Otázky, ktoré si vyberieme, môžu byť neuveriteľne silné. Sú mocným nástrojom, ako sa dostať k jadru problému. Sú kľúčom, ktorý otvára akékoľvek dvere.
Andrew Sobel, Jerold Panas

V živote stretávame veľa ľudí. Viac-menej v závislosti od druhu činnosti. Ale nie každý sa stane našimi priateľmi a zostane na mnoho rokov.

Priateľstvo sa v detstve vytvára veľmi ľahko. Stačí bývať v rovnakom vchode, študovať v rovnakej triede alebo mať podobné záľuby a záľuby. Kritériá výberu priateľov sú veľmi jednoduché: zblížiť sa môže takmer každý, s kým má aspoň niečo spoločné.

V priebehu rokov sa tento ľahký kontakt stáva čoraz menším. Poslednou hranicou, kde si ľahko nájdete priateľov, je vysoká škola. Potom všetko závisí od práce, kolektívu atď. atď.

Niekedy sa čudujeme, prečo sa niektorí ľudia približujú k nám a zostávajú v našich životoch, zatiaľ čo iní len tak prechádzajú? Keď začnete analyzovať, ako sa zrodilo priateľstvo, spomeniete si na chvíle komunikácie, nie formálnej, osobnej, intímnej.

Často dostávam otázku, ako prekročiť túto hranicu od formálnej obchodnej komunikácie k užšej a osobnejšej. Samozrejme, existuje jeden univerzálny liek, ktorý vždy fungoval bezchybne. Myslím, že ste uhádli - toto je sviatok s relaxačnými a silnými nápojmi.

Trend zdravého životného štýlu v poslednej dobe naberá na obrátkach čoraz viac. Mnoho úspešných ľudí sa vzdalo konzumácie škodlivých produktov, vrátane alkoholu. A ako byť? Je teraz ťažšie zblížiť sa vo vzťahu?

Nie Hlavným účinkom, ktorý má alkohol na ľudí, je odstraňovanie bariér a obmedzení, ktorých miera závisí od dávky. Najdôležitejšia vec, ktorá sa deje, je ľahká komunikácia o rôznych osobných témach. Človek bez váhania rozpráva svoj životný príbeh, úspech, neúspech.

Práve po odhalení niektorých osobných tajomstiev sa ľudia zbližujú. Teraz sa poznajú na hlbšej úrovni a zrodilo sa priateľstvo a neformálnejší vzťah.

Aby ste dosiahli neformálnu úroveň vzťahu s osobou, ktorá vám ešte nie je veľmi blízka, musíte vedieť a klásť si správne otázky. Píšu o nich Andrew Sobel a Jerold Panas vo svojej knihe Mocné otázky.

Otázka číslo 1. Čo vám v živote prináša najväčšiu spokojnosť?

Spokojnosť je príjemný pocit, ktorý prichádza po dosiahnutí cieľov, realizácii plánov, je iný ako šťastie. Položením takejto otázky vytvoríte priaznivú atmosféru na odhalenie hlbokých tém partnera.

Môžete sa napríklad opýtať: Čo vám prináša väčšiu spokojnosť: práca, rodina, vzťahy, koníčky? Keď dostanete odpoveď, povedzte nám o nej viac.

Otázka číslo 2. o čom snívaš?

Táto otázka je vhodná skôr pre ľudí, s ktorými ste už nadviazali priateľstvá a chcete ich zblížiť. Všetci máme sny a tým, že o nich hovoríme, sa otvárame a ideme na hlbšiu úroveň vzťahov.

Otázka číslo 3. Ktorý deň bol v tvojom živote najšťastnejší?

Toto je najsilnejšia otázka. Aj keď na ňu nedostanete odpoveď, tak verte, že v myšlienkach človeka naštartujete pozitívne reakcie. Otázka je ideálna na zmenu atmosféry, ak nie je veľmi priateľská alebo negatívna.

S touto otázkou som mal zaujímavú skúsenosť. Bolo to stretnutie Nového roku 2011. Bol som na návšteve u priateľov v Petrohrade. Zišla sa spoločnosť, asi desať ľudí a atmosféra bola trochu napätá. Do nového roka zostávala ešte viac ako hodina.

Napriek tomu, že som mnohých videl prvýkrát, prevzal som iniciatívu. Spýtala sa: „Aký bol najšťastnejší deň za posledný rok? Povedala tiež, že každý musí odpovedať, začal prvý, to je tiež určitá technika, ktorá pomáha ľuďom prekonať bariéru.

Ani netušíte, ako veľmi sa zmenila atmosféra, tváre hostí! Miestnosť bola naplnená úsmevmi a šťastím, ktoré všetci opäť prežívali, spomínali a rozprávali sa o tomto dni. Ďalšia oslava nového roka bola magická! A všetko to začalo správnou otázkou.

Tip: presvedčte sa sami, ako fungujú otázky v praxi. Budem sa tešiť na vaše komentáre! Ak viete o ďalších zaujímavých otázkach, napíšte, budem veľmi vďačná!

7 generál

recenzia getAbstract

Všetci vieme, aké dôležité je pozorne počúvať. Konzultant Jerrold Panas a expert na účtovníctvo Andrew Sobel sa však domnievajú, že nestačí budovať produktívne vzťahy s klientmi, partnermi, manažmentom a blízkymi. Schopnosť počúvať sa musí spájať so schopnosťou klásť otázky. A nielen otázky, ale také, ktoré vám umožnia dostať sa k jadru veci, nájsť efektívne riešenie a pochopiť partnera. Sobel a Panas označujú takéto otázky za silné. V každej kapitole autori rozprávajú príbeh zo svojej praxe, ktorý ilustruje možnosti jednej zo „silných otázok“. Niektoré otázky vám umožňujú rýchlo sa dostať ku koreňu problému, iné - budovať vzťahy, eliminovať konflikty, vytvárať silné väzby a zvyšovať efektivitu interakcie. Nie všetky príbehy však vyznievajú presvedčivo a okrem toho sa im autori niekedy až príliš venujú. Napriek tomu táto kniha prináša nový pohľad na to, ako budujeme komunikáciu s ostatnými – v práci aj doma. getAbstract odporúča tohto praktického sprievodcu obchodným lídrom, manažérom a všetkým, ktorí chcú, aby bola ich komunikácia s ostatnými produktívnejšia.

Zo zhrnutia knihy sa dozviete:

• Čo sú to „mocenské otázky“;
• Ako sa „silné otázky“ dostávajú k jadru veci a pomáhajú riešiť problémy;
• Aké „silové otázky“ klásť a kedy.

O autoroch

Andrej Sobel- Expert na služby zákazníkom. Jerold Panas CEO poradenskej firmy Jerold Panas, Linzy & Partners.

Otázky, ktoré fungujú

Šéf jednej veľkej firmy podľa vlastných slov nikdy nemá problém vyhodnotiť potenciálnych partnerov. Koľko skúseností majú a ako vážne a premyslene vec berú, určuje otázkami, ktoré kladú, a spôsobom, akým počúvajú. Vskutku, správna otázka môže otvoriť mnohé dvere. „Silné otázky“ robia konverzáciu zmysluplnejšou, otvárajú nové možnosti a umožňujú vám dostať sa k jadru problému.

Tu je príklad. Na stretnutie s potenciálnym zákazníkom prišli zástupcovia poradenskej spoločnosti. Klient začal tradičnou otázkou: „Mohli by ste nám povedať niečo o sebe?“ Vedúci konzultant porozprával príbeh svojej spoločnosti, jej výhody a opísal jej prístup. Po polhodine bola prezentácia ukončená, no kontakt s potenciálnym klientom sa nikdy nepodarilo nadviazať. Už nebola možnosť ho nainštalovať - ​​pod hodnovernou zámienkou zákazník stretnutie ukončil.

O rok neskôr bol jeden z účastníkov poradenskej firmy na podobnom stretnutí so skúsenejším vyjednávačom menom DeWitt. Potenciálny klient položil rovnakú otázku. Odoláva...

1. Pociťuje človek bolesť, keď mu odseknú hlavu?
Odpoveď: áno, má. Lekárska štúdia vykonaná v roku 1983 dospela k záveru, že bez ohľadu na to, ako rýchlo je vykonaná poprava, niekoľko sekúnd bolesti je nevyhnutných, keď človek stratí hlavu. Ani pri použití gilotíny, ktorá je považovaná za jeden z „najhumánnejších“ prostriedkov dekapitácie, sa nedá vyhnúť silnej bolesti, ktorá bude trvať minimálne 2 až 3 sekundy.

2. Prečo sú ananásy také pichľavé?
Zdá sa, že ostnatý exteriér ananásu je v rozpore so samotným účelom existencie ovocia: ako sa môžu zvieratá dostať k sladkej dužine, ktorá je vo vnútri? Faktom je, že tie ananásy, ktoré sa predávajú v obchodoch, sú v skutočnosti ešte celkom nezrelé. Zvieratá žijúce v lesoch jedia ananásy po dozretí. Zrelý ananás zmäkne, už je ľahké ho otvoriť a zvieratá ho potom zjedia. Vonkajšia pichľavá strana sa nachádza na plodoch mnohých rastlín, aby chránila plody, kým nie sú úplne zrelé.

3. Aké sú rozmery červej diery?
Krtko sa živí červami a inými plazmi, ktoré vstupujú do jeho podsvetia. Veľkosť červej diery závisí od toho, ako bohatá na živé tvory je krajina, v ktorej krtko žije. Samozrejme, diera krtka žijúceho pod bujnou lúkou bude oveľa menšia ako diera, ktorú vyhrabe krtko, ktorý žije v kyslej pôde. Celkovo môže dospelý krtek vykopať dieru, ktorej plocha bude viac ako 7 tisíc metrov štvorcových, čím sa vytvorí viacúrovňová sieť tunelov, ktorá môže mať až 6 úrovní. Krtko si vyhrabe hlbokú jamu s rôznymi chodbami a „špajzami“, v ktorých si ukladá korisť.
4. Ak máte na sebe čierne nohavice alebo sukňu, zmenšuje to váš zadok?
Odpoveď: áno, je. Ľudské oko lepšie vníma svetlé farby, preto sa obrysy častí tela v tmavom oblečení javia ako menšie. Problém je, že to funguje len vtedy, keď sa na človeka pozeráte zozadu. Keď sa na neho pozriete zboku, zadok ukáže svoju skutočnú veľkosť.

5. Prečo žihľava tak bolestivo štípe?
Žihľava spôsobuje pri dotyku na pokožke taký silný pocit nepohodlia, pretože táto rastlina uvoľňuje zmes 3 chemikálií, keď sa jemné chĺpky na jej listoch rozpadajú pri kontakte s ľudskou pokožkou. Proti popáleniu týmito kyslými chemikáliami, ktoré sú súčasťou žihľavy, je zvyčajné používať taký liek, ako je aplikácia šťaveľového listu na postihnutú oblasť pokožky, ktorá pri trení o pokožku uvoľňuje zásadu. . Účinnosť tohto lieku je otázna, niektorí veria, že bolesť je v skutočnosti znížená, pretože chladný list šťaveľu ochladzuje pokožku.

7. Prečo, ak rozkrojené jablko potriete citrónovou šťavou, nestmavne?
Odpoveď na túto otázku spočíva v bunkovej štruktúre jablka. Keď nôž prereže šupku, bunky jablka sa zničia a vzduch okysličí enzýmy tohto ovocia. Proces, ktorým jablko zhnedne, má za cieľ napomôcť procesu hojenia buniek a tiež urobiť jablko neatraktívne pre zvieratá, ktoré by ho chceli jesť. A kyselina citrónová, ktorá je obsiahnutá v citróne, spomaľuje tento proces zmeny farby rezu jablka.

8. Koľko tuku potrebuje človek na to, aby bol nepriestrelný?
Na to by ste museli strašne tucnúť. Najbežnejšia guľka kalibru, 9 mm, je schopná preniknúť 60 cm ľudského mäsa, kým sa úplne zastaví. Navyše, aj keby guľka uviazla v telesnom tuku, náraz guľky by spôsobil vážne poškodenie vnútorných orgánov a človek by mohol zomrieť na vaskulárnu trombózu.

9. Aké zvieratá jedia osy?
Osy jedia vtáky, skunky, medvede, lasice, potkany a myši. Osy a včely jedia vtáky 133 druhov, ktoré sa vyhýbajú uhryznutiu týmto hmyzom rozdrvením o kmene alebo konáre stromov. Jazvece vyhrabávajú osie hniezda a požierajú ich obsah ako potravu, napriek zjavnej nevôli a odporu obyvateľov hniezd. Osy žerú aj vážky, žaby, nočné motýle a chrobáky. Larvy niektorých druhov ôs chutia dobre vyprážané na oleji.

10. Prečo príroda nevynašla koleso?
Príroda to vymyslela, len to bolo donedávna nepovšimnuté. Mikroorganizmy používajú na pohyb okrúhle disky. Baktérie sa pohybujú pomocou „kolesa“ – pohybujú sa tak, že sa pripájajú na „koleso“ v bunkovej membráne. Toto koleso sa otáča obrovskou rýchlosťou (až 100 otáčok za sekundu) a generuje elektrinu, ktorá nabíja proteíny pripojené k bunkovej membráne.