Povesť je cenné nehmotné aktívum, ktoré u externého a interného cieľového publika vytvára obraz konkrétnej firmy ako spoľahlivej, stabilnej a čestnej v obchodnom zmysle. Povesť má však svoj vlastný koeficient, ako aj typy, takže dnes existuje klasifikácia takejto kategórie ako „povesť“. Aká je povesť? Aký je rozdiel medzi jeho hlavnými typmi a ako tieto rozdiely ovplyvňujú fyzické alebo právnické osoby, ktoré ho vlastnia?

Obchodná a osobná povesť

Povesť je v prvom rade systém formovaných hodnotení, ako aj postojov, názorov a očakávaní, ktoré o fyzickej alebo právnickej osobe v konkrétnom okamihu prevládajú. Po prvé, povesť môže vlastniť fyzická aj právnická osoba. Aká je povesť, ak to korelujeme s týmito osobami?

Právnické osoby majú podnikateľskú a výlučne obchodnú povesť, medzi takéto subjekty patria spoločnosti, firmy, organizácie, podniky a pod. Preto sa tento typ dobrého mena týka predovšetkým obchodných a odborných aspektov právnickej osoby. To znamená, že spotrebitelia si vo svojich mysliach budujú obchodnú povesť konkrétnej spoločnosti na základe hodnotenia jej tovaru, ako aj produktov, na základe kvality poskytovaných služieb, ako aj pomeru ceny a kvality. Aká je povesť podnikateľskej právnickej osoby, ak ju tvoria hodnotenia potenciálnych obchodných partnerov? V tomto prípade bude obchodná povesť závisieť od ziskovosti podnikania, ziskovosti, stability v práci atď.

Pri hodnotení interného cieleného auditu – zamestnancov sú dôležité kritériá absencie úniku personálu, včasnosť platieb, ako aj prítomnosť popredného, ​​autoritatívneho lídra, kompetentného personálu špecialistov pôsobiacich v konkrétnej spoločnosti. To všetko ovplyvňuje povesť podnikateľských právnických osôb.

Okrem právnických osôb majú dobré meno aj fyzické osoby. Môžu však byť nositeľmi obchodnej aj osobnej povesti. Osobná povesť veľmi úzko súvisí s pojmami česť, dôstojnosť, integrita, dodržiavanie zákonov atď. V skutočnosti sa pozitívna osobná povesť vytvára na základe súhlasu verejnosti s osobnými vlastnosťami, ktoré jednotlivec má. Aká je reputácia jednotlivcov okrem osobnej reputácie? Ide predovšetkým o obchodnú povesť, ktorá koreluje s kompetenciou, odbornými skúsenosťami, znalosťami, osobnou produktivitou práce, ako aj stabilitou v práci konkrétnej osoby.

Aká je povesť? pozitívne a negatívne

Aká je povesť podľa iných kritérií, ktoré súvisia s kvalitou hodnotenia konkrétnej osoby alebo spoločnosti? Tu by ste mali uviesť pozitívny, vysoký koeficient reputácie alebo negatívny, nízky koeficient reputácie. V závislosti od toho sa rozlišuje pozitívna a negatívna povesť. Pozitívna povesť znamená vysokú verejnú dôveryhodnosť, ktorú podporujú vysoké očakávania od fyzickej alebo právnickej osoby, ako aj priaznivé názory, hodnotenia atď. Aká však môže byť povesť, ak je systém hodnotení, názorov, pohľadov a očakávaní verejnosti negatívny? V tomto prípade stojí za to hovoriť o negatívnej povesti, ktorá prináša značné finančné škody, pretože hrozí jednotlivcom prepustením, degradáciou a pre právnické osoby - poklesom počtu spotrebiteľov, obchodných partnerov, investorov a poklesom ziskov. .

Pošramotená povesť

Špeciálnym druhom reputácie v klasifikácii je takzvaná pošramotená povesť. Najčastejšie k hanobeniu dobrého mena dochádza pri úniku alebo zámerného zverejnenia hanlivých, diskreditačných informácií, ktoré spravidla pochádzajú od konkurentov. Perverzné informácie zahŕňajú zverejnenie nepravdivých, nejednoznačných, kompromitujúcich informácií za účelom úmyselného (ak to súd dokáže) hanobenia dobrého mena právnickej alebo fyzickej osoby. Pošramotená povesť si vyžaduje celý rad opatrení, ktoré by ju umožnili vrátiť na predchádzajúcu úroveň.

Medzi takéto opatrenia patrí obrátenie sa na súd, obhajoba dobrého mena na súde, požadovanie náhrady za morálnu ujmu. Ďalej súbor opatrení zabezpečuje zverejňovanie pozitívnych informácií o fyzickej alebo právnickej osobe vo všetkých druhoch masmédií.

Aká je reputácia, je jedným z hlavných problémov, ktorým sa zaoberajú PR agenti, marketéri, brand manažéri a psychológovia, keďže medzi ich úlohy patrí vytváranie čo najpozitívnejšieho a najvyššieho koeficientu reputácie, ktorý by viedol k nárastu hmotného majetku.

Pozitívna obchodná povesť organizácie

Všetky moderné formy podnikania, od malých súkromných podnikov až po veľké spoločnosti, sú nútené prejsť tvrdou konkurenciou. Je to umocnené tým, že práca týchto organizácií sa odohráva v informačnom veku, kedy je akákoľvek forma dát ľahko dostupná a otvorená pre masy. To je dôvod, prečo umožňuje pracovať na vysokej úrovni, nestratiť toľko peňazí v prípade nesprávnych krokov, ako aj prilákať ďalšie investície a pokryť všetky druhy nových trhov, odbytových trhov aj trhov práce.

Ako sa vytvára pozitívna obchodná povesť organizácie?

Na začiatok stojí za to povedať pozitívna obchodná povesť organizácie je komplexný a komplexný koncept, ktorý študuje viac ako jedna akademická trieda a nepatrí do jedného alebo druhého typu vedy. Pojem reputácia zahŕňa psychológiu, sociológiu, marketing, analytiku a ďalšie matematické vedy. Ako ukázala prax špecialistov, v jednej výrobnej spoločnosti sa takéto zručnosti a znalosti v týchto odvetviach zriedka spájajú v jednom oddelení, čo robí zapojenie tretích strán do procesu vytvárania imidžu a dobrého mena povinným opatrením.

Aby sme jasne pochopili, ktoré koncepty a aký uhol konania je v moci samotnej organizácie, stojí za to povedať, že spoločnosť musí stále prevziať objektívne výrobné aspekty, ktoré sú zahrnuté v koncepte „pozitívnej obchodnej povesti organizácie“. “. Patrí sem sledovanie kvality tovaru, spokojnosti zamestnancov a obchodných partnerov, prítomnosti oboch dodávateľov surovín a otvorených trhov pre predaj tovaru a pod. Najjednoduchšie je povedať, že pozitívnu obchodnú povesť organizácie interného, ​​objektívneho charakteru si udržiava samotná organizácia tým, že poskytuje všetko, čo je potrebné na výrobu vysokokvalitného produktu s návratnosťou načas, platenie sociálnych faktorov zamestnancom a zabezpečiť návratnosť investorov. Takéto faktory zaberajú asi 30% konceptu „pozitívnej obchodnej povesti organizácie“ a sú spravidla regulované bez účasti tretích strán alebo s minimálnou účasťou.

Aké ďalšie faktory by sa mali brať do úvahy pri ovplyvňovaní konceptu „pozitívnej obchodnej reputácie organizácie“?

Kvalitatívny prístup k regulácii konceptu goodwillu, ktorý je nad sily organizácie, zahŕňa prácu s názormi zákazníkov, potenciálnych aj existujúcich, analýzu a ovplyvňovanie médií, ako aj sledovanie všetkých typov goodwillu a ich prepojenia s akcie spoločnosti.

Aby sa pozitívna obchodná povesť organizácie len znásobila, stojí za to zamerať sa na publikácie v médiách masovej výmeny názorov, ako je internet. Internet a pojem povesť spolu úzko súvisia, pretože na internete môže ktokoľvek zanechať recenziu alebo vytvoriť takú publikáciu, ktorá buď zlepší povesť spoločnosti, alebo vyvráti faktor „pozitívnej obchodnej reputácie organizácie“.

Práve anonymita publikácií na sieti, ako aj fakt, že tam môžu byť uložené extrémne dlho, urobili z internetu ďalšiu zbraň v boji medzi konkurentmi, ktorí v realite dnešného sveta môžu publikovať inkriminované informácie o sebe bez problémov a prekážok. Práca s údajmi, ktoré narúšajú koncept „pozitívnej obchodnej reputácie organizácie“, ako aj samotnej spoločnosti, je svedomitá a zodpovedná práca, preto by mala byť zverená špecializovaným firmám, ktoré majú dostatok personálu na implementáciu plnohodnotného monitoringu a vplyv na sieťové zdroje.

Takéto spoločnosti, ktoré pracujú s konceptom „pozitívnej obchodnej reputácie organizácie“, analyzujú cieľovú skupinu a zaraďujú spoločnosť medzi nich. Navyše v reálnom čase uvádzajú paralely medzi zmenami v práci firmy a tým, ako dobre či zle o nej v spoločnosti hovoria. V dôsledku takýchto akcií sa pozitívna obchodná povesť organizácie len zvyšuje a akcie konkurentov vo forme zverejňovania negatívnych informácií možno ľahko a včas varovať.

Ako ukázala prax, práve monitorovanie v reálnom čase mení prácu s reputáciou na výhodnú investíciu pre každú spoločnosť, v ktorej sa pozitívna obchodná povesť organizácie stáva úžasným a silným motorom obchodu a rozvoja inštitúcií akéhokoľvek charakteru.

Podnikateľská povesť organizácie je jej nehmotným majetkom, ktorý môže podniku pomôcť, alebo naopak poškodiť. V skutočnosti ide o súbor názorov na organizáciu zainteresovaných strán – investorov, spotrebiteľov, analytikov, zamestnancov, veriteľov atď.

Tento pojem je možné charakterizovať aj inak. Predpokladajme, že klient plánuje získať obľúbenú značku, ale bude za ňu musieť zaplatiť niekoľkonásobne viac, ako je hodnota všetkých aktív spoločnosti. Tento rozdiel medzi konečnou sumou a hodnotou majetku je obchodnou povesťou spoločnosti.

Pozitívna obchodná povesť ovplyvňuje ziskovosť organizácie, jej schopnosť odolávať krízam a konkurencii, udržiavať vzťahy so zákazníkmi a partnermi. Negatívna obchodná povesť podniku zbavuje podnik týchto preferencií a výrazne znižuje jeho predajnú cenu. Preto si veľké firmy aj malé organizácie uvedomujú potrebu a riadia ju.

Rad služieb v tejto oblasti činnosti poskytujú zamestnanci digitálnej agentúry Artox Media Digital Group. Hlboké znalosti, pochopenie všetkých nuancií problematiky, schopnosť ľahko sa orientovať v inovatívnych riešeniach, dobre koordinovaná tímová práca nám umožňujú garantovať úspech prebiehajúcich kampaní.

Reputácia, obchodná povesť, imidž, dobrá vôľa: čo je čo?

Tieto pojmy spolu úzko súvisia, hoci by nemali byť identifikované.

povesť je vízia spoločnosti očami bežných používateľov.

Obchodná povesť organizácie- to je jej "dobré meno", ktoré je podporené skúsenosťami a racionálnymi argumentmi. Synonymom pre pojem v zahraničnej praxi je termín dobrej vôle (dobrej vôle). Obchodnú reputáciu možno vypočítať: rovná sa súčinu celkovej hodnoty aktív spoločnosti pomerom jej ziskovosti a priemernej ziskovosti za odvetvie mínus celková hodnota aktív. Tieto výpočty umožňujú určiť primeranú cenu podniku pri jeho predaji.

Obrázok je obraz organizácie, ktorý sa vyvinul v mysliach spotrebiteľov. Táto definícia je dosť subjektívna, keďže ľudia majú o spoločnosti rôzne informácie a odlišná je aj história ich vzťahu s firmou. Pojem „imidž“ existuje v rovine „páči sa mi – nepáči“, neovplyvňuje hlboké sociálne a ekonomické charakteristiky organizácie. Imidž, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou obchodnej povesti, plní dôležitú funkciu: priaznivý imidž spoločnosti je schopný prilákať nových zákazníkov a partnerov a pozitívna obchodná povesť ich prinúti zostať a presvedčiť ich o spoľahlivosti organizácie.

Čo ovplyvňuje formovanie obchodného mena?

Pri hodnotení obchodnej reputácie nestačia suché vzorce - je potrebné vziať do úvahy nasledujúce faktory:

• Miera zodpovednosti spoločnosti. Dostať sa z krízových situácií pomáha otvorená komunikácia so zákazníkmi a partnermi, včasné poskytovanie aktuálnych informácií o produkte alebo službe a pod.. Pomáhame zákazníkom zvládať záručné problémy a reputačné útoky konkurencie, aktualizujeme existujúce informácie o značky a riešiť konflikty v právnej oblasti.
• Etické správanie. Zamestnanci spoločnosti jej často nevedomky škodia zverejňovaním videí na YouTube alebo fotiek na Instagrame. Je dôležité pravidelne sledovať verejne dostupné informácie na sieti a promptne reagovať na situácie, ktoré ohrozujú pozitívnu reputáciu značky.
• Finančné zabezpečenie, zákonnosť. Spoločnosť, ktorá opúšťa tieňové schémy riadenia a rozdeľovania ziskov, menej podlieha vonkajšiemu tlaku. Pomerne často sa takéto značky stávajú „obeťami“ reputačných útokov zo strany konkurentov. Špecialisti na riadenie reputácie identifikujú negativitu, identifikujú extrémistických spotrebiteľov na rôznych platformách a reagujú odhaľovaním negatívnych mienkotvorných lídrov a spájaním lojálnych používateľov alebo oficiálnych zástupcov.
• Inovácia. Na rozšírenie sortimentu a rozvoj nových odvetví potrebujú spoločnosti oboznámiť spotrebiteľa s tovarom a službami, ktoré sa objavili. Za účelom propagácie nového produktu využívame rôzne PR aktivity - píšeme a publikujeme články na dôveryhodných zdrojoch a v médiách, vytvárame príspevky, skupiny a komunity na sociálnych sieťach, uverejňujeme videoobsah atď. Tento materiál propagujeme medzi cieľovými publikum, zapojte ho do konštruktívnej diskusie.

Komponenty reputácie

Pre účinnú korekciu a , je potrebné ovplyvňovať jeho vonkajšie a vnútorné zložky.

Vonkajšie prvky zahŕňajú:

• Imidž spoločnosti, atribúty, ktoré ju umiestňujú na trhu.
• Úroveň služieb kvalitu poskytovaných služieb. Do tejto kategórie patrí aj úroveň kvalifikácie a zručností zamestnancov, ich postoj k organizácii, ktorý je verejne vyjadrený.
• Pozícia spoločnosti v informačnom prostredí. „Otvorené“, verejné firmy vzbudzujú u zákazníkov dôveru a vyhýbajú sa situáciám, keď sa do médií dostanú nepodložené alebo fiktívne informácie. Odborníci z Artox Media Digital Group pomôžu zosúladiť informačnú oblasť značky s obchodnými cieľmi konkrétnej organizácie.

Vnútorné aspekty- to je všetko, čo spoločnosť v sebe objavuje a reguluje, a to:

• Firemná kultúra a politika. Je potrebné udržiavať firemný imidž na sieti: napríklad udržiavať stránky na sociálnych sieťach a pokrývať udalosti dôležité pre vašu spoločnosť atď.
• Personálna politika. Náplň práce pre zamestnancov spoločnosti, pravidlá osobnej a obchodnej korešpondencie a ďalšie dokumenty upravujúce činnosť personálu vám umožňujú posilniť ochranu dobrého mena vašej značky. Pri kľúčových pozíciách sa podpisuje zmluva o mlčanlivosti, ktorá dokazuje vážnosť ich reputácie.
• Spoločenská zodpovednosť spoločnosti. Komunikácia značky so spotrebiteľom je predpokladom úspešného rozvoja podnikania a dnes je internet plný platforiem na takúto komunikáciu. Dôležité je promptne reagovať na konfliktné situácie súvisiace s úrovňou služieb, kvalitou produktov a pod. Pre „veľkú“ značku to môže byť bežná núdzová situácia a pre „malého“ človeka sa to zmení na vážny problém. .

Ako a pred čím chrániť obchodné meno podniku?

Vytváranie „dobrého mena“ firmy a udržiavanie jej statusu je spojené s potrebou zvýšiť konkurencieschopnosť firmy a prilákať investície. Takáto práca si vyžaduje veľa času a úsilia a iba jedno negatívne hodnotenie obchodnej povesti, ktoré dostane náležitú publicitu v sieti, môže negovať jej výsledky.

Hrozby možno očakávať z dvoch smerov:

• Zamestnanci, klienti, firemní investori atď. Niekedy, keď ľudia zdieľajú svoj názor na službu, pracovné podmienky atď., ľudia ani nemajú podozrenie, že poskytujú konkurentom informácie o stave vecí v ich organizácii a odhaľujú jej tajomstvá;
• „Čierne“ PR, sabotáž je negatívna informácia o vašej spoločnosti, ktorá je zverejnená zámerne. Takéto publikácie môžu kompromitovať značku a znižovať jej dôležitosť v očiach zákazníkov a partnerov.

Takéto negatívne „infúzie“ sa vykonávajú pomocou tematických a spravodajských článkov, recenzií, blogových príspevkov a sociálnych sietí atď.

Úlohou špecialistov Artox Media Digital Group je rýchlo odhaliť krízovú situáciu a nastaviť jej potrebný vektor – vyrovnať ju. Pravidelné, dokonca aj negatívne správanie sa dá kompetentne a efektívne zvládnuť.

Artox Media Digital Group: spoľahlivá ochrana obchodnej reputácie vašej spoločnosti!

Historicky goodwill vznikol v obchodnej praxi Anglicka v prvej polovici 15. storočia, ale legislatíva na viac ako 200 rokov zakazovala takéto transakcie, pretože ich považovala za obmedzenie hospodárskej súťaže.

v Rusku až do 18. storočia. pojem „obchodná povesť“ zodpovedal imidžu „laskavého človeka“ a užšieho „poctivého obchodníka“. A ten, ako viete, je plne spojený s takou koncepciou, ako je „slovo obchodníka“, čo vo všeobecnom zmysle znamená schopnosť platiť účty, dodržiavať podmienky transakcií.

Vo svetovej praxi je zvykom určovať hodnotu obchodnej povesti organizácie pojmom „goodwill“ (z anglického „good will“ – dobrá vôľa), preto pojem goodwill znamenal, že k transakcii s preplatkom dôjde dobrej vôle strán, bez nátlaku.

Hodnota goodwillu môže byť tak pozitívna, pretože hodnota podniku prevyšuje hodnotu jeho aktív a pasív, ako aj negatívna (v tomto prípade sa niekedy nazýva badwill), keď je trhová hodnota podniku nižšia ako účtovná hodnota čistého majetku.

Napriek dlhému obdobiu používania goodwillu v obchodnej praxi zostáva veľa nevyriešených problémov. Súvahy spoločností odrážajú obrovské množstvá nakúpeného goodwillu, ktorý zahaľuje a niekedy skresľuje ich skutočnú finančnú situáciu, ale neodráža skutočné množstvo nehmotného majetku, ktorý vlastnia.

Nejednoznačné a protichodné interpretácie goodwillu majú negatívny vplyv na jeho rozhodovanie. Na základe toho je cieľom tejto kurzovej práce systematizovať prístupy k definícii goodwillu a zdôvodniť dôvody jeho vzniku z pohľadu moderných potrieb podnikového hodnotového manažmentu.

Občiansky zákonník Ruskej federácie (článok 150) definuje obchodnú povesť ako nemajetkové právo, ktoré patrí právnickej osobe od jej založenia a tvorí neoddeliteľnú súčasť jej právnej spôsobilosti.

Z hľadiska účtovníctva je povesť podniku rozdiel medzi jeho obstarávacou cenou (ako celku nadobudnutého majetku) a účtovnou hodnotou jeho majetku (ustanovenie 27 PBU 14/2007 „Účtovanie o nehmotnom majetku“). Keď nadobúdateľ nadobudne spoločnosť, uskutoční sa platba v očakávaní budúcich ekonomických úžitkov z majetku, ktorý nie je vykázaný v účtovnej závierke, ale za ktorý je nadobúdateľ ochotný zaplatiť. Táto hodnota je uvedená v súvahe podniku ako nehmotný majetok v čase kúpy podniku. Dôvodom „preplatku“ v čase nákupu podniku je teda prítomnosť skrytých aktív v organizácii. Takéto aktíva môžu zahŕňať: vysokokvalifikovaný manažment, nahromadené obchodné skúsenosti, zavedený systém predaja, dobrú úverovú históriu a povesť na trhu, priaznivú ekonomickú a geografickú polohu, iné aktíva, ktoré nemožno odcudziť organizácii a previesť na iné osoby.

Reputácia podniku má niekoľko znakov, ktoré ho odlišujú od iných nehmotných aktív:

• 1. Neschopnosť existovať oddelene od podniku a byť nezávislým predmetom transakcie z dôvodu, že povesť podniku nepatrí organizácii na základe vlastníctva.
• 2. Nesporná absencia materiálno-hmotnej formy.
• 3. Podmienenosť hodnoty goodwillu, pretože nezahŕňa skutočné náklady na získanie, vytvorenie, právnu ochranu
• 4. Možnosť odpísať, splatiť náklady na obchodnú povesť v účtovníctve bez rizika zbavenia podniku tejto povesti.

Obchodné meno nemožno previesť, predať ani darovať, pretože obchodné meno je vlastné celej spoločnosti a je od nej neoddeliteľné. Nemôže byť samostatným predmetom transakcie, pretože nie je majetkom spoločnosti a je od nej neodcudziteľný rovnako, ako je povesť neodcudziteľná osobe. Toto je hlavný rozdiel medzi obchodnou reputáciou a inými predmetmi nehmotného majetku. Aj v prípade predaja podniku môže dôjsť k poškodeniu dobrého mena podniku, pretože bývalý manažment si so sebou berie svoje schopnosti, obchodné kontakty, skúsenosti atď.

Goodwill je prítomný iba vtedy, ak existuje prebytočný zisk, aj keď z pohľadu účtovníctva je možný aj negatívny goodwill. Pozitívna obchodná povesť znamená, že hodnota podniku prevyšuje jeho účtovnú hodnotu. Riadenie reputácie sa stáva najcennejším strategickým konkurenčným nástrojom, pretože má za následok získanie určitej trhovej sily organizáciou.

Dodnes neexistuje jednotný výklad pojmu obchodná povesť. Domáce spoločnosti sa však napriek tomu snažia čo najlepšie hodnotiť.

Najčastejšie sa goodwill považuje za nástroj na vykazovanie rozdielu medzi predajnou cenou a účtovnou hodnotou majetku, ak tento rozdiel nemožno vykázať ako samostatnú sumu jednej alebo viacerých inventárnych jednotiek nehmotného majetku. Na druhej strane, autor jednej z populárnych učebníc finančného manažmentu V.V. Kovalev sa domnieva, že ekonomický význam goodwillu spočíva v ocenení nehmotnej hodnoty nahromadenej spoločnosťou v čase analýzy (ochranná známka, patenty držané spoločnosť, ním vyvinutá a nie v súvahe).zobrazené, vytvorený tím atď.). To znamená, že goodwill je podľa neho „rozdiel medzi trhovým ocenením záväzkov a trhovým ocenením aktív“.

Najpresnejšiu definíciu tohto pojmu uvádza I.A. Blank: „goodwill je jedným z druhov nehmotného majetku, ktorého hodnota je určená ako rozdiel medzi trhovou (predajnou) hodnotou podniku ako uceleného majetkového komplexu a jeho hodnoty. účtovná hodnota (súčet čistého majetku)“. Domnieva sa, že takéto zvýšenie hodnoty podniku je spojené s možnosťou dosiahnutia vyššej úrovne zisku (v porovnaní s priemernou trhovou úrovňou efektívnosti investícií) využitím efektívnejšieho systému riadenia, dominantných pozícií v komodite trh, používanie nových technológií atď.

Ďalšiu definíciu uvádzajú G. Desmond a R. Kelly v knihe „A Guide to Business Valuation“. Goodwill je definovaný ako „súčet tých prvkov podnikania alebo osobnosti, ktoré motivujú zákazníkov pokračovať vo využívaní služieb tohto podniku alebo danej osoby, ktoré vytvárajú zisk pre spoločnosť nad rámec toho, čo je potrebné na dosiahnutie primeraného výnosu zo všetkých ostatné aktíva podniku vrátane všetkého nehmotného majetku, ktorý možno identifikovať a samostatne oceniť.

Ruská legislatíva celkom plne odráža moderný pohľad na pojem „obchodná povesť“. Uznáva prítomnosť goodwillu v právnických osobách, poskytuje možnosť jeho súdnej ochrany a tiež umožňuje považovať goodwill a obchodné prepojenia za vklad do jednoduchého partnerstva. V tomto prípade to treba vyhodnotiť. To platí najmä pre ziskovú, úspešne fungujúcu spoločnosť, ktorá má pevné obchodné väzby, výhodnú polohu a vysoko kvalifikovaných administratívnych pracovníkov.

Individuálny podnikateľ môže mať aj obchodnú povesť. Pri posudzovaní hodnoty obchodnej povesti fyzickej osoby sa však oddiel VI PBU 14/2007 nepoužije. Preto je rozhodnutie o nákladoch na obchodnú povesť jednotlivého podnikateľa podľa ruského práva subjektívne a posúdenie sa vykonáva na základe osobného uváženia konkrétnych občanov.

Ak teda jeden z účastníkov prispeje svojou osobnou obchodnou povesťou k základnému imaniu verejnej obchodnej spoločnosti, potom sa jeho hodnotenie určí dohodou všetkých spoločníkov a je stanovené v dokumente potvrdzujúcom podiel podielu na celkovom imaní spoločnosti. spoločnosti. Na základe uvedených informácií účtovník zohľadňuje povesť podniku ako súčasť nehmotného majetku.

Pri šírení informácií znevažujúcich obchodnú povesť občana posudzuje spôsobenú morálnu ujmu súd. V tomto prípade by sa mala brať do úvahy miera zavinenia šíriteľa hanlivej informácie a ďalšie pozoruhodné okolnosti.

Každá spoločnosť, či už je veľká alebo nie, je dôležitá povesť. Musí predsa komunikovať s partnermi, hľadať nových zákazníkov, bojovať s konkurentmi o stálych. Tu veľa závisí od obrázka. Preto v tomto článku budeme hovoriť podrobnejšie o tom, čo tvorí obchodnú povesť organizácie a čo sa stane.

Prečo potrebujete

Ako môže firme pomôcť dobrá povesť a je taká dôležitá? Pomáha s nasledujúcim:

• Zvyšuje hodnotu služieb a produktov spoločnosti.
• Priláka do spoločnosti kvalifikovaných zamestnancov.
• Zvyšuje efektivitu predajných a reklamných kampaní.
• Zvyšuje atraktivitu bánk a umožňuje vám prežiť v ekonomicky ťažkých časoch.

Slušná povesť ho robí atraktívnejším pre banky a umožňuje im prekonať ťažké ekonomické časy.

Preto sa firma, ktorá chce rásť a aktívne sa rozvíjať svojim smerom, musí starať o svoje dobré meno.

Psychologický obraz spoločnosti

Každý potenciálny alebo skutočný klient svojím spôsobom reprezentuje konkrétnu spoločnosť, vytvára si takzvaný psychologický imidž, ktorý sa často nazýva imidž. Imidž spoločnosti je súborom dojmov o nej.

Ako sa hodnotí

Existuje pojem „dobrá vôľa“. Označuje výhody tejto spoločnosti, ktoré nie sú jej hmotným majetkom. Na základe týchto parametrov je založené hodnotenie obchodnej reputácie. Zisťuje sa rozdiel medzi cenou všetkých aktív firmy, jej majetku a cenou, ktorú je ochotný zaplatiť potenciálny kupec firmy. Čím väčší je tento rozdiel, tým lepšia je reputácia podniku.

Ako sa to počíta

Existuje niekoľko metód, pomocou ktorých možno goodwill presne vypočítať. Najznámejší a považovaný za tradičný je proporcionálny. Spočíva v určení rozdielu medzi cenou investície investora a jeho podielom. Metóda úplnej dobrej vôle je mierne odlišná. Tu sa vypočíta rozdiel medzi cenou celého kupovaného podniku a hodnotou jeho majetku. Všetky tieto informácie sa zapisujú do špeciálnej tabuľky na výpočty, kde sa berie do úvahy každý ukazovateľ.

Čo sa stane

Obchodnú reputáciu možno zvyčajne rozdeliť na dva veľké typy: pozitívnu a negatívnu. Ako už bolo spomenuté vyššie, reputácia podniku sa počíta porovnaním ceny podniku a hodnoty jeho aktív. Ak je tento rozdiel záporný, ide o záporný goodwill. Ak je rozdiel so znamienkom plus, ide o pozitívnu obchodnú reputáciu.

Prirodzene, každý podnikateľ by sa mal snažiť o druhú možnosť. To zvýši hodnotu jeho firmy a umožní mu získať viac klientov a partnerov. Pozitívna reputácia má významný vplyv na dôveryhodnosť spoločnosti. Škody na majetku, vykonávanie nepoctivých transakcií a klamanie spoločníkov majú negatívny vplyv na imidž spoločnosti.

Nakoniec

Zistili sme, že obchodná povesť organizácie je niečo nehmotné a nehmotné. Pre každú spoločnosť je to však veľmi dôležité. Jeho ochrana a údržba je jednou z hlavných úloh vedenia spoločnosti. Zváženie tohto aspektu nie je o nič menej dôležité ako snaha o maximálny zisk. A neopatrný postoj k takémuto javu je príkladom neschopnosti a krátkozrakosti.

Povesť je cenné nehmotné aktívum, ktoré u externého a interného cieľového publika vytvára obraz konkrétnej firmy ako spoľahlivej, stabilnej a čestnej v obchodnom zmysle. Povesť má však svoj vlastný koeficient, ako aj typy, takže dnes existuje klasifikácia takejto kategórie ako „povesť“. Aká je povesť? Aký je rozdiel medzi jeho hlavnými typmi a ako tieto rozdiely ovplyvňujú fyzické alebo právnické osoby, ktoré ho vlastnia?

Obchodná a osobná povesť

Povesť je v prvom rade systém formovaných hodnotení, ako aj postojov, názorov a očakávaní, ktoré o fyzickej alebo právnickej osobe v konkrétnom okamihu prevládajú. Po prvé, povesť môže vlastniť fyzická aj právnická osoba. Aká je povesť, ak to korelujeme s týmito osobami?

Právnické osoby majú podnikateľskú a výlučne obchodnú povesť, medzi takéto subjekty patria spoločnosti, firmy, organizácie, podniky a pod. Preto sa tento typ dobrého mena týka predovšetkým obchodných a odborných aspektov právnickej osoby. To znamená, že spotrebitelia si vo svojich mysliach budujú obchodnú povesť konkrétnej spoločnosti na základe hodnotenia jej tovaru, ako aj produktov, na základe kvality poskytovaných služieb, ako aj pomeru ceny a kvality. Aká je povesť podnikateľskej právnickej osoby, ak ju tvoria hodnotenia potenciálnych obchodných partnerov? V tomto prípade bude obchodná povesť závisieť od ziskovosti podnikania, ziskovosti, stability v práci atď.

Pri hodnotení interného cieleného auditu – zamestnancov sú dôležité kritériá absencie úniku personálu, včasnosť platieb, ako aj prítomnosť popredného, ​​autoritatívneho lídra, kompetentného personálu špecialistov pôsobiacich v konkrétnej spoločnosti. To všetko ovplyvňuje povesť podnikateľských právnických osôb.

Okrem právnických osôb majú dobré meno aj fyzické osoby. Môžu však byť nositeľmi obchodnej aj osobnej povesti. Osobná povesť veľmi úzko súvisí s pojmami česť, dôstojnosť, integrita, dodržiavanie zákonov atď. V skutočnosti sa pozitívna osobná povesť vytvára na základe súhlasu verejnosti s osobnými vlastnosťami, ktoré jednotlivec má. Aká je reputácia jednotlivcov okrem osobnej reputácie? Ide predovšetkým o obchodnú povesť, ktorá koreluje s kompetenciou, odbornými skúsenosťami, znalosťami, osobnou produktivitou práce, ako aj stabilitou v práci konkrétnej osoby.

Aká je povesť? pozitívne a negatívne

Aká je povesť podľa iných kritérií, ktoré súvisia s kvalitou hodnotenia konkrétnej osoby alebo spoločnosti? Tu by ste mali uviesť pozitívny, vysoký koeficient reputácie alebo negatívny, nízky koeficient reputácie. V závislosti od toho sa rozlišuje pozitívna a negatívna povesť. Pozitívna povesť znamená vysokú verejnú dôveryhodnosť, ktorú podporujú vysoké očakávania od fyzickej alebo právnickej osoby, ako aj priaznivé názory, hodnotenia atď. Aká však môže byť povesť, ak je systém hodnotení, názorov, pohľadov a očakávaní verejnosti negatívny? V tomto prípade stojí za to hovoriť o negatívnej povesti, ktorá prináša značné finančné škody, pretože hrozí jednotlivcom prepustením, degradáciou a pre právnické osoby - poklesom počtu spotrebiteľov, obchodných partnerov, investorov a poklesom ziskov. .

Pošramotená povesť

Špeciálnym druhom reputácie v klasifikácii je takzvaná pošramotená povesť. Najčastejšie k hanobeniu dobrého mena dochádza pri úniku alebo zámerného zverejnenia hanlivých, diskreditačných informácií, ktoré spravidla pochádzajú od konkurentov. Perverzné informácie zahŕňajú zverejnenie nepravdivých, nejednoznačných, kompromitujúcich informácií za účelom úmyselného (ak to súd dokáže) hanobenia dobrého mena právnickej alebo fyzickej osoby. Pošramotená povesť si vyžaduje celý rad opatrení, ktoré by ju umožnili vrátiť na predchádzajúcu úroveň.

Medzi takéto opatrenia patrí obrátenie sa na súd, obhajoba dobrého mena na súde, požadovanie náhrady za morálnu ujmu. Ďalej súbor opatrení zabezpečuje zverejňovanie pozitívnych informácií o fyzickej alebo právnickej osobe vo všetkých druhoch masmédií.

Aká je reputácia, je jedným z hlavných problémov, ktorým sa zaoberajú PR agenti, marketéri, brand manažéri a psychológovia, keďže medzi ich úlohy patrí vytváranie čo najpozitívnejšieho a najvyššieho koeficientu reputácie, ktorý by viedol k nárastu hmotného majetku.

Pozitívna obchodná povesť organizácie

Všetky moderné formy podnikania, od malých súkromných podnikov až po veľké spoločnosti, sú nútené prejsť tvrdou konkurenciou. Je to umocnené tým, že práca týchto organizácií sa odohráva v informačnom veku, kedy je akákoľvek forma dát ľahko dostupná a otvorená pre masy. To je dôvod, prečo umožňuje pracovať na vysokej úrovni, nestratiť toľko peňazí v prípade nesprávnych krokov, ako aj prilákať ďalšie investície a pokryť všetky druhy nových trhov, odbytových trhov aj trhov práce.

Ako sa vytvára pozitívna obchodná povesť organizácie?

Na začiatok stojí za to povedať pozitívna obchodná povesť organizácie je komplexný a komplexný koncept, ktorý študuje viac ako jedna akademická trieda a nepatrí do jedného alebo druhého typu vedy. Pojem reputácia zahŕňa psychológiu, sociológiu, marketing, analytiku a ďalšie matematické vedy. Ako ukázala prax špecialistov, v jednej výrobnej spoločnosti sa takéto zručnosti a znalosti v týchto odvetviach zriedka spájajú v jednom oddelení, čo robí zapojenie tretích strán do procesu vytvárania imidžu a dobrého mena povinným opatrením.

Aby sme jasne pochopili, ktoré koncepty a aký uhol konania je v moci samotnej organizácie, stojí za to povedať, že spoločnosť musí stále prevziať objektívne výrobné aspekty, ktoré sú zahrnuté v koncepte „pozitívnej obchodnej povesti organizácie“. “. Patrí sem sledovanie kvality tovaru, spokojnosti zamestnancov a obchodných partnerov, prítomnosti oboch dodávateľov surovín a otvorených trhov pre predaj tovaru a pod. Najjednoduchšie je povedať, že pozitívnu obchodnú povesť organizácie interného, ​​objektívneho charakteru si udržiava samotná organizácia tým, že poskytuje všetko, čo je potrebné na výrobu vysokokvalitného produktu s návratnosťou načas, platenie sociálnych faktorov zamestnancom a zabezpečiť návratnosť investorov. Takéto faktory zaberajú asi 30% konceptu „pozitívnej obchodnej povesti organizácie“ a sú spravidla regulované bez účasti tretích strán alebo s minimálnou účasťou.

Aké ďalšie faktory by sa mali brať do úvahy pri ovplyvňovaní konceptu „pozitívnej obchodnej reputácie organizácie“?

Kvalitatívny prístup k regulácii konceptu goodwillu, ktorý je nad sily organizácie, zahŕňa prácu s názormi zákazníkov, potenciálnych aj existujúcich, analýzu a ovplyvňovanie médií, ako aj sledovanie všetkých typov goodwillu a ich prepojenia s akcie spoločnosti.

Aby sa pozitívna obchodná povesť organizácie len znásobila, stojí za to zamerať sa na publikácie v médiách masovej výmeny názorov, ako je internet. Internet a pojem povesť spolu úzko súvisia, pretože na internete môže ktokoľvek zanechať recenziu alebo vytvoriť takú publikáciu, ktorá buď zlepší povesť spoločnosti, alebo vyvráti faktor „pozitívnej obchodnej reputácie organizácie“.

Práve anonymita publikácií na sieti, ako aj fakt, že tam môžu byť uložené extrémne dlho, urobili z internetu ďalšiu zbraň v boji medzi konkurentmi, ktorí v realite dnešného sveta môžu publikovať inkriminované informácie o sebe bez problémov a prekážok. Práca s údajmi, ktoré narúšajú koncept „pozitívnej obchodnej reputácie organizácie“, ako aj samotnej spoločnosti, je svedomitá a zodpovedná práca, preto by mala byť zverená špecializovaným firmám, ktoré majú dostatok personálu na implementáciu plnohodnotného monitoringu a vplyv na sieťové zdroje.

Takéto spoločnosti, ktoré pracujú s konceptom „pozitívnej obchodnej reputácie organizácie“, analyzujú cieľovú skupinu a zaraďujú spoločnosť medzi nich. Navyše v reálnom čase uvádzajú paralely medzi zmenami v práci firmy a tým, ako dobre či zle o nej v spoločnosti hovoria. V dôsledku takýchto akcií sa pozitívna obchodná povesť organizácie len zvyšuje a akcie konkurentov vo forme zverejňovania negatívnych informácií možno ľahko a včas varovať.

Ako ukázala prax, práve monitorovanie v reálnom čase mení prácu s reputáciou na výhodnú investíciu pre každú spoločnosť, v ktorej sa pozitívna obchodná povesť organizácie stáva úžasným a silným motorom obchodu a rozvoja inštitúcií akéhokoľvek charakteru.