संघर्षाची कारणे

उद्दीष्ट - जबाबदार्यांचे अस्पष्ट वितरण, व्यवस्थापक आणि संघाच्या आवश्यकतांचे पालन न करणे, परस्पर अपेक्षांचे उल्लंघन.

व्यक्तिनिष्ठ - हेतुपुरस्सर संघर्ष भडकावणाऱ्या क्रियांचा समावेश होतो.

उद्दिष्ट-व्यक्तिनिष्ठ - विषयाच्या अँटीपोडमध्ये एम्बेड केलेले.

22. परस्पर संघर्षांचे निराकरण करण्याचे मार्ग आणि पद्धती: टाळणे; गुळगुळीत करणे; सक्ती तडजोड समस्येचे निराकरण.

परस्पर संघर्ष- ही भिन्न ध्येये, पात्रे, दृश्ये इत्यादींसह व्यक्तिमत्त्वांचा संघर्ष आहे.

संघर्षाच्या उदयाची पूर्व शर्त आहे संघर्ष परिस्थिती. जेव्हा पक्षांचे हितसंबंध जुळत नाहीत, विरोधी उद्दिष्टांचा पाठलाग करणे, ते साध्य करण्यासाठी विविध माध्यमांचा वापर करणे इ. संघर्षाची परिस्थिती ही संघर्षाची स्थिती असते. परिस्थिती संघर्षात बदलण्यासाठी, एक धक्का आवश्यक आहे.

1. चोरी- संघर्षाच्या निराकरणात भाग घेण्यास आणि स्वतःच्या हिताचे रक्षण करण्यास अनिच्छा, संघर्षाच्या परिस्थितीतून बाहेर पडण्याची इच्छा.

2. डिव्हाइस- संघर्षाची परिस्थिती सौम्य करण्याचा आणि शत्रूच्या दबावाला बळी पडून संबंध राखण्याचा प्रयत्न. बॉस आणि अधीनस्थ यांच्यातील नातेसंबंधातील संघर्षाच्या परिस्थितीवर अनुकूलन लागू आहे.

3. मजबुरी- लोकांना त्यांचा दृष्टिकोन स्वीकारण्यास भाग पाडण्यासाठी दबाव, शक्ती किंवा बळाचा वापर करून हे संघर्ष व्यवस्थापन आहे.

4. सामनाइतर पक्षाचे हित विचारात न घेता स्वतःचे ध्येय साध्य करण्यावर लक्ष केंद्रित केले. बळजबरीला वाव नाही. संघर्ष निराकरणाच्या या पद्धतीमुळे काहीही निराकरण होत नाही.

5. तडजोड- हे परस्पर सवलतींद्वारे संघर्षाचे निराकरण आहे.

6. सहकार्यसर्व पक्षांच्या हितसंबंधांची पूर्तता करणार्‍या उपायासाठी संयुक्त शोधाचा समावेश आहे.

23. पोलिस गस्ती सेवेची सनद. PPSP चे उद्देश, कार्ये, कार्ये.

पोलिस पेट्रोलिंग सेवेच्या लढाऊ युनिट्सच्या क्रियाकलापांमध्ये सुधारणा करण्यासाठी, सार्वजनिक सुव्यवस्था राखण्यासाठी आणि सार्वजनिक सुरक्षा सुनिश्चित करण्यासाठी त्यांची भूमिका वाढवा.

PPSP लढाऊ युनिट्सची मुख्य कार्ये आहेत:

- रस्त्यावर, वाहतूक सुविधा आणि इतर सार्वजनिक ठिकाणी कायदा आणि सुव्यवस्था सुनिश्चित करणे.

- वैयक्तिक सुरक्षा सुनिश्चित करणे, पोस्ट आणि गस्ती मार्गांवर गुन्हे आणि प्रशासकीय गुन्ह्यांना प्रतिबंध आणि दडपशाही करणे.

- ज्यांनी गुन्हे केले आहेत आणि तपास आणि खटल्यापासून लपून बसलेल्या व्यक्तींची पोस्ट, मार्ग आणि ताब्यात घेणे.

- गुन्हेगारी पोलिस युनिट्सना त्यांची नियुक्त कर्तव्ये पार पाडण्यासाठी सहाय्य प्रदान करणे.

ही कामे पार पाडताना, PPSP खालील कार्ये करते:

- गुन्हेगारी आणि इतर बेकायदेशीर हल्ल्यांपासून नागरिकांचे जीवन, आरोग्य, हक्क आणि स्वातंत्र्य यांचे संरक्षण.

- गुन्ह्यांचा, प्रशासकीय गुन्ह्यांचा आणि अपघातांनी त्रस्त झालेल्या नागरिकांना, तसेच जे असहाय्य आहेत किंवा जीवन आणि आरोग्यासाठी धोकादायक आहेत अशा नागरिकांना मदत प्रदान करणे.

- ज्यांनी गुन्हे केले आहेत अशा व्यक्तींचे दडपशाही आणि ताब्यात घेणे, "अगदी चर्चेत आहे." गुन्ह्यांचे आणि प्रशासकीय गुन्ह्यांचे सक्रिय प्रतिबंध, त्यांच्या कमिशनसाठी अनुकूल परिस्थिती ओळखणे आणि त्यांच्या क्षमतेनुसार, या परिस्थिती दूर करण्यासाठी उपाययोजना करणे.

- सामूहिक कार्यक्रमांदरम्यान कायदा आणि सुव्यवस्था सुनिश्चित करणे, वेळेवर प्रतिसाद देणे आणि त्यांच्या वर्तनासाठी स्थापित प्रक्रियेचे उल्लंघन करण्याच्या प्रयत्नांना दडपून टाकणे.

- अंतर्गत व्यवहार संस्थांच्या इतर विभागांसह, अपघात, आपत्ती, आग, नैसर्गिक आपत्ती आणि इतर आपत्कालीन परिस्थितीत लोकांना वाचवण्यासाठी तातडीची उपाययोजना करणे आणि त्यांना विहित पद्धतीने पूर्व-वैद्यकीय सहाय्य प्रदान करणे.

- सार्वजनिक सुव्यवस्था राखण्यासाठी आणि सार्वजनिक सुरक्षा सुनिश्चित करण्याच्या मुद्द्यांवर नागरिकांशी संवाद.

- त्यांच्या कार्यक्षमतेच्या मर्यादेत, अंतर्गत व्यवहार संस्था, कायद्याची अंमलबजावणी करणार्‍या संस्था आणि सरकारी संस्थांच्या इतर विभागांद्वारे केलेले गुन्हे आणि इतर गुन्ह्यांचे प्रतिबंध आणि प्रतिबंध करण्याच्या क्रियाकलापांमध्ये सहभाग.

- त्यांच्या अधिकारांच्या मर्यादेत, युद्धकाळात अंतर्गत व्यवहार संस्थांचे हस्तांतरण आणि आणीबाणीच्या परिस्थितीत कृती करण्याच्या योजनांद्वारे निर्धारित कार्यांच्या अंमलबजावणीमध्ये सहभाग.

- दहशतवादविरोधी ऑपरेशन्स आयोजित करण्यात रशियन फेडरेशनच्या कायद्यानुसार सहभाग.

24. PPSP चे सैन्य आणि साधन. पोलिस पथकांचे प्रकार.

व्यक्तींच्या परस्परसंवादाचा परिणाम म्हणून परस्पर संघर्ष, प्रत्येकाची वैशिष्ट्ये विचारात घेऊन. मुख्य कारणे, वर्गीकरण, समस्येचे निराकरण करण्याच्या पद्धती आणि या मतभेदांचे प्रतिबंध.

लेखाची सामग्री:

आंतरवैयक्तिक संघर्ष हे उत्पादक परस्परसंवादाच्या दरम्यान दोन किंवा अधिक व्यक्तींमधील संघर्ष आहेत, जे विशिष्ट परिस्थितीत विसंगती किंवा ध्येयांमध्ये भिन्नता द्वारे प्रकट होतात. दुस-या शब्दात, आंतरवैयक्तिक लोकांमधील विद्यमान विरोधाभास म्हटले पाहिजे, जे सर्व पक्षांचे हित आणि उद्दिष्टे वगळते आणि प्रत्येक व्यक्तीची वैयक्तिक वैशिष्ट्ये विचारात घेऊन उद्भवते.

परस्पर संघर्षाच्या विकासाची यंत्रणा

समाजातील प्रत्येक व्यक्ती त्याच्या दृष्टिकोनाचे आणि त्याच्या आवडीचे रक्षण करते, त्याच्या स्वतःच्या इच्छा आणि पदांच्या अधिकारांचे रक्षण करते. याव्यतिरिक्त, अशी काही उद्दिष्टे देखील आहेत जी एखाद्या व्यक्तीने प्राप्त करण्याचा प्रयत्न केला आहे. या दरम्यान, लोकांना एकमेकांशी संपर्क साधणे आवश्यक आहे, विविध स्तरांवर (व्यावसायिक, मैत्रीपूर्ण, जवळचे) परस्परसंवादाचे नमुने आणि कनेक्शन विकसित करणे आवश्यक आहे. जर दुसर्‍या व्यक्तीच्या रूपात तुमच्या स्वतःच्या विचारांच्या मार्गात अडथळा निर्माण झाला तर संघर्ष निर्माण होईल.

व्यक्तीशी नातेसंबंधाच्या प्रस्थापित नमुन्यातील विसंगती आणि तो वैयक्तिक उद्दिष्टांमध्ये अडथळा बनतो या वस्तुस्थितीमुळे अवचेतन मध्ये विश्लेषणात्मक साखळी प्रतिक्रिया निर्माण होते. प्राथमिक कार्याचे महत्त्व आणि या लोकांमधील वैयक्तिक कनेक्शनची ताकद निश्चित केली जाते.

जर वैयक्तिक महत्वाकांक्षा दुसर्‍या स्थानावर असेल तर याचा अर्थ असा आहे की उद्भवलेल्या मतभेदांमध्ये समेट होण्याची शक्यता खूप जास्त आहे, कारण प्रत्येकजण नात्याला महत्त्व देईल. जर एखाद्या व्यक्तीशी संबंध जोडण्याच्या गरजेपेक्षा वाढलेला अभिमान अधिक मजबूत झाला तर परस्पर संघर्ष विकसित होतो. सुरुवातीचे नाते जतन करताना खाली सूचीबद्ध केलेल्या संभाव्य मार्गांपैकी एकाने याचे निराकरण केले जाऊ शकते किंवा ते सर्व संबंध तोडू शकते.

परस्पर संबंधांमधील संघर्षांच्या विकासाच्या यंत्रणेमध्ये अनेक विशिष्ट वैशिष्ट्ये आहेत:

• स्वत:ला योग्य सिद्ध करण्याची अप्रतिम इच्छा. एखादी व्यक्ती वास्तविक कारणे आणि घटक सादर करून आणि त्याच्या संभाषणकर्त्याच्या युक्तिवादांचे अवमूल्यन करून आपले मत योग्य ठरविण्याचा प्रयत्न करते.
• भावनिक जोड. संघर्ष तीव्र भावनिक प्रतिक्रियांसह असतो ज्या नियंत्रित करणे कठीण असते.
• वैकल्पिक समाधानाच्या नकारात्मकतेमध्ये पूर्वाग्रह. एखाद्याचा स्वतःचा निर्णय हाच योग्य आहे असे मत प्रतिस्पर्ध्याच्या निर्णयाच्या अचूकतेबद्दल शंका निर्माण करते.

हे मानक नेहमीच्या पद्धतीने विरोधाभास सोडवण्याची परवानगी देत ​​​​नाहीत आणि परिस्थिती आणखी बिघडवतात.

परस्पर संघर्षांची मुख्य कारणे

पूर्णपणे भिन्न कारणांमुळे लोकांमधील संघर्ष टोकाला पोहोचतो. शिवाय, प्रत्येक वैयक्तिक परिस्थितीत आम्ही अनेक महत्त्वपूर्ण घटकांची नावे देऊ शकतो जे परस्पर संघर्षाला उत्तेजन देऊ शकतात:

1. भौतिक आणि आध्यात्मिक लाभांबाबत असंतोष. जर एखाद्या व्यक्तीकडे परिमाणवाचक किंवा गुणात्मक अटींमध्ये आवश्यक संसाधने नसतील, तर तो त्यांच्यासाठी दुसर्या मार्गाने भरपाई करण्याचा प्रयत्न करतो, जिथे परस्पर संघर्ष विकसित होण्याचा उच्च धोका असतो.
2. परस्पर हितसंबंध. ज्या गटात सहभागींची उद्दिष्टे एकत्रित होतात, परंतु कार्य साध्य करण्याच्या पद्धतींमध्ये काही फरक असतो, तेथे अनेक संघर्ष उद्भवू शकतात. व्यक्ती कामात किंवा वैयक्तिक संबंधांमध्ये त्याच्या काही गरजा पूर्ण करू शकत नाही. यामध्ये कामाच्या ठिकाणी संघर्षाची परिस्थिती, अधीनस्थ आणि मार्गदर्शकांच्या अधीनतेतील समस्या, कौटुंबिक मतभेद आणि कौटुंबिक भांडणे यांचा समावेश असावा.
3. वैयक्तिक हितसंबंध. विरोधकांची वैयक्तिक उद्दिष्टे आहेत, त्यापैकी एकाची पूर्तता दुसऱ्याला वगळते. विकसनशील संघर्ष या क्षणी अस्तित्त्वात असलेल्या भिन्नतेचा प्रश्न निर्माण करतो आणि तडजोड समाधानाची आवश्यकता आहे.
4. अंकाची मूल्य वैशिष्ट्ये. वेगवेगळ्या मनोवैज्ञानिक दृष्टीकोन आणि प्राधान्यक्रमांमुळे या प्रकारचा संघर्ष एकाच समस्येसाठी भिन्न प्रेरक दृष्टिकोनांवर आधारित आहे.
5. कृतीचा कोर्स. प्रतिस्पर्ध्यांपैकी एकामध्ये स्टिरियोटाइप आणि विशिष्ट वर्तनाच्या शिष्टाचाराच्या अनुपस्थितीमुळे विकसित होते. हे अनुभवाच्या अभावामुळे किंवा आवश्यक क्रिया करण्यास असमर्थतेमुळे असू शकते. अनेकदा कामावर किंवा शाळेत वाद निर्माण करतात.
6. संवाद. एका व्यक्तीच्या आणि दुसर्‍याच्या संप्रेषण क्षमतांमधील विसंगती, संवाद, अधीनता आणि युक्तीच्या नियमांचे पालन न करणे.
7. वर्ण. संघर्षाचे कारण विशिष्ट वैयक्तिक वैशिष्ट्ये आहेत जी इतर व्यक्तीला आवडत नाहीत.

व्यक्तीच्या वयानुसार कारणे बदलू शकतात. अशा प्रकारे, मुलांमध्ये आणि किशोरवयीन मुलांमध्ये, विवादास्पद परिस्थिती अशा घटकांमुळे होऊ शकते ज्यांना प्रौढ जीवनात स्थान नाही. यौवन कालावधी पक्षपाती कमालवाद, अल्टिमेटम जारी करण्याची प्रवृत्ती आणि लोकांचे निःसंदिग्धपणे मूल्यांकन करून वैशिष्ट्यीकृत आहे.

परस्पर संबंधांमधील कौटुंबिक संघर्ष सामान्य दैनंदिन मतभेदांवर आणि स्वतःच्या गरजा लक्षात घेण्याच्या अक्षमतेवर, पती-पत्नींमधील जीवनातील मूल्ये आणि ध्येयांची विसंगती यावर आधारित असू शकतात.

ऑर्डर आणि नियुक्त कार्ये पार पाडताना कामकाजाच्या संबंधांमध्ये अनेकदा तडा जातो. त्याच स्तरावरील कर्मचारी आणि व्यवस्थापनामध्ये वैयक्तिक वैर निर्माण होण्याचा धोकाही असतो. बर्‍याचदा विवाद वर्तणुकीशी संबंधित मुद्द्यांवर आधारित असतात, उदाहरणार्थ, कर्मचार्‍यांच्या कृती आणि कंपनी किंवा संस्थेची प्रतिष्ठा यांच्यातील तफावत.

परस्पर संघर्षांचे प्रकार

आंतरवैयक्तिक संघर्षाची संकल्पना प्रत्येक व्यक्तीची वैशिष्ट्यपूर्ण वैशिष्ट्ये आणि विवादाच्या बारकावे यांच्या संयोजनाचे एक अद्वितीय उदाहरण दर्शवते. म्हणून, प्रत्येक विवादात कोणतेही समान मुद्दे ओळखणे कठीण आहे. वर्गीकरण आम्हाला अशा संघर्षांना तीन मोठ्या पर्यायांमध्ये विभाजित करण्यास अनुमती देते, जे प्रेरक वैशिष्ट्यांमध्ये भिन्न आहेत:

• मूल्यांमध्ये मतभेद. एका व्यक्तीसाठी जे महत्त्वाचे आहे ते दुसऱ्यासाठी पूर्णपणे बिनमहत्त्वाचे ठरते आणि त्यामुळे संताप आणि असंतोषाची लाट निर्माण होते. या गटामध्ये लोकांमधील सर्व धार्मिक, राजकीय आणि तात्विक फरक आहेत. अशा परिस्थितींमुळे संघर्ष होतोच असे नाही, परंतु योग्य परिस्थितींसह एकत्रित केल्यावर ते वास्तविक संघर्षाला सुरुवात करू शकतात. हे कौटुंबिक नातेसंबंधांमध्ये समान आहे: प्रत्येक जोडीदाराच्या ध्येयांचे वेगवेगळे वैयक्तिक अर्थ एकत्र असू शकतात जोपर्यंत त्यापैकी एकाने दुसर्‍याच्या आध्यात्मिक मूल्यांवर प्रभाव पाडणे किंवा कमी करणे सुरू केले नाही. हे संतुलन सामान्य सर्वोच्च आदर्शांद्वारे नियंत्रित केले जाऊ शकते, जे तरीही एकत्र होतात. उदाहरणार्थ, पालकांपैकी एक मुलाला विशिष्ट प्रकारच्या क्रियाकलापाकडे आकर्षित करतो आणि दुसरा - पूर्णपणे भिन्न. परंतु त्यांच्यापैकी प्रत्येकाला एका गोष्टीची खात्री आहे: त्यांच्या मुलाने किंवा मुलीने काहीतरी केले पाहिजे. समस्‍येवरील सामाईक मते या दोघांना अनुकूल ठरणारे प्राधान्यक्रम ठरवतात.
• स्वारस्यांचा संघर्ष. पूर्णपणे भिन्न उद्दिष्टे आणि ती साध्य करण्यासाठीच्या कल्पना एकमेकांना छेदत नाहीत तोपर्यंत एकत्र राहू शकतात. जर एका व्यक्तीची इच्छा दुसर्‍याचा हेतू वगळली तर या आधारावर संघर्षाची परिस्थिती निर्माण होते. ही परिस्थिती आयुष्यात अनेकदा उद्भवते जेव्हा काही संसाधने दोन्ही पक्षांना प्राप्त करायची असतात.
  संघर्षांच्या या गटामध्ये कोणत्याही प्रकारची भावनिक स्पर्धा समाविष्ट असते, ज्यामध्ये प्रतिस्पर्ध्याशी फायदा आणि वैयक्तिक शत्रुत्व या दोन्हींचा समावेश होतो. उदाहरणार्थ, पदोन्नतीसाठी कार्यालयात संघर्ष, कंपनीतील मोठ्या प्रकल्पासाठी निविदा, शैक्षणिक संस्थेत वाढीव शिष्यवृत्तीसाठी स्पर्धा.
• परस्परसंवादाच्या नियमांचे उल्लंघन. या प्रकारचा परस्पर संघर्ष दोन पक्षांमधील संप्रेषणांचे नियमन करण्यासाठी स्थापित केलेल्या सामान्य नियम आणि मानदंडांचे पालन करण्याच्या अनिच्छेवर आधारित आहे. जर त्यापैकी एकाने यापैकी काही नियमांचे उल्लंघन केले तर, असंवेदनशील किंवा अस्वीकार्य वर्तनाचा संघर्षाचे कारण म्हणून अर्थ लावला जाऊ शकतो. अधिकाराचा दुरुपयोग किंवा अवमाननाची परिस्थिती म्हणून कामावर असे मतभेद दिसून येतात. कुटुंबांमध्ये, एकमेकांबद्दलच्या अयोग्य वृत्तीमुळे असे संघर्ष उद्भवतात, जे दिलेल्या परिस्थितीत अपेक्षित आहेत.

परस्पर संघर्ष दरम्यान कसे वागावे

परस्पर संघर्ष सोडवण्यासाठी, हे लक्षात ठेवणे आवश्यक आहे की विवादात सत्य जन्माला येत नाही, परंतु मतभेदात भाग घेणाऱ्याचा खरा चेहरा समोर येतो. दिलेल्या मतभेदादरम्यान तुमचा विरोधक आणि इतर तुम्हाला कसे पाहतात याचे भविष्यात महत्त्वपूर्ण परिणाम होऊ शकतात. सुसंस्कृत आणि हुशार व्यक्तीचे एक विशिष्ट वैशिष्ट्य म्हणजे विसंगती स्पष्ट करताना स्वतःला आणि त्याच्या भावनांवर नियंत्रण ठेवण्याची क्षमता.

आंतरवैयक्तिक संघर्षादरम्यानचे वर्तन अशा पातळीवर उतरू नये की ते स्वत:च्या प्रतिमेशी सुसंगत नाही. कृती करणे आवश्यक आहे जेणेकरुन बोललेले शब्द आणि वचने पुढील लाज, पश्चात्ताप किंवा इतर कोणत्याही अप्रिय संवेदना होऊ नयेत. विवादातील प्रत्येक शब्दाचा अगदी लहान तपशीलाने विचार केला पाहिजे.

आपण अशा वर्तनाच्या मूलभूत नियमांचे पालन केल्यास, संघर्षाचे द्रुत आणि प्रभावी निराकरण होण्याची प्रत्येक संधी आहे:

1. तुमच्या प्रतिस्पर्ध्याचा आदर करा. ते जसे असेल तसे असो, बहुतेक प्रकरणांमध्ये एखादी व्यक्ती एखाद्या व्यक्तीशी संघर्ष करते ज्याला तो चांगल्या प्रकारे ओळखतो किंवा ज्यांच्याशी अनेकदा संवाद साधतो. अनोळखी लोकांसोबत परस्पर संघर्ष देखील होतात, परंतु प्रियजन, ओळखीचे आणि सहकार्‍यांसह अनेकदा होत नाहीत. आपल्या प्रतिस्पर्ध्याशी पुढील कनेक्शन किंवा संपर्क होण्याची शक्यता खूप मोठी आहे. म्हणून, या व्यक्तीशी संप्रेषण करताना आणखी अस्ताव्यस्त, दिलगिरी आणि अस्वस्थता टाळण्यासाठी, आपण त्याच्याशी अपमानास्पद किंवा अपमानास्पद वागणूक देऊ नये.
2. भावनिक संयम. अशी प्रवृत्ती आहे की भावनिक भार नसलेल्या संघर्षाच्या परिस्थिती जलद सोडवल्या जातात आणि अप्रिय आफ्टरटेस्ट सोडत नाहीत. शिवाय, संघर्षाच्या दुसर्‍या बाजूसह कमीतकमी सकारात्मक संबंध राखण्याची शक्यता आहे. महत्त्वाच्या विवादांमध्ये, एखाद्या व्यक्तीशी वैयक्तिक शत्रुत्व ओळखून भावनिक बाजूने स्विच करणे हे कुशलतेचे, वाईट शिष्टाचाराचे आणि वाईट चवचे लक्षण मानले जाते. शिवाय, अशा वृत्तीमुळे मित्र आणि नातेवाईकांमध्ये व्यक्तीची प्रतिष्ठा अजिबात वाढणार नाही.
3. समस्या सोडवण्यासाठी दिशा. अनेकदा संघर्षाच्या परिस्थितीत लोक विसरतात की त्यांनी वाद का सुरू केला. वैयक्तिक अपमान आणि अपमानांकडे वळल्याने, भांडणाचे सार निराकरण न केलेले किंवा अस्पर्शित राहते. सर्व लक्ष, राग किंवा उत्साह या मतभेदाचे निराकरण करण्यासाठी इष्टतम योजना, परस्पर समाधानकारक तडजोड प्रस्थापित करण्याच्या पद्धती विकसित करण्यासाठी वापरली पाहिजे.

कोणत्याही संघर्षात, तुम्ही तुमच्या प्रतिस्पर्ध्याने जसे वागावे असे तुम्हाला वाटते तसे वागले पाहिजे. अशा प्रकारे, आपण प्रियजन, मित्र आणि परिचितांसह संस्कृती आणि परस्पर समंजसपणा प्राप्त करू शकता.

परस्पर संघर्ष सोडवण्याचे मार्ग

अवचेतनपणे, एखादी व्यक्ती स्वत: ला सर्वात सोयीस्कर आणि सोप्या मानल्या जाणार्‍या पद्धती वापरून कोणतेही मतभेद सोडवण्याचा प्रयत्न करते. कधीकधी, संघर्षात सक्रिय हस्तक्षेप न करता देखील, ते स्वतःच निराकरण करू शकते. हे नेहमीच घडत नाही, परंतु हे सहसा 4 पैकी एका मार्गाने सोडवले जाते:

• तीक्ष्ण कोपरे गुळगुळीत करणे. सध्याच्या परिस्थितीतून बाहेर पडण्याचा हा एक प्रकारचा काल्पनिक मार्ग आहे, जो खरं तर संघर्षाच्या कारणापासून मुक्त होत नाही, परंतु केवळ त्याचे मुख्य अभिव्यक्ती मिटवतो. खरं तर, या परिस्थितीतील असंतोष आंतरिक राग आणि संतापात बदलतो आणि बाह्य सक्रिय अभिव्यक्ती काही काळ कमी होतात. कमी झालेला वाद काही काळानंतर पुन्हा मोठ्या ताकदीने सुरू होण्याची दाट शक्यता आहे. विविध घटकांमुळे किंवा तात्पुरत्या फायद्यांमुळे सामान्य सलोख्याद्वारे गुळगुळीत केले जाते.
• तडजोड उपाय. संघर्षाच्या सर्व पक्षांनी प्रतिस्पर्ध्याच्या अटींचा अंशतः स्वीकार केल्याने त्याची शक्ती काही काळ कमकुवत होऊ शकते. जरी किरकोळ मतभेद अजूनही कायम राहतील, तरीही संघर्ष पुन्हा सुरू करण्यासाठी ते पुरेसे स्तरावर नसतील. ठराविक कालावधीत त्याचा विकास होण्याची दाट शक्यता असते.
• दत्तक. दोन्ही दृष्टिकोनांवर लक्ष केंद्रित केले जाते आणि सर्व टिप्पण्या, जोडणी आणि एकमेकांचे दावे स्वीकारले जातात. परस्पर संघर्षानंतर या प्रकारचा परस्परसंवाद क्वचितच साजरा केला जातो, परंतु तरीही घटनांच्या विकासासाठी सर्वात अनुकूल परिस्थिती म्हणून अस्तित्वात राहण्याचा अधिकार आहे. हे अत्यंत दुर्मिळ आहे की लोक एकमेकांचा दृष्टिकोन पूर्णपणे स्वीकारू शकतात, ते त्यांच्या स्वत: च्या बरोबर एकत्रित करतात आणि परस्पर फायदेशीर समाधानाकडे येतात.
• वर्चस्व. एक बाजू पूर्णपणे आणि पूर्णपणे कबूल करते की ते चुकीचे आहे आणि प्रतिस्पर्ध्याचा दृष्टिकोन, कल्पना किंवा प्रस्ताव श्रेष्ठ आहे. हे बर्‍याचदा कामाच्या वातावरणात घडते जेथे अधीनता कर्मचार्‍यांना व्यवस्थापनाने पुढे केलेल्या गोष्टींशी पूर्णपणे सहमत होण्यास भाग पाडते. कोलेरिक किंवा उन्मादग्रस्त व्यक्तींसाठी अधीनतेची एक विलक्षण योजना नेहमीच कार्य करत नाही. असे लोक त्यांच्या मतांकडे आणि परिणामांकडे कधीही दुर्लक्ष होऊ देणार नाहीत.

या पद्धतींव्यतिरिक्त, अशा अनेक विशेष शिफारसी आहेत ज्या शक्य तितक्या लवकर परस्पर संघर्ष सोडविण्यात मदत करतील. तुम्ही या नियमांचे पालन केल्यास, असहमतीनंतर तुम्हाला तुमच्या पूर्वीच्या प्रतिस्पर्ध्याशी संवाद साधताना सहसा कोणत्याही अप्रिय भावना किंवा अस्वस्थता जाणवत नाही:

1. संघर्षाच्या परिस्थितीची उपस्थिती नेहमी ओळखली पाहिजे. हा प्रक्रियेचाच एक अविभाज्य भाग आहे ज्याचे निराकरण करणे आवश्यक आहे. जर तुम्ही विरोध केला आणि नातेसंबंधात असमानता स्वीकारली नाही तर, लपलेल्या नकारात्मक भावना दीर्घकाळ टिकू शकतात आणि हळूहळू तुमचे जीवन विषारी बनू शकतात.
2. सध्याची परिस्थिती स्पष्ट करण्याची संधी निर्माण करणे. परस्पर विवादाचे योग्य निराकरण करण्यासाठी चर्चा आणि वादविवाद आवश्यक आहेत. दोन्ही बाजूंनी अशा परिस्थिती प्रदान करणे आवश्यक आहे ज्या अंतर्गत समस्येची कारणे आणि सार समजून घेणे शक्य होईल.
3. असहमतीची विशिष्ट कारणे निश्चित करणे. भावनिक पातळीवर आणि वैयक्तिक दाव्यांकडे जाणे टाळण्यासाठी, तुम्हाला या संघर्षातील स्वारस्यांची श्रेणी स्पष्टपणे परिभाषित करणे आवश्यक आहे. अनेकदा अशा प्रकारे तुम्ही समजू शकता की समस्या इतकी मोठी नाही.
4. परिस्थितीच्या परिणामासाठी पर्याय. तुम्हाला इष्टतम निवडण्याची संधी देण्यासाठी यापैकी अनेक असणे आवश्यक आहे. प्रत्येक पक्षाचे हित लक्षात घेऊन त्यांचा विकास करणे आवश्यक आहे.
5. एक मान्य उपाय निवडणे आणि ते प्रत्यक्षात आणणे. ज्या उपायांवर सहमती झाली आहे त्यांचा संयुक्त व्यावहारिक वापर समेट घडवून आणतो आणि वैयक्तिक संपर्क प्रस्थापित करण्याचा प्रयत्न करतो.

जर एखाद्या व्यक्तीला भावनिक चढाओढ दरम्यान, सलोख्याचे महत्त्व समजत नसेल तर परस्पर संघर्ष सोडवण्याच्या कोणत्याही प्रस्तावित पद्धती कुचकामी ठरू शकतात. सहसा हे कालांतराने निघून जाते आणि लोक स्वतःच त्यांच्या पूर्वीच्या नातेसंबंधांकडे परत जाण्याचे मार्ग शोधतात.

परस्पर संघर्ष प्रतिबंध

सर्वोत्तम औषध म्हणजे प्रतिबंध. अवांछित मतभेदाचा विकास रोखणे नंतरचे निराकरण करण्याचे मार्ग शोधण्यापेक्षा खूप सोपे आहे. अशा प्रकारे तुम्ही मित्र, नातेवाईक, परिचित आणि कामाच्या ठिकाणीही विश्वासार्ह नातेसंबंध टिकवून ठेवू शकता. आंतरवैयक्तिक संघर्ष कसे टाळायचे हे तुम्हाला माहीत असल्यास तुमची प्रतिष्ठा निर्दोष राहील.

मतभेद निर्माण होण्यापासून रोखण्याचे मुख्य मुद्दे दोन्ही पक्षांच्या वर्तन, हावभाव आणि युक्तीमध्ये आहेत. आपण काही नियमांचे पालन केल्यास, आपण इतर लोकांशी हिंसक संघर्ष होण्याचा धोका लक्षणीयरीत्या कमी करू शकता:

• तुम्ही तुमच्या प्रतिस्पर्ध्याकडे लक्ष दिले पाहिजे, तुम्ही त्याच्याशी नम्रतेने आणि कुशलतेने वागले पाहिजे.
• सहिष्णुता तुम्हाला समोरच्या व्यक्तीकडून हिंसक प्रतिक्रिया टाळण्यास मदत करेल.
• डोळ्यांचा संपर्क राखून विश्वास आणि मोकळेपणा दाखवला पाहिजे; कोणत्याही परिस्थितीत पाहणे टाळण्याची गरज नाही.
• संभाषणकर्त्याला त्याचा दृष्टिकोन समजावून सांगण्याची आणि त्याच्या मताचे समर्थन करण्याची संधी द्या.
• आपल्या प्रतिस्पर्ध्याला समजून घेण्याचा प्रयत्न करा किंवा मानसिकरित्या स्वतःला त्याच्या जागी ठेवा.
• आपली चूक असेल तर कुशलतेने कबूल करा.
• अस्पष्ट भावना व्यक्त करा जे सध्याच्या संभाषणातील तुमच्या अचूकतेबद्दल तुमच्या शंका दर्शवतात.
• तुमच्या प्रतिस्पर्ध्याच्या मतावर टीका केली जाऊ शकते असे मुद्दे काळजीपूर्वक स्पष्ट करा.
• तुम्ही बरोबर आहात असा युक्तिवाद करण्यापेक्षा परिस्थितीचे निराकरण करण्यासाठी सकारात्मक दृष्टीकोन.

महत्वाचे! कोणताही संघर्ष आवाज उठवल्याशिवाय सोडवला गेला पाहिजे आणि वैयक्तिक अपमानास परवानगी दिली जाऊ नये.

परस्पर संघर्ष कसा सोडवायचा - व्हिडिओ पहा:

कामावर असलेल्या सहकार्‍यांसह, कुटुंबासह किंवा प्रियजनांसह परस्पर फायदेशीर आणि उत्पादक संबंधांसाठी, प्रत्येकाच्या जीवनात अपरिहार्यपणे उद्भवणार्या परस्पर संघर्षाचे निराकरण कसे करावे हे आपल्याला माहित असले पाहिजे. हे करण्यासाठी, अवांछित कृती आणि अत्यंत अप्रिय परिणाम टाळण्यासाठी आपण योग्यरित्या वागण्यास सक्षम असणे आवश्यक आहे.

अ) संघर्षातील पक्षांच्या वर्तनाची रणनीती निश्चित करणे आणि संघर्षातील इतर भागीदारांचे हित विचारात घेण्याची त्यांची तयारी किंवा कोणत्याही सवलतींचा मूलभूत नकार;

ब) संघर्षाचे कारण शोधणे;

सी) संघर्षातील पक्षांच्या मागण्या आणि उद्दिष्टांच्या निष्पक्षतेचे मूल्यांकन करणे;

ड) युनिट आणि जहाजाच्या क्रूच्या दैनंदिन आणि लढाऊ प्रशिक्षण क्रियाकलापांवर संघर्षाचा प्रभाव निश्चित करणे;

ई) संघर्षाचे निराकरण करण्याचे मार्ग आणि मार्ग निवडणे (प्रत्येक व्यक्तीसह त्याच्या सहभागींशी वाटाघाटी करणे, त्यांच्या दरम्यान बैठका आयोजित करणे, परस्पर समज आणि सवलती देण्याची तयारी)

ई) संघर्षाच्या पक्षांवर सार्वजनिक आणि अधिकृत प्रभावाचा वापर करण्यावर निर्णय घेणे (आवश्यक असल्यास);

जी) जहाजाच्या कमांडरला संघर्ष सोडवण्यात त्याच्या सहभागाच्या आवश्यकतेबद्दल प्रस्ताव.

आपण यावर जोर देऊ या की, परिस्थितीनुसार, युनिट कमांडर संघर्षात असलेल्यांवर प्रभाव टाकण्यासाठी, शिस्तभंगाच्या अंमलबजावणीपर्यंत इतर उपाय देखील करतो किंवा त्यांना इतर जहाजांवर स्थानांतरित करण्याचा किंवा सेवेतून (कंत्राटी सैनिकांना) काढून टाकण्याचा प्रस्ताव देखील आणतो. परंतु शास्त्रीय आवृत्तीत, संघर्षाचे निराकरण केवळ तेव्हाच अंतिम मानले जाऊ शकते जेव्हा संघर्षाच्या परिस्थितीत सहभागींनी त्यांच्या मतभेदाचा विषय बनलेल्या समस्येवर काही उपाय शोधले नाहीत तर कराराच्या परिणामी या निराकरणाकडे आले. हे आम्हाला केवळ विवादास्पद समस्या दूर करण्यावरच नव्हे तर त्यांचे नातेसंबंध पुनर्संचयित करण्यासाठी देखील मोजू देते.

मानवी संबंध तज्ञांची आधुनिक स्थिती अशी आहे की संघर्ष व्यवस्थापित केला जाऊ शकतो. या प्रकरणातील निर्णायक घटक म्हणजे विरोधातील सहभागींचे स्वतःचे हित. सहभागींनी रचनात्मक वर्तन धोरणे निवडणे महत्वाचे आहे.

तज्ञांच्या मते, मूल्य संघर्ष हे नियमन करणे सर्वात कठीण आहे, कारण एखाद्या व्यक्तीसाठी मूल्यांचे विशेष महत्त्व सवलती आणि तडजोड करते, म्हणून या क्षेत्रात मूल्यांच्या सहअस्तित्वाच्या कल्पना विकसित केल्या जात आहेत.

संभाव्यत: अधिक तीव्र लोकांमध्ये संसाधन संघर्ष देखील समाविष्ट असतो ज्यामध्ये त्यांच्या सहभागींचे हित विसंगत असतात.

निकष आणि परस्परसंवादाच्या नियमांबद्दल मतभेद असलेल्या परिस्थिती, त्याउलट, निराकरण करणे कमी कठीण मानले जाते.

दुसरा महत्त्वाचा घटक म्हणजे संघर्षातील पक्षांची वैशिष्ट्ये. हे ज्ञात आहे की मतभेद सोडवण्याच्या मार्गांबद्दल, विजयाची स्वीकार्य “किंमत”, वापरलेली साधने इत्यादींबद्दल भिन्न संस्कृतींच्या त्यांच्या स्वतःच्या कल्पना आहेत. या संदर्भात परिस्थितीतील सहभागींच्या कल्पना जितक्या समान असतील तितके ते सोपे होईल. त्यांच्यासाठी "एक सामान्य भाषा शोधण्यासाठी" करारावर येण्याची शक्यता आहे. लोकांची पूर्णपणे मनोवैज्ञानिक वैशिष्ट्ये देखील महत्त्वाची आहेत - त्यांची तडजोड करण्याची प्रवृत्ती किंवा त्याउलट, आक्रोश आणि वर्चस्व.

ज्या सामान्य परिस्थितीच्या विरोधात संघर्ष उद्भवतो आणि विकसित होतो त्याला देखील खूप महत्त्व आहे. गुंतागुंतीच्या घटकांची उपस्थिती - सामान्य कठीण परिस्थिती, "तृतीय शक्ती" संघर्ष चालू ठेवण्यात स्वारस्य इ. - संघर्ष सोडवणे कठीण करते.

विवाद आणि वाटाघाटीच्या परिस्थितीत त्यांचे वर्तन कौशल्य महत्त्वपूर्ण भूमिका बजावू शकते - युक्तिवाद आणि ऐकण्याची कौशल्ये, पर्याय विकसित करणे आणि तडजोड शोधणे इ.

सर्वसाधारणपणे, आंतरवैयक्तिक संघर्षांच्या निराकरणाच्या संदर्भात तज्ञांची स्थिती खूप आशावादी आहे: संघर्ष व्यवस्थापित करण्यायोग्य आहेत आणि यशस्वीरित्या सोडवता येतात.

मानवी नातेसंबंधांच्या जटिल परिस्थितींमध्ये भावनिक संवाद कौशल्ये विकसित करणे.

लोकांमधील विरोधाभास अपरिहार्य आहेत, जर केवळ त्यांच्या अंतर्निहित फरकांमुळे - पात्रांमधील फरक, जीवन अनुभव, स्थिती आणि जीवनाकडे पाहण्याचा दृष्टीकोन.

संघर्षाला एक विशिष्ट प्रतिसाद म्हणजे वाढलेली भावनिकता. संघर्षांमधील अनुभव मोठ्या प्रमाणात या वस्तुस्थितीशी जोडलेले असतात की आपण हे सिद्ध करू शकत नाही की आपण स्पष्टपणे बरोबर आहोत, आपला, जसे आपल्याला बर्‍याचदा वाटतो तसा, एकच योग्य दृष्टिकोन, आपल्याला समजले नाही या भावनेने (किंवा करू) समजून घ्यायचे नाही).

त्याच वेळी, संघर्ष हाताळण्याचा हा सर्वात प्रभावी मार्ग आहे. एखाद्या व्यक्तीची परिपक्वता मुख्यत्वे तो इतरांशी संवाद साधण्यात येणाऱ्या समस्यांवर कसा प्रतिक्रिया देतो आणि तो कसा सोडवतो यावर अवलंबून असतो.

दुर्दैवाने, आपली दैनंदिन चेतना बहुतेक वेळा जिंकण्याच्या उद्देशाने असते. लोक त्यांच्या दृष्टिकोनाचे रक्षण करण्याचा दृढनिश्चय करतात (अखेर, आम्हाला माहित आहे की आम्ही पूर्णपणे बरोबर आहोत), उत्साहित होतात आणि एकमेकांना पटवून देतात. जर आपला “शत्रू” आपल्याप्रमाणेच, तो बरोबर आहे याची पूर्ण खात्री असेल (आणि हे सहसा संघर्षांमध्ये होते), तर हे परस्पर मन वळवण्यामुळे यश मिळण्याची शक्यता नाही, परंतु यामुळे नातेसंबंधात गुंतागुंत होऊ शकते. दीर्घकाळ चाललेला वाद संपवण्याचा प्रयत्न केला तरी मतभेदाची चव दीर्घकाळ टिकू शकते.

या प्रकरणांमध्ये संघर्षातील सहभागींची भावनिक प्रतिक्रिया बहुतेकदा या वस्तुस्थितीशी संबंधित असते की एखाद्या व्यक्तीला त्याच्या “मी”, त्याच्या व्यक्तिमत्त्वाचा भाग म्हणून स्वतःचे स्थान समजते. म्हणूनच एखादी व्यक्ती त्याचा बचाव अशा प्रकारे करते: तो प्रत्यक्षात स्वतःचा बचाव करतो. परंतु एखाद्या विशिष्ट प्रकरणात स्वतःचा भ्रम किंवा चूक मान्य करणे म्हणजे स्वतःचे वैयक्तिक अपयश मान्य करणे असा होत नाही. तुमचा "I" आणि तुमची स्थिती यांच्यात कठोर संबंध प्रस्थापित न करण्याचा प्रयत्न करा. यामध्ये तुमच्या जोडीदाराला मदत करणे महत्त्वाचे आहे, म्हणून वाटाघाटी करताना, सहसा अशी शिफारस केली जाते की एखाद्या समस्येवर चर्चा करताना आणि शक्यतो, त्यावरील प्रस्तावित उपायांवर टीका करताना, तुम्ही कधीही वैयक्तिक होऊ नये. संघर्षातून बाहेर पडण्याच्या मार्गांबद्दल बोला, तुमच्या जोडीदाराच्या व्यक्तिमत्त्वाबद्दल नाही.

भागीदाराला सहकार्य करण्याचा सर्वात सोपा मार्ग म्हणजे त्यासाठी तुमची तयारी दाखवणे. विश्वासाची प्रेरणा कोण देते? जो आधी अर्ध्या रस्त्यात भेटायला तयार होता, जो पूर्वीच्या संपर्कांमध्ये, समजून घेण्याची तयारी दर्शवितो, केवळ त्याचे स्वतःचे हितच नाही तर त्याच्या जोडीदाराचे हित देखील विचारात घेण्यास प्रवृत्त होता. जर इतरांना तुमची एक निर्दयी, कठोर व्यक्ती म्हणून कल्पना असेल, तर तुम्हाला आश्चर्य वाटू नये की ते तुमच्यापासून सावध राहतील.

आमच्या वागण्याच्या शैलीने, आम्ही अनैच्छिकपणे नियम "सेट" करतो ज्याद्वारे गट आमच्याशी वागेल. संप्रेषणाचा एक मनोवैज्ञानिक कायदा आहे, जो एका सरलीकृत स्वरूपात म्हणतो: सहकार्यामुळे सहकार्य होते, स्पर्धा स्पर्धा निर्माण करते.

संघर्षात, "सामान्य" संप्रेषणाच्या तुलनेत, आपल्याला विशेषतः आपल्या प्रतिस्पर्ध्याला योग्यरित्या समजून घेणे आणि स्वतःला योग्यरित्या समजून घेणे आवश्यक आहे. हे केवळ लोकांमधील विश्वास आणि मोकळेपणानेच शक्य आहे. त्याच वेळी, संघर्षाच्या परिस्थितीत, लोक क्वचितच अशा गोपनीय संप्रेषणाचा अवलंब करतात. यातील मुख्य अडथळा म्हणजे जाणीवपूर्वक आणि बेशुद्ध आत्म-संरक्षण. एखादी व्यक्ती जाणूनबुजून एखाद्या गोष्टीबद्दल मौन बाळगण्याचा प्रयत्न करू शकते कारण त्याचा असा विश्वास आहे की त्याचा वापर त्याच्याविरूद्ध केला जाऊ शकतो. आणि नकळत, अनैच्छिकपणे, आपण आपल्या जोडीदारापासून “स्वतःला बंद” करतो, आपल्या खऱ्या भावना आणि अनुभव न दाखवण्याचा प्रयत्न करतो. जर आपल्याला संघर्षाच्या परिस्थितीत आपला संवाद अधिक रचनात्मक हवा असेल तर आपण विश्वास, इतरांना समजून घेण्यासाठी आणि त्यांच्या अपयशाबद्दल सहानुभूती मिळविण्यासाठी प्रयत्न केले पाहिजेत. एक सामान्य गैरसमज ही कल्पना आहे की संघर्षात काहीतरी जिंकले पाहिजे. विशिष्ट उद्दिष्टाच्या दृष्टिकोनातून, असा फायदा मिळणे शक्य आहे. परंतु या प्रकरणात, विजेता त्याच वेळी पराभूत झाला, कमीतकमी त्याच्याबद्दलच्या वृत्तीमध्ये केवळ हरलेल्याच्याच नव्हे तर कदाचित ज्यांच्या वातावरणात ही "लढाई" झाली त्यांच्याबद्दल देखील.

म्हणून, संघर्षाचा सकारात्मक दृष्टीकोन हा आहे की तो सोडवला जातो तेव्हा प्रत्येकजण जिंकतो. जहाज सेवेच्या परिस्थितीत संघर्षाचे असे निराकरण शक्य आहे अशी आशा करूया.

दुर्दैवाने, लोक नेहमीच सर्व विवाद आणि गैरसमज शांततेने सोडवू शकत नाहीत. बर्‍याचदा, आंतरवैयक्तिक संघर्ष पूर्णपणे कोठेही नसतो. कारण काय आहे आणि हे का घडते? परस्पर संघर्ष सोडवण्याचे मार्ग कोणते आहेत? त्यांना टाळणे आणि कोणाशीही संघर्ष न करता तुमचे संपूर्ण आयुष्य जगणे शक्य आहे का?

संघर्ष म्हणजे काय?

व्यक्ती किंवा लोकांच्या गटांमधील परस्परसंवादाच्या परिणामी उद्भवलेल्या समस्या आणि विरोधाभासांचे निराकरण करण्याचा संघर्ष हा एक मार्ग आहे. शिवाय, नकारात्मक भावना आणि वर्तन हे समाजात स्वीकारलेल्या नियमांच्या पलीकडे जाते.

संघर्षादरम्यान, प्रत्येक बाजू एकमेकांच्या दिशेने विरोधी भूमिका घेते आणि त्याचा बचाव करते. विरोधकांपैकी कुणालाही विरोधकाचे मत समजून घ्यायचे नाही. परस्परविरोधी पक्ष केवळ व्यक्तीच नाही तर सार्वजनिक गट आणि राज्ये देखील असू शकतात.

परस्पर संघर्ष आणि त्याची वैशिष्ट्ये

जर एखाद्या विशिष्ट प्रकरणात दोन किंवा अधिक लोकांचे स्वारस्ये आणि उद्दिष्टे भिन्न असतील आणि प्रत्येक बाजूने विवाद स्वतःच्या बाजूने सोडवण्याचा प्रयत्न केला तर परस्पर संघर्ष उद्भवतो. अशा परिस्थितीचे उदाहरण म्हणजे पती-पत्नी, मूल आणि पालक, अधीनस्थ आणि बॉस यांच्यातील भांडण. हे सर्वात सामान्य आणि वारंवार घडणारे आहे.

एकमेकांना चांगले ओळखणाऱ्या आणि सतत संवाद साधणाऱ्या लोकांमध्ये आणि पहिल्यांदा एकमेकांना पाहणाऱ्या लोकांमध्ये परस्पर संघर्ष होऊ शकतो. या प्रकरणात, विरोधक समोरासमोर, वैयक्तिक विवाद किंवा चर्चेद्वारे संबंध स्पष्ट करतात.

परस्पर संघर्षाचे टप्पे

संघर्ष हा केवळ दोन सहभागींमधील वाद नाही जो उत्स्फूर्त आणि अनपेक्षितपणे उद्भवतो. ही एक प्रक्रिया आहे ज्यामध्ये अनेक टप्पे असतात, हळूहळू विकसित होतात आणि सामर्थ्य प्राप्त होते. आंतरवैयक्तिक संघर्षांची कारणे कधी कधी उघड संघर्षात परिणत होण्यापूर्वी बराच काळ जमा होऊ शकतात.

पहिल्या टप्प्यावर, संघर्ष लपलेला आहे. यावेळी, परस्परविरोधी स्वारस्ये आणि दृश्ये फक्त परिपक्व आणि तयार होत आहेत. त्याच वेळी, संघर्षाच्या दोन्ही पक्षांचा असा विश्वास आहे की त्यांची समस्या वाटाघाटी आणि चर्चेद्वारे सोडविली जाऊ शकते.

संघर्षाच्या दुसऱ्या टप्प्यावर, पक्षांना हे लक्षात येते की त्यांच्यातील मतभेद शांततेने दूर करणे शक्य होणार नाही. तथाकथित तणाव उद्भवतो, ज्यामुळे शक्ती वाढते आणि प्राप्त होते.

तिसरा टप्पा सक्रिय क्रियांच्या सुरूवातीस दर्शविला जातो: विवाद, धमक्या, अपमान, शत्रूबद्दल नकारात्मक माहिती प्रसारित करणे, मित्र आणि समविचारी लोकांचा शोध. त्याच वेळी, सहभागींमध्ये परस्पर शत्रुत्व, द्वेष आणि कटुता जमा होते.

चौथा टप्पा म्हणजे परस्पर संघर्ष सोडवण्याची प्रक्रिया. हे पक्षांमधील सलोखा किंवा संबंधांमध्ये खंडित होण्यामध्ये समाप्त होऊ शकते.

परस्पर संघर्षांचे प्रकार

परस्पर संघर्षांचे अनेक वर्गीकरण आहेत. ते तीव्रता, कालावधी, स्केल, प्रकटीकरणाचे स्वरूप आणि अपेक्षित परिणामांनुसार विभागले गेले आहेत. बर्याचदा, परस्पर संघर्षांचे प्रकार त्यांच्या घटनेच्या कारणांनुसार भिन्न असतात.

सर्वात सामान्य म्हणजे स्वारस्यांचा संघर्ष. जेव्हा लोकांच्या योजना, उद्दिष्टे आणि हेतू विरोधी असतात तेव्हा हे घडते. एक उदाहरण खालील परिस्थिती आहे: दोन मित्र त्यांचा वेळ कसा घालवायचा यावर सहमत होऊ शकत नाहीत. पहिल्याला सिनेमाला जायचे आहे, दुसऱ्याला फक्त फेरफटका मारायचा आहे. जर दोघांपैकी कोणीही दुसर्‍याला सवलत देऊ इच्छित नसेल आणि करार होऊ शकत नसेल, तर हितसंबंधांचा संघर्ष उद्भवू शकतो.

दुसरा प्रकार म्हणजे मूल्य संघर्ष. ते अशा प्रकरणांमध्ये उद्भवू शकतात जेव्हा सहभागींच्या नैतिक, वैचारिक आणि धार्मिक कल्पना भिन्न असतात. पिढ्यांचा संघर्ष हे या प्रकारच्या संघर्षाचे एक उल्लेखनीय उदाहरण आहे.

भूमिका संघर्ष हा तिसरा प्रकारचा परस्पर संघर्ष आहे. या प्रकरणात, वर्तन आणि नियमांच्या सवयींचे उल्लंघन हे कारण आहे. असे संघर्ष उद्भवू शकतात, उदाहरणार्थ, एखाद्या संस्थेमध्ये जेव्हा एखादा नवीन कर्मचारी संघाने स्थापित केलेले नियम स्वीकारण्यास नकार देतो.

परस्पर संघर्षांची कारणे

संघर्ष भडकवणार्‍या कारणांपैकी, प्रथम स्थान उभे आहे. हे असू शकते, उदाहरणार्थ, संपूर्ण कुटुंबासाठी एक टीव्ही किंवा संगणक, बोनससाठी विशिष्ट रक्कम जी विभागाच्या सर्व कर्मचार्‍यांमध्ये विभागली जाणे आवश्यक आहे. या प्रकरणात, एक व्यक्ती केवळ दुसर्याचे उल्लंघन करून आपले ध्येय साध्य करू शकते.

संघर्षांच्या विकासाचे दुसरे कारण म्हणजे परस्परावलंबन. हे कार्य, अधिकारी, जबाबदाऱ्या आणि इतर संसाधनांचे कनेक्शन असू शकते. अशाप्रकारे, एखाद्या संस्थेमध्ये, काही कारणास्तव त्याची अंमलबजावणी करणे शक्य नसल्यास प्रकल्प सहभागी एकमेकांना दोष देऊ शकतात.

लोकांमधील उद्दिष्टे, दृष्टिकोन, काही गोष्टींबद्दलच्या कल्पना आणि वागणूक आणि संप्रेषणाच्या पद्धतींमधील फरकांमुळे संघर्ष भडकवला जाऊ शकतो. याव्यतिरिक्त, संघर्षाचे कारण एखाद्या व्यक्तीची वैयक्तिक वैशिष्ट्ये असू शकतात.

संस्थेमध्ये परस्पर संघर्ष

जवळजवळ सर्व लोक त्यांचा बहुतेक वेळ कामावर घालवतात. कर्तव्ये पार पाडताना कर्मचार्‍यांमध्ये अनेकदा वाद आणि विरोधाभास निर्माण होतात. संस्थांमध्ये उद्भवणारे परस्पर संबंधांमधील संघर्ष कंपनीच्या क्रियाकलापांना मंद करतात आणि एकूण परिणाम खराब करतात.

संघटनांमध्ये संघर्ष समान पदावर असलेल्या कर्मचार्‍यांमध्ये आणि अधीनस्थ आणि वरिष्ठ यांच्यात होऊ शकतो. विरोधाभासांच्या उदयाची कारणे भिन्न असू शकतात. यामध्ये एकमेकांवर जबाबदारी हलवणे, आणि व्यवस्थापनाकडून अन्यायकारक वागणुकीची भावना आणि कर्मचाऱ्यांचे एकमेकांवरील परिणामांचे अवलंबित्व यांचा समावेश होतो.

संस्थेतील संघर्ष केवळ कामाच्या मुद्द्यांवरील मतभेदांमुळेच नव्हे तर सहकाऱ्यांमधील संप्रेषणातील समस्यांमुळे देखील उत्तेजित होऊ शकतो. बर्‍याचदा, कर्मचार्‍यांनी वाटाघाटीद्वारे संघर्ष सोडविला जाऊ शकतो. कधीकधी परस्पर संघर्षांचे व्यवस्थापन संस्थेच्या प्रमुखाने घेतले आहे, तो कारणे शोधतो आणि उद्भवलेल्या समस्यांचे निराकरण करण्याचा प्रयत्न करतो. असे होते की विवादित पक्षांपैकी एकाच्या डिसमिससह प्रकरण समाप्त होऊ शकते.

जोडीदारांमधील परस्पर संघर्ष

कौटुंबिक जीवनात सतत सर्व प्रकारच्या रोजच्या समस्यांचे निराकरण करणे समाविष्ट असते. बर्‍याचदा, पती-पत्नींना काही मुद्द्यांवर सहमती मिळू शकत नाही, ज्यामुळे परस्पर संघर्ष होतो. याचे उदाहरणः पती खूप उशीरा कामावरून परतला, पत्नीला रात्रीचे जेवण बनवायला वेळ मिळाला नाही, पतीने अपार्टमेंटभोवती गलिच्छ मोजे विखुरले.

भौतिक समस्या लक्षणीयपणे संघर्ष वाढवतात. प्रत्येक कुटुंबाकडे पुरेसे साधन असल्यास अनेक घरगुती भांडणे टाळता येतील. नवरा बायकोला भांडी धुण्यास मदत करू इच्छित नाही - चला डिशवॉशर खरेदी करूया, आपण कोणते चॅनेल पाहणार यावर वाद आहे - काही हरकत नाही, चला दुसरा टीव्ही घेऊया. दुर्दैवाने, प्रत्येकजण हे घेऊ शकत नाही.

प्रत्येक कुटुंब परस्पर संघर्ष सोडवण्यासाठी स्वतःची रणनीती निवडते. काही लोक त्वरीत हार मानतात आणि समेट घडवून आणतात; इतर बराच काळ भांडणाच्या स्थितीत राहू शकतात आणि एकमेकांशी बोलू शकत नाहीत. असंतोष जमा होत नाही, जोडीदारांनी तडजोड केली आणि सर्व समस्या शक्य तितक्या लवकर सोडवल्या जातील हे फार महत्वाचे आहे.

वेगवेगळ्या पिढ्यांमधील लोकांमधील परस्पर संघर्ष

“वडील आणि पुत्र” यांच्यातील संघर्षाला व्यापक आणि संकुचित अर्थाने पाहिले जाऊ शकते. पहिल्या प्रकरणात, हे वैयक्तिक कुटुंबात उद्भवते, तर दुसऱ्या प्रकरणात ते संपूर्ण समाजावर प्रक्षेपित होते. ही समस्या नेहमीच अस्तित्वात आहे; ती आपल्या शतकासाठी नवीन नाही.

तरुण आणि वृद्ध लोकांमधील दृष्टिकोन, जागतिक दृश्ये, निकष आणि मूल्यांमधील फरकांमुळे पिढीचा संघर्ष उद्भवतो. तथापि, हा फरक संघर्षाला उत्तेजित करतो असे नाही. पिढ्यांमधील संघर्षाचे कारण म्हणजे एकमेकांचे हित समजून घेण्याची आणि त्यांचा आदर करण्याची इच्छा नसणे.

पिढ्यांमधील परस्पर संघर्षांची मुख्य वैशिष्ट्ये अशी आहेत की ते निसर्गात जास्त लांब असतात आणि विशिष्ट टप्प्यात विकसित होत नाहीत. पक्षांच्या हितसंबंधांचे तीव्र उल्लंघन झाल्यास ते वेळोवेळी कमी होऊ शकतात आणि पुन्हा नव्या जोमाने भडकू शकतात.

पिढ्यानपिढ्या संघर्षामुळे तुमच्या कुटुंबावर परिणाम होणार नाही याची खात्री करण्यासाठी, तुम्ही सतत एकमेकांचा आदर आणि संयम दाखवला पाहिजे. वृद्ध लोकांनी हे लक्षात ठेवले पाहिजे की ते एकेकाळी तरुण होते आणि त्यांना सल्ला ऐकायचा नव्हता आणि तरुणांनी हे विसरू नये की बर्याच वर्षांनंतर ते देखील वृद्ध होतील.

कोणाशीही भांडण न करता संपूर्ण आयुष्य जगणे शक्य आहे का?

कमी लोकांना सतत शिव्या देणे आणि भांडणे आवडतात. कोणाशीही भांडण न करता जगण्याची स्वप्ने अनेकजण पाहतील. मात्र, सध्या आपल्या समाजात हे अशक्य आहे.

लहानपणापासूनच, एखादी व्यक्ती इतरांशी संघर्ष करते. उदाहरणार्थ, मुलांनी खेळणी सामायिक केली नाहीत, मूल पालकांचे पालन करत नाही. पौगंडावस्थेमध्ये, पिढ्यानपिढ्याचा संघर्ष अनेकदा प्रथम येतो.

आपल्या संपूर्ण आयुष्यात, आपल्याला वेळोवेळी आपल्या स्वारस्यांचे रक्षण करावे लागेल आणि आपण योग्य आहोत हे सिद्ध करावे लागेल. त्याच वेळी, संघर्षांशिवाय करणे अशक्य आहे. संघर्षांची संख्या कमीतकमी कमी करणे, चिथावणीला बळी न पडण्याचा प्रयत्न करणे आणि योग्य कारणाशिवाय भांडणे टाळणे एवढेच आपण करू शकतो.

संघर्षाच्या परिस्थितीत वागण्याचे नियम

जेव्हा संघर्ष उद्भवतो, तेव्हा दोन्ही सहभागींना त्यांचे उद्दिष्ट साध्य करताना आणि त्यांना हवे ते मिळवताना शक्य तितक्या लवकर त्याचे निराकरण करायचे असते. या परिस्थितीतून सन्मानाने बाहेर येण्यासाठी तुम्ही कसे वागले पाहिजे?

प्रथम, ज्याच्याशी तुमचा मतभेद आहे त्या व्यक्तीबद्दलचा तुमचा दृष्टीकोन ज्या समस्येचे निराकरण करणे आवश्यक आहे त्यापासून वेगळे करणे तुम्हाला शिकण्याची आवश्यकता आहे. आपल्या प्रतिस्पर्ध्याचा अपमान करू नका किंवा वैयक्तिक होऊ नका, संयम आणि शांततेने वागण्याचा प्रयत्न करा. तुमच्या सर्व युक्तिवादांची कारणे द्या, स्वतःला तुमच्या प्रतिस्पर्ध्याच्या जागी ठेवण्याचा प्रयत्न करा आणि त्याला तुमची जागा घेण्यासाठी आमंत्रित करा.

तुमचा स्वभाव कमी होत असल्याचे तुमच्या लक्षात आल्यास, तुमच्या संभाषणकर्त्याला शांत होण्यासाठी आणि थोडासा थंड होण्यासाठी ब्रेक घेण्यासाठी आमंत्रित करा आणि नंतर गोष्टी सोडवणे सुरू ठेवा. शक्य तितक्या लवकर समस्येचे निराकरण करण्यासाठी, आपल्याला एक विशिष्ट ध्येय पाहणे आणि ते साध्य करण्याच्या मार्गांवर लक्ष केंद्रित करणे आवश्यक आहे. हे लक्षात ठेवणे महत्त्वाचे आहे की कोणत्याही संघर्षाच्या परिस्थितीत सर्वप्रथम, प्रतिस्पर्ध्याशी संबंध राखणे आवश्यक आहे.

संघर्षाच्या परिस्थितीतून बाहेर पडण्याचे मार्ग

लढणाऱ्या पक्षांनी तडजोड करणे हा उत्तम मार्ग आहे. या प्रकरणात, पक्ष विवादासाठी सर्व पक्षांना अनुकूल असा निर्णय घेतात. विवादित पक्षांमध्ये कोणतेही करार किंवा गैरसमज शिल्लक नाहीत.

तथापि, सर्व प्रकरणांमध्ये तडजोड करणे शक्य नाही. अनेकदा संघर्षाचा परिणाम बळजबरीने होतो. जर सहभागींपैकी एक प्रबळ स्थानावर असेल तर संघर्ष सोडवण्याचा हा पर्याय सर्वात वैशिष्ट्यपूर्ण आहे. उदाहरणार्थ, एखादा नेता अधीनस्थ व्यक्तीला त्याच्या इच्छेनुसार करण्यास भाग पाडतो किंवा पालक आपल्या मुलाला योग्य वाटेल तसे करण्यास सांगतात.

संघर्षाला गती मिळण्यापासून रोखण्यासाठी, आपण ते गुळगुळीत करण्याचा प्रयत्न करू शकता. या प्रकरणात, ज्या व्यक्तीवर एखाद्या गोष्टीचा आरोप आहे तो निंदा आणि दाव्यांशी सहमत आहे आणि त्याच्या कृती आणि कृतींचे कारण स्पष्ट करण्याचा प्रयत्न करतो. विवादातून बाहेर पडण्याची ही पद्धत वापरणे म्हणजे संघर्षाचे सार समजले आणि चुका लक्षात आल्या असे नाही. हे इतकेच आहे की या क्षणी आरोपी संघर्ष करू इच्छित नाही.

आपल्या चुका मान्य करणे आणि आपण केलेल्या कृत्याबद्दल पश्चात्ताप करणे हा परस्पर संघर्ष सोडवण्याचा आणखी एक मार्ग आहे. अशा परिस्थितीचे उदाहरण: मुलाला पश्चात्ताप होतो की त्याने त्याचा गृहपाठ तयार केला नाही आणि त्याला खराब ग्रेड मिळाला आहे आणि त्याच्या पालकांना त्याचे गृहपाठ करणे सुरू ठेवण्याचे वचन दिले आहे.

परस्पर संघर्ष कसे टाळायचे

प्रत्येक व्यक्तीने हे नेहमी लक्षात ठेवले पाहिजे की कोणत्याही वादाला नंतरच्या परिणामांना सामोरे जाण्यापेक्षा आणि खराब झालेले नातेसंबंध दुरुस्त करण्यापेक्षा पूर्णपणे टाळणे चांगले आहे. परस्पर संघर्ष रोखणे म्हणजे काय?

प्रथम, आपण संभाव्य गर्विष्ठ, आक्रमक, गुप्त व्यक्तींसह आपले संवाद शक्य तितके मर्यादित करणे आवश्यक आहे. अशा लोकांशी संप्रेषण करणे पूर्णपणे थांबवणे शक्य नसल्यास, त्यांच्या चिथावणीकडे दुर्लक्ष करण्याचा प्रयत्न करा आणि नेहमी शांत रहा.

संघर्षाची परिस्थिती टाळण्यासाठी, तुम्हाला तुमच्या संभाषणकर्त्याशी वाटाघाटी करायला शिकणे आवश्यक आहे, कोणत्याही व्यक्तीकडे दृष्टिकोन शोधण्याचा प्रयत्न करा, तुमच्या प्रतिस्पर्ध्याशी आदराने वागणे आणि तुमची स्थिती स्पष्टपणे तयार करणे आवश्यक आहे.

कोणत्या परिस्थितीत संघर्ष करू नये?

संघर्षात प्रवेश करण्यापूर्वी, आपल्याला याची खरोखर गरज आहे का याचा काळजीपूर्वक विचार करणे आवश्यक आहे. बर्‍याचदा लोक अशा प्रकरणांमध्ये गोष्टी सोडवण्यास सुरवात करतात ज्यात काहीच अर्थ नाही.

जर तुमच्या स्वारस्यांवर थेट परिणाम होत नसेल आणि विवादादरम्यान तुम्ही तुमची उद्दिष्टे साध्य करू शकत नसाल, तर बहुधा परस्पर संघर्षात प्रवेश करण्यात काही अर्थ नाही. अशाच परिस्थितीचे उदाहरण: बसमध्ये कंडक्टर प्रवाशाशी वाद घालू लागतो. तुम्ही वादकर्त्यांपैकी एखाद्याच्या भूमिकेचे समर्थन करत असलो तरीही, तुम्ही त्यांच्या वादात वाजवी कारणाशिवाय पडू नये.

तुमच्या प्रतिस्पर्ध्याची पातळी तुमच्यापेक्षा पूर्णपणे वेगळी असल्याचे तुम्हाला दिसले तर अशा लोकांशी वाद घालण्यात किंवा चर्चा करण्यात काही अर्थ नाही. तुम्ही बरोबर आहात हे तुम्ही मूर्ख व्यक्तीला कधीही सिद्ध करणार नाही.

संघर्षात सामील होण्यापूर्वी, आपण साधक आणि बाधकांचे मूल्यमापन करणे आवश्यक आहे, त्याचे काय परिणाम होऊ शकतात याचा विचार करणे आवश्यक आहे, आपल्या प्रतिस्पर्ध्याशी आपले नाते कसे बदलेल आणि आपल्याला हे हवे आहे की नाही, विवादादरम्यान आपण असे होण्याची शक्यता किती आहे. आपले ध्येय साध्य करण्यात सक्षम व्हा. भांडणाच्या धोक्याच्या क्षणी आपल्याला आपल्या भावनांकडे देखील लक्ष देणे आवश्यक आहे. संघर्ष टाळण्यासाठी रणनीती वापरणे फायदेशीर ठरू शकते, थोडे थंड व्हा आणि सद्य परिस्थितीचा काळजीपूर्वक विचार करा.

कोणत्याही विवादांचे निराकरण करण्यासाठी सामान्य दृष्टीकोन धडा 13 मध्ये सादर केले आहेत. येथे आम्ही केवळ तेच सूचित करू जे परस्पर संघर्षांची वैशिष्ट्ये वापरतात. जर्मन संघर्षशास्त्रज्ञ W. Siegert आणि L. Lang यांनी अनेक नियम तयार केले जे परस्पर संघर्ष सोडवताना पाळले पाहिजेत. हे नियम खालीलप्रमाणे आहेत:
1. एकमेकांचे हक्क ओळखा.
2. व्यत्यय न आणता ऐका.
3. दुसऱ्याच्या भूमिकेची समज दाखवा.
4. दुसऱ्याला संघर्ष कसा समजतो, त्याला त्याबद्दल कसे वाटते ते शोधा.
5. चर्चेचा विषय स्पष्टपणे तयार करा.
6. सामान्य दृष्टिकोन स्थापित करा.
7. तुम्हाला काय वेगळे करते ते शोधा.
8. यानंतर, संघर्षाच्या सामग्रीचे पुन्हा वर्णन करा.
9. एक सामान्य उपाय पहा.

त्याच वेळी, W. Siegert आणि L. Lang देखील सर्वात गंभीर चुकांचे वर्णन करतात जे आम्हाला संघर्षाच्या परिस्थितीचे संयुक्त निराकरण करण्यापासून प्रतिबंधित करतात. येथे मुख्य आहेत:
अ) जोडीदार स्वतःची चूक दुसऱ्याची चूक म्हणून पुढे करतो;
ब) भागीदार त्याच्या गरजा पूर्णपणे व्यक्त करत नाही;
क) भागीदार "लढाईची भूमिका" घेतो;
ड) जोडीदार दूर जातो;
e) जोडीदाराचे वर्तन केवळ रणनीतिकखेळ विचारांनी ठरवले जाते;
f) भागीदार त्याची शक्ती ओळखण्याचा आग्रह धरतो;
g) भागीदाराच्या सर्वात असुरक्षित स्पॉट्सचे ज्ञान वापरले जाते;
h) जुन्या तक्रारी लक्षात राहतात.

संघर्ष निराकरण शैली
आंतरवैयक्तिक विवादांसह कोणतेही विवाद सोडविण्याचा सर्वात उत्पादक मार्ग म्हणजे सहकार्याची शैली, संघर्षासाठी दोन्ही पक्षांना अनुकूल असे समाधान शोधण्यावर लक्ष केंद्रित करणे (तथाकथित एकत्रित समाधान, अशा निराकरणासाठी, विभाग 13.4 पहा). परस्पर विवादांचे निराकरण करण्याच्या व्यापक आणि वारंवार वापरल्या जाणार्‍या पद्धतींपैकी एक म्हणजे तडजोड करण्याची शैली. दुसऱ्या बाजूचा दृष्टिकोन स्वीकारणे हे त्याचे वैशिष्ट्य आहे, परंतु काही प्रमाणातच. एम.एच. मेस्कॉन, एम. अल्बर्ट आणि एफ. खेदौरी यांच्यावर जोर देण्याची क्षमता, आवश्यक असल्यास, तडजोड करण्याची क्षमता, व्यवस्थापन परिस्थितींमध्ये अत्यंत मूल्यवान आहे, कारण ती दुर्भावना कमी करते आणि अनेकदा समाधानासाठी संघर्ष लवकर सोडवणे शक्य करते. दोन्ही पक्ष.

संघर्षाचे निराकरण सहसा वाटाघाटीद्वारे केले जाते. वाटाघाटींमध्ये प्रवेश करण्यासाठी, आपल्याला मतभेद सोडवण्याची ही पद्धत आणि प्रतिस्पर्ध्याच्या दृष्टिकोनातून समस्या पाहण्याची क्षमता वापरण्यासाठी सकारात्मक दृष्टीकोन आवश्यक आहे. म्हणून, वाटाघाटींमध्ये आपण केवळ विजयावर अवलंबून राहू शकत नाही. मुख्यत्वे दोन्ही बाजूंना अनुकूल असा संघर्षाचा परिणाम शोधणे हे ध्येय म्हणून आवश्यक आहे.

वाटाघाटी दरम्यान, आवश्यक असल्यास आपले डावपेच बदलणे महत्वाचे आहे. हे निर्देशांऐवजी पर्यायी स्वरूपात चर्चेसाठी प्रस्ताव सादर करणे शक्य करते, ज्यामुळे परस्पर समंजसपणा प्राप्त होण्याची अधिक शक्यता असते. शिवाय, जर तुम्ही तुमच्या जोडीदाराशी असलेल्या नातेसंबंधातून या प्रकरणाचा विषय सातत्याने विभक्त करत असाल, तर यामुळे तुमच्या प्रतिस्पर्ध्याशी (हसणे, विनयशीलता, सौजन्य, इ.) मऊ आणि अनुरूप राहणे शक्य होईल, परंतु त्याच वेळी ठाम राहा. वादग्रस्त मुद्द्याबाबत. वाटाघाटीबद्दल अधिक माहितीसाठी, विभाग 11.6 पहा.

संघर्ष निराकरणात सहभाग आणि सहानुभूती
संघर्ष निराकरण प्रक्रियेत, सहकार्याची वृत्ती महत्त्वपूर्ण रचनात्मक भूमिका बजावू शकते. भागीदाराच्या संभाव्य शंका वगळण्याच्या इच्छेमध्ये ते प्रकट होते की त्याच्याकडे दुर्लक्ष केले जात आहे, त्याला विचारात घेतले जात नाही, त्याच्या चिंता, स्वारस्ये आणि गरजा विचारात घेतल्या जात नाहीत. करारावर पोहोचण्याचा सर्वोत्तम मार्ग म्हणजे एखाद्या प्रतिस्पर्ध्याला सामान्य समस्या सोडवण्यासाठी, सामान्य स्वारस्ये आणि क्षमता लक्षात घेऊन - अर्थातच, मूलभूत मुद्द्यांवर त्याला न जुमानता.

परस्पर विवादांचे निराकरण करण्याचा आणखी एक प्रभावी मार्ग गुंतागुंतीच्या पद्धतीशी जवळून संबंधित आहे - सहानुभूतीचा वापर. सहानुभूती म्हणजे एखाद्या व्यक्तीने दुसर्‍या व्यक्तीने अनुभवलेल्या कोणत्याही भावना - आनंद, उत्साह, दुःख, राग, इत्यादी समजून घेण्याची क्षमता. बर्‍याचदा, इतरांच्या भावना आणि अनुभव समजून घेण्यास आणि विचारात घेण्यास लोकांच्या अक्षमतेमुळे किंवा अनिच्छेमुळे परस्पर संघर्ष तंतोतंत भडकतात. आणि ज्या व्यक्तीला त्याच्या भावना समजल्या जात नाहीत तो स्वतःमध्ये माघार घेतो, दूर जातो, चिडचिड करतो आणि संघर्षाची परिस्थिती निर्माण करण्यास सक्षम असतो.

ए. क्रॉनिक आणि ई. क्रॉनिक यांनी पुढील वस्तुस्थिती उद्धृत केली: “कौटुंबिक किंवा औद्योगिक संघर्षांसह जीवनात गंभीर अडचणींचा सामना करणाऱ्या दोन हजाराहून अधिक लोकांचा सामाजिक-मानसिक अभ्यासातून असे दिसून आले आहे की सर्व प्रकारच्या सामाजिक सहाय्याची, लोकांना सर्वात जास्त गरज असते. विशेषतः मनोवैज्ञानिक समर्थनासाठी.

लोकांना एकत्र आणण्याचे हे आणि इतर मार्ग, शतकानुशतके जमा झाले आहेत आणि पिढ्यानपिढ्या पुढे जात आहेत, तंतोतंत सामाजिक-मानसशास्त्रीय आधार बनवतात ज्यायोगे गुंतागुंत आणि सहकार्याची शाश्वत मानवी गरज पूर्ण होते. ते जोडीदाराच्या भावना आणि अनुभवांच्या जगात "प्रवेश" करण्यास मदत करतात, जे तणावपूर्ण संघर्षाच्या परिस्थितीत सर्वात आवश्यक असते.

संघर्षाचे "संकुचित".
परस्पर संघर्ष सोडवण्याचा आणखी एक मार्ग आहे, ज्यामध्ये प्रतिस्पर्ध्याच्या भावना आणि हित लक्षात घेणे समाविष्ट आहे. जर नुकतीच वर्णन केलेली पद्धत सहानुभूती, प्रकटीकरण आणि भागीदाराच्या भावनांचे समर्थन यावर केंद्रित असेल, तर उलट पद्धतीमध्ये संघर्षाचा भावनिक घटक "कमी करणे" या युक्तीचा समावेश आहे: भावनिकदृष्ट्या मोबाइल, अस्थिर, स्फोटक क्षेत्राला स्पर्श करू नका. भावना, वादग्रस्त समस्येच्या साराच्या पलीकडे जाऊ नका. आंतरवैयक्तिक संघर्ष यशस्वीरित्या सोडवण्यासाठी, तुम्ही प्रतिस्पर्धी पक्षाचे लक्ष तणावपूर्ण अनुभवांपासून पूर्णपणे व्यावसायिक संबंधांच्या क्षेत्राकडे वळवण्यासाठी सर्वतोपरी प्रयत्न केले पाहिजेत.

तुमच्या प्रतिस्पर्ध्याला दाखवा की तो एक दयाळू व्यक्ती आहे
बर्‍याचदा, इतरांशी संवाद साधताना, आपण जाणूनबुजून किंवा नकळत, आपण काहीतरी अप्रिय केले आहे अशा लोकांशी संपर्क टाळतो आणि ज्यांच्यासाठी आपण चांगले केले आहे त्यांच्यासाठी प्रयत्न करतो. परंतु हा दैनंदिन अनुभव नेहमीच प्रत्येकजण वापरत नाही आणि नेहमीच संघर्ष सोडवण्यासाठी वापरला जात नाही. येथे आपल्यावर पूर्वग्रहाचे वर्चस्व आहे, ज्यानुसार आपल्याशी वाद घालणारी व्यक्ती आपल्यासाठी चांगले नको आहे आणि आपल्याकडून चांगले स्वीकारणार नाही. हा सर्वात खोल गैरसमज आहे. तुमच्या प्रतिस्पर्ध्याला समज देण्याचा प्रयत्न करा की त्याने तुमच्याशी काहीतरी दयाळूपणा केला आहे आणि त्याबद्दल त्याचे आभार. यानंतर तो तुमच्याशी चांगले वागेल हे तुम्हाला दिसेल. ही पद्धत केवळ या किंवा त्या परस्पर संघर्षाचे सौहार्दपूर्ण निराकरण करण्यात मदत करू शकत नाही, परंतु एकमेकांशी परस्परसंवादात संघर्षाची शक्यता लक्षणीयरीत्या कमी करू शकते.

मानसिक अलगाव
मनोवैज्ञानिक अलगावची पद्धत अनेकदा प्रभावी असते. अशा प्रकारे, एखाद्या गटामध्ये परस्पर संघर्ष झाल्यास, प्रतिस्पर्धी व्यक्तींवर गट दबाव आणणे शक्य आहे, त्यांना (किंवा त्यापैकी एक, संघर्षाचा आरंभकर्ता) गटातील इतर सदस्यांशी संवाद आणि परस्परसंवादापासून अलिप्त राहणे शक्य आहे.

ही पद्धत एका जपानी एंटरप्राइझवर यशस्वीरित्या लागू केली गेली. कामाच्या सहकाऱ्यांशी परस्पर संघर्ष सुरू करणाऱ्या कर्मचाऱ्यांपैकी एकाला त्यांच्यापासून वेगळे करण्यात आले. त्याला त्याचा पूर्ण पगार ठेवण्यात आला होता, पण जेव्हा तो कामावर आला तेव्हा त्याला त्याच्या सहकाऱ्यांसोबत वर्कशॉपमध्ये काम न करता, प्रवेशद्वाराजवळ खास यासाठी बांधलेल्या काचेच्या बूथमध्ये राहावे लागले आणि... संपूर्णपणे काहीही करू नका. कामाचा दिवस. अशाप्रकारे, अलगावची कठोर परिस्थिती निर्माण केली गेली, ज्याचा संघर्ष भडकावणाऱ्यांवर इतर सर्व माध्यमांपेक्षा अधिक मजबूत प्रभाव पडला, जो त्याच्या मूळ संघात परत आल्यावर “पाण्यापेक्षा शांत, गवतापेक्षा कमी” झाला.

आमच्या परिस्थितीत, व्यवस्थापक त्यांच्या कामाची ठिकाणे वेगवेगळ्या खोल्यांमध्ये हलवून, असंबंधित कार्य नियुक्त करून किंवा त्यांना व्यवसाय सहलीवर पाठवून विवादित असलेल्यांना “वेगळे” करतात.

अर्थात, विशिष्ट संघर्षांच्या परिस्थितीत या नियमांचे बरेच अनुप्रयोग असू शकतात. परंतु त्यांचे ज्ञान, आणि विशेषत: त्यांच्या व्यावहारिक अनुप्रयोगातील कौशल्यांचा विकास, परस्पर संघर्षांमध्ये अधिक विधायक स्थिती घेण्यास आणि सामान्य हितसंबंधांना अनुरूप असे निराकरण करण्यास मदत करेल.