1 ноября 1955 года ушел из жизни американский писатель и психолог Дейл Карнеги, который разработал уникальную концепцию успешного общения. Сегодня мы вспоминаем правила Карнеги, помогающие стать успешным человеком.

Дейл Карнеги родился в 1988 году в штате Миссури в очень бедной деревенской семье. С детства был приучен к физическому труду - просыпался не позже трех часов ночи, чтобы подоить коров. Он смог самостоятельно поступить в педагогический колледж, и стал единственным человеком в семье, получившим хорошее образование. С 18 лет Дейл уже был известен тем, что отлично владел ораторским искусством. До сих пор точно неизвестно, что стало причиной смерти самого известного психолога. В некрологе сказано, что Карнеги умер от болезни Ходжкина, однако, по другой версии, педагог покончил жизнь самоубийством. После смерти Карнеги его книги переиздавались десятки раз почти на всех языках мира. При жизни Дейл основал свой собственный институт, перевел научные разработки многих психологов в практическую область и смог разработать свою концепцию успешного и бесконфликтного человека. Несмотря на то, что Карнеги родился в девятнадцатом веке, а занимался педагогикой и психологией в начале двадцатого века, его книги и советы не перестают быть актуальными в современном мире. Сегодня мы представляем десять «заповедей» от великого психолога, которые помогут достичь успеха в работе и в общении с коллегами.

Не откладывайте важные дела и не медлите. Карнеги считал, что медлительность - это то, из-за чего человек может полностью растерять свой потенциал. По его мнению, человек, откладывающий дела на «потом», никогда не добьется ни одной поставленной цели. Если вы хотите в этой жизни добиться многого, действуйте, не раздумывая, и никогда не сомневайтесь в собственных силах. Делайте то, что вам нравится, и вы никогда не собьетесь с верного пути.

Всегда верьте в свои силы. Сила убеждения - это самая мощная в мире сила. Если вам кажется, что вы слабый человек и у вас не хватает сил на какое-либо дело, ваш мозг всегда найдет эти доказательства. Люди, которые верят в себя, могут даже помогать другим людям обрести веру. Чем больше вы себя изучаете и принимаете свой высокий потенциал, тем быстрее уверенность в себе возрастает.

Старайтесь не зацикливаться на незначительных деталях. Карнеги придерживался мнения, что нельзя тратить все свои силы на отработку какой-то одной незначительной детали. В этом случае человек впустую расходует всю свою энергию, а на важные дела у него не остается ни времени, ни сил. По словам психолога, перфекционизм полезен, но только в меру. Существует популярный принцип 80/20, который предполагает, что для получения 80 процентов результата на работе, у человека уходит всего 20 процентов потраченного времени. А чтобы осилить оставшиеся 20 процентов, человек тратит 80 процентов усилий!

Не отказывайтесь от помощи. Многие люди уверены, что им под силу самостоятельно справиться со всеми делами. Это абсолютно не так. Если вы чувствуете, что потенциал на исходе, примите помощь своих знакомых и коллег. Кроме того, Карнеги считал, что нет ничего страшного в том, когда человек просит о помощи. Дело в том, что некоторые люди решают проблему несколько дней, а другие могут помочь решить ее за несколько минут.

Признавайте и решайте проблемы. От них не нужно прятаться. Негативные эмоции - это бомбы замедленного действия, и ждать, пока они взорвутся, не имеет смысла. Появилась проблема - решайте ее сразу, по мере поступления.

Не обвиняйте в своих неудачах других людей. Большинство неудачников винят в своих провалах других людей - это проще всего. Мы виним начальство в мизерной зарплате, правительство - в безработице, несправедливый мир - в несбывшихся мечтах. Однако, как говорил Карнеги, реализация поставленных целей зависит только от степени ответственности, которую человек решает на себя взять. Многие люди не умеют использовать свой потенциал на сто процентов, поэтому и отказываются от целей. Обвиняя в неудачах других людей, человек снимает ответственность за свою жизнь и свои успехи. Так другие люди начинают управлять его судьбой. Если вы твердо решите, что самостоятельно будете идти к своим целям, вы станете полноправным хозяином своей судьбы.

Не зацикливайтесь на мелких проблемах. Большинство людей близко к сердцу принимают любую критику, замечания и оскорбления от тех, с кем они даже не знакомы. Уверенные в себе люди никогда не обратят внимания на такие мелочи. Чем чаще вам будет казаться, что ваше самолюбие задевают, тем меньше потенциала у вас будет оставаться. Вы тратите свою энергию по пустякам, которые не будут иметь никакого значения через короткий промежуток времени.

Старайтесь никогда и никому не жаловаться. Как только в жизни человека начинаются проблемы, он спешит пожаловаться близким людям. Чем чаще вы это делаете, тем быстрее становитесь магнитом для негативных эмоций. Вы посылаете отрицательные сигналы, они к вам возвращаются - вместе с негативной энергией. Недовольны тем, что с вами происходит? Не жалуйтесь, а работайте над тем, чтобы устранить проблему и двигаться дальше.

Всегда ставьте крупные цели и не разменивайтесь по мелочам. Почему у многих людей такие незначительные цели и желания? Только из-за неуверенности в собственных силах. Поставив крупную цель однажды, и потерпев неудачу, многие люди отказываются верить в успех. Бояться потерпеть крах не нужно! Вы имеете достаточно сил и энергии для реализации всех планов. Не бойтесь рисковать.

Живите настоящим. Как часто человек предается воспоминаниям? Почти каждый день. Можно сидеть и жалеть о том, что вы что-то упустили и не сделали двадцать лет назад, а можно двигаться вперед и не думать о том, какие возможности у вас были раньше. Каждый выбирает свою дорогу. Карнеги говорил правильные вещи: прошлое - это наше прошлое, и сколько мы не думали бы о нем, его уже не изменить. Лучше сесть и подумать о том, как можно все исправить. Если вы не хотите потерять драгоценное время, живите только настоящим и ставьте цели на будущее.

Криптовалюты сопряжены с определенным риском. Ты никогда не знаешь, выгоришь ты или проиграешь, когда вкладываешь в электронную валюту. Важно отслеживать курс криптовалют онлайн ежедневно, чтоб подловить удачный момент для продажи или покупки.

Известный американский психолог Дейл Карнеги в третий части своей книги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей», которая называется «12 правил, соблюдение которых позволяет склонить людей к вашей точке зрения», предлагает очень интересные суждения, выводы и правила по поводу спорных ситуаций, поэтому я обратила на них внимание. Вот что он пишет.

«... В мире существует только один способ одержать верх в споре -это уклониться от него». По-моему, это просто замечательный совет, которому лично я стараюсь все время следовать. Я также полностью согласна с этим: «В девяти случаях из десяти спор кончается тем, что каждый из его участников еще больше, чем прежде, убеждается в своей правоте. В споре

нельзя одержать верх. Нельзя потому, что, если Вы проиграли в споре, значит, вы проиграли, если же одержали верх, то тоже проиграли. Почему? Предположим, что вы одержали победу над собеседником, разбили его доводы в пух и прах. Ну и что? Вы будите чувствовать себя прекрасно. А он? Вы задели его самолюбие. Он будет огорчен Вашей победой. А ведь: «Человек, которого убедили против его воли, не отречется от своего мнения и поневоле». Карнеги цитирует Франклина: «Если Вы спорите, раздражаетесь и возражаете, Вы можете иногда одержать победу, но победа эта будет бессмысленной, ибо Вы никогда не добьетесь расположения Вашего противника». Доказывая свою точку зрения можно быть абсолютно правым, но все попытки переубедить собеседника, вероятно, останутся столь же тщетными, как если бы мы ошибались.

Можно дать понять человеку, что он не прав, и взглядом, и интонацией или жестом не менее красноречиво, чем словами, но если сказать ему, что он не прав, то можно ли заставить его тем самым согласиться с Вами? Никогда, потому что тогда Вы нанесете прямой удар его интеллекту, его здравому смыслу, его самолюбию и чувству собственного достоинства, И это вызовет у него лишь желание нанести ответный удар, а вовсе не изменить свое мнение. После этого, что бы Вы не делали, переубедить его Вам не удастся, так как Вы его оскорбили. Никогда не начинайте с заявления типа: «Я Вам докажу то-то и то-то». Это плохо. Это все равно что сказать: «Я умнее Вас. Я собираюсь кое-что Вам сказать и заставить изменить свое мнение». Это вызов. Это порождает у Вашего собеседника внутреннее сопротивление и желание сразиться с Вами прежде, чем вы начали спор. «Переубедить людей трудно даже при самых благоприятных условиях,- говорит Карнеги,- Так зачем же создавать себе излишние трудности? Зачем ставить себя в невыгодное положение? Если вы намерены что-то доказать, пусть об этом никто не знает. Сделайте это настолько тонко, настолько искусно, чтобы никто этого и не почувствовал». Вы никогда не попадете в неприятное положение, признавшись, что можете ошибаться. Так можно положить конец спору и побудить собеседника быть не менее объективным, откровенным и непредубежденным, чем Вы сами. Это вызовет у него желание признать, что и он может ошибаться. Когда мы не правы, мы можем признаться в этом самим себе. А если к нам подойдут мягко и тактично, то способны признаться в этом и другим и даже гордиться своей откровенностью и широтой взглядов. Но только не в тех случаях, когда кто-либо изо всех сил старается запихнуть нам в пищевод неудобоваримый факт... «Иными словами, не спорьте со своим клиентом, супругом или противником. Не говорите ему, что он не прав, не вынуждайте его взвинтить себя, а будьте немного дипломатом. Проявляйте уважение к мнению Вашего собеседника. Никогда не говорите человеку, что он не прав».

Если известно, что нам все равно грозит столкновение, то не лучше ли опередить другого, взяв инициативу на себя? Не будет ли гораздо легче подвергнуть себя самокритике, чем слушать чужое обвинения? Вот этот совет был проверен на собственном опыте: «Скажите о себе все оскорбительные слова, которые, как Вы знаете, у Вашего собеседника на уме или на языке, причем произносите их прежде, чем сделает это он, и вы выбьете у него из-под ног почву. Можно поставить сто против одного, что он займет в таком случае великодушную, снисходительную позицию и сведет Ваши ошибки к минимуму. Если Вы не правы, признайте это быстро и решительно.

Очень интересен и «метод утвердительных ответов». Беседуя с каким-либо человеком, не начинайте разговора с обсуждения тех вопросов, по которым расходитесь с ним во мнениях. Сразу же подчеркните те аспекты, в отношении которых вы единодушны. Все время упирайте на то, что вы оба стремитесь к одной и той же цели, что разница между вами только в методах, а не в сути. Добейтесь того, чтобы Ваш собеседник с самого начала говорил «да, да». Старайтесь не давать ему возможности отвечать «нет». В психологическом отношении ход мыслей здесь совершенно ясен. Если человек уверенно говорит «нет», то он не просто произносит слово из трех букв, а делает нечто большее. Весь его организм настраивается на активное противодействие. Создается впечатление, что человек как бы физически отшатывается или вот-вот отшатнется от Вас. Короче говоря, вся его нервномышечная система настораживается, готовясь дать Вам отпор. Когда же, наоборот, он говорит «да», никакой реакции противодействия у него не происходит. Его организм открыто проявляет решимость пойти Вам навстречу, согласиться с Вами. Поэтому, чем большее количество «да» мы сумеем получить от собеседника с самого начала, тем более вероятно, что нам удастся склонить его к принятию нашего конечного предложения. Метод Сократа основывался на стремлении получить от собеседника утвердительный ответ. Он задавал такие вопросы, которые заставляли его оппонента соглашаться с ним, и все снова и снова добивался признания своей правоты, а тем самым и множества утвердительных ответов. Он продолжал задавать вопросы до тех пор, пока, наконец, его оппонент, почти не отдавая себе в этом отчета, приходил к тому самому выводу, который яростно оспаривал несколькими минутами раньше.

«Большинство людей, когда они стараются склонить кого-либо к своей точке зрения, слишком много говорят сами,- пишет Карнеги,- Давайте возможность выговориться другому человеку. Он лучше Вас осведомлен о своих делах и проблемах, поэтому задавайте ему вопросы, Пусть он кое-что сообщит Вам. Выслушайте его терпеливо и непредвзято. Пусть большую

часть времени говорит Ваш собеседник.

Ваш собеседник может быть полностью не прав, но сам он так не думает. «Не осуждайте его. По-иному может поступить каждый глупец. Постарайтесь понять его. Только умные, терпеливые, незаурядные люди пытаются это сделать,». Попробуйте выявить скрытую причину, почему другой человек думает и поступает именно так, а не иначе - и у Вас будет ключ к его действиям. Честно постарайтесь поставить себя на его место. Спросите себя: «Как бы я себя чувствовал, как бы я реагировал, будь я в его положении?» - и Вы сэкономите массу времени и нервов, ибо, «если мы заинтересуемся причиной, то менее вероятно, что нам будет неприятен результат». А кроме того, Ваше мастерство в вопросах взаимоотношений между людьми резко возрастет. Искренне стремитесь смотреть на вещи с точки зрения Вашего собеседника.

Сегодня мы хотим вспомнить одного из самых популярных педагогов-психологов 20 века – Дейла Карнеги. По прошествии более 80 лет его книги и сегодня актуальны и помогают многим людям. Мы уверены, что практически все хоть раз слышали их названия: «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей», «Как перестать беспокоиться и начать жить», «Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично».

Дейл Карнеги известен сегодня как успешный педагог, лектор, писатель и оратор-мотиватор. Он один из первых начал применять научные разработки психологов на практике с целью научить людей бесконфликтному общению и самосовершенствованию. И по сей день успешно работает основанный им Институт ораторского искусства и человеческих отношений, а его книги имеют большой успех.

В сегодняшней статье мы хотим вспомнить о наиболее сильных советах Дейла Карнеги. Мы надеемся, что и вы найдете эти советы полезными, и которые откроют вам путь к более богатой и полной жизни.

• Будьте заняты. Это самое дешевое лекарство на земле - и одно из самых эффективных
• Восхищения достоин каждый, и вы в том числе
• В этом мире есть только один способ заслужить любовь - перестать требовать ее и начать дарить любовь, не надеясь на благодарность
• Веди себя так, будто ты уже счастлив, и ты действительно станешь счастливее
• Выражение, которое вы носите на лице, куда важнее одежд, которые вы надеваете на себя
• Для мудрого человека каждый день начинается новая жизнь
• Если захочется переделывать людей - начни с себя. Это и полезнее, и безопаснее
• Если вы хотите быть веселым, действуйте весело
• Если хотите что-то получить - обращайтесь не с просьбой, а с предложением помощи
• Если судьба преподносит тебе лимон, сделай из него лимонад
• Когда человек начинает войну с самим собой, он уже чего-то да стоит
• Королевская дорога к сердцу человека лежит через разговор о вещах, которым он верит больше всего
• Критиковать - верный способ нажить врагов
• Любой дурак может критиковать, осуждать и жаловаться. Но понимание и прощение требует сильного характера и самоконтроля
• Люди не интересуются ни мной, ни вами. Утром, в полдень и после обеда они заняты только собой
• Наша жизнь такова, какой ее делают наши мысли
• Не бойтесь врагов, которые нападают на вас, бойтесь друзей, которые вам льстят
• Нет завтра. День спасения человека - сегодня
• Помните, что имя человека - самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке
• Представь самые худшие последствия, которые может повлечь твой поступок, заранее смирись с ними и действуй!
• Сильное желание чему-то научиться - это уже 50% успеха
• Страх не существует нигде больше, кроме как в вашем уме
• Тайна наших несчастий в том, что у нас слишком много досуга для того, чтобы размышлять о том, счастливы мы или нет
• Три четверти людей, с которыми вы завтра встретитесь, жаждут сочувствия. Проявите его, и они полюбят вас
• Увидьте в человеке хорошее - и он станет вашим другом. Люди относятся к нам так же, как и мы относимся к ним. Попробуйте - хотя бы для интереса - убедить человека в том, что он хороший и благородный
• Улыбка ничего не стоит, но дорого ценится…
• Умейте встать на позицию другого человека и понять, что нужно ему, а не вам. С тем, кто сумеет это сделать, будет весь мир

OZ.by составил для наших читателей топ самых продаваемых книг в сегменте «бизнес-литература». Вот что пользуется наибольшей популярностью у белорусской аудитории.

Список составлен на основе статистики заказов книг в Интернет-магазине OZ.by за последние 2 года.

Интересно, что популярностью пользуются не только издания, в которых рассказывается о методах, инструментах и правилах ведения бизнеса, но и биографии бизнесменов. Вот какие книги вошли в Топ-15:

1. Стивен Кови. «Семь навыков высокоэффективных людей. Мощные инструменты развития личности»

Книга издана в 73 странах мира на 38 языках, совокупным тиражом более 15 миллионов экземпляров.

В книге эти навыки объединены в понятную и логичную систему. Постепенно осваивая каждый из них, читатель может достичь так называемой «межличностной зависимости». Это значит, он научится искать способы сотрудничества с другими людьми. Такое взаимодействие помогает достигать целей в бизнесе.

2. Уолтер Айзексон «Стив Джобс. Биография»

В основу книги легли беседы с самим Джобсом, а также его родственниками, друзьями, врагами, соперниками и коллегами.

Сам герой никак не контролировал автора, откровенно отвечал на все вопросы, которые ему задавали во время сбора информации. В итоге получился рассказ о жизни, полной падений и взлетов. История о сильном человеке и талантливом бизнесмене. Одна из мыслей, которая читается между строк - Джобс одним из первых понял, что для достижения успеха в XXI веке нужно создавать продукт, которые соединяет в себе креативный подход и ИТ-технологии.

3. Роберт Кийосаки, Шэрон Лектер. «Богатый папа, бедный папа»

Авторы книги убеждены, что в школе дети не получают нужных финансовых знаний и поэтому у них не формируется нужный взгляд и отношение к тому, как зарабатывать деньги. И поэтому на протяжении жизни многие люди работают ради денег, но при этом не всегда - получается их зарабатывать. По мнению авторов, нужно использовать другой подход - заставить деньги работать на себя.

Роберт Кийосаки и Шэрон Лектер предлагают читателю по-новому взглянуть на эту проблему и рассказывают, как учить детей обращаться с деньгами раньше, чем они столкнутся с финансовыми трудностями.

4. Наполеон Хилл «Думай и богатей!»

Более 70 лет книга считается классическим учебником по созданию богатства. Речь идет не только о финансовом благополучии. Автор уверяет, что излагаемая им философия помогает добиться успеха и в других сферах в жизни. Поэтому в книге рассказывается и о том, как достичь личного успеха, научиться преодолевать трудности, сохранять жизненную энергию.

Книга написана на основе опыта сотрудничества и общения с большим количеством людей, которые преуспели в жизни. Опираясь на их характеристики, Хилл разработал и предложил 16 законов, которые можно использовать для достижения успеха.

5. Джордж Клейсон «Самый богатый человек в Вавилоне»

Классика экономической литературы. В 1926 автор начал публиковать серию статей о том, как достичь финансового успеха. Выводы были сделаны после исследования Клейсоном клинописных табличек вавилонской эпохи. На них были отражены правила и законы, которыми пользовались ростовщики, торговцы и все, кто был связан с зарабатыванием денег в то время.

Серия статей была объединена в книгу. В ней дается понимание базовых финансовых законов, актуальных и по сегодняшний день: как накопить капитал, сохранить его и заставить работать на прибыль.

6. Николай Мрочковский, Андрей Парабеллум «Ежедневник. Как успеть все!»

Книга адресована тем, кто хочет максимально эффективно управлять своим временем, кто ставит перед собой цели и идет к их достижению. Она включает набор стратегий по тайм-менеджменту и достижению эффективности.

В книге есть советы, которые помогают избегать ненужных стрессовых ситуаций.

Материал разработан на основе собственных методик авторов.

7. Джош Кауфман «Сам себе МВА»

Своеобразная энциклопедия, в которой собрана самая необходимая информация из множества книг по бизнес-литературе. Джош Кауфман излагает основы предпринимательства, маркетинга, продаж, финансового менеджмента, объясняет ключевые понятия в области проектирования систем и личностной психологии.

Кроме этого, в книге описываются основные принципы работы любого бизнеса, причем на примере и опыте самых успешных мировых корпораций.

8. Карл Сьюэлл, Пол Браун «Клиенты на всю жизнь»

Книга представляет практическое руководство по работе с клиентами (в том числе и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу).

Книга будет полезна как начинающим предпринимателям, так и тем, кто ищет пути дальнейшего расширения бизнеса.

9. Генри Форд «Моя жизнь, мои достижения». Перевод - Е. Качелин

Выдержавшая около ста изданий в десятках стран мира (в том числе 7 изданий в СССР в 1924-1927) автобиографическая книга одного из выдающихся
менеджеров XX века, организатора поточно-конвейерного производства, «отца» автомобильной промышленности США.

Считается классикой научной организации труда. По сей день актуальна для экономистов, инженеров, конструкторов, психологов, социологов, руководителей и организаторов производства.

10. Андрей Парабеллум, Николай Мрочковский, Алексей Толкачёв, Олег Горячо «Прорыв! 11 лучших тренингов по личностному росту»

Книга написана одними из самых востребованных тренеров России по личностному росту и включает в себя их самые сильные практические тренинги.

Весь материал представлен в виде пошаговых инструкций. Авторы утверждают, что читатель, выполняя 1 час в день упражнения, приведенные в книге, через два месяца выйдет на совершенно новый уровень личностного развития и эффективности.

11. Глеб Архангельский «Тайм-драйв. Как успевать жить и работать»

В максимально простой и пошаговой форме, на реальных российских примерах, автор дает ответ на главный вопрос современного менеджера: как успевать больше?

В книге приводятся советы по организации рабочего времени и отдыха, по мотивации и целеполаганию, планированию, расстановке приоритетов, эффективному чтению и т. д.

12. Джейсон Фрайд, Дэвид Хенссон «Rework. Бизнес без предрассудков»

Книга расскажет о том, как начать свой бизнес. При желании - параллельно с основной работой. Автор также дает рекомендации, как усовершенствовать имеющийся бизнес, взгляды на него.

В книге даются ответы на острые вопросы об оптимальном для компании размере, проблемах ее роста, правильном планировании процесса, обучении на собственных ошибках и т.д.

13. Рене Моборн, Чан Ким «Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков »

С каждым годом конкуренция становится все более и более напряженной, а борьба за симпатии потребителя (и его кошелек) - все более кровопролитной. Бизнес-океан окрасился в красный цвет, и выживать в нем становится все труднее. Это одна из ключевых мыслей книги.

Авторы «Стратегии» уверены - нужно отойти в сторону и придумать нечто совершенно новое. И тогда в спокойных водах «Голубого океана» бизнес добьется желаемого роста. Ким и Моборн предлагают подробные инструкции по выведению компании из состояния конкурентного стресса и созданию совершенно новой бизнес-модели.

14. Гэвин Кеннеди. Перевод - М. Вершовский «Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах»

Книга пережила несколько переизданий и считается настольной для переговорщика.

В книге рассмотрены составляющие переговорного процесса, стратегические подходы и тактические приемы. Автор рассказывает о психологических ловушках и ошибках в расстановке приоритетов, дает примеры катастрофических просчетов и ситуаций, которые еще можно исправить.

Работая над заданиями книги, можно не раз поймать себя на мысли, что поначалу появляется желание решить их «накатанными» методами. Но эти методы, как убедительно доказывает автор, чаще всего и ведут к поражению.

15. Брайан Трейси «Эффективные методы продажи по Брайану Трейси»

Один из ведущих специалистов Америки в области развития человеческого потенциала и персональной роста делится своими идеями, методами и стратегиями, которые он приобрел за свой многолетний опыт в сфере продаж.

В книге описываются способы, которыми можно усовершенствовать свои методы торговли и сделать их в высшей степени эффективными. Применяя на практике предложенные приемы, можно достичь успеха в торговле с любым партнером.

Ознакомившись со списком, мы спросили у руководителя и учредителя OZ.by, какую книгу из списка он сам рекомендует прочесть.

Я уверен, что основа любого бизнеса — понимать клиента, знать его потребности, желания и уметь удивлять. Предлагать немного больше того, что клиент ожидает.

В этом помогает книга «Клиенты на всю жизнь». Она не только описывает, для чего нужно понимать клиента, но и дает конкретное руководство: что и как делать по работе с клиентом. Сьюэлл — владелец собственного бизнеса, и его советы основаны на его успешном опыте. И что самое ценное - такие советы можно легко применить к любому бизнесу.

Андрей Гриневич

Учредитель и генеральный директор OZ.by

Если компания хочет качественно построить диалог с клиентом, я бы рекомендовал эту книгу. Причем не только собственнику бизнеса, но и всему топ-менеджменту. Например, очень много идей и решений по работе с клиентами у меня появилось именно после ее прочтения. OZ.by делает ставку не столько на сбыт товаров, сколько на формирование круга лояльных клиентов, которые возвращаются снова и снова. Порой без особой надобности в конкретной покупке, — они возвращаются за настроением. Как создать такие условия для клиента, мы узнали в том числе и из этой книги.

Об авторах: Рене Моборн и Чан Ким – создатели французского Института Стратегии Голубого Океана. Чан Ким является одним из советников Евросоюза, входит в топ 5 «лучших мыслителей мира» (по версии сайта thinkers50.com).

О книге: когда встает вопрос «Какие лучшие бизнес книги прочитать?», то эта является одной из первых. Она поможет вам разработать уникальную бизнес-модель, свободную от конкуренции. 6 простых принципов и 4 действия позволят создать Голубой Океан (рынок вне конкуренции). Авторы демонстрируют все принципы и действия на простых, но крайне интересных примерах из жизни успешных и не очень компаний.

Фишка книги: простые, доступные способы выработки уникальной бизнес-модели. Яркие примеры компаний, использующих рекомендации авторов.

Для кого она: как для новичков, так и для профессиональных предпринимателей. Для всех, желающих создать работающий прибыльный механизм. Обязательна к прочтению для всех предпринимателей.

Купить бумажное издание

О книге: «Поразительная книга, она может изменить вашу жизнь» – так отозвался Том Питерс об этом издании. «The Times» оценили ее как одну из 25 наиболее влиятельных бизнес-книг. Более 20 миллионов продаж по всему миру. Она поможет вам не только понять и сформировать ваши жизненные цели, предоставив для этого все необходимые инструменты, но и достичь их. 100% гарантия, что после прочтения вы станете мудрее. Используйте этот шедевр как дорожную карту.

Фишка книги: хорошо структурированный материал, яркие примеры, простые рекомендации.

Для кого она: для всех, кто хочет повысить уровень своей производительности и жизни. Обязательна к прочтению тем, кто желает подняться по карьерной лестнице или создать свой успешный бизнес.

Купить бумажное издание

О книге: одна из лучших бизнес книг. Вам предоставляется системный подход к запуску, а главное выстраиванию всех процессов с минимальными вложениями. Фактически, эта дорожная карта, с помощью который вы пройдете весь путь становления в предпринимателя. Она ценна еще тем, что основана на опыте самого автора-предпринимателя. После прочтения вы измените свои взгляды и отношение к выстраиванию процессов в организации, будь то стартап или компания с многолетней историей.

Фишка книги: Простая и доступная инструкция для предпринимателя в создании своего стартапа.

Для кого она: для стартаперов, состоявшихся предпринимателей и всех, кто желает построить успешный бизнес или повысить показатели в уже существующем с минимальными затратами.

Купить бумажное издание

О книге: легкое, маленькое и крайне интересное издание о том, как необходимо выстраивать отношения со своими клиентами, чтобы ваше предприятие процветало. Заслужено входит в список «лучшие бизнес книги». Вы задумывались сколько денег вы теряете из-за плохого отношения к своим клиентам? Использовав хотя бы часть из 27 рекомендаций, описанных на ярких примерах из жизни автора, вы сможете построить идеальный сервис, увеличить прибыль и обойти конкурентов. Читается на одном дыхании.

Для кого она: для предпринимателей, желающих построить крепкий бизнес, основанный на доверительных и долгосрочных отношениях со своими клиентами. Обязательна к прочтению фанатам превосходного сервиса.

Купить бумажное издание

О книге: легкая, живая и бодрая. предоставляет 9 простых, но ценных уроков по приему, обучению и оценке персонала. Воспользовавшись предложенными методами, вы сможете построить почти идеальную корпоративную культуру и внутренний микроклимат в организации. Сотрудники будут с радостью приходить на работу, а клиенты будут вас обожать. В итоге, вы не только повысите прибыль, но и станете одним из лучших работодателей. Читается на одном дыхании.

Для кого она: для HR, руководителей компаний. Обязательна к прочтению HR.

Купить бумажное издание

6. «Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании»

Об авторе: предприниматель с Большой буквы, миллиардер, генеральный директор американской компании Zappos (интернет-магазин по продаже обуви, одежды и аксессуаров). В возрасте 25 лет продал свою двухгодовалую компанию (LinkExchange) Microsoft за 240 млн. долларов.

О книге: компания Zappos выросла с нуля до миллиарда за 10 лет. За период становления из маленького интернет-магазина в гиганта интернет-торговли Zappos столкнулась с абсолютно разными препятствиями на своем пути. У руля компании всегда был и есть Тони Шей. Весь путь он изложил в интересной и легкой манере, давая ценные рекомендации. После издания книги в Zappos начали приезжать руководители крупнейших компаний мира, чтобы перенять опыт. Российские компании (крупнейшие интернет-магазины, банки и другие) не стали исключением.

Фишка книги: история развития одного из крупнейшего интернет-магазина в мире из первых рук. Детальное описание всех предпринятых шагов в развитии компании с выводами и рекомендациями.

Для кого она: для руководителей компаний, желающих построить крепкий, долговечный и энергичный бизнес. Обязательна к прочтению всех интернет-предпринимателей.

Купить бумажное издание

О книге: великолепное издание, одна из лучших бизнес-книг в России. Каково это быть руководителем? Как вести себя с подчиненными? Какие ловушки, препятствия и разочарования подстерегают на пути профессионального менеджера? Максим, опираясь на свой успешный и богатый опыт, дает 45 рекомендаций грамотной работы в компании. Весь материал изложен в легкой и крайне увлекательной манере. Это настольная книга любого профессионального менеджера. Читается на одном дыхании.

Для кого она: для руководителей, менеджеров, всех, кто стремится к успеху.

Купить бумажное издание

Об авторе: Верн основал всемирную предпринимательскую организацию. Преподает учебные программы «Рождение гагантов» и «Продвинутый бизнес» в Массачусетсом технологическом институте. Основал компанию Gazelles (обучают предпринимательству). Один из известнейших мыслителей в малом бизнесе по версии журнала Fortune Small Business.

О книге: фокус, данные, ритм – одно из ключевых отличий успешных компаний от всех остальных.

• фокус – стратегическая цель, краткосрочные цели и ценности компании. Стратегическая цель – достигается в течение 4-5 лет, краткосрочные цели устанавливаются на квартал и неделю;
• данные – чтобы понимать правильность выбранных целей необходимо постоянно получать обратную связь от сотрудников, клиентов и партнеров. Постоянно измерять ключевые показатели как краткосрочных так и долгосрочных целей.
• ритм – для эффективной и слаженной работы следует поддерживать стабильный ритм. Проводить еженедельно, ежемесячно, ежеквартально и ежегодно собрания для согласования и корректировки действий.

Верн предоставляет эффективные инструменты для реализации намеченных планов (одностраничный стратегический план, ключевые вопросы для собраний, ежеквартальные планы и многое другое).

Фишка книги: никакой «воды», только практика. Рекомендации из серии «здесь и сейчас», можно сразу внедрять и использовать. Образцы отчетов, планов, ключевых вопросов и показателей.

Для кого она: для начинающих и профессиональных предпринимателей.

Купить бумажное издание

9. «Стартап-Гайд. Как начать и… не закрыть свой интернет-бизнес»

Об авторах: 25 успешных стартапера и ведущих эксперта венчурного рынка, в числе которых Пол Грэм, Игорь Рябенький (Altair Capital), Александр Галицкий (Almaz Capital), Дмитрий Чихачев (Runa Capital), Кирилл Махаринский (Ostrovok.ru), Олег Анисимов (Мое дело), Сергей Белоусов (Runa Capital), Дмитрий Калаев (руководитель ФРИИ) и другие.

О книге: издание с говорящим названием расскажет начинающих и не только предпринимателям как правильно выстраивать интернет-бизнес. Вы узнаете про такие важные моменты как:

• проверить жизнеспособность идеи с минимальными вложениями;
• быстро сделать прототип;
• продукт должен выглядеть при выходе на рынок;
• монетизировать проект;
• эффективно использовать инвестиции;
• выстроить правильные KPI;
• собрать команду и работать с ней;
• множество других факторов, влияющих на успешность стартапа.

Отрадно, что вся информация предоставлена практиками, а не теоретиками. Есть некоторые замечания к оформлению книги и некоторому содержанию «воды» от некоторых авторов, но в целом масса полезного материала, читается легко.

Фишка книги: четкая структура содержания от идеи до масштабирования. Фактически – это инструкция применению.

Для кого она: для стартаперов и состоявшихся предпринимателей.

Купить бумажное издание

10. «Бизнес в стиле Ж***: личный опыт предпринимателя в России»

Об авторе: российский предприниматель. В первую очередь известен по медиакомпании Gameland (издает журналы «Свой Бизнес», «Форсаж», «Хакер» и другие). В 1990-е занимался розничной торговлей (видеоигры, приставки). Путешественник, постоянный студент, всегда учится чему-то новому. Подробнее на Википедии .

О книге: завершает наш топ «лучшие бизнес книги» издание Дмитрия Агарунова. Российский предприниматель раскрывает многие темы по предпринимательству. Отвечает на такие вопросы как «Как отбирать сотрудников в компанию? Что делать в критических ситуациях, когда вашу компанию «штормит»? Чего ожидать от инвесторов? Чем именно должен заниматься финансовый директор и нужен ли он вообще? Масса других насущных вопросов предпринимателей».

Весь свой жизненный путь в предпринимательстве от начала до сегодняшнего дня Дмитрий уместил в маленьком издании с искрометным названием. Кроме коммерческих вопросов автор затрагивает вопросы семьи, духовности и взаимоотношений с окружающими. Читается на одном дыхании, никакой «воды».

Для кого она: для предпринимателей-новичков и профессионалов.