दिग्गज उद्योगपती इंगवर कंप्राड यांचे वयाच्या ९१ व्या वर्षी निधन झाले. एकूण बचत, लॅकोनिक डिझाइन, जागतिकीकरणावर लक्ष केंद्रित करणे आणि स्थानिक वैशिष्ट्यांचा नीट विचार करणे - ही तत्त्वे आहेत ज्यावर त्याने निर्माण केलेले व्यवसाय साम्राज्य आधारित आहे.

इंग्वार कंप्राड. 2008 (फोटो: IBL/REX/Shutterstock)

इंगवार कंप्राडने फर्निचर उद्योगात क्रांती घडवून आणली. एका शेतकरी कुटुंबातील मुलगा, 1926 मध्ये त्यावेळच्या स्वीडनच्या एका मागासलेल्या प्रदेशात जन्मला - स्मालँड, त्याच्या मृत्यूच्या वेळी जगातील आठवा श्रीमंत माणूस होता - आर्थिक दृष्टीने त्याची मालमत्ता $ 58.7 अब्ज इतकी होती. तो मॅचमेकरपासून सुमारे €50 बिलियन वार्षिक उत्पन्न असलेल्या जगातील 49 सर्वात मोठ्या देशांमध्ये स्टोअर असलेल्या कंपनीच्या मालकापर्यंत गेला.

व्यवसायातील त्याच्या प्रवासाच्या सुरुवातीपासूनच, कांप्राड अत्यंत मर्यादित संसाधनांसह बरेच काही करू शकला. वयाच्या सातव्या वर्षी, तो आपल्या वडिलांसोबत स्टॉकहोमला गेला, तेथे घाऊक किमतीत सामने विकत घेतले आणि नंतर आजूबाजूच्या शेतात सायकल चालवत त्या जास्त किमतीत विकल्या. त्याने नवीन उत्पादनांच्या खरेदीमध्ये सर्व नफा पुन्हा गुंतवला. पौगंडावस्थेपर्यंत, त्याच्या "ट्रॅव्हलिंग शॉप" चे वर्गीकरण लक्षणीय वाढले होते - त्याने मासे, ख्रिसमस ट्री सजावट, बियाणे आणि स्टेशनरी देखील विकली.

IKEA एका 17 वर्षांच्या मुलाने अनेक वर्षांमध्ये जमा केलेले भांडवल आणि त्याच्या वडिलांनी शाळेतून यशस्वीरित्या पदवीधर होण्यासाठी दिलेली एक छोटी रक्कम (आणि हे लहानपणी कंप्राडला गंभीर डिस्लेक्सियाने ग्रस्त असतानाही) तयार केले होते. एल्महल्टमध्ये उघडलेल्या स्टोअरमध्ये विकल्या गेलेल्या फर्निचरचा पहिला तुकडा म्हणजे साध्या स्वयंपाकघरातील टेबल्स, जे उद्योजकाचे काका अर्न्स्ट यांनी बनवले होते. दुर्गम कृषी क्षेत्रामध्ये काम करण्यास भाग पाडलेल्या साधनसंपन्न उद्योजकाने फर्निचर वितरीत करण्यासाठी एकमेव उपलब्ध वाहतूक वापरली - दूध वितरीत करणारे ट्रक.

आयकेईएमध्ये केवळ फर्निचरच्या वितरण आणि असेंब्लीवरच नाही तर अक्षरशः प्रत्येक गोष्टीवर बचत करा. IKEA कॉर्पोरेट संस्कृतीचा एक प्रमुख घटक आहे. कॅम्प्राडने कर्मचार्‍यांसाठी एक वैयक्तिक उदाहरण ठेवले - तो केवळ इकॉनॉमी क्लासमध्ये उड्डाण केला, स्वस्त हॉटेलमध्ये राहिला आणि मिनी-बारच्या सेवांचा अवलंब केला नाही, जवळच्या सुपरमार्केटमध्ये अन्न आणि पेये खरेदी केली. त्याची 15 वर्षांची व्होल्वो, ज्यावर त्याने अलिकडच्या वर्षांत प्रवास केला, तो एक आख्यायिका बनला आहे आणि एका मुलाखतीत त्याने ते सांगितले. त्याच वेळी, कंप्राडने स्टिचटिंग INGKA फाउंडेशनची स्थापना केली, जी इकॉनॉमिस्टच्या मते, जगातील सर्वात श्रीमंत धर्मादाय संस्थांपैकी एक आहे.

अगदी सुरुवातीपासूनच, कंपनीने स्टाइलिश आणि त्याच वेळी व्यावहारिक डिझाइनवर अवलंबून आहे. हे तिच्या वस्तूंमध्ये मोठ्या संख्येने सरळ रेषांचे कारण आहे, त्यांचे एर्गोनॉमिक्स, जे त्यांना शहराच्या अपार्टमेंटमध्ये माफक प्रमाणात स्थापित करण्याची परवानगी देते. आणि IKEA ने ग्राहकांना स्वतःच फर्निचर एकत्र करण्याची परवानगी देऊन उत्पादन आणि लॉजिस्टिक्सची किंमत कमी करण्याचा प्रयत्न केल्यामुळे, त्याच्या डिझाइनर्सने साधेपणा हे मुख्य तत्त्व बनवले - फर्निचर थोड्या संख्येने भागांमधून एका साध्या योजनेनुसार एकत्र केले जावे ज्यामध्ये गोंधळ करणे जवळजवळ अशक्य आहे. एकमेकांना किंवा चुकीच्या ठिकाणी ठेवले. आणि मार्च 2017 मध्ये, आयकेईएने नवीन प्रकारचे फर्निचर देखील ऑफर केले जे "एका खिळ्याशिवाय" एकत्र केले जाते - काही मिनिटांत, खरेदीदार खोबणीतील सर्व तपशील निश्चित करतो, जिथे ते विचारपूर्वक जोडलेले असतात.

नवीन बाजारात प्रवेश करताना, कंपनी नेहमी काही नियमांचे पालन करते. सर्व प्रथम, ते फक्त स्थानिक कच्चा माल वापरते (तसे, जगातील व्यावसायिक कारणांसाठी वापरल्या जाणार्‍या सर्व लाकडांपैकी आयकेईएचा वाटा सुमारे 1% आहे). याव्यतिरिक्त, ते उत्पादनांचा प्रस्तावित संच आणि जाहिरात पद्धती दोन्ही बदलते. उदाहरणार्थ, चीनमध्ये, जिथे कंपनीने 1998 मध्ये प्रवेश केला, त्याने युरोप आणि युनायटेड स्टेट्सच्या तुलनेत लहान फर्निचरचे तुकडे देण्यास सुरुवात केली, कारण चीनमधील अपार्टमेंटचे सरासरी फुटेज लहान आहे आणि कमाल मर्यादा कमी आहेत. जर पश्चिमेकडील आयकेईए स्टोअर्स मुख्यत: मोठ्या महामार्गांजवळ स्थित असतील (येथे कंपनीचा सरासरी ग्राहक, नियम म्हणून, कार चालवतो), तर चीनमध्ये, जिथे मध्यमवर्गीय लोक मुख्यतः सार्वजनिक वाहतूक आणि सायकलींनी प्रवास करतात, तेथे स्टोअर होते. मोठ्या शहरांच्या सीमेवर, रेल्वे स्थानकांजवळ स्थित. स्टेशन. हे सर्व चिनी लोकांच्या जीवनशैलीच्या कठोर अभ्यासावर आधारित होते, जे चीनमध्ये कंपनीचे स्टोअर दिसण्यापूर्वी होते.

रशियामध्ये, आयकेईए व्यावसायिक रिअल इस्टेटच्या सर्वात मोठ्या विकासकांपैकी एक बनले आहे, ज्याने देशभरात 14 प्रचंड मेगा शॉपिंग सेंटर उघडले आहेत - आयकेईए स्टोअर त्यांच्यामध्ये फक्त "अँकर भाडेकरू" आहेत.

असे 2006 मध्ये कंप्राड म्हणाले. IKEA ने जागतिकीकरणाच्या सर्व फायद्यांचे खूप लवकर कौतुक केले. आधीच 2000 पर्यंत, कंपनी मुळात एक डिझाइन ब्यूरो होती जी पुरवठादारांच्या संपूर्ण समूहाला (53 कंपन्यांमधील 1721 उत्पादक) त्याच्या रेखाचित्रांनुसार उत्पादने ऑर्डर करते. तिने स्वीडनमध्ये 17%, चीन आणि पोलंडमध्ये प्रत्येकी 9%, त्यानंतर जर्मनी, इटली इ. आज जगात 49 देशांमध्ये 411 IKEA स्टोअर्स आहेत. 1973 मध्ये, व्यावसायिकाने उच्च करांचा निषेध करण्यासाठी स्वीडन सोडले आणि बराच काळ स्वित्झर्लंडमध्ये राहिला. आणि केवळ 2014 च्या वसंत ऋतूमध्ये, कांप्राड तरीही स्वीडनला परतला आणि एल्महल्ट येथे स्थायिक झाला, जिथे आयकेईएचे मुख्यालय आहे.

1994 मध्ये, न्यू स्वीडिश चळवळीच्या प्रमुख (1940 च्या दशकाच्या पूर्वार्धात स्वीडनमध्ये कार्यरत असलेली फॅसिस्ट समर्थक संघटना) Per Engdal ची पत्रे प्रकाशित झाली, ज्यावरून असे निष्पन्न झाले की कंप्राड हा एंगदालचा जवळचा मित्र होता आणि या चळवळीचे सदस्य. कांप्राडने प्रेसच्या पृष्ठांवरून त्याच्यावर झालेल्या आरोपांकडे दुर्लक्ष केले नाही. प्रथम, त्यांनी सर्व आयकेईए कर्मचार्‍यांना एक पत्र संबोधित केले, जिथे त्यांनी नाझीवादाचे समर्थन करणार्‍या संस्थेत सहभाग "माझ्या आयुष्यातील सर्वात मोठी चूक" म्हटले. अनेकांनी (विशेषतः, वेगवेगळ्या देशांतील ज्यू डायस्पोरांनी) त्याच्या व्यवसायावर बहिष्कार टाकण्याचे आवाहन केले असूनही, IKEA च्या व्यवहारांवर फारसा परिणाम झाला नाही.

2013 मध्ये, कंप्राड कंपनीच्या व्यवस्थापनातून निवृत्त झाले आणि तीन मुलांपैकी सर्वात धाकटे 43 वर्षीय मॅटियास यांच्याकडे सुकाणूची जागा सुपूर्द केली, ज्याने IKEA ब्रँडची मालकी असलेल्या इंटर IKEA होल्डिंगचे प्रमुख केले (इतर दोन मुलगे लीडर बनले. IKEA शी संबंधित इतर कंपन्या). परंतु, कदाचित, सत्तेच्या या रमणीय हस्तांतरणामागे, प्रत्यक्षात, फार सुंदर घटना घडल्या नाहीत. IKEA: भविष्यात पुढे जाणे, माजी CEO लेनार्ट डहलग्रेन यांनी उघड केले की 2013 मध्ये IKEA संस्थापकाची विलक्षण काटकसरीने (जर कंजूषपणा नसेल तर) त्याला त्याच्या तीन मुलांसह कायदेशीर लढाईत आणले. अनेक वर्षे, मुलांनी त्यांच्या वडिलांशी न्यायालयात लढा दिला, ज्यांना त्यांचे कोट्यवधी देऊ इच्छित नव्हते. खटला "मिळाऊ" कराराने संपला, ज्यानुसार कुलपिता निवृत्त होण्यास सहमत झाला. त्याच्या मृत्यूनंतर त्याच्या मुलांना मिळणाऱ्या वारशाचे शेअर्स अद्याप अधिकृतपणे उघड झालेले नाहीत.

मार्केटिंग, लॉजिस्टिक्स, सर्व्हिसेस

कर्मचारी प्रेरणा तत्त्वे आणि IKEA कॉर्पोरेट मूल्ये

बुटोव्ह अलेक्झांडर व्लादिमिरोविच

इकॉनॉमिक सायन्सेसचे उमेदवार, PRUE च्या संस्थात्मक आणि व्यवस्थापकीय नवकल्पना विभागाचे सहयोगी प्राध्यापक जी.व्ही. प्लेखानोव्ह.

पत्ता: प्लेखानोव्ह रशियन युनिव्हर्सिटी ऑफ इकॉनॉमिक्स, 117997, मॉस्को, स्ट्रेम्यान्नी प्रति., 36. ई-मेल: [ईमेल संरक्षित]

लेखात आयकेईए प्रेरणेच्या तत्त्वांचे परीक्षण केले आहे, ज्यात केलेल्या कामाचे महत्त्व, त्याच्या परिणामांची ओळख आणि प्रोत्साहन, कर्मचार्‍यांवर विश्वास, त्यांची एकता आणि एकता, प्रशिक्षण, विकास आणि करिअर वाढीसाठी संधी प्रदान करणे, तसेच लहानपणाची अनुपस्थिती. - कंपनीच्या अधिकाऱ्यांसाठी टर्म ऑप्शन प्रोग्राम. लेखक कर्मचारी प्रेरणा प्रणालीच्या सर्वात महत्वाच्या घटकाकडे विशेष लक्ष देतो - तिची मजबूत कॉर्पोरेट संस्कृती, त्यातील सर्व घटक (प्रेरणादायक मिशन आणि कॉर्पोरेट मूल्ये) कर्मचार्यांना उत्तेजित करण्यासाठी भौतिक पुरस्कार प्रणालीपेक्षा कमी महत्त्वाचे नाहीत. अभ्यासाचे परिणाम कंपनीच्या यशस्वी विकासासाठी मुख्य घटकांच्या परिणामकारकतेचे सर्वसमावेशक मूल्यांकन करण्यास अनुमती देतात - प्रेरणा प्रणाली आणि IKEA ची कॉर्पोरेट संस्कृती, आणि देशांतर्गत व्यापार कंपन्यांद्वारे त्याच्या सर्वोत्तम पद्धती वापरण्याच्या संधी देखील उघडतात.

मुख्य शब्द: प्रेरणा, ध्येय, कॉर्पोरेट संस्कृती, कॉर्पोरेट मूल्ये, पर्याय, प्रोत्साहन.

आयकेईए कंपनीचे कार्मिक प्रेरणा आणि कॉर्पोरेट मूल्यांची तत्त्वे

बुटोव्ह, अलेक्झांडर व्ही.

पीएचडी, PRUE च्या ऑर्गनायझेशन-मॅनेजमेंट इनोव्हेशन्स विभागाचे सहाय्यक प्राध्यापक.

पत्ता: प्लेखानोव्ह रशियन युनिव्हर्सिटी ऑफ इकॉनॉमिक्स, 36 स्ट्रेम्यान्नी लेन, मॉस्को, 117997,

रशियाचे संघराज्य.

ईमेल: [ईमेल संरक्षित]

लेखात आयकेईए कंपनीच्या प्रेरक तत्त्वांचा अभ्यास केला जातो, ज्यात कामाचे महत्त्व, ओळख आणि परिणाम प्रदान करणे, कर्मचार्‍यांवर विश्वास, त्यांचे ऐक्य आणि एकत्रीकरण, अभ्यास करण्याची शक्यता, विकास आणि पदोन्नती आणि अल्पकालीन पर्यायी कार्यक्रमांची अनुपस्थिती यांचा समावेश आहे. अधिकारी प्रेरणा प्रणालीच्या सर्वात महत्वाच्या घटकाकडे विशेष लक्ष दिले जाते, i. e त्याची ध्वनी कॉर्पोरेट संस्कृती, ज्याचे घटक (प्रोत्साहन मिशन

विधान आणि कॉर्पोरेट मूल्ये) कर्मचार्‍यांसाठी भौतिक प्रोत्साहन प्रणालीइतकेच महत्त्वपूर्ण आहेत. संशोधन निष्कर्ष आम्हाला कंपनीच्या यशस्वी विकासाच्या मुख्य घटकांच्या कार्यक्षमतेचा अंदाज लावू देतात - प्रेरणा प्रणाली आणि आयकेईए कंपनीची कॉर्पोरेट संस्कृती आणि रशियन व्यापार कंपन्यांद्वारे त्याचा प्रगत अनुभव वापरण्याची संधी प्रदान करते. कीवर्ड: प्रेरणा, मिशन स्टेटमेंट, कॉर्पोरेट संस्कृती, कॉर्पोरेट मूल्ये, पर्याय, उत्तेजन.

प्रत्येक ट्रेडिंग कंपनीला कर्मचार्‍यांना आकर्षित करण्याचे आणि कायम ठेवण्याचे आव्हान असते. कर्मचार्‍यांची उलाढाल, स्पर्धकांकडून उच्च अधिकार्‍यांची शिकार करणे आणि कामाच्या व्यस्त वेळापत्रकामुळे आणि कमी वेतनामुळे किरकोळ क्षेत्रात काम करण्यास कर्मचारी टाळाटाळ करणार्‍या समस्या आहेत. म्हणून, प्रस्तुत लेखाचा विषय, कर्मचारी प्रोत्साहनांच्या प्रभावी प्रणालीच्या शोधासाठी समर्पित आहे, प्रासंगिक आहे.

IKEA च्या अनुभवावर अवलंबून राहून परिस्थिती सुधारली जाऊ शकते, जी आज 35.1 अब्ज युरोची उलाढाल असलेली सर्वात प्रसिद्ध आंतरराष्ट्रीय व्यापार कंपन्यांपैकी एक मानली जाते, 41 देशांमध्ये 325 स्टोअर्स आणि 155 हजार कर्मचारी. त्याचे यश थेट केवळ प्रभावी व्यवसाय मॉडेलशीच संबंधित नाही, तर चांगल्या प्रेरणा प्रणालीशी देखील संबंधित आहे, जी जवळून अभ्यास करण्यास पात्र आहे.

कंपनीमध्ये, पगार सरासरी बाजार पातळीवर असतो आणि वार्षिक बोनस चार मासिक वेतनापेक्षा जास्त नसतो. जरी येथे पगाराची रक्कम अगदी माफक पातळीवर राहिली असली तरी, कंपनी चांगले कर्मचारी गमावत नाही. उच्च ब्रँड जागरूकता, कंपनीचा आंतरराष्ट्रीय दर्जा, करिअरच्या व्यापक संधींची तरतूद, प्रशिक्षण आणि विकासाच्या संधी, कामाची चांगली परिस्थिती आणि मजबूत कॉर्पोरेट संस्कृती यासह आयकेईएचे अनेक फायदे आहेत जे कर्मचाऱ्यांसाठी आकर्षक आहेत.

IKEA मधील उच्च पगार हा कंपनीच्या कर्मचार्‍यांना आकर्षित करण्याचा आणि कायम ठेवण्याचा मुख्य घटक नाही. IKEA चे माजी मुख्य कार्यकारी अधिकारी ए. डालविग लिहितात: “माझ्या मते, पैसे देण्याची इच्छा

मोठा पैसा हा एक धोकादायक मार्ग आहे. तुम्ही अशा लोकांना मिळवण्याचा धोका पत्करता ज्यांना सुरुवातीला फक्त पैशाची काळजी असते आणि कोणीतरी अधिक उदार दिसताच ते तुम्हाला नकार देतील. भरपाईसाठी - बहुतेक प्रकरणांमध्ये मी निश्चित पगारासह काम करण्यास प्राधान्य देतो. कंपनीच्या व्यवसायात व्यवस्थापनाच्या सहभागाच्या फायदेशीर शक्तीवर माझा विश्वास आहे, त्यामुळे चांगल्या कर्मचाऱ्यांना भागधारक बनण्याची चांगली संधी आहे. तथापि, जर हे ऑप्शन प्रोग्राम्सच्या रूपात घडले तर, अल्पावधीत खूप उदार होऊन संतुलन बिघडवण्याची एक उत्तम संधी आहे. बर्‍याचदा, स्वतःच्या गुंतवणुकीची मर्यादित पातळी - आणि म्हणूनच मर्यादित जोखीम, पुरेशा लहान कार्यक्रम कालावधीसह (बहुतेकदा तीन वर्षांपेक्षा कमी) - समर्पण आणि धोरणात्मक विचार करण्याची आणि कार्य करण्याची क्षमता खराब करू शकते. माझ्या मते, शीर्ष व्यवस्थापकांसाठी विस्तृत बोनस आणि पर्याय कार्यक्रमांचे बरेच तोटे आहेत. मला असे दिसते की व्यवस्थापक अशा कर्मचार्‍यांपासून दूर जातील ज्यांना विश्वास असेल की त्यांचे पगार सतत कापले जात आहेत आणि व्यवस्थापकांना जास्त पगार दिला जातो. विस्तृत बोनस कार्यक्रम धोरणात्मक नसलेल्या विचार आणि कृतीला कारणीभूत ठरतात याचा पुरेसा पुरावा आहे. मुबलक बोनसमुळे सहसा ग्राहक, प्रेस, अधिकारी आणि इतर इच्छुक पक्षांकडून कंपनीबद्दल नकारात्मक धारणा निर्माण होते.

A. Dalvig अशा प्रकारे IKEA प्रेरणेची तत्त्वे तयार करतात:

मी काय करतो त्याचे महत्त्व. आपल्या कामाचे परिणाम किती महत्त्वाचे आहेत हे आपल्याला माहित नसल्यास प्रभावीपणे कार्य करणे अशक्य आहे. कामाचे महत्त्व ओळखणे

कंपनीतील प्रत्येक कर्मचारी एक तपशीलवार कार्य योजना विकसित करतो जेणेकरून कोणत्याही कर्मचाऱ्याला त्यात त्याचे स्थान दिसेल आणि त्याला वैयक्तिकरित्या कोणते फायदे मिळू शकतात हे समजू शकेल;

कामाच्या परिणामांची ओळख हा कोणत्याही क्रियाकलापाचा सर्वात महत्वाचा हेतू आहे, व्यक्ती आणि समाजाच्या विकासाचा आधार आहे. ओळखीची गरज अंतहीन आहे, परंतु प्रत्येकजण ती पूर्ण करू शकत नाही. व्यवस्थापकांनी अधीनस्थांकडे अधिक लक्ष देणे महत्वाचे आहे, कारण ओळख अनेक रूपे घेऊ शकते. भौतिक पुरस्कारांव्यतिरिक्त, कर्मचार्यांना जबाबदार कार्ये आणि स्वतंत्रपणे काम करण्याची संधी देणे महत्वाचे आहे;

कर्मचार्‍यांवर विश्वास ठेवा, त्यांच्याशी एकता आणि एकता. ए. मास्लो आणि डी. मॅक्लेलँड यांच्या मते, समूहातील आपलेपणा आणि समुदायाची भावना ही मूलभूत मानवी गरज आहे. याचा पुरावा म्हणजे कुटुंबाबद्दलची आपली वृत्ती किंवा मित्रांशी संवाद. जेव्हा लोक निघून जातात, तेव्हा त्यांना त्यांच्या मागील नोकरीपेक्षा सहकाऱ्यांसोबत विभक्त झाल्याबद्दल अधिक पश्चात्ताप होण्याची शक्यता असते. प्रत्येक व्यवस्थापकाने विश्वास निर्माण करणे आणि संघातील समन्वयाला उच्च प्राधान्य दिले पाहिजे. आणि हे केवळ मूल्ये, प्राधान्यक्रम आणि उद्दिष्टे यांची एकसंध व्यवस्था निर्माण करूनच साध्य होऊ शकते;

काम करताना शिका आणि विकसित करा. वेगाने वाढणाऱ्या कंपनीमध्ये प्रत्येक कर्मचाऱ्याला विविध कामे सोडवावी लागतात. आणि जर कॉर्पोरेट संस्कृतीने नवीन कल्पनांचा वापर आणि जबाबदारी स्वीकारण्यास प्रोत्साहन दिले तर प्रत्येक कर्मचाऱ्याला विकास आणि शिकण्याच्या अनेक संधी मिळतील.

आणि आयकेईएचा आणखी एक नियम: जर व्यवस्थापकाने एक मैत्रीपूर्ण संघ तयार करण्याचा प्रयत्न केला तरच कर्मचार्‍यांना अपरिहार्यपणे सामर्थ्य आणि काम करण्याची इच्छा असेल. मुख्य गोष्ट अशी आहे की त्यांना असे वाटते की कामामध्ये जास्तीत जास्त प्रयत्न करणे योग्य आहे, त्यांच्या गुणवत्तेचे कौतुक केले जाते आणि कर्मचारी एकमेकांवर विश्वास ठेवतात आणि त्यांना पाठिंबा देतात.

त्याच वेळी, अर्थातच, सर्वोत्कृष्ट कर्मचार्‍यांना आकर्षित करण्यात आणि टिकवून ठेवण्यात आयकेईएच्या यशातील मुख्य घटकांपैकी एक म्हणजे मजबूत कॉर्पोरेट संस्कृती. ज्या कंपन्या त्यांची स्वतःची कॉर्पोरेट मूल्ये, मानके आणि आचार नियम तयार करून त्यांची कॉर्पोरेट संस्कृती विकसित करतात त्यांना महत्त्वपूर्ण स्पर्धात्मक फायदे मिळतात. मजबूत कॉर्पोरेट संस्कृती आपुलकीची आणि जवळची भावना निर्माण करते, कर्मचार्‍यांना एकत्र करते, एकमेकांशी आणि इतरांशी त्यांचे नातेसंबंध प्रभावित करते. स्पष्ट नैतिक तत्त्वे कोणत्याही परिस्थितीत कर्मचार्‍यांचे वर्तन आणि कृती यांचे मार्गदर्शन करतात. हे त्यांचे भ्रष्टाचार आणि फसवणूक विरूद्ध विश्वसनीय संरक्षण आहे, नोकरीचे वर्णन आणि दायित्व करारापेक्षा अधिक प्रभावी आहे.

बर्‍याच मोठ्या व्यापारिक कंपन्यांमध्ये, कॉर्पोरेट संस्कृती मुख्यतः उपयुक्ततावादी हेतूने काम करते, प्रामुख्याने कामाचा तीव्र ताण, शनिवार व रविवार आणि सुट्टीच्या दिवशी कामाशी संबंधित व्यस्त आणि अस्वस्थ कामाचे वेळापत्रक आणि कमी वेतन यामुळे झालेल्या उच्च कर्मचार्‍यांच्या उलाढालीच्या समस्येचे निराकरण करण्यासाठी. IKEA एक मजबूत कॉर्पोरेट संस्कृती तयार करण्यावर विशेष लक्ष देते. हे बर्याच विस्तृत समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी डिझाइन केलेले आहे. खरं तर, ही कॉर्पोरेट संस्कृती होती जी IKEA चे सर्वात मोठ्या आंतरराष्ट्रीय किरकोळ विक्रेत्यामध्ये रूपांतर करण्याचा पाया बनली.

कंपनीची कॉर्पोरेट संस्कृती हा संस्थेच्या अंतर्गत वातावरणाचा सर्वात महत्वाचा घटक आहे, त्याची स्पर्धात्मकता, अंतर्गत एकसंधता आणि बाह्य वातावरणातील बदलांशी अनुकूलता, लवचिकता आणि कार्यक्षमता सुनिश्चित करते. हे संस्थेचे स्वरूप, इतर कंपन्यांमधील त्याची विशिष्ट वैशिष्ट्ये परिभाषित करते.

कॉर्पोरेट संस्कृतीचे मुख्य घटक विकसित करताना, कंपनीचे संस्थापक, इंग्वार कंप्राड यांनी त्यांच्या जाहीरनाम्यात "फर्निचर डीलरचा करार" प्रकाशित केला.

1976 मध्ये बनावट, लिहितात: “बहुतेक लोकांकडे मर्यादित भौतिक संसाधने आहेत. आम्हाला बहुमताची सेवा करायची आहे. म्हणून, आमचा मुख्य नियम खरोखर कमी किंमत पातळी आहे. परंतु गुणवत्तेच्या किंवा कार्यक्षमतेच्या खर्चावर आम्हाला किंमती कमी करण्याचा अधिकार नाही.

कमी किमतीची जागा तयार करण्यासाठी तुम्ही प्रयत्न सोडू शकत नाही. आम्ही आमच्या प्रतिस्पर्ध्यांपेक्षा नेहमीच पुढे असले पाहिजे आणि सर्वोत्तम किंमती देऊ केल्या पाहिजेत. वस्तूंच्या प्रत्येक गटामध्ये, तुमच्याकडे अशी ऑफर असणे आवश्यक आहे जी खरेदीदाराचा श्वास घेईल. आमची वर्गवारी एवढ्या आकारात वाढू नये की किमतीचे चित्र धोक्यात येईल. कमी किमतीची संकल्पना आमच्या सर्व कर्मचार्‍यांवर जास्त मागणी ठेवते. डिझायनर, बांधकामकर्ते, खरेदीदार, कार्यालये आणि गोदामांचे कर्मचारी, विक्रेते आणि खरंच आमच्या खरेदी किमती आणि इतर सर्व खर्चांवर प्रभाव टाकू शकणार्‍या प्रत्येकासाठी. खर्च कमी केल्याशिवाय, आम्ही आमच्या कार्याचा सामना करणार नाही. आमची संकल्पना - लोकांची सेवा - बदलता येणार नाही."

याच्या आधारे, त्यांनी कंपनीचे ध्येय खालीलप्रमाणे तयार केले: बहुतेक लोकांचे जीवन चांगल्यासाठी बदलणे, मर्यादित उत्पन्न असलेल्या लोकांसाठी उच्च डिझाइन आणि उत्कृष्ट दर्जाच्या जगात जाण्याचा मार्ग खुला करणे.

Ingvar Kampard विश्वास ठेवतो की IKEA ची निर्मिती भागधारक आणि कंपनीचे अधिकारी यांना समृद्ध करण्यासाठी केली गेली नाही, परंतु प्रामुख्याने सामाजिक समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी, कंपनीने केवळ विकसित देशांमध्येच नव्हे तर विकसनशील देशांमध्ये देखील विस्तार केला पाहिजे जेणेकरून कमी उत्पन्न असलेल्या लोकांसाठी शक्य तितके सुलभ व्हावे. लोकसंख्येचे विभाग. म्हणूनच, या प्रकल्पांच्या अंमलबजावणीसाठी उच्च जोखीम असूनही, पूर्व युरोप आणि रशियामध्ये किरकोळ व्यापार विकसित करणार्‍या IKEA पहिल्यापैकी एक आहे.

याव्यतिरिक्त, जास्तीत जास्त संवर्धनासाठी भागधारकांची इच्छा आणि सामाजिक, पर्यावरणीय यश यांच्यातील संभाव्य संघर्ष टाळण्यासाठी

आणि कंपनीच्या ध्येयानुसार इतर दीर्घकालीन उद्दिष्टे, I. कंपार्डने कंपनीचे शेअर्स स्टॉक एक्स्चेंजवर न ठेवण्याचा निर्णय घेतला.

मिशन आणि मूल्ये त्यांचे अनुसरण करण्याच्या खर्‍या हेतूने विकसित करण्यात आल्याने त्यांचा IKEA मधील रणनीती, कामाची दिशा आणि निर्णय घेण्यावर मोठा प्रभाव आहे. परंतु सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे, ते एक महत्त्वपूर्ण प्रेरणादायी शक्ती बनले आहेत जे कंपनीच्या कर्मचार्‍यांना आकर्षित करतात, टिकवून ठेवतात आणि त्यांना प्रेरित करतात, तसेच ग्राहकांसोबत विश्वास निर्माण करतात आणि समाजात आदर मिळवतात.

मिशन व्यतिरिक्त, संघटनात्मक संस्कृतीचा एक महत्त्वाचा घटक म्हणजे IKEA ची कॉर्पोरेट मूल्ये, ज्यात हे समाविष्ट आहे:

संवादाची सुलभता. येथे आम्ही कर्मचार्‍यांच्या त्यांच्या पदांची पर्वा न करता, त्यांच्या नातेसंबंधातील अडथळ्यांच्या अनुपस्थितीबद्दल एकमेकांबद्दलच्या वृत्तीबद्दल बोलत आहोत. कंपनीचे सर्व कर्मचारी एकाच कंपनीच्या कॅफेटेरियामध्ये जेवण करतात, त्याच पार्किंगमध्ये पार्क करतात आणि अनौपचारिक ड्रेस कोडचे पालन करतात. कंपनीने शक्ती आणि विशेषाधिकारांच्या कोणत्याही प्रतीकांपासून मुक्तता मिळविली, व्यवस्थापक आणि अधीनस्थ यांच्यात विश्वासार्ह नाते निर्माण केले;

अधिकार सोपविणे आणि जबाबदारी स्वीकारणे. IKEA मध्ये, कर्मचार्‍यांना त्यांच्या करिअरच्या सुरुवातीपासूनच महत्त्वपूर्ण अधिकार आणि जबाबदाऱ्या देण्याची प्रथा आहे. हे एक वातावरण तयार करते ज्यामध्ये स्टोअर व्यवस्थापक आणि त्याच्या अधीनस्थांना व्यापक अधिकार असतात, ज्यामुळे एंटरप्राइझच्या कामावर आणि विकासावर प्रभाव टाकण्याची संधी मिळते. त्यांच्यापैकी बहुतेकांसाठी, त्यांच्या स्टोअरसाठी स्वातंत्र्य आणि जबाबदारीची भावना हे त्यांना कंपनीमध्ये ठेवणारे एक महत्त्वाचे कारण आहे. I. कंपार्ड नोंदवतात: “IKEA चा खरा आत्मा अजूनही उत्साहावर, नूतनीकरणाच्या आपल्या सततच्या इच्छेवर, खर्चाविषयी जागरूकता, जबाबदारी घेण्याची आणि मदत करण्याच्या आपल्या इच्छेवर आधारित आहे.

इतरांना, ध्येय साध्य करण्याच्या आपल्या नम्रतेवर आणि आपल्या जीवनपद्धतीच्या साधेपणावर. आपण एकमेकांची काळजी घेतली पाहिजे आणि प्रोत्साहन दिले पाहिजे. काम हे केवळ उदरनिर्वाहाचे साधन नसावे. काम करण्याच्या उत्साही वृत्तीशिवाय, आपल्या आयुष्याचा एक तृतीयांश भाग गमावला जातो, आणि तो दररोज रात्री बातम्यांचा कार्यक्रम पाहण्याने बदलला जाऊ शकत नाही ”;

निर्णय घेण्यात धैर्य. स्टोअरच्या कर्मचार्‍यांचे काम नीरस आहे आणि कार्यक्षम स्वरूपाचे आहे हे असूनही, IKEA प्रयोग आणि नवीन उपाय शोधण्यास प्रोत्साहित करते, सर्व कर्मचार्‍यांना चर्चेत आणि बदलांच्या अंमलबजावणीमध्ये भाग घेण्याची संधी प्रदान करते. हे पारंपारिक व्यापार पद्धती आणि कालबाह्य तंत्रज्ञानाचा नकार होता ज्यामुळे कंपनीला अद्वितीय स्पर्धात्मक फायदे मिळू शकले;

बाह्य वातावरणातील बदलांशी सतत जुळवून घेणे. व्यवसायाच्या वातावरणाचे निरीक्षण करणे, कंपनीच्या कर्मचार्‍यांनी स्टोअर्स आणि पुरवठादारांना अनिवार्य भेटी देणे ही त्याची मूलभूत मूल्ये आहेत. IKEA नियमितपणे नोकरशाही विरोधी आठवडे आयोजित करते, जेव्हा सर्व व्यवस्थापक आणि प्रशासकीय विभागातील कर्मचार्‍यांना त्यांच्या नेहमीच्या कर्तव्यांमधून ब्रेक घ्यावा लागतो आणि स्टोअरमध्ये काम करावे लागते, ग्राहक आणि कर्मचार्‍यांशी संवाद साधावा लागतो. करिअरच्या शिडीवर जाताना कंपनीच्या व्यवसाय प्रक्रियेत पूर्ण विसर्जनाचे महत्त्व ही एक महत्त्वाची गरज आहे. म्हणून, आयकेईए बाजूने शीर्ष व्यवस्थापक शोधत नाही: जर व्यवस्थापक कंपनीच्या सर्व क्षेत्रांमध्ये तज्ञ बनला नाही तर तो त्याचा पूर्ण नेता बनू शकणार नाही. ए. डॅल्विग यांनी लिहिल्याप्रमाणे: “मला वैयक्तिकरित्या खात्री आहे की प्रत्येक गोष्टीचे व्यवस्थापन सुरू करण्यापूर्वी त्याचा पूर्ण अभ्यास करणे आवश्यक आहे”;

खर्चाकडे लक्ष द्या. तुमचे व्यवसाय मॉडेल कमी किमतीवर आधारित असल्यास सर्व खर्चाची बचत करणे आवश्यक आहे. कंपनीचे हे मूळ मूल्य तिच्या ध्येय आणि व्यवसाय मॉडेलला समर्थन देते.

प्रत्येक कर्मचार्‍याच्या दैनंदिन कामाचा एक भाग कॉस्ट ऑप्टिमायझेशन बनविण्यावर लक्षणीय लक्ष दिले जाते.

I. कंपार्ड याबद्दल लिहितात: “संसाधनांचा अपव्यय हे IKEA मध्ये एक नश्वर पाप आहे. खर्च विचारात न घेता ध्येय साध्य करणे ही कला म्हणणे कठीण आहे. कोणताही डिझायनर एक टेबल डिझाइन करू शकतो ज्याची किंमत 5,000 मुकुट असेल. परंतु केवळ एक उच्च पात्र तज्ञ एक सुंदर आणि कार्यात्मक टेबल तयार करू शकतो ज्याची किंमत 100 मुकुट असेल. कोणत्याही समस्येचे महागडे उपाय सामान्यतः सामान्यतेने दिले जातात.

कंपनीची मुख्य मूल्ये केवळ ग्राहक आणि कार्यक्षमतेशी संबंधित नाहीत, तर कर्मचार्‍यांच्या परस्परसंवादाच्या तत्त्वांशी देखील संबंधित आहेत, जे कर्मचारी प्रेरणा प्रणालीसाठी आधार म्हणून काम करतात.

सामान्यतः, कंपनीची मूल्ये ही व्यवसायाच्या गरजा आणि कंपनीच्या संस्थापकाची मूल्ये यांचे संयोजन असते. अर्थात, IKEA ची मूल्ये त्याचे संस्थापक, Ingvar Kamprad यांनी मांडली होती. तथापि, आज कंपनी सूचीबद्ध मूल्यांना नवीन मूल्यांसह पूरक करते जे आधुनिक व्यावसायिक वातावरण आणि त्याच्या कर्मचार्‍यांच्या नवीन पिढीच्या वास्तविकतेशी अधिक संबंधित आहेत. आयकेईए कॉर्पोरेट संस्कृतीच्या नवीन मूल्यांपैकी एक म्हणजे पर्यावरणीय आणि सामाजिकदृष्ट्या महत्त्वपूर्ण समस्यांचे निराकरण करण्यात कंपनीचे महत्त्व आणि सक्रिय सहभाग ओळखणे.

80-90 च्या दशकात. 20 वे शतक IKEA त्याच्या फर्निचरमध्ये उच्च फॉर्मल्डीहाइड सामग्री आणि पाकिस्तानी पुरवठादाराच्या कारखान्यात बालकामगार असल्यामुळे त्याच्यावर टीका झाली आहे. या घटनांनंतर, IKEA ने त्यांच्या पुरवठादारांसोबत कठोर भूमिका घेतली आहे आणि त्यांच्या दीर्घकालीन कार्यक्रमांमध्ये सामाजिक आणि पर्यावरणीय कामगिरीला सर्वोच्च प्राधान्य दिले आहे. तेव्हापासून, कंपनीने कामाच्या पर्यावरणीय मापदंडांवर लक्ष ठेवण्यासाठी विविध गैर-सरकारी संस्थांसोबत (ग्रीनपीस, डब्ल्यूडब्ल्यूएफ) जवळून काम करण्यास सुरुवात केली.

स्वतःचे उत्पादन उपक्रम आणि पुरवठादार, वनीकरणाच्या विकासासाठी कार्यक्रमांची अंमलबजावणी इ.

कंपनी कॉर्पोरेट संस्कृती बळकट करण्यासाठी पुरेसे लक्ष देते. कंपनीच्या सर्व विभागांमध्ये कर्मचारी निवड प्रक्रियेत, कॉर्पोरेट मूल्यांचे पालन करण्यासाठी उमेदवारांचे मूल्यांकन केले जाते. IKEA मध्ये, सर्वत्र अधीनस्थ पुनर्मूल्यांकन करतात

कंपनीच्या मूल्यांचे पालन करण्यासह त्यांच्या नेत्यांच्या कार्याचे परिणाम.

प्रेरणेची स्पष्ट आणि संक्षिप्त तत्त्वे, मजबूत कॉर्पोरेट संस्कृतीसह एकत्रितपणे, एक विशेष वातावरण तयार करतात जे कर्मचार्‍यांसाठी अत्यंत आकर्षक असतात आणि IKEA च्या सर्वोत्तम कर्मचार्‍यांना उत्तेजित करण्यासाठी, टिकवून ठेवण्यासाठी आणि विकसित करण्यासाठी आधार म्हणून काम करतात.

संदर्भग्रंथ

1. Dalvig A. IKEA: तुमचे स्वप्न तयार करा. - एम. ​​: मान, इवानोव आणि फेर्बर, २०१२.

2. कोलेस्निकोव्ह ए.व्ही. संस्थेच्या मिशनच्या परिमाणवाचक मूल्यांकनाच्या पद्धती // बुलेटिन ऑफ द प्लेखानोव्ह रशियन युनिव्हर्सिटी ऑफ इकॉनॉमिक्स. - 2017. - क्रमांक 5 (95). -सोबत. 119-125.

3. पेट्रोवा एल. पी., फिनोजेनोव्हा यू. यू. कंपनीच्या व्यवसाय धोरणाचे व्यवस्थापन // बुलेटिन ऑफ द प्लेखानोव्ह रशियन युनिव्हर्सिटी ऑफ इकॉनॉमिक्स. - 2016. - क्रमांक 1 (85). - S. 95-100.

4. Stenebu Yu. IKEA बद्दल संपूर्ण सत्य. मेगाब्रँडच्या यशामागे काय आहे. - एम. ​​: RIPOL क्लासिक, 2014.

5. उशाकोवा ओ. ए. सेवा संस्थांच्या धोरणात्मक स्पर्धात्मकतेचे सार // बुलेटिन ऑफ द प्लेखानोव्ह रशियन युनिव्हर्सिटी ऑफ इकॉनॉमिक्स. -2016. - क्रमांक 2 (86). - एस. 114-121.

6. शेन ई. संघटनात्मक संस्कृती आणि नेतृत्व. - सेंट पीटर्सबर्ग. : पीटर, 2008.

1. Dalvig A. IKEA: soberi svoyu mechtu. मॉस्को, मान, इवानोव आणि फारबर, 2012. (रशमध्ये).

2. Kolesnikov A. V. Metodika kolichestvennoy otcenki missii organizatcii. Vestnik Rossiyskogo ekonomicheskogo universiteta imeni G. V. Plekhanova , 2017, क्र. 5 (95), pp. 119-125. (रश मध्ये.).

3. पेट्रोवा एल. पी., फिनोजेनोवा यू. यु. Upravlenie biznes-स्ट्रॅटेजी कंपनी. Vestnik Rossiyskogo ekonomicheskogo universiteta imeni G. V. Plekhanova , 2016, क्र. 1 (85), pp. 95-100. (रश मध्ये.).

4. Stenebou Yu. IKEA च्या सर्व प्रवादा. काय skryvaetsya za uspekhom megabrenda . मॉस्को, RIPOL क्लासिक, 2014. (रश मध्ये.).

5. Ushakova O. A. Sushchnost "strategicheskoy konkurentosposobnosti organizatciy sfery uslug. Vestnik Rossiyskogo ekonomicheskogo universiteta imeni G. V. Plekhanova, 2016, क्रमांक 2 (86), pp.-114).

6. शीन ई. Organizatcionnaya kul "tura i liderstvo. सेंट पीटर्सबर्ग, पिटर, 2008. (Russ मध्ये).

या लेखात, कथा जगप्रसिद्ध स्वीडिश रिटेलच्या इतिहासाबद्दल आणि या कंपनीच्या इतिहासाशी संबंधित विविध मनोरंजक तथ्यांबद्दल असणार नाही. या विषयावर पुरेशापेक्षा जास्त साहित्य उपलब्ध आहेत आणि ते इंग्वार कंप्राडची वैयक्तिक वैशिष्ट्ये, त्याचा तपस्वीपणा आणि शक्य असलेल्या सर्व गोष्टींवर बचत करण्याची इच्छा उजळपणे अधोरेखित करतात. हे सर्व लपलेले नाही आणि, एक किंवा दुसर्या मार्गाने, ब्रँडची प्रतिष्ठा सुधारण्यात योगदान देते. इतर तथ्ये स्वारस्यपूर्ण आहेत ज्यांची जाहिरात केली जात नाही. उपयुक्त आणि आवश्यक वस्तू परवडणाऱ्या किमतीत विकणाऱ्या स्टोअरच्या समृद्धीचे रहस्य त्यांच्यामध्येच शोधले पाहिजे. सुप्रसिद्ध तथ्ये जाणून घेणे देखील उपयुक्त असले तरी, सत्य सहसा ते कुठे दाखवतात ते शोधत नाही तर काहीतरी लपवलेले असते ते शोधले पाहिजे.

जे सर्वांना माहीत आहे

IKEA चे विपणन अधिकृतपणे अनेक मुख्य घोषित तत्त्वांवर आधारित आहे, यासह:

• किंमत घटकाचे प्राधान्य. नवीन उत्पादन विकसित करताना, विक्री किंमत प्रथम सेट केली जाते, आणि नंतर रंग, डिझाइन इत्यादींवर चर्चा केली जाते.
• स्वीडिश देशभक्ती. ट्रेडिंग फ्लोअर्सच्या डिझाईनमध्ये, कमोडिटी आयटमची नावे आणि अगदी क्लायंटच्या "फूड पॉइंट्स" च्या मेनूमध्ये हे जाणवते. कंपनी यापुढे 100% स्वीडिश मानली जाऊ शकत नाही, परंतु नंतर त्याबद्दल अधिक. हा दृष्टिकोन संपूर्ण IKEA व्यापार प्रणालीला एक अद्वितीय स्कॅन्डिनेव्हियन चव देतो.
• प्रत्येक गोष्टीत साधेपणा.
• खरेदीसाठी आलेल्या मातांकडे लक्ष. ते सर्वात आरामदायक परिस्थिती निर्माण करतात.
• गुणवत्ता. टिप्पण्या नाहीत.
• उत्पादनासाठी निश्चित किंमत.

या तत्त्वांबद्दल धन्यवाद, IKEA ने जागतिक बाजारपेठेत एक गंभीर स्थान जिंकले आहे. परंतु ट्रेडिंग नेटवर्कच्या इतर मूलभूत गोष्टी आहेत, कमी सुप्रसिद्ध.

आतापर्यंत का?

असे मानले जाते की आयकेईए स्टोअरचे शहराबाहेरचे स्थान अत्यंत कमी भाड्याच्या किंमतीद्वारे निर्धारित केले जाते, तथापि, अशी प्रकरणे आहेत जेव्हा जवळपास समान पैशाची जागा शहराच्या जवळ किंवा त्यातच आढळू शकते. खरं तर, किरकोळ जागेच्या दुर्गमतेचे कारण केवळ पारंपारिक स्वीडिश अर्थव्यवस्था नाही. प्रत्येक संभाव्य ग्राहक, अनेक किलोमीटरचा प्रवास करून आणि कधीकधी ट्रॅफिक जाममध्ये उभे राहून, स्वतःला कमीतकमी काही प्रकारच्या खरेदीचा बक्षीस न देता स्टोअर सोडण्याची शक्यता नाही - असे ग्राहक तत्वज्ञान आहे. हे काही ब्लॉक्स आहेत ज्यावर तुम्ही पायी मात करू शकता आणि तुम्हाला काहीही आवडत नसल्यास रिकाम्या हाताने सोडू शकता.

चक्रव्यूह

हे तत्त्व लागू केले आहे, अर्थातच, केवळ IKEA मध्येच नाही, प्रत्येक सुपरमार्केट अभ्यागत त्याच्याशी परिचित आहे. तथापि, या व्यापार नेटवर्कमध्ये, गुंतागुंतीच्या चक्रव्यूहाला सर्वात मोठी नैसर्गिकता दिली जाते, जी सखोल विचारशीलता आणि काही मानक योजनांपासून विचलित होण्याची क्षमता दर्शवते. खरेदीदाराला असे वाटत नाही की त्याचे "नेतृत्व" केले जात आहे, उलटपक्षी, त्याचा असा विश्वास आहे की तो स्वतःचा मार्ग निवडतो. IKEA कर्मचारी या मार्गक्रमणाला "लांब नैसर्गिक मार्ग" म्हणतात. खरं तर, नेहमीच एक छोटा मार्ग असतो, परंतु गलियारे चाकांवर वस्तू किंवा विभाजनांसह चतुराईने अवरोधित केले जातात, जे अभ्यागतांना हलविण्यासाठी अस्ताव्यस्त (मानसिकदृष्ट्या) असतात.

मालाची एकाधिक प्लेसमेंट

समान स्थिती "लांब नैसर्गिक मार्ग" च्या सुरूवातीस आणि त्याच्या मध्यभागी आणि आधीच बाहेर पडण्याच्या जवळ दोन्ही सादर केली जाऊ शकते. खरेदीदाराला उत्पादनाकडे लक्ष न देण्याची संधी नाही, ज्याची विक्री सर्वात इष्ट आहे. आणखी एक प्रश्न असा आहे की तो, अर्थातच, तो अजूनही घेऊ शकत नाही. कोणीही कोणावर जबरदस्ती करणार नाही, परंतु आपण लक्ष देऊ शकता.

"बुल्ला बुला" म्हणजे काय?

आयकेईए कंपनीची ही अंतर्गत संज्ञा, जी आधीच खूप व्यापक झाली आहे, त्याचा मध्ययुगीन पोप सील बुलाशी काहीही संबंध नाही. परावृत्त वाक्यांश एक व्यापार तंत्र आहे जेव्हा विक्रीचा भ्रम निर्माण करण्यासाठी अनेक लहान वस्तू एका कंटेनरमध्ये टाकल्या जातात. खरं तर, बर्‍याचदा सवलत नसतात, परंतु खरेदीदाराला वाटते की तो खूप चांगल्या क्षणी स्टोअरमध्ये आला आणि त्याला सौदा किंमतीवर काहीतरी खरेदी करण्याची संधी घेणे आवश्यक आहे.

स्वातंत्र्य

IKEA मधील पाहुण्याला परिस्थितीचा मास्टर वाटतो. तो त्याला पाहिजे त्यावर बसू शकतो आणि फर्निचरच्या योग्य तुकड्यावर झोपू शकतो. त्याच्या मुलांना नियुक्त खोलीत खेळण्याची परवानगी आहे. विक्रेते खरेदीसाठी सक्ती करत नाहीत आणि ग्राहकांच्या क्रियाकलापांना उत्तेजित करण्याच्या काही पद्धतींचा इशारा देखील लक्षात घेतला जाऊ शकत नाही, जरी ते अस्तित्वात आहेत आणि ते जसे होते तसे अनुपस्थित आहेत. सर्वसाधारणपणे, आयकेईए स्टोअरमध्ये, अभ्यागतांना जवळजवळ प्रत्येक गोष्ट परवानगी आहे.

विक्री सहाय्यक वेळेवर दिसतात

बर्याच विक्री संस्थांमध्ये, एखाद्या अभ्यागताकडे जाण्याची आणि त्याला मदत करायची आहे का ते विचारण्याची प्रथा आहे. कदाचित हे असेच केले पाहिजे, जरी लगेच नाही, परंतु त्या व्यक्तीला आजूबाजूला पाहू देऊन. तथापि, काही प्रकरणांमध्ये, कर्मचार्‍यांचा अत्याधिक आवेश इतर परिस्थितींमध्ये "तुम्ही काय करत आहात?" या वाक्यांशाद्वारे व्यक्त केलेल्या स्वारस्यासारखे दिसते. IKEA मध्ये, सल्लागार फक्त विचारलेल्या प्रश्नांची उत्तरे देतात आणि कॉल केल्यावर येतात. तथापि, ते खरेदीदारास आवश्यक सहाय्य प्रदान करतील यात शंका नाही.

अंतर्गत शब्दजाल

कर्मचारी एकमेकांशी समजण्याजोग्या भाषेत संवाद साधत नाहीत, ज्यामध्ये मोठ्याने बोलणाऱ्या प्रक्षेपणाचा समावेश आहे. मुख्य काल्पनिक परिस्थिती उलगडणे टाळण्यासाठी वेळोवेळी बदलणाऱ्या संख्येसह एन्कोड केलेले असतात. जर अभ्यागतांपैकी एकाने पंक्ती केली किंवा उदाहरणार्थ, एखादे मूल सापडले नाही, तर रक्षकांना सशर्त वाक्यांश सांगून बोलावले जाईल. हे इतर ग्राहकांच्या मनःशांतीची चिंता दर्शवते.

मजेदार नावे

काही कमोडिटी आयटम, सामान्यत: लहान, अशा शब्दांद्वारे दर्शविल्या जातात ज्याचा अर्थ काहीही नसतो आणि एका विशेष प्रोग्रामद्वारे तयार केला जातो जो ध्वनी आणि अक्षरांचे यादृच्छिक संयोजन तयार करतो. एकीकडे, हे खूप मजेदार असू शकते, दुसरीकडे, ते विपणकांकडून काही अधिकृत कर्तव्ये काढून टाकते ज्यांना क्षुल्लक गोष्टींवर त्यांचे मेंदू रॅक करण्याची आवश्यकता नाही. कधीकधी ही मजेदार नावे अभ्यागतांना खरेदी करण्यास प्रोत्साहित करतात.

आयकेईए किचन फर्निचरचे रहस्य

घरगुती स्वयंपाकघरांसाठी फर्निचर आणि उपकरणे विकणार्‍या विशेष विभागांमध्ये, हवेत अनिश्चित काळासाठी खाण्यायोग्य गोष्टीचा थोडासा सुगंध असतो. विशेष पंख्यांसह हवा फुंकून वास तयार केला जातो आणि काही किराणा दुकाने आणि कॉफी शॉपमध्ये वापरल्या जाणार्‍या सिंथेटिक एरोसोलशी त्याच्या स्वभावाचा काहीही संबंध नाही. हे नैसर्गिक आहे आणि वास्तविक अन्न शिजवल्यापासून येते (त्यावर नंतर अधिक). विपणन तंत्राचे सार म्हणजे एक सहयोगी अॅरे तयार करणे आणि अवचेतनपणे कल्पना सुचवणे की तुम्हाला तुमच्या स्वयंपाकघरासाठी काहीतरी विकत घ्यायचे आहे आणि त्याचा वास खूप मधुर असेल. जरी, अर्थातच, घरी ते फर्निचरबद्दल नसेल ...

फ्लेवर्स कुठून येतात?

एखादी व्यक्ती जो दूरवरून आयकेईए स्टोअरमध्ये आला आहे (हे आधीच सांगितले गेले आहे) तो उपाशी राहणार नाही यावर विश्वास ठेवू शकतो. या राज्यात, लोक चिडचिडे होतात आणि हे व्यवसायाच्या हिताच्या विरुद्ध आहे. सिग्नेचर डिश ज्यासाठी ट्रेडिंग नेटवर्क प्रसिद्ध आहे ते स्कॅन्डिनेव्हियन मीटबॉल्स आहे. सर्वसाधारणपणे IKEA प्रमाणेच त्यांचे चाहते देखील आहेत.

गोदामात मोफत प्रवेश

पावत्या काळजीपूर्वक तपासणार्‍या कठोर स्टोअरकीपरचे वर्चस्व असलेली ही खोली जवळपास कोणत्याही आउटलेटमधील अभ्यागतांसाठी बंद आहे. IKEA मध्ये, जसे की तुम्हाला आधीच माहिती आहे, तुम्ही सर्व काही करू शकता, ज्यामध्ये केवळ वेअरहाऊसमध्ये प्रवेश करणेच नाही, तर तुम्हाला आवडणारी प्रत्येक गोष्ट तेथे घेणे देखील समाविष्ट आहे. आणि नंतर चेकआउट करण्यासाठी, कृपया.

उत्पादन निर्मितीमध्ये सहभाग

आयकेईए ब्रँडच्या फर्निचरची असेंब्ली शक्य तितकी सरलीकृत केली गेली आहे, परंतु कोणत्याही परिस्थितीत, प्रत्येक खरेदीदार, सूचनांचे अनुसरण करून, सह-लेखक आणि काही प्रमाणात या घरगुती वस्तूंचा निर्माता वाटतो. अशा कामानंतर, प्रत्येक गोष्टीचा एक विशेष दृष्टीकोन असतो.

लाकूड सर्वात मोठा ग्राहक

IKEA ला असे म्हणणे आवडत नाही की ग्रहावर उत्पादित केलेल्या सर्व लाकडाचा शंभरावा भाग या कंपनीद्वारे वापरला जातो. या वस्तुस्थितीकडे दृष्टीकोन दुहेरी आहे: एकीकडे, अशा प्रभावशाली क्रियाकलाप कंपनीच्या बाजूने बोलतात, दुसरीकडे, सामग्री नैसर्गिक आहे, जी देखील चांगली आहे. पण खरेदीदार किती झाडे तोडली याची कल्पना कशी करणार...

खरं तर, IKEA ही व्यावहारिकरित्या डच कंपनी आहे.

होय, कंपनीने आपली स्वीडिश मालकी केवळ अंशतः राखून ठेवली आहे - अगदी इंगवार कंप्राडच्या मालकीच्या शेअर्सच्या शेअरद्वारे दर्शविलेल्या मर्यादेपर्यंत. ब्रँडसह इतर सर्व काही, 2012 च्या सुरुवातीला स्टिचिंग INGKA फाउंडेशनने विकत घेतले होते. तथापि, कंप्राडचे पॅकेज, जरी नियंत्रण नसले तरी ते स्पष्टपणे विचार करण्यायोग्य आहे, अन्यथा त्यांनी फोर्ब्सच्या यादीतील एकही सन्माननीय स्थान घेतले नसते.

सर्वाधिक वाचलेले ब्रँड

काही साहित्यकृती 180 दशलक्ष प्रतींचा अभिसरण करू शकतात. अशा प्रकारे दरवर्षी किती IKEA कॅटलॉग छापले जातात.

IKEAही एक मोठी कंपनी आहे, जी जगातील 40 हून अधिक देशांमध्ये प्रतिनिधित्व करते, फर्निचर आणि आतील वस्तूंच्या उत्पादनात विशेष आहे. आज IKEA येथे 128,000 लोकांना रोजगार देते आणि वार्षिक विक्रीतून 21.1 अब्ज युरो उत्पन्न करते.

व्यवसाय कल्पना आणि ध्येय IKEA लोकांच्या दैनंदिन जीवनात बदल घडवून आणत आहे आणि त्यामुळे कमी किमतीत आरामदायी आणि कार्यक्षम गृह फर्निशिंग उत्पादनांची विस्तृत श्रेणी ऑफर करत आहे जेणेकरून शक्य तितके लोक ते खरेदी करू शकतील. उत्पादने डिझाइन करणे आणि पुरवठादारांकडून खरेदी करणे, जगभरातील स्टोअरमध्ये विक्री आयोजित करणे यापर्यंत IKEA करत असलेल्या प्रत्येक गोष्टीच्या केंद्रस्थानी ही कल्पना आहे.

IKEA चे अभूतपूर्व यश हे त्याचे संस्थापक इंग्वर काम्पार्ड यांच्या व्यक्तिमत्त्वाशी निगडीत आहे. त्याने इतरांना खरेदीदाराच्या नजरेतून गोष्टी पाहण्यास शिकवले, त्याने कंपनीमध्ये एक आत्मा श्वास घेतला जो अजूनही कर्मचाऱ्यांना पुढे नेतो. आज, कंप्राड अधिकृतपणे निवृत्त झाला आहे, परंतु कंपनीच्या क्रियाकलापांमध्ये सक्रिय भाग घेतो. तो नेहमी उघडण्याच्या वेळी उपस्थित असतो, विद्यमान स्टोअरची तपासणी करतो, व्यापाराच्या संघटनेपासून ते कर्मचार्‍यांच्या जेवणाच्या खर्चापर्यंत सर्व गोष्टींमध्ये रस घेतो.

एक मजबूत IKEA संस्कृती टिकवून ठेवणे आणि विकसित करणे ही IKEA संकल्पनेच्या आत्ता आणि भविष्यात यशस्वी होण्यासाठी एक गुरुकिल्ली आहे. त्यामुळेच कंपनीत येणारा प्रत्येक नवीन कर्मचारी पहिल्या काही दिवसांतच IKEA संस्कृतीत “मग्न” होतो. त्याच्या अधिकार आणि कर्तव्यांसह, सुरक्षेचा परिचय, त्याला कंपनीच्या परंपरा, ध्येय, मूल्ये यांची ओळख होते, आयकेईएच्या पर्यावरणीय क्रियाकलापांबद्दल आणि पर्यावरणीय समस्यांचे निराकरण करण्यात तो स्वतः कसा भाग घेऊ शकतो याबद्दल शिकतो.

मूल्यांच्या वाढीमुळे कंपनीचे सर्व कर्मचारी आयकेईए संस्कृतीचे विश्वासू अनुयायी आहेत: ते वर्कहोलिक आणि उत्साही आहेत. ज्यांनी कंपनीसाठी दीर्घकाळ काम केले आहे ते IKEA ची तुलना अशा कुटुंबाशी करतात जे तुम्ही सदस्य झाल्यावर कधीही सोडत नाही. कर्मचारी स्वतःला "आम्ही" म्हणून संबोधतात कारण ते एक सामूहिक सर्वनाम आहे. कंपनीतील एकमेव "मी" हा तिचा संस्थापक इंगवार आहे. त्याने सर्व कर्मचाऱ्यांसाठी वडिलांचा दर्जा मिळवला.

अनेक बाहेरील लोकांना IKEA ची कॉर्पोरेट संस्कृती पूर्णपणे समजत नाही. उदाहरणार्थ, कंपनीच्या कर्मचार्‍यांना लाज वाटत नाही की टॉपला कोणतेही विशेषाधिकार मिळत नाहीत आणि उच्च व्यवस्थापन सेवा कर्मचार्‍यांच्या कामात थेट भाग घेण्यास नेहमीच तयार असते. कंपनी नियमितपणे "नोकरशाही विरोधी आठवडे" ठेवते, ज्या दरम्यान व्यवस्थापक काम करतात, उदाहरणार्थ, विक्री सहाय्यक किंवा रोखपाल म्हणून.

आणखी एक कळीचा मुद्दा म्हणजे किमतींची चिंता. बचत IKEA च्या व्यवसायाच्या सर्व पैलूंवर परिणाम करते. डिझायनर्सना पाठवलेल्या एका अधिकृत मेमोमध्ये रेखाचित्रे पूर्ण करण्यासाठी यांत्रिक पेन्सिलचा वापर बंद करण्याची मागणी करण्यात आली. शीर्षस्थानी असे ठरले की या पेन्सिल खूप महाग आहेत, कारण रॉड सतत तुटत आहेत; म्हणून, डिझाइनरना हाताने तीक्ष्ण केलेल्या सामान्य पेन्सिल वापरण्यास सांगितले गेले.

आणखी एक उदाहरण म्हणजे अंतर्गत माहितीपत्रक "Traveling with IKEA", ज्यात सर्वात कमी खर्चिक उड्डाणे आणि सर्वात स्वस्त "IKEA-शैलीतील" हॉटेलांची यादी आहे. सर्व व्यवस्थापकांनी इकॉनॉमी क्लास किंवा बजेट एअरलाइन्स उड्डाण करणे आवश्यक आहे, स्वस्त हॉटेलमध्ये राहणे आवश्यक आहे, कधीकधी अनेक अतिथींसोबत खोली सामायिक करणे आवश्यक आहे.

नम्रता, नम्रता आणि इतर लोकांचा आदर IKEA साठी कमी महत्त्वाचे गुण नाहीत. त्याच संकल्पना कामगारांच्या गणवेशात दिसून येतात. सर्व अधिकारी जीन्स आणि शर्ट्स बिनबुट कॉलर घालतात - त्यांच्यासाठी हा एक प्रकारचा गणवेश आहे. आणि जे कर्मचारी ग्राहकांशी संवाद साधतात त्यांनी चमकदार पिवळा टी-शर्ट आणि निळी पँट असलेला गणवेश परिधान करणे आवश्यक आहे.

शिवाय कामगारांमध्ये तीव्र स्पर्धा आहे. सर्वांनी सर्वोत्कृष्ट बनण्याचा प्रयत्न केला पाहिजे, तसेच संपूर्ण कंपनीचे काम सुधारले पाहिजे. हेलसिंगबर्गमधील IKEA च्या मुख्य कार्यालयांपैकी एकाच्या भिंतीवर एक विशाल पोस्टर लटकले आहे, जे साप्ताहिक आधारावर विक्रीची गती आणि प्रमाण दर्शवते, देशानुसार सर्वोत्तम बाजार निर्देशक. कंपनी स्वयं-सुधारणा आणि स्वतःची मागणी करण्याच्या तत्त्वाला प्रोत्साहन देते.

IKEA ची नियुक्ती धोरण सहज आहे. ती "योग्य" लोकांना कामावर ठेवते - नेहमीच सर्वोत्तम प्रशिक्षित किंवा हुशार नाही, परंतु "आयकेईए लोक".

त्याची अंतर्गत संस्कृती कायम ठेवण्यासाठी, IKEA गेल्या काही वर्षांपासून स्वतःच्या कथा आणि कथा लिहित आहे. दंतकथा आणि कथा संपूर्ण संस्थेत सतत प्रसारित होतात. जसजसा IKEA वाढला, तसतसे संस्थेमध्ये आपली संस्कृती टिकवून ठेवण्यासाठी त्याला अधिक औपचारिक दृष्टिकोनाकडे जावे लागले. 1976 मध्ये, कांप्राडने फर्निचर डीलरच्या करारामध्ये त्यांची स्थापना तत्त्वे सूचीबद्ध केली, जी आता सर्व कर्मचाऱ्यांना जारी केली जाते. आणि 80 च्या दशकात, कंप्राडने IKEA च्या इतिहास आणि संस्कृतीवर आठवडाभर चालणाऱ्या सेमिनारमध्ये 300 कर्मचाऱ्यांना वैयक्तिकरित्या प्रशिक्षण दिले. आज Älmhult मध्ये "Almhultdagarna" नावाची एक विशेष IKEA शाळा आहे, ज्यामध्ये नवीन नियुक्त कर्मचारी "सिद्धांताची सुरुवात" समजून घेतात.

त्यानुसार इंग्वार कंप्राडप्रत्येक व्यवसायाने त्याच्या मुळाशी संपर्क ठेवला पाहिजे. म्हणूनच, जगभरात विखुरलेल्या IKEA “कुटुंब” च्या प्रत्येक कर्मचाऱ्याला कंपनीच्या जन्माची गाथा मनापासून माहित आहे.

परिणामी, कंपनीची भरभराट होत आहे, हे किमान आर्थिक स्टेटमेंट्सवरून दिसून येते. लोकांना फक्त नको आहे, ते IKEA कुटुंबाचा भाग होण्याचे स्वप्न पाहतात. दरवर्षी अधिकाधिक नवीन कर्मचारी आहेत जे कंपनीच्या तत्त्वांवर विश्वास ठेवतात आणि त्यांचा अभिमान बाळगतात.

IKEA हे उत्तम प्रकारे कार्य करणार्‍या आणि कार्यक्षम कॉर्पोरेट संस्कृतीचे उत्तम उदाहरण आहे.

स्रोत:

www.liveretail.ru

IKEA चा इतिहास दक्षिण स्वीडनमधील Småland प्रांतातील खडबडीत जमिनीत रुजलेला आहे. कंपनीचे संस्थापक इंग्वार कंप्राड यांचा जन्म येथे झाला. 1943 मध्ये सतरा वर्षांच्या इंगवारने IKEA नावाची कंपनी नोंदणीकृत केली. IKEA म्हणजे Ingvar Kamprad, Elmtaryud, Agunnaryud. Elmtaryd हे शेताचे नाव आहे, आणि Agunnaryd हे त्या परगण्याचे नाव आहे जिथे Ingvar लहानाचा मोठा झाला. त्याच्या पहिल्या श्रेणीत ख्रिसमस कार्ड, सामने आणि बियांचा समावेश होता. पाच वर्षांनंतर, फर्निचरचा पहिला तुकडा कंपनीच्या वर्गीकरणात दिसला - एक आर्मचेअर.

IKEA फर्निचरचे पहिले कायमस्वरूपी प्रदर्शन 1953 मध्ये एल्महल्ट येथे उघडले. तेव्हापासून, IKEA वाढत आणि विकसित होत आहे. आज एल्महल्ट हे IKEA चे हृदय आहे. कंपनीच्या संकल्पनेला अधोरेखित करणारी मूल्ये आजच्या दिवसाशी संबंधित आहेत. उत्साह, नाविन्य, काटकसर, साधेपणा आणि नम्रता या IKEA मध्ये काम करणाऱ्या प्रत्येकाच्या मूलभूत संकल्पना आहेत. Ingvar Kamprad एक सामान्य सल्लागार म्हणून कंपनीच्या भरभराटीसाठी काम करत आहे. आज, पूर्वीप्रमाणेच, त्याला खात्री असणे आवश्यक आहे की प्रत्येक ग्राहक IKEA वर केलेल्या खरेदीवर समाधानी असेल.

IKEA ची मुख्य कल्पना म्हणजे बर्‍याच लोकांचे दैनंदिन जीवन चांगले बदलणे. IKEA व्यवस्थापनाने मुख्य व्यवसाय कल्पनेच्या मदतीने हे साध्य केले आहे - चांगल्या दर्जाच्या आणि डिझाइनच्या घरासाठी इतक्या कमी किमतीत वस्तूंची विस्तृत श्रेणी ऑफर करणे जेणेकरून शक्य तितक्या लोकांना त्या खरेदी करण्याची संधी मिळेल. म्हणून IKEA बोधवाक्य - "कमीसह अधिक". IKEA फर्निचर डेव्हलपर आणि डिझाइनर, बहुतेक लोकांच्या राहणीमानाचे विश्लेषण करून, उपलब्ध जागेचा प्रत्येक सेंटीमीटर तर्कशुद्धपणे कसा वापरला जाऊ शकतो हे दर्शविते. जीवनातील वास्तविकतेचा अभ्यास केल्याने विकसकांना हे समजण्यास मदत होते की कोणते डिझाइन खरेदीदारांच्या गरजा पूर्ण करेल. लोकांच्या राहणीमानाचे विश्लेषण कंपनीला त्यांच्या दैनंदिन समस्यांबद्दल अधिक चांगल्या प्रकारे समजून घेते आणि कार्यात्मक उपाय शोधण्यास उत्तेजित करते जे तुम्हाला त्यांच्या घराचे वातावरण अधिक चांगले बदलण्याची परवानगी देतात.

आयकेईए स्टोअर्स अद्वितीय आहेत कारण घरासाठी आवश्यक असलेल्या सर्व वस्तू एकाच छताखाली गोळा केल्या जातात: फर्निचरपासून लहान गोष्टींपर्यंत. IKEA देखील बोधवाक्य पाळते: स्टोअरमधील मुख्य गोष्ट म्हणजे खरेदीदार. म्हणून, IKEA ने अभ्यागतांना स्टोअरमध्ये शक्य तितके मोकळे आणि आरामदायी अनुभव देण्याचा निर्णय घेतला. या संदर्भात, IKEA ने स्वयं-सेवा प्रणाली विकसित केली आहे. खरेदीदार स्वतःची निवड करतात, गोदामातून माल स्वतः घेतात आणि निवडलेला माल स्वतः चेकआउटवर आणतात. चेकआउटच्या मार्गावर, ग्राहक अॅक्सेसरीज निवडण्यास आणि शेवटची खरेदी करण्यास सक्षम असावा. खरेदीदार आपला माल घरी पोहोचवू शकतो. फर्निचरचे जवळजवळ सर्व तुकडे फ्लॅट पॅकमध्ये कोलॅप्सिबल स्ट्रक्चर्स आहेत. अशा फर्निचरला वाहतूक आणि स्टोरेजमध्ये कमी जागा लागते.

तथापि, काही प्रकरणांमध्ये, खरेदीदारास विक्रेत्याकडून मदतीची आवश्यकता असते: * जेव्हा खरेदीदार मोठ्या प्रमाणात पैसे खर्च करतो * जेव्हा तो जटिल वस्तू खरेदी करतो * जेव्हा तो खोली किंवा घरासाठी संपूर्ण फर्निचर खरेदी करतो * जेव्हा खरेदीदार स्टोअरमध्ये येतो तेव्हा पहिल्यावेळी. IKEA स्टोअरने त्याच्या उत्पादनांची स्पर्धात्मकता सतत वाढवली पाहिजे. म्हणून, तो त्याचे वर्गीकरण अशा प्रकारे प्रदर्शित करण्याचा प्रयत्न करतो की खरेदीदारास स्वतंत्र निवड आणि वस्तूंच्या खरेदीसाठी आवश्यक असलेली सर्व माहिती प्राप्त होईल. हे करण्यासाठी, खालील तत्त्वे पाळली पाहिजेत: 1. सुव्यवस्था आणि चांगली संघटना.2. कामाच्या सर्व क्षेत्रातील जाणकार कर्मचारी. जे कर्मचारी ग्राहकांशी संवाद साधतात त्यांनी IKEA गणवेश परिधान करणे आवश्यक आहे.3. खरेदीदारांच्या सोयीसाठी सुसज्ज मजले ट्रेडिंग. किरकोळ जागेचा तर्कशुद्ध वापर विक्री वाढवेल.4. उत्पादनांमध्ये विश्वास निर्माण करणारे आणि किंमतीबद्दल माहिती देणारे उत्पादने प्रदर्शित करण्याचे अंतर्गत आणि इतर मार्ग.5. प्रत्येक उत्पादनामध्ये खरेदी कशी करावी याविषयी अचूक सूचना असणे आवश्यक आहे.6. बेस्ट सेलर आणि नवीन उत्पादनांच्या जाहिरातीवर लक्ष केंद्रित करा.7. खरेदीदारांच्या काही गटांसाठी खास तयार केलेले इंटीरियर.8. संबंधित उत्पादनांची सक्रिय विक्री.

IKEA स्टोअरची वरील सर्व वैशिष्ट्ये अर्थातच ग्राहकांना आकर्षित करण्यात आणि टिकवून ठेवण्यात योगदान देतात. तथापि, सार्वजनिक आणि कंपनी यांच्यातील संबंध राखण्यात पीआर तंत्रज्ञान महत्त्वपूर्ण भूमिका बजावतात. सुरुवातीला, हे लक्षात घेतले पाहिजे की IKEA मध्ये जनसंपर्क विभाग आहे. हे सूचित करते की कंपनी पीआरला खूप महत्त्व देते. पीआर - आयकेईए स्टोअरची तंत्रज्ञान दोन गटांमध्ये विभागली जाऊ शकते: अंतर्गत आणि बाह्य. अंतर्गत ते आहेत जे IKEA PR तज्ञांनी स्वतः विकसित केले आहेत आणि वापरले आहेत. बाह्यांमध्ये बाहेरून तज्ञांना आकर्षित करून चालवल्या जाणार्‍या गोष्टींचा समावेश होतो. तुम्ही बाह्य तंत्रज्ञानापासून सुरुवात केली पाहिजे, कारण ती फार क्वचितच वापरली जातात, परंतु कंपनीच्या कार्यासाठी ते खूप मोलाचे आहेत. एक्सटर्नल पीआर हे मार्केटिंगचे अधिक विश्लेषण आहे. या उद्देशासाठी, IKEA वर्षातून एकदा एका विशेष कंपनीला आमंत्रित करते जे विश्लेषण करते आणि अहवाल प्रदान करते. हा अहवाल ग्राहकांबद्दलचा सर्व डेटा सादर करतो: बहुसंख्य IKEA ग्राहकांचे सरासरी वय काय आहे, 30 वर्षांपेक्षा कमी वयाचे, 50 वर्षांपेक्षा कमी व त्याहून अधिक वयाचे लोक किती% ग्राहक आहेत, किती% महिला आणि पुरुष, ते कुठे राहतात , त्यांची प्राधान्ये काय आहेत इ. या डेटाच्या अनुषंगाने, कंपनी त्याच्या क्रियाकलापांचे फायदे आणि तोटे हायलाइट करते.

ग्राहकांना आकर्षित करण्यासाठी, प्रतिमा टिकवून ठेवण्यासाठी आणि लोकांचे मत तयार करण्यासाठी अंतर्गत PR विविध प्रकारे सादर केले जाते. सुरुवातीला, ग्राहकांना आकर्षित करण्यासाठी पीआर तंत्रज्ञानाचा विचार करा. सर्वप्रथम, हे स्टोअर असलेल्या क्षेत्राच्या लोकसंख्येसाठी विनामूल्य कॅटलॉग, ब्रोशर आणि फ्लायर्सचे वितरण आहे. प्रत्येकाला कॅटलॉग मिळतील याची कंपनी खात्री करते. हे करण्यासाठी, ती स्वतंत्र प्रश्नावली वापरून किंवा अतिरिक्त M वर्तमानपत्रात लहान प्रश्नावली ठेवून लोकसंख्या सर्वेक्षण करते. याव्यतिरिक्त, कंपनी कर्मचार्‍यांमध्ये त्यांचे नातेवाईक आणि मित्र किती वेळा स्टोअरला भेट देतात, ते सर्व काही समाधानी आहेत की नाही हे शोधण्यासाठी सर्वेक्षण करते. ग्राहकांना आकर्षित करण्यात महत्त्वाची भूमिका कंपनीच्या विकासात अंतर्भूत असलेल्या कल्पनेद्वारे खेळली जाते. हे सुप्रसिद्ध घोषवाक्यात व्यक्त केले जाते: "जर एखादी कल्पना असेल तर आयकेईए आहे". याचा अर्थ असा की मुख्य गोष्ट म्हणजे खरेदीदारांना कल्पना सादर करणे, आणि केवळ फर्निचर विकणे नाही. म्हणून, आयकेईए स्टोअर प्रदर्शनाच्या तत्त्वावर तयार केले गेले आहे. म्हणून, खास बनवलेल्या शो-रूममधील फर्निचर हॉलमध्ये, घराच्या सुधारणेच्या कल्पना, आतील भागात मूर्त स्वरुपात, अभ्यागतांचे लक्ष वेधून घेतल्या जातात. शिवाय, हॉल स्वतःच अनेक विभागांमध्ये विभागलेला आहे: लिव्हिंग रूम डिपार्टमेंट, डायनिंग रूम डिपार्टमेंट, आयकेईए डिपार्टमेंट (ऑफिस फर्निचर), बेडरूम डिपार्टमेंट, किचन डिपार्टमेंट, मुलांचे रूम डिपार्टमेंट. अशा प्रकारे, खरेदीदार सादर केलेल्या पर्यायांच्या आधारे स्वतःसाठी एक इंटीरियर तयार करू शकतो.

इंटिरिअर कल्पनांव्यतिरिक्त, IKEA ग्राहकांना वेस्टबास्केट आणि सीडी रॅकपासून बॉक्स आणि विविध आकारांच्या क्रेटपर्यंत गोष्टी आयोजित आणि संग्रहित करण्यासाठी विविध कल्पना ऑफर करते. सर्व आवश्यक उपकरणे, आतील वस्तू आणि घराच्या आरामासाठी छोट्या गोष्टी बाजारात विकल्या जातात, जे सहसा तळमजल्यावर असते. हे अनेक विभागांमध्ये देखील विभागले गेले आहे: नीटनेटके घर, प्रकाश विभाग, वॉल डेकोरेशन, कापड, टेबलवेअर इ. बर्‍याचदा, आयकेईए स्टोअरमध्ये विविध विषयांवर विशेष जाहिराती असतात. उदाहरणार्थ, स्वयंपाकघरातील दिवस, प्रकाशाचे दिवस, जे भेटवस्तूंच्या विविध विक्री आणि वितरणासह असतात. म्हणून, स्वयंपाकघरच्या दिवशी, कुकीज विशेषतः स्टोअरमध्ये बेक केल्या जातात आणि पाककृतींसह अभ्यागतांना वितरीत केल्या जातात. त्याच प्रकारे, IKEA प्री-हॉलिडे प्रमोशनची व्यवस्था करते.

सर्वसाधारणपणे, हे लक्षात घेतले पाहिजे की IKEA मध्ये आपण केवळ घराच्या सुधारणेसाठीच नव्हे तर आपल्या रोजच्या स्वयंपाकघरात विविधता आणण्यासाठी विविध पाककृती देखील घेऊ शकता. यासाठी आयकेईएने ‘स्वीडिश प्रॉडक्ट्स स्टोअर’ हा विशेष विभाग उघडला आहे. IKEA मध्ये ख्रिसमसच्या जाहिराती आहेत. त्यापैकी एक 15 डिसेंबर 2007 रोजी "नवीन वर्षाचे चुंबन" या नावाने घडले. या दिवशी दुकानांच्या प्रवेशद्वारावर पेट्या ठेवण्यात आल्या होत्या. मुद्दा असा होता की ग्राहकांनी कूपनवर सूचित केलेली भेटवस्तू कोणत्या बॉक्समध्ये आहे याचा अंदाज घेतल्यास त्यांना भेटवस्तू मिळू शकते. (कोमसोमोल्स्काया प्रवदा वृत्तपत्रात कूपन छापले गेले होते).

आणखी एक सुप्रसिद्ध जाहिरात म्हणजे "IKEA कडून योल्की". ते आता एक वर्षाहून अधिक काळ आयोजित केले आहे. 17 डिसेंबरपासून, आपण केवळ 150 रूबलमध्ये IKEA स्टोअरमध्ये थेट ख्रिसमस ट्री खरेदी करू शकता. त्याच वेळी, जेव्हा ख्रिसमस ट्री कोसळण्यास सुरवात होते, तेव्हा आपण ते स्टोअरमध्ये परत करू शकता आणि त्या बदल्यात मिळालेल्या कूपनसह, आपण 150 रूबलच्या रकमेमध्ये स्टोअरमध्ये कोणतीही वस्तू खरेदी करू शकता. असे दिसून आले की खरेदीदारांना भेट म्हणून ख्रिसमस ट्री विनामूल्य मिळते. अर्थात, या सर्व जाहिराती अनेक अभ्यागतांना आकर्षित करतात, ज्यापैकी बरेच जण IKEA खरेदीदार बनतील याची खात्री आहे.