Обикновено трябва да отговорите на невербално „съобщение“, като вземете предвид целия контекст на комуникация. Това означава, че ако изражението на лицето, тонът на гласа и позата на говорещия съответстват на думите му, тогава няма проблеми. В този случай невербалната комуникация помага за по-точното разбиране на казаното.

Когато несъответствието между думите и невербалните „послания“ е малко, какъвто е случаят, когато някой колебливо ни кани някъде няколко пъти, ние може или не можем да отговорим с думи на тези противоречиви изрази. Много зависи от участниците в комуникацията, естеството на отношенията им и конкретната ситуация. Но рядко пренебрегваме жестовете и изражението на лицето. Те често ни принуждават да отложим изпълнението на, например, изразена молба. С други думи, разбирането ни за невербалния език има тенденция да закъснява. Следователно, когато получим „противоречиви сигнали“ от говорещия, можем да изразим отговора по следния начин: „Ще помисля върху това“ или „Ще се върнем към този въпрос с вас“, оставяйки си време да оценим всички аспекти на комуникацията, преди да вземете твърдо решение.

Когато несъответствието между думите и невербалните сигнали на говорещия е ясно изразено, вербалният отговор на "противоречиви сигнали" е напълно уместен. На противоречивите жестове и думи на събеседника трябва да се отговаря с категоричен такт. Например, ако говорещият се съгласи да направи нещо за вас, но показва признаци на колебание, като чести паузи, въпроси или изрази на изненада, може да отбележите: „Мисля, че сте скептичен относно това. Можете ли да обясните защо?" Тази забележка показва, че сте внимателни към всичко, което събеседникът казва и прави, и по този начин няма да предизвика безпокойство или защитна реакция у него. Просто му давате възможност да се изрази по-пълно.

Така че ефективността на слушането зависи не само от точното разбиране на думите на говорещия, но и в еднаква степен от разбирането на невербалните сигнали. Комуникацията включва и невербални знаци, които могат да потвърдят и понякога да опровергаят устно съобщение. Разбирането на тези невербални жестове и изражения на лицето на говорещия ще помогне на слушателя да тълкува правилно думите на събеседника, което ще повиши ефективността на комуникацията.

Ценностни преценки в бизнес етикета. Принципи за укрепване на преценките.

Ценностните преценки, като правило, предизвикват у повечето хора лоша реакция и дори агресия. Едно е, ако хвалите другия човек за нещо, но друго е, ако изразявате отрицателна преценка.

Например, можете да упрекнете приятеля си, че е такъв глупак, какъвто трябва да търсите. Ако това е стилът на вашето общуване през цялото време, ако изказването ви към приятел не изглежда обидно, всичко е наред. Но повече от веднъж ви се налага да виждате как по време на преговори, срещи за планиране и други бизнес събития онези, които смятат, че имат право да изразят мнение за качеството на работата на други хора (шеф или водещ партньор), „забравят“, че не са на приятелска среща и каза фрази като „някакъв кретин ми даде грозен доклад“, „Сидоров напълно провали работата“ и т.н.

И докладът, основан на здравия разум, не беше грозен и работата не беше „напълно“ затрупана, но тук беше в сила принципът на засилване на преценката за сметка на влошаване на имиджа на автора на доклада. За тях присъдата изглеждаше само несправедлива. Следователно в света на бизнеса е обичайно да се отказват всякакви присъди с отрицателна емисия.

Ценностната преценка е умствен акт, който изразява отношението на говорещия към съдържанието на изразената мисъл чрез утвърждаване на модалността на казаното и обикновено се свързва с психологическо състояние на убеждение или вяра.

В ценностна преценка субектът приписва на обекта определени морални качества - предимства или недостатъци, като винаги изразява отношение към обекта въз основа на това доколко субектът оценява свойствата или характеристиките на обекта.

Ценностната преценка е субективно или психологическо измерение. Правейки ценностна преценка, човек класифицира, класира, присвоява определени числени стойности на обекти, събития или хора.

Оценъчните преценки, с изключение на обида или клевета, са твърдения, които не съдържат фактически данни, по-специално критика, оценка на действията, както и твърдения, които не могат да се тълкуват като съдържащи фактически данни, предвид естеството на използването на езикови означава по-специално използването на хипербола, алегория, сатира.

Стойностните преценки не подлежат на опровержение и доказване на тяхната истинност.

Ценностната преценка (мнение) е субективна оценка от човек на всяко явление от заобикалящата го реалност. Обикновено се изразява с помощта на оценъчни думи („приемливо / неприемливо“, „добро / лошо“) или обяснява индивидуалната позиция на човек.

Според насочеността си съдебните решения са три вида:

1. Действително (обективно).Тоест тези, които записват реални събития. С други думи, това е истински свършен факт, записан от хора или специални устройства и съхранен под всякаква форма. Действителното мнение може да е резултат от собствен или нечий опит. Често събития, които не са се случили в действителност, но са сюжети на книги (филми, реклами), често се наричат ​​действителни. Например фактът, че Алис е паднала в заешката дупка, е факт, макар и във фантастичен свят.
2. Приблизително (субективно). Винаги субективни, дори и да са публични. Такива преценки отразяват индивидуалното възприятие на факта.
3. Теоретичен. Това е представяне на информация, базирана на опита на много поколения. Не е необходимо човек да е учен, за да може научният опит да стане основа на неговите теоретични преценки.

За да бъде ясно, нека разберем какво е научен опит. Това са събития, концепции, схеми, очертани и подредени по определен начин. Знанието става научно само след публикуване в специални издания.

Теоретичните преценки лесно се бъркат с фактите. Трябва да се помни, че фактът е конкретно явление, а теорията е просто схема на действие.
Човек винаги дава независима оценка на света около себе си, дори ако това мнение му е продиктувано отвън. Въпреки това има няколко вида оценъчни мнения:

• правилно;
• погрешно;
• адекватен;
• неадекватен;
• оптимален;
• неоптимален.

Тази класификация се основава на изследването на индивидуалните ценностни преценки. В крайна сметка, човек, който изразява оценъчно мнение, винаги го смята за правилно, адекватно и оптимално. Без да го осъзнава, той може да греши, особено ако несъзнателно издава пожелателни мисли.

Правилността на едно мнение може да се прецени, като се сравни с модела на събитията. Относно адекватността - съпоставка с реалността (факти).
Оптималността означава колко полезно е оценъчното мнение за предмета на изявлението.

Понякога човек изрича явна лъжа, самият той прекрасно разбира това. Такава самозаблуда може да бъде много оптимална, ако доведе до постигане на планираната цел! ​

Пример за такава неадекватна и неоптимална преценка е, когато човек в най-мрачните събития (уволнение от работа, кражба на портфейл) намира положителни моменти, които помагат да се постигне нещо ново и по-добро.

Неадекватните и неправилни ценностни преценки се определят чрез сравняването им с реалността.

Оценявайки какво се случва наоколо, човек може да контролира себе си и да формира своята реалност. Общувайки с други хора, понякога забелязваме неправилността на техните твърдения. Същото се случва и с тези, които ни слушат. Оказва се, че всички хора лъжат и казват истината едновременно.

В резултат на това можем да кажем, че основната функция на оценъчната преценка не е да изясни истината, а да оправдае собствените си мисли, думи и действия.

Всяка оценка в крайна сметка засяга действията, поведението на човек, отношението му към себе си и другите. ​

При психически здрави хора самочувствието обикновено е малко високо, което им позволява да останат поне на средно ниво. Това явление е характерно и за човечеството като цяло. Но ако подобен необоснован оптимизъм придобие глобални размери, за обществото това е стъпка в пропастта.

Всеки човек е частица от своята среда, която не иска да се откроява твърде много от общата маса. Това води до извода, че субективното оценъчно мнение на всеки от нас е резултат от влиянието на обществените преценки. А основната функция на оценката е в самоуправлението, както и в идентифицирането на себе си с обществото.

Как да решаваме правилно задачи, при които е необходимо да се прави разлика между действителния характер, характера на ценностните преценки и характера на теоретичните твърдения.

За успешното изпълнение на такива задачи е необходимо да се направи ясно разграничение между действителното естество, естеството на ценностните преценки и естеството на теоретичните твърдения.

действителен характеробичайно е да се нарича действие в реалността, някакво реално събитие, което може да бъде обвързано с определено време или място; събитие или състояние на нещата.
Признаците, които ви помагат да определите действителното естество, са:
- наличието в изречението на числа, които определят дата, количество, процент и др. (VTsIOM проведе анкета, според резултатите от която 50% от респондентите говориха задоволително за своите резултати от USE);
- миналото време на описаното събитие (ЦСКА победи ПСВ в последния мач от Шампионска лига);
- цитат от конкретно лице (Аристотел е казал: „Колкото повече знам, толкова повече разбирам, че нищо не знам).

Стойностни преценкиса субективни, т.е. мнение на човек, което може да съдържа както положителни, така и отрицателни отзиви за обекта на познание; различни видове прогнози и предположения; различни видове сравнения и оценки.

Признаците, които ви помагат да определите ценностна преценка, са:

Наличието на уводни думи в изречението (разбира се, несъмнено, очевидно, вероятно, може би, вероятно, изглежда, смята се, на първо място, в допълнение, напротив, от друга страна,);
- офертата е с предполагаем характер, т.е. предполага настъпването на някакви последици;
- мнението на автора, безлично, т.е. когато не е ясно кой конкретно казва това (струва ми се, мисля, според мен и т.н.).

теоретична преценкатова е описание на обект или явление, често фиксиране на научни знания: понятия, признаци, функции, видове обекти и явления, техните връзки, модели на развитие.Най-честата грешка е, когато те объркват теоретично твърдение и действителен характер. Помня!!! Фактът описва събитие, докато теорията описва обект или явление.

Препоръки за задачи като тази:
Първо, внимателно прочетете текста напълно, разберете съдържанието му. Не трябва да се правят опити за определяне на естеството на дадена разпоредба извън общия контекст на възлагането.
Второ, последователно анализирайте всяка разпоредба на текста, съпоставете я със съществуващите знания за факта, оценката или теорията.
Трето, не забравяйте да се проверите отново.

Ако анализираме последователно примера, даден по-горе, тогава си струва да се отбележи, че изречението под буква А е фактологично по своята същност, тъй като отразява фактите от изследването. Изречението под буква Б също е факт, допълвайки предишната информация за събитието, по-специално отразява какъв въпрос е зададен в изследването. Изречението, отбелязано с буквата Б, носи дефиницията на понятието данък и е теоретична постановка. Изречения Г и Д са оценъчни съждения, тъй като отразяват отношението на автора към посочения проблем.

Абсолютно всеки човек е част от средата, в която живее. Това предполага нежелание да се открояват от обществото. Сега можем да заключим, че субективното оценъчно мнение на всеки от нас е резултат от влиянието на обществените преценки.

Защо е необходима оценка?

Основната задача на оценката е самоконтролът и самоуправлението, съчетани с идентифициране на себе си с обществото. Започваме да говорим за ценностна преценка, когато става дума за понятия като защита на честта и достойнството. Но най-често това понятие се използва точно в научната област, за да се дефинират определени факти и теории.

Дефиниции на понятия

Ценностната преценка е субективната оценка на дадено лице за всяко явление от околната среда. Просто казано, това е мнение, което се изразява най-често с помощта на оценъчни понятия. Свикнали сме да ги използваме в ежедневието, например за добро или зло. По този начин ние обясняваме нашата лична позиция по отношение на определен обект, човек или явление.

Какво представляват преценките?

Стойностните преценки обикновено се разделят според тяхната посока. Можем да говорим за три вида:

• Фактически или обективни преценки записват онези събития, които наистина са се случили в живота. Просто казано, събитие, което е заснето от хора или специални устройства, а също така е съхранено под каквато и да е форма или има доказателства. Една действителна теоретична ценностна преценка може да бъде резултат както от собствения опит, така и от този на другите. Това включва и събития, които се случват не само в реалния живот, но могат да бъдат и сюжети от книги, филми, реклами и т.н. Например Хари Потър е магьосник, който е учил в Хогуортс. Това определено е факт, но факт, който се е случил в един фантастичен свят.
• Ценностната преценка е субективно мнение, което дори може да принадлежи не на конкретен човек, а на цялото общество. Този тип преценка отразява индивидуалното възприемане на факта.
• Теоретичните преценки са информацията, която се основава на опита на повече от едно поколение. За да има действителен оценъчен теоретичен характер на съжденията, абсолютно не е необходимо да сте учен или да разбирате наука. Дори най-обикновеният човек може да получи научен опит.

Научен опит

За да разберете този въпрос, трябва да определите какво е научен опит и къде да го получите. Тук всичко е просто, обикновено това са всякакви събития, концепции, теории, схеми, които се представят от компетентни хора по подреден и конкретен начин. Количеството знания в света е лудост, но само тези, които са получили одобрението на научната общност и са публикувани в специални издания, се признават за научни. Теоретичните съждения не трябва да се бъркат с най-обикновените факти. Все пак едно явление е конкретно събитие, а теорията е схема от действия. Всеки човек дава самостоятелна оценка на определени явления и обекти и тя се счита за такава, дори ако тази преценка му е наложена от околния свят.

Видове оценъчно мнение

Психологията характеризира ценностните преценки по следния начин. Те са: правилни/неправилни, адекватни/неадекватни, оптимални/неоптимални. Човек характеризира всяка своя действителна преценка и ценностна преценка в съответствие с тези три позиции. Въпреки че човек може да греши, той винаги смята своето мнение за правилно, адекватно и оптимално. Всяка от тези характеристики има свои собствени свойства. Например, човек може да добави своето мнение относно правилността на преценката на друг човек, ако го сравни с моделите на събитията. По отношение на адекватността съпоставяме присъдата с реалността, вече съществуващите факти. Оптималността на едно мнение се определя от ползата от мнението за този, който го изразява. Например, ако човек реши да излъже, такова мнение може да се нарече оптимално, ако благодарение на лъжата си човек постигне целта си. Примери за неадекватна и неоптимална ценностна преценка могат да бъдат следните: на човек се е случило нещо неприятно, но той е погледнал на ситуацията с оптимизъм и е открил положителни моменти. В бъдеще подобно решение му помогна да постигне нови цели и да промени живота си към по-добро. Оценявайки заобикалящата реалност, човек може да управлява и контролира себе си, като по този начин формира собствената си реалност. Ако говорим за най-важната мисия на ценностната преценка, то това не е борбата за истината, а оправдаването на собствените мисли, думи и действия.

Какви са твърденията?

Присъдата е изречение, което се изразява чрез разказ. Обикновено работим със следните типове мнения:

• Оценъчен - обикновено включва открито или косвено изразено мнение на конкретен човек за случващото се от позицията на добро или лошо. Ако наличието на ценностна преценка е косвено, тогава то може да бъде идентифицирано само чрез задаване на допълнителни въпроси на говорещия.
• Обосновка - преценка, която е подкрепена с аргументи и факти.
• Аналитичен - преценка, която отбелязва конкретната необходимост от съществуването на определено явление или обект, неговия анализ и степента на връзка с други обекти.
• Екзистенциал - най-разпространеното мнение в чист вид. Използва се за обозначаване на съществуването на определен факт без конкретно обяснение.
• Определение - съждение, чиято същност е да разкрие същността на определено явление или обект.

Ако едно мнение е абсорбирало няколко от горните характеристики наведнъж, тогава то е градивно.

учебен процес

Също толкова важна е ценностната преценка в образователния процес. Всъщност дейността на учителя е насочена към оценяване. Оценките са вид индикатори за постигането на определени резултати от учениците, които действат върху учениците като стимул за действие. И ако с психологията всичко е ясно, тогава педагогиката има своя собствена класификация на ценностните преценки.

• Деструктивно - мнението на учителя за ученика, което се отразява негативно на самочувствието на последния. Обикновено такива преценки са изпълнени с експресивен речник и по никакъв начин не подтикват ученика към постигане на по-добри резултати, а напротив, те допринасят за това той да започне да действа от злоба.
• Ограничаващото съждение се основава на сравняване на определени резултати с някаква установена истина. Ако ученикът се отклони от тази истина, той получава порицание. Така неговата дейност е ограничена в определени граници, определени от учителя.
• Подкрепящата ценностна преценка е най-ефективна. Например, учителите могат да похвалят дори най-небрежния ученик с цел той дори да погледне учебника с едно око.
• Ценностната преценка на развитието е предпочитана в образованието. Ако предишният вариант поставя ученика в определена зона на комфорт, където той винаги е готов за похвала, тогава в този случай коментарите на учителя насочват ученика по пътя към по-нататъшен растеж и движение напред.

Както виждаме, ценностните преценки играят една от основните роли в образователния процес.

Примери

Научната интерпретация на фактите не става без оценка и изразяване на мнение. Всеки учен, след като анализира и проучи всякаква информация, трябва да изрази своето мнение, което е развил в процеса на изследване. Ето защо всеки материал има верни социални факти, които са примесени със субективното мнение на автора. Възможно е да се идентифицира ценностна преценка в научните публикации, като се използват следните конструкции в текста: по всяка вероятност, изглежда, най-вероятно има причина да се приеме, според мен, моята гледна точка и т.н. Често такива преценки могат да станат основа за обяснение на влиянието на събитията върху други обекти или явления. Те могат да бъдат идентифицирани по наличието на следните фрази в текста: тази ситуация може да бъде пример, този факт обяснява следното, въз основа на горното можем да заключим и т.н.

Стойностни преценки

Име на параметъра	Значение
Тема на статията:	Стойностни преценки
Рубрика (тематична категория)	Психология

Каква е вероятността да вали днес? Този човек подходящ ли е за определена позиция? Какви са шансовете любимият ви футболен отбор да спечели решаващия мач? Колко съм уверен в правилността на взетото решение? Каква е реалната цена на тази кола, дали продавачът иска твърде много за нея? Опасно ли е да се разхождате през нощта в този район на града? Каква е вероятността да влезете в този университет в този факултет? До каква степен може да се вярва на този човек?

Всеки от нас често трябва да отговаря на подобни въпроси. Отговорите на тях са ценностни преценки(в английската литература - присъда).Ценностната преценка е субективно или психологическо измерение. Правейки ценностна преценка, човек класифицира, класира, присвоява определени числени стойности на обекти, събития или хора. Например, на въпроса дали този кандидат е подходящ за работа на тази позиция, можете да отговорите ʼʼдаʼʼ или ʼʼнеʼʼ, можете да сравните ᴇᴦο с други кандидати или можете да оцените степента на съответствие с позицията като процент. В първия случай това ще бъде проста класификация на годни и негодни за длъжността, във втория - процедура по класиране, а в третия - присвояване на цифрова стойност. Но във всички тези случаи имаме работа със стойностна преценка.

Ценностните преценки могат с право да бъдат класифицирани като когнитивни процеси или процеси на обработка на информация. Ценностните преценки обаче имат определена специфика. Нейната същност се състои в това, че те стоят (така да се каже) на ʼʼръбаʼʼ на множество когнитивни процеси. От една страна, ценностните преценки използват всичко, което е придобито на първичните етапи на обработка на информацията - сензорни и перцептивни; от друга страна, именно ценностните преценки завършват процеса на информационна подготовка на дадено действие, на тяхна база и под прякото им влияние се разгръщат така наречените регулаторни процеси, вземат се решения, се извършва целеполагане и поведението е планирано. По силата на посочената (ʼʼмаргиналнаʼʼ) специфика ценностните преценки са в по-голяма степен, отколкото, да речем, усещанията и възприятията, ʼʼʼʼʼ обвързаниʼ с мотивационни и емоционални процеси. Ценностните преценки отразяват не само (и понякога не толкова) реалността, но и нуждите и целите на самия индивид.

Глава 11

Психологическото изследване на ценностните преценки започва през 50-те години на миналия век в рамките на проблемите на вземането на решения. През 1954 г. Уорд Едуардс публикува преглед на изследванията върху вземането на решения от икономисти, математици и философи. През 1955 г. друг известен изследовател Хърбърт Саймън формулира принципът на ограничената рационалност,чиято същност беше, че поради ограничените когнитивни способности на човек ᴇᴦο, ценностните преценки и решения се различават значително от рационалните, те са неоптимални и пълни с грешки. Оттогава усилията на психолозите, работещи в областта на изследването на ценностните преценки, са насочени към идентифициране на все повече и повече грешки в субективните измервания. В този случай всичко, което не отговаря на нормативен модел- математически модел за вземане на решения, разработен от математици или икономисти. Стигна се почти до трагичния интензитет на страстите. Все повече и повече се засилваше убеждението, че човешките ценностни преценки са много нестабилни, непоследователни и размити, те зловещо изкривяват реалността, тяхната рационалност неизбежно се нарушава от много различни фактори: спецификата на задачата, контекста, индивидуалните качества на човека , правене на ценностна преценка, ᴇᴦο емоционално състояние и др. Картината се оказа такава, че човек в своите оценки на реалността и решенията е почти напълно ирационално същество. Ситуацията е парадоксална. От една страна, имаме рационални, нормативни модели, теории, които предписват на човек как трябва да постъпва, от друга страна, ирационално човешко поведение. Нещо повече, авторът както на първото (теориите), така и на второто (реалното поведение) е едно и също човечество.

Ценностни съждения – понятие и видове. Класификация и особености на категорията "Стойностни преценки" 2015, 2017-2018.

- Стойностни преценки

Каква е вероятността да вали днес? Този човек подходящ ли е за определена позиция? Какви са шансовете любимият ви футболен отбор да спечели решаващия мач? Колко съм уверен в правилността на взетото решение? Каква е реалната цена на тази кола, много ли е...

- Глава 11. Стойностни преценки

изследвания на мотивационни, интенционални (цели, намерения, нагласи) и емоционални фактори върху оценяващото поведение. Референции Sateker C, Weber M. Последни разработки в моделирането на предпочитанията: несигурност и неяснота // J. Рискът е несигурен. 1992 том. 5. С. 325-370. Едуардс У. Теорията за вземане на решения // Психологически бюлетин. 1954 том. 51. П.... .