Якщо станція відправлення та станція призначення знаходяться в Росії, у квитку вказується московський час. Якщо станція відправлення або станція призначення знаходяться в інших країнах, то в квитку, як правило, вказується місцевий час тієї чи іншої країни. Однак існують винятки: наприклад, залізнична станція в казахстанському місті Петропавловську знаходиться в юрисдикції ВАТ «РЖД» і працює за московським часом.

Всі винятки наводити тут, напевно, не має сенсу: як правило, у квитку вказано, за яким часом вирушає та прибуває поїзд. Ми також постаралися врахувати всі подібні винятки у роботі сервісу «Яндекс.Розклади».

Формально у швидкого поїзда середня маршрутна швидкість повинна становити не менше ніж 50 кілометрів на годину, у пасажирського - менше. Реально ж це правило не дотримується. Наразі швидкі поїзди можна відрізнити за номером квитка та «на око» – за меншою кількістю зупинок.

Така градація діє у країнах колишнього СРСР, інших країнах діють свої принципи градації поїздів.

Швидкі (круглорічного звернення) – 1–150;
- швидкі (сезонного та разового звернення) – 151–298;
- пасажирські (круглорічного звернення) – 301–450 та 601–698;
- пасажирські сезонні, разового призначення та дитячі – 451–598;
- швидкісні – 701–750;
- високошвидкісні – 751–788;
- швидкі, що обслуговуються складами електро- та дизель-поїздів (крім швидкісних та високошвидкісних) – 801–898;
- службові та спеціального призначення – 901–920;
- туристичні (комерційні) – 921–940;
- людські (вантажні потяги з 10 і більше вагонами для людей) – 941–960;
- вантажопасажирські – 961–970;
- поштово-багажні - 971-998.

Звичайні приміські та прикордонні (регіональні) – 6001–6998;
- швидкі приміські з резервуванням місць – 7001–7098;
- швидкі приміські та міські – 7101–7598;
- службові (спеціального призначення) – 7601–7628.

Актуальний розклад по Росії, Україні, Білорусі, Казахстану, Вірменії та Литві можна подивитися на нашому сервісі. У кожній із цих країн на сайтах перевізників та операторів залізниць, як правило, також є актуальний розклад.

Це залежить від наявності у них пасажирських вагонів. Як правило, у поштово-багажних поїздах таких вагонів немає, відповідно, неможливий і проїзд пасажирів.

У квитках та розкладах поїздів у Росії та Україні вказуються такі типи вагонів:

М - VIP-вагон з 1- або 2-місними купе, обладнаними санвузлами та душовою кабіною. У таких вагонах продається лише купе цілком;
Л - СВ (спальний вагон), м'який з двомісними купе, одноповерховий та двоповерховий;
К - купейний з чотиримісними купе, одноповерховий та двоповерховий;
КБ – купейний з купе-буфетом;
КР - купейний з радіостанцією, одноповерховий та двоповерховий;
П - (ПЛ), некупейний із спальними місцями (плацкартний);
О – некупейний з місцями для сидіння (загальний);
С - (Обл), міжобласний з місцями для сидіння, одноповерховий та двоповерховий;
Р - вагон-ресторан, одноповерховий та двоповерховий;
П – поштовий;
Б – багажний.

Вартість проїзду складається із вартості квитка, вартості плацкарти та комісійного збору (в окремих випадках).

Плацкарта – це плата за «бронювання» місця у поїзді. У приміських поїздах вартість плацкарт не стягується.

Комісійні збори бувають різними: за переоформлення та повернення; за придбання квитків за певний термін до відправлення (в окремих країнах). Можливі також збори (або, навпаки, знижки) за бронювання квитків в інтернеті, збори агентства, в якому ви купували квиток (якщо це не каси ВАТ «РЗ») та деякі інші.

На сервісі «Яндекс.Розклади» ви можете переглянути розклади поїздів усередині низки країн СНД. На даний момент, на жаль, розкладів щодо інших зарубіжних країн ми не надаємо. Розклад поїздів по Європі можна дізнатися на сайтах залізниць країн, що вас цікавлять, наприклад:
Die Bahn. Транспорт Німеччини
Renfe. Іспанські залізниці
SBB. Транспорт Швейцарії
SNCF. Транспорт Франції

Транспортні сайти найчастіше не лише надають інформацію про поїзди, але й дозволяють розрахувати маршрут загалом, з використанням міських автобусів, приміських електричок та навіть з урахуванням піших прогулянок. :)

Загалом - до адміністрації тієї залізниці, якій належить той поїзд, яким ви їдете. Якщо права були порушені при проїзді російським поїздом, ви можете звернутися до громадської приймальні ВАТ «РЖД».

Якщо ви вважаєте, що ваші права порушуються у вагоні провідником, зверніться до начальника поїзда, а вже потім до адміністрації залізниці формування поїзда.

У Росії та Україні, як правило, квитки з пересадками не продають. Більше того, в одній касі вам можуть не продати квитки на поїзди, різниця між часом прибуття та відправлення яких складає три години або менше.

Насправді випадки можуть бути різними. Поїзди рідко спізнюються на кілька годин, тому на сервісі «Яндекс.Розклади» ми здійснюємо пошук маршрутів із пересадками (з мінімальним часом для пересадки 1 годину), попереджаючи про особисту відповідальність пасажира за своє рішення. При цьому потрібно пам'ятати, що в місті може бути більше одного вокзалу, і відстань між ними може виявитися досить великою.

У Європі, як правило, можна купити квитки з пересадкою тривалістю не менше 5 хвилин.

Ні, використовувати свої комплекти постільної білизни в поїздах заборонено з санітарно-гігієнічних міркувань.

Так, ви вже застраховані, і інформація про це вказується в одному з рядків квитка. Додаткове страхування, яке пропонують у деяких касах, лише збільшує обсяг страхових виплат. Деякий виняток становлять поїзди міждержавного сполучення, у яких початкової страховки немає.

Провідник зобов'язаний виконувати всі розумні прохання пасажира: не менше трьох разів на добу забезпечувати пасажирів чаєм, кавою, кондитерськими виробами, а у фірмових поїздах та вагонах «СВ» всіх категорій – на прохання пасажирів у будь-який час доби; підтримувати наявність у кип'ятильнику гарячої, а у водоохолоджувачі - охолодженої води; прибирати постільні приналежності після висадки пасажирів і т. д. Згідно з інструкцією провідника, у виняткових випадках за згодою пасажирів дозволяється прибирати постільні приналежності не раніше ніж за 30 хвилин до прибуття на залізничну станцію висадки пасажирів.

У разі незгоди з діями провідника вагона ви можете звернутися до начальника поїзда.

Як правило, така ситуація найчастіше вирішується залежно від конкретних обставин. Формально, відповідно до Правил перевезень пасажирів, багажу та вантажобагажу, поїздка пасажирів повинна починатися від станції, зазначеної у проїзному документі (квитку). Разом з тим для поліпшення якості обслуговування пасажирів у поїздах формування Федеральної пасажирської дирекції дозволено посадку пасажирів на будь-якій станції слідування після станції відправлення, зазначеної в квитку, за умови дотримання терміну придатності квитка та оплати проїзду маршрутом слідування.

Повернення квитків провадиться при пред'явленні документів, що засвідчують особу пасажира. При поверненні квитків у внутрішньоросійському сполученні пасажиру повертається:
- при поверненні квитка в строк до 8 годин до відправлення поїзда повна вартість проїзду;
- при поверненні квитка від 8 до 2 годин до відправлення поїзда – 100% вартості квитка та 50% вартості плацкарти;
- при поверненні квитка від 2 годин до відправлення поїзда до 12 години після відправлення - 100% вартості квитка.

При поверненні квитків у міждержавному сполученні:
- при поверненні квитка в строк до 24 години до відправлення поїзда - повна вартість проїзду;
- при поверненні квитка від 24 до 6 годин до відправлення поїзда – 100% вартості квитка та 50% вартості плацкарти;
- при поверненні квитка від 6 годин до відправлення поїзда до 3 годин після відправлення – 100% вартості квитка.

Сплачені при купівлі білетів комісійні та інші (крім страхового) збори пасажиру не повертаються. За операцію повернення квитка стягується.

Вже зараз квиток на потяг у Росії та Україні можна купити, не виходячи з дому, та сплатити його банківською карткою на сайті. Для більшості поїздів в Росії можна вибрати функцію «Електронна реєстрація» і прийти на посадку тільки з документом, що засвідчує вашу особу (номер якого вказано в квитку), а також надрукованої на принтері маршрутною квитанцією електронного квитка (зі штрих-кодом). Такі поїзди позначені на нашому сервісі спеціальним маркером.

Якщо електронна реєстрація на поїзд неможлива, вам обов'язково треба отримати на вокзалі паперовий квиток за роздруком електронного квитка (або його номером) та документом, що засвідчує вашу особу.

Продаж квитків починається за 45 діб до дати відправлення поїзда (на деякі поїзди – за 60 діб). Однак найчастіше на пікові напрямки (наприклад, влітку у бік Чорного моря) вже через кілька годин після початку продажу за 45 діб квитки купити неможливо.

Проте, це не означає, що квитків немає і не буде. Буває так, що на такі поїзди неможливо купити квитки за місяць до відправлення, але можна легко купити за один день до відправлення. Причина - у численних бронях, які закривають доступ звичайних пасажирів до більшості квитків.

Терміни зняття квитків з бронювання можуть змінюватись, найчастіше до поїзда причіплюють додаткові вагони, в які відразу ж починається продаж квитків. Єдине, що можна рекомендувати, - стежити за наявністю квитків на потрібному напрямі щодня.

Квиток може бути переоформлений на поїзд, що раніше відходить, або в інший вагон поїзда. Переоформлення квитків провадиться лише у тому випадку, якщо до відправлення поїзда, на який переоформляється квиток, залишилося менше 24 годин. При переоформленні квитків маршрут поїздки не може бути змінено (виняток - вокзали відправлення або прибуття поїзда).

За переоформлення квитка стягується комісійний збір. Крім того, якщо вартість нового квитка перевищує вартість старого, пасажир доплачує різницю у ціні. Якщо вартість нового квитка менша за вартість старого, то різниця пасажиру повертається, але тільки якщо квиток був куплений у Росії.

Переоформлення проїзних документів на іншу особу або на пізніші поїзди не провадиться.

Відновленню підлягають лише квитки з Росії у Росію, продані у Росії вагони російського формування. Відновлення втраченого квитка проводиться у одному з таких місць: станції відправлення поїзда, станції продажу, станції призначення. Із заявою про відновлення квитка слід звертатися до чергового вокзалу. Пасажир має пред'явити документ, на який було оформлено квиток (або довідку з поліції, якщо у нього вкрали квиток разом із паспортом), назвати дату виїзду (основний реквізит для пошуку інформації про квиток, крім прізвища) та маршрут поїздки. Процес відновлення займає 1-2 години, тому слід звертатися заздалегідь. Дублікат квитка, що видається пасажиру, поверненню та переоформленню не підлягає. Після видачі дубліката не підлягає поверненню та початковий квиток.

З 1 липня 2003 року для здійснення разової поїздки російськими громадянами між Калінінградською областю та іншою територією Російської Федерації було введено механізм оформлення та видачі спеціального Спрощеного проїзного документа на залізниці (УПД залізниці).

УПД ЖД оформляється залізничними касирами, які одночасно надсилають запит до консульського відділу Посольства Литовської Республіки у Москві. Дозвіл на транзит видається під час прямування у поїзді до перетину пасажиром кордону з Литовською Республікою. Пасажир до від'їзду може отримати інформацію про те, чи дозволено йому транзит у залізничних касах, обладнаних системою «Експрес». Оформлення УПД залізниці проводиться безкоштовно. Все вищезазначене не стосується громадян, які мають візу Литовської Республіки для перетину її кордону.

Основним документом для перетину кордонів Литовської Республіки та видачі УПД залізниці є закордонний паспорт. За звичайним паспортом РФ така поїздка неможлива. Квитки до Калінінградської області і назад продаються тільки в касах, їх оформлення через Інтернет не проводиться (але вартість та наявність місць подивитися там можна).

Докладніше про правила проїзду до Калінінграда ви можете дізнатися на офіційному сайті ВАТ «РЗ».

Перевезення у поїздах усіх категорій дрібних свійських тварин, собак і птахів допускається понад встановлену норму провезення ручної поклажі у всіх вагонах (крім вагонів з двомісними купе (СВ) та вагонів підвищеної комфортності) за наявності ветеринарної довідки та з оплатою за перевезення.

Дрібні домашні тварини, собаки та птиці перевозяться в ящиках, кошиках, клітинах, контейнерах, які повинні розміщуватись на місцях, призначених для розміщення ручної поклажі.

Під час перевезення дрібних свійських тварин, собак та птахів їх власники або супроводжуючі повинні забезпечити дотримання санітарно-гігієнічного режиму у вагоні. Не дозволяється перевезення як ручна поклажа диких тварин у поїздах і вагонах усіх категорій.

Докладніше з правилами перевезення тварин у поїздах далекого прямування ви можете ознайомитись на сайті ВАТ «РЗ».

Пасажири мають право провозити з собою безкоштовно одну дитину віком не старше 5 років, якщо вона не займає окреме місце, а також дітей віком від 5 до 10 років з оплатою відповідно до тарифу дитячого квитка. Для дітей віком від 10 років купуються проїзні документи (квитки), як для дорослих. Вік дитини визначається день початку поїздки.

Для всіх дітей, у тому числі до п'яти років, необхідно отримати квиток (у ряді випадків безкоштовний) у залізничних касах до початку поїздки.

Спеціальних послуг при поїздці з організованою групою дітей у поїздах РЗ не передбачено (за викличенням спеціальних дитячих поїздів, які призначаються за заявками регіонів для організованого перевезення великих груп дітей до місць відпочинку).

Важливо:при проїзді в поїзді далекого прямування з дитиною необхідно мати з собою оригінал свідоцтва про народження (для дітей старше 14 років - паспорт). Без оригіналу документа дитині мають право відмовити у посадці у поїзд.

Літера в номері поїзда є невід'ємною частиною номера і дозволяє розрізняти поїзди з однаковим числовим номером, але такі, наприклад, у різних напрямках. Приклад: поїзд 102А - напрямок Москва-Санкт-Петербург, поїзд 102М - напрямок Москва-Адлер, поїзд 102С - Адлер-Москва. Може бути й так, що в одному напрямку йдуть поїзди з однаковим числовим номером, але з різними літерами. Це означає, що йде або один, або інший поїзд, і вони чимось відрізняються один від одного (наприклад, бригадами, що їх обслуговують).

Теоретично у вагоні «з послугами» для пасажира має бути створений максимальний комфорт: харчування, постільна білизна, туалетне приладдя, прибирання, можливо, кондиціонер – все це входить у вартість квитка. Проте наперед досить складно передбачити, що з цього списку в результаті буде включено в купе.

Якщо паспорт перебуває на обміні, то можна купити квиток за будь-яким іншим документом, що засвідчує особу, наприклад, закордонний паспорт, військовий квиток, службове посвідчення. За відсутності інших документів, що засвідчують особу, слід взяти з поліції довідку відповідної форми про те, що паспорт перебуває на обміні. Якщо квиток вже куплено за паспортом, який має бути змінено, то треба взяти з поліції довідку про те, що паспорт із зазначеним номером був зданий.

Ні, подібна інформація не надається нікому, окрім правоохоронних органів.

Технічна зупинка - це зупинка, яка закладена у графік поїзда через можливу технологічну необхідність - наприклад, якщо потрібно пропустити швидший поїзд або змінити локомотив. До та від технічних зупинок квиток купити неможливо – у деяких випадках поїзд може просто проїхати технічну зупинку.

У 2006 році ВАТ «РЖД» ввело в ряді поїздів та вагонів поділ купе на «чоловічі», «жіночі» та «змішані». У чоловічі купе квитки продавалися лише чоловікам, жіночі - тільки жінкам. Змішані купе призначалися для сімейних пар, сімей з дітьми та пасажирів, які не прагнуть «гендерних» купе. Проте в ході експерименту виявилася низка спірних моментів, і масштаби впровадження окремих купе були значно скорочені.

У Росії поїздах далекого прямування велосипеди дозволено провозити рахунок встановленої норми провезення ручної поклажі в розібраному і упакованому вигляді, якщо вони за своїми розмірами можуть бути поміщені на місцях, призначених для розміщення ручної поклажі. Також слід на увазі, що не допускаються до перевезення ручною поклажею речі, які можуть пошкодити або забруднити вагон чи речі інших пасажирів.

Це досить серйозне питання, яке не має остаточної відповіді. Чинне в даний час Положення про проведення теле-, відео-, кіно- та фотозйомок на об'єктах інфраструктури залізничного транспорту загального користування, що належать ВАТ «РЗ», затверджене розпорядженням ВАТ «Російські Залізниці» №1513р від 18.07.2008, не поширюється , призначені для особистого користування та які проводяться в місцях обслуговування пасажирів на вокзалах, станціях, зупинкових пунктах, що не заважають і не створюють незручностей та небезпеки для пересування пасажирів. Детальніше відповідь Прокуратури РФ з цього приводу можна подивитися тут: частина 1, частина 2, частина 3. Таким чином, можна фотографувати. Однак будьте готові, що не всі співробітники охорони можуть бути знайомі з цією інструкцією і на вас може чекати неприємна розмова. Крім того, будьте впевнені, що не фотографуєте секретний або закритий об'єкт (повторимося, що вокзали та поїзди до цієї категорії не належать).