.

Sa ikatlong yugto ng eksperimento ng Hawthorne Ang mga mananaliksik ay bumalik sa paraan ng "silid ng pagsubok", gayunpaman, nagtatakda ng isa pang gawain, ibig sabihin, upang lumampas sa indibidwal na sikolohikal na diskarte at isaalang-alang ang pag-uugali ng indibidwal sa liwanag ng kanyang mga relasyon, mga contact, pakikipag-ugnayan sa ibang mga miyembro ng koponan. . Ang mga resulta ng pag-aaral (sa pamamagitan ng isang kumbinasyon ng obserbasyon at mga panayam) ay nagpakita na ang nagtatrabaho na grupo ay may isang kumplikadong panlipunang organisasyon na may sarili nitong mga pamantayan ng pag-uugali, mga pagtatasa sa isa't isa, iba't ibang mga koneksyon na umiiral na lampas sa itinatag ng pormal na organisasyon. Sa partikular, ang mga unprescribed norms na ito ay kinokontrol ang produksyon, relasyon sa pamamahala, "mga tagalabas", at iba pang aspeto ng panloob na buhay. Ang bawat isa sa mga miyembro ng grupong nagtatrabaho ay sumakop sa isang posisyon o iba pa alinsunod sa antas ng pagkilala at prestihiyo na ipinagkaloob sa kanya ng macro-environment na ito. Sa contingent ng mga manggagawa sa "test room" ay pinili ang maliliit na grupo (tinawag silang "informal" batay sa socio-psychological community ng kanilang mga miyembro). Ayon sa mga mananaliksik, ang mga grupong ito ay may mapagpasyang impluwensya sa motibasyon sa paggawa ng mga manggagawa. At ito ay nangangahulugan ng sagot sa orihinal na tanong tungkol sa mga pangunahing salik ng produktibidad ng paggawa.

Kaya ang pangunahing ang resulta ng Hawthorne ang mga eksperimento ay:

1) rebisyon ng papel ng salik ng tao sa produksyon, isang pag-alis mula sa konsepto ng manggagawa bilang isang "pang-ekonomiyang tao", na dinadala sa unahan ang sikolohikal at sosyo-sikolohikal na aspeto ng pag-uugali ng paggawa;

2) ang pagtuklas ng phenomenon ng impormal na organisasyon, na nagsiwalat ng maraming aspeto ng masalimuot na buhay panlipunan ng production team.

Natuklasan ni E. Mayo sa kurso ng mga eksperimento na ang mahusay na disenyo ng mga operasyon sa trabaho at mataas na sahod ay hindi palaging humahantong sa pagtaas ng produktibidad ng paggawa, tulad ng pinaniniwalaan ng mga kinatawan ng paaralang pang-agham na pamamahala. Ang mga puwersa na lumilitaw sa kurso ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao ay higit sa mga pagsisikap ng pinuno. Kadalasan, mas malakas ang reaksyon ng mga empleyado sa peer pressure kaysa sa mga hangarin ng pamamahala at mga insentibo sa pananalapi.

Ang doktrina ng "mga ugnayang pantao" ay nakatuon sa mga salik na hindi gaanong isinasaalang-alang ni Taylor: ang mga damdamin ng manggagawa, ang kanyang pag-uugali, kalooban, atbp. Ang doktrinang ito ay nagmula sa katotohanan na ang isang tao ay maaaring gawing mas produktibo kung ang ilang mga kondisyong panlipunan ay natutugunan.at sikolohikal na pangangailangan.

Ang pinakamahalagang elemento ng sistema ng "relasyon ng tao" ay: isang sistema ng ugnayan at impormasyon sa isa't isa, isang sistema ng pag-uusap-pagkukumpisal sa mga manggagawa, pakikilahok sa paggawa ng desisyon, organisasyon ng mga impormal na grupo at kanilang pamamahala.

Binalangkas ni E. Mayo ang mga sumusunod na prinsipyo ng pamamahalang siyentipiko:

§ - Ang tao ay isang "sosyal na hayop". Ang aktibidad ng tao ay pangunahing hinihimok ng mga itinatag na pamantayan ng grupo;

§ - ang mahigpit na hierarchy ng organisasyon, na isinagawa alinsunod sa mga prinsipyo ni Taylor ng siyentipikong pamamahala, ay hindi tugma sa kalikasan ng tao at sa kanyang kalayaan;

§ - ang mga pinuno ay dapat na pangunahing nakatuon sa mga tao.

Isang uri ng repraksyon ng teorya ng "ugnayang pantao" sa Japan ay ang unibersal na partisipasyon ng mga manggagawa sa pamamahala ng kalidad.

Ang pagtatrabaho sa labas ng mga oras ng pag-aaral sa mga de-kalidad na bilog ay naging karaniwan na para sa mga manggagawa at empleyado ng malalaking kumpanya ng Hapon, sa isang bahagi dahil ang mga tagapamahala ng Hapon ay pinamamahalaang pagsamahin ang sikolohiya ng komunidad ng mga Hapones sa modernong rebolusyong siyentipiko at teknolohiya. Sa maraming paraan, natiyak ang malawakang pakikilahok sa pamamahala ng kalidad salamat sa pangangalaga ng pamamahala ng mga kumpanya tungkol sa mga pangangailangan ng mga empleyado, gayundin ang mahusay na paggamit ng mga pangunahing ideya ng relihiyong Shinto at Budismo sa pamamahala. Kaya, ang sukat ng kagandahan ng Shinto ay naging isa sa mga pangunahing motibasyon ng mga tauhan ng Hapon para sa aktibidad ng paggawa sa kumpanya, at ang prinsipyo ng yugen bilang sukatan ng kagandahan sa Budismo, na sinamahan ng pasensya sa trabaho, pagiging maingat sa mga diskarte dito at masusing trabaho. sa lahat ng mga detalye, sa huli ay siniguro ang superiority ng mga produktong Japanese sa mundo. market sa mga tuntunin ng parehong kalidad at aesthetics.

■ School of Behavioral Sciences (1950 hanggang sa kasalukuyan)

Ang pinabilis na pag-unlad pagkatapos ng Ikalawang Digmaang Pandaigdig ng mga agham tulad ng sikolohiya at sosyolohiya ay nag-ambag sa pagbuo ng paaralan ng mga agham sa pag-uugali sa pamamahala. Pinag-aralan ng mga kinatawan ng paaralang ito ang pag-uugali ng mga tao sa trabaho, iba't ibang aspeto ng kanilang pakikipag-ugnayan sa lipunan, motibasyon sa trabaho, ang likas na katangian ng kapangyarihan at pamumuno, at iba pang aspeto ng pag-uugali ng pamamahala.

Kabilang sa mga pinakamalaking kinatawan ng direksyon ng pag-uugali ay maaaring mapansin Chris Argyris, Rensis Likert, Douglas McGregor, Frederick Herzberg, Abraham Maslow. Ang mga motibo ng mga aksyon ng mga tao, sa kanilang opinyon, ay hindi mga puwersang pang-ekonomiya, tulad ng pinaniniwalaan ng mga tagasuporta at tagasunod ng paaralan ng pamamahala ng siyensya, ngunit iba't ibang mga pangangailangan na maaari lamang bahagyang at hindi direktang masiyahan sa tulong ng pera.

Ang paaralan ng mga agham sa pag-uugali ay isang uri ng pagpapatuloy ng paaralan ng "relasyon ng tao", gayunpaman, ang mga kinatawan ng bagong direksyon ay hindi lamang nakatuon sa mga pamamaraan ng pagtatatag ng mga interpersonal na relasyon, ngunit hinahangad din na tulungan ang empleyado na maunawaan ang kanilang sariling mga kakayahan batay sa aplikasyon ng mga konsepto ng mga agham sa pag-uugali sa pagbuo at pamamahala ng mga organisasyon.

Ang iba't ibang aspeto ng pakikipag-ugnayan sa lipunan, pagganyak, likas na kapangyarihan at awtoridad, istraktura ng organisasyon, komunikasyon sa organisasyon, pamumuno, pagbabago ng nilalaman ng trabaho at kalidad ng buhay sa paggawa ay pinag-aralan.

Ang isang mahusay na kontribusyon sa pag-aaral ng pag-uugali ng tao ay ginawa ng mga kinatawan ng behaviorism - Herzberg, McGregor, Likert. Behaviorism- direksyon ng American psychology. Naniniwala ang mga kinatawan nito na ang paksa ng sikolohiya ay hindi kamalayan, ngunit pag-uugali bilang tugon (reaksyon) sa impluwensya ng kapaligiran. Ang direksyon na ito ay lumitaw sa ilalim ng impluwensya ng mga eksperimento na binubuo sa pagmamasid sa pag-uugali ng mga hayop.

Pinag-aralan ng mga behaviorista ang motibasyon, ang kalikasan ng kapangyarihan, mga istruktura ng organisasyon, komunikasyon, pamumuno, at iba pa. Ang School of Behavioral Sciences ay nakatuon sa mga pamamaraan para sa pagbuo ng mga interpersonal na relasyon. Naniniwala sila na ang tamang aplikasyon ng agham ng pag-uugali ay palaging humahantong sa pagtaas ng kahusayan. Bagama't halata na sa pagsasagawa ang patakaran ng ugnayang pantao ay epektibo lamang para sa mga indibidwal na manggagawa at sa ilang mga sitwasyon lamang.

Ang dalawang diskarte sa itaas ay dalawang sukdulan (alinman sa isang kumpletong pagwawalang-bahala para sa isang tao, o isang labis, hypertrophied na atensyon sa kanyang tungkulin).

Kabilang sa mga teorista ng paaralan ng mga agham sa pag-uugali, kasama ang iba pang mga Amerikanong siyentipiko, ay maaaring maiugnay ang natitirang tagapamahala ng Hapon. Matsushitu , na nagawang isabuhay ang pinakamahalagang probisyon ng neoclassical na paaralan at ang konsepto ng pag-uugali ng pamamahala, na isinasaalang-alang ang mentalidad ng Hapon.

Ang diskarte sa pag-uugali ay halos ganap na niyakap ang lahat ng pamamahala noong dekada 60 ng huling siglo at itinaguyod ang "iisang pinakamahusay na paraan" upang malutas ang mga problema sa pamamahala. Ang kanyang panimulang posisyon ay ang tamang aplikasyon ng agham ng pag-uugali ay palaging magpapataas ng kahusayan ng empleyado at ng organisasyon sa kabuuan. Ang mga pangunahing prinsipyo ng pamamahala, na binuo ng paaralan ng pag-uugali, na malawakang ginagamit sa pamamahala ng tauhan ng isang modernong organisasyon:

§ Katapatan sa mga empleyado;

§ responsibilidad bilang isang kinakailangan para sa matagumpay na pamamahala;

§ paglikha ng isang sikolohikal na klima na nakakatulong sa pagsisiwalat ng mga kakayahan ng mga empleyado ng organisasyon;

§ pagtatatag ng bahagi ng bawat empleyado sa kabuuang mga resulta;

§ paggamit ng mga paraan ng pakikipagtulungan sa mga tao na tumitiyak sa kanilang kasiyahan sa trabaho;

§ kakayahan ng tagapamahala na makinig sa lahat ng nakakaharap niya (mga tagapalabas, mamimili, supplier, atbp.);

§ pagsunod ng tagapamahala ng mga pamantayang etikal sa negosyo;

§ katapatan at tiwala sa mga tauhan, mataas na kalidad ng personal na gawain ng manager at ang patuloy na pagpapabuti nito.

■ School of Quantitative Approach (Mga Agham sa Pamamahala)

(1950 - kasalukuyan)

Ang quantitative approach (pamamahala ng agham) na paaralan ay ang aplikasyon ng mga pamamaraan ng siyentipikong pananaliksik sa mga problema sa organisasyon. Sa mga kinatawan ng paaralang ito, maaaring isa-isa ang mga siyentipiko tulad ng W. Churchman, R. Akaf, L. Arnoor - pananaliksik sa pagpapatakbo; R. Disinson, F. Kast, D. Rosenzweig, S. Optner - pananaliksik sa sistema; C. Bernard, I. Marso – pag-aaral ng mga sistemang panlipunan. Ang paaralang ito ay batay sa pamamaraan ng cybernetics ( N. Wiener ), pagsusuri ng sistema, pangkalahatang teorya ng sistema ( L. Bertalanffy, S. Young ), pagmomodelo at mga pamamaraan sa matematika. Ang kakanyahan nito ay ang mga sumusunod. Matapos ipahayag ang problema, ang isang pangkat ng mga espesyalista ay bumuo ng isang modelo ng sitwasyon - isang anyo ng representasyon ng katotohanan. Pinapasimple ng modelo ang realidad o kinakatawan ito sa abstract, na ginagawang mas madaling maunawaan ang mga kumplikado ng realidad.

Kapag nagawa na ang mga modelo, ang mga variable ay binibigyan ng mga quantitative value, na nagbibigay-daan para sa isang layunin na paghahambing ng bawat variable at ang mga relasyon sa pagitan ng mga ito.

Ang isang pangunahing katangian ng agham ng pamamahala ay ang pagpapalit ng verbal na pangangatwiran at mapaglarawang pagsusuri ng mga modelo, simbolo, at dami ng halaga. Ang pinakamalaking impetus sa paggamit ng mga quantitative na pamamaraan sa pamamahala ay nauugnay sa paggamit ng mga computer. Ang impluwensya ng agham ng pamamahala o ang quantitative approach ay kasalukuyang tumataas.

Ang mga quantitative na pamamaraan ay pinagsama-sama sa ilalim ng heading operations research. Sa kasong ito, binuo ang isang modelo ng sitwasyon. Gayunpaman, ang mga pamamaraang ito ay nangangailangan ng espesyal na pagsasanay ng mga tagapamahala at malawakang paggamit ng mga sistema ng impormasyon sa pamamahala at teknolohiya ng computer.

Ang pinakamahalagang uso sa mundo sa pag-unlad ng pamamahala sa XXI century

Panimula. (sa ika-75 anibersaryo ng unang pagtatapos ng sekondaryang paaralan ng Tarnoga)

Panimula. Pag-unlad ng mga malikhaing kakayahan ng mga mag-aaral sa elementarya

Mga Pangunahing Paaralan ng Pamamahala

1School of scientific management - rationalistic (1885 - 1920). Ang pang-agham na pamamahala ay malapit na nauugnay sa gawain ni Taylor (tinawag ito ng tagapagtatag ng pamamahala na organisasyon ng produksyon),

Pagsusuri ng nilalaman ng trabaho at mga pangunahing elemento nito, ang dami ng oras na ginugol sa pagpapatupad ng mga makatwirang pamamaraan ng paggawa, ang mga paggalaw sa trabaho ay isinasaalang-alang sa loob ng balangkas ng paaralan bilang isang paraan ng pagpapabuti ng produksyon. Ang mga epektibong pamamaraan, kasangkapan, kagamitan, insentibo ay iminungkahi din upang mapataas ang interes ng mga manggagawa sa pagtaas ng produktibidad ng paggawa at dami ng produksyon. Bilang karagdagan, ang kritikal na kahalagahan ng pahinga at hindi maiiwasang mga pahinga sa trabaho ay nakita upang ang oras na inilaan para sa pagganap ng ilang mga gawain ay makatotohanan, bilang karagdagan, ang mga pamantayan sa produksyon ay itinakda, para sa labis na katuparan kung saan ang isa ay kailangang magbayad ng dagdag. Kinilala ang kahalagahan ng pagpili ng mga taong akma sa trabahong kanilang ginagawa at ang kritikal na kahalagahan ng pagsasanay sa kanila.

Ang mga function ng managerial ay pinili ng paaralang ito bilang isang hiwalay na lugar ng propesyonal na aktibidad. Ang pamamaraang ito ay lubhang naiiba sa sistema kung saan ang mga manggagawa mismo ang nagplano ng kanilang trabaho.

Paggamit ng siyentipikong pagsusuri upang matukoy ang pinakamahusay na paraan upang magawa ang mga gawain;

Pagpili ng mga manggagawa na pinakaangkop sa gawain at pagbibigay sa kanila ng pagsasanay;

Ang pagbibigay ng mga empleyado ng mga mapagkukunan;

Mga tagasunod ni Taylor: mag-asawang Hank at Lilia Gilbert, Henry Ford, Eminson, Ganᴦ.

2Klasikal o administratibong paaralan ng pamahalaan (1920 - 1950). Ang mga nagtatag ng klasikal o administratibong paaralan ng pamamahala ay sina Henri Fayol, Lindall Urwick, Aldfred Sloan. Ang mga may-akda ng paaralang ito ay pangunahing nakatuon sa kanilang pananaliksik sa karaniwang tinatawag na pamamahala ng produksyon.

Sa pagdating ng administratibong paaralan, ang mga espesyalista ay nagsimulang bumuo ng mga diskarte sa pagpapabuti ng pamamahala ng organisasyon sa kabuuan. Ang mga nagtatag ng paaralang ito ay may karanasan bilang mga nakatataas na pinuno.

Ang kanilang trabaho ay higit na nakabatay sa mga personal na obserbasyon, sinubukan nilang tingnan ang mga organisasyon mula sa isang malawak na pananaw, sinusubukang kilalanin ang mga pangkalahatang pattern at katangian ng organisasyon.

Ang layunin ng klasikal na paaralan: ang paglikha ng mga unibersal na prinsipyo ng pamamahala:

Pag-unlad ng isang nakapangangatwiran na sistema ng pamamahala ng organisasyon (ang mga organisasyon ay nahahati sa mga dibisyon at nagtatrabaho na grupo);

Ito ay itinuturing na isang unibersal na proseso, na binubuo ng ilang magkakaugnay na mga tungkulin, tulad ng pagpaplano at organisasyon.

2) Ang pangalawang kategorya. Ang pagbuo ng istraktura ng organisasyon at pamamahala ng mga empleyado (ang prinsipyo ng pagkakaisa ng utos), ayon sa kung saan ang isang tao ay dapat tumanggap ng mga order mula sa isang boss lamang at sumunod lamang sa kanya. Nakabuo si Fayol ng 14 na prinsipyo ng pamamahala:

1. Dibisyon ng paggawa. - ang buong proseso ng produksyon ay nahahati sa mga bahagi, ang isang tiyak na empleyado ay responsable para sa bawat bahagi, ang kanyang mga kasanayan ay hinasa, ang oras ng pagpapatupad ay nabawasan dahil sa propesyonalismo. 2. Awtoridad at pananagutan. Ang awtoridad ay ang karapatang magbigay ng mga utos, at ang responsibilidad ay kabaligtaran nito. Kung saan ibinigay ang awtoridad, mayroong responsibilidad na bumangon.

3. Disiplina. Ang disiplina ay nagpapahiwatig ng pagsunod at paggalang sa mga kasunduan sa pagitan ng kompanya at ng mga empleyado nito. Ang pagtatatag ng mga kasunduang ito na nagbubuklod sa kompanya at mga empleyado kung saan nagmumula ang mga pormalidad ng pagdidisiplina ay dapat manatiling isa sa mga pangunahing gawain ng mga tagapamahala. Ang disiplina ay nagpapahiwatig din ng patas na aplikasyon ng mga parusa.

4. Pagkakaisa ng utos. Ang isang empleyado ay dapat makatanggap ng mga order mula sa isa lamang, agarang superior.

5. Pagkakaisa ng direksyon. Ang bawat pangkat na gumagawa tungo sa iisang layunin ay dapat magkaisa ng isang plano at magkaroon ng isang pinuno.

6. Pagpapailalim ng mga personal na interes sa pangkalahatan. Ang mga interes ng isang empleyado o grupo ng mga empleyado ay hindi dapat mangibabaw sa mga interes ng isang kumpanya o isang mas malaking organisasyon.

7. Sahod ng mga tauhan. Upang matiyak ang katapatan at suporta ng mga manggagawa, dapat silang makatanggap ng patas na sahod para sa kanilang serbisyo.

8. Sentralisasyon - kapangyarihan sa kamay ng isang pinuno. Tulad ng dibisyon ng paggawa, ang sentralisasyon ay ang natural na pagkakasunud-sunod ng mga bagay.

9. Scalar chain. - Hierarchy sa org-ii - subordination ng mas mababang antas ng pamamahala sa mas mataas na mga. Ang scalar chain ay isang serye ng mga tao sa mga posisyon sa pamumuno, simula sa taong nasa pinakamataas na posisyon sa chain na ito, hanggang sa pinakababang manager.

10. Order. Isang lugar para sa lahat, at lahat sa lugar nito.

11. Katarungan. Ang lahat ng empleyado sa pre-ii ay pantay-pantay. Ang katarungan ay kumbinasyon ng kabaitan at katarungan.

12. Katatagan ng lugar ng trabaho para sa mga tauhan. Ang mataas na turnover ng empleyado ay binabawasan ang kahusayan ng organisasyon. Ang isang katamtamang manager na humahawak sa isang posisyon ay tiyak na mas gusto kaysa sa isang namumukod-tanging, mahuhusay na manager na mabilis umalis at hindi humawak sa kanyang posisyon.

13. Inisyatiba. Ang ibig sabihin ng inisyatiba ay pagbuo ng isang plano at pagtiyak ng matagumpay na pagpapatupad nito. Nagbibigay ito ng lakas at enerhiya sa organisasyon.

14. Diwang pang-korporasyon. - ang pagkakaisa ng lahat ng mga nagtatrabaho sa produksyon, ang pagbuo ng isang kanais-nais na klima. Kalakasan ang pagsama-sama. At ito ay bunga ng pagkakaisa ng mga tauhan.

Marami sa mga ito ay praktikal pa ring kapaki-pakinabang sa kabila ng mga pagbabago mula noong una niyang binuo ang mga ito.

Function at control: foresight (isaalang-alang ang hinaharap at bumuo ng isang programa ng aksyon); organisasyon (bumuo ng isang dobleng - materyal at panlipunan - ang katawan ng negosyo); utos (upang pilitin ang mga tauhan na magtrabaho nang maayos); koordinasyon (mag-ugnay, magkaisa, magkatugma ang lahat ng mga aksyon at pagsisikap); kontrol (pagsuri sa pagganap ng trabaho alinsunod sa itinatag na mga patakaran at regulasyon).

Pag-unlad ng mga prinsipyo ng pamamahala (dibisyon ng organisasyon sa mga subdibisyon at mga grupong nagtatrabaho);

Paglalarawan ng mga tungkulin ng mga administrasyon: pagpaplano at organisasyon;

Systematized na diskarte.

3 School of Human Relations at School of Behavioral Sciences (1930-1950ᴦ.ᴦ.). Mga tagapagtatag ng paaralan: Mary Parker Follet, Elton Mayo. Napag-alaman ni Mayo na ang mahusay na disenyo ng mga daloy ng trabaho at mahusay na suweldo ay hindi palaging humantong sa mas mataas na produktibo. Ang mas kamakailang pananaliksik ni Abraham Maslow at iba pang mga psychologist ay nakatulong upang maunawaan ang mga sanhi ng hindi pangkaraniwang bagay na ito. Ang mga motibo ng mga aksyon ng mga tao ay hindi mga puwersang pang-ekonomiya, ngunit iba't ibang mga pangangailangan na bahagyang o hindi direktang nasiyahan sa tulong ng pera. Maslow's pyramid of needs: 1. Physiological needs. (pagkain, pagtulog). 2. Exinctional - ang pangangailangan para sa seguridad ng pagkakaroon ng isang tao. Ang Οʜᴎ ay nahahati sa pisikal at pang-ekonomiya. 3. Panlipunan - komunikasyon, pagkakaibigan. 4. Prestihiyoso o makasarili. 5. Espirituwal na pangangailangan - pagpapahayag ng sarili sa pamamagitan ng pagkamalikhain. Ang paglipat sa isang mas mataas na pangangailangan ay posible lamang pagkatapos ng pagsasakatuparan ng mas mababang isa. Batay sa mga natuklasan na ito, ang mga mananaliksik ng sikolohikal na paaralan ay naniniwala na kung ang pamamahala ay mas nangangalaga sa kanilang mga manggagawa, kung gayon ang antas ng kasiyahan ng empleyado ay tataas, na hahantong sa pagtaas ng produktibo. Inirerekomenda ni Οʜᴎ ang paggamit ng mga diskarte sa pamamahala ng ugnayang pantao, kabilang ang mas epektibong pagkilos ng mga direktang nakatataas, mga konsultasyon sa mga empleyado at pagbibigay sa kanila ng mas malaking pagkakataon para sa komunikasyon sa trabaho. Noong 1950s, ang paaralan ay ginawang School of Behavioral Sciences. Ang mga tagapagtatag ng paaralan ng mga agham sa pag-uugali: Chris Argeris, Rensis Liker, Douglas McGregor, Frederick Herzberg (itinampok ang mga sumusunod na pangangailangan: kalinisan - kanais-nais na mga kondisyon sa pagtatrabaho, kanais-nais na kondisyon ng pamumuhay, organisasyon sa trabaho, iskedyul ng trabaho, pabahay, mga benepisyo; Mga motivator - kawili-wiling makabuluhan trabaho ͵ paglago ng karera). Pinag-aralan ni Οʜᴎ ang iba't ibang aspeto:

pakikipag-ugnayan sa lipunan

Mga motibasyon

Istruktura ng mga organisasyon

Komunikasyon sa mga organisasyon

Pamumuno, atbp.

Ang paaralang ito ay makabuluhang umalis mula sa paaralan ng relasyon sa tao, na nakatuon sa mga pamamaraan para sa pagbuo ng mga interpersonal na relasyon. Ang bagong kampanya ay naghangad na tulungan ang manggagawa sa pagsasakatuparan ng kanyang sariling mga kakayahan sa mas malawak na lawak. Batay sa aplikasyon ng mga konsepto ng mga agham sa pag-uugali, pagbuo at pamamahala ng mga organisasyon. Ang pangunahing layunin ng paaralang ito ay pataasin ang kahusayan ng organisasyon sa pamamagitan ng pagtaas ng mga human resources nito.

Paglalapat ng mga diskarte sa pamamahala ng interpersonal na relasyon upang mapabuti ang kasiyahan at pagganap.

Ang aplikasyon ng mga agham ng pag-uugali ng tao sa pamamahala at pagbuo ng isang organisasyon upang ang bawat manggagawa ay magamit ayon sa kanyang potensyal.

4 School of Management Science o Quantitative Methods (1950ᴦ. hanggang kasalukuyan). Tagapagtatag: Ansof, Bertalanffy.

Ang matematika, estadistika, inhinyero at mga kaugnay na larangan ng kaalaman ay nakagawa ng makabuluhang kontribusyon sa pagkontrol ng teorya. Bago ang Ikalawang Digmaang Pandaigdig, ang mga pamamaraan ng dami ay hindi malawakang ginagamit. Ang mga pamamaraan ng dami ay higit pang pinagsama sa ilalim ng pangkalahatang pamagat na "pananaliksik sa operasyon" - ang aplikasyon ng mga pamamaraan ng siyentipikong pananaliksik sa mga problema sa pagpapatakbo ng isang organisasyon. Matapos mabuo ang problema, bubuo ang operations research team ng isang modelo ng sitwasyon. Ang modelo ay isang anyo ng representasyon ng katotohanan. Karaniwan, pinapasimple ng isang modelo ang katotohanan o kinakatawan ito sa abstract. Pinapadali ng mga modelo na maunawaan ang pagiging kumplikado ng realidad (Halimbawa: pinapadali ng mapa ng kalsada na makita ang mga spatial na mensahe sa lupa. Kung wala ang gayong modelo, magiging mas mahirap na makarating sa iyong patutunguhan). Katulad nito, ang mga modelong binuo sa orihinal na mga operasyon ay nagpapasimple ng mga kumplikadong problema sa pamamagitan ng pagbabawas ng bilang ng mga variable na isasaalang-alang sa isang mapapamahalaang halaga. Matapos malikha ang modelo, ang mga halaga ng dami ay itinakda. Ang isang pangunahing katangian ng agham ng pamamahala ay ang pagpapalit ng verbal na pangangatwiran at mapaglarawang pagsusuri ng mga modelo, simbolo, at dami ng halaga.

Ang pinakamalaking impetus sa paggamit ng mga quantitative na pamamaraan sa pamamahala ay nagmula sa pagbuo ng mga computer.

Pagpapalalim ng pag-unawa sa mga kumplikadong problema sa pamamahala sa pamamagitan ng pagbuo at aplikasyon ng modelo.

Pagbuo ng mga quantitative na modelo upang matulungan ang mga tagapamahala na gumawa ng mga desisyon sa mga kumplikadong sitwasyon.

Ang mga pangunahing paaralan ng pamamahala - ang konsepto at mga uri. Pag-uuri at mga tampok ng kategoryang "Mga Pangunahing Paaralan ng Pamamahala" 2017, 2018.